第一篇：演講需要掌握的幾點(diǎn)技巧

演講需要掌握的幾點(diǎn)技巧

了解你的演講主題

這一步驟至關(guān)重要，主題決定了你是要運(yùn)用中心途徑多一點(diǎn)還是要運(yùn)用邊緣途徑多一點(diǎn)。如果是關(guān)于“愛國”“奉獻(xiàn)”“社會(huì)丑惡”等感性內(nèi)容，你最好才有邊緣途徑，比如在愛國主題演講中，你應(yīng)該著裝傳統(tǒng)一些，與你的主題相符，演講的語調(diào)要帶有感情色彩。如果是關(guān)于“成功”“方法”“誠信”等理性主題，你最好是采用中心途徑，三分鐘的演講中要有明確的主線，邏輯清晰，語速偏慢。知道你要對(duì)誰演講

需要演講的場(chǎng)合很多，比如面試、辯論中的獨(dú)白、課上的總結(jié)，在演講之前你要明白對(duì)誰演講，熟悉他們的知識(shí)背景，你所列舉的事例必須是他們所熟悉的，尤其是當(dāng)你諷刺某些現(xiàn)象的時(shí)候要確保不要觸碰觀眾的敏感神經(jīng)。如果觀眾是你的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)、學(xué)長，你應(yīng)當(dāng)運(yùn)用較多的自我嘲諷，這能夠帶來一些幽默的同時(shí)還能確保你不被他們討厭。知道觀眾是誰還要明白你和觀眾的關(guān)系，如果你和觀眾屬于不同的群體，比如你是北大的學(xué)生而你演講的對(duì)象是清華的學(xué)生，你最好不要拿他們開玩笑；如果你和觀眾是同一群體，你們都是北大的學(xué)生，你可以開玩笑說：今天食堂的菜真咸，食堂師傅肯定沒洗手。你可以想象一下這個(gè)玩笑拿到前一種場(chǎng)景中會(huì)有什么效果？ 撰稿與練習(xí)

如果有時(shí)間，可以寫下你的演講稿并反復(fù)練習(xí)。提前預(yù)演可以讓你了解到你忽略的地方，這些地方往往是我們?cè)谧珜懜遄拥臅r(shí)候所忽略的。你還需要設(shè)想演講過程可能出現(xiàn)的提問，這些提問是針對(duì)你演講中出現(xiàn)的疏忽或者漏洞，所以，有些高明的演講者會(huì)故意留下一些明顯的漏洞，一旦有人問起這個(gè)問題，他就拿出已經(jīng)準(zhǔn)備很久的答案。如果你沒有時(shí)間準(zhǔn)備，比如三分鐘即興演講，你的準(zhǔn)備時(shí)間只夠列一個(gè)提綱，那么，確保你的演講內(nèi)容是你熟悉的，你的例子是反復(fù)列舉過的。避免過度的追求新穎，而是要盡量展現(xiàn)平實(shí)的自己。服裝準(zhǔn)備

利用邊緣途徑說服，不同的服裝傳達(dá)不同的信息，一般來講黑色/深色傳達(dá)莊重與權(quán)威，柔和的顏色代表親和力，雜亂的顏色搭配代表創(chuàng)造性，而醫(yī)生所穿的白大褂是專業(yè)的象征，你可以參看百度經(jīng)驗(yàn)《不同場(chǎng)合的服裝顏色搭配》來獲得更多更詳細(xì)的著裝技巧。總之著裝的原則是使你的演講更具有說服力 演講中穿插幽默

三分鐘演講如果還有幽默效果，這莫過于錦上添花。一個(gè)優(yōu)秀的演講者深知幽默的運(yùn)行規(guī)則，弗洛伊德曾經(jīng)研究過幽默，他認(rèn)為幽默多與性有關(guān)，可以給觀眾一種發(fā)泄性欲的合理途徑。不過，如果你并不想在嚴(yán)肅場(chǎng)合中穿插黃色故事，你可以嘗試這樣一種思路——講一個(gè)故事，設(shè)置一種非常規(guī)的結(jié)尾?？紤]一下這個(gè)冷幽默——兩個(gè)孕婦在聊天：如果我們的孩子都是男孩我們就讓他們搞基，如果都是女孩就百合，如果是一男一女就結(jié)成兄妹。（這個(gè)故事的前后邏輯出現(xiàn)偏差，造成幽默效果）身體姿勢(shì)的運(yùn)用

