第一篇：銀行ATM機(jī)操作規(guī)程(對(duì)離行)

對(duì)離行（在行）式自助設(shè)備

服務(wù)內(nèi)容與操作流程

第一條 服務(wù)內(nèi)容

正常情況：對(duì)自助（ATM）設(shè)備淸機(jī)加鈔、續(xù)紙、維護(hù)、保潔、查賬軋帳等工作。

臨時(shí)應(yīng)急：緊急取卡。設(shè)備技術(shù)維護(hù)、突擊查庫(kù)、節(jié)假日突急清機(jī)加鈔、處理設(shè)備報(bào)警等。

第二條 操作流程

一、設(shè)備、人員配置、任務(wù)區(qū)分、硬件

1.清分間：設(shè)置專(zhuān)用清分間（現(xiàn)為100平方米，專(zhuān)用吸塵清分工作臺(tái)2個(gè)。

2.技防設(shè)備：在清分間室內(nèi)四角和每個(gè)清分工位安裝視頻監(jiān)控錄像、錄像保存90天和CK報(bào)警系統(tǒng)。

3.清分設(shè)備：清分機(jī)UW—500CMS、點(diǎn)鈔機(jī)GFS—110CN、復(fù)點(diǎn)機(jī)GNH——710CN（以上設(shè)備均為日產(chǎn)光榮牌）、扎把機(jī)JH——2KXZB、捆綁機(jī)ZK400BL。

二、人員配備

1.交接負(fù)責(zé)人員：負(fù)責(zé)自助設(shè)備鑰匙收發(fā)交接，吞卡的交接，監(jiān)督清分人員與清機(jī)人員鈔箱交接并建好相應(yīng)的臺(tái)賬等。（1人）現(xiàn)無(wú)人負(fù)責(zé)。

2.自助設(shè)備計(jì)劃人員：負(fù)責(zé)做好第二條淸機(jī)計(jì)劃，安排好當(dāng)天的維修工作，并做好相應(yīng)的報(bào)表等。（1人）現(xiàn)由戈冬 明負(fù)責(zé)。

3.清分工作人員（后臺(tái)）：設(shè)專(zhuān)職2個(gè)崗位，A崗為主點(diǎn)、B崗為復(fù)點(diǎn)?，F(xiàn)中交有4組清分人員，農(nóng)行有4組清分人員。（現(xiàn)有16人）中/交由湯曉波為組長(zhǎng)、農(nóng)行由虞文潔為組長(zhǎng)。

4.清機(jī)加鈔工作人員（前臺(tái)）：設(shè)專(zhuān)職2個(gè)崗位，A崗負(fù)責(zé)鑰匙，B崗負(fù)責(zé)密碼，雙人相互監(jiān)督操作，嚴(yán)禁工作崗位互換。（現(xiàn)有18個(gè)）

三、任務(wù)區(qū)分

1.交接負(fù)責(zé)人員：負(fù)責(zé)鑰匙交接，吞卡交接工作，監(jiān)督清分人員與淸機(jī)人員鈔箱的交接，并做好相應(yīng)的臺(tái)賬。

2.自助設(shè)備計(jì)劃人員：根據(jù)每日銀行的淸機(jī)加鈔計(jì)劃，提前與調(diào)度聯(lián)系，計(jì)劃安排運(yùn)鈔車(chē)和清機(jī)加鈔人員，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成淸機(jī)加鈔任務(wù)。

3.清分工作人員：負(fù)責(zé)對(duì)每日自助設(shè)備所需現(xiàn)金進(jìn)行清分、按銀行自助設(shè)備配款計(jì)劃，對(duì)鈔箱進(jìn)行配款、裝箱并封箱簽名，與淸機(jī)加鈔工作人員辦理鈔箱交接手續(xù)。對(duì)淸機(jī)加鈔后帶回的鈔箱、憑條，進(jìn)行清點(diǎn)軋帳、登記，配合銀行工作人員進(jìn)行對(duì)自助設(shè)備軋帳。

4.清機(jī)加鈔工作人員：根據(jù)銀行自助設(shè)備淸機(jī)加鈔計(jì)劃，與清分工作人員辦理鈔箱交接手續(xù)，領(lǐng)取密碼、鑰匙。對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行淸機(jī)加鈔、維護(hù)；返回后與清分間工作人員辦理鈔箱、被吞銀行卡等交接手續(xù)，繳回密碼、鑰匙。

四、自助設(shè)備操作流程

（一）計(jì)劃任務(wù)、現(xiàn)金配款、現(xiàn)金交接

1.計(jì)劃任務(wù)。銀行工作人員根據(jù)本行對(duì)自助設(shè)備淸機(jī)加鈔要求，在每日15:00時(shí)左右確定明日自助設(shè)備需淸機(jī)加鈔臺(tái)數(shù)（盡可能考慮同一地點(diǎn)的柜員機(jī)同時(shí)淸機(jī)加鈔），根據(jù)日常柜員機(jī)取款情況，列出每臺(tái)柜員機(jī)所需加鈔現(xiàn)金，制作計(jì)劃任務(wù)單，并在傳真給清分間。

2.現(xiàn)金配款。銀行工作人員根據(jù)淸機(jī)加鈔計(jì)劃任務(wù)單，在監(jiān)控錄像下清點(diǎn)配款、登記、封包，將淸機(jī)加鈔任務(wù)單，現(xiàn)金交接登記簿，一并裝入庫(kù)包，雙人進(jìn)行封包。

3.現(xiàn)金交接。銀行在押運(yùn)中心無(wú)金庫(kù)交接辦法。采用每日晚上運(yùn)鈔車(chē)到網(wǎng)點(diǎn)接庫(kù)包與車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行交接，以封包的形式單獨(dú)進(jìn)行交接。

銀行在押運(yùn)中心有金庫(kù)交接辦法。銀行金庫(kù)工作人員直接與清分間工作人員進(jìn)行交接，所有交接必須在監(jiān)視錄像下雙方雙人進(jìn)行。

