第一篇：課題_哪項不屬于單向說話需要處理的關(guān)系

哪項不屬于單向說話需要處理的關(guān)系

1禮儀講究的是（）；對于友人之間維持聯(lián)系最無效的方法是（）；1.0分?A、酒應(yīng)倒?jié)M?B、葡萄酒用小杯?C、烈；?A、隨地吐痰?罵街B、?C、在開會時將手機關(guān)閉；愛國守法?B、明禮誠信?C、不用敬業(yè)奉獻(xiàn)?D、勤；

1禮儀講究的是（）。1.0 分?禮貌A、?從眾B、?個性C、?整潔D、正確答案： B 我的答案 ：B2關(guān)于坦誠相交說法錯誤的是（）1.0 分?A、互尊互助?B、患難與共?C、彼此督促?D、不需要與君同樂正確答案： D 我的答案 ：D3 對于友人之間維持聯(lián)系最無效的方法是（）。1.0 分?A、沒事互不來往?B、定期約會?C、利用媒介?D、托人致意正確答案： A 我的答案 ：A4關(guān)于戀愛方式中拒絕法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?.0 分?A、必須及時?B、必須友善?C、必須直截了當(dāng)?D、必須巧妙正確答案： C 我的答案 ：C5在西餐廳，用餐正確的說法是（）

1.0 分?A、酒應(yīng)倒?jié)M?B、葡萄酒用小杯?C、烈酒用大杯?D、三角形的面包從一個銳角開吃正確答案： D 我的答案 ：D6說有目的的話要（）1.0 分?有思想A、?有道德B、?有準(zhǔn)備C、?有文化D、正確答案： C 我的答案 ：C7下列哪項是日常生活中講禮儀的事例？（）1.0 分

?A、隨地吐痰?罵街B、?C、在開會時將手機關(guān)閉或靜音?D、亂扔垃圾正確答案： C 我的答案 ：C8男生寫情書的三要素不包括哪項（）1.0 分?寫實話A、?有文采B、?C、字體瀟灑?D、文字中志存高遠(yuǎn)正確答案： C 我的答案 ：C9哪項不是公民應(yīng)該做的（）1.0 分?A、愛國守法?B、明禮誠信?C、不用敬業(yè)奉獻(xiàn)?D、勤儉自強正確答案： C 我的答案 ：C10不屬于發(fā)言要求的是（）。1.0 分?樸素A、?清楚B、?C、講客套話?D、言之有物正確答案： C 我的答案 ：C11形成貴族，不需要（）1.0 分?A、傳承禮儀

?B、接觸的人需要有層次?C、有好的生活習(xí)慣?D；藝術(shù)修養(yǎng)?C、熟悉多國語言?D、禮儀常識正確答案；?C、胸懷天下?D、家國兼顧正確答案：B我的答案；面部眼神和表情?D、耳朵是否動正確答案：C我的答；?D、不要求太長正確答案：C我的答案：C20對于；

?B、接觸的人需要有層次?C、有好的生活習(xí)慣?D、好的家庭教養(yǎng)正確答案： B 我的答案 ：B12一男士上衣是兩?？圩拥奈餮b，在長者面前，做法正確的是（）1.0 分?A、兩?？圩佣枷?B、系下面的解上面的?C、系上面的解下面的?都打開D、正確答案： C 我的答案 ：C13不屬于口語表達(dá)者需要的文化底蘊是（）。1.0 分?A、語言藝術(shù)?B、藝術(shù)修養(yǎng)?C、熟悉多國語言?D、禮儀常識正確答案： C 我的答案 ：C14在與外國友人交往時說法錯誤的是（）1.0 分?A、關(guān)心有度?B、批評有度?C、距離無需注意?D、舉止有度正確答案： C 我的答案 ：C15修身齊家治國平天下，主要體現(xiàn)了我們傳統(tǒng)文化中家國文化的（）道理。1.0 分?重修身A、?B、從小事做起 ?C、胸懷天下?D、家國兼顧正確答案： B 我的答案 ：B16下列哪項不是開場白存在的問題（）1.0 分?腿抖A、?B、開場白過長?C、說過多的套話?D、不過分謙虛正確答案： D 我的答案 ：D17體態(tài)語主要表現(xiàn)在手勢和（）1.0 分?A、面部眼神?B、面部表情?C、面部眼神和表情?D、耳朵是否動正確答案： C 我的答案 ：C18（）曾說過：古為今用，洋為中用。1.0 分?鄧小平A、?朱德B、?周恩來C、?毛澤東D、正確答案： D 我的答案 ：D19與致辭的要求不符的一項是（）。1.0 分?A、感情色彩濃?B、針對性強?C、篇幅越長越好

?D、不要求太長正確答案： C 我的答案 ：C20對于女士著裝說法不正確的是（）。1.0 分?A、胸不露鎖?B、臂不露腋?C、腹不露肚臍?D、裙子下擺和膝蓋相當(dāng)正確答案： D 我的答案 ：D21人與人之間親密距離的范圍是（）。1.0 分?A、0-15 公分?B、10-15 公分?C、45-75 公分?D、120-210公分正確答案：A我的答案：A22如；正確答案：C我的答案：C24關(guān)于禮儀的內(nèi)涵說法錯；26做人的第一個層次是（）1.0分?A、己所不欲；在講說中構(gòu)成主體的是（）1.0分?講話者A、?聽；1.0分?A、質(zhì)地高級?B、款式復(fù)雜?C、做工考；

120-210 公分正確答案： A 我的答案 ：A22如果你是成年男子，在夏季，正式場合穿（）最合禮儀。1.0 分?睡褲A、?短褲B、?長褲C、?D、什么都可以正確答案： C 我的答案 ：C23不屬于雙向說話的表達(dá)方式的是（）。1.0 分?聊天A、?談心B、?朗誦C、?討論D、正確答案： C 我的答案 ：C24關(guān)于禮儀的內(nèi)涵說法錯誤的是（）1.0 分?A、禮儀的敬人是發(fā)自肺腑的?B、禮儀是對他人的約束和管制?C、禮儀是無形的紀(jì)律?D、禮儀是強調(diào)做人的正確答案： B 我的答案 ：B25演講中注重修辭的要求不包括（）1.0 分?A、通俗易懂?B、貼切恰當(dāng)?C、簡潔凝練?D、語言復(fù)雜正確答案： D 我的答案 ：D 26做人的第一個層次是（）1.0 分?A、己所不欲，勿施于人?B、人是有羞恥心的?C、做一個好人、大人、能人、偉人?D、禮儀無處不在，無時不有正確答案： B 我的答案 ：B27下列不屬于人子之禮的是（）。1.0 分?A、主動同父母溝通?B、體貼父母?C、認(rèn)真聽從父母的批評?D、不用做好自己的工作正確答案： D 我的答案 ：D28 在講說中構(gòu)成主體的是（）1.0 分?講話者A、?聽者B、?組織者C、?D、講、聽二者共同構(gòu)成主體正確答案： D 我的答案 ：D29介紹的要求不包括（）。1.0 分?A、征求雙方意見?B、介紹別人時誠懇?C、不用講究手勢?D、自我介紹時繁簡適度正確答案： C 我的答案 ：C30不屬于女士著裝三原則的是（）

1.0 分?A、質(zhì)地高級?B、款式復(fù)雜?C、做工考究?D、款式簡潔正確答案： B 我的答案 ：B31禮儀的艱苦和痛苦在于（）1.0 分?磨練A、?歷練B、?包容C、?忍耐D、正確答案： D 我的答案 ：D32下列有關(guān)男女同學(xué)相處說法錯誤的是（）。1.0 分

?A、要尊重、大方、健康、向上、負(fù)責(zé)?B、談話舉；起輔助性作用?B、有真實性?個別性C、?D、有吸；?B、正式西服的口袋蓋可以不拿出來?C、西服的口；擴大知識儲備?C、準(zhǔn)備講說內(nèi)容?D、放棄物質(zhì)追求；?C、犀利反駁對方?D、贊同對方觀點正確答案：D；