身體姿勢(shì)的運(yùn)用是一個(gè)大學(xué)問，如果沒有長期的有意識(shí)的練習(xí)，切不可聽從某個(gè)磚家而隨意地運(yùn)用某些姿勢(shì)，這會(huì)讓你在演講中顯得機(jī)械做作。身體姿勢(shì)的運(yùn)用的總的原則就是：自然地展現(xiàn)原來的自己，配合演講主題稍作修飾。在生活中注意培養(yǎng)良好的身體姿勢(shì)是演講成功的關(guān)鍵，這是一個(gè)慢慢練習(xí)的過程，百度經(jīng)驗(yàn)《如何運(yùn)用身體姿勢(shì)》能夠幫助你，對(duì)比一下這兩幅圖感受一下不同的身體姿勢(shì)所傳達(dá)的信息，第一幅圖給人拒絕和不自信的感覺，第二幅圖讓人感覺接納和自信。結(jié)束語的選擇 三分鐘演講的難點(diǎn)在于控制時(shí)間，時(shí)間耗費(fèi)過多或者過少都會(huì)使演講效果大打折扣。你能做的是通過平時(shí)的練習(xí)對(duì)“三分鐘”有一個(gè)大概的概念，知道自己在三分鐘時(shí)間里能說多少事情。在快接近時(shí)間結(jié)束，或者你感覺時(shí)間快要到的時(shí)候，就要做好結(jié)束的準(zhǔn)備，有經(jīng)驗(yàn)的演講者在時(shí)間快結(jié)束的時(shí)候，他說說的每句話都可以作為結(jié)束語，這些話往往沒有實(shí)質(zhì)的意義，可以是對(duì)上文的變化形式后的重復(fù)（起呼應(yīng)首尾作用），可以是對(duì)未來的展望，可以使一個(gè)意味深長的暗示?？紤]一下這樣的結(jié)尾：“這些所謂成功其本質(zhì)都是獲得觀眾，你們懂的”，這個(gè)結(jié)尾讓人們?nèi)ニ伎?，如果演講者發(fā)現(xiàn)時(shí)間還多，還可以說兩句話，可以補(bǔ)充道：“如果你不懂，那么你也沒有懂的必要了”。

第二篇：服裝導(dǎo)購員需要掌握的服裝技巧（推薦）

服裝導(dǎo)購員需要掌握的服裝技巧

世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款。

1．明確的目標(biāo)

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無所獲。此外，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。

2．健康的身心

心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3．開發(fā)顧客能力強(qiáng)

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。

4．強(qiáng)烈的自信

自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，服裝銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

5．專業(yè)知識(shí)強(qiáng)

銷售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。

6．找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

7．解說技巧

此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時(shí)，善于運(yùn)用簡報(bào)的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

8．擅長處理反對(duì)意見

善長處理反對(duì)意見，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷售人員。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。

要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對(duì)意見，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9．善于跟蹤客戶

在開發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

10．收款能力強(qiáng)

極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時(shí)，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)（推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款），優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。

把握銷售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。

營業(yè)員服裝銷售:

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

世界上最強(qiáng)悍的服裝導(dǎo)購服務(wù)技巧

1、“是、但是”法

在回答顧客異議時(shí)，這是一個(gè)廣泛應(yīng)用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來說就是：一方面營業(yè)員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性。例如：

顧客：“我一直想買掌上電腦，但聽說使用很難，我的一位朋友家的就從沒使用清楚過?！?/p>

營業(yè)員：“是的，您說得很對(duì)，很多人對(duì)掌上電腦的功能使用不是十分清楚，但是，商務(wù)通的設(shè)計(jì)是與眾不同的，它肯定會(huì)十分好用的。這里有個(gè)簡單的說明書將告訴您怎樣使用，同時(shí)商務(wù)通內(nèi)部有指導(dǎo)鍵，不會(huì)使用隨時(shí)可以查詢，或者可以打我公司的咨詢熱線，如果仍然不會(huì)使用，我們可以派人上門講解，再不行可以退回商店。”

你看，這位營業(yè)員用一個(gè)“是”對(duì)顧客的話表示贊同，用一個(gè)“但是”解釋了掌上電腦不好用的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對(duì)商品的誤解。

2、高視角、全方位法

顧客可能提出商品某個(gè)方面的缺點(diǎn)，營業(yè)員則可以強(qiáng)調(diào)商品的突出優(yōu)點(diǎn)，以弱化顧客提出的缺點(diǎn)。當(dāng)顧客提出的異議基于事實(shí)根據(jù)時(shí)，可采用此方法，例如：

營業(yè)員：“商務(wù)通的記事容量很大，可以記50萬漢字?！?/p>

顧客：“容量是很大，但很容易丟資料?！?/p>

營業(yè)員：“您說的是低價(jià)格的產(chǎn)品，需要有備用電池，以防換電池時(shí)丟失資料，現(xiàn)在的商務(wù)通采用快閃內(nèi)存技術(shù)，換電池或把電池拿去半年都不會(huì)丟失資料的。”

3、--問題引導(dǎo)法

有時(shí)可以通過向顧客提問題的方法引導(dǎo)顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進(jìn)入商店看鼓風(fēng)機(jī)：顧客：“我想買一臺(tái)便宜點(diǎn)的鼓風(fēng)機(jī)?！?/p>

營業(yè)員：“便宜的鼓風(fēng)機(jī)一般都是小型的，您是想要小一點(diǎn)的嗎？”

顧客：“我想，大概折價(jià)店里的會(huì)便宜一點(diǎn)”。

營業(yè)員：“可是那里的鼓風(fēng)機(jī)質(zhì)量和我們的比較起來會(huì)怎么樣呢？”

