第一篇：鄭州茗仁醫(yī)院介紹及醫(yī)院價(jià)值觀

茗仁簡介：

河南鄭州茗仁不孕不育專科醫(yī)院，專注孕育領(lǐng)域十八年，醫(yī)院的前身是河南地區(qū)知名度較高的新秀中醫(yī)門診，精湛的醫(yī)療技術(shù)加上科學(xué)的管理模式加上良好的口碑宣傳加上高尚的醫(yī)德風(fēng)范，使得新秀中醫(yī)門診進(jìn)一步的擴(kuò)大和發(fā)展。醫(yī)院本著科室細(xì)分化、診療專業(yè)化、服務(wù)人性化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營專業(yè)化的理念，為患者提供高品質(zhì)、專家一對一的疾病治療方案和健康方案，為中原地區(qū)女性朋友的健康提供全方位、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)！

醫(yī)院按照衛(wèi)生部三級甲等專科醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)興建，醫(yī)院開設(shè)有婦科炎癥中心、女性不孕中心、男性不育中心、宮頸疾病中心、婦科微創(chuàng)治療、中心五大金牌特色診療中心，與日韓、歐美等多國頂級婦科、不孕不育研究機(jī)構(gòu)開展學(xué)術(shù)交流合作，斥巨資引進(jìn)宮腔鏡、腹腔鏡，四維彩超，瑞士強(qiáng)力靶向介入治療系統(tǒng)，瑞士comi光子修復(fù)系統(tǒng)、Alice四維人流術(shù)等系列專業(yè)尖端設(shè)備與技術(shù)。

十八年的沉淀、十八年的積累、十八年的孕育，使得茗仁醫(yī)院專注以“治不孕到茗仁”為核心，重點(diǎn)打造中國不孕不育?？破放?。醫(yī)院憑借精湛的診療技術(shù)、強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)、舒適的就醫(yī)環(huán)境、先進(jìn)的孕育設(shè)備，得到社會(huì)各界的一致認(rèn)可，在國內(nèi)同行業(yè)中居于權(quán)威和領(lǐng)先地位。

醫(yī)院以不孕不育?？浦委煹耐瑫r(shí)，逐步開設(shè)名老中醫(yī)科、內(nèi)兒科、外科等十多個(gè)科室，滿足不同患者的就診需求，現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)“大?？?、小綜合”，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健為一體，專業(yè)治療男女不孕不育的現(xiàn)代化“專家型”醫(yī)院。

鄭州茗仁醫(yī)院四大金字招牌

一、中原腹地首家中西醫(yī)結(jié)合不孕不育?？漆t(yī)院

綜合醫(yī)院的不孕不育門診僅是綜合醫(yī)院較多科室之一，其診療項(xiàng)目、疾病細(xì)分、專家隊(duì)伍、技術(shù)設(shè)備、權(quán)威認(rèn)證等方面都無法和專業(yè)的不孕不育醫(yī)院相比。在不孕不育領(lǐng)域，專業(yè)醫(yī)院做到了“專病專科專治”，讓就診更科學(xué)規(guī)范，有利于一步到位解決各類不孕不育疾病。鄭州茗仁醫(yī)院是一所新型專業(yè)化專業(yè)不孕不育醫(yī)院，?？漆t(yī)院，對于治療不孕不育引起的各種病種，各種癥狀，有著豐富的治療經(jīng)驗(yàn)和完善的治療體系。茗仁醫(yī)院也是中原地區(qū)首家以中西醫(yī)結(jié)合治療不孕不育的?？漆t(yī)院。

二、匯聚中原不孕不育專家，打造專家型醫(yī)療航母

鄭州茗仁不孕不育醫(yī)院建院之初便聘請來自河南省中醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院等著名三甲醫(yī)院的專家組成核心團(tuán)隊(duì)，選拔醫(yī)院管理和專業(yè)學(xué)科的精英骨干成立了專家學(xué)術(shù)委員會(huì)，指導(dǎo)醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展。幾年來，在這批擁有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)以及高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的權(quán)威專家?guī)ьI(lǐng)下，茗仁不僅將服務(wù)品質(zhì)推陳出新，更將越來越多的前沿醫(yī)療技術(shù)運(yùn)用于臨床，各大主力科室的技術(shù)力量與服務(wù)水平都不斷完善提升。

三、頂級專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)，為療效保駕護(hù)航

茗仁不孕不育醫(yī)院與眾多專業(yè)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，全新引進(jìn)韓國四位彩超，不論是德國WOLF宮、腹腔手術(shù)，BPC四位一體綠色除菌療法，生物氧凈療技術(shù)、comi光子修復(fù)技術(shù)、輸卵管導(dǎo)管擴(kuò)張疏通術(shù)，還是最前沿的Alice四維技術(shù)，在治療和個(gè)性化服務(wù)上都彰顯了微創(chuàng)、精確、安全、無痛、高效的現(xiàn)代診療科技發(fā)展趨勢，在茗仁得到滿意、放心、顯著的療效。

