第一篇：淺析我國(guó)網(wǎng)上藥店的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

淺析我國(guó)網(wǎng)上藥店的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

目 錄

中文摘要................................................Ⅰ ABSTRACT................................................Ⅱ 1.網(wǎng)上藥店概況...........................................5 1.1 網(wǎng)上藥店的概念....................................6 1.2 網(wǎng)上藥店的發(fā)展歷程................................1 1.3 網(wǎng)上藥店的發(fā)展環(huán)境................................7 1.3.1 社會(huì)環(huán)境分析.................................7 1.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.................................7 1.3.3 政治環(huán)境分析.................................2 1.4 網(wǎng)上藥店的特點(diǎn)....................................8 1.4.1 網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢(shì)...............................8 1.4.2 網(wǎng)上藥店的劣勢(shì)...............................3 1.5 國(guó)外網(wǎng)上藥店的分析................................9 1.5.1 美國(guó)網(wǎng)上藥店.................................9 1.5.2 德國(guó)網(wǎng)上藥店.................................4 1.5.3 英國(guó)網(wǎng)上藥店................................10 2.制約我國(guó)網(wǎng)上藥店發(fā)展的問(wèn)題............................5 2.1 政策的制約........................................5 2.2 消費(fèi)者態(tài)度的影響..................................5 2.3 非法網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)................................6

2.4 宣傳力度不夠......................................6 2.5 配送行為不規(guī)范....................................6 2.6 企業(yè)自身原因......................................6 3.發(fā)展我國(guó)網(wǎng)上藥店的建議.................................6 3.1 選擇正規(guī)網(wǎng)上藥店試點(diǎn)銷售處方藥....................6 3.2 實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與網(wǎng)上藥店聯(lián)網(wǎng)........................7 3.3 改變購(gòu)藥付款方式..................................7 3.4 加大網(wǎng)上藥店宣傳力度..............................7 3.5 網(wǎng)站的建立........................................7 3.6 配備專業(yè)人員......................................8 3.7 完善配送體系......................................8 3.8 提供售后服務(wù)......................................8 3.9 建立消費(fèi)者溝通平臺(tái)................................8 結(jié)論與展望...............................................9 參考文獻(xiàn)................................................10 致 謝...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

中文摘要

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛發(fā)展，電子商務(wù)得到了空前的運(yùn)用，電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越受到的關(guān)注。醫(yī)藥行業(yè)也不例外，隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化進(jìn)程的加快，眾多的醫(yī)藥企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的業(yè)務(wù)模式加快推進(jìn)，并產(chǎn)生了一種新的形式——網(wǎng)上藥店。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提升，給網(wǎng)上藥店的發(fā)展帶來(lái)了曙光，其實(shí)質(zhì)是電子商務(wù)的B2C（Business to Customer, 商家與客戶之間的交易）模式。由于醫(yī)藥行業(yè)屬于一個(gè)特殊的行業(yè)，藥品的管理比較嚴(yán)格，網(wǎng)上藥店的發(fā)展受到了限制。為了讓我國(guó)的網(wǎng)上藥店在發(fā)展的道路上迅速成長(zhǎng)，需要政府部門，醫(yī)藥企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力。

本文通過(guò)查閱網(wǎng)絡(luò)和圖書資源，了解了網(wǎng)上藥店的發(fā)展歷程，并且通過(guò)研究我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)環(huán)境下的網(wǎng)上藥店的現(xiàn)狀，對(duì)比國(guó)外網(wǎng)上藥店的一些先進(jìn)政策，得出自己的結(jié)論，做出客觀的評(píng)價(jià)，針對(duì)網(wǎng)上藥店的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，提出一些對(duì)網(wǎng)上藥店有幫助的建設(shè)性意見(jiàn)。

本文的目的在于通過(guò)對(duì)我國(guó)網(wǎng)上藥店發(fā)展現(xiàn)狀的分析，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，尋找有效的適合我國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展途徑，呼吁相關(guān)部門完善法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，重視消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥的教育，為推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)上藥店健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上藥店 發(fā)展現(xiàn)狀 問(wèn)題 建議

ABSTRACT

Nowadays, with the popularization and development of Internet, electronic commerce has been unprecedented attention by, under the condition of e-commerce marketing--network marketing attracts more and more.The pharmaceutical industry is no exception, with the commercialization of the Internet to speed up the process, many pharmaceutical enterprise network as a new business model will accelerate, and produced a new form--online pharmacies.Computer network technology unceasing promotion, brings hope for the development of Internet pharmacy, its essence is the electronic commerce B2C(Business to Customer, between businesses and customers trading)mode.The pharmaceutical industry is a special industry, medicine is strict management, the development of Internet pharmacy limited.In order to let our online pharmacies to grow rapidly in the development of the road, need to government departments, joint efforts of pharmaceutical companies and consumers.Through access to network and library resources, understand the development process of online pharmacies, and through the study on the current situation of pharmaceutical industry in China's online pharmacies, some advanced policy compared to the foreign online pharmacies, draw their own conclusions, and make an objective evaluation, in view of the present situation of online pharmacies and existing problems, some of the

Internet pharmacies to help constructive suggestions.The purpose of this paper is through the analysis of the present situation of online pharmacy development in our country, combining the situation of our country, looking for effective development approach suitable for online pharmacy in China, called on relevant departments to improve laws and regulations, protect the rights and interests of consumers, the importance of consumer online purchase of education, to promote the healthy development of China's Internet pharmacies to contribute their strength.Key words: Online pharmacies、Development situation、Problem、Suggestions.1.網(wǎng)上藥店概況

近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和醫(yī)藥行業(yè)的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上藥店成為一個(gè)新興的行業(yè)在迅猛發(fā)展，并且以它的方式在逐漸深入人們的生活，被大家所接受。相對(duì)于實(shí)體藥店，它擁有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但是也有著它自己的劣勢(shì)，在發(fā)展的道路上，需要廣大消費(fèi)者的支持，也需要在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候大家及時(shí)提出意見(jiàn)，希望在我們的共同努力下讓網(wǎng)上藥店發(fā)展得更加順利。

1.1 網(wǎng)上藥店的概念

在電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，網(wǎng)上藥店在這種形式下應(yīng)運(yùn)而生，成為醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，它也被稱為虛擬藥店。因其與人們的生命健康息息相關(guān)，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上藥店的監(jiān)管異常嚴(yán)格。

網(wǎng)上藥店(interne pharmacics，或者online pharmacics)，又稱為電子藥房(E-pharmacics，或者Cyber—pharmacics)，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供藥品和其他醫(yī)藥產(chǎn)品，是醫(yī)藥電子商務(wù)中企業(yè)與消費(fèi)者間交易的一方主體???。自從網(wǎng)上藥店出現(xiàn)后，便以其成本低、覆蓋面廣、購(gòu)買方便、價(jià)格便宜等優(yōu)勢(shì)受到了消費(fèi)者的認(rèn)可，并隨著信息技術(shù)的進(jìn)步在醫(yī)藥行業(yè)當(dāng)中占有自己的一席之地。

1.2 網(wǎng)上藥店的發(fā)展歷程

由于多種因素的制約，我國(guó)網(wǎng)上藥店經(jīng)歷了從無(wú)序到部分試點(diǎn)，到全面禁止，到如今有限開放的過(guò)程。2005年9月國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局公布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，并且宣布在2005年12月1日起開始實(shí)施，這標(biāo)志著我國(guó)網(wǎng)上藥店正式起步???。

北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司創(chuàng)辦的“京衛(wèi)大藥房”于 2005年12月29日，通過(guò)了由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、北京市藥品監(jiān)督管理局組織的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，獲得由北京市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》(京C20050001號(hào))。這是國(guó)內(nèi)首家獲得網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)，標(biāo)志著我國(guó)藥品銷售開始步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。但是許多企業(yè)仍然不敢輕易涉足，對(duì)這個(gè)陌生的銷售渠道持旁觀的態(tài)度,他們也許在等機(jī)會(huì)成熟的那天。

上海藥房連鎖有限公司創(chuàng)辦的“上海藥房網(wǎng)”于2006年7月24日，通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可的驗(yàn)收，成為首家經(jīng)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)系統(tǒng)軟件測(cè)評(píng)合格，并經(jīng)SFDA批準(zhǔn)的網(wǎng)上大藥房（互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書：滬C20060001）。

直到2009年7月之前，網(wǎng)上藥店的發(fā)展都比較緩慢，但是在2009年8月之后，網(wǎng)上藥店數(shù)量開始劇增，并且從其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)來(lái)看，多數(shù)平臺(tái)已經(jīng)具備商品展示、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)訂藥、在線支付等網(wǎng)上藥店應(yīng)當(dāng)具備的基本特征，像七樂(lè)康，百濟(jì)，藥房網(wǎng)、金像網(wǎng)這些比較大的網(wǎng)站，如今的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟。隨著網(wǎng)上

購(gòu)藥漸入人心，未來(lái)三年醫(yī)藥電商市場(chǎng)容量將大大增加，當(dāng)傳統(tǒng)醫(yī)藥與新興互聯(lián)網(wǎng)的深入對(duì)接，天貓、京東等大電商爭(zhēng)先“試藥”，金象、京衛(wèi)等藥店相繼“充電”，網(wǎng)上藥店領(lǐng)域頓時(shí)風(fēng)起云涌?。

大型藥品連鎖企業(yè)的參與，讓我國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。如今的網(wǎng)上藥店，已經(jīng)具備了比較完善的經(jīng)營(yíng)條件，步入了盈利的時(shí)代。隨著網(wǎng)上購(gòu)藥漸漸被人們所熟知，未來(lái)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。

1.3 網(wǎng)上藥店的發(fā)展環(huán)境

1.3.1 社會(huì)環(huán)境分析

隨著人們生活水平的提高，健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的重視。教育水平的提高，也促進(jìn)了我國(guó)人口的綜合素質(zhì)的提升，人們開始越來(lái)越傾向于高品質(zhì)的生活，老齡化程度加快和“亞健康”等詞的出現(xiàn)，也讓人們更加關(guān)注自己的健康。我國(guó)是名副其實(shí)的農(nóng)業(yè)大國(guó)，人均消費(fèi)水平較低，農(nóng)村醫(yī)療改革和醫(yī)保覆蓋面的不斷擴(kuò)大，使醫(yī)藥市場(chǎng)潛力巨大。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越受到人們的肯定。網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索到需要購(gòu)買的物品信息，滿意后通過(guò)電子訂購(gòu)單向商家發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后支付賬單，商家把商品通過(guò)快遞送貨上門的一種購(gòu)買方式。中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度超過(guò)世界上任何一個(gè)國(guó)家，公眾對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，所以，相對(duì)于實(shí)體店來(lái)講，網(wǎng)上藥店有著它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1.3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)群體，融合了多學(xué)科的先進(jìn)技術(shù)和手段，涉及國(guó)民健康、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展???。在我國(guó)這個(gè)經(jīng)濟(jì)大浪潮中，醫(yī)藥行業(yè)占據(jù)著重要的地位，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，醫(yī)藥產(chǎn)品總的銷售額占GDP的比重一直是呈上升趨勢(shì)的，所以，總的來(lái)說(shuō)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)仍然是一個(gè)被長(zhǎng)期看好的行業(yè)。

21世紀(jì)的中國(guó)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，群眾對(duì)健康越來(lái)越重視，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度處于全球領(lǐng)先水平，連鎖藥店在這樣的環(huán)境下發(fā)展迅速，在新醫(yī)改的背景下，藥品零售市場(chǎng)規(guī)模必將繼續(xù)擴(kuò)大。但是隨著規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)卻越來(lái)越激烈，加之實(shí)體店的投資較大，盈利困難，使得連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)舉步維艱。反之網(wǎng)民數(shù)量的劇增，醫(yī)藥電子商務(wù)的迅速崛起，卻給網(wǎng)上藥店帶來(lái)的商機(jī)，這種跨地區(qū)的銷售模式為藥店的經(jīng)營(yíng)提供了新的道路。

1.3.3 政治環(huán)境分析

藥品的定義就決定了它不同于其他的商品，政治因素對(duì)它的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他行業(yè)，網(wǎng)上藥店也不可避免的受到政治因素的影響和制約。近些年來(lái)，一系列法律法規(guī)的出臺(tái)，標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)療改革的步伐明顯加快，緩解了群眾“看病難，看病貴”的問(wèn)題。

政府部門也在為醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，新醫(yī)改的實(shí)施，讓人人都能夠享受醫(yī)保，這樣在保障人們生命健康的同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大了市場(chǎng)需求；加大對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的投資，考慮到企業(yè)和消費(fèi)者雙方，為這一高新產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供物質(zhì)保障。