（二）現(xiàn)金清分、配款、封箱、登記交接

1.現(xiàn)金清分。清點(diǎn)分類(lèi)。在A、B崗工作人員到位后，A崗工作人員開(kāi)封庫(kù)包，取出淸機(jī)加鈔任務(wù)單、現(xiàn)金交接登記簿和現(xiàn)金，根據(jù)現(xiàn)金交接登記簿的現(xiàn)金總數(shù)，清點(diǎn)現(xiàn)金，如無(wú)差錯(cuò)，將現(xiàn)金按封簽或扎把用印名進(jìn)行分類(lèi)。

2.清分。按自助設(shè)備加鈔要求，對(duì)分類(lèi)現(xiàn)金按主點(diǎn)、復(fù)點(diǎn)的工作流程進(jìn)行清分，每清分一個(gè)現(xiàn)金封簽用印名，核對(duì)現(xiàn)金一次，如無(wú)差錯(cuò)對(duì)下一現(xiàn)金封簽用印名進(jìn)行清分，嚴(yán)禁 混同清分，如有差錯(cuò)，保存封簽憑條與銀行聯(lián)系、查看監(jiān)控錄像，確定責(zé)任區(qū)分。

（三）現(xiàn)金配款、封箱、登記交接

1.現(xiàn)金配款。A崗工作人員根據(jù)銀行淸機(jī)加鈔任務(wù)單和柜員機(jī)所需現(xiàn)金、鈔箱進(jìn)行配款并簽字；B崗工作人員進(jìn)行復(fù)點(diǎn)、核對(duì)，在確認(rèn)無(wú)誤的情況下簽字、封包、登記。

2.登記交接。將已裝鈔的鈔箱按柜員機(jī)進(jìn)行登記、裝入庫(kù)包、庫(kù)包外標(biāo)明柜員機(jī)號(hào)、地點(diǎn)、鈔箱編號(hào)、鈔箱所裝現(xiàn)金數(shù)量，與淸機(jī)工作人員進(jìn)行交接。

3.核對(duì)。清分工作人員對(duì)多余現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，并與已裝箱現(xiàn)金的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，無(wú)誤后進(jìn)行裝入大箱，封箱。

清機(jī)加鈔

交接鈔箱、密碼、鑰匙

交接地點(diǎn)在清分間外側(cè)監(jiān)控錄像下雙方雙人進(jìn)行。交接鈔箱。清機(jī)一組2名工作人員與清分間2名工作人員對(duì)鈔箱進(jìn)行交接；查驗(yàn)鈔箱是否按規(guī)定封鎖、鈔箱編號(hào)、型號(hào)與登記編號(hào)和柜員機(jī)型號(hào)是否相同、鈔箱有無(wú)損壞等，無(wú)誤后雙方辦理簽名手續(xù)。

密碼、鑰匙交接。密碼、鑰匙按規(guī)定分開(kāi)存放、保管，接觸密碼的工作人員嚴(yán)禁接觸鑰匙。淸機(jī)加鈔工作人員按分工，一人領(lǐng)取密碼、一人領(lǐng)取鑰匙，并進(jìn)行登記簽名。

清機(jī)加鈔

查看。到達(dá)指點(diǎn)地點(diǎn)后，在押運(yùn)員的護(hù)衛(wèi)下，從運(yùn)鈔車(chē) 上取下去柜員機(jī)相對(duì)應(yīng)的鈔箱。到達(dá)柜員機(jī)后，A、B崗工作人員共同查看柜員機(jī)外部附件、門(mén)鎖等有無(wú)異常情況，如正常按規(guī)定程序進(jìn)行淸機(jī)加鈔，如有異常如門(mén)鎖損壞、柜員機(jī)外部附件損壞等，應(yīng)立即報(bào)告單位，有單位報(bào)告銀行，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

拿鑰匙的A崗工作人員開(kāi)門(mén)鎖，負(fù)責(zé)密碼的B崗工作人員撤防。

A崗工作人員在無(wú)人使用該柜員機(jī)的情況下，將其置于管理員狀態(tài)，確認(rèn)該設(shè)備對(duì)外停止?fàn)I業(yè)后，查看是否有吞卡，查看客戶(hù)憑條、色帶是否用完，如已用完或快用完應(yīng)進(jìn)行更換，如有吞卡清點(diǎn)數(shù)量。（B崗監(jiān)督）

更換鈔箱。B崗工作人員用密碼打開(kāi)保險(xiǎn)柜，取出鈔箱，取出廢鈔箱、回收箱內(nèi)的現(xiàn)金，回收箱的現(xiàn)金與廢鈔箱的現(xiàn)金分開(kāi)存放并注明，如現(xiàn)金數(shù)量在1000元內(nèi)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行清點(diǎn)，如現(xiàn)金數(shù)量超過(guò)1000元不清點(diǎn)，將清點(diǎn)或不清點(diǎn)的現(xiàn)金裝入專(zhuān)用袋內(nèi)，雙人簽名封存，同時(shí)對(duì)存款箱、廢鈔箱、回收箱合現(xiàn)金輸送通道進(jìn)行詳細(xì)檢查，確認(rèn)無(wú)現(xiàn)金和雜物的前提下，更換取款箱，如更換后柜員機(jī)不能正常工作，嚴(yán)禁打開(kāi)取款箱（A崗監(jiān)督）。

上鎖、打亂密碼。清機(jī)加鈔完畢后，B崗工人員關(guān)閉柜員機(jī)保險(xiǎn)門(mén)并打亂密碼，A崗工作人員鎖好柜員機(jī)具，將更換下來(lái)的取款箱、憑條、現(xiàn)金一起裝入庫(kù)包內(nèi)封鎖，A崗或B崗工作人員確認(rèn)機(jī)器正常，設(shè)防并鎖好門(mén)鎖。交接。清機(jī)加鈔完畢后，清機(jī)加鈔工作人員到清分間鈔箱交接處與清分工作人員辦理交接手續(xù)，清分工作人員雙人在監(jiān)控錄像下接受交接，查驗(yàn)鈔箱封簽是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后辦理交接手續(xù)。與柜員機(jī)鑰匙、密碼保管員辦理鑰匙、密碼、吞卡交接。然后清機(jī)加鈔工作人員匯報(bào)此次清機(jī)加鈔是否有特殊情況。