顧客：“哦，他們的鼓風(fēng)機(jī).......?！?/p>

通過提問，營業(yè)員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。采用這種方法，營業(yè)員要對(duì)各種型號(hào)的商品都熟悉，以幫助顧客進(jìn)行客觀的比較。

4、--展示流行法

這種方法就是通過揭示當(dāng)今商品流行趨勢(shì)，勸說顧客改變自己的觀點(diǎn)，從而接受營業(yè)員的推薦。這種方法一般適用于對(duì)年輕顧客的說服上。例如，一位父親想給年輕的獨(dú)生子買輛賽車，他們來到一家車行。兒子想買一輛黑色的賽車。但已脫銷，營業(yè)員勸他買別的顏色，可是那位年輕人固執(zhí)已見，非要一輛黑色的不可。這時(shí)，經(jīng)理走過來說：“您看看大街上跑的車，幾乎全是紅色的?！币痪湓?，使這位青年改變了主意，欣然買下一輛紅色的賽車。

現(xiàn)場(chǎng)促成銷售的八種技巧

●假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買：當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說：“請(qǐng)問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請(qǐng)問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購買了。?

●幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的推銷員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

●利用“怕買不到”的心理：人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對(duì)準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”

●先買一點(diǎn)試用看看：準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒有信心時(shí)，可建議對(duì)方先買一點(diǎn)試用看看。只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

●欲擒故縱：有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。

●反問式的回答：所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時(shí)，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

●快刀斬亂麻：在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，你就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”

●拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。

推銷中的五大提問技巧

l.單刀直入法

這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購買動(dòng)機(jī)，開門見山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后“乘虛而入”，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下面這個(gè)場(chǎng)面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門打開時(shí)，這個(gè)人問道：“家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?”男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道：“我們家有一個(gè)食品攪拌器，不過不是特別高級(jí)的。”推銷員回答說：“我這里有一個(gè)高級(jí)的。”說著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。接著，不言而喻，這對(duì)夫婦接受了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說話方式，一開口就說：“我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個(gè)新型食品攪拌器?！蹦阆胍幌?，這種說話的推銷效果會(huì)如何呢?

2．連續(xù)肯定法

這個(gè)方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對(duì)其推銷說明中所提出的一系列問題，連續(xù)地回答“是”，然后，等到要求簽訂單時(shí)，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復(fù)。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：“很樂意和您談一次，提高貴公司和營業(yè)額對(duì)您一定很重要，是不是?”(很少有人會(huì)說“無所謂”)，“好，我想向您介紹我們的×產(chǎn)品，這將有助于您達(dá)到您的目標(biāo)，日子會(huì)過得更瀟灑。您很想達(dá)到自己的目標(biāo)，對(duì)不對(duì)?”??這樣讓顧客一“是”到底。

運(yùn)用連續(xù)肯定法，要求推銷人員要有準(zhǔn)確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個(gè)問題的提出都要經(jīng)過仔細(xì)地思考，特別要注意雙方對(duì)話的結(jié)構(gòu)，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。

3．誘發(fā)好奇心

誘發(fā)好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發(fā)他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個(gè)推銷員對(duì)一個(gè)多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道：“請(qǐng)您給我十分鐘好嗎?我想為一個(gè)生意上的問題征求您的意見。”紙條誘發(fā)了采購經(jīng)理的好奇心——他要向我請(qǐng)教什么問題呢?同時(shí)也滿足了他的虛榮心——他向我請(qǐng)教!這樣，結(jié)果很明顯，推銷員應(yīng)邀進(jìn)入辦公室。

但當(dāng)誘發(fā)好奇心的提問方法變得近乎?；ㄕ袝r(shí)，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)，你的計(jì)劃就會(huì)全部落空。

4．“照話學(xué)話”法

“照話學(xué)話”法就是首先肯定顧客的見解，然后在顧客見解的基礎(chǔ)上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經(jīng)過一番勸解，顧客不由說：“嗯，目前我們的確需要這種產(chǎn)品?！边@時(shí)，推銷員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地接過話頭說：“對(duì)呀，如果您感到使用我們這種產(chǎn)品能節(jié)省貴公司的時(shí)間和金錢，那么還要待多久才能成交呢?”這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會(huì)自然地買下。

5．刺猬效應(yīng)

在各種促進(jìn)買賣成交的提問中，“刺猬”技巧是很有效的一種。所謂“刺猬”反應(yīng)，其特點(diǎn)就是你用一個(gè)問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看“刺猬”反應(yīng)式的提問法：顧客：“這項(xiàng)保險(xiǎn)中有沒有現(xiàn)金價(jià)值?”推銷員：“您很看重保險(xiǎn)單是否具有現(xiàn)金價(jià)值的問題嗎?”顧客：“絕對(duì)不是。我只是不想為現(xiàn)金價(jià)值支付任何額外的金額?！睂?duì)于這個(gè)顧客，若你一味向他推銷現(xiàn)金價(jià)值，你就會(huì)把自己推到河里去一沉到底。這個(gè)人不想為現(xiàn)金價(jià)值付錢，因?yàn)樗幌氚熏F(xiàn)金價(jià)值當(dāng)成一樁利益。這時(shí)你該向他解釋現(xiàn)金價(jià)值這個(gè)名詞的含義，提高他在這方面的認(rèn)識(shí)。

