第一篇：某物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)考評迎檢資料總目錄

某物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)考評迎檢資料總目錄 1 符合城市規(guī)劃要求 1．1．1 國土局規(guī)劃證明 1．1．2 征地協(xié)議書 1．1．3 投資許可證 1．1．4 建筑許可證 1．1．5 建筑開工許可證 1．1．6 紅線圖

1．1．7 關(guān)于命名的批復(fù) 1．2 嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)險收 1．2．1 房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)

1．2．2 深圳市建筑工程竣工驗收書 1．2．3 深圳市建筑消防驗收合格證

1．2．4 深圳市消防工程竣工驗收移交登記記錄 1．2．5 樓內(nèi)電話配線工程驗收證書 1．2．6 電梯準(zhǔn)用證 1．2．7 電梯運行許可證

1．3 具有完整的驗收資料、圖紙、檔案 1．3．1 驗收移交檔案資料檢索代碼 1．4 辦理管理交接手續(xù) 1．4．1 城建檔案移交書 附：竣工移交目錄 文字材料移交目錄

1．4．2 建設(shè)單位委托管理合同 1．4．3 鑰匙移交記錄

1．4．4 驗收記錄表（樣表）1．4．5 消防工程交接協(xié)議書

2．1 由專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)對大廈實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理 2．1．1 物業(yè)管理公司簡介 2．1．2 物業(yè)管理公司組織架構(gòu) 2．1．3 物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照 2．1．4 物業(yè)管理公司稅務(wù)登記證 2．1．5 物業(yè)管理公司企業(yè)法人代碼卡 2．1．6 管理處組織架構(gòu) 2．1．7 管理處工作簡介 2．1．8 管理處長營業(yè)執(zhí)照 2．1．9 管理處企業(yè)代碼卡 2．1．10管理處稅務(wù)登記證 2．1．11管理處停車場許可證 2．1．12管理處停車場營業(yè)執(zhí)照 2．1．13管理處停車場稅務(wù)登記證 2．1．14管理處停車場企業(yè)代碼卡 2．1．15區(qū)治安聯(lián)防組織證書 2．2 有固定的管理經(jīng)營場所

2．2．1 管理處辦公場所移交手續(xù) 2．2．2 辦公場所照片 2．2．3 管理處經(jīng)營場所

3．1 成立業(yè)主管理委員會或管理委員會 3．1．1 管理委員會章程

附：深圳市社會團(tuán)體法人登記證

3．1．2 第一屆業(yè)主管理委員會籌備工作報告

附：第一屆業(yè)主管理委員會預(yù)備會議及第一次會議議程 第一屆業(yè)管理委員會來賓及委員會通訊錄 3．1．3 第一屆業(yè)管理委員會第二次會議公報 3．1．4 第一屆業(yè)管理委員會第三次會議公報 3．1．5 第一屆業(yè)管理委員會第四次會議公報 3．1．6 第一屆業(yè)管理委員會第五次會議公報 3．1．7 年第三季度財務(wù)狀況公告 3．1．8 年財務(wù)狀況公告

3．1．9 年第一季度財務(wù)狀況公告 3．1．1年上半年財務(wù)狀況公告

3．2 管理企業(yè)與業(yè)主管理委員會及上級主管部門簽訂物業(yè)管理合同，責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確 3．2．1 物業(yè)管理合同 3．2．2 經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書

3．3 制定業(yè)主公約或住用戶公約 3．3．1 業(yè)主公約

4．0 管理處制定出爭創(chuàng)全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的規(guī)劃與具體實施方案并落實到各部門 4．1 福田物業(yè)管理公司一九九七年度工作計劃

4．2 爭創(chuàng)“省、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的規(guī)劃

4．3 “廣東省、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”創(chuàng)建工作實施方案 4．4 整改方案 5．1 各項管理制度 5．1．1 公眾管理制度

5．1．1．1 福田物業(yè)管理公司《住戶手冊》 5．1．1．2 業(yè)主公約

5．1．1．3 出入證管理規(guī)定 5．1．1．4 業(yè)主房屋修繕須知 5．1．1．5停車場管理規(guī)定 5．1．1．6自行車臨時保管規(guī)定

5．1．1．7管理處機動車停車卡辦理規(guī)定 5．1．1．8綠化、清潔管理規(guī)定 5．1．1．9商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 5．1．1．10電梯使用管理規(guī)定 5．1．1．11乘梯須知 5．1．1．12臨時用電管理規(guī)定 5．1．2內(nèi)部管理制度 5．1．2．1《員工手冊》

5．1．2．2管理處員工行為規(guī)范 5．1．2．3用戶投訴處理程序 5．1．2．4便民服務(wù)制度 5．1．2．5回訪制度

5．1．2．6管理處保安員崗位職責(zé)區(qū)域劃分表 5．1．2．7機電保養(yǎng)責(zé)任區(qū)劃分表 5．1．2．8員工宿舍管理規(guī)定 5．1．2．9管理處員工培訓(xùn)規(guī)定 5．1．2．10設(shè)備管理控制程序 5．1．2．11機電人員安全操作規(guī)程 5．1．2．12配電房管理制度 5．1．2．13配電室操作程序

5．1．2．14高壓環(huán)網(wǎng)柜運行管理制度 5．1．2．15機電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施 5．1．2．16電器維修規(guī)定 5．1．2．17發(fā)電機房管理制度 5．1．2．18節(jié)能運行標(biāo)準(zhǔn) 5．1．2．19公用照明管理制度 5．1．2．20用水、供水管理制度 5．1．2．21設(shè)備檢查測試制度 5．1．2．22應(yīng)急分隊條例

5．1．2．23中央控制室管理制度 5．1．2．24中央控制室維修管理制度 5．1．2．25消防設(shè)備維修管理制度 5．1．2．26消防設(shè)備檢修與保養(yǎng)制度 5．1．2．27風(fēng)機房管理規(guī)定 5．1．2．28電梯運行管理制度 5．1．2．29電梯安全操作規(guī)程 5．1．2．30電梯故障困人救援程序 5．1．2．31空調(diào)機房管理制度 5．1．2．32空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)定 5．1．2．33給排水設(shè)備運行管理規(guī)定 5．1．2．34給排水設(shè)備維修管理制度 5．1．2．35水泵房管理制度 5．1．5．36水泵定期保養(yǎng)制度 5．1．2．37水池、水箱管理制度 5．1．2．38水池、水箱清洗制度 5．1．3各崗位職責(zé)

5．1．3．1經(jīng)理崗位職責(zé) 5．1．3．2機電主管崗位職責(zé) 5．1．3．3保安主管崗位職責(zé) 5．1．3．4事務(wù)助理崗位職責(zé) 5．1．3．5會計員崗位職責(zé) 5．1．3．6出納員崗位職責(zé) 5．1．3．7空調(diào)工崗位職責(zé) 5．1．3．8值班電工崗位職責(zé) 5．1．3．9給排水工崗位職責(zé) 5．2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5．2．1質(zhì)量用冊目錄（具體內(nèi)容詳見ISO9000質(zhì)量手冊）5．2．2程序文件目錄 5．2．3工作規(guī)程目錄

5．3各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法 5．3．1關(guān)于試行考核辦法的通知 附：工作考核標(biāo)準(zhǔn)

部門負(fù)責(zé)人浮動工資考核標(biāo)準(zhǔn) 5．3．2管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程 附：事務(wù)部日檢記錄表 事務(wù)部周檢記錄表 管理人員考核評比表 保安隊檢查表 工程部量化考核表

5．3．3保安員考核規(guī)程 5．3．4清潔工作考核規(guī)程 5．3．5工程部工作考核規(guī)程 5．3．6獎懲制度

6．0應(yīng)用計算機等現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理 6．1．1管理處電腦使用情況一覽表 6．1．2***物業(yè)管理軟件

6．1．2．1使用軟件情況簡介 6．1．2．2住戶通訊錄樣表 6．1．2．3水電收費樣表 6．1．3 停車場自動管理系統(tǒng)

6．1．3．1安裝停車場自動管理系統(tǒng)合同 6．1．3．2時租電腦票 6．2具備現(xiàn)代化管理手段

6．2．1安裝停車場自動管理系統(tǒng)合同及技術(shù)資料 6．2．2通訊器材臺賬

6．2．3購貨協(xié)議書（對講、報警及可視系統(tǒng)器材）6．2．4安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)合同

7．0管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī)范 7．1．1管理人員要有明顯標(biāo)志 7．1．1．1管理處員工工作牌樣 7．1．2整體素質(zhì)高

7．1．2．1管理處管理人員資質(zhì)情況登記表 7．1．2．2管理人員畢業(yè)證及職稱證書復(fù)件 7．1．3遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī)范 7．1．3．1員工行規(guī)范

7．1．3．2關(guān)于學(xué)習(xí)***事跡有感

7．2主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有較強的事業(yè)心和開拓精神

7．2．1員工培訓(xùn)登記表

7．2．2關(guān)于員工參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的有關(guān)問題的規(guī)定 7．2．3年管理處培訓(xùn)計劃 7．2．4保安員培訓(xùn)計劃

7．2．5關(guān)于舉辦“年消防安全知識培訓(xùn)”的通知 7．2．6管理處管理人員崗位證書復(fù)件

8．1房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善 8．1．1管理處檔案、資料管理實施細(xì)則 8．1．1．1保密守則

8．1．1．2管理處關(guān)于檔案保存期限的規(guī)定 8．1．1．3管理處檔案借閱制度 附：文件借閱登記表

8．1．1．4管理處檔案分類大綱 8．1．1．5檔案目錄檢索代碼

8．2建立住用戶檔案，所在棟號、房號清晰，隨時可查 8．2．1業(yè)主檔案資料檢索代碼 8．2．2業(yè)主通訊錄樣表

8．2．3房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊

8．3大廈（組團(tuán)）及棟號、樓層有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖 8．3．1總平面圖 8．3．2樓層疏散圖

8．4外觀、公共場地及裝修管理 8．4．1外觀照片

8．4．2公共場地使用管理規(guī)程 8．4．3裝修管理規(guī)程 8．4．4裝修管理規(guī)定 8．4．5裝修申請表

8．4．6臨時用電管理規(guī)定

8．4．7安全用電、用水管理規(guī)定 8．5房屋（設(shè)施）的維修、養(yǎng)護(hù)

8．5．1房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕工作規(guī)程 附：《維修單》

8．5．2（）月份維修完成情況統(tǒng)計表 8．5．3業(yè)主報修處理工作規(guī)程 8．5．4機電維修工作規(guī)程

8．5．5公共設(shè)施（設(shè)備）維修保養(yǎng)規(guī)定 8．5．6年房屋（設(shè)施）維修保養(yǎng)計劃 8．5．7房屋維修標(biāo)準(zhǔn)

8．5．8維修工作檢查制度 8．5．9回訪制度 附：《回訪記錄表》

9．1設(shè)備管理綜合要求

9．1．1設(shè)備圖紙檔案齊全，建立設(shè)備臺賬，項目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時查閱 9．1．1．1設(shè)備圖紙、檔案資料、設(shè)備臺賬 9．1．1．2設(shè)備竣工移交資料 9．1．1．3設(shè)備運行檔案 9．1．1．4管理運行檔案 9．1．1．5設(shè)備臺賬

9．1．2制定設(shè)備安全運行、定期巡回測試檢查及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運行記錄、管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行 附：《設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》 〈設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表〉 《請購單》

9．1．2．1．1供配電管理規(guī)程 附：〈配電室運行值班記錄〉

9．1．2．1．2 發(fā)電機房管理制度 附：〈發(fā)電機運行記錄〉

9．1．2．1．3設(shè)備值班室管理制度 附：〈設(shè)備室交接班記錄〉

9．1．2．1．4 配電房管理制度

9．1．2．1．5消防設(shè)備運行管理規(guī)程 附：〈中按室交接班記錄〉 〈消防設(shè)備監(jiān)控運行記錄表〉 〈消防應(yīng)急器材檢查表〉

9．1．2．1．6消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 9．1．2．1．7中控室管理制度

9．1．2．1．8樓層強弱電井管理規(guī)定 9．1．2．1．9中央空調(diào)運行管理規(guī)定 附：〈中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃〉 〈中央空調(diào)運行記錄〉 〈空調(diào)水泵運行記錄〉

9．1．2．1．10空調(diào)機房管理制度 9．1．2．1．11電梯運行管理制度 附：〈電梯運行檢查表〉

9．1．2．1．12電梯維修保養(yǎng)規(guī)程 附：〈電梯周檢查保養(yǎng)記錄〉 〈電梯月檢查保養(yǎng)記錄〉

9．1．2．1．13電梯操作管理規(guī)程 9．1．2．1．14電梯鑰匙管理規(guī)定

9．1．2．1．15給排水設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)程 附：〈給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃表〉 9．1．2．1．16水泵房運行管理規(guī)定 附：水泵運行值班記錄 水泵月檢查保養(yǎng)記錄 水泵維修保養(yǎng)計劃表

9．1．2．17水池（箱）管理制度 9．1．2．2設(shè)備定期檢查測試制度 附：〈避雷裝置測試報告〉

9．1．2．3設(shè)施設(shè)備責(zé)任區(qū)規(guī)定 9．2供電系統(tǒng)

9．2．1保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除；限電、停電按規(guī)定通知業(yè)主 9．2．1．1供配電系統(tǒng)圖（見電氣竣工圖一）9．2．1．2供配電維修保養(yǎng)規(guī)程 9．2．1．3電氣維修規(guī)程

9．2．1．4配電室倒閘操作規(guī)程 9．2．1．5配電事故應(yīng)急措施 9．2．1．6深圳供電局供電協(xié)議書 9．2．2節(jié)能措施方案

9．2．3備用發(fā)電機可隨時啟用

9．2．4制定臨時用電管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 9．2．4．1臨時用電管理規(guī)定 附：臨時用水申請表

9．3消防系統(tǒng)

9．3．1消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時啟用 9．3．1．1消防系統(tǒng)圖（見電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）9．3．1．2消防設(shè)備驗收合格證 9．3．1．3消防設(shè)備運行管理規(guī)程 附：〈中控室交接班記錄〉 〈消防設(shè)備維修保養(yǎng)記錄〉 〈消防應(yīng)急器材檢查表〉

9．3．1．4消防設(shè)備操作規(guī)程 9．3．1．5消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 附：《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》 《消防設(shè)備月檢查保養(yǎng)記錄表》 《消防設(shè)備年檢查保養(yǎng)記錄表》 《消防水泵半年檢查保養(yǎng)記錄表》 《消防風(fēng)機半年檢查保養(yǎng)記錄表》 9．3．1．6消防管理規(guī)定

9．3．2配備專職或兼職消防人員 9．3．2．1消防組織機構(gòu)圖 9．3．2．2義務(wù)消防隊員名單 9．3．2．3應(yīng)急分隊工作規(guī)程

9．3．2．4消防演習(xí)及消防宣傳教育 9．3．2．5消防演習(xí)規(guī)程 附：消防演習(xí)記錄表

9．3．2．6年度消防知識培訓(xùn)方案 9．3．2．7消防演習(xí)圖片 9．3．4火災(zāi)應(yīng)急方案

9．3．4．1滅火應(yīng)急處理程序

9．3．4．2各級管理人員在撲救火災(zāi)工作中的主要職責(zé) 9．3．4．3消防疏散圖

9．3．4．4應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)電話 9．3．5無火災(zāi)及其他安全隱患 9．3．5．1防火管理制度

9．3．5．2深圳市福田區(qū)防火安全目標(biāo)責(zé)任書 9．3．5．3區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書 9．3．5．4臨時動火作業(yè)申請表 9．3．5．5消防檢查整改通知單

9．3．5．6重大火災(zāi)隱患及整改復(fù)查情況

9．4電梯系統(tǒng)

9．4．1電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好 9．4．1．1電梯運行管理規(guī)程 9．4．1．2電梯維修保養(yǎng)規(guī)程 附：《電梯周檢查保養(yǎng)表》 《電梯月檢查保養(yǎng)表》

9．4．1．3電梯運行時間規(guī)定

9．4．2電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 9．4．2．1電梯準(zhǔn)用證 9．4．2．2電梯合格證

9．4．2．3電梯維修保養(yǎng)合同 9．4．2．4***電梯公司營業(yè)執(zhí)照 9．4．2．5***電梯公司資質(zhì)證書 9．4．3轎廂、井道保持清潔

9．4．3．1電梯清潔衛(wèi)生職責(zé)劃分表

9．4．4出現(xiàn)運行故障后，維修人員能在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場維修 9．4．4．1電梯設(shè)備維修管理制度 《電梯維修保養(yǎng)記錄表》 《電梯維修保養(yǎng)計劃表》

9．4．4．2電梯困人救援程序 9．5給排水系統(tǒng)

