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      文明禮儀培訓(xùn)講稿[5篇材料]
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 19:34:10下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《文明禮儀培訓(xùn)講稿》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《文明禮儀培訓(xùn)講稿》。

      
	
      

      第一篇：文明禮儀培訓(xùn)講稿
      

      文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)講稿---政務(wù)活動(dòng)禮儀
      第一部分 政務(wù)接待禮儀
      第一章 禮儀概論
      一、禮儀的概念
      禮儀：即禮節(jié)、禮貌。
      禮：即對(duì)別人的尊重。
      儀：即禮的具體表現(xiàn)形式。
      二、古今中外關(guān)于禮儀的理論
      古人云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”
      從半個(gè)多世紀(jì)前哲學(xué)家馬斯洛在人的需求的五個(gè)層次：即生存的需要、安全的需要、社會(huì)交往的需要、受尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要中后三個(gè)較高層次的需要中均涉及到人際交往，而這些都需要禮儀作為重要前提。
      三、禮儀的種類
      禮儀存在于我們生活、工作、對(duì)外交往的方方面面。與我們密切相關(guān)的禮儀，如社交禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、辦公禮儀等等。
      四、禮儀的三個(gè)精髓
      1（1）克己復(fù)禮（自律）
      （2）禮儀的黃金法則與白金法則
      （3）禮儀的時(shí)代變遷與靈活運(yùn)用
      五、為什么要講禮儀？
      禮儀是我們工作、生活和社交的潤(rùn)滑劑，它能夠融洽人際關(guān)系，加強(qiáng)同事之間的協(xié)作、上下級(jí)之間領(lǐng)導(dǎo)與配合、增加商業(yè)活動(dòng)中的互惠互利，促進(jìn)中外交流的順利進(jìn)行。同時(shí)也是當(dāng)今中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要元素。
      第二章 政務(wù)禮儀概論
      一、什么是政務(wù)禮儀？
      是指國(guó)家政府部門的公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。
      二、廣義的政務(wù)禮儀涵蓋的范圍
      在執(zhí)行公務(wù)中，禮儀涉及到方方面面。如在接待國(guó)際友人、出訪國(guó)外時(shí)，我們需要遵循國(guó)際禮儀、社交禮儀；在招商引資、與企業(yè)打交道的過程中，我們需要遵循商務(wù)禮儀；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及我
       們的日常工作中，我們又需要遵循政務(wù)禮儀、辦公禮儀。所以，各種禮儀是相互聯(lián)系，不可分割的。
      第三章 日常工作及辦公文件管理禮儀
      一、工作計(jì)劃的制定
      在日常的接待工作中，如能提前制訂好計(jì)劃，可令我們的日常工作更有目標(biāo)和方向感，減少工作的隨意性，同時(shí)避免因工作繁忙造成的遺忘耽誤了重要的事。特別是在我們對(duì)外交往的過程中，國(guó)際型大公司、國(guó)外政府部門，特別注重計(jì)劃與提前預(yù)約，有的單位提前半年或一年，至少兩、三個(gè)月，就將未來的工作計(jì)劃和預(yù)算制定出來，如要改變他們的計(jì)劃，是非常困難的，因?yàn)槊恳粋€(gè)時(shí)間段和每一個(gè)環(huán)節(jié)以及預(yù)算都扣得很緊。因此，如能夠提前計(jì)劃安排、提前與對(duì)方聯(lián)系，不僅能保證我們工作的順利完成，同時(shí)也體現(xiàn)了中國(guó)的政府公務(wù)員的良好素質(zhì)，體現(xiàn)了你對(duì)對(duì)方的時(shí)間的尊重。
      二、如何制定工作計(jì)劃？（1）在每月的第三個(gè)星期，將已知的下月即將進(jìn)行的工作任務(wù)列在一張表上，然后將它們分類為緊急、較緊急、一般和緩辦四類；
      （2）將任務(wù)按緊急、較緊急、一般和緩辦的順序依次排在下月的計(jì)劃上，并在任務(wù)下放注明必須完成的最后期限。
      3（3）每月的最后幾天，再根據(jù)情況變化作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使計(jì)劃更加周密。
      （4）可以更加提前安排的工作，應(yīng)盡早在計(jì)劃中體現(xiàn)出來。（如在三月時(shí)即將七月的“民俗文化節(jié)”須聯(lián)系的國(guó)外單位列在計(jì)劃中，盡早同對(duì)方聯(lián)系，以便安排，保證計(jì)劃的順利實(shí)施，如對(duì)方不能安排時(shí)間參加，也可及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行）
      （5）每月在制定下月計(jì)劃時(shí)，總結(jié)本月計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和新情況，以便作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
      （6）準(zhǔn)備一個(gè)有年、月、日的計(jì)劃本，在上面將每日的工作安排、同別人約見的具體時(shí)間寫上，臨時(shí)增加的也寫在上面，方便日后查詢和寫總結(jié)，也能保證預(yù)約的事情不被遺忘。
      （7）如有特殊和緊急情況，應(yīng)對(duì)計(jì)劃作出及時(shí)的調(diào)整。
      三、辦公文件管理的重要性？
      在日常的工作中，特別是政府工作人員的日常工作中，有許多的文件需要整理、分類和歸檔，如這項(xiàng)工作及時(shí)地完成，會(huì)給我們的工作帶來很多的便利，提高我們的工作效率，起到事半功倍的作用。否則，我們會(huì)花費(fèi)很多的精力用于文件的翻找。不需要時(shí)天天見，需要時(shí)找不見。同時(shí)，對(duì)文件的管理是否得當(dāng)也是體現(xiàn)我們工作能力的重要方面，因此應(yīng)該引起我們足夠的重視。
      四、辦公文件的管理方法
      （1）每天在下班前的固定時(shí)間（如下午5點(diǎn)）對(duì)桌面的文件進(jìn)行清理，將文件進(jìn)行分類，如分為內(nèi)部文件與外部文件，內(nèi)部文件又可以分為：本部門文件和其他部門文件，外部文件可分為：上級(jí)文件、政府相關(guān)部門文件、企業(yè)文件等。（2）文件也可根據(jù)時(shí)間段來分類：如2006年文件、2007年文件等，或是根據(jù)文件相關(guān)的內(nèi)容來分類，如2006年甘孜州招商引資洽談會(huì)，2007年康定民俗文化節(jié)等，分類的方法多種多樣，以歸類和查找起來最方便為原則。
      （3）定期清理銷毀檔案中已過時(shí)效且無須保存的一般性文件，以減少檔案管理的負(fù)擔(dān)。
      （4）對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，并將編號(hào)及文件名稱、內(nèi)容做成一覽表，輸入電腦，以方便查詢。
      （5）將剛剛收到和需要發(fā)出的文件放在兩個(gè)不同的文件欄里，并在文件欄上貼出“收入”和“發(fā)出”的標(biāo)識(shí)，方便文件的管理。
      第四章 組織會(huì)議的禮儀
      一、會(huì)議最能體現(xiàn)一個(gè)單位的團(tuán)體意識(shí)、整體素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。（設(shè)定會(huì)議，分組討論）5篇二：文明禮儀培訓(xùn)講稿
      文明禮儀培訓(xùn)講稿  第一章 禮儀概述
      一、禮儀――中華文明的核心  2004年雅典奧運(yùn)的開幕式，沒有向全世界炫耀希臘的現(xiàn)代化，而是展示了一個(gè)原汁原味的古希臘文明，這是他們高明和成功的地方。作為有著五千年文明的中國(guó)，北京奧運(yùn)會(huì)開幕式的主題是明確的，就是展現(xiàn)我們中華文明的人文精神。
      二、禮儀的涵義
      禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。具有以下基本特征：一是規(guī)范性。禮儀既有內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，又有外在的行為尺度，對(duì)人們的言行舉止和社會(huì)交往具有普遍的規(guī)范、約束作用。遵循禮儀規(guī)范，就會(huì)得到社會(huì)認(rèn)可和嘉許；違反禮儀規(guī)范，就會(huì)到處碰壁招致反感、受到批評(píng)。正所謂有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。二是操作性。禮儀規(guī)范以人為本，重在實(shí)踐，人人可學(xué)，習(xí)之易行，行之有效?！岸Y者，敬人也。”待人的敬意，應(yīng)當(dāng)怎樣表現(xiàn)，不應(yīng)當(dāng)怎么樣表現(xiàn)，禮儀都有切實(shí)可行、行之有效的具體操作方法。三是差異性。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國(guó)家、不同地區(qū)，由于民族特點(diǎn)、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習(xí)慣不同，往往有著不同的禮儀規(guī)范，“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！边@就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨(dú)尊，我行我素。四是時(shí)代性。禮儀一旦形成，則具有世代相傳、共同實(shí)踐的特點(diǎn)。但是禮儀并非一成不變，而是隨著時(shí)代發(fā)展變化而吐故納新，隨著內(nèi)外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。
      這里舉個(gè)例子：大家都可能看到一些地方的廁所還在使用“w.c”的標(biāo)識(shí)。w.c是對(duì)廁所最早的表達(dá)方法，全稱是watercloset（抽水馬桶），意思就是告訴別人“我要去拉屎撒尿蹲茅坑”，這種很粗俗的表達(dá)方式是英美等國(guó)一二百年前使用的。去年1月1日，上海發(fā)布公告，廁所不能再用“w.c”標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)在天安門附近的廁所標(biāo)識(shí)已經(jīng)改為toilet，北京所有五星級(jí)賓館內(nèi)的廁所也已改成rest－room（休息室）標(biāo)識(shí)了。最近又有zyb系列增壓泵介紹，北京的廁所標(biāo)識(shí)toilet也是國(guó)外20多年前的表達(dá)方式了，老外后來又發(fā)明了wash－room（洗手間）、bath－room（衛(wèi)生間）等標(biāo)識(shí)。由此可見，禮儀是不斷更新發(fā)展的。
      三、禮在當(dāng)代的價(jià)值
      1、物質(zhì)文明的發(fā)展需要精神文明的引領(lǐng)
      人類在追求物質(zhì)生活的同時(shí)，從來就是伴有精神追求的。新石器時(shí)代，人類生存條件非常惡劣，即便如此，他們還會(huì)在陶罐上面畫畫，用海蚶殼、石片做成佩飾；他們還會(huì)思考地球以外的事物，許多神話就是這一時(shí)期的產(chǎn)品，這就是精神追求啊！改革開放之初，有不少人認(rèn)為，只要走上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的道路，什么難題都不難解決。沒想到，制假、販假之風(fēng)隨之而起，不僅損害了消費(fèi)者的利益和健康，而且敗壞了我們國(guó)家的形象。于是，又有人認(rèn)為，只要把法制建立起來，一切問題都會(huì)化解?？墒?，知法犯法、有法不依、鉆法律空子的現(xiàn)象幾乎無處不在，令人不勝其煩。事實(shí)證明，社會(huì)yhb軸頭齒輪油泵的發(fā)展，離不開人文精神的引領(lǐng)，需要提升大眾的道德水準(zhǔn)。
      2、是國(guó)家軟實(shí)力的重要內(nèi)容
      一個(gè)國(guó)家的實(shí)力如何，大家往往只注意那些看得見的硬指標(biāo)，比如外匯儲(chǔ)備、人均gdp、鋼鐵產(chǎn)量、進(jìn)入世界五百強(qiáng)的企業(yè)等。軟實(shí)力很難量化，但它確實(shí)又影響著國(guó)家的發(fā)展。軟實(shí)力不但可以在凝聚人心、激勵(lì)士氣、提供史鑒、醇化民風(fēng)、樹立民族形象等方面發(fā)揮作用，還可以為經(jīng)濟(jì)、政治、外交的發(fā)展助力，在這個(gè)問題上，我們的鄰國(guó)似乎比我們覺悟得早一些。
      《環(huán)球時(shí)報(bào)》有一篇文章：《日本借軟實(shí)力提升形象》。日本人意識(shí)到，現(xiàn)在僅僅用金錢、軍事手段增加自己的影響力已經(jīng)很困難了。21世紀(jì)是各國(guó)軟實(shí)力較量的時(shí)代。因此，應(yīng)該以文化力量為中心，用獨(dú)創(chuàng)的傳統(tǒng)的自然協(xié)調(diào)的人文力量來贏得各國(guó)的信賴。日本的做法是，“動(dòng)漫、游戲、生魚片，一個(gè)都不能少”，希望借此樹立自己的文化形象。
      禮作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，完全可以為社會(huì)主義精神文明建設(shè)和再塑中華民族的形象服務(wù)，它的作用不能低估。
      四、禮的缺失帶來的問題
      過去我們一講到禮，就認(rèn)為yhb軸頭泵是封建秩序。于是，我們把禮統(tǒng)統(tǒng)打爛，結(jié)果連起碼的社會(huì)秩序也沒有了。不管是騎自行車的，還是開汽車的，都互不相讓。長(zhǎng)此以往，說不定將來大家有錢買了飛機(jī)，在天上也會(huì)這么撞來撞去的。美國(guó)《新聞周刊》有一篇報(bào)道：《在中國(guó)開車危險(xiǎn)又刺激》，據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)車禍的總量占全世界的20%。中國(guó)每輛車發(fā)生車禍的比例是美國(guó)的16倍。在過去5年中，中國(guó)交通事故的死亡人數(shù)是10萬。中國(guó)的交通法雖然規(guī)定了禮貌駕駛，但和現(xiàn)實(shí)有很大的差距。
      管子說：“倉廩實(shí)而知禮儀，衣食足而知榮辱”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，生活水平提高了，就應(yīng)該知禮儀、懂榮辱，營(yíng)造適合于人居的人文環(huán)境。遺憾的是，我們的生活雖然已經(jīng)進(jìn)入了小康，而生活方式還停留在改革開放之前，主要的表現(xiàn)是：
      1、不懂得尊重他人，不懂得謙讓，處處以自我為中心。禮是以敬為主，可以說沒有敬就沒有禮，而敬又是以謙讓為基本內(nèi)涵的?，F(xiàn)在是凡事爭(zhēng)先恐后，生怕吃虧，在這種心態(tài)之下，不愿排隊(duì)，不肯讓座，無論是騎自行車還是開汽車，彼此搶道。
      2、沒有公德心。自己家里弄得干yhb稀油站油泵干凈凈，門外如何就不管了。有的人把大地當(dāng)作大痰盂、大垃圾桶，亂吐亂扔，使得大環(huán)境臟、亂、差。
      3、不會(huì)用敬語。敬語是文雅的交際語言，需要有一定的教養(yǎng)和文化才會(huì)使用，如今，許多人還停留在“文革”時(shí)期的風(fēng)氣里面，說話以粗俗為美，以帶臟字為豪爽。不知有雅言，不會(huì)用敬語，見到人不知道怎么表達(dá)對(duì)他的尊重。
      4、不遵守公共秩序。一些人以自我為中心，只圖自己安逸、方便。比如候車、候醫(yī)、存取款、超市購物等不排隊(duì)，認(rèn)為搶先、插隊(duì)就是占了便宜。過馬路，不走人行橫道，特別是“三白路”一帶，明明有地下通道，但多數(shù)人嫌麻煩，往往直接橫穿馬路，zyb增壓燃油泵影響交通，更影響萬州的文明形象。(生活中的不文明行為:下面我們一起來看一下生活中地一些不文明行為。
      1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、吐口香糖，污染公共環(huán)境；上廁所不沖水；危害他人健康；
      2、在公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧，影響他人生活；
      3、在公共設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木，破壞公物；
      4、在他人面前袒胸敞懷，大庭廣眾之下脫去鞋襪，把褲腿卷到膝蓋以上、蹺“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，衣冠不整；
      5、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發(fā)脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養(yǎng)；
      6、行車方面：與行人爭(zhēng)道；雨中不減速，污水濺行人；駕車急停拐，停車不靠邊；前方有堵塞，插隊(duì)往前擠；變道和拐彎，不開轉(zhuǎn)向燈；向外扔雜物，開車打手機(jī)；夜間行車時(shí)，遠(yuǎn)光燈晃眼；頻繁變更道，車流中亂鉆；隨意按喇叭，擾民沒商量。
      等等以上這些陋習(xí)是我們可以隨時(shí)注意瀝青拌合站增壓泵稍加留意就可以避免的，只要我們?cè)敢?，我們是可以向不文明行為說“不”的。)我區(qū)2006年開始創(chuàng)建重慶市文明城區(qū)時(shí)，舉行了十大文明行為和十大不文明行為的評(píng)選，衣冠不整、言語粗俗、亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂穿道路、臨街打牌、損毀公物、公共場(chǎng)所吸煙、噪音、寵物擾民、擁堵圍觀起哄成為大家公認(rèn)的十大不文明行為。在重慶市暗訪我區(qū)時(shí)，亂扔亂吐、亂搭亂建、亂堆亂放、亂穿馬路等不文明現(xiàn)象也進(jìn)入了他們的鏡頭。經(jīng)過相關(guān)部門的集中整治，在一定程度上得到了遏制。但以上現(xiàn)象現(xiàn)在是不是就沒有了呢，答案是否定的，在很多地方仍然存在反復(fù)，還需我們大家共同努力，打一場(chǎng)曠日持久的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。
      接下來，我們就一起來學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)：
      第二章 社會(huì)生活禮儀
      概 述
      社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。zyb點(diǎn)火增壓燃油泵作為公共生活的“通用語言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見大。從握手稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。舉辦奧運(yùn)會(huì)這樣的國(guó)際體育文化盛典，拓展了我們的社會(huì)交往空間，更需要每個(gè)公民自覺學(xué)習(xí)社會(huì)生活禮儀知識(shí)，提高社會(huì)生活禮儀水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)、踐行社會(huì)生活禮儀應(yīng)體現(xiàn)這樣的基本要求：
      ——相互尊重、真誠(chéng)相待。既要通過良好的禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信；也要常懷敬人之心，給他人充分禮遇，不傷他人尊嚴(yán)，不侮辱他人人格。要誠(chéng)實(shí)守信，表里如一，以真誠(chéng)為紐帶，促進(jìn)人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通。
      ——寬容大度、嚴(yán)于律己。3gr三螺桿油泵要心胸豁達(dá)，寬以待人，多為他人著想，多做助人之事，容人之短，諒人之過。要按照禮儀規(guī)范待人處世，注意自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。
      ——把握分寸、尊重差異。要以平等態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象，一視同仁，大方得體，把握好度。要了解不同的國(guó)情、民族、文化背景，尊重對(duì)方的風(fēng)俗、習(xí)慣、禁忌。——身體力行、注重養(yǎng)成。行是知之始，知是行之成。要在實(shí)踐中體驗(yàn)和養(yǎng)成禮儀規(guī)范，從日常做起，從點(diǎn)滴做起，日積月累，形成習(xí)慣。
      以上是人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)遵循的基本禮儀要求，但具體到不同的社會(huì)交往場(chǎng)合、內(nèi)容、行為，又有特定的禮儀要求，下面我們來分別介紹：
      1、個(gè)人儀容有哪些基本要求？
      （1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不攪拌站渣油泵蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。
      （2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
      （3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
      （4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
      2、體態(tài)有哪些基本要求？
      （1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。
      （3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然zyb可調(diào)壓渣油泵擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。
      3、著裝的基本要求有哪些？
      （1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
      （2）搭配協(xié)調(diào)?？钍?、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
      （3）體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
      （4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
      （5）遵守常規(guī)。遵循可調(diào)式渣油齒輪泵約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
      4、正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些？
      在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
      （1）上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
      （2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
      （3）襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米；襯衫zyb重油煤焦油專用泵里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。
      （4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
      （5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
      （6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。
      （7）皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑zyb煤焦油泵色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
      5、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？篇三：禮儀培訓(xùn)講稿1  首先歡迎各位來到計(jì)生婦幼中心，成為這個(gè)嶄新大樓的一員。中心給
      大家提供了一個(gè)相當(dāng)優(yōu)越的工作環(huán)境，在我們介休市可以說是一流的，一流的環(huán)境必然需要有一流的服務(wù)才能相協(xié)調(diào)，所以，希望大家能以高質(zhì)量、嚴(yán)要求來約束我們的日常言行，來規(guī)范我們的操作技術(shù)，來提升我們的個(gè)人素養(yǎng)，這也是為什么醫(yī)務(wù)科要對(duì)新上崗的工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的原因。（自我介紹）
      今天一起和大家學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀方面的知識(shí)。禮儀涵概的方面非常廣，包括的內(nèi)容也非常多，我們單位學(xué)習(xí)禮儀，搞禮儀培訓(xùn)，為的是提高我們員工的自身修養(yǎng)，規(guī)范、約束我們的行為，以此來提升我們的服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院形象，這就是我們學(xué)習(xí)禮儀的意義。我們平常說先做人，后做事，如果我們連做人這一步都達(dá)不到，如何去談事業(yè)的發(fā)展。在準(zhǔn)備今天學(xué)習(xí)的資料時(shí)，我看到了這樣一句話，如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。
      如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。
      如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
      所以，我們談禮儀，就先從做一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人開始，做一個(gè)
      有魅力、有風(fēng)度的人開始，從最基礎(chǔ)的日常行為做起，一點(diǎn)一滴做起，相信大家會(huì)有一個(gè)非常明顯的改觀，周圍的人也會(huì)對(duì)我們重新認(rèn)識(shí)。
      我們既然把文明禮儀作為崗前培訓(xùn)必須的一部分，那么我們就必須當(dāng)
      作制度地去落實(shí)，而不是學(xué)習(xí)過就行了，知道了就可以了，我們要把它作為我們規(guī)范服務(wù)、衡量質(zhì)量的一把標(biāo)尺，所以我們必須首先從思想上提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅對(duì)待。
      我們先簡(jiǎn)單看一下禮儀的概念，禮儀是一種典章、制度，包括人的儀
      表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。下面我們分四個(gè)方面詳細(xì)看看具體的內(nèi)容。
      一、儀表禮儀：
      儀表就是外觀，就是一個(gè)人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。我們說這個(gè)人很有風(fēng)度，那個(gè)人很俗氣，其實(shí)就是指這個(gè)人的儀表而言。
      兩部分：靜態(tài)的：比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)
      不會(huì)突變
      動(dòng)態(tài)的：舉止和表情。有時(shí)一些不恰當(dāng)?shù)呐e止會(huì)影響到一個(gè)人的素養(yǎng)。比如，參會(huì)或活動(dòng)時(shí)，我們主任說：贊點(diǎn)一下人到了多少了？我就站那兒一個(gè)，兩個(gè)，三個(gè)，這樣很不禮貌，和別人說話拿手指，指點(diǎn)別人是非常不禮貌的，是吧，老師講課可以指，但那是空指，這個(gè)很重要，不能實(shí)指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意，他說那要怎么指？我說你應(yīng)該這么指，掌心向上，手指并攏，這樣，一位，兩位，三位，這個(gè)就比較好看。這些方面有時(shí)候很重要。
      1、談到儀表的禮儀，它有三個(gè)規(guī)則是非常重要的。第一個(gè)規(guī)則最重要的一個(gè)規(guī)則，你要整潔。這個(gè)大家都能理解，在這里不細(xì)講。
      第二要自然。不出位。因?yàn)槲覀兌际菄?guó)家工作人員，崗位上我們還是
      要求比較正式、比較嚴(yán)肅。上次我們接受二甲復(fù)審的時(shí)候，晉中婦幼院的吳院長(zhǎng)就指出了我們某個(gè)年輕的工作人員發(fā)型很酷（爆炸式的），這與我們的工作環(huán)境不相符。第三就是互動(dòng)。什么是互動(dòng)？就是你的美化、你的修飾被交往對(duì)象接
      受了。我們舉個(gè)例子，我到你這兒來了，你要為我服務(wù)，你好，需要什么幫助？你得看著我，你不能說，你好，歡迎說好幾句，從頭到尾不看著我。另外，就是要大方，不要扭捏，不好意思。
      2、那我下面分別地來講講，儀表禮儀需要注意的要點(diǎn)。儀表禮儀其實(shí)有四個(gè)要點(diǎn)你要注意，第一就是要注意容貌的修飾，第二，要注意化妝，第三要注意舉止，第四，要注意表情。第五、要注意服飾。
