第一篇：2016年湖北省一級企業(yè)人力資源管理師真題及答案考試重點和考試技巧

1、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

2、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

3、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

4、[多選題] 根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報批評

C.公開譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報批評或公開譴責(zé)。

5、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力的題目類型是()

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

答案： B

解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。

6、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

7、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

8、下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計

D、崗位工作連貫設(shè)計

答案： A

解析：崗位工作擴大化的設(shè)計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。崗位寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé);崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計、崗位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計。

9、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個絕對的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計算出企業(yè)的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。

10、[單選題] 某項測量的()也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

11、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

12、下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計

D、崗位工作連貫設(shè)計

答案： A

解析：崗位工作擴大化的設(shè)計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。崗位寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé);崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計、崗位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計。

13、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

14、在考評量表中測量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級量表

答案： C

解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。

15、下列選項中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點的是()

A、具有全方位、多角度的特點

B、有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實性

D、加強了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發(fā)展。

16、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

17、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

18、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

19、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。20、主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力的題目類型是()

A、開放式問題

B、兩難式問題

C、排序選擇型問題

D、資源爭奪型題目

答案： B

解析：兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評者分析問題的能力、語言表達能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評者綜合發(fā)揮自己的能力。

21、[單選題]()是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

A.公平公正B.適當激勵C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

22、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

23、下列選項中，屬于崗位寬度擴大法的形式的是()

A、增加崗位的工作內(nèi)容

B、充實崗位工作內(nèi)容

C、崗位工作輪換設(shè)計

D、崗位工作連貫設(shè)計

答案： A

解析：崗位工作擴大化的設(shè)計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。崗位寬度擴大法的具體形式有：延長加工周期、增加崗位的工作內(nèi)容、包干負責(zé);崗位深度擴大法的具體形式有：崗位工作縱向調(diào)整、充實崗位工作內(nèi)容、崗位工作連貫沒計、崗位工作輪換設(shè)計、崗位工作矩陣設(shè)計。

第二篇：2015年香港特別行政區(qū)一級企業(yè)人力資源管理師真題及答案考試資料

1、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

2、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

3、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

4、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

5、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

6、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

7、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

8、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

9、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

10、[單選題] 企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

11、[多選題] 根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，可視情節(jié)給予的處罰是()。

A.訓(xùn)誡

B.行業(yè)內(nèi)通報批評

C.公開譴責(zé)

D.取消其執(zhí)業(yè)資格

【參考答案】：A,B,C

【參考解析】：根據(jù)《中國注冊會計師協(xié)會會員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》第九條的規(guī)定，會員違反注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范的要求，視情節(jié)給予訓(xùn)誡、行業(yè)內(nèi)通報批評或公開譴責(zé)。