一般地說，提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之，提問要掌握兩個(gè)要點(diǎn)：

1．提出探索式的問題。以便發(fā)現(xiàn)顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產(chǎn)品中得到他們需要的利益，從而就能針對(duì)顧客的需要為他們提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)，使買賣成交。

2．提出引導(dǎo)式的問題。讓顧客對(duì)你打算為他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會(huì)懷疑；讓他們自己說出來，就是真理。

七大訣竅讓銷售工作變快樂

突破：細(xì)節(jié)操作贏得快樂

第一：領(lǐng)導(dǎo)做榜樣打造快樂參照系

從領(lǐng)導(dǎo)層做起，打造一個(gè)態(tài)度參照系。作為人際關(guān)系的協(xié)調(diào)中心，領(lǐng)導(dǎo)層以自身做榜樣帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的快樂心態(tài)。我們要求各區(qū)域的銷售經(jīng)理，不能簡單地向銷售人員要銷量，而要蹲點(diǎn)帶班，當(dāng)好一線銷售人員的老師、助手和榜樣，“逼”著銷售人員端正工作態(tài)度，改變以往的工作作風(fēng)。

第二：工作習(xí)慣奠定快樂基石

建立嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲制度，讓銷售人員的工作業(yè)績及時(shí)、公平地得到認(rèn)同和激勵(lì)，是我們建立快樂工作態(tài)度的重要手段。另外，考核制度不是單獨(dú)以銷量為標(biāo)準(zhǔn)。我們明確地告訴銷售人員，我不管你銷售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，銷量不好也不是你的錯(cuò)，并照樣能得到公司的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。于是，銷售人員在精神上解除了“銷量”這個(gè)巨大的枷鎖。這個(gè)措施，促使銷售人員能夠認(rèn)真對(duì)待銷售工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)銷售人員的良好工作習(xí)慣，為快樂銷售打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三：雙回路反饋實(shí)現(xiàn)快樂溝通

我們把所有的信息都匯總到一個(gè)交流平臺(tái)上，利用“雙回路信息反饋模式”，讓銷售人員、客戶、決策者、執(zhí)行者都能夠共享各種市場(chǎng)信息，從而營造一個(gè)民主、平等、和諧的交流環(huán)境氛圍。在每一項(xiàng)銷售工作中大家都能理解怎樣做、為什么這樣做，這也是調(diào)整人員心態(tài)、促進(jìn)人員態(tài)度改變的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

第四：自我解決問題提升快樂價(jià)值

我們要求管理層、督察層不準(zhǔn)帶著問題下市場(chǎng)，而是要到市場(chǎng)后再去發(fā)現(xiàn)問題，把自己發(fā)現(xiàn)的問題與下級(jí)匯報(bào)的問題進(jìn)行對(duì)比分析，并在共享信息平臺(tái)進(jìn)行充分的溝通交流，及時(shí)地從中找出正確的應(yīng)對(duì)策略，探索出正確的工作方法。最后，大家都認(rèn)為這種方法是自己想出來的，而用自己想出來的方法創(chuàng)造出好的成果，更讓銷售人員感到了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與提升。

第五：自由辯論找到輕松做事航標(biāo)

通過定期的辯論，以正確的認(rèn)知為引導(dǎo)，改正銷售人員原有的錯(cuò)誤認(rèn)知，促使銷售人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變，積極地做正確的事，正確地做事，使工作變得更順暢、輕松。事實(shí)上，認(rèn)知是行動(dòng)的指南與動(dòng)力，做自己認(rèn)為正確的事，才會(huì)感受到快樂。

第六：業(yè)務(wù)培訓(xùn)為快樂工作充電

許多觀點(diǎn)認(rèn)為，銷售職業(yè)生命周期較短。相比之下，培訓(xùn)則是延長職業(yè)生命周期和提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最佳手段。我們發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)銷售人員各項(xiàng)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn)，可以使銷售人員輕松、快樂地完成各項(xiàng)工作。

知識(shí)的培訓(xùn)主要靠外腦，可以聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的營銷知識(shí)培訓(xùn)。而技能的提升主要靠實(shí)戰(zhàn)，要不斷地進(jìn)行銷售人員的交流與互動(dòng)學(xué)習(xí)，讓業(yè)績差的到業(yè)績好的區(qū)域進(jìn)行跟班鍛煉。

第七：控制細(xì)節(jié)把握大局是關(guān)鍵

在“快樂銷售”的過程中，要注重對(duì)工作流程和過程的研究和控制，其關(guān)鍵是一個(gè)“細(xì)”字?！疤煜码y事必做于易，天下大事必做于細(xì)”，要結(jié)合實(shí)際情況，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分指標(biāo)、細(xì)分客戶、細(xì)分人員、細(xì)化辦法。把總的任務(wù)細(xì)分到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)人員的每一天。把大任務(wù)分解成小任務(wù)，也就化解了任務(wù)的壓力。把困難的事情細(xì)分成簡單的事情，從而降低工作的難度。當(dāng)我們做好了每一個(gè)細(xì)小的事情，就在不知不覺中辦成了大事，過程做得好，結(jié)果一定好，做好了事情誰都會(huì)感受到快樂。