      （1）首先我們來第一個(gè)問題講的是容貌，主要修飾要點(diǎn)有這么幾個(gè)，發(fā)型，面部，口部，手部，那么發(fā)型這塊兒的修飾，最重要的要注意什么呢？就是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。常洗，常理，男同志要求:前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)，女同志長(zhǎng)發(fā)不過肩。護(hù)士我們要求全部用統(tǒng)一的發(fā)套盤起，留海不能過眉。全部戴燕帽，并用黑色的鋼卡固定。如果我們的醫(yī)生要戴圓帽，頭發(fā)要全部遮在帽子里，不露發(fā)際。
      這里一下要強(qiáng)調(diào)一下咱們護(hù)士，一定要規(guī)范。面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)你要注意。第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛，這個(gè)鼻毛要長(zhǎng)出鼻孔之外，非常破壞形象。
      口部要注意什么呢？口部你要注意要無異味，無異物。注意刺激性氣味的食物吃過后要及時(shí)處理，牙齒上不要粘東西。
      手部：整潔、不留長(zhǎng)指甲，保持指甲干凈。
      （2）化妝：
      嚴(yán)格地講，在交往應(yīng)酬中，化妝是一種禮貌。什么是化妝？化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾?；瘖y品有這么幾類，美容的，美發(fā)的，護(hù)膚的，除味的，那我這里要跟各位講，化妝的基本禮儀，我想講三點(diǎn)。第一點(diǎn)，化妝要提倡自然，我們要求淡妝上崗，清水出芙蓉、天然去雕飾，化妝的基本要
      求是自然?；瓓y，淡妝的要求是什么？化妝之后自然而然沒有痕跡，讓別人覺得你天生如此的美麗，那才是水準(zhǔn)?？诩t應(yīng)用淡粉色系的，不要化唇線。眉毛修剪成型，淡者按眉形輕涂。不用鮮紅的指甲油，只可用淡色。保持身體氣味清新，不得有異味，不得用濃烈香水。第二個(gè)點(diǎn)，化妝要協(xié)調(diào)。氣味要協(xié)協(xié)調(diào)。部位要協(xié)調(diào)，色彩要協(xié)調(diào)。
      第三個(gè)原則叫避人。不要當(dāng)眾表演?；瘖y是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個(gè)別同志不太注意，上班、開會(huì)，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。其實(shí)她是不太注重禮儀的。（3）舉止：
      一個(gè)人舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。
      站有站相，坐有坐相。
      現(xiàn)場(chǎng)演示。
      上次開職工代表大會(huì)，樊主任表揚(yáng)了我們大廳的兩位導(dǎo)診小姐，她們規(guī)范的接待禮儀成為我們?nèi)行牡囊粋€(gè)亮點(diǎn)，大家可以有時(shí)間去看看。禁忌：不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。工作時(shí)不得
      嚼口香糖、吸煙及吃東西。打哈欠要掩著口部。
      （4）表情：
      一個(gè)人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。首先我們來講眼神你要
      注意什么，眼神要注意這樣一個(gè)習(xí)慣，就是要注意四個(gè)字，目中有人，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。我們護(hù)士的眼神要友好、關(guān)注，有神采。把握表情，帶給患者熱情、輕松、自然而然的感覺。第二是微笑。微笑是一種“世界通用語言”，是一種高水準(zhǔn)的服務(wù)。微笑能消除陌生感，縮短彼此間的距離。我們護(hù)士更是提倡微笑服務(wù)，職業(yè)化微笑是露出六顆牙齒。露出上面的六顆牙齒?；丶掖蠹叶颊甄R子試試，露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。而且這種笑應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的，眼睛里流露出誠(chéng)摯的笑意，而不要為笑而笑，皮笑肉不笑。有些服務(wù)對(duì)象投訴我們某些科室的工作人員態(tài)度生硬，除了言語方面，表情冷漠肯定也是造成影響的因素。希望通過今天的培訓(xùn)，大家能都學(xué)會(huì)微笑，微笑上崗，微笑服務(wù)，你也會(huì)贏得一份微笑的回報(bào)。但也不是所有的場(chǎng)合都是光微笑服務(wù)就夠的，有時(shí)需要我們急患者所急，想患者所想，給患者一份暖心的服務(wù)。(5)服飾
      服的要求：符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、遵守常規(guī)  我們要求穿工作衣的崗位，要注意保持工作衣的整潔，我見過好多咱
      們的工作人員工作衣很臟。這里提一下護(hù)士著裝的要求：整潔、大小長(zhǎng)短
      適宜，不外露里面衣服。如果穿裙裝，裙子的長(zhǎng)度不應(yīng)超過工作衣的下擺，應(yīng)該避免工作衣與鞋子之間的隔斷。佩帶工號(hào)。搞行政的工作人員，不要求穿工作衣，但要注意場(chǎng)合，上崗要嚴(yán)肅，正規(guī)，忌過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身，不準(zhǔn)穿二股頸背心、短褲、拖鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。
      飾：飾品的佩戴寧缺毋濫，以少為佳。
      醫(yī)護(hù)人員要求工作場(chǎng)合禁戴戒指、手鐲、手鏈、腳鏈、耳環(huán)等，工作
      需要可戴手表。第二部分：言談禮儀
      ? 古希臘著名的醫(yī)生希波克拉底曾說過，能治病的有兩種東西：一是藥
      物，二是語言。語言作為溝通的手段，對(duì)處理和諧的人際關(guān)系，醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系非常重要。? 基本要領(lǐng)：
      禮貌性 情感性
      規(guī)范性 保護(hù)性 我們要求在崗位上要使用禮貌用語，（如您好，謝謝，請(qǐng)，對(duì)不起，打撓了等），尊重患者，巧用安服性的語言，注意語言的藝術(shù)，注意情感交流。
      在這兒，我們說一下應(yīng)答的問題。我們主任早在前幾年就提出了要在我們醫(yī)院搞賓館式的服務(wù)，那么我們回顧一下星級(jí)賓館的服務(wù)員是如何服務(wù)的。她們規(guī)范的外型，職業(yè)化的微笑，甜美的嗓音，溫柔的話語，周到的服務(wù)是不是也可以是一種美。她們的應(yīng)答是主動(dòng)的，積極的，如果以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們的話，我們是有差距的，舉一個(gè)例子，有一個(gè)患者的液體沒有了，來護(hù)理站告一聲，我們不吭聲表示默認(rèn)的情況可能很多，要知道這樣的處理有時(shí)就會(huì)惹來一些不必要糾紛。病人多的時(shí)候，更需要我們?cè)捳Z到位，應(yīng)答及時(shí)，多說多解釋，當(dāng)服務(wù)對(duì)象了解到你的力場(chǎng)，都會(huì)給彼此一份寬容的。
      所以，請(qǐng)大家不要吝嗇我們的言語，多說，多問，多溝通。我們?nèi)胱?/p>
      新的大樓，一些親設(shè)施的使用需要與患者講解清楚，比如怎么用飲水機(jī)，垃圾的放置處理等，我們多說一些，多交待一些，就少一些麻煩，首先得我們尊重人家，人家才會(huì)配合我們。
      第三部分：接待禮儀
      對(duì)患者的接待：
      特別是導(dǎo)診、門診護(hù)士是人們進(jìn)入醫(yī)院首先看到的醫(yī)護(hù)人員，第一站窗口，代表著醫(yī)院的形象，要注意得體的外在形象和禮儀規(guī)范。
      基本要領(lǐng)：禮貌、熱情、耐心  回答明確、清晰
      反應(yīng)迅速，沉著果斷
      這里要提一下，不論是導(dǎo)診、還是門診護(hù)士維持就醫(yī)秩序都是屬于我們的工作范疇，尤其是當(dāng)病人很多的時(shí)候，我們更要委婉地告訴患者排隊(duì)等侯，做好這方面的工作，保證我們的一個(gè)秩序井然的醫(yī)療環(huán)境。
      對(duì)參觀、視查來賓的接待：
      基本要領(lǐng)：
      落落大方，不卑不亢
      有問有答，吐字清晰
      指引方向，手勢(shì)規(guī)范
      在這兒我要說一點(diǎn)，上次我們二甲復(fù)審的時(shí)候，咱們樊主任陪同晉
      中婦幼院的吳院長(zhǎng)到科里檢查，我們的護(hù)士都不懂得起立迎接，吳院長(zhǎng)問問題的時(shí)候，坐著回答，也是當(dāng)時(shí)受到了吳院長(zhǎng)的嚴(yán)厲批評(píng)。
      “請(qǐng)進(jìn)進(jìn)”用曲臂式，“指點(diǎn)方向時(shí)”用直臂式
      “請(qǐng)客人入座”用斜式
      介紹某要或指示方向，各臂向右側(cè)展開。
      引領(lǐng)客人，應(yīng)該按照左為下右為上的社交禮節(jié)。站在來客的左側(cè)，出左手向前引領(lǐng)，但不要一直伸著，而是在需要某些提醒的地方做出指引。這些，請(qǐng)大家注意一下我們大廳的禮儀小姐，她們做得相對(duì)比較規(guī)范。
      對(duì)來訪（訴）人員的接待：
      熱情接待，細(xì)心傾聽
      做好記錄，做好解釋
      及時(shí)解決，避免沖突
      注意：
      避免爭(zhēng)鋒相對(duì)，冷語相擊
      避免不理不問，激化矛盾
      在這里強(qiáng)調(diào)一下，千萬不要拒理力爭(zhēng)，絕對(duì)不能與患者吵架，更不能置之不理，就是你處理不了，要及時(shí)地通知科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)科、行政總值班主任等都可以，將事情及時(shí)地控制住。篇四：文明禮儀知識(shí)講座講稿
      一、從二個(gè)小故事講起： 張飛問路 越問越遠(yuǎn)
      三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。烏江自刎
      項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。
      項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左。”左，乃陷大澤中，以故漢追及之。
      這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己?。∠胂?，一個(gè)自稱“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！
      從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。
      二、中華民族是禮儀之邦
      禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等
      一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。
      其實(shí)，我國(guó)自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過才你走。這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
      三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀  1禮儀應(yīng)該注意的原則：
      尊重原則
      對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
      適度原則
      1、做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
      2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。
      3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。
      4、在教室說話聲
      一、從二個(gè)小故事講起：
      張飛問路 越問越遠(yuǎn)  三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。
      烏江自刎  項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。
      項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左?！弊?，乃陷大澤中，以故漢追及之。
      這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己?。∠胂?，一個(gè)自稱“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！
      從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。
      二、中華民族是禮儀之邦
      禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等
      一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。
      其實(shí)，我國(guó)自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過才你走。這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
      三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀  1禮儀應(yīng)該注意的原則：
      尊重原則
      對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
      適度原則
      1、做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
      2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。
      3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。
      4、在教室說話聲 音太大，全班就只聽見你的聲音，不合式。
      5、問別人問題，要適可而止，不要打破沙鍋問到底，對(duì)人不禮貌。
      自律原則
      對(duì)自己要求嚴(yán)格，有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，別人做了一點(diǎn)不好的事，他就把這當(dāng)作天大的事，我們學(xué)樣同學(xué)之間也是這樣，經(jīng)常有同學(xué)不說，打起來，到了教師那兒，教師問，怎么會(huì)打起來，“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我?！边@樣的話。其實(shí)，管些同學(xué)都是不自律，把別人的錯(cuò)當(dāng)作很大的錯(cuò)誤，把自己的錯(cuò)當(dāng)作很小的錯(cuò)，別有有錯(cuò)不饒他，自己有錯(cuò)盡是原諒自己。你們說，這樣兩人不會(huì)打起來才怪
      寬容原則
      一句話，對(duì)別人的錯(cuò)誤盡是原諒他。但是，說起業(yè)容易，做起業(yè)難。四，我們?cè)谛@中應(yīng)該注意的問題：
      我們每個(gè)人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。但是為什么，我們就不喜歡我的同學(xué)呢？如何使自己受到別人的歡迎呢？首先從自己的外表著手。
      1、穿衣禮儀。
      什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。
      （1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
      （2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
      （3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。（4）課堂上不敞衣、脫鞋。
      （5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋
      為好。
      （6）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。（7）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。
      但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣報(bào)開著，都不像樣。
      2、行走禮儀
      （1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八
      字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
      （2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線
      路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
      （3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠
      路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
      （4）行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士
      讓路。
      （5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您
      一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”
      “阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：
      “謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清
      楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)?/p>
      問別人?！?/p>
      3、尊師禮儀
      （1）見老師主動(dòng)問好，分別時(shí)說“再見”。
      （2）進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。
      （3）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用
      “請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老
      師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
      （4）指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。
      （5）虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。
      （6）對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
      （7）珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
      （8）服從老師管理，不頂撞老師。
      （9）在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老
      師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體
      同學(xué)問“老師好”。
      （10）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。)（11）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一  側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
      （12）老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問好讓坐；老師離開時(shí)起身送 出。
      4、同學(xué)禮儀
      （1）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
      （2）與同學(xué)說話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
      （3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng) 問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回
      答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。
      （4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說使別人感到
      傷心羞愧的話。
      （5）同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。
      （6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
      （7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，按時(shí)歸還。
      （8）不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短、搬弄是非。
      （9）不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
      （10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。
      5、就餐禮儀
      （1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
      （2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。（3）要安靜、文明進(jìn)餐。
      （4）飯
      、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
      （5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
      6、待客禮儀
      （1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助 排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說
      “再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
      （2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)
      介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書
      等招待。
      （3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和
      他們一起聽音樂、看電視。
      （4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明
      吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。（5）接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。
      （6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
      7、做客禮儀
      （1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
      （3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友 先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
      且父母
      尊重。也應(yīng)
      （4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng) 食物；
      （5）告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
      8、問候禮儀
      向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
      （1）早起后問爸爸、媽媽早上好。
      （2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
      （3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
      （4）過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康。
      （5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
      （6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
      （7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
      （8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。篇五：文明禮儀培訓(xùn)講稿
      文
      明
      禮
      儀
      培
      訓(xùn)
      講
      稿  2012年6月
      文明禮儀培訓(xùn)講稿
      尊敬的各位老師：
      大家好！
      社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。眾所周知，禮儀是文明民族的標(biāo)志，世界上所有的文明民族都有自己的禮儀。中國(guó)是千年文明古國(guó),“禮儀之邦”這個(gè)詞正是對(duì)她的贊譽(yù)。
      生活中的不文明行為:下面我們一起來看一下生活中的一些不文明行為。
      1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、吐口香糖，污染公共環(huán)境；上廁所不沖水；危害他人健康；
      2、在公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧，影響他人生活；
      3、在公共設(shè)施上亂刻亂劃，踩踏禁行綠地，攀爬摘折花木，破壞公物；
      4、在他人面前袒胸敞懷，大庭廣眾之下脫去鞋襪，把褲腿卷到膝蓋以上、蹺“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，衣冠不整；
      5、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發(fā)脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養(yǎng)；
      6、行車方面：與行人爭(zhēng)道；雨中不減速，污水濺行人；駕車急停拐，停車不靠邊；前方有堵塞，插隊(duì)往前擠；變道和拐彎，不開轉(zhuǎn)向燈；向外扔雜物，開車打手機(jī)；夜間行車時(shí)，遠(yuǎn)光燈晃眼；頻繁變更道，車流中亂鉆；隨意按喇叭，擾民沒商量。
      以上是人們?cè)谏鐣?huì)交往中應(yīng)遵循的基本禮儀要求，但具體到不同的社會(huì)交往場(chǎng)合、內(nèi)容、行為，又有特定的禮儀要求，下面我們來分別介紹：
      1、宴請(qǐng)的基本禮儀有哪些？（1）入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座；來賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方
      可入座；入座時(shí)，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。
      （3）體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
      （4）交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
      （5）布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公久或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。
      （6）敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。
      （7）散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。
      2、怎樣文明乘坐公交車？
      （1）在車站候車，應(yīng)站在站臺(tái)上，不要站在快車道上。有護(hù)欄的車站，在護(hù)欄內(nèi)依次排隊(duì)候車。
