第一篇：領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)習(xí)阿里馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)習(xí)阿里馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 點(diǎn)擊率：1504 添加日期：2013-11-08

馬云說：“小企業(yè)成功靠精明；中等企業(yè)成功靠管理；大企業(yè)成功靠的是誠信?！钡蚁嘈篷R云的成功不僅僅是這其中的某一面，而更是多種因素的結(jié)合，而他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也正蘊(yùn)含于此!

一 “靠智慧,胸懷,眼光”--領(lǐng)導(dǎo)有效控制企業(yè)的法寶

1、靠智慧控制

在阿里巴巴公司，人們之所以去聽誰的，不是因?yàn)檫@個人是CEO，是什么長什么主任，而是因?yàn)樗f的對。這就要求一個企業(yè)領(lǐng)袖要有過人智慧以駕馭企業(yè)，而不是 手中有多少股票。馬云擁有的股份大概也只有10%左右的比例，這不足于駕馭阿里巴巴。從第一天開始，馬云就沒想過用控股的方式控制阿里巴巴。事實(shí)上，阿里 巴巴也不允許任何一個股東或者任何一方投資者控制它。馬云說: “我覺得這個公司需要把股權(quán)分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”馬云不僅沒有控股阿里巴巴，甚至還是一個IT外行，也就是說連在技術(shù)上也是沒有控制這家 公司?？墒牵R云的公司卻還是連持四年被《福布斯》評為全球最佳B2B網(wǎng)站。馬云的管理團(tuán)隊(duì)也成了哈佛MBA案例。馬云告訴記者，我雖沒控股，但我控制了 阿里巴巴這個團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，我也沒有控制團(tuán)隊(duì)。我永遠(yuǎn)相信一點(diǎn)，就是不要讓別人為你干活。這就是智慧的力量，它遠(yuǎn)勝于知識本身!

2、靠胸懷控制

馬云認(rèn)為，作為一個一把手，有70％的人相信你的時候，你已經(jīng)很幸福了，你不要為那30%的人耿耿于懷，心胸要寬點(diǎn)。因?yàn)檫@是個社會學(xué)概念，“六個人中一定 有人杰，七個人中一定有混蛋。” 馬云要的是，每個人為一個共同的目標(biāo)和理想去干活。他討厭員工為他工作。他說，再有本事的企業(yè)領(lǐng)袖，也別指望你的員工會全聽你的，這很不現(xiàn)實(shí)。微營銷就拿他今天 講的這個話題，如果大家聽了以后全都同意他的看法，那他講的一定是廢話!

3、靠眼光控制

在公司管理的過程中，要想真正領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊(duì)就必須要有獨(dú)到的眼光，必須比人家看得遠(yuǎn)、胸懷比人大。所以馬云花好多時間參加各種論談，全世界奔跑：看硅谷的變 化、看歐洲的變化、看日本的變化、看競爭者、看投資者、看你的客戶。馬云一年365天，在杭州的時間少，而在國內(nèi)外四處跑的時間反而多。他說，讀千卷書還 要行萬里路。一個企業(yè)家老是窩在家里，他就會自大，就會狹隘，這對他的事業(yè)發(fā)展是十分不利的。

二、“當(dāng)名好老師”--領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的職責(zé)

1、自我擁有健康的價值觀

馬云說，他見過世界上許多成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)在那些成功的CEO的辦公室里，辦公桌前總是掛著自己最喜歡的人的照片，椅子后也都是掛著企業(yè)團(tuán)隊(duì)，個人朋友等支持、幫助過自己的人的照片。這些企業(yè)家的成功，是因?yàn)樗麄兠鎸ξ⑿?，天天開心；因?yàn)樗麄儞碛衅髽I(yè)成長的最穩(wěn)固的靠山。相反，那些失敗的企業(yè)，整個屋子里都 充滿銅臭味。馬云認(rèn)為，當(dāng)一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人滿腦子都是美元、人民幣的時候，他說話時肯定滿嘴是港元，那他的企業(yè)就不會走得遠(yuǎn)。

2、樹立培養(yǎng)職工積極的價值觀

誰都知道現(xiàn)在的阿里巴巴公司，有一個匯聚世界精英的團(tuán)隊(duì)。但是，平時在用人上，“精英”卻不是首選，甚至連第二都排不上。阿里巴巴選的是對公司的價值觀有認(rèn)同感的人。但凡進(jìn)公司就有一個月的專門培訓(xùn)，從第一天起，他們說的就是共同的價值觀、團(tuán)隊(duì)精神。他們告訴剛來的員工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。在阿里巴巴的平時考核中，業(yè)績很好，價值觀特別差。也就是每年銷售可以賣的特別高，但是他根本不講究團(tuán)隊(duì)精神，不講究質(zhì)量服務(wù)的人，他們會毫不手軟的殺掉他!在馬云的眼中，“創(chuàng)辦一家偉大的公司比上市更為重要!”

3、做好本職工作

平時，馬云就愛去幫助別人。和其它老師一樣，他希望自己的學(xué)生成為全校最好的學(xué)生，在社會上真正有用，并超過他。事實(shí)上，每位員工來公司的時候，第一堂課就 是馬云為他們上的。微營銷在阿里巴巴管理學(xué)院，馬云在那里為他們上課，教的不是理論，而是學(xué)校里學(xué)不到的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例。馬云說:“當(dāng)老師很有意思。你如果把你自 己懂的東西跟別人分享，那是無尚的幸福?！?成就百年老店：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位好?老師?！”

4、從小做起

在中國，很多企業(yè)剛開張時，人還沒幾個，就在一個高檔寫字樓，租下了一個很大的辦公室。這樣，新招的員工看到這架子，就會覺得，這家公司肯定不錯，好好在這 里發(fā)展，會出人頭地的。馬云分析說，“這就給新員工對公司過高的心理期望值。其實(shí)，剛辦的企業(yè)要發(fā)展，本身肯定有許多的困難，而新來的人卻是沖著你的 ?好?，你的?規(guī)模?來的，對面臨的困難總是估計(jì)不足。于是，久而久之，這家公司的人又會變得越來越少，最后，撐不下去?！本湍壳暗陌⒗锇桶?，可以說并不缺錢，但大多數(shù)分公司的辦公地點(diǎn)，卻都在居民點(diǎn)的單元房里。不僅是福州，就是東京、紐約，都有能力租當(dāng)?shù)刈疃嗟霓k公地點(diǎn)，但阿里巴巴沒有。為什么？他們要 讓所有的員工知道，來阿里巴巴，就是要把阿里巴巴從小做到大，把分公司的公辦室從小單元房搬到當(dāng)?shù)刈罡呒壍膶懽謽恰?/p>

5、重人用人

在古代，“重人”是中國傳統(tǒng)管理的一大要素。王者要奪取天下，治好國家，辦好事業(yè)，人是第一位的。馬云認(rèn)為，一個企業(yè)最大的財(cái)富之一也是員工。因此他提出，“把錢存在員工身上”的理念。阿里巴巴公司四年來扎根西子湖畔，在那里訓(xùn)練人馬，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，了解客戶，了解市場，員工近達(dá)到1400名，可能是當(dāng)今中國互 聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中員工人數(shù)最多的公司。馬云說: “我們認(rèn)為與其把錢存在銀行，不如把錢投在員工身上，我們堅(jiān)信員工不成長，企業(yè)是不會成長的?！瘪R云解釋說，“每個人都有潛力：你信不信一百米跑13秒的 你，如果后面是老虎在追，你一百米跑出11秒。這就是潛能，是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要去挖掘的工作?！?所以當(dāng)馬云在回答記者“你認(rèn)為這世上缺乏人才嗎？”，就十分肯定地說，“不！”

三、赤道網(wǎng)觀點(diǎn)

當(dāng)今，中國已經(jīng)多方位的加入到世貿(mào)的環(huán)境當(dāng)中，這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)者要具備種種優(yōu)秀的特質(zhì)。

馬云和他的阿里巴巴告訴我們:微營銷一個企業(yè)的成長離不開一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

他把企業(yè)由小做大，一步一個腳印，對于企業(yè)的發(fā)展方向和愿景的實(shí)現(xiàn)無疑是一個有力的保障!

他放眼全球，到世界各地區(qū)學(xué)習(xí)，這無疑使他在面對企業(yè)信息決策時能緊緊抓住機(jī)遇!

他交給員工自己積累的經(jīng)驗(yàn)，以及很多實(shí)戰(zhàn)案例，并激勵他們?nèi)コ今R云它本身，這種激勵政策無疑對企業(yè)的創(chuàng)新提供給了更廣闊的空間!

他把錢力全都用在職工身上，并始終堅(jiān)信只有職工的成長，企業(yè)才會不斷的做大做強(qiáng)，這種人才的培養(yǎng)無疑對企業(yè)的成功打下了堅(jiān)實(shí)的力量!

他相信每一個企業(yè)都有自己的不足，并說他想寫一本書，內(nèi)容就是關(guān)于阿里巴巴的錯誤，他這種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神無疑對下屬對他的信任又增添了一份!

他注重自我的成功來源于背后的力量，并培養(yǎng)職工積極向上的人生觀，價值觀，不以金錢作為自己唯一的價值取向，這種價值觀的引導(dǎo)無疑對企業(yè)自身文化的積淀和形成有著至關(guān)重要的意義!

馬云只有一個，但我希望像馬云一樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不止一個，微營銷或許比馬云更好，讓他們引領(lǐng)出一個更加精彩的未來!

第二篇：企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力--馬云

企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力

主持人：各位同學(xué)，早上好。歡迎大家在溫暖的冬日齊聚在中歐的校園。在劉院長熱情洋溢的演講中，我覺得只有馬云才能夠繼續(xù)下去來鎮(zhèn)住這樣的激情。

今天我們談?wù)摰脑掝}，是企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)文化看上去非常抽象，但卻無時無刻不在影響著我們企業(yè)的成敗。它是企業(yè)的靈魂、生命、也是成功企業(yè)不可復(fù)制的核心的要素。而企業(yè)的創(chuàng)始人，他的信念，他的價值觀，對企業(yè)文化的塑造起著至關(guān)重要的作用。

在今天，風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè)大潮中，真正敢用企業(yè)文化這一面大旗來獨(dú)樹一幟的企業(yè)家是寥寥可數(shù)。因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化可能會引起爭議，在企業(yè)文化的設(shè)定和執(zhí)行上也可能是困難重重。但獨(dú)特性和它的不折不扣的執(zhí)行，也正是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。

今天，我們邀請來的馬云，這位嘉賓，大家都非常熟悉。大家想一想，當(dāng)初，他帶著自己的夢想，帶著給自己的一份承諾，領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)，在激烈競爭的市場上去廝殺。99年的2月，他在杭州湖畔，對著十八位創(chuàng)業(yè)成員，熱情洋溢的這么說著：“我們在黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫著朝前沖的時候，你們都別慌，你們拿著大刀，一直往前沖，十幾個人往前沖，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵，不難看到今天阿里巴巴的成功。馬云當(dāng)初提出了三個目標(biāo)：我們要成立一家能生存百年的公司；我們要建立一家為中國中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)公司；我們要建立世界上最大的電子商務(wù)公司，要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十名。這是99年，11年過去了，按照他當(dāng)初提出的目標(biāo)，夢想早已成真。這就是阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官—馬云先生。今天，馬云先生已經(jīng)到場，讓我們再次以最熱烈的掌聲歡迎他與我們分享領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化。

馬云：非常榮幸能到中歐商學(xué)院來，這里給中國經(jīng)濟(jì)帶來了很多活力，也給阿里巴巴的發(fā)展輸送了很多人才，我們很多阿里巴巴的高管都在這里學(xué)習(xí)，而且我覺得我們中國最好的商學(xué)院可能還是中歐。剛才劉院長熱情洋溢的講話，我聽了也狠感動，大家對馬云的了解，對阿里巴巴的了解，我覺得很多東西是通過媒體，通過朋友來了解。我覺得有時候有點(diǎn)難為情，比如說到馬云怎么怎么厲害，怎么怎么能干，其實(shí)我認(rèn)為我是一個很平凡的人。今天我希望有一個時間能和大家進(jìn)行徹底的溝通和交流。