五、清點(diǎn)、軋帳

以下工作必須在監(jiān)視錄像下進(jìn)行操作。

查驗(yàn)、清點(diǎn)。清分間A崗工作人員再次查驗(yàn)取款箱、現(xiàn)金袋封存是否完好，無(wú)誤后按柜員機(jī)具號(hào)逐臺(tái)逐箱進(jìn)行清點(diǎn)，對(duì)回收箱的現(xiàn)金分開(kāi)單獨(dú)清點(diǎn)；B崗工作人員查看A崗工作人員清點(diǎn)現(xiàn)金對(duì)應(yīng)的憑條，對(duì)各鈔箱清點(diǎn)的現(xiàn)金進(jìn)行登記，對(duì)A崗已清點(diǎn)的現(xiàn)金進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，先點(diǎn)廢鈔箱現(xiàn)金，后復(fù)點(diǎn)取款箱現(xiàn)金。

軋帳。根據(jù)該臺(tái)柜員機(jī)的憑條和現(xiàn)金數(shù)量，進(jìn)行軋帳，分帳平、短款、長(zhǎng)款，如帳不平，再次清點(diǎn)現(xiàn)金，按實(shí)際現(xiàn)金對(duì)該臺(tái)柜員機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金登記。如短款超過(guò)500元，當(dāng)天必須再次清機(jī)。

登記、交接

B崗工作人員對(duì)每臺(tái)柜員機(jī)軋帳情況進(jìn)行登記匯總，并按每臺(tái)柜員機(jī)的憑條和軋帳分開(kāi)存放；A、B崗工作人員對(duì)現(xiàn)金再次清點(diǎn)、軋把、捆綁用印，然后將軋帳登記、柜員機(jī)憑條、取回的被吞卡登記表和卡一并裝入專(zhuān)用庫(kù)包內(nèi)封鎖，原 則上在16:30時(shí)左右交給銀行。

六、柜員機(jī)吞卡處理的方法

正常情況下柜員機(jī)吞卡隨清機(jī)加鈔時(shí)取回，現(xiàn)場(chǎng)登記卡號(hào)，隨憑條和現(xiàn)金一并交給銀行指定網(wǎng)點(diǎn)，特殊情況下，聽(tīng)從銀行專(zhuān)職工作人員指令，隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)取出被吞卡，按規(guī)定及時(shí)交給銀行。

（一）維護(hù)、維修 1.日常維護(hù)

指柜員機(jī)外部、內(nèi)部和穿墻式室內(nèi)衛(wèi)生，清機(jī)加鈔工作人員在維修時(shí)，對(duì)該柜員機(jī)進(jìn)行維護(hù)清理，確保柜員機(jī)和室內(nèi)整潔干凈。

一般故障的排除

柜員機(jī)不能正常工作。當(dāng)接到銀行專(zhuān)職工作人員指令：某地某點(diǎn)某柜員機(jī)不能正常運(yùn)行時(shí)，押運(yùn)公司安排維修人員（雙人），按指令到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)柜員機(jī)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)：出鈔口被人堵塞、有打印紙不打印卡紙、紙幣輸送通道被紙幣堵塞卡住、讀卡器出入口被人為堵塞等，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理排除，如不能處理排除，迅速報(bào)告，通知銀行安排維保單位專(zhuān)職人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

2.維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)

根據(jù)銀行專(zhuān)職工作人員指令和維保單位工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，押運(yùn)中心提前安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助維保單位專(zhuān)職工作人員對(duì)柜員機(jī)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保柜員機(jī)運(yùn)行 好，并在雙方維修單上簽字確認(rèn)。

3.ATM機(jī)清機(jī)、加鈔等工作的考核管理

為加強(qiáng)清機(jī)、加鈔工作人員的責(zé)任心，根據(jù)清機(jī)、加鈔操作流程和有關(guān)要求，制定ATM機(jī)清機(jī)、加鈔考核管理規(guī)定。凡擔(dān)任ATM機(jī)清機(jī)、加鈔的工作人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和有關(guān)要求，凡違規(guī)者，將按以下考核管理規(guī)定進(jìn)行處理。

原則：全體清機(jī)、加鈔工作人員，必須服從管理和每日工作任務(wù)的安排，必須按規(guī)定、要求完成每次清機(jī)、加鈔或柜員機(jī)檢修、維護(hù)任務(wù)，不得找任何借口（特殊情況除外）不完成任務(wù)。

交接

鈔箱；

2、ATM機(jī)鑰匙；

3、PDA；

4、密碼。四項(xiàng)交接某一項(xiàng)未按規(guī)定流程辦理交接手續(xù)，扣考核獎(jiǎng)100元（在分清違規(guī)交接原因后處理）。

清機(jī)場(chǎng)所

開(kāi)門(mén)、撤防。A崗開(kāi)門(mén)，B崗撤防CK報(bào)警。未按規(guī)定撤防或開(kāi)門(mén)，扣考核獎(jiǎng)50元。

關(guān)門(mén)。A崗負(fù)責(zé)關(guān)門(mén)（進(jìn)入清機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)清機(jī)、加鈔工作前必須關(guān)門(mén)，特殊情況除外），未按規(guī)定關(guān)門(mén)清機(jī)、加鈔，扣A崗安全獎(jiǎng)100元、考核獎(jiǎng)100元。

清機(jī)、加鈔

打開(kāi)柜員機(jī)。A崗、B崗不能混崗操作（指密碼、鑰匙、PDA），混崗操作扣考核獎(jiǎng)A、B崗各100元;清機(jī)。原則上必須逐臺(tái)清機(jī)，一機(jī)一清。（自助區(qū)3臺(tái)以下必須一臺(tái)一清，4臺(tái)以上可分2次清機(jī)）嚴(yán)禁在一個(gè)自助區(qū)全部停機(jī)清機(jī)。發(fā)生以上情況，扣A、B崗考核獎(jiǎng)50元；