四、透明合理的診療收費(fèi)體系，打造誠信?？漆t(yī)院。

鄭州茗仁不孕不育醫(yī)院是由衛(wèi)生局直轄管理專業(yè)化專業(yè)專科醫(yī)院，是鄭州市衛(wèi)生局許可批準(zhǔn)的正規(guī)的專業(yè)不孕不育醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所有的管理包括收益都是由省衛(wèi)生部門統(tǒng)一管理。鄭州茗仁醫(yī)院各項(xiàng)診療技術(shù)項(xiàng)目、藥物、檢查、治療等收費(fèi)均是按照國家衛(wèi)生、物價(jià)部門統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)建立起來的嚴(yán)格、科學(xué)的收費(fèi)體系，全部收費(fèi)透明、合理。

茗仁精神：始終追求服務(wù)和非營利的理想；始終堅(jiān)持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福給予誠摯和獨(dú)特的關(guān)注；始終致力于團(tuán)隊(duì)成員中每位成員職業(yè)素質(zhì)的共同提升。本院一貫奉行“衷中參西、救死扶傷”為人民服務(wù)的理念。本著“用愛做事、用心說話”的原則，在診療活動(dòng)中做到“保證療效、快速康復(fù)”的醫(yī)療質(zhì)量觀。

茗仁院訓(xùn)：自我修煉、以善待人； 茗仁人才觀：忠誠正直、專業(yè)進(jìn)取。通過超前的經(jīng)營理念和淳樸的醫(yī)院文化，以期打造一個(gè)以學(xué)習(xí)、教導(dǎo)為一體的新型醫(yī)療體系，為患者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，制定更科學(xué)的治療方案。同時(shí)我院整合國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，聘請國內(nèi)多位知名專家、教授定期到我院坐診和指導(dǎo)，讓周邊民眾就近享受珍貴的醫(yī)療資源，把優(yōu)質(zhì)、高效真誠奉獻(xiàn)給患者。

第二篇：醫(yī)院核心價(jià)值觀

醫(yī)院核心價(jià)值觀

治病為中，發(fā)展為途；

持續(xù)為根，和諧為基。

外取民信，內(nèi)修其為；

價(jià)字先行，值跟其后。

以人為本，人盡其才。

1．治病為中，發(fā)展為途；在醫(yī)院中，醫(yī)療是主線，只有為病人提供安全、有效、方便、價(jià)廉、滿意的醫(yī)療服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展不能只是一句空話，也不是一日而為的，不進(jìn)則退，它需要領(lǐng)導(dǎo)層有效的經(jīng)營和科學(xué)的管理，所以發(fā)展是醫(yī)院的目標(biāo)，是醫(yī)院一定要走的道路。

2．持續(xù)為根，和諧為基。醫(yī)院的經(jīng)營與管理理念可以發(fā)展醫(yī)院，也可以制約醫(yī)院的發(fā)展，所以走持續(xù)發(fā)展的道路是醫(yī)院的根本，創(chuàng)建和諧醫(yī)院，建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子是醫(yī)院的根基。

3．外取民信，內(nèi)修其為；目前，“醫(yī)療收費(fèi)貴”的口碑是影響貧困患者來我院就醫(yī)的主要原因，同時(shí)醫(yī)患關(guān)系也影響著醫(yī)院的形象。醫(yī)院應(yīng)針對相關(guān)的問題提出對策，改變病人對醫(yī)院的態(tài)度，取得病人信任，因?yàn)椴∪耸轻t(yī)院賴以生存的的來源與動(dòng)力。要留在病人，就要想辦法為病人提供更高更好的服務(wù)，這樣，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)與技術(shù)就非常重要了，所以要修其為，學(xué)到老，用到老。

4．價(jià)字先行，值跟其后。無論是醫(yī)院或是個(gè)人，只要通過自身的努力為自已創(chuàng)造了“價(jià)”（也泛指名氣），病人才會(huì)慕名而來，病人有了，社會(huì)效益有了，然后，就是個(gè)人效益也就是個(gè)人的“值”就來了。

5．以人為本，人盡其才。這是對醫(yī)院管理理念的一個(gè)總括，也是對醫(yī)院員工的一種勸勉與鼓勵(lì)。

第三篇：醫(yī)院名師介紹

嚴(yán)師、益友、良醫(yī)

—記鄂州市棉紡醫(yī)院肛腸科主任 張文彬

他，雖然不是家喻戶曉，但經(jīng)他治療的患者對他印象深刻，他把醫(yī)生的高尚使命和誠心誠意為患者服務(wù)的精神作為自己的職責(zé)，他是廣大患者心目中的良醫(yī)，是同事朋友心中的益友，更是嚴(yán)師，他就是鄂州市棉紡醫(yī)院肛腸科主任 張文彬。