?A、要尊重、大方、健康、向上、負(fù)責(zé)?B、談話舉止有分寸?C、男生照顧女生天經(jīng)地義?D、男生主動謙讓，女生舉止得體正確答案： C 我的答案 ：C33哪項不屬于單向說話需要處理的關(guān)系（）1.0 分?A、角色與入境?B、情與理的關(guān)系?C、角色與身份?D、有聲與無聲正確答案： C 我的答案 ：C34不屬于演講選擇材料的要求的是（）1.0 分?A、起輔助性作用?B、有真實性?個別性C、?D、有吸引力正確答案： C 我的答案 ：C35對于調(diào)控現(xiàn)場手段，強化表達(dá)效果不利的一項是（）1.0 分?A、展現(xiàn)美好的自己里?B、說違反國家法律的話?C、忌說過頭的話?D、可用聲音手勢去控場正確答案： B 我的答案 ：B36關(guān)于穿西服的禮儀說法正確的是（）1.0 分?A、正式西服的口袋是有蓋子的

?B、正式西服的口袋蓋可以不拿出來?C、西服的口袋可以裝東西?D、鋼筆可以掛在西服外面正確答案： A 我的答案 ：A37當(dāng)眾嚼口香糖是（）1.0 分?A、沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)?B、是可以允許的行為?C、講究衛(wèi)生的表現(xiàn)?D、對尊重別人的表現(xiàn)正確答案： A 我的答案 ：A38下列哪項不符合“明確目的去準(zhǔn)備”？（）1.0 分?A、認(rèn)真研究聽眾?B、擴大知識儲備?C、準(zhǔn)備講說內(nèi)容?D、放棄物質(zhì)追求正確答案： D 我的答案 ：D39辯論是（）1.0 分?吵架A、?斗嘴B、?抬杠C、?D、思想利用語言的交鋒正確答案： D 我的答案 ：D40不屬于辯論的一般邏輯法則的是（）1.0 分?A、鞏固己方的陣地?B、使群眾確認(rèn)己方觀點

?C、犀利反駁對方?D、贊同對方觀點正確答案： D 我的答案 ：D41關(guān)于核心價值理念說法正確的是（）1.0 分?A、以西方民俗為主?B、以中國民俗為主?C、具有西方特色體系?D、僅以現(xiàn)代國際交往的慣例為載體正確答案： B 我的答案 ：B42在與外國友人交往過程中，說法錯誤的是（）。1.0 分?A、求同存異，不放棄自我?B、信守承諾?C、內(nèi)外有別?D、別人夸自己時，要特別謙虛正確答案：；?D、講完后慌里慌張溜走正確答案：B我的答案：B；失誤是否突出正確答案：C我的答案：C47怎么在現(xiàn)；正確答案：D我的答案：D49下列說法錯誤的是（）；

二、判斷題（題數(shù)：50，共50分）1就算沒有一定；

內(nèi)外有別?D、別人夸自己時，要特別謙虛正確答案： D 我的答案 ：D43不屬于以謬制謬法的是（）1.0 分?A、引申荒謬?B、以誤顯誤?C、以子之矛攻己之盾?D、以子之矛攻子之盾正確答案： C 我的答案 ：C44對于表述階段易出現(xiàn)的問題表述錯誤的是（）1.0 分?A、啰里啰嗦?B、有價值升華?C、虎頭蛇尾

?D、講完后慌里慌張溜走正確答案： B 我的答案 ：B45在公共場所，學(xué)生不講禮儀的一項是（）1.0 分?A、在教室不吃零食?B、在餐廳排隊打飯?C、在教室占座位?D、不隨地吐痰，不隨地抽煙正確答案： C 我的答案 ：C46對于辯論賽評判標(biāo)準(zhǔn)說法錯誤的是（）1.0 分?A、看對方反駁是否犀利?B、看辯手的配合?C、不在乎辯風(fēng)?D、失誤是否突出正確答案： C 我的答案 ：C47怎么在現(xiàn)場觀察你的聽眾。（）1.0 分?A、說話聲音的大小?語調(diào)B、?C、態(tài)勢語言?D、是否高興正確答案： C 我的答案 ：C48與同學(xué)相處要堅持原則，下列哪項是不堅持原則的（）1.0 分?A、不包庇同學(xué)?B、經(jīng)濟條件好不炫富?C、不做酒肉朋友?抄作業(yè)D、正確答案： D 我的答案 ：D49下列說法錯誤的是（）1.0 分?A、制度朝向別人表示贊許?B、掌心向內(nèi)、向上表示虔誠?C、用食指平直人表示表揚別人?D、掌心向外表示權(quán)威，表示否定正確答案： C 我的答案 ：C50對于回答問題階段表述錯誤的是（）1.0 分?A、不能丟面子，不懂的也要裝懂?B、有所準(zhǔn)備?C、言簡意賅?D、不宜用一兩個字回答正確答案： A 我的答案 ：A

二、判斷題（題數(shù)：50，共 50 分）1就算沒有一定的形式，內(nèi)容也有載體。（）1.0 分正確答案： × 我的答案 ： ×2在與阿拉伯人打交道的時候，要注意阿拉伯人忌食大肉，酒，忌用左手與人接觸，忌雕塑玩 具。（）1.0 分正確答案： √ 我的答案 ： √3講話的結(jié)尾階段的目的就是情理交融，推向高潮。（）1.0 分正確答案： √ 我的答案 ： √4演講是講說者、聽眾以及二者共處一個時境的三個要素的社會實踐活動。（）1.0 分正確答案： √ 我的答案 ： √5處理好有聲語言與態(tài)勢語言的關(guān)系重在自然，得體，配套。（）1.0 分正確答案： √ 我的答案 ： √6

聽眾地位指的是職位高低；1.0分；正確答案：×我的答案：×；理論素養(yǎng)指的是哲學(xué)水平；1.0分；正確答案：√我的答案：√；走入婚姻，就應(yīng)該做到自立，平等相待；1.0分；正確答案：√我的答案：√；辯論的目的是闡述自己觀點，把對方搞臭；1.0分；正確答案：×我的答案：×；10；中、日、韓、朝四國忌諱數(shù)字“4”，日本還討厭數(shù)字；1.0分；正確答案：√我的答案：√；1

聽眾地位指的是職位高低。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 7 理論素養(yǎng)指的是哲學(xué)水平。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 8 走入婚姻，就應(yīng)該做到自立，平等相待。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 9 辯論的目的是闡述自己觀點，把對方搞臭。（）1.0 分 正確答案： × 我的答案 ： × 10 中、日、韓、朝四國忌諱數(shù)字“4”，日本還討厭數(shù)字“9”。1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 11 奇絕是屬于口才修辭方法。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 12 領(lǐng)帶的基調(diào)顏色為藍(lán)、紅、灰三種顏色。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 13 握手的時間保持2秒鐘為宜。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 14 對人的稱謂要做到長者要尊，職務(wù)要準(zhǔn)。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 15 一般對門的座位為主坐。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 16 關(guān)于見面禮，中國是拱手禮，日本是鞠躬禮，阿拉伯國家是合十禮。1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 17 身為人子，不管以哪種方式都要表達(dá)對父母的愛。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 18 口語表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)之一“正確”指的是沒有理論性。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 19 人子之禮最重要的是處理好與家長的關(guān)系。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 20 開場白的目的達(dá)到還應(yīng)該再繼續(xù)說一陣而不應(yīng)該迅速進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 21 在正式場合穿三?？圩拥奈鞣遣豢梢猿☉训?。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 22 老師批評的次數(shù)過多就不用虛心接受。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 23 口語表達(dá)者應(yīng)具有和其他演講者一樣的風(fēng)格。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 24 有品位本身意味著高尚。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 25 法制觀念的樹立，僅僅是守現(xiàn)成的法規(guī)。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 26 中國辯論傳統(tǒng)辯論的要點是起、承、轉(zhuǎn)、合。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 27 講說的全稱監(jiān)控和調(diào)整階段的目的是不出或少出錯并迅速糾正錯誤，以便更適應(yīng)聽眾。（）1.0 分 正確答案： √ 我的答案 ： √ 28 辯論是闡述自己的理由和揭露對方的矛盾。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 29 熱戀時，戀人可以在校門口擁抱，親吻，這種行為是講禮儀的。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 30 我們中國的禮儀還要吸取國際慣例中的合理成分 1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 31 講說的調(diào)整方式分為主動式和被動式。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 32 語言藝術(shù)的范疇包括怎么說話，手勢，語調(diào)，兒化音等。（）1.0 分 正確答案： √ 我的答案 ： √ 33 知識水平分為專業(yè)知識和一般知識。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 34 監(jiān)控不屬于主體意識的范疇。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： ×