很多人說做商人要有所謂的背景，所謂的資源，才能夠成功。這十年下來，我們走到今天，越走越有味道，而且確實(shí)，今天的馬云和我手上的團(tuán)隊(duì)都要比十年前強(qiáng)許多。但是讓馬云再從頭走一遍，說還是會贏，我覺得—肯定不會贏。人家說馬云很聰明，但比我聰明的人太多了。人家說馬云很勤奮，但其實(shí)比我勤奮的人也是太多太多了。所以說今天能夠這樣的成功，我一直說我們很運(yùn)氣，我們是運(yùn)氣的一代人。我們趕上了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我們選擇了互聯(lián)網(wǎng)，選擇了電子商務(wù)，有了批很好的朋友。有時候跟我同事一起工作的時候，我常常會很感動，我怎么會有那么好的福分跟這些人一起共事，這種感恩的心理自然而然的就會出來。

昨天，我去看了吳冠中先生的畫展，頗有感觸。很多畫家在不斷地鉆研怎樣畫的更好，用怎樣的筆法怎樣畫的更仔細(xì)更好，而吳先生的畫是一種對生活的理解，他看世界非常美好，畫只是他的手段而已。我在和很多藝術(shù)家的溝通當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)自己也是個藝術(shù)家。從第一天起，我就不是為了掙錢而去創(chuàng)辦這個企業(yè)。我覺得我做的這些，阿里巴巴也好，淘寶、支付寶也好，都是一種行為藝術(shù)。從我們的思想出發(fā)，通過幾萬人的努力去把它做成做好，最后能影響別人的思想和生活，這其中的樂趣我想是超越了一切的。真正的藝術(shù)品是不能被復(fù)制的，戰(zhàn)略也是不能被復(fù)制的，任何東西只要能被復(fù)制都不值錢了。商學(xué)院最喜歡教兩樣，一個是財(cái)務(wù)，一個是戰(zhàn)略。這都是空的，呵呵，有的時候，成功的人是說不清楚為什么成功的，而說不清楚為什么成功的人往往會成功。所以在某種意義上，我把自己當(dāng)成一個行為藝術(shù)家，去思考要做到這一輩子別人不能復(fù)制，下一輩人必須超越我們。你再做一個淘寶，再做一個阿里巴巴是沒有機(jī)會了，你必須做一個新的藝術(shù)品。

昨天有一個年輕人問我，怎么把握機(jī)會。我就說要有一種感恩的心，十年以前我也說感恩，但那時候只是說說而已，是空的，好像不說感恩就有點(diǎn)難為情。但現(xiàn)在我覺得越來越感恩這個時代，越來越感謝這個社會給我這些機(jī)會。人要有感恩之心，也要有敬畏之心。有敬畏之心以后，鬼神會繞你走，有時候拿了機(jī)會你沒有敬畏之心，我看我們一些民營企業(yè)家，成功是因?yàn)槟阕プ×艘淮螜C(jī)會，然后第一次成功了，就認(rèn)為我第二次機(jī)會也行，第一次能靠賭博靠拼，第二次你就完了。我也不知道我們成功的原因是什么，既然我說到有運(yùn)氣的話，這世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。我覺得這十年來我有上百次上千次失敗的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我聽聽好像有道理但好像也不是那么回事，只是我們竄了出來，但我相信很多專家學(xué)者還是能夠幫我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。

說到企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)力，一個企業(yè)最重要、最有價值的東西是什么?大家知道美國的發(fā)展，美國是一個基督教文化非常強(qiáng)的國家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治體制，美國再開放，我想讓美國人請一個佛教徒或者伊斯蘭教的人當(dāng)總統(tǒng)肯定是不愿意的，美國總統(tǒng)就職時，總是一手按住胸口，一手放在圣經(jīng)上。你讓他們請一個信外教的人當(dāng)總統(tǒng)，他們不會，他們顛覆不了。文化的力量是非常強(qiáng)大的，我們中國新文化運(yùn)動建立了新文化，我們中國人講儒家哲學(xué)、佛家哲學(xué)。我們整個社會有自己的價值體系。公司也可以有自己的價值體系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的時間來建立這個文化體系，進(jìn)行一個領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)，而不是制度體系的建設(shè)。制度是沒有辦法讓一個企業(yè)非常完善的，而文化的力量是強(qiáng)大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能發(fā)揮作用。所以我深深地感覺到文化的力量。

我最近一直在講這個故事，Toyota是如何打敗美國的其他汽車公司的，豐田為什么會贏？我說一個小故事，在美國芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一輛車停在馬路中間刮雨器壞了不能開，這時一位老人沖上前去頂著大雨把刮雨器修好了。車的主人問他：“你是誰啊？”那位老人說：“我是豐田的退休工人，我看見我們的客戶因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品在路上遇到了麻煩，我就有責(zé)任把它去修好?！蔽矣X得這就是文化的力量，假如你有這樣的員工，你的公司肯定是天下無敵的。規(guī)章制度上從來不會寫員工有義務(wù)在路上看到產(chǎn)品壞了要幫助客戶修好，但有員工這么本能的去做，這就是企業(yè)文化的力量。

只有根據(jù)文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。中國不缺制度，很多倒下去的國有企業(yè)，規(guī)章制度多到承擔(dān)責(zé)任制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業(yè)文化，制度再多，得不到執(zhí)行，最后還是空的。我們很多企業(yè)包括國企都是要按制度辦事，要制度辦事還要你干嘛啊？弄頭豬在那邊坐著也行啊。我們公司有件事，一個員工懷孕了，然后辦公室可以去領(lǐng)用那個防輻射的衣服，她去領(lǐng)的時候就被問到：“有懷孕證明嗎？”她回來的時候就很郁悶，這件事情被我知道了，我就問那個發(fā)放衣服的人為什么要有懷孕證明，她回答“制度上寫了呀”，我說“我就不相信女孩沒懷孕喜歡穿著那件衣服到處走！” 當(dāng)很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不會去思考。如果你說我們生意做得不好是因?yàn)轶w制不好，你要是說到體制我們誰都沒辦法，那怎么辦？把我們胡總書記換了？呵呵~ 一說起制度、體制問題，那么該怎么辦呢。文化是怎么建立的？文化絕不是強(qiáng)大的口號，文化不是出刊物，出雜志，做DVD，文化是行為的考核，文化是一場場考核出來的。阿里巴巴的文化很簡單，所有的員工進(jìn)來都要說到六條價值觀，第一條是“客戶第一”。是誰給我們錢，不是股東買股票給我們錢，是客戶買我們東西給我們錢。是誰在創(chuàng)造價值，是員工，第三個才是股東給我們的信任。所以我們的宗旨永遠(yuǎn)是客戶第一，員工第二，股東第三。

我們公司的第二條是“團(tuán)隊(duì)合作”，我們都是平凡人，我是反對精英的，如果你認(rèn)為你是精英，那么請你離開，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，團(tuán)隊(duì)合作對我來說非常重要。還有一條是“擁抱變化”，要用積極樂觀的態(tài)度去應(yīng)對各種各樣的變化，我們有些員工說我一年換了六個老板，項(xiàng)目換了7、8個，我說這是你的榮幸，誰有這種經(jīng)歷可以一年換六個老板呢。

第四條是“誠信”，我覺得誠信是最關(guān)鍵的，做企業(yè)要誠信。還有一條是“激情”和“敬業(yè)”，敬業(yè)是什么—執(zhí)子之手與子偕老，我最討厭這種員工，天天呆在公司里天天罵公司不好，那你干嘛還呆在這里呢。娶了個老婆天天說老婆不好，趕緊離婚！沒出息的人天天怪別人，有時候你抱怨多了大家都覺得煩。企業(yè)的文化就是企業(yè)的宗教一樣的概念，文化是一定要考核的，不考核沒用的都是虛的，文化是使命，是價值觀。一家企業(yè)、一個組織一定要有使命。我們阿里巴巴招聘員工的時候，我喜歡那些有夢想的人。什么是夢想，夢想不是為社會主義奮斗終生，夢想就是我要買車我要買房我要娶老婆生兒子，我覺得這樣的夢想最實(shí)在。這就是平平凡凡實(shí)實(shí)在在的人。有些人說你這種夢想怎么那么低俗，我想說，所有好的東西都是低俗的，呵呵，這就是實(shí)實(shí)在在的。組織是要有使命的，迪斯尼的使命就是讓世界快樂起來，他們招的員工都是開開心心的樂觀主義者。怎么往前走，就是使命驅(qū)動，阿里巴巴的使命很簡單：讓天下沒有難做的生意。我們做的一切的事情，很重要的一點(diǎn)都是圍繞幫助中小企業(yè)讓天下沒有難做的生意，客戶要的不是服務(wù)，是體驗(yàn)，體驗(yàn)是什么，體驗(yàn)就是感受。每個企業(yè)都可以找到自己的使命，根據(jù)這個使命你才有未來行動的準(zhǔn)則和方向。然后就是價值觀，我們公司的人都知道，百分之五十的業(yè)績考核是價值觀考核，每個季度考核，考得你暈頭轉(zhuǎn)向，一定得考核，你的獎金、工資、待遇全和這個掛鉤，價值觀是考核出來的，它會變成一種本能。企業(yè)如宗教，企業(yè)的價值觀如同宗教信條，信則進(jìn)(加入企業(yè))，進(jìn)則必須信，不信則換(換工作)。躋身企業(yè)，你就必須以積極心態(tài)去適應(yīng)企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變自己的價值觀。公司不欠任何人，任何人也不欠公司。今天的企業(yè)家比十年前更加能承擔(dān)責(zé)任，能力更強(qiáng)，我自己覺得我比十年前努力多了，我邊上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。我們的文化培養(yǎng)是積極樂觀的面對未來。如果企業(yè)是個旅程，那使命就是目的地，價值觀是紅綠燈、斑馬線。我為什么喜歡小公司，在小公司我看到的是理想，是夢想，是希望，在大企業(yè)看到的是KPI、competition, bonus, market,你說還會開心嗎？不會開心，純粹為KPI而干，誰都沒勁。做戰(zhàn)略做的應(yīng)該是“戰(zhàn)”，而不是“略”。

淘寶和阿里巴巴集團(tuán)的使命是創(chuàng)造新的商業(yè)文明，人類社會給了我們這個機(jī)會，我們現(xiàn)在擁有了互聯(lián)網(wǎng)，擁有了幾億的消費(fèi)，擁有了無數(shù)的80后、90后，社會給了我們這個機(jī)會可以讓商業(yè)社會更加文明更加開放，更加懂得承擔(dān)責(zé)任，這個幾代人輪得到一次呢？我們希望商業(yè)社會更加透明，而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就是開發(fā)、發(fā)展和全球化。阿里巴巴假如有政策違背了使命感，違背了我們公司的六大價值觀，我們立刻毫無理由修改。所以我又要說，文化是考核出來的。

說到領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力首先不是權(quán)力，而是責(zé)任心，責(zé)任心多大舞臺有多大。領(lǐng)導(dǎo)和員工的崗位是不同的，做為員工你首先是為自己干，世界上沒有無私的人，這是很簡單的人的一些很基本的東西，別人也不應(yīng)該用焦裕祿的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)定他。我們有時候會說到一些榜樣的力量，我覺得如果要模仿或者學(xué)習(xí)，也沒有必要學(xué)習(xí)離自己太遠(yuǎn)的如比爾蓋茨之類，你身邊的人就是你學(xué)習(xí)的榜樣，只是你愿不愿意降低姿態(tài)去學(xué)習(xí)。但是成為一名管理者就不一樣了，你是經(jīng)理，別人的成功才是你的成功，向你報(bào)告的七個人他們的加工資，他們的買房子，他們的快樂，他們家庭的快樂都跟你有關(guān)系的。你愿不愿意承擔(dān)這樣的責(zé)任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”這條線，成為一名管理者。當(dāng)官的話，責(zé)任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一個人做經(jīng)理，首先要檢測的是他愿不愿意為底下人承擔(dān)責(zé)任。

