第一篇：績效管理實訓(xùn)總結(jié)

績效管理實訓(xùn)總結(jié)

本文將對中國香港保捷汽車工業(yè)集團行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)公司部 門月度考核管理辦法的現(xiàn)狀和存在問題進行研究，找出找出一套切實可行的解決 方案，建立科學(xué)合理的考核機制，將理論運用于實踐，深化績效管理這門課程的 學(xué)習(xí)。

本次實訓(xùn)分為三個環(huán)節(jié)： 第一，以小組形式對行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)

進行修訂；第二，小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法；第三，對行政 人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進行分析并就該部門一個崗位設(shè)計相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績 指。

制定績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)往往是一起進行的。有效的績效評價指標(biāo)是績效考評取

得成功的保證。在企業(yè)績效指標(biāo)的的設(shè)計中應(yīng)注意：指標(biāo)的原則是簡單、明確、清晰，即每項指標(biāo)的具體目標(biāo)或則控制點程度等都應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、清楚的； 指標(biāo)的

設(shè)計應(yīng)具有有效性； 在績效考評中，是定性指標(biāo)好還是定量質(zhì)變好，沒有絕對的 答案，應(yīng)尋求兩者的基本平衡；

績效考評指標(biāo)之間應(yīng)盡可能相互對應(yīng)或者一一對

應(yīng)；績效指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的情況設(shè)計合適的績效指標(biāo)體系。

檢驗績效指標(biāo)是否合理應(yīng)考慮以下五個方面的因素：

第一，設(shè)計績效考核應(yīng)當(dāng)以定量指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔進行量化，從而使

評價結(jié)果更精確；

第二，少而精的評價指標(biāo)易于被一般員工理解和接受，同時也可以促使評價

者迅速了解績效評價系統(tǒng)、掌握相應(yīng)的評價方法與技術(shù)，所以績效指標(biāo)的設(shè)計要

通過一些關(guān)鍵指標(biāo)反映評價的目的，而不需要做到面面俱到。

第三，在選擇績效指標(biāo)時，要考慮獲取相關(guān)績效信息難易程度，很難搜集績

效信息的指標(biāo)一般不應(yīng)當(dāng)作為績效績效評價的指標(biāo)；

第四，評級指標(biāo)之間的界限應(yīng)當(dāng)清楚明晰，避免發(fā)生含以上的重復(fù)，評價指

標(biāo)在內(nèi)涵上要有明顯的差異，使人們能夠分清他們之間的不同之處；

第五，在選擇績效指標(biāo)時各個指標(biāo)所支持的績效目的應(yīng)當(dāng)具有一致性，要保

證各個績效指標(biāo)的卻能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)在各個層面上的子目標(biāo)，從而支持企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進行修訂

就績效指標(biāo)設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意的問題和檢驗績效指標(biāo)是否合理五個方面的因素，我們小組對中國香港保捷汽車工業(yè)集團行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進行了簡 單的修訂，修訂內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、成本控制、溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)、安全 衛(wèi)生五個考核項目。

此次修訂主要是從指標(biāo)描述、目標(biāo)值以及權(quán)重等幾個方面對 考核指標(biāo)進行修訂。

在工作業(yè)績方面，具體指標(biāo)主要包括招聘管理、薪酬管理、輔導(dǎo)談心、績效 考核、培訓(xùn)教育五個項目。

成本控制是從招聘費用、培訓(xùn)費用、低值易耗品、水費、電費、膳食、醫(yī)藥 品費用、垃圾費用、保險費用、柴油費用、衛(wèi)生紙費用、人工成本、勞動管理費 等項目來么進行考核。

針對溝通協(xié)調(diào)，主要是從員工滿意度、員工管理投訴、部門間支持配合、食 堂管理投訴、宿舍管理投訴幾個方面來進行考核。

團隊建設(shè)方面主要強調(diào)組織紀(jì)律性、組織穩(wěn)定性、教育訓(xùn)練。

安全衛(wèi)生的考核只要包括人身安全事故例次、放到失竊事故例次、公司違紀(jì)

檢查、消防安全事故例次等項目。

在考核項目中，每一考核對象都應(yīng)當(dāng)遵循績效考核的原則。再此基礎(chǔ)上以目

標(biāo)管理為導(dǎo)向，科學(xué)、合理地對每一指標(biāo)進行考核修訂。

那么何為目標(biāo)管理呢？簡而言之，就是以目標(biāo)為基礎(chǔ)的管理。

目標(biāo)管理作為現(xiàn)代管理的基石，其核心思想主要是通過確定目標(biāo)、制定措施、分解目標(biāo)、落實目標(biāo)、安排進度、組織實施、考核等企業(yè)自我控制手段來達到管 理目的。

目標(biāo)管理是一個反復(fù)循環(huán)、螺旋上升的管理方式，因而它的基本內(nèi)容具 有一定的周期性，目標(biāo)管理正是通過管理內(nèi)容的周而復(fù)始，實現(xiàn)了管理效果的不 斷提高。

現(xiàn)在的績效管理當(dāng)中大多數(shù)都是采用目標(biāo)管理，這是因為目標(biāo)管理有其獨有 的優(yōu)勢，即目標(biāo)管理能夠形成激勵、有效管理、明確任務(wù)、控制有效。這是其他 任何管理方式都無法匹敵的。

當(dāng)目標(biāo)成為組織每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內(nèi)欲達成的一 種結(jié)果，且實現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時，目標(biāo)管理就成為組織成員們的內(nèi)在激勵。特

別當(dāng)這種結(jié)果實現(xiàn)是，組織還有相應(yīng)的報酬時，目標(biāo)激勵的效用就更大。此外目

標(biāo)管理還能切切實實地提高組織管理的效率。因為目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計劃活動工作，這就使得目標(biāo)管理比之計劃管理更勝一籌。這種管

理迫使組織的每一層次、每一部門及每一成員首先考慮目標(biāo)的實現(xiàn)，盡力完成目 標(biāo)，因為這些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個層次、每個部門及每個

成員的目標(biāo)完成也就是組織總目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理的另一個優(yōu)點就是促使各級

主管及成員都明確組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工及各自的任務(wù)。此外，目標(biāo)管理本身是一種控制方式，即是通過目標(biāo)分解后的實現(xiàn)保證組織總目 標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)果控制方式。

在對中國香港保捷汽車工業(yè)集團行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)修訂的過程

當(dāng)中，我小組以團隊精神為基礎(chǔ)，采用開放式的組織結(jié)構(gòu)，明確了考核目標(biāo)，形 成有效的管理機制對其進行科學(xué)合理的修訂。

首先，績效目標(biāo)的設(shè)定。這個目標(biāo)不多，但卻貫穿于整個工作任務(wù)當(dāng)中，并 且這個目標(biāo)是具體的、可度量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時限的，即這個目標(biāo)符 合

SMART 原則。

其次，確定目標(biāo)達成的時間框架。

在績效考核指標(biāo)時把工作按照重要性和迫 切性分為四個象限;重要有迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、即不重要又不

迫切四類指標(biāo)，通過各個方面彼此協(xié)調(diào)，減少資源浪費，尤其是時間資源。

再次，實際績效水平與績效目標(biāo)。

將實際達到的績效水平與預(yù)先設(shè)定的績效 目標(biāo)想比較，找出原因為什么未能達到既定的績效目標(biāo)。或為何實際達到的績效

水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)先設(shè)定的績效目標(biāo)。這樣不僅有助于決定對于培訓(xùn)的需求，還

能有助于確定下一績效考核周期的各業(yè)績指標(biāo)。同時也能提醒上級考核者注意到

組織環(huán)境對下屬工作表現(xiàn)可能產(chǎn)生的影響，而這些客觀環(huán)境是被考核者無法控制 的。

最后，設(shè)定新的績效目標(biāo)。

在這一階段主要是制定新的績效目標(biāo)，以及為達

到新的績效目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略。

通過以上操作流程，我小組完成了第一階段的月度目標(biāo)考核指標(biāo)的修訂。

二、司部門月度考核管理辦法

針對于公司部門月度考核管理辦法，主要是運用一系列的考核技術(shù)制定一套 適合于公司各個部門的考核管理辦法。本辦法規(guī)定了公司各部門和無定額人員的

考評體系。本辦法適用于保捷汽車工業(yè)集團各管理服務(wù)職能部門。

制定考核管理辦法考評原則及思路堅持嚴(yán)格、客觀、公正、公平、求實、合 理的原則。考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核后的獎懲等均必須規(guī)范、明確、公開。部 門績效考評的實施采取目標(biāo)考核和過程控制相結(jié)合的方式，以目標(biāo)管理為主旨、以過程控制來保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)?？己酥胁扇訉涌己酥?，即考核由被考核者 的直接上級進行，間接上級對考核結(jié)果調(diào)整修正。部門績效考評結(jié)果與各部門月 度工資計發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵為原則。考核后，將考核結(jié)果反饋給被考核