12、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

13、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

14、[單選題] 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

15、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

16、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

17、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

18、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

19、[單選題]()是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

A.公平公正B.適當激勵C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

20、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

21、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

22、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

23、[單選題] 某項測量的()也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

24、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

25、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

第三篇：2010年11月一級企業(yè)人力資源管理師真題

2010年11月一級企業(yè)人力資源管理師真題

參考答案

（王全一

于彩鳳）

2010年11月份企業(yè)人力資源管理師（一級）考試真題答案

卷冊一：

理論知識

（頁碼注釋說明：直接寫頁碼的均為專業(yè)教材頁碼。）

一、單選題

26、A P3

27、B P6

28、D P8

29、A P11

30、D P18

31、C P23

32、C P28

33、C P40

34、D P62

35、B P71

36、B P88

37、A P90

38、D P92

39、C P100

40、B P108

41、B P119

42、D P123

43、C P128

44、A P138

45、B P158

46、A P163

47、D P166

48、B P169

49、B P179

50、A P184

51、A P187

52、C P208

53、D P213

54、A P215

55、D P233

56、C P261

57、B P286

58、C P270

59、C P275

60、C P278 61、A P278

62、A P282

63、D P286

64、A P291

65、A P298

66、C P322

67、A P323

68、D P332

69、C P344

70、D P346

71、D P356

72、A P365

73、B P369

74、A P378

75、B P396

76、A P416

77、B P421

78、B P424

79、C P433

80、D P436

81、A P444

82、C P454 83、C P457

84、D P465

85、D P471

二、多選題

86、ABC P1

87、ABCD P3

88、ABE P9

89、AD P20

90、BDE P39

91、ACD P44

92、BCE P73

93、CE P89

94、AD P101

95、ACE P107

96、AD P111

97、ABE P132

98、ABC P136

99、ABCD P139

100、ABE P168

101、ACD P184

102、ABCDE P190

103、ABCE P203 104、CD P216

105、CDE P226

106、ABE P229

107、CDE P260

108、AC P263

109、ABD P264

110、AD P271-275

111、DE P289

112、ABE P304

113、ABE P328

114、AC

115、AD P345

116、ABC

117、DE P376

118、ACD P386

119、ACDE

120、BE P420

121、CDE P423

122、CDE P427

123、AC P424

124、ACE

125、BCE P474

卷二：專業(yè)能力

一、簡答題：

1、答：

企業(yè)集團的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機構(gòu)組成的？（4分）

企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子機構(gòu)

分別承擔哪些職責(zé)？

（1）從管理權(quán)限的角度說：（4分）

①股東大會

a.股東大會是通過公司內(nèi)部設(shè)置的能夠自主表達意愿的公司最高權(quán)力機構(gòu)；

b.是對公司的經(jīng)營管理和股東利益進行議決的公司最高權(quán)力機構(gòu)。

c.保留重大方針、政策制定權(quán)。

②董事會

（董事會是股東大會閉會期間行使職權(quán)的機構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。）

董事會作為公司產(chǎn)權(quán)與治理的主體，a.對外是公司的代表和權(quán)力象征，b.對內(nèi)是公司的決策者和指揮者。

c.董事會決定公司的一切重大問題，包括執(zhí)行機構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。

③經(jīng)理班子

經(jīng)理班子是由高層經(jīng)理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師和總會計師)組成的公司執(zhí)行機構(gòu)。

經(jīng)理受聘于董事會，在董事會授權(quán)的范圍內(nèi)擁有：

a.對公司事務(wù)的管理權(quán)，b.負責(zé)日常經(jīng)營活動。

c.在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，董事會的主要職能已經(jīng)從過去的常規(guī)管理轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略決策和監(jiān)督作用

④監(jiān)事會

監(jiān)事會是公司經(jīng)營管理活動的監(jiān)督機構(gòu)，直接對股東或股東大會負責(zé)。

·

財務(wù)上的檢查審核權(quán)，·

對董事會或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況是否得當也擁有檢查權(quán)。

·

有權(quán)對董事會成員和經(jīng)理人員實施監(jiān)督，對損害公司利益的玩忽職守者有權(quán)提出罷免意見。

（2）從健全體制的角度說：（4分）

①股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；

·

股東(主要是法人股東)對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排；

③對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計及實施辦法；

出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。

2、答：

《勞動爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動爭議處理制度的部分新規(guī)定

(一)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的程序性與公法性（2分）

(二)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)（2分）

《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù)是：第一，公正及時解決勞動爭議，保護當事人合法權(quán)益；第二，促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

(三)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動爭議處理新的制度設(shè)計

1．強化了勞動爭議調(diào)解程序。（2分）

2．《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實行有條件的“一裁終局”制度。（2分）

3．《勞動爭議調(diào)解仲裁法》對申請勞動爭議仲裁時效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。按《企業(yè)勞動爭議處理條例》的規(guī)定，勞動爭議當事人應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)【現(xiàn)已延長至一年】向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。

該法第二十七條規(guī)定：“勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。（2分）

4．縮短了勞動爭議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。（2分）

5．合理分配舉證責(zé)任。遵循“誰主張、誰舉證”的原則；反映隸屬性關(guān)系的爭議事項，實行“誰決定、誰舉證”的原則。（2分）

6．減輕了當事人的經(jīng)濟負擔?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動爭議仲裁不收費。勞動爭議仲裁委員會經(jīng)費由財政予以保障。P425（2分）