另外，在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們社會(huì)生活的重要工具，中國(guó)政府認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)科學(xué)進(jìn)步的起到了關(guān)鍵性的作用，高度重視和積極支持互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、普及和運(yùn)用，并且把互聯(lián)網(wǎng)作為提高經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要手段。這也為網(wǎng)上藥店今后的發(fā)展提供了支持。

1.4 網(wǎng)上藥店的特點(diǎn) 1.4.1 網(wǎng)上藥店的優(yōu)勢(shì)

開辦網(wǎng)上藥店，可以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，從而使藥品價(jià)格的降低有了更大的空間。網(wǎng)上藥店為企業(yè)帶來(lái)的成本節(jié)約主要是兩方面：一是門店租金成本。房租占藥店成本的一大部分，網(wǎng)上藥店不需要租門店，就可以省下一筆開支，盡管開辦網(wǎng)上藥店也需要租用網(wǎng)絡(luò)空間，但相對(duì)于現(xiàn)實(shí)中租用門店而言要便宜許多；二是庫(kù)存成本。大量的庫(kù)存會(huì)占用企業(yè)資金，使資金周轉(zhuǎn)速度減慢，時(shí)間成本增加。對(duì)于一個(gè)連鎖藥房來(lái)講，本身已經(jīng)有了藥品儲(chǔ)存的條件，如果開通網(wǎng)上藥店，只是前期準(zhǔn)備需要較大的勞動(dòng)量，還有就是網(wǎng)站建設(shè)，主要是一些人力的投資。網(wǎng)上藥店根據(jù)客戶訂單采購(gòu)和發(fā)送藥品，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，加快了資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)省去了藥品倉(cāng)儲(chǔ)、保養(yǎng)等諸多費(fèi)用。企業(yè)再開一家分店與開網(wǎng)上藥店比起來(lái)，規(guī)模是巨大的，要選一個(gè)好的地址，考慮因素眾多，還要付高額的房租，藥品存儲(chǔ)設(shè)施也要重新建設(shè)。

相對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)藥銷售渠道，網(wǎng)上賣藥利用電子商務(wù)平臺(tái)，開展互聯(lián)網(wǎng)方式銷售藥品，打破了時(shí)間和空間的限制，因此，人們?cè)谌魏螘r(shí)間任何地點(diǎn)，只要在能夠上網(wǎng)的地方，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買到所需藥品。這樣一來(lái)，藥店就可以將業(yè)務(wù)拓展到實(shí)體店無(wú)法覆蓋的范圍去，這種全新的銷售方式勢(shì)必為藥店帶來(lái)前所未有的收益???。

如今，互聯(lián)網(wǎng)為人們的生活帶來(lái)了許多方便，人們可以足不出戶就購(gòu)買到自己所需的東西，當(dāng)然，網(wǎng)上藥店的興起，也讓患者和遠(yuǎn)離藥店者在家就能夠購(gòu)買到自己所需的藥品。網(wǎng)上藥店的多元化讓人們可以自主選購(gòu)，貨比三家，同時(shí)也很好的保護(hù)了消費(fèi)者的隱私。

網(wǎng)上藥店相對(duì)于實(shí)體連鎖藥店，因?yàn)樵阡N售過(guò)程中，減少了很多流通環(huán)節(jié)，不需要昂貴的門面租金等，使得網(wǎng)上藥店更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的優(yōu)惠。而且網(wǎng)上購(gòu)物都是明碼實(shí)價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了吸引消費(fèi)者，打開銷售市場(chǎng)，降低價(jià)格是商家們的首選營(yíng)銷策略。

1.4.2 網(wǎng)上藥店的劣勢(shì)

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的出現(xiàn)，絕大多數(shù)的商家都擁有自己的支付平臺(tái)，比如支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬、電匯支付、郵局匯款等方式。但是這樣以來(lái)，卻給了不法分子機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的支付寶被盜情況越來(lái)越多，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全得不到很好的保障。另外，我國(guó)現(xiàn)在的醫(yī)保、社保等已經(jīng)遍布全國(guó)，消費(fèi)者大多用刷卡的方式進(jìn)行付款，但是網(wǎng)上藥店如今還不支持這樣的付款方式，這也是一種局限???。

在網(wǎng)上買藥，有時(shí)候至少也得一天之后才能送達(dá)，如果比較急需的藥品，就不易選擇這種購(gòu)買方式。而且藥品不像其他的商品，它的運(yùn)輸條件非?？量蹋绻退帟r(shí)間過(guò)長(zhǎng)、送貨時(shí)保存條件不合適，藥品就很容易變質(zhì)，稍微出點(diǎn)差錯(cuò)，后果不堪設(shè)想。

在百度上搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)上藥店”會(huì)出現(xiàn)成千上萬(wàn)條信息，如果不仔細(xì)甄別，消費(fèi)者一不小心就可能上當(dāng)受騙。目前，我國(guó)對(duì)于醫(yī)藥電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還不是很健全，很多不法商家利用這一點(diǎn)非法向消費(fèi)者銷售假藥劣藥，過(guò)期藥品等。這樣為消費(fèi)者的生命安全帶來(lái)了嚴(yán)重的威脅。

互聯(lián)網(wǎng)屬于新興行業(yè)，我國(guó)大部分的網(wǎng)名都在15-40歲之間，屬于年輕人，但是，他們并不是藥品消費(fèi)的主要群體，真正對(duì)購(gòu)藥需求量較大的是中老年人，然而對(duì)于50歲以上的老年人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常遙遠(yuǎn)，更不要說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物了，這樣就出現(xiàn)了“買藥的人不上網(wǎng)，上網(wǎng)的人不買藥”的尷尬境地。

1.5 國(guó)外網(wǎng)上藥店的分析

1.5.1 美國(guó)網(wǎng)上藥店

目前在國(guó)外，網(wǎng)上藥店漸漸被人們所認(rèn)可，發(fā)展也越來(lái)越迅速。如今美國(guó)的網(wǎng)上藥店發(fā)展已經(jīng)比較成熟，美國(guó)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)上藥店有1000多家，形成了較大的規(guī)模，美國(guó)參與網(wǎng)上售藥具有代表性的藥店有PlaneRx.com、Dragstore.com、Yourpharmacy.com、CVS.com及RxUniverse.com等，有的網(wǎng)上藥店年銷售額已經(jīng)超過(guò)200億美元。

為了加強(qiáng)網(wǎng)上藥店的管理，美國(guó)國(guó)家醫(yī)藥委員會(huì)協(xié)會(huì)(NABP)在1999年春季啟動(dòng)了VIPPS計(jì)劃，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上藥店的合法性和安全性的認(rèn)證，使消費(fèi)者能夠判斷網(wǎng)上藥店的合法性和舉報(bào)非法售藥者???。這項(xiàng)措施并不是強(qiáng)制性的，屬于自愿行為，通過(guò)了VIPPS認(rèn)證的網(wǎng)上藥店可以在網(wǎng)上銷售處方藥。美國(guó)網(wǎng)上藥店提供的產(chǎn)品也不僅僅局限于藥品，各種有關(guān)健康的產(chǎn)品，都能在網(wǎng)站上看到。而且各

大藥房的網(wǎng)站都非常重視與消費(fèi)者的交流，重視藥學(xué)服務(wù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，有許多常見(jiàn)的疾病問(wèn)答，輸入關(guān)鍵詞可找到相關(guān)回答。

1.5.2 德國(guó)網(wǎng)上藥店

全球?qū)︶t(yī)藥市場(chǎng)管理最嚴(yán)格的國(guó)家是德國(guó)。在德國(guó)，只要是開門售藥的藥店，必須配備藥劑師，并且該藥店必須加入到德國(guó)醫(yī)藥協(xié)會(huì)屬下的藥劑師協(xié)會(huì)。從2004年1月1日起，為了降低連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)成本，德國(guó)政府調(diào)整了規(guī)定，允許一名藥劑師可以同時(shí)開三家藥店，改變了以前一個(gè)藥劑師只開一家藥店的緊張局面???。德國(guó)的所有注冊(cè)藥劑師都共用一條電話熱線，患者有什么問(wèn)題，只要撥打電話就能咨詢專業(yè)人士。

2004年初，德國(guó)政府才正式批準(zhǔn)網(wǎng)上購(gòu)藥，但要求卻非常嚴(yán)格，獲得審批的網(wǎng)上藥店必須在顧客下單后的48h之內(nèi)將藥品郵寄給顧客。由于德國(guó)的相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)制度比較健全，大多數(shù)群眾都購(gòu)買了醫(yī)療保險(xiǎn)。在德國(guó)的網(wǎng)上藥店，患者的藥費(fèi)大多數(shù)是保險(xiǎn)公司負(fù)擔(dān)，很少有自費(fèi)的顧客。德國(guó)的網(wǎng)上藥店在這樣嚴(yán)格的管理下，杜絕了不法分子的出現(xiàn)，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

1.5.3 英國(guó)網(wǎng)上藥店

在英國(guó)，網(wǎng)上購(gòu)物也深受群眾的喜愛(ài)，人們?cè)谀軌蛟诰W(wǎng)上購(gòu)買到的商品種類繁多，在這樣的趨勢(shì)下，網(wǎng)上藥店也迅速崛起，通過(guò)網(wǎng)上藥店來(lái)購(gòu)買藥品的人數(shù)不勝數(shù)。

1999年末，英國(guó)的第一家網(wǎng)上藥店P(guān)harmacy2U正式開業(yè)，標(biāo)志著英國(guó)的網(wǎng)上藥店時(shí)期來(lái)臨。開始英國(guó)對(duì)網(wǎng)上藥店的監(jiān)管比較嚴(yán)格，隨著網(wǎng)上藥店的成熟，漸漸放寬了政策。英國(guó)皇家藥學(xué)會(huì)（RPSGB：the Royal Pharmaceutical Society of Great Britain）是監(jiān)管網(wǎng)上藥店的主要機(jī)構(gòu)???。另外還有英國(guó)藥品健康產(chǎn)品管理局（MHRA）等,通過(guò)制定出一系列的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)管理和藥劑師的一些行為進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)。

2007年，英國(guó)皇家藥學(xué)會(huì)開啟了“網(wǎng)上藥店標(biāo)志”計(jì)劃，申請(qǐng)通過(guò)的網(wǎng)上藥店都可以在自己的網(wǎng)站顯示出一個(gè)統(tǒng)一綠色的標(biāo)志，這樣就可以幫助消費(fèi)者正確的識(shí)別合法網(wǎng)上藥店，保證消費(fèi)者購(gòu)買到合格藥品。英國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)法律法規(guī)比較完善，這其中有很多辦法可以為中國(guó)網(wǎng)上藥店的進(jìn)一步發(fā)展提供幫助。

2.我國(guó)網(wǎng)上藥店發(fā)展的瓶頸 2.1 政策的制約

如今在國(guó)外，大部分的國(guó)家都允許在網(wǎng)上銷售處方藥，銷售處方藥無(wú)論在銷售額還是利潤(rùn)上，都大大高于非處方藥。但是我國(guó)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接

向公眾銷售處方藥。還有就是醫(yī)藥電子商務(wù)不能與醫(yī)保對(duì)接，這樣一來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買藥品的實(shí)際費(fèi)用加大，導(dǎo)致很多患者不愿意在網(wǎng)上購(gòu)藥，這個(gè)原因也限制了網(wǎng)上藥店的發(fā)展。

2.2消費(fèi)者態(tài)度的影響

傳統(tǒng)的購(gòu)藥習(xí)慣根深蒂固，要改變消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)藥的觀念比較困難，在現(xiàn)在看來(lái)，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上藥店還是存在很多不信任。在網(wǎng)上購(gòu)藥的過(guò)程中，消費(fèi)者最擔(dān)心的是自己買到的藥品是即將過(guò)期或者已經(jīng)過(guò)期的藥品，甚至擔(dān)心自己會(huì)買到有問(wèn)題的藥品。對(duì)于大多數(shù)缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者來(lái)說(shuō)，不知道選擇什么樣的藥，怎么樣服用，這樣很可能耽誤病情。

現(xiàn)在的大型連鎖藥店分布相當(dāng)密集，消費(fèi)者出門就可以買到自己需要的藥品，相對(duì)于網(wǎng)上藥店而言，實(shí)體藥店的管理相對(duì)完善，藥品的質(zhì)量也比較有保證，而且在我國(guó)物流還不是很發(fā)達(dá)的情況下，出門買藥要比網(wǎng)上買藥快許多，所以很多消費(fèi)者還是寧愿去實(shí)體店購(gòu)買。