      （2）上車時(shí)依次刷卡或主動(dòng)購票，主動(dòng)給老弱病殘?jiān)腥耸孔屛?、讓座，接受禮讓的人應(yīng)該道謝。
      （3）上車后不抽煙，不吃帶有果殼的食物，不吐痰，不亂扔雜物?？人詴r(shí)應(yīng)用手帕或紙巾遮住口鼻處，感冒者應(yīng)戴口罩。
      （4）坐在座位上的時(shí)候，不把腳伸得太遠(yuǎn)。
      （5）高個(gè)子的乘客應(yīng)讓矮個(gè)子的乘客靠近車窗和座椅站立，方便抓住扶手。
      （6）從別的乘客身邊擠過去時(shí)，要說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一讓?！辈恍⌒牟鹊絼e  人的腳時(shí)應(yīng)該道歉。
      （7）和異性乘客站在一起時(shí)，盡量保持一點(diǎn)距離，切忌貼得過近。
      （8）乘客之間發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)主動(dòng)妥協(xié)，隨行人員也應(yīng)好言相勸。（9）車廂里的電視機(jī)、窗簾布、廣告牌等物品，應(yīng)妥善保護(hù)。
      （10）快到站時(shí)提前移步到車門附近。
      （11）下車后盡快走上人行道。
      3、機(jī)動(dòng)車座次安排有哪些基本禮儀？
      （1）乘坐小轎車：如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對(duì)主人的尊重。
      （2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時(shí)，應(yīng)坐在后排。
      （3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機(jī)后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
      4、公共場(chǎng)所吸煙要注意什么？
      （1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。
      （2）不在婦女和兒童面前吸煙。
      （3）不把煙霧噴向他人。
      （4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
      5、使用電話有哪些禮儀要求？
      撥打電話：（1）選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。
      （2）開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?。?）通話時(shí)集中溝通主要議題，提高通話效率。
      （4）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
      接聽電話：
      （1）拿起話筒，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。
      （2）接聽電話時(shí)，溫和應(yīng)答。
      （3）如果對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。
      （4）如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
      6、文明使用手機(jī)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
      （1）不用時(shí)，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中及其他不顯眼的地方不宜放在桌面與客人面前。
      （2）打手機(jī)前，先準(zhǔn)備好講話內(nèi)容，節(jié)約時(shí)間；要考慮對(duì)方是否方便接聽。
      （3）在會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室、商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)方，集中精力開會(huì)或洽談，最好關(guān)掉手機(jī)，或調(diào)到“震動(dòng)”。
      （4）不宜在圖書館、會(huì)議室、電影院、劇場(chǎng)等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)。在電梯內(nèi)、路口、人行道、餐廳、公交車、樓梯等公共場(chǎng)合接、打手機(jī)應(yīng)盡量壓低聲音。
      （5）不可邊和客人講話，邊打手機(jī)或看短信。
      7、怎樣做一名文明游客？
      (1)乘旅游車出行應(yīng)遵守時(shí)間約定，不遲到，以免影響他人的行程和情緒。(2)同行的游客應(yīng)互相照顧，上下車、安排車上座位、安排賓館房間等等，應(yīng)盡量照顧老人和小孩。
      (3)個(gè)人所攜帶的照相機(jī)、攝影機(jī)等自行保管，并主動(dòng)幫同行旅游者拍照。(4)重要景點(diǎn)排隊(duì)進(jìn)入不插隊(duì)，避免和其他旅行團(tuán)隊(duì)發(fā)生糾紛。在比較危險(xiǎn)的景點(diǎn)照相時(shí)，應(yīng)提醒隨行人員注意安全。
      (5)不再景區(qū)景物上刻劃留言，污染環(huán)境。(6)旅游餐的菜肴一般都會(huì)有地方特色，用餐時(shí)要顧及他人，不能只顧自己享用。(7)在購買旅游商品時(shí)，不要一味動(dòng)員同行游客購買，尊重游客自己的意愿。
      8、鄰里之間的禮儀有哪些？
      （1）以禮相待。平時(shí)見面要互相打招呼，點(diǎn)頭示意或寒暄幾句。
      第二篇：文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)講稿
      文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)講稿---政務(wù)活動(dòng)禮儀
      第一部分 政務(wù)接待禮儀
      第一章 禮儀概論
      一、禮儀的概念
      禮儀：即禮節(jié)、禮貌。禮：即對(duì)別人的尊重。儀：即禮的具體表現(xiàn)形式。
      二、古今中外關(guān)于禮儀的理論
      古人云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”
      從半個(gè)多世紀(jì)前哲學(xué)家馬斯洛在人的需求的五個(gè)層次：即生存的需要、安全的需要、社會(huì)交往的需要、受尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要中后三個(gè)較高層次的需要中均涉及到人際交往，而這些都需要禮儀作為重要前提。
      三、禮儀的種類
      禮儀存在于我們生活、工作、對(duì)外交往的方方面面。與我們密切相關(guān)的禮儀，如社交禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、辦公禮儀等等。
      四、禮儀的三個(gè)精髓（1）克己復(fù)禮（自律）
      （2）禮儀的黃金法則與白金法則（3）禮儀的時(shí)代變遷與靈活運(yùn)用
      五、為什么要講禮儀？
      禮儀是我們工作、生活和社交的潤(rùn)滑劑，它能夠融洽人際關(guān)系，加強(qiáng)同事之間的協(xié)作、上下級(jí)之間領(lǐng)導(dǎo)與配合、增加商業(yè)活動(dòng)中的互惠互利，促進(jìn)中外交流的順利進(jìn)行。同時(shí)也是當(dāng)今中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要元素。
      第二章 政務(wù)禮儀概論
      一、什么是政務(wù)禮儀？
      是指國(guó)家政府部門的公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。
      二、廣義的政務(wù)禮儀涵蓋的范圍
      在執(zhí)行公務(wù)中，禮儀涉及到方方面面。如在接待國(guó)際友人、出訪國(guó)外時(shí)，我們需要遵循國(guó)際禮儀、社交禮儀；在招商引資、與企業(yè)打交道的過程中，我們需要遵循商務(wù)禮儀；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及我 們的日常工作中，我們又需要遵循政務(wù)禮儀、辦公禮儀。所以，各種禮儀是相互聯(lián)系，不可分割的。
      第三章 日常工作及辦公文件管理禮儀
      一、工作計(jì)劃的制定
      在日常的接待工作中，如能提前制訂好計(jì)劃，可令我們的日常工作更有目標(biāo)和方向感，減少工作的隨意性，同時(shí)避免因工作繁忙造成的遺忘耽誤了重要的事。特別是在我們對(duì)外交往的過程中，國(guó)際型大公司、國(guó)外政府部門，特別注重計(jì)劃與提前預(yù)約，有的單位提前半年或一年，至少兩、三個(gè)月，就將未來的工作計(jì)劃和預(yù)算制定出來，如要改變他們的計(jì)劃，是非常困難的，因?yàn)槊恳粋€(gè)時(shí)間段和每一個(gè)環(huán)節(jié)以及預(yù)算都扣得很緊。因此，如能夠提前計(jì)劃安排、提前與對(duì)方聯(lián)系，不僅能保證我們工作的順利完成，同時(shí)也體現(xiàn)了中國(guó)的政府公務(wù)員的良好素質(zhì)，體現(xiàn)了你對(duì)對(duì)方的時(shí)間的尊重。
      二、如何制定工作計(jì)劃？
      （1）在每月的第三個(gè)星期，將已知的下月即將進(jìn)行的工作任務(wù)列在一張表上，然后將它們分類為緊急、較緊急、一般和緩辦四類；（2）將任務(wù)按緊急、較緊急、一般和緩辦的順序依次排在下月的計(jì)劃上，并在任務(wù)下放注明必須完成的最后期限。（3）每月的最后幾天，再根據(jù)情況變化作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使計(jì)劃更加周密。
      （4）可以更加提前安排的工作，應(yīng)盡早在計(jì)劃中體現(xiàn)出來。（如在三月時(shí)即將七月的“民俗文化節(jié)”須聯(lián)系的國(guó)外單位列在計(jì)劃中，盡早同對(duì)方聯(lián)系，以便安排，保證計(jì)劃的順利實(shí)施，如對(duì)方不能安排時(shí)間參加，也可及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行）
      （5）每月在制定下月計(jì)劃時(shí)，總結(jié)本月計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和新情況，以便作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
      （6）準(zhǔn)備一個(gè)有年、月、日的計(jì)劃本，在上面將每日的工作安排、同別人約見的具體時(shí)間寫上，臨時(shí)增加的也寫在上面，方便日后查詢和寫總結(jié)，也能保證預(yù)約的事情不被遺忘。
      （7）如有特殊和緊急情況，應(yīng)對(duì)計(jì)劃作出及時(shí)的調(diào)整。
      三、辦公文件管理的重要性？
      在日常的工作中，特別是政府工作人員的日常工作中，有許多的文件需要整理、分類和歸檔，如這項(xiàng)工作及時(shí)地完成，會(huì)給我們的工作帶來很多的便利，提高我們的工作效率，起到事半功倍的作用。否則，我們會(huì)花費(fèi)很多的精力用于文件的翻找。不需要時(shí)天天見，需要時(shí)找不見。同時(shí)，對(duì)文件的管理是否得當(dāng)也是體現(xiàn)我們工作能力的重要方面，因此應(yīng)該引起我們足夠的重視。
      四、辦公文件的管理方法
      （1）每天在下班前的固定時(shí)間（如下午5點(diǎn)）對(duì)桌面的文件進(jìn)行清理，將文件進(jìn)行分類，如分為內(nèi)部文件與外部文件，內(nèi)部文件又可以分為：本部門文件和其他部門文件，外部文件可分為：上級(jí)文件、政府相關(guān)部門文件、企業(yè)文件等。
      （2）文件也可根據(jù)時(shí)間段來分類：如2006年文件、2007年文件等，或是根據(jù)文件相關(guān)的內(nèi)容來分類，如2006年甘孜州招商引資洽談會(huì)，2007年康定民俗文化節(jié)等，分類的方法多種多樣，以歸類和查找起來最方便為原則。
      （3）定期清理銷毀檔案中已過時(shí)效且無須保存的一般性文件，以減少檔案管理的負(fù)擔(dān)。
      （4）對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，并將編號(hào)及文件名稱、內(nèi)容做成一覽表，輸入電腦，以方便查詢。
      （5）將剛剛收到和需要發(fā)出的文件放在兩個(gè)不同的文件欄里，并在文件欄上貼出“收入”和“發(fā)出”的標(biāo)識(shí)，方便文件的管理。
      第四章 組織會(huì)議的禮儀
      一、會(huì)議最能體現(xiàn)一個(gè)單位的團(tuán)體意識(shí)、整體素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。（設(shè)定會(huì)議，分組討論）會(huì)議的組織是一個(gè)相對(duì)繁瑣的工作，特別是大型會(huì)議的組織，更加不易。事無巨細(xì)，一件小事做得不好，也可能引起參會(huì)者的不滿和各種連鎖反應(yīng)，因此，需要會(huì)議組織者在會(huì)前作好充分的準(zhǔn)備，開慮周全，使會(huì)議得以順利、圓滿地進(jìn)行。
      二、會(huì)議組織的程序：（1）明確組織會(huì)議的目的（2）確定參加會(huì)議的人員
      （3）商定會(huì)議舉行的時(shí)間
      （4）制定召開會(huì)議的預(yù)算
      （5）選擇會(huì)議的地點(diǎn)；（6）列出會(huì)議的詳細(xì)議程；（7）會(huì)務(wù)人員的詳細(xì)分工；（8）分頭進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備
      （9）開碰頭會(huì)，解決疑難問題及分工協(xié)作、應(yīng)急處理；（10）會(huì)議完畢后的回顧與檢討。
      三、大型會(huì)議的分工
      （1）會(huì)議總負(fù)責(zé)人：解決出現(xiàn)的重大問題，了解會(huì)議的進(jìn)展，對(duì)會(huì)議進(jìn)行總負(fù)責(zé)。（2）秘書、宣傳組：  負(fù)責(zé)制定會(huì)議議程（包括發(fā)言人、會(huì)議主持人、會(huì)議議程、時(shí)間安排等）；領(lǐng)導(dǎo)講稿的準(zhǔn)備；編制會(huì)議手冊(cè)、準(zhǔn)備會(huì)議材料和宣傳標(biāo)語；制作會(huì)議臺(tái)簽、桌簽、橫幅、布臵會(huì)議室、座位安排、會(huì)場(chǎng)布臵、話筒、音響的測(cè)試、照片的拍攝、茶水、飲料、簽到表、會(huì)議反饋表等；負(fù)責(zé)對(duì)媒體的新聞發(fā)布、宣傳、會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告制作等
      （3）會(huì)務(wù)組：
      發(fā)送會(huì)議通知及回執(zhí)統(tǒng)計(jì)：確認(rèn)參會(huì)人員有沒有接到通知，參不參加會(huì)議。對(duì)那些兼任
      多個(gè)職務(wù)的特殊人員，一定要核實(shí)到人，是不是本人參加，以便正確擺放席卡。在會(huì)議召開前一兩天，再次確認(rèn)，以便安排食宿及接送。迎送（包括接站、送站、歡迎牌等，應(yīng)備有一份參會(huì)人員航班/車次信息表）；發(fā)送詳細(xì)的會(huì)議安排：在參會(huì)人員簽到后，應(yīng)發(fā)送有詳細(xì)時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、乘車地點(diǎn)，2位緊急聯(lián)絡(luò)電話和聯(lián)絡(luò)人的會(huì)議安排，讓對(duì)方有所準(zhǔn)備；安排食宿（房間的預(yù)訂、具體入住房間安排、確定菜單細(xì)目和規(guī)格等）；安排車輛（車輛的調(diào)配和備用車輛，具體車輛接送人員名單、接送時(shí)間等）；安排參觀、出席文藝演出等活動(dòng)。翻譯的安排：在有重要外賓參加的會(huì)議中，如對(duì)方?jīng)]有翻譯隨從，主辦方應(yīng)安排翻譯陪同人員。（4）安全保衛(wèi)組：
      在有高層領(lǐng)導(dǎo)人或重要外賓參加的會(huì)議活動(dòng)中，應(yīng)重視安全保衛(wèi)工作和衛(wèi)生工作。保證
      會(huì)場(chǎng)秩序和車輛的有序停放；制定出突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，并加以彩排。
      以上所有小組選出組長(zhǎng)一名，并將每項(xiàng)工作分工具體落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人，保證會(huì)議的順利召開。
      第五章 接待禮儀
      一、接待工作的原則和注意事項(xiàng)：
      （1）接待中應(yīng)注意平衡（平等）原則，如有兩個(gè)或以上同級(jí)別的人，應(yīng)注意平等對(duì)待，以免
      引起不愉快；
      （2）對(duì)等對(duì)應(yīng)原則。即根據(jù)來訪者的身份安排相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)和人員接待；按來訪者所在單
      位性質(zhì)及來訪內(nèi)容，請(qǐng)相應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門接待。
      （3）重要客人的接待（VIP迎賓）領(lǐng)導(dǎo)通常應(yīng)按約定時(shí)間在大樓入口處迎接VIP的來訪，重要客人應(yīng)提前一些在機(jī)場(chǎng)迎接。（康定新機(jī)場(chǎng)與夏威夷機(jī)場(chǎng)的演唱小組）（4）在接到客人入住酒店后，應(yīng)給客人留下一定時(shí)間，待客人休息、整理后再安排活動(dòng)。二、對(duì)外國(guó)人的稱呼
      在國(guó)際交往中，一般對(duì)男士稱先生，對(duì)已婚女士稱夫人、未婚女士稱小姐。對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。在日本對(duì)婦女一般稱女士、小姐，對(duì)身份高的也稱先生。對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)，如“市長(zhǎng)先生”“將軍”、“閣下”。
      三、握手的禮儀
      伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手；非公務(wù)場(chǎng)合，年長(zhǎng)者、女姓先伸手。
      四、介紹禮儀
      初次相識(shí)，應(yīng)：將年輕人介紹給年長(zhǎng)者；將男士介紹給女士；將地位低的人介紹給地位高的人。
      五、禮品饋贈(zèng)禮儀
      贈(zèng)送禮品，不是為滿足某人的欲望，也不顯示自己的富有，而是為表示對(duì)別人的祝賀、慰問、感謝的心意。常言道“禮輕人意 重”。因此在選擇禮品時(shí)，往往是挑選一些物美價(jià)廉，具有一定紀(jì)念意義、民族特色，或具有某些藝術(shù)價(jià)值，或?yàn)槭芏Y人所喜愛的小藝術(shù)品、小紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊(cè)、一般日用品等。（美國(guó)人送禮、新加坡人送禮、日本人送禮）（1）禮品饋贈(zèng)的禮儀：
      禮品要便于攜帶，不易腐爛或破碎；如不了解對(duì)方愛好，可贈(zèng)有本單位特色或當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，但要精美，突出紀(jì)念性；禮品需包裝，包裝被視為禮品的組成部分；有些國(guó)家有禮品價(jià)值的規(guī)定（如英國(guó)政府官員為140英鎊）；不能促犯對(duì)方的禁忌；（六打帶肯尼迪照片的像框）一些送禮的例子（尺子、香水、洗漱用品包）、無形的禮品；有紀(jì)念意義的禮品贈(zèng)送實(shí)例；外國(guó)朋友喜歡的小禮物（印章），如為中國(guó)書畫則可裱好再送。（2）禮品贈(zèng)送的時(shí)機(jī)：
      做客人時(shí)：在賓主雙方相見之初或首次拜訪主人時(shí)，向主人奉上禮品；
      做主人時(shí)：在餞行宴會(huì)上或客人下榻之處為其送行時(shí)，向客人贈(zèng)送禮品。
      六、客人的引導(dǎo)與電梯乘坐（1）在樓道   引導(dǎo)時(shí)應(yīng)走在客人的斜前方，請(qǐng)客人走在樓道的中央，門在左側(cè)時(shí)靠左行。不要讓客人完全看到你的背影，走的時(shí)候注意身體稍微向后側(cè)。（2）樓梯
      走樓梯的時(shí)候，走在客人前面的兩三個(gè)臺(tái)階，身體微微傾斜，不時(shí)看看客人腳下，提醒客人注意安全。樓梯間轉(zhuǎn)彎時(shí)停下來確認(rèn)客人是否能跟上。有時(shí)候也可以讓客人走在前面。下樓時(shí)引路人要走在前面。（3）電梯
      A.只有一位客人時(shí)：按住電梯，請(qǐng)客人先進(jìn)，引路人再進(jìn)去； B.客人較多時(shí)：說聲“對(duì)不起”，引路人先進(jìn)電梯按住“開”的按鈕，招呼客人進(jìn)來；
      C.下電梯時(shí)：一定要請(qǐng)客人、上司先下，引路人最后下。
      （4）當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。
      第六章 政務(wù)會(huì)議及合影座次安排
      一、會(huì)見和座談
      會(huì)見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪同人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個(gè)人的職務(wù)、地位、本次會(huì)見的內(nèi)容等綜合排定。
      二、會(huì)議及合影座次排列
      國(guó)內(nèi)會(huì)議、合影時(shí)的排位，一般講究“居前為上”、“居中為上”和“以左為上”。具體來看，它又有“人數(shù)為單”（見前排）與“人數(shù)為雙”（見后排）的分別。在合影時(shí)，國(guó)內(nèi)的習(xí)慣做法通常是主方人員居右，客方人員居左，即“以左為尊”。
      如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，安排合影時(shí)，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會(huì)時(shí)主席臺(tái)上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，1號(hào)人員即身份最高者居中，2號(hào)人員在1號(hào)人員左手位臵，3號(hào)人員在1號(hào)人員右手位臵，以此類推。
      對(duì)來賓進(jìn)行座次排列時(shí)，不僅要重視運(yùn)用具體的禮儀技巧，而且還應(yīng)當(dāng)注意內(nèi)外有別、中外有別與主隨客便等3大要點(diǎn)，靈活地運(yùn) 用位次安排方法。
      最后，在大型活動(dòng)前，應(yīng)預(yù)先彩排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方法，確保會(huì)議的萬無一失。會(huì)后應(yīng)及時(shí)總結(jié)，為下次活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
      三、大型會(huì)議的座次安排
      大型會(huì)議，一般是指與會(huì)者眾多、規(guī)模較大的會(huì)議。它的最大特點(diǎn)，是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)設(shè)主席臺(tái)與群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。
      主席臺(tái)排座。大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)，一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)主人口。在主席臺(tái)上就座之人，通常應(yīng)當(dāng)與在群眾席上就座之人呈面對(duì)面之勢(shì)。在其每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放臵雙向的桌簽。主席臺(tái)排座，具體又可分作主席團(tuán)排座、主持人坐席、發(fā)言者席位等3個(gè)不同方面的問題。
      其一，主席團(tuán)排座。主席團(tuán)，在此是指在主席臺(tái)上正式就座的全體人員。國(guó)內(nèi)目前排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團(tuán)的排座又有單數(shù)與雙數(shù)的區(qū)分。
      第七章 對(duì)外交往禮儀
      一、對(duì)外交流禮儀概論
      隨著中國(guó)對(duì)外交往的加深，企事業(yè)單位及政府部門工作人員到國(guó)外參觀、訪問、考察學(xué)習(xí)和商務(wù)交流也越來越頻繁，而外國(guó)的政府工作人員、商人也看重中國(guó)的國(guó)際地位和巨大市場(chǎng)，頻頻來訪，在出訪的過程中，應(yīng)該尊重所到國(guó)的民風(fēng)民俗，具備起碼的社交禮儀、不做有損于國(guó)格、人格的事，因?yàn)槲覀兇淼牟恢皇莻€(gè)人，而代表了一個(gè)國(guó)家和民族。而在國(guó)內(nèi)接待外國(guó)友人和外商時(shí)，我們也應(yīng)對(duì)東西方文化差異有所了解，以加強(qiáng)雙邊的交流與合作，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。
      二、對(duì)外出訪的禮儀
      （1）在出國(guó)前，先了解所到國(guó)的民族風(fēng)俗，才能給對(duì)方以充分的尊重。
      （2）有良好的時(shí)間觀念，在參觀學(xué)習(xí)、會(huì)議時(shí)應(yīng)守時(shí)，并認(rèn)真投入，以示對(duì)對(duì)方的尊重；（3）在酒店住宿時(shí)，不要在過道上大聲喧嘩，不要穿者睡衣、拖鞋在外面走動(dòng)，叫服務(wù)人員
      時(shí)，可以通過電話，不要在室內(nèi)或過道上高聲叫喊；
      （4）在酒店住宿如超過兩天，應(yīng)付給打掃清潔的服務(wù)員每天一美元的小費(fèi)或放在枕頭下，有
      行李員提行李時(shí)，每件付一美元小費(fèi)；
      （5）在美國(guó)、加拿大等國(guó)家，乘出租車、參觀用餐、理發(fā)等均須付10-15%的小費(fèi)，歐洲一些
      國(guó)家不用付，去之前應(yīng)先了解；
      （6）在公共場(chǎng)合或在景點(diǎn)合影時(shí)，勿高聲喧嘩，在禁煙區(qū)（如銀行、辦公室、電梯、餐館中
      及一些有明文規(guī)定的公共場(chǎng)合）或禁煙的國(guó)家不能吸煙，無隨地吐痰、亂擤鼻涕、亂
      扔垃圾；（如香港、澳門出現(xiàn)的一些例子）
      （7）遵守交通規(guī)則，無論是步行還是駕車，不能闖紅燈；（8）勿在公共交通上、飛機(jī)上搶座占座，在飛機(jī)上最好不 脫鞋，其它公共場(chǎng)合勿脫鞋；
      （9）分清場(chǎng)合著裝，天熱時(shí)勿將衣袖、褲腳挽起；（10）在海關(guān)、商店、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站等以及參加娛樂活動(dòng)等注意排隊(duì)；
      （11）飲酒適量，以免失態(tài)。
      （12）勿穿大量仿名牌服裝到國(guó)外，以免受到處罰。
      ……
      三、東西方文化差異
      既看到表層文化（顯性部分）又了解核心文化（隱性部分），才能真正的懂得一種文化的精髓，知其然而且知其所以然。核心文化：
      在東方：緊密、群體文化占主導(dǎo)地位（集體利益至高無上，注重群體、服從和人際關(guān)系）
      在西方：寬松、個(gè)體文化占主導(dǎo)地位（注重平等、自由，尊重個(gè)人和個(gè)性的發(fā)揮，注重個(gè)人能力）日本、中國(guó)、英國(guó)、美國(guó)在伊拉克營(yíng)救人質(zhì)的例子，百姓的普遍感受在加拿大和在中國(guó)找工作的例子
      三、跨文化交流與運(yùn)用
      同西方人，主要是指歐美人交往中應(yīng)注意的問題：
      （1）不要詢問個(gè)人隱私，如年齡、收入等，除非對(duì)方主動(dòng)告訴你；（2）不要拿對(duì)方的外貌開玩笑，如說對(duì)方“胖得很可愛，像熊貓一樣”；
      （3）不要強(qiáng)調(diào)對(duì)方的年齡，如稱呼對(duì)方位老人，主動(dòng)攙扶對(duì)方(除非對(duì)方是病人或腿腳有問
      題)；
      （4）工作中有問題或不清楚的地方可直接告訴或詢問對(duì)方；（5）即使和對(duì)方建立了很好的個(gè)人關(guān)系，對(duì)方可能也不會(huì)在工作中放棄原則；
      （6）在出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面時(shí)，如自己有錯(cuò)，應(yīng)承認(rèn)錯(cuò)誤，尷尬的笑只會(huì)讓對(duì)方誤解；
      （7）在同他們交流時(shí)，眼睛應(yīng)該看著他們；
      （8）除非情況特殊，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f明，否則不在私人時(shí)間談?wù)摴拢?/p>
      （9）中國(guó)女性的眼淚在西方人眼中的另一種解釋；（10）注重個(gè)人衛(wèi)生；
      （11）實(shí)話實(shí)說，不說謊話，哪怕是善意的謊言；（12）西方人與東方人的大家庭觀；