35；吃相最能反映一個人及其家族的文化；1.0分；正確答案：√我的答案：√；36；解惑是指，教做人與學(xué)業(yè)解惑兩種意思；1.0分；正確答案：√我的答案：√；37；口語表達(dá)者應(yīng)將形象思維和抽象思維結(jié)合起來；正確答案：√我的答案：√；38；思維的機敏性決定表達(dá)的現(xiàn)場性，反應(yīng)快也要說得快；正確答案：×我的答案：×；39；禮貌是無形的；1.0分；正確答案：√我的答案：

吃相最能反映一個人及其家族的文化。1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 36 解惑是指，教做人與學(xué)業(yè)解惑兩種意思。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 37 口語表達(dá)者應(yīng)將形象思維和抽象思維結(jié)合起來。（）1.0 分 正確答案： √ 我的答案 ： √ 38 思維的機敏性決定表達(dá)的現(xiàn)場性，反應(yīng)快也要說得快。（）1.0 分 正確答案： × 我的答案 ： × 39 禮貌是無形的。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 40 在衛(wèi)生間吸煙不算是沒有風(fēng)度。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 41 辯論賽中攻擊的最起碼的目的是打破打亂對方部署。（）1.0 分 正確答案： √ 我的答案 ： √ 42 在國外景區(qū)不能隨便扔垃圾，在國內(nèi)無所謂。（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 43 林肯為阿姆斯特朗的辯護案例使用的辯論技巧法是斷后聚殲法。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 44 演講的本質(zhì)要求是闡述一個理論問題。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 45 禮儀屬于情商范疇（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 46 禮儀將不會成為入職的門檻（）1.0 分

正確答案： × 我的答案 ： × 47

中東地區(qū)人們穿白袍，主要是為防熱。（）1.0 分

正確答案： √ 我的答案 ： √ 48

請柬沒寫穿什么樣的服飾時，可以隨便穿。（）1.0 分 正確答案： × 我的答案 ： × 49 即興口語有助于講說的真實性。（）1.0 分 正確答案： √ 我的答案 ： √ 50

在馬來西亞，用左手握手是對對方的尊重。（）正確答案： × 我的答案 ： ×

1.0 分

第二篇：勞動關(guān)系處理的課題

部門經(jīng)理如何協(xié)助人力資源部有效預(yù)防和應(yīng)對勞動爭議

【課程背景】

2008年以來，國家先后實施了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動合同法實施條例》、《職工帶薪年休假條例》、《勞動爭議司法解釋三》、《工傷保險條例》、《社會保險法》等政策法律法規(guī)；三年來，傳統(tǒng)的人力資源管理模式正接受著法律的挑戰(zhàn)和考驗！

無數(shù)的管理案例、勞動爭議案例告訴我們，50%以上的勞動爭議是由于中層部門經(jīng)理操作不當(dāng)而引發(fā)的，當(dāng)問題反映到人力資源部的時候已經(jīng)無法挽回，企業(yè)唯一能做的就是被動地應(yīng)訴，企業(yè)等待的結(jié)果是——企業(yè)敗訴、巨款賠償、負(fù)面影響、人心動蕩、連鎖反應(yīng)……

與部門經(jīng)理有著密切關(guān)系的管理環(huán)節(jié)有：試用期日常管理、轉(zhuǎn)正考核、終止試用、工作目標(biāo)的設(shè)定、工作過程的管控、不勝任工作的界定、調(diào)崗調(diào)薪的依據(jù)和程序、違紀(jì)違規(guī)問題員工的界定和處分、解除勞動合同的依據(jù)和程序等等。這些環(huán)節(jié)客觀上要求部門經(jīng)理精細(xì)化管理及保留相關(guān)有利證據(jù)；但是絕大部分部門經(jīng)理普遍存在著風(fēng)險意識不足、管理責(zé)任意識不足、證據(jù)保留意識不足，這些都給企業(yè)的勞動爭議防范環(huán)節(jié)帶來很大的影響！

為了讓廣大部門經(jīng)理盡快了解和掌握必備的勞動法律常識與勞資管理技能，協(xié)助人力資源部有效預(yù)防勞動爭議，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部牢固的勞動爭議防范體系，我們特設(shè)計此培訓(xùn)講座。

【課程大綱】（結(jié)合10個以上經(jīng)典案例）

一、勞動關(guān)系的建立

1.招聘前，是否應(yīng)明確該崗位的工作職責(zé)，部門經(jīng)理該如何做？

2.入職后，部門經(jīng)理該向勞動者告知哪些情況，如何保留證據(jù)？

3.勞動者借故拖延或拒絕簽訂勞動合同的，部門經(jīng)理如何協(xié)助人力資源部應(yīng)對風(fēng)險？

4.勞動者主動申請延長試用期，部門經(jīng)理如何走流程，須注意什么風(fēng)險？

5.不符合錄用條件的范圍包括哪些？屬于部門經(jīng)理取證的環(huán)節(jié)有哪些？

6.如何設(shè)定新員工試用期間的工作目標(biāo)或具體要求？

7.試用期間，如何管理勞動者，才能更輕松地獲取勞動者不合格的證據(jù)？

8.試用期轉(zhuǎn)正考核流程該在什么時候啟動？部門經(jīng)理需做哪些工作及注意哪些風(fēng)險問題？

9.試用期滿前，勞動者突然申請休假，勞動者可能有想法，部門經(jīng)理如何處理？

10.勞動者拒絕簽收有關(guān)通知書，部門經(jīng)理如何協(xié)助人力資源部送達(dá)給勞動者？

11.提前給勞動者轉(zhuǎn)正，部門經(jīng)理須注意的細(xì)節(jié)問題有哪些？

12.勞動者試用期間辭職，部門經(jīng)理須注意哪些風(fēng)險問題？

二、勞動關(guān)系的存續(xù)

1.無固定期限勞動合同將導(dǎo)致部分老勞動者消極怠工，部門經(jīng)理如何應(yīng)對？

2.部門經(jīng)理不給勞動者安排工作，給勞動者“放假”，有什么法律風(fēng)險？

3.什么情況下企業(yè)可以調(diào)整崗位，部門經(jīng)理如何走流程才能規(guī)避法律風(fēng)險？

4.部門經(jīng)理如何配合人力資源部與勞動者協(xié)商變更勞動合同？

5.勞動者不能勝任工作，部門經(jīng)理如何創(chuàng)制或保留證據(jù)？

6.如何進(jìn)行績效考核，須注意哪些細(xì)節(jié)，才保證在“不能勝任工作”引發(fā)的爭議中勝訴？

7.對績效考核不合格的勞動者，部門經(jīng)理如何處理？

8.末位淘汰制度，如何正確使用？

9.部門經(jīng)理怎樣預(yù)防勞動者自行加班及索賠加班工資？

10.勞動者在工作日加班，部門經(jīng)理如何操作，才確保安排調(diào)休無法律風(fēng)險？

11.日?？记凇⒊霾?、休息休假等方面，部門經(jīng)理如何操作，須注意哪些問題？

12.部門經(jīng)理日常處分一般違紀(jì)違規(guī)的問題員工，須注意哪些細(xì)節(jié)問題？

三、勞動關(guān)系的終結(jié)

1.勞動者向部門經(jīng)理提交辭職信，部門經(jīng)理如何走流程，才能規(guī)避風(fēng)險？

2.勞動者不辭而別，部門經(jīng)理如何處理，如何協(xié)助人力資源部化解風(fēng)險？

3.對于嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的勞動者，部門經(jīng)理如何保留證據(jù)？

4.對于小錯不斷的勞動者，部門經(jīng)理如何協(xié)助人力資源部收集證據(jù)？

5.解雇嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的勞動者，部門經(jīng)理如何走流程？

6.部門經(jīng)理常常擅自口頭解雇勞動者或強迫勞動者離職，有什么風(fēng)險，如何化解？

7.部門經(jīng)理如何配合人力資源部與勞動者協(xié)商解除勞動合同？

8.勞動合同解除或終止應(yīng)當(dāng)如何辦理手續(xù)？勞動者拒絕配合交接工作，該怎么辦？

9.合法解除勞動合同的理由有哪些，非法解除的理由有哪些？

10.用人單位需向勞動者支付經(jīng)濟補償金的情形有哪些？

11.非國有用人單位如何組建“職工代表大會”？部門經(jīng)理的作用有哪些？

12.規(guī)章制度的公示技巧與方法有哪些，才能更符合仲裁或訴訟的舉證要求？

第三篇：新農(nóng)村建設(shè)中需要協(xié)調(diào)處理的幾個關(guān)系

新農(nóng)村建設(shè)中需要協(xié)調(diào)處理的幾個關(guān)系

最近幾個月來，圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村問題的討論很多，但是，在涉及新農(nóng)村建設(shè)的若干基本問題上仍有很大的意見分歧。我們認(rèn)為，社會主義新農(nóng)村建設(shè)中需要協(xié)調(diào)處理好幾個關(guān)系。