回收紙幣。取回廢鈔箱、柜員機(jī)通道內(nèi)紙幣時(shí)，必須A、B崗2人一起在監(jiān)視監(jiān)控錄像下進(jìn)行，清理必須干凈、徹底。未按規(guī)定違規(guī)操作，扣當(dāng)事人安全獎(jiǎng)100元，扣考核獎(jiǎng)150元;取卡?；厥毡煌痰你y行卡，必須徹底，干凈，并按規(guī)定內(nèi)容由B崗進(jìn)行登記。吞卡未取回或不徹底、未登記者，扣當(dāng)事人考核獎(jiǎng)30元；

續(xù)紙。添加憑條紙；未續(xù)紙扣考核獎(jiǎng)20元； 開(kāi)機(jī)。A崗負(fù)責(zé)本次清機(jī)是否成功。事后經(jīng)查清機(jī)人員操作不當(dāng)，造成未啟動(dòng)柜員機(jī)，扣A崗考核獎(jiǎng)150元，扣B崗考核獎(jiǎng)100元；

現(xiàn)場(chǎng)清理。B崗負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生；每次清機(jī)加鈔后必須將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，如地面有紙張或其他雜物，扣B崗考核獎(jiǎng)50元；

離開(kāi)

B崗設(shè)防，A崗用鑰匙鎖好門(mén)；未按規(guī)定設(shè)防；用鑰匙鎖好門(mén)，各扣A、B崗考核獎(jiǎng)150元、安全獎(jiǎng)100元，如因未設(shè)防、鎖門(mén)造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)；

交接

返回公司后，對(duì)鈔箱、回收的銀行卡、密碼、鑰匙、PDA，按規(guī)定要求和程序進(jìn)行交接。

及時(shí)交接。返回公司后第一時(shí)間辦理以上項(xiàng)目交接，如不及時(shí)交接，各扣A、B崗安全獎(jiǎng)50元；

登記。按規(guī)定對(duì)本次清機(jī)情況進(jìn)行登記，項(xiàng)目、內(nèi)容齊全，不登記者扣考核獎(jiǎng)50元，內(nèi)容不全者卡考核獎(jiǎng)30元。

長(zhǎng)、短款

經(jīng)清分間工作人員軋帳，如某臺(tái)機(jī)器短款500元以上（含500元）當(dāng)日（除銀行人員不讓清機(jī)外）必須再次清機(jī)。清機(jī)不徹底，在查明原因（如紙幣在回收箱內(nèi)未取干凈）后，扣B崗考核獎(jiǎng)100元；

遺忘

遺忘丟失。凡遺忘在柜員機(jī)現(xiàn)場(chǎng)的密碼本、鑰匙、PDA、鈔箱、現(xiàn)金，無(wú)法找回，所造成的對(duì)經(jīng)濟(jì)損失，一律由當(dāng)事人承擔(dān)，并根據(jù)造成的損失情況，辭退或開(kāi)除。

遺忘找回。凡遺忘在清機(jī)現(xiàn)場(chǎng)的密碼本、鑰匙、PDA、鈔箱、現(xiàn)金找回，扣安全獎(jiǎng)100元，扣考核獎(jiǎng)150元；

報(bào)告

對(duì)本次清機(jī)、加鈔中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如柜員機(jī)機(jī)體有電、不能啟動(dòng)，CK報(bào)警系統(tǒng)不能正常設(shè)、撤防，門(mén)鎖不能使用，照明燈壞，空調(diào)不工作等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。A崗位第一責(zé)任人，B崗為第二責(zé)任人。

以上考核項(xiàng)目與職工年終獎(jiǎng)掛鉤?？己丝劭畈皇悄康模驹谟诩訌?qiáng)清機(jī)、加鈔工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心，提高 執(zhí)行ATM機(jī)操作規(guī)程、流程、要求的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，確保每日清機(jī)、加鈔工作任務(wù)，按規(guī)范、要求完成。

第二篇：離行ATM & POS機(jī)遠(yuǎn)程接入

離行ATM安全互聯(lián)

在社區(qū)、超市、地鐵等地的ATM機(jī)前端部署桌面型IPsec VPN設(shè)備或采用軟件VPN方式，通過(guò)3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)完成ATM網(wǎng)點(diǎn)與銀行數(shù)據(jù)中心的安全互聯(lián)，即保證用戶(hù)交易數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩裕执蠓葞椭y行客戶(hù)削減IT成本。

軟件VPN—Pdlan特點(diǎn)：

? ATM機(jī)大部分采用windows系統(tǒng)，pdlan按服務(wù)模式啟動(dòng)，開(kāi)機(jī)即可自動(dòng)建立VPN隧道；

? Pdlan支持隧道自愈合，無(wú)需人工干涉；

? SC集中管理平臺(tái)，善于對(duì)于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)全面進(jìn)行管理配置，節(jié)省管理成本；

硬件VPN特點(diǎn)：

? 內(nèi)置防火墻保護(hù)ATM機(jī)安全，對(duì)外只開(kāi)放VPN端口；

? 硬件特征碼綁定，實(shí)現(xiàn)接入身份和ATM機(jī)硬件特征信息的綁定； ? 權(quán)限管控細(xì)致，只允許ATM機(jī)訪(fǎng)問(wèn)總部特定IP和端口，防止非法訪(fǎng)問(wèn)其他內(nèi)網(wǎng)資源；

? SC集中管理平臺(tái)，對(duì)于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)全面進(jìn)行管理配置，節(jié)省管理成本；

銀行商戶(hù)POS安全接入

通過(guò)在信用卡中心及商戶(hù)端分別部署SANGFOR VPN設(shè)備，實(shí)現(xiàn)所有商戶(hù)通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)接入到卡中心后，都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身份認(rèn)證方可訪(fǎng)問(wèn)結(jié)算系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)所有商戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的權(quán)限劃分，確保相應(yīng)的商戶(hù)只能訪(fǎng)問(wèn)指定的應(yīng)用，最后實(shí)現(xiàn)各商戶(hù)的接入端點(diǎn)安全，對(duì)接入的用戶(hù)實(shí)行嚴(yán)格的端點(diǎn)接入檢查。保證數(shù)據(jù)不會(huì)在接入點(diǎn)被泄露。