我們推行“快樂銷售”理念與做法后，取得了卓越的成效，銷售業(yè)績不斷提升，銷售人員的精神面貌也煥然一新。當(dāng)時(shí)，安順、畢節(jié)、興義等區(qū)域的銷售人員一度沮喪到極點(diǎn)，最后銷售部派專人到這些區(qū)域蹲點(diǎn)，積極推行“快樂銷售”的做法，經(jīng)過一年多的努力，這些區(qū)域不僅恢復(fù)了銷量，而且在此基礎(chǔ)上有了大幅度的提升。

休閑服裝專賣導(dǎo)購應(yīng)該掌握的技巧

合理的知識(shí)構(gòu)成導(dǎo)購應(yīng)具有旺盛的求知欲，善于學(xué)習(xí)并掌握多方面的知識(shí)，只有這樣，在與各種各樣的顧客打交道時(shí)，才能游刃有余，更好地為顧客服務(wù)。

一般而言，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購應(yīng)具備下列幾方面的知識(shí)：

● 顧客知識(shí)：了解顧客的類型、購物心理和行為，從而明確誰是你的真正顧客，其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何，對(duì)交易條件、方式和時(shí)間有什么要求??

● 產(chǎn)品知識(shí)：了解所售商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修及保養(yǎng)等基本知識(shí)；不同規(guī)格、型號(hào)、式樣的差別；商品生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營理念、行業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)??

● 企業(yè)知識(shí)：掌握本公司的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)和銷售能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略、銷售政策、服務(wù)項(xiàng)目??

● 市場(chǎng)知識(shí)：熟悉行業(yè)的最新情報(bào)、同類產(chǎn)品的營銷手法、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、偏好文化、社會(huì)階層、流行趨勢(shì)，以及顧客的購買力情況、潛在顧客的需求及分布??

純熟的導(dǎo)購技巧

要想成為一名成功的導(dǎo)購，必須掌握一系列專業(yè)的導(dǎo)購技巧，這些導(dǎo)購技巧可以幫助一個(gè)普通的導(dǎo)購脫穎而出。同時(shí)，也只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)銷售行為的導(dǎo)購，才能成為一名專業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)購。專業(yè)的導(dǎo)購行為包括：

1．熱情、友好的服務(wù)

服務(wù)首先是態(tài)度問題。導(dǎo)購要用熱情去感染顧客，以引起顧客的共鳴。其次是方法問題。非物質(zhì)性的服務(wù)，如正確的禮儀、親切而專業(yè)的建議、有價(jià)值的信息、完善的售后服務(wù)、購物的樂趣和滿足感等，能給顧客留下更深刻的記憶。

2．熟練的推銷技巧

導(dǎo)購在掌握產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、推銷技巧及相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，還要有積極的開拓創(chuàng)新能力，比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的買點(diǎn)、找到介紹商品的更好方法，或有更多創(chuàng)意性的促銷方式等。

3．細(xì)心的賣場(chǎng)維護(hù)

導(dǎo)購的賣場(chǎng)維護(hù)工作可以說是一種單調(diào)、重復(fù)的工作，比如檢查天花板是否有污垢、灰塵，POP 廣告是否變色、污損，地板是否有垃圾、紙屑，商品陳列是否符合規(guī)定，是否需要補(bǔ)貨，等等。賣場(chǎng)是導(dǎo)購的陣地，因此要以最佳形象展現(xiàn)在顧客面前。卓越的職業(yè)能力 導(dǎo)購特殊的能力結(jié)構(gòu)，是由其本職活動(dòng)的內(nèi)容所決定的，卓越的導(dǎo)購必須具備以下五種能力，即觀察能力、表達(dá)能力、記憶能力、應(yīng)變能力和自控能力。

1．觀察能力

具有良好觀察能力的導(dǎo)購，不僅能從顧客的言談舉止、面部表情和視線上準(zhǔn)確判斷顧客的意圖，由此了解

到顧客的氣質(zhì)特點(diǎn)和興趣指向，并采取相應(yīng)的接待方法，而且能透過事物本身的外部反映，迅速掌握顧客的心理變化，靈活運(yùn)用各種心理策略，對(duì)顧客進(jìn)行誘導(dǎo)或者滿足其心理欲求。

蘇珊小姐是美國一流的銷售明星，具有非凡的觀測(cè)力和親和力，她只需一兩句話，或者一個(gè)眼神或動(dòng)作，就能一下子抓住顧客的心理并打動(dòng)他。

