第一篇：外企競聘報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!我叫xxx，現(xiàn)擔(dān)任企業(yè)策劃部經(jīng)理，我這次競聘的職務(wù)是營銷部經(jīng)理。

來xxxxxx工作快一年了，今天能夠站在這里競聘自己樂于為之奉獻(xiàn)全部精力和熱情的職位，首先感謝xxxx為我提供了一個展示自我，完善自我的平臺，感謝xxxx的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心培養(yǎng)，感謝同志們對我的支持、幫助!一個人一點一滴的成長都有賴于一個良好的環(huán)境和向上的團(tuán)隊。這一點我將永遠(yuǎn)銘記。我出生于70年代初，農(nóng)村長大的經(jīng)歷給了我純樸、誠實的品質(zhì)，當(dāng)兵的歷程塑造了我堅韌、頑強的個性，十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻(xiàn)。在農(nóng)村出生，在部隊長大，在酒店成熟，我熱愛酒店工作，它豐富了我的知識，提升了我的生活，體現(xiàn)了我的價值。

競聘營銷部經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢：

第一：我自96年進(jìn)入酒店行業(yè)，一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現(xiàn)代化酒店的運營有比較全面系統(tǒng)的認(rèn)識，在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗。第二：我非常樂于學(xué)習(xí)，喜歡創(chuàng)新，思想活躍，知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門，要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流，這一點非常重要。第三、我今年三十五歲，年富力強、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人干事業(yè)出成績的最佳時期，所謂“十年磨一劍”，正是“揚眉劍出鞘”之時。第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人，喜歡結(jié)交朋友。

第五、我尊重他人、理解他人、不強人所難。

第六、我反應(yīng)比較機敏，能短時間內(nèi)找到解決問題的辦法，而且不畏懼壓力和困難。當(dāng)然，我身上也存在著一些阻礙自己發(fā)展，可能影響工作的缺點。比如，有時比較懶散、不拘小節(jié)、不夠勤奮、情緒不穩(wěn)定，給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作，干事創(chuàng)業(yè)的過程中不斷完善自我，也真誠希望領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友給予及時的批評指正。2006年是xxxx大跨步前進(jìn)的第一年，經(jīng)過一系列的磨合、調(diào)整，一個團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于拼搏的團(tuán)隊即將形成。營銷部可謂是“應(yīng)運而生”，同時將擔(dān)負(fù)起重要的任務(wù)，說句心里話，競聘營銷部經(jīng)理一職，我是有壓力的，雖說今年的經(jīng)營指標(biāo)已分給各部門，營銷部并沒有具體的任務(wù)。但是，作為一個對外經(jīng)營的總協(xié)調(diào)處，中心的任務(wù)就是營銷部的任務(wù)。如果我競聘成功，我將從以下幾方面展開工作：

一、組建一支精干的營銷隊伍。吸納優(yōu)秀的人才、建立完善規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，使?fàn)I銷部在家是一個好的“參謀部”，拉出去是一支反映迅速、機動靈活的“偵察分隊”。

二、協(xié)助總經(jīng)理，用先進(jìn)的理念健全營銷體系，將服務(wù)營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務(wù)工作中，形成有xxxx特色的營銷格局。

三、完善客戶檔案，做好客戶管理，充分與客人溝通，了解客戶動向、需求。協(xié)助一線服務(wù)部門為客戶量身打造個性化超值服務(wù)。

四、在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，努力開拓市場，增加新客戶，爭取占領(lǐng)更大的市場份額。首先是服務(wù)好系統(tǒng)內(nèi)客人，穩(wěn)定政府客源，減少客人流失，將目光和精力投入xx企事業(yè)單位，投入國內(nèi)有實力的集團(tuán)和品牌企業(yè);其次，以適量的散客銷售，團(tuán)隊銷售改變客源單一的現(xiàn)狀。

五、適時策劃推出營銷活動。以節(jié)日、事件、美食活動為切入點，讓xxxx的品牌深入消費者心中。

六、對所有涉及xxxx形象的宣傳品，嚴(yán)格把關(guān)，按星級酒店要求進(jìn)行制作，提升酒店檔次。

七、與各兄弟部門團(tuán)結(jié)合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，為今年“四個提高、兩個創(chuàng)建”和兩千萬的營業(yè)指標(biāo)的完成竭盡全力。

八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會!請相信我能勝任這一工作!有不當(dāng)之處，請各位給予批評指正。

謝謝大家!篇二：競聘報告范例(new)xxxx中心主任競聘陳述 xxxx 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

上午好！非常感謝給我這樣一個展示和鍛煉的機會！

首先作個自我介紹：

今天我競聘的崗位是xxxx中心xxxx中心主任，下面分以往業(yè)績、對競聘崗位的認(rèn)識、競聘本崗位的優(yōu)勢以及上崗后的主要工作思路和打算四個方面做競聘陳述。