一、保障農(nóng)民主體地位和發(fā)揮政府主導(dǎo)作用的關(guān)系

農(nóng)民是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的主體，目前已經(jīng)越來越成為共識。當(dāng)然，在此對農(nóng)民應(yīng)做廣義理解，它并非僅指從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的勞動者。但是，從國內(nèi)外農(nóng)村發(fā)展的經(jīng)驗和部分地區(qū)的實踐來看，今后在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，農(nóng)民的主體地位遭到侵蝕或變相剝奪的現(xiàn)象可能也不鮮見。主要表現(xiàn)在兩個方面。一是農(nóng)民的需求得不到尊重，甚至將政府的需求、領(lǐng)導(dǎo)的意愿凌駕于農(nóng)民的需求之上，按照“欽定”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，搞所謂的新農(nóng)村建設(shè)達(dá)標(biāo)競賽或創(chuàng)建評比，甚至要求“用城市規(guī)劃的理念搞新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃”。如此進(jìn)行的新農(nóng)村建設(shè)，必將導(dǎo)致鄉(xiāng)村特點、地方特色的消失，淹沒農(nóng)村區(qū)域的歷史文化和傳統(tǒng)，進(jìn)而導(dǎo)致建成的所謂“新農(nóng)村”喪失其核心競爭力。二是農(nóng)民的參與權(quán)和決策權(quán)得不到保障，進(jìn)而農(nóng)民的積極性難以得到有效的調(diào)動；導(dǎo)致在地方政府看來對農(nóng)民“惠莫大焉”的新農(nóng)村建設(shè)方案，遭到農(nóng)民被動應(yīng)付、乃至消極抵制的厄運，甚至出現(xiàn)類似于２０世紀(jì)３０年代部分學(xué)者發(fā)起的“新鄉(xiāng)村建設(shè)”運動中“我們動而農(nóng)民不動”的窘境。

按照以人為本的發(fā)展觀，人既是發(fā)展的動力，又是發(fā)展的目的。早在２０世紀(jì)８０年代，繼國際勞工組織提出基本需求戰(zhàn)略后，弗郎索瓦？佩魯于１９８７年提出的“整體、綜合、內(nèi)生”發(fā)展觀，就強調(diào)“為一切人的發(fā)展和人的全面發(fā)展”?，F(xiàn)代發(fā)展理論更是強調(diào)“發(fā)展的關(guān)鍵在于賦權(quán)”，而賦權(quán)的核心是在發(fā)展活動的全程中增加弱勢群體的參與權(quán)、發(fā)言權(quán)和決策權(quán)。發(fā)展的中心含義是“增加人們選擇的機會”、“發(fā)展的核心動力來源于發(fā)展的主體，而不是外界的干預(yù)”。根據(jù)現(xiàn)代發(fā)展理論，在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，首先應(yīng)該尊重農(nóng)民的需求，賦予農(nóng)民對新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃、實施、監(jiān)測、評估全過程的參與權(quán)和決策權(quán)，讓農(nóng)民在參與和決策過程中重建自信、自尊，發(fā)揮其首創(chuàng)精神。通過農(nóng)民之間、農(nóng)民與政府或其他利益相關(guān)者之間的互動或?qū)W習(xí)、交流、談判，增強農(nóng)民的發(fā)展能力，促進(jìn)其生產(chǎn)方式和生活方式的根本轉(zhuǎn)變。這樣也有利于矯正政府行為的偏差和新農(nóng)村建設(shè)行動與目標(biāo)的偏差，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，尊重農(nóng)民主體地位的問題如果得不到切實保障，社會主義新農(nóng)村建設(shè)難保不會“曇花一現(xiàn)”。對此應(yīng)該保持足夠的警覺。

在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，尊重農(nóng)民的主體地位并非意味著政府可以采取“無為而治”的態(tài)度。按照現(xiàn)代發(fā)展理論，“發(fā)展并不是落后國家?自然而然?的變化狀態(tài)，而是指改變?自然而然?的變化秩序，加大步伐，擺脫落后，這是有組織、有目標(biāo)的社會性努力”（李小云，２００５）。因此，在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，也是至關(guān)重要、不可或缺的。為什么“十一五”規(guī)劃建議把建設(shè)社會主義新農(nóng)村作為重大歷史任務(wù)提出來？為什么２００６年的中央一號文件就是關(guān)于推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的指導(dǎo)文件？我認(rèn)為，很大程度上是為了更好地發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。那么，在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，政府的主導(dǎo)作用應(yīng)該表現(xiàn)在哪些方面呢？概括地說，就是為更好地發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，提供良好的支撐平臺，借此幫助農(nóng)民減少從事新農(nóng)村建設(shè)的成本與風(fēng)險，增加新農(nóng)村建設(shè)的收益和可持續(xù)發(fā)展能力；借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗，引導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)按照全面建設(shè)小康社會、促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)持續(xù)健康地發(fā)展。

具體地說，在不違反全球化規(guī)則的前提下，政府的主導(dǎo)作用主要表現(xiàn)為：

第一，主要為確保其３大優(yōu)先領(lǐng)域和４大支柱作用，加強對新農(nóng)村建設(shè)的支持和激勵。也就是，將培養(yǎng)新型農(nóng)民、增加農(nóng)民收入和加快農(nóng)村社會發(fā)展，作為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的優(yōu)先領(lǐng)域；將在農(nóng)村和宏觀兩個層面全面深化改革、強化農(nóng)村發(fā)展的公共支撐和服務(wù)體系（包括農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施支撐體系和農(nóng)村公共服務(wù)體系）、強化農(nóng)民工就業(yè)發(fā)展的公共支撐和服務(wù)體系、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，作為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的４大支柱。建設(shè)新農(nóng)村的３大優(yōu)先領(lǐng)域和４大支柱作用，共同構(gòu)成新農(nóng)村建設(shè)的靈魂。政府對新農(nóng)村建設(shè)的主導(dǎo)作用，也應(yīng)突出地表現(xiàn)在政府對這些方面的重點支持和激勵引導(dǎo)上。通過在這些方面的資金支持，特別是強化政府的資金和政策引導(dǎo)作用，帶動農(nóng)民、農(nóng)村企業(yè)和城鄉(xiāng)其他社會力量更好地參與新農(nóng)村建設(shè)。如通過加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善農(nóng)村發(fā)展的科技支撐體系、按照世貿(mào)規(guī)則完善農(nóng)業(yè)支持保護體系等措施，強化農(nóng)村發(fā)展的公共支撐和服務(wù)體系，為農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)經(jīng)營和農(nóng)村企業(yè)的運行降低成本和風(fēng)險，推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村企業(yè)集群的延伸發(fā)展和農(nóng)民增收。需要指出的是，在此方面的支持和激勵，主要應(yīng)該包括三個方面，一是通過調(diào)整國民收入分配格局，加大向“三農(nóng)”的傾斜力度，切實加強財政支持；二是完善財政資金的引導(dǎo)功能，形成有效的激勵機制，引導(dǎo)農(nóng)民、金融機構(gòu)和其他社會力量積極參與相關(guān)建設(shè)行動；三是充分發(fā)揮城市對農(nóng)村生產(chǎn)方式、生活方式轉(zhuǎn)變的帶動作用。通過加快推進(jìn)新型工業(yè)化和健康城市化，為越來越多的農(nóng)民工提供良好的就業(yè)和發(fā)展機會上。

第二，借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗，加強對新農(nóng)村建設(shè)的試點、試驗、示范和規(guī)劃引導(dǎo)，利用典型經(jīng)驗引導(dǎo)農(nóng)民拓展和優(yōu)化新農(nóng)村建設(shè)的選擇空間。在此方面，發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用和發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，具有很大的互補空間。以新村建設(shè)為例，政府可在廣泛調(diào)研和利益相關(guān)者聽政的基礎(chǔ)上，制定“菜單式”新村建設(shè)支持標(biāo)準(zhǔn)和支持范圍，由各村按“點菜”方式選擇優(yōu)先需要政府提供的支持和服務(wù)。這也是韓國新農(nóng)村建設(shè)的重要經(jīng)驗。在韓國的新農(nóng)村建設(shè)中，政府只是把擬支持的項目計劃交給農(nóng)民，由農(nóng)民根據(jù)實際情況自主選擇最適合本村的項目。在具體的項目選擇上，政府決不越俎代庖，替農(nóng)民決策或大包大攬，而是通過制定規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)以及給予財政和技術(shù)支持等措施，倡導(dǎo)和支持新農(nóng)村建設(shè)。