者并存入本人在本公司的人事檔案。

考核管理辦法以各部門的職責(zé)和月度工作計劃為依據(jù)，每月考核一次，上月

工作考核在下月 10-15 日進行。

評結(jié)果與工資掛鉤。

對公司各部門的考核按工作

目標(biāo)、工作職能、團隊建設(shè)三方面進行綜合考評。

三、行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)設(shè)計

在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門 KPI 指標(biāo)考核、崗位工作目

標(biāo)考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容。

本次實訓(xùn)主要是基于 KPI 來設(shè)計人事部的考核指標(biāo)。

KPI 的設(shè)計思路首先是明確企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略并形成戰(zhàn)略方針，根據(jù)崗位業(yè)

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)找出導(dǎo)致企業(yè)成功的因素，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)與實際因素的滾

西，對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進行分解。

以目標(biāo)導(dǎo)向原則、SMART 原則、執(zhí)行原則、客戶導(dǎo)向原則為基礎(chǔ)，搜集并 分析背景材料，確定使命、愿景和戰(zhàn)略，確定 KPI 的支持環(huán)境靜關(guān)鍵績效考核

指標(biāo)運用于績效考核，達到漁區(qū)的效果。

各個層級的績效考核指標(biāo)，無論是運用于組織、部門、團隊或是個人的績效 考核，績效考核的指標(biāo)體系都能清晰描述出績效考核對象的增值工作產(chǎn)出，針對

每一項工作產(chǎn)出提取績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，劃分了各項增值產(chǎn)出的相對重要性等級，追蹤績效考核對象的實際績效水平，以便將考核對象的實際表現(xiàn)與要求的績效標(biāo) 準(zhǔn)相對照。

基于以上一系列原則和內(nèi)容，我就人力資源經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)、管理能力指標(biāo)

兩個方面的內(nèi)容制定了具體的 KPI 考核指標(biāo)。

人力資源部經(jīng)理 KPI 考核指標(biāo)的主要內(nèi)容有部門計劃、績效考核、培訓(xùn)管 理、人資管理、制度管理、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、控制能力。

針對于這幾項工作我主要是從關(guān)鍵工作指標(biāo)、考核周期、KPI 說明、權(quán)重、計算

方式、信息來源以及考核目的幾項指標(biāo)來進行考核?？己诉^程完全遵循 KPI 的

具體原則和實施辦法以及部門經(jīng)理的具體職責(zé)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來進行的。

以上是我本次關(guān)于績效管理這門課程的具體實訓(xùn)內(nèi)容，總的概括起來主要是

三個方面的具體內(nèi)容，即以小組形式對行政人事部月度目標(biāo)考核指標(biāo)進行修訂； 小組討論并制定出公司部門月度考核管理辦法； 對行政人事部各崗位關(guān)鍵業(yè)績指

標(biāo)進行分析并就該部門一個崗位設(shè)計相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指。

通過本次實訓(xùn)，我深刻體會到績效管理在公司運行過程中的重要性，一個公

司要正常運行離不開績效管理的支撐。任何一個公司若沒有科學(xué)合理的績效管理 體系是不可能長期存在的。同時，在本次實訓(xùn)過程中，我也深刻認(rèn)識到自身學(xué)習(xí)上的不足，理論知識始終沒有最大限度地運用到實際的生活當(dāng)中。我會在接下來 的學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識并把它與實際生活相結(jié)合，充分發(fā)揮課本

知識在現(xiàn)實生活當(dāng)中應(yīng)有的作用。

第二篇：績效管理實訓(xùn)報告

海南大學(xué)

課程實習(xí)報告

課程名稱： 薪酬管理

專業(yè)年級： 08人力資源管理

姓 名： 陳乃東

學(xué) 號： 20080606b013 指導(dǎo)教師： 林鑾珠

時 間：

?？谥屑Z可口可樂公司實習(xí)報告

1、實習(xí)目的：通過到可口可樂公司的實習(xí)，了解績效管理系統(tǒng)如何在企業(yè)中運作，鞏固課本理論知識，把理論運用到實際當(dāng)中。

2、實習(xí)時間：2010年12月27日

3、實習(xí)地點：?？谑袨I海大道155號

4、實習(xí)單位和部門：海南省?？谑兄屑Z可口可樂公司

5、實習(xí)內(nèi)容：

古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢？ 抱著這種想法，我走進了?？谑兄屑Z可口可樂公司。

本次實習(xí)我們了解到了可口可樂公司在績效管理方面的考核流程。通過對其流程的認(rèn)真了解，我得出了一些體會。主要有如下幾方面：

（1）、可口可樂公司的績效考核系統(tǒng)中，各部門有很明確的分工，有其專門的一個部門——績效考核委員會負(fù)責(zé)考核的各方面，以保證其流程能順利運作。人力資源部門在考核中負(fù)責(zé)公司員工績效評估體系構(gòu)建、考核制度的制定、考核工作的組織實施，并綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督部門的考核工作，以及考核結(jié)果的管理與歸檔。還有各部門主管各部門主管負(fù)責(zé)績效考核制度的實施，執(zhí)行下屬業(yè)績評估工作。由此看出，績效考核不僅僅是人力資源部門的事情，而是整個公司一致行動才能保證績效考核系統(tǒng)的順利運作。

（2）、我們了解了可口可樂公司的績效考核對象和方式分類，其根據(jù)考評對象和考評方法的不同將考評員工分為兩類，不同級別的員工采用不同的考核方式。我認(rèn)識到了績效考核不是簡簡單單的一種考核，而是要根據(jù)不同的對象不同的情況來制定考核的方式，這樣才能更有效的發(fā)揮不同類型員工的潛力與積極性和責(zé)任感。若是所有員工都按同一種方式考核，那考核難免淪為程序化的形式主義。

（3）、可口可樂公司的績效考核周期不是單一的一種，而是根據(jù)公司的實際情況和一些其他方面的考慮而制定的，例如人力資源部門人員采用的是不定期考核，入職滿一年的和不滿一年的考核周期也是不一樣的，這就使的績效考核更加人性化和靈活化了?？冃Ч芾硎且粋€動態(tài)的過程，如何發(fā)揮其靈活性和把握其動態(tài)性關(guān)系到績效管理效率的高低。

（4）、在可口可樂公司的考核內(nèi)容中，績效考核不僅僅是為了考核而考核，而是更多的是員工的潛力開發(fā)與績效提升。例如其i 類員工考核的內(nèi)容有：業(yè)務(wù)期望、個人核心能力、核心價值觀和個人發(fā)展計劃?？梢钥闯?，公司在績效考核方面，很大程度上是為了開發(fā)員工潛力，提高他們的能力，從而通過提高個人績效來提高公司的整體績效。（5）、可口可樂公司在績效目標(biāo)制定上采用的是kpi法與目標(biāo)管理法結(jié)合。這讓我認(rèn)識到了績效考核方法不是獨立單一的使用的，還可以根據(jù)自身的具體實際情況，集多種考核方法的有點，有機的進行組合。但是如何才能發(fā)揮績效機制的最優(yōu)化，很值得我去思考。

（6）、了解完可口可樂公司的績效評估流程，雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)到績效評估是一個復(fù)雜的過程，但還是覺得自己有相當(dāng)大的不足，如何衡量協(xié)調(diào)各部門各員工順利開展績效評估，需要考量很多方面的因素與影響，如何能夠協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系很有待以后的學(xué)習(xí)提升。