1991年大學(xué)畢業(yè)后，張文彬服從分配來到了鄂州縣城，他并沒有像大多數(shù)人一樣選擇熱門的外科、內(nèi)科，而是選擇了當(dāng)時(shí)醫(yī)療技術(shù)還很落后的肛腸科。當(dāng)時(shí)的肛腸科在很多人的眼中是個(gè)微不足道的小科室，做的也是很多人不屑的工作，可就是在這樣平凡的工作崗位上他一干就是20年。如今，他已由血?dú)夥絼偟拿^小伙變成了不惑之年的中流砥柱，由一名默默無聞的小醫(yī)生變成了鄂州市肛腸科的領(lǐng)軍人物。

說他是良醫(yī)，不是說他做了多少轟動(dòng)國內(nèi)外的大手術(shù)，而是因?yàn)樗肋h(yuǎn)把為病人解決痛苦放在第一位。80多歲的楊爹爹是一位結(jié)腸癌術(shù)后的患者，由于手術(shù)以后肛門的位置改道在了肚子上，以至于大便不規(guī)律和排便困難，這次因?yàn)橐粋€(gè)星期沒有解大便痛苦萬分。他幾乎跑遍了鄂州各大醫(yī)院都沒有得到有效的解決，后來經(jīng)人介紹找到了張主任，張主任了解病情經(jīng)過后親自帶上手套幫助楊爹爹一點(diǎn)一點(diǎn)的把糞便摳出來，幫助他按摩腸道，最后楊爹爹終于排出了宿便解除了痛苦。事后，科室的同事對他說：“這么臟的活交給病人家屬做就行了，何必親自動(dòng)手?！彼麉s毋庸置疑的搖搖頭：“患者找到我是因?yàn)樾?/p>

任我，我決不能辜負(fù)這份信任，這點(diǎn)事沒什么?！?/p>

2007年的冬天鄂州市降下了十年間為期最長的大雪，全市道路積雪結(jié)冰嚴(yán)重，一天夜里一名已出院回家的患者因?yàn)榇蟊惴绞讲坏卯?dāng)引起直腸大出血送到醫(yī)院，值班的年輕醫(yī)生不敢處理，只有跟張主任聯(lián)系，張主任接到電話后二話不說從家中趕往醫(yī)院，平時(shí)需要半個(gè)小時(shí)的路程在道路結(jié)冰的夜里他盡只用了一半的時(shí)間就趕到了，到醫(yī)院的時(shí)候眉毛，頭發(fā)上都結(jié)了厚厚的一層冰霜。張主任顧不上先掃雪取暖就直接進(jìn)了手術(shù)室，等到將病人安全送出手術(shù)室的時(shí)候天已微微發(fā)白，他連盹都沒打就直接投入到了新的一天的工作中了。

他是嚴(yán)師。在工作中他治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，一次他帶著一名年輕的醫(yī)生做手術(shù)，年輕的醫(yī)生帶著手套直接接觸到了患者的皮膚，張主任看到后囑咐他要更換手套，這名醫(yī)生滿不在乎的說：“肛腸科的手術(shù)本來就是污染傷口，何必這么麻煩?！睆堉魅畏浅?yán)肅的說道：“我們是專業(yè)的醫(yī)生，不論手術(shù)大小都必須嚴(yán)格的遵守?zé)o菌原則，我們是有責(zé)任的。”

他也是益友。在工作閑暇，科室的同事都喜歡跟張主任談天。工作中的問題，生活中的煩心事，經(jīng)常能在張主任這里得到最適合的解決方法。

這20年來，張主任治愈的患者不計(jì)其數(shù)，收到的錦旗、感謝信更是數(shù)不勝數(shù)，可是他都把這些收藏在了箱子的最底下，他說榮譽(yù)是屬于昨天的，只有今天踏踏實(shí)實(shí)的工作，明天才能有更多患者康復(fù)。

第四篇：醫(yī)院(服務(wù)介紹)

統(tǒng)籌兼顧 突出重點(diǎn) 全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在醫(yī)院發(fā)展過程中，我們以醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化以人為本，以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌兼顧，注重醫(yī)療服務(wù)全程管理，取得了一定的成效，得到了病人和社會(huì)的肯定，來院就診病人數(shù)量穩(wěn)步上升。2010年全院門診量110568人次，同比增長46.4％；出院病人4006人次，同比增長45.5％；全年治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)99.8%。病人滿意率達(dá)97%?，F(xiàn)將我院相關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全