二、深化改革與推進(jìn)發(fā)展、增加財政投入的關(guān)系

１．改革已進(jìn)入艱難的攻堅階段，要防止用發(fā)展代替改革、用增加財政投入沖淡改革、用農(nóng)村改革代替宏觀層面的改革

“十一五”時期，是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，也是改革攻堅的關(guān)鍵時期。新農(nóng)村建設(shè)離不開良好的體制和機制提供持久的動力。這種體制和機制的形成，只有依靠深化改革。最近幾年來，農(nóng)村改革全面推進(jìn)并向縱深發(fā)展，在農(nóng)村稅費改革等方面，更是取得了階段性的重大突破。但是，客觀地說，相對于解決“三農(nóng)”問題的需要和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，深化改革的任務(wù)仍然非常艱巨，目前仍然只能說是剛剛開始破題。切不要因短期的成績而有所松懈，缺乏改革攻堅的心理準(zhǔn)備。因為：

第一，改革需要涉及的領(lǐng)域?qū)⒃絹碓綇V，并在很大程度上需要將深化農(nóng)村改革與深化宏觀改革并重，實現(xiàn)城鄉(xiāng)改革的協(xié)調(diào)聯(lián)動。今后，局限于農(nóng)業(yè)和農(nóng)村內(nèi)部的深化改革固然重要，但僅靠這方面的改革來解決影響“三農(nóng)”的主要問題，已經(jīng)越來越“難成大器”！比如，要解決當(dāng)前農(nóng)村社會發(fā)展的嚴(yán)重滯后問題，必須增加投入。但在現(xiàn)有的財政體制下，在大多數(shù)中西部地區(qū)，地方政府要增加對農(nóng)村社會發(fā)展和公共品供給的投入，確有因財政困難“心有余而力不足”的問題（當(dāng)然，也有發(fā)展觀和政績觀方面的問題）。要解決這一問題，必須加快宏觀財政體制的改革，規(guī)范完善分稅制和財政轉(zhuǎn)移支付制度。“十一五”期間亟需加快步伐的要素市場改革，必須涉及城鄉(xiāng)利益關(guān)系的重大調(diào)整。又如按照健全覆蓋城鄉(xiāng)的公共財政制度的要求深化財政體制改革，和加快土地征用制度的改革、旨在建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動力市場制度的改革、旨在發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品期貨市場的改革、農(nóng)民（包括農(nóng)民工）社會保障制度的改革、甚至全面深化農(nóng)村金融改革等，僅靠農(nóng)村內(nèi)部做文章，都將難有大的起色。

第二，改革需要觸及的矛盾將越來越復(fù)雜，需要調(diào)整的利益關(guān)系將越來越深刻，克服障礙的難度也將越來越大，進(jìn)而既得利益者延滯改革、甚至推動改革走向異化的可能性也會迅速增加。從“十一五”開始，在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，改革能否取得突破性的進(jìn)展，將在很大程度上取決于在下列類型的改革方面能否取得具有實質(zhì)意義的突破。這些類型的改革具有下列特征：改革的深化將不可避免地打破特定群體的壟斷利益，而這些特定群體不但在過去支持改革，在將來還可能影響改革的路徑選擇。如行政管理體制的改革、政府職能的轉(zhuǎn)變、農(nóng)村治理結(jié)構(gòu)的改革等。

因此，從“十一五”開始，解決“三農(nóng)”問題和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的需要，已將改革推到前所未有的艱難攻堅階段。盡管發(fā)展、農(nóng)村改革和增加對“三農(nóng)”問題的財政投入都是重要的，但僅此還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要防止用發(fā)展代替改革、用加快農(nóng)村改革代替宏觀層面的改革，甚至用增加財政投入的熱情沖淡對改革的關(guān)注。否則，在全國上下寄予厚望的新農(nóng)村建設(shè)中，將極有可能重走中國高等教育片面追求規(guī)模擴張和增加投入的彎路，甚至導(dǎo)致新農(nóng)村建設(shè)飽受美國經(jīng)濟學(xué)家沃森所說的“后發(fā)劣勢”之困。

２．深化改革的若干思路

一是，防止改革思路和方案設(shè)計中的簡單化傾向。深化改革的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是要不要推進(jìn)市場化改革，而是如何將在總體上堅定不移地推進(jìn)市場化改革，與矯正市場化改革中的偏差有機結(jié)合起來，以優(yōu)化改革的路徑選擇。近年來，在中國農(nóng)村發(fā)展中，在競爭性領(lǐng)域市場化不足、在社會發(fā)展和公共品供給領(lǐng)域市場化過度的問題，在總體上都比較嚴(yán)重，需要通過深化改革來解決。但是，需要注意的是，即使是在社會發(fā)展和公共品供給領(lǐng)域，第一，矯正市場化過度的偏差，并不意味著必須排斥競爭或激勵機制，更不意味著必須使現(xiàn)有體制回歸傳統(tǒng)。在更多情況下，單純的體制回歸是沒有出路的。二是，要避免將技術(shù)路線選擇上的偏差歸錯于市場化改革，從而夸大改革的失誤。比如當(dāng)前農(nóng)村公共衛(wèi)生領(lǐng)域的許多問題，既有改革偏差的因素，又有技術(shù)路線選擇上的失誤。這種技術(shù)路線選擇上的失誤，導(dǎo)致有限的公共衛(wèi)生資源過度向城（城市）、大（大城市和大醫(yī)院）、高（高科技）和新（新藥品、設(shè)備）集中，加劇了農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)供給短缺的問題。因此，將農(nóng)村公共衛(wèi)生領(lǐng)域的問題，全部歸錯于市場化改革，可能是夸大其辭！

第二，強化宏觀改革對農(nóng)村改革的帶動作用。從“十一五”開始，在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，需要深化改革的領(lǐng)域很多，限于篇幅，本文不可能一一羅列。以農(nóng)村綜合配套改革為例，進(jìn)一步加大行政體制改革、政府職能轉(zhuǎn)變和宏觀財政體制的改革力度，強化其對農(nóng)村綜合配套改革的帶動作用，對于加快以鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)、農(nóng)村義務(wù)教育和縣鄉(xiāng)財政體制改革為主要內(nèi)容的農(nóng)村綜合配套改革的進(jìn)程，具有不可或缺的支撐作用。近年來，農(nóng)村綜合配套改革的試點已經(jīng)展開，但是由于行政體制改革、政府職能轉(zhuǎn)變和宏觀財政體制的改革嚴(yán)重滯后，農(nóng)村綜合改革的進(jìn)展和成效受到嚴(yán)重限制。

推進(jìn)農(nóng)村稅費改革，特別是取消農(nóng)業(yè)稅，為加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革提供了良好的契機和強烈的要求。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革從根本上說，是為了更好地提高行政效能，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，它可以“倒逼”政府職能的轉(zhuǎn)變。但是，如果把推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的目標(biāo)主要定位在轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能上，可能有“小馬拉大車”之嫌！在不少地方，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革主要局限于機構(gòu)、人員的精簡和鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職能轉(zhuǎn)變方面可能還是“說的比做的好得多”。與此同時，由于自上而下的政府職能轉(zhuǎn)變嚴(yán)重滯后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革的結(jié)果可能是鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其機構(gòu)數(shù)量減少了，但人員并沒有根本減少；甚至政府本應(yīng)承擔(dān)的部分職能無人問津，政府職能“越位”的問題尚未有效解決，政府職能“缺位”的問題又進(jìn)一步凸顯起來。因此，要從根本上深化農(nóng)村的綜合配套改革，必須注意：（１）將加快自上而下的改革和加快自下而上的改革并行推進(jìn)，在試點先行的基礎(chǔ)上穩(wěn)健展開。一方面，積極加快農(nóng)村綜合配套改革，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革、農(nóng)村義務(wù)教育改革和縣鄉(xiāng)財政體制改革等；另一方面，借鑒國際經(jīng)驗特別是轉(zhuǎn)型國家的經(jīng)驗，自上而下地加大行政體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變的力度，借此拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革、農(nóng)村義務(wù)教育改革和縣鄉(xiāng)財政體制改革的選擇空間。（２）在科學(xué)劃分各級政府事權(quán)的基礎(chǔ)上，按照財權(quán)與事權(quán)相對稱的原則，加快調(diào)整中央和地方政府之間、省以下各級政府之間的財力分配關(guān)系，加快建立規(guī)范化的轉(zhuǎn)移支付制度，借此確保城鄉(xiāng)居民、不同地區(qū)的農(nóng)村居民都能享受大致相同的最基本公共服務(wù)。