一、以往業(yè)績

在從事資xxxx多媒體工程建設(shè)管理工作期間，作為多媒體工程建設(shè)團(tuán)隊的主要成員負(fù)責(zé)承建了xxxx全區(qū)寬帶城域網(wǎng)一期至四期工程以及cn2xxxx本地網(wǎng)的建設(shè)，主要負(fù)責(zé)了xxxx全區(qū)adsl一期至四期工程近10萬線dslam的建設(shè)，為全區(qū)寬帶接入業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)，2005年背評為省公司優(yōu)秀人才。在任職xxxxxxxx經(jīng)理、xxxx業(yè)務(wù)中心副經(jīng)理期間，充分發(fā)揮主觀能動性、積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，并逐步打造素質(zhì)良好的項目管理團(tuán)隊、技術(shù)支撐團(tuán)隊以及商務(wù)支撐團(tuán)隊。在公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)xxxx年輕的團(tuán)隊積極配合渠道拓展xxxx業(yè)務(wù)，從2006年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元到2009年的xxxx萬元，短短4年，實現(xiàn)xxxx業(yè)務(wù)近66倍的增長，xxxx業(yè)務(wù)收入對主營收入增長貢獻(xiàn)居全省第一,為xxxx本地網(wǎng)xxxx業(yè)務(wù)的持續(xù)規(guī)模發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在兼任xxxx副經(jīng)理崗位期間，本著“維護(hù)及服務(wù)，維護(hù)及經(jīng)營”的原則，主動接應(yīng)客戶需求、優(yōu)化客戶網(wǎng)絡(luò)，并承接了省公司政企客戶流程優(yōu)化試點工作，得到了省市公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在省市公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，通過支撐中心團(tuán)隊成員的共同努力，2009年度取得了政企客戶支撐專業(yè)全省綜合排名第一的成績。

二、對本崗位的認(rèn)識(客戶服務(wù)中心是xxxx客戶服務(wù)工作的重要組成部分，它直接面向市場、面向客戶，承擔(dān)著xxxx與用戶之間橋梁紐帶的重要功能，同時在新的市場需求及競爭態(tài)勢下，客戶服務(wù)中心也扮演著xxxx價值中心的重要角色，新時期客戶服務(wù)工作的開展也是差異化競爭的重要組成部分。)xxxx中心客戶服務(wù)工作，直接影響到xx、xx8個本地網(wǎng)的客戶服務(wù)質(zhì)量的提升及電子渠道的建設(shè)，xxxx中心主任8條崗位職責(zé)和6條任職要求給我一個深刻的認(rèn)識：這個工作需要激情、創(chuàng)新，同時也需要堅持、嚴(yán)謹(jǐn)。我希望能夠勝任這個富有挑戰(zhàn)的全新的崗位工作。

三、競爭本崗位的優(yōu)勢

1、具有較強的適應(yīng)能力和工作能力 xxxx年xxxx畢業(yè)參加工作，我先后從事了工程設(shè)計、駐地網(wǎng)建設(shè)、多媒體數(shù)據(jù)工程建設(shè)，到xxxx年擔(dān)任xxxx副經(jīng)理、經(jīng)理以及xxxx業(yè)務(wù)中心副經(jīng)理、xxxx分公司副總經(jīng)理，直至2009年兼任xxxx副經(jīng)理至今，工作崗位跨越了市場營銷、工程建設(shè)、客戶支撐從售前到售后全過程，在從事xxxx業(yè)務(wù)拓展工作的4年間，xxxx的xxxx業(yè)務(wù)從無到有，從xxxx萬元的年收入到xxxx萬元的年收入，連續(xù)兩年xxxx業(yè)務(wù)收入對主營業(yè)務(wù)收入拉動貢獻(xiàn)全省第一。

2、具有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力

從后端到前端、從建設(shè)到維護(hù)、從技術(shù)到管理，我努力學(xué)習(xí)、虛心求教，力求在最短的時間內(nèi)適應(yīng)新崗位工作要求。(通過2006～2007近兩年的努力，致力于打造xxxx綜合信息服務(wù)提供商的品牌，創(chuàng)新政府信息化項目建設(shè)模式：電信建設(shè)，政府租賃，2008年后并根據(jù)省公司相關(guān)管控策略的調(diào)整適時調(diào)整為“政府監(jiān)督，電信總攬”的建設(shè)模式，)在任職xxxx經(jīng)理期間，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打造“電信建設(shè)，政府租賃”的合作模式，全區(qū)共實現(xiàn)xxxx項目簽約近xxxx。同時利用業(yè)余時間，報考了xxxx工程碩士班，現(xiàn)已修完全部課程進(jìn)入論文答辯階段；并于xxxx年通過了pmp項目經(jīng)理認(rèn)證。