（7）、在績效面談方面，可口可樂公司有專門的“可樂天地”這么一個員工休閑的地方進行面談，這有利于創(chuàng)造輕松融洽的氛圍開展績效面談。績效面談是績效管理的靈魂與核心，是績效管理過程中耗時最長、最關(guān)鍵、最能促進工作開展、產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié)。良好的績效面談能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。對管理者來說績效面談有助于考核者全面了解被考核員工的工作情況，掌握工作進展信信息，并有針對性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源；使考核者能夠掌握評價的依據(jù)，有助于上司客觀公正地評價下屬的工作績效；有助于提高考核工作的有效性，提高員工對績效考核、對與績效考核密切相關(guān)的激勵機制的滿意度；最終通過績效

管理設(shè)計員工的能力提升計劃，幫助員工的能力提升。對于下屬來說，通過面談可以在工作過程中不斷得到關(guān)于自己工作績效的反饋信息，以便不斷改進績效、提高技能；幫助員工及時了解組織的目標(biāo)調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化，便于適時變更個人目標(biāo)和工作任務(wù)等；能夠使員工及時得到上司相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達成目標(biāo)，當(dāng)環(huán)境或任務(wù)，以及面臨的困難發(fā)生變化時，不至于處于孤立無援的境地。

6、實習(xí)總結(jié)：通過本次實習(xí)，我學(xué)到了很多關(guān)于績效管理方面的知識，以前只是知道課本上的理論知識，在實習(xí)的過程中我學(xué)習(xí)到了績效管理是如何在實際中被應(yīng)用的，使我對績效管理有了更深一層次更加全面的感性認(rèn)知。對于大學(xué)生來說，僅僅學(xué)到課本上的理論知識是不夠的，更重要的是如何把理論運用到實際工作中。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們在以后的學(xué)習(xí)生活中應(yīng)該注意把理論與實際結(jié)合起來，真正做到不死讀書，不讀死書，為以后的工作生活打下更堅實的基礎(chǔ)。篇二：績效管理實踐報告

績效管理實踐報告

一． 自由選題—金漢斯 1.公司簡介

金漢斯介紹：

金漢斯源于國內(nèi)首創(chuàng)的“漢斯鮮釀啤酒 hans fresh beer”，成立于 2001年，是國內(nèi)以鮮釀啤酒為核心、南美烤肉和中西自助餐為輔的同業(yè)市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。自2004年以來，金漢斯以平均每月新開一家餐廳的速度在全國拓展，至2012年4月，80多家餐廳分布在30多個城市，營業(yè)總面積超過100,000㎡，員工超過10,000人。成功的企業(yè)源于優(yōu)秀的團隊和人才體系。金漢斯以“顧客為中心，員工為伙伴，追求卓越”為核心理念，凝聚了一批具有星級酒店、國際餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)驗的管理團隊，建立了一個較為完善的經(jīng)營管理體系：集研發(fā)、采購、加工、物流的“后勤支援中心”，為顧客提供更多更營養(yǎng)美味的食品，保證餐廳高效穩(wěn)定運作；即將成立的“金漢斯企業(yè)大學(xué)”，將為本企業(yè)和社會培養(yǎng)輸送更多優(yōu)秀人才。金漢斯還積極投身國家慈善事業(yè)和各類社會公益活動，關(guān)注社區(qū)公共事務(wù)。在金漢斯，只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)。為此，金漢斯得到了社會廣泛的認(rèn)可。主營業(yè)務(wù)：

金漢斯是全國連鎖的以啤酒文化為主題的休閑餐廳，現(xiàn)在全國有42家連鎖店。主要經(jīng)營南美烤肉、德式鮮釀啤酒、中西合璧式自助餐和現(xiàn)場演藝。融合世界啤酒文化的純歐式環(huán)境、豐富的產(chǎn)品、現(xiàn)場樂隊演奏和高品質(zhì)的服務(wù)，締造了金漢斯式的休閑餐飲文化。比較適合年輕人和高校學(xué)生聚會、生日會和婚宴。2.組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)

董事長

開發(fā)部 策劃部 督導(dǎo)部 部 分店 地區(qū)辦事處

分

金漢斯人員結(jié)構(gòu)

店長（總經(jīng)理）：負(fù)責(zé)日常管理工作，制定工作計劃、預(yù)算等，并上報管理機構(gòu)，經(jīng)批準(zhǔn)后實施

大堂經(jīng)理：輔助經(jīng)理工作，并處理店內(nèi)臨時事務(wù) 廚師長：打造特色菜品，指導(dǎo)并監(jiān)督其他廚師工作 普通廚師：確定每日菜品種類及數(shù)量并適時供應(yīng) 烤肉師：負(fù)責(zé)烘烤烤品（牛羊肉、梅肉）切肉人員：向顧客循環(huán)供應(yīng)烤品

衛(wèi)生清潔人員：及時清理餐桌上的垃圾和衛(wèi)生間衛(wèi)生

餐后清理人員：顧客用餐離開后及時將桌面清理干凈同時負(fù)責(zé)餐具清洗消毒 接待人員：接顧客電話預(yù)定座位，顧客到店接待引領(lǐng)及點餐 3.長期戰(zhàn)略及短期目標(biāo) 長期戰(zhàn)略： 保證店面供給、降低采購成本、控制物料質(zhì)量；強調(diào)對整個集團內(nèi)所有單店和總部資金監(jiān)控，控制集團內(nèi)部重大資金項目的支出情況，確保集團資金安全性和時效性作為本階段資金管理建設(shè)的目標(biāo)。充分實現(xiàn)企業(yè)高層管理人員的戰(zhàn)略意圖，切實高效地解決金漢斯存在的諸多管理難題，通過提升整個公司的人力資源效率提高了企業(yè)生產(chǎn)力，進而推動卓越管理。短期目標(biāo)： 致力打造品牌競爭力，加強內(nèi)部管控，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保菜品質(zhì)量，切實提升自身實力，以啤酒為核心價值載體打造金漢斯的品牌價值和競爭力，為顧客創(chuàng)造happy的用餐環(huán)境；加速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路和業(yè)務(wù)模式，在新業(yè)態(tài)的品牌塑造、營銷促銷、運營管理等方面多管齊下；使每位在金漢斯餐廳用餐的顧客都能滿意而歸，建立良好的口碑。各區(qū)域及各部門要做好日常營運和支持工作，及時、切實分析經(jīng)營現(xiàn)狀，拿出有效措施保障店面營運業(yè)績。4.戰(zhàn)略地圖及關(guān)鍵成功要素分解圖

績效指標(biāo)

f1：同期增長百分比 f2：成本占總銷售額比例 f3：同期增長百分比 c3：新客戶數(shù)量上升比例 c4：客戶重回購次數(shù) c5：客戶等待時間 c6：客戶好評率（網(wǎng)絡(luò)點評好評分?jǐn)?shù)）p4：員工流動率 p5：進貨成本的下降比率

p6：缺少的菜品是否能在一小時內(nèi)補齊 p7：客戶投訴次數(shù) p8：菜品增加種類 p9：每季度是否增加特色菜 p10：是否定義就餐主題 p11：是否增加娛樂設(shè)施或項目 l1：員工是否熟記企業(yè)標(biāo)語 l2：制度是否完善 l3：年培訓(xùn)次數(shù) l4：員工內(nèi)部沖突次數(shù)以及員工幸福指數(shù) l5：是否微笑待客以及客戶好評率 篇三：績效管理實訓(xùn)報告