醫(yī)院長期重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、操作規(guī)程的重要性，重視醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，將執(zhí)行“核心制度”和各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況納入科室“月考核”范圍并與科室績效掛鉤。建立有完善的醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定了各種風(fēng)險(xiǎn)處臵預(yù)案和流程，不斷強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全管理。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善質(zhì)量管理的長效機(jī)制。醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室對醫(yī)療質(zhì)量和安全高度重視，每月開展一次醫(yī)療質(zhì)量專題分析，每月召開兩次業(yè)務(wù)工作例會(huì)，每季度召開一次醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)等質(zhì)量控制委員會(huì)會(huì)議，專門討論研究醫(yī)療服務(wù)工作。

醫(yī)院每月定期開展服務(wù)質(zhì)量督查工作，督察內(nèi)容包括各 1

委員會(huì)工作、職工培訓(xùn)、各種設(shè)施的安全維護(hù)、醫(yī)務(wù)人員對核心制度掌握及執(zhí)行情況、手術(shù)安全核查、分級護(hù)理細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、科室質(zhì)控小組活動(dòng)、醫(yī)院感染控制、急診科管理、毒麻藥品管理、處方點(diǎn)評及干預(yù)等。

在全院實(shí)施了“臨床路徑”工作。全院現(xiàn)有38種病例實(shí)行“臨床路徑”方案管理。

（二）執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

醫(yī)院制定并經(jīng)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)審查并通過“本院一級醫(yī)療技術(shù)目錄”。制定并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度，內(nèi)鏡技術(shù)準(zhǔn)入制度，確定了各級各類醫(yī)生的手術(shù)權(quán)限，并授權(quán)麻醉科對手術(shù)醫(yī)師的準(zhǔn)入資格在手術(shù)前進(jìn)行督查。

（三）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全管理，保障醫(yī)療安全。建立有醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理方案，重大事件（含過失）及時(shí)報(bào)告。制定有《圍手術(shù)期病人管理辦法》并堅(jiān)持實(shí)施。建立了患者身份識(shí)別制度，落實(shí)腕帶、切口標(biāo)識(shí)、手術(shù)病人護(hù)理交接記錄單、手術(shù)安全核查表。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前后醫(yī)師、麻師、護(hù)士三方核查制。規(guī)定手術(shù)前主刀醫(yī)生應(yīng)親自查看病人并與之溝通，完善術(shù)前簽字制度。對搶救重危病人有口頭醫(yī)囑制度與執(zhí)行流程，制定并執(zhí)行危急值報(bào)告制度和臨床應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)。建立有兒科醫(yī)生和兒童醫(yī)院醫(yī)生直接進(jìn)產(chǎn)房、進(jìn)手術(shù)室搶救的新生兒急救綠色通道。制定病人轉(zhuǎn)科/轉(zhuǎn)院流程及審核程序等。

二、以病人為中心，科學(xué)設(shè)計(jì)診療流程

醫(yī)院配備有24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)、電話就醫(yī)咨詢專線，安排有一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的人員負(fù)責(zé)接待病員的就醫(yī)咨詢，接受病員就診預(yù)約，提醒病員來院就診前注意事項(xiàng)，使病員在來院前即可享受到周到細(xì)致的服務(wù)。

醫(yī)院一至九樓均設(shè)臵有統(tǒng)一醒目的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，方便病人就醫(yī)問診；每個(gè)科室均設(shè)臵有候診區(qū)域，配臵有候診椅、大屏幕電視、飲水機(jī)、書報(bào)架等；在醫(yī)院業(yè)務(wù)用房極其緊張的情況下，為充分保護(hù)患者隱私，醫(yī)院一直堅(jiān)持“一人一醫(yī)一診室”的特色診療。

繳費(fèi)處、藥房、輸液室等按分科分層就近設(shè)臵的原則，減少病員就診時(shí)的往返奔波之苦。醫(yī)院在一樓大廳、三樓、九樓均設(shè)臵有交費(fèi)處和藥房；全院共設(shè)臵有門診輸液室四處，方便了各科病員在診斷后就近得到治療，同時(shí)也便于接診醫(yī)生對病人的觀察及與病人的溝通。每處輸液室均在20個(gè)輸液位左右，輸液室公共空間的減小，有利于輸液環(huán)境的改善，提高病員的舒適度，盡最大可能保護(hù)病人私密性。

醫(yī)院還在單科門診增添部分檢查設(shè)備（儀器），逐步完善醫(yī)生診室內(nèi)檢查手段。在三樓婦產(chǎn)科門診部，即增設(shè)有功能檢查室如B超、心電圖、胎心監(jiān)護(hù)、陰道鏡等部分基礎(chǔ)檢查設(shè)施，既有利于醫(yī)生的現(xiàn)場診斷，更極大地方便了病人。

三、以人為本 提供溫馨周到服務(wù)