9．5．1二次供水清洗

9．5．1．1給水系統(tǒng)圖（見給排水、消防竣工圖）9．5．1．2給排水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程 附：給排水設(shè)施設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表 9．5．1．3二次供水管理規(guī)程 附：《池箱清洗消毒記錄表》 9．5．1．4用水管理規(guī)定

9．5．1．5二次供水水質(zhì)化驗單 9．5．1．6供水衛(wèi)生許可證

9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案 9．5．1．8操作人員健康合格證 9．5．1．9操作人員衛(wèi)生培訓(xùn)證 9．5．1．10水池箱清洗記錄

（一）9．5．1．11水池箱清洗記錄

（二）9．5．2設(shè)備閥門、管道無跑冒、滴、漏，排水通暢，無積水、浸泡發(fā)生 9．5．2．1排水管網(wǎng)圖（見給排水、消防竣工圖）9．5．2．2給排水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程 附〈污水泵檢查保養(yǎng)計劃表〉 〈給排水設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表〉 9．5．2．3化糞池清掏合同 9．5．3水泵、水池、箱管理 9．5．3．1水泵房管理制度 9．5．4供水計量與收費標(biāo)準(zhǔn) 9．5．4．1管理處收費通知單 9．5．4．2節(jié)能運行措施 9．6中央空調(diào)系統(tǒng)

9．6．1中央空調(diào)運行管理規(guī)程 附：《中央空調(diào)檢查保養(yǎng)計劃》 《中央空調(diào)運行記錄表》 《空調(diào)水泵運行記錄表》

9．6．2中央空調(diào)機房管理規(guī)定 9．6．3中央空調(diào)維修管理制度 9．6．4中央空調(diào)水質(zhì)處理方案

10．1公用配套設(shè)施服務(wù)完好，無隨意改變用途 10．1．1市政公用設(shè)施管理規(guī)定 10．1．2安全檢查制度 附：安全檢查匯總表

10．1．3燃?xì)鈭缶芾碇贫?10．1．4燃?xì)鈭缶僮饕?guī)程

10．2公用照明、通訊、郵政設(shè)施齊全 10．2．1公用照明管理制度 10．2．2郵政收發(fā)登記表

10．3道路通暢，路面平坦，有交通標(biāo)志 10．3．1交通標(biāo)志剪影

10．4訂有交通管理制度，機動車、非機動車輛無亂停亂放 10．4．1停車場管理制度 10．4．2機動車停車場許可證 10．4．3自行車臨時保管規(guī)定 10．4．4停車場管理規(guī)程

10．4．5安裝停車場自動管理系統(tǒng)合同書 11．1環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實 11．1．1清潔綠化管理規(guī)定 11．1．2清潔隊伍組織機構(gòu)圖 11．1．3清潔制度匯編 11．1．4環(huán)境消殺記錄表 11．1．5清潔工作日檢表 11．1．6清潔工作考核表

11．2環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備 11．2．1環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備一覽表 11．2．2環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備圖片

11．3實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，公共走道，地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用 11．3．1清潔工作日檢表 11．3．2環(huán)境消殺記錄表 11．3．3清潔工作考核表

11．4商業(yè)崗點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象 11．5無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物 11．5．1深圳市市容衛(wèi)生十不準(zhǔn)禁令

12．1綠地面積符合規(guī)劃設(shè)計要求 12．1．1綠化規(guī)劃圖

12．2綠化管理及養(yǎng)護(hù)措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象 12．2．1綠化清潔管理規(guī)定 12．2．2綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程 12．2．3綠化養(yǎng)護(hù)月檢表 12．2．4綠化圖片

13．1基本實行封閉式管理 13．1．1治安保衛(wèi)工作概況 13．1．2保安員交接班記錄 附：中控室交接班記錄 崗位交接班記錄 停車場交接班記錄 13．1．3來訪登記制度 附：來訪登記表 來訪出入證

13．1．4住戶搬遷管理制度 附：大件物品放行條 13．1．5保安工作規(guī)程 13．2實行24小時保安制度

13．2．1保安 員24小時輪值制度 13．2．2崗位交接班記錄 13．2．3停車場管理規(guī)定 13．2．4停車場管理規(guī)程 13．2．5停車場交接班記錄 13．2．6中控室交接班記錄

13．3保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 13．3．1保安隊組織架構(gòu)圖 13．3．1隊員花名冊

13．3．2保安 員工作行為規(guī)范 13．3．3保安員職業(yè)道德規(guī)范 13．3．4管理處年度保安工作計劃 13．3．5管理處年度保安員培訓(xùn)計劃 13．3．7保安員招工規(guī)程 13．3．8招工登記表

13．3．8保安員入職擔(dān)保書

13．3．9保安隊員工離職手續(xù)辦理程序 13．3．10保安宿舍管理規(guī)定 13．3．11保安員紀(jì)律

13．3．12保安員考核規(guī)程 13．3．13保安工作周檢表 13．3．14保安工作月檢表

13．3．15保安隊查崗違規(guī)記錄表 13．3．16保安員儀容儀表規(guī)程 13．3．17保巡工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

13．4危及住用戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 13．4．1管理處應(yīng)急分隊組織結(jié)構(gòu)及工作計劃 13．4．2異常情況處理

13．4．3停車場安全標(biāo)志圖紙 13．4．4安全疏散圖 13．4．5

13．5無因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故 13．5．1 年被評為區(qū)“安全文明小區(qū)” 年被評為市“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”

13．5．2派出所出具“年度無因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故”證明書

14．1訂有住用戶精神文明建設(shè)公約，住用戶能自覺遵守大廈的各項管理規(guī)定 14．1．1精神文明建設(shè)公約

14．2住用戶之間關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)互助、文明住用，關(guān)心孤寡老人、殘疾人 14．3有宣傳學(xué)習(xí)園地，并開展宣傳

14．4有公共娛樂場所和設(shè)施，管理單位定期組織開展健康有益的文體活動 14．4．1居委會活動中心

14．4．2管理處定期開展健康有益的文體活動

14．5管理單位積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項活動 14．5．1“轄區(qū)三包”管理責(zé)任書

14．5．2關(guān)于貫徹落實全市統(tǒng)一開展殺蟲滅鼠工作的通知 14．5．3承包滅鼠、蚊、蠅合同書

14．5．4轄區(qū)派出所對大廈治安工作的證明 14．6住戶支持配合管理

14．6．1年6月業(yè)主意見調(diào)查活動總結(jié) 附：業(yè)主意見調(diào)查表

14．6．2用戶投訴處理程序 附：投訴記錄

14．6．3回訪制度 附：回訪記錄

14．6．4業(yè)主感謝信

15．1管理單位要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案 15．1．1 15．1．2 15．2建立房屋設(shè)施設(shè)備維修專用基金，管理有序 15．2．1設(shè)備維修基金使用管理規(guī)定

15．3建立財務(wù)管理公開監(jiān)督制度，每季度向業(yè)主公布一次 15．3．1管理處財務(wù)公開監(jiān)督制度 15．3．2管理處第一季度財務(wù)狀況 附：損益表

15．3．3管理處第二季度財務(wù)狀況 附：損益表

15．4實行以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營，為業(yè)主提供多項服務(wù)，收費合理，價格公開 15．4．1實行以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營 15．4．1管理處年度多種經(jīng)營情況報告

15．4．2為業(yè)主提供多項服務(wù)，收費合理，價格公開 15．4．2．1管理費用測算表（住宅部分）15．4．2．2管理費用測算表（裙樓部分）15．4．2．3維修服務(wù)項目表

15．4．2．4管理處管理費、水費、停車場收費標(biāo)準(zhǔn) 15．4．2．5市停車場收費標(biāo)準(zhǔn)抄報回執(zhí) 15．4．2．6市關(guān)于調(diào)整自來水價的通知

第二篇：優(yōu)秀示范管理小區(qū)迎檢資料總目錄

迎檢資料總目錄

第一項 基礎(chǔ)管理

一、規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用

1.1.1項目規(guī)劃報建資料

1.1.1.1 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 1.1.1.2 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)稅務(wù)登記證 1.1.1.3 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織機構(gòu)代碼證 1.1.1.4 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書 1.1.1.5 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 1.1.1.6 項目立項的批復(fù) 1.1.1.7 建設(shè)用地許可證 1.1.1.8 施工許可證

1.1.1.9 預(yù)售商品房許可證 1.1.1.10 工程規(guī)劃許可證 1.1.1.11 供電、供水協(xié)議 1.1.1.12 關(guān)于命名的批復(fù) 1.1.1.13 規(guī)劃圖

1.1.1.14 排水總平面圖 1.1.1.15 給水平面圖 1.1.1.16 總平面圖 1.1.1.17 紅線圖

1.1.2 物業(yè)竣工驗收資料

1.1.2.1 城市規(guī)劃局建設(shè)工程規(guī)劃驗收證明 1.1.2.2 建設(shè)工程竣工驗收質(zhì)量認(rèn)定書 1.1.2.3 單體工程竣工驗收證明書 1.1.2.4 消防工程消防驗收申請表 1.1.2.5 公安消防驗收合格證

1.1.2.6 消防安全合格證、許可證 1.1.2.7 電梯安裝申請表 1.1.2.8 電梯準(zhǔn)用證 1.1.2.9 電梯安全合格證

1.1.2.10 單體工程質(zhì)量綜合評定表 1.1.2.11 單體工程竣工報告 1.1.2.12 質(zhì)量保證資料核查表

1.1.2.13 地基與分部工程質(zhì)量核驗表 1.1.2.14 排液地面無滲漏水驗收記錄 1.1.2.15 配套設(shè)備安裝工程驗收證書 1.1.2.16 通信線路工程協(xié)議書 1.1.2.17 住宅質(zhì)量保證書 1.1.2.18 住宅使用說明書

１

(各類竣工驗收料，例如：各類竣工圖、各類設(shè)計變更資料、各類技術(shù)資料)

二、辦理接管驗收手續(xù)

1.2 物業(yè)接管驗收資料 1.2.1 管理處用房移交書 1.2.2 小區(qū)管理資料移交清單

1.2.3 房屋及公用設(shè)施等移交驗收交接表 1.2.4 經(jīng)濟設(shè)計指標(biāo)一覽表 1.2.5 房屋權(quán)屬一覽表 1.2.6 公章移交清單

1.2.7 小區(qū)住宅鑰匙移交清單

1.2.8 小區(qū)公共設(shè)施/設(shè)備房屋鑰匙移交清單 1.2.9 小區(qū)公用場地移交清單 1.2.10 保安部設(shè)備移交清單 1.2.11 規(guī)劃驗收資料移交清單 1.2.12 小區(qū)設(shè)施設(shè)備移交清單

1.2.13 小區(qū)水、電、消防資料移交清單 1.2.14 移交圖紙目錄 1.2.15 相關(guān)資料移交清單 1.2.16 園林綠化資料移交清單（各類接管驗收資料）

三、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

1.3 物業(yè)管理公司資料

1.3.1 前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同 1.3.2 物業(yè)管理公司簡介 1.3.3 物業(yè)管理有限公司章程

1.3.4 物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu) 1.3.5 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 1.3.6 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

1.3.7 企業(yè)法人代碼證書(正、副本)1.3.8 物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證 1.3.9 開戶許可證

1.3.10 物業(yè)公司部門人員配置情況（按規(guī)定配置專業(yè)、職稱人員）1.3.11 物業(yè)公司部門設(shè)置及職責(zé)說明 1.3.12 工作總結(jié)及工作計劃 1.3.13 管理處照片

1.3.14 管理處管理用房統(tǒng)計表 1.3.15 管理處固定資產(chǎn)統(tǒng)計表

２

四、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確

1.4 前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同 1.4.1 《廣東省物業(yè)管理條例》 1.4.2 前期物業(yè)管理協(xié)議

五、在房屋銷售合同簽定時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確

1.5 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 1.5.1 室內(nèi)消防責(zé)任書

1.5.2 管理公約（臨時業(yè)主公約）1.5.3 用戶手冊

1.5.4 業(yè)主及家庭成員登記表

六、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定

1.6 維修基金管理資料

1.6.1 關(guān)于印發(fā)《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的通知 1.6.2 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金收集、管理辦法 1.6.3 建立物業(yè)管理維修基金的具體使用實施辦法 1.6.4 維修基金具體續(xù)籌管理辦法 1.6.5 維修基金收取收據(jù) 1.6.6 維修基金記帳憑證 1.6.7 維修基金入帳單 1.6.8 維修基金分類帳

1.6.9 維修基金的使用記錄表

1.6.10 物業(yè)維修基金代收代管工作程序（各類維修基金資料）

七、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

1.7 公眾管理制度匯編

1.7.1 管理公約（臨時業(yè)主公約）1.7.2 住宅使用說明書（同前）1.7.3 業(yè)主入伙須知

1.7.4 樓宇使用及維護(hù)管理規(guī)定

３

1.7.5 安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 1.7.6 乘梯須知

1.7.7 住宅裝修管理規(guī)定

1.7.8 業(yè)主/住戶裝修申請流程表 1.7.9 住宅裝修申請表

1.7.10 小區(qū)有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規(guī)定 1.7.11 治安管理規(guī)定

1.7.12 小區(qū)暫住人員管理規(guī)定 1.7.13 消防管理規(guī)定 1.7.14 停車場管理規(guī)定 1.7.15 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 1.7.16 園林綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 1.7.17 樓宇天臺管理規(guī)定 1.7.18 商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定

1.7.19 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 1.7.20 禁止違章亂搭、亂建管理規(guī)定 1.7.21 飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物管理規(guī)定 1.7.22 便民活動管理規(guī)定 1.7.23 會所管理規(guī)定

1.7.24 公共文化娛樂場所管理規(guī)定 1.7.25 精神文明公約 1.7.26 用戶手冊

（其他相關(guān)公眾管理規(guī)定）

八、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)

1.8 業(yè)主委員會資料

1.8.1 廣東省物業(yè)管理業(yè)主委員會成立程序 1.8.2 關(guān)于成立首屆業(yè)主委員會的申請

1.8.3 關(guān)于同意成立業(yè)主（代表）大會籌備小組的批復(fù) 1.8.4 推薦籌備組人員

1.8.5 籌備組人員業(yè)主資格公布 1.8.6 業(yè)主大會召開方案 1.8.7 業(yè)主大會議程表

1.8.8 第一屆業(yè)主大會籌備公告

1.8.9 業(yè)主委員會候選人推（自）薦表 1.8.10 業(yè)主委員會選票

1.8.11 業(yè)主委員會（業(yè)主代表）投票選舉委托書 1.8.12 業(yè)主委員會政策法規(guī)宣傳資料

1.8.13 選舉業(yè)主大會籌備小組成員及業(yè)主委員會候選人及業(yè)主委員會候選人確認(rèn)的公告

1.8.14 業(yè)主大會籌備小組成員聯(lián)絡(luò)表

４

1.8.15 第一屆業(yè)主大會出席辦法 1.8.16 業(yè)主委員會選舉辦法 1.8.17 業(yè)主委員會簽到表 1.8.18 業(yè)主大會嘉賓簽到表 1.8.19 業(yè)主選舉結(jié)果統(tǒng)計表 1.8.20 業(yè)主選舉結(jié)果 1.8.21 公證書

1.8.22 業(yè)主委員會通迅錄 1.8.23 首屆業(yè)主大會照片 1.8.24 業(yè)主委員會章程 1.8.25 業(yè)主公約

1.8.26 核準(zhǔn)通知成立業(yè)主委員會的批復(fù) 1.8.27 業(yè)主委員會第一次例會紀(jì)要

1.8.28 關(guān)于業(yè)主委員會辦公接待辦法的公告 1.8.29 業(yè)主委員會經(jīng)費管理規(guī)定

1.8.30 業(yè)主委員會辦公室設(shè)備移交清單

九、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確

1.9 物業(yè)管理委托合同 1.9.1 物業(yè)管理委托合同

十、物業(yè)管理企業(yè)制訂出爭創(chuàng)規(guī)劃與具體實施方案并經(jīng)業(yè)主委員會同意

1.10 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃實施資料

1.10.1 物業(yè)公司及項目簡介

1.10.2 關(guān)于開展物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目考評的通知 1.10.3 關(guān)于申報物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評項目的函

1.10.4 關(guān)于成立創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知 1.10.5 物業(yè)公司各部門工作考評計劃

1.10.6 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)的規(guī)劃和具體方案

1.10.7 業(yè)委會關(guān)于同意物業(yè)公司創(chuàng)示范項目的規(guī)劃和實施方案的函 1.10.8 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)整改計劃 1.10.9 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)整改方案

1.10.9 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 1.10.10 關(guān)于創(chuàng)示范小區(qū)倡議書

1.10.11 創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)資料總目錄 1.10.12 創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)綜合匯報