績

效管

班級：10級人力1班

姓名：周洋 學(xué)號：100905103 理 實驗實訓(xùn)報告

必勝客績效管理實訓(xùn)報告

一、企業(yè)概況

1、企業(yè)基本概況

必勝客是全球最大的比薩專賣連鎖企業(yè)之一，它的標(biāo)識特點是把屋頂作為餐廳外觀顯著標(biāo)志。在遍布世界各地一百多個國家，每天接待超過400萬位顧客，烤制170多萬個比薩餅。必勝客已在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上，迅速成為全球領(lǐng)先的比薩連鎖餐廳企業(yè)。必勝客公司屬于世界最大的餐飲集團-百勝全球餐飲集團，百勝餐飲集團在全球100多個國家擁有超過32,500 家的連鎖餐廳，是全球餐飲業(yè)多品牌集合的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、企業(yè)文化 20年來必勝客在中國開店布局的思路可謂有“全局觀”。百勝餐飲集團中 國事業(yè)部必勝客品牌總經(jīng)理高耀說，“與跨國企業(yè)通常只關(guān)注沿海發(fā)達城市的做法略有不同，20年來必勝客有步驟、有層次地向中國一線、二線、三線城市逐級進駐，從沿海城市、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)逐步向西南、東北、西北等區(qū)域全面推動?！?必勝客在西部布局的同時，其長期秉持的“環(huán)境保護理念”將為蘭州餐飲業(yè)帶來一陣“新風(fēng)氣”。呂鵬說，“蘭州市城區(qū)現(xiàn)有注冊登記的餐飲企業(yè)4000余家，油煙、噪聲、污水、廢棄食用油脂、異味等環(huán)境污染問題日益突出。經(jīng)營面積500平方米以上的大型餐飲企業(yè)安裝油煙凈化設(shè)施的僅占30%；城區(qū)餐飲業(yè)清潔能源使用率不足30%；相當(dāng)多的餐飲業(yè)存在選址不當(dāng)?shù)膯栴}，引發(fā)環(huán)境糾紛?！倍貏倏蜌g樂餐廳中則有頗多“環(huán)保設(shè)計”。百勝餐飲集團中國事業(yè)部公共事務(wù)及政府關(guān)系副總裁王群表示，“必勝客歡樂餐廳不斷更新先進的節(jié)能設(shè)備。操作流程上，對節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約紙張等也都進行了嚴(yán)格管理，如設(shè)定所

有用電設(shè)備的開關(guān)時間、控制空調(diào)溫度、合理使用洗滌劑等?！保?）餐廳經(jīng)理第一（2）群策群力，共赴卓越（3）注意細(xì)節(jié)

3、企業(yè)使命

必勝客餐飲集團為進一步加強在大城市布局的同時，已開始大舉進軍中國的中小城市。據(jù)了解，必勝客把中國市場分為4個層次：上海、北京、廣州、天津等大城市屬于一線市場；南京、杭州、合肥、濟南等省會城市屬于二線市場；蘇州、徐州、常州、溫州、寧波、金華、湖州、海拉爾、嘉興等地級市屬于三線市場；而余姚、常熟 郴州等縣級市屬于四線市場。必勝客華東市場總經(jīng)理童若鳴曾對媒體透露，隨著中國中小城市的迅速崛起以及居民消費水平的顯著提高，必勝客開始將市場拓展的觸角伸向中小城市，特別是以縣級市為代表的“四線市場”，以提高必勝客在中國市場的覆蓋率和滲透率。

成為世界上最受歡迎的餐飲品牌

4、組織結(jié)構(gòu)

必勝客總部有13個部門，包括法律部、財務(wù)部、人力資源部、公共事務(wù)部4個服務(wù)部門以及it部、采購部、配銷中心、企劃部、營建部、品質(zhì)控制部、營運部、開發(fā)部9個業(yè)務(wù)部門。其中4個服務(wù)部門是轉(zhuǎn)為其他9個提供服務(wù)的，而9個業(yè)務(wù)部門又憑借各自的專業(yè)化分工及相互協(xié)作，實現(xiàn)整個作業(yè)流程。土大力的職能部門和業(yè)務(wù)部門各司其職，擁有良好的溝通，保證了整個組織機構(gòu)運行的暢通。

5、工作流程

6、調(diào)研目標(biāo)

通過對必勝客店長績效考核的了解，使我們能更好地把理論知識運用到實踐當(dāng)中，7、考核對象

必勝客（天津市南開區(qū)長江道圖書市場旁）的員工

8、考核目的為了使各個客戶經(jīng)理明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。

9、績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)

工作績效考核：

工作能力考核：

工作態(tài)度考核：篇四：學(xué)生實訓(xùn)報告績效管理

重慶科技學(xué)院

學(xué)生實習(xí)（實訓(xùn)）總結(jié)報告

院（系）: 工商管理學(xué)院 專業(yè)班級: 人力資源管理2011級1班

學(xué)生姓名: 王震 學(xué)號: 2011444752 實習(xí)(實訓(xùn))地點: f405 圖書館 報告題目

報告日期：2014年9月30日

指導(dǎo)教師評語: 成績（五級記分制）: 指導(dǎo)教師（簽字）關(guān)于erp沙盤模擬訓(xùn)練的實習(xí)（實訓(xùn)）報告

本學(xué)期第一周開始我們展開了erp沙盤模擬訓(xùn)練實訓(xùn)課程，實訓(xùn)使理論教學(xué)的延伸，是鞏固課堂知識的重要環(huán)節(jié)。erp沙盤模擬訓(xùn)練是一門實際操作性很強的課程，光是理論知識的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為一名人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，在校期間能夠得到一次實訓(xùn)的機會是珍貴、難得的。學(xué)生可以進一步了解到企業(yè)各業(yè)務(wù)的主要流程和實際操作，是一個理論與實踐相結(jié)合的過程，不僅有利于鞏固人力資源管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識，而且有利于提高學(xué)生在各個業(yè)務(wù)方面的實際操作能力，在實訓(xùn)期間，通過對企業(yè)各業(yè)務(wù)知識的進一步了解，結(jié)合理論知識，使學(xué)生的專業(yè)思想得到進一步加強使學(xué)生對人力資源管理這個專業(yè)有更加清晰的認(rèn)識。

一、實訓(xùn)中的任務(wù) 鑒于erp沙盤模擬訓(xùn)練的重要性，進行了erp沙盤模擬訓(xùn)練的實訓(xùn)活動，erp沙盤，是企業(yè)資源規(guī)劃沙盤的簡稱，也就是利用實物沙盤直觀、形象地展示企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源。通過erp沙盤可以展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源，包括廠房、設(shè)備、倉庫、庫存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內(nèi)部資源；還可以展示包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織，甚至為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門和社會服務(wù)部門等外部資源。一般來說，erp沙盤展示的重點是企業(yè)內(nèi)部資源。

1、組織準(zhǔn)備工作

組織準(zhǔn)備工作是erp沙盤模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括三項：首先是學(xué)員分組，每組一般為5—6 人，這樣全部學(xué)員就組成了六個相互競爭的模擬企業(yè)（為簡化起見，可將六個模擬企業(yè)依次命名為a 組、b 組、c 組、d 組、e 組、f 組），然后進行每個角色的職能定位，明確企業(yè)組織內(nèi)每個角色的崗位責(zé)任，一般分為ceo、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等主要角色。當(dāng)人數(shù)較多時，還可以適當(dāng)增加商業(yè)間諜、財務(wù)助理等輔助角色。在幾年的經(jīng)營過程中，可以進行角色互換，從而體驗角色轉(zhuǎn)換后考慮問題的出發(fā)點的相應(yīng)變化，也就是學(xué)會換位思考。特別需要提醒的是：誠信和親歷親為。誠信是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存

之本。在企業(yè)經(jīng)營模擬過程中，不要怕犯錯誤，學(xué)習(xí)的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題，努力尋求解決問題的手段。在學(xué)習(xí)過程中，誰犯的錯誤越多，誰的收獲也就越大。

2、基本情況描述

對企業(yè)經(jīng)營者來說，接手一個企業(yè)時，需要對企業(yè)有一個基本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等?；厩闆r描述以企業(yè)起始年的兩張主要財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表）為基本索引，逐項描述了企業(yè)目前的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，并對其他相關(guān)方面進行補充說明。

3、市場規(guī)則與企業(yè)運營規(guī)則

企業(yè)在一個開放的市場環(huán)境中生存，企業(yè)之間的競爭需要遵循一定的規(guī)則。綜合考慮 市場競爭及企業(yè)運營所涉及的方方面面，簡化為以下八個方面的約定：

（1）市場劃分與市場準(zhǔn)入；

（2）銷售會議與訂單爭?。?/p>

（3）廠房購買、出售與租賃；

（4）生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；

（5）產(chǎn)品生產(chǎn)和原材料采購；

（6）產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量、管理體系認(rèn)證；（7）融資貸款與貼現(xiàn)；

（8）綜合費用與折舊、稅金。

4、初始狀態(tài) erp沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個已經(jīng)運營了三年的企業(yè)。雖然已經(jīng)從基本情況描述中獲得了企業(yè)運營的基本信息，但還需要把這些枯燥的數(shù)字活生生地再現(xiàn)到沙盤盤面上，由此為下一步的企業(yè)運營做好鋪墊。通過初始狀態(tài)設(shè)定，可以使學(xué)員深刻地感覺到財務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性，理解到