做一個好領(lǐng)導(dǎo)，還需要檢測三個指標(biāo)，眼光、胸懷和超越伯樂。我尤其強(qiáng)調(diào)胸懷的重要性。十個能干的人九個是古怪的。因?yàn)槟芨傻娜诉@兒能干那兒有問題，那兒能干這兒有問題，基本都是這樣的。所以作為一個領(lǐng)導(dǎo)，需要能夠包容他們的胸懷，心中能夠容納千軍萬馬。我一直說我們公司是一個動物園，各種脾氣的，各色人種到這里來，我都能容忍。甚至公司內(nèi)部有競爭，這種競爭是善意的，只要沒有幫派，我都是可以容忍的。如果你想去消滅誰的話，你一定會倒霉。有人說，你說得的輕松，淘寶把那些零售商全給消滅掉，把渠道給滅了。我是這么覺得的，叢林規(guī)則里面，獅子吃羊不是因?yàn)樗扪颍@是一個競爭規(guī)律，一代一定勝過一代。北京的黃包車?yán)暮芎?，突然來了汽車，大家團(tuán)結(jié)起來把汽車砸了，沒有用，你別去阻礙時代的發(fā)展，這是時代變革，做任何事不是因?yàn)槲液弈愣俏易稣_的事情。你作為領(lǐng)導(dǎo)者，要去包容。還有超越伯樂，發(fā)掘優(yōu)秀人才，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并且給他足夠的支持和信任。最大的資源不是給他錢，給他人，而是給他信任。我們永遠(yuǎn)應(yīng)該以公益的心態(tài)、商業(yè)的手法去做事，而不是以商業(yè)的心態(tài)、公益的手法做事，做正確的事，完善這個社會。這是我們這一代人的職責(zé)，利用今天這么多員工，這么多資源，那么多社會對我們的信任，去完善社會。今天我說了那么多，我不想告訴大家我講的都是對的，這只是我的看法，我們是這么在做的。所以很高興能和大家進(jìn)行交流。

主持人：今天我們看到馬云和大家非常坦誠的進(jìn)行交流，我想先問兩個問題，馬云剛剛談到很多企業(yè)文化和它的重要性，我覺得都是非常認(rèn)同的。談到考核，談到阿里巴巴員工管理的績效百分之五十是考核他企業(yè)文化有沒有執(zhí)行，怎么去考核？因?yàn)槲幕@種東西有點(diǎn)虛的，這是一種心智模式的程序，是一種本能。請問怎樣去考核？

馬云：我覺得虛的東西要實(shí)做，實(shí)的東西要虛做，也只有這樣才可能把事情做好。什么叫實(shí)的東西要虛做，銷售業(yè)績是實(shí)的，價值觀這種東西是虛的，一定要實(shí)做。我考核我的團(tuán)隊(duì)，我們有一套很復(fù)雜的，做了將近九年的考核體系?？己说臅r候，主管坐在旁邊，HR也在，然后按照標(biāo)準(zhǔn)一條一條的過。

主持人：為什么HR也要在旁邊呢？

馬云：對我來講，HR是公司的戰(zhàn)略部門，在我們公司，招人不是HR主要的職責(zé)，留人是HR的職責(zé)，HR必須在傾聽、觀察每一個員工以后，來進(jìn)行這套體系的修改。這是一個效率的問題，我們必須為社會去創(chuàng)造財(cái)富，比如淘寶，我們不光是為自己解決就業(yè)，我們創(chuàng)造了很多小企業(yè)家，為很多人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會，也增加了我們公司自己的幸福感。所以考核同樣的道理，HR也必須去考核員工的效率問題。

主持人：我們都知道，中國人都有點(diǎn)愛面子，我考核的時候，比如明明知道客戶第一，客戶這一關(guān)呢你做的并不怎么樣，但中國人說話都比較婉轉(zhuǎn)，當(dāng)著主管的面，我就說你做的還不錯，或者說還有一點(diǎn)提高的空間。

馬云：如果我是你老板，我聽到你這么說的話，我要把你換掉。丑話當(dāng)先，才是愛之心。在review過程中，我們總喜歡先表揚(yáng)15分鐘，然后批評2分鐘，看到臉色不對，趕緊再安慰15分鐘。最后員工出去的時候都不知道自己是被表揚(yáng)了還是批評了，到最后如果我把他開除了，他會想不是都在表揚(yáng)我做的挺好的嗎？為什么最后卻開除我了。我們這套體系是公平的，老板在，HR也在，如果批評你，你有什么不服可以當(dāng)場說出來，你不講是你的錯，你就應(yīng)該當(dāng)場說，我們都會記錄在案，下次還可以再談。我們現(xiàn)在是五十個人配備一個HR的比例。主持人：你這個配的HR比例是非常大的。

馬云：是，非常大，可能是中國最大的。公司要投資在員工身上，這個投資不僅僅是現(xiàn)金、股票，也可以是一種氛圍，以利于人的成長。

主持人：那你的HR需要一種什么特質(zhì)？他需要站在一種中立的立場上去做一些評判，是嗎？

馬云：我們公司有HR體系和組織部體系。組織部是從我黨發(fā)展過程中學(xué)到的體系，組織部對各公司的資深總監(jiān)以上的高管，都是集團(tuán)直接關(guān)注他們的提升、晉級、獎金、評審。組織部的核心思想是圍繞我們的價值觀和使命，HR代表價值觀和文化，他需要對員工的成長做出評價。

主持人：阿里巴巴在成長的過程中，也引進(jìn)了很多人才，有很多人才都有跨國公司的工作背景，這些員工你怎樣給他們灌輸你的價值觀。尤其是你現(xiàn)有的員工和你的老臣子發(fā)生了矛盾，該怎么處理。

馬云：對于我們公司總監(jiān)以上的人，我第一句話說的都是：你不是來證明自己的。你能來到這里來，坐在這個位置上，就已經(jīng)證明自己了。第二個，對我來講，沒有新人和老人之分，對明天來講，誰都是新人。你以前做的再好再輝煌，到這里就是新人，沒有新人舊人沒有老外中國人，只有是不是按照價值觀使命感做事之分。能力越強(qiáng)的人越難管，高管進(jìn)來，流失了百分之三、四十是很正常的。假如我們公司一個新人都沒有生存下來，那是我的問題，如果是新人自己沒有生存下來，那是你的問題。文化不是來融合你的，而是你進(jìn)去以后豐富、適應(yīng)這些文化。我的原則是，你不可以不快樂地工作著，如果這樣，那請你離開。

主持人：從領(lǐng)導(dǎo)力的角度上來講，你一直一個有著天馬行空的想法，有著理想主義色彩的企業(yè)家，這種激情從阿里巴巴創(chuàng)始以來直到現(xiàn)在依然存在，這么多年來，你是如何保持這種創(chuàng)業(yè)激情的。

馬云：我有時候也想過，我為什么一直都這么有激情，我覺得是我的同事、我的團(tuán)隊(duì)給我的，社會給了我許多資源，讓我可以干點(diǎn)事情，所以我覺得如果不做我對不起我的員工，對不起這個社會，因此我樂此不疲地工作著。人沒有激情很可怕，長江后浪推前浪，年輕人永遠(yuǎn)會出來，因此要永葆激情。阿里巴巴B2B賺錢可能永遠(yuǎn)都沒有騰訊多，但我們開始創(chuàng)立的時候定位就是為中小企業(yè)服務(wù)，以前從來沒有一家企業(yè)會想到這個定位，而直到現(xiàn)在為止我們做到了，我們的員工感到榮幸，因?yàn)槲覀兛梢詭偷絼e人。我覺得人要看清楚自己有什么要什么，要什么，愿意放棄什么。有些人創(chuàng)業(yè)這么多年，會說我想陪陪家人，陪陪父母，我為他們感到高興和驕傲。而有些人覺得我可以為社會干點(diǎn)事情，多做些讓自己開心的事情，同樣的，所以我覺得只要你對你做的事情有幸福感就行，這是一種心態(tài)。

主持人：你有沒有想過，如果有一天你去做你自己想做的事情，離開阿里巴巴，你希望阿里巴巴仍然是繼承你一開始的這種價值觀一直走下去嗎？

馬云：所有人都認(rèn)為商人唯利是圖，其實(shí)我們可以像藝術(shù)家、建筑師一樣對社會有貢獻(xiàn)，我覺得我們這一代的商人，或者我們下一代，80后，90后，一定會在社會上贏得尊重。至于怎么做，他們一定會比我們做得更好，一代一定勝過一代的。所以我們這一代的人已經(jīng)很榮幸的說可以做很多事情，所以接下去是否按照馬云的思想并不重要，如果那時候幾十萬名員工認(rèn)為這是我們的年代，我們有我們自己的想法，那我覺得沒有必要一定要按照他們爺爺們的說法來做。

主持人：我想問最后一個問題，作為阿里巴巴的創(chuàng)始人，也被人稱作為IT產(chǎn)業(yè)的教父，你創(chuàng)造了阿里巴巴的六大價值觀：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、敬業(yè)、激情，我想問這是怎樣逐步梳理出來的，又怎樣成為一系列龐大的檢測標(biāo)準(zhǔn)的？

馬云：在2002年，我有個朋友叫杰克，在GE工作了很多年。前幾天我碰上他，我跟他說：杰克，很多人說中國不適合談?wù)搩r值觀，we prove it.（我們證明了）。很多人說互聯(lián)網(wǎng)不適合談?wù)搩r值觀，we prove it.（我們證明了）。人一定離不開價值觀和文化的管理，我們公司就是走這條路的。杰克聽了很激動，他問那我們到哪里去找這些價值觀來，我說一定會有，我們十八個阿里巴巴的創(chuàng)始人當(dāng)初為此開了一年的會，坐在一起討論，為什么我們之間會那么團(tuán)結(jié)那么激情，大家把這些原因?qū)懴聛?。一開始我們寫了二十幾條，然后合并同類項(xiàng)變成了九條，最后整理下來形成了最后的六大價值觀，再加上我們領(lǐng)導(dǎo)力的三條“眼光、胸懷、超越伯樂”，形成了屬于我們的“九陽真經(jīng)”，就是這樣一步一步完善下來的。

主持人：謝謝。我們現(xiàn)在開始提問時間。一個人請清晰地提一個問題，謝謝配合。

提問者一：馬云和他的主要團(tuán)隊(duì)碰到問題分歧的時候，決定的方式是怎樣的？誰說了算？阿里巴巴是文化說了算，還是制度起決定作用？

馬云：我們公司已經(jīng)開始執(zhí)行運(yùn)營層、指揮層和決策層，決策和指揮權(quán)、運(yùn)營權(quán)是完全不一樣的，決策是不能帶有情感的，我做決策的時候不會帶有情感，但運(yùn)營層應(yīng)該是有情感的，因?yàn)槟銈兒蛦T工是相處在一起的，到后來我們是使命感、價值觀說了算。我希望文化誕生的是領(lǐng)導(dǎo)人，制度培養(yǎng)的是職業(yè)經(jīng)理人，我兩個都需要，但只有文化誕生的領(lǐng)導(dǎo)人，才是我最喜歡的。制度很需要，但只有誕生于文化上的制度，才是以人為本的制度。我希望即使是制度，也是企業(yè)文化。

提問者二：前段時間南方周末刊登了一篇文章，叫《實(shí)業(yè)之死》，是說國內(nèi)尤其是創(chuàng)業(yè)板開了以后，越來越多的人都去創(chuàng)業(yè)了，做融資、私募，賺到了很多的錢?？磥砜抠Y本賺錢似乎很容易，所以很多人放棄了，不愿意做他們原先的產(chǎn)業(yè)了，投身PE了，全民PE了。想就這個話題聽聽您的看法。