醫(yī)院主體大樓共有九層，一至三層主要設(shè)臵為門診和醫(yī)技科室，醫(yī)院門診大廳設(shè)臵有導(dǎo)診臺(tái)。大廳導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)人員掌握當(dāng)日醫(yī)生出診情況，為病人在就診掛號第一時(shí)間提供醫(yī)生信息方便病人選擇；門診各樓層均設(shè)臵有導(dǎo)診臺(tái)，負(fù)責(zé)病人就診引領(lǐng)工作。門診醫(yī)生配有助理，協(xié)助病人交費(fèi)、取藥和進(jìn)行各項(xiàng)輔助檢查工作，及時(shí)為患者解決就醫(yī)過程中可能遇到的各種問題。

考慮到輸液病員對環(huán)境溫度有不同的要求，醫(yī)院在每個(gè)輸液椅均配臵有小型棉被供病員需要時(shí)使用。由于病員在午、晚餐時(shí)段輸液時(shí)不方便就餐，醫(yī)院每日在該時(shí)段安排專人將牛奶、點(diǎn)心送到病員手中，僅此一項(xiàng)開支，醫(yī)院每年支出約十五萬元。

為解決本市以外的病人家屬住宿需要，醫(yī)院同鄰近酒店簽署了住店優(yōu)惠協(xié)議，為住院病員家屬住宿提供便利。如遇病員提前來院，還可通過醫(yī)院的咨詢中心協(xié)助安排住宿。

責(zé)任護(hù)士制在我院的實(shí)行，加強(qiáng)了護(hù)理人員與病員的溝通了解，不僅提高了護(hù)理質(zhì)量，而且使各樓層護(hù)理人員能夠了解掌握病人影響病情康復(fù)的思想情緒變化，多方位幫助病員早日恢復(fù)健康。

四、建立醫(yī)患信息反饋系統(tǒng) 實(shí)時(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 為不斷改進(jìn)服務(wù)，及時(shí)聽取患者的意見，增進(jìn)與患者的互動(dòng)，醫(yī)院在門診大廳設(shè)臵有院長信箱和意見箱，建立有病

員意見反饋墻，在每一樓層都設(shè)臵有患者意見薄，由專人定期收集；醫(yī)院定期對門診、住院及出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，針對病人提出的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行整改。在每周召開一次的全院員工晨會(huì)上，院領(lǐng)導(dǎo)對得到患者肯定的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，轉(zhuǎn)授病員錦旗，同時(shí)指出病員反映的問題，提出改進(jìn)要求。

醫(yī)院設(shè)臵有客戶服務(wù)部，并于去年七月開始推行“健康回訪”制?？头?wù)部定期為康復(fù)出院的病友免費(fèi)郵寄健康手冊、健康注意事項(xiàng)等，對病友進(jìn)行健康指導(dǎo)。在康復(fù)的患者生日時(shí)，醫(yī)院還郵寄一份祝福賀卡，體現(xiàn)醫(yī)院關(guān)懷?！敖】祷卦L”工作開展以來，共回訪病員9920人。

客戶服務(wù)部正逐步建立健全病友健康檔案，細(xì)化健康管理程序，對有需求的患者可查調(diào)健康檔案進(jìn)行分析對比，為病友提供完整的健康資訊。

五、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，開展服務(wù)技能培訓(xùn)

為提升員工服務(wù)意識(shí)，我院定期組織各項(xiàng)從專業(yè)技能到服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)與考核。2010年全院共組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)28次，開展服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)6次，每季度進(jìn)行一次新員工入職培訓(xùn)，還邀請了重慶市毓智管理公司講師來院就《職業(yè)形象》進(jìn)行專題培訓(xùn)。

通過不斷的深入整改，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平和服務(wù)功能得到了明顯的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升取得了明顯

成效，并為醫(yī)院獲得了良好的群眾基礎(chǔ)和口碑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年全年醫(yī)院共計(jì)收到表揚(yáng)信44封，錦旗18面，醫(yī)護(hù)人員拒收紅包、禮品等65人次，累計(jì)金額31200元。2011年1月至今，累計(jì)收到錦旗16面，退還患者紅包23人次，總計(jì)12600元?；颊叨啻卧谝庖姳∩媳頁P(yáng)我院多個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員。

我院將把提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和水平作為一項(xiàng)長期工作，不斷規(guī)范完善服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，用“心”去服務(wù)病員，用“情”去關(guān)愛病員。在注重硬件設(shè)施投入、關(guān)注流程設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)技能的同時(shí)，不斷教育和培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，共同感受職業(yè)的神圣和崇高，為“健康重慶”做出更大的貢獻(xiàn)。

8888醫(yī)院

二0一一年五月十二日

第五篇：醫(yī)院宣傳介紹

杏林風(fēng)正暖 國粹譜華章

——香河氣管炎哮喘醫(yī)院

一包草藥，價(jià)廉物美，卻能將患者從危境中解救；一根神針，溝通全身五臟六腑，迅速止痛解表；一束艾條，在輕柔的熏香中，溫經(jīng)止血、祛寒止痛，功效神奇。