2.3 非法網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)

由于網(wǎng)上監(jiān)督存在許多漏洞，讓不法商家為了盈利不擇手段，這大大增加了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥的危險(xiǎn)性。藥品的特殊性讓消費(fèi)者無(wú)法辨別真?zhèn)?，在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，無(wú)法避免商家用假冒偽劣產(chǎn)品替代正規(guī)藥品。另外，消費(fèi)者也很容易根據(jù)網(wǎng)站人員的錯(cuò)誤指導(dǎo)而獲取藥物，這樣不僅危害了消費(fèi)者健康，也耽誤了患者的治療，甚至存在濫用藥物的可能性。許多不合格藥品的報(bào)道，也打擊了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥的信心。

2.4 宣傳力度不夠

網(wǎng)上藥店這個(gè)新生事物，宣傳力度不夠，可能大部分消費(fèi)者根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，更不知道怎么樣去購(gòu)買。在農(nóng)村，因?yàn)樯顥l件比較低下，藥店的分布并不像城市那么密集，所以網(wǎng)上購(gòu)藥對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，然而他們也許會(huì)因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上藥店的不了解，而拒絕選擇這種購(gòu)藥方式???。

2.5 配送行為不規(guī)范

網(wǎng)上藥店的訂單一般比較少，而且價(jià)格不會(huì)很大，這對(duì)于藥店來(lái)講，建造一個(gè)專業(yè)的配送部門非常困難，現(xiàn)在的大多數(shù)還是選擇第三方快遞的配送方式。但是這樣對(duì)藥品來(lái)說(shuō)并不是安全的，有些特殊的藥品需要一定的溫度，濕度，在一定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，這些條件快遞都無(wú)法達(dá)到。要是遇上一些網(wǎng)站促銷，節(jié)假日等，快遞的滯留讓藥品質(zhì)量受到威脅，這種不規(guī)范的配送行為也值得大家思考。

2.6 企業(yè)自身原因

雖然現(xiàn)在醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展迅速，也被人們所認(rèn)可，但是大多數(shù)的申請(qǐng)者都被拒絕，這也使得很多大型連鎖藥店持觀望態(tài)度，因?yàn)樗麄儾恢肋@個(gè)新生事物的發(fā)展是怎么樣的，不愿意去冒險(xiǎn)嘗試，有這種意愿的企業(yè)也被繁瑣的程序擋在門外。許多企業(yè)并不把網(wǎng)上藥店作為盈利的工具，他們只是利用網(wǎng)絡(luò)的流通來(lái)宣傳自己的企業(yè)，提升企業(yè)在人們心中的形象。

3.發(fā)展我國(guó)網(wǎng)上藥店的建議

3.1 選擇正規(guī)網(wǎng)上藥店試點(diǎn)銷售處方藥

在全球網(wǎng)上藥店普及的今天，我國(guó)的網(wǎng)上藥店發(fā)展卻比較緩慢，一方面是我國(guó)的相關(guān)規(guī)定還不夠完善，另外不能在網(wǎng)上購(gòu)買處方藥也制約著我國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展。

雖然這在我國(guó)現(xiàn)有的一些情況下，網(wǎng)上藥店銷售處方藥還不能大大的開展，但是我們可以選擇一些取得合法經(jīng)營(yíng)資格、管理規(guī)范的網(wǎng)上藥店作為銷售處方藥的試點(diǎn)企業(yè)。為了避免濫用處方藥，可以先選擇一些穩(wěn)定性好的，比較安全的，消費(fèi)者需求量較大的處方藥作為首選品種。等到摸索出適合我國(guó)網(wǎng)上藥店銷售處方藥的一些辦法之后，再逐步擴(kuò)大范圍????。

3.2 實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與網(wǎng)上藥店聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)現(xiàn)行管理規(guī)定，處方藥就是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購(gòu)買和使用的藥品。對(duì)于網(wǎng)上藥店，消費(fèi)者如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能在網(wǎng)上購(gòu)買到處方藥，這成了疑問(wèn)。

患者自己在網(wǎng)上購(gòu)藥時(shí)沒(méi)有處方，所以不能購(gòu)買處方藥，電子處方卻能夠很好的解決這一問(wèn)題。建議在相關(guān)政策的監(jiān)督下，建立全國(guó)統(tǒng)一、聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接、信息共享。根據(jù)電子處方向患者銷售藥品，這比傳統(tǒng)藥店的紙質(zhì)處方更具有安全保障，這樣，既方便了患者在網(wǎng)上購(gòu)買處方藥，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)上藥店進(jìn)行了監(jiān)督，保障了患者的生命安全????。

3.3 改變購(gòu)藥付款方式

如今，大多數(shù)的人民都購(gòu)買了醫(yī)保，也享受到了醫(yī)保帶來(lái)的實(shí)惠，但是，網(wǎng)上藥店卻不能用醫(yī)?？ǜ犊睿@樣一來(lái)，患者在網(wǎng)上購(gòu)藥可能比實(shí)體店還貴，所以，他們也許就不會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)藥了。希望國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局，同相關(guān)部門一起制定網(wǎng)上藥店醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)審批辦法，完善社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?？ňW(wǎng)上支付。這樣 避免了支付帶來(lái)了一些不必要的麻煩，也讓參保人員購(gòu)藥更加方便????。

3.4 加大網(wǎng)上藥店宣傳力度

想要讓更多的人在網(wǎng)上購(gòu)藥，首先應(yīng)該讓大家了解網(wǎng)上藥店，所以，對(duì)網(wǎng)上藥店的宣傳教育必不可少。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳是不錯(cuò)的選擇，但是這對(duì)于不上網(wǎng)的人們來(lái)說(shuō)，卻是一種局限。網(wǎng)上藥店還可以尋找其他更合適，更有效的宣傳方法，比如說(shuō)通過(guò)報(bào)紙，電視這些人們平時(shí)接觸比較頻繁的工具等，宣傳的內(nèi)容主要是向消費(fèi)者提供合法的網(wǎng)上藥店名單、能夠在網(wǎng)上藥店買到的藥品品種、正確辨認(rèn)合法網(wǎng)站的方法等，讓消費(fèi)者全方位的了解網(wǎng)上藥店。這樣，增強(qiáng)了公眾的識(shí)別能力，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)藥的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有非法商家，就可以向有關(guān)部門舉報(bào)，有效的杜絕了“黑藥店”的出現(xiàn)。

3.5 網(wǎng)站的建立

網(wǎng)站是藥店的窗戶，想要吸引消費(fèi)者眼球，網(wǎng)上藥店就應(yīng)該建立出色的網(wǎng)站，搭建與消費(fèi)者溝通的橋梁，雜亂無(wú)章的網(wǎng)站會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一種不規(guī)范的感受，從而減少購(gòu)物欲望。

網(wǎng)上藥店的網(wǎng)站建立應(yīng)該清晰明了，讓消費(fèi)者一目了然，藥品根據(jù)功效不同進(jìn)行分類，方便查找，并且介紹詳細(xì)。同時(shí)建立起一種只有自己藥店才具有的新穎模式，美觀、健康、內(nèi)容豐富、色彩搭配合理，不能過(guò)于花哨，也不能一味死板，這些都是建立一個(gè)完美網(wǎng)站所應(yīng)該具有的條件。

另外，要想在第一時(shí)間吸引消費(fèi)者的眼球，需要快速的網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)入系統(tǒng)支撐。在網(wǎng)上購(gòu)物，如果消費(fèi)者很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法打開網(wǎng)站鏈接，就會(huì)轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)頁(yè)，所以誰(shuí)的技術(shù)好，系統(tǒng)比較強(qiáng)大，留住的消費(fèi)者就越多。

3.6 配備專業(yè)人員

互聯(lián)網(wǎng)具有互動(dòng)性強(qiáng)、信息全面、快速及時(shí)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上藥店可以利用這些優(yōu)勢(shì)，開展藥品信息服務(wù)和咨詢服務(wù)，逐步培養(yǎng)出大批忠誠(chéng)顧客。網(wǎng)站除了銷售健康產(chǎn)品，還應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)合理用藥知識(shí)的宣傳，以體現(xiàn)網(wǎng)上藥店的專業(yè)性。

一方面，可以通過(guò)網(wǎng)站將合理用藥知識(shí)客觀準(zhǔn)確全面地展現(xiàn)給顧客，另一方面，可以通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上用藥知識(shí)咨詢窗口，讓顧客將用藥問(wèn)題以留言方式或郵件方式傳遞上來(lái)，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師給出專業(yè)咨詢；最好能提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師在線咨詢服務(wù)，向顧客在線提供所需要的個(gè)性化咨詢服務(wù)。由于我國(guó)網(wǎng)上藥店剛起步，消費(fèi)者關(guān)注度與信任度都偏低，適時(shí)推出一些多元化、人性化的服務(wù)，既有助于拉近于網(wǎng)上藥店與消費(fèi)者之間的距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度，又有利于網(wǎng)上藥店本身的營(yíng)銷推廣以及品牌的建設(shè)。因此，隨著網(wǎng)上藥店的逐步發(fā)展，服務(wù)項(xiàng)目勢(shì)必更加多元化、人性化。這樣，網(wǎng)上藥店才會(huì)快速發(fā)展。

3.7 完善配送體系

網(wǎng)上藥店應(yīng)該具備與所銷售品種所對(duì)應(yīng)的配送系統(tǒng)，不同藥品有不同的儲(chǔ)存條件，配送系統(tǒng)的不完善，一直影響著我國(guó)網(wǎng)上藥店的發(fā)展，為了保證藥品在運(yùn)

輸過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)上藥店必須配備自己的運(yùn)輸系統(tǒng)，并且由藥店工作人員配送，這樣給消費(fèi)者的生命健康帶來(lái)了保障，也在一定程度上增加了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥的信心????。

3.8 提供售后服務(wù)

網(wǎng)上藥店相對(duì)于實(shí)體藥店來(lái)說(shuō)，比較虛擬化，人們?cè)谀玫剿幤泛?，不知道該怎么服用，或者有什么其他的情況找不到相應(yīng)的人員進(jìn)行處理，這給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的煩惱。相對(duì)比較放心的做法就是網(wǎng)上藥店配備售后服務(wù)，在患者的問(wèn)題得不到解決的時(shí)候給予幫助，避免一些不必要的麻煩出現(xiàn)。

3.9 建立消費(fèi)者溝通平臺(tái)

現(xiàn)在大多數(shù)的網(wǎng)上藥店都只有消費(fèi)者評(píng)論系統(tǒng)，有很多消費(fèi)者也只是收到藥品就評(píng)論了，因此藥品的具體效果和用藥后的一些不良反應(yīng)得不到反映。建立一個(gè)消費(fèi)者的溝通平臺(tái)，可以讓消費(fèi)者之間進(jìn)行溝通，交流一些購(gòu)藥心得體會(huì)等。讓藥店的營(yíng)銷透明化，增加消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥的信心。同時(shí)藥店也可以從中獲得消費(fèi)者的需求以及知道自己在建設(shè)中的不足，并加以改正，促進(jìn)網(wǎng)上藥店的發(fā)展。

結(jié)論與展望

盡管目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣，但是投入醫(yī)藥零售業(yè)的資本仍前赴后繼的在涌入，一股新興的戰(zhàn)斗力正不斷地在沖擊市場(chǎng)，網(wǎng)上藥品零售的戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)悄然出現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，在當(dāng)今醫(yī)藥市場(chǎng)，實(shí)體藥店與網(wǎng)上藥店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從目前的情況而言，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上藥店還處于摸索階段，網(wǎng)上藥店的發(fā)展，更需要醫(yī)藥行業(yè)政策的突破。

雖然時(shí)下網(wǎng)上藥店受到了很多因素的制約，但是網(wǎng)上藥店的發(fā)展只是時(shí)間問(wèn)題。首先，網(wǎng)上藥店相對(duì)于連鎖藥店覆蓋面積更大，銷售不局限于某個(gè)地區(qū)，而是面向全國(guó)，具有先天獨(dú)到的地域性優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)較大，展示商品的空間不受空間、時(shí)間的限制，能夠體現(xiàn)商品的方方面面，展示的數(shù)量更是連鎖藥店的好幾倍。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量暴漲，而電子商務(wù)的發(fā)展拉動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的上漲，年輕一族的消費(fèi)行為逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上藥店更符合年輕人的這種習(xí)慣性的消費(fèi)行為?？春镁W(wǎng)上藥店未來(lái)發(fā)展的同時(shí)，政府的支持同樣是必不可少的。制定相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，加大力度扶持網(wǎng)上藥店，這是醫(yī)藥行業(yè)人士共同的訴求。