3、具有較強的責(zé)任感和事業(yè)心

作為一名黨員，具有較高的政治素質(zhì)，熱愛電信事業(yè)，專心于本職工作。清白做事、踏實做人。

4、具有廣泛的愛好，有著積極向上的精神

愛好廣泛，積極參加各類體育活動，長期的鍛煉不僅練就了健康的體魄，也造就了我積極向上、富于挑戰(zhàn)的品性。

四、上崗后的主要工作思路及打算

根據(jù)集團(tuán)公司“堅定信心、創(chuàng)新發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、突破拐點”的總體要求，結(jié)合省客服中心年度發(fā)展目標(biāo)，從以下三個方面開展工作：

1、對標(biāo)呼叫中心能力成熟度模型，對內(nèi)部流程、團(tuán)隊文化、培訓(xùn)體系、管理規(guī)范等方面進(jìn)行提升改善，盡快達(dá)到應(yīng)用級標(biāo)準(zhǔn)，并為后期達(dá)到專業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)，鞏固“硬實力”；

2、積極接應(yīng)呼叫中心外包應(yīng)用業(yè)務(wù)，在外包呼叫中心業(yè)務(wù)運營上，突出各地優(yōu)勢，提升基礎(chǔ)能力，(行業(yè)化座席面向bpo 和行業(yè)高端客戶、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（招財寶）覆蓋低端客戶群、家庭化座席滿足靈活部署的需求，)全面提升座席“軟實力”，從而提升客戶價值；

3、積極配合各本地網(wǎng)加快電子渠道的推廣，拓展合作面，創(chuàng)新合作模式，建設(shè)共贏價值鏈，打造“巧實力”；

五、結(jié)束語

記得很早以前看過的一部電影《虎度門》，具體情節(jié)已記不清了，但記得影片的主角之一蕭芳芳在影片中有一句經(jīng)典的臺詞：人生就像抽獎，你不抽永遠(yuǎn)不會中獎。我今天站在這里的目的不是中獎，對我來說比結(jié)果更重要的是參與的過程。所以再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委給我的鍛煉機會，不管競聘的結(jié)果怎樣，我都會把今天作為新的起點，無論在哪個崗位，我都會繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)地努力工作，與大家共創(chuàng)xxxx的美好明天。

謝謝大家。

二o一o年三月篇三：競聘報告的格式及如何寫競聘報告

競聘報告的格式及如何寫競聘報告

競聘報告是競聘者在競聘演講之前寫成的準(zhǔn)備用作口頭發(fā)表的文稿。競聘演講的目的，就是要使聽眾對演講者有充分的了解和認(rèn)識，從而鑒別其是否能勝任該職位。演講稿的撰寫，是競聘上崗演講的一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)，值得每一位競聘者注意。

一、競聘演講稿的寫作要求

1、氣勢要先聲奪人

2、態(tài)度要真誠老實

競聘演講其實就是“毛遂自薦”。自薦，當(dāng)然應(yīng)該將自己優(yōu)良的方面展示出來，讓他人了解自己。但要注意的是，在“展示”時，態(tài)度要真誠老實，有一分能耐說一分能耐，不能為了自薦成功而說大話，說謊話。

3、語言要簡練有力

老舍先生說：“簡練就是話說得少，而意包含得多?！备偲秆葜v雖是宣傳自己的好時機，但也決不可“長篇累牘”。應(yīng)該用簡練有力的語言把自己的思想表達(dá)出來。

4、內(nèi)心要充滿自信

著名演說家戴爾·卡耐基曾說過：“不要怕推銷自己。只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)?！碑?dāng)你充滿自信時，你站在演講臺上，面對眾人，就會從容不迫，就會以最好的心態(tài)來展示你自己。當(dāng)然，自信必須建筑在豐富的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上。這樣的自信，才會成為你競聘的力量，變成你工作的動力。

二、競聘演講稿的寫作方法

1、競聘演講稿的開頭方法

競聘演講的時間是有限制的。因此，精彩而有力的開頭便顯得非常重要。有經(jīng)驗的競聘者常用下面的方法來開頭：

（1）用誠摯的心情表達(dá)自己的謝意。這種方法能使競聘者和聽眾產(chǎn)生心理相融的效果。例如：

我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。（2）簡要介紹自己的有關(guān)情況，如姓名、學(xué)歷、職務(wù)、經(jīng)歷等。例如：

我叫李明新，1983年畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系，1985年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任哲學(xué)教研室副主任。

（3）概述競聘演講的主要內(nèi)容。這種方法能使評選者一開始就能明了演講者演講的主旨。例如：

我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競聘人事局副局長的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊萌耸戮指本珠L工作的思路。

2、競聘演講稿的主體內(nèi)容

競聘演講的目的，就是要把自己介紹給評選者，讓評選者了解你的基本情況，了解你對競聘崗位的認(rèn)識和當(dāng)選后的打算。所以，競聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：

（1）介紹自己應(yīng)聘的基本條件

所謂基本條件就是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等。這一部分實際上是要說明為什么要應(yīng)聘，憑什么應(yīng)聘的問題。競聘者在介紹自己的情況時，一定要有針對性，即針對競聘的崗位來介紹自己的學(xué)歷、經(jīng)歷、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、已有的政績等等。并非要面面俱到，而應(yīng)根據(jù)競聘職務(wù)的職能情況有所取舍。