馬云：我鼓勵大家創(chuàng)業(yè)，人是要一種體驗(yàn)的，但做創(chuàng)業(yè)很累，要有這個準(zhǔn)備，你只能把創(chuàng)業(yè)過程的痛苦當(dāng)做快樂。但今天有個現(xiàn)象是我不太喜歡的，就是賺錢賺到了似乎就是成功了，有人說我站著說話不腰疼，但我確實(shí)做企業(yè)的時候沒有想到過要賺大錢，我覺得做一個企業(yè)是要對社會有所貢獻(xiàn)。最近有一條新聞是說我買了華誼的股票，和做PE的道理一樣，我為什么投資華誼，就是我覺得經(jīng)濟(jì)的高速成長，假如沒有文化的支撐，那就是暴發(fā)戶，文化就是價值體系。文化和商業(yè)之間不結(jié)合，文化沒用。所以呢我覺得中國需要文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，投資華誼是投資，假如你投資一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。請問大家創(chuàng)業(yè)板是什么？創(chuàng)業(yè)板就是讓投資者有退出機(jī)制，然后大家才會不斷地去投，去推，如果說創(chuàng)業(yè)板你進(jìn)去不能套現(xiàn)了，不能拿錢了，這個創(chuàng)業(yè)板就是死的。你作PE也要有這個想法，你這樣去思考的話，你就會做得很坦然，很舒服。

提問者三：當(dāng)企業(yè)文化和其他一些東西產(chǎn)生矛盾的時候，比如說階段性的一個很好的發(fā)展機(jī)會，要你放棄一些企業(yè)文化，可以交換一些很大的利益。在阿里巴巴發(fā)展過程中，你有沒有碰到過這樣的一種抉擇，你是怎么做的？

馬云：如果在現(xiàn)實(shí)中碰到的話，我會毫不猶豫的按照文化、按照價值觀來做決定。我舉一個例子，我們公司制定“九陽真經(jīng)”中很重要的一點(diǎn)就是 ——不允許給客戶回扣。如果我們因?yàn)閳?jiān)持不給客戶回扣，公司就會關(guān)門的話，那我寧愿關(guān)門好了。員工如有違反一旦發(fā)現(xiàn)，我立刻開除，毫不留情面。這個決定做出來之后，一直在堅(jiān)持。

提問者四：我在硅谷呆了19年，現(xiàn)在決定回來創(chuàng)業(yè)。人家說硅谷的文化是有創(chuàng)新有能夠最大化幫助你成功的這樣一個環(huán)境，而國內(nèi)呢你可以有很多創(chuàng)新，但你要擔(dān)心很多，無論是你的商業(yè)模式，還是你在尋找落腳點(diǎn)的時候。所以在中國目前的環(huán)境下，尤其是客戶壁壘比較嚴(yán)重的情況下，對一些中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)會不會有很大的影響，馬云先生是怎么想的。

馬云：到中國來，忘掉美國，踏踏實(shí)實(shí)的深入中國這個市場，我覺得你會找到屬于你自己的機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)的三座大山我是這樣看的，人類的創(chuàng)新永不停止。微軟在很多產(chǎn)業(yè)占到第一位，大家以為沒機(jī)會的時候，Yahoo、Ebay產(chǎn)生了，雅虎已經(jīng)這么牛了，后來又出現(xiàn)了Google這么強(qiáng)大的公司。當(dāng)Google已經(jīng)無所不能，我們又看到FaceBook的崛起，F(xiàn)aceBook之后又有Twitte。?；ヂ?lián)網(wǎng)的希望在于創(chuàng)新。我們都是剛剛開始，騰訊百度阿里巴巴有機(jī)會，其它創(chuàng)業(yè)者同樣有機(jī)會。所以機(jī)會永遠(yuǎn)不是培育出來的，只有你深入進(jìn)去，我相信中國會給硅谷回來的人機(jī)會。

提問者五：中國現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有兩匹馬跑的最好，阿里巴巴和騰訊。關(guān)于騰訊，最近騰訊和360的紛爭沸沸揚(yáng)揚(yáng)，請問你怎么看待這一事件。

馬云：很多時候我們以為我們都了解了真相，其實(shí)我們并不知道，有時候連身處其中的人都搞不清楚。所以有時候看到一些對我們公司的評論，我真是哭笑不得。對于騰訊，我很尊重這家公司，在中國這樣獨(dú)特的情況下，判斷一家公司好與不好我覺得要這樣去看。第一，社會尊不尊重你，它對社會有沒有什么貢獻(xiàn)，對手是不是忌諱它，敬重很重要。對于阿里巴巴，我早就看清楚了一點(diǎn)就是不能有帝國思想，不能獨(dú)斷專行，而應(yīng)該是分享思想?；ヂ?lián)網(wǎng)不是消滅誰，而是完善誰。十年以后小公司他們當(dāng)中一定會誕生比騰訊更騰訊、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互聯(lián)網(wǎng)公司，只有這樣中國的互聯(lián)網(wǎng)才有希望，這是互聯(lián)網(wǎng)的精神，互聯(lián)網(wǎng)的精神就是更加的開放，更加的透明，更加的分享，更加的承擔(dān)責(zé)任，更加的全球化。

提問者六：我想提一個問題，是關(guān)于企業(yè)的個人信譽(yù)長久性的問題。我剛剛非常贊同你對文化和制度的分析，制度的話的確不容易健全，比較僵化，但是它有一個好處是超越個人性。文化是虛的東西，在虛往實(shí)做的時候，彈性空間比較大。大家都知道，沒有馬云肯定不會有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果馬云不在了，阿里巴巴還能走多遠(yuǎn)。

馬云：阿里巴巴一定不能再找一個一模一樣的馬云，這對阿里巴巴來說是個災(zāi)難，我覺得我現(xiàn)在有時候?qū)臼莻€傷害。所以我們今天說，不是馬云在做決定，而是價值觀、使命感讓公司在做決定。我只是說盡我最大的努力捍衛(wèi)價值觀、使命感，并且找到下一個領(lǐng)導(dǎo)人來捍衛(wèi)這個價值觀和使命感。一代勝過一代很正常，下一個接班人的風(fēng)格肯定不一樣，但正是這個不同讓我看到了淘寶的樂趣，看到了支付寶的樂趣，看到了阿里人的樂趣，看到了B2B的樂趣。因?yàn)閭€性不同，用欣賞的眼光的去看就好。西方講究制度體系，中國講究的是太極的韻味。我們不能西方否定東方，也不能東方否定西方，只有互相結(jié)合的東西才是最好的，我最喜歡的是中庸之道。今天有馬云這樣的人，下一個肯定有一個和馬云不一樣的人，他可能會走不一樣的路線，不一樣的風(fēng)格，但是我不管他怎么走，只要堅(jiān)持我們的價值觀、使命感就好。

提問者七：去年年底你在哥倫比亞大學(xué)做了一場演講其中說到和政府之間的關(guān)系，你說到你對政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中國，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)和政府是有非常大的關(guān)聯(lián)性的，政府干預(yù)是非常強(qiáng)烈的，那你能不能對互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)提一些建議？

馬云：第一，企業(yè)倒閉不要先怪政府，很多人對做企業(yè)有時候搞不清楚，管了幾百個人就以為可以管理政府，太把自己當(dāng)回事兒。我覺得我們來到這個社會，就是做點(diǎn)積極正面的貢獻(xiàn)，企業(yè)的主要職責(zé)創(chuàng)造財(cái)富，政府的主要職責(zé)是分配財(cái)富，創(chuàng)造財(cái)富比分配財(cái)富容易多了。很多人對政府不滿意，天天爆料，我覺得你拿的出證據(jù)嗎。我說我尊重政府，是因?yàn)槲易约鹤霾涣?。我說我管兩萬人都管的頭疼，政府你說一個小小的縣城，都要管好幾十萬人的吃喝拉撒，大家都不容易。這社會不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因?yàn)槲也幌矚g那些企業(yè)，動不動就從政府里去掏錢，要納稅人花錢。第二個我覺得我們應(yīng)該積極地去思考，完善社會。做企業(yè)有很多意義，完善社會，做該做的事情。我在美國的時候，人家經(jīng)常跟我說到中國的新聞管制，這個不行那個不行，我說我們中國的互聯(lián)網(wǎng)管制只有百分之五，百分之十，還有百分之九十仍然是好的。如果中國的互聯(lián)網(wǎng)真的是那么差的話，怎么會有五六億的用戶。我們要做的是怎么去發(fā)揮它好的一方面。對互聯(lián)網(wǎng)中的中小企業(yè)，我覺得你要清楚知道你要什么，可以放棄什么，你的產(chǎn)品對別人有什么獨(dú)特的價值，即使這些你都做對了你也不一定會成功。但是如果你沒有做，你就一定不會成功。過多的民族主義、地區(qū)主義都不對。

主持人：我想在今天論壇即將結(jié)束的時候，想到了馬云和美國知名主持人查理柔絲的一段對話。查理柔絲問馬云：“阿里巴巴的核心競爭力是什么”馬云說：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我們更重視價值、使命，工作是為了幫助別人，而不只是為了賺錢。在我的公司里，客戶第一員工第二股東第三，這就是我們的信念”。今天馬云和我們的分享和我們的對話，讓我們更清晰地看到了企業(yè)的核心價值。在這里代表中歐讓我們對馬云表示最衷心的感謝，也感謝大家的參與，祝愿大家繼續(xù)修煉，用激情去擁抱夢想，讓夢想成真！

第三篇：11年阿里云年會馬云

沒有一個人離開團(tuán)隊(duì)能生存，什么是團(tuán)隊(duì)？就是不要讓別人失敗，不要讓王堅(jiān)失敗，因?yàn)橥鯃?jiān)代表的是云計(jì)算理想和使命；不要讓王堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)失敗，因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)繼承中國的希望，讓這個時代的人去分享數(shù)據(jù)，而不是占有數(shù)據(jù)；不要讓阿里云失敗，因?yàn)榘⒗镌茍?jiān)信用技術(shù)去完善整個社會，阿里云的失敗意味著中國更多的數(shù)據(jù)又形成數(shù)據(jù)的堡壘。

馬云講話全文：

跟Joe一樣，我坐在下面很感動，也非常感謝大家！阿里云的前身是阿里軟件，Joe也說了，我們是一批不懂技術(shù)的人坐在房間里討論，說我們想做這樣一個東西。最早的會議還是在寧波開的，我們爭論了好多天，最后希望能夠做這么一個未來的東西，為客戶、為社會、為我們所有相信阿里、支持阿里的人做，那時候確實(shí)挺難。

做了這個決定一年以后我們還不知道該怎么辦，后來阿里軟件成立了，起起伏伏，然后我們又開始了阿里云。我相信在座所有的人心里感受跟我一樣，不斷的顛簸，因?yàn)橐粋€好的想法需要付出很大的代價。大家一定很難過，一會兒拆，一會兒合，一會兒這個管理問題，一會兒那個管理問題，一會兒技術(shù)問題，一會兒這個項(xiàng)目，一會兒那個項(xiàng)目!