在我國(guó)國(guó)情的推動(dòng)下，網(wǎng)上藥店的發(fā)展是一種必然的趨勢(shì)，發(fā)展前景巨大，分析網(wǎng)上藥店存在的問(wèn)題，并找到合適的解決辦法，這將成為網(wǎng)上藥店發(fā)展的關(guān)鍵。目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店市場(chǎng)的開發(fā)還很大有余地，潛力十分巨大，相信隨著不

斷的努力和摸索，我國(guó)的網(wǎng)上藥店將會(huì)迎來(lái)嶄新的一頁(yè)。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：我國(guó)焊接材料的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

題目：我國(guó)焊接材料的現(xiàn)狀及發(fā)展前景科技論文寫作

姓名： XXX

班級(jí)： 成控0901

學(xué)號(hào)：090201007

我國(guó)焊接材料的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

（殷東洋，沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)，材料成型及控制工程0901班，090201007）

摘要：由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，近年來(lái)鋼材增勢(shì)強(qiáng)勁，焊接材料的發(fā)展在我國(guó)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，目前我國(guó)焊接材料產(chǎn)量已居世界首位，但還存在不少問(wèn)題。其主要問(wèn)題是特種焊接材料品種不全及質(zhì)量較低。本文就焊接材料在我國(guó)目前的現(xiàn)狀及今后發(fā)展前景做出了簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：焊接材料；進(jìn)步；產(chǎn)量；質(zhì)量；現(xiàn)狀；前景

焊接材料的發(fā)展與應(yīng)用是隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要和科技進(jìn)步而發(fā)展的，我國(guó)在鋼鐵行業(yè)的地位決定了我國(guó)成為焊接材料生產(chǎn)和消費(fèi)的大國(guó)。上世紀(jì)五十年代焊材總產(chǎn)量達(dá)到260多萬(wàn)噸，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以焊條為主體，達(dá)到165一170萬(wàn)噸．各種焊絲約90萬(wàn)噸。在焊接材料的生產(chǎn)和使用中有以下幾個(gè)特點(diǎn)：?80%為焊條，實(shí)芯焊絲、藥芯焊絲比例低，小于10%；?和焊接相關(guān)的幾個(gè)行業(yè)焊接技術(shù)發(fā)展極不平衡，2000年在造船業(yè)實(shí)心焊絲、藥芯焊絲的應(yīng)用比例約占35%，基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家，但在壓力容器、建筑安裝、橋梁等行業(yè)，手工焊條仍占主導(dǎo)地位。據(jù)報(bào)道，我國(guó)焊材的生產(chǎn)能力已達(dá)200萬(wàn)t/ a，但高品位的焊材卻十分短缺，需每年大量進(jìn)口(如藥芯焊絲、不銹鋼、耐熱鋼、低溫鋼以及全位置、纖維素焊條或焊絲等)。焊材企業(yè)舉步為艱，只有少數(shù)廠家尚能贏利，大多數(shù)企業(yè)陷入困境。我國(guó)焊材產(chǎn)業(yè)與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距早已不是產(chǎn)量上的差距，而是企業(yè)整體素質(zhì)和科學(xué)水平上的差距，包括人員素質(zhì)、管理水平、生產(chǎn)裝備、檢測(cè)手段、產(chǎn)品研究開發(fā)的投入，以及單產(chǎn)的耗能率等。

1.焊接材料產(chǎn)品

1.1 電焊條。焊接材料的發(fā)展與應(yīng)用是隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要矛D科技進(jìn)步而發(fā)展的，上世紀(jì)20年代的薄皮焊條，30年代的厚皮焊條，40年代的自動(dòng)埋弧焊，50年代的CO：，氣保護(hù)實(shí)芯焊絲及70年代以后的氣保護(hù)藥芯焊絲，都說(shuō)明焊接材料在不斷發(fā)展，因此焊條在焊接材料中的地位越來(lái)越受到挑戰(zhàn)．但是在國(guó)內(nèi)焊條還是具有至關(guān)重要的地位，仍然占有焊接材料的65％一75％，電焊條生產(chǎn)企業(yè)分布于除西藏外各個(gè)地區(qū)，隸屬于機(jī)械冶金，能源。造船，農(nóng)業(yè)等各部門經(jīng)濟(jì)類型有國(guó)有，集體，私營(yíng)、合資，獨(dú)資，股份制，外資。電焊條行業(yè)在經(jīng)歷了1992年一1993年的效益巔峰期后，由于生產(chǎn)企業(yè)的急劇增加，致使生產(chǎn)能力快速提高，產(chǎn)量不斷增加，因而導(dǎo)致普通產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，焊條的利潤(rùn)率大幅降低至無(wú)利或虧損，有些集團(tuán)擁有相對(duì)較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，大的焊接材料企業(yè)都成立了研發(fā)部，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的有利地位起到重要的作用，另一方面，有些公司采用了先進(jìn)的管理模式，這些措施對(duì)于一個(gè)企業(yè)提高自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力有很重要的意義。

1.2 焊絲。目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)焊絲的廠家有近數(shù)百家，從德國(guó)外及臺(tái)灣地區(qū)引進(jìn)各種生產(chǎn)設(shè)備，同時(shí)有國(guó)產(chǎn)和自行研制的設(shè)備，這些都促進(jìn)了焊絲生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)能力大大提高，主要由國(guó)有、集體、私營(yíng)、合資、外商獨(dú)資組成。1.2.1 氣體保護(hù)實(shí)芯焊絲。氣體保護(hù)實(shí)芯焊絲的出現(xiàn)可以說(shuō)在焊接過(guò)程自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)中起到極為重要的作用。今年來(lái)又得到了飛速的發(fā)展，一些骨干型企業(yè)產(chǎn)量都比較可觀。

近年來(lái)大部分企業(yè)在關(guān)鍵性技術(shù)方面取得了突破性進(jìn)展，因而各生產(chǎn)企業(yè)均在增加氣保護(hù)焊絲的生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)量，但由于冶金方面的影響，氣保護(hù)焊絲的品種較少。

1.2.2 氣體保護(hù)藥芯焊絲。隨著造船等行業(yè)的飛速發(fā)展，藥芯焊絲近年來(lái)得到了較大的發(fā)展，從1996年的500余噸發(fā)展到現(xiàn)在2005年20余萬(wàn)噸，目前生產(chǎn)企業(yè)有30余家，包括外資5家。

1.2.3 埋弧焊絲。目前能夠供應(yīng)埋弧焊絲的企業(yè)有數(shù)百家，部分企業(yè)可以盤狀供貨，由于埋弧焊工藝除單電極外，已進(jìn)步至多電極及多規(guī)格焊絲等，使得埋弧焊絲的應(yīng)用量有所增加，至今鍍銅埋弧焊絲的生產(chǎn)數(shù)量不斷增多，占市場(chǎng)的繕六部分。

1.3 埋弧焊劑。埋弧焊絲的進(jìn)一步發(fā)展直接矛口埋弧焊劑聯(lián)系在一塊，我國(guó)焊劑生產(chǎn)企業(yè)有40余家，整個(gè)焊劑行業(yè)年生產(chǎn)能力30萬(wàn)噸左右，其中熔煉焊劑16一18萬(wàn)噸，燒結(jié)焊劑12一14萬(wàn)噸．近年來(lái)，燒結(jié)焊劑市場(chǎng)彳i斷擴(kuò)大，燒結(jié)焊劑在焊劑中的比例也在不斷提高。

目前,我國(guó)部分特種焊接材料不能自給。如部分超低碳不銹鋼焊條、焊絲、高質(zhì)量不銹鋼焊帶、低合金高強(qiáng)鋼焊絲(強(qiáng)度大于600 MPa)和特殊堆焊焊條;氣體保護(hù)藥芯焊絲(大部分);自保護(hù)藥芯焊絲(幾乎全部);焊接機(jī)器人專用的和焊接生產(chǎn)線使用的大容量筒裝焊絲(全部),仍然需要依賴進(jìn)口。以1993年為例,從國(guó)外進(jìn)口焊接材料的總量已達(dá)1 萬(wàn)t,價(jià)值約2 400萬(wàn)美元。這些特種焊接材料均系重大工程及關(guān)鍵設(shè)備使用的焊接材料,關(guān)系到國(guó)計(jì)民生。

我國(guó)所產(chǎn)焊條的質(zhì)量與國(guó)外相比差距不大,而且有些廠家生產(chǎn)的焊條質(zhì)量已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。當(dāng)然在藥皮外觀、偏心度及焊接工藝性能方面還需進(jìn)一步改進(jìn);CO 2 氣體保護(hù)焊絲(實(shí)芯焊絲)的質(zhì)量不穩(wěn)定,特別是在抗銹蝕能力及焊接穩(wěn)定性方面問(wèn)題較多;盡管近年來(lái)藥芯焊絲的質(zhì)量提高很快,但與國(guó)外名牌產(chǎn)品相比,在工藝性能方面,仍需進(jìn)一步改進(jìn),品種有待增加。

2.焊接材料的發(fā)展前景及趨勢(shì) 焊接材料總的發(fā)展目標(biāo)是高質(zhì)量、高效率、低成本、低耗能、低污染。在當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,發(fā)展我國(guó)特種焊接材料產(chǎn)業(yè)的對(duì)策應(yīng)該是研究單位與冶金工廠大力協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短、合作開發(fā)特種焊接材料,以滿足國(guó)家重點(diǎn)工程的需要,同時(shí)也可將我國(guó)特種焊接材料的生產(chǎn)水平提到一個(gè)新的高度。

應(yīng)該指出的是,上述各類特種焊接材料的科技含量都比較高,國(guó)內(nèi)某些冶金工廠的開發(fā)能力不足,這不僅僅是因?yàn)殚_發(fā)經(jīng)費(fèi)不足、投入不夠,也還有技術(shù)方面的一些問(wèn)題。所以冶金工廠如果要在特種焊接材料方面進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn),最好的辦法是與研究單位協(xié)作,共同開發(fā)。如具有較多較好科研儲(chǔ)備和較強(qiáng)科技開發(fā)能力的鋼鐵研究總院焊接研究室,經(jīng)過(guò)幾十年的研究,已開發(fā)出了幾十種特種焊接材料,如果能在冶金工廠很好地組織生產(chǎn)這些特種焊接材料,并將產(chǎn)品推向市場(chǎng),這無(wú)論對(duì)國(guó)家還是對(duì)生產(chǎn)廠家和科研單位,都將產(chǎn)生很大的效益。根據(jù)我國(guó)焊接材料發(fā)展的特點(diǎn)，未來(lái)應(yīng)做的工作有以下幾個(gè)方面： 2.1實(shí)心焊絲 要進(jìn)一步降低成本，改善焊縫成形，降低飛濺。國(guó)外已研究出不鍍銅的實(shí)芯焊絲，在焊絲外涂一層防銹降飛濺涂層，我國(guó)應(yīng)加快這方面的工作。實(shí)芯焊絲CO2氣體保護(hù)焊最大的缺點(diǎn)是飛濺大，表面成形欠佳，為此近年來(lái)有向混合氣體Ar+CO2保護(hù)發(fā)展的趨勢(shì),值得提出的是，近年來(lái)開發(fā)出一種新型焊接電源，可使熔滴表面張力過(guò)渡，大大改善了工藝性能。

2.2藥芯焊絲 當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大品種開發(fā)抗氣孔性優(yōu)良的金屬芯藥芯焊絲，降低各類藥芯焊絲含氫量。ESAB公司開發(fā)的金屬型藥芯焊絲含氫量已低于5ml/100g,通常可達(dá)到3ml/100g,鈦鈣型藥芯焊絲的含氫量也小于5ml/100g。同時(shí)發(fā)展各類氣保護(hù)堆焊藥芯焊絲，不斷降低發(fā)塵量。歐洲對(duì)發(fā)塵量有更高的要求。2010年后，發(fā)塵量將是焊接材料市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)。2.3埋弧焊絲 擴(kuò)大品種，開發(fā)大線能量埋弧焊絲及造船行業(yè)大量使用的三絲、四絲高速FCB單面埋弧焊材。中國(guó)的埋弧焊絲生產(chǎn)，特別是高等級(jí)、高附加值埋弧焊絲的生產(chǎn)，長(zhǎng)期走的是模仿的路子；同時(shí)受冶金因素制約，較難做到與鋼材同步發(fā)展。埋弧焊絲的發(fā)展方向，一是與鋼廠聯(lián)合，開發(fā)研制各種強(qiáng)度級(jí)別的低碳高韌高強(qiáng)鋼焊絲；二是發(fā)展金屬粉芯埋弧焊絲。