部署便利、使用方便

相對(duì)于網(wǎng)閘等設(shè)備，通過(guò)SSL VPN設(shè)備對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行隔離保護(hù)，部署便利，使用方便，并且便于擴(kuò)展。

多因素認(rèn)證確保安全

單純的帳號(hào)密碼認(rèn)證容易遭到密碼丟失、密碼遭到破解等威脅，SANGFOR VPN支持多種用戶(hù)安全認(rèn)證方式，包括短信認(rèn)證、硬件特征碼認(rèn)證、動(dòng)態(tài)令牌認(rèn)證、自建CA認(rèn)證等多重認(rèn)證方式，同時(shí)支持與Radius、LDAP、第三方CA進(jìn)行無(wú)縫的結(jié)合。并且支持多因素認(rèn)證組合，確保接入認(rèn)證安全。

細(xì)致的權(quán)限劃分

通過(guò)VPN對(duì)結(jié)算中心的應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布，實(shí)現(xiàn)對(duì)商戶(hù)的應(yīng)用使用權(quán)限劃分、接入流量限制等等管理措施，保證各個(gè)商戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)在授權(quán)范圍內(nèi)，不會(huì)對(duì)主要的系統(tǒng)造成影響和破壞。并支持日志數(shù)據(jù)中心，詳細(xì)的記錄了各個(gè)商戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)日志和應(yīng)用資源的使用情況，為以后的業(yè)務(wù)審計(jì)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供了參考依據(jù)。

第三篇：ATM機(jī)離行網(wǎng)點(diǎn)選址分析

第三章 龍洞商業(yè)區(qū)設(shè)離行式ATM機(jī)項(xiàng)目選址相關(guān)

因素分析

3.1影響龍洞廣州農(nóng)商銀行ATM網(wǎng)點(diǎn)選址的主要因素

經(jīng)過(guò)實(shí)地考察和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，以廣東工業(yè)大學(xué)龍洞校區(qū)門(mén)口迎龍路車(chē)站附近的廣州農(nóng)商銀行ATM機(jī)網(wǎng)點(diǎn)為例子，我們可以發(fā)現(xiàn)，在白天上班時(shí)間，等待時(shí)間約5-10分鐘；而到了下班高峰期，由于人們蜂擁至銀行ATM網(wǎng)店處理存現(xiàn)金以及轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)，人口激增，等待時(shí)間往往在10-15分鐘，甚至更長(zhǎng)。等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，等待人次過(guò)多，側(cè)面突出了龍洞附近各銀行ATM機(jī)網(wǎng)點(diǎn)選址還有可以改進(jìn)的地方。

此次分析方法主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資料整合，以及小組各成員的實(shí)地考察，綜合整理除了影響龍洞周邊農(nóng)業(yè)銀行銀行關(guān)于ATM選址的因素，包括空間和經(jīng)濟(jì)因素兩大類(lèi)。同時(shí)，由于ATM交易受客觀環(huán)境因素影響非常大，所以我們應(yīng)該著重考慮客觀環(huán)境的因素。

ATM選址，需要考慮人口的密度和使用頻率，還需要考慮到各收入人群的分布狀況，這些都是我們要注意的。不同職業(yè)的人都有對(duì)銀行卡不同層次的需求。而對(duì)于在龍洞周邊的ATM選址，需要考慮到的人群主要是周邊大學(xué)的學(xué)生們，附近小商家的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，以及在龍洞范圍內(nèi)日常居住生活的市民。由于龍洞商業(yè)步行街的存在，可以大致區(qū)分ATM機(jī)的選址需求。在各大型商場(chǎng)（例如華潤(rùn)萬(wàn)家）還有各大娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所（例如拼音KTV）都是裝有pos機(jī)供客人消費(fèi)刷卡的，所以這些地方對(duì)于ATM機(jī)的需求通常較小；然而在龍洞商業(yè)街里，還有很多的小商鋪和小攤販，奶茶店，士多店，流動(dòng)的水果攤位等等，這些地方都要求小額的現(xiàn)金消費(fèi)，因此ATM合理分布在這些地方是十分有必要的。其次，ATM的選址還要考慮龍洞各地區(qū)的人流和街道的結(jié)構(gòu)。龍洞周邊街道四通八達(dá)，有很多的主干道和小路，十字路口也非常多。由于附近是各大校區(qū)和居民區(qū)，人流和車(chē)流也非常大，因此選址的時(shí)候可供選擇的地方非常多，一般原則是人流最大的地方，以及主干道的十字路口，應(yīng)盡量選擇人流的必經(jīng)之路。除此之外，交通的因素對(duì)于ATM機(jī)選址非常重要。ATM網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)靠近公交車(chē)站點(diǎn)，以及各小型交通運(yùn)輸站點(diǎn)（例如摩托車(chē)載客聚集點(diǎn)），以便最大程度上為人們提供便利的服務(wù)。通過(guò)觀察我們也發(fā)現(xiàn)，龍洞周邊各大銀行ATM網(wǎng)點(diǎn)的使用需求十分之大，人們

在高峰期往往需要耗費(fèi)大量等待時(shí)間才能完成業(yè)務(wù)辦理，這說(shuō)明ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)選址還可以進(jìn)一步完善的改進(jìn)。

根據(jù)上述考慮的要素及課程模板參考，關(guān)于龍洞周邊范圍各大銀行ATM機(jī)網(wǎng)店選址的因素歸結(jié)為五類(lèi)：第一，人口，主要是人口的密度和數(shù)量；第二，使用者職業(yè)分布情況，主要考慮的是學(xué)生群體，個(gè)體商鋪店主群體以及附近居住的居民群體；第三，附近商業(yè)店鋪結(jié)構(gòu)分布，主要考慮是大型消費(fèi)場(chǎng)所（具有完善的支付消費(fèi)設(shè)施）還是流動(dòng)的小型攤位（需要使用小額現(xiàn)金進(jìn)行支付交易）；第四，交通，主要考慮交通站點(diǎn)的分布以及各街道的結(jié)構(gòu)（十字路口分布和主次干道）；第五，各銀行網(wǎng)點(diǎn)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。