（2）簡要介紹自身的不足之處

競聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時，要盡可能地展示自己的長處，但不是對自身的不足之處，閉口不言。請看某競聘者的表述：

我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗。這是劣勢，但正因為??；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因為我一向生活在最底層，從未有過“高高在上”的體驗，對擺“架子”看不慣，弄不來，就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號是“做一個徹底的平民班長”。

（3）表明自己任職后的打算

評選者更關(guān)心的還是競聘者任職后的打算。因此，競聘者在競聘演講時，一定要用簡明扼要的語言亮明自己的觀點，也就是說，要緊緊圍繞著聽眾關(guān)心的熱點、難點問題，提出明確的工作目標(biāo)和切實可行的措施。請看某競聘老干部處副處長職務(wù)競聘人的演講：

總結(jié)我自身的情況，我認(rèn)為我有條件、有能力勝任副處長的工作。如果我能競聘成功，我將做好以下幾項工作：

首先，協(xié)助處長繼續(xù)做好老干部工作。解決老干部急需解決的問題。如老干部的政治生活待遇問題，老干部的晚年教育問題。

其次，積極組織老干部開展積極健康的文化和健身活動，使他們老有所樂。

第三，積極開展家訪工作，特別是要加強對孤寡老人的服務(wù)工作，安排工作人員與他們結(jié)成幫助對子，使他們感受到組織的溫暖。

第四，設(shè)立一個處意見箱，了解老人的思想狀況，了解他們的需求，并將了解到的情況，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時解決問題。

3、競聘演講稿的結(jié)尾方法

好的結(jié)束語能加深評選者對競聘者的良好印象，從而有利于競聘成功。競聘演講常見的結(jié)尾方法有：篇四：競聘報告

中國·紅茶業(yè)股份有限公司

人

事

部

經(jīng)

理

競

聘

報

告 2012年3月25日競聘人：xxx 中國·紅茶業(yè)股份有限公司

—人事部經(jīng)理競聘報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好，很高興能過參加本次競聘會，更讓我榮幸的是大家作為我的面試官。首先，簡單的自我介紹一下，我叫xxx，出生在巍峨武當(dāng)山腳下美麗的十堰，10年畢業(yè)于xxxxxxxx學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院商務(wù)管理專業(yè)，用自己的話說，我覺得自己的性格內(nèi)向偏外，今天我要競聘的職位是人事部經(jīng)理。

中國·紅茶業(yè)公司是我從學(xué)校出來進(jìn)入社會的第一站，我很榮幸我能來到貴公司，我也很高興這里是我的第一站，因為對于剛出校門的我，有的是激情、有的是闖勁、有的是野心。而我們公司也是一個新的企業(yè)，是一個占據(jù)了“天時、地利、人和”的強勢企業(yè)，很適合也很需要我們大家各展其能、各顯神通。

我畢業(yè)于xxxx經(jīng)濟與管理學(xué)院，并取得了英語四級與計算機二級證書，有一定的理論基礎(chǔ)，具有大學(xué)生的素質(zhì)，雖然是剛剛從學(xué)校出來進(jìn)入社會，但在xxxx求學(xué)的四年時間里，我有2年半的時間在計算機管理中心做兼職，可以說早就熟悉了辦公室工作，有了一定的工作經(jīng)驗，另結(jié)合來前一段時間四個月的工作經(jīng)驗，對公司組織的此次干部競聘任職，我競聘人事部經(jīng)理一職（二線），主管績效考核兼辦公室工作。我簡單的談下我對績效管理的知識?？冃Ч芾硎且粋€循環(huán)體系，如下： 經(jīng)營計劃與管理目標(biāo) 結(jié)果反饋 → 績效計劃 → 績效輔導(dǎo) 績效管理并不是簡單的績效考核，也不是簡單的獎懲、晉職、晉級，而是員工、管理人員組織共同參與的一個管理過程，側(cè)重于溝通，通過管理人員與員工的不斷溝通，一起共同完成績效目標(biāo)，從而實現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而發(fā)展壯大我們的公司。結(jié)合我們公司的現(xiàn)狀和不足，績效管理非常有必要。

第一，我們開的會不算少，但效果卻不明顯，每次會議精神都保持不到

三天，就是因為沒有績效管理的硬性力量去落實。

第二，在每次會議上，公司總都會提到班前班后會也沒按要求召開。

第三，每天的考勤也成形式上的東西，沒有達(dá)到它的真實用意，所定的請假制度也成了虛設(shè)，早退、遲到、曠工都成了家常便飯。

第四，沒有績效管理，各層員工都沒有一個明確的目標(biāo)，工作主動性就

會降低。同時，績效管理還有其自身自帶的作用：為員工的晉職、晉級提供參考依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工的不足，助其提高；作為管理工具尋找企業(yè)經(jīng)營的短板所在并不斷改進(jìn)。所以，在我公司實施績效管理非常有必要。