2.4焊條 提高堿性焊條的工藝性，降低煙塵。研究無(wú)須焊前烘干的焊條，開發(fā)特殊品種如Cr-Mo鋼、雙相鋼及纖維素立向下全位置焊條。

2.5不斷開發(fā)新的焊接用混合氣體 如焊接奧氏體不銹鋼Ar+30%He+1%O2,這種混合氣體在短弧焊、脈沖焊和射流焊時(shí)不僅工藝性能良好，而且減輕了氧化程度。此外還有Ar+NO,Ar+5%H2+5%O2等。

隨著我國(guó)工業(yè)化步伐的加快和新鋼種酌不斷開發(fā)應(yīng)用，對(duì)焊接材料的要求越來(lái)越高，應(yīng)該不斷提高現(xiàn)有焊材品質(zhì)的同時(shí)，開發(fā)多種新型焊材品種，如高鋼級(jí)管線鋼用新型焊接材料。新一代微合金化耐熱鋼用焊接材料，與2l世紀(jì)新一代鋼鐵材料超細(xì)晶粒鋼配套的新型焊接材料以滿足現(xiàn)代化建設(shè)的需求，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不銹鋼焊接材料進(jìn)行品質(zhì)提高，開發(fā)雙相不銹鋼配套的焊接材料和節(jié)鎳，含氮的不銹鋼焊接材料，以緩解我國(guó)鎳資源的嚴(yán)重不足。我國(guó)焊接材料未來(lái)消費(fèi)的特點(diǎn)仍是以焊條為主，但焊條產(chǎn)量會(huì)逐漸下降；實(shí)芯焊絲產(chǎn)量會(huì)較快地增長(zhǎng)，藥芯焊絲以及埋弧焊絲的產(chǎn)量也會(huì)大幅增長(zhǎng)。3.結(jié)論

焊接材料的研究開發(fā)應(yīng)做的工作是：進(jìn)一步降低實(shí)芯焊絲成本，改善焊縫成形，減少飛濺：增加藥芯焊絲品種，開發(fā)抗氣孔性能優(yōu)良的金屬芯焊絲；提高堿性焊條的工藝性能等等。針對(duì)新型鋼種開發(fā)配套焊接材料，滿足現(xiàn)代化建設(shè)的需要并努力提高我國(guó)焊接材料的品質(zhì)和地位。

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第三篇：關(guān)于我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景的探討

關(guān)于我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景的探討

[摘 要] 生物制藥作為一種高科技產(chǎn)業(yè)，隨著近幾年科學(xué)技術(shù)的提高，得到了迅猛的發(fā)展，為我國(guó)的生物制藥帶來(lái)的前所未有的給予語(yǔ)廣闊的市場(chǎng)前景。但分析研究之下，目前我國(guó)的生物制藥還存在著一些問(wèn)題亟待解決，而要想很好的解決這些問(wèn)題，首要的任務(wù)就是要對(duì)我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，在此基礎(chǔ)上才能合理的解決問(wèn)題，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。本文主要就對(duì)我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究探討，并對(duì)其未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探討。

[關(guān)鍵詞] 生物制藥產(chǎn)業(yè) 現(xiàn)狀 發(fā)展前景

近幾年來(lái)，生物技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，以基因工程、細(xì)胞工程、酶工程、發(fā)酵工程等為代表技術(shù)的生物技術(shù)，給人們的生產(chǎn)生活方式帶來(lái)了重大的改變。作為生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支的生物制藥產(chǎn)業(yè)由于生物技術(shù)的迅速發(fā)展及滲透，成為了當(dāng)今的又一個(gè)戰(zhàn)略性高科技產(chǎn)業(yè)。

1.我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)的總體環(huán)境與國(guó)外相比，雖然我國(guó)生物技術(shù)制藥業(yè)起步較晚，但是經(jīng)過(guò)了將近20年的發(fā)展歷程，以基因工程藥物為核心的研制、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化已具備一定規(guī)模。目前，我國(guó)正式注冊(cè)的生物科技公司已達(dá)200多家，并且這其中有多家企業(yè)取得了基因工程藥物試產(chǎn)或生產(chǎn)的批文，它們分布在全國(guó)各地。在最近的十幾年里，我國(guó)自主研發(fā)了一些新的特效藥，決了過(guò)去用常規(guī)方法不能生產(chǎn)或者生產(chǎn)成本特別昂貴的藥品的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。這些藥物不僅能夠有效地對(duì)抗一些疑難雜癥而且在避免毒副作用方面有著較大的優(yōu)勢(shì)。世界銷售額排名前10名的基因工程藥物和疫苗我國(guó)均已研制成功并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化。截止2003年，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)25年年均15％以上的增長(zhǎng)。2003年上半年的SARS疫情從客觀上刺激了藥品保健需求，預(yù)計(jì)生物制藥業(yè)將保持每年20％一25％的增長(zhǎng)速度?？傊m然我國(guó)在生物制藥方面起步較其他國(guó)家晚，但發(fā)展勢(shì)頭卻十分迅猛，為生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的發(fā)展大環(huán)境。

目前發(fā)展中面臨的問(wèn)題研發(fā)創(chuàng)新不足

目前，我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)中存在的首要問(wèn)題就是研發(fā)創(chuàng)新不足，這是由于在中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，需要遵守《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議》(TRIPS)，在專利期內(nèi)仿制某種新藥，開發(fā)方有權(quán)索取4一10億美元的賠款。這使得我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)一直處于弱勢(shì)狀態(tài)下，只擁有少數(shù)生物藥品的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在一些市場(chǎng)暢銷藥品的開發(fā)研究中，我過(guò)于世界水平還是有一定的差距的。由于我國(guó)多數(shù)的生物制藥企業(yè)在研發(fā)的思想意識(shí)上還比較落后，新藥研發(fā)的過(guò)程仍沿用了學(xué)術(shù)工作的方式，從文獻(xiàn)索引開始，實(shí)際上仍然走模仿(me―too)的路，缺乏原創(chuàng)性等原因，使得我國(guó)生物制藥的研發(fā)創(chuàng)新能力欠缺。

2.融資渠道不暢通

生物制藥是一個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)，它前期的產(chǎn)品研發(fā)需要大量的資金投入，而資金的來(lái)源主要有兩個(gè)：一是企業(yè)自身的盈利；二是政府部門的資助。而目前，我國(guó)政府對(duì)于生物制藥業(yè)的資金投入狀況卻是：在經(jīng)歷了1999―2000年的發(fā)展高潮后，投資額在2001年開始急速下降，從2000年的26億元減少至16．3億元，對(duì)生物制藥上市公司的投資，2001年也迅速回落到5．96億元，與最高年份1999年的6．99億元相比，投資額萎縮近15％。資金的不足嚴(yán)重的阻礙了我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其自主創(chuàng)新能力極大的下降，市場(chǎng)占有率也不斷下滑。

3.產(chǎn)業(yè)格局混亂

就目前看來(lái)，我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)尚未形成一定的格局，產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)入壁壘低，企業(yè)難以擁有排他性的產(chǎn)權(quán)獨(dú)占。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的典型特征之一是持續(xù)的技術(shù)先導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)，這就要求企業(yè)必須具有高產(chǎn)業(yè)集中度，使企業(yè)集中足夠投資強(qiáng)度形成穩(wěn)定的技術(shù)輸出。而目前我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)并未形成一定的格局，更沒(méi)有做到高產(chǎn)業(yè)集中度，不利于生物制藥產(chǎn)業(yè)快速有效地發(fā)展，導(dǎo)致我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)無(wú)法形成一定的發(fā)展規(guī)模。

我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景

重視新興生物醫(yī)藥的研制與開發(fā)鑒于目前我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)還處于多數(shù)模仿，無(wú)自主研發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品而無(wú)法取得較大的市場(chǎng)占有率的現(xiàn)狀，未來(lái)生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一定是向著重視新興生物醫(yī)藥的研制與開發(fā)的方向發(fā)展的。我國(guó)將會(huì)逐步結(jié)合人類基因組與功能基因研究進(jìn)展，開展藥物相莢基因的藥理學(xué)研究，揭示藥物在基因和蛋白質(zhì)水平的作用機(jī)制。在此基礎(chǔ)上與臨床藥理學(xué)研究相結(jié)合，運(yùn)用新的生物技術(shù)，開展新的生物藥物的研制與開發(fā)。

生物制藥產(chǎn)業(yè)呈集群式發(fā)展

在未來(lái)的發(fā)展中，隨著生物技術(shù)的發(fā)展與推進(jìn)，加之政府適時(shí)的引導(dǎo)，我國(guó)必將會(huì)形成物技術(shù)、人才、資金密集的區(qū)域，并且逐漸地形成完善的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，這是生物制藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求也是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中夏的必然趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)集群將包括生物公司、研究、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、銀行、投資、服務(wù)等在內(nèi)的大量機(jī)構(gòu)，初步形成了產(chǎn)業(yè)群體(藥廠)、研究開發(fā)、孵化創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)投資6個(gè)模塊組成的良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。對(duì)完善生物制藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動(dòng)生物制藥產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展有著重要作用。

生物醫(yī)藥公共技術(shù)平臺(tái)逐步健全生物制藥產(chǎn)業(yè)要想得到更大的發(fā)展，必將會(huì)要求建立完善的生物醫(yī)藥公共技術(shù)平臺(tái)。未來(lái)的生物公共技術(shù)平臺(tái)必將會(huì)包括以下的一些內(nèi)容：建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)的自主創(chuàng)新；二是建設(shè)中試服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；三是建設(shè)產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)，促進(jìn)科技產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為科技商品；四是建設(shè)綜合服務(wù)平臺(tái)，加速企業(yè)酶發(fā)展壯大。通過(guò)公共技術(shù)平臺(tái)的建立，加強(qiáng)交流合作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享，能夠有效地提高生物醫(yī)藥的研發(fā)生產(chǎn)能力，有利于推進(jìn)我國(guó)整體生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。

重視生物人才的培養(yǎng)：生物制藥產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)，因此人才的培養(yǎng)至關(guān)重要，高科技人才的培養(yǎng)必將是未來(lái)生物制藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展所重視的一個(gè)問(wèn)題。首先，國(guó)家應(yīng)該為相關(guān)科研人員提供更多的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)；其次，企業(yè)以及國(guó)家應(yīng)該對(duì)在此方面有突出貢獻(xiàn)者給予一些獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?；最后，企業(yè)與國(guó)家應(yīng)該為相關(guān)的科研人員營(yíng)造良好的科研環(huán)境。充分發(fā)揮科技人才的作用，使其推動(dòng)我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)又好又快的發(fā)展。

4.結(jié)論

綜上所述，目前我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)雖然存在著創(chuàng)新不足、融資不暢、產(chǎn)業(yè)格局混亂等問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)國(guó)家以及相關(guān)行業(yè)的積極改革治理，我國(guó)的生物制藥產(chǎn)業(yè)必將會(huì)朝著一個(gè)積極向上的方向進(jìn)行發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陳文暉.中國(guó)生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)管理.2004(01).[2]程躍.銀路.李天柱.中國(guó)生物技術(shù)制藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀可視化研究――基于科學(xué)計(jì)量學(xué)的專利數(shù)據(jù)分析[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì).2010(05).[3]李玉彬.錢曉璐.生物制藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技.2010(15).[4]吳鳳麟.邵紅偉.沈晗.黃樹林.生物制藥本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的探索與實(shí)踐[J].廣東藥學(xué)院學(xué)報(bào).2007(04).[5]周偉強(qiáng)．長(zhǎng)三角地區(qū)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].科技與經(jīng)濟(jì).2005(4).