3.2 ATM區(qū)位影響因素的調(diào)查、解釋、分析

龍洞周邊ATM網(wǎng)點(diǎn)分布截圖

1、廣州農(nóng)商銀行（龍洞支行），位于廣州天河龍洞迎龍路。此網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)數(shù)量為8臺(tái)。距離龍洞購(gòu)物中心的邊緣位置，但是卻在馬路的主干道邊上，旁邊是有兩個(gè)公交站點(diǎn)的十字路口，因此人流十分之大。附近不僅有永信數(shù)碼通訊，檸檬布丁，魅族，萬(wàn)客來(lái)，富辰手機(jī)城的形形色色的商業(yè)攤位，還有君怡酒店，溫馨公寓等大大小小的租住場(chǎng)所。然而競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)也有不少，例如交通銀行ATM（龍洞支行）就位于天源路與迎龍路交叉口附近，還有廣東建設(shè)銀行等，就在其不遠(yuǎn)處，步行即可到達(dá)。主要影響因素是交通站點(diǎn)的分布，以及附近商業(yè)店鋪結(jié)構(gòu)，最重要的就是競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)的影響。

2、廣東工業(yè)大學(xué)廣州農(nóng)商銀行ATM網(wǎng)點(diǎn)，位于廣東工業(yè)大學(xué)龍洞校區(qū)內(nèi)，ATM數(shù)量為1臺(tái)。旁邊設(shè)有中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行等數(shù)個(gè)其他銀行的ATM機(jī)。校內(nèi)學(xué)生人數(shù)數(shù)千，使用頻率穩(wěn)定。主要影響因素是競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn)的分布，以及其本身位置的擺放（在圖書(shū)館樓下）。

3.廣州農(nóng)商銀行24小時(shí)自助銀行（龍洞支行），位于天河龍洞迎龍路6號(hào)龍洞購(gòu)物中心地下購(gòu)物中心。附近分布有潮流前線(xiàn)，樂(lè)訊數(shù)碼，華潤(rùn)萬(wàn)家，芒果租房的商業(yè)店鋪。旁邊為馬路主干道，交通便利。值得一提的是其他銀行ATM站點(diǎn)距離其較遠(yuǎn)，有一點(diǎn)距離。因此這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的主要影響因素是附近商業(yè)店鋪站點(diǎn)的分布，街道的結(jié)構(gòu)以及附近交通站點(diǎn)的分布。

根據(jù)上面的調(diào)查結(jié)果，將各資料整合歸納，我們小組得出影響ATM機(jī)選址的主要因素的匯總，基本和上述考慮因素一致：第一，人口的密度和數(shù)量；第二，消費(fèi)者職業(yè)結(jié)構(gòu)及收入狀況；第三，附近商業(yè)店鋪結(jié)構(gòu)分布；第四，交通站點(diǎn)的分布以及各街道的結(jié)構(gòu)；第五，各銀行網(wǎng)點(diǎn)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。

接著我們對(duì)龍洞廣州農(nóng)商銀行的各ATM網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地驗(yàn)證。1.就我們最近的廣東工業(yè)大學(xué)廣州農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)而言，雖然它在校區(qū)內(nèi)部，非常接近學(xué)生群體，但是由于廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)生的主要繳費(fèi)卡為工商銀行卡，另外其ATM網(wǎng)點(diǎn)的隔壁就有其他銀行的ATM機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以使用頻率并沒(méi)有高，而且與中國(guó)工商銀行的網(wǎng)點(diǎn)有一定差距。2.廣東工業(yè)大學(xué)門(mén)口迎龍路車(chē)站附近的廣州農(nóng)商銀行。由于位于交通的主干道，附近交通網(wǎng)點(diǎn)眾多，人流量大，密度高，而且附近有很多個(gè)體戶(hù)的商販和居民，所以日常的ATM使用情況還是很火爆的，遇到高峰期往往要等待10分鐘以上。3.廣州農(nóng)商銀行24小時(shí)自助銀行。雖然它在購(gòu)物中心內(nèi)部，人流密集，消費(fèi)潛力巨大。但是由于該場(chǎng)所消費(fèi)設(shè)施完善，往往可以通過(guò)pos機(jī)進(jìn)行刷卡支付，所以實(shí)際使用情況較為冷清。

3.3 ATM區(qū)位影響因素的選擇

在區(qū)位影響因素的選擇上，對(duì)于ATM網(wǎng)點(diǎn)的尸體調(diào)查，我們主要側(cè)重在了附近居民數(shù)量，主要路段的人流量，各種商業(yè)攤位的分布數(shù)量和規(guī)模，以及學(xué)校的分布數(shù)量等等，下面一一列出。

一、人口

資料通過(guò)百度獲得。龍洞街位于廣州市天河區(qū)東北部，轄區(qū)面積11.7平方公里，總?cè)丝诩s6萬(wàn)人，轄內(nèi)有龍洞村、五個(gè)社區(qū)居委會(huì)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東金融學(xué)院等十幾所大中專(zhuān)院校及廣東省林科院、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院熱帶林業(yè)研究所等多個(gè)科研機(jī)構(gòu)，既是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)，又是有名的教育文化區(qū)。總?cè)丝诔^(guò)6萬(wàn)人，而查住人口在7000左右。

二、商業(yè)中心及購(gòu)物中心

實(shí)地調(diào)查龍洞各類(lèi)商業(yè)區(qū)的結(jié)構(gòu)分布，區(qū)分大型購(gòu)物超市、個(gè)性特色店鋪以及其他小吃店和流動(dòng)攤位商鋪的數(shù)量與規(guī)模。

三、廣州龍洞附近各校區(qū)的分布，包括本科，專(zhuān)科院校以及小學(xué)和高中。調(diào)查當(dāng)中學(xué)生的數(shù)量規(guī)模以及消費(fèi)能力。