二、綜合分析題

1、（1）答：

應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對以下五個常見變量進行測量和分析：

①員工工作滿意度；

②員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價；

③員工對企業(yè)外其他工作機會的預(yù)期和評價；

④非工作影響因素及其對工作行為的影響；

⑤員工流動的行為傾向。

（2）答：

① 企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素；如工作時間、輪班制度、工作場所環(huán)境條件等；

② 員工家庭生活方面的影響因素，如帶薪假期、子女教育、上下班交通、照顧子女、家庭成員生病等；

③ 員工個人發(fā)展方面的影響因素，如找到更適合自己的新崗位或更好的發(fā)展機會，自己決定重新創(chuàng)業(yè)等；

④ 其他影響員工流動因素，如企業(yè)違反勞動法規(guī)，員工試用期不符合要求等。

2、（1）在進行正式面試之前，人力資源要做好哪些工作？（10分）

答：

預(yù)備性面試主要應(yīng)關(guān)注以下五個方面的問題：

第一，對簡歷內(nèi)容進行簡要核對。

第二，注意求職者儀表、氣質(zhì)特征是否符合崗位要求，服飾是否職業(yè)化。

第三，通過談話考察求職者概括化的思維水平。

第四，注意求職者的非言語行為(如目光接觸面部表情、手勢、體態(tài)、空間距離等)以及其中傳達的一些信息。

第五，與崗位要求的符合性(高分限制項目)。

在此基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)崗位工作說明書的要求，對求職者進行專業(yè)知識與技能的測試，并將測試成績記錄在案。如果采取淘汰式選拔策略，也可將低分者篩選掉。

（2）在篩選該職位應(yīng)聘者的簡歷時，應(yīng)考慮那些因素？（10分）

答：申請表所提供信息的準確性是一個很有爭議的問題，特別是如何判斷個人簡歷、履歷和推薦信的真實性。建議關(guān)注以下幾個方面的問題：

a．學(xué)歷、經(jīng)驗和技能水平。符合崗位要求為最好，對于內(nèi)部招聘和外部招聘可以有一定的差別。

b．職業(yè)生涯發(fā)展趨勢。這是值得關(guān)注的一個重要問題，主要是預(yù)測求職者任職的穩(wěn)定性。比如，求職者在一定時間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗的頻率。

c．履歷的真實可信度。這也是應(yīng)當關(guān)注的重點，主要是看求職者所填寫的資料是否實事求是。比如，當時的情境是什么?面對的任務(wù)是什么?采取了什么行動?結(jié)果如何?

d．自我評價的適度性。適度的自我評價能夠反映求職者的成熟度和自我認知的客觀性。

e．推薦人的資格審定及評價內(nèi)容的事實依據(jù)。推薦人是否可靠、客觀，提供的事實是否有說服力。

f．書寫格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本水平和素質(zhì)，必要時可以要求其提供手寫的簡歷或信件。

g．求職者聯(lián)系方式的自由度。有關(guān)求職者的聯(lián)系方式應(yīng)當尊重其本人的意愿。

3、上述那些做法不符合智力激勵法的要求，應(yīng)當怎么做？（15分）

答：上述那些做法不符合智力激勵法的要求?（至少答5點）

a.違反“限時限人原則” 會議通常限定時間為30分鐘到l小時，人數(shù)10人左右，而題中為34人，超過通常人數(shù)。

b.違反“自由暢想原則”，主持人的一些說法（如：主持人向參與討論的員工說明，發(fā)表意見之前必須充分考慮制造成本、市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀。）限定了討論自由。

c.違反“延遲批評原則”，如：“發(fā)言后，大家立即集體決策是否采納或放棄該員工的建議，每個人只負責(zé)自己發(fā)言內(nèi)用的改進和補充，不參與其他人的建議的完善工作?！?/p>

d.違反“以量求質(zhì)原則”，如只講形式，“與會員工輪流開始發(fā)言?！?/p>

e.違反“綜合改善原則”，如：“每個人只負責(zé)自己發(fā)言內(nèi)用的改進和補充”。

f．主持人不符合要求，應(yīng)該及時制止上述違反會議原則的現(xiàn)象

g.要求本身有矛盾。既要求“發(fā)表意見之前必須充分考慮制造成本、市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀”，又不讓市場部發(fā)表意見。