比如，見到顧客面帶憂愁，她就會(huì)十分關(guān)心地問道：“哎呀，這位太太好像有什么困難，我能為您做點(diǎn)什

么嗎？”她能夠通過觀察快速找到拉近與顧客距離的方法，從而擁有了眾多的顧客。

凡來她柜臺(tái)的顧客很少有空手離去的，她每天的營業(yè)額比其他導(dǎo)購高出40% 左右。

2．表達(dá)能力

真摯流暢的表達(dá)，能迅速、完整、生動(dòng)地向顧客提供信息，引起顧客發(fā)自內(nèi)心的好感，激發(fā)顧客的購物行

為。它包括：

● 語言表達(dá)能力。導(dǎo)購應(yīng)掌握好柜臺(tái)基本用語，并按文字邏輯性合理、規(guī)范地表達(dá)。如顧客進(jìn)門，應(yīng)說

：“歡迎您光臨?！币蚴诸^忙，無法接待某些顧客，應(yīng)說：“實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)稍等片刻?！?/p>

導(dǎo)購的語言表達(dá)必須流暢，音調(diào)高低適度，語調(diào)中肯恰當(dāng)。在交談中，要把握好分寸，尊重顧客的內(nèi)心感

受，避免讓顧客不悅或與顧客發(fā)生沖突。

● 表情的傳達(dá)。表情對(duì)表達(dá)起著重要的作用。對(duì)導(dǎo)購來說，最重要的表情，莫過于微笑。微笑，能溝通

感情，變生疏為親密，變隔閡為融洽，變不滿為順心，變惱怒為平和，運(yùn)用得當(dāng)?shù)奈⑿?，有著“無聲勝有

聲”的魔力效應(yīng)。

美國一家以肥胖女士為對(duì)象的女裝店，其服裝設(shè)計(jì)與一般女裝店并無不同，但它開業(yè)一年以來，資本卻由

開業(yè)之初的 5000 美元上升到 10 萬美元。

其成功的原因就在于維護(hù)了肥胖女士的自尊心。在該店，人名代替了尺碼。這樣一來，顧客上門時(shí)店員不

會(huì)有“這件特大號(hào)正適合你”的說法了，代之以：“您穿瑪格麗特正合適呢!真美!”

3．記憶能力

準(zhǔn)確的記憶是高效服務(wù)的后盾，給顧客留下良好的印象；反之，記憶不準(zhǔn)、反應(yīng)有誤會(huì)讓顧客反感，影響

顧客的購物情趣。

為此，導(dǎo)購平時(shí)要注意鍛煉大腦的敏捷性，加強(qiáng)快速記憶的訓(xùn)練，不斷擴(kuò)大記憶的廣度及深度，在最短時(shí)

間內(nèi)記憶盡可能多的內(nèi)容，包括商品知識(shí)，顧客的姓名、音容笑貌、興趣愛好、性格特點(diǎn)等。這樣必然能

使售貨工作得心應(yīng)手。

4．應(yīng)變能力

導(dǎo)購每天面對(duì)著不同年齡、性別、個(gè)性和需求的顧客，身臨紛雜多樣、時(shí)刻變化的服務(wù)情境，因此，導(dǎo)購的服務(wù)工作絕不可僵化死板。在遵守工作紀(jì)律和原則的基礎(chǔ)上，導(dǎo)購應(yīng)根據(jù)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，針對(duì)顧客的各種特點(diǎn)，采取創(chuàng)造性的服務(wù)措施。

女顧客要求百貨商場(chǎng)退回一條毛料褲，她對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購說：“我絕沒有穿過這條褲子，請(qǐng)一定要退換?！?/p>

導(dǎo)購仔細(xì)檢查了毛料褲，發(fā)現(xiàn)許多地方有干洗過的痕跡，要是直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩驼f出這一點(diǎn)，顧客決不會(huì)

輕易承認(rèn)且易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)樗驯硎窘^對(duì)沒穿過。

機(jī)敏的導(dǎo)購為避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以平和的口吻說道：“我很想知道是否你們家的某位成員把這件衣服

錯(cuò)交到干洗店去了。我記得不久前我也發(fā)生過一件同樣的事情，我把一件剛買的衣服和其他衣服一起堆在沙發(fā)上，結(jié)果我丈夫沒注意，把這件剛買的新衣服和一大堆臟衣服一股腦兒塞進(jìn)了洗衣機(jī)。我懷疑您是否

也會(huì)遇到這件事情，因?yàn)檫@條褲子的確看得出有被洗過的痕跡。您只要將它與別的褲子（商場(chǎng)賣的新褲）

一比就清楚了?！?/p>

女顧客進(jìn)行了比較，感到隱瞞不過，于是借著導(dǎo)購已為她搭好的臺(tái)階，心悅誠服地收起褲子，離開了商場(chǎng)

5．自控能力

正如汽車需要“車閘”來限制速度一樣，導(dǎo)購需要冷靜分析各種事物，要有能夠忍受委屈痛苦的自控力，以控制自己的情緒。如果煩惱的時(shí)候遷怒于顧客，或?qū)︻櫩痛髣?dòng)肝火，與顧客唇槍舌劍，那么即使錯(cuò)誤出