四、龍洞廣州農(nóng)商銀行附近存在的其他銀行ATM站點(diǎn)。通過(guò)百度地圖以及實(shí)地調(diào)查找出其附近存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，觀察相互之間的差別和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。

第四篇：銀行ATM機(jī)調(diào)研報(bào)告

電子銀行外出調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間 4月1日

調(diào)查地點(diǎn)：通州西門(mén)附近銀行網(wǎng)點(diǎn)

業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)進(jìn)行查詢(xún)存取款業(yè)務(wù) 去超市購(gòu)物用pos機(jī)刷卡消費(fèi) 觀察多媒體自助終端 在自助銀行用

電話(huà)銀行查詢(xún)銀行卡余額

自動(dòng)柜員機(jī)，即ATM，是指銀行在不同地點(diǎn)設(shè)置一種小型機(jī)器，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶記錄客戶(hù)的基本戶(hù)口資料（通常就是銀行卡），讓客戶(hù)可以透過(guò)機(jī)器進(jìn)行提款、存款、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺(tái)服務(wù)。操作 1 提款

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤(pán)上輸入密碼后，按“輸入”鍵。依照屏幕上顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“提款”鍵。

輸入所需取款金額，核對(duì)后按“輸入”鍵。

取回提款卡及“客戶(hù)通知書(shū)”。

點(diǎn)收從提款機(jī)吐出的現(xiàn)鈔。2 查詢(xún)

插卡、輸入密碼后，按：“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕右側(cè)的“查詢(xún)”鍵。

屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當(dāng)日自動(dòng)提款機(jī)上可用余額。屏幕返回后，按屏幕右側(cè)的“取卡”鍵，取回提款卡。3 更改密碼

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤(pán)上輸入密碼后，按“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“更改密碼”鍵。

在鍵盤(pán)上輸入新密碼（六位數(shù)字，屏幕顯示六個(gè)“*”）后，按“輸入”鍵。

再輸入一次新密碼，以確認(rèn)新密碼正確與否，若兩次輸入不一致，則密碼不更新；若密碼被更改，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”。

取回提款卡及“客戶(hù)通知書(shū)”。

請(qǐng)您注意：

操作時(shí)，每一步驟請(qǐng)勿超過(guò)30秒鐘。

當(dāng)您的提款舊卡退出時(shí)，請(qǐng)即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過(guò)30秒鐘不取卡，柜員機(jī)將吞沒(méi)提款卡。

如密碼輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將要求您重新輸入，連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，柜員機(jī)將自動(dòng)將卡吞沒(méi)。

如遇提款卡被柜員機(jī)吞進(jìn)，請(qǐng)您憑身份證到發(fā)卡行領(lǐng)取。

如遇取款交易完成但錢(qián)款未從柜員機(jī)中吐出，請(qǐng)攜帶身份證及“客戶(hù)通知書(shū)”速于信用卡部聯(lián)系。

密碼遺忘：請(qǐng)持身份證到市中行信用卡部辦理。

提款卡應(yīng)避免接觸磁性物質(zhì)。ATM機(jī)的好處

1、服務(wù)延伸。自助設(shè)備有效的延伸了銀行服務(wù)的時(shí)間，銀行一般都是有固定的上班時(shí)間，在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班的時(shí)候，自助設(shè)備可以有效的延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，給客服提供有效的金融服務(wù)。

2、降低銀行營(yíng)運(yùn)成本。大家都知道，銀行業(yè)的薪水是非常高的，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一臺(tái)自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠(yuǎn)超一名柜員一年提供的服務(wù)量，而成本卻只是柜員的1/20。

3、提供增值服務(wù)。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費(fèi)、電信費(fèi)等功能，極大方便了群眾的需求

4、減少柜面營(yíng)業(yè)壓力。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易，所需的時(shí)間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計(jì)算等候排序的時(shí)間)我國(guó)自助設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)第一臺(tái)ATM以來(lái)，我國(guó)自助設(shè)備經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，全國(guó)保有量已接近30萬(wàn)臺(tái)，成為了銀行維護(hù)客戶(hù)、延伸服務(wù)、打造品牌的重要渠道之一。本文對(duì)我國(guó)自助設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

一、我國(guó)自助設(shè)備的使用現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)銀行最早在1987年引入ATM,其初衷并不是為了分流客戶(hù),而是為了樹(shù)立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，加之當(dāng)時(shí)銀行卡發(fā)行很少，自助設(shè)備更像是銀行宣傳的一個(gè)“噱頭”，使用效果很不理想。20世紀(jì)90年代中后期，各家銀行開(kāi)始將銀行卡作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，ATM等自助設(shè)備也得以高速發(fā)展。此后，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的誕生和Windows系統(tǒng)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，掃除了不同品牌不同銀行間業(yè)務(wù)辦理的障礙，自助設(shè)備迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。1.自助設(shè)備的類(lèi)型

目前，國(guó)內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端三大類(lèi)，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)、代繳費(fèi)等服務(wù)，個(gè)別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、IC圈存機(jī)等自助設(shè)備，服務(wù)種類(lèi)基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù)。

2．自助設(shè)備的布放

在我國(guó)，自助設(shè)備多布放于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部。隨著商業(yè)銀行的股改上市，在網(wǎng)點(diǎn)之外布放單臺(tái)設(shè)備及建立離行式自助銀行成為近年來(lái)自助設(shè)備發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，離行式自助設(shè)備已超過(guò)全部設(shè)備總量的20%。

從全國(guó)范圍來(lái)看，自助設(shè)備更多的集中在東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)的城市，尤其是非省會(huì)城市地區(qū)，分布較少，其發(fā)展仍有很大的空間。3.自助設(shè)備對(duì)銀行的意義

①分流網(wǎng)點(diǎn)壓力。在國(guó)外，自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點(diǎn)，大部分交易都在自助設(shè)備上完成，而我國(guó)的銀行網(wǎng)點(diǎn)常常人滿(mǎn)為患，客戶(hù)分流仍有很長(zhǎng)的路要走。