我今天不想說我們?nèi)〉昧硕嗌俪煽?，但是我們?nèi)〉米钫滟F的就是互相的信任，大家對這個愿景、對云計(jì)算、對數(shù)據(jù)的信任。新的管理人員可能還欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是大家給他們信任，互信讓阿里云經(jīng)歷很多風(fēng)雨并走到現(xiàn)在，現(xiàn)在看到了曙光，也看到剛才那些五年陳同事。我想跟大家說謝謝大家，因?yàn)橛心銈兣?、你們的?jiān)持、你們的信任，讓阿里云越來越好。

“云計(jì)算”一定是未來

我前段時間去了汶川，回來路上又去了綿陽，綿陽有一個原子彈研究中心，我進(jìn)去參觀聽人講解中國“兩彈一星”的發(fā)展歷程，聽了以后非常感動。毛澤東說不就幾顆原子彈嘛，咱們也搞兩顆！原子彈是中國需要、世界需要，尤其當(dāng)時的中國，從戰(zhàn)略角度來講必須擁有。但是毛澤東一句話，“兩彈一星”所有科研人員幾十年都在那個地方研究、開發(fā)，經(jīng)過了大量失敗、挫折，包括今天我們所面臨的管理問題——因?yàn)檎l都沒

造過，大家靠想象在做——但是堅(jiān)持終于出了成績，我們終于擁有了“兩彈一星”，這讓中國在世界的地位不一樣。

我在綿陽會議室里想到了阿里云，我想“云計(jì)算”是客戶需要、世界需要、未來需要的。大家知道去年深圳的IT峰會上面，我跟百度的李彥宏有不同看法，他認(rèn)為云計(jì)算是個概念，是“新瓶裝舊酒”，但我認(rèn)為這個玩意兒是未來，而且不僅是概念——今天盡管有很多人依然認(rèn)為這是概念，我堅(jiān)信它不是——它是實(shí)實(shí)在在存在的。

就像1994年、1995年我開始做互聯(lián)網(wǎng)，真是啥都不懂，Joe剛才這句話讓我在想，可能很多東西就是我們不懂的人說出來的，懂的人就說不出來了。94年、95年我覺得互聯(lián)網(wǎng)這個東西可能將來會很大，當(dāng)然我沒有想到今天搞的這么大！很多人以前認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個概念，在中國不可能，在中國這樣的環(huán)境發(fā)展電子商務(wù)不可能，但是今天這越來越變成可能、變成現(xiàn)實(shí)。

云計(jì)算也一樣，很多人認(rèn)為是概念。有的公司做云計(jì)算為了賣軟件給你，有的公司做云計(jì)算是為了賣硬件給你，有的公司為了拿到好的稅收政策。而我堅(jiān)信人類社會已經(jīng)從信息時代走向數(shù)據(jù)時代，我堅(jiān)定不移地認(rèn)為：五年以后，這個世界的競爭已經(jīng)不是技術(shù)的競爭、產(chǎn)品的競爭，而是服務(wù)的競爭，而數(shù)據(jù)那時候是最寶貴的資源。

記得兩三年前公司準(zhǔn)備成立阿里云時，我說我們不知道該怎么掙錢。我們真不知道云計(jì)算該怎么掙錢！但是我們知道世界需要它、未來的互聯(lián)網(wǎng)公司需要它、未來的小企業(yè)需要它、未來的消費(fèi)者需要它。只要你能夠知道這些客戶、世界、未來需要的東西，那你就去發(fā)展它，先不要考慮掙不掙錢，先考慮能給別人帶來價值，那時別人一定會付錢的。

我相信云計(jì)算在中國、美國一定會蓬勃發(fā)展，而且數(shù)據(jù)處理將會成為一個公司的核心競爭力、一個國家的核心競爭力、未來世界的核心競爭力。想清楚這個以后，我們就開始大力支持云計(jì)算發(fā)展，至于這兩年阿里云所發(fā)生的所有問題，一會兒大家覺得東西做多了，這個該不該做，那個該不該做，還有管理問題……五湖四海的人聚在這兒，沒有矛盾、沒有麻煩、沒有挫折那是不正常的，有挫折、有麻煩、有爭論、有不滿、有眼淚、有歡笑，這都很正常。

前幾天我跟阿里巴巴B2B深圳office的同事交流，我說我希望阿里巴巴是一家員工幸福感很強(qiáng)的公司。什么是幸福感？幸福感我解釋不清楚，但是有三樣?xùn)|西一定不會少：眼淚、快樂、汗水，這三樣?xùn)|西合在一起才有幸福的感覺，少了一樣都不可能。阿里云走到今天，我相信大家有過眼淚、有過歡笑、也有汗水，但是我們還沒有看到真正的未來，它會來的。我堅(jiān)定不移地認(rèn)為社會需要的東西、客戶需要的東西、社會需要的東西，我們一定要去創(chuàng)造，你一定會得到回報(bào)，所以我看好云計(jì)算，看好阿里云。

阿里云是個感恩的團(tuán)隊(duì)

十年以前做電子商務(wù)的時候，我堅(jiān)信一點(diǎn)，電子商務(wù)在中國一定會蓬勃發(fā)展，但是不是輪到我們有機(jī)會把握？不一定。

現(xiàn)在我這么堅(jiān)信，云計(jì)算在中國一定會蓬勃發(fā)展，但是會不會輪到我們這個房子里的人，是不是阿里云會成功，我現(xiàn)在沒把握——但是今天我把握越來越大了！

因?yàn)槲矣X得阿里云是一家懂得感恩的公司。剛才獲獎的同學(xué)們站在上面，他們不是講“感謝CCTV、感謝……”，那是套話。我看到大家在真誠地感謝團(tuán)隊(duì)，我覺得阿里云充滿感恩之情。沒有B2B、沒有淘寶、沒有支付寶，沒有無數(shù)用戶提供的信息和整個國家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，沒有我們邊上的團(tuán)隊(duì)，沒有我們的汗水，沒有每一天的爭吵、每一天的不滿、每一天的努力，我相信誰都不可能站在這個臺上，這就是阿里云公司。

我剛才講，這里的人來自五湖四海，微軟、Google、老的雅虎、老阿里的，各種各樣公司的人來到這里，大家都想做點(diǎn)事情，都想對得起這個時代，站在一起，觀念不一樣太正常不過了。

春節(jié)期間我去了福建古田，那時候紅軍坐在那邊也天天討論我們在這兒干嘛呢？我們混混亂亂、鬧鬧吵吵的，也有眼淚、也有歡笑、也有汗水，我們大家迷茫，到底為了什么？爭論一定有，但大家一定要明白我們這個組織、這個公司到底為何而存在。這個問題不問清楚，我們?nèi)魏我患夜咀卟贿h(yuǎn)，阿里集團(tuán)走不遠(yuǎn)。

說實(shí)在的在座所有人，你們不缺這么一份工作，而且離開阿里云你們的收入可能更好，很多人離鄉(xiāng)背井來到杭州，有些人離開杭州去了北京，都不容易。

今天我們要想清楚，未來世界的競爭已經(jīng)不僅僅是軍事的競爭，而主要是企業(yè)的競爭，企業(yè)之間的競爭那就是員工之間的競爭，員工之間的競爭有時候還是要憑技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，還有關(guān)鍵的一些資源——數(shù)據(jù)將會成為關(guān)鍵資源。

我們幾年以前定下來，通過做阿里云，我們想打造一個二十一世紀(jì)數(shù)據(jù)分享的平臺。其實(shí)中國也好、世界也好，從來沒有缺過數(shù)據(jù)。我以前在外經(jīng)貿(mào)部工作十幾個月，發(fā)現(xiàn)海關(guān)有自己的數(shù)據(jù)，外經(jīng)貿(mào)部有自己的數(shù)據(jù)，各個機(jī)構(gòu)、各個部門都有自己的數(shù)據(jù)，但是沒有人把數(shù)據(jù)拿出來分享。

而我們必須為這個時代建立一套分享機(jī)制，讓消費(fèi)者更好、讓企業(yè)更好、讓社會更好、更加透明、更加分享，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)文明：透明、開放、分享、責(zé)任、全球化。

我在來的路上，我的老板——就是我老婆,給我打電話。她對云計(jì)算非?？春茫Ｍ磉_(dá)一下對大家的敬仰。我覺得我們所有的人對阿里云都充滿著期望。當(dāng)然我也批評過阿里云人數(shù)太多，管理太亂，但是今天又想一想，誰又玩過這個東西呢？

其實(shí)我特別感謝阿里人對我的支持，這十多年以來，我擅長于說，阿里人擅長于做，每次我說了，從來沒有人挑戰(zhàn)我說的對不對，都是把那個東西整出來，我說一個10，結(jié)果你們整成個12，每次做的比說的好。假如你們挑戰(zhàn)我，麻煩就大了。其實(shí)我跟別人辯論都說不過人家，很多人說馬云你口才很好，其實(shí)我口才不好，我只是比較頑固地堅(jiān)持我自己覺得對的事情，并且得到了大家的信任。

今天阿里云也一樣，這是一代人的理想，這也許未來五年以后的競爭所系。我為什么覺得信息時代要跨越到數(shù)據(jù)時代？因?yàn)樾畔r代是相信我比別人聰明，數(shù)據(jù)時代是相信別人比我們聰明；信息是你編輯好以后給別人，絕對相信我比別人聰明，而數(shù)據(jù)是相信別人拿著數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價值和財(cái)富比我們大。

阿里巴巴十多年以來如果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我自己這么覺得，我們堅(jiān)守的是相信別人比我們聰明，我們同事比我聰明，客戶比我們同事聰明，我相信這世界上一定有很多很多聰明的人。我們的職責(zé)不是去證明我們可以比別人更能干、比別人更聰明，我們的職責(zé)是讓那些聰明的人能夠發(fā)揮對社會的作用，讓這些能干的人，能幫更多不能干的人起來，這才是真正互聯(lián)網(wǎng)的精神、互聯(lián)網(wǎng)的想法。

所以阿里云成立的第一天，我們希望它打造一個二十一世紀(jì)一家真正分享數(shù)據(jù)的平臺，而打造這個平臺的核心是人。這些人假如沒有感恩之心，這些人假如沒有敬畏之態(tài)，我們是不會達(dá)成使命的。我在臺下的時候，看到的是陽光燦爛的笑臉，看到我們今天的狀態(tài)，去年和今年發(fā)生了很大的變化，所以感謝大家的信任，你們在座這些人都是有感恩之心的人，感恩的人會有幸運(yùn)。

讓技術(shù)完善世界，讓世界分享起來

除了感恩，我們必須有敬畏，敬畏來自于我們誰都不知道未來是怎么樣，因?yàn)檎l都沒干過，唯一讓我們能往前走的是相信和支持。

感謝阿里巴巴人對我的信任！我從來沒學(xué)過管理，沒學(xué)過財(cái)務(wù)，沒學(xué)過技術(shù)，你們在上面談的各種各樣技術(shù)的術(shù)語，我真沒聽懂。但我知道誰懂云計(jì)算，我知道你們懂云計(jì)算，我知道王博士懂。所以只要我看到你們眼睛里面那些光芒，不是那種綠色的貪婪的光芒——很多場合看人家同樣是激情四射，眼睛碧綠，背后都是貪婪，想賺錢證明自己。

假如你看見的光芒，是希望幫助別人成功，完善整個社會，這樣的光芒值得跟從、值得敬仰、值得追隨。

假如沒有大家的支持，沒有學(xué)過管理技術(shù)的我這樣的人是不可能會有今天的。同樣王堅(jiān)博士也沒學(xué)過管理，這段時間我跟他交流，看到他在進(jìn)步。因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格一定不是B2B的風(fēng)格，B2B風(fēng)格也一定不是淘寶的風(fēng)格，阿里巴巴每一代公司要有自己的風(fēng)格。今天請問，阿里巴巴集團(tuán)的管理是學(xué)哪一家公司的？我們說學(xué)過GE，也考察過微軟，我們思考過蘋果模式，我們還到Google去探過經(jīng)，最后走出來的是我們自己的路。同樣，我們每一家公司的性格都不一樣，今天阿里云必須要擁有這樣的風(fēng)格，而這個風(fēng)格中一定含著冤枉的眼淚、委屈的眼淚、成功的喜悅加上每一天的汗水。

我老婆跟我說，沒有一家公司三年、五年內(nèi)你能看得出他的樣子的，淘寶是七、八年，阿里巴巴也是七、八年，我們應(yīng)該給阿里云七、八年的時間。我堅(jiān)信老板（張瑛）的話一定是對的！