我院以其獨(dú)特的中醫(yī)藥治療技術(shù)和效果，向疑難患者展示中醫(yī)藥妙手回春的魅力。尤其是近年來，我院秉承“以人為本、精業(yè)仁德、繼承創(chuàng)新”的宗旨，圍繞“中西醫(yī)結(jié)合，精中醫(yī)，強(qiáng)西醫(yī)，突出?？铺厣鰪?qiáng)綜合實(shí)力”的發(fā)展目標(biāo)，著力抓好傳承祖國醫(yī)藥，加大重點(diǎn)中醫(yī)專科和中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)力度，突出中西醫(yī)各專業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，業(yè)務(wù)收入明顯增長，社會(huì)效益明顯提高，區(qū)域中醫(yī)龍頭單位和中醫(yī)醫(yī)、教、研中心的地位和作用日益顯現(xiàn)。

突出特色 展名科名醫(yī)風(fēng)采

1975年開始致力于慢性支氣管炎和哮喘方面的診斷和治療。目前，香河氣管炎哮喘醫(yī)院的氣管炎哮喘?？茷椤昂颖笔≈攸c(diǎn)中醫(yī)?？啤?、“全國治療哮喘名星單位”，現(xiàn)正在籌備申報(bào)國家重點(diǎn)中醫(yī)?？?。氣管炎哮喘?？篇?dú)創(chuàng)“綠色免疫增強(qiáng)體系”，治療慢性支氣管炎、支氣管哮喘、支氣管擴(kuò)張、肺氣腫、肺心病，見效快，療效好，治愈率高，復(fù)發(fā)率低，尤其針對長期依賴激素、抗菌素的患者，治療經(jīng)驗(yàn)豐富，效果顯著，無任何毒副作用，已幫助十余萬患者徹底擺脫了長年住院輸液及搶救的痛苦。目前，氣管炎哮喘專科已經(jīng)診治氣管炎哮喘患者20萬余人次，有效率達(dá)98％，治愈率達(dá)91.3％，部分患者可達(dá)到X線病理征象消失，肺心病患者大部分癥狀消失或減輕?；颊邅碜匀珖鄠€(gè)省、市、自治區(qū)及港澳臺(tái)地區(qū)，美國、法國、德國、瑞典、韓國、巴西、土耳其、菲律

賓等國家的國際友人也到香河氣管炎哮喘醫(yī)院診斷治療，均收到滿意療效，眾口齊贊“中醫(yī)中藥好”！2000年香河氣管炎哮喘醫(yī)院“中西醫(yī)結(jié)合治療支氣管哮喘”科研項(xiàng)目通過河北省科委組織由全國著名醫(yī)學(xué)專家組成的專家委員會(huì)評審，獲河北省科技成果證書，評審認(rèn)為達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。由于氣管炎哮喘?？圃谥委煔夤苎?、哮喘等呼吸系統(tǒng)疾病方面的卓越貢獻(xiàn),經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)在香河氣管炎哮喘醫(yī)院建立“亞太中醫(yī)哮喘病研究所”,以便將氣管炎哮喘等呼吸系統(tǒng)疾病的中醫(yī)治療治療工作進(jìn)行更加深入的研究，將中醫(yī)中藥發(fā)揚(yáng)光大。2011年2月11日衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強(qiáng)在省衛(wèi)生廳楊新建廳長、省中以醫(yī)局段云波局長等省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的陪同下到我院進(jìn)行了工作調(diào)研，并對我院的工作，尤其是氣哮專科的建設(shè)給予了充分的肯定。

傳承文化 建特色知名醫(yī)院

多年以來，我院始終堅(jiān)持中醫(yī)辦院方向，以提高防病治病能力和中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平為主線，堅(jiān)持科技興院的發(fā)展戰(zhàn)略，樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院，立足服務(wù)，突出特色，發(fā)展專科，創(chuàng)立品牌，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和管理創(chuàng)新，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)院進(jìn)入了健康發(fā)展的軌道。

中醫(yī)文化作為古老中華文化的精髓和社會(huì)主義文化價(jià)值體系的重要組成部分，與當(dāng)代社會(huì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代文明相協(xié)調(diào)，保持民族性，體現(xiàn)時(shí)代性。加強(qiáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)教育，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段開發(fā)利用民族文化豐厚資源”。以實(shí)際行動(dòng)，更加自覺、更加主動(dòng)地推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮。

因此作為中醫(yī)從業(yè)者，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、完整的把握其精神實(shí)質(zhì)，并自覺地運(yùn)用于指導(dǎo)實(shí)踐。香河氣管炎哮喘醫(yī)院作為河北省重點(diǎn)中醫(yī)?？漆t(yī)院，早在20世紀(jì)80年代就提出了“發(fā)展事業(yè)、服務(wù)社會(huì)、造福人民”的辦院理念，并將“一切以患者為中心”作為辦院宗旨，著力打造“專家、?？?、專病、專技、專藥”的“五專”優(yōu)勢，同時(shí)高舉中醫(yī)藥特色這面大旗，全面促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。形成了醫(yī)院文化與醫(yī)教研工作相輔相成、互相促進(jìn)的良性循環(huán)的局面。