應(yīng)當怎么做？

答：步驟：

(一)準備階段

(二)熱身活動P214

(三)明確問題

1．介紹問題

2．重新敘述問題

執(zhí)行此步驟時應(yīng)注意兩點：一是不要急于提出具體的設(shè)想；二是鼓勵與會者盡可能多地對問題提出重敘形式。

3．選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式

(四)自由暢談

(五)加工整理

會上提出的設(shè)想大都是未經(jīng)仔細斟酌和認真評論的，經(jīng)加工完善之后才有實用價值。

1．設(shè)想的增加

2．評價和發(fā)展

P215

4、（1）該考核指標體系應(yīng)當包括那些類別？請分別舉例說明。（10分）

答：

安全生產(chǎn)部部長績效考核表指標類別：

A.財務(wù)方面

產(chǎn)量

材料消耗

B.顧客方面

安全保衛(wèi)滿意度

C.內(nèi)部營運流程方面

千人負傷率 合同按時完成率

重點合同按時完成率

D.學(xué)習(xí)與成長方面

事故發(fā)生率

員工生產(chǎn)率

舉例如下：

①

崗位職責(zé)指標PRI 設(shè)備安全檢查符合率 人員安全培訓(xùn)次數(shù)（每月次）等

② 崗位勝任特征指標PCI 對下屬工作的指導(dǎo)

③ 工作態(tài)度指標WAI 工作責(zé)任心等

④ 否決指標NNI 事故發(fā)生次（一票否決）

（2）該考核指標體系下各類指標的考核周期是否應(yīng)當一致？為什么？（9分）

答：

（1）一般情況下，和半考評必不可少;

因為考評涉及工作總結(jié)和獎金的發(fā)放，而半考評旨在跟蹤所有工作的進度。

（2）考評周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評指標的類型以及指標所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作內(nèi)容等因考評與半考評，部門級的考評周期為季度考評加上考評，班組和員工的考評周期為月度加上考評。

這樣劃分的主要原因有兩個：第一，由于員工是具體工作的執(zhí)行者，他們工作質(zhì)量的好壞直接決定了班組部門和企業(yè)的績效。因此加強對員工工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，在最短的時間周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時糾正他們可能出現(xiàn)的失誤和偏差是非常有必要的。

具體劃分如下：

①崗位職責(zé)指標

適合季度考核或半考核；

② 崗位勝任指標適合月度考核或季度考核；

③ 工作態(tài)度指標適合月度考核或季度考核；

④ 否決指標適合月度考核

⑤ 部門KPI 適合季度考核或半考核

因此崗位是安全生產(chǎn)部部長職位，安全事故發(fā)生（次）與整個組織的組織目標關(guān)系重大，此指標設(shè)置為月度比較合理；職責(zé)指標為部門指標，設(shè)置為季度或半比較合理。

卷三：綜合評審 公文一處理表

回復(fù)：

1、我們先協(xié)商一個方案，再與社長匯報；

2、擬定市場化改革的方案及其對于此部長的需求；

3、擬定此部長崗位勝任特征；

4、擬定此部長的特殊的招聘程序；

5、從接班人計劃角度做深入考慮（二級教材涉及）；

6、考慮營銷隊伍的績效與薪酬制度；

7、注意作為特殊人員的績效和薪酬特點（P355、393后的）；

8、注意吸引優(yōu)秀人才的影響因素和途徑方法（P135）

【公文二處理表】

回復(fù)：

1、市場化是總體的發(fā)展方向，人力資源管理方面應(yīng)該跟進和支持；

2、不僅發(fā)行部門應(yīng)該改革，其他收益穩(wěn)定的部門也應(yīng)該適應(yīng)市場化特點而居安思危；

3、從科學(xué)的角度，系統(tǒng)化地完善此項工作，避免中途受挫等問題；即：先做工作分析，再做績效方案，最后再做薪酬的配合，其中，可以單就整體的激勵方面做出完整的方案；