      （13）西方人注重現(xiàn)在和未來，體現(xiàn)在對(duì)未來的計(jì)劃上，在同大型跨國(guó)公司的合作上更應(yīng)注  意；
      （14）中國(guó)注重過去和現(xiàn)在，體現(xiàn)在對(duì)歷史的回顧和對(duì)過 去的緬懷；
      （15）西方人認(rèn)為人是善和惡的回合體，可以相互轉(zhuǎn)換，故法律制度前瞻；東方人在合作中注重長(zhǎng)期導(dǎo)向，故而先了解，建立人際關(guān)系，西方人大多注重短
      期導(dǎo)向，覺得花太多時(shí)間做不相關(guān)的事難以理解。
      政務(wù)禮儀總結(jié)與問答
      第二部分 商務(wù)接待禮儀
      第一章 商務(wù)禮儀概論
      一、什么是商務(wù)禮儀？
      商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中所必循遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。顧名思義，商務(wù)接待禮儀是我們負(fù)責(zé)接待的人員在商務(wù)接待過程中所遵循的禮儀。
      二、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？  隨著經(jīng)濟(jì)的全球化以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)深入到我們生活的每個(gè)角落，加之各地經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)交流，招商引資的范圍從本地、本省、本國(guó)，發(fā)展到全世界。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關(guān)注商務(wù)活動(dòng)中的重要禮儀。
      第二章 電話禮儀
      一、國(guó)內(nèi)一些單位電話印象
      聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確，接電話的人缺乏基本的技
      巧，熱情不夠…….去電者難以留下對(duì)該單位的良好印象。
      二、國(guó)際通用接電話用語
      總機(jī)：報(bào)單位（公司）名（聲音應(yīng)清晰柔和）分機(jī)：部門名+自己的名字
      直線：先報(bào)單位（公司）名+部門名
      打電話應(yīng)備物品：（電話記錄本）便簽紙+筆+相關(guān)資料，用于做記錄或與對(duì)方交流。
      三、電話禮儀
      （1）打電話時(shí)面帶微笑以制造出愉悅的聲音；（2）在接起電話后，問候?qū)Ψ讲⒄f出單位的名稱；
      （3）去電時(shí)先介紹自己，不要讓別人猜，并先詢問對(duì)方是否方便接聽電話；
      （4）最好在鈴響三聲內(nèi)接起電話；
      （5）撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，應(yīng)了解時(shí)差，避免打擾對(duì)方的休息；（6）談?wù)摴拢M量在上班時(shí)間。并事先準(zhǔn)備好與電話內(nèi)容相關(guān)的資料備查；
      （7）好記性不如爛筆頭，應(yīng)作做好詳細(xì)的電話記錄，以備不時(shí)之需；
      （8）重要電話，事先擬草稿。有重要的約定時(shí)，應(yīng)重復(fù)你所記下的內(nèi)容并確認(rèn)這正是雙方 的約定；
      （9）長(zhǎng)話短說，不要在上班時(shí)煲電話粥或講太久的私人電話；（10）不要在電話時(shí)吃東西或心不在焉，對(duì)方能通過聲音感受到，留下不好的印象；
      （11）打電話時(shí)不要太大聲，以免干擾到其他人。
      （12）如果對(duì)方要找的人不在，禮貌的向?qū)Ψ浇忉尣⒏嬷獙?duì)方他/她來了之后會(huì)打電話給他/  她，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方法，在掛電話之前，重復(fù)對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼以及重要的細(xì)節(jié)；
      如對(duì)方不愿意，則不必“嚴(yán)加追問”；
      （13）不要讓對(duì)方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好；（14）最后，向?qū)Ψ秸f謝謝并用愉悅的聲音向?qū)Ψ秸f“再見”，別重重地放下電話聽筒，輕
      放話筒、去電話一方或下級(jí)后放電話，以示尊重。
      （15）別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機(jī)會(huì)。
      四、打錯(cuò)電話的處理方法：
      相信對(duì)方并非故意，耐心并禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)了。
      第三章 談判禮儀
      一、什么是談判？
      談判是指不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門為了各自的利益進(jìn)行的有組織、有準(zhǔn)備的正式洽商，始終堅(jiān)持或反復(fù)調(diào)整各自的目標(biāo)，以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)過程。在商務(wù)活動(dòng)中，稱為商務(wù)談判。在政務(wù)活動(dòng)中，稱為會(huì)談，如中美朝韓日 俄近來關(guān)于朝核問題的六方會(huì)談。最佳談判的效果是在實(shí)現(xiàn)最大化我方利益的基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏的目的。
      二、談判技巧
      充分準(zhǔn)備：談判前充分地收集資料，了解對(duì)方虛實(shí)和相關(guān)其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據(jù)有利位臵。
      善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對(duì)手的實(shí)際需要，關(guān)系到談判的成
      敗。認(rèn)真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一次，洞察對(duì)方的真實(shí)意圖，推動(dòng)談判的進(jìn)程，同時(shí)，也讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。
      保持耐心：即使對(duì)方發(fā)言冗長(zhǎng)，也不要打斷對(duì)方，或是離席而去。一次談不成，應(yīng)耐心 的準(zhǔn)備下一次的談判。
      察言觀色：通過對(duì)對(duì)方表情神態(tài)的觀察，了解冰山之下的真實(shí)情況。
      關(guān)注細(xì)節(jié)：在細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)，或是可以求同存異的地方，以達(dá)成最后的談判結(jié)果。及時(shí)反饋：在一些雙方能達(dá)成共識(shí)的方面或一些可作適當(dāng)讓步的細(xì)節(jié)上，可以就對(duì)方提 出的觀點(diǎn)及時(shí)地反饋給對(duì)方。
      慎重表態(tài)：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面，一定要謹(jǐn)慎
      行事，以免造成定局，而難以挽回。
      留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或?yàn)榱俗寣?duì)方感覺這是我方的底線，要給自
      己留有一些余地，或拖延時(shí)間回答，或告知對(duì)方我們沒有被授予這種權(quán)限，須向上級(jí)請(qǐng)示，來為自己爭(zhēng)取談判的利益。
      三、提問技巧
      開放式問題：即讓對(duì)方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀點(diǎn)。如“你們
      認(rèn)為如何？”“你公司的看法怎樣？”
      封閉式問題：即讓對(duì)方在已有的答案范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，如“你覺得這個(gè)條件怎樣？”
      第四章 表達(dá)與演講技巧
      一、表達(dá)與演講技巧的重要性
      良好的表達(dá)與演講技巧可以加強(qiáng)人際溝通，清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也可以將自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、取得的成就和自己所具備的才能等通過有邏輯的語言充分地表現(xiàn)出來。
      二、表達(dá)與演講技巧的練習(xí)
      （1）閱讀并分析一些經(jīng)典的演講詞
      （2）不善言辭的人，應(yīng)爭(zhēng)取更多發(fā)言的機(jī)會(huì)，消除羞澀與不自信；（3）自己命題，即興演講，鍛煉自己的表達(dá)能力與邏輯思維能力；（4）重要演講提前準(zhǔn)備演講稿，并熟練掌握。脫稿演講但 不要背稿，可提前準(zhǔn)備小卡片，將演講提綱寫上，以作提示。（5）演講前深吸一口氣，增加大腦供氧，消除緊張感。
      （6）在大型活動(dòng)中演講，不要將自己的注意力過分放在別人的態(tài)度上，專注于演講。
      三、命題即興演講練習(xí)
      第五章 招商引資洽談會(huì)及大型商務(wù)活動(dòng)禮儀
      一、招商引資活動(dòng)中的注意事項(xiàng)
      （1）演講稿應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。（避免從故到今，上下五千年，好像在讀導(dǎo)游詞），不  同領(lǐng)導(dǎo)的演講稿不要有太多重復(fù)的地方。
      （2）著重介紹當(dāng)?shù)啬壳暗纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，可用數(shù)據(jù)指標(biāo)說明（如GDP、進(jìn)出口貿(mào)易額、引資情況、現(xiàn)有外資經(jīng)營(yíng)情況等）；
      （3）介紹當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展方向、規(guī)劃和商機(jī)以及：當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務(wù)；外來和外資企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的成功案例。
      （4）安排當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與外來企業(yè)面對(duì)面的交流洽談，避免政府唱獨(dú)角戲，無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
      （5）有外商參加活動(dòng)時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確通順的英文資料。
      （6）不要一味地提供免費(fèi)服務(wù)（如免費(fèi)住宿、交通、宴請(qǐng)、表演、旅游等），投資者主要看
      中的是商業(yè)利益與回報(bào)，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。
      （7）建議給投資者、外商留一些自由支配的時(shí)間，獨(dú)立考察當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)和人文環(huán)境。
      二、大型商務(wù)活動(dòng)的組織
      在確定大型商務(wù)活動(dòng)的舉辦后，活動(dòng)主辦方應(yīng)召集所有相關(guān)工作人員開會(huì)，確定總負(fù)責(zé)  人、部門負(fù)責(zé)人、各部門之間的協(xié)調(diào)人員，布臵各部門分工。各部門布臵安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限。總負(fù)責(zé)人定期了解各部門工作的進(jìn)展情況，及時(shí)安排解決出現(xiàn)的重大問題。部門協(xié)調(diào)人員在工作進(jìn)行中對(duì)各個(gè)部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合。
      當(dāng)各部門在預(yù)定時(shí)間完成布臵的任務(wù)后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將任務(wù)完成情況向總負(fù)責(zé)人匯報(bào)，全
      體相關(guān)人員討論在活動(dòng)進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)的新情況或緊急事件，制定出應(yīng)急預(yù)案。
      三、商務(wù)會(huì)議禮儀（1）會(huì)議禮儀
      會(huì)議最能體現(xiàn)一個(gè)單位的團(tuán)體意識(shí)、整體素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。會(huì)議室布臵燈光柔和、清晰，不宜用旋轉(zhuǎn)燈；會(huì)場(chǎng)布臵簡(jiǎn)潔、清爽，突出重點(diǎn)；會(huì)場(chǎng)溫度適中（太熱、太冷，24-26度為宜）；
      會(huì)場(chǎng)濕度50%的相對(duì)濕度為宜（加濕或提供飲水）；會(huì)場(chǎng)大小以每人兩平方左右考慮。
      （2）會(huì)議座位排列的原則：在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，座位的排列應(yīng)遵循三個(gè)原則，即以前為上、以中為上和以右為上。商務(wù)與國(guó)際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場(chǎng)地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。
      如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。
      四、參會(huì)人員的會(huì)議禮儀嚴(yán)格守時(shí)，著裝整齊、規(guī)范，儀容整潔、得體；保持良好的精神狀態(tài)，坐姿端正，不大聲打哈欠，打哈欠時(shí)用手遮?。徊辉跁?huì)議進(jìn)行中交頭接耳，談?wù)撆c會(huì)議無關(guān)的事；會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng)，需接重要電話時(shí)應(yīng)小聲或離開會(huì)場(chǎng)再打，以免影響其它參會(huì)者；盡量減少會(huì)議中離座的次數(shù)，進(jìn)出會(huì)場(chǎng)注意輕手開關(guān)門，不要發(fā)出哐哐聲；
      認(rèn)真傾聽會(huì)議主持者的發(fā)言，通過會(huì)議掌握更多的信息，達(dá)到參會(huì)的目的。
      第六章 名片受贈(zèng)及在商務(wù)活動(dòng)中與陌生人結(jié)識(shí)的禮儀
      一、名片受贈(zèng)禮儀  名片是在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應(yīng)包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對(duì)方今后與你的聯(lián)系。在交換名片的過程當(dāng)中，在一些細(xì)節(jié)上加以注意，可讓自己給對(duì)方留下更好的印象。（1）接受名片時(shí)，不要用手指壓著并遮住對(duì)方的姓名；（2）不要在手上把玩名片；
      （3）不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里；
      （4）收到名片仔細(xì)看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時(shí)，可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，不要含含糊糊。
      （5）準(zhǔn)備名片夾或?qū)⒚旁趯ｉT的包里，顯得更專業(yè)；
      （6）自己的名片和收到的名片分開放，避免再將收到的名片錯(cuò)發(fā)出去；
      （7）雙手遞出名片，名字朝向?qū)Ψ?，以示尊重，同時(shí)對(duì)方也能對(duì)你的名字一目了然；
      （8）給出名片時(shí)，右手拿著名片，同時(shí)左手托住名片遞出，一邊自報(bào)單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。
      二、在商務(wù)活動(dòng)結(jié)識(shí)陌生人的禮儀  結(jié)識(shí)陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關(guān)系，是商務(wù)活動(dòng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
      同時(shí)，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。在與陌生人的結(jié)識(shí)過程中，有許多小小的技巧：
      （1）友善的態(tài)度：一個(gè)輕松的微笑、一句簡(jiǎn)單的問候都能夠使對(duì)方感覺你的友善，從而愿意
      與你結(jié)識(shí)；
      （2）簡(jiǎn)短的介紹：簡(jiǎn)單的自我介紹或遞上你的名片，能夠讓對(duì)方對(duì)你有所了解，從而找到交
      談的話題；
      （3）耐心地傾聽：在聽中獲取信息，找到適合對(duì)方或?qū)Ψ礁信d趣的話題，拉近雙方的距離；
      （4）恰當(dāng)?shù)貞?yīng)答：在傾聽的同時(shí)，用一些應(yīng)答語，如：“是嗎？”“我同意你的觀點(diǎn)”來告
      訴對(duì)方你在認(rèn)真地傾聽；
      （5）積極的思考：根據(jù)談?wù)摰脑掝}提出自己的觀點(diǎn)，但不要過于偏激，影響談話的氛圍；
      （6）談?wù)摰脑掝}：初次相識(shí)，在你和對(duì)方都不是很了解的情況下，可以先談?wù)撘恍o傷大雅  的話題，如：“康定的海拔較高，你還能適應(yīng)吧？”“你吃得慣川菜嗎？”“你是第一次來
      康定嗎？印象怎么樣？”等等
      （7）熱情地告別：在談話結(jié)束后，應(yīng)熱情地向?qū)Ψ礁鎰e，以加深對(duì)方的印象；
      （8）適時(shí)的問候：在與對(duì)方結(jié)識(shí)之后，可在今后適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與對(duì)方聯(lián)系，或表示問候。
      第七章 乘車禮儀
      一、乘車禮儀：在各種商務(wù)活動(dòng)及政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，汽車是必不可少的交通工具，了解正確的乘車禮儀是非常必要的。
      二、乘車座位的安排
      乘坐轎車時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)。主人坐在司機(jī)后面，主賓坐在主人的右側(cè)。上車時(shí)，最好請(qǐng)主賓從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從主賓座位前穿過。
      如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位臵，也就是副駕駛的位臵。乘坐中大型面包車時(shí)，則前座高 于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時(shí)，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，傷及客人。
      第八章 西餐、中餐（漢餐）和藏餐禮儀
      一、宴請(qǐng)的安排：
      在宴請(qǐng)的安排當(dāng)中，主要考慮三個(gè)重要環(huán)節(jié)：即選擇菜品、確定用餐形式、安排座次。
      選擇菜品。要體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗蛎褡逄厣?、地方風(fēng)味、時(shí)令鮮蔬，飯店拿手和客人喜愛的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。
      確定就餐形式：根據(jù)參加人數(shù)的多少，參會(huì)人員的層次、會(huì)議或聚會(huì)的特點(diǎn)，選擇不同的就餐形式，如桌席式的宴會(huì)、自選菜品的自助餐或站立式的茶（酒會(huì)）會(huì)。安排座次：先確定第一主人位，再在主人右邊及左邊安排第一客人和第二客人位，如為外賓，則翻譯坐在客人右邊。安排座次:主桌位臵，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。2、3、4〃〃〃〃〃〃等其它桌的位臵，以離主桌位臵遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，右高左低。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。
      正式宴會(huì)座位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位臵以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國(guó)習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列，以便于談話。
       當(dāng)只有一位主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐主人左手的一側(cè)，3、4、5、6、7、8、9號(hào)等來賓依次分別坐在兩側(cè)。當(dāng)有兩位主人時(shí)，即有第一主人和第二主人時(shí)，1號(hào)來賓坐在第一主人右手的一側(cè)，2號(hào)來賓坐在第一主人左手的一側(cè)，3號(hào)來賓坐在第二主人右手的一側(cè)，4號(hào)來賓坐在第二主人左手的一側(cè)，5、6號(hào)來賓分別坐在1、2號(hào)來賓的兩側(cè)，7、8號(hào)來賓分別坐在3、4號(hào)來賓的兩側(cè)，其他來賓依此排座。
      二、用餐座位安排
      三、西餐禮儀（1）刀叉的使用
      l 總的說來，第一道菜的時(shí)候應(yīng)該總是用最外面的餐具，逐漸向里使用；
      l 右手拿餐刀，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背處控制餐刀的使用，切好后用叉取食（英式與美式的區(qū)別）（2）湯匙盛湯應(yīng)由內(nèi)向外（3）其他
      l 可以直接用手拿著吃的食物包括：炸雞、肋排、烤玉米、小圓面包等；
       l 擠檸檬汁的時(shí)候一定要用另一只手擋在前面，避免濺入別人的眼中；
      l 魚刺可以直接用手取出，放在盤邊；
      l 如無經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)盡量避免點(diǎn)蝦、螺、意大利面條等不太容易掌控的食物
      （4）使用刀叉后的擺放方法
      l 尚需用餐：刀叉相對(duì)而放，呈4點(diǎn)—8點(diǎn) l 用餐完畢：刀叉平行，均為5—11點(diǎn)（5）咖啡與酒類的飲用：
      l 咖啡杯中的小勺在攪勻咖啡后放在托盤上，勿用來舀咖啡； l 飲酒適量，不勸酒，除啤酒外，喝酒要小口小口的喝，倒酒五分滿即可；
      l 紅酒配紅肉，白酒配白肉。（6）如何使用牙簽？
      l 男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不當(dāng)眾剔牙。（7）可否在餐桌上補(bǔ)妝？ l 女士補(bǔ)妝應(yīng)去洗手間
      四、中餐（漢餐）禮儀
      （1）適量點(diǎn)餐，不鋪張浪費(fèi)；
      33（2）不替對(duì)方夾菜，如有需要時(shí)應(yīng)使用公筷；
      （3）吃飯時(shí)切忌出聲、張嘴咀嚼、咀嚼食物時(shí)說話、不遮擋剔牙，或說話揮舞筷子；
      （4）吃飯時(shí)不要高聲喧嘩，特別是有外賓時(shí)；
      （5）如有外賓，則不宜點(diǎn)動(dòng)物內(nèi)臟等，雞、鴨等食物不要 帶頭。另，不同的國(guó)家、不同的民族，有不同的忌諱和用餐習(xí)慣，應(yīng)加以考慮；
      （6）飲酒時(shí)應(yīng)考慮客人酒量，應(yīng)友好但隨意，不要強(qiáng)迫或灌酒；（7）不要在用餐的同時(shí)抽煙；
      （8）不要在菜肴中翻找自己喜歡的菜；
      （9）將食物殘?jiān)凹埥矸湃朐P中，不要堆在桌上或扔在地上；（10）不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上食用；
      （11）洗指碗洗手時(shí)只將手指沾洗即可；（12）勿在打開餐巾紙包裝時(shí)拍得噼啪作響。
      五、藏餐禮儀
      藏式的進(jìn)餐非常考究。主客各自坐在自己的厚墊上，前擺藏桌分開進(jìn)食。
      34（1）藏餐的形式：藏式宴席上擺席方式很多。最古老的方法是根據(jù)客人社會(huì)地位的高低來決定采用諸如盤中敬餐、手遞敬餐、餐巾敬餐、自主餐等用膳形式，還有素宴、葷宴之別?，F(xiàn)代在家庭和集體的慶宴上，一般也像漢式餐，擺熱菜、冷菜、湯、主食及零食。（1）飲酥油茶的禮儀
      飲茶不能太急太快，要輕輕吹開茶上的浮油，分飲數(shù)次，留一半左右，等主人添上才喝。
      喝茶不能喝出聲響，要輕輕飲啜。喝得很急，會(huì)被主人視為沒有教養(yǎng)，最后要在茶碗中留下少許。飲茶不能一飲而盡，更不能喝一碗就走，一般以三碗為最吉利。（2）糌粑的食用
      糌粑的制作方法：將糌粑放入碗中，再放少許酥油茶，用大拇指扣住碗沿，其余四指不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，待酥油與糌粑拌勻便捏成小團(tuán)而食。
      （3）青稞酒的飲用：喝青稞酒講究“三口一杯”，即先喝一口，倒?jié)M；再喝一口，再斟滿；喝完第三口，斟滿干一杯。
      五、其他民族用餐禁忌
      （1）關(guān)于飲食禁忌，如我國(guó)的回民不吃豬肉；（2）猶太后裔不吃豬肉、兔子及禽類等；
      35（3）信奉伊斯蘭教的民族，如印尼、馬來西亞人、阿拉伯人不吃豬肉；
      （4）印度教民族不吃牛肉等。
      商務(wù)禮儀總結(jié)與問答
      第三部分 社交禮儀
      第一章 社交禮儀概論與良好的第一印象
      一、什么是社交禮儀？
      社交禮儀是人在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)遵守的被廣大人群所接受的約定俗成的行為規(guī)范。
      二、良好的儀容儀表、言談舉止是社交禮儀的重要組成部分。你沒有第二次機(jī)會(huì)塑造良好的第一印象。
      根據(jù)心理學(xué)家的研究，第一次的印象能夠左右對(duì)方的判斷，產(chǎn)生70%的作用，同時(shí)也影響對(duì)方今后對(duì)你的態(tài)度，而良好的第一印
       象，很大程度上取決于一個(gè)人的儀容儀表和言談舉止。無論是普通人還是名人，都不能忽略第一印象的重要性以及它帶來的影響。
      三、儀容舉止的哪些方面影響第一印象：
      儀容儀表的許多方面，如：皮膚、衣著（色彩、款式、面料）、發(fā)型、服裝配飾（如眼鏡、皮鞋等），其它個(gè)人形象如眉毛、鼻孔、牙齒、指甲、表情與眼神、身體語言、聲音、言談（談話的內(nèi)容、語速、語調(diào)、語音、口齒是否清晰）。另外，在不同場(chǎng)合禮節(jié)、禮貌等都會(huì)對(duì)你的第一印象產(chǎn)生影響。
      四、優(yōu)雅的個(gè)人形象不是天生的，是可以通過后天訓(xùn)練和培養(yǎng)的?？偟膩碚f，良好的第一印象來源于生活、工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
      第二章 皮膚護(hù)理與女士化妝
      一、影響皮膚的因素：
      有許多因素影響著我們皮膚的健康，如年齡、氣候、環(huán)境污染、空氣、陽光（紫外線）等。
      二、皮膚分類與男女士的皮膚護(hù)理
       甘孜州地處高原，紫外線較強(qiáng)，紫外線能燒傷皮膚并使皮膚老化，而皮膚產(chǎn)生黑色素來自我防御，因而使膚色加深。因此，在高原地區(qū)更需要加強(qiáng)對(duì)皮膚的護(hù)理。
      男士皮膚護(hù)理：可用一些男士潔面產(chǎn)品。如皮膚較干，潔面后搽一些較滋潤(rùn)的護(hù)膚品（如傳
      統(tǒng)的蚌殼油等；如皮膚較油，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)皮膚的清潔，潔面后搽一些輕爽補(bǔ)水的護(hù)膚品。男士 也可用一些防曬產(chǎn)品；
      女士皮膚護(hù)理：首先區(qū)分不同類型的皮膚，然后根據(jù)相應(yīng)的皮膚類型，如干性、中性、油性、敏感性等選擇不同的潔面、潤(rùn)膚產(chǎn)品護(hù)理皮膚，并選擇適當(dāng)?shù)姆罆癞a(chǎn)品。含SPF15的防曬品大致可以起到2小時(shí)左右的防曬效果。
      三、職業(yè)女性簡(jiǎn)易化妝法：
      （1）使用粉底對(duì)膚色進(jìn)行調(diào)整。遮蓋不均勻的膚色、斑點(diǎn)及瑕疵；（2）適當(dāng)修飾眉型（可在閑暇時(shí)間先做），使你看起來更精神；（3）眼影、眼線：使眼部輪廓更好、目光自信、有神；（4）唇膏：使膚色更健康、時(shí)尚。
      四、發(fā)型設(shè)計(jì)及頭發(fā)、身體的護(hù)理由中國(guó)是世界上最受歡迎的頭發(fā)出口國(guó)想到的。