堅(jiān)持“以人為本”，鑄就醫(yī)院文化之魂

1、樹立“大醫(yī)精誠”的思想，強(qiáng)化職工職業(yè)素養(yǎng)。建設(shè)醫(yī)院文化的目標(biāo)是培養(yǎng)全體醫(yī)院員工的崇高的職業(yè)使命感，只有有了這個(gè)基礎(chǔ)，醫(yī)院的人文精神才能光大，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)才能得以保證。通過宣傳醫(yī)院的價(jià)值觀和精神文化，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠”的奉獻(xiàn)精神，讓員工深刻理解“欲救人而學(xué)醫(yī)則可，欲謀利而學(xué)醫(yī)則不可”的道理，把一切為了患者的理念化為自覺的行動(dòng)，取得良好的效果。要堅(jiān)持“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人”?！疤旄驳剌d，萬物俱備，唯貴于人”，中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，關(guān)心集體，關(guān)心中醫(yī)一附院的發(fā)展，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題，能提出合理化建議。

2、提供人性化醫(yī)療服務(wù)，讓患者滿意在醫(yī)院?；颊呤亲钚枰?wù)的人，醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人提供醫(yī)療服務(wù)的人，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念。醫(yī)院的一切行為，都應(yīng)以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者滿意為目標(biāo)，這就是我們的服務(wù)理念。傳統(tǒng)醫(yī)德在對病人服務(wù)中要求“一心赴救”、“仁愛救人”，“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今?，F(xiàn)在更要把維護(hù)患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人。通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的人院

介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴?、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺，心理的創(chuàng)傷得以慰藉。

3、發(fā)揮中醫(yī)診療特色，打造自身品牌。香河氣管炎哮喘醫(yī)院多年來先后被評為河北省十大優(yōu)秀發(fā)明單位，2010中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)大會(huì)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)自主創(chuàng)新十大品牌”，中國知名?？漆t(yī)院，社會(huì)公認(rèn)滿意單位，河北省三星級窗口單位，消費(fèi)者信得過單位等榮譽(yù)稱號。受到國家、省、市、各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，《人民日報(bào)》、《健康報(bào)》、《人民政協(xié)報(bào)》、《河北日報(bào)》、《燕趙都市報(bào)》，中央電視臺(tái)《中國報(bào)道》、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)，搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)等新聞單位都相繼對該院進(jìn)行了報(bào)道。

傳承中華文化，營造中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化氛圍

中醫(yī)在診病治療中講究的是整體觀念，辨證論治，標(biāo)本兼治。在香河氣管炎哮喘醫(yī)院醫(yī)院文化建設(shè)中，也堅(jiān)持整體觀念。醫(yī)院文化包含醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質(zhì)、職業(yè)道德等諸多方面。這是醫(yī)院文化建設(shè)的主旋律，需要從整體上加以精心設(shè)計(jì)，也需要標(biāo)本兼治。

1、塑造醫(yī)院外在形象、改善內(nèi)部環(huán)境。在“發(fā)展事業(yè)、服務(wù)社會(huì)、造福人類”辦院宗旨的指引下，打造現(xiàn)代化和諧中醫(yī)院文化精神的同時(shí)，還要在塑造中醫(yī)醫(yī)院外在形象和改善內(nèi)部環(huán)境上做好文章。我們在醫(yī)院文化建設(shè)中突出了具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內(nèi)部環(huán)境。醫(yī)院的建筑和裝飾中，注重引用中國傳統(tǒng)的建筑裝修風(fēng)格。在內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)上除創(chuàng)造一種干凈整潔舒適的就醫(yī)條件外，我們在醫(yī)院門診大廳設(shè)立了中醫(yī)文化展柜，將一些常見和名貴中草藥及中醫(yī)古籍向患者展示；我們在氣管炎哮喘專科病區(qū)懸掛了中國古代醫(yī)藥發(fā)展簡史，以

圖文并茂的形式向大家介紹了我國中醫(yī)藥的發(fā)展歷程；中華歷代名醫(yī)畫像，介紹了包括神農(nóng)、扁鵲、華佗、孫思邈、李時(shí)珍、張仲景在內(nèi)的中醫(yī)藥大家的生平和對中醫(yī)藥事業(yè)的貢獻(xiàn)，使人對中醫(yī)藥的發(fā)展史一目了然；清朝宮廷御用針灸穴位圖則展示了中國帝王對中醫(yī)藥的重視；這些都使人們在診病就醫(yī)中感受到一種中醫(yī)醫(yī)院高雅優(yōu)美的中醫(yī)文化品位。