4、激勵方案中要全面地涉及相關(guān)問題：

（1）職業(yè)發(fā)展通道；

（2）晉升、輪調(diào)及降職制度；

（3）薪酬體系與標準；

（4）獎勵體系與運作方案；

（5）壓力管理方案。

5、對于整體收益方面應(yīng)該在HR方面有戰(zhàn)略性的配合；

6、對于相配合的企業(yè)文化也要有相應(yīng)的準備；

7、做好為之培訓(xùn)工作。

公文三處理表

回復(fù)：

1、建議組成招聘領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、制定崗位的勝任特征要求；

3、制定相應(yīng)的測試方案；

4、制定招聘整體方案；

5、制定招聘的實施方案；

6、對于新社長職位要求與整體工作進行一定范圍的討論，以具體指導(dǎo)招聘；

7、對于參與群體培訓(xùn)的人員進行培訓(xùn)；

8、做出具體的新社長的考評體系。

公文四處理表

回復(fù)：

1、訂立無固定期限勞動合同具有重要的意義。

有利于促進人力資本投資，保證國民經(jīng)濟熟練勞動力的供給；有利于勞動者與用人單位建立利益共同體，促進勞動關(guān)系穩(wěn)定；有利于改善國民經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量

2、此種情況也要訂立訂立無固定期限勞動合同。

3、本公司符合訂立法規(guī)?！秳趧雍贤ā穼τ谟喠o固定期限勞動合同給予了比較詳細的規(guī)定：第一，根據(jù)訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則，只要用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。第二，有下述法定情形之一，勞動者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；

4、訂立“無固定期限勞動合同”并不是不能解除的合同。只要出現(xiàn)《勞動合同法》規(guī)定的情形，無論是用人單位還是勞動者，都有權(quán)依法解除合同。

5、同時，注意績效考評工作；

6、可以對于原崗位工作做出評價，以視其他人力資源工作的進展。

備查教材所述：

勞動合同的三種不同期限。勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同。無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定無確定合同終止時間的勞動合同。以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同，是指用人單位與勞動者約定以某項工作的完成為合同期限的勞動合同。必須說明，“無固定期限勞動合同”并不是不能解除的合同。只要出現(xiàn)《勞動合同法》規(guī)定的情形，無論是用人單位還是勞動者，都有權(quán)依法解除合同。

訂立無固定期限勞動合同，有利于促進人力資本投資，保證國民經(jīng)濟熟練勞動力的供給；有利于勞動者與用人單位建立利益共同體，促進勞動關(guān)系穩(wěn)定；有利于改善國民經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。因而，《勞動合同法》對于訂立無固定期限勞動合同給予了比較詳細的規(guī)定：第一，根據(jù)訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則，只要用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。第二，有下述法定情形之一，勞動者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的；④用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