第四篇：我國(guó)鐵路零擔(dān)運(yùn)輸現(xiàn)狀及發(fā)展前景

我國(guó)鐵路零擔(dān)運(yùn)輸現(xiàn)狀及發(fā)展前景

學(xué) 生 姓 名：

何 政 璇

學(xué)

號(hào)：

1132034

專 業(yè) 班 級(jí)：

鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理311430 指 導(dǎo) 教 師：

劉 佳 麗

西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

摘 要

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)條件的不斷提高，運(yùn)輸市場(chǎng)的貨物結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，運(yùn)輸質(zhì)量要求也愈來(lái)愈高，運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)愈來(lái)愈難以適應(yīng)鐵路 現(xiàn)代物流快速發(fā)展的要求。為深入實(shí)施內(nèi)需擴(kuò)大再生產(chǎn)、推進(jìn)規(guī)?；图s化運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，近年來(lái)我國(guó)鐵路對(duì)零擔(dān)貨物運(yùn)輸進(jìn)行了全面的業(yè)務(wù)整合，進(jìn)一步優(yōu)化了零擔(dān)貨物運(yùn)輸組織方式，促進(jìn)了零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)纳?jí)換代。零擔(dān)貨物運(yùn)輸時(shí)鐵路運(yùn)輸組織的一個(gè)重要組成部分。零擔(dān)貨物運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高有密切的關(guān)系，零擔(dān)貨物運(yùn)量雖然很小，但它的運(yùn)輸消耗指標(biāo)卻非常大。搞好鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)輸，對(duì)搞活經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大城鄉(xiāng)物資焦交流，以及對(duì)搶占運(yùn)輸市場(chǎng)份額，增加運(yùn)輸收入都有重要意義。鐵路要提高自身在客運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，只有改變現(xiàn)行的營(yíng)銷策略，才能不斷開拓市場(chǎng)，占有市場(chǎng)。

本文在分析鐵路零擔(dān)貨物特點(diǎn)零擔(dān)貨物現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際的基礎(chǔ)上，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，從零擔(dān)運(yùn)輸市場(chǎng)的角度，系統(tǒng)地探索了零擔(dān)貨物運(yùn)輸存在的問(wèn)題，根據(jù)營(yíng)銷理論與我國(guó)鐵路運(yùn)輸企業(yè)的實(shí)際，提出了當(dāng)前適合鐵路客運(yùn)實(shí)際的營(yíng)銷策略和實(shí)施手段，系統(tǒng)的分析了鐵路客運(yùn)市場(chǎng)面臨的機(jī)遇和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，重點(diǎn)分析了行業(yè)內(nèi)部企業(yè)、鐵路、民航客運(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及其對(duì)客運(yùn)的影響，然后對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)及營(yíng)銷策略進(jìn)行重點(diǎn)研究，對(duì)鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品存在的問(wèn)題和影響因素進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和論述，并提出了可行的思路和方法，通過(guò)優(yōu)化方案使鐵路貨運(yùn)零擔(dān)貨物運(yùn)輸行業(yè)在現(xiàn)行的市場(chǎng)環(huán)境下取得優(yōu)勢(shì)地位。

關(guān)鍵詞：鐵路零擔(dān)運(yùn)輸；發(fā)展聯(lián)運(yùn)；行包專列

-I

西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

4.4 大力發(fā)展行包快運(yùn)專列運(yùn)輸...................................................................................11 4.5 發(fā)展“集散站”和“無(wú)軌車站”....................................................................................12 4.6 發(fā)展和完善公鐵聯(lián)合運(yùn)輸.......................................................................................12 結(jié)

論..................................................................................................................................13 致

謝..................................................................................................................................14 參 考 文 獻(xiàn)............................................................................................................................15

-III

我國(guó)鐵路零擔(dān)運(yùn)輸現(xiàn)狀及發(fā)展前景 零擔(dān)運(yùn)輸概述

1.1 零擔(dān)運(yùn)輸?shù)亩x

為便于配裝和保管，每批零擔(dān)貨物不得超過(guò)300件，每一件零擔(dān)貨物的體積最小不得小于0.02立方米（一件重量在10千克以上的除外）。

所謂零擔(dān)貨物，是指一張（一批）貨物運(yùn)單托運(yùn)的貨物重量或容積不夠裝一車（即不夠整車運(yùn)輸條件）的貨物

個(gè)人托運(yùn)物品按《個(gè)人物品運(yùn)輸辦法》的規(guī)定辦理。個(gè)人托運(yùn)物品中禁止夾帶金銀珠寶、文物字畫與貴重物品、有價(jià)證券、貨幣憑證和危險(xiǎn)貨物。

個(gè)人托運(yùn)的物品除按規(guī)定栓掛貨簽、涂寫與貨簽相同的標(biāo)記外，還須在有包裝的件內(nèi)放入寫有與貨物運(yùn)單記載一致的到站、收貨人名稱地址的字條。

零擔(dān)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)方式可采用定線、定點(diǎn)、定班運(yùn)輸形式或定線、定點(diǎn)、不定班運(yùn)輸形式。經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)批準(zhǔn)后，不得隨意變更。

快件零擔(dān)貨運(yùn)是指從貨物受理的當(dāng)天15時(shí)起算，300公里運(yùn)距內(nèi)，24小時(shí)以內(nèi)運(yùn)達(dá)；1000公里運(yùn)距內(nèi)，48小時(shí)以內(nèi)運(yùn)達(dá)；2000公里運(yùn)距內(nèi)，72小時(shí)以內(nèi)運(yùn)達(dá)。特快專運(yùn)是批應(yīng)托運(yùn)人要求即托即運(yùn)，在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)。

在零擔(dān)貨物運(yùn)輸中，根據(jù)零擔(dān)貨物的性質(zhì)將其分為普通零擔(dān)貨物、笨重零擔(dān)貨物和危險(xiǎn)零擔(dān)貨物三種。

普通零擔(dān)貨物指普通成件包裝，物危險(xiǎn)型或危險(xiǎn)性極小的，并容易和其他貨物拼裝，件重、體積、長(zhǎng)度均不足整車裝運(yùn)。

笨重零擔(dān)貨物指一件貨物重量超過(guò)一噸，體積大于2立方米或長(zhǎng)度在5米以上，其性質(zhì)適宜用敞車裝運(yùn)和吊裝吊卸的貨物。

危險(xiǎn)零擔(dān)貨物（指在運(yùn)輸過(guò)程中，具有易燃、腐蝕、毒害和放射性等特性，并能按零擔(dān)辦理的危險(xiǎn)貨物。

就運(yùn)輸方式而言，零擔(dān)運(yùn)輸貨物又可分為公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸三種方式。其中公路運(yùn)輸以其靈活。便捷等特點(diǎn)，成為零擔(dān)貨物的主要運(yùn)輸方式；

而路途較遠(yuǎn)，不便以公路形式運(yùn)輸?shù)呢浳镞x擇鐵路零擔(dān)運(yùn)輸形式； 其余價(jià)值較高、易破損的貨物則以航空運(yùn)輸形式運(yùn)輸。

西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

1.2零擔(dān)貨物運(yùn)輸特點(diǎn)

1.2.1不穩(wěn)定性

零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锪髁?、貨物?shù)量。貨物流向具有一定的不確定性，特別是不同地區(qū)產(chǎn)品的差異性、價(jià)格的差異性等原因，加之收到季節(jié)性影響和政府部門的 政策影響而具有一定隨機(jī)性，難以通過(guò)運(yùn)輸合同方式將其納入計(jì)劃管理范圍、1.2.2組織工作復(fù)雜性

零擔(dān)貨物運(yùn)輸貨運(yùn)環(huán)節(jié)多，貨物品種多樣，規(guī)格不一，作業(yè)工藝細(xì)致，對(duì)貨物配載和裝載要求也相對(duì)較高。因此，作為零擔(dān)貨物運(yùn)輸作業(yè)的主要執(zhí)行者——貨運(yùn)站，要完成零擔(dān)貨物質(zhì)量的確認(rèn)，貨物的配載等大量的業(yè)務(wù)組織工作，相對(duì)復(fù)雜。1.2.3單位運(yùn)輸成本較高

為了適應(yīng)零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)囊?，貨運(yùn)站要配備一定的倉(cāng)庫(kù)、貨柵、站臺(tái)以及相應(yīng)的裝卸、搬運(yùn)、堆置的機(jī)具和專用廂式車。此外，相對(duì)于整車貨物運(yùn)輸而言，零擔(dān)貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，更易于出現(xiàn)貨損、貨差，賠償費(fèi)用相對(duì)較高，因此導(dǎo)致了零擔(dān)貨物運(yùn)輸成本較高。

此外，零擔(dān)貨物運(yùn)輸還有以下特點(diǎn)：適應(yīng)品種繁多、小批量、多批次、時(shí)間緊迫、到站分散；其機(jī)動(dòng)靈活性對(duì)于具有競(jìng)爭(zhēng)性、時(shí)令性的貨物運(yùn)輸可以做到上門取貨、送貨到家、手續(xù)簡(jiǎn)便，能有效地縮短貨物送達(dá)時(shí)間，加速資金周轉(zhuǎn)等。

1.3 辦理?xiàng)l件

1.3.1辦理零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)臈l件

凡不夠整車運(yùn)輸條件的貨物，可按零擔(dān)貨物托運(yùn)。零擔(dān)貨物一件體積不得小于0.02立方米。但一件重量在10公斤以上時(shí)，則不受此最小體積限制。零擔(dān)貨物每批件數(shù)不得超過(guò)300件。

下列貨物不得按零擔(dān)貨物托運(yùn)：(1)需要冷藏加溫運(yùn)輸?shù)呢浳铮?/p>

(2)規(guī)定限按整車辦理的貨物(裝入鐵路批準(zhǔn)使用爆炸品保險(xiǎn)箱運(yùn)輸?shù)某?；(3)易于污染其他貨物的污穢品(經(jīng)過(guò)衛(wèi)生處理不致污穢其他貨物的除外)；(4)蜜蜂；

(5)不易計(jì)算件數(shù)的貨物；

(6)未裝入容器的活動(dòng)物(鐵路局管內(nèi)零擔(dān)運(yùn)輸辦法允許者除外)；

我國(guó)鐵路零擔(dān)運(yùn)輸現(xiàn)狀及發(fā)展前景

人員約為 600 人，收益為78 萬(wàn)元，集裝箱作業(yè)人員約為100 人，收益為651．2 萬(wàn)元，整車作業(yè)人員約為ll0 人，收益為l142．8 萬(wàn)元，很明顯零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)膭趧?dòng)生產(chǎn)率低。

2.4 貨運(yùn)事故率高

零擔(dān)貨物由于批量大、件數(shù)多、作業(yè)復(fù)雜，以及包裝質(zhì)量較差等方面的原因，運(yùn)輸中的貨物安全得不到有效保證。特別是經(jīng)過(guò)幾次中轉(zhuǎn)作業(yè)之后，由于裝卸作業(yè)次數(shù)和交接環(huán)節(jié)繁多加之沒(méi)有集裝箱運(yùn)輸所具備的箱體保護(hù)作用，很容易因人為因素和自然因素造成貨損貨差等貨運(yùn)事故。可以說(shuō)，正是零擔(dān)運(yùn)輸組織方式本身的特點(diǎn)，從根本上決定了零擔(dān)貨物的安全性相對(duì)較差。而現(xiàn)場(chǎng)貨運(yùn)和裝卸人員安全意識(shí)淡薄，服務(wù)質(zhì)量差，清點(diǎn)查件工作不認(rèn)真，野蠻裝卸又直接導(dǎo)致了零擔(dān)貨運(yùn)事故的發(fā)生。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解，鐵路零擔(dān)貨物在中轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)生事故的比重很高，貨物的丟失和損壞的原因多是因?yàn)樨浳锇b條件差，貨運(yùn)、裝卸人員素質(zhì)低，責(zé)任心不強(qiáng)造成的。

西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）我國(guó)零擔(dān)運(yùn)輸存在的問(wèn)題及國(guó)外經(jīng)驗(yàn)

由于零擔(dān)貨運(yùn)企業(yè)這些早期的創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)不高，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理日趨復(fù)雜，企業(yè)的管理幅度和經(jīng)營(yíng)難度也不斷在擴(kuò)大，因而經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題日顯突出。他們首先遇到的就是人才瓶頸，傳統(tǒng)的家族式管理已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，如何選拔培養(yǎng)人才，應(yīng)用管理人才，缺乏相應(yīng)的機(jī)制。其次是管理方面的瓶頸，大部分中小型物流企業(yè)都沒(méi)有相應(yīng)崗位的可操作的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，管理依老板的經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)好，低水平的管理模式既不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，又不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。三是經(jīng)營(yíng)上目光短淺，短期利益主義嚴(yán)重，大部分中小型零擔(dān)貨運(yùn)企業(yè)根本談不上什么戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重的束縛了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理性思維，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的先天文化素質(zhì)相應(yīng)地制約了企業(yè)的發(fā)展。