      發(fā)型：公務(wù)人員的發(fā)型應(yīng)自然、簡(jiǎn)潔，不過分夸張、怪異，發(fā)色自然，符合傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn)；
      頭發(fā)：清潔健康、有光澤，氣味清新；
      面部：清爽、干凈、皮膚護(hù)理良好。女士應(yīng)化淡妝。
      口腔：牙齒干凈、無煙垢、牙垢，口腔氣味清新。上班期間最好不吃有大蒜、洋蔥、韭菜、生蔥之類的食物，建議不抽或少抽煙，以避免口腔氣味，讓別人感覺不佳。
      手部：定期修剪指甲，并打磨光滑。男士不留長(zhǎng)指甲，女士指甲長(zhǎng)度不超過指尖3毫米，并修飾整齊。冬天洗手之后涂一些潤(rùn)膚霜，以滋潤(rùn)手部并減少靜電。
      鼻孔：清潔、無過長(zhǎng)鼻毛。
      眉毛：修飾良好，無雜眉、連眉以及過長(zhǎng)的眉毛。耳朵：清潔、耳孔及耳彎無耳垢。身體：干凈，清新、無異味。
      第三章 正式場(chǎng)合的著裝與配飾
      一、依據(jù)外表做出的幾種判斷
       根據(jù)外表，如衣著、言談、眼神、舉止等，可以大致判斷出一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)水平、文化程度、可信程度、社會(huì)地位、老練程度、家庭教養(yǎng)情況、是不是成功人士、你的品行。良好的對(duì)外交往形象涵蓋的各個(gè)方面：規(guī)范專業(yè)的穿著打扮合乎時(shí)宜的言行舉止；適度優(yōu)雅的社交禮儀。
      二、著裝原則及三個(gè)重要因素
      著裝應(yīng)遵循TPO的原則，即根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合來選擇不同的服裝與搭配；著裝是否
      得體，可從三個(gè)方面去分析：服裝的色彩、面料和款式。三個(gè)因素都很重要，缺一不可。
      三、如何駕馭服裝的色彩?
      （1）最好將著裝的色彩控制在三個(gè)以內(nèi)；（2）整套著裝的色彩相互協(xié)調(diào)。（3）色彩搭配的幾種方法：
      同色搭配：如上下裝采用相同色彩或相同面料；同系搭配：著裝中色彩不同，但為同一色系由深到淺的過渡，如棕色、淺駝色和米色搭配；對(duì)比搭配：不同色彩搭配，且相互為色差最大的對(duì)比色，如紅色與綠色，藍(lán)色與橙色；協(xié)調(diào)搭配：較協(xié)調(diào)的幾種顏色搭配在一起，如黑白搭配，粉紅與灰色搭配。色彩選擇建議：膚色較
       深的人不宜選擇軍綠色、深褐色；淺色有擴(kuò)張感，深色有收縮感，職業(yè)裝的上下裝應(yīng)有平衡感。職業(yè)女性建議常備著裝：白襯衣、黑色直筒褲、黑色西裙等，可與各種時(shí)尚、鮮艷的色彩搭配與組合。
      四、男女士在正式場(chǎng)合的著裝款式與面料
      （1）款式：可穿西裝或民族服裝（如漢族女士可穿旗袍、男士可穿中山裝，藏彝族朋友可穿
      本民族服裝）
      （2）面料：外套最好穿含較多天然成分的面料，如含80-90%羊毛和10-20%萊卡的面料，既
      有質(zhì)地，又方便打理；襯衣可選擇含80-90%的棉質(zhì)成分，既透氣吸汗，又穿著舒適。
      五、女士正式場(chǎng)合著裝（西裝）及配飾（1）圖例示范
      （2）配飾：可增加服裝的檔次、完美感，同時(shí)也讓服裝產(chǎn)生更多的變幻，減輕衣柜的負(fù)擔(dān)。
      但配飾不等于越多越好，選擇配飾時(shí)應(yīng)采用減法。購買時(shí)可選擇一些價(jià)廉但質(zhì)地較好的仿真
      飾品。
      （3）常用的女士配飾品：如絲巾、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、胸針等。
      六、男士正式場(chǎng)合著裝（西裝）及配飾
      （1）襯衣：選擇白色、淺藍(lán)色為佳，面料最好含有90%以上的棉或其他天然成分，穿著前應(yīng)
      熨燙整齊，無折痕。袖口長(zhǎng)于西裝袖口1-2公分。襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲腰中，系領(lǐng)帶時(shí)應(yīng)將襯
      衣的所有扣子扣上，不系領(lǐng)帶時(shí)可解開第一顆紐扣。
      （2）領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝的顏色相配或協(xié)調(diào)。如藏藍(lán)色西裝配藍(lán)色或紫色領(lǐng)帶顯得協(xié)調(diào)，配
      暗紅色領(lǐng)帶顯得自信。正裝的領(lǐng)帶花色應(yīng)小巧、經(jīng)典，不宜夸張，斜紋領(lǐng)帶也是較好 的選擇。
      （3）西裝：顏色以藏藍(lán)、黑色、深灰為最正式；可選擇三顆、兩顆紐扣的西裝。三顆紐扣的
      西裝第三顆扣子不扣；西褲褲腰上不掛鑰匙，手機(jī)等物品。（4）襪子：顏色及長(zhǎng)度的選擇尤為重要，顏色應(yīng)與鞋同色或褲同色，這樣能顯示你在服裝方
      面的品位。
      （5）皮鞋：正裝選擇黑色系帶皮鞋為佳，篷口皮鞋也可，并保持清潔、光亮，鞋跟不要有明
       顯的磨損、傾斜，不能穿白色或其它較淺顏色的皮鞋搭配正裝。（6）手表：款式簡(jiǎn)潔，著西裝或其它正裝時(shí)不宜佩戴運(yùn)動(dòng)手表、卡通表或塑料電子手表。
      （7）其他配飾、文具如：眼鏡、公文包等。鋼筆，最好不 用顏色鮮艷的圓珠筆、廣告贈(zèng)品筆等。
      第四章 休閑場(chǎng)合的著裝與職業(yè)休閑裝
      一、休閑場(chǎng)合的著裝（1）什么是休閑場(chǎng)合？
      即工作之外的場(chǎng)合，如在家中、朋友聚會(huì)、外出運(yùn)動(dòng)、旅
      游等。一般休閑場(chǎng)合著裝較隨意，沒有特殊規(guī)定，女士可以穿著女性化一些的服裝。運(yùn)動(dòng)
      場(chǎng)合則應(yīng)穿著方便運(yùn)動(dòng)的服裝，如夾克衫、棉質(zhì)套頭衫、彈力運(yùn)動(dòng)褲、棉質(zhì)休閑褲、牛仔
      褲、運(yùn)動(dòng)鞋或旅游鞋等
      二、什么是職業(yè)休閑裝？
       職業(yè)休閑裝是介于職業(yè)裝和休閑裝之間的著裝，通常適用于沒有明確著裝規(guī)定的單位或領(lǐng)導(dǎo)干部下基層時(shí)拉近與普通民眾之間的距離而穿著的服裝。
      三、職業(yè)休閑裝都有哪些？
      男士：如冬天穿高領(lǐng)毛衣、V領(lǐng)毛衣、夾克衫，下裝穿西裝褲，夏天上衣穿質(zhì)地較好的
      襯衣、有領(lǐng)體恤，下裝穿卡其休閑褲。女士：如冬天穿毛衣配開衫，夏天穿有領(lǐng)體恤、襯衣配西裝裙等。
      四、穿職業(yè)休閑裝應(yīng)注意哪些問題？
      應(yīng)注意掌握好職業(yè)休閑裝與休閑裝的區(qū)別，男士上班不應(yīng)穿著短褲、無領(lǐng)體恤（即汗衫）、拖鞋、白色皮鞋、旅游鞋等；女士不宜穿著吊帶衫、涼拖鞋和過于時(shí)尚、夸張?jiān)O(shè)計(jì)的服裝（如
      下擺不對(duì)稱的裙裝、有破洞的牛仔褲）、露臍裝等。
      第五章 眼神、良好的表情與心理調(diào)節(jié)
      一、如何與對(duì)方進(jìn)行目光交流
       眼睛是心靈的窗戶，良好的目光交流有助與對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生好的印象。與陌生人或異性初次交往時(shí)，可將目光放在鼻梁上，眼神較自然；對(duì)于上級(jí)或是你很尊敬的人，可將目光放在兩眼上端的額頭上，有略微仰視的效果；較熟悉的老朋友，目光自然、不必拘束。
      二、表情是心情的鏡子
      表情折射出我們的內(nèi)心狀況——快樂與痛苦、關(guān)懷或者冷漠……過于嚴(yán)肅的表情在產(chǎn)生威 嚴(yán)感的同時(shí)，也會(huì)使對(duì)方對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。而微笑則能拉近人與人之間的距離，加強(qiáng)人與人之間的聯(lián)系，它是人類共同的美好語言。
      三、如何轉(zhuǎn)換負(fù)面情緒
      當(dāng)工作任務(wù)繁重，家庭負(fù)擔(dān)過重，或是我們心情不佳時(shí)，一些負(fù)面的情緒往往會(huì)乘虛而入，讓我們焦頭爛額、垂頭喪氣、愛發(fā)脾氣、心情煩躁等，每個(gè)人見到我們的人，都避之不及、近而遠(yuǎn)之，這會(huì)對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生極端不利的影響，那么，我們?cè)撊绾握{(diào)整和改變這樣的狀況呢？
      首先，我們應(yīng)該有這樣的心理準(zhǔn)備，那就是：困難和問題無處不在，沒有人可以回避。我們應(yīng)該用悲傷和嘆息的時(shí)間來找出答案，解決問題。另外，請(qǐng)?jiān)囋囈韵碌那榫w調(diào)節(jié)方法：
      45（1）換一個(gè)角度思考問題（半杯水的啟示）；
      （2）愿意快樂還是痛苦地過一生取決于自己的人生態(tài)度；（3）在不愉快地時(shí)候，想一想曾經(jīng)遇到過的開心的事情；
      （4）給自己適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，做一件很久都沒做的令自己感到愉快的事，如看一場(chǎng)電影、與朋
      友聚會(huì)等；
      （5）用抱怨的時(shí)間去思考解決問題的辦法；
      （6）平時(shí)多培養(yǎng)一些個(gè)人興趣愛好，如唱歌、畫畫、聽音樂等，可以轉(zhuǎn)移一些注意力；
      （7）向家人或最好的朋友傾訴，或許能找出更好的解決問題的方法或建議；
      （8）讓注意力集中在很多事上而不是一件事上，關(guān)注很多人而不只是一個(gè)人；
      （9）用以前解決問題后的心情來思考，跨越現(xiàn)有的局限；（10）多讀一些積極的人生故事，利用榜樣的力量激勵(lì)自己；（11）同自己比，不要同別人比；（12）分享別人的快樂，就在現(xiàn)在！
      第六章 聲音的魅力
      一、聲音的重要性
      聲音是有表情的，聲音也是有形象的，語言標(biāo)準(zhǔn)，可顯示個(gè)人的受教育程度；口齒清晰，讓對(duì)方快速聽清說話的內(nèi)容；語調(diào)語速適中，讓對(duì)方明白你說話的含義，使自己的表達(dá)更精彩；語音的高低，可顯示一個(gè)人的年齡與權(quán)威性。
      總之，良好的聲音可以給自己的形象加分，特別是在對(duì)方無法看到你的形象時(shí)，聲音起到的作用尤為重要。典型例子如英國(guó)的撒切爾夫人、加拿大的白求恩大夫。
      二、聲音的訓(xùn)練
      l 音調(diào)過高的人顯得童聲童氣，應(yīng)將氣沉入丹田，采用胸腔共鳴發(fā)聲，使聲音變得略微低沉，更具威信和自信。
      三、普通話（藏語）的訓(xùn)練方法
      A．找一本既有文字，又注有拼音（注音）的書。第一遍
      時(shí)，先按照拼音（注音）認(rèn)真閱讀每一個(gè)字； B．第二遍時(shí)，按照自己平時(shí)的閱讀習(xí)慣朗讀；
      C．第三遍時(shí)，再按照拼音（注音）一個(gè)字一個(gè)字認(rèn)真地閱讀，并找出自己的讀音與標(biāo)準(zhǔn)
       讀音的區(qū)別，然后在讀錯(cuò)的字上劃上記號(hào)，并不斷地用該字組詞，用正確的方法反復(fù)練習(xí)，直至熟練，不再出錯(cuò)為止。
      D．用此方法，每天堅(jiān)持讀兩百字或以上的文章，至少堅(jiān)持半年，你的普通話(藏語)就會(huì)
      有很大的進(jìn)步。（練習(xí)普通話必備的工具：新華字典。練習(xí)普通話的最有效方法
      多聽中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播節(jié)目，并加以模仿，及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤）
      第七章 站姿、坐姿、走路的姿勢(shì)與良好的身體語言
      一、為什么要有良好的姿勢(shì)與身體語言？
      細(xì)節(jié)體現(xiàn)人的風(fēng)格與修養(yǎng)，從一個(gè)人的身體姿勢(shì)，可以看出他是否自信，做事是否積極投入，心態(tài)是否樂觀豁達(dá)。
      二、良好的姿勢(shì)（示范與練習(xí)）
      l 站姿：如松樹般挺拔，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂； l 走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然前后擺動(dòng)；
       l 坐姿：男士可將雙腳分開，不超過肩寬；女士無論何種坐姿，均須將膝蓋并攏。脊柱挺直。（圖片示范）
      三、其他身體語言
      （1）不良的身體語言：如站立時(shí)躬背駝腰，行走時(shí)左右搖擺，坐著時(shí)無精打采，與人交談時(shí)眼睛看著別處，挖耳朵、挖鼻孔、當(dāng)眾剔牙，隨地吐痰，在有空調(diào)、人多或密閉的環(huán)境下吸煙，夏天在上班時(shí)挽起衣袖或褲腳等均屬于不良身體語言，應(yīng)予以糾正。
      （2）積極的身體語言：站姿、行姿、坐姿良好，與人交談時(shí)目光專注，即既友善，面帶微笑。注意個(gè)人衛(wèi)生，有痰時(shí)用手絹包起來，或用紙巾包起來，扔進(jìn)垃圾桶，不在公共場(chǎng)合、有空調(diào)或人多的地方吸煙等。
      社交禮儀總結(jié)與提問
      第三篇：文明禮儀知識(shí)講座講稿
      文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)講稿---政務(wù)活動(dòng)禮儀
      第一部分 政務(wù)接待禮儀
      第一章 禮儀概論
      一、禮儀的概念
      禮儀：即禮節(jié)、禮貌。
      禮：即對(duì)別人的尊重。
      儀：即禮的具體表現(xiàn)形式。
      二、古今中外關(guān)于禮儀的理論
      古人云：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”
      從半個(gè)多世紀(jì)前哲學(xué)家馬斯洛在人的需求的五個(gè)層次：即生存的需要、安全的需要、社會(huì)交往的需要、受尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要中后三個(gè)較高層次的需要中均涉及到人際交往，而這些都需要禮儀作為重要前提。
      三、禮儀的種類
      禮儀存在于我們生活、工作、對(duì)外交往的方方面面。與我們密切相關(guān)的禮儀，如社交禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、辦公禮儀等等。
      四、禮儀的三個(gè)精髓
      1（1）克己復(fù)禮（自律）
      （2）禮儀的黃金法則與白金法則
      （3）禮儀的時(shí)代變遷與靈活運(yùn)用
      五、為什么要講禮儀？
      禮儀是我們工作、生活和社交的潤(rùn)滑劑，它能夠融洽人際關(guān)系，加強(qiáng)同事之間的協(xié)作、上下級(jí)之間領(lǐng)導(dǎo)與配合、增加商業(yè)活動(dòng)中的互惠互利，促進(jìn)中外交流的順利進(jìn)行。同時(shí)也是當(dāng)今中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要元素。
      第二章 政務(wù)禮儀概論
      一、什么是政務(wù)禮儀？
      是指國(guó)家政府部門的公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。
      二、廣義的政務(wù)禮儀涵蓋的范圍
      在執(zhí)行公務(wù)中，禮儀涉及到方方面面。如在接待國(guó)際友人、出訪國(guó)外時(shí)，我們需要遵循國(guó)際禮儀、社交禮儀；在招商引資、與企業(yè)打交道的過程中，我們需要遵循商務(wù)禮儀；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及我
       們的日常工作中，我們又需要遵循政務(wù)禮儀、辦公禮儀。所以，各種禮儀是相互聯(lián)系，不可分割的。
      第三章 日常工作及辦公文件管理禮儀
      一、工作計(jì)劃的制定
      在日常的接待工作中，如能提前制訂好計(jì)劃，可令我們的日常工作更有目標(biāo)和方向感，減少工作的隨意性，同時(shí)避免因工作繁忙造成的遺忘耽誤了重要的事。特別是在我們對(duì)外交往的過程中，國(guó)際型大公司、國(guó)外政府部門，特別注重計(jì)劃與提前預(yù)約，有的單位提前半年或一年，至少兩、三個(gè)月，就將未來的工作計(jì)劃和預(yù)算制定出來，如要改變他們的計(jì)劃，是非常困難的，因?yàn)槊恳粋€(gè)時(shí)間段和每一個(gè)環(huán)節(jié)以及預(yù)算都扣得很緊。因此，如能夠提前計(jì)劃安排、提前與對(duì)方聯(lián)系，不僅能保證我們工作的順利完成，同時(shí)也體現(xiàn)了中國(guó)的政府公務(wù)員的良好素質(zhì)，體現(xiàn)了你對(duì)對(duì)方的時(shí)間的尊重。
      二、如何制定工作計(jì)劃？（1）在每月的第三個(gè)星期，將已知的下月即將進(jìn)行的工作任務(wù)列在一張表上，然后將它們分類為緊急、較緊急、一般和緩辦四類；
      （2）將任務(wù)按緊急、較緊急、一般和緩辦的順序依次排在下月的計(jì)劃上，并在任務(wù)下放注明必須完成的最后期限。
      3（3）每月的最后幾天，再根據(jù)情況變化作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使計(jì)劃更加周密。
      （4）可以更加提前安排的工作，應(yīng)盡早在計(jì)劃中體現(xiàn)出來。（如在三月時(shí)即將七月的“民俗文化節(jié)”須聯(lián)系的國(guó)外單位列在計(jì)劃中，盡早同對(duì)方聯(lián)系，以便安排，保證計(jì)劃的順利實(shí)施，如對(duì)方不能安排時(shí)間參加，也可及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行）
      （5）每月在制定下月計(jì)劃時(shí)，總結(jié)本月計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和新情況，以便作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
      （6）準(zhǔn)備一個(gè)有年、月、日的計(jì)劃本，在上面將每日的工作安排、同別人約見的具體時(shí)間寫上，臨時(shí)增加的也寫在上面，方便日后查詢和寫總結(jié)，也能保證預(yù)約的事情不被遺忘。
      （7）如有特殊和緊急情況，應(yīng)對(duì)計(jì)劃作出及時(shí)的調(diào)整。
      三、辦公文件管理的重要性？
      在日常的工作中，特別是政府工作人員的日常工作中，有許多的文件需要整理、分類和歸檔，如這項(xiàng)工作及時(shí)地完成，會(huì)給我們的工作帶來很多的便利，提高我們的工作效率，起到事半功倍的作用。否則，我們會(huì)花費(fèi)很多的精力用于文件的翻找。不需要時(shí)天天見，需要時(shí)找不見。同時(shí)，對(duì)文件的管理是否得當(dāng)也是體現(xiàn)我們工作能力的重要方面，因此應(yīng)該引起我們足夠的重視。
      四、辦公文件的管理方法
      （1）每天在下班前的固定時(shí)間（如下午5點(diǎn)）對(duì)桌面的文件進(jìn)行清理，將文件進(jìn)行分類，如分為內(nèi)部文件與外部文件，內(nèi)部文件又可以分為：本部門文件和其他部門文件，外部文件可分為：上級(jí)文件、政府相關(guān)部門文件、企業(yè)文件等。
      （2）文件也可根據(jù)時(shí)間段來分類：如2006年文件、2007年文件等，或是根據(jù)文件相關(guān)的內(nèi)容來分類，如2006年甘孜州招商引資洽談會(huì)，2007年康定民俗文化節(jié)等，分類的方法多種多樣，以歸類和查找起來最方便為原則。
      （3）定期清理銷毀檔案中已過時(shí)效且無須保存的一般性文件，以減少檔案管理的負(fù)擔(dān)。
      （4）對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，并將編號(hào)及文件名稱、內(nèi)容做成一覽表，輸入電腦，以方便查詢。
      （5）將剛剛收到和需要發(fā)出的文件放在兩個(gè)不同的文件欄里，并在文件欄上貼出“收入”和“發(fā)出”的標(biāo)識(shí)，方便文件的管理。
      第四章 組織會(huì)議的禮儀
      一、會(huì)議最能體現(xiàn)一個(gè)單位的團(tuán)體意識(shí)、整體素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。（設(shè)定會(huì)議，分組討論）5篇二：文明禮儀知識(shí)講座講稿
      一、從二個(gè)小故事講起： 張飛問路 越問越遠(yuǎn)
      三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。烏江自刎
      項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。
      項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左。”左，乃陷大澤中，以故漢追及之。
      這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己??！想想，一個(gè)自稱“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！
      從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。
      二、中華民族是禮儀之邦
      禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等
      一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。
      其實(shí)，我國(guó)自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過才你走。這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
      三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀  1禮儀應(yīng)該注意的原則：
      尊重原則
      對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
      適度原則
      1、做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
      2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。
      3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。
      4、在教室說話聲
      一、從二個(gè)小故事講起：
      張飛問路 越問越遠(yuǎn)  三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑撸俊薄笆?！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。
      烏江自刎  項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。
      項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左?！弊螅讼荽鬂芍?，以故漢追及之。
      這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己啊！想想，一個(gè)自稱“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！
      從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。
      二、中華民族是禮儀之邦
      禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等
      一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。
      其實(shí)，我國(guó)自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過才你走。這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
      三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀  1禮儀應(yīng)該注意的原則：
      尊重原則
      對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
      適度原則
      1、做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
      2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。
      3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。
      4、在教室說話聲 音太大，全班就只聽見你的聲音，不合式。
      5、問別人問題，要適可而止，不要打破沙鍋問到底，對(duì)人不禮貌。
      自律原則
      對(duì)自己要求嚴(yán)格，有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，別人做了一點(diǎn)不好的事，他就把這當(dāng)作天大的事，我們學(xué)樣同學(xué)之間也是這樣，經(jīng)常有同學(xué)不說，打起來，到了教師那兒，教師問，怎么會(huì)打起來，“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我。”這樣的話。其實(shí)，管些同學(xué)都是不自律，把別人的錯(cuò)當(dāng)作很大的錯(cuò)誤，把自己的錯(cuò)當(dāng)作很小的錯(cuò)，別有有錯(cuò)不饒他，自己有錯(cuò)盡是原諒自己。你們說，這樣兩人不會(huì)打起來才怪
      寬容原則
      一句話，對(duì)別人的錯(cuò)誤盡是原諒他。但是，說起業(yè)容易，做起業(yè)難。四，我們?cè)谛@中應(yīng)該注意的問題：
      我們每個(gè)人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。但是為什么，我們就不喜歡我的同學(xué)呢？如何使自己受到別人的歡迎呢？首先從自己的外表著手。
      1、穿衣禮儀。
      什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。
      （1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
      （2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
      （3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。（4）課堂上不敞衣、脫鞋。
      （5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋
      為好。
      （6）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。（7）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。
      但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣報(bào)開著，都不像樣。
      2、行走禮儀
      （1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八
      字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
      （2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線
      路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
      （3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠
      路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
      （4）行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士
      讓路。
      （5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您
      一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”
      “阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：
      “謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清
      楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)?/p>
      問別人?！?/p>
      3、尊師禮儀
      （1）見老師主動(dòng)問好，分別時(shí)說“再見”。
      （2）進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。
      （3）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用