第三，圍繞非政府組織、農(nóng)民合作組織和行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，盡快加大相關(guān)改革和制度創(chuàng)新的力度。當(dāng)前的社會主義新農(nóng)村建設(shè)，是在經(jīng)濟全球化迅速推進(jìn)的背景下進(jìn)行的。經(jīng)濟全球化迅速推進(jìn)的過程，也是在經(jīng)濟發(fā)展、科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)整合，甚至全球經(jīng)濟規(guī)制制定等方面，跨國公司主導(dǎo)作用顯著增強的過程。隨著其主導(dǎo)作用的不斷強化，跨國公司可能憑借其在國際產(chǎn)業(yè)鏈分工中的高端地位，強化對發(fā)展中國家民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢和打壓效應(yīng)。因此，在經(jīng)濟全球化背景下建設(shè)社會主義新農(nóng)村，必須加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)組織的創(chuàng)新。國內(nèi)外經(jīng)驗表明，農(nóng)民合作組織和農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，是加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新的重要途徑，對于那些處于弱勢地位的分散小農(nóng)和農(nóng)村中小企業(yè)，可以節(jié)約分散闖市場的交易成本，并在科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級、塑造品牌和人才培訓(xùn)、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)等方面形成聯(lián)合優(yōu)勢、獲得規(guī)模經(jīng)濟，實現(xiàn)農(nóng)民或中小企業(yè)的聯(lián)合自治或自律、自強、自衛(wèi)；從而有利于加快農(nóng)村生產(chǎn)方式、生活方式的轉(zhuǎn)變，增強中國產(chǎn)業(yè)組織同跨國公司競爭的能力、參與全球化規(guī)則制定、利用全球化規(guī)則維權(quán)的能力。通過非政府組織和農(nóng)民合作組織、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，協(xié)調(diào)和溝通農(nóng)民與政府、企業(yè)與政府的聯(lián)系，不僅可以幫助政府完善新農(nóng)村建設(shè)的支持政策，還有利于發(fā)揮農(nóng)民在新農(nóng)村建設(shè)中的主體作用。這對于推進(jìn)行政管理體制和政府職能的轉(zhuǎn)變，也將產(chǎn)生積極影響。

圍繞非政府組織、農(nóng)民合作組織和行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，加大改革和制度創(chuàng)新的步伐，需要協(xié)調(diào)處理政府支持引導(dǎo)與組織自主發(fā)展的關(guān)系，結(jié)合經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期的特點，完善其成長環(huán)境，改善政府支持的方式和監(jiān)管的思路。要在廣泛借鑒國際經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，鼓勵國內(nèi)不同模式的試點，及時總結(jié)經(jīng)驗，加以完善或推廣。為此，應(yīng)該堅持運行環(huán)境和微觀組織兩方面的制度創(chuàng)新并重。但是，這方面的改革和制度創(chuàng)新，目前尚處于初級階段，改革的道路還很漫長，甚至改革探索的任務(wù)也很重。

三、建設(shè)新農(nóng)村與推進(jìn)農(nóng)村信息化和科技進(jìn)步的關(guān)系

這次社會主義新農(nóng)村建設(shè)，是在經(jīng)濟全球化和全面建設(shè)小康社會兩大背景下進(jìn)行的。鑒于前文分析的兩大背景對建設(shè)新農(nóng)村的影響，尤其是考慮到在全球化背景下，信息化迅速推進(jìn)、科技進(jìn)步日新月異，對經(jīng)濟發(fā)展的引領(lǐng)、帶動或支撐作用顯著增強，我們認(rèn)為，信息化和科技進(jìn)步的重要性進(jìn)一步突出起來，應(yīng)該是這次新農(nóng)村建設(shè)與以往的根本不同之處，也是其存在價值和重要創(chuàng)新所在。積極推進(jìn)農(nóng)村信息化，加強農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展的科技支撐體系建設(shè)，增強信息化和科技進(jìn)步對解決“三農(nóng)”問題的支撐和引領(lǐng)作用，不僅可以在全球化背景下增強中國“三農(nóng)”興利除弊、自我發(fā)展的能力，促進(jìn)其生產(chǎn)方式和生活方式的根本性轉(zhuǎn)變；還可以將建設(shè)新農(nóng)村同“十一五”規(guī)劃的其他５項任務(wù)更有效地結(jié)合起來。這對于實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的５項目標(biāo)（２０個字）將會產(chǎn)生廣泛深遠(yuǎn)的影響。

那么，在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，應(yīng)該如何推進(jìn)農(nóng)村信息化的發(fā)展和農(nóng)村科技支撐體系建設(shè)呢？僅從農(nóng)村信息化和農(nóng)村科技轉(zhuǎn)化的角度看，關(guān)鍵要注意：

第一，在吸收利益相關(guān)者廣泛參與的基礎(chǔ)上，加強和改善農(nóng)村信息化的規(guī)劃工作，在多模式試點的基礎(chǔ)上，按照因地制宜、循序漸進(jìn)、適度超前的原則，積極探索“政府引導(dǎo)、社會力量廣泛參與”的農(nóng)村信息化推進(jìn)機制，并將解決信息化的“最后一公里問題”作為近期重點。

第二，注意將農(nóng)村信息化和農(nóng)村科技支撐體系建設(shè)共同推進(jìn)，將促進(jìn)科技的傳播和推廣應(yīng)用同促進(jìn)現(xiàn)代發(fā)展理念、現(xiàn)代經(jīng)營形式的傳播結(jié)合起來。

第三，以促進(jìn)先進(jìn)適用技術(shù)的推廣應(yīng)用為重點，強化科技進(jìn)步對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展的支撐、引領(lǐng)能力。根據(jù)解決“三農(nóng)”問題對科技進(jìn)步的需求，在“十一五”期間，在促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的科技進(jìn)步方面，應(yīng)該重點注意以下４個方面。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)先進(jìn)適用技術(shù)的組裝、集成和轉(zhuǎn)化，及以此為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵技術(shù)的研究開發(fā)和推廣應(yīng)用；二是農(nóng)村中小企業(yè)適用技術(shù)的組裝、集成及其推廣應(yīng)用，特別是中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)的推廣應(yīng)用；三是以改進(jìn)農(nóng)村生活環(huán)境為目標(biāo)，加快先進(jìn)適用技術(shù)的組裝、集成或推廣應(yīng)用；四是農(nóng)村循環(huán)經(jīng)濟和資源可持續(xù)利用先進(jìn)適用技術(shù)的推廣應(yīng)用。

第四，以支持“三農(nóng)”為宗旨，按照建設(shè)節(jié)約型社會的要求，積極探索促進(jìn)城市技術(shù)農(nóng)村化、工業(yè)技術(shù)農(nóng)業(yè)化的可行途徑。

第五，按照可持續(xù)發(fā)展的原則，加強農(nóng)村科技服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和能力建設(shè)，優(yōu)化各類農(nóng)村科技服務(wù)組織的發(fā)展和運行環(huán)境。

第六，按照以改革促發(fā)展的原則，面向推進(jìn)農(nóng)村信息化、強化農(nóng)村科技支撐體系的要求，加快改革和相關(guān)制度創(chuàng)新，積極支持相關(guān)試點、試驗和示范工作。

（作者單位：國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所／安徽建筑工業(yè)學(xué)院）

來源：《中國發(fā)展觀察》２００６年第５期

第四篇：農(nóng)村信用社體制改革中需要處理好幾個關(guān)系

農(nóng)村信用社體制改革中需要處理好幾個關(guān)系

2006-5-18 10:45:2

3處理好管理與被管理、監(jiān)督與被監(jiān)督方面關(guān)系。一是處理好與各級政府部門之間的關(guān)系。目前，全國已有2 5個省(區(qū)、市)組建了農(nóng)村信用社省級聯(lián)社，由省級政府依法進(jìn)行管理。農(nóng)村信用社屬于地方性金融機構(gòu)，應(yīng)該緊密圍繞地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整來優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的前提下轉(zhuǎn)變職能，盡快適應(yīng)新的管理體制，處理好與各級政府部門之間的關(guān)系。二是要處理好與人民銀行的關(guān)系。雖然人民銀行不再承擔(dān)農(nóng)村信用社的行業(yè)管理職能，但是作為中央銀行，人民銀行仍然從利率政策、貨幣政策及資金清算等方面發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，特別是在發(fā)放支農(nóng)再貸款、票據(jù)清算、置換不良資產(chǎn)等方面發(fā)揮著重要作用。農(nóng)村信用社應(yīng)該加強與人民銀行各級分支機構(gòu)的聯(lián)系，積極反映存在的問題和要求，爭取中央銀行的支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三是要處理好與銀監(jiān)會的關(guān)系。農(nóng)村信用社要在銀監(jiān)會的監(jiān)管下，注重防范和化解金融風(fēng)險，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展。