財務(wù)數(shù)據(jù)是對企業(yè)運營情況的一種總結(jié)提煉，為今后“透過財務(wù)看經(jīng)營”做好觀念上的準(zhǔn)備。

5、企業(yè)經(jīng)營競爭模擬

企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是erp沙盤模擬的主體部分，按企業(yè)經(jīng)營展開。經(jīng)營伊始，通過商務(wù)周刊發(fā)布市場預(yù)測資料，對每個市場每個產(chǎn)品的總體需求量、單價、發(fā)展趨勢做出有效預(yù)測。每一個企業(yè)組織在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略，在ceo 的領(lǐng)導(dǎo)下按一定程序開展經(jīng)營，做出所有重要事項的經(jīng)營決策，決策的結(jié)果會從企業(yè)經(jīng)營結(jié)果中得到直接體現(xiàn)。

6、現(xiàn)場案例解析

現(xiàn)場案例解析是沙盤模擬課程的精華所在。每一年經(jīng)營下來，企業(yè)管理者都要對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果進行分析，深刻反思成在哪里？敗在哪里？競爭對手情況如何？是否需要對企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整？結(jié)合課堂整體情況，找出大家普遍困惑的情況，對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進行深層剖析，用數(shù)字說話，可以讓學(xué)員感悟管理知識與管理實踐之間的距離。

二、實訓(xùn)中的優(yōu)缺和不足

在此次erp沙盤模擬訓(xùn)練實訓(xùn)當(dāng)中我們有一部分做的較好的工作，但是也存在著計劃部切合實際等的不足，這些都激勵著我們再今后的學(xué)習(xí)工作中，不斷的提升我們的知識文化水平，朝著更高更遠(yuǎn)的方向邁進。

在實訓(xùn)當(dāng)中做得相對較好的是我們的任務(wù)分配明確，同時我們在實訓(xùn)的過程當(dāng)中相互幫助，大家都不是孤軍奮戰(zhàn)，大家團結(jié)一致共同完成模擬公司經(jīng)營的任務(wù)。

首先，單從理論而言，erp沙盤模擬培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式，通過運用獨特直觀的教具，模擬企業(yè)真實的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境與外部競爭環(huán)境，結(jié)合角色扮演、情景模擬、教師點評，使學(xué)生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，真實經(jīng)歷數(shù)年的企業(yè)經(jīng)營管理過程，運籌帷幄，決戰(zhàn)商場。erp沙盤模擬培訓(xùn)一經(jīng)推出，就以獨特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)、著名高校的青睞。目前erp沙盤模擬培訓(xùn)已經(jīng)成為世界500強中大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員管理

培訓(xùn)的首選課程。

其次，erp的日常管理需規(guī)范性、有序性、條理性、及時性.因為它關(guān)系著q企業(yè)能否能夠盡快的提升自己的管理經(jīng)驗，更好地完成盈利，實現(xiàn)自己的價值。erp沙盤模擬訓(xùn)練的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，這需要不斷地學(xué)習(xí)和實操演練才能夠融會貫通。我們應(yīng)該在不斷的學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)中存在的漏洞并完善它，才能找出一個符合我們經(jīng)營發(fā)展相符的培訓(xùn)與開發(fā)體系。

三、實訓(xùn)的心得與體會

通過此次培訓(xùn)與開發(fā)實訓(xùn)我深刻體會到了一個小組團隊的通力合作是多么重要。多方位溝通，確立互信。一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能去干好工作。

首先團隊的發(fā)展，組長與組員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過與小組成員溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與實訓(xùn)過程中去，充分調(diào)動每一位組員的積極性和創(chuàng)造性。二是組長要做好服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責(zé)任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

三是做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，甚至?xí)霈F(xiàn)強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通，調(diào)整好彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

四是團隊與其他團隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三篇：文檔管理實訓(xùn)總結(jié)

文檔管理實訓(xùn)總結(jié)

文檔管理實訓(xùn)總結(jié)

林丹萍

通過兩周的文檔管理實訓(xùn)，不僅僅是為了鞏固了課堂的理論知識，而且提高了我們的文書文書處理，檔案整理等檔案工作的日常工作實操能力；更重要的是通過實訓(xùn)培養(yǎng)自身嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的溝通合作能力。為了總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)將本次實訓(xùn)報告如下：

一、實訓(xùn)任務(wù)

① 能正確判斷歸檔與不歸檔材料

② 能熟練地裝訂檔案材料

③ 電子文檔工作介紹及檔案信息系統(tǒng)操作

④ 整理學(xué)生檔案

⑤ 整理專門的檔案及匯報

⑥ 整理學(xué)生檔案

⑦ 參觀學(xué)院檔案室及廣東省檔案館并且撰寫參觀體會

⑧ 企業(yè)文檔工作調(diào)查并匯報

⑨ 撰寫實訓(xùn)總結(jié)及交流

二、經(jīng)驗

（一）做分類，讓文件井然有序

沒有工作閱歷、理論與實際存在差別等各種因素給我們實訓(xùn)期間的檔案整理工作有一定的難度，但是通過指導(dǎo)老師所給指導(dǎo)意見和各組間的交流、所給的材料進行訓(xùn)練及糾正，更好地判斷歸檔與不歸檔的材料、掌握較好的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類方法以及熟悉一些材料的組合案卷的工作程序。即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣和所給時間很短的情況下，無法精確分類歸檔；任務(wù)多，時間安排不合理；理論知識不扎實；焦頭爛額，因在某些問題上存在著一定程度的偏見而吵架的時候，但是慶幸我們小組每一個成員能夠進行很好的溝通和討論，最后展現(xiàn)我們小組的勞動成果。即使結(jié)果可能不圓滿，但是在這個過程中大家都能相互溝通，尋找最佳方案這就足夠。

（二）做整理、做調(diào)查，讓理論知識運用到實際中

這次任務(wù)中，我們有電子文檔、專門檔案整理的項目。在電子文檔的實訓(xùn)中，掌握了一定的電子文檔工作的操作方法，如文件的錄入、文件的處理、文件的分發(fā)、打扮打扮的利用、檔案的提供利用等等一系列的操作。這其中必定少不了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和高度的集中力，切記文件錄入的錯誤等等，如果有錯，必將重新來過，最嚴(yán)重的是會給以后的工作造成一定的影響。

接下來，我們對學(xué)院學(xué)生檔案進行整理進行了為期半天的實訓(xùn)。我們在老師的指導(dǎo)下，明白了具體的工作程序，從打開捆綁繩子的第一步到按照檔案目錄一項一項地清點，都要求我們必須要有謹(jǐn)慎的、一絲不茍和保密的工作作風(fēng)。

同時，在謝彩英老師的指導(dǎo)下我們進行了文書檔案和視頻資料整理的專門檔案實訓(xùn)。通過對100個文件和教學(xué)課程視頻等等資料的收集、篩選、整理、分類等等一系列環(huán)節(jié)后完成了為新就任的就業(yè)辦主任的資料的整理。該實訓(xùn)任務(wù)是為了方便和提高新就任的就業(yè)辦主任的工作，發(fā)揮這些檔案的最大的用處。雖然在面對如此巨大的工作量、U盤有限的容量、'中午不睡，下午崩潰'的危險、組員之間意見的分歧、組員電腦的死機等各種各樣的情況，但是我們還是成功的完成了此項任務(wù)，最重要的是我們小組養(yǎng)成了很好的默契。

最后，我們接受企業(yè)文檔工作調(diào)查的任務(wù)，這次的任務(wù)讓我感受到了如何獲得調(diào)查渠道也是看我們?nèi)穗H交往范圍的時候。我們小組的成員主要通過QQ聯(lián)系自己工作了的朋友和師姐。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查的企業(yè)文檔，與課本理論知識有著一定的差別。每個公司都會有一定的分類標(biāo)準(zhǔn)、分類類目、歸檔的范圍。因為我們調(diào)查各個成員調(diào)查的企業(yè)類型不同所以其歸檔范圍和類目有著較大差異。而且我們也注意到了，現(xiàn)在企業(yè)對電子檔案的利用越來越重視，很多公司會將紙質(zhì)的檔案進行掃描整理成電子檔案，實現(xiàn)檔案的網(wǎng)絡(luò)化。