公文五處理表

回復(fù)：

1、你們說的崗位設(shè)置的好處，代替不了績效考核；

2、原來的績效考核，確有缺陷之處，主要是應(yīng)該加進去行為性考核指標；（二級績效）

3、同時，也說明，在人選時，應(yīng)該注重品質(zhì)型指標；

4、應(yīng)該注意從崗位勝任特征來進一步細化要求，區(qū)分能力-行為-績效的不同；（招聘）

5、應(yīng)該進一步設(shè)置工作態(tài)度指標；（績效）

6、崗位設(shè)置應(yīng)該注意增加監(jiān)督性崗位。（二級績效）

公文六處理表

回復(fù)：

1、單位的崗位職責(zé)應(yīng)該隨著整體戰(zhàn)略和經(jīng)營市場化發(fā)展而轉(zhuǎn)變的；

2、首先應(yīng)該明確公司發(fā)展對于你們部門的要求；

3、再根據(jù)要求對于部門在組織上進行重新評價和調(diào)整；

4、部門及分組職責(zé)確認后，再做各個崗位的工作分析和評價；

5、再做績效管理體系和制度；

6、再做相應(yīng)的薪酬體系和制度；

7、之后，對于落實新的職責(zé)和任務(wù)等，進行相應(yīng)的培訓(xùn)工作；

8、注意與其他工作的銜接與協(xié)商。

公文七處理表

回復(fù)：

1、不能夠完全照搬其他出版社或地區(qū)的改革方法，還要結(jié)合我們的實際情況；

2、調(diào)查我公司改制前后的各方面情況；

3、調(diào)查我們地區(qū)及上級主管部門的要求；

4、根據(jù)我們改制后企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略考慮人力資源方面的對策；

5、再考慮人力資源管理中，各方面的銜接及與企業(yè)文化的關(guān)系；

6、還要探討多種渠道征求意見，把將來實施中的問題，消化到前期的討論之中；

7、考慮試行方案。

公文八處理表

回復(fù)：

1、可以先向本部門提出申請，有部門上報我們?nèi)肆Y源部；

2、需要你提交自己原來工作情況的自述和相關(guān)的評價材料；

3、需要你提交個人申請新崗位的理由，包括基本能力、對于新崗位工作的熟悉程度及其打算等；

4、如果條件具備，我們?nèi)菰S內(nèi)部合理調(diào)動；

5、我們會幫助你協(xié)調(diào)社科文學(xué)分社的；

6、我們還要對于你新崗位的工作能力等方面做一定的測評。

公文九處理表 回復(fù)：

1、培訓(xùn)計劃與去年一樣是不對的，應(yīng)該充分考慮到改制后的重大變化；

2、重點應(yīng)該考慮改制后如何適應(yīng)市場化的總體要求；

3、要把職責(zé)的變化后的培訓(xùn)、績效新方案的培訓(xùn)、新任務(wù)調(diào)整的培訓(xùn)及其一系列新制度的培訓(xùn)等綜合考慮進去；

4、還應(yīng)該考慮到不同層次和類別的培訓(xùn)；

5、應(yīng)該下基層調(diào)查他們的培訓(xùn)需求；

6、應(yīng)該在培訓(xùn)工作中把我們（公司）層面的工作職責(zé)與任務(wù)與基層的職責(zé)和任務(wù)有所區(qū)別與重新分配。

公文十處理表

回復(fù)：

1、您說的問題不一定是單純招聘渠道的問題，應(yīng)該全面分析；

2、檢查、調(diào)查招聘各環(huán)節(jié)中的問題：

（1）招聘的職位要求；

（2）崗位職責(zé)要求；

（3）績效的要求；

（4）薪酬水平的比較等情況；

（5）招聘考察中的問題；

（6）招聘渠道等問題。

3、重新評價和修正招聘的一系列要求；

4、如果是招聘渠道問題，考慮多種招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)、獵頭等；

5、同時，可以聯(lián)系行業(yè)協(xié)會，包括外地行業(yè)組織，來引進人才；

6、如果現(xiàn)實實在招聘不來，也可以尋找直接的培養(yǎng)系統(tǒng)（本單位培養(yǎng)或聯(lián)合高校等定向培養(yǎng)）；

7、制定吸引離去骨干員工返聘制度；（二級規(guī)劃中供不應(yīng)求的措施類問題）

8、制定老員工兼職多負擔工作的獎勵制度。

【僅為參考答案，如有差誤，依教材為準】

(完)

第四篇：人力資源管理師考試設(shè)計題—歷年真題

四、案設(shè)計題

1、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書·其主要內(nèi)容如下:

1、負責(zé)公司的勞資管理.井按績效考評情況實施獎罰;

2、負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工。。

該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單,內(nèi)容不完整，描述不準確。

請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)P6(22分)