十一、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落

５

實措施和考核辦法

1.11.1 管理運作制度匯編 1.11.1.1 《員工手冊》 1.11.1.2 員工行為規(guī)范 1.11.1.3 員工道德規(guī)范 1.11.1.4 員工培訓(xùn)制度 1.11.1.5 財務(wù)管理規(guī)定 1.11.1.6 辦公設(shè)備管理制度 1.11.1.7 電腦管理及操作規(guī)定 1.11.1.8 文檔管理制度 1.11.1.9 辦公用品領(lǐng)用制度 1.11.1.10 管理處值班規(guī)定 1.11.1.11 員工宿舍管理規(guī)定 1.11.1.12 員工宿舍獎罰條例 1.11.1.13 保安交接班制度

1.11.1.14 保安員24小時值班制度 1.11.1.15 工程部交接班制度

1.11.1.16 工程部24小時值班制度 1.11.1.17 對講機使用指導(dǎo)書 1.11.1.18 管理處器械管理制度

1.11.1.19 管理處投訴、回訪工作制度（其他運作制度）

1.11.2 內(nèi)部各崗位職責(zé) 1.11.2.1 管理處工作職責(zé) 1.11.2.2 管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

1.11.2.3 管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1.11.2.4 管理事務(wù)部主管崗位職責(zé) 1.11.2.5 工程部主管崗位職責(zé)

1.11.2.6 保安消防部主管崗位職責(zé) 1.11.2.7 清潔綠化部主管崗位職責(zé) 1.11.2.8 會計崗位職責(zé) 1.11.2.9 出納員崗位職責(zé) 1.11.2.10 文員崗位職責(zé) 1.11.2.11 管理員崗位職責(zé) 1.11.2.12 收費員崗位職責(zé) 1.11.2.13 工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.11.2.14 工程部維修技術(shù)員崗位職責(zé) 1.11.2.15 工程部運行技術(shù)員崗位職責(zé) 1.11.2.16 工程部電梯工崗位職責(zé) 1.11.2.17 工程部資料管理員崗位職責(zé) 1.11.2.18 保安班長崗位職責(zé)

６

1.11.2.19 門崗保安崗位職責(zé) 1.11.2.20 消防員崗位職責(zé) 1.11.2.21 清潔員崗位職責(zé) 1.11.2.22 綠化員崗位職責(zé)

1.11.2.23 收費崗車管員崗位職責(zé) 1.11.2.24 帶車崗車管員的崗位職責(zé) 1.11.2.25 巡邏保安崗位職責(zé)（其他崗位職責(zé)）

1.11.3 崗位考核管理制度

1.11.3.1 管理處考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.2 管理處經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.3 經(jīng)理助理考核標(biāo)準(zhǔn)

1.11.3.4 管理處部門主管考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.5 主管級員工考核表 1.11.3.6 一般員工月度考核表 1.11.3.7 一般員工考核表 1.11.3.8 維修人員考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.9 保安員考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.10 清潔員考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.11 綠化員考核標(biāo)準(zhǔn)（其他考核標(biāo)準(zhǔn)）

1.11.4 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

1.11.4.1 物業(yè)驗收與接管流程 1.11.4.2 住戶入住工作流程 1.11.4.3 住宅裝修管理程序

1.11.4.4 資料檔案管理及收費工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.5 小區(qū)日常管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.11.4.6 房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.7 機電設(shè)備管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.8 治安管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.9 消防管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.10 清掃保潔工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.11 綠化工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.12 交通管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（其他流程與標(biāo)準(zhǔn)）

十二、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明確標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

1.12 員工素質(zhì)管理資料

７

1.12.1 員工手冊

1.12.2 物業(yè)管理公司員工辦理入職手續(xù)流程 1.12.3 物業(yè)管理公司員工辦理離職手續(xù)流程 1.12.4 物業(yè)管理崗位證書 1.12.5 員工工作考評表 1.12.6 員工工作證樣板

1.12.7 管理人員上崗證登記表 1.12.8 特殊作業(yè)人員操作證 1.12.9 保安人員上崗證 1.12.10 員工培訓(xùn)記錄表

1.12.11 各崗位人員工作服照片 1.12.12 員工培訓(xùn)照片

1.12.13 管理人員統(tǒng)一著裝照片（各崗位）

十三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效益

1.13 現(xiàn)代化管理資料

1.13.1 現(xiàn)代化管理設(shè)備臺帳 1.13.2 計算機使用管理規(guī)定 1.13.3 電腦網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定 1.13.4 網(wǎng)絡(luò)線路布置情況說明 1.13.5 物業(yè)管理軟件使用辦法 1.13.6 復(fù)印機維修保養(yǎng)記錄 1.13.7 電話維修養(yǎng)護(hù)記錄

1.13.8 復(fù)印機、復(fù)印紙、電腦打印使用規(guī)定 1.13.9 監(jiān)控中心管理規(guī)定

1.13.10 對講報警系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄 1.13.11 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 1.13.12 公司電話一覽表（其他現(xiàn)代化管理資料）

十四、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況

1.14 小區(qū)財務(wù)管理資料

1.14.1 中華人民共和國價格法

1.14.2 廣東省物價局文件粵價[1997]173號

1.14.3 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證（如未取消則需要）1.14.4 財務(wù)管理制度 1.14.5 財務(wù)監(jiān)督制度

1.14.10 資金使用審批權(quán)限規(guī)定 1.14.11 資產(chǎn)控制制度

1.14.15 會計核算方法及憑證帳制度

８

1.14.17 停車場收費標(biāo)準(zhǔn)

1.14.18 有償服務(wù)收費管理制度 1.14.19 物業(yè)管理公司現(xiàn)金借款單 1.14.20 物業(yè)管理公司領(lǐng)用支票記錄表 1.14.21 物業(yè)管理公司購物申請表 1.14.22 物業(yè)管理公司費用報銷審批表 1.14.23 各季度物業(yè)管理服務(wù)費用收支表

1.14.24 各季度物業(yè)管理服務(wù)費用收支表公開照片（各類財務(wù)管理規(guī)定）

十五、房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

1.15房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.15.1 房屋建筑圖紙資料清單 1.15.2 房屋總平面圖 1.15.3 地下管網(wǎng)圖

1.15.4 給排水系統(tǒng)圖、資料

1.15.5 水電設(shè)計安裝圖紙資料清單 1.15.6 電梯設(shè)計安裝圖紙清單

1.15.7 消防設(shè)計安裝圖紙資料清單 1.15.8 其他設(shè)備設(shè)施設(shè)計安裝圖紙清單 1.15.9 發(fā)電機組圖紙、資料 1.15.10 電梯圖紙、資料 1.15.11 房屋權(quán)屬一覽表

1.15.12 房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計 1.15.13 設(shè)施設(shè)備清單

1.15.14 消防設(shè)備臺帳（滅火器）1.15.15 消防設(shè)備臺帳（消防栓）1.15.16 電房設(shè)備臺帳 1.15.17 水泵房設(shè)備臺帳 1.15.18 電梯機房設(shè)備臺帳 1.15.19 監(jiān)控中心設(shè)備臺帳

1.15.20 公共設(shè)施設(shè)備大中修記錄

十六、建立住用戶檔案，房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

1.16 業(yè)主住戶檔案資料 1.16.1 《業(yè)主公約》 1.16.2 《業(yè)主手冊》 1.16.3 住戶檔案管理規(guī)程 1.16.4 業(yè)主聯(lián)系資料明細(xì)

９

1.16.5 房屋權(quán)屬清單 1.16.6 小區(qū)商鋪權(quán)屬清單 1.16.7 公共配套設(shè)施權(quán)屬清單

十七、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

1.17 管理服務(wù)回訪記錄 1.17.1 管理處值班規(guī)定

1.17.2 管理處管理人員值班表 1.17.3 工程部24小時值班制度 1.17.4 保安員24小時值班制度 1.17.5各管理處工程部排班表 1.17.6各管理處保安部排班表 1.17.7 工程部交接班記錄表

1.17.8 保安員巡邏、交接班記錄表 1.17.9 管理處投訴、回訪工作制度 1.17.10 業(yè)主/投拆求助單 1.17.11 管理處回訪記錄表 1.17.12 管理處月度回訪統(tǒng)計表

1.17.13 物業(yè)公司及管理處聯(lián)系電話一覽表 1.17.14觀山花園各服務(wù)單位聯(lián)系電話 1.17.15 緊急聯(lián)系電話一覽表

十八、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上

1.18 業(yè)主住戶意見征詢

1.18.1 用戶意見調(diào)查和意見征詢工作規(guī)定 1.18.2 管理處投拆、回訪工作制度 1.18.3 業(yè)主滿意度調(diào)查表 1.18.4 滿意度調(diào)查統(tǒng)計表 1.18.5 用戶意見調(diào)查整改方案 1.18.6 管理處回訪記錄

十九、建立并落實維修服務(wù)承諾制；零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄

1.19便民維修回訪記錄

１０

1.19.1各管理處便民服務(wù)守則

1.19.2 管理處維修、回訪工作制度 1.19.3 管理處維修單（樣表）1.19.4 管理處回訪記錄

1.19.5 管理處各類維修月度回訪匯總表

1.19.6 管理處零修急修及時率、返修率統(tǒng)計表

第二項 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

一、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及棟、單元門、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯

2.1小區(qū)視覺標(biāo)識資料

2.1.1 小區(qū)平面示意圖照片 2.1.2 小區(qū)組團(tuán)外貌

2.1.3 小區(qū)主要交通路標(biāo)圖片 2.1.4 小區(qū)樓宇編號標(biāo)識照片

2.1.5 門牌、路標(biāo)、標(biāo)識等實景照片 2.1.6 小區(qū)全貌及各樓、幢外觀照片 2.1.7 小區(qū)外立面實景照片 2.1.8 小區(qū)規(guī)劃圖片 2.1.9 大門管理規(guī)定

二、無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

2.2房屋使用管理資料 2.2.1 小區(qū)平面圖 2.2.2 《業(yè)主手冊》 2.2.3 《業(yè)主公約》

2.2.4 樓宇天臺管理規(guī)定

2.2.5 公共場地及商業(yè)場所管理規(guī)定 2.2.6 裝修管理規(guī)定

2.2.7 關(guān)于糾正違章行為的通知 2.2.8 觀山花園各區(qū)外貌照片

三、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡

2.3 房屋維修養(yǎng)護(hù)資料

2.3.1 土建類項目管理制度

１１

2.3.2 公共設(shè)施巡查記錄 2.3.3 外墻維修保養(yǎng)記錄 2.3.4 清洗服務(wù)合同

2.3.5 樓宇外墻清洗記錄表 2.3.6 樓宇外墻清洗質(zhì)量檢查表 2.3.7 樓宇外墻清洗實景圖片

四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損

2.4小區(qū)招牌廣告管理

2.4.1 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 2.4.2 室外招牌、廣告、霓虹燈巡查登記表 2.4.3 違章整改通知書

2.4.4 室外招牌、廣告、霓虹燈清洗記錄表、2.4.5 廣告招牌實景照片 2.4.6 商鋪網(wǎng)點實景照片

五、封閉陽臺統(tǒng)一有序色調(diào)一致、不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)晾曬架、遮陽蓬等

2.5 小區(qū)房屋外飾管理 2.5.1 防盜網(wǎng)安裝申請表 2.5.2 防盜網(wǎng)安裝管理規(guī)定 2.5.3 防盜網(wǎng)實景照片 2.5.4 陽臺裝修管理規(guī)定

六、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2.6小區(qū)空調(diào)安裝管理 2.6.1 空調(diào)安裝申請表

2.6.2 小區(qū)空調(diào)安裝作業(yè)指導(dǎo)書及管理規(guī)定 2.6.3 空調(diào)安裝管理實景照片

七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

2.7 房屋裝飾裝修管理 2.7.1 房屋裝修管理規(guī)定 2.7.2 業(yè)主/住戶裝修須知

１２

2.7.3 業(yè)主裝修申請流程 2.7.4 室內(nèi)裝修申請表 2.7.5 裝修押金入帳單 2.7.6 施工人員登記表 2.7.7 裝修承諾書

2.7.8 進(jìn)場裝修施工保證書 2.7.9 裝修許可證

2.7.10 裝修人員臨時出入證申請辦理表 2.7.11 裝修現(xiàn)場巡查記錄表 2.7.12 明火作業(yè)申請表 2.7.16 明火作業(yè)許可證 2.7.17 明火作業(yè)施工證 2.7.18 裝修物品放行條 2.7.19 裝修完工申報表

2.7.20 裝修驗收及違章處罰規(guī)定

第三項 共用設(shè)施設(shè)備管理

一、共用配套設(shè)施完好不隨意改變用途

3.1小區(qū)配套設(shè)施管理 3.1.1 市政設(shè)施管理規(guī)定

3.1.2 公共場地及商業(yè)場所管理規(guī)定 3.1.3 車輛、停車場管理制度 3.1.4 會所管理規(guī)定 3.1.5 游泳池管理規(guī)定 3.1.6 配套設(shè)施實景照片

（各類配套設(shè)施管理使用規(guī)定）

二、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范

3.2 共用設(shè)備設(shè)施管理 3.2.1 設(shè)備設(shè)施清單 3.2.2 機電設(shè)備臺賬 3.2.3 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃 3.2.4 維修電工安全操作規(guī)程

3.2.5 低壓配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)書 3.2.6 停電處理指導(dǎo)書

3.2.7 供配電設(shè)備設(shè)施運行管理制度 3.2.8 供、配電安全操作規(guī)程

１３

3.2.9 弱電系統(tǒng)運行保養(yǎng)規(guī)程 3.2.10 干式變壓器保養(yǎng)規(guī)程 3.2.11 配電房管理規(guī)定 3.2.12 監(jiān)控中心管理規(guī)定 3.2.13 閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程

3.2.14 小區(qū)有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規(guī)定 3.2.15 水泵房管理規(guī)定

3.2.16 給排水系統(tǒng)故障處理規(guī)程 3.2.17 給排水一般故障處理程序 3.2.18 電梯機房管理規(guī)定 3.2.19 電梯管理制度

3.2.20 電梯機房防火安全制度 3.2.21 電梯運行維護(hù)管理制度 3.2.22 電梯日常維保管理制度 3.2.23 電梯安全操作規(guī)程 3.2.24 電梯困人救援規(guī)程 3.2.25 電梯日常巡查指導(dǎo)書 3.2.26 電梯鑰匙管理制度 3.2.27 發(fā)電機房管理規(guī)定 3.2.28 發(fā)電機組操作規(guī)程 3.2.29 柴油發(fā)電機組維護(hù)規(guī)程

3.2.30 柴油發(fā)電機組運行管理規(guī)程 3.2.31 消防設(shè)施、設(shè)備管理保養(yǎng)制度 3.2.32 消防管理規(guī)定 3.2.33 高壓電房巡查表

3.2.34 高低壓設(shè)備運行記錄表

3.2.35 設(shè)備房進(jìn)出人員登記巡查簽到表 3.2.36 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄表 3.2.57 水泵房運行記錄表

3.2.38 設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表 3.2.39 電梯機房巡查記錄表 3.2.40 電梯維修、保養(yǎng)報告單 3.2.41 監(jiān)控中心設(shè)備巡查記錄表 3.2.42 閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄表 3.2.43 機電設(shè)備標(biāo)識卡照片 3.2.44 機房防鼠設(shè)施實景照片

（其他共用設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)定及維保記錄）

三、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

3.3 小區(qū)公共管線管理

3.3.1 小區(qū)公共管線安裝管理規(guī)定

１４

3.3.2 公共管線巡查紀(jì)錄 3.3.3 公共管線照片

四、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象

3.4 排水排污管道管理 3.4.1 排水排污管理規(guī)定

3.4.2 給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)程 3.4.3 給排水設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程 3.4.4 排水排污養(yǎng)護(hù)計劃

3.4.5 隔油池、化糞池月檢查記錄 3.4.6 積水坑設(shè)備月檢表 3.4.7 小區(qū)排水排污管道照片

五、道路通暢、路面平整；井蓋無缺損，無丟失；路面井蓋不影響車輛和行人通行，3.5小區(qū)道路井蓋管理 3.5.1 小區(qū)道路管理規(guī)定 3.5.2 道路巡查記錄表 3.5.3 小區(qū)道路保養(yǎng)計劃

3.5.4 小區(qū)道路及市政設(shè)施保養(yǎng)記錄表 3.5.5 小區(qū)道路及井蓋照片

六、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好無滲漏無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案