三、體會

（一）與其一人奮戰(zhàn)，不如團結(jié)一致

實訓(xùn)活動，不僅在挑戰(zhàn)我們每個人的能力，更是在挑戰(zhàn)HR班各組組員的團結(jié)，實訓(xùn)過程中必然涉及到觀點的不同，可能會發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結(jié)束，讓我必須進行溝通，如何分工，合作才能是成功的第一步，從我們實訓(xùn)的各個匯報、調(diào)查、成果可以看出我們小組的合作，分工的合理性，用一句話概括，與其一人奮戰(zhàn)，不如團結(jié)一致。

（二）匯報交流之'取其長，補我短'

在每個小組實訓(xùn)項目后，小組的成員都會進行討論、總結(jié)匯報環(huán)節(jié)、小組匯報、老師點評等環(huán)節(jié)。小組之間的匯報交流，我們可以看到自己的優(yōu)缺點。例如在專門檔案的整理過程中第二小組的煽情攻略讓大家感動不已，這將她們整理的班級檔案的意義展露無遺。讓我學(xué)到了工作上要有其符合的基調(diào)，才能使工作成果更好地呈現(xiàn)。但是第三小組在進行企業(yè)文檔調(diào)查匯報過程中，沒有使她們的成果完整地展現(xiàn)出來，在這個過程中，她們遇到了PPT打不開，因為與課室OFFICE軟件版本不符；視頻沒辦法播放完整，因為小組規(guī)定匯報時間過了，我認(rèn)為他們沒有與秘書的工作聯(lián)系在一起，不難知道這也是未來秘書人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)。

在匯報過程中，我們可以通過小組代表交流來了解到其他小組的解決問題的不同方法、不同思路，是我們學(xué)到了其他組的優(yōu)點，認(rèn)識到了自己缺點。

做過的事情不總結(jié)，那只能是經(jīng)過，而不是經(jīng)歷。我想此次的文檔管理實訓(xùn)，在一定的程度上提高了我對文檔工作的認(rèn)識，明白了我們不單單要在專業(yè)方面上提高認(rèn)識，也要在這過程中提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、個體在不同場合扮演的角色、以及時間觀念和細(xì)節(jié)等等。自己要求自己達到更好的層次，找出不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷學(xué)習(xí)被人的長處摒棄自己的短處，不斷完善自己。善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，例如如何營造團結(jié)和諧的良好工作氛圍，工作時主動付出，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。以大局為重，共事多溝通，牢記有問題來溝通，來溝通沒問題！

第四篇：全景式績效管理模擬實訓(xùn)課程

全景式績效管理模擬實訓(xùn)課程

——基于企業(yè)實用性的績效管理技術(shù)

IBM前CEO曾經(jīng)說過，一個企業(yè)的管理就是人力資源管理，而人力資源管理的核心就是績效管理?？梢娍冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中的重要作用。

讓我們看一下長期困擾一些企業(yè)管理的幾個問題：

1、對績效管理認(rèn)識不足

公司許多管理人員認(rèn)為年末填寫的那幾張考評表就是績效管理。員工對績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，每人僅憑各人想當(dāng)然的了解戒備地看待該體系對自己的影響，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意

2、溝通不暢、反饋不及時

一些公司的績效管理過程中溝通與反饋機制不完善。盡管制定了績效考評的反饋、申訴制度，但由于缺乏信息反饋和有效溝通，員工不知道自已工作中存在的缺點和今后努力的方向，績效考評工作無法達到改進管理績效的目的，進而妨礙績效考評對職工的指導(dǎo)教育作用。

3、績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

公司各部門的績效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申報，而不是自上而下的分解。這樣，績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)。

4、績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

公司的績效考評機制屬于一種非參與性的評價制度，員工被動地接受任務(wù)、目標(biāo)模糊、責(zé)任不明確，工作完成后由上級采用有限的指標(biāo)和主觀印象對下屬進行評價與考核，偏差較大，無法激發(fā)員工的積極性的。過多定性化指標(biāo)的存在，自然無法避免在實際考評過程中出現(xiàn)考評組織者的隨意主觀性判斷，影響了考評工作的嚴(yán)肅性與有效性。

5、績效考評存在主觀性與片面性

績效考評的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差，常見的如：月暈偏差、類己效應(yīng)、趨中效應(yīng)、近因效應(yīng)?？冃Э荚u制度中的種種缺陷大都來自考評的主觀性與片面性，其結(jié)果勢必影響績效考評的可信度與效度。作為企業(yè)中高層管理人員，您是否明白以上問題出在哪里？您是否知道如何解決以上問題？

【課 程 特 色】

講解 + 全景案例展示分析 + 角色模擬訓(xùn)練 + 案例討論分析 + 顧問式點評

1、在課程訓(xùn)練中，將學(xué)員置身到模擬建立的特定企業(yè)中，結(jié)合仿真背景實戰(zhàn)訓(xùn)練

2、從理論到實踐再到操作，環(huán)環(huán)相扣，層層深入；

3、根據(jù)講師和咨詢顧問多年企業(yè)人力資源經(jīng)驗，將先進的人力資源管理理論與實踐相結(jié)合，向?qū)W員傳授系統(tǒng)、前沿、實操性強的人力資源管理方法和工具。

4、采用互動討論、模擬演練、疑難解答、游戲等方式，使學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能 【課 程 目的】

1、掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析人力資源管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。

2、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應(yīng)對所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的競爭力?！局v 師 簡 介】

單國旗 先生

【講師背景】

MBA、高級經(jīng)濟師、大學(xué)副教授，中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問、深圳市中商管理研究院研究員、PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)師、2003深圳市“十佳”優(yōu)秀管理顧問。

曾擔(dān)任外貿(mào)集團行政總監(jiān)、連鎖酒店總經(jīng)理、某集團副總經(jīng)理、某咨詢機構(gòu)副總裁、咨詢公司總經(jīng)理、首席顧問等。是集大學(xué)教授、企業(yè)高層管理者于一身的、具有理論研究和管理實踐相結(jié)合特點的資深專家、教授。

【專業(yè)短評】

單老師擁有大學(xué)多年的教學(xué)經(jīng)歷，具有豐富的講課經(jīng)驗和授課技巧，講課生動、富有激情。由于多年擔(dān)任企業(yè)高層管理職務(wù)，對現(xiàn)代企業(yè)的管理特點具有較深的體會，因此善于針對企業(yè)的實際問題，為企業(yè)量身定做、單獨開發(fā)培訓(xùn)課程，進行授課輔導(dǎo)，追求專業(yè)性和實操性相結(jié)合的特點，突出表現(xiàn)“咨詢式培訓(xùn)”風(fēng)格。單老師不僅僅是一位培訓(xùn)師，更是一位咨詢專家。長期深入為企業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)歷，使單老師更能夠站在企業(yè)的角度思考問題，從而在課程設(shè)計上更適合企業(yè)的需要。單老師十年來帶領(lǐng)專業(yè)咨詢團隊，成功實施了數(shù)十個企業(yè)咨詢輔導(dǎo)項目，積累了深厚的咨詢輔導(dǎo)功底。

單老師長期以來專門從事企業(yè)人力資源管理、連鎖經(jīng)營與管理方面的研究和實踐，對企業(yè)的人力資源規(guī)劃、企業(yè)績效管理、薪酬體系設(shè)計、培訓(xùn)體系建設(shè)、管人技術(shù)、連鎖企業(yè)的規(guī)范化管理、連鎖企業(yè)的贏利模式等方面具有多年的管理實踐經(jīng)驗和咨詢服務(wù)經(jīng)驗。尤其對連鎖企業(yè)及中小民營企業(yè)的內(nèi)部管理、提升組織績效有著豐富的咨詢經(jīng)驗。

【擅長課程】

《全景式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《現(xiàn)代企業(yè)管人技術(shù)》、《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師核心能力發(fā)展訓(xùn)練》、《企業(yè)績效管理》、《企業(yè)績效溝通》、《連鎖企業(yè)-中高層領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》、《連鎖企業(yè)-金牌店長店面管理與銷售服務(wù)技巧》、《人力資源3P課程-情景模擬、實戰(zhàn)演練》