請公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我提出這一申請是經(jīng)過深思熟慮的：

1、我將通過不斷的學(xué)習(xí)熟悉我們的公司，通過觀察和學(xué)習(xí)，我已基

本了解生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)流程以及公司人員安排情況，此次培訓(xùn)后，對生產(chǎn)工

藝也有了一定的了解。

2、我性格開朗大方、大膽、善于跟人相處，公司員工基本都認(rèn)識，包括生產(chǎn)部的搬運隊，并與他們都建立了一定的工作關(guān)系。

3、績效管理與辦公室工作關(guān)系最為密切，辦公室所做的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、考勤登記、與各部門各員工的協(xié)調(diào)溝通等都是績效管理的基本工作，所以我自認(rèn)為我適合做此主管績效管理的人事部經(jīng)理。

4、就像前面所說的那樣，這是我進(jìn)入社會的第一份工作，而且恰巧

我們公司也是剛剛起步，我現(xiàn)在充滿激情，原跟公司同步走，一起艱苦創(chuàng)業(yè)，一起實現(xiàn)自身的價值。

5、我之所以申請的是生產(chǎn)副廠長一職，是因為績效管理是一個管理

過程，沒有一個足夠分量的職稱，很難開展下去。

6、古人說“十年寒窗”，而我卻苦拼了17年，現(xiàn)在需要的是一個平

臺，一個展示自己的平臺，而現(xiàn)在正是一個機會，一個將我所學(xué)知識運用出

來的機會。媽媽對我說：“要勇敢，任何能力都是做出來的，不是天生的，只要你敢，你就一定能?！蔽蚁Ｍ绢I(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會，讓我回報自己的這17年寒窗，讓我為公司的發(fā)展盡一份力。同時，我要的只是一個機會，而不是很高的薪水，我愿意擔(dān)起主管績效管理的人事部經(jīng)理一職而只拿原來的工資，只為實現(xiàn)自己的人生價值，為公司謀發(fā)展。

我深信一個觀念“在一個公司做不好，你在其它任何一個公司都做不好?！惫ぷ骶鸵恍囊灰?，不能好高騖遠(yuǎn)、一山還望一山高。我計劃用四年的時間在公司奮斗，扎根在貴公司，在這四年的時間里，我將全心全意用自己所學(xué)知識奉獻(xiàn)貴公司，四年后，貴公司必將是一幅全新的面貌，我也相信我能在這里找到我的最終定位，如果我找到了，我愿意將一生奉獻(xiàn)給中國紅茶業(yè)股分有限公司。

請公司領(lǐng)導(dǎo)相信我的實力，給我這個機會，我一定努力做好績效管理工作，落實好績效考核，分析運用好考核結(jié)果，達(dá)到公司和員工共同進(jìn)步的目標(biāo)。

第二篇：外企實習(xí)報告

湖南商學(xué)院實習(xí)報告

外企實習(xí)報告

前言：

暑假期間，我有幸來到了常州市清東建材廠實習(xí)，經(jīng)過半個月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。

實習(xí)經(jīng)歷：

我們實習(xí)的任務(wù)是分組完成整個材料的翻譯。每個組大約5個人，每個人每天要完成自己的翻譯任務(wù)，這不僅提高了我們的學(xué)術(shù)水平，更培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊精神。沒有人能依靠一己之力獲得某項事業(yè)的成功，唯有依靠團(tuán)隊的力量，依靠他人的智慧，才能使自己立于不敗之地。建設(shè)一支有凝聚力的卓越團(tuán)隊，已是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的一個基本條件。

在進(jìn)行翻譯實習(xí)的時候我們也碰到了一些問題。首先，是詞匯量的不充足使我在翻譯的過程中經(jīng)常遇到阻礙，不得不借助電腦，詞典等工具查找出我所不能準(zhǔn)確描述的關(guān)鍵詞句。其次，是常用句型的缺乏也使得我在翻譯過程中舉步維艱。再有，就是對一些專有詞匯的不熟悉還有一些國外歷史文化背景等方面知識的匱乏也使得我的翻譯工作進(jìn)展的不太順利。這時，我會向同組的同學(xué)請教，充分發(fā)掘我們大腦中的知識，最終完成了翻譯實習(xí)任務(wù)。對于英語專業(yè)的學(xué)生，如果畢業(yè)之后要從事英語方面的工作有這幾種工作：外企翻譯；翻譯公司翻譯，就是公司接活給你翻，按照每千字或者百字計酬；同聲傳譯，這是很高級的會議翻譯，按小時收費，非常貴，但是很難做到。沒有活干的時候可以兼做資料翻譯?；蛘叩脚嘤?xùn)學(xué)校做兼職老師。這些工作都需要很好的英語專業(yè)知識，所以在大學(xué)里我們要充分利用時間補充自己的知識。

實習(xí)經(jīng)驗：

為期半個月的實習(xí)讓我們學(xué)到了很多知識。不僅是組內(nèi)翻譯人員一起努力而得到的團(tuán)體合作的成功感，在翻譯過程了解到的專業(yè)知識和需求帶給我們更大的感觸。在我們碰到難題的時候，老師把經(jīng)驗傳授給我們的同