參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級 l X X×

崗位編碼 ×X X X XX 所屬部門 1人力資源部

直接上級 總經(jīng)理 直接下級 ×××

定員標準 1人 分析日期X X X X~X X月

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述

(二)工作職責(zé)

1、負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負責(zé)人員的招聘與人才的儲備。

5、負責(zé)各種績效管理制度的制定。

6、負責(zé)處理員工勞動關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容 工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標?.五、工作權(quán)限??(2分)

六、勞動條件和環(huán)境??(2分)

七、工作時間??(2分)

八、任職資格l、學(xué)歷：

2、工作經(jīng)驗??(2分)

九、身體條什??(2分)

十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求??(2分)

十一、績效考評-?一?(1分)

2、某外貿(mào)企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認識，同時為獎來課程的改進收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表.請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程評估表p139

參考答案1：

培訓(xùn)課程評估表

說明：此次調(diào)查是為了對我公司給業(yè)務(wù)員進行的相關(guān)“商務(wù)禮儀”的培訓(xùn)課程效果進行調(diào)查、評估，請根據(jù)您的實際情況配合我們完成此項調(diào)查，這將對您是有益的。謹此感謝您的配合。

請您選擇一個最符合您看法的答案。

我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達真實的想法。示例：我對此次培訓(xùn)□非常滿意□比較滿意□說不清楚□不滿意□非常不滿意

如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項則不必填寫。注意：每一題只能有一個選擇。所在部門年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷（1）培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合您的要求：□ 非常符合□ 符合□ 一般□ 不符合□ 非常不符合（2）培訓(xùn)使用的方法有哪些：□ 討論法□ 教學(xué)法□ 案例分析法□ 角色扮演法□ 其他（3）對本次培訓(xùn)的時間安排：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（4）對本次培訓(xùn)的會場：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意

（5）培訓(xùn)使用的材料（書本、講義、幻燈片、視聽教材等）：□優(yōu)□良□中□低□差（6）本次的培訓(xùn)師 ：□優(yōu)□良□中□低□差（7）對本次培訓(xùn)的滿意程度 ：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（8）對本次培訓(xùn)的整體評價：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意（9）通過培訓(xùn)，您學(xué)到哪些方面的技能和能力？（10）對今后舉辦類似的培訓(xùn)，你有何良好的建議？

3、光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。(1)請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法?(5分)①由于的效標不同，考評方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。(3分)②對管理人員的考評，宜采用行為主導(dǎo)型的考評方法。(2分)

(2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設(shè)計考評表。(15分)(示例)

##公司管理人員考評表 【基本資料】(2分)

考評崗位：()所在部門：()被考評者：()考評者：()【考評說明】(4分)

考評管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評定后填在括號內(nèi)： 5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;1表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來沒有這一行為?！究荚u項目】(6分)團隊精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動團體會議與討論;()

(3)確保每一個成員的參與經(jīng)過深思()(4)為他人提供展示其成果的機會;()(5)了解激勵不同員工的方式;()

(6)若有沖突，第一時間弄清實質(zhì)，并及時解決。()【等級劃分標準】(2分)A：06～10分：未達到標準;B：11～15分：勉強達到標準;C：16～20分：完全達到標準;D：21～25分：出色達到標準;

E：26～30分：最優(yōu)秀。本考評項目等級：()【簽字確認】(1分)考評者： 被考評者： 日期： 年 月 日

4、某電信公司2009 年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將填補公司市場營銷、財務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺。請您為該公司設(shè)計一個適合于對這些大學(xué)生進行入職教育的培訓(xùn)方案（20分）

某電信公司新員工入職教育方案

1、制定本方案的依據(jù)（2 分）

（1）本方案專為2009 年3 月本公司新招收員工入職教育所制訂；

（2）本次新進人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實施。

2、實施新進人員教育訓(xùn)練的目的（2 分）

（1）為了新進人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計劃,以及各項管理制度，使其能遵守公司各項規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；

（2）增強新進人員對本公司的企業(yè)文化的認同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，建立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式（4 分）（1）公司發(fā)展歷史；