處理好發(fā)展農(nóng)戶小額信用貸款與防范信貸風(fēng)險的關(guān)系。農(nóng)戶小額信用貸款是農(nóng)村信用社的一項主要業(yè)務(wù)工作，是農(nóng)村信用社聯(lián)系農(nóng)民群眾的金融紐帶，但具有分布面廣、周期長、風(fēng)險較大的特點。農(nóng)村信用社應(yīng)該從大局出發(fā)，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款對支持“三農(nóng)”的重要性，積極自覺地開展此項工作。主要做好以下幾方面的工作：一是深入農(nóng)戶摸清底子，建立起完整的農(nóng)戶經(jīng)濟檔案，根據(jù)實際情況確定授信額度，認(rèn)真開展信用等級評定活動；二是切實加強管理和檢查工作，實事求是，以嚴(yán)格的管理來規(guī)避資產(chǎn)風(fēng)險；三是構(gòu)建良好的信用環(huán)境，對評定的信用村、信用戶凡發(fā)現(xiàn)不符合條件的要摘牌，取消其資格，形成“講信用光榮，失信用可恥”的良好社會風(fēng)氣。

處理好支持“三農(nóng)"與非農(nóng)的關(guān)系。改革后的農(nóng)村信用社已經(jīng)有了明確的市場定位，就是支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”。隨著國有商業(yè)銀行逐步退出農(nóng)村金融市場，尤其是農(nóng)業(yè)銀行收縮鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點后，農(nóng)村信用社已經(jīng)成為我國農(nóng)村金融服務(wù)的主力軍。但是隨著城市化進(jìn)程的加快，部分農(nóng)村信用社已經(jīng)在城市市區(qū)布點，如何處理好支持“三農(nóng)”與非農(nóng)的關(guān)系，農(nóng)村信用社需要對自身市場定位進(jìn)行調(diào)整、充實、完善。一是要堅持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨和方向不能改變；二是要適應(yīng)農(nóng)村市場經(jīng)濟發(fā)展的變化，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，積極參與城鎮(zhèn)化、工業(yè)化建設(shè)；三是在立足“三農(nóng)”的同時，積極鞏固城鎮(zhèn)業(yè)務(wù)，以城鎮(zhèn)業(yè)務(wù)帶動農(nóng)村業(yè)務(wù)的發(fā)展。

處理好傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)與金融創(chuàng)新的關(guān)系。從我國農(nóng)村信用社的實際出發(fā)，農(nóng)村信用社的金融創(chuàng)新需要處理好幾個關(guān)系：一是信用社的金融創(chuàng)新應(yīng)堅持安全性、效益性原則，提高服務(wù)水平，以鞏固和加強傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)為前提，以農(nóng)村金融客戶的市場需求為導(dǎo)向，努力開發(fā)適合自身的金融新產(chǎn)品，如開辦個人理財業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、投資咨詢業(yè)務(wù)等等。二是大力加強金融電子化建設(shè)，加快區(qū)域性、系統(tǒng)性大聯(lián)網(wǎng)步伐，建立高效的金融信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全省乃至全國的信息資源共享，提高農(nóng)村信用社中間業(yè)務(wù)服務(wù)功能，提高綜合競爭力。三是在信貸資金重點支農(nóng)的基礎(chǔ)上，積極探索新的投資領(lǐng)域，實現(xiàn)信用社盈利來源的多樣化，既增加信用社的收入，又有效降低信貸資金風(fēng)險。

處理好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資與加強成本核算的關(guān)系。隨著農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的不斷拓展、服務(wù)領(lǐng)域和信貸規(guī)模的不斷壯大，其盈利能力不斷增強，適當(dāng)增加固定投資，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，提高服務(wù)水平，是信用社自身發(fā)展所必需的，這有利于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，有利于提高農(nóng)村信用社企業(yè)形象。但是，在加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，必須遵循審慎的會計原則，從以下幾方面加強管理：一是行業(yè)管理部門要加大對信用社固定資產(chǎn)投資的監(jiān)督管理力

度，嚴(yán)格按照行業(yè)管理部門的規(guī)定，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)投資規(guī)模，不能貪大求洋，盲目上項目；二是實行嚴(yán)格的成本核算，按照固定資產(chǎn)投資比例嚴(yán)格控制，量力而行，使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與客觀需要相符合，實現(xiàn)信用社自身效益和社會效益的雙贏。

處理好吸收存款與盤活貸款存量的關(guān)系。信用社必須堅持?jǐn)垉εc擴股并重的原則，努力抓好組織資金工作。同時，加大清收不良貸款力度，盤活貸款存量，做好“雙降”工作。一是積極發(fā)展“黃金新客戶”，留住老客戶，通過改善服務(wù)設(shè)施、創(chuàng)新服務(wù)手段、提高工作效率來爭取儲戶。要爭取地方政府的支持，努力吸收企事業(yè)單位低成本存款和涉農(nóng)部門的存款。二是大力增資擴股，提高農(nóng)村信用社的資本充足率。要通過改進(jìn)對社員的金融服務(wù)吸引社員入股，要吸引有一定資本并對信用社的金融服務(wù)有強烈需求的種養(yǎng)戶、各類專業(yè)戶、個體工商戶和農(nóng)村中小企業(yè)多入股。三是盤活不良貸款資金，有效降低經(jīng)營成本，防范和化解金融風(fēng)險。

處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與案件防范的關(guān)系。近年來農(nóng)村信用社發(fā)生案件的數(shù)量較以前有所增加，呈現(xiàn)出內(nèi)外勾結(jié)、作案手段隱蔽、涉案金額較大等特點，這些案件不僅給信用社集體資金造成嚴(yán)重?fù)p失，而且嚴(yán)重敗壞了信用社的信譽。對此，一是嚴(yán)把信用社進(jìn)入關(guān)，加強教育，提高人員素質(zhì)；二是強化內(nèi)控制度建設(shè)，以制度來約束每位干部職工的行為；三是嚴(yán)格責(zé)任追究制度，依法嚴(yán)查重處涉案人員，強化稽核、監(jiān)察隊伍建設(shè)。金融監(jiān)督部門和信用社行業(yè)管理部門要加強對信用社的監(jiān)督檢查，督促農(nóng)村信用社建立、健全和落實各項內(nèi)控制度，防止各類案件的發(fā)生，確保農(nóng)村信用社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作的穩(wěn)健運行。

信息來源：《中國金融》2006.8

作 者： 王文禮

責(zé)任編輯：于永芳

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第五篇：淺析現(xiàn)代家庭需要處理的重要關(guān)系論文

淺析現(xiàn)代家庭需要處理的重要關(guān)系論文

一、處理好愛情與婚姻的關(guān)系：倡導(dǎo)以愛情為基礎(chǔ)的婚姻

家庭中最核心的內(nèi)容是婚姻，如何選擇伴侶、選擇一個怎樣的伴侶成為現(xiàn)代人最重要的人生課題之一。當(dāng)整個社會步入經(jīng)濟理性時代，婚姻這一神圣的關(guān)系也隨之進(jìn)入了理性范疇，各種力量開始圍繞婚姻博弈，男女的結(jié)合更像是“財貌”的配對，而不是感情的融合。在《我的媳婦是女王》中,開心與湯帥完全是基于愛情而把對方認(rèn)定為自己終生伴侶的一對“純愛”情侶，但卻遭到了男方母親安琪兒的反對。為了與開心結(jié)婚，湯帥放棄了母親事業(yè)的繼承權(quán)。妮妮是開心的同事、閨蜜，她的丈夫在她眼里是一個懦弱無能的人，婚姻生活一直不順暢。該劇第十集中，在面臨離婚的危機時刻，大偉真誠地向妮妮懺悔，也用最質(zhì)樸的話語表達(dá)自己對她一直不變的愛。妮妮最終被大偉打動，與他哭成了一團。在該劇中，情感戰(zhàn)勝了世俗的功利計較，讓觀眾看到了愛情的偉大力量，讓觀眾相信，只要有發(fā)自靈魂深處的愛存在，就沒有化解不了的矛盾。電視劇中穿插的安琪兒與男友劉永志的“功利愛情”，陶然對開心、小美對湯帥的單戀都沒有結(jié)出甜蜜的愛情果實，這也從側(cè)面反映了男女雙方發(fā)自真心的愛情的重要性。電視劇突破了當(dāng)前多數(shù)都市情感劇“情感