時也向我們講述了很多實際發(fā)生的，切身相關(guān)的一些做翻譯的經(jīng)驗，讓我們長了見識，拓寬了視野。通過這次的翻譯實習(xí)，我更加清楚的認(rèn)識到自己英語相關(guān)方面的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，也讓我更加清醒的認(rèn)識到，豐富自己的詞匯量及語境英語句型的重要性。我對翻譯這份工作充滿了期待和憧憬，滿懷著這份激情，我要更加嚴(yán)格的要求自己。要想做一名合格的貿(mào)易翻譯人員，現(xiàn)在我自身的貿(mào)易相關(guān)知識還不夠，關(guān)于一些信用證等相關(guān)的一些基本的貿(mào)易知識還不太扎實。今后，我要把眼光更多的投身到貿(mào)易知識中去，要了解各國貿(mào)易常識和歷史文化中。感謝這門課程讓我認(rèn)識自身不足，以后更加努力。

這次的翻譯實習(xí)對我來說是次絕佳的挑戰(zhàn)。首先，與之前做的翻譯作業(yè)相比，這次翻譯任務(wù)相當(dāng)艱巨，讓我第一次全身心的嚴(yán)肅認(rèn)真對待翻譯。其次，這次翻譯讓我了解到跨文化交際這個新的領(lǐng)域, 在翻譯的過程也增進(jìn)了對這個新領(lǐng)域的了解;再次, 這次的翻譯實習(xí)給了我一次把課堂所學(xué)的翻譯理論應(yīng)用于實踐中的機會，在不但的比較，推敲，衡量，找到最佳字詞句的過程中，我也慢慢領(lǐng)悟到翻譯的真諦。最后，這次翻譯實習(xí)也上次難得的經(jīng)歷，進(jìn)一步鍛煉我的翻譯水平，今后的筆譯和口譯的深造鋪磚添瓦。

通過這次翻譯實習(xí)也讓我認(rèn)識到想要成為一名合格的譯者，第一，中文水平要高，要打下扎實的漢語基礎(chǔ)，特別是要下工夫提高自己的漢語表達(dá)能力；第二，外文水平要高，特別是要具有很強的閱讀理解和鑒賞能力；第三，知識面要廣 ；第四。要熟悉并掌握基本的翻譯技巧。在今后的英語學(xué)習(xí)中，我會更加嚴(yán)格要求自己，在這四個方面多下工夫，爭取做一名合格的譯者。

在這次實踐中,讓我感觸頗深的就是人際交往，會上人際交往非常復(fù)雜,具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感

受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那

就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們，想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異。這樣，對于管理者來說付出是很大的，他們不僅要掌握每個人的個性，又要總攬全局。

俗話說得好，在家千日好，出門半日難。在家里，有父母的關(guān)心和愛護(hù)，你一旦出去，遇到困難總要自己解決。當(dāng)然這也鍛煉你，使你變的更成熟。學(xué)會自強自立是立足于社會的一個重要技能。也是生存的基本法則。

我感到在學(xué)校學(xué)到的東西完全用不到。這讓我對大學(xué)教育產(chǎn)生了新的認(rèn)識。大學(xué)生與非大學(xué)生的區(qū)別，對于大多數(shù)來說，大學(xué)生文化知識要懂得多一些，更懂禮貌一些。不過缺點也不少，他們更驕傲一些，不虛心接受有經(jīng)驗人的建議。你的專業(yè)知識在工作中也許只用到了百分之二十，甚至更少。這就需要你從社會中獲取技能。而我們的大學(xué)如今只是理論教學(xué)。有的大學(xué)，甚至很有名的重點大學(xué)，連自己的實習(xí)工廠都沒有，這對于理工科的學(xué)校尤為重要，只是理論而不實踐，就等于是白學(xué)。面對當(dāng)今大學(xué)的困境與出路我們大學(xué)生應(yīng)該怎么做是一個值得思考的問題。為什么我學(xué)到的知識用不到，或者需要的知識我們沒有學(xué)習(xí)。其中有很大一部分原因我認(rèn)為是教學(xué)大綱惹的禍，中國六百萬的大學(xué)生，統(tǒng)一實行教育部的大綱，接受同樣的思想和知識輸入，我們的創(chuàng)新性更無從談起。從學(xué)習(xí)馬克思主義原理到毛澤東思想概論，我們甚至學(xué)完都不知道這本書的完整名字。這種填鴨似的教育毀壞了人的創(chuàng)造性。我們花費很長時間學(xué)的基本都是政治課，而且是你不信的政治課。從簡單的邏輯，我們可以看出這里面擁有的巨大利益，一種書要印六百萬本，這種銷量，哪個作家能趕得上呢。還有，每個學(xué)校都要遵循教學(xué)大綱的要求選定圖書，這又造成了局限性。比如英語專業(yè)，都要用精讀，泛讀等等，全國有多少高校都用同一本書呢？為了打破這種局限，我們要多讀書，廣泛涉獵，是很有必要的。