自顧客，商店的信譽(yù)也會(huì)因此而受損。

優(yōu)秀的導(dǎo)購能始終用理智的力量控制住自己的消極情緒，以愉快樂觀的精神狀態(tài)熱情周到地為顧客服務(wù)。

即使顧客無理取鬧，使導(dǎo)購自尊心受到傷害，他們也不變得粗野，而是平靜耐心地尋求解開疙瘩的方法。

第三篇：女性創(chuàng)業(yè)投資理念需要掌握哪些技巧

女性創(chuàng)業(yè)投資理念需要掌握哪些技巧

俗話說，女人能頂半邊天。只有正確的投資，女人才能頂上這半邊天。很多80后女性，放棄了白領(lǐng)的正常生活，選擇自己創(chuàng)業(yè)。女性創(chuàng)業(yè)投資理念做什么好。

在投資市場(chǎng)分析中，女性投資占絕了越來越多的比例。女性創(chuàng)業(yè)投資理念在開始階段會(huì)面臨許多問題，可能會(huì)比男性創(chuàng)業(yè)投資的壓力更大，女性創(chuàng)業(yè)投資理念更能體現(xiàn)出市場(chǎng)的考驗(yàn)。有哪些項(xiàng)目適合女性來投資呢，哪些值得關(guān)注呢？清華總裁班培訓(xùn)針對(duì)這些問題進(jìn)行了歸納總結(jié)，幫助更多的女性投資者尋找到適合自己的項(xiàng)目。

適合女性的創(chuàng)業(yè)的投資項(xiàng)目很多，銀飾品是女孩子喜歡的飾品之一，而自己也對(duì)飾品很喜歡也追求時(shí)尚，于是在網(wǎng)上便搜索了最近幾年國內(nèi)的銀飾市場(chǎng)投資加盟，再加上自己打電話資訊，簫女士最終選擇了開一個(gè)銀飾店。項(xiàng)目確定了，可是品牌太多，不知道選什么，通過在網(wǎng)上查找信息，去實(shí)地做調(diào)研，從當(dāng)初對(duì)市場(chǎng)的朦朦朧朧到現(xiàn)在的生意興隆了。有經(jīng)驗(yàn)的女性投資者說了下自己的生意經(jīng)，將女性創(chuàng)業(yè)投資理念的相關(guān)問題進(jìn)行分析關(guān)于銀飾店為例的女性創(chuàng)業(yè)投資理念，女性創(chuàng)業(yè)投資理念生意技巧一：現(xiàn)在市場(chǎng)上的銀飾品種繁多，琳瑯滿目如服裝一樣，女性創(chuàng)業(yè)投資理念過程中需要細(xì)分才能找到自己的生存空間。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，只有做出符合市場(chǎng)定位的產(chǎn)品才具備長久生命力。，這個(gè)行業(yè)獲得了很多女性投資者的關(guān)注。

王道海 資深企業(yè)運(yùn)營、項(xiàng)目管理、流程管理專家、信產(chǎn)部認(rèn)證培訓(xùn)講師。

榮譽(yù)：信產(chǎn)部信息化管理師資質(zhì)認(rèn)證講師、CPMP國家項(xiàng)目管理認(rèn)證講師。

教育背景：北京理工大學(xué)、項(xiàng)目管理PMP資質(zhì)認(rèn)證、六西格瑪綠帶。

曾任職務(wù)：先后在搜狐、北大方正、大唐移動(dòng)等著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等職位。

現(xiàn)任：天下伐謀咨詢高級(jí)合伙人，互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)院院長。

我們可以考慮針對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品布局情況，選擇與對(duì)手接近的產(chǎn)品作為促銷品種，大幅度折扣以吸引顧客，用具有自居身特色，對(duì)手不可能有的品種不打折，作為一部分利潤來源。女性創(chuàng)業(yè)投資的理念生意技巧二：所有利潤都來自于銷售成果，店鋪的最重要的要?jiǎng)?wù)為銷售第一，銀飾店?duì)I銷體系第一，所有工作都是圍繞銷售成交而努力。

最好不要因?yàn)橛捎谛⌒〉膸讐K零頭導(dǎo)致銷售不成功，貨物銷售速度的提升導(dǎo)致的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于讓給顧客的小錢帶來的損失，尤其是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的區(qū)域。多根據(jù)銀飾品消費(fèi)者需求與心理準(zhǔn)備貼心小禮物，少量的投入可以換來單筆成交金額變高，回頭客增加與口碑介紹的大好處。銀飾店生意技巧三：靈活運(yùn)用現(xiàn)在的媒介工具，如微信，短信。

現(xiàn)今在微信上做生意的人很多，通過微信來達(dá)到對(duì)自己產(chǎn)品的推廣更是成為當(dāng)下很熱門的方式，越來越多的人開始采用這種方法來實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品的推廣，女性創(chuàng)業(yè)投資的理念的推廣理念中可以借助這個(gè)方法。不過不是每個(gè)人的產(chǎn)品都得到人們的喜愛，最關(guān)鍵的因素是沒有實(shí)體店。如果有實(shí)體店又在微信上營銷的話就不一樣了，可以達(dá)到雙贏的效果。所以關(guān)于女性投資創(chuàng)業(yè)經(jīng)營銀飾店的時(shí)候我們要巧妙的運(yùn)用新的媒介工作。