任何一個孩子生下來的時候都特難看，你們大家都去看朋友、親戚生下小孩子的時候，剛生下來，父母說太漂亮了，其實(shí)我覺得沒法看，太難看了，渾身發(fā)紅，臉脹脹的，有什么好看的？但是用時間養(yǎng)著養(yǎng)著，越養(yǎng)越好看，好公司是養(yǎng)出來的，好公司是練出來的，好團(tuán)隊(duì)是配合出來的。假如沒有團(tuán)隊(duì)對我的配合，我們幾乎什么都沒有。王堅(jiān)也需要大家的配合，在座所有副總裁需要大家的配合！

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要昂首挺胸，只有肋骨很強(qiáng)、大腿肌肉很強(qiáng)，他才能夠站在那兒。沒有一個人離開團(tuán)隊(duì)能生存，什么是團(tuán)隊(duì)？就是不要讓別人失敗，不要讓王堅(jiān)失敗，因?yàn)橥鯃?jiān)代表的是云計(jì)算理想和使命；不要讓王堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)失敗，因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)繼承中國的希望，讓這個時代的人去分享數(shù)據(jù)，而不是占有數(shù)據(jù)；不要讓阿里云失敗，因?yàn)榘⒗镌茍?jiān)信用技術(shù)去完善整個社會，阿里云的失敗意味著中國更多的數(shù)據(jù)又形成數(shù)據(jù)的堡壘，意味著更多的企業(yè)打著云計(jì)算的牌子去拿稅收的政策，去賣設(shè)備——當(dāng)然這不是壞事，可我們可以做得更好。

去年這么講，前年這么講，今年還是這么講，十年以后假如我們成功了，成為這個世界最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分享公司的時候，我們還要這么講。這個時代造就了我們，而不是我們造就了這個時代，我們的職責(zé)是完善這個時代。

十年前我們看好電子商務(wù)，現(xiàn)在，我們看好五年后的數(shù)據(jù)的競爭。數(shù)據(jù)競爭的核心不是你擁有更多，而是你懂得分享的更多，讓世界分享起來。

越大的胸懷越需要每一天扎扎實(shí)實(shí)的工作，這些管理、這些領(lǐng)導(dǎo)力需要大家思考配合，我們一起學(xué)習(xí)。阿里的管理經(jīng)驗(yàn)都是學(xué)習(xí)起來的，都是靠分享起來的，我們一起努力！

我今天來就是感謝大家、祝福大家并且相信大家，我堅(jiān)信云計(jì)算是未來，你們不去要挑戰(zhàn)它，去證明它。我們永遠(yuǎn)去證明我們自己的理想，否則那就是忽悠，謝謝大家！

第四篇：論馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

公選課論文

學(xué)院物理與電子工程學(xué)院

年級15級專業(yè)物理學(xué)師范

學(xué)生姓名徐啟華學(xué)號050115121

題目論阿里巴巴集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的演變及馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 目錄

1． 背景

2． 組織演變過程 3． 馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4． 小結(jié) 5． 參考文獻(xiàn)

組織演變過程

阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，英語教師馬云與另外17人在中國杭州市

創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺。經(jīng)過8年的發(fā)展，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司于2007年11月6日在香港聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)?！白屘煜聸]有難做的生意”是阿里巴巴集團(tuán)永恒的使命，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈，是阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。阿里巴巴

良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有600余萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴;阿里巴巴兩次入選哈佛大學(xué)商學(xué)院MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮;連續(xù)五次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一;多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

旗下公司

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)公司

全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)平臺。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（香港聯(lián)合交易所股份代號：1688）為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù) 淘寶網(wǎng)

面的商品類目，從收藏品、稀有產(chǎn)品以至主流零售類商品，如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝服飾、體育用品和家居日用品都一網(wǎng)打盡。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊用戶數(shù)接近1.45億。阿里巴巴集團(tuán)于2008年宣布在未來5年內(nèi)向淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣。2009年上半年，淘寶網(wǎng)交易額809億元人民幣，較中國最大零售商于同期取得的交易額為最高。官方數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年淘寶網(wǎng)的交易額相等于全中國消費(fèi)品零售總額約1.4%。淘寶網(wǎng)現(xiàn)為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群**所首選的網(wǎng)上購物目的地。

淘寶網(wǎng)同時經(jīng)營阿里巴巴及口碑網(wǎng)。阿里巴巴是網(wǎng)上廣告交易平臺，網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)數(shù)十萬個網(wǎng)站主；口碑網(wǎng)為中國領(lǐng)先的分類資訊網(wǎng)站，截至2009年中擁有超過3,000萬名注冊用戶。淘寶網(wǎng)為阿里巴巴集團(tuán)全資所有

支付寶中國領(lǐng)先的第三方在線支付平臺。支付寶是中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺，致力為中國上億計(jì)的

網(wǎng)上消費(fèi)者提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。支付寶是個人消費(fèi)者和商家均可選擇的支付服務(wù)，支付寶占有超過50%的第三方支付市場份額*，在中國擁有最龐大的銀行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。每天在支付寶上完成的網(wǎng)上交易超過400萬筆，合計(jì)金額達(dá)7億元人民幣。2010年3月14日，支付寶宣布其用戶數(shù)正式突破3億，這是國內(nèi)第三方支付公司用戶數(shù)首次達(dá)到3億規(guī)模。

支付寶提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，降低了消費(fèi)者于網(wǎng)上購物的交易風(fēng)險(xiǎn)。買家可以在確認(rèn)滿意所購的產(chǎn)品之后才將款項(xiàng)發(fā)放給商家。支付寶對中國消費(fèi)電子商務(wù)的迅速發(fā)展起到了巨大的推動作用。

2007年8月，支付寶發(fā)布了有助全球賣家直銷到中國消費(fèi)者的支付解決方案。支付寶已經(jīng)與超過300家境外企業(yè)合作，并支持12種主要外幣的支付服務(wù)

云計(jì)算

以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)開發(fā)商。

阿里巴巴云計(jì)算于2009年9月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺。阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個電子商務(wù)生態(tài)鏈成長。

阿里巴巴云計(jì)算為阿里巴巴集團(tuán)全資所有 中國雅虎為阿里巴巴集團(tuán)全資所有。

口碑網(wǎng)

是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)旗下的消費(fèi)信息和評論平臺，業(yè)務(wù)涵蓋餐飲娛樂、房產(chǎn)、旅游等民眾生活消費(fèi)各個領(lǐng)域。自2004年6月上線，口碑網(wǎng)通過海量黃頁店鋪、消費(fèi)信息，配合便捷的搜索、無線等應(yīng)用功能，搭建了一個多渠道解決民眾消費(fèi)需求的平臺。而電子優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息、口碑卡等產(chǎn)品的應(yīng)用，更幫助民眾降低消費(fèi)成本。

阿里軟件 阿里軟件（上海）有限公司（以下簡稱：阿里軟件）是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴，集團(tuán)繼成立“阿里巴巴”“淘寶”“支付寶”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。

阿里軟件集阿里巴巴8年電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，通過與全球軟件巨頭微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，充分整合利用互聯(lián)網(wǎng)、通訊和軟件的聚合優(yōu)勢，站在軟件行業(yè)的技術(shù)尖端，以“讓天下沒有難管的生意”為使命，將電子商務(wù)與在線軟件服務(wù)融為一體，徹底顛覆中國傳統(tǒng)軟件靠賣產(chǎn)品為中心的模式，為中小企業(yè)提供“最方便、最靈活、最簡潔和最便宜”的一站式在線軟件工具，涵蓋中小企業(yè)電子商務(wù)工具、企業(yè)管理工具、企業(yè)通訊工具和辦公自動化工具。在競爭日趨激烈的中小企業(yè)市場，誰掌握了先進(jìn)的工具，誰就能獲得先機(jī)，就能在激烈的競爭中立于不敗之地。阿里軟件懷抱雄心，將在未來的5年內(nèi)，為中國4000多萬中小企業(yè)提供更多、更好、更方便的商務(wù)軟件。讓中國的中小企業(yè)，迅速進(jìn)入到高效率的管理和交易流程中，創(chuàng)造更多的財(cái)富，獲得更多的價值 阿里媽媽

是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（發(fā)布商）輕松找到對方!蝦米音樂網(wǎng)

2006年的第一場雪，一群愛音樂的人在杭州的一家小咖啡屋開始了他們的追夢旅程。從一開始，他們就知道，這條路并不平坦，但是他們卻為之血脈賁張。這是一個從未有人嘗試過的模式，一切都要從零開始做，一切的問題和答案都要一點(diǎn)點(diǎn)去證明。2013年1月10日，成立25個事業(yè)部，其中包括音樂事業(yè)部。被阿里集團(tuán)收購后，幾位創(chuàng)始人重返老東家阿里集團(tuán)

阿里巴巴經(jīng)歷的組織架構(gòu)調(diào)整及每次調(diào)整的原因

對阿里巴巴組織架構(gòu)調(diào)整追蹤至2015年4月8日

一、阿里定位：全新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)協(xié)同平臺

電商作為中國新經(jīng)濟(jì)的代表，阿里集團(tuán)又是電商平臺的佼佼者，自然而然成為中國新經(jīng)濟(jì)的代表。2014年阿里在美國證交所上市的IPO招股書顯示，2014財(cái)年(2013年4月1日至2014年3月31日)其平臺上完成的商品成交總額達(dá)1.68萬億元人民幣，超過全球第二和第三大電商平臺亞馬遜和eBay之和，活躍買家人數(shù)為2.55億，實(shí)現(xiàn)525.04億元人民幣收入和234億元人民幣利潤，凈利潤率高達(dá)44.57%。創(chuàng)始人馬云一直拒絕將阿里巴巴成為電商平臺，他在2014年9月6日發(fā)表的上市公開信中稱，他的愿望是在中國建立一個全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

阿里在中國中小企業(yè)最需要外貿(mào)資源的時候做了B2B。溝通買家和賣家的信息平臺這個定位，使得它從中國融入全球經(jīng)濟(jì)的第一次浪潮中獲益。2003年之后將重心轉(zhuǎn)向淘寶，在中國從外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)貿(mào)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下，馬云開始倡導(dǎo)“新商業(yè)文明”。2004年，支付寶誕生，擁有了支付和信用工具，阿里電商業(yè)務(wù)得以形成閉環(huán)。2008年，B2C平臺淘寶商城(后更名“天貓商城”)上線，阿里完成了B2B、C2C、B2C業(yè)務(wù)的全面覆蓋。

即便如此，2012年之前，在中國這一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮中，阿里巴巴也只是一家行業(yè)領(lǐng)先但并非無可取代的公司。它與騰訊、百度一起并稱為“BAT”。關(guān)鍵轉(zhuǎn)折發(fā)生在2012年“雙11”。那天淘寶和天貓交易總額突破1萬億元人民幣，阿里成為繼沃爾瑪之后的第二大獨(dú)立零售體。1萬億是一個標(biāo)識，它意味著新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)大到足以驅(qū)動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)和營銷改革。而馬云和他的戰(zhàn)略官們認(rèn)識到了這一點(diǎn)，此后這家公司開始了一系列變革，包括分拆為25個事業(yè)部、推出C2B、提出“平臺、金融、數(shù)據(jù)”十年戰(zhàn)略和三波上市計(jì)劃，從組織架構(gòu)到戰(zhàn)略再到業(yè)務(wù)都在發(fā)生質(zhì)變。阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在當(dāng)年首次提出，阿里不再是電商平臺，而是作為電子商務(wù)協(xié)同平臺，退為“提供服務(wù)”的平臺。這使得阿里從電商公司的定義中跳出來，升級為可孵化多種業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。2012年年底《財(cái)經(jīng)》曾發(fā)表文章“馬云重構(gòu)阿里巴巴”，文章中表示，從工業(yè)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆?jīng)濟(jì)的協(xié)作方式，阿里將開始改變商業(yè)規(guī)則，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)與供應(yīng)鏈。在此之后之后，阿里的膨脹只是時間問題