3.6供水系統(tǒng)管理資料

3.6.1 二次供水設(shè)施清洗保潔工作規(guī)程 3.6.2 水池清洗合同

3.6.3 小區(qū)緊急停水處理措施 3.6.4 二次供水水質(zhì)檢驗報告書

3.6.5 東莞市二次供水設(shè)施保潔許可證 3.6.6 衛(wèi)生許可證

3.6.7 清洗人員上崗證復(fù)印件 3.6.8 清洗人員健康證復(fù)印件 3.6.9 停水通知(樣表)

3.6.10 水箱（水池）清洗消毒記錄表

１５

七、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好

3.7供電系統(tǒng)管理資料 3.7.1 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 3.7.2 發(fā)電機房管理規(guī)定 3.7.3 配電房管理規(guī)定 3.7.4 供配電安全操作規(guī)程 3.7.5 供配電系統(tǒng)應(yīng)急操作程序 3.7.6 接地裝置的檢查與維護(hù)規(guī)程 3.7.7 低壓配電房設(shè)備操作規(guī)程 3.7.8 工程部交接班記錄 3.7.9 配電房安全管理制度 3.7.10 小區(qū)用電管理規(guī)定 3.7.11 停電通知

3.7.12 外圍公共區(qū)域照明巡查記錄表 3.7.13 供電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃 3.7.14 配電室倒閘安全操作規(guī)程 3.7.15 小區(qū)臨時用電管理規(guī)定

八、電梯按規(guī)定或約定時間運行、安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案

3.8電梯系統(tǒng)管理資料

3.8.1 電梯運行維護(hù)管理制度 3.8.2 電梯安全操作規(guī)程 3.8.3 電梯應(yīng)急處理規(guī)程 3.8.4 電梯日常維保管理制度 3.8.5 乘梯須知

3.8.6 電梯安裝申請報表 3.8.7 電梯準(zhǔn)用證（復(fù)印件）3.8.8 電梯檢驗報告書 3.8.9 電梯維護(hù)保養(yǎng)制度 3.8.10 電梯檢查報表

3.8.11 電梯每日檢查保養(yǎng)表 3.8.12 電梯年檢報告書

3.8.13 電梯負(fù)荷試驗報告及記錄 3.8.14 電梯機房管理規(guī)定 3.8.15 電梯故障維修規(guī)程 3.8.16 電梯困人救援規(guī)程 3.8.17 電梯保養(yǎng)維修報告書

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3.8.18 電梯季度保養(yǎng)項目及記錄

3.8.19 電梯半年保養(yǎng)檢驗報告及記錄九、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度

注：本地區(qū)不屬于三北地區(qū)，無此項設(shè)施。

第四項 保安、消防、車輛管理

一、小區(qū)基本實行封閉式管理

4.1 小區(qū)封閉管理資料

4.1.1 小區(qū)出入、治安管理規(guī)定 4.1.2 保安崗位安排表 4.1.3 固定崗位工作規(guī)程 4.1.4 巡邏崗位工作規(guī)程

4.1.5 保安對講機及電話分布圖 4.1.6 來訪人員登記表 4.1.7 物品出（入）放行條 4.1.8 治安監(jiān)控情況記錄表

二、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

4.2保安隊伍管理資料

4.2.1 《廣東省保安服務(wù)管理條例》 4.2.2 保安員守則

4.2.3 保安隊組織機構(gòu)示意圖 4.2.4 保安崗位排班表 4.2.5 保安員交接班制度 4.2.6 保安員請休假制度 4.2.7 保安員宿舍管理規(guī)定 4.2.8 警用器械及服裝管理規(guī)定 4.2.9 保安員紀(jì)律規(guī)定

4.2.10 保安員上崗文明用語 4.2.11 保安員儀容儀表規(guī)定

4.2.12 保安員獎勵、處罰細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn) 4.2.13 緊急異常情況處理規(guī)定 4.2.15 保安巡邏、交接班記錄表 4.2.16 緊急聯(lián)系電話一覽表

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4.2.17 保安人員著裝照片

三、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施

4.3安全防范標(biāo)識資料

4.3.1 緊急事故處理工作指引 4.3.2 滅火預(yù)案

4.3.3 停車安全警示照片 4.3.4 維修道路警示牌照片

4.3.5 工程維修部危險警示牌照片 4.3.6 雨天路滑防范警示牌照片 4.3.7 配電柜房安全標(biāo)志及照片 4.3.8 防火、防盜標(biāo)志及照片 4.3.9 高空拋物溫馨提示及照片 4.3.10 各項安全指引圖標(biāo)示及照片

四、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案

4.4消防系統(tǒng)管理資料

4.4.1 中華人民共和國消防法

4.4.2 物業(yè)管理處防火工作責(zé)任書

4.4.3 消防設(shè)施設(shè)備的使用方法及操作注意事項 4.4.4 物業(yè)管理中常見火災(zāi)的撲救對策 4.4.5 消防設(shè)備設(shè)施使用管理制度 4.4.6 消防系統(tǒng)的保養(yǎng)

4.4.7 保安部消防培訓(xùn)綱要 4.4.8 保安部消防應(yīng)急處理程序 4.4.9 滅火器檢查情況記錄表 4.4.10 消防設(shè)備分布圖 4.4.11 消防疏散圖 4.4.12 消防設(shè)備臺帳

4.4.13 消防聯(lián)動情況及報警記錄表 4.4.14 員工培訓(xùn)記錄表 4.4.15 消防演習(xí)實景照片

五、機動車停車場管理制度完善，管理制度責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記

4.5機動車輛管理資料

4.5.1 車輛出入IC卡辦理辦法 4.5.2 車輛出入花園規(guī)定

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4.5.3 停車場使用管理規(guī)定 4.5.4 車輛出入IC卡樣證 4.5.5 道閘管理規(guī)定 4.5.6 車位租賃管理協(xié)議 4.5.7 車輛出入登記表 4.5.8 交通標(biāo)志(照片)4.5.9 停車場標(biāo)識牌實景照片 4.5.10 車輛停放實景照片 4.5.11 停車場安全標(biāo)志照片

六、非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序

4.6非機動車輛管理

4.6.1 自行車管理員職責(zé) 4.6.2 非機動車輛管理規(guī)定 4.6.3 非機動車輛停放實景照片

第五項 環(huán)境衛(wèi)生管理

一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱垃圾中轉(zhuǎn)站 5.1 環(huán)衛(wèi)設(shè)備配置資料 5.1.1 垃圾桶分布圖

5.1.2 垃圾中轉(zhuǎn)站管理規(guī)定 5.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)定 5.1.4 環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備配置清單

5.1.5 環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備配置實景照片

二、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

5.2 清潔人員管理資料

5.2.1 綠化清潔部行政架構(gòu)圖 5.2.2 清潔工崗位職責(zé) 5.2.3 垃圾清運管理制度 5.2.4 環(huán)衛(wèi)清潔工具管理規(guī)定 5.2.5 清潔范圍及工作細(xì)則 5.2.6 保潔記錄

5.2.7 清潔工作日記表 5.2.8 清潔衛(wèi)生檢查記錄

１９

5.2.9 管理處清潔工考評細(xì)則 5.2.10 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 5.2.11 衛(wèi)生工作程序及要求 5.2.12 清潔工作監(jiān)管制度 5.2.13 清潔工作標(biāo)準(zhǔn) 5.2.14 清潔工服式照片 5.2.15 清潔服務(wù)合同

三、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

5.3垃圾清運及鋤四害 5.3.1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 5.3.2 垃圾清運管理規(guī)定 5.3.3 垃圾清運協(xié)議書 5.3.4 垃圾外運檢查表 5.3.5 除“四害”實施方案 5.3.6 除“四害”服務(wù)承包合同 5.3.7 除“四害”通知 5.3.8 滅“四害”登記表 5.3.8 清潔工消殺照片 5.3.9 垃圾收集外運照片

四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害

5.4蟻害防治管理資料 5.4.1 白蟻滅治方案 5.4.2 白蟻滅治合同

5.4.3 白蟻滅治、維保及二次裝修預(yù)防施工技術(shù)方案

五、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

5.5 公共場地衛(wèi)生管理

5.5.1 共用場地清潔保潔制度

5.5.2 共用場地清潔保潔巡查記錄 5.5.2 共用場地照片

六、房屋共用部位保持清潔，無亂帖、亂畫，無擅自占用和對反個雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈

5.6房屋共用部位管理 5.6.1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

２０

5.6.2 清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

5.6.3 共用部位清潔保潔巡查記錄 5.6.4 房屋公共部位圖片

七、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

5.7 商業(yè)網(wǎng)點管理資料 5.7.1 商鋪出租合同 5.7.2 商鋪網(wǎng)點管理規(guī)定 5.7.3 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

5.7.4 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 5.7.5 會所及各配套設(shè)備使用管理規(guī)定 5.7.6 超市管理規(guī)定

5.7.7 各商業(yè)網(wǎng)點實景照片

八、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

5.8寵物家禽家畜管理

5.8.1 飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物管理規(guī)定 5.8.2 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

5.8.3 區(qū)域飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物巡查、處理、登記記錄表

九、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染

5.9油煙噪音環(huán)保管理 5.9.1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

5.9.2 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 5.9.3 嚴(yán)禁燃放煙花、高聲喧嘩管理規(guī)定 5.9.4 油煙及污水排放管理 5.9.5 外墻清潔服務(wù)合同 5.9.6 樓宇外墻清洗記錄表 5.9.7 樓宇外墻清潔質(zhì)量檢查表 5.9.8 房屋外墻實景圖片

第六項 綠化管理

一、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)

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6.1小區(qū)綠化布局資料 6.1.1 園林綠化規(guī)劃圖 6.1.2 綠化分布示意圖 6.1.3 綠化品種一覽表 6.1.4 園林建筑小品一覽表 6.1.5 建筑小品實景圖片 6.1.6 綠化實景圖片

二、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象

6.2綠地使用管理資料 6.2.1 綠化管理規(guī)定 6.2.2 綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程 6.2.3 綠化工工作規(guī)程 6.2.4 綠化巡查記錄表 6.2.5 小區(qū)綠化照片

三、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿

6.3綠化養(yǎng)護(hù)管理資料 6.3.1 綠化外包合同 6.3.2 綠化管理規(guī)定

6.3.3 綠化種植、養(yǎng)護(hù)規(guī)程 6.3.4 綠化工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 6.3.5 綠化工崗位職責(zé) 6.3.6 綠化養(yǎng)護(hù)記錄表 6.3.7 綠化檢查記錄表 6.3.8 綠化警示牌（照片）

6.3.9 綠化長勢良好，修剪整齊（照片）

四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物

6.4綠地衛(wèi)生管理資料 6.4.1 綠化管理規(guī)定 6.4.2 綠化管理工作要求

6.4.3 綠化地清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn) 6.4.4 小區(qū)綠地巡查表 6.4.5 小區(qū)綠化照片

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第七項 精神文明建設(shè)

一、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動

7.1社區(qū)文化活動資料

7.1.1 社區(qū)文化年計劃大綱

7.1.2 社區(qū)文化活動經(jīng)費統(tǒng)計 7.1.3 社區(qū)文化活動計劃方案 7.1.4 開展各項活動照片說明 7.1.5 小區(qū)宣傳公告欄實景照片(各種活動資料)

二、創(chuàng)造條件、積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

7.2 社區(qū)文化建設(shè)資料 7.2.1 精神文明公約

7.2.2 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 7.2.3 會所及各配套設(shè)備使用管理規(guī)定 7.2.4 社區(qū)文化管理制度

7.2.5 宣傳欄及小區(qū)標(biāo)語管理規(guī)定 7.2.6 文體娛樂場所管理規(guī)則

7.2.7 流動人口計劃生育管理責(zé)任書 7.2.8 協(xié)助政府工作系列資料證明

第八項 管理效益

一、物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%以上

8.1管理費收繳資料

8.1.1 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證（如未取消則需要）8.1.2 物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)（明碼標(biāo)價公示）8.1.3 管理費收繳情況 8.1.4 管理費收繳情況 8.1.5 收支表

二、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

8.2開展多種經(jīng)營資料

8.2.1 物業(yè)管理有限公司有償服務(wù)項目 8.2.2 有償服務(wù)收費情況一覽表

２３

8.2.3 物業(yè)管理有限公司委托服務(wù)單 8.2.7 有償服務(wù)工作記錄表（各項有償服務(wù)資料）

三、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

8.3 物業(yè)管理經(jīng)營狀況

8.3.1 物業(yè)管理收費價目表（明碼標(biāo)價公示）

8.3.2 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證（如未取消則需要）8.3.3 費用明細(xì)表

8.3.4 工商企業(yè)營業(yè)稅納稅申請表 8.3.5 扣繳個人所得稅報告表 8.3.6 損益表 8.3.7 財務(wù)預(yù)算表 8.3.8 資產(chǎn)負(fù)債表 8.3.9 財務(wù)分析 8.3.10 統(tǒng)計登記證

8.3.11 物業(yè)管理費收支公布表 8.3.12 物業(yè)管理費收支公布表（其他財務(wù)報表）

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第三篇：2016均衡教育迎國檢資料2(總目錄)

2015-2016學(xué)均衡創(chuàng)建資料

總 目 錄

賀 疃 中 學(xué)

2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)均衡創(chuàng)建資料

總 目 錄

一、學(xué)校管理

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作各類文件、賀疃中學(xué)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件 3、賀疃中學(xué)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作實施方案

4、賀疃推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任制和問責(zé)制度 5、賀疃中學(xué)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作會議記錄、自查記錄

（二）學(xué)習(xí)宣傳

1、賀疃中學(xué)加強義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳工作方案

2、賀疃中學(xué)外出參會會議記錄

3、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳工作活動記錄

4、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳工作活動資料圖片

5、義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳材料

（三）班級管理（1）

1、學(xué)校黨組活動材料

2、職工代表大會材料

3、例會相關(guān)材料

（三）班級管理（2）

1、學(xué)校共青團(tuán)、學(xué)生會等材料

2、賀疃中學(xué)規(guī)范辦學(xué)行為工作實施方案

（1）賀疃中學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案（2）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)學(xué)生分班名單

3、賀疃中學(xué)近三班額數(shù)據(jù)對比

4、賀疃中學(xué)“控流保學(xué)”工作實施方案

5、賀疃中學(xué)家訪活動方案及相關(guān)材料

6、賀疃中學(xué)學(xué)生名單

7、賀疃中學(xué)留守兒童名單

8、賀疃中學(xué)班主任隊伍管理

（三）班級管理（3）

1、賀疃中學(xué)班主任工作手冊

2、賀疃中學(xué)班級日志記錄本

（四）教學(xué)管理（1）賀疃中學(xué)教學(xué)工作計劃

（四）教學(xué)管理（2）賀疃中學(xué)教學(xué)工作計劃

（四）教學(xué)管理（3）

1、賀疃中學(xué)各部門工作計劃

2、賀疃中學(xué)作息時間表

3、賀疃中學(xué)教科書及教輔材料征訂統(tǒng)計表

4、賀疃中學(xué)減員工作制度和措施

5、賀疃中學(xué)教研活動計劃、方案、活動制度

6、賀疃中學(xué)校本研修成果

7、賀疃中學(xué)教研活動記錄

8、賀疃中學(xué)集體備課、教學(xué)研討資料

9、學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作檢查結(jié)果通報

（四）教學(xué)管理（4）

1、賀疃中學(xué)推門聽課記錄本

2、賀疃中學(xué)值班記錄

（四）教學(xué)管理（5）

賀疃中學(xué)聽課記錄（2014-2015）

（四）教學(xué)管理（6）

賀疃中學(xué)聽課記錄（2015-2016）

（四）教學(xué)管理（7）賀疃中學(xué)教研工作總結(jié)

（四）教學(xué)管理（8）

1、片區(qū)教研活動資料

2、賀疃中學(xué)青年教師教學(xué)競賽資料

3、賀疃中學(xué)送課活動

4、賀疃中學(xué)課題立項申請書 5、2015年賀疃中學(xué)中考研討發(fā)言材料

（四）教學(xué)管理（9）

1、賀疃中學(xué)教師硬筆書法比賽材料

2、賀疃中學(xué)2014年春季田徑運動會材料

3、賀疃中學(xué)2016年第二屆田徑運動會材料

4、賀疃中學(xué)2015-2016年第二學(xué)期跳繩比賽材料

5、賀疃鎮(zhèn)第一屆中學(xué)學(xué)生合唱比賽材料

6、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)第一學(xué)期開學(xué)典禮暨表彰大會資料

（五）教師管理

1、賀疃中學(xué)教職工基本信息表（2015-2016學(xué)）

2、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)教職工情況一覽表

3、賀疃中學(xué)教師學(xué)歷證書復(fù)印件

4、賀疃中學(xué)教師職稱證書復(fù)印件

5、賀疃中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)管理制度

6、賀疃中學(xué)教師師德培訓(xùn)計劃

7、賀疃中學(xué)師德師風(fēng)培訓(xùn)活動總結(jié)