      “請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老
      師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
      （4）指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。
      （5）虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。
      （6）對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
      （7）珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
      （8）服從老師管理，不頂撞老師。
      （9）在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老
      師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體
      同學(xué)問“老師好”。
      （10）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。)（11）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一  側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
      （12）老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問好讓坐；老師離開時(shí)起身送 出。
      4、同學(xué)禮儀
      （1）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
      （2）與同學(xué)說話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
      （3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng) 問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回
      答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。
      （4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說使別人感到
      傷心羞愧的話。
      （5）同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。
      （6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
      （7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，按時(shí)歸還。
      （8）不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短、搬弄是非。
      （9）不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
      （10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。
      5、就餐禮儀
      （1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
      （2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。（3）要安靜、文明進(jìn)餐。
      （4）飯
      、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
      （5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
      6、待客禮儀
      （1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助 排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說
      “再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
      （2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)
      介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書
      等招待。
      （3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和
      他們一起聽音樂、看電視。
      （4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明
      吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
      （5）接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。
      （6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
      7、做客禮儀
      （1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
      （3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友 先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
      且父母
      尊重。也應(yīng)
      （4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng) 食物；
      （5）告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
      8、問候禮儀
      向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
      （1）早起后問爸爸、媽媽早上好。
      （2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
      （3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
      （4）過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康。
      （5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
      （6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
      （7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
      （8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。篇三：校園文明禮儀知識(shí)講座講稿
      校園文明禮儀知識(shí)講座講稿
      一、從二個(gè)小故事講起：
      張飛問路 越問越遠(yuǎn)  三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。
      烏江自刎
      項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。
      項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問一田父，田父紿曰：“左?！弊螅讼荽鬂芍?，以故漢追及之。這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己?。∠胂?，一個(gè)自稱“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！
      從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。
      二、中華民族是禮儀之邦
      禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等 一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。
      其實(shí)，我國(guó)自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過才你走。
      這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。
      三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀  1禮儀應(yīng)該注意的原則：
      尊重原則
      對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。適度原則
      1、做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
      2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。
      3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話。不合適。
      4、在教室說話聲音太大，全班就只聽見你的聲音，不合式。
      5、問別人問題，要適可而止，不要打破沙鍋問到底，對(duì)人不禮貌。自律原則
      對(duì)自己要求嚴(yán)格，有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，別人做了一點(diǎn)不好的事，他就把這當(dāng)作天大的事，我們學(xué)樣同學(xué)之間也是這樣，經(jīng)常有同學(xué)不說，打起來，到了教師那兒，教師問，怎么會(huì)打起來，“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我?！边@樣的話。其實(shí)，管些同學(xué)都是不自律，把別人的錯(cuò)當(dāng)作很大的錯(cuò)誤，把自己的錯(cuò)當(dāng)作很小的錯(cuò)，別有有錯(cuò)不饒他，自己有錯(cuò)盡是原諒自己。你們說，這樣兩人不會(huì)打起來才怪
      寬容原則，一句話，對(duì)別人的錯(cuò)誤盡是原諒他。但是，說起業(yè)容易，做起業(yè)難。四，我們?cè)谛@中應(yīng)該注意的問題：
      我們每個(gè)人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。但是為什么，我們就不喜歡我的同學(xué)呢？如何使自己受到別人的歡迎呢？首先從自己的外表著手。
      1、穿衣禮儀。
      什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。
      （1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
      （2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
      （3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。
      （4）課堂上不敞衣、脫鞋。
      （5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋
      為好。
      （6）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
      （7）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。
      但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣報(bào)開著，都不像樣。
      2、行走禮儀
      （1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
      （2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線
      路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠
      路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。（4）行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士
      讓路。
      （5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您
      一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”
      “阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：
      “謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清
      楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人?！?/p>
      3、尊師禮儀
      （1）見老師主動(dòng)問好，分別時(shí)說“再見”。
      （2）進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。
      （3）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用
      “請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老
      師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
      （4）指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。
      （5）虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。
      （6）對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
      （7）珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
      （8）服從老師管理，不頂撞老師。
      （9）在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老
      師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體
      同學(xué)問“老師好”。
      （10）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。)（11）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一
      側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
      （12）老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問好讓坐；老師離開時(shí)起身送
      出。
      4、同學(xué)禮儀
      （1）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
      （2）與同學(xué)說話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
      （3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)
      問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回
      答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。
      （4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說使別人感到
      傷心羞愧的話。
      （5）同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。
      （6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
      （7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，按時(shí)歸還。
      （8）不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短、搬弄是非。
      （9）不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
      （10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。
      5、就餐禮儀
      且（1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
      （2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
      （3）要安靜、文明進(jìn)餐。
      （4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
      （5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
      6、待客禮儀
      （1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助
      父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說
      “再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
      （2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)
      介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書
      等招待。
      （3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和
      他們一起聽音樂、看電視。
      （4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明 吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
      （5）接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。
      （6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
      7、做客禮儀
      （1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。
      （2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
      （3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友
      也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
      （4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)
      食物；
      （5）告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
      8、問候禮儀
      向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
      （1）早起后問爸爸、媽媽早上好。
      （2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
      （3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
      （4）過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康。
      （5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
      （6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。（7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
      （8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。
      注意：待人要誠(chéng)肯。
      1、每天走進(jìn)校園，看到你認(rèn)識(shí)的同學(xué)，親切的打個(gè)招呼，看以教師說一聲，早上好。但是這一切都要發(fā)自內(nèi)心的，真誠(chéng)地，不有裝裝樣子。課文的的地篇課文，說，只有真情才能換孤兒真情。
      有一個(gè)故事，講得很有趣。
      張良是西漢劉邦的軍師，他的祖先是韓國(guó)人。在秦滅韓后，張良立志為韓國(guó)報(bào)仇。有一次，因刺殺秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。
      張良在下邳閑暇無事。有一天他到下邳橋上散步，碰到一個(gè)老人，穿著粗布短衣，走到張良旁邊，故意把他的鞋子掉到橋下。然后回過頭來沖著張良說：“孩子！下橋去給我把鞋子拾上來！”張良聽了一愣，很想打他一下，但一看他是個(gè)老人，就強(qiáng)忍著怒氣，到橋下把鞋拾了上來。那老人竟又命令說：“把鞋子給我穿上！”張良一想，既然已經(jīng)給他拾來了鞋子，不如就給他穿上吧，于是就跪在地上給他穿鞋。那老人把腳伸著，讓張良給他穿好后，就笑嘻嘻地走了。張良一直用驚奇的目光注視著他的去向。那老人走了里把路，又折回身來，對(duì)張良說：“你這個(gè)孩子是能培養(yǎng)成才的。5天以后的早上，天一亮，就到這里來同我會(huì)面！”張良跪下來說：“是?！钡谖逄焯靹偭?，張良到了下邳橋上。不料那老人已經(jīng)等在那里了，見了張良就生氣地說：“和老人約會(huì)，怎么遲到了？以后的第五天早上再來相會(huì)！”說完就離去  了。到第五天早上，雞一叫，張良就趕去，可是那老人又等在那里了，見了張良又生氣地說：“怎么又掉在我后面了？過了五天再早點(diǎn)來！”說完又走了。到第五天，張良沒到半夜就趕到橋上，等了好久，那老人也來了，他高興地說：“這樣才好。”然后他拿出一本書來，指著說道：“認(rèn)真研讀這本書，就能做帝王的老師了！過十年，天下形勢(shì)有變，你就會(huì)發(fā)跡了。以后13年，你就會(huì)在濟(jì)北郡谷城山下看到我——那兒有塊黃石就是我了。”老人說完就走了。早上天亮?xí)r，張良拿出那本書來一看，原來是《太公兵法》（輔佐周武王伐紂的姜太公的兵書）！張良十分珍愛它，經(jīng)常熟讀，反復(fù)地學(xué)習(xí)、研究。10年過去了，陳勝等人起兵反秦，張良也聚集了100多人響應(yīng)。沛公劉邦率領(lǐng)了幾千人馬，在下邳的西面攻占了一些地方，張良就歸附于他，成為他的部屬。從此張良根據(jù)《太公兵法》經(jīng)常向沛公獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，沛公認(rèn)為很好，常常采用他的計(jì)謀，后來成了劉邦運(yùn)籌帷幄，決勝千里的軍師。劉邦稱帝后，封他為留侯。
      張良始終不忘那個(gè)給他《太公兵法》的老人。13年后，他隨從劉邦經(jīng)過濟(jì)北時(shí)，果然在谷城山下看見有塊黃石，并把它取回，稱之為“黃石公”，作為珍寶供奉起來，按時(shí)祭祀。張良死后，家屬把這塊黃石和他葬在一起。
      想一想：這是一個(gè)動(dòng)人的傳說，張良拜師，第三次才見到老師，如果是你，你會(huì)去第三次嗎？為什么？
      其實(shí)這都是教師要考驗(yàn)他，看他是不是真誠(chéng)。我們?cè)趯W(xué)校對(duì)別人，要做到真誠(chéng)相處。其實(shí)，世界上沒有傻子，誰對(duì)我真誠(chéng)，誰總是取笑我，大家都看得出來。所以，我們每同學(xué)行對(duì)別人真誠(chéng)一些，當(dāng)然，這個(gè)真誠(chéng)既要對(duì)同學(xué)，也要對(duì)老師。
      所以，我們平時(shí)應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊敬老師，見到老師，面帶微笑，輕聲招呼，主動(dòng)問好，見到同學(xué)，主動(dòng)打個(gè)招呼！。這樣，我們的校園就文明多了。
      3、交往方式要適當(dāng)。
      大家心里都在想，我對(duì)別人也滿真誠(chéng)的，可是就是不領(lǐng)情，總是對(duì)我不真誠(chéng)。其實(shí)，大家在交往過程中要慢慢學(xué)，我怎樣做最好呢？
      前幾天過三八婦女節(jié)，我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)滿有愛心，送一個(gè)小禮物給自己的教師、家長(zhǎng)。不錯(cuò)但是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)同學(xué)，早上，他來到教室，教師正在門口與別人教師談話，他一跑上來，大概有些激動(dòng)，把一個(gè)小禍禮物往老師手上一塞：“老師，給你！“教師一一驚，你干什么？追問一一句。他說，“今天是三八婦女節(jié)，送給你！然后，像受了批評(píng)一樣跑進(jìn)教室了。大家想一想，他有什么錯(cuò)？首先，他很真誠(chéng)！但方法不對(duì)，你認(rèn)為該怎么做？  其實(shí)，在我們和生活中，與同學(xué)的交往中，經(jīng)常發(fā)生這樣的事，事情，你本意是好的，但受到別人的誤會(huì)，當(dāng)然就會(huì)產(chǎn)和生矛盾，所以，總有些同學(xué)給人的印象不佳。怎么辦呢？該道歉的時(shí)候就道歉，該像別人解釋的時(shí)候就要勇敢地站超導(dǎo)起來，像個(gè)男子漢！
      給大家的建議：  不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話
      ◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話
      ◎ 打斷別人的話
      ◎ 濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
      ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
      ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請(qǐng)自來
      ◎ 自吹自擂
      ◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范
      ◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話篇四：小學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座稿
      文明禮儀伴我行
      ——小學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座 親愛的老師們、同學(xué)們：
      大家好！
      今天非常高興為大家進(jìn)行這次小學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座，希望大家能保持安靜，就讓我們從傾聽開始做一個(gè)講文明懂禮儀的小學(xué)生吧。
      首先，讓我們來看看什么是禮儀？禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。講文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀更是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
      俗話說：“人無禮而不生，事無禮而不成，國(guó)無禮則不寧”。我們可以把禮理解為人要有感恩的心，也就是說個(gè)人的一切行為要考慮別人；儀就是禮的外在形式，也就是好的心意和態(tài)度要表達(dá)出來。禮儀是個(gè)人素質(zhì)必不可少的美容劑，懂得禮儀的人不管長(zhǎng)相如何，他都是美的。
      對(duì)一個(gè)小學(xué)生來說如何注重自己禮儀，如何養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣是非常重要的。下面我從稱謂禮儀、問候禮儀、尊師禮儀、同學(xué)禮儀、課堂禮儀、升旗禮儀、穿著禮儀、行走禮儀、集會(huì)禮儀、賽場(chǎng)禮儀、餐桌禮儀、待客禮儀、做客禮儀、假日旅游禮儀十四個(gè)方面來談一談同學(xué)們應(yīng)注重的禮儀，希望同學(xué)們能通過今天的講座明白文明禮儀的重要性，學(xué)會(huì)如何“懂禮”，“用禮”，并以文明禮儀作為日常生活的準(zhǔn)則，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
      一、稱謂禮儀
      1、對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
      2、不給他人取綽號(hào)、說花名。
      二、問候禮儀
      向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
      1、早起后問爺爺、奶奶、爸爸、媽媽早上好。
      2、睡覺前祝爺爺、奶奶、爸爸、媽媽晚安。
      3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