二、阿里巴巴的“自組織”：“分權(quán)+接班人”制度

2011 年 6 月阿里巴巴把淘寶網(wǎng)分拆為三個獨(dú)立的企業(yè)，即淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)，3 個子公司分別負(fù)責(zé) C2C 業(yè)務(wù)、B2C電子商務(wù)和一站式購物搜索。3個子公司獨(dú)立后獲得了更大的權(quán)利，每個公司都擁有自己的總裁和董事長2012 年 7 月，阿里巴巴從原有的 3 家子公司制又調(diào)整為7個事業(yè)群制，事業(yè)群的總裁直接向阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官馬云匯報(bào)，沒有了董事長，2013年1月，阿里巴巴又把原先按照對外品牌業(yè)務(wù)來劃分的 7 個事業(yè)群改組為按照商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來劃分的 25 個事業(yè)群。2015年3月6日，阿里巴巴對旗下淘寶、天貓、聚劃算進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理，整合為“阿里巴巴中國零售平臺”。合并后，各平臺之間功能更為明確，淘寶強(qiáng)調(diào)“萬能”，天貓強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)”，聚劃算強(qiáng)調(diào)“活力”4月2日，阿里巴巴集團(tuán)成立智能生活事業(yè)部，整合天貓電器城、阿里智能云、淘寶眾籌三個業(yè)務(wù)部門，在內(nèi)部調(diào)動各類優(yōu)質(zhì)資源，全面支持智能產(chǎn)品的推進(jìn)，加速智能硬件孵化速度。2015年4月8日，阿里影業(yè)（01060.HK）公告，已接到母公司阿里巴巴集團(tuán)的一項(xiàng)資產(chǎn)注入建議，交易將包含阿里的線上電影售票業(yè)務(wù)，以及為制作電影和其他媒體內(nèi)容融資的平臺。

在人力資源方面，阿里巴巴的接班人制度比較有特色?？偙O(jiān)及副總監(jiān)以上級別的中高層管理者每年的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)就是要帶自己的“接班人”，并從管理、文化、業(yè)務(wù)等各個方面手把手地培養(yǎng)，如果

三、組織架構(gòu)調(diào)整原因追溯：建設(shè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是商業(yè)帝國 沒有培養(yǎng)出接班人那就意味著自己沒有晉升的機(jī)會。阿里巴巴將同類型業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的目的就是希望在互聯(lián)網(wǎng)快速變革的時代，把企業(yè)拆分成更多小事業(yè)部運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)“同一個生態(tài)，千萬家企業(yè)”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，使系統(tǒng)更輕、更快、決策更靈活。按照商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)劃分事業(yè)部，事業(yè)部內(nèi)每個基層組織甚至員工個人能夠自主地接收與處理各種信息，管理上自主決策、業(yè)務(wù)上有序運(yùn)轉(zhuǎn)、目標(biāo)上自我達(dá)成的獨(dú)立單元。阿里巴巴集團(tuán)表示，此次調(diào)整的核心在于，確保以電子商務(wù)為驅(qū)動的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)全面形成，以及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速變革所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略到運(yùn)營層面為阿里巴巴集團(tuán)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障?！鞍汛蠊静鸪尚」具\(yùn)營，我們給市場，給競爭者更多挑戰(zhàn)我們的機(jī)會，同樣是給我們自己機(jī)會。我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持，各事業(yè)部以客戶和用戶利益最大化為目標(biāo)，因?yàn)橹挥兴麄兊睦孀畲蠡?，才有我們自己的利益和存在的價值”，馬云說，這次的拆分“我們希望組織結(jié)構(gòu)松而不散，匯報(bào)給誰以及權(quán)力有多大不重要，但人和事，熱愛和責(zé)任，信任和協(xié)同顯得越來越重要。我們希望阿里人一起努力把他們個個變成小而美、對生態(tài)發(fā)展有重大作用的群體”。馬云表示，“我們希望各事業(yè)部不局限于自己本身的利益和KPI，而以整體生態(tài)系統(tǒng)中各種群的健康發(fā)展為重，能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)或其所在行業(yè)產(chǎn)生變革影響；真正使我們的生態(tài)系統(tǒng)更加市場化，平臺化，數(shù)據(jù)化和物種多樣化，最終實(shí)現(xiàn)‘同一個生態(tài)，千萬家公司’的良好社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。上述事業(yè)部將會承擔(dān)阿里集團(tuán)內(nèi)同類型業(yè)務(wù)整合、拓展的任務(wù)，打通子公司或事業(yè)群間界限，使阿里的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)從上到下一以貫之。這是阿里一直強(qiáng)調(diào)的“建設(shè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是商業(yè)帝國”思想在組織結(jié)構(gòu)上的落地實(shí)施

馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

馬云介紹：小學(xué)考重點(diǎn)中學(xué)，考了三次沒有考上，大學(xué)也是考了三次才最終如愿——這基本上算是一個習(xí)慣意義上的“差生”了。

算不上好學(xué)生的馬云唯一值得驕傲的就是他的英語。考上杭州師范學(xué)院后，馬云當(dāng)選為學(xué)生會主席，后來又成為杭州市學(xué)聯(lián)主席。這個時候的他已經(jīng)洗脫了“差生”的印記，開始嶄露頭角。1988年，大學(xué)畢業(yè)后的馬云去杭州電子工業(yè)學(xué)院擔(dān)任英語老師。1992年，馬云和朋友一起成立了杭州最早的專業(yè)翻譯社“海博翻譯社”，課余四處活動接翻譯業(yè)務(wù)。當(dāng)時經(jīng)營特別艱難，經(jīng)常入不敷出。馬云一看這樣不行，就背著口袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，賣禮品、包鮮花，用這些錢養(yǎng)了翻譯社3年，才開始收支平衡。

翻譯社沒給馬云帶來什么錢，倒是讓他有了一次出國的機(jī)會。在美國，馬云第一次在朋友那里接觸了互聯(lián)網(wǎng)。不過那個時候的馬云對電腦甚至有一種恐懼：“我甚至害怕觸摸電腦的按鍵。我當(dāng)時想：誰知道這玩藝兒多少錢呢？我要是把它弄壞了就賠不起了。”

對馬云有觸動的是，他好奇地對朋友說在搜索引擎上輸入單詞“啤酒”，結(jié)果只找到了美國和德國的品牌。當(dāng)時他就想應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)幫助中國的公司為世界所熟悉。有了想法就做，回國后的馬云迅速辭了職，借了2000美元，1995年4月開辦了“中國黃頁”，這是中國第一批網(wǎng)絡(luò)公司之一。1997年底，馬云和他的團(tuán)隊(duì)在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國商品交易市場等一系列政府站點(diǎn)。

但是因?yàn)榉N種原因，馬云發(fā)現(xiàn)在體制內(nèi)的職業(yè)生涯明顯不太適合他。1999年初，他放棄了在北京的一切，決定回到杭州創(chuàng)辦一家能為全世界中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)站點(diǎn)?；氐胶贾莺?，馬云和最初的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開始謀劃一次轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)。大家集資了50萬元，據(jù)點(diǎn)就在馬云位于杭州湖畔花園的100多平米的家里，阿里巴巴就在這里誕生了。

這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里除了馬云之外，還有他的妻子、他當(dāng)老師時的同事、學(xué)生，以及被他吸引來的精英，比如阿里巴巴首席財(cái)務(wù)官蔡崇信，當(dāng)初拋下一家投資公司的中國區(qū)副總裁的頭銜和75萬美元的年薪，來領(lǐng)馬云幾百元的薪水。這個時候馬云就已經(jīng)展現(xiàn)出作為領(lǐng)導(dǎo)的影響力，盡管當(dāng)時身邊團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人并不懂什么是因特奈特，但是團(tuán)隊(duì)沒有土崩瓦解，原因是：馬云。直到現(xiàn)在，阿里巴巴都帶有濃厚的“馬云”味道，他是公司的戰(zhàn)略決策者和精神導(dǎo)師，就像喬布斯之于蘋果公司一樣，人們一想到阿里巴巴就會想到馬云。

馬云對待員工第一：凡是想要加入我們公司的人，必須認(rèn)同我們公司的價值觀念和企業(yè)文化，如果不認(rèn)同，就請你離開！第二：員工就像是我們的家人，我們要以一種對待家人的方法去對待他們，而不要以一種上級對待下級的態(tài)度?，F(xiàn)在有很多企業(yè)在瘋狂賺錢的同時，都忽略了對員工的培養(yǎng)。許多企業(yè)在生意做得很好的時候，內(nèi)部卻出現(xiàn)員工不足，生產(chǎn)滯后的現(xiàn)象，平時不燒香，臨時抱佛腳！在生產(chǎn)達(dá)到高峰的時候，才急急忙忙地招工，這顯然是不理智的。效果也是不可觀的。我很信奉一句話：企業(yè)最優(yōu)秀的員工，永遠(yuǎn)不是招來的，而是自己培養(yǎng)出來的。每一個新員工都需要一段時間的適應(yīng)與磨合，新的員工技術(shù)不夠熟練、生產(chǎn)緩慢，老員工頻繁辭職，原因何在？我們不應(yīng)該流失生產(chǎn)技術(shù)純熟的老員工、也應(yīng)該積極培養(yǎng)新員工，保證生產(chǎn)不會出現(xiàn)斷層。七月份我剛從車間調(diào)上辦公室，在車間僅兩個月，我便看到了許多的員工辭職，新老面孔交替，其實(shí)我也有所感慨。員工提出辭職，想必是一定有原因的。當(dāng)然不排除有些是想轉(zhuǎn)型去做生意。但是更多的呢？其實(shí)我們有沒有嘗試過去了解員工心里真實(shí)的想法。對于一個企業(yè)來說，員工心里的想法是促進(jìn)更好管理的關(guān)鍵。當(dāng)您以一個管理人的身份去與他們聊天的時候，我想他們大多是避重就輕的敷衍一下。對員工來說，與其是與一個管理人的身份進(jìn)行交流，他們更希望的是能與一個親切的大姐姐進(jìn)行交流。車間的工作是非常辛苦的，更是對于現(xiàn)在年齡還小的他們，他們也許需要的還是別人更多的關(guān)心與愛護(hù)，而不是教條式的教育。

馬云對公司的管理 ：企業(yè)管理過程中，執(zhí)行是非常重要的一個環(huán)節(jié)。沒有執(zhí)行，任何好的決策或目標(biāo)都不可能成功，企業(yè)的發(fā)展也不過是海市蜃樓、曇花一現(xiàn)。執(zhí)行力是執(zhí)行人和制度之間一個融合的過程，沒有制度保證的執(zhí)行力是很難實(shí)現(xiàn)的。同樣，沒有執(zhí)行人去保證的執(zhí)行，也不過是句空話?？偨Y(jié)多年來的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，馬云認(rèn)為下面幾個原則是企業(yè)所應(yīng)堅(jiān)持的。

原則一：企業(yè)已經(jīng)決定的事情，任何人都不得以任何理由提出異議 企業(yè)運(yùn)作永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，不是哪個人的運(yùn)作，任何決策都必須堅(jiān)持。其實(shí)對于決策運(yùn)用，實(shí)際操作永遠(yuǎn)比理論更重要，團(tuán)隊(duì)只有具有了統(tǒng)一的目標(biāo)，其執(zhí)行才有可能。

任何一個決策本身就具有優(yōu)勢和劣勢，所以其選擇本身就存在變數(shù)，企業(yè)為該決策負(fù)責(zé)，所剩下的就不是討論該不該做，而是如何做好。原則二：企業(yè)有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)決執(zhí)行

任何企業(yè)都存在大量的流程和管理規(guī)定等，但在實(shí)際工作中，真正能夠操作起來的并不多。有些人總是以這樣或那樣的理由不遵守規(guī)章制度，這是企業(yè)執(zhí)行不利最關(guān)鍵的原因。

規(guī)章制度是企業(yè)的“內(nèi)部憲法”，必須遵守，否則就應(yīng)該付出代價。企業(yè)的某種行為或約束可能存在這樣或那樣的問題，但這些都不能作為不執(zhí)行的借口。