8、教師交流（上掛下派區(qū)域支教等）材料

9、賀疃中學(xué)教師工作手冊

（六）學(xué)生管理

1、中小學(xué)學(xué)籍管理有關(guān)材料匯編

2、學(xué)生學(xué)籍變動匯總統(tǒng)計表

3、轉(zhuǎn)學(xué)休學(xué)復(fù)學(xué)材料

4、學(xué)生鞏固率統(tǒng)計表

5、賀疃中學(xué)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測實施方案

6、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測統(tǒng)計表

7、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測結(jié)果分析報告材料

8、賀疃中學(xué)常規(guī)體檢說明材料

二、十項指標(biāo)

（一）平均校舍建筑面積（不含宿舍）

1、學(xué)校各班班級學(xué)生數(shù)情況簡明統(tǒng)計表

2、學(xué)校本基報表中班級學(xué)生數(shù)材料復(fù)印件

3、學(xué)校平面效果圖及鳥瞰圖

4、校舍建筑平面示意圖

5、教學(xué)及輔助用房平面示意圖

6、功能室分布示意圖

7、賀疃中學(xué)固定資產(chǎn)登記表有關(guān)校舍建筑資料復(fù)印件

（二）生均運動場地面積

1、賀疃中學(xué)體育場地平面示意圖

2、賀疃中學(xué)體育場地面積統(tǒng)計表

3、賀疃中學(xué)體育場地面積統(tǒng)計表基礎(chǔ)報表復(fù)印件

4、賀疃中學(xué)體育場地情況圖片資料

5、賀疃中學(xué)環(huán)形跑道或直跑道圖片資料

6、賀疃中學(xué)體育設(shè)施登記表

7、賀疃中學(xué)體育器材管理相關(guān)資料

（三）生均圖書冊

1、賀疃中學(xué)圖書室及閱覽室分布示意圖

2、賀疃中學(xué)圖書室和閱覽室實景圖片

3、賀疃中學(xué)圖書室和閱覽室管理使用制度

4、賀疃中學(xué)生均圖書資料統(tǒng)計表

5、賀疃中學(xué)圖書室各類臺帳

（四）生機比

（一）1、賀疃中學(xué)計算機室分布示意圖及相關(guān)圖片

2、賀疃中學(xué)計算機管理制度

3、賀疃中學(xué)計算機室工作計劃

4、賀疃中學(xué)計算機各類臺帳（計算機室器材設(shè)備情況統(tǒng)計表、器材設(shè)備添置、損耗記錄統(tǒng)計表、計算機維修登記表

5、學(xué)生使用記錄

（四）生機比

（二）1、賀疃中學(xué)計算機臺數(shù)、基報報復(fù)印件

2、賀疃中學(xué)微機室使用情況登記表

（五）互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶

1、賀疃中學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶說明

2、賀疃中學(xué)辦公室網(wǎng)絡(luò)安裝說明

3、賀疃中學(xué)與有關(guān)公司接入互聯(lián)網(wǎng)的合同材料及旁證材料(六)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開通應(yīng)用率

1、賀疃中學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相關(guān)資料

2、賀疃中學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)花名冊

（七）實驗室配備（生物）

1、賀疃中學(xué)實驗室分布示意圖及圖示

2、賀疃中學(xué)實驗室管理使用制度

3、賀疃中學(xué)實驗室臺賬

4、賀疃中學(xué)實驗室使用記錄

（七）實驗室配備（物理）

1、賀疃中學(xué)實驗室分布示意圖及圖示

2、物理實驗室管理使用制度

3、賀疃中學(xué)物理實驗室安全制度

4、賀疃中學(xué)物理實驗室管理制度

5、賀疃中學(xué)物理儀器室實驗儀器登記表

6、賀疃中學(xué)物理儀器設(shè)備損耗、報廢記錄

7、賀疃中學(xué)物理實驗室使用記錄

8、賀疃中學(xué)物理實驗通知單

9、賀疃中學(xué)實驗報告

（七）實驗室配備（化學(xué)）

1、賀疃中學(xué)實驗室分布示意圖及圖示

2、賀疃中學(xué)化學(xué)實驗室管理使用制度

3、賀疃中學(xué)儀器設(shè)備登記表

4、賀疃中學(xué)實驗室使用記錄

5、賀疃中學(xué)實驗通知單

6、賀疃中學(xué)實驗情況記錄表

7、賀疃中學(xué)實驗報告(八)教師學(xué)歷合格率 1、2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)教師學(xué)歷統(tǒng)計匯總表

2、賀疃中學(xué)教職工花名冊 3、2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)教師花名冊

4、賀疃中學(xué)教師學(xué)歷證書復(fù)印件

5、賀疃中學(xué)教師職稱證書復(fù)印件

（九）多媒體教室

1、賀疃中學(xué)多媒體教室相關(guān)圖片

2、賀疃中學(xué)班班通使用管理制度

3.、賀疃中學(xué)多媒體設(shè)備管理使用制度

4、賀疃中學(xué)多媒體設(shè)備情況統(tǒng)計表

5、賀疃中學(xué)多媒體設(shè)備報損、淘汰記錄表

6、賀疃中學(xué)班班通排查登記表

7、賀疃中學(xué)班班通設(shè)備維修記錄

8、賀疃中學(xué)班班通教師培訓(xùn)記錄表

9、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)班班通使用記錄(十)課程實施

1、關(guān)于《義務(wù)教育階段課程設(shè)置方案》的通知

2、義務(wù)教育實驗課程設(shè)置安排表

3、賀疃中學(xué)作息時間表

4、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)總課表

5、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)班級課程表

6、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)總課表

7、賀疃中學(xué)2016-2017班級課程表

8、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)實驗室課程表

9、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)音樂室課程表

10、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)美術(shù)室課程表

11、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)信息技術(shù)教室課程表

12、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)各功能室課程表

13、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)教師授課一覽表

14、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)教師授課一覽表

15、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)地方課程課時安排表

16、賀疃中學(xué)地方特色課程師資隊伍

17、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)校本課程課時安排表

18、賀疃中學(xué)校本課程教學(xué)活動師資隊伍

19、賀疃中學(xué)地方特色課程教材 20、賀疃中學(xué)校本課程教材 三、十三項內(nèi)容資料

（一）“兩個為主”

1、義務(wù)教育均衡發(fā)展改革試點實施方案

2、潘集區(qū)2015年義務(wù)教育階段學(xué)校招生工作意見

3、賀疃中學(xué)流動人員子女就學(xué)統(tǒng)計表

（二）留守兒童情況

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖及圖片

2、賀疃中學(xué)留守兒童之家建設(shè)基本情況

3、賀疃中學(xué)2015－2016關(guān)愛留守兒童工作計劃

4、賀疃中學(xué)留守兒童摸底表和登記表

5、賀疃中學(xué)留守兒童活動圖片資料

6、賀疃中學(xué)“留守兒童之家”管理制度

7、賀疃中學(xué)留守兒童活動記錄及圖片

8、賀疃中學(xué)扶貧助學(xué)暨國防教育活動安排表

9、賀疃中學(xué)留守兒童活動記錄

10、賀疃中學(xué)留守兒童之家工作總結(jié)

（三）殘疾兒童受教育情況

1、關(guān)于開展義務(wù)教育階段適齡重度殘疾兒童少年“送教上門”工作的實施意見

2、賀疃中學(xué)殘疾兒童入學(xué)保障制度

3、賀疃中學(xué)2015－20166－15周歲三類殘疾兒童入學(xué)情況統(tǒng)計表

4、賀疃中學(xué)2015－2016殘疾兒童登記表

5、賀疃中學(xué)殘疾兒童殘疾證復(fù)印件

（四）公用經(jīng)費管理使用情況

1、賀疃中學(xué)公用經(jīng)費管理相關(guān)文件

2、賀疃中學(xué)義務(wù)教育經(jīng)費管理實施方案

3、賀疃中學(xué)義保經(jīng)費領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)分工

4、賀疃中學(xué)義保經(jīng)費財務(wù)公開制度

5、賀疃中學(xué)公務(wù)招待制度

6、賀疃中學(xué)差旅費管理制度

7、賀疃中學(xué)大宗物品采購管理辦法

8、賀疃中學(xué)經(jīng)費管理會議記錄

9、賀疃中學(xué)財務(wù)公開照片

（五）績效工資制度情況

1、上級績效工資有關(guān)文件

（1）潘集區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績效考核工作指導(dǎo)意見（2）潘集區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教職工獎勵性績效工資實施辦法

2、賀疃中學(xué)績效工資實施方案（1）賀疃中學(xué)教師績效考核辦法（2）賀疃中學(xué)績效工資分配方案（3）賀疃中學(xué)教師績效考核辦法（4）賀疃中學(xué)班主任績效考核辦法（5）賀疃中學(xué)績效工資分配公式表

3、教師任課（課程分擔(dān)）一覽表

（1）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)第一學(xué)期教師任課一覽表（2）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)第二學(xué)期教師任課一覽表（3）賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)第一學(xué)期教師任課一覽表

4、教師工作績效考核結(jié)果分布表（2014.7-2016.6）

5、賀疃中學(xué)近三年教師績效工資發(fā)放相關(guān)資料

（六）小學(xué)科教師配備情況

1、賀疃中學(xué)近三年總課程表

2、賀疃中學(xué)近三年小學(xué)科教師任課情況登記表

（七）教師校長交流情況

1、校長、教師交流的有關(guān)文件

（1）關(guān)于印發(fā)《潘集區(qū)2015-2016年義務(wù)教育學(xué)校校長掛職交流鍛煉實施方案》的通知（2）潘集區(qū)2015-2016年義務(wù)教育學(xué)校校長掛職交流鍛煉實施方案

附1：潘集區(qū)教育局校長掛職交流鍛煉領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 附2：學(xué)校校長掛職交流鍛煉安排表

2、校長任職情況登記表（附證書、學(xué)習(xí)筆記）

3、教師交流情況一覽表

（1）2014-2015學(xué)賀疃中學(xué)到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表（2）2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表（3）2016-2017學(xué)賀疃中學(xué)到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表

（八）教師培訓(xùn)經(jīng)費及參加培訓(xùn)情況

1、上級有關(guān)教師繼教工作相關(guān)文件

2、學(xué)校校本培訓(xùn)計劃制度（1）賀疃校本培訓(xùn)制度（2）賀疃教師培訓(xùn)規(guī)劃

2、賀疃中學(xué)參加各類繼教情況相關(guān)表格

3、教師校本培訓(xùn)過程性材料

4、學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費、撥付及使用統(tǒng)計表

5、學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費使用明細(xì)表

（九）學(xué)生體質(zhì)健康合格率情況

1、上級關(guān)于體質(zhì)健康的有關(guān)文件

2、賀疃中學(xué)2015－2016學(xué)體質(zhì)健康測試數(shù)據(jù)

3、賀疃中學(xué)陽光體育運動和體質(zhì)健康監(jiān)測資料

4、學(xué)校學(xué)生健康常規(guī)體檢和體質(zhì)健康監(jiān)測資料

5、體育藝術(shù)“2＋1”落實情況材料

6、大課間和陽光體育運動相關(guān)材料

（十）學(xué)生擇校情況

1、市縣區(qū)教育局關(guān)于招生工作文件

（1）淮南市2015年義務(wù)教育學(xué)校招生工作意見（淮教[2015]2號）（2）2016年淮南市義務(wù)教育招生入學(xué)政策

2、學(xué)校招生工作方案及招生簡章（1）2016年賀疃中學(xué)招生工作方案（2）淮南市賀疃中學(xué)招生簡章（3）致賀疃鎮(zhèn)學(xué)生家長的一封信（4）賀疃中學(xué)學(xué)生的一天（5）賀疃鎮(zhèn)學(xué)情等信息問卷

3、學(xué)校小升初近三年招生情況資料

（1）賀疃中學(xué)2014-2015學(xué)七年級陽光分班花名冊（2）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)陽光分班結(jié)果（3）賀疃中學(xué)2016七年級新生陽光分班花名冊

4、示范高中招生指標(biāo)到校文件分解表，錄取到示范高中學(xué)生數(shù)統(tǒng)計表（1）關(guān)于分配2015年省示范高中招生指標(biāo)的通知（2）2015年省示范高中招生獎勵指標(biāo)分配表

5、賀疃中學(xué)“三殘”兒童隨班就讀名單

6、城區(qū)學(xué)校進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女入學(xué)名單

（十一）學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)情況

1、規(guī)范辦學(xué)行為有關(guān)文件

（1）安徽省規(guī)范辦學(xué)行為減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)改革實施方案(2)淮南市出臺中小學(xué)生減負(fù)十項規(guī)定

(3)賀疃中學(xué)關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《淮南市規(guī)范辦學(xué)行為減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)十項規(guī)定》的通知

2、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)實施方案

3、賀疃中學(xué)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的承諾書(十二)學(xué)生安全工作

1、賀疃中學(xué)安全工作文件

2、賀疃中學(xué)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組

3、賀疃中學(xué)安全工作計劃制度

4、賀疃中學(xué)安全工作目標(biāo)責(zé)任書

5、賀疃中學(xué)安全工作宣傳材料

6、賀疃中學(xué)寢室衛(wèi)生相關(guān)材料

7、賀疃中學(xué)三月份安全報表 8、2016年寒假學(xué)生安全致學(xué)生家長的一封信

9、賀疃中學(xué)來訪人員登記表

10、賀疃中學(xué)2016年安全隱患排查小結(jié)

（十三）重點班情況

1、分班額情況統(tǒng)計表

（1）2015-2016第一學(xué)期班額統(tǒng)計（2）2015-2016第二學(xué)期班額統(tǒng)計（3）2016-2017第一學(xué)期班額統(tǒng)計

2、學(xué)生花名冊

（1）2015-2016學(xué)學(xué)生花名冊（2）2016-2017學(xué)學(xué)生花名冊

3、重點班情況

（1）賀疃中學(xué)2013-2014學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊

（2）賀疃中學(xué)2014-2015學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊（3）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊（4）賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊

四、其它功能室材料（音樂室）

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖及相關(guān)圖片

2、潘集區(qū)教育局關(guān)于開展中小學(xué)音體美課程開設(shè)和功能使用情況專項督查的通知

3、功能室管理與使用檢查記錄表

4、賀疃中學(xué)音樂教室管理教師職責(zé)、制度、工作計劃

5、賀疃中學(xué)音樂教室學(xué)生活動記錄（附相關(guān)圖片）

四、其它功能室材料（美術(shù)室）

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖及圖片

2、賀疃中學(xué)美術(shù)室工作計劃總結(jié)

3、賀疃中學(xué)美術(shù)室活動記錄

4、賀疃中學(xué)美術(shù)室活動圖上資料

四、其他功能室材料（閱覽室）

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖

2、賀疃中學(xué)閱覽室制度和計劃

3、賀疃中學(xué)閱覽室活動圖片和記錄

4、賀疃中學(xué)圖書管理制度

5、賀疃中學(xué)圖書室工作計劃

6、賀疃中學(xué)圖書室工作總結(jié)

7、賀疃中學(xué)圖書借、還記錄

8、賀疃中學(xué)圖書、閱覽室活動記錄

第四篇：創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》迎檢資料總目錄

創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》

迎檢資料總目錄

第一章 基礎(chǔ)管理

1、房屋及配套設(shè)施投入使用清單

2、接管驗收資料

2.1 房屋及公用設(shè)施等竣工和接管驗收交接表

3、專業(yè)化管理資料 3.1 專業(yè)管理

3.1.1 物業(yè)公司簡介

3.1.2 物業(yè)公司機構(gòu)示意圖 3.1.3 物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 3.1.4 物業(yè)公司稅務(wù)登記證

物業(yè)公司資質(zhì)證書 質(zhì)量體系認(rèn)證證書

3.2 成立管理處文件

3.2.1 管理處基本情況登記表 3.2.2 管理處情況登記表 3.2.3 任命書

3.2.4 管理處機構(gòu)設(shè)置圖

3.2.5 關(guān)于撥付物業(yè)管理用房的函

（附）物業(yè)管理用房名單 3.3 管理處安全管理責(zé)任書 3.4 服務(wù)中心目標(biāo)責(zé)任書

4、開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同

5、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

6、住宅維修基金管理使用辦法 6.1 住宅維修基金收支明細(xì)表

7、各項公眾管理制度 7.1 住戶手冊 7.2 業(yè)主公約

7.3 業(yè)主委員會章程

7.4 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 7.5 裝修手冊

7.6 住宅區(qū)樓宇維護(hù)管理規(guī)定 7.7 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.8 住宅區(qū)用電管理規(guī)定