2、打造、弘揚(yáng)“香河氣哮精神”，提升醫(yī)院文化品位。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院精神重點(diǎn)體現(xiàn)在人的精神建設(shè)上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學(xué)文化素質(zhì)建設(shè)?！跋愫託庀瘛钡拇蛟旄w現(xiàn)傳統(tǒng)特色，努力遵循“發(fā)展事業(yè)、服務(wù)社會(huì)、造福人民”的辦院宗旨，積極營造“一切以患者為中心”的醫(yī)患關(guān)系和精神境界，牢固樹立人道主義精神。通過有目的、有意識(shí)的教育培訓(xùn)，有制度、有約束的監(jiān)督導(dǎo)向，有激勵(lì)、有獎(jiǎng)懲的管理手段，培植和樹立“香河氣哮精神”，即全體職工同心協(xié)力、目標(biāo)一致、奮發(fā)向上，共同致力于中醫(yī)一附院的發(fā)展提高，以事業(yè)為首要，以領(lǐng)先為目標(biāo)，以開拓為己任，以協(xié)作為領(lǐng)導(dǎo)，以和諧為前提，以團(tuán)隊(duì)為驕傲。一種平和的心態(tài)，一股頑強(qiáng)的精神，蘊(yùn)藏?zé)o限的潛能和無窮的魅力。

發(fā)展方向----傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)也要走科研之路

2008年11月“亞太中醫(yī)哮喘病研究所”在我院掛牌成立，氣管炎哮喘?？瞥袚?dān)主要的臨床和科研任務(wù)，“綠色免疫增強(qiáng)體系”治療慢性支氣管炎哮喘患者中遠(yuǎn)期生活質(zhì)量評價(jià)課題組成立，并申報(bào)省級科研課題。全科積極的開展課題研究、學(xué)術(shù)交流、人才培養(yǎng)等多方面的科技帶動(dòng)、人才帶動(dòng)戰(zhàn)略。目前正在申報(bào)省級科研課題一個(gè)，已確定開始培養(yǎng)的青年科研人員十六人。

以繼承促創(chuàng)新，建設(shè)現(xiàn)代化中醫(yī)院文化

香河氣管炎哮喘醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，保持原狀就是后退，不思進(jìn)取必然被無情淘汰。在香河氣管炎哮喘醫(yī)院的發(fā)展過程中，中醫(yī)文化建設(shè)必然要隨著醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷豐富和充實(shí)新的內(nèi)涵。醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)要突出中醫(yī)特色。香河氣管炎哮喘醫(yī)院中醫(yī)文化的創(chuàng)新就體現(xiàn)在醫(yī)院管理的創(chuàng)新之中，包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是前提，技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新是重點(diǎn)，制度創(chuàng)新是保障。同時(shí)努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量，提高中醫(yī)文化品位，豐富中醫(yī)文化內(nèi)涵。

中醫(yī)講究“天人合一”、“陰陽五行、相生相克”，以儒家倫理闡述醫(yī)德、醫(yī)術(shù)，提高了醫(yī)德境界，而仁學(xué)是儒家思想的核心，中醫(yī)就順理成章地把醫(yī)術(shù)作為推行仁術(shù)的手段之一?？梢哉f，是中醫(yī)把醫(yī)德規(guī)范提升到一個(gè)新境界，為中醫(yī)藥事業(yè)賦予了更廣泛和豐富的文化內(nèi)涵。因此，中醫(yī)又有儒醫(yī)之稱。

中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念體系是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院中醫(yī)藥文化的內(nèi)在精神和根本，主導(dǎo)著醫(yī)院的基本特征和基本方向。培育中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念體系，是醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的關(guān)鍵。所以要深人挖掘中醫(yī)藥文化中“法自然”、“致中和”、“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價(jià)值觀念，并融合時(shí)代文化特征加以發(fā)揚(yáng)光大。要通過培育中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念體系，切實(shí)改進(jìn)技術(shù)服務(wù)、科學(xué)研究、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。要通過培訓(xùn)、教育，大力倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化價(jià)值觀念，使全院上下形成共識(shí)，并轉(zhuǎn)化為廣大職工的自覺行動(dòng)。

香河氣管炎哮喘醫(yī)院也將進(jìn)一步堅(jiān)持“以人為本”和整體理念，在塑造中

醫(yī)醫(yī)院外在形象和改善內(nèi)部環(huán)境上做好文章。精心打造香河氣管炎哮喘醫(yī)院特有的醫(yī)院精神，強(qiáng)化職業(yè)道德，樹立新的服務(wù)理念，把中醫(yī)藥文化建設(shè)作為一項(xiàng)社會(huì)性的活動(dòng)，并與時(shí)俱進(jìn)；為中醫(yī)藥文化建設(shè)工作賦予新的時(shí)代意義和新的內(nèi)涵，宣傳并普及中醫(yī)藥文化，擴(kuò)大中醫(yī)藥的影響，為中醫(yī)藥的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。