所以許多偉大企業(yè)的做法是：做事情之前，先看是否有相應(yīng)的規(guī)章制度。如果有，不會給出任何借口，嚴(yán)格依照制度執(zhí)行。如果對制度不滿意，可以用另外的途徑反映，但是事情必須要先做。原則三：企業(yè)沒有明確規(guī)定的，必須堅(jiān)持先做事情后匯報(bào) 如果企業(yè)沒有相應(yīng)的規(guī)定，大家首先應(yīng)對該事情進(jìn)行解決，在解決問題的同時，反映上去。由相關(guān)部門對該事情進(jìn)行分析，如果是以后還可能發(fā)生的事情，就組織相關(guān)人員將該事情制度化。如果是一次性的事情，則可以按特例處理。

原則四：企業(yè)執(zhí)行力必須堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向

執(zhí)行力多是一種過程。但是對于企業(yè)來說，是只相信功勞而不相信苦勞的，因此，偉大企業(yè)的執(zhí)行力是以結(jié)果為導(dǎo)向的，根據(jù)執(zhí)行力結(jié)果的不同給出相應(yīng)獎勵或處罰。執(zhí)行人對任務(wù)負(fù)有全責(zé)，同樣也對任務(wù)的結(jié)果負(fù)有全責(zé)。

馬云的管理理念：

1、在創(chuàng)業(yè)的道路上，我們沒有退路，最大的失敗就是放棄。

2、如何把每個人的才華真正地發(fā)揮作用，就像拉車，有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己先亂掉了。當(dāng)你有一個傻瓜時，你會很痛苦；當(dāng)你有50個傻瓜，那是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去；當(dāng)你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人，實(shí)際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個地方使。

3、孫正義跟我有同一個觀點(diǎn)，一個方案是一流的Idea加三流的實(shí)施；另外一個方案，一流的實(shí)施，三流的Idea，哪個好？我們倆同時選擇一流的實(shí)施，三流的Idea。

4、Judge（判斷）一個人、一個公司是不是優(yōu)秀的，不要看他是不是Harvard（哈佛），是不是Stanford（斯坦福），不要Judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要Judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。

5、30%的人永遠(yuǎn)不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團(tuán)結(jié)在一個共同的目標(biāo)下面，就要比團(tuán)結(jié)在你一個企業(yè)家底下容易的多。所以首先要說服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。

6、我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。

7、看見10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一會兒抓這只兔子，一會兒抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會而是對機(jī)會說NO。機(jī)會太多，只能抓一個。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉.8、我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。

小結(jié)

本論文從各方面介紹了阿里巴巴集團(tuán)的情況，包括它的子公司 淘寶網(wǎng)，支付寶，天貓，云計(jì)算等等；以及馬云本人的介紹，他的成長經(jīng)歷，他的管理理念，他如何把阿里巴巴締造成一家成功的公司，通過分析可知，它的管理包含方方面面，具有系統(tǒng)性，科學(xué)性，可行性等等。

參考文獻(xiàn)

（1）美股 2013.1.10 《阿里巴巴變革組織架構(gòu)：拆成25個事業(yè)部》

（2）新浪科技 2013.1.10 《阿里巴巴集團(tuán)調(diào)整組織架構(gòu)成立25個事業(yè)部》

（3）Finance & Accounting 財(cái)務(wù)與會計(jì) 2013.7 《如何架構(gòu)“自組織”的管理控制系統(tǒng)——以蘇寧電器和阿里巴巴為例》

（4）東方早報(bào) 2015.4.9 《馬云勾畫阿里巴巴“新云圖”》

（5）阿里巴巴集團(tuán)

第五篇：學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》心得體會

學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》心得體會

總書記在第四批全國干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材《序言》中強(qiáng)調(diào)，全黨同志特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要有本領(lǐng)不夠的危機(jī)感，以時不我待的精神，一刻不停地增強(qiáng)本領(lǐng)。“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中華民族的偉大復(fù)興，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人。對廣大領(lǐng)導(dǎo)干部來說，增強(qiáng)本領(lǐng)的一個重點(diǎn)就是提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書把重在科學(xué)品格的領(lǐng)導(dǎo)力與重在應(yīng)用特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)結(jié)合起來進(jìn)行論述，并按照這一內(nèi)在邏輯進(jìn)行謀篇布局，既說理明白，又簡明實(shí)用，是干部提高領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的良師益友。全書體現(xiàn)三個鮮明特點(diǎn)。

一是以總書記的領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為榜樣進(jìn)行闡釋。該書特別注重把總書記系列重要講話精神特別是他的領(lǐng)導(dǎo)思想、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)貫穿編寫全過程，重點(diǎn)圍繞總書記關(guān)于“怎樣是好干部，怎樣成為好干部，怎樣把好干部用起來”這一重要論述進(jìn)行研究、解釋和闡明，并在各個章節(jié)對總書記的豐富領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和嫻熟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行了深入解讀。通篇行文風(fēng)格既體現(xiàn)出鮮明的時代氣息，高度契合中央精神，傳遞正能量；又富有極強(qiáng)的可讀性，貼近廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)際需求，簡潔實(shí)用，解渴壓餓。

二是創(chuàng)新構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本理論。該書構(gòu)建的本土化領(lǐng)導(dǎo)力理論體系既植根中國國情，吸取了傳統(tǒng)文化中的資政經(jīng)驗(yàn)和中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)革命、建設(shè)、改革的成功經(jīng)驗(yàn)，同時又有世界眼光，充分借鑒了國際領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果；既對領(lǐng)導(dǎo)活動中傳統(tǒng)的決策、用人、激勵、協(xié)調(diào)等內(nèi)容進(jìn)行了富有創(chuàng)造性的闡釋，同時又能結(jié)合時代發(fā)展的主要特點(diǎn)和治理現(xiàn)代化的客觀要求，積極回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)下遇到的新挑戰(zhàn)和新問題。比如，重點(diǎn)對領(lǐng)導(dǎo)法治思維和法治引領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力、領(lǐng)導(dǎo)形象魅力、媒介溝通力、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)改革藝術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行了論述，觀點(diǎn)新穎，內(nèi)容鮮活。全書體現(xiàn)出歷史與邏輯的結(jié)合，理論與實(shí)踐的結(jié)合，主線明、體例新、內(nèi)容豐富、思想性強(qiáng)。

三是科學(xué)論述領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)觀、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)在聯(lián)系?？倳?015年1月12日在同中央黨校第一期縣委書記研修班學(xué)員座談時強(qiáng)調(diào)，好干部要心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒?！八挠小本褪亲罡镜念I(lǐng)導(dǎo)觀，有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)觀就有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，該書提出領(lǐng)導(dǎo)力一定要有方向感和使命感，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要堅(jiān)定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信，堅(jiān)持培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，堅(jiān)持科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、民主領(lǐng)導(dǎo)、依法領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主和依法治國有機(jī)統(tǒng)一，這是提升領(lǐng)導(dǎo)力最首要的一點(diǎn)。

構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的有兩大組成部分，即決斷力（領(lǐng)）和影響力（導(dǎo)），二者缺一不可，緊密相連。領(lǐng)導(dǎo)決策重在選擇，選擇重在“打開空間”。“策”是出主意，要慢，要避免霍布森選擇；“決”是選主意，要快，要避免布里丹選擇。新領(lǐng)導(dǎo)力的三要素是智商（能力）、情商（魅力）和膽商(魄力)。領(lǐng)導(dǎo)干部要能正確做到識己、克己、知人、用人，影響上級重在認(rèn)同，面對下級重在激勵，同級之間重在協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講究“來去自如”，既能從群眾中來，超越群眾，又能到群眾中去，與群眾打成一片。

領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，但有兩件大事，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的兩大組成部分。一個是決策。到底往哪去？怎么發(fā)展？決策的核心是“領(lǐng)”。毛主席曾說過：決策是領(lǐng)導(dǎo)的第一件大事。“領(lǐng)”的前面是三項(xiàng)：戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)，非常具體。“領(lǐng)”誰呢？就是要用人。人不是工具，但人可以影響人，所以領(lǐng)導(dǎo)力的第二個組成部分就是影響力。影響力是講用人，影響人，影響力的核心是“導(dǎo)”?！邦I(lǐng)”要決策，“導(dǎo)”要用人。這兩件大事是缺一不可，緊密相連的。

新領(lǐng)導(dǎo)力=決策力(領(lǐng))×影響力(導(dǎo))

領(lǐng)導(dǎo)力不僅考慮做事，還要考慮合適的人去做。決策重在選擇，一選合適的事，二選合適的人。同一件事，人選對了，事情就做成了；相反，人選錯了，事情就搞砸了。

選擇合適的時機(jī)做事也很重要。時機(jī)選對了，上級支持，下級擁護(hù)，一切就都做成了。事業(yè)發(fā)展看領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要看決策用人。決策重在選擇，選擇的重點(diǎn)在“打開空間”。如何選擇？在今年九月份中央黨校開學(xué)典禮上，習(xí)近平同志就提出要有全局思維。領(lǐng)導(dǎo)者的全局思維就是要打開空間，選擇的空間，事業(yè)發(fā)展的空間。

領(lǐng)導(dǎo)力一定要有權(quán)力，沒有權(quán)力講領(lǐng)導(dǎo)力就是紙上談兵。權(quán)力是外在的，是組織給的，人民給的，別人給的，而且是有限的。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力主要靠權(quán)力，是硬權(quán)力，而新領(lǐng)導(dǎo)力增加了后面三項(xiàng)的軟權(quán)力。軟權(quán)力是自己的，不是別人給的，而且某種意義上，是可以無限加以開發(fā)的。能力跟智商有關(guān)，是自己的。魅力是親和力，與善于溝通、內(nèi)部作風(fēng)有關(guān)。魄力是意志力，與個性、品德、經(jīng)歷都有關(guān)。能力、魅力和魄力是軟權(quán)力，而第一項(xiàng)職權(quán)又叫硬權(quán)力。

決策要“策”與“決”分開?！安摺北旧砭褪浅鲋饕猓褪谦I(xiàn)言獻(xiàn)策，策就是言；“決”就是選擇，出主意可以是自己，更可以交給別人，這就打開空間了。決策的“策”（出主意）不是領(lǐng)導(dǎo)者的專利，下級、朋友、愛人、老百姓、專家都可以給你出主意。領(lǐng)導(dǎo)就是選主意，選主意會讓決策質(zhì)量大大提高。很多外國的、外地的好的主意，還有自己的主意，可以為我們的發(fā)展提供很好的啟示，直接拿來做選擇，也可以選自己的。所以，“策”是初級階段，是出主意，是言；而選主意是“決”，是行，付諸行動?！安摺笔翘摰?，而“決”一定是實(shí)的?！安摺本鸵紤]可行性，策要慢一點(diǎn)，可以不斷補(bǔ)充、不斷完善。而“決”就要快。領(lǐng)導(dǎo)者第一需要常識。常識不是書面的知識，是社會知識，企業(yè)的、營銷的、市場的。真正需要的不是書本知識，是常識。中國現(xiàn)在需要回歸常識。第二是通識，知識面要開闊，要打開。

第三個就是膽識。領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)壓力，一定要有膽識。

第四個是器識。當(dāng)干部的器識就是要容人，容量要大。

好干部的成長過程在很大程度上就是自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的過程。從外在看，該書重點(diǎn)闡述的是領(lǐng)導(dǎo)力的生成、構(gòu)成和提升的規(guī)律、方法與路徑；從內(nèi)在看，論述的則是怎樣成長為好干部，怎樣使用好干部?？傊?，該書既有全面系統(tǒng)的理論體系又能突出當(dāng)前工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，既有新穎簡約的理論觀點(diǎn)又有實(shí)用管用的操作方法，既講透“怎么看”又說清“怎么辦”，非常適合廣大領(lǐng)導(dǎo)干部閱讀和使用。