7.9 住宅區(qū)管道燃?xì)馐褂霉芾硪?guī)定 7.10 住宅區(qū)園林綠化管理規(guī)定 7.11 住宅區(qū)衛(wèi)生清潔管理規(guī)定 7.12 電梯使用管理規(guī)定 7.13 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 7.14 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 7.15 住宅區(qū)暫住人員管理規(guī)定

7.16 物品搬遷管理規(guī)定

7.17 來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定 7.18 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 7.19 地下停車場管理規(guī)定

7.20 飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定 7.21 文體娛樂場所管理規(guī)定 7.22 臨時用水、電管理規(guī)定

8、管理單位與業(yè)主委員會 8.1 業(yè)主委員會成立資料

業(yè)主委員會籌建工作程序

8.1.2 第一屆業(yè)主委員會籌備小組成員名單 8.1.3 業(yè)主委員會章程（草案）8.1.4 業(yè)主委員會籌建宣傳提綱 8.1.5 第一屆業(yè)主委員會選舉辦法 8.1.6 業(yè)主的公開信

8.1.7 第一屆業(yè)主委員會候選人推選表 8.1.8 業(yè)主名單

8.1.9 第一屆業(yè)主委員會候選人初選情況匯總 8.1.10 第一屆業(yè)主委員會籌備小組第一次會議會議記錄 8.1.11 第一屆業(yè)主委員會候選人登記表

8.1.12 第一屆業(yè)主委員會籌建工作進(jìn)展情況匯報及下一步工作計劃 8.1.13 管理部工作處理單

8.1.14 第一屆業(yè)主委員會籌備小組第二次會議會議記錄 8.1.15 第一屆業(yè)主委員會候選人基本情況 8.1.16 第一屆業(yè)主委員會委員選票 8.1.17 選票發(fā)放記錄

8.1.18 有關(guān)籌備工作的報告 8.1.19 管理部工作處理單

8.1.20 第一屆業(yè)主委員會選舉唱票記錄

8.1.21 第一屆業(yè)主委員會籌備組第三次會議及委員會一屆一次會議 8.1.22 第一屆業(yè)主委員會籌備工作總結(jié)匯報 8.1.23 會議通知

8.1.24 關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主委員會問題的請示 8.2 業(yè)主委員會資料

8.2.1 合肥市業(yè)主委員會規(guī)則(試行)(附)業(yè)主委員會章程

8.2.2 第一屆業(yè)主委員會委員通訊錄 8.2.3 業(yè)主委員會一屆一次會議會議記錄

8.2.4 業(yè)主委員會一屆二次會議議程

8.2.5 業(yè)主委員會一屆二次會議記錄 8.2.6 業(yè)主委員會一屆三次會議主要議程(附)請假單

8.2.7 業(yè)主委員會一屆三次會議記錄 8.2.8 業(yè)主委員會一屆四次會議記錄 8.2.9 業(yè)主委員會一屆五次會議主要議程(附)會議簽到表

報告

8.2.10 業(yè)主委員會一屆五次會議記錄(附)會議簽到表 業(yè)主委員會一屆六次會議記錄(附)會議簽到表 會議通知

8.2.13 業(yè)主委員會成員崗位培訓(xùn)班報名表 8.2.14 關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會申請登記的批復(fù)

9、物業(yè)管理合同

10、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃與實施方案

11、各項管理制度及各項標(biāo)準(zhǔn) 11.1 公眾管理制度(見第7項)11.2 內(nèi)部管理制度

11.2.1 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 11.2.2 管理處管理人員行為規(guī)范 11.2.3 管理處值班室值班員工作用語 11.2.4 管理處值班室值班員行為規(guī)范 11.2.5 管理處維修工工作用語 11.2.6 管理處維修工行為規(guī)范

11.2.7 管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）工作用語 11.2.8 管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）行為規(guī)范 11.2.9 管理處清潔工文明用語 11.2.10 管理處清潔工行為規(guī)范

11.2.11 管理處護(hù)管員、車管員工作用語 11.2.12 管理處護(hù)管員、車管員行為規(guī)范 11.2.13 住宅區(qū)治安管理程序 11.2.14 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 11.2.15 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 11.2.16 管理處檔案管理規(guī)定 11.2.17 社區(qū)文化活動管理規(guī)定 11.2.18 管理處24小時值班制度 11.2.19 服務(wù)收費管理規(guī)定

11.2.20 管理處有償服務(wù)管理制度 11.2.21 管理處費用開支管理方法 11.2.22 住宅維修基金管理使用方法 11.2.23 管理處廉潔自律制度

11.2.24 管理處護(hù)管員日常管理規(guī)定 11.2.25 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程

11.2.26 消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程 11.2.27 配電房運行管理規(guī)定 11.2.28 配電房安全操作規(guī)定 11.2.29 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.30 柴油發(fā)電機運行管理規(guī)定 11.2.31 柴油發(fā)電機操作規(guī)定 11.2.32 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.33 電梯運行管理規(guī)定 11.2.34 安全管理制度

11.2.35 給排水設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)定

11.2.36給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定 11.2.37給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.38管理處消防值班制度 11.2.39設(shè)備巡視檢則制度

11.2.40 二次供水管理規(guī)定 11.2.41 機電設(shè)備管理控制程序 11.2.42 風(fēng)機房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度 11.2.43 停車場管理員工作制度

11.2.44 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 11.3 內(nèi)部管理運作流程 11.3.1 管理處管理運作流程 11.3.2 管理處機構(gòu)設(shè)置示意圖 11.3.3 管理處崗位設(shè)置圖

11.3.4物業(yè)入伙管理規(guī)定 11.3.5商業(yè)店鋪管理規(guī)定

11.3.6 前期接管流程圖 11.3.7 入住初期管理示意圖 11.3.8 日常管理示意圖 11.3.9 費用管理流程圖

11.3.10 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 11.3.11 房屋維修管理流程圖

11.3.12 高層火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖 11.3.13 防火管理規(guī)程 11.3.14 二次供水管理規(guī)定

11.3.15 供配電系統(tǒng)管理運作流程 11.3.16 水泵房設(shè)備操作規(guī)程

11.3.17 房屋及公用設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運作一覽表 11.3.18 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 11.4 內(nèi)部崗位職責(zé)

11.4.1 管理處機構(gòu)設(shè)置示意圖 11.4.2 管理處主任崗位職責(zé) 11.4.3 管理處主任助理崗位職責(zé) 11.4.4 管理處事務(wù)助理崗位職責(zé) 11.4.5 管理處收款員崗位職責(zé) 11.4.6 管理處巡樓員崗位職責(zé) 11.4.7 管理處水電維修工崗位職責(zé) 11.4.8 管理處電梯工崗位職責(zé) 11.4.9 管理處護(hù)管班長崗位職責(zé)

11.4.10 管理處巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé) 11.4.11 管理處大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé) 11.4.12 管理處車管員崗位職責(zé) 11.4.13 管理處綠化工崗位職責(zé) 11.4.14 管理處保潔員崗位職責(zé) 11.4.15 管理處商鋪管理員崗位職責(zé) 11.5 培訓(xùn)與考核

11.5.1 物業(yè)公司職工培訓(xùn)制度

11.5.2 物業(yè)公司員工考核獎懲暫行規(guī)定 11.5.3 管理處員工培訓(xùn)管理辦法 11.5.4 管理處2010培訓(xùn)計劃 11.5.5 管理處2011培訓(xùn)計劃 11.5.6 管理處員工工作考評制度 11.5.7 物業(yè)公司護(hù)管員獎懲條款 11.5.8 員工月考核表

11.5.9 員工（半年）考核表

11.5.10 員工（半年）考核計分表 11.5.11 （半年）考核匯總表 11.5.12 員工民主考評表 11.5.13 護(hù)管員月考核表

11.5.14 護(hù)管員獎罰金月統(tǒng)計表

12、人員素質(zhì)與培訓(xùn)

12.1 管理處管理人員合影 12.2 員工花名冊及檔案 12.3 員工著裝規(guī)定 12.4 員工職業(yè)道德規(guī)范 12.5 管理處廉潔自律制度

12.6 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 12.7 管理處管理人員行為規(guī)范 12.8 管理處常用工作用語

12.9 管理處值班室值班員行為規(guī)范

12.10 管理處維修工工作用語及行為規(guī)范

12.11 管理處護(hù)管員(門衛(wèi)崗)工作用語及行為規(guī)范 12.12 管理處清潔工文明用語及行為規(guī)范

12.13 管理處護(hù)管員、車管員工作用語及行為規(guī)范 12.14 員工培訓(xùn)

12.14.1 職工培訓(xùn)制度 12.14.2 培訓(xùn)管理程序 12.14.3 員工培訓(xùn)計劃 12.14.3.1 2010年公司培訓(xùn)計劃 12.14.3.2 2011年公司培訓(xùn)工作計劃

12.14.3.3 物業(yè)公司2001年培訓(xùn)計劃表

12.14.3.4 物業(yè)公司培訓(xùn)通知

12.14.3.5 管理處管理員培訓(xùn)計劃表 12.14.3.6 員工培訓(xùn)記錄(另歸檔)(附)簽到表

培訓(xùn)記錄表

管理處日常培訓(xùn)圖片

13、現(xiàn)代化管理手段 13.1 計算機系統(tǒng)

13.1.1 計算機信息系統(tǒng)管理規(guī)定 13.1.2 管理處計算機使用情況 13.1.3 “文檔管理器”說明書

13.1.4 思源物業(yè)管理軟件系統(tǒng)操作手冊 13.1.5 計算機及配套設(shè)備故障處理記錄表 13.2 高層樓宇防盜對講系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同 13.3 安裝紅外線防盜報警系統(tǒng)合同

（附）監(jiān)控系統(tǒng)方案

13.4 紅外線防盜報警系統(tǒng)安裝及試運行小結(jié)

14、收費管理

14.1 管理處費用開支管理辦法 14.2 服務(wù)收費管理規(guī)定 14.3 欠費催繳管理辦法(附)欠費催繳通知書

欠費催繳停水停電通知單

開通水電通知單 14.4 管理處收費管理員崗位職責(zé) 14.5 管理費收繳協(xié)議 14.6 管理費收支情況公布表 14.7 住宅維修基金收支明細(xì)表 14.8 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)

15、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理 15.1 竣工圖（另存檔）

15.1.1 匯文樓建筑竣工圖（1盒）15.1.2 匯文樓結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）15.1.3 匯文樓給排水竣工圖（1盒）15.1.4 匯文樓電氣竣工圖（1盒）15.1.5 建筑竣工圖（1盒）15.1.6 結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）15.1.7 電氣竣工圖（1盒）15.1.8 給排水竣工圖（1盒）

15.1.9 消防(防排煙)工程竣工圖（1盒）15.1.10泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒）15.2 竣工驗收文字資料檔案（另存檔）15.2.1 綜合竣工驗收文字資料（1盒）15.2.2 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.3 給排水竣工驗收文字資料（1盒）

15.2.4電氣竣工驗收文字資料（2盒）15.2.5高層住宅消防竣工資料（一、二）

15.2.6 竣工驗收綜合文字資料（1盒）15.2.7 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.8給排水竣工驗收文字資料（1盒）15.2.9電氣竣工驗收文字資料（1盒）15.2.10消防工程竣工資料（1盒）15.2.11水泵安裝竣工資料（1盒）15.2.12樓層對講、監(jiān)控系統(tǒng)（1盒）15.2.13土建綜合資料（一、二）（1盒）15.2.14現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程 15.2.15給排水工程驗收資料（一、二）（1盒）15.2.16室內(nèi)給排水資料（1盒）15.2.17照明竣工資料（一、二）（1盒）15.2.18電氣照明工程資料（一、二）（1盒）15.2.19配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）15.2.20室外排水竣工資料（1盒）15.2.21室外照明技術(shù)資料（1盒）15.3 房屋管理制度及檔案

15.3.1 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 15.3.2 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕管理規(guī)定 15.3.3 空置樓宇管理規(guī)定 15.3.4 管理處巡樓員崗位職責(zé) 15.3.5 鑰匙管理工作規(guī)定 15.3.6 房屋維修流程圖

15.3.7 房屋維修工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)

15.3.8 房屋本體公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作一覽表 15.3.9 室外公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作一覽表 15.3.10 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 15.3.11 房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄 15.3.12 房屋完好情況評定表 15.3.13 房屋完好率統(tǒng)計

15.3.14 空置樓宇檢查表（另歸檔）

15.3.15 發(fā)展商空置樓宇統(tǒng)計表（另歸檔）15.4 設(shè)備臺帳設(shè)備卡(另歸檔)15.4.1 設(shè)備臺帳

15.4.2 配電系統(tǒng)設(shè)備卡

15.4.3 生活及消防供水系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.4 消防系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.5 消防報警系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.6 電梯系統(tǒng)設(shè)備卡

15.4.7共用電視天線系統(tǒng)設(shè)備卡

15.5 共用設(shè)施設(shè)備圖紙資料管理 15.5.1供電系統(tǒng)圖(另歸檔)15.5.2給水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)15.5.3排水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)15.5.4電梯工程檔案資料(另歸檔)15.5.5 消防設(shè)備圖紙(另歸檔)

16、住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊

16.1 住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）16.1.1 入住樓宇驗收簽認(rèn)表 16.1.2 裝修資料 16.1.3 業(yè)主公約

16.1.4 房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書 16.1.5 管理費收繳協(xié)議

16.1.6 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 16.1.7 業(yè)主(住戶)戶口登記 16.1.8 房地產(chǎn)證 16.2 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明

17、日常管理服務(wù)

17.1 日常管理服務(wù)工作規(guī)定 17.2 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 17.3 房屋維修流程圖

17.4 管理處24小時值班制度 17.5 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 17.6 顧客委托維修安裝單（另歸檔）

17.7 顧客維修安裝需求登記表（另歸檔）17.8 顧客意見登記表（另歸檔）17.9 顧客投訴與回訪登記表（另歸檔）

17.10 顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）

18、住用戶與管理單位

18.1 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 18.2 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查表(另歸檔)18.3 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查統(tǒng)計表(另歸檔)

19、便民措施與服務(wù)

19.1 管理處便民服務(wù)制度 19.2 便民服務(wù)活動開展情況 19.2.1 各類便民服務(wù)通知 19.2.2 便民服務(wù)活動圖片

19.3 便民服務(wù)工作記錄（另歸檔）19.4 零修急修及時率統(tǒng)計

第二章 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

1、房屋圖紙檔案、資料（另歸檔）

2、住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）2.1 入住樓宇驗收簽認(rèn)表 2.2 裝修資料 2.3 業(yè)主公約

2.4 房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書 2.5 管理費收繳協(xié)議

2.6 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 2.7 業(yè)主(住戶)戶口登記

3、房屋完好情況評定表 3.1 房屋完好率統(tǒng)計

4、裝修管理

4.1 合肥市住宅裝修管理暫行規(guī)定 4.2 裝修管理規(guī)定 4.3 裝修手冊

(附)裝修申報表（歸檔在住戶檔案里）

裝修保證（歸檔在住戶檔案里）

施工人員登記表（歸檔在住戶檔案里）4.4 房屋裝修管理流程圖 4.5 整改通知書（另歸檔）4.6 裝修卡

4.7 室內(nèi)裝修違章統(tǒng)計表（另歸檔）

4.8 室內(nèi)裝修、安裝項目巡檢表（另歸檔）4.9 房屋裝修情況一覽表(另歸檔)

第三章 共用設(shè)施設(shè)備管理

1、公用設(shè)施登記表

2、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)

2.1 公共設(shè)施巡查記錄表(另歸檔)2.2 巡查簽到表(另歸檔)2.3 商鋪巡查記錄表 2.4 停車場巡查記錄表

2.5 房屋及公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運作一覽表

3、公共照明設(shè)施統(tǒng)計表

4、設(shè)備管理綜合要求 4.1 設(shè)備安全運行制度 4.2 設(shè)備巡視檢測制度 4.2.1配電房維修保養(yǎng)規(guī)定

4.2.3給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 4.4 水電維修工崗位職責(zé)

5、維修和操作人員上崗證（另歸檔）

6、供電系統(tǒng)

6.1 供電系統(tǒng)設(shè)備 6.1.1供電系統(tǒng)圖(另歸檔)6..1.2配電系統(tǒng)日常規(guī)定 6.1.3配電房管理規(guī)定

6.1.4 配電房運行管理規(guī)定 6.1.5 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 6.1.6 配電房安全操作規(guī)定 6.1.7 住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 6.1.8 管理處水電維修工崗位職責(zé) 6.1.9 有關(guān)停電的通知 6.2 發(fā)電機管理

6.2.1 柴油發(fā)電機操作規(guī)定 6.2.2 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)定 6.2.3 鉛酸蓄電池保養(yǎng)檢查規(guī)程 6.2.4 公共設(shè)備巡查表(另歸檔)6.2.5 發(fā)電機組運行記錄表(另歸檔)6.2.6 發(fā)電機組保養(yǎng)記錄表(另歸檔)6.3 用電管理