      4、過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康。
      5、過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
      6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
      7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
      8、自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。
      三、尊師禮儀
      1、見老師主動(dòng)問好，少先隊(duì)員敬隊(duì)禮，分別時(shí)說“老師再見”。
      2、進(jìn)出校及上下樓梯遇見老師要讓行。
      3、進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要
      用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
      4、虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。
      5、對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
      6、珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。
      7、服從老師管理，不頂撞老師。
      8、在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。
      9、與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。
      10、老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
      11、老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)站起問好讓坐；老師離開 起身送出。
      12、學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
      四、同學(xué)禮儀
      1、同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
      2、與同學(xué)說話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
      3、同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要
      道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。
      4、尊重同學(xué)，不說使別人感到傷心羞愧的話；對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
      5、同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)
      6、尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
      7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還。
      8、不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短、搬弄是非，注重團(tuán)結(jié)。
      9、不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
      10、講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到
      11、對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。
      五、課堂禮儀
      1、上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，遲到，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
      2、聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立
      正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
      3、下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
      六、升旗禮儀
      1、升旗時(shí)所有在場(chǎng)人員都要肅立、端正。
      每當(dāng)周一升旗的時(shí)候，當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)宣布奏國(guó)歌、升國(guó)旗儀式開始后，所有人都要肅立，面向國(guó)旗，行注目禮。這個(gè)時(shí)候，還在場(chǎng)內(nèi)走來走去，或者還在旁若無人地繼續(xù)做自己的事都是不當(dāng)?shù)男袨?。如果來學(xué)校慢的同學(xué)，應(yīng)立即停下腳步，在原地站立，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。
      2、脫帽，面向國(guó)旗行注目禮，行注目禮時(shí)神態(tài)要莊嚴(yán)，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
      升旗儀式是一個(gè)非常嚴(yán)肅的、隆重的儀式，在場(chǎng)人員要行注目禮，少先隊(duì)員要行隊(duì)禮，仰視國(guó)旗冉冉升起。行注目禮時(shí)一定要注意自己的眼神，眼睛要始終望著國(guó)旗，目光隨著國(guó)旗冉冉升起。這個(gè)過程要持續(xù)到升旗儀式完畢。
      3、升旗儀式時(shí)要保持安靜。
      升旗儀式進(jìn)行過程中，所有的人都應(yīng)在原地肅立不動(dòng)。不應(yīng)有人來回走動(dòng)，更不能東張西望，嬉鬧談笑，也不能嘴里吃著口香糖，這都是對(duì)國(guó)旗的一種極大的不恭敬。篇五：小學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座稿
      小學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座稿
      興隆鄉(xiāng)直小學(xué)
      講文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是興隆鄉(xiāng)直小學(xué)創(chuàng)辦以來所提倡的學(xué)生禮儀教育。
      一、講文明禮儀稱謂禮儀。
      （1）對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
      （2）不給他人取綽號(hào)、說花名。
      二、問候禮儀
      向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。
      （1）早起后問爸爸、媽媽早上好。
      （2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
      （3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。
      （4）過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康。
      （5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。
      （6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。（7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。
      （8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。
      三、尊師禮儀
      （1）見老師主動(dòng)問好，少先隊(duì)員敬隊(duì)禮，分別時(shí)說“老師再見”。
      （2）進(jìn)出校及上下樓梯遇見老師要讓行。
      （3）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。
      （4）虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。
      （5）對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。
      （6）珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布臵的各項(xiàng)任務(wù)。
      （7）服從老師管理，不頂撞老師。
      （8）在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。（9）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。
      （10）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。
      四、同學(xué)禮儀
      （1）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。
      （2）與同學(xué)說話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
      （3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；（4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說使別人感到傷心羞愧的話。
      （5）同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。
      （6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
      （7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還。
      （8）不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短、搬弄是非，注重團(tuán)結(jié)。
      （9）不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
      （10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。
      五、升旗禮儀
      （1）立正站立。
      （2）行注目禮。
      （3）認(rèn)真聽國(guó)旗下講話。
      （4）唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。
      六、穿著禮儀
      （1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服，少先隊(duì)員要佩帶紅領(lǐng)巾。
      （2）著裝整齊，樸素大方，不穿背心、拖鞋在校園行走和進(jìn)入教室。
      （3）課堂上不敞衣、脫鞋。不追求名牌鞋，不穿中高
      跟鞋，以球鞋或平底鞋為好。
      （4）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
      （5）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋身，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。
      （6）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)。
      七、行走禮儀
      （1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
      （2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
      （3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
      （4）在放學(xué)路隊(duì)中，兩人以上自覺成隊(duì)，拒絕任何路邊發(fā)放的宣傳單，不買路邊小攤小販的物品。
      （5）行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
      （6）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人?！?/p>
      八、集會(huì)禮儀（1）集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位臵坐好。（2）聽報(bào)告聚精會(huì)神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動(dòng)。
      （3）不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑。
      （4）報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不大聲喧嘩。
      （5）學(xué)生上臺(tái)發(fā)言要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行
      禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
      （6）會(huì)議、演出進(jìn)行中不擅自離場(chǎng)；演出結(jié)束后再有秩序地退場(chǎng)。
      （7）確實(shí)有特殊情況需要離開會(huì)場(chǎng)，先征求老師的同意才能離開。
      九、賽場(chǎng)禮儀
      （1）文明觀看。有秩序地進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，離場(chǎng)時(shí)主動(dòng)清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。
      （2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。
      （3）文明裁判。要公平、公正。
      十、餐桌禮儀
      1、在家時(shí)：
      （1）請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。
      （2）等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
      （3）吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
      （4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。
      （5）主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。
      （6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
      2、在學(xué)校：
      （1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。
      （2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
      （3）要安靜、文明進(jìn)餐。
      （4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。
      （5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
      十一、待客禮儀
      （1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
      （3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
      （4）吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。
      （5）接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。
      （6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。
      十二、做客禮儀
      （1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。
      （2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
      （3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；（5）告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
      十三、假日旅游禮儀（1）文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號(hào)指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。（2）文明乘坐。主動(dòng)配合乘務(wù)人員維護(hù)公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機(jī)或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。
      （3）文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會(huì)公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫。
      第四篇：文明禮儀大講堂講稿
      真誠(chéng)對(duì)他人，嚴(yán)格對(duì)自己
      看到我今天要講的題目，你也許會(huì)說“唉，禮儀嗎，多簡(jiǎn)單的事呀。天天聽廣播、家長(zhǎng)、老師講禮儀早就煩死了，每天都像蒼蠅一樣，在耳邊嗡嗡嗡亂叫，現(xiàn)在又有一個(gè)演講要講，不是沒事干嗎！”是呀，禮儀確實(shí)很簡(jiǎn)單，不過你做啊，做出點(diǎn)動(dòng)作意思意思嘛。不過我還是很少看到有同學(xué)真正行動(dòng)了，這也就是為什么我要來講這堂課。我怎么講呢,人家莫言——諾貝爾獲得者都在獲獎(jiǎng)演說上講“講故事的人了”，我當(dāng)然要學(xué)習(xí)一下嘍。所以為了服從大家的口味，我也以故事為主題跟大家講述文明的故事。
      我先講真誠(chéng)對(duì)他人這一塊。禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，就拿稱呼來說吧。有一位叔叔為一位外國(guó)朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對(duì)服務(wù)小姐說：“小姐，您好，我要為我的一位外國(guó)朋友訂一份生日蛋糕，同時(shí)打一份賀卡，你看可以嗎？”阿姨接過訂單一看，忙說：“對(duì)不起，請(qǐng)問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國(guó)朋友結(jié)婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓了抓后腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數(shù)了，太太?！鄙盏案庾龊煤螅?wù)員小姐按地址到酒店客房，敲門，一位阿姨開門，服務(wù)員小姐有禮貌地說：“請(qǐng)問，您是懷特太太嗎？”阿姨愣了愣，不高興地說：“錯(cuò)了！”服務(wù)員小姐丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號(hào)，再回去打個(gè)電話問那位叔叔，沒錯(cuò)，房間號(hào)碼沒錯(cuò)。再敲一遍，開門，“沒錯(cuò)，懷特太太，這是您的蛋糕?！蹦俏话⒁檀舐曊f：“告訴你錯(cuò)了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太?！迸疽宦?，門被使勁關(guān)上，蛋糕掉地。
      這個(gè)故事，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。而對(duì)我們來說學(xué)會(huì)用“您”稱呼長(zhǎng)輩，絕不能用“喂、嘿”稱呼人這才是最重要的。這一點(diǎn)，最明顯的表現(xiàn)是我媽媽，我有時(shí)會(huì)開玩笑的把媽媽叫成“老太婆”和“胖子”。一旦聽到，媽媽就會(huì)罵我，我以為我傷了媽媽的虛榮心，還嬉皮笑臉的。但事后我才知道媽媽原來別用用心，她認(rèn)為現(xiàn)在亂叫親友們的稱呼沒關(guān)系。但是一旦養(yǎng)成這個(gè)成習(xí)慣，長(zhǎng)大了對(duì)別人也這么叫，是會(huì)得罪人的。原國(guó)家副主席劉少奇爺爺曾經(jīng)說過：“我們應(yīng)該注意自己不用言語去傷害別的同志，但是，當(dāng)別人用言語來傷害自己的時(shí)候，也應(yīng)該受得起?！彼阅阋坏┌涯銒寢尳欣匣蚪信謺r(shí)，她可跟你過不去，這點(diǎn)一定要記住啊，學(xué)會(huì)這么討你媽歡心啊！
      稱呼正確了，還要學(xué)會(huì)尊重。一位名人曾說過：“尊重不是忍讓，是雙贏”。現(xiàn)在來講講關(guān)于尊重方面的的故事吧。
      一天，一位阿姨和他的兒子走進(jìn)美國(guó)一家企業(yè)的花園，她不停地在跟兒子說著什么，似乎很生氣的樣子。不遠(yuǎn)處有一位白發(fā)蒼蒼的老人正在修剪枝葉。
      忽然，這位阿姨從挎包里抽出一張衛(wèi)生紙，一甩手將它拋到老人剛剪過的枝葉上。老人詫異朝中年女人看了一眼。中年女人也滿不在乎地看著他。老人什么話也沒有說，走過去拿起那團(tuán)紙扔進(jìn)一旁垃圾桶里。過了一會(huì)兒，中年女人又抽出一團(tuán)衛(wèi)生紙扔了過來。老人再次走過去把那團(tuán)紙拾起來扔到垃圾桶里，然后回原處繼續(xù)工作?？墒牵先藙偰闷鸺舻?，第三團(tuán)衛(wèi)生紙又落在了他眼前的枝葉上??就這樣，老人一連撿了那位阿姨扔的六七團(tuán)紙，但他始終沒有因此露出不滿和厭煩的神色?！澳憧匆娏税?！”阿姨指了指老人，對(duì)男孩說：“我希望你明白，你如果現(xiàn)在不好好上學(xué)，將來就跟他一樣沒出息，只能做這些卑微低賤的工作！”
      老人放下剪刀走過來，對(duì)中年女人說：“夫人，這里是集團(tuán)的私家花園，按規(guī)定只有集團(tuán)員工才能進(jìn)來?！薄澳钱?dāng)然，我就是這家企業(yè)所屬一家公司的部門經(jīng)理，就在這座大廈里工作！”阿姨高傲地說著，同時(shí)掏出一張證件朝老人晃了晃?！拔夷芙枘愕氖謾C(jī)用一下嗎？”老人說。阿姨極不情愿地把手機(jī)遞給老人，同時(shí)又不失時(shí)機(jī)地開導(dǎo)兒子：“你看這些窮人，這么大年紀(jì)了連手機(jī)也買不起。你今后一定要努力??！”
      老人打完電話，沒過一會(huì)兒，一位叔叔走過來，恭恭敬敬地站在老人面前。老人對(duì)來人說：“我現(xiàn)在提議免去這位女士在這家企業(yè)的職務(wù)！”“是，董事長(zhǎng)我立刻按您的指示去辦！”那人連聲應(yīng)道。老人吩咐完后徑直朝小男孩走去，他用手摸了摸男孩的頭，意味深長(zhǎng)地說：“我希望你明白，在這世界上最重要的是要學(xué)會(huì)尊重每一個(gè)人??”說完，老人緩緩而去。
      這位阿姨被眼前發(fā)生的事情驚呆了。原來站在眼前的這位“老員工”，居然是集團(tuán)董事長(zhǎng)詹姆斯先生！”阿姨一下子癱坐在長(zhǎng)椅上。
      故事講完了，說的就是尊重別人。別說集團(tuán)董事長(zhǎng)了，就算一個(gè)殘疾人、一個(gè)乞丐都要尊重。因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)不是封建社會(huì)了，現(xiàn)在大家的地位都相同了，歧視早應(yīng)該拋之腦后了。我們同學(xué)也因如此，每時(shí)每刻，我們的都要思考：我是否尊重了他人了。很多同學(xué)總喜歡，在背后侮辱別人，惡搞他人，給同學(xué)取外號(hào)，涂鴉別人，同學(xué)們，咱們也要將心比心，多站在同學(xué)的角度去想問題，如果你得到了別人的綽號(hào)，你愿意嗎？你開心嗎？答案應(yīng)該是否定的，那么，既然我們不喜歡別人的不尊重，為什么我們自己還要在冒犯別人呢？俗話說得好：己所不欲，勿施于人嘛，我想這個(gè)道理大家都應(yīng)該懂的。
      接下來，講一下公共場(chǎng)合禮儀。同學(xué)應(yīng)該經(jīng)常出門旅行吧，在快樂的旅游中你有沒有失禮呢？
      一天，當(dāng)大家正興致勃勃地在羅浮宮“鎮(zhèn)宮三寶”之一的“勝利女神”雕像前參觀欣賞時(shí)，突然，一聲尖叫在“勝利女神”雕像面前響起，令四周的游客大吃一驚。原來，有一位中國(guó)游客正走近“勝利女神”雕像，準(zhǔn)備拍照。
      只見他抬起右腳，把腿擱在近三米高的雕像底座上。這舉動(dòng)簡(jiǎn)直把正在值班的羅浮宮工作人員嚇壞了，發(fā)出揪心的尖叫聲來。一位講解員阿姨頓時(shí)跳了起來，用英語大聲勸阻：“Please??Please??”然而正在準(zhǔn)備拍照的那個(gè)游客還在鏡頭前作微笑狀。羅浮宮工作人員當(dāng)時(shí)是一臉的不理解?？赡芩趺匆哺悴幻靼祝鎸?duì)2190多年前的珍貴文化遺產(chǎn)，后人怎么可以這樣“踐踏”。而且那個(gè)游客似乎還有點(diǎn)莫名其妙，不知?jiǎng)e人為何阻止他拍照。旅行社的一位導(dǎo)游對(duì)類似現(xiàn)象深有感觸：這些客人，大都是有社會(huì)地位或經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人。她帶過一個(gè)赴澳大利亞的團(tuán)，當(dāng)中有位縣級(jí)一把手，在航班上，他要杯水，空姐來遲了，他大發(fā)脾氣，把倒好的水潑在了地上。空姐馬上叫來安全員。整個(gè)飛行過程中，安全員一直緊緊盯著他。這位一把手也許因?yàn)橛X得自己沒面子，一路上總是氣呼呼的。到了機(jī)場(chǎng)，他又開始發(fā)飆，掏出中華煙抽了起來。機(jī)場(chǎng)是禁煙的，工作人員過來勸阻，他對(duì)導(dǎo)游說：“這事，你給我擺平?！睂?dǎo)游哭笑不得?！傲P款二百澳元”。導(dǎo)游不得不掏錢。事后，那位“一把手”還是罵罵咧咧。導(dǎo)游叫這種現(xiàn)象為“在國(guó)外撒野”。這些人在國(guó)內(nèi)往往一言九鼎，主觀意識(shí)極強(qiáng)而很少考慮他人的感受。早已安排好的行程，說改就改，沒有任何商量的余地；還總是對(duì)導(dǎo)游發(fā)號(hào)施令。有一次帶的團(tuán)更絕，其中有位領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)游叫他名字，他不應(yīng)，后來他當(dāng)著大家面教訓(xùn)導(dǎo)游：“你個(gè)小丫頭，在我們那，大家都稱我什么什么書記?！?/p>
      據(jù)我所知，中國(guó)游客在“世界最不文明游客”排行旁上”名列前茅”，目前還在不斷“勇攀高峰”。我們把隨地吐痰、脾氣倔等壞習(xí)慣帶到國(guó)外，在國(guó)外可是臭名昭著，毀了“禮儀之邦”的形象。比如：在樹上亂刻亂畫：誰誰到處一游；急了，就隨地解決；隨手丟垃圾就甭說了。（圖片）先別說他們，其實(shí)對(duì)于我們學(xué)校公共禮儀也有很多壞習(xí)慣存在，圖書管本應(yīng)是安靜看書的地方，可到了下午的時(shí)候，二樓閱覽室卻非常吵，我特意進(jìn)去看了一下，大多數(shù)人都在進(jìn)行作業(yè)“研討會(huì)”、食品品嘗會(huì)”、聊天與玩手機(jī)。在這里，我順便聊一聊公共禮儀：在幾年流行上電影院看電影，上圖書館看書。我們同學(xué)在影院或圖書館萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,千萬不可把影院或圖書館當(dāng)成小吃店大吃大喝。觀看演出或聽講時(shí)，聽眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。觀光時(shí)，凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。我也知道，這些禮儀我們都懂，但真正實(shí)施的確很難，看到精彩的，自己懂得的畫面，誰都會(huì)想跟別人討論一下。但我知道，我們籀園五年級(jí)的同學(xué)個(gè)個(gè)都是敢為人先，這是溫州人的精神嘛！哈哈哈！
      言歸正傳，繼續(xù)我的故事旅程吧：
      曾經(jīng)有一位名人講過類似這樣的話：一個(gè)心胸狹窄的人，將一事無成。美國(guó)鮑威爾年輕時(shí)任步兵排長(zhǎng)，奉命到德國(guó)法蘭克福去執(zhí)行任務(wù)。那時(shí)，他們最珍貴的武器是口徑280毫米的大炮。他們常用卡車拖著這些大炮在樹林里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，以防蘇聯(lián)軍隊(duì)搞清準(zhǔn)確的炮位。
      有一天，湯姆?米勒上尉命令鮑威爾的排去保護(hù)一門大炮。鮑威爾給自己的手槍裝好子彈，然后坐上吉普車，帶領(lǐng)全排出發(fā)了。沒走多遠(yuǎn)，他發(fā)現(xiàn)自己的手槍不見了。軍人丟失武器不是小事，他驚呆了，隨即用無線電向米勒上尉報(bào)告。“什么？”米勒上尉難以置信地問，沉默了幾秒鐘后，他接著說：“好吧，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)?！?/p>
      鮑威爾回來時(shí)忐忑不安，不知道米勒上尉將怎樣懲罰他。米勒叫他過去說：“我有件東西還給你?！彼岩恢皇謽屵f給鮑威爾?！澳愕臉審臉屘桌锏袅讼聛?，被村里的孩子撿到了?！?/p>