實踐總結(jié)：

一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

這次實習(xí)的經(jīng)歷雖然已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始。感謝這次實習(xí)教會我的所有，雖然實習(xí)已經(jīng)過去了，但這些東會永遠(yuǎn)留在我的腦海里，并為我在今后的學(xué)習(xí)和生活中指明方向，我相信有了明確的方向，在之后的學(xué)習(xí)中，我會更加努力完善自我，以期實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

第三篇：外企人力資源實習(xí)報告

一、實習(xí)目的學(xué)習(xí)外企人力資源管理部門的運作體系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事變動事務(wù)，并在工作中學(xué)習(xí)人力資源管理知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的職業(yè)發(fā)展方向。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)單位

F*深圳分公司

四、實習(xí)內(nèi)容

（一）招聘

1.簡歷篩選

F*公司的招聘工作量比較大，一般通過前程無憂、智聯(lián)招聘以及中國人才熱線三大網(wǎng)站發(fā)布職位。通過網(wǎng)站的發(fā)布的職位是普通-中高級的職位，更高級別的職位需要通過獵頭的方式來需找合適人選。而簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)則與職位說明書緊緊相扣，例如工作經(jīng)驗、行業(yè)、專業(yè)等一些關(guān)鍵的要求，初步篩選出比較符合要求的簡歷，再進(jìn)行下一步的甑選。

2.電話面試

在提交了經(jīng)過初步篩選的簡歷后，由HR經(jīng)理選出更為合適的簡歷后進(jìn)行電話面試。電話面試時，應(yīng)提前設(shè)計和問題。必須要了解換工作或者離職的原因，并且深入了解，以及英語水平，現(xiàn)在和期望的薪資水平。當(dāng)出現(xiàn)期望薪資遠(yuǎn)超出該職位所能支付/求職者的經(jīng)驗不符合期望時，可以直接談判，若求職者無法降低期望值則無需進(jìn)行下一步的聯(lián)系。中間可以穿插一些其他的問題更好的了解求職者是否合適該職位，以一個工業(yè)成本工程師職位為例：①選擇一份工作最優(yōu)先考慮的因素②目前工作涉哪些產(chǎn)品③新產(chǎn)品導(dǎo)入，生產(chǎn)線布局各占工作內(nèi)容的比例④標(biāo)準(zhǔn)工時的制定采用哪些方法，更傾向哪種方法⑤有沒有成本管理的經(jīng)驗，具體到是人力，設(shè)備，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到過最棘手的問題是什么怎么解決等。電話面試盡量控制在10分鐘左右，若果該求職者態(tài)度很好并且也比較符合職位要求可以問他有什么問題讓他了解一下該職位的一些狀況。在電話結(jié)束后寫下評論反饋到HR經(jīng)理處，并記錄在Excel表格當(dāng)中。

3.面試安排

評論反饋到HR經(jīng)理處后,經(jīng)理從中選擇更為合適的人選進(jìn)行電話面試或者面談。若為電話面試僅需通知求職者在哪一天幾點的時候會有電話面試即可，并在outlook里設(shè)置日程表提醒經(jīng)理。若為面談，先確定面試官是哪些人，以及面試地點，與面試官溝通確定面試時間后與求職者聯(lián)系邀請參與面試。面試的通知以電話通知和郵件通知相結(jié)合。郵件中包括具體的面試時間地點，面試官的姓名與職稱。當(dāng)面試的地點在非深圳地區(qū)時則附上乘車路線。

4.面試支持

面試的地點為所在的辦公樓時，前臺電話告知后接待求職者到會議室，告知茶水間安排茶水并要求求職者用40分鐘填寫IQ測試題以及英語測試題。打印求職者的簡歷并在測試題時間結(jié)束時通知面試官前往會議室。

5.面試

對于HR實習(xí)生的職位參與正式面試，主要了解求職者的性格、英語、靈活度等。采用結(jié)構(gòu)化面試與情景面試相結(jié)合。注意問題的提問不與電話面試重復(fù)，否則易給人不專業(yè)的印象。

（二）日常人事變動的手續(xù)辦理

日常人事變動主要有員工新進(jìn)入職、離職、外包轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽、請假等。在F*實習(xí)期間接觸到了大部分的人事變動事務(wù)，可總結(jié)為下列內(nèi)容:

1.入職

（1）入職資料收集：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先準(zhǔn)備好的資料有：兩份職位說明書，勞動合同，一份聘用意向書，人力申請表，求職申請表，HIRS 表格，簡歷，以及簽收確認(rèn)書。員工入職當(dāng)天自備資料有：身份證復(fù)印件，戶口本復(fù)印件學(xué)位證書復(fù)印件，離職證明，工資單，體檢報告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。（原件查看后即可歸還）

