第一篇：美容院美容顧問(wèn)的崗位職責(zé)

美容顧問(wèn)的崗位職責(zé)

1.由店長(zhǎng)管理，執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的工作目標(biāo)，完成銷售業(yè)績(jī)。

2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進(jìn)行監(jiān)督管理。

3.負(fù)責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪；

4.負(fù)責(zé)會(huì)員資料、檔案的完善及管理；

5.負(fù)責(zé)維持及提升美容院的業(yè)績(jī)；

6.提前做好顧客月行動(dòng)表、月計(jì)劃表，確保業(yè)績(jī)順利完成；

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、銷售等綜合水平；

8.員工休假與客戶服務(wù)安排；

9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案；

10.積極配合店長(zhǎng)工作，起到呈上起下的作用；

11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作情況；

12.每月提前兩天總結(jié)月計(jì)劃完成情況并做出下月月計(jì)劃表；

13.制定月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，鎖定目標(biāo)，隨時(shí)關(guān)注目標(biāo)完成情況；

14.負(fù)責(zé)店內(nèi)側(cè)會(huì)的召開(kāi)。

15.負(fù)責(zé)全店員工的技術(shù)培訓(xùn)，包括面部、身體、儀器等，把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才；

16.培訓(xùn)店內(nèi)所有員工的專業(yè)知識(shí)及店內(nèi)療程整合，找出產(chǎn)品，項(xiàng)目的特點(diǎn)以訴求的方式教到每個(gè)員工；

17.定期引進(jìn)一些好的手法，改善店內(nèi)員工的不足，定期到市場(chǎng)考察，及時(shí)做出項(xiàng)目改進(jìn)及總結(jié)；

18.制定培訓(xùn)及考核計(jì)劃（每月提前一周）把計(jì)劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié)；

19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)店長(zhǎng)核簽后公布；

20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí)。并將考核成績(jī)于30日前公布

第二篇：美容顧問(wèn)崗位職責(zé)(美容院)

1.熱情周到地接待來(lái)訪顧客。

2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:

①了解顧客的需要；

②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；

③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

3.為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他

(她)哪個(gè)皮膚問(wèn)題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。

5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。

6.繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7.客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。

8.為客人開(kāi)單結(jié)賬。

9.定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系。

第三篇：美容助理崗位職責(zé)(美容院)

1.每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，打掃店內(nèi)清潔衛(wèi)生一次,午飯后打掃一次。

2.擺放好陳列柜的產(chǎn)品，保持一塵不染，并定期更換，以減少損耗。

3.收拾好儀器用具，確保井井有條。

4.有顧客到來(lái)時(shí)，必須主動(dòng)迎前向客人問(wèn)好，并引領(lǐng)客人到休息區(qū)，遞上飲料或茶水，然后通知美容顧問(wèn)跟進(jìn)。

5.美容顧問(wèn)為客人訂好護(hù)理課程后，按客人檔案配好當(dāng)次的護(hù)理用量，并送到該客人的美容小架上。

6.及時(shí)向院長(zhǎng)反映損壞之物品(包括裝修、設(shè)施、電器等)，以確保正常營(yíng)運(yùn)。

第四篇：洗浴美容顧問(wèn)崗位職責(zé)

洗浴美容顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)美容中心的經(jīng)營(yíng)管理工作，保證日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.接待顧客，為顧客提供各項(xiàng)美容咨詢服務(wù)。3.每日保證正常的客流量。4.每月完成規(guī)定營(yíng)業(yè)額。

第五篇：美容顧問(wèn)崗位職責(zé)(洗浴)

1.負(fù)責(zé)美容中心的經(jīng)營(yíng)管理工作，保證日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.接待顧客，為顧客提供各項(xiàng)美容咨詢服務(wù)。

3.每日保證正常的客流量。

4.每月完成規(guī)定營(yíng)業(yè)額。