【代表作品】:《零缺陷復(fù)制》(連鎖企業(yè)贏利模式)、《盈利模式》等專著。

【咨詢輔導(dǎo)過的企業(yè)】包括并不限于：

1，戰(zhàn)略管理與規(guī)劃：廣州藥材公司、深圳南油集團、廣東溫氏集團、深圳萬信達、大亞灣核電站、深圳力勁集團、聯(lián)邦家私……

2，績效管理與考評體系：東莞邁世集團、深圳南油集團、廣東省輸變電工程公司、深圳萬信達、廣東電力研究設(shè)計院、東莞伯頓主題餐廳連鎖企業(yè)、中山市“天天漁村”連鎖酒店……

3，培訓(xùn)體系建立：廣東溢達紡織集團、深圳移動、東莞邁世集團、廣東溫氏集團、深圳航空公司、佛山日升電業(yè)……

4，連鎖管理體系建設(shè)：東莞伯頓主題餐廳連鎖企業(yè)、步步高鞋業(yè)連鎖體系建設(shè)、梅派服飾連鎖、孔雀王家具連鎖體系、廣州四海酒家連鎖體系

【培訓(xùn)輔導(dǎo)過的企業(yè)】包括并不限于：

聯(lián)想集團、廣東溢達集團、中國燃?xì)狻⒐幖瘓F、廣東科惠白井集團、順威電器集團、恒欣機電；山西中核、大亞灣核電站、廣東省輸變電工程公司；東風(fēng)雪鐵龍、風(fēng)神汽車制造公司；永樂家電連鎖、歐派櫥柜、綠色世紀(jì)、廣州酒家、中山天天漁村、廣州四海酒家、東莞伯頓主題餐廳連鎖企業(yè)、洞庭湖魚頭王連鎖酒店；深圳機場集團、深圳航空、連云港家得福商貿(mào)公司。。。?！菊n程時間】：6天

第一天

第一單元 培訓(xùn)基礎(chǔ)

一、課前準(zhǔn)備

1、企業(yè)建制（建立具有####行業(yè)背景的、經(jīng)營內(nèi)容不相同的##家公司）

2、企業(yè)架構(gòu)建立（以股份制企業(yè)為主）

3、組織建立（每位學(xué)員都在建立的企業(yè)中有固定的崗位及角色）

4、背景設(shè)計（由各企業(yè)派人介紹企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r）

二、績效管理概述 引例-----提出問題

1、基本概念

2、績效管理循環(huán)

3、績效的性質(zhì)和特點

4、績效管理的作用

5、績效管理機構(gòu)的完善

6、各成員在績效管理與考核中的角色定位

7、####建立績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義 案例分析：

第二單元 績效管理系統(tǒng) 績效管理系統(tǒng)一、績效計劃 引例----問題提出

1、績效計劃的內(nèi)涵

2、績效計劃的參與者

3、績效計劃制定的程序

4、績效標(biāo)準(zhǔn)確定的步驟與方法

5、績效目標(biāo)的特點與范例 績效目標(biāo)書寫練習(xí)：

二、績效的實施與管理

1、績效管理培訓(xùn)

2、持續(xù)的績效溝通

3、績效信息收集與分析

以建制企業(yè)為單位績效溝通測試與訓(xùn)練:

第二天

三、績效考核

1、績效考核的實施原則

2、績效考核的過程

3、績效考核的內(nèi)容

4、績效考核應(yīng)注意的幾個問題 案例分析：

5、績效考核主體與績效考核頻率

6、考核者誤差及其應(yīng)對策略

結(jié)合建制企業(yè)進行考評主體設(shè)計與考評周期設(shè)計訓(xùn)練

四、績效考評方法

一、績效考評方法的分類

1、控制導(dǎo)向型 排列法

選擇排列法 成對比較法 強制分布法

2、行為導(dǎo)向型 關(guān)鍵事件法

行為錨定等級評價法 行為觀察法 實戰(zhàn)訓(xùn)練：

3、特質(zhì)導(dǎo)向型 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 評語法

4、戰(zhàn)略導(dǎo)向型平衡記分卡法 關(guān)鍵指標(biāo)法 目標(biāo)管理法 案例分析：

第三單元 考核指標(biāo)的設(shè)計 引例----問題提出

一、績效考核指標(biāo)

1、績效考核指標(biāo)的構(gòu)成

2、績效考核指標(biāo)的分類

3、績效考核指標(biāo)構(gòu)建的原則

4、績效考核指標(biāo)特征

5、績效考核指標(biāo)的設(shè)計步驟 考核指標(biāo)的表述練習(xí)

二、績效考核指標(biāo)設(shè)計的方法

1、平衡記分卡

平衡記分卡設(shè)計指標(biāo)步驟平衡記分卡設(shè)計指標(biāo)實例平衡記分卡指標(biāo)設(shè)計練習(xí)

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計步驟 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計實例 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計練習(xí)

3、目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法設(shè)計步驟 目標(biāo)管理法設(shè)計實例 目標(biāo)管理法設(shè)計練習(xí)

4、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置 指標(biāo)權(quán)重設(shè)計的依據(jù)與原則 指標(biāo)權(quán)重確定的方法

第三天 績效考核表的設(shè)計

績效考核表的設(shè)計訓(xùn)練：

第四天

第四單元 績效管理的面談與輔導(dǎo) 引例----問題提出

1、績效面談的種類

?績效計劃面談—初期 ?績效指導(dǎo)面談—中期 ?績效考評面談—末期 ?績效總結(jié)面談—完成

2、績效面談的計劃與準(zhǔn)備（1）績效面談的目的（2）績效面談的障礙

（3）主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備 面談計劃練習(xí)：

3、績效面談的實施（1）績效面談的內(nèi)容（2）績效面談的過程（3）績效面談的策略

（4）績效面談中應(yīng)注意的問題 績效面談模擬演練:

4、績效改進的方法（1）分析工作績效差距

?目標(biāo)比較法 ?水平比較法 ?橫向比較法（2）查明產(chǎn)生差距的原因

?企業(yè)外部環(huán)境 ?企業(yè)內(nèi)部因素 ?個人能力 ?工作態(tài)度

（3）查明產(chǎn)生差距的方法 魚骨圖法 問題樹法

查明問題原因管理技術(shù)演練

第五天-

第五單元 考核結(jié)果的應(yīng)用 引例------問題提出

一、績效考核結(jié)果對人力資源決策的支持

1、用于招聘決策

2、用于員工報酬分配和調(diào)整

3、用于人員調(diào)配和職位變動

4、用于確定員工培訓(xùn)需求

5、作為選拔和培訓(xùn)的“效標(biāo)”

6、用于激活沉淀

二、支持個人發(fā)展計劃

1、個人發(fā)展計劃內(nèi)容

2、制定個人發(fā)展計劃的過程

3、制定個人發(fā)展計劃地Dayton-Hudson法 實例講解

第六單元 模擬綜合設(shè)計訓(xùn)練

以培訓(xùn)第一天的建制企業(yè)為背景，在老師的協(xié)助下，提出總體績效目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部分工與崗位職責(zé)，根據(jù)績效考核指標(biāo)的設(shè)計步驟，設(shè)計出每一個層次，每一個崗位的考核指標(biāo)。并以標(biāo)準(zhǔn)表格的形式表現(xiàn)出來。

第六天

一、上午點評與歸納要點

每個企業(yè)派出一名代表，講解企業(yè)各個指標(biāo)設(shè)計情況，其他企業(yè)各派出一名代表在規(guī)定時間內(nèi)進行點評，最后，由老師進行總結(jié)點評。

對六天來得培訓(xùn)內(nèi)容進行歸納總結(jié)，提出關(guān)鍵要點。

二、下午總結(jié)與座談

對六天的培訓(xùn)工作全面總結(jié)，評比出優(yōu)勝企業(yè)，優(yōu)秀個人，####集團給予表彰。

以座談、茶話會的形式，針對學(xué)員各自崗位的管理問題，和專家老師進行交流溝通，對基層各公司的人力資源管理給予必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。

第五篇：倉儲管理實訓(xùn)總結(jié)

《倉儲管理實訓(xùn)總結(jié)》

實習(xí)單位全稱：河北城通物流有限公司性質(zhì)：私營企業(yè)