產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因一是市場(chǎng)不成熟，企業(yè)缺乏良好的外部發(fā)展環(huán)境；二是由于中小型物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高，缺乏必要的管理理論基礎(chǔ)和管理技術(shù)，三是政府相關(guān)職能部門對(duì)零擔(dān)貨物運(yùn)輸市場(chǎng)理論研究的缺位，更談不上在規(guī)范物流市場(chǎng)過(guò)程中對(duì)相關(guān)零擔(dān)貨運(yùn)的從業(yè)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

由于企業(yè)成敗的原因很多，貨物零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)涉及面極廣，在理論上與其他許多學(xué)科有著緊密的聯(lián)系，在實(shí)踐中涉及到行業(yè)內(nèi)外方方面面，關(guān)系極為復(fù)雜，鑒于能力和篇幅的關(guān)系，本文只試圖經(jīng)濟(jì)管理的技術(shù)層面出發(fā)，來(lái)分析探討當(dāng)前中小型物流企業(yè)零擔(dān)貨物運(yùn)輸過(guò)程中所存在的一些常見(jiàn)問(wèn)題，并力圖從技術(shù)層面尋找出一些相應(yīng)的對(duì)策，進(jìn)而希望能尋找到當(dāng)前零擔(dān)貨運(yùn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一些內(nèi)在規(guī)律以及尋找出與之相適應(yīng)的常用經(jīng)營(yíng)管理方式，以促進(jìn)中小型物流企業(yè)的發(fā)展和零擔(dān)貨物運(yùn)輸市場(chǎng)的成熟。

3.1行業(yè)理論的缺位

不僅在市面上難以找到一本相關(guān)零擔(dān)貨運(yùn)的相關(guān)教材，甚至在互聯(lián)網(wǎng)上也難以搜索到稍微系統(tǒng)一點(diǎn)的道路零擔(dān)貨運(yùn)技術(shù)培訓(xùn)資料。就從筆者能搜索到相關(guān)零擔(dān)貨運(yùn)資料來(lái)看，在理論上人們對(duì)零擔(dān)貨物運(yùn)輸是缺乏系統(tǒng)研究的。對(duì)零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)膬?nèi)在規(guī)律缺乏系統(tǒng)的理性認(rèn)識(shí)，使大多數(shù)中小型零擔(dān)貨運(yùn)企業(yè)難以擺脫粗放式經(jīng)營(yíng)，日前大多數(shù)中小型零擔(dān)貨物運(yùn)輸企業(yè)均無(wú)系統(tǒng)成型并以書面形式制訂的規(guī)章制度或作業(yè)要求就是一個(gè)最好的說(shuō)明。行業(yè)理論的缺位，致使各中小型零擔(dān)貨運(yùn)企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)整體操作流程的有效設(shè)計(jì)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，企業(yè)發(fā)展后勁不足，因而企業(yè)難以邁入正常運(yùn)營(yíng)軌道，經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)也難以升級(jí)換代。許多中小型物流企業(yè)看似點(diǎn)多線長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大，橫跨數(shù)省，實(shí)際上在同一招牌下，經(jīng)營(yíng)的不同線路和網(wǎng)絡(luò)之間，聯(lián)系卻不密切，有的甚至沒(méi)有

我國(guó)鐵路零擔(dān)運(yùn)輸現(xiàn)狀及發(fā)展前景

運(yùn)價(jià)。1982 年，在零擔(dān)車裝車組織的基礎(chǔ)上，重新組建了大型集裝箱裝車組織，使零擔(dān)辦理站與集裝箱辦理站布局逐漸趨于一致，開展零擔(dān)貨流入箱工作，使大型集裝箱換裝基地的換裝費(fèi)用減少約 70％。目前德國(guó)鐵路將零擔(dān)貨物運(yùn)輸按照“輪箍”和“輻條”的關(guān)系組織起來(lái)。建立了 41 個(gè)貨運(yùn)中心作為“輪箍”，將公路和鐵路作為“輻條”。在貨運(yùn)結(jié)點(diǎn)站將貨物分類集中，裝入可換裝的公路運(yùn)輸集裝箱內(nèi)，然后通過(guò)公路和鐵路運(yùn)至樞紐站，站內(nèi)設(shè)有換裝設(shè)備，將集裝箱裝在鐵路平車上，編組到公鐵聯(lián)運(yùn)列車中運(yùn)往各地，這種編組列車的方式可以最有效地利用調(diào)車機(jī)車。

3.6.2 法國(guó)

法國(guó)國(guó)營(yíng)鐵路零擔(dān)貨物運(yùn)量自 1938 年以來(lái)逐年呈下降趨勢(shì)。為了集中辦理零擔(dān)貨物運(yùn)輸，法國(guó)還特別成立了一個(gè)全國(guó)零擔(dān)貨物快運(yùn)服務(wù)公司，專門辦理零擔(dān)貨物的承運(yùn)和取送業(yè)務(wù)。在大城市問(wèn)開行編組為20-22 輛的由集裝箱專用車和棚車組成的特快貨物列車，時(shí)速達(dá) 160km 和 140km。目前共有十幾條運(yùn)行線，己形成了快速貨物運(yùn)輸網(wǎng)，以最短的運(yùn)送期限實(shí)現(xiàn)了從一地點(diǎn)到另一地點(diǎn)的跨夜直達(dá)運(yùn)輸，以高速和安全獲得成功。

3.6.3 其它發(fā)達(dá)國(guó)家

日本大力發(fā)展零擔(dān)貨物的集裝箱直達(dá)運(yùn)輸，組織不同貨主的小批量貨物聯(lián)合裝箱，擴(kuò)大集裝箱貨源，建立能發(fā)送集裝箱直達(dá)列車的集裝箱基地站。英國(guó)1983 年集裝箱運(yùn)輸共運(yùn)送96．8 萬(wàn)個(gè)，已取代了沿途零擔(dān)摘掛列車。為滿足用戶托運(yùn)不滿整車的貨物的要求，還建立了夜間快速運(yùn)輸系統(tǒng)。比利時(shí)開發(fā)運(yùn)用了“零擔(dān)貨物信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)”，主要負(fù)責(zé)零擔(dān)運(yùn)輸數(shù)據(jù)收集和遠(yuǎn)程打印，系統(tǒng)專門用于零擔(dān)貨物的承運(yùn)、計(jì)費(fèi)、查詢、到貨通知等項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。

通過(guò)對(duì)國(guó)外鐵路零擔(dān)運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)對(duì)于我國(guó)自身零擔(dān)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展有很大的借鑒意義和參考價(jià)值，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有的水平因地制宜，制定一系列的計(jì)劃來(lái)改進(jìn)零擔(dān)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展方式。

西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）發(fā)展我國(guó)零擔(dān)運(yùn)輸?shù)母母锝ㄗh

4.1 大力發(fā)展聯(lián)合運(yùn)輸

現(xiàn)階段要大力發(fā)展聯(lián)合運(yùn)輸，強(qiáng)化國(guó)際聯(lián)運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)，并努力發(fā)展大陸橋運(yùn)輸，建立暢通的國(guó)際箱內(nèi)陸集疏運(yùn)輸系統(tǒng)。集裝箱運(yùn)輸涉及多個(gè)部門，必須加強(qiáng)橫向聯(lián)合，充分發(fā)揮其他運(yùn)輸企業(yè)的長(zhǎng)處，解決集裝箱站外短途運(yùn)輸、掏裝、拼箱問(wèn)題，擴(kuò)大車站的作業(yè)能力。鐵路可以與集裝箱運(yùn)輸公司、汽車運(yùn)輸公司聯(lián)合開展“門到門”運(yùn)輸，拼箱和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。

4.2 建設(shè)大型集裝箱集散基地

鐵路零擔(dān)運(yùn)輸將逐漸被集裝箱運(yùn)輸所取代，這是國(guó)內(nèi)外鐵路貨運(yùn)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為了發(fā)揮集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，使零擔(dān)運(yùn)輸向集裝箱運(yùn)輸轉(zhuǎn)化，進(jìn)入良性發(fā)展循環(huán)，并擴(kuò)大鐵路貨運(yùn)的市場(chǎng)份額，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，集中有限的資金，充分利用現(xiàn)有的貨運(yùn)設(shè)備并加以改進(jìn)完善，逐步建設(shè)成多功能的大型集裝箱集散基地(集裝箱中心站)，有利于集裝箱運(yùn)量的集中，便于組織集裝箱直達(dá)運(yùn)輸，進(jìn)一步提高鐵路貨運(yùn)的綜合效益。

4.3 實(shí)現(xiàn)快運(yùn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多樣化

為了滿足貨主不同層次的需求，根據(jù)貨源貨流的特點(diǎn)，綜合考慮貨物的時(shí)間價(jià)值、貨物的到發(fā)全程時(shí)間和費(fèi)用，承運(yùn)交付服務(wù)的方便快捷等方面的因素，認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)輸產(chǎn)品特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供各具特色的、有不同送達(dá)速度和價(jià)格水平的，有競(jìng)爭(zhēng)力的快貨輸送方式?？爝\(yùn)產(chǎn)品多樣化，要求有與之相適應(yīng)的有效的運(yùn)輸組織模式和方法。因此，有必要改革傳統(tǒng)的運(yùn)輸組織模式方法，研究開行不固定編成而固定運(yùn)行線的列車，開行各種形式的途中換掛車組的分組列車等新型的集裝箱快速貨物運(yùn)輸方式。

4.4 大力發(fā)展行包快運(yùn)專列運(yùn)輸

行包快運(yùn)專列作為一種比較理想的運(yùn)輸方式，既是鐵路運(yùn)輸新產(chǎn)品，更是鐵路面向市場(chǎng)的一種大膽探索和創(chuàng)新。它的開行，打破了鐵路長(zhǎng)期以來(lái)把行包運(yùn)輸作為旅客運(yùn)輸附屬品的認(rèn)識(shí)局限，成為鐵路實(shí)現(xiàn)扭虧增盈戰(zhàn)略的組成部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，對(duì)行包快速運(yùn)輸?shù)男枨笳找鏀U(kuò)大市場(chǎng)前景十分廣闊，正因?yàn)槿绱?，各種運(yùn)輸方式對(duì)行包運(yùn)輸市場(chǎng)的爭(zhēng)奪空前激烈。行包專列具有直達(dá)快速，安全可靠、價(jià)格優(yōu)惠，長(zhǎng)距離大批量的特點(diǎn)，因此吸引了相當(dāng)一部分零散貨流，從而迫使公路不得不調(diào)整運(yùn)價(jià)。

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我國(guó)鐵路零擔(dān)運(yùn)輸現(xiàn)狀及發(fā)展前景

致 謝

本論文的完成主要是參考了許多資料和文獻(xiàn)，再此特別感謝各位老師，特別感謝我的指導(dǎo)老師，在他一遍又一遍幫我差錯(cuò)修改下我才能順利地完成這次論文，還有不少同學(xué)的幫助，如能有此機(jī)會(huì)自己也會(huì)幫助別人的。

我要感謝我身邊的每一位老師、同學(xué)和朋友。他們給了我很多的支持和鼓勵(lì)。感謝我生活學(xué)習(xí)了的母?！靼茶F路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，母校給了我一個(gè)寬闊的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在學(xué)校，不斷的充實(shí)自己，我要以感恩的心再一次感謝我認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人，是你們讓我的人生變得更加精彩！

感謝我的指導(dǎo)老師劉佳麗，這片論文的每個(gè)實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)和每個(gè)數(shù)據(jù)，都離不開你們的細(xì)心指導(dǎo)。而你們開朗的個(gè)性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很快的融入這篇論文當(dāng)中，沒(méi)有你們的幫助和提供資料對(duì)于我一個(gè)人來(lái)說(shuō)要想在短短的幾年的時(shí)間里學(xué)習(xí)到這么多知識(shí)并完成畢業(yè)論文是幾乎不可能的事情。