      “孩子撿到的？”鮑威爾打了個(gè)冷顫，“對(duì)，幸好小孩子只打了一槍，我們聽到了槍聲，立即跑去把槍要了回來。鮑威爾，看在上帝的份上，別讓同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生了?！?/p>
      米勒上尉開車走了。鮑威爾想到丟槍險(xiǎn)些釀成大禍，的確有些后怕。但他檢查子彈匣，發(fā)現(xiàn)子彈一顆都沒少，原來手槍并沒有發(fā)射過。
      后來他才知道，槍是他出發(fā)前在帳篷里丟掉的，是米勒上尉編了個(gè)孩子撿槍的故事來教育他。
      有些事，用打，用罵是不能解決的。用寬容加教育，反而能更好的完成事情。生活中也有很多關(guān)于寬容與忍耐的例子：記得有一次，在餐廳倒菜時(shí)，一位同學(xué)的牛奶“調(diào)皮了”，沒跳到桶里，都灑在了我的鞋中。我還沒回過神，一盤香噴噴的梅菜扣肉也緊跟來到我的頭上，這真是倒霉的一天，我頭“頂”梅菜扣肉，腳穿“牛奶鞋”。油膩膩的頭發(fā)，黏糊糊的腳，我能想象我當(dāng)時(shí)的邋遢像。但是還有一個(gè)下午的課沒上，我不能為這點(diǎn)雞毛蒜皮的小事影響我的情緒，同學(xué)們也不是有意的，不就洗洗就沒事了嗎，我迅速來到水槽旁簡(jiǎn)單清理一番，完事后，先前的一幕像沒發(fā)生似的，依然說說笑笑的過了一個(gè)下午。但我如果生氣了，整個(gè)下午都會(huì)浸泡在憤怒與辱罵之中。詩人雨果曾經(jīng)說過：世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。同學(xué)們，你們說對(duì)嗎？ 繼續(xù)將故事吧！
      陳華叔叔從國(guó)外留學(xué)歸來，創(chuàng)辦了自己的企業(yè)。如今已是擁有數(shù)千萬資產(chǎn)的成功人士了。親友們圍著陳華叔叔。大家都不無感慨地說，陳華在國(guó)外“鍍了金”就是不一樣，這學(xué)費(fèi)就交得值。陳華叔叔笑了笑說：“要說這幾年事業(yè)上有所發(fā)展，國(guó)外那幾年的留學(xué)生活的確很有幫助；說起交學(xué)費(fèi)，臨回國(guó)時(shí)還給老外交了一筆額外的高昂學(xué)費(fèi)，不過這學(xué)費(fèi)交得值呀！對(duì)我以后做人做事都有莫大的幫助?！?/p>
      當(dāng)時(shí)，陳華叔叔決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)。陳華叔叔用幾年課余打工的積蓄和獎(jiǎng)學(xué)金為自己買了一塊勞力士名表。到了機(jī)場(chǎng)接受例行的出關(guān)檢查，陳華手腕上的名表也被要求取下來接受檢查，陳華叔叔知道攜帶特定商品出關(guān)要交稅，生怕自己買的手表也在此列，在接受檢查時(shí)他“靈機(jī)一動(dòng)”，謊稱自己的手表是冒牌貨，不值錢。陳華叔叔正得意自己的聰明之舉，可沒想到海關(guān)人員一聽說陳華叔叔帶的是假表，二話沒說，馬上從抽屜里拿出一把小鐵錘，當(dāng)著陳華叔叔的面把那個(gè)價(jià)值近十萬元人民幣的手表砸了個(gè)粉碎！陳華當(dāng)時(shí)瞠目結(jié)舌。還沒等他回過神來，就被海關(guān)人員帶到一邊，接受嚴(yán)格的開箱檢查。經(jīng)歷過多次出入境，陳華深知只有上了海關(guān)“黑名單”的人，才會(huì)“享受”此特殊待遇。海關(guān)人員一邊認(rèn)真地檢查著箱內(nèi)每一件物品，一邊清清楚楚地告訴陳華，以后無論什么時(shí)候出入境，都必須接受開箱檢查。如果再次發(fā)現(xiàn)使用和攜帶假冒偽劣商品，將會(huì)被依法起訴！陳華的臉紅一陣白一陣，上了飛機(jī)以后好長(zhǎng)時(shí)間腦子里還是一片空白。
      故事中的陳華因?yàn)樨潏D便宜而撒謊，沒料到自己卻因此交了一次近十萬人民幣的“學(xué)費(fèi)”，不過，好的是這次“學(xué)費(fèi)”交的值，使他真正地悟到了做人要誠(chéng)實(shí)。我倒希望同學(xué)們最好早點(diǎn)“自學(xué)成才”不要到交“學(xué)費(fèi)”的地步。因?yàn)樯豢赡軓闹e言中開出燦爛的鮮花。這正是德國(guó)著名詩人海涅說的話。
      文明禮儀是無時(shí)不在，無處不有的，它是一種運(yùn)動(dòng)而不是狀態(tài)，它是一次航行而不是一個(gè)港口。讓我們文明的航行揚(yáng)帆起航吧！
      第五篇：文明禮儀知識(shí)講座講稿
      文明禮儀知識(shí)講座講稿（上）
      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
      大家下午好！很高興能有機(jī)會(huì)和大家共同學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)。
      禮儀，簡(jiǎn)單地說，就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。
      孔子曾經(jīng)說過：不學(xué)禮，無以立。一個(gè)懂禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺就是這個(gè)人有道德修養(yǎng)，人們就愿意和他交往。
      其實(shí)，我國(guó)自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，是禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過才你走。
      這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，那就是對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬，對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的老師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。這就是禮儀原則中的尊重原則：對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不認(rèn)識(shí)自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。那禮儀還有那些需要遵循的原則呢？第二個(gè)原則就是
      適度原則
      1、做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
      2、與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。
      3、別人在做事，你硬要拉住他，跟他說話也不合適。
      4、在教室說話聲音太大，全班就只聽見你的聲音更不合適。
      5、問別人問題，要適可而止，不要打破沙鍋問到底，這樣對(duì)人不禮貌。
      第三個(gè)原則 自律原則
      即對(duì)自己要求嚴(yán)格。有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，別人做了一點(diǎn)不好的事，他就把這當(dāng)作天大的事。比如有同學(xué)鬧矛盾，打起來了，到了老師那兒，老師問，怎么會(huì)打起來，同學(xué)們總會(huì)說些“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我?！边@樣的話。其實(shí)，這都是不自律的表現(xiàn)，把別人的錯(cuò)當(dāng)作很大的錯(cuò)誤，把自己的錯(cuò)當(dāng)作很小的錯(cuò)，別人有錯(cuò)不饒他，自己有錯(cuò)盡是原諒自己。你們說，這樣兩人不會(huì)打起來才怪。
      第四個(gè)原則 寬容原則
      一句話，對(duì)別人的錯(cuò)誤盡是原諒他。但是，說起來容易，做起來難。比如有同學(xué)在路上遇到老師，向老師問好，可能由于老師正在思考其他的事，沒注意聽，這個(gè)同學(xué)就會(huì)覺得倒面子，暗下決心：下次再也不叫你了。這就是不寬容的表現(xiàn)。
      關(guān)于文明禮儀的重要性，文主任在剛才的發(fā)言中已經(jīng)做了精彩的論述。接下來，我就具體從個(gè)人禮儀、校園生活禮儀、社交禮儀這三個(gè)方面來談?wù)勎覀儺?dāng)代中學(xué)生應(yīng)具有哪些最基本的禮儀。
      一、個(gè)人禮儀
      個(gè)人禮儀主要包括：整潔的儀容儀表、得體的服裝服飾、優(yōu)雅的行為舉止、動(dòng)人的言語談吐。
      人與人的交往，第一印象很重要。心理學(xué)中就有一個(gè)著名的“三秒鐘”效應(yīng)，而這“三秒鐘”效應(yīng)，60% 來自被觀察者的儀容、服飾、儀態(tài)，40% 來自被觀察者的聲音、說話內(nèi)容。
      （一）整潔的儀容儀表。儀容主要是指人的容貌，它由一個(gè)人的個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)型選擇、面容修飾以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚等內(nèi)容構(gòu)成。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個(gè)人的美感。因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，更不要在人前 “ 打掃個(gè)人衛(wèi)生 ” ,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。我們每個(gè)人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。但是為什么，我們就不喜歡我的同學(xué)呢？如何使自己受到別人的歡迎呢？首先從自己的外表著手。
      （二）得體的服裝服飾。服飾是人形體的外延，包括衣、褲、裙、帽、襪、鞋、手套及各類飾物，它們一同起著遮掩御寒，美化人類，塑造自我形象的作用。什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能代表你的外表美。在校園里，女生著裝樸素大方，不要濃妝艷抹，男生也不要刻意追求搞怪另類，以免給人留下虛浮輕薄之感。什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。
      （1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。
      （2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。（4）課堂上不敞衣、脫鞋。
      （5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。（6）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
      （7）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。
      因?yàn)槟猩糸L(zhǎng)發(fā)，女生燙發(fā)染發(fā)、佩戴首飾是將富有青春朝氣的孩子過于成人化了。也容易使人認(rèn)為是社會(huì)上的不三不四之人。更容易吸引社會(huì)上的那些可怕的異類來接觸你們，不把你們當(dāng)學(xué)生看。個(gè)別女生喜歡留很厚的劉海，把眼睛都遮住了，這也是我們外形打扮上的一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)檠劬κ切撵`的窗戶，特別是在同學(xué)們這樣的花季，眼睛是特別有神的，如果把它遮住了，就給人一種內(nèi)心閃爍、不自信的感覺。
      服裝的穿著原則
      1、整潔原則：整潔原則是指整齊干凈，這是服飾打扮的一個(gè)最基本的原則。一個(gè)穿著整潔的人總能給人以積極向上的感覺，并且也表示出對(duì)交往對(duì)方的尊重和對(duì)社交活動(dòng)的重視。整潔原則并不意味著時(shí)髦和高檔，只要保持服飾的干凈合體、全身整齊有致即可。
      2、個(gè)性原則：個(gè)性原則是指社交場(chǎng)合樹立個(gè)人形象的要求。不同的人由于年齡、性格、職業(yè)、文化素養(yǎng)等各方面的不同，自然就會(huì)形成各自不同的氣質(zhì)，我們?cè)谶x擇服裝進(jìn)行服飾打扮時(shí)，不僅要符合個(gè)人的氣質(zhì)，還要突現(xiàn)出自己美好氣質(zhì)的一面，為此，必須深入了解自我，正確認(rèn)識(shí)自我，選擇自己合適的服飾，這樣，可以讓服飾 盡顯自己的風(fēng)采。要使打扮富有個(gè)性，還要注意：首先不要盲目追趕時(shí)髦，因?yàn)樽顣r(shí)髦的東西往往是最沒有生命力的。其次要穿出自己的個(gè)性，不要盲目模仿別人。如看人家穿水桶褲好看，就馬上跟風(fēng)。而不考慮自己的綜合因素。
      3、和諧原則：美在和諧。所謂和諧原則則指協(xié)調(diào)得體原則。與形體、職業(yè)、年齡、性格、膚色協(xié)調(diào)，即選擇服裝時(shí)不僅要與自身體型相協(xié)調(diào)，還要與著裝著的年齡、膚色相配。服飾本是一種藝術(shù)，能掩蓋體形的某些不足。我們要借助于服飾，能創(chuàng)造出一種美妙身材的錯(cuò)覺。不論是高矮胖瘦，年輕的還是年長(zhǎng)的，只要根據(jù)自己的特點(diǎn)，用心地去選擇適合自己的服飾，總能創(chuàng)造出服飾的神韻。
      4、T、P、O原則：TPO是三個(gè)英語單詞的縮寫，分別代表時(shí)間（Time）、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合(Ocasion),說的就是著裝要符合時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，不同場(chǎng)合的服裝有不同的著裝特點(diǎn)，在選擇服裝時(shí)要注意符合這些特點(diǎn)。
      同學(xué)們總有一天會(huì)走上社會(huì)，特別是高考班的同學(xué)，進(jìn)入大學(xué)后穿正裝的機(jī)會(huì)越來越多，究竟有哪些講究呢？
      男性西裝的規(guī)范：
      一忌袖口商標(biāo)不除；西服袖口商標(biāo)一定要剪掉。
      二忌衣扣系得不得法；西裝紐扣有裝飾功能，扣法大有講究：雙排西裝紐扣在任何場(chǎng)合都應(yīng)該扣上，否則給人以輕浮不穩(wěn)重之感。單排扣西裝如有兩?？圩?，扣頂端一顆，3?？鄣?，扣前兩顆。當(dāng)然，單排扣西裝也可以不扣，衣襟敞開，也能給人以輕松、瀟灑之感。
      三忌衣袋亂放東西；會(huì)導(dǎo)致西服不平整。
      四忌鞋襪與西裝不配套；俗話說：西裝革履，穿西裝一定要配皮鞋，同時(shí)要注意鞋子色彩及風(fēng)格的統(tǒng)一，正式場(chǎng)合不要穿尼龍絲襪，不能穿白色襪子，一般和皮鞋一個(gè)顏色。
      五忌西褲過長(zhǎng)或過短；
      六忌領(lǐng)帶打得過長(zhǎng)或過短；長(zhǎng)不能觸及皮帶； 七忌夾克衫配領(lǐng)帶； 八忌不見襯衫袖口； 九忌襯衣內(nèi)穿高領(lǐng)內(nèi)衣；
      十忌不打領(lǐng)帶時(shí)仍然系著襯衫領(lǐng)口。如何選擇不同款式的領(lǐng)帶：
      斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合。圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用。不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。
      領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。
      女性正裝的規(guī)范：一忌過大或過小；二忌衣扣“不到位”； 三忌不穿襯裙；四忌內(nèi)衣外現(xiàn)；五忌隨意搭配；六忌亂配鞋襪。
      （三）行為舉止禮儀：舉止，指的是人們?cè)谕庥^上可以明顯地被察覺到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作中身體各部位所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。社交禮儀中舉止被視為人類的一種無聲的語言，又稱第二語言。
      高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的局部表情和身體姿勢(shì)上反映出來。
      ——蘇格拉底 一）站姿: 站如松。
      站立是人最基本的姿勢(shì),是一種靜態(tài)的美。站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作,那樣不但顯得拘謹(jǐn),給人缺乏自信之感,而且也有失儀態(tài)的莊重。
      (1)站姿的基本要求:頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。
      ①男子的站姿：穩(wěn)健
      ②女子的站姿：優(yōu)美(2)禁忌的站姿
      ①全身不夠端正； ②雙腿叉開過大；
      ③雙腿隨意亂動(dòng)； ④表現(xiàn)自由散漫。二）坐姿：坐如鐘。
      坐,也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐,會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直,肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合,入座時(shí)要輕柔和緩,起座要端莊穩(wěn)重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的 “ 坐如鐘 ”。若堅(jiān)持這一點(diǎn),那么不管怎樣變換身體的姿態(tài),都會(huì)優(yōu)美、自然。
      (1)正確的坐姿
      ①挺直上身，頭部端正，目視前方； ②女子雙腿并攏，男子雙腿可張開一些； ③雙腳自然下垂，置于地面之上； ④雙手掌心向下，置于適當(dāng)位置。
      ⑤有尊者時(shí)，就座時(shí)大體占據(jù)座位的2／3的位置即可；(2)就座的姿勢(shì)
      ①注意禮儀(優(yōu)先尊長(zhǎng)；同時(shí)就座）；
      ②講究方位，“左進(jìn)左出”；  ③落座無聲，離座謹(jǐn)慎；
      ④入座得法(就座時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位).三）行姿：行如風(fēng)。基本行姿：
      （1）昂首挺胸；（2）重心在前；（3）步幅適中；（4）直線前進(jìn)；（5）雙肩平穩(wěn)，雙臂擺動(dòng)；（6）全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。四)表情。1.眼神
      眼睛是人類心靈之窗。眼神往往可以表達(dá)有聲語言難以表達(dá)的意義和情感 在社交場(chǎng)合，得體的眼神是目光正視對(duì)方，好似“看而不見”，即把自己的目光放虛一些，但要做到眼中有物、眼中有人、眼中有情。
      不禮貌的目光：如眼神總是朝上、總是朝下或移向他處，更不能猛然間掃人一眼或上上下下仔細(xì)打量。禮貌注視空間與時(shí)間：
      禮貌小三角：兩眉尾與下巴三點(diǎn)連線 禮貌尖三角：兩眉尾與上衣的第二粒扣子連線
      禮貌注視時(shí)間：?jiǎn)挝徽勗挄r(shí)長(zhǎng)的30%----70%之內(nèi)，過長(zhǎng)會(huì)讓人緊張，過短會(huì)心不在焉，對(duì)人怠慢。２．笑容
      笑是一種語言。在社交場(chǎng)合中，微笑無疑是最有魅力的。
      微笑是人的最佳表情，被稱為世界上最美麗的花朵。有禮貌重修養(yǎng)的人在交往中第一個(gè)行動(dòng)就是微笑。
      （四）言談作為一門藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。、禮貌:態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的 “ 請(qǐng) ”、“ 謝謝 ”、“ 對(duì)不起 ” ,第二人稱中的 “ 您 ” 字等。初次見面為 “ 久仰 ”;很久不見為 “ 久違 ”;請(qǐng)人批評(píng)為 “ 指教 ”;麻煩別人稱 “ 打擾 ”;托人辦事為 “ 拜托 ” 等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在,我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字: “ 您好 ”、“ 請(qǐng) ”、“ 謝謝 ”、“ 對(duì)不起 ”、“ 再見 ”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
      一、校園生活禮儀
      （一）師生禮儀
      學(xué)生對(duì)教師應(yīng)該虛心誠(chéng)實(shí)，言行有禮，在行動(dòng)上應(yīng)按規(guī)范認(rèn)真去做，早晨進(jìn)校見到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問早、問好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。
      上課時(shí)，教師走進(jìn)教室，班長(zhǎng)喊“起立”，聲音要洪亮有力。全體學(xué)生應(yīng)立即起立站直，向老師行注目禮，待教師回禮后再坐下。
      在課堂上學(xué)生要衣著整潔，姿勢(shì)端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時(shí)不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩。課堂上不能隨便下位子走動(dòng)，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽錄音機(jī)。
      遲到的同學(xué)應(yīng)先在教室前門外喊報(bào)告，待老師允許后再進(jìn)入教室，未經(jīng)允許，不可擅自推門而入。
      有疑問提出或回答問題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應(yīng)邊舉手邊說話。
      對(duì)老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討。若非提不可時(shí)也要注意場(chǎng)合和方式。態(tài)度要誠(chéng)懇，謙虛恭敬，不可擾亂課堂秩序，影響授課計(jì)劃。
      下課鈴響，在聽到老師說“下課”后，班長(zhǎng)喊“起立”，同學(xué)們應(yīng)起立站好，對(duì)老師行注目禮，待老師離開課堂再自由活動(dòng)。
      （二）升旗禮儀
      中學(xué)生參加升國(guó)旗儀式時(shí)，著裝要整潔、規(guī)范。團(tuán)員要帶好團(tuán)徽。要按時(shí)來到升旗地點(diǎn)，保持安靜，隊(duì)伍整齊；整個(gè)升旗過程中，全體同學(xué)要莊嚴(yán)肅立，態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真；要立正、脫帽，目視國(guó)旗行注目禮；行禮時(shí)，要脫帽，立正。挺胸抬頭，雙目仰視國(guó)旗。不能東張西望，不可倚靠它物，手自然下垂，不要插到口袋里。如果因特殊原因，正走進(jìn)校門，恰逢升旗和奏國(guó)歌時(shí)，應(yīng)立即停止走路，并立正，等升旗完畢后才可以繼續(xù)行走。唱國(guó)歌時(shí)嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音洪亮、整齊；聆聽講話，要做到神情專注，適時(shí)適度鼓掌。
      （三）校園男女生交往禮儀 在校園里，異性間的交往應(yīng)大方真誠(chéng)，互幫互助。男女生應(yīng)注意交往分寸，保持一定距離，不要早戀，應(yīng)以學(xué)業(yè)為重。在拒絕異性追求時(shí)要講文明，有分寸，不可譏笑對(duì)方，也不可公開求愛信函，更不可惡語相加，傷害對(duì)方。在體力勞動(dòng)方面，男生應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心、幫助和照顧女生?？傊?，在校異性間的交往應(yīng)遵循互相幫助、互相關(guān)愛的原則，創(chuàng)造健康融洽的交往環(huán)境。
      男生紳士 女生淑女
      三、社交禮儀
      （一）位次禮儀
      1、行路（左右前后）
      并行。兩人并排走把內(nèi)側(cè)讓給客人、女士、長(zhǎng)者，這是基本原則；三人并行，中間高貴，接待人員不能走在中間；
      單排行進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、長(zhǎng)者，先進(jìn)先出。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給尊者（但前提是他得認(rèn)路）。
      2、交通工具的座次
      雙排座的轎車哪個(gè)位置為上座？要視具體情況而定。社交活動(dòng)中，如果是主人親自駕車待客，副駕駛座為上座，這樣表達(dá)客人對(duì)主人的尊敬；在普通公務(wù)接待中，司機(jī)后排對(duì)角線位置為上座，這樣客人既相對(duì)安全上車又方便；在接待貴賓中，如明星等，司機(jī)后排座為上座，這樣主要是為了保護(hù)貴賓的隱私。
      3、上下電梯禮儀 出入順序
      與陌生人同乘電梯，要依次進(jìn)出，不要搶行。與熟人同乘電梯，當(dāng)有人值守的時(shí)候，應(yīng)后進(jìn)后出；當(dāng)無人值守時(shí)，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)后出，并及時(shí)按住控制按鈕，以便于控制好電梯。
      電梯內(nèi)的站位
      電梯內(nèi)的空間因?yàn)楸容^狹窄，因此站位很重要。當(dāng)與陌生人同乘電梯時(shí)，或者電梯內(nèi)人數(shù)很多時(shí)，所有人都要依次“面門而立”；當(dāng)引領(lǐng)
      一、兩位客人同乘電梯，而電梯內(nèi)又無其他人時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方站在里側(cè)面向門站立，自己則站在電梯控制面板處，側(cè)身與對(duì)方呈45度角站立。
      4、宴會(huì)座次
      家庭宴會(huì)：以主人為中心，靠近主人者為上（以右）正式宴會(huì)：主賓和夫人為中心。主人的右手是最主要的位置（以右為尊）；離門最遠(yuǎn)，面對(duì)門為上座；上座的右邊是第二號(hào)位，左邊是第三號(hào)位，依次類推。
      （二）介紹禮
      社交場(chǎng)合、正式事務(wù)活動(dòng)中通過介紹，縮短人與人之間距離，找到人與人之間的溝通點(diǎn)。
      1、自我介紹
      1）介紹自己時(shí)要用謙稱
      2）自我介紹要具體、生動(dòng)、直接
      2、介紹他人（1）注意介紹的順序
      介紹的基本原則：位尊者先知；少數(shù)服從多數(shù)。先將男性介紹給女性 將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 把未婚者介紹給已婚者 把職位低的介紹給職位高者 把當(dāng)?shù)厝私榻B給外地人 把晚來者介紹給早來者（2）要重視介紹的內(nèi)容
      介紹的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，包括被介紹者的工作單位、職業(yè)、身份，如果能找出雙方的共同點(diǎn)更好。
      （3）介紹時(shí)稱謂要具體
      錯(cuò)誤：“鄭先生，這是我內(nèi)弟?！?正確：“鄭先生，這是我內(nèi)弟王浩。”
      （三）握手禮
      握手的起源:在中世紀(jì)的歐洲。握手表示我的右手不是用來握劍殺你的，這便是握手之起源。握手是當(dāng)今世界最為通行的見面禮節(jié)。
      1、握手時(shí)雙方伸手的先后次序：
      “尊者決定”的原則
      2、握手的方式：行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約1．2米處，右腳上前半步，上身略向前傾15度，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方虎口處相握。上下晃動(dòng)一～三次，然后松開手來，恢復(fù)原狀。
      3.握手的忌諱 忌用左手； 忌戴墨鏡；
      忌戴帽子，特別是男士；
      忌戴手套（只有女士在社交場(chǎng)合戴薄紗手套）； 忌用雙手，特別是跟異性初次見面； 忌交叉握手。
       
      
    
      

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        一、從二個(gè)小故事講起：  張飛問路 越問越遠(yuǎn)  三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走......
        文明禮儀講稿（寫寫幫推薦）
        注重我們的禮儀 致辭人：王海燕 什么是禮儀呢？簡(jiǎn)單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道......
        文明禮儀班會(huì)課2講稿
        文明禮儀班會(huì)課2講稿： 一、問卷：你是文明人嗎？ （1）你平時(shí)說臟話嗎? A.不說 B.很少說 C.常說（2）升國(guó)旗時(shí)，你能敬禮肅穆，行注目禮嗎？A.能B.有時(shí) C.不能 （3）進(jìn)老師的辦公室，你先敲門、喊報(bào)告......
        小學(xué)生文明禮儀教育講稿
        小學(xué)生文明禮儀教育講稿
同學(xué)們，中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來是一個(gè)講求、崇尚接人待物溫文爾雅，落落大方，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。每個(gè)人的舉手投足、音......
        校園文明禮儀知識(shí)講座講稿（范文模版）
        校園文明禮儀知識(shí)講座講稿一、從二個(gè)小故事講起：張飛問路 越問越遠(yuǎn)三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大......
        校園文明禮儀知識(shí)講座講稿
        一、從二個(gè)小故事講起：張飛問路　越問越遠(yuǎn)三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前......