缺位”的現(xiàn)狀，把男女之間的情感糾葛演繹得惟妙惟肖，激發(fā)了觀眾對于婚姻的理性反思。同時，該劇也回?fù)袅水?dāng)今媒體輿論中一些對于女性在婚姻選擇上“以偏概全”的偏見，還原了當(dāng)代中國女性對純真愛情的不懈追求，讓觀眾相信：在世俗中愛情照樣活著;只有以愛情為基礎(chǔ)，婚姻才是道德的，才會天長地久。

二、處理好親子與夫妻的關(guān)系：倡導(dǎo)以夫妻關(guān)系為主的婚姻

在中國的傳統(tǒng)觀念中，當(dāng)夫妻關(guān)系面臨家庭中的其他關(guān)系，比如親子關(guān)系、婆媳關(guān)系等時，夫妻關(guān)系往往會做出退讓。在這種思想主導(dǎo)下，婚姻成為一個多重關(guān)系并重的綜合體，沒有了主次，導(dǎo)致很多家庭悲劇在生活中不斷上演。一些文學(xué)藝術(shù)作品能夠呈現(xiàn)婚姻中的矛盾和糾葛，卻指不出矛盾的癥結(jié)。近年來，部分綜藝節(jié)目開始介入婚姻家庭問題，然而這些節(jié)目大多是針對某一個具體問題進(jìn)行分析調(diào)和，并沒有把問題上升到一個普遍的高度進(jìn)行深入的反思。情感類電視劇如果能把婚姻關(guān)系的核心通過故事情節(jié)藝術(shù)地展現(xiàn)出來，勢必會觸動許多有類似經(jīng)歷的觀眾，進(jìn)而把婚姻關(guān)系的核心理念化入觀眾的頭腦之中，成為指導(dǎo)他們婚姻生活的價值觀。

《我的媳婦是女王》可以說是少有的幾部將家庭次序的重要性演繹得深入人心的電視劇之一。近年來，隨著心理學(xué)研究的進(jìn)步和研究成果的及時發(fā)表，家庭中夫妻關(guān)系第一、親子關(guān)系其次的主張被不斷提及，一部分在家庭中遭遇次序糾葛的夫妻也在這種理念的指導(dǎo)下慢慢地調(diào)正了關(guān)系。該劇中，開心的閨蜜、家庭主婦大梅在懷孕后只顧著胎教，使丈夫李濤受到冷落，有所企圖的女秘書乘機勾引李濤。雖然李濤出軌，但其內(nèi)心深處對大梅的愛始終不變。大梅知道實情后，開始改變自己和丈夫的關(guān)系，終于收回了他的心。而開心和湯帥的關(guān)系也沒有被婆媳關(guān)系攪亂，他們不讓安琪兒的胡鬧干擾夫妻關(guān)系。這兩個故事把重要的婚姻原則講訴得相當(dāng)?shù)轿?，給觀眾留下了很深的印象。馬爾庫塞在《審美之維》一書中指出：“藝術(shù)的使命就是讓人們?nèi)ジ惺芤粋€世界?！彪娨晞　段业南眿D是女王》通過形象的故事，給糾結(jié)于夫妻與親子關(guān)系孰輕孰重的夫妻一個有效的啟發(fā)。這種帶有問題意識并致力于提供思路的都市

情感劇彰顯了創(chuàng)作者的理性思考與人文關(guān)懷。近年來，電視界從不同的角度關(guān)注中國人的婚姻危機和情感危機，充分體現(xiàn)了他們高度的道德感和社會責(zé)任感，《我的媳婦是女王》就是這種背景下的優(yōu)秀成果。

三、處理好工作與家庭的關(guān)系：平衡女性工作和家庭角色

當(dāng)代中國都市女性大都接受過良好的教育，因此很注重職業(yè)對自身發(fā)展的重要性。而在現(xiàn)實中，女性在家庭中需要付出的犧牲更大，這給職業(yè)女性帶來許多困擾：要事業(yè)還是要天倫之樂?隨之而來的家庭矛盾也不斷增加，這幾乎發(fā)生在每一個都市家庭中。競爭日益激烈的職場環(huán)境又對女性的職業(yè)生涯提出了更加苛刻的要求，這種要求通過媒體、社交平臺的曝光，給當(dāng)代女性帶來較為嚴(yán)重的職業(yè)焦慮，從而影響了她們對工作和家庭關(guān)系的協(xié)調(diào)。以往的電視劇很少單獨站在女性的角度深刻反映這種問題，如何通過電視劇作品把都市女性遇到的現(xiàn)實困境深刻而又藝術(shù)地展現(xiàn)出來，成為擺在電視劇工作者面前的一道難題。

電視劇《我的媳婦是女王》中，妮妮就面臨家庭和事業(yè)不可兼顧的現(xiàn)實矛盾。作為媒體編輯的妮妮是一個要強的職業(yè)女性，她的丈夫段大偉生性溫和老實，并承擔(dān)著照顧兒子的重任。第三集中發(fā)生的治病糾紛把職業(yè)女性面臨的“事業(yè)與家庭困境”演繹得比較充分，觸及到了相當(dāng)一部分無法兼顧家庭的職業(yè)人士的痛點。經(jīng)歷了家庭糾紛和丈夫的精神疾病等磨難后，妮妮認(rèn)識到了丈夫?qū)τ谧约旱闹匾?。她糾正了之前對家人的偏見，開始將精力投入家庭，使家庭走向和睦。該劇將這種困境真實地演繹出來，以期引起人們的重視，進(jìn)而通過社會、單位、家庭和男女個體的智慧共同尋求解決辦法。電視劇《我的媳婦是女王》劇情貼近生活，尤其在展現(xiàn)當(dāng)代都市人的生存困境上下了很大功夫，這也為都市劇今后的發(fā)展做出了榜樣。都市劇理應(yīng)展示社會的焦點現(xiàn)象，而不是講述無關(guān)痛癢的事情。

四、處理好家庭與社會的關(guān)系：建立良好的家庭社會支持系統(tǒng)

進(jìn)入現(xiàn)代社會，家庭和個人越來越原子化，家庭已從傳統(tǒng)社會的龐大家族體系中獨立出來，而個人也遠(yuǎn)離了傳統(tǒng)的社會支持系統(tǒng)，因此當(dāng)家庭和個人面臨各種危機時，其往往處于孤立無援的狀態(tài)，致使家庭解體，個人出現(xiàn)精神困擾。社會科學(xué)研究表明，當(dāng)一個家庭有穩(wěn)定而緊密的親友關(guān)系、有機的社區(qū)支持系統(tǒng)，這個家庭就相對和睦，這種家庭中成長起來的孩子就有比較健康的人格和良好的社會關(guān)系，老人的晚年生活比較幸福，夫妻關(guān)系也較為和諧。

電視劇《我的媳婦是女王》呈現(xiàn)了三個閨蜜各自家庭出現(xiàn)的各類型問題和家庭矛盾，劇中巧妙而合理地安排了三個家庭通過三個閨蜜這條紐帶互相支持，幫助彼此走出困境。該劇通過三個閨蜜的公婆們這些角色，把他們置于社區(qū)這個有機的社會紐帶上，在個人關(guān)系之外加入社會力量，這也是當(dāng)代中國最為稀缺但又迫切需要的資源

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社區(qū)支持系統(tǒng)。該劇為觀眾展示了一個濃濃的社區(qū)氛圍，激發(fā)了他們的社區(qū)意識，把社會學(xué)研究者呼吁和倡導(dǎo)的社區(qū)理念形象地展現(xiàn)在觀眾面前，促使這些研究成果輕松落地，為現(xiàn)代社會服務(wù)。

電視劇《我的媳婦是女王》之所以贏得觀眾的好評，不僅僅在于演員的演技和故事的精彩，還在于它觸及當(dāng)代都市男女和都市家庭所面臨的現(xiàn)實問題時，為其提供了現(xiàn)實參考，這也正是該劇具有魅力的深層次原因。