業(yè)務(wù)范圍：交通/運輸/物流/貿(mào)易

招聘人才要求：①具有吃苦耐勞精神、能適應(yīng)加班②有國內(nèi)快遞運輸、物流工作經(jīng)驗者優(yōu)先③基本電腦能力④能輪班工作⑤有足夠的責(zé)任意識

城通物流有限公司遵循“客戶至上、精益求精”的經(jīng)營理念，秉承“誠信、共贏”的準(zhǔn)則，注重提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，在客戶中建立了良好的信譽和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實訓(xùn)地點：石家莊正定國際物流園區(qū)-城通物流有限公司倉庫。在五天的實訓(xùn)學(xué)習(xí)工作中，大致了解了城通物流倉庫的基本作業(yè)流程。該公司主要分為五大板塊，包括：包裝區(qū)、品類區(qū)、不良品區(qū)、委托方、加工發(fā)貨區(qū)。在經(jīng)營中運行6S的工作理念，即“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”。

實訓(xùn)第一天

第一天被分配到加工發(fā)貨區(qū)。我主要負(fù)責(zé)的是加工區(qū)作業(yè)的“快捷稱重”?？蛻舻挠唵?、所訂物品要先在加工區(qū)進行掃描：將物品放置電子稱上，使用POS機掃描物品的條形碼，電腦上將顯示出“品類、收貨人、物品代碼”，檢查無誤后將面單貼在箱面上，在傳送帶上完成封箱作業(yè)。物品傳送至我負(fù)責(zé)的“快捷稱重”，將物品放置電子稱上，使用POS

機掃描箱上的條形碼，并進行稱重。若物品的重量與電腦稱重的重量相差0.01即無大礙，可將物品放在傳送帶，等待物品的分揀、發(fā)貨。若物品重量相差大于0.01的需進行二次稱重，若出現(xiàn)“無此類商品”時，需再次稱重2次，無誤后送至傳送帶。若一直出現(xiàn)稱重與電腦稱重不符時，可將物品返回至上一流程。（有些物品需要稱重時在面單上寫上物品重量，應(yīng)清晰書寫物品重量，準(zhǔn)確無誤）。

一天的稱重工作雖然單調(diào)，無聊，但卻讓我學(xué)會了如何有技巧的使用POS機。我熟練的掌握了POS機的使用方法，大概了解了加工發(fā)貨區(qū)的流程。這一天累中有不小的收獲，能讓我把課本與實踐相結(jié)合，進一步的鞏固所學(xué)知識，應(yīng)用于實際操作中。

實訓(xùn)第二天

第二天被分配到“委托方”部門，顧名思義，也就是第三方物流。我們委托方做的主要是由河北電視臺組建的電視購物的節(jié)目-“三佳購物”。上午，跟著師傅在庫房里揀貨，根據(jù)客戶的需求揀選貨物。揀貨時，貨物應(yīng)輕拿輕放，數(shù)清要揀選的數(shù)量，防止多揀少揀等問題的出現(xiàn)。揀貨完畢后，在出貨單上注明出貨數(shù)量、時間、剩余數(shù)量、揀貨人簽字。將揀選好的物品裝箱、封箱，使用POS機掃碼，檢驗物品是否正確。然后對物品進行快捷稱重。稱重完畢后將物品整齊的擺放在托盤中，運至發(fā)貨處，等待發(fā)貨。

在委托方實習(xí)的一天中，我學(xué)會了操作地牛，盡管還是操作的不太熟練。使用地牛需要一定的技巧，才能使它用的得心應(yīng)手。在分揀物品時，一定要仔細(xì)、認(rèn)真，防止出錯物品，給公司造成不必要的損失。

實訓(xùn)第三天

第三天被分配到包裝區(qū)進行實習(xí)。主要的工作是貼條形碼、拼箱、裝物品、封箱、將物品擺放至托盤。條形碼要貼在箱子指定的位置，以便于掃碼工作的進行。在封箱的過程中，學(xué)到了如何輕巧、便捷的使用膠帶器，以及如何封箱封的漂亮、整潔。下午進行物品的二包工作。將電磁爐的原包裝卸下，裝入“惠買商城”的包裝箱，再進行封箱。我們組的成員下午封箱700個，有些累，但學(xué)到不少知識。裝箱完畢后，進行衛(wèi)生打掃工作。

包裝完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場，使倉庫保持原樣-干凈整潔。在物品裝箱時，應(yīng)做到仔細(xì)、認(rèn)真，以防裝錯物品的數(shù)量，給公司、自己帶來不必要的損失。

實訓(xùn)第四天

第四天被分配到品類區(qū)工作。這天學(xué)到的知識跟課本很相符。師傅給我講解了倉庫里物品的擺放、養(yǎng)護、揀貨須知等知識。不同的物品在擺放、養(yǎng)護過程中有不同的要求。先跟著師傅在品類區(qū)的倉庫揀貨一圈，大概了解了倉庫的布局，分為A、B、C三個庫區(qū)，每個庫區(qū)又分為17個庫位，庫位里有垛位、小庫位等。揀選物品時，根據(jù)面單上的要求選擇相應(yīng)的庫區(qū)-庫位-垛位，取物品。取物完畢后，要登記取貨數(shù)量、時間、剩余數(shù)量、取貨人簽字。

在品類區(qū)，我了解了出庫作業(yè)的部分流程。捋順了如何分辨庫區(qū)、庫位、垛位、小庫位。雖然剛開始揀貨時走了不少彎路，但讓我更清楚的了解了庫區(qū)的布局，以便于以后揀貨工作的順利進行。

實訓(xùn)第五天

第五天被分配到“不良品區(qū)”工作。在這里大致了解了不良品區(qū)的工作流程。顧客退回的物品，要在不良品區(qū)進行檢驗，若有問題放在不良品區(qū)，返還廠家。若物品無質(zhì)量問題，只是包裝破損等，則將物品進行二次包裝后轉(zhuǎn)入“轉(zhuǎn)良品區(qū)”，等待發(fā)貨。

我的工作主要是進行洗衣粉的二包，退回的洗衣粉要逐個檢查包裝是否破損，工作有些繁瑣，但要求員工必須仔細(xì)，以防止再次退回。

實訓(xùn)體會

五天的實訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然有點累，但是過的很充實，實訓(xùn)期間每個人或多或少的掌握了一定的技能。學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)就是“培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)型人才”，而在校學(xué)習(xí)期間掌握技能也只有通過單獨的實訓(xùn)周來實現(xiàn)了。學(xué)校給了我們這個機會，我們一定要好好抓住這次機會，如果將來在面試的時

候，有人問是否經(jīng)歷過倉儲的工作，我們便有了依據(jù)，可以說經(jīng)歷過。

在五天的實訓(xùn)中，我盡自己的最大努力，正確對待每一項工作，把握每一次學(xué)習(xí)的機會。我做到了吃苦耐勞，有責(zé)任心。在這段時間里，我能每天堅持在崗在位，工作學(xué)習(xí)積極主動。辦事不拖沓。強化責(zé)任意識，把自己真正融為集體中的一員。為人謙和，集體責(zé)任感強。在學(xué)習(xí)過程中，為人低調(diào)，把自己定位成一個零，以后的每一筆都有自己填寫。通過實訓(xùn)的五天，發(fā)現(xiàn)了自身的不足。、自身思想還有待提高，工作態(tài)度不夠端正

經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)工作，讓我意識到了其實不管到哪干什么工作，都應(yīng)該盡心盡力，把他當(dāng)作一項事業(yè)來做。以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟是極其錯誤的。、反思總結(jié)不經(jīng)常，關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力比較弱

學(xué)習(xí)過程中，僅僅知識學(xué)到了其中的操作方法，而對于精髓卻沒有融會貫通。這種關(guān)聯(lián)應(yīng)變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫。、思維極限，控制能力不強

當(dāng)遇到一個問題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或解決思路不明確。這就是經(jīng)驗不足，駕馭能力不強的表現(xiàn)。

今后努力方向、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)、虛心學(xué)習(xí)，加強對本職工作認(rèn)識、提高思想認(rèn)識，當(dāng)整工作態(tài)度加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

在倉儲管理方面，應(yīng)多給學(xué)生這樣的實訓(xùn)機會，充分的把理論與實踐相結(jié)合起來。