（2）入職指導(dǎo)：分別對公司概況、工作時間、付薪日、入職培訓(xùn)、試用期（一般為6個月）以及勞動合同結(jié)束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請、公積金和商業(yè)保險以及常見問題做出概述。并發(fā)放《員工手冊》和《商業(yè)保險福利手冊》，并對《員工手冊》中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行解釋。指導(dǎo)結(jié)束后簽署《簽收確認(rèn)書》。

（3）文件簽署：聘用意向書需由高級HR經(jīng)理以及員工本人的簽名，職位說明書需由員工本人的簽名，勞動合同在蓋F*公章及員工本人簽名后正式生效。職位說明書以及勞動合同均HR部門一份，員工自留一份。

2.離職

（1）提前申請：主動離職一般需要提前1個月提交申請，試用期不過則無需提前申請，在出現(xiàn)喪親等突發(fā)情況可以馬上受理。

（2）離職流程：當(dāng)天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問卷》，確認(rèn)全部簽名完整后即可正式離職，并發(fā)放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經(jīng)理簽名、部門經(jīng)理簽名、以及BHR簽名，在電腦及其配件還給后IT部門簽名，門卡以及停車卡歸后行政部門簽名，查清無提前預(yù)支工資等財務(wù)事項后財務(wù)部門簽名，個人電話文具等設(shè)備歸還后用人部門簽名，最后檢查無誤后HR部門簽名確認(rèn)?！掇o職信》需要說明離職原因并且有本人及直屬經(jīng)理的簽名。若由于直屬經(jīng)理當(dāng)天不在深圳等原因無法簽名，可在有本人簽名的基礎(chǔ)上掃描發(fā)給直屬經(jīng)理簽名確認(rèn)即可?！峨x職問卷》是選擇性的，可填可不填，一般情況下要求填寫，在緊急情況下可不填寫。以上資料確認(rèn)后可開出離職證明并由BHR蓋章生效。

3.喪假

（1）喪假長短：若屬于直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。

（2）申請流程：一般的年假可由員工自行在網(wǎng)站上操作完成，喪假則通過填寫表格的方式提交。填寫喪假申請表并且提交親人死亡證明以及親屬關(guān)系證明后由BHR簽名批準(zhǔn)后移交HR部門簽名即可。

4.勞動合同續(xù)簽

一般勞動合同在到期前1個月與用人部門和員工溝通是否續(xù)簽事項，若續(xù)簽則收集勞動合同以及意見資訊表后在到期當(dāng)月簽署新的勞動合同。若無指定期限一般簽署無指定期限勞動合同，若有指定期限一般為3年、5年。

（三）培訓(xùn)

1.新晉職員工培訓(xùn)支持

新晉員工培訓(xùn)每3個月舉行一次，通過有獎問答的方式介紹F*的概況；以設(shè)計并演講的方式讓員工提出如何提高工作積極度的意見；表演的方式進(jìn)行一些情景的模擬。該培訓(xùn)支持主要是前期的準(zhǔn)備，包括餐飲的預(yù)定、文具的預(yù)定、投影儀等工作的預(yù)借、會議室預(yù)定、培訓(xùn)會通知。培訓(xùn)當(dāng)天的支持則作為講師助手，在會議室里進(jìn)行日常的簡歷篩選工作的同時提供攝像以及發(fā)放道具。

2.新實習(xí)生培訓(xùn)

新晉實習(xí)生的培訓(xùn)則由我全權(quán)負(fù)責(zé)。指導(dǎo)新晉實習(xí)生熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)使用復(fù)印機以及掃描機，學(xué)習(xí)使用outlook的系統(tǒng)已經(jīng)三大招聘網(wǎng)站。介紹F*三大事業(yè)部以及人力資源部門的服務(wù)對象，詳細(xì)介紹深圳地區(qū)的狀況。把工作流程作成一份word文檔并一一說明注意要點。包括：篩選簡歷的技巧、電話面試提問的要求、問題設(shè)置、面試安排的要點、使用系統(tǒng)的一些注意事項。

第四篇：外企大酒店經(jīng)理述職報告

本人JOAA，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就2004的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。格蘭德假日俱樂部自開業(yè)

以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。2004俱樂部原計劃收入為×××.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為××.69元，完成率為102.19。其中西餐計劃收入為××萬元，實際收入為×××.29萬元，完成率為108.8，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點

第五篇：外企酒店經(jīng)理述職報告

[外企酒店經(jīng)理述職報告]本人joanna，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益，外企酒店經(jīng)理述職報告。現(xiàn)就2004的工作匯報如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

2004俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強監(jiān)督，加強約束，加強管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程，述職報告《外企酒店經(jīng)理述職報告》。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

?廈門亞洲海灣大酒店

2004年7月14日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%;酒店停車場完成90%;酒店噴水池完成90%;草地照明完成90%;

二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。(附已簽合同明細(xì)表)

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓(xùn)

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實習(xí)期從2005年1月3日至2005年6月30日止。本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，以上為本人在2004任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

特此報告。