6.3.1 住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 6.3.2 停電應(yīng)急處理操作規(guī)定 6.3.3 臨時用水、用電管理規(guī)定 6.3.4 臨時用水、電審批表 6.3.5 臨時用水、電安全責(zé)任書(附)處罰決定書 6.4 電工上崗證

7、給排水系統(tǒng)

7.1 給水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）7.2 排水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）7.3 相關(guān)制度

7.3.1 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.3.2 水泵房管理規(guī)定

7.3.3 水泵房維護(hù)保養(yǎng)制度

7.3.4 給排水事故應(yīng)急處理處理操作規(guī)定 7.3.5 水泵房設(shè)備操作規(guī)程

7.3.6 給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 7.3.7 給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定

7.3.8 高層樓宇水電機械設(shè)備維修保養(yǎng)制度 7.3.9 水泵房運行日巡查表（另歸檔）7.4 二次供水

7.4.1 二次供水管理規(guī)定

7.4.2 合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒合同 7.4.3 二次供水水池、水箱清洗單位營業(yè)執(zhí)照(附)衛(wèi)生許可證

合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒許可證 7.4.4 水池、水箱清洗消毒記錄表（另歸檔）7.4.5 水質(zhì)檢測報告（另歸檔）7.4.6 操作人員健康證（復(fù)印件）7.4.7 有關(guān)清洗、消毒水池通知 7.5 用水管理

7.5.1 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.5.2 臨時用水、用電管理規(guī)定 7.5.3 臨時用水、電安全責(zé)任書 7.5.4 臨時用水、電審批表 7.6 給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)定 7.7 有關(guān)停水通知

8、電梯系統(tǒng) 8.1 電梯資料

8.1.1 電梯工程檔案資料（另歸檔）8.1.4 電梯維修保養(yǎng)合同 8.1.3 電梯運行管理規(guī)定 8.1.4 客梯使用管理規(guī)定

8.1.5 貨梯消防梯使用管理規(guī)定 8.1.6 電梯使用規(guī)范及注意事項 8.1.7 電梯乘客須知

8.1.8 電梯日常保養(yǎng)項目及必備品 8.1.9 電梯險情應(yīng)急處理操作規(guī)定 8.1.10 電梯工崗位職責(zé)

8.1.11 電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔）8.1.12 公共設(shè)備巡查表（另歸檔）8.1.13 電梯維保記錄(另歸檔)8.1.14 電梯準(zhǔn)用證(另歸檔)8.1.15 電梯安全檢測合格證(另歸檔)8.1.16 電梯運行許可證(另歸檔)8.2 電梯維修保養(yǎng)單位

8.2.1 電梯維修保養(yǎng)單位營業(yè)執(zhí)照 8.2.2 電梯維修保養(yǎng)安全認(rèn)可證 8.2.3 授權(quán)書

8.2.4 授權(quán)人員操作證

第四章 保安、消防、車輛管理

1、治安保衛(wèi)管理 1.1 治安保衛(wèi)制度 1.1.1 治安管理程序 1.1.2 安全管理程序

1.1.3 物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu) 1.1.4 住宅區(qū)交通管理規(guī)定

1.1.5 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 1.1.6 護(hù)管員日常管理規(guī)定

1.1.7 護(hù)管員警用設(shè)備、器械管理規(guī)定 1.1.8 管理處消防治安管理員崗位職責(zé) 1.1.9 物業(yè)公司護(hù)管員獎懲條款 1.1.10 護(hù)管隊管理規(guī)定 1.1.11 護(hù)管隊職責(zé)范圍 1.1.12 崗位執(zhí)勤規(guī)定

1.1.13 護(hù)管員“十不準(zhǔn)” 1.1.14 夜間查崗工作規(guī)定 1.1.15 護(hù)管員交接班管理規(guī)定

（附）值班交接班記錄(另歸檔)夜間查崗記錄表(另歸檔)1.1.16 考勤制度

（附）護(hù)管員考勤簽到表 1.1.17 治安緊急情況處理規(guī)定 1.2 門衛(wèi)管理

1.2.1 護(hù)管員大堂崗工作規(guī)定 1.2.2 大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé) 1.2.3 物品搬遷管理規(guī)定(附)受控進(jìn)入物品清單

放行條(另歸檔)郵件接收記錄表（另歸檔）1.2.4 來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定

(附)外來人員進(jìn)出登記表(另歸檔)1.2.5 值班交班記錄表(另歸檔)1.3 巡邏管理

1.3.1 巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé)

（附）巡邏簽到表 1.3.2 派出所證明

1.4 各類通知

1.5 安全警示牌數(shù)目統(tǒng)計

2、消防系統(tǒng) 2.1 消防設(shè)備

2.1.1 消防設(shè)備圖紙（另歸檔）2.2 消防管理

2.2.1 消防管理工作制度 2.2.2 管理處消防值班制度

2.2.3 消防設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修制度 2.2.4 監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 2.2.5 風(fēng)機房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度 2.2.6 防火管理規(guī)定

2.2.7 大廈消防設(shè)施安全操作規(guī)程 2.2.8 管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)

2.2.9 管理處火警火災(zāi)應(yīng)急處理組織網(wǎng)絡(luò)圖 2.2.10 消防安全防火責(zé)任分工表 2.2.11 義務(wù)消防隊員花名冊 2.2.12 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定 2.2.13 臨時動火作業(yè)申請表 2.2.14 臨時動火作業(yè)許可證 2.2.15 整改通知書

2.2.16 消防中心消防設(shè)備巡視檢查表(另歸檔)2.2.17 消防設(shè)備設(shè)施季保養(yǎng)記錄表(另歸檔)2.2.18 消防設(shè)備設(shè)施年保養(yǎng)記錄表(另歸檔)2.3 消防制度

2.3.1 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 2.3.2 安全管理制度

2.3.3 物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu) 2.3.4 防火管理規(guī)定 2.3.5 滅火作戰(zhàn)方案

2.3.6 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 2.3.7 火警火災(zāi)處理流程圖 2.4 消防演習(xí)

2.4.1 消防演習(xí)實施計劃 2.4.2 消防演習(xí)實施程序 2.4.3 有關(guān)消防演習(xí)圖片 2.5 有關(guān)消防方面的通知

3、交通車輛管理

3.1 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 3.2 停車場車輛管理規(guī)定 3.3 停車場管理員工作制度 3.4車管員崗位職責(zé) 3.5非機動車輛管理制度

3.6 值班交班記錄表(另歸檔)3.7 車輛出入卡 3.8 通知 第五章

環(huán)境衛(wèi)生管理

1、清潔合同書

2、市政管道管理責(zé)任書

（附）小區(qū)污水、雨水系統(tǒng)明細(xì)表

轉(zhuǎn)讓設(shè)備表

污水、雨水管道、井清理檢查驗收單

3、垃圾清運責(zé)任書

（附）垃圾桶數(shù)及清運次數(shù)

轉(zhuǎn)讓設(shè)備表

員工名單

4、消殺合同書

（附）占地面積統(tǒng)計

消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 4.1 消殺服務(wù)記錄表(另歸檔)4.2 消殺月檢查單(另歸檔)

5、衛(wèi)生清潔管理制度 5.1 清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 5.2 高層住宅衛(wèi)生工作檢查驗收標(biāo)準(zhǔn) 5.3 管理處主任助理崗位職責(zé) 5.4 管理處保潔員崗位職責(zé)

5.5 衛(wèi)生工作巡視記錄表（另歸檔）5.6 衛(wèi)生工作記錄卡（另歸檔）5.7 衛(wèi)生工作月驗收單（另歸檔）5.8 有關(guān)通知

6、住宅區(qū)飼養(yǎng)動物管理

6.1 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的管理規(guī)定 6.2 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物登記表 6.3 養(yǎng)犬許可證 6.4 禁止養(yǎng)狗通告 第六章 綠化管理

1、綠化管理合同

（附）園林公司營業(yè)執(zhí)照

綠化人員花名冊

2、綠化管理制度 2.1 綠化管理規(guī)定

2.2 管理處主任助理崗位職責(zé) 2.3 管理處綠化工崗位職責(zé)

2.4 綠化養(yǎng)護(hù)周巡視記錄表(另歸檔)2.5 綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表（另歸檔）2.6 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表(另歸檔)2.7 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 2.8 綠化圖片 第七章 精神文明建設(shè)

1、制度

1.1 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 1.2 社區(qū)文化活動管理規(guī)程 1.3 社區(qū)文化活動場所管理規(guī)定 1.4 主任助理崗位職責(zé) 1.5 社區(qū)宣傳工作規(guī)定

2、精神文明建設(shè)

2.1 精神文明建設(shè)好人好事記錄 2.2 圖片

3、社區(qū)文化

3.1 社區(qū)文化工作計劃

3.2 文體娛樂設(shè)施、器材清單 3.3 社區(qū)文化活動實錄 第八章 管理效益

1、管理費收繳報表

2、管理處有償服務(wù)管理制度

（附）有償服務(wù)項目收費價目表

3、物業(yè)公司多種經(jīng)營計劃。

第五篇：城合大廈創(chuàng)優(yōu)迎檢資料手冊

城合大廈創(chuàng)優(yōu)迎檢資料手冊

建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 004km.cn

第一部分 基礎(chǔ)管理

1．按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用 1.1立項報告 1.2報建審批表 1.3規(guī)劃設(shè)計要點

1.4建設(shè)規(guī)劃許可證

1.4.1建設(shè)工程規(guī)劃許可證

1.4.2建設(shè)用地規(guī)劃許可證

1.5建設(shè)施工許可證

1.6建設(shè)項目環(huán)境影響報告

1.7消防設(shè)計方案審核意見、驗收證明

1.8大樓用地紅線圖及綜地圖

1.9土地使用權(quán)出讓合同書 1.10規(guī)劃驗收許可證

1.11建筑工程驗收證明書（包括分部分項工程驗收證明）

1.12總設(shè)計平面圖

1.13產(chǎn)品合格證、校驗證明

1.14報價表（所有材料、設(shè)備）

2．已辦理接管驗收手續(xù)

2.1移交資料目錄（綜合、樁基、土建、及各系統(tǒng)技術(shù)資料）

2.2移交圖紙目錄（建筑設(shè)計、施工、竣工、修改圖）

2.3固定資產(chǎn)交接證明

2.4辦公（商品）用房驗收交接表

2.5驗收總結(jié)報告

3．由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 004km.cn

3.1物業(yè)管理有限公司簡介

3.2物業(yè)管理有限公司組織機構(gòu)

3.3物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照

3.4物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記

3.5物業(yè)管理有限公司法人代碼書

3.6物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書

3.7管理處組織機構(gòu)及人員分布圖

3.8管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明（業(yè)主蓋章）

4．建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

4.1物業(yè)管理合同（開發(fā)建設(shè)單位與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂管理合同）

5．在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂，雙方責(zé)權(quán)利明確

5.1前期物業(yè)管理協(xié)議（2000年3月以后售的房屋且物業(yè)管理企業(yè)介入前期管理的需簽訂）

6．建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定（包括專用基金、本體維修基金）

6.1大樓基金的管理（政府文件：管理規(guī)定、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、使用申請表）

6.2基金的建立、管理使用規(guī)定（合同中相關(guān)條款）

7．房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

7.1裝修管理規(guī)定等公眾管理制度（見附件一）

7.2房屋使用手冊

7.3業(yè)主公約

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7.4業(yè)主公約簽名表

8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)

8.1成立大廈業(yè)主委員會的報告

8.2關(guān)于成立大廈業(yè)主委員會的請示

8.3成立大廈業(yè)主委員會批復(fù)

8.4大廈業(yè)主委員會籌備會議程

8.5業(yè)委會籌備小組會議記錄

8.6會議簽到表

8.7大廈組建業(yè)委會的工作公告

8.8大廈業(yè)委會侯選人名單

8.9業(yè)主委員會成員登記表（附資質(zhì)）

8.10業(yè)主委員會章程

8.11每年至少開一次業(yè)主大會（相關(guān)記錄：大會議題、議程，大會總結(jié)，簽到等）

9．業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意

10.1創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”的請示（業(yè)主簽章）

10.2爭創(chuàng)“省、全國物業(yè)管理示范大廈”的規(guī)劃

10.3創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”實施方案 10.4實施情況記錄

11.大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實措施和考核辦法

11.1各項管理制度

11.1.1公眾管理制度（見附件）

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11.1.2內(nèi)部管理制度（見附件）

11.1.3行政管理制度（見附件）

11.1.4設(shè)備管理制度（見附件）

11.1.5設(shè)備服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見作業(yè)指導(dǎo)書）

11.1.6設(shè)備巡視維護(hù)、維修保養(yǎng)規(guī)定（見作業(yè)指導(dǎo)書）

11.2各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

11.2.1管理處員工職責(zé)（見質(zhì)量手冊）

11.3考核方法及落實措施

11.3.1考核制度（見附件）

11.3.2員工培訓(xùn)管理程序文件（見程序文件）

11.3.3公司培訓(xùn)實施計劃

11.3.4培訓(xùn)大綱

11.3.5員工培訓(xùn)記錄表

11.3.6員工培訓(xùn)考核表

11.3.7公司（部門）員工培訓(xùn)計劃

11.3.8培訓(xùn)簽到表

11.3.9員工月考核評分表

11.3.10員工考核試卷

11.4管理工作流程圖

11.5物業(yè)管理服務(wù)工作程序（見程序文件）

12．物業(yè)管理企業(yè)的管理人員及專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

12.1管理處人員資質(zhì)情況登記表

12.2個人資料檔案（設(shè)立附件）

12.3物業(yè)管理崗位培訓(xùn)證書（管理人員）

12.4管理處人員證件目錄（設(shè)立附件）（畢業(yè)證、等級職稱證、操作證復(fù)印件，迎檢時需原件）

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12.5管理人員有明顯標(biāo)志（工作牌及工作服，現(xiàn)場及復(fù)印件）

12.6職業(yè)道德規(guī)范（見內(nèi)部管理制度）

12.7文明禮貌用語（見員工手冊）

13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

13.1物業(yè)管理系統(tǒng)簡介

13.2消防報警系統(tǒng)簡介

13.3通訊、機動能力簡介

13.4保安監(jiān)控系統(tǒng)簡介

14.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況

14.1財務(wù)管理制度（見行政管理制度）

14.2會計核算制度（見行政管理制度）

14.3年上（下）半年財務(wù)收支情況表

14.4財務(wù)明細(xì)表

15.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

15.1房屋移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）

15.2房屋移交資料目錄（把移交資料目錄細(xì)分）

15.3設(shè)備移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）

15.4設(shè)備移交資料目錄（把移交資料目錄細(xì)分）

15.5設(shè)備臺帳

15.6大中修標(biāo)準(zhǔn)

15.7大中修記錄

15.8房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計表（每一戶均要統(tǒng)計并裝訂成冊）

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16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

16.1用戶登記表（單位和個人用戶）

16.2入伙通知書

16.3購房合同（復(fù)印件）

16.4業(yè)主通訊表

16.5房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊（業(yè)主簽章）

17.建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

17.1管理處值班制度（見內(nèi)部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況）

17.2回訪制度（見內(nèi)部管理制度）

17.3用戶投訴處理程序（見程序文件）

17.4災(zāi)害事故應(yīng)急處理方案及流程圖

17.5管理處值班記錄表

17.6應(yīng)急情況處理記錄表

17.7用戶投訴登記表

17.8服務(wù)/投訴/應(yīng)急處理維修報告單

17.9報修、維修服務(wù)工作規(guī)定（包含單據(jù)填寫規(guī)定）

17.10報修登記表

17.11回訪記錄表（回訪率見管理處回訪制度）（表格中要求業(yè)主填寫是否滿意并簽名）

17.12工程維修單

17.13管理處常用電話聯(lián)系表

17.14服務(wù)電話標(biāo)簽（提醒牌）

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18.定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上

18.1用戶意見調(diào)查和分析程序文件（見程序文件）

18.2用戶意見調(diào)查表（每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施）

18.3用戶意見調(diào)查分析統(tǒng)計表

18.4用戶意見調(diào)查分析報告（要求報告要詳細(xì)）（每項統(tǒng)計出滿意率且≥95%，公司要求≥98%）

18.5用戶意見調(diào)查表發(fā)放率、回收率統(tǒng)計表（公司要求發(fā)放及回收率≥95%）

18.6意見處理措施及回訪記錄

19.建立并落實維修服務(wù)承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

19.1服務(wù)承諾（公布并有業(yè)主確認(rèn)）

19.2零修及時率、零修合格率計算表（及時率及合格率=100%）

19.3返修率計算表（返修率≤1%）

19.4回訪記錄（與17.10同）

20.文件管理

20.1文件稿紙

20.2用戶文件清單

20.3用戶文件發(fā)放登記表

20.4文件閱處表

20.5外來文件登記表

20.6外來文件發(fā)放登記表（或往來文件收發(fā)登記表）

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第二部分 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)