最后，謹(jǐn)向所有在校期間曾經(jīng)關(guān)心和幫助過(guò)我的老師和同學(xué)表示最誠(chéng)摯的謝意！

西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 段睿智.影響服務(wù)質(zhì)量的因素.北京：鐵道出版社；2010 [2] 李元朝.提高心理素質(zhì)與自我情緒調(diào)節(jié).北京：鐵道出版社；2009 [3] 李 永.如何學(xué)會(huì)公共關(guān)系.上海：上海出版社；2009 [4] 陳國(guó)華.關(guān)于提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的措施及建議.北京：科學(xué)出版社；2013 [5] 郭 華.試述鐵路冷藏運(yùn)輸組織及管理.北京：科學(xué)出版社；2012 [6] 李永春.從有形管理到無(wú)形管理.北京：鐵道出版社；2011 [7] 張 唯.提高服務(wù)質(zhì)量，掌握旅客心理并改變服務(wù)態(tài)度.北京：中國(guó)鐵道出版社，2008 [8] 彭乾煉.石瑛.掌握和運(yùn)用旅客心理.成都：西南交通大學(xué)出版社，2009 [9] 韓買良.實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票.北京:中國(guó)鐵道出版社，2010 [10] 石 瑛.鐵路運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì).北京：鐵道出版社； 2006-2010 [11] 段睿智.塑造窗口形象，微笑服務(wù) 中國(guó)鐵道出版社2008 [12] 郭 華.鄭州鐵路局新聞報(bào).北京：中原鐵道報(bào)主辦2010 [13] 韋一笑.鐵路安全規(guī)則.北京：中國(guó)鐵道出版社2009 [14] 韓買良.鐵路調(diào)車作業(yè)規(guī)則.北京：中國(guó)鐵道出版社2011 [15] 石 瑛.鐵路技術(shù)管理規(guī)則.北京：中國(guó)鐵道出版社2008 [16] 張唯.鐵路運(yùn)輸基本技能訓(xùn)練.北京：中國(guó)鐵道出版社2009

第五篇：我國(guó)汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

我國(guó)汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

[摘要] 隨著我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)汽車保有量的增加,汽車美容也迅速的發(fā)展起來(lái),但由于各方面的原因,還存在很多缺陷,但只要有著正確的引導(dǎo),汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展前景非常廣闊。

[關(guān)鍵詞] 汽車美容行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)前景

汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費(fèi)觀念不斷進(jìn)步的必然產(chǎn)物。隨著人們生活水平的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,汽車已經(jīng)作為大眾化消費(fèi)品進(jìn)入百姓生活。

一、何為汽車美容

汽車美容,西方稱為“car beauty“ or ”car care“,它是一個(gè)全新的概念。專業(yè)汽車美容與眾不同之處在于它自身的系統(tǒng)性、規(guī)范性和專業(yè)性。所謂系統(tǒng)性就是著眼于汽車的自身特點(diǎn),由表及里進(jìn)行全面而細(xì)致的保養(yǎng);所謂規(guī)范性就是每一道工序都有標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范的技術(shù)要求;所謂專業(yè)性就是嚴(yán)格按照工序要求采用專業(yè)工具、專業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)手段進(jìn)行操作。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品,針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。使經(jīng)過(guò)專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新,漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持,有效延長(zhǎng)汽車壽命。

二、我國(guó)汽車美容市場(chǎng)分析

目前,我國(guó)私人汽車保有量已突破2500萬(wàn)輛,我國(guó)正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國(guó)。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用約為5000元/輛,后期日常保養(yǎng)約為3500元/輛/年。然而,目前我國(guó)汽車美容企業(yè)僅有3萬(wàn)多家,并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達(dá)20萬(wàn)家左右?，F(xiàn)在人們對(duì)汽車不僅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽車定期美容護(hù)理正在成為汽車消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。作為汽車后市場(chǎng)的一塊,汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

三、汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀

1、技術(shù)層次低。

汽車美容專業(yè)化要求非常高,它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。而在中國(guó)的土地上變成了僅僅停留在洗車——打蠟——交車這樣一個(gè)低水平循環(huán)上的粗制濫造品。作為新興行業(yè),由于沒(méi)有明確的主管部門,并缺乏有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范,汽車美容業(yè)存在著諸多問(wèn)題。目前汽車美容企業(yè),只有很少幾家具有全國(guó)性的品牌效益,汽車美容企業(yè)還沒(méi)有實(shí)力建立自有全國(guó)物流配送系統(tǒng)。

2、利潤(rùn)高,競(jìng)爭(zhēng)激烈。

由于汽車美容裝潢業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn),因此國(guó)內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng),以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額,致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。價(jià)格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)美容店競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段。

3.汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。

從國(guó)外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來(lái),成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而我國(guó)目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就蘭州市對(duì)汽車美容行業(yè)的管理來(lái)看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來(lái),進(jìn)行專項(xiàng)管理。

4.從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才不足。

通過(guò)對(duì)烏魯木齊市汽車美容市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),烏魯木齊市汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工,不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化程度,這些人對(duì)于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識(shí)和技能十分有限,他們對(duì)汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說(shuō)明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級(jí),非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無(wú)法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式,不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。

5、綜合管理水平差,市場(chǎng)混亂。

由于進(jìn)入門檻低,利潤(rùn)可觀,中國(guó)的汽車美容店大部分是街邊小店,服務(wù)粗劣、秩序混亂市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來(lái)的汽車美容用品,這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳,打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào),用一些假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)坑騙廣大用戶。許多汽車美容店是”無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)“、”無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品“、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備”、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證“的四無(wú)狀況。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。這些讓許多消費(fèi)者望而卻步。

總之,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)汽車美容行業(yè)的教育程度及生產(chǎn)程度均較低,缺乏正規(guī)的品牌,完善的服務(wù)。

四、我國(guó)汽車美容業(yè)存在的問(wèn)題

從國(guó)外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看,汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來(lái),成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而我國(guó)目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如:就蘭州市對(duì)汽車美容行業(yè)的管理來(lái)看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來(lái),進(jìn)行專項(xiàng)管理。

從業(yè)人員素質(zhì)低,專業(yè)化人才不足。

通過(guò)對(duì)烏魯木齊市汽車美容市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),烏魯木齊市汽車美容市場(chǎng)上的從業(yè)人員基本上都是學(xué)徒工,不少?gòu)臉I(yè)人員僅具備初中文化程度,這些人對(duì)于汽車美容技術(shù)的學(xué)習(xí)都是采取師傅帶徒弟的方式,汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢,知識(shí)和技能十分有限,他們對(duì)汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說(shuō)明書操作,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級(jí),非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無(wú)法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式,不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。

五、汽車美容行業(yè)的發(fā)展前景

1、汽車保有量的增加促進(jìn)美容行業(yè)的發(fā)展。

相信在不久的將來(lái)中國(guó)在汽車的保有量上將會(huì)與自行車的保有量一致,都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。根據(jù)國(guó)際汽車發(fā)展的規(guī)律,車價(jià)只是用車費(fèi)用的25%,汽車后市場(chǎng)占到70%,而美容養(yǎng)護(hù)則占30%以上,所以汽車美容市場(chǎng)增長(zhǎng)空間很大。

2、汽車美容觀念的普及促進(jìn)汽車美容的發(fā)展。

隨著“三分修理,七分養(yǎng)”逐漸深入人們的頭腦,人們對(duì)愛(ài)車愈加呵護(hù)起來(lái),對(duì)汽車日常清潔護(hù)理、定期美容保養(yǎng)、汽車養(yǎng)護(hù)用品采購(gòu)使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為,這些行為極大的促進(jìn)了汽車美容行業(yè)的發(fā)展,使其成為一個(gè)具有極大利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)。一些調(diào)查表明,我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。據(jù)專家估算,一部?jī)r(jià)值10萬(wàn)元左右的車一般要用10年,按每年行程2-3萬(wàn)公里計(jì)算,每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上,其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高,以我國(guó)汽車擁有量為3000萬(wàn)計(jì)算,從中可以看出,汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。

3、二手車的飛速發(fā)展促進(jìn)汽車美容行業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)汽車的更新頻率加快,使得二手車的市場(chǎng)異?；鸨?二手車的銷售也給汽車的美容行業(yè)注入了新的元素,二手車交易人為了使車輛的容貌達(dá)到自己的需求,可以通過(guò)對(duì)汽車進(jìn)行的美容來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些跡象表明汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

4、需求大而現(xiàn)有的比較少促進(jìn)汽車美容行業(yè)的發(fā)展。

由于我國(guó)汽車美容行業(yè)起步的比較晚,一些調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)汽車美容企業(yè)不到10000家。而我國(guó)現(xiàn)有汽車修理企業(yè)卻多達(dá)20萬(wàn)家。也就是說(shuō),從事汽車美容的企業(yè)在數(shù)量上不到汽車維修企業(yè)的5%,而發(fā)達(dá)國(guó)家卻超過(guò)50%,所以我國(guó)汽車美容行業(yè)的發(fā)展空間還非常大。

六、發(fā)展策略

隨著我國(guó)汽車保有量的猛增,市場(chǎng)急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設(shè)備先進(jìn)并具有專業(yè)化服務(wù)水平的新型汽車美容企業(yè)。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,汽車裝飾與美容面臨著難得的機(jī)遇。只有把握好機(jī)遇,才能使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展迅速進(jìn)入良性循環(huán),因此需要制定相應(yīng)的發(fā)展策略。

1.加強(qiáng)人員培訓(xùn),提供專業(yè)化人才。

各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè),不同的汽車美容服務(wù)項(xiàng)目對(duì)技術(shù)工人的水平要求也不同,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度,劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書,只有擁有相應(yīng)等級(jí)證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。這樣既能保護(hù)消費(fèi)者的利益,又提高了服務(wù)的技術(shù)水平。

2.品牌化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

行業(yè)前景好、門檻低,加上利潤(rùn)可觀也使得汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)朝兩個(gè)方面發(fā)展:一是汽車美容連鎖店的擴(kuò)張,不管是本土的還是國(guó)外的品牌企業(yè),創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟(jì)店、標(biāo)準(zhǔn)店、豪華店、旗艦店一個(gè)接著一個(gè)搶占市場(chǎng);二是新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新。

連鎖、加盟、控股、合作,國(guó)內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)已經(jīng)多足鼎立,競(jìng)爭(zhēng)的格局也已見(jiàn)雛形。隨著市場(chǎng)逐步規(guī)范,消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng),品牌意識(shí)的形成,市場(chǎng)“優(yōu)勝劣汰”的法則就會(huì)發(fā)揮它的威力?，F(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒(méi)有原因的。市場(chǎng)最終會(huì)選擇“有技術(shù)、服務(wù)好、底子厚、有實(shí)力”的品牌連鎖店,他們代表了客戶的利益,會(huì)贏得客戶、贏得市場(chǎng)。有專家稱,從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析,將來(lái)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng),并不是資金的競(jìng)爭(zhēng),而是品牌與經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)。成熟的品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務(wù)專業(yè)化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化與獨(dú)具個(gè)性的CI系統(tǒng)與完善的物流配送體系,將是未來(lái)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主角。建立品牌營(yíng)銷,專業(yè)的養(yǎng)護(hù)人才隊(duì)伍是根本。

3.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,企業(yè)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。汽車美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi),汽車美容企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)意識(shí),運(yùn)用多種服務(wù)方式,提高其有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量,以滿足消費(fèi)者對(duì)汽車美容服務(wù)的更高要求,并且在服務(wù)價(jià)格上實(shí)行透明政策,不僅使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能心中有數(shù),更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi);同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提升服務(wù)的適時(shí)性、及時(shí)性和有效性,構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客,以此在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展。

現(xiàn)在,中國(guó)在世界上成為僅次于美、日、歐之后的第四大汽車售后市場(chǎng)。隨著我國(guó)汽車保有量的持續(xù)上升,汽車美容市場(chǎng)的潛力將被逐步挖掘出來(lái)。我們有理由相信,汽車裝飾與美容業(yè)只要在國(guó)家政策的正確引導(dǎo)下,通過(guò)政府有關(guān)部門的有效治理,企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè),緊緊抓住市場(chǎng)機(jī)遇,解決好自身存在的問(wèn)題,汽車美容行業(yè)將走上一定會(huì)走上健康、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的道路,在為社會(huì)提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí),創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的黃金產(chǎn)業(yè),成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。

七、汽車美容行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)專家指出,連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)范中國(guó)汽車后市場(chǎng)服務(wù)的最佳方式,汽車后市場(chǎng)服務(wù)業(yè)要做到品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,就必須要發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。

隨著我國(guó)居民收入水平的增長(zhǎng)，有車族將更加注重汽車文化的享受。目前我國(guó)城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時(shí)代向享受汽車文化的時(shí)代邁進(jìn)，大部分地區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代，汽車已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)查表明，目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的低人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間

相信在不久的將來(lái),汽車美容行業(yè)在國(guó)家政策的正確指導(dǎo)下,必將逐步實(shí)現(xiàn)汽車裝飾與美容行業(yè)的規(guī)范化管理,使我國(guó)的汽車美容行業(yè)走上專業(yè)化、品牌化的連鎖之路。汽車美容必將成為本世紀(jì)最有潛力的黃金行業(yè),成為汽車行業(yè)的”第二桶金",成為一個(gè)新興陽(yáng)光產(chǎn)業(yè),成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲。