第一篇：銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)
銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)
銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)IP廣播項(xiàng)目
解 決 方 案
廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司V1.0 / 26
銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)
目錄 2 3 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)概述.....................................................................................................4 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn).........................................................................................4 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì).........................................................................................5 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 4 5 6 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)機(jī)構(gòu)圖：.................................................................................6 銀行系統(tǒng)架構(gòu)圖...........................................................................................................8 網(wǎng)絡(luò)廣播服務(wù)器使用分布式架構(gòu)：...........................................................................8 網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)設(shè)備架構(gòu)...............................................................................................9 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備.............................................................................................10 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)廣播案例照片.....................................................................................10 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備.........................................................................................11 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)廣播案例照片.................................................................................11 網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講效果圖.............................................................................................12 網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單.............................................................................................12 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)功能特點(diǎn)...............................................................................13 兼容性強(qiáng).....................................................................................................................14 可擴(kuò)展性強(qiáng).................................................................................................................14
ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)概述...................................................................................................16 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn).......................................................................................16 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì).......................................................................................18 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)架構(gòu)圖...................................................................................19 110或委托的保安服務(wù)公司監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)圖..........................................................19 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講服務(wù)器使用分布式架構(gòu)：.........................................................................20 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備架構(gòu).............................................................................................21 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)對(duì)講設(shè)備.............................................................................................21 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)對(duì)講案例照片.....................................................................................22 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)對(duì)講設(shè)備.........................................................................................22 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)對(duì)講案例照片.................................................................................23
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6.9 6.10 6.11 6.12 6.1 網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講效果圖.............................................................................................23 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)結(jié)構(gòu).....................................................................................................24 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)功能特點(diǎn).............................................................................................24 兼容性強(qiáng).....................................................................................................................26 可擴(kuò)展性強(qiáng).................................................................................................................26
銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng) ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)概述
隨著銀行ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，其自動(dòng)存取款功能和無人值守的特點(diǎn)使得ATM的犯罪行為不斷增加，也令各種破壞ATM的惡性事件頻繁發(fā)生。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、保護(hù)合法持卡人及銀行的利益；以及防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為，是一個(gè)有待解決的問題。
為提高銀行服務(wù)和管理水平，保證ATM機(jī)或自助銀行的安全運(yùn)行，在800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM柜員機(jī)或自助銀行內(nèi)已經(jīng)安裝配置了藍(lán)色星際公司的ATM視頻監(jiān)控系列產(chǎn)品，并具備監(jiān)控智能識(shí)別系統(tǒng)，當(dāng)柜員機(jī)附近區(qū)域出現(xiàn)異常情況時(shí)，監(jiān)控中心能自動(dòng)彈出異常情況網(wǎng)點(diǎn)的窗口，便于監(jiān)控中心進(jìn)行處理，但智能識(shí)別視頻監(jiān)控系統(tǒng)只能通過攝像頭看到和記錄儲(chǔ)存，不能通過聲音對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的異常行為其進(jìn)行語音安防震懾，所以現(xiàn)在需要構(gòu)建一套網(wǎng)絡(luò)音頻廣播系統(tǒng)作為智能監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)的從動(dòng)系統(tǒng)，為即將發(fā)生的緊急事故提供語音安防震懾或喊話，從而防范和降低銀行與儲(chǔ)戶的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)在ATM柜員機(jī)旁構(gòu)建一套網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)，只需要按下[呼叫]按鈕，即可與呼叫中心的工作人員進(jìn)行語音對(duì)講，同時(shí)與中心監(jiān)控圖像聯(lián)動(dòng)，從而為儲(chǔ)戶提供更為人性化，更為快速的服務(wù)。
因此ATM柜員機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的整合是方便銀行集中管理，確保ATM機(jī)和自助銀行安全運(yùn)行和保護(hù)銀行及儲(chǔ)戶利益的有力防御措施。網(wǎng)絡(luò)廣播與網(wǎng)絡(luò)對(duì)講，兩個(gè)系統(tǒng)能同時(shí)工作，又互不影響。ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
1.廣播服務(wù)器采用分布式架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)主、分服務(wù)器設(shè)置在各大銀行的主、分控中心機(jī)房，所有的廣播設(shè)備可以由銀行通過管理中心軟件來進(jìn)行控制和管理。
2.廣播分區(qū)設(shè)計(jì)：銀行系統(tǒng)的廣播區(qū)域一般由以下區(qū)域組成，分別為：ATM 柜員機(jī)（自助銀行）區(qū)域、各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員區(qū)域和營業(yè)大廳服務(wù)區(qū)域等。
3.分級(jí)權(quán)限管理設(shè)計(jì)：銀行的廣播系統(tǒng)管理中心軟件可根據(jù)銀行監(jiān)控中心管轄的銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)、分級(jí)授權(quán)管理，在其管轄圍內(nèi)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)的廣播設(shè)備可由此監(jiān)控中心進(jìn)行
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管理，也可由此監(jiān)控中心的上級(jí)監(jiān)控中心來進(jìn)行管理。
4.可見即可控設(shè)計(jì)：銀行監(jiān)控中心管理人員可以遠(yuǎn)程語音喊話和指揮，當(dāng)從ATM監(jiān)控視頻的智能分析系統(tǒng)或人工觀察：發(fā)現(xiàn)有可疑對(duì)象或緊急情況時(shí)，監(jiān)控中心能即時(shí)對(duì)監(jiān)控點(diǎn)的緊急語音信號(hào)強(qiáng)插，對(duì)行人群疏導(dǎo)或指揮現(xiàn)場(chǎng)處理工作，也可對(duì)可疑對(duì)象進(jìn)行語音震懾。5.共用視頻監(jiān)控網(wǎng)：各銀行網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均構(gòu)建與TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，所以網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)可以共用視頻監(jiān)控網(wǎng)，跨Internet、WAN、LAN進(jìn)行廣播和管理，而各銀行監(jiān)控中心及網(wǎng)點(diǎn)是通過單獨(dú)監(jiān)控的光纖網(wǎng)與110或委托的保安服務(wù)公司的報(bào)警監(jiān)控中心互通。
6.設(shè)備自動(dòng)尋址，安裝調(diào)試簡(jiǎn)單，擴(kuò)展便利：網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)內(nèi)每臺(tái)廣播設(shè)備都有1個(gè)固定出廠IP地址，可以通過系統(tǒng)軟件基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)收索到每臺(tái)設(shè)備的IP地址，并能通過軟件為網(wǎng)絡(luò)上的每臺(tái)設(shè)備設(shè)定一個(gè)固定的IP地址，安裝調(diào)試簡(jiǎn)單，所以能隨著銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的發(fā)展，方便的擴(kuò)展廣播分區(qū)，也能解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地點(diǎn)變遷改動(dòng)帶來的麻煩。7.二次開發(fā)，平臺(tái)整合，兼容性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)可根據(jù)各個(gè)銀行的不同需求、應(yīng)用進(jìn)行二次開發(fā)，或者提供廣播系統(tǒng)軟件開發(fā)包通過軟件編程的方式，利用SDK接口與監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)或110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警系統(tǒng)等中心平臺(tái)軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接、聯(lián)動(dòng)和整合。ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)主要應(yīng)用于ATM機(jī)或自助銀行運(yùn)營時(shí)，監(jiān)控中心與ATM機(jī)用戶前端之間進(jìn)行音頻廣播：
網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)：監(jiān)控中心（銀行監(jiān)控或110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心）通過ATM監(jiān)控視頻的智能分析系統(tǒng)或人工觀察發(fā)現(xiàn)ATM監(jiān)控區(qū)域的異常情況時(shí)能馬上進(jìn)行語音震懾，5 / 26
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在事故發(fā)生事前和事故發(fā)生中，避免和降低由于緊急事故造成銀行與用戶的風(fēng)險(xiǎn)，有效的保障了銀行和用戶的利益和人生安全，提高主動(dòng)安全和事故處理的效率，而非事后才通過查看監(jiān)控錄像進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)：可見即可控
廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司針對(duì)ATM機(jī)的運(yùn)營情況，提供了網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的有效解決方案；本套系統(tǒng)是ATM機(jī)廣泛應(yīng)用以來，繼視頻監(jiān)控系統(tǒng)后的語音廣播系統(tǒng)，是監(jiān)控系統(tǒng)的從動(dòng)系統(tǒng)，傳輸?shù)娜菙?shù)字音頻信號(hào)，可共用視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，無需從新布線，施工便利；管理中心根據(jù)職責(zé)分為緊急廣播和緊急求助對(duì)講，既可以進(jìn)行緊急語音強(qiáng)插廣播，同時(shí)也不影響緊急求助的服務(wù)，整套系統(tǒng)安全穩(wěn)定、音質(zhì)清晰、安裝簡(jiǎn)單、使用方便，實(shí)用性和擴(kuò)展性強(qiáng)。
3.1 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)機(jī)構(gòu)圖：
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3.2 銀行系統(tǒng)架構(gòu)圖
3.3 網(wǎng)絡(luò)廣播服務(wù)器使用分布式架構(gòu)：
★隨著銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的增加由于ATM和自助銀行具有分布廣，7*24小時(shí)運(yùn)營，無人值守，而各ATM和自助銀行分屬各省分行下的各市的或鎮(zhèn)級(jí)的支行，因此，在系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)上，廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司提出了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的服務(wù)器采用分布式的架構(gòu)，這樣所有的ATM柜員機(jī)或自助銀行的網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)都能得到更實(shí)用、更方便、更高效的管理和使用。分布式架構(gòu)如圖下所示：
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3.4 網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)設(shè)備架構(gòu)
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3.5 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備
3.6 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)廣播案例照片
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3.7 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備
3.8 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)廣播案例照片
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3.9 網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講效果圖
3.10 網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
1.整個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，只需在服務(wù)器安裝網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)軟件，將網(wǎng)絡(luò)功放、網(wǎng)絡(luò)話筒等接入銀行內(nèi)部的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并與110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心通過光纖進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，即可構(gòu)成數(shù)字化音頻通訊系統(tǒng)，就能實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)控制和管理銀行網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。
2.擴(kuò)展方便，設(shè)置修改靈活，操作維護(hù)簡(jiǎn)單，系統(tǒng)構(gòu)筑時(shí)間短，能夠適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的快速變化。
3.充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源，充分利用現(xiàn)有銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，考慮節(jié)省長期運(yùn)營成本。
4.可登錄管理中心軟件可以查看所有ATM柜員機(jī)廣播及對(duì)講設(shè)備的實(shí)時(shí)
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狀態(tài)，點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)即可對(duì)相應(yīng)的ATM柜員機(jī)區(qū)域進(jìn)行廣播、控制等。5.當(dāng)銀行監(jiān)控中心管理人員發(fā)現(xiàn)及到犯罪事件或者是暴力事件時(shí)，可通過一鍵操作把監(jiān)控視頻轉(zhuǎn)接到110或委托的保安服務(wù)公司的監(jiān)控報(bào)警中心的工作人員或者轉(zhuǎn)接到110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警中心的工作人員進(jìn)行處理。
3.11 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)功能特點(diǎn)
銀行網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)均采用語音網(wǎng)絡(luò)編碼技術(shù), 將音頻信號(hào)以數(shù)據(jù)包形式在局域網(wǎng)（LAN）或廣域網(wǎng)(WAN)上進(jìn)行傳送，徹底解決了傳統(tǒng)語音對(duì)講系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳，擴(kuò)展復(fù)雜，互動(dòng)性能差等問題。具有構(gòu)網(wǎng)簡(jiǎn)單，安裝方便，音頻流暢，通話聲音清晰等特點(diǎn)。
1.自動(dòng)或臨時(shí)任意分區(qū)同時(shí)廣播
銀行監(jiān)控中心平常通過廣播管理軟件的設(shè)定，定時(shí)、自動(dòng)對(duì)各個(gè)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM 柜員機(jī)（自助銀行）區(qū)域、工作人員區(qū)域、營業(yè)大廳服務(wù)區(qū)域等播放不同的音頻內(nèi)容，如：工作信息、業(yè)務(wù)信息或背景音樂等，也可以通過網(wǎng)絡(luò)話筒或廣播管理軟件進(jìn)行臨時(shí)的廣播，如：緊急通知、語音震懾等等。
2.授權(quán)110或委托的保安服務(wù)公司臨時(shí)分區(qū)廣播
110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心也可以通過銀行廣播系統(tǒng)的授權(quán)，通過網(wǎng)絡(luò)話筒對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的ATM 柜員機(jī)（自助銀行）區(qū)域、工作人員區(qū)域、營業(yè)大廳服務(wù)區(qū)域等進(jìn)行臨時(shí)性廣播。3.系統(tǒng)狀態(tài)顯示
可網(wǎng)上登錄管理中心軟件查看所有網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備的工作狀態(tài)。
4.系統(tǒng)日志記錄
可在系統(tǒng)日志上查看各廣播終端、日期、時(shí)間等。
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3.12 兼容性強(qiáng)
美電貝爾網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)可提供軟件開發(fā)包通過軟件編程的方式，提供SDK接口與監(jiān)控系統(tǒng)、緊急預(yù)案系統(tǒng)、或委托保安服務(wù)報(bào)警監(jiān)控中心系統(tǒng)、市公安局110或委托的保安服務(wù)公司指揮中心系統(tǒng)、市公安局經(jīng)文保分局系統(tǒng)等中心軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接并聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)整合，便于使用和操作。
3.13 可擴(kuò)展性強(qiáng)
1.能夠集成監(jiān)控、廣播、對(duì)講、報(bào)警及門禁系統(tǒng)等具有標(biāo)準(zhǔn)接口的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。（需要二次開發(fā)）
2.可以連接公用電話網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)電話，無線對(duì)講系統(tǒng)，800M集群電話，無線尋呼設(shè)備等其它通訊系統(tǒng)。（需進(jìn)行二次開發(fā)）
3.整個(gè)廣播系統(tǒng)都采用模塊化的設(shè)計(jì)理念，使得主控中心、網(wǎng)絡(luò)廣播話筒、網(wǎng)絡(luò)廣播終端設(shè)備等，都可進(jìn)行模塊化組合，系統(tǒng)可根據(jù)不同客戶的需求和變化來進(jìn)行定制和擴(kuò)展。
錄音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)任意ATM柜員機(jī)的廣播使用情況的錄音（動(dòng)態(tài)分配錄音通道軟件可設(shè)優(yōu)先級(jí)），錄音可根據(jù)廣播開始或結(jié)束時(shí)間、通道等參數(shù)進(jìn)行檢索回放。
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隨著銀行ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，其自動(dòng)存取款功能和無人值守的特點(diǎn)使得ATM的犯罪行為不斷增加，也令各種破壞ATM的惡性事件頻繁發(fā)生。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、保護(hù)合法持卡人及銀行的利益；以及防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為，是一個(gè)有待解決的問題。
為提高銀行服務(wù)和管理水平，保證ATM機(jī)或自助銀行的安全運(yùn)行，在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的ATM柜員機(jī)或自助銀行內(nèi)已經(jīng)安裝配置了ATM視頻監(jiān)控系列產(chǎn)品，并具備監(jiān)控智能識(shí)別系統(tǒng)，當(dāng)柜員機(jī)附近區(qū)域出現(xiàn)異常情況時(shí)，監(jiān)控中心能自動(dòng)彈出異常情況網(wǎng)點(diǎn)的窗口，便于監(jiān)控中心進(jìn)行處理，但智能識(shí)別視頻監(jiān)控系統(tǒng)只能通過攝像頭看到和記錄儲(chǔ)存，不能通過聲音對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的異常行為其進(jìn)行語音安防震懾，所以現(xiàn)在需要構(gòu)建一套網(wǎng)絡(luò)音頻廣播系統(tǒng)作為智能監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)的從動(dòng)系統(tǒng)，為即將發(fā)生的緊急事故提供語音安防震懾或喊話，從而防范和降低銀行與儲(chǔ)戶的風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)在ATM柜員機(jī)旁構(gòu)建一套網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)，只需要按下[呼叫]按鈕，即可與呼叫中心的工作人員進(jìn)行語音對(duì)講，同時(shí)與中心監(jiān)控圖像聯(lián)動(dòng)，從而為儲(chǔ)戶提供更為人性化，更為快速的服務(wù)。
因此ATM柜員機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的整合是方便銀行集中管理，確保ATM機(jī)和自助銀行安全運(yùn)行和保護(hù)銀行及儲(chǔ)戶利益的有力防御措施；網(wǎng)絡(luò)廣播與網(wǎng)絡(luò)對(duì)講，兩個(gè)系統(tǒng)能同時(shí)工作，互不影響。ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
1.對(duì)講服務(wù)器采用分布式架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)主、分服務(wù)器設(shè)置在銀行監(jiān)控中心或110或委托的保安服務(wù)公司的報(bào)警監(jiān)控中心機(jī)房，所有的對(duì)講設(shè)備可以由銀行監(jiān)控中心或110或委托的保安服務(wù)公司通過管理中心軟件來進(jìn)行控制和管理。
2.分級(jí)權(quán)限管理設(shè)計(jì)：110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心的對(duì)講管理級(jí)別最高，可通過對(duì)講系統(tǒng)管理中心軟件對(duì)銀行監(jiān)控中心管轄的銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)、分級(jí)授權(quán)管理，在其管轄圍內(nèi)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)講設(shè)備經(jīng)110或委托的保安服務(wù)公司授權(quán)：可由此銀行監(jiān)
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銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)
控中心進(jìn)行管理，也可由此銀行監(jiān)控中心的上級(jí)監(jiān)控中心來進(jìn)行管理，當(dāng)然可以直接由110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心進(jìn)行管理和控制。
3.對(duì)講系統(tǒng)安裝設(shè)計(jì)：在ATM機(jī)用戶前端安裝語音對(duì)講裝置：網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端BL-E3009，在110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心安裝軟件和語音對(duì)講網(wǎng)絡(luò)尋呼話筒BL-E3007，通過中心網(wǎng)絡(luò)尋呼話筒與網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端實(shí)現(xiàn)全雙工對(duì)講；同時(shí)在銀行監(jiān)控中心安裝網(wǎng)絡(luò)尋呼話筒BL-E3007，實(shí)現(xiàn)與110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警監(jiān)控中心的網(wǎng)絡(luò)話筒進(jìn)行全雙工對(duì)講，也能實(shí)現(xiàn)銀行監(jiān)控中心與銀行網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)用戶前端的網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端BL-E3009全雙工進(jìn)行對(duì)講。
4.一鍵轉(zhuǎn)移設(shè)計(jì)：ATM機(jī)的語音求助業(yè)務(wù)一般情況下由銀行監(jiān)控中心進(jìn)行處理，當(dāng)求助業(yè)務(wù)涉及到犯罪事件或者是暴力事件時(shí)，銀行監(jiān)控中心人員可通過“一鍵轉(zhuǎn)移”操作，把求助對(duì)講和監(jiān)控視頻轉(zhuǎn)接到110或委托的保安服務(wù)公司的監(jiān)控報(bào)警中心的工作人員或者轉(zhuǎn)接到110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警中心的工作人員進(jìn)行處理。
5.求助對(duì)講操作便利性設(shè)計(jì)：在ATM機(jī)用戶前端通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端BL-E3009上的一鍵觸發(fā)“呼叫”按鈕，即可與銀行監(jiān)控中心里的工作人員進(jìn)行對(duì)講，銀行監(jiān)控中心也可對(duì)任意一個(gè)ATM柜員機(jī)發(fā)起語音對(duì)講。
6.求助即可與視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)：在ATM機(jī)用戶前端通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端按動(dòng)“呼叫”按鈕，同時(shí)聯(lián)動(dòng)圖像會(huì)上傳到銀行監(jiān)控中心，即網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)軟件可以被中心平臺(tái)軟件兼容，實(shí)現(xiàn)對(duì)講的同時(shí)與監(jiān)控圖像同步聯(lián)動(dòng)，在監(jiān)控中心系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)彈出觸發(fā)對(duì)講的視頻圖像。7.共用視頻監(jiān)控網(wǎng)：各銀行網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均構(gòu)建與TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)可以共用視頻監(jiān)控網(wǎng)，跨Internet、WAN、LAN進(jìn)行廣播和管理，而各銀行監(jiān)控中心及網(wǎng)點(diǎn)是通過單獨(dú)監(jiān)控的光纖網(wǎng)與110或委托的保安服務(wù)公司的報(bào)警監(jiān)控中心互通。
8.設(shè)備自動(dòng)尋址，安裝調(diào)試簡(jiǎn)單，擴(kuò)展便利：網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)內(nèi)每臺(tái)對(duì)講設(shè)備都有1個(gè)固定出廠IP地址，可以通過系統(tǒng)軟件基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)收索到每臺(tái)設(shè)備的IP地址，并能通過軟件為網(wǎng)絡(luò)上的每臺(tái)設(shè)備設(shè)定一個(gè)固定的IP地址，安裝調(diào)試簡(jiǎn)單，所以能隨著銀行柜員機(jī)數(shù)量的發(fā)展，方便的擴(kuò)展柜員機(jī)廣播點(diǎn)，也能解決柜員機(jī)地點(diǎn)變遷改動(dòng)帶來的麻煩。9.二次開發(fā)，平臺(tái)整合，兼容性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)可根據(jù)各個(gè)銀行的不同需求、應(yīng)用進(jìn)行二次開發(fā)，或者提供對(duì)講系統(tǒng)軟件開發(fā)包通過軟件編程的方式，利用SDK接口與監(jiān)控識(shí)別系統(tǒng)或110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警系統(tǒng)等中心平臺(tái)軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接、聯(lián)動(dòng)和整合。
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銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng) ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)主要應(yīng)用于ATM機(jī)和自助銀行運(yùn)營時(shí)，監(jiān)控中心與ATM機(jī)用戶前端之間進(jìn)行緊急語音對(duì)講。
網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)：當(dāng)ATM機(jī)旁的用戶，遇到任何柜員機(jī)操作的問題或者需要緊急求助時(shí)，均可按下網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端面板上的“呼叫”按鈕，即可與監(jiān)控中心的工作人員進(jìn)行對(duì)講，咨詢或求助，網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)觸發(fā)的同時(shí)能與監(jiān)控視頻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，監(jiān)控中心的監(jiān)控屏馬上彈出正在對(duì)講的監(jiān)控圖像，實(shí)現(xiàn)：求助對(duì)講即可視頻聯(lián)動(dòng)。
廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司針對(duì)ATM機(jī)的運(yùn)營情況，提供了網(wǎng)絡(luò)緊急對(duì)講系統(tǒng)的有效解決方案；本套系統(tǒng)是ATM機(jī)廣泛應(yīng)用以來，繼視頻監(jiān)控系統(tǒng)后的又一網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)，并與監(jiān)控系統(tǒng)的了觸發(fā)聯(lián)動(dòng)，傳輸?shù)娜菙?shù)字音頻信號(hào)，可共用視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，無需從新布線，施工便利；管理中心根據(jù)職責(zé)分為緊急廣播和緊急求助對(duì)講，既可以進(jìn)行緊急語音強(qiáng)插廣播，同時(shí)也不影響緊急求助的服務(wù)；整套系統(tǒng)安全穩(wěn)定、音質(zhì)清晰、安裝簡(jiǎn)單、使用方便，實(shí)用性和擴(kuò)展性強(qiáng)。
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銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)
6.1 ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)架構(gòu)圖
6.2 110或委托的保安服務(wù)公司監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)圖
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6.3 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講服務(wù)器使用分布式架構(gòu)：
★隨著銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的增加由于ATM和自助銀行具有分布廣，7*24小時(shí)運(yùn)營，無人值守，而各ATM和自助銀行分屬各省分行下的各市的或鎮(zhèn)級(jí)的支行，因此，在系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)上，廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司提出了對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)的服務(wù)器采用分布式的架構(gòu)，這樣所有的ATM柜員機(jī)或自助銀行的網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)都能得到更實(shí)用、更方便、更高效的管理和使用。分布式架構(gòu)如圖下所示：
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銀行ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)
6.4 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備架構(gòu)
6.5 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)對(duì)講設(shè)備
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6.6 監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)對(duì)講案例照片
6.7 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)對(duì)講設(shè)備
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6.8 柜員機(jī)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)對(duì)講案例照片
6.9 網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講效果圖
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6.10 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)，只需在服務(wù)器安裝網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)管理軟件，網(wǎng)絡(luò)話筒、網(wǎng)絡(luò)對(duì)講終端接入銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成數(shù)字化通訊系統(tǒng)，特別適用于ATM柜員機(jī)的緊急求助系統(tǒng)。
2、擴(kuò)展方便，設(shè)置修改靈活，操作維護(hù)簡(jiǎn)單，系統(tǒng)構(gòu)筑時(shí)間短，能夠適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的快速變化。
3、充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源，充分利用現(xiàn)有銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，考慮節(jié)省長期運(yùn)營成本。
4、可登錄管理中心軟件可以查看所有ATM柜員機(jī)對(duì)講設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)即可對(duì)相應(yīng)的ATM柜員機(jī)區(qū)域或銀行監(jiān)控中心進(jìn)行對(duì)講、監(jiān)聽或控制等。
5、ATM機(jī)的語音求助業(yè)務(wù)一般情況下由銀行監(jiān)控中心進(jìn)行處理，當(dāng)求助業(yè)務(wù)涉及到犯罪事件或者是暴力事件時(shí)，銀行監(jiān)控中心人員可通過一鍵操作，把求助對(duì)講和監(jiān)控視頻轉(zhuǎn)接到110或委托的保安服務(wù)公司的監(jiān)控報(bào)警中心的工作人員或者轉(zhuǎn)接到110或委托的保安服務(wù)公司報(bào)警中心的工作人員進(jìn)行處理。
6.11 網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)功能特點(diǎn)
銀行緊急求助網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)均采用語音網(wǎng)絡(luò)編碼技術(shù), 將音頻信號(hào)以數(shù)據(jù)包形式在局域網(wǎng)（LAN）或廣域網(wǎng)(WAN)上進(jìn)行傳送，徹底解決了傳統(tǒng)語音對(duì)講系統(tǒng)存在的音質(zhì)不佳，擴(kuò)展復(fù)雜，互動(dòng)性能差等問題。具有構(gòu)網(wǎng)簡(jiǎn)單，安裝方便，音頻流暢，通話聲音清晰等特點(diǎn)。
5.操作簡(jiǎn)單
儲(chǔ)戶在前端只需按下“呼叫”鍵，即可與監(jiān)控中心進(jìn)行對(duì)話。
監(jiān)控中心處，收到求助信號(hào)后，在網(wǎng)絡(luò)話筒BL-E3007上按 “呼叫”鍵，即可與ATM前的求助人員進(jìn)行即時(shí)對(duì)話，并觸發(fā)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控中心該網(wǎng)點(diǎn)的視頻圖像。6.遇忙提示（呼叫等待）
當(dāng)監(jiān)控中心的話筒同時(shí)在使用時(shí)，在ATM前端的儲(chǔ)戶按“呼叫”鍵，網(wǎng)絡(luò)對(duì)講面板BL-E3007即發(fā)出語音提示“正在為你轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍候”，如果遇忙了，就會(huì)提示“話務(wù)員正忙，如需繼續(xù)等待請(qǐng)按呼叫鍵”
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7.遇忙時(shí)自動(dòng)切換
當(dāng)多個(gè)ATM機(jī)用戶前端同時(shí)呼叫中心遇忙時(shí)（廣播中心內(nèi)軟件管理界面，可查看哪幾個(gè)ATM機(jī)在呼叫），銀行監(jiān)控中心接聽的對(duì)講設(shè)備有自動(dòng)切換功能，例如：中心有三臺(tái)網(wǎng)絡(luò)話筒1、2、3，可以實(shí)現(xiàn)1忙時(shí)自動(dòng)切換到2，2忙時(shí)自動(dòng)切換到3等。8.查看求助信息
監(jiān)控中心處，可通過管理軟件查看正在求助的ATM柜員機(jī)信息，并且也能夠在話務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)話筒BL-E3007上要顯示正在對(duì)講的ATM柜員機(jī)信息。9.監(jiān)控中心尋呼
監(jiān)控中心的工作人員，直接在網(wǎng)絡(luò)話筒BL-E3007上選擇ATM柜員機(jī)的編號(hào)和按下“呼叫”鍵，即可與ATM前的人員進(jìn)行對(duì)講 10.系統(tǒng)狀態(tài)顯示
可網(wǎng)上登錄管理中心軟件查看所有網(wǎng)絡(luò)廣播設(shè)備的工作狀態(tài)。
11.系統(tǒng)日志記錄
可在系統(tǒng)日志上查看通話終端、日期、時(shí)間等。12.軟件自動(dòng)彈出報(bào)警信息
ATM柜員機(jī)前端有報(bào)警信號(hào)或呼叫等事件發(fā)生時(shí)，電腦會(huì)自動(dòng)顯示發(fā)生事件所在網(wǎng)點(diǎn)的平面圖，并把該信息自動(dòng)記錄到故障記錄處理中心 13.面板的報(bào)警功能
網(wǎng)絡(luò)求助面板BL-E3007具有防拆，防破壞、斷網(wǎng)、斷電的自檢功能，確保求助面板時(shí)刻保持正常工作狀態(tài) 14.語音清晰
儲(chǔ)戶與工作人員對(duì)講時(shí)語音清晰（7kHz音頻帶寬），內(nèi)置DSP芯片，具有噪音消除和嘯叫抑制功能 15.免提通話
通話雙方都可同時(shí)免提對(duì)講
16.抗環(huán)境干擾
系統(tǒng)可根據(jù)監(jiān)控中心與ATM柜員機(jī)的特定環(huán)境對(duì)其話筒和求助面板的參數(shù)，如饋回增益，輸出增益等進(jìn)行調(diào)節(jié)，以便設(shè)備在不同的環(huán)境下可以
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17.工作溫度
網(wǎng)絡(luò)對(duì)講面板可在-35℃－55℃正常工作
18.自動(dòng)錄音
系統(tǒng)自動(dòng)把每次緊急強(qiáng)插廣播，求助的日期、時(shí)間、類型，ATM網(wǎng)點(diǎn)、占用時(shí)間等信息記錄到錄音流媒體服務(wù)器上 19.系統(tǒng)的開放性與集成性
美電貝爾網(wǎng)絡(luò)廣播、對(duì)講系統(tǒng)具備標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)接口，能夠與監(jiān)控、報(bào)警、門禁等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)間的報(bào)警互聯(lián)。（需進(jìn)行二次開發(fā)）
6.12 兼容性強(qiáng)
美電貝爾網(wǎng)絡(luò)對(duì)講系統(tǒng)可提供軟件開發(fā)包通過軟件編程的方式，提供SDK接口與監(jiān)控系統(tǒng)、緊急預(yù)案系統(tǒng)、市公安局110或委托的保安服務(wù)公司指揮中心系統(tǒng)、市公安局經(jīng)文保分局系統(tǒng)等中心軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接并聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)整合，便于使用和操作。
6.13 可擴(kuò)展性強(qiáng)
4.能夠集成監(jiān)控、廣播、對(duì)講、報(bào)警及門禁系統(tǒng)等具有標(biāo)準(zhǔn)接口的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。（需進(jìn)行二次開發(fā)）
5.可以連接公用電話網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)電話，無線對(duì)講系統(tǒng)，800M集群電話，無線尋呼設(shè)備等其它通訊系統(tǒng)。（需進(jìn)行二次開發(fā)）
6.整個(gè)廣播系統(tǒng)都采用模塊化的設(shè)計(jì)理念，使得主控中心、網(wǎng)絡(luò)廣播話筒、網(wǎng)絡(luò)廣播對(duì)講設(shè)備等，都可進(jìn)行模塊化組合，系統(tǒng)可根據(jù)不同客戶的需求和變化來進(jìn)行定制和擴(kuò)展。
7.錄音系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)任意ATM柜員機(jī)的廣播使用情況的錄音（動(dòng)態(tài)分配錄音通道軟件可設(shè)優(yōu)先級(jí)），錄音可根據(jù)廣播開始或結(jié)束時(shí)間、通道等參數(shù)進(jìn)行檢索回放。
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第二篇：銀行ATM機(jī)調(diào)研報(bào)告
電子銀行外出調(diào)查報(bào)告
調(diào)查時(shí)間 4月1日
調(diào)查地點(diǎn)：通州西門附近銀行網(wǎng)點(diǎn)
業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)進(jìn)行查詢存取款業(yè)務(wù) 去超市購物用pos機(jī)刷卡消費(fèi) 觀察多媒體自助終端 在自助銀行用
電話銀行查詢銀行卡余額
自動(dòng)柜員機(jī)，即ATM，是指銀行在不同地點(diǎn)設(shè)置一種小型機(jī)器，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶記錄客戶的基本戶口資料（通常就是銀行卡），讓客戶可以透過機(jī)器進(jìn)行提款、存款、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺(tái)服務(wù)。操作 1 提款
按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>
在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。依照屏幕上顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“提款”鍵。
輸入所需取款金額，核對(duì)后按“輸入”鍵。
取回提款卡及“客戶通知書”。
點(diǎn)收從提款機(jī)吐出的現(xiàn)鈔。2 查詢
插卡、輸入密碼后，按：“輸入”鍵。
依照屏幕顯示的欄目，按屏幕右側(cè)的“查詢”鍵。
屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當(dāng)日自動(dòng)提款機(jī)上可用余額。屏幕返回后，按屏幕右側(cè)的“取卡”鍵，取回提款卡。3 更改密碼
按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>
在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。
依照屏幕顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“更改密碼”鍵。
在鍵盤上輸入新密碼（六位數(shù)字，屏幕顯示六個(gè)“*”）后，按“輸入”鍵。
再輸入一次新密碼，以確認(rèn)新密碼正確與否，若兩次輸入不一致，則密碼不更新；若密碼被更改，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”。
取回提款卡及“客戶通知書”。
請(qǐng)您注意：
操作時(shí)，每一步驟請(qǐng)勿超過30秒鐘。
當(dāng)您的提款舊卡退出時(shí)，請(qǐng)即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過30秒鐘不取卡，柜員機(jī)將吞沒提款卡。
如密碼輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將要求您重新輸入，連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將自動(dòng)將卡吞沒。
如遇提款卡被柜員機(jī)吞進(jìn)，請(qǐng)您憑身份證到發(fā)卡行領(lǐng)取。
如遇取款交易完成但錢款未從柜員機(jī)中吐出，請(qǐng)攜帶身份證及“客戶通知書”速于信用卡部聯(lián)系。
密碼遺忘：請(qǐng)持身份證到市中行信用卡部辦理。
提款卡應(yīng)避免接觸磁性物質(zhì)。ATM機(jī)的好處
1、服務(wù)延伸。自助設(shè)備有效的延伸了銀行服務(wù)的時(shí)間，銀行一般都是有固定的上班時(shí)間，在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班的時(shí)候，自助設(shè)備可以有效的延長營業(yè)時(shí)間，給客服提供有效的金融服務(wù)。
2、降低銀行營運(yùn)成本。大家都知道，銀行業(yè)的薪水是非常高的，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一臺(tái)自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠(yuǎn)超一名柜員一年提供的服務(wù)量，而成本卻只是柜員的1/20。
3、提供增值服務(wù)。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費(fèi)、電信費(fèi)等功能，極大方便了群眾的需求
4、減少柜面營業(yè)壓力。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易，所需的時(shí)間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計(jì)算等候排序的時(shí)間)我國自助設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)第一臺(tái)ATM以來，我國自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，全國保有量已接近30萬臺(tái)，成為了銀行維護(hù)客戶、延伸服務(wù)、打造品牌的重要渠道之一。本文對(duì)我國自助設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。
一、我國自助設(shè)備的使用現(xiàn)狀
國內(nèi)銀行最早在1987年引入ATM,其初衷并不是為了分流客戶,而是為了樹立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，加之當(dāng)時(shí)銀行卡發(fā)行很少，自助設(shè)備更像是銀行宣傳的一個(gè)“噱頭”，使用效果很不理想。20世紀(jì)90年代中后期，各家銀行開始將銀行卡作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，ATM等自助設(shè)備也得以高速發(fā)展。此后，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的誕生和Windows系統(tǒng)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，掃除了不同品牌不同銀行間業(yè)務(wù)辦理的障礙，自助設(shè)備迎來了發(fā)展的黃金期。1.自助設(shè)備的類型
目前，國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端三大類，為客戶提供7×24小時(shí)的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費(fèi)等服務(wù)，個(gè)別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、IC圈存機(jī)等自助設(shè)備，服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù)。
2．自助設(shè)備的布放
在我國，自助設(shè)備多布放于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部。隨著商業(yè)銀行的股改上市，在網(wǎng)點(diǎn)之外布放單臺(tái)設(shè)備及建立離行式自助銀行成為近年來自助設(shè)備發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，離行式自助設(shè)備已超過全部設(shè)備總量的20%。
從全國范圍來看，自助設(shè)備更多的集中在東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)的城市，尤其是非省會(huì)城市地區(qū)，分布較少，其發(fā)展仍有很大的空間。3.自助設(shè)備對(duì)銀行的意義
①分流網(wǎng)點(diǎn)壓力。在國外，自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點(diǎn)，大部分交易都在自助設(shè)備上完成，而我國的銀行網(wǎng)點(diǎn)常常人滿為患，客戶分流仍有很長的路要走。
②拓展銀行服務(wù)。離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍，其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大大降低，而7×24小時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)，更是滿足了白天無時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的客戶群體的需要。
③創(chuàng)新盈利模式。隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入不斷增加，自助設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)盈利，而由其帶來的人力成本節(jié)約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。
④應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和提升銀行形象。自助銀行的建立與發(fā)展，不僅為客戶帶來了便利的服務(wù)，更在一定程度上打造了銀行新的形象。
二、我國自助設(shè)備推進(jìn)使用中遇到的問題
自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的重要渠道之一。但在使用過程中，也暴露出了較多的問題。1.針對(duì)自助設(shè)備的刑事犯罪屢禁不止
⑴加裝讀卡器和攝像裝置，盜取客戶銀行卡磁條信息和密碼，通過克隆客戶卡片的方式，盜取客戶銀行卡資金。⑵通過張貼虛假告示并偽造自助設(shè)備故障，待客戶撥打告示上的電話時(shí)，以銀行工作人員的身份要求客戶告知卡號(hào)及密碼，或以保證客戶資金安全為由，讓客戶向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，騙取客戶資金。⑶封堵出鈔口，造成自助設(shè)備無法出鈔的假象，待客戶誤以為設(shè)備故障離開或?qū)ふ毅y行工作人員之際，取出卡在出鈔口內(nèi)的鈔票。⑷趁客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，偷窺客戶密碼，待客戶業(yè)務(wù)辦理完成尚未取卡之際，以地上掉錢為由，調(diào)包銀行卡，而后盜取客戶資金。⑸夜間在自助銀行內(nèi)部趁客戶取錢之際，實(shí)施搶劫、傷害等惡性刑事犯罪。
⑹布放山寨ATM，盜取客戶銀行卡信息及密碼。
⑺對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行打、砸、切割等破壞，這種破壞手段主要存在于業(yè)務(wù)發(fā)展初期，目前很少發(fā)生。
2.日常管理已成為自助設(shè)備發(fā)展中的一大瓶頸
隨著自助設(shè)備的快速布放，許多大城市單家銀行布放的設(shè)備均超過100臺(tái)，有些地方超過1000臺(tái)。而在銀行內(nèi)部，自助設(shè)備的日常管理往往分散于零售、科技、營運(yùn)等不同部門，這勢(shì)必會(huì)對(duì)日常管理和維護(hù)工作帶來一定困難。同時(shí)，這幾年設(shè)備的爆發(fā)式增長，使得以往對(duì)自助設(shè)備的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)落伍過時(shí)，研究如何更有效的管理快速增長的自助設(shè)備已成為商業(yè)銀行面臨的一大課題，這在幾大國有股份制銀行中顯得更為迫切。3.客戶對(duì)自助設(shè)備的認(rèn)識(shí)仍有偏差
銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客觀上推進(jìn)了持卡人對(duì)自助設(shè)備的使用，但大多數(shù)人對(duì)ATM的認(rèn)識(shí)仍停留在可以取款、查詢的層面，存款、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、基金買賣等功能則知之甚少，這從絕大部分交易為取款交易的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中就可見一斑。另外，客戶在自助設(shè)備上辦理交易的自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也亟待加強(qiáng)。
三、對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)自助設(shè)備應(yīng)用的一些建議 1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，為客戶營造安全放心的業(yè)務(wù)環(huán)境
⑴強(qiáng)化針對(duì)持卡人的用卡安全防范宣傳，如輸入密碼時(shí)用手遮擋、不可相信虛假告示、遇有情況不要馬上離開而原地?fù)艽蜚y行客服電話等，從源頭降低不法分子作案的機(jī)率。
⑵通過應(yīng)用指紋（動(dòng)脈）認(rèn)證、鈔票識(shí)別、抖動(dòng)讀卡、更新驗(yàn)鈔模塊等技術(shù)，開發(fā)設(shè)備防犯罪軟件，用科技手段，促業(yè)務(wù)健康發(fā)展。⑶構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)，并加大設(shè)備巡查，尤其是夜間的巡查力度，做到針對(duì)自助設(shè)備犯罪的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。2.優(yōu)化自助設(shè)備的布放選址
較之國外離行式ATM布放比例超過70%，我國離行式ATM的發(fā)展還有很大的空間。利用GIS系統(tǒng)，細(xì)分客戶群體，增加繁華街道、商場(chǎng)、居民小區(qū)、車站等人流量大的區(qū)域的設(shè)備布放，在增加一個(gè)客戶服務(wù)渠道的同時(shí)，也打造一個(gè)營銷宣傳的渠道。3.強(qiáng)化自助設(shè)備的日常管理
走專業(yè)化的管理道路，集中自助設(shè)備日常管理中的清點(diǎn)清分、清機(jī)加鈔、賬務(wù)處理、狀態(tài)監(jiān)控等主要環(huán)節(jié)，將故障維護(hù)交由專業(yè)的維保公司負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代化的管理手段推進(jìn)自助設(shè)備的規(guī)范使用。4.豐富自助設(shè)備的服務(wù)功能
不斷拓展ATM等自助設(shè)備的交易功能，在豐富金融服務(wù)功能的同時(shí)，研究非金融類服務(wù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，切實(shí)滿足客戶全方位的服務(wù)需求。
5.加大客戶宣傳力度
通過flash短片、海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)等多種方式，加大ATM等自助設(shè)備的服務(wù)功能宣傳，通過客戶體驗(yàn)、交易抽獎(jiǎng)、費(fèi)率優(yōu)惠等多種形式，積極引導(dǎo)客戶對(duì)自助設(shè)備的主動(dòng)使用。
四、自助設(shè)備未來應(yīng)用的設(shè)想
縱觀國外ATM等自助設(shè)備的發(fā)展歷程，可以預(yù)見，隨著銀行網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、客戶金融服務(wù)理念的不斷提升，在不久的將來，國內(nèi)自助設(shè)備將迎來其發(fā)展的井噴期。1.設(shè)備布局合理化 設(shè)備數(shù)量快速增長，每百萬人擁有設(shè)備數(shù)量持續(xù)提高，除大城市外，中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)設(shè)備布放率和使用率不斷提升，自助銀行尤其是離行式自助銀行成為銀行服務(wù)的最重要渠道之一。隨著設(shè)備布放主體的放開，非銀行類機(jī)構(gòu)加快自助設(shè)備的布放力度，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日漸完善，業(yè)務(wù)交易量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2.服務(wù)功能豐富化
無卡折存取款交易全面推出，公私轉(zhuǎn)賬全面開通，IC卡業(yè)務(wù)交易成為另一支柱，代購機(jī)/車票、訂花、下載音樂等非金融類服務(wù)得以廣泛應(yīng)用，在自駕汽車上不下車辦理業(yè)務(wù)成為常態(tài)，自助設(shè)備成為銀行業(yè)務(wù)辦理、營銷宣傳、拓展客戶的重要渠道。3.安全防范科技化
靜脈識(shí)別、鈔票記憶、環(huán)境動(dòng)態(tài)對(duì)比分析、防欺詐軟件的全面應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)密碼鎖、指紋開鎖等科技手段的創(chuàng)新應(yīng)用，從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面持續(xù)提升自助設(shè)備安全使用規(guī)范，設(shè)備安全性得到有效保證。4.運(yùn)營模式多樣化
除銀行負(fù)責(zé)本行ATM等自助設(shè)備日常運(yùn)營管理工作外，第三方運(yùn)營商將成為銀行自助設(shè)備運(yùn)營管理的重要力量之一，同時(shí)承擔(dān)多家銀行現(xiàn)金清分、鈔票押運(yùn)、清機(jī)加鈔、故障維護(hù)等運(yùn)營管理工作。另外，銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作，由第三方負(fù)責(zé)設(shè)備購買、安裝、維護(hù)等工作，銀行負(fù)責(zé)設(shè)備冠名的雙方共贏的新模式將迎來發(fā)展良機(jī)。5.盈利能力顯著化
ATM等自助設(shè)備交易功能的不斷豐富和收費(fèi)機(jī)制的市場(chǎng)化進(jìn)程加快，自助設(shè)備的直接創(chuàng)收能力將得以顯著體現(xiàn)，自助設(shè)備在成為客戶服務(wù)、營銷宣傳主渠道的同時(shí)，也必將成為銀行盈利創(chuàng)收的重要渠道之一。
當(dāng)前，不法分子針對(duì)銀行自助設(shè)備的違法犯罪活動(dòng)呈明顯上升趨勢(shì)。鑒于這種情況，強(qiáng)化自助設(shè)備管理，著力打造安全的用卡環(huán)境是非常重要的。
為了確保自助設(shè)備的安全運(yùn)行，該行根據(jù)實(shí)際情況，出臺(tái)自助設(shè)備安全管理工作指導(dǎo)意見，著力建立自助設(shè)備安全管理長效機(jī)制：一是為保障自助銀行監(jiān)控、報(bào)警等硬件設(shè)施時(shí)時(shí)處于良好狀態(tài)，積極探索創(chuàng)新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案規(guī)律和特點(diǎn)，提高重點(diǎn)時(shí)段的巡查次數(shù)，有針對(duì)性地做好超前防范工作。二是營業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持每日“一查二巡三到位”，即每天早上班前對(duì)自助設(shè)備前端有否異常情況進(jìn)行檢查，上班期間保安每隔20分鐘一次巡查，確保夜間巡查時(shí)間、人員、責(zé)任三到位，有效保證自助設(shè)備的安全運(yùn)營。三是積極研究自助設(shè)備作案規(guī)律，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)現(xiàn)有自助設(shè)備發(fā)案情況進(jìn)行一次梳理分類，對(duì)多發(fā)地段自助設(shè)備落實(shí)專人，盯死看牢；對(duì)一般地段定時(shí)巡回檢查；對(duì)夜間客流量較少的自助設(shè)備要采用圖像自動(dòng)檢測(cè)巡查方法，通過遠(yuǎn)程對(duì)講、巡邏、守候三為一體聯(lián)動(dòng)監(jiān)控。主動(dòng)分析和及時(shí)掌控不法分子新的作案規(guī)律和特點(diǎn)，針對(duì)新的作案形式和手段，研究制定防范措施，堵塞隱患和漏洞。四是完善自助設(shè)備管理考核機(jī)制，列入安全運(yùn)營考核。
堅(jiān)持客戶利益無小事，為加強(qiáng)自助設(shè)備安全防范，積極開展全市的自助設(shè)備巡查活動(dòng)。一是關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)保安員每20分鐘巡查一次；非營業(yè)時(shí)間由縣(市)支行保衛(wèi)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安狀況決定組織若干巡查小組；鹿城區(qū)范圍內(nèi)由市分行監(jiān)察保衛(wèi)部統(tǒng)一組織，對(duì)于附行式與離行式進(jìn)行分時(shí)段監(jiān)控，主要以遠(yuǎn)程監(jiān)控中心為主，巡查隊(duì)為輔的時(shí)實(shí)監(jiān)控和巡查，晚上的兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段由遠(yuǎn)程監(jiān)控中心與巡邏隊(duì)相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)控與巡查。二是關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域。對(duì)附行式、離行式自助設(shè)備進(jìn)行全面巡查和時(shí)實(shí)監(jiān)控，特別是案件頻發(fā)區(qū)域和治安情況比較復(fù)雜、客流量大的自助設(shè)備，采取特殊手段，如白天增派保安人員執(zhí)勤、夜間蹲點(diǎn)守候以及保安公司巡邏等方式方法。三是關(guān)注重點(diǎn)機(jī)型。重點(diǎn)檢查近期案件多發(fā)的老式迪堡型、未加裝密碼鍵盤防窺罩、讀卡器異型口的自助設(shè)備。四是關(guān)注重點(diǎn)部位。重點(diǎn)檢查自助銀行門口是否加裝了假的門禁讀卡器，自助設(shè)備插卡口、出鈔口、鍵盤和自助設(shè)備上方的燈箱是否有微型攝像機(jī)等；自助設(shè)備及自助銀行區(qū)是否有非法張貼的宣傳單、告示；自助設(shè)備上是否有曾粘貼作案機(jī)具的強(qiáng)力膠殘留痕跡。
同時(shí)，通過靈活多樣方式、方法開展檢查，一是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或營業(yè)經(jīng)理每天早、中、晚三次檢查，特別是開門前自助設(shè)備檢查和異常情況的監(jiān)控回放；二是監(jiān)控室值班和應(yīng)急處置人員一定要落實(shí)到位；三是巡查人員同監(jiān)控中心緊密配合，做到巡查與守候相結(jié)合，畫面盯梢與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合，責(zé)任分工與考核獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，提高巡查效率，增強(qiáng)巡查效果。此外，建行溫州分行加大客戶安全用卡的宣傳力度，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過案情分析與總結(jié)客戶在用卡過程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員、銀行卡營銷人員的安全防范教育工作，并通過他們對(duì)持卡人開展安全用卡宣傳，提高客戶的自我防范能力。同時(shí)在工作中幫助、提醒持卡人養(yǎng)成良好的自助設(shè)備用卡習(xí)慣，即先確認(rèn)自助機(jī)具無異常后再使用，在使用過程中保護(hù)好自己的密碼，操作密碼時(shí)盡可能用手遮擋。并根據(jù)防控工作時(shí)事動(dòng)態(tài)，在自助設(shè)備大門出入口明顯處統(tǒng)一制作警方溫馨提示，告知客戶用卡的注意事項(xiàng)和掌握當(dāng)前犯罪新動(dòng)向，確?？蛻衾娌皇軗p失。
第三篇：JAVA課程設(shè)計(jì)-ATM機(jī)模擬系統(tǒng)
《Java語言程序設(shè)計(jì)》
課程設(shè)計(jì)報(bào)告
題
目：
ATM柜員機(jī)
專
業(yè)：
信息與計(jì)算科學(xué)
學(xué)
號(hào)：
姓
名：
單
焱
指導(dǎo)教師：
李
又
良
成績(jī)：
2010 年 12 月 10 日
目 錄
1課程設(shè)計(jì)研究背景及意義.......................................2 2 課程設(shè)計(jì)題目描述和基本功能設(shè)計(jì)要求...........................2 3 系統(tǒng)需求分析.................................................2 3.1 功能需求分析............................................2 3.2 其他需求分析............................................3 4 系統(tǒng)設(shè)計(jì).....................................................3 4.1 總體設(shè)計(jì)................................................3 4.2 ATM柜員機(jī)界面設(shè)計(jì)......................................4 4.3 各功能模塊設(shè)計(jì)..........................................5
4.3.1 登陸頁面模塊設(shè)計(jì)................................5 4.3.2 選擇服務(wù)模塊設(shè)計(jì)................................6 4.3.3 取款模塊設(shè)計(jì)....................................7 4.3.4 修改密碼模塊設(shè)計(jì)................................8 4.3.5 查詢余額模塊設(shè)計(jì)................................9 4.3.6 退卡模塊設(shè)計(jì)....................................9 4.4 異常處理情況說明.......................................10 5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試..............................................10 6 課程設(shè)計(jì)總結(jié)................................................13 6.1 遇到的問題及解決辦法...................................13 6.2 心得體會(huì)...............................................14 參考文獻(xiàn)......................................................14 附錄（源碼）..................................................14
1課程設(shè)計(jì)研究背景及意義
這次課程設(shè)計(jì)是通過JAVA編程來實(shí)現(xiàn)ATM柜員機(jī)的功能。以前，人們用手算取錢，不管從方便的角度還是速度的角度來看都不及現(xiàn)在。電子技術(shù)的不斷發(fā)展使得ATM自動(dòng)化的功能不斷完善。在二十一世紀(jì)的今天，ATM柜員機(jī)是人們生活中重要的工具，所以，對(duì)ATM柜員機(jī)的研究的課程設(shè)計(jì)具有重大意義。
這次課程設(shè)計(jì)的主要目的是結(jié)合面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)課程，培養(yǎng)我們面向?qū)ο箝_發(fā)的思維，初步了解軟件開發(fā)的一般流程，提高用JAVA編程的實(shí)際動(dòng)手能力并增強(qiáng)大家對(duì)面向?qū)ο蟮牧私狻＿@次課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是獨(dú)立用JAVA語言開發(fā)一個(gè)小的應(yīng)用程序。課程設(shè)計(jì)題目描述和基本功能設(shè)計(jì)要求
本次設(shè)計(jì)的ATM柜員機(jī)主要是由各個(gè)Windows窗口組成，它是由登錄頁面、選擇服務(wù)、取款、查詢余額、修改密碼和退卡等功能。它的各種按鈕的事件和功能可以簡(jiǎn)單的模擬ATM柜員機(jī)的要求。組員分工：
組長（單焱）： 負(fù)責(zé)分配其他組員的任務(wù)，構(gòu)建需求分析，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及異常處理情況，調(diào)試程序等，把握ATM柜員機(jī)的整體布局。
組員1（劉星）：負(fù)責(zé)登陸界面模塊，選擇服務(wù)模塊及退卡模塊，編寫相應(yīng)代碼。組員2（王玲玲）：負(fù)責(zé)取款、修改密碼、查詢余額模塊，編寫相應(yīng)代碼。系統(tǒng)需求分析 3.1 功能需求分析
本ATM柜員機(jī)的主要功能如下所述：
要求使用圖形用戶界面。當(dāng)輸入給定的卡號(hào)和密碼（初始卡號(hào)為000000和密碼為123456）時(shí)，系統(tǒng)能登錄ATM柜員機(jī)系統(tǒng)，用戶可以按照以下規(guī)則進(jìn)行：
? 查詢余額：初始余額為50000元
? ATM取款：每次取款金額為100的倍數(shù)，總額不超過5000元，支取金額不允許透支。
? ATM存款：不能出現(xiàn)負(fù)存款。
? 修改密碼：只有舊密碼正確，新密碼符合要求，且兩次輸入相同的情況下才可以成功修改密碼。
3.2 其他需求分析
（1）性能描述
實(shí)時(shí)性好、靈活性強(qiáng)、易于不同年齡階段的人操作。（2）設(shè)計(jì)約束 開發(fā)工具：Eclipse3.2.運(yùn)行環(huán)境：Windows 2000以上。（3）界面要求
以Windows窗口形式顯示，標(biāo)題欄為ATM柜員機(jī)名稱，右上角有最小化按鈕、最大化按鈕、關(guān)閉按鈕，不同的窗口中有不同的按鈕和選擇菜單。系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4.1 總體設(shè)計(jì)
本次設(shè)計(jì)的ATM柜員機(jī)主要是由登錄頁面模塊還由選擇服務(wù)模塊組成，其中選擇服務(wù)模塊又由取款模塊、查詢余額模塊、修改密碼模塊、退卡模塊組成。如圖：
圖1
ATM功能結(jié)構(gòu)示意圖
4.2 ATM柜員機(jī)界面設(shè)計(jì)
一個(gè)系統(tǒng)的界面應(yīng)該要簡(jiǎn)單明了，當(dāng)然樣式美觀就更好了。本次設(shè)計(jì)的界面主要是由窗體組成，操作簡(jiǎn)單。而每一個(gè)窗口則執(zhí)行相應(yīng)的功能。
一個(gè)系統(tǒng)界面的好壞直接影響到用戶的操作，界面設(shè)計(jì)要求樣式美觀、簡(jiǎn)單明了、方便易操作。界面主要分為窗體、菜單、按鈕和文本輸入框幾個(gè)部分，分別執(zhí)行相應(yīng)的操作。
（1）窗體的設(shè)計(jì)
窗體整個(gè)框架使用Frame類構(gòu)造，F(xiàn)rame有自己的外邊框和自己的標(biāo)題，創(chuàng)建Frame時(shí)可以指定其窗口標(biāo)題，我創(chuàng)建的窗口標(biāo)題是各個(gè)不同功能的模塊的名字，比如說查詢余額，還有取款等。相應(yīng)源代碼為：WindowBox(String s){super(s);}、Selection(String s,Account act){ } 向Frame窗口中添加組件使用add()。例如：button1 = new Button(“存款”);
p1.add(button1);this.add(p1);super(s);每個(gè)Frame在其右上角都有三個(gè)控制圖標(biāo)，分別代表將窗口最小化、窗口最大化和關(guān)閉的操作，其中最小化和最大化操作Frame可自動(dòng)完成，而關(guān)閉窗口操作實(shí)現(xiàn)需要書寫有關(guān)的代碼，在我的程序中我采用的是對(duì)WINDOWS_CLOSING事件做出響應(yīng)，調(diào)用dispose()方法關(guān)閉窗口。Frame也可以引發(fā)WindowsEvent類代表的窗口事件。相應(yīng)源代碼為：
addWindowListener(new WindowAdapter()//窗口偵聽器，以從此窗口接收窗口事件 {public void windowClosing(WindowEvent e)//處理窗口關(guān)閉事件
{ System.exit(0);} });}（2）窗體的主要結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)(網(wǎng)格布局)
我所設(shè)計(jì)的窗口的主要結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)就是每個(gè)窗口都對(duì)應(yīng)著一個(gè)特定的功能。比如說報(bào)各種各樣的錯(cuò)，還有各種查詢余額、取款、選擇服務(wù)等，所以它們都是由各種按鈕和文本框，標(biāo)簽組成的，而聯(lián)系各個(gè)窗體成為一個(gè)整體的就是各個(gè)按鈕的監(jiān)聽事件。所以整個(gè)設(shè)計(jì)就趨向簡(jiǎn)單化了。
為了定義各個(gè)按鈕所對(duì)應(yīng)的命令和操作，首先需要將各個(gè)按鈕注冊(cè)給實(shí)現(xiàn)了動(dòng)作事件的監(jiān)聽接口ActionListener的監(jiān)聽者，然后為監(jiān)聽者定義actionPerformed(ActionEvent e)方法，在這個(gè)方法中調(diào)用e.getSource()或e.getActionCommand()來判斷用戶點(diǎn)擊的菜單子項(xiàng)，并完成這個(gè)菜單子項(xiàng)定義的操作。
4.3 各功能模塊設(shè)計(jì) 4.3.1 登陸頁面模塊設(shè)計(jì)
與ATM柜員機(jī)打交道比較多的，也是大家對(duì)安全比較關(guān)心的問題：密碼。所以第一個(gè)界面就是要輸入密碼和卡號(hào)才能繼續(xù)服務(wù)。
我定義了文本框累的對(duì)象tf1,tf2。抓藥是用于輸入單行的文本；文本區(qū)調(diào)用public String getText()方法，獲取用戶想要的字符串。用來判斷輸入的密碼和卡號(hào)是否正確，如果不正確的話，則彈出密碼或卡號(hào)錯(cuò)誤的警告框，并用dispose()關(guān)掉窗口。此模塊相應(yīng)的部分源代碼為：
public void actionPerformed(ActionEvent e){
Account act;
String card;
String pwd;
act=new Account(“000000”,“Devil”,“123456”,50000);//初始化
/*選擇各種服務(wù)*/
if(e.getSource()== button1){
String number1,number2;
number1=tf1.getText();
number2=tf2.getText();
/*判斷密碼和卡號(hào)是否正確*/ if((act.get_Code().equals(number1))&&(act.get_Password().equals(number2))){
dispose();
/*卡號(hào)和密碼都正確則進(jìn)入功能選擇窗口*/
Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”,act);
}else{
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “您輸入的卡號(hào)或密碼不正確，請(qǐng)核實(shí)后再確定”，“消息！”, JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
new WindowBox(“登錄界面”);
}
}
/*退卡*/ if(e.getSource()==button2){
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “謝謝使用!”, “消息！”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);System.exit(0);
} } 4.3.2 選擇服務(wù)模塊設(shè)計(jì)
在選擇服務(wù)模塊中，有各種ATM的服務(wù)功能，只要用戶在該界面中選擇按鈕，它就會(huì)彈出各個(gè)相應(yīng)的界面。每一個(gè)按鈕都有監(jiān)聽器，在選擇了按鈕后，java.awt.event中的ActionEvent類創(chuàng)建一個(gè)事件對(duì)象，并將它傳遞給方法public void actionPerformed(ActionEvent e)中的參數(shù)e，監(jiān)視器就會(huì)知道所發(fā)生的事件，對(duì)此事件進(jìn)行處理。其中的部分源代碼為：
p.add(new Label(“請(qǐng)選擇你要的服務(wù)”));
this.add(p);
button1 = new Button(“存款”);
p1.add(button1);
this.add(p1);
button2 = new Button(“取款”);
p2.add(button2);
this.add(p2);
button3 = new Button(“查詢余額”);
p3.add(button3);
this.add(p3);
button4 = new Button(“退出”);
p4.add(button4);
this.add(p4);
button5 = new Button(“修改密碼”);
p5.add(button5);
this.add(p5);
this.addWindowListener(new WindowAdapter(){
public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);
}
}
});button2.addActionListener(this);button3.addActionListener(this);button4.addActionListener(this);button5.addActionListener(this);setBounds(300,300,300,300);setVisible(true);validate();} public void actionPerformed(ActionEvent e){ if(e.getSource()==button2){//取款
dispose();
GetBalance gb = new GetBalance(“取款”,act);} if(e.getSource()==button3){//查詢余額
Query q =new Query(“查詢余額”,act);
dispose();} else if(e.getSource()==button4){//退出
dispose();
} JOptionPane.showMessageDialog(null, “謝謝使用!”, “消息！”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);System.exit(0);
} else if(e.getSource()==button5){//修改密碼
ChangePassword cp = new ChangePassword(“修改密碼”,act);
dispose();} 4.3.3 取款模塊設(shè)計(jì)
在取款模塊中，和其他的界面也是同樣的結(jié)構(gòu)。也是有一個(gè)文本框和一個(gè)按鈕還有標(biāo)簽組成的。用戶在文本框中輸入他想取的數(shù)額，但是必須是100的倍數(shù)，而且每一次最多只能取5000塊。當(dāng)然了取款的時(shí)候也不能超過卡里的余額，再就是卡里的余額不可以為負(fù)，否則就會(huì)彈出報(bào)錯(cuò)的窗口。其方法為：
if(e.getSource()== button){
if(act.get_Money()< 0){// 判斷余額是否為負(fù)
dispose();JOptionPane.showMessageDialog(null, “余額為負(fù)數(shù)”, “消息”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);} else if(money <= act.get_Money()){// 取錢的數(shù)額不大于余額
if(money % 100 == 0){
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “取款成功!”, “消息”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);act.set_Balance(money);this.setVisible(false);Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);}
if((money % 100!= 0)||(money >= 5000)){// 取錢數(shù)為100的倍數(shù)或不大于5000
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null，的錢!“, ”消息“，務(wù)窗口
}
”每次只能取100的倍數(shù)，而且不能超過5000，請(qǐng)重新輸入你想取
JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);act.get_Money();this.setVisible(false);Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);// 返回選擇服} else if(money > act.get_Money()){// 判斷取款數(shù)額是否大于余額
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “超過已有的錢數(shù)，請(qǐng)重新輸入你想取的錢!”，“消息”, JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
this.setVisible(false);
} Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);} 4.3.4 修改密碼模塊設(shè)計(jì)
在修改密碼模塊中，首先你必須要輸入你的舊密碼是否正確，否則就會(huì)報(bào)錯(cuò)。再一個(gè)就是要兩次輸入你的新密碼，且兩次藥匹配，否則也會(huì)報(bào)錯(cuò)，然后再重新回到修改密碼的界面。在修改密碼時(shí)用到的方法為：
/*判斷舊密碼是是否正確*/ if(pwd2.equals(act.get_Password())){ /*判斷兩次輸入的密碼是否匹配*/
if(pwd3.equals(pwd4)){
/*如果都正確的話就設(shè)置新密碼*/
act.setPassword(pwd3);
dispose();
Selection s = new Selection(“選擇”,act);}else{
dispose();
ErrorWarn2 ew2 = new ErrorWarn2(“消息”,act);
} }else{
this.setVisible(false);
ErrorWarn3 ew1 = new ErrorWarn3(“消息”,act);
dispose();} 4.3.5 查詢余額模塊設(shè)計(jì)
在查詢余額模塊設(shè)計(jì)中, 和其他的界面的結(jié)構(gòu)相差不多。有一個(gè)余額顯示和一個(gè)按鈕還有標(biāo)簽組成的。查詢時(shí)用到的方法：
Query(String s, Account act){// 構(gòu)造函數(shù)
super(s);this.act = act;button = new Button(“確定”);// TextField tf = new TextField(6);Panel panel1 = new Panel();Panel panel = new Panel();panel1.add(new Label(“你的余額為： ” + act.get_Money()));// 查詢余額的button.addActionListener(this);panel.add(button);this.add(panel);this.add(panel1);this.setLayout(new GridLayout(2, 1));this.addWindowListener(new WindowAdapter(){ public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);} });setBounds(300, 300, 300, 300);setVisible(true);
方法
} 4.3.6 退卡模塊設(shè)計(jì)
在退卡模塊設(shè)計(jì)中，這個(gè)方法就更加的簡(jiǎn)單了，它只是用了if(e.getSource()==button4){//退出
dispose();JOptionPane.showMessageDialog(null, “謝謝使用!”, “消息！”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);System.exit(0);} 這個(gè)方法就可以實(shí)現(xiàn)了，這里就不再多說了。
4.4 異常處理情況說明
（1）打開、保存文件時(shí)的異常處理 需要處理的異常：IOException（2）數(shù)據(jù)庫訪問時(shí)的異常處理 需要處理的異常：SQLException（3）加載類時(shí)的異常處理
需要處理的異常：ClassNotFindException，當(dāng)應(yīng)用程序試圖使用Class類中的forName方法通過字符串名加載類時(shí)，但是沒有找到具有指定名稱的類的定義。
（4）加載URL時(shí)的異常
需要處理的異常：MalformedURLException，拋出這一異常指示出現(xiàn)了錯(cuò)誤的 URL?；蛘咴谝?guī)范字符串中找不到任何合法協(xié)議，或者無法分析字符串。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試
（1）編譯運(yùn)行程序后，將會(huì)看到如下的界面，如圖2所示。如果輸入的密碼或卡號(hào)不正確的話就會(huì)報(bào)右下圖的錯(cuò)誤。
圖2 主界面—登陸頁面
（2）選擇服務(wù)界面效果
當(dāng)輸入的密碼和卡號(hào)正確，單擊確定后就會(huì)進(jìn)入到選擇服務(wù)的界面，如圖3所示。然后就可以選擇所需要的服務(wù)了。
圖3 選擇服務(wù)界面
（3）取款界面，如圖4所示。
圖4 取款界面
當(dāng)輸入的錢數(shù)不是100的倍數(shù)或每一次大于5000時(shí)就會(huì)報(bào)圖5的錯(cuò)誤。
圖5 輸入錯(cuò)誤1 當(dāng)取款時(shí)如果超過卡里的余額的話就會(huì)報(bào)圖6的錯(cuò)誤。
圖6 輸入錯(cuò)誤2（4）查詢余額界面，如圖7所示。
圖7 查詢余額界面
（5）修改密碼界面，如圖8所示。
圖8 修改密碼界面
當(dāng)輸入的初始密碼不正確會(huì)報(bào)圖9所示錯(cuò)誤。
圖9 輸入錯(cuò)誤1
當(dāng)2次輸入的新密碼不同會(huì)報(bào)圖10所示錯(cuò)誤。
圖10 輸入錯(cuò)誤2
經(jīng)過測(cè)試，所有的功能基本上都實(shí)現(xiàn)了，而且運(yùn)行正常。課程設(shè)計(jì)總結(jié)
6.1 遇到的問題及解決辦法
在此次課程設(shè)計(jì)中遇到了一些問題，如：對(duì)于面向?qū)ο蟮姆椒私獠粔蛲笍?，運(yùn)用到實(shí)際的軟件開發(fā)中存在著困難；對(duì)于Java語言，只學(xué)習(xí)到了一些最基本的知識(shí)，這導(dǎo)致編寫程序時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)一些語法錯(cuò)誤，而且要在短時(shí)間內(nèi)用Java語言來設(shè)計(jì)一個(gè)具體的系統(tǒng)是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)；還有對(duì)于正規(guī)開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的流程不熟悉，適應(yīng)起來比較慢，編寫各個(gè)模塊相對(duì)應(yīng)的操作時(shí)，自己感覺難以動(dòng)手，這表明所學(xué)的知識(shí)不能靈活運(yùn)用到實(shí)際中。
對(duì)于以上的問題，自己有清楚的認(rèn)識(shí)，解決辦法是需要大量閱讀相關(guān)的書籍，對(duì)于書上以及網(wǎng)站上下載的資料中的Java實(shí)例必須有清楚的理解，還有就是多跟精通此方面的老師和同學(xué)交流，取其精華。對(duì)于實(shí)際動(dòng)手能力與系統(tǒng)開發(fā)的流程的適應(yīng)，必須多進(jìn)
行實(shí)際的練習(xí)與操作，才能有大的進(jìn)步。
6.2 心得體會(huì)
在這次的課程設(shè)計(jì)中，主要運(yùn)用了Java語言的界面設(shè)計(jì)、異常處理、、Awt控件、Swing控件，輸入輸出流等，綜合運(yùn)用了Java語言。深刻感受到了面向?qū)ο笳Z言中類庫的強(qiáng)大功能，掌握了運(yùn)用Java中的類實(shí)現(xiàn)某些基本功能，并學(xué)會(huì)了自己查詢使用類的方法，為以后的面向?qū)ο笳Z言的自學(xué)奠定了基礎(chǔ)。
通過這次課程設(shè)計(jì)我學(xué)到了一些東西，這次的課程設(shè)計(jì)中，主要是運(yùn)用JAVA語言來編寫一個(gè)小的應(yīng)用程序，當(dāng)然還可以用其他的技術(shù)來輔助。在這個(gè)小應(yīng)用程序當(dāng)中，我用了Java外還用了Swing控件。輸入輸出流等。由于以前學(xué)的不是很扎實(shí)，而且還有些知識(shí)我們都是沒有學(xué)過的，這就要求我們?nèi)ゲ橄嚓P(guān)的書籍，還有就是和同學(xué)之間的交流。正因?yàn)檫@樣，才鍛煉了我的自學(xué)的能力，還有就是加深了我對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，并且提高了我對(duì)專業(yè)的學(xué)習(xí)的興趣，為我以后的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。此外，還感受到了面向?qū)ο笳Z言的類庫的強(qiáng)大的功能，掌握了運(yùn)用JAVA中的類實(shí)現(xiàn)某些基本功能，并學(xué)會(huì)了自己查詢使用類的方法，也就是要會(huì)用API文檔，為以后更好的學(xué)習(xí)面向?qū)ο笳Z言奠定了基礎(chǔ)。
通過努力，這次課程設(shè)計(jì)終于完成了，在這個(gè)過程當(dāng)中，學(xué)到了很多的知識(shí)，同時(shí)也感謝我的同學(xué)的幫助和指導(dǎo)。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，并將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐當(dāng)中去，以便牢固掌握知識(shí)。
參考文獻(xiàn)
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/******登陸頁面首窗口*******/ import javax.swing.*;import java.awt.*;import javax.swing.border.*;import java.awt.event.*;
import java.io.*;
public class WindowBox extends Frame implements ActionListener { Box baseBox, box1, box2;TextField tf1, tf2;Button button1;Button button2;
WindowBox(String s){// 構(gòu)造方法
super(s);tf1 = new TextField(6);tf2 = new TextField(6);box1 = Box.createVerticalBox();
box1.add(new Label(“請(qǐng)輸入你的卡號(hào)”));// 輸入卡號(hào) box1.add(Box.createVerticalStrut(8));box1.add(new Label(“請(qǐng)輸入你的密碼”));// 輸入密碼 box2 = Box.createVerticalBox();box2.add(tf1);// box2.add(new TextField(16));
box2.add(Box.createVerticalStrut(8));box2.add(tf2);// box2.add(new TextField(16));
baseBox = Box.createHorizontalBox();baseBox.add(box1);baseBox.add(Box.createHorizontalStrut(10));baseBox.add(box2);add(baseBox);button1 = new Button(“確定”);// 加入按鈕 button1.addActionListener(this);add(button1);button2 = new Button(“退卡”);// 退卡按鈕 button2.addActionListener(this);add(button2);setLayout(new FlowLayout());/* 監(jiān)聽器 */
this.addWindowListener(new WindowAdapter(){ public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);} });setBounds(300，300，220，220);setVisible(true);} public void actionPerformed(ActionEvent e){
Account act;String card;String pwd;act = new Account(“000000”, “Devil”, “123456”, 50000);// 初始化 /* 選擇各種服務(wù) */
if(e.getSource()== button1){
String number1, number2;// 輸入的兩個(gè)卡號(hào)和密碼的變量 number1 = tf1.getText();number2 = tf2.getText();/* 判斷兩次輸入的卡號(hào)和密碼是否正確 */
if((act.get_Code().equals(number1))
&&(act.get_Password().equals(number2))){ dispose();Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);} else { dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “您輸入的卡號(hào)或密碼不正確，請(qǐng)核實(shí)后再確定”，“消息！”, JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
// 報(bào)輸入密碼或卡號(hào)不正確
new WindowBox(“登錄界面”);
}
}
if(e.getSource()== button2){
System.exit(0);
dispose();// 退出
} } }
/*************主函數(shù)****************/ public class ATM { public static void main(String[] args){
new WindowBox(“登錄頁面”);} } /********* 選擇服務(wù)窗口 ***************/ import java.awt.*;import java.awt.event.*;
public class Selection extends Frame implements ActionListener { Button button1, button2, button3, button4, button5;
Panel p1 = new Panel();Panel p2 = new Panel();Panel p3 = new Panel();Panel p4 = new Panel();Panel p5 = new Panel();Panel p = new Panel();Account act;public Selection(){ } Selection(String s, Account act){ super(s);this.act = act;this.setLayout(null);this.setLayout(new GridLayout(6, 1));
p.add(new Label(“請(qǐng)選擇你要的服務(wù)”));this.add(p);/* 各種服務(wù)功能 */
button1 = new Button(“存款”);p1.add(button1);this.add(p1);button2 = new Button(“取款”);p2.add(button2);this.add(p2);button3 = new Button(“查詢余額”);p3.add(button3);this.add(p3);button4 = new Button(“退出”);p4.add(button4);this.add(p4);button5 = new Button(“修改密碼”);p5.add(button5);this.add(p5);this.addWindowListener(new WindowAdapter(){ public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);} });button2.addActionListener(this);button3.addActionListener(this);button4.addActionListener(this);button5.addActionListener(this);setBounds(300, 300, 300, 300);setVisible(true);validate();
} } public void actionPerformed(ActionEvent e){
} if(e.getSource()== button2){// 取款
dispose();GetBalance gb = new GetBalance(“取款”, act);} if(e.getSource()== button3){// 查詢余額
Query q = new Query(“查詢余額”, act);dispose();} else if(e.getSource()== button4){// 退出
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “謝謝使用!”, “消息！”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);System.exit(0);} else if(e.getSource()== button5){// 修改密碼
ChangePassword cp = new ChangePassword(“修改密碼”, act);dispose();} /**********取款功能************/ import javax.swing.*;import java.awt.*;import javax.swing.border.*;import java.awt.event.*;
public class GetBalance extends Frame implements ActionListener { Box baseBox, box1, box2;Button button;TextField tf;Account act;
GetBalance(String s, Account act){// 構(gòu)造函數(shù)
super(s);this.act = act;
button = new Button(“確定”);Panel panel = new Panel();Panel panel1 = new Panel();tf = new TextField(6);this.setLayout(new GridLayout(2, 1));panel1.add(new Label(“請(qǐng)輸入你想取錢的數(shù)目”));panel1.add(tf);panel.add(button);this.add(panel1);
this.add(panel);button.addActionListener(this);this.addWindowListener(new WindowAdapter(){
public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);
} });setBounds(300, 300, 300, 300);this.setVisible(true);} public void actionPerformed(ActionEvent e){ // System.out.println(e.getActionCommand());
double money;money = Double.parseDouble(tf.getText().trim());if(e.getSource()== button){
if(act.get_Money()< 0){// 判斷余額是否為負(fù)
dispose();JOptionPane.showMessageDialog(null, “余額為負(fù)數(shù)”, “消息”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);} else if(money <= act.get_Money()){// 取錢的數(shù)額不大于余額
if(money % 100 == 0){
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “取款成功!”, “消息”，JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);act.set_Balance(money);this.setVisible(false);Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);}
if((money % 100!= 0)||(money >= 5000)){// 取錢數(shù)為100的倍數(shù)或不大于5000
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null，的錢!“, ”消息“，務(wù)窗口
”每次只能取100的倍數(shù)，而且不能超過5000，請(qǐng)重新輸入你想取
JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);act.get_Money();this.setVisible(false);Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);// 返回選擇服 // dispose();} } else if(money > act.get_Money()){// 判斷取款數(shù)額是否大于余額
dispose();JOptionPane.showMessageDialog(null, “超過已有的錢數(shù)，請(qǐng)重新輸入
你想取的錢!”,“消息”, JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
this.setVisible(false);口
Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);// 返回選擇服務(wù)窗
} } } }
/********修改密碼功能*************/ import java.awt.Button;import java.awt.Frame;import java.awt.GridLayout;import java.awt.Label;import java.awt.Panel;import java.awt.TextField;import java.awt.event.ActionEvent;import java.awt.event.ActionListener;import java.awt.event.WindowAdapter;import java.awt.event.WindowEvent;import javax.swing.JOptionPane;
public class ChangePassword extends Frame implements ActionListener { Panel panel1 = new Panel();Panel panel2 = new Panel();Panel panel3 = new Panel();Panel panel = new Panel();TextField tf4, tf5, tf6;Button button;Account act;ChangePassword(String s, Account act){
super(s);
this.act = act;
tf4 = new TextField(6);
tf5 = new TextField(6);
tf6 = new TextField(6);
button = new Button(“確定”);button.addActionListener(this);/* 建立新密碼 */
panel1.add(new Label(“請(qǐng)輸入你的舊密碼：”));panel1.add(tf4);panel2.add(new Label(“請(qǐng)輸入你的新密碼：”));panel2.add(tf5);
} panel3.add(new Label(“請(qǐng)?jiān)俅屋斎肽愕男旅艽a”));panel3.add(tf6);panel.add(button);this.add(panel1);this.add(panel2);this.add(panel3);this.add(panel);setLayout(new GridLayout(4, 1));setBounds(300, 300, 300, 300);this.setVisible(true);/* 窗口事件 */
this.addWindowListener(new WindowAdapter(){ public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);} });/* 判斷事件源，看條件是否成立再修改密碼 */
public void actionPerformed(ActionEvent e){ if(e.getSource()== button){
String pwd2, pwd3, pwd4;
pwd2 = tf4.getText();
pwd3 = tf5.getText();
pwd4 = tf6.getText();
if(pwd2.equals(act.get_Password())){// 判斷舊密碼是否正確
if(pwd3.equals(pwd4)){// 判斷兩次輸入的新密碼是個(gè)匹配
act.setPassword(pwd3);// 啟用新的密碼
dispose();
JOptionPane.showMessageDialog(null, “密碼修改成功!”, “消息
JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
”，Selection s = new Selection(“選擇”, act);// 返回服務(wù)窗口 } else { this.setVisible(true);
// ErrorWarn2 ew = new ErrorWarn2(“消息”,act);dispose();JOptionPane.showMessageDialog(null, “兩次密碼輸入不匹配”, “
JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
消息”，Selection s = new Selection(“選擇”, act);// 返回服務(wù)窗口
} } else { this.setVisible(false);dispose();
“，} JOptionPane.showMessageDialog(null, ”初始密碼輸入錯(cuò)誤“, ”消息
JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);
Selection s = new Selection(“選擇”, act);// 返回選擇服務(wù)窗口
} } } /**************查詢余額功能******************/ import javax.swing.*;import java.awt.*;import javax.swing.border.*;import java.awt.event.*;
public class Query extends Frame implements ActionListener { Button button;Account act;
Query(String s, Account act){// 構(gòu)造函數(shù)
super(s);this.act = act;
button = new Button(“確定”);// TextField tf = new TextField(6);Panel panel1 = new Panel();Panel panel = new Panel();
panel1.add(new Label(“你的余額為： ” + act.get_Money()));// 查詢余額的方法
// panel1.add(tf);
button.addActionListener(this);
panel.add(button);
this.add(panel);
this.add(panel1);
this.setLayout(new GridLayout(2, 1));
this.addWindowListener(new WindowAdapter(){
public void windowClosing(WindowEvent e){
System.exit(0);
}
});
setBounds(300, 300, 300, 300);
setVisible(true);} public void actionPerformed(ActionEvent e){
if(e.getSource()== button){
dispose();
Selection s = new Selection(“選擇服務(wù)”, act);// 返回選擇服務(wù)窗口
} } }
/***********賬戶****************/ import java.io.*;/* 該類為實(shí)現(xiàn)客戶信息及部分功能 */ public class Account {
{
} private String code = null;// 信用卡號(hào) private String name = null;// 客戶姓名
private String password = null;// 客戶密碼 private double money = 0.0;// 卡里金額
public Account(String code, String name, String password, double money)
} this.code = code;this.name = name;this.password = password;this.money = money;public String get_Code(){// 取得卡號(hào)
return code;} public String get_Name(){// 取得名字
return name;} public String get_Password(){// 取得密碼
return password;} public double get_Money(){// 重置余額
return money;} /* 得到剩余的錢的數(shù)目 */
protected void set_Balance(double mon){ money-= mon;} /* 重置密碼的方法 */
public String setPassword(String pwd){ password = pwd;return password;}
第四篇：一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)(DOC)專題
說明書摘要
本實(shí)用新型涉及可視對(duì)講系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，包括外殼、內(nèi)設(shè)于外殼中的印刷電路板、設(shè)于外殼上的按鍵和顯示屏以及連接在印刷電路板上的USB攝像頭，印刷電路板上設(shè)有微處理器，該微處理器連接有Z-WAVE收發(fā)電路和寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路，于寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路另一端連接有耦合信號(hào)處理電路，顯示屏通過顯示電路板與微處理器相連接，該微處理器還連接有門禁控制器，該門禁控制器連接有讀卡頭，本實(shí)用新型增加了Z-WAVE無線收發(fā)電路，使門口機(jī)能方便的連接各類Z-WAVE標(biāo)準(zhǔn)的智能安防模塊，使門口機(jī)成為智慧安防周界的智能主機(jī)，極大的擴(kuò)展了門口機(jī)的功能。
100004 2010.2
摘要附圖
143鍵位電路板按鍵2U142電源插頭顯示電路板顯示屏U門禁控制器讀卡頭41電源電路麥克風(fēng)同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器微處理器擴(kuò)音器8KPM69SUSB攝像頭T閃存寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路Z-WAVE收發(fā)電路7耦合信號(hào)處理電路印刷電路板5100005 2010.2
權(quán)利要求書
1.一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，包括外殼、內(nèi)設(shè)于外殼中的印刷電路板、設(shè)于外殼上的按鍵和顯示屏以及連接在印刷電路板上的USB攝像頭，其特征在于：所述印刷電路板上設(shè)有微處理器，該微處理器用于采集、處理、傳輸并控制門口機(jī)之各電氣單元，該微處理器連接有Z-WAVE收發(fā)電路和寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路，該Z-WAVE收發(fā)電路用于接收、處理并傳輸控制信號(hào)，該寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路用于傳輸高頻數(shù)據(jù)和話音信號(hào)，于寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路另一端連接有耦合信號(hào)處理電路，該耦合信號(hào)處理電路用于傳輸數(shù)字音頻信號(hào)以及各類通信控制命令，所述顯示屏通過顯示電路板與微處理器相連接，該微處理器還連接有門禁控制器，該門禁控制器連接有讀卡頭。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，其特征在于：所述外殼由底板以及扣合于底板上的面板組成，所述按鍵突設(shè)于面板上，該按鍵下方對(duì)應(yīng)設(shè)有鍵位電路板，該鍵位電路板連接在印刷電路板上，所述讀卡頭設(shè)于面板上。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，其特征在于：所述Z-WAVE收發(fā)電路、寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路以及寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路分別設(shè)于印刷電路板上。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，其特征在于：所述USB攝像頭通過USB接口連接在印刷電路板上，連接在該印刷電路板上的微處理器還連接有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器，該麥克風(fēng)用于接收并傳輸語音信號(hào)，該擴(kuò)音器用于接收并播放語音信號(hào)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，其特征在于：所述微處理器還連接有同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器，該同步動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器用于臨時(shí)存放數(shù)據(jù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，其特征在于：所述微處理器還連接有閃存，該閃存用于保存設(shè)置信息。
100001 2010.2
說明書
一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)
技術(shù)領(lǐng)域
本實(shí)用新型涉及可視對(duì)講系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域，特指一種寬帶電力載波及Z-WAVE的可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)。背景技術(shù)
可視對(duì)講系統(tǒng)是一套現(xiàn)代化的小區(qū)住宅服務(wù)措施，提供訪客與住戶之間雙向可視通話，達(dá)到圖像、語音雙重識(shí)別從而增加安全可靠性，同時(shí)，節(jié)省大量的時(shí)間，提高了工作效率?？梢晫?duì)講系統(tǒng)主要有室內(nèi)機(jī)、門口機(jī)、圍墻機(jī)、管理機(jī)等組成。
門口機(jī)是可視對(duì)講系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，除了可視呼叫住戶的基本功能外還具備呼叫管理中心的功能，回鈴音提示、按鍵音提示、呼叫提示、紅外輔助光源、夜間輔助鍵盤背光、ID卡讀取等功能。
傳統(tǒng)的可視對(duì)講產(chǎn)品系統(tǒng)基于總線方式，它只解決了音視頻切換選通控制，而未涉及對(duì)模擬音頻視頻信號(hào)的處理，導(dǎo)致音視頻信道數(shù)少（某一住戶通話信道就被其占有），門口機(jī)、室內(nèi)機(jī)、及管理中心三方通話或兩方通話時(shí)其它分機(jī)均出現(xiàn)功能自鎖現(xiàn)象；無論控制信號(hào)還是音頻信號(hào)傳輸距離都較短。而隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，只能分為幾個(gè)片區(qū)獨(dú)立管理，無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的大連網(wǎng)；布線負(fù)責(zé)，難以升級(jí)或增加其他功能；且具有抗干擾能力差、長距離音視頻質(zhì)量變差、系統(tǒng)不穩(wěn)定等問題。受傳送距離的限制，需解碼器、隔離區(qū)、聯(lián)網(wǎng)切換器、放大器等層間設(shè)備，且系統(tǒng)布線工程量大。另外，它還要用到視頻線、信號(hào)線等多根線材，各個(gè)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)陷入了不能與其他網(wǎng)絡(luò)兼容的境地，對(duì)于多期開發(fā)的項(xiàng)目需要多個(gè)機(jī)房。
現(xiàn)在流行的數(shù)字化可視對(duì)講系統(tǒng)是基于以太網(wǎng)一類的電信網(wǎng)為通信載體，即TCP/IP數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)。TCP/IP協(xié)議即純數(shù)字協(xié)議，其可將音、視頻及所有控制信息均通過一根網(wǎng)線傳輸，克服了模擬傳輸帶來的弊端，單信道占用現(xiàn)象基本杜絕、聯(lián)網(wǎng)功能強(qiáng)大，布線也相對(duì)簡(jiǎn)單，不受距離限制，因此那些多期開發(fā)的項(xiàng)目就不需要多個(gè)機(jī)房，只需要一個(gè)。門口機(jī)、室內(nèi)機(jī)、家庭信息控制器等都相當(dāng)于一臺(tái)小型電腦，其內(nèi)置高性能CPU和DSP芯片，強(qiáng)大的信息處理能力即為可視對(duì)講系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的功能，100002 2010.2
說明書
還能實(shí)現(xiàn)多媒體信息發(fā)送、廣播、報(bào)警、智能家居、IP可視電話、VOD點(diǎn)播、視頻監(jiān)控以及各種增值服務(wù)等功能若接入INTERNET，便可在遠(yuǎn)端對(duì)任何一臺(tái)門口機(jī)、室內(nèi)機(jī)進(jìn)行配置、監(jiān)控、遠(yuǎn)程升級(jí)、遠(yuǎn)程抄表等功能，非常方便小區(qū)或社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一安防管理，能充分滿足用戶的各種需求。但該系統(tǒng)缺點(diǎn)是仍就涉及到專門布以太網(wǎng)線一類的專用通信線路，這對(duì)新建小區(qū)問題不大，但對(duì)于老舊小區(qū)的信息化管理改造仍將帶來繁重的布線施工成本以及后期線路維護(hù)的工作量。發(fā)明內(nèi)容
本實(shí)用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)中的不足之處而提供一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，該門口機(jī)增加了Z-WAVE無線收發(fā)電路，使門口機(jī)能方便的連接各類Z-WAVE標(biāo)準(zhǔn)的智能安防模塊，使門口機(jī)成為智慧安防周界的智能主機(jī)，極大的擴(kuò)展了門口機(jī)的功能。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型采用如下的技術(shù)方案：
一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，包括外殼、內(nèi)設(shè)于外殼中的印刷電路板、設(shè)于外殼上的按鍵和顯示屏以及連接在印刷電路板上的USB攝像頭，所述印刷電路板上設(shè)有微處理器，該微處理器用于采集、處理、傳輸并控制門口機(jī)之各電氣單元，該微處理器連接有Z-WAVE收發(fā)電路和寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路，該Z-WAVE收發(fā)電路用于接收、處理并傳輸控制信號(hào)，該寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路用于傳輸高頻數(shù)據(jù)和話音信號(hào)，于寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路另一端連接有耦合信號(hào)處理電路，該耦合信號(hào)處理電路用于傳輸數(shù)字音頻信號(hào)以及各類通信控制命令，所述顯示屏通過顯示電路板與微處理器相連接，該微處理器還連接有門禁控制器，該門禁控制器連接有讀卡頭。
所述外殼由底板以及扣合于底板上的面板組成，所述按鍵突設(shè)于面板上，該按鍵下方對(duì)應(yīng)設(shè)有鍵位電路板，該鍵位電路板連接在印刷電路板上，所述讀卡頭設(shè)于面板上。
所述Z-WAVE收發(fā)電路、寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路以及寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路分別設(shè)于印刷電路板上。
所述USB攝像頭通過USB接口連接在印刷電路板上，連接在該印刷電路板上的微100002 2010.2
說明書
處理器還連接有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器，該麥克風(fēng)用于接收并傳輸語音信號(hào)，該擴(kuò)音器用于接收并播放語音信號(hào)。
所述微處理器還連接有同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器，該同步動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器用于臨時(shí)存放數(shù)據(jù)。
所述微處理器還連接有閃存，該閃存用于保存設(shè)置信息。
本實(shí)用新型的有益效果在于：其增加了Z-WAVE無線收發(fā)電路，通過Z-WAVE收發(fā)電路、寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路以及寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路相配合，使門口機(jī)能方便的連接各類Z-WAVE標(biāo)準(zhǔn)的智能安防模塊，使門口機(jī)成為智慧安防周界的智能主機(jī)，極大的擴(kuò)展了門口機(jī)的功能。附圖說明
圖1 是本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)框圖。具體實(shí)施方式
以下結(jié)合說明書附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說明：
如圖1所示，本實(shí)用新型關(guān)于一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，包括外殼、內(nèi)設(shè)于外殼中的印刷電路板
1、設(shè)于外殼上的按鍵2和顯示屏U1以及連接在印刷電路板1上的USB攝像頭M，其中，外殼由底板以及扣合于底板上的面板組成，按鍵2突設(shè)于面板上，該按鍵2下方對(duì)應(yīng)設(shè)有鍵位電路板3，該鍵位電路板3連接在印刷電路板1上。
如圖1所示，印刷電路板1上設(shè)有微處理器4，該微處理器4用于采集、處理、傳輸并控制門口機(jī)之各電氣單元，該微處理器4連接有Z-WAVE收發(fā)電路5和寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6，該Z-WAVE收發(fā)電路5用于接收、處理并傳輸控制信號(hào)，該寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6用于傳輸高頻數(shù)據(jù)和話音信號(hào)，于寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6另一端連接有耦合信號(hào)處理電路7，該耦合信號(hào)處理電路7用于傳輸數(shù)字音頻信號(hào)以及各類通信控制命令，顯示屏U1通過顯示電路板U與微處理器4相連接，該微處理器4還連接有門禁控制器8，該門禁控制器8連接有讀卡頭9，該讀卡頭9設(shè)于面板上，該讀卡頭9用于讀取ID/IC卡上的信息數(shù)據(jù)并形成信號(hào)向微處理器4傳輸。
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說明書
其中，Z-WAVE收發(fā)電路
5、寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6以及寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6分別設(shè)于印刷電路板1上。
如圖1所示，USB攝像頭M通過USB接口連接在印刷電路板1上，連接在該印刷電路板1上的微處理器4還連接有麥克風(fēng)K和擴(kuò)音器P，該麥克風(fēng)K用于接收并傳輸語音信號(hào)，該擴(kuò)音器P用于接收并播放語音信號(hào)。
如圖1所示，微處理器4還連接有同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器S，該同步動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器用于臨時(shí)存放數(shù)據(jù)，此外，微處理器4還連接有閃存T，該閃存T用于存放嵌入式系統(tǒng)程序；同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器S在控制器中作為嵌入式系統(tǒng)，控制器把閃存T里的程序調(diào)到同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器S中運(yùn)行。
另，本實(shí)用新型所揭示的一種可視對(duì)講系統(tǒng)之門口機(jī)，其微處理器4還連接有電源電路41，該電源電路41連接一電源插頭42。
門口機(jī)向室內(nèi)機(jī)/家庭信息控制器視頻對(duì)講的時(shí)候，用戶對(duì)照顯示屏U1按對(duì)應(yīng)的按鍵2接通需要通話的住戶單元，對(duì)方摘機(jī)后，門口機(jī)內(nèi)部的麥克風(fēng)K電路將模擬語音信號(hào)送給微處理器4進(jìn)行語音壓縮編碼，USB攝像頭M將數(shù)字視頻源碼送到微處理器4進(jìn)行圖像壓縮編碼，微處理器4將壓縮后的語音編碼數(shù)據(jù)和圖像編碼數(shù)據(jù)按照一定的格式進(jìn)行通信幀的封裝后，通過寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6發(fā)送到電力線上，相應(yīng)的住戶單元室內(nèi)機(jī)/家庭信息控制器通過耦合信號(hào)處理電路7接收到該通信幀數(shù)據(jù)后，進(jìn)行幀數(shù)據(jù)拆包，并通過內(nèi)部的微處理器4對(duì)壓縮語音編碼數(shù)據(jù)和壓縮圖像編碼數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼，然后把相應(yīng)的語音數(shù)據(jù)送給擴(kuò)音器P，視頻數(shù)據(jù)送給顯示電路板U之電路；與此同時(shí)，室內(nèi)機(jī)/家庭信息控制器的語音視頻數(shù)據(jù)通過同樣的流程發(fā)送給門口機(jī)，只是方向與上面的相反。
門口機(jī)的Z-WAVE收發(fā)電路5可以接收來自附近的Z-WAVE周界、巡更設(shè)備，當(dāng)有某Z-WAVE設(shè)備向門口機(jī)發(fā)送信息后，門口機(jī)通過寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路6將該信息發(fā)送給中控管理電腦進(jìn)行處理，反之，中控管理電腦可以將Z-WAVE周界、巡更的控制/設(shè)置數(shù)據(jù)通過電力線發(fā)送給門口機(jī)，門口機(jī)再通過Z-WAVE收發(fā)電路5轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的Z-WAVE周界、巡更設(shè)備。
100002 2010.2
說明書
以上所述僅是對(duì)本實(shí)用新型的較佳實(shí)施例，并非對(duì)本實(shí)用新型的范圍進(jìn)行限定，故在不脫離本實(shí)用新型設(shè)計(jì)精神的前提下，本領(lǐng)域普通工程技術(shù)人員對(duì)本實(shí)用新型所述的構(gòu)造、特征及原理所做的等效變化或裝飾，均應(yīng)落入本實(shí)用新型申請(qǐng)專利的保護(hù)范圍內(nèi)。
100002 2010.2
說明書附圖
143鍵位電路板按鍵2U142電源插頭顯示電路板顯示屏U門禁控制器讀卡頭41電源電路麥克風(fēng)同步動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器微處理器擴(kuò)音器8KPM69SUSB攝像頭T閃存寬帶電力調(diào)制解調(diào)電路Z-WAVE收發(fā)電路7耦合信號(hào)處理電路印刷電路板5圖1 100003 2010.2
第五篇：ATM機(jī)崗位職責(zé)
自助業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運(yùn)行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運(yùn)行；每日都要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。
2、嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周圍的非法張貼物。
3、對(duì)新投入運(yùn)行或排除故障后再投入運(yùn)行的自助設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收后方可對(duì)外開放使用。
4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，須立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障要及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，應(yīng)立即通知總部自助設(shè)備管理部門，積極協(xié)助總部排除故障，并做好相關(guān)記錄。
5、負(fù)責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯(cuò)核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。
6、宣傳引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時(shí)處理客戶投訴。
7、負(fù)責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即上報(bào)總部保衛(wèi)部門。
8、負(fù)責(zé)確定自助設(shè)備管理人員并上報(bào)總部存檔備案。自助業(yè)務(wù)專管員及出納員職責(zé)
1、自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須雙人分別保管，即專管員（管理員）保管自助設(shè)備保險(xiǎn)柜密碼，出納員（加鈔員）保管自助設(shè)備保險(xiǎn)柜和錢箱鑰匙。鑰匙用畢，不得隨身攜帶，必須入庫（柜）保管。
2、專管員（管理員）工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換密碼；密碼須不定期更換，每月至少更換一次。在更改密碼過程中必須打開保險(xiǎn)箱門，密碼更改后應(yīng)至少3次測(cè)試新密碼并開鎖，在未驗(yàn)證保險(xiǎn)箱密碼正確設(shè)臵之前，嚴(yán)禁關(guān)閉保險(xiǎn)箱門。
3、辦理鑰匙、密碼交接時(shí)，必須在會(huì)計(jì)出納交接登記簿中做好記錄。為防止遺忘保險(xiǎn)箱密碼，專管員（管理員）在設(shè)臵密碼后，將設(shè)備的新密碼封入不透明信封，并在封口加蓋名章由主辦會(huì)計(jì)檢驗(yàn)蓋章后入庫保存。備用密碼記錄和鑰匙由專管員（管理員）和出納員（加鈔員）分別密封后交由總部保衛(wèi)部門入保險(xiǎn)柜保管。如需啟封，按總部有關(guān)規(guī)定辦理。
4、裝入或取出自助設(shè)備現(xiàn)鈔，必須做到雙人【專管員（管理員）和出納員（加鈔員）】操作、武裝守護(hù)、及時(shí)清點(diǎn)、交叉復(fù)核、不得中途換人。裝取現(xiàn)鈔時(shí)，必須做到“同裝、同取、同清點(diǎn)”；錢箱啟閉時(shí)，必須做到“同開、同閉、同加鎖”；
5、因特殊情況無法開箱取鈔時(shí)，專管員（管理員）必須立即報(bào)告總部技術(shù)部門，迅速查明原因，并會(huì)同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和總部有關(guān)技術(shù)人員共同開箱；開箱后，其他人員一律不得接觸現(xiàn)鈔；
6、每次自助設(shè)備裝填現(xiàn)鈔前進(jìn)行軋賬處理，裝鈔后對(duì)外營業(yè)前，專管員（管理員）必須進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，測(cè)試無誤后方可投入使用。測(cè)試情況在“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”記載，測(cè)試的內(nèi)容包括：
（1）、檢查鈔箱設(shè)臵與裝載的幣種面額是否相符；
（2）、檢查錢箱有無串位；
（3）、做一筆取款交易（測(cè)試金額應(yīng)為350元），檢查吐鈔面額是否準(zhǔn)確。
7、自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔必須是無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等7-8成新的同版人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔在裝機(jī)前，須經(jīng)識(shí)別假幣功能的點(diǎn)鈔機(jī)及人工反假、過數(shù)。
8、每日結(jié)賬時(shí)必須清點(diǎn)剩余備付金，與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自助設(shè)備柜員的現(xiàn)金軋賬單核對(duì)一致。軋賬清單數(shù)據(jù)與箱內(nèi)現(xiàn)金金額不符或取款人提出疑問時(shí)，必須當(dāng)時(shí)清點(diǎn)機(jī)內(nèi)庫存現(xiàn)金。自助設(shè)備的現(xiàn)金庫存必須控制在財(cái)會(huì)部門核定的限額內(nèi)。
9、自助設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)金長短款，應(yīng)登記“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”，先在銀聯(lián)卡差錯(cuò)處理賬戶掛賬，待查明原因后按照《陜西省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理辦法》進(jìn)行處理。
10、自助服務(wù)業(yè)務(wù)按照省聯(lián)社統(tǒng)一的賬務(wù)核算要求，設(shè)臵和使用會(huì)計(jì)科目，會(huì)計(jì)處理按照《陜西省農(nóng)村信用社富秦卡會(huì)計(jì)核算辦法》執(zhí)行。篇二：atm機(jī)
全國銀行atm機(jī)服務(wù)工程師
招聘簡(jiǎn)章
編號(hào)：14-04-03
一、崗位名稱：全國銀行atm機(jī)服務(wù)工程師
二、崗位職責(zé)： atm服務(wù)工程師是負(fù)責(zé)銀行atm等自助設(shè)備的運(yùn)維管理工作。工作內(nèi)容包括：對(duì)銀行atm硬件故障的維修、日常運(yùn)行維護(hù)、清機(jī)加鈔，現(xiàn)金清分整點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控值守，卡鈔處理，回收卡處理，軟件運(yùn)維與升級(jí)服務(wù)、預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)、安裝與移機(jī)服務(wù)以及耗材補(bǔ)充與更換服務(wù)等工作。
三、職業(yè)概況：
隨著銀行atm自助設(shè)備數(shù)量的提升，atm的維修和軟件的運(yùn)維也日益增加，實(shí)用型atm運(yùn)維人才的供需矛盾日益突出。與龐大的市場(chǎng)需求相比，我國的atm運(yùn)維人才的供應(yīng)缺口仍然很大，尤其是掌握atm硬件維修與atm軟件運(yùn)維技能與技術(shù)的專業(yè)人才（即atm服務(wù)工程師），目前已成為市場(chǎng)急需的人才之一。當(dāng)前我國高校的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)的差異，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的人才難以符合銀行實(shí)際的用人需要，只有專業(yè)化的培訓(xùn)，才能解決市場(chǎng)的供需矛盾。atm服務(wù)工程師是國內(nèi)金融it行業(yè)的熱門職業(yè)，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)rbr的研究成果表明，未來5年，我國atm市場(chǎng)每年的增長速度超過30%，因此，該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一。與同類職業(yè)相比，atm服務(wù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，因此，atm服務(wù)工程師師是國內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一。
四、招聘要求：
1.遵紀(jì)守法，品行端正，身體健康，有固定住所，無刑事犯罪記錄； 2.男性，18-30周歲。3.統(tǒng)招本科、大專畢業(yè)生（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專業(yè)，財(cái)政金融類，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類，電子信息與自動(dòng)化類，會(huì)計(jì)與審計(jì)類，機(jī)械類等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先?？山邮諏?shí)習(xí)生。學(xué)歷不同，待遇不同。
五、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容：
培訓(xùn)班學(xué)制6個(gè)月，免費(fèi)提供住宿，吃飯自理，有食堂。培訓(xùn)采用“封閉脫產(chǎn)”形式
分兩階段進(jìn)行，第一階段為技能培訓(xùn)期（1.5個(gè)月-2個(gè)月），第二階段為各地服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練期（3-4個(gè)月）（實(shí)訓(xùn)期間補(bǔ)助1500-2000元）。培訓(xùn)內(nèi)容為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、電子電工基礎(chǔ)、atm基礎(chǔ)、atm故障診斷、atm故障處理、atm維修工具、服務(wù)與atm服務(wù)、wnc外設(shè)、wnc取款機(jī)、db取款機(jī)、ncr取款機(jī)、oki取款機(jī)、db取款機(jī)和服務(wù)外包流程培訓(xùn)。
六、工資待遇：
學(xué)歷不同，待遇不同。每天8個(gè)小時(shí)，每周5天工作日，第一年月工資2000-3000元，第二年月工資3000-4000元，第三年4000-8000元，免費(fèi)提供住宿，提供工作餐或餐補(bǔ)，繳納五險(xiǎn)一金，享受相關(guān)福利待遇。
關(guān)于三級(jí)九節(jié)制：
三個(gè)月一次考核，考核通過晉升一節(jié) a.基本工資的基礎(chǔ)上晉升一節(jié)是200元，以此類推一節(jié)、兩節(jié)、三節(jié)這是一級(jí) b.第二級(jí)是在第一級(jí)的基礎(chǔ)上（200乘以1.5）還是經(jīng)過三次考核，一節(jié)、兩節(jié)、三節(jié)這是第二級(jí) c.第三級(jí)是在第二級(jí)的基礎(chǔ)之上再乘上1.5，在經(jīng)過三次考核完成第三級(jí)工資
七、就業(yè)安置：
經(jīng)考試合格的學(xué)員，直接到全國各大銀行上班，簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金（部分企業(yè)六險(xiǎn)一金），享受相關(guān)福利待遇。后期轉(zhuǎn)正。關(guān)于學(xué)員就業(yè)安置，原則上以其戶籍所在地銀行為依據(jù)，并結(jié)合個(gè)人意愿來決定工作地點(diǎn)，如遇戶籍地暫無需求，須服從工作安排。
八、分配原則：
一、戶籍地和就業(yè)意愿指向原則。以勞動(dòng)者的戶籍所在地和勞動(dòng)者的就業(yè)意愿為參考。若就業(yè)者的戶籍所在地和就業(yè)意愿所指地有用人需求的，由用人單位直接安排勞動(dòng)者至就業(yè)者的戶籍所在地或就業(yè)者的就業(yè)意愿所指地工作。若用人單位在就業(yè)者的戶籍所在地和就業(yè)者的就業(yè)意愿所指地?zé)o需求的，須無條件服從用人單位的工作安排，用人單位的工作安排遵循第二條原則。
二、一次分配二次調(diào)整的原則。該原則是指勞動(dòng)者首次工作地與其戶籍所在地和勞動(dòng)者的就業(yè)意愿所指地不同時(shí)，用人單位首先在其他工作地點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作安置，待勞動(dòng)者在用人單位工作滿一定時(shí)間后由勞動(dòng)者向用人單位以書面形式提出申請(qǐng)，調(diào)整工作所在地，用人單位根據(jù)實(shí)際情況在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行工作所在地的調(diào)整。
三、特別說明。戶籍地是指勞動(dòng)者戶口所在市（市指的是地級(jí)市，非縣級(jí)市）。勞動(dòng)者的工作所在地的安排，行為主體為用人單位。與招聘人員、培訓(xùn)單位無關(guān)。招聘宣傳人員和培訓(xùn)單位只具有向用人單位的建議權(quán)，故勞動(dòng)者在用人單位面試時(shí)或勞動(dòng)者在與用人單位簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者對(duì)工作所在地這一款項(xiàng)應(yīng)充分了解。否則因此而產(chǎn)生的一切不良后果均由勞動(dòng)者承擔(dān)。
九、合同性質(zhì)：atm機(jī)廠商，直簽，首簽三年，續(xù)簽五年，隨后轉(zhuǎn)為長期。
十、報(bào)名準(zhǔn)備資料：學(xué)歷證原件、身份證原件、戶口本原件、復(fù)印件、無犯罪記錄證明。
下發(fā)時(shí)間：2014年4月24日篇三：電子銀行部崗位職責(zé) xxxx農(nóng)村信用社合作聯(lián)社電子銀行
部崗位職責(zé)
為加強(qiáng)xxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《pos收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《固定資產(chǎn)、低值易耗品管理辦法》以及相關(guān)業(yè)務(wù)制度，制定本崗位職責(zé)。xxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部的職責(zé)是對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與市場(chǎng)營銷、規(guī)章制度建設(shè)與監(jiān)督執(zhí)行、電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營管理等工作的職能部門。
部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）崗職責(zé)（買買提艾力）
一、電子銀行業(yè)務(wù)
一、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備工作，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求；
二、負(fù)責(zé)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，控制部門主管業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；
三、負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本社主管業(yè)務(wù)工作的開展，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)；
四、負(fù)責(zé)組織編制及分解下達(dá)全聯(lián)社主管業(yè)務(wù)指標(biāo)，考核、評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作考評(píng)；
五、對(duì)電子銀行系統(tǒng)在運(yùn)行過程中發(fā)生的重大事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤和報(bào)送；
六、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)號(hào)和柜員的新建、刪除、調(diào)整；
七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
具體工作內(nèi)容包括：
（1）受理網(wǎng)點(diǎn)提交的《網(wǎng)上銀行機(jī)構(gòu)信息維護(hù)申請(qǐng)表》、《網(wǎng)上銀行操作員增加、變更、刪除申請(qǐng)表》(附件i）。另外為轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行密碼重臵。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)開辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)銀用戶數(shù)量，作為本部門年底考核的依據(jù)。
（2）負(fù)責(zé)編寫《xxxx聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)客戶操作圖解教程（維、漢文)》，條件允許的情況首在辦公室親自指導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何安裝電子銀行助手、如何轉(zhuǎn)賬、查詢歷史交易、查詢余額、賬單打印、網(wǎng)吧、公共計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)銀授權(quán)設(shè)備時(shí)應(yīng)注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密鑰盜竊等。為了避免日后工作中操作人員因誤操作產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，培訓(xùn)結(jié)束后讓操作員或財(cái)務(wù)人員《電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)，并且裝訂入檔保管。