第四篇：公眾演講需要掌握的技能

有的人在別人演講時(shí)走神。想想你在聽老師講課、聽演講或者聽政治家說話的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們都有這種情況。記住在他們講話時(shí)你所想到的東西。

你的聽眾就像你一樣。你演講的方式?jīng)Q定了是否能讓聽眾不在中途離席。掌握了演講的技巧并加以潤色，可以讓你更好地與聽眾交流。

分析聽眾。演講如寫報(bào)告一樣。首先，要確定話題，演講的目的，以及陳述；接著，仔細(xì)地分析聽眾。

組織演講稿。在這一階段，你需要考慮演講的長度。按照每分鐘約100個(gè)字的速度來反復(fù)練習(xí)。每個(gè)觀點(diǎn)需要有足夠的字?jǐn)?shù)來支撐，但也不要過多，否則會(huì)讓聽眾感到疲倦。適可而止，可以激起觀眾的求知欲望。簡明扼要非常重要。

準(zhǔn)備演講筆記。

精心準(zhǔn)備。

接受你身體的緊張感。

注意力要集中在演講的內(nèi)容上，而不是演講時(shí)的姿態(tài)。

反復(fù)練習(xí)你的演講。

用“演講者”的聲音來練習(xí)。

找一個(gè)你可以在其中大聲練習(xí)演講的房間練習(xí)。

錄下你的演講。

不斷練習(xí)。

發(fā)表演講

提高嗓音。

保持目光接觸。

注意非言語溝通。

注意時(shí)間。

在合適的時(shí)候停頓。

輕松面對(duì)。

如果你能夠放松并享受自己的演講，聽眾會(huì)和你有一樣的體驗(yàn)。

第五篇：美容師必須掌握的演講技巧解讀（范文）

演講是美容導(dǎo)師必須要掌握的一門技巧，下文就專門為美容導(dǎo)師準(zhǔn)備了 一份提高演講能力的知識(shí)，希望對(duì)美容導(dǎo)師能有所幫助。

一、美容導(dǎo)師在演講時(shí)，不能表現(xiàn)得盛氣凌人，即使你演講得再精彩，也沒有理由可以盛氣凌人地對(duì)待聽眾，要尊重每一位聽眾。

二、美容導(dǎo)師演講時(shí)的語速要不急不緩，聲音要洪亮，但不能尖銳，盡量讓在座的每一位都能聽清楚你說的話。

三、演講時(shí)要直截了當(dāng)而且中肯。如果你想讓你的演講內(nèi)容得到大 家的肯定的話，最基本的做法就是：集中一點(diǎn)，不要分散火力。

四、美容導(dǎo)師在演講時(shí)最忌諱夸口。不但永遠(yuǎn)不要夸口或者言過 其實(shí)，而且在陳述你的情況時(shí)還要?jiǎng)幽X筋為自己留有余地，這樣你 就不必?fù)?dān)心會(huì)遇到什么責(zé)難。

五、步步為營，分階段實(shí)施。將需要說服他人的問題，分解為幾個(gè) 不同的部分，根據(jù)不同的時(shí)間和對(duì)象，化整為零，分為不同的階段實(shí)施說服。

六、以理服人，不能強(qiáng)加于人?！皶灾岳恚瑒?dòng)之以情”說服的關(guān) 鍵在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動(dòng)的力量，才能達(dá)到良好的說服效果。

七、要以權(quán)威的腔調(diào)講話。為了達(dá)到這個(gè)目的，你必須熟悉你講話 的內(nèi)容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會(huì)越生動(dòng)越透徹。另外，最簡潔的文章總是最好的文章，就是因?yàn)樗钊菀桌斫狻?/p>

八、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。事實(shí)和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個(gè)人感受都更有說服力，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心。溝通中最好要站在對(duì)方的角度，事先考慮好對(duì)方會(huì)提什么樣的問題。

九、引用名人的話。權(quán)威人士的建議常常可以抹煞一個(gè)人對(duì)自己親 眼所見的回憶，制造出新的記憶。這就意味著“誰說的”往往會(huì)影響 人們的判斷。設(shè)想一下，你和客戶談話時(shí)，引用他所熟知的權(quán)威人士 的話會(huì)怎么樣?！奥犝f你崇拜波諾。知道嗎，他說過……”然后奇跡 就發(fā)生了。

十、請(qǐng)使用好你的演講臺(tái)。美容導(dǎo)師演講時(shí)要站在演 講臺(tái)上，或比較突出的位置，總之要選擇在能俯視聽從的位置上，這能有效的起到威懾效果。如果從下往上仰視聽從的話，就很可能 被對(duì)方的威懾力壓制。

十一、美容導(dǎo)師若想要讓你的演講生動(dòng)且實(shí)用的話，就要使用具體和 專門的詞匯和詞語。但這些詞匯和詞語必須要簡單、容易理解的。但要 避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事;不要用一些瑣碎或者沒 有什么價(jià)值的小事擾亂聽眾的心思。