（2）本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；（3）公司主營項目以及業(yè)務(wù)知識；（4）中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀；

（5）規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能；（6）企業(yè)文化與團隊精神教育；（7）加深對公司的感知與認同；（8）本崗位工作職責(zé)和工作要求。

4、培訓(xùn)授課講師的選定（2 分）

講師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進行協(xié)助。

5、方案實施辦法（3 分）

（1）本方案的實施應(yīng)考慮新進人員的報到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時間與場所，經(jīng)核準后即可依照本方案實施；（2）新進人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。

6、教育經(jīng)費預(yù)算（3 分）

公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進行入職教育的總體經(jīng)費預(yù)算。

7、入職教育的管理（3 分）

（1）人力資源部門全權(quán)負責(zé)整個入職教育管理事務(wù)；

（2）經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報核準得予請假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴論處；

（3）訓(xùn)練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂；（4）本方案經(jīng)董事長核準后施行。人力資源部＃年＃月＃日（1 分）

6、某公司是一家高科技企業(yè)，其科研人員經(jīng)常需要外派接受專項培訓(xùn)，例如該公司一項赴德國的技術(shù)人員培訓(xùn)，每年需要派數(shù)十人參加，為期6個月，人均費用達10萬元。

請為該公司設(shè)計一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，以明確公司和受訓(xùn)員工的責(zé)任和權(quán)利。甲方：乙方：________單位_________ 性別：___出生年月________ 家庭地址：__________________ 戶口所在地：_________________ 電話：____________

經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行以下條款：

一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.根據(jù)工作需要，自年月日至年月日安排乙方在進行有關(guān)____(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn))的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期__個月。2.甲方為乙方提供學(xué)習(xí)(培訓(xùn))費用預(yù)計_____元。

3.甲方保證乙方在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間享受規(guī)定的待遇，并有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進行檢查監(jiān)督，并對乙方在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的不良表先進行懲處。

4.甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù)___以上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動(離職)，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費用按“未履行月數(shù)∕服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。

二、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

1.在學(xué)習(xí)與培訓(xùn)期間，自覺遵章守紀，努力學(xué)習(xí)，完成培訓(xùn)任務(wù)。

2.在培訓(xùn)結(jié)束之后，按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定的年限為公司服務(wù)。若不能完成，將依“員工培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費用。

3.乙方學(xué)期培訓(xùn)期滿，應(yīng)將學(xué)習(xí)成績單交人力資源部審核。如果成績不及格，應(yīng)將甲方支付的學(xué)費按比例退還甲方。乙方一次退還有困難的，甲方酌情從其月總收入中扣除。

4.若乙方在培訓(xùn)期間內(nèi)辭職，按實際發(fā)生金額賠付公司培訓(xùn)費用。

三、雙方約定的其它事宜：

1、培訓(xùn)后請?zhí)睿簩嶋H培訓(xùn)費用為人民幣_____元。

四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。甲方代表(簽字)：_______乙方(簽字)：_______

第五篇：2015年二月份人力資源管理師三級考試考試重點和考試技巧

1、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求的是（）

A．多說俏皮話 B．用尊稱，不用忌語

C．語速要快，節(jié)省客人時間 D．不亂幽默，以免客人誤解

2、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（）。A．從不 B．較少 C．較多 D．總是

3、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是()。

(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉

4、公司準備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動()A．操作規(guī)程和道德底線上 B．文明禮貌和職業(yè)著裝上 C．服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語上 D．職業(yè)良心和開拓創(chuàng)新上

5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和習(xí)慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明()。

(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略

(c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要

6、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自____________己的繁榮。”從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是()。

(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆

（c)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本

7、職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻”的“可為性”是指()。

(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求

8、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在()。

(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序

(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風(fēng)尚的形成

(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展

9、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細（）。A．從不 B．較少 C．較多 D．總是

10、職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()。(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性

11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為()。

(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進作用(D)決定作用

12、下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準則的是()A．關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶 C．樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品

D．關(guān)注公司的長期目標，把握自己努力的方向