1.大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位臵

1.1區(qū)域分布圖（現(xiàn)場及復(fù)印件）

1.2樓層號、單元號、棟號、房號、導(dǎo)向標(biāo)志（現(xiàn)場）

2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象（現(xiàn)場）3.大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象(現(xiàn)場)4.室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損（現(xiàn)場）5.空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一、冷凝水集中收集、支架無銹蝕（現(xiàn)場）6.封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致,不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等（現(xiàn)場）7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

7.1物業(yè)裝修管理程序文件（見程序文件）

7.2裝修管理規(guī)定（見公眾制度）

7.3裝修申請審批表（附施工單位資質(zhì)及裝修平面圖）

7.4裝修巡視記錄表及整改措施

7.5裝修施工人員登記表

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8.房屋維修養(yǎng)護(hù)

8.1建筑物的管理程序文件（見程序文件）

8.2建筑物巡視維護(hù)規(guī)定（見作業(yè)指導(dǎo)書）

8.3建筑物維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見作業(yè)指導(dǎo)書）

8.4樓宇管理規(guī)定（見公眾制度）

8.5建筑物完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部文）

8.6建筑物巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

8.7建筑物養(yǎng)護(hù)計劃

8.8施工任務(wù)完成情況表（此表為過程記錄表，養(yǎng)護(hù)計劃中的項目均需填寫此表）

8.9工程維修單（指養(yǎng)護(hù)計劃由管理處完成的）

8.10零星工程驗收評審表（此表為審批表，指養(yǎng)護(hù)計劃由分包方完成的）

8.11房屋完損等級評定表

8.12完好率評定表（完好率≥98%）

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第三部分 共用設(shè)施設(shè)備管理

第一項 綜合要求

1.制訂設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行

1.1設(shè)備安全運行管理制度（設(shè)備管理制度）（電梯、消防中心、配電房等）

1.2設(shè)備管理各崗位人員職責(zé)（見質(zhì)量手冊）

1.3各系統(tǒng)巡視維護(hù)規(guī)定、維修保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)程（見作業(yè)指導(dǎo)書）

1.4檔案管理相關(guān)規(guī)定（見行政管理制度）

1.5執(zhí)行情況（見以下各系統(tǒng)質(zhì)量記錄）

2.設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求（現(xiàn)場）3.配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

3.1機電（技術(shù)）人員統(tǒng)計表

3.2機電（技術(shù)）人員資質(zhì)（操作證、等級證、畢業(yè)證等見第一部分12.4）

4.設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故（業(yè)主出具證明）

第二項 供電系統(tǒng)

1.保證正常供電、限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶

1.1限電、停電管理規(guī)定（見內(nèi)部管理制度）

1.2供配電系統(tǒng)管理程序（見程序文件）

2.制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行

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2.1臨時用電管理規(guī)定（見LS-02）

2.2臨時用電申請表

2.3停電應(yīng)急處理方案及流程圖

2.4應(yīng)急情況處理記錄表

3.備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用（現(xiàn)場）

3.1發(fā)電機操作規(guī)程（LS-01）

3.2發(fā)電機運行記錄表

4.供電系統(tǒng)

4.1避雷系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）

4.2設(shè)備設(shè)施清單（供配電、避雷）

4.3配電房管理制度（見設(shè)備管理制度）

4.4節(jié)能管理方案（方案中要指出節(jié)能達(dá)到的成果）（LS-15）

4.5值班記錄表

4.6配電房抄表記錄

4.7電氣工作票

4.8停電通知單

4.9完好率評定表（完好率≥98%）

4.10供配電系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

4.11供配電系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

4.12避雷系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

4.13避雷系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

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第三項 弱電系統(tǒng)

1.按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作

1.1保安監(jiān)控系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）

2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常（現(xiàn)場），有記錄并按規(guī)定期限保存

2.1設(shè)備設(shè)施清單

2.2保安監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶使用規(guī)定（LS-03）

2.3完好率評定表（完好率≥98%）

2.4保安監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

2.5保安監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

第四項 消防系統(tǒng)

1.消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時啟用（現(xiàn)場）

1.1消防中心管理制度（見設(shè)備管理制度）

1.2設(shè)備設(shè)施清單（消防報警、氣體消防）

1.3消防栓封簽（現(xiàn)場）

1.4滅火器合格證（現(xiàn)場）

1.5消防電話一覽表

1.6消防通訊工具一覽表

1.7值班安排表

1.8值班記錄表

1.9消防報警（氣體消防）系統(tǒng)管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）

1.10消防報警系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

1.11消防報警系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

1.12氣體消防系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

1.13氣體消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

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2.消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題

2.1義務(wù)消防隊員名單（有專職或兼職消防管理人員，名單上注明消防值班人員）

2.2消防標(biāo)準(zhǔn)用語（LS-17）

2.3消防演習(xí)記錄（現(xiàn)場照片）（半年一次）

2.4消防演習(xí)總結(jié)報告

3.組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人

3.1組織消防法規(guī)學(xué)習(xí)計劃

3.2消防學(xué)習(xí)報告

3.3防火區(qū)域管理規(guī)定（LS-16）

3.4區(qū)域防火責(zé)任人劃分表

3.5消防宣傳圖片

4.訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通

4.1火災(zāi)等事故應(yīng)急處理方案及指揮流程圖

4.2消防疏散示意圖（現(xiàn)場及復(fù)印件）

4.3疏散通道暢通、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標(biāo)志（現(xiàn)場）

4.4用戶安全責(zé)任人和聯(lián)系人名單

4.5食堂液化氣體使用的安全防范措施（LS-10）

4.6重點防火部位登記表

4.7應(yīng)急情況處理記錄表

4.8維修保養(yǎng)抽樣記錄（消防報警和氣體消防半年一次，數(shù)量≥5%）

4.9完好率評定表（完好率≥98%）

4.10動火申請表

5.無火災(zāi)安全隱患

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5.1無火災(zāi)事故證明（年發(fā)生率≤1‰，派出所出具證明）

5.2無其它安全隱患（現(xiàn)場）

第五項 電梯系統(tǒng)

1.電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備

1.1電梯準(zhǔn)用證

1.2電梯合格證

1.3保養(yǎng)合同

2.電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好

2.1電梯系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書）

2.2設(shè)備設(shè)施清單

2.3電梯系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

2.4電梯維修保養(yǎng)表（按合同附件標(biāo)準(zhǔn)由分包方按周、月、季度、半年、提供）

2.4完好率評定表（完好率98%）

2.5分包方質(zhì)量檢查記錄表

2.6整改通知

2.7安全設(shè)施齊全、有效（現(xiàn)場）

2.8通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好（現(xiàn)場）

3.轎廂、井道、機房清潔(現(xiàn)場)4.電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，蕖⒈Ｑ嗽背種ど細(xì)?/EM> 4.1分包方資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照及年審情況、認(rèn)可證）4.2維修、保養(yǎng)人員資質(zhì)（專業(yè)上崗證）5.運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修 5.1維修人員半小時內(nèi)到達(dá)（參見合同及維修記錄）建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 004km.cn

6.運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施 6.1電梯應(yīng)急處理方案及流程圖（停機率<1%）6.2應(yīng)急情況處理記錄表 第六項 給排水系統(tǒng)

1.建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃 1.1給排水系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）1.2設(shè)備設(shè)施清單（供水、排水）1.3用水、供水管理制度（見內(nèi)部管理制度）1.4用水、節(jié)水計劃（LS-08）1.5節(jié)能管理方案（方案中要指出節(jié)能達(dá)到的成果）（LS-15）1.6供水系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）1.7供水系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）1.8排水系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）1.9完好率評定表（完好率≥98%）1.10維修保養(yǎng)抽樣記錄（消防栓每三個月一次，數(shù)量≥5%）2.設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏（現(xiàn)場）3.按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 3.1供水系統(tǒng)月測試記錄表（消防供水、生活供水）3.2水池、水箱清洗記錄表（移交給自來水公司的由自來水公司提供）3.3水池、水箱藥品投放情況記錄表（移交給自來水公司的由自來水公司提供）3.4二次供水衛(wèi)生許可證 3.5操作人員健康合格證 3.6水質(zhì)化驗單 3.7水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患（現(xiàn)場）建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 004km.cn

4.高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 4.1高壓水泵、水池、水箱管理措施（LS-22）4.2水池、水箱周圍無污染隱患（現(xiàn)場）5．限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶 5.1限水、停水管理規(guī)定（見內(nèi)部管理制度）5.2停水通知單 6.排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡現(xiàn)象（現(xiàn)場）7.遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象 7.1管理人員五分鐘內(nèi)到達(dá)（現(xiàn)場考核及應(yīng)急情況處理記錄）7.2無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象（現(xiàn)場）8.制定事故應(yīng)急處理方案 8.1給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理方案及流程圖 8.2應(yīng)急情況處理記錄表 第七項 空調(diào)系統(tǒng) 1.中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象 1.1空調(diào)系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）1.2空調(diào)主機保養(yǎng)合同 1.3設(shè)備設(shè)施清單 1.4空調(diào)運行時間表（如有特殊情況要求開機，須有業(yè)主書面確認(rèn)）1.5冷水機組運行記錄表 1.6空調(diào)系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 004km.cn

1.7空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）1.8完好率評定表（完好率≥98%）1.9分包方質(zhì)量檢查記錄表 1.10整改通知 1.11空調(diào)水處理報告單（分包方）1.12噪音不超標(biāo)、無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象（現(xiàn)場）2.中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定內(nèi)到達(dá)現(xiàn)象維修 2.1管理人員五分鐘到達(dá)（現(xiàn)場考核與應(yīng)急情況處理記錄）2.2維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)（參見合同）2.3分承包方維修保養(yǎng)工作單（分包方提供）3.制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案 3.1中央空調(diào)應(yīng)急處理方案及流程圖 3.2應(yīng)急處理情況記錄表 第八項 鍋爐供暖系統(tǒng)

1.鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運行正常

1.1鍋爐供熱系統(tǒng)程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）

1.2設(shè)備設(shè)施清單

1.3鍋爐供熱系統(tǒng)巡視維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

1.4鍋爐供熱系統(tǒng)維修保養(yǎng)表（見質(zhì)量記錄）

1.5完好率評定表（完好率≥98%）

1.6供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好（現(xiàn)場）

2.管道、閥門無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患（現(xiàn)場查看）3.北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于160C（無）建筑資源聯(lián)盟 筑域網(wǎng) 004km.cn

4．制訂應(yīng)急處理方案

4.1鍋爐供熱系統(tǒng)應(yīng)急處理方案及流程圖

4.2應(yīng)急情況處理記錄表

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第四部分 共用設(shè)施管理

1.共用配套服務(wù)設(shè)施完好（現(xiàn)場）

1.1公共設(shè)施管理制度（見內(nèi)部管理制度）

1.2公共設(shè)施巡視維護(hù)表

2.共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻（現(xiàn)場）

3.道路、樓道、大堂等公共照明完好（現(xiàn)場）

4.大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦（現(xiàn)場）

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第五部分 保安及車輛管理

1.大廈基本實行封閉式管理（現(xiàn)場）

2.有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

2.1有專業(yè)保安隊伍，保安員文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)（現(xiàn)場）

2.2物業(yè)的保安服務(wù)程序文件（見程序文件）

2.3二十四小時值班制度及巡邏制度（LS-06）

2.4保安員巡邏制度（LS-20）（管理處自制，內(nèi)容要包括路線及方式等內(nèi)容）

2.5保安員培訓(xùn)大綱

2.6警械、警具配備、使用、保管及檢查規(guī)定

2.7警械、警具配備登記表

2.8保安值班安排表

2.9值班記錄表

2.10來訪登記表

2.11訓(xùn)練計劃表

2.12訓(xùn)練成績記錄表

2.13保安巡邏簽到表

3.結(jié)合大廈特點，制訂安全防范措施（LS-21）

4.進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行

4.1車輛管理程序文件（見程序文件）

4.2車輛出入登記表（包括出入卡）

4.3停車場檢查登記表

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4.4閑臵車輛登記表

4.5各種車輛管理有序，無堵塞交通，不影響行人（現(xiàn)場）

5.大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊

5.1停車場管理規(guī)定（見公眾制度）

5.2停車場專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊（現(xiàn)場）

6.室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記

6.1停車線、交通標(biāo)志（現(xiàn)場）

6.2車輛出入登記表（同上4.2）

7.非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔

7.1車輛保管區(qū)分規(guī)定（LS-05）

7.2摩托車、自行車管理制度（LS-04）

7.3有集中停放場地，停放整齊，場地整潔（現(xiàn)場）

8.危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施

8.1安全警告標(biāo)志（現(xiàn)場）

8.2危及人身安全的防范措施（LS-07）

8.3突發(fā)事件應(yīng)急處理方案及流程圖（包括監(jiān)控）

8.4應(yīng)急情況處理記錄表

9.無因物業(yè)公司管理責(zé)任發(fā)生重大刑事案件證明（派出所出具）

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第六部分 環(huán)境衛(wèi)生管理

1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站

1.1垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站（現(xiàn)場）

1.2垃圾中轉(zhuǎn)讓清潔制度

1.3設(shè)備設(shè)施清單

2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

2.1清潔管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）

2.2日常衛(wèi)生保潔承包合同

2.3清潔衛(wèi)生工作責(zé)任制（LS-14）

2.4清潔人員統(tǒng)計表

2.5清潔分工表（或清潔工作量安排表）

2.6清潔保潔巡查記錄表（見質(zhì)量記錄）

2.7分包方質(zhì)量檢查記錄表

2.8整改通知

3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

3.1日產(chǎn)日清（現(xiàn)場）

3.2消殺管理制度（LS-09）

3.3消殺記錄表（與綠化一起使用）

3.4消殺工作表（與綠化一起使用）

4.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無蟻害（現(xiàn)場）

4.1白蟻防治程序

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4.2白蟻防治分包合同

4.3白蟻防治巡視規(guī)定

4.4白蟻防治巡視記錄表

4.5白蟻防治消殺記錄表（分包方檢查、消殺記錄表）

5.商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象（現(xiàn)場）

5.1商鋪管理規(guī)定（LS-23）

5.2商鋪統(tǒng)計表

6.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜（現(xiàn)場）

7.大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染（現(xiàn)場）

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第七部分 綠化管理

1.綠化無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象（現(xiàn)場）

2.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿（現(xiàn)場）

2.1綠化管理程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書（見程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書）

2.2綠化平面圖及說明

2.3綠化工作標(biāo)準(zhǔn)（LS-12）

2.4綠化養(yǎng)護(hù)、管理操作細(xì)則（LS-13）

2.5綠化人員統(tǒng)計表

2.6綠化分工表

2.7園林綠化巡視表（見質(zhì)量記錄）

2.8園林綠化維護(hù)表（見質(zhì)量記錄）

2.9消殺記錄表（與清潔一起使用）

2.10消殺工作表（與清潔一起使用）

2.11綠化覆蓋率、人均綠地面積計算表（大廈：覆蓋率≥30%）

3.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物（現(xiàn)場）

4.對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂綠化有管理措施并落實

4.1大廈內(nèi)部、天臺、屋頂綠化管理措施（LS-11）

4.2落實效果（現(xiàn)場）

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第八部分 精神文明建設(shè)

1.全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項管理規(guī)定 1.1精神文明建設(shè)公約（業(yè)主簽章）

1.2公眾制度（見附件）

1.3業(yè)主和使用人遵守管理規(guī)定（現(xiàn)場）

2.設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動

2.1宣傳園地（現(xiàn)場）

2.2社區(qū)文化管理

2.2.1社區(qū)文化管理程序文件（見程序文件）

2.2.2社區(qū)文化活動計劃表（計劃和季度計劃，附社區(qū)文化活動方案）

2.2.3社區(qū)文化活動場所使用申請表（業(yè)主向管理處申請時才填寫此表）

2.2.4社區(qū)文化活動記錄表（記錄表后附活動照片）（每次活動后在記錄表中要有小結(jié)）

2.2.5社區(qū)文化活動完成情況表

2.2.6社區(qū)文化活動總結(jié)

2.3好人好事記錄表

2.4業(yè)主感謝信

3.大廈內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件（派出所出具）

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第九部分 管理效益

1.物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%以上

1.1 年上（下）收支情況表

2.提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

2.1有償服務(wù)價格表

2.2相關(guān)記錄（如發(fā)票、收據(jù)等）

3.本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況

3.1 財務(wù)明細(xì)表

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