（3）每個(gè)月對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，內(nèi)管系統(tǒng)打印匯總表，形成書面報(bào)告報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。按網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)并在轄區(qū)公布開展情況。
（4）每個(gè)月統(tǒng)計(jì)ukey、動(dòng)態(tài)口令卡的使用情況、庫存結(jié)余情況；
（5）針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開展情況每個(gè)月進(jìn)行一次經(jīng)營分析，并生成經(jīng)營分析報(bào)告提交給分管領(lǐng)導(dǎo)；
（6）本部門負(fù)責(zé)人組織部門人員對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查；
（7）結(jié)合部門季度自律監(jiān)管工作編制檢查實(shí)施方案、調(diào)查通知書等資料；
二、pos收單業(yè)務(wù)（特約商戶審批崗職責(zé)）
1、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備工作；
2、可根據(jù)收單業(yè)務(wù)相關(guān)制度和規(guī)定制訂實(shí)施細(xì)則，并報(bào)自治區(qū)聯(lián)社信用卡中心備案；
3、依據(jù)區(qū)聯(lián)社的拓展規(guī)劃，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組織落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本部主管業(yè)務(wù)工作的開展，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)；
5、負(fù)責(zé)新拓展商戶入網(wǎng)資格審核、扣率標(biāo)準(zhǔn)、商戶類別碼（mcc碼）確定以及商戶受理功能審查核對(duì)等工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)特約商戶管轄網(wǎng)點(diǎn)日常巡檢工作的檢查、督促；
6、負(fù)責(zé)上報(bào)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開辦申請(qǐng)
7、負(fù)責(zé)清算和開支手續(xù)費(fèi)和傭金
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督助農(nóng)取款點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性、助農(nóng)取款點(diǎn)標(biāo)示牌發(fā)放等工作 具體工作內(nèi)容包括：
（1）受理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交的特約商戶入網(wǎng)初審資料；
（2）督促pos機(jī)具密鑰的申請(qǐng)、灌入以及安裝進(jìn)度；
（3）聯(lián)系供應(yīng)商更換機(jī)具，同時(shí)重新配pos機(jī)具保證商戶正常營業(yè)；
（4）每天需要解決特約商戶遇到的問題，如：商戶業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、故障排查、差錯(cuò)交易調(diào)整、刷卡消費(fèi)不成功、流水打印機(jī)卡紙、線路故障、清算中心不及時(shí)清算跨行交易等；（5）根據(jù)故障情況上報(bào)商戶提交的手工處理申請(qǐng)單、商戶調(diào)帳表等資料；
（6）每個(gè)月底導(dǎo)出月交易量統(tǒng)計(jì)表，按照商戶手續(xù)費(fèi)收入情況對(duì)轄區(qū)特約商戶進(jìn)行排行統(tǒng)計(jì)，作為今后的金牌商戶、高效益商戶獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
（7）向聯(lián)社經(jīng)營班子報(bào)優(yōu)惠政策實(shí)施方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可根據(jù)收單業(yè)務(wù)需求制定特約商戶利益返還、獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠政策)，對(duì)收單業(yè)務(wù)的開展情況形成書面資料報(bào)聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。
（8）聯(lián)系各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將本轄區(qū)有良好的企業(yè)信譽(yù)、較為完善的內(nèi)部管理、能認(rèn)真履行特約商戶協(xié)議中的各項(xiàng)條款的商戶作為發(fā)展對(duì)象，根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，每個(gè)月保證營銷10臺(tái)pos機(jī)（擬定）。
三、atm自助設(shè)備業(yè)務(wù)（atm業(yè)務(wù)審批崗職責(zé)）
1、負(fù)責(zé)atm設(shè)立的可行性論證、申請(qǐng)報(bào)批等工作
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要上報(bào)atm機(jī)型，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理及宣傳推廣；
3、負(fù)責(zé)atm業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和效益考核；
4、負(fù)責(zé)atm突發(fā)事件的緊急處臵；
5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)柜鑰匙等重要物品的登記和保管；
6、負(fù)責(zé)規(guī)劃atm機(jī)具編號(hào)、ip地址；
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)組織季度自律監(jiān)管檢查；
8、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)業(yè)務(wù)違規(guī)操作處罰細(xì)則，并進(jìn)行處罰；
具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)選址分析報(bào)告的編寫、機(jī)具型號(hào)、數(shù)量的選定；
2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、宣傳推廣方案；
3、atm機(jī)運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查、突發(fā)事件的緊急處臵
4、負(fù)責(zé)督促機(jī)具故障處理、監(jiān)控設(shè)備的安裝進(jìn)度、ups供電設(shè)備的運(yùn)行情況等；
5、每個(gè)月對(duì)轄區(qū)atm機(jī)盈利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編寫經(jīng)營分析報(bào)告；
6、每個(gè)月對(duì)轄區(qū)自助設(shè)備的開機(jī)率、停機(jī)率、假鈔情況、吞卡情況、故障情況、交易成功率、綜合交易排名等情篇四：網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)
網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)
一、營業(yè)主管兼綜合柜員
1、負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部主任進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理工作
2、負(fù)責(zé)營業(yè)部在行式atm機(jī)清機(jī)加鈔工作
3、堅(jiān)持庫存現(xiàn)金限定，做到不超庫存，大額存取款及時(shí)上繳
4、嚴(yán)格管理重要空白憑證，按月使用量請(qǐng)領(lǐng)相關(guān)單冊(cè)
5、定期檢查各柜員賬務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)柜員的工作情況做好檢查和評(píng)價(jià)。
6、按制度規(guī)定處理會(huì)計(jì)出納工作中的重要事項(xiàng)和疑難問題，對(duì)發(fā)生的各類會(huì)計(jì)出納差錯(cuò)和事故，及時(shí)組織追查、補(bǔ)救和上報(bào)工作。
7、按規(guī)定掌管有關(guān)登記簿，并做好紀(jì)錄。
8、定期檢查各柜員現(xiàn)金、重要憑證、有價(jià)單證保管使用情況。
9、隨時(shí)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
10、每日營業(yè)終了，檢查各柜員保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、卡片賬、有價(jià)單證等是否相符，賬簿的登記是否合規(guī)，并對(duì)檢查事項(xiàng)在有關(guān)登記簿上做好記錄。
11、履行綜合柜員日常職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門交辦的其他事項(xiàng)。
二、會(huì)計(jì)主管兼大堂主管
1、負(fù)責(zé)大堂內(nèi)衛(wèi)生檢查，秩序維護(hù)，安排大堂經(jīng)理日常工作
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的定期考核工作。
3、定期檢查公司業(yè)務(wù)柜員賬務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)柜員的工作情況做好檢查和評(píng)價(jià)。
4、履行會(huì)計(jì)主管日常職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門交辦的其他事項(xiàng)。
5、嚴(yán)格管理公司業(yè)務(wù)重要空白憑證，按月使用量請(qǐng)領(lǐng)相關(guān)單冊(cè)
6、、負(fù)責(zé)vip客戶現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作
7、兼職網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理，在發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶后進(jìn)行理財(cái)購買，保險(xiǎn)出單，大客戶大額取款等工作。
8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)離行式atm機(jī)日常加鈔工作。
9、在規(guī)定權(quán)限內(nèi)對(duì)前臺(tái)柜員有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。
10、監(jiān)督對(duì)公單位的開銷戶、賬號(hào)、戶名的變更和掛失、凍結(jié)與扣劃是否符合有關(guān)規(guī)定。
11、審核匯票、本票、支票簽發(fā)、解付、退票、掛失以及電匯的匯出、匯入、退匯是否符合規(guī)定；委托收款、托收承付以及承兌匯票的貼現(xiàn)處理手續(xù)是否合規(guī)；各種查詢查復(fù)是否及時(shí)
三、公司業(yè)務(wù)柜員
1、受理公司業(yè)務(wù)前臺(tái)業(yè)務(wù)，開立對(duì)公存款賬戶
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)辦人員維護(hù)工作
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)離行式atm機(jī)日常加鈔以及在行市atm機(jī)日常維護(hù)工作
四、普通柜員工作職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按規(guī)程處理業(yè)務(wù)。
2、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、各類中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)查詢、掛失、解掛、凍結(jié)、解凍等事項(xiàng)，并登記相關(guān)登記簿。
4、隨時(shí)檢查現(xiàn)金箱、憑證箱，保持合理庫存，超限額部分及時(shí)上繳綜柜。
5、營業(yè)終了，按規(guī)定打印有關(guān)報(bào)表、資料，核對(duì)當(dāng)日庫存現(xiàn)金和憑證，經(jīng)核實(shí)無誤后簽退。篇五：銀行卡部門職責(zé)與崗位職責(zé)
長子縣融匯村鎮(zhèn)銀行卡部職責(zé)
崗位結(jié)構(gòu)圖
職能
負(fù)責(zé)組織銀行卡業(yè)務(wù)營銷和管理，atm、pos等自主設(shè)備管理。
職責(zé)一 負(fù)責(zé)執(zhí)行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控各項(xiàng)規(guī)章制度及格式化文本 1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策和法律法規(guī) 2.負(fù)責(zé)執(zhí)行全行卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)控工作制度和流程 3.負(fù)責(zé)制定本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和流程并組織實(shí)施
職責(zé)二 擬定本行卡業(yè)務(wù)發(fā)展政策、發(fā)展規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施 1.根據(jù)全行工作重點(diǎn)，擬定全行卡業(yè)務(wù)發(fā)展政策、發(fā)展規(guī)劃和部門工作計(jì)劃 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，并及時(shí)糾偏
職責(zé)三 負(fù)責(zé)全行個(gè)人存款、貸款的中間業(yè)務(wù)的營銷和管理 1.負(fù)責(zé)制定授權(quán)范圍內(nèi)個(gè)人存款、貸款和中間業(yè)務(wù)的營銷方案，并組織實(shí)施，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督，對(duì)營銷方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估 2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集行業(yè)及客戶信息，分析卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況 3.開展對(duì)持卡客戶群的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，進(jìn)行持卡客戶的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位，組織全行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的挖掘及培育優(yōu)質(zhì)客戶群，提高市場(chǎng)份額
職責(zé)四 負(fù)責(zé)卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，按照要求開展調(diào)查工作 職責(zé)五 負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)及銀聯(lián)業(yè)務(wù)的管理工作
職責(zé)六 完成pos商戶的相關(guān)工作以及與其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作
職責(zé)七 負(fù)責(zé)自主設(shè)備的選址、布設(shè)與管理 1.負(fù)責(zé)自主設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)研、選址，協(xié)調(diào)安裝、驗(yàn)收、承擔(dān)材料的報(bào)備工作 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本行自助設(shè)備的基本情況 3.負(fù)責(zé)各支行的自助設(shè)備管理情況及運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督 4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)支行設(shè)備管理員
職責(zé)八 負(fù)責(zé)卡業(yè)務(wù)的政策研究、新產(chǎn)品開發(fā)、培訓(xùn)和推廣工作 1.負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作 2.負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流 3.負(fù)責(zé)已開發(fā)新產(chǎn)品的推廣工作
職責(zé)九 負(fù)責(zé)配合做好本部門案件轉(zhuǎn)向治理和案件防控工作 1.負(fù)責(zé)本部門員工案件治理工作目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作，并進(jìn)行考核 2.負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查 3.負(fù)責(zé)制定本部門員工合規(guī)和案件警示教育培訓(xùn)工作、職責(zé)十 負(fù)責(zé)本部門新上線計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的管理
1.配合新業(yè)務(wù)品種的開發(fā)，對(duì)系統(tǒng)提出業(yè)務(wù)需求，并編制管理規(guī)定和操作流程 2.配合科技信息部不斷改進(jìn)和完善計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，提高計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)水平 3.負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門完成系統(tǒng)的測(cè)試、驗(yàn)收、上線推廣和培訓(xùn)，制定和完善操作手冊(cè) 職責(zé)十一 負(fù)責(zé)本部門預(yù)案演練及風(fēng)險(xiǎn)控制
職責(zé)十二 負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通與人員管理
職責(zé)十三 負(fù)責(zé)體系有關(guān)的工作
職責(zé)十四 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位職責(zé)
(副職協(xié)助工作，按分工做好崗位職責(zé)工作)
一、主持本部門全面工作，負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，組織本部門人員完成計(jì)劃任務(wù)
二、擬定本部門工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案，提出工作措施，報(bào)批后組織實(shí)施。
三、擬定、調(diào)整、完善本部門人員崗位職責(zé)和考核辦法，報(bào)批后組織實(shí)施。
四、負(fù)責(zé)提出、修訂本部門的崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程，做好各崗位的分工合作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。
五、組織擬定銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃及考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、知道、檢查，定期將考核情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
六、制定、組織落實(shí)銀行卡業(yè)務(wù)營銷方案，宣傳方案；制定銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織人員培訓(xùn)。
七、做好銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)，預(yù)防利用銀行卡、atm自助銀行設(shè)備、pos中斷等各種犯罪活動(dòng)。
八、負(fù)責(zé)銀行卡部人員崗位調(diào)配及日常管理工作。
九、撰寫、審核銀行卡部各類文字上報(bào)材料，把好材料文字質(zhì)量關(guān)。
十、負(fù)責(zé)本部門員工的教育、培訓(xùn)和管理工作。
十一、貫徹國家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報(bào)批后執(zhí)行。
十二、按時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、報(bào)表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。
十三、遵守法律規(guī)章和單位各項(xiàng)制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項(xiàng)工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項(xiàng)工作。
十四、完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
綜合崗位職責(zé)
一、做好部門辦公室事務(wù)管理、會(huì)務(wù)、文件草擬和收發(fā)、傳達(dá)等日常工作和各項(xiàng)后勤事務(wù)工作。保管、使用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)印章、重要資料。值守本部門電話，做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確向相關(guān)人員和相關(guān)部門傳遞緊要電話資訊。
二、對(duì)本部門的文件、資料、會(huì)議記錄等的手機(jī)、整理和分類裝訂保管，并建立業(yè)務(wù)檔案。完成本部門業(yè)務(wù)檔案的手機(jī)、整理、利用和歸檔工作。
三、做好本部門工作例會(huì)、學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備、召開工作。
四、編制、匯總填報(bào)有關(guān)工作報(bào)表，起草、審核本部門工作文件、報(bào)告和工作計(jì)劃、總結(jié)。做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和各種書面報(bào)告收集、你寫報(bào)送工作。
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