②拓展銀行服務(wù)。離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍，其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大大降低，而7×24小時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)，更是滿(mǎn)足了白天無(wú)時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)群體的需要。

③創(chuàng)新盈利模式。隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)給銀行帶來(lái)的手續(xù)費(fèi)收入不斷增加，自助設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)盈利，而由其帶來(lái)的人力成本節(jié)約、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等替代效益則更為可觀。

④應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和提升銀行形象。自助銀行的建立與發(fā)展，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了便利的服務(wù)，更在一定程度上打造了銀行新的形象。

二、我國(guó)自助設(shè)備推進(jìn)使用中遇到的問(wèn)題

自助設(shè)備經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已成為客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)的重要渠道之一。但在使用過(guò)程中，也暴露出了較多的問(wèn)題。1.針對(duì)自助設(shè)備的刑事犯罪屢禁不止

⑴加裝讀卡器和攝像裝置，盜取客戶(hù)銀行卡磁條信息和密碼，通過(guò)克隆客戶(hù)卡片的方式，盜取客戶(hù)銀行卡資金。⑵通過(guò)張貼虛假告示并偽造自助設(shè)備故障，待客戶(hù)撥打告示上的電話(huà)時(shí)，以銀行工作人員的身份要求客戶(hù)告知卡號(hào)及密碼，或以保證客戶(hù)資金安全為由，讓客戶(hù)向指定賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，騙取客戶(hù)資金。⑶封堵出鈔口，造成自助設(shè)備無(wú)法出鈔的假象，待客戶(hù)誤以為設(shè)備故障離開(kāi)或?qū)ふ毅y行工作人員之際，取出卡在出鈔口內(nèi)的鈔票。⑷趁客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，偷窺客戶(hù)密碼，待客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理完成尚未取卡之際，以地上掉錢(qián)為由，調(diào)包銀行卡，而后盜取客戶(hù)資金。⑸夜間在自助銀行內(nèi)部趁客戶(hù)取錢(qián)之際，實(shí)施搶劫、傷害等惡性刑事犯罪。

⑹布放山寨ATM，盜取客戶(hù)銀行卡信息及密碼。

⑺對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行打、砸、切割等破壞，這種破壞手段主要存在于業(yè)務(wù)發(fā)展初期，目前很少發(fā)生。

2.日常管理已成為自助設(shè)備發(fā)展中的一大瓶頸

隨著自助設(shè)備的快速布放，許多大城市單家銀行布放的設(shè)備均超過(guò)100臺(tái)，有些地方超過(guò)1000臺(tái)。而在銀行內(nèi)部，自助設(shè)備的日常管理往往分散于零售、科技、營(yíng)運(yùn)等不同部門(mén)，這勢(shì)必會(huì)對(duì)日常管理和維護(hù)工作帶來(lái)一定困難。同時(shí)，這幾年設(shè)備的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使得以往對(duì)自助設(shè)備的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)落伍過(guò)時(shí)，研究如何更有效的管理快速增長(zhǎng)的自助設(shè)備已成為商業(yè)銀行面臨的一大課題，這在幾大國(guó)有股份制銀行中顯得更為迫切。3.客戶(hù)對(duì)自助設(shè)備的認(rèn)識(shí)仍有偏差

銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客觀上推進(jìn)了持卡人對(duì)自助設(shè)備的使用，但大多數(shù)人對(duì)ATM的認(rèn)識(shí)仍停留在可以取款、查詢(xún)的層面，存款、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、基金買(mǎi)賣(mài)等功能則知之甚少，這從絕大部分交易為取款交易的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中就可見(jiàn)一斑。另外，客戶(hù)在自助設(shè)備上辦理交易的自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)也亟待加強(qiáng)。

三、對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)自助設(shè)備應(yīng)用的一些建議 1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，為客戶(hù)營(yíng)造安全放心的業(yè)務(wù)環(huán)境

⑴強(qiáng)化針對(duì)持卡人的用卡安全防范宣傳，如輸入密碼時(shí)用手遮擋、不可相信虛假告示、遇有情況不要馬上離開(kāi)而原地?fù)艽蜚y行客服電話(huà)等，從源頭降低不法分子作案的機(jī)率。

⑵通過(guò)應(yīng)用指紋（動(dòng)脈）認(rèn)證、鈔票識(shí)別、抖動(dòng)讀卡、更新驗(yàn)鈔模塊等技術(shù)，開(kāi)發(fā)設(shè)備防犯罪軟件，用科技手段，促業(yè)務(wù)健康發(fā)展。⑶構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)，并加大設(shè)備巡查，尤其是夜間的巡查力度，做到針對(duì)自助設(shè)備犯罪的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。2.優(yōu)化自助設(shè)備的布放選址

較之國(guó)外離行式ATM布放比例超過(guò)70%，我國(guó)離行式ATM的發(fā)展還有很大的空間。利用GIS系統(tǒng)，細(xì)分客戶(hù)群體，增加繁華街道、商場(chǎng)、居民小區(qū)、車(chē)站等人流量大的區(qū)域的設(shè)備布放，在增加一個(gè)客戶(hù)服務(wù)渠道的同時(shí)，也打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的渠道。3.強(qiáng)化自助設(shè)備的日常管理

走專(zhuān)業(yè)化的管理道路，集中自助設(shè)備日常管理中的清點(diǎn)清分、清機(jī)加鈔、賬務(wù)處理、狀態(tài)監(jiān)控等主要環(huán)節(jié)，將故障維護(hù)交由專(zhuān)業(yè)的維保公司負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代化的管理手段推進(jìn)自助設(shè)備的規(guī)范使用。4.豐富自助設(shè)備的服務(wù)功能

不斷拓展ATM等自助設(shè)備的交易功能，在豐富金融服務(wù)功能的同時(shí)，研究非金融類(lèi)服務(wù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)全方位的服務(wù)需求。

5.加大客戶(hù)宣傳力度

通過(guò)flash短片、海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)等多種方式，加大ATM等自助設(shè)備的服務(wù)功能宣傳，通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)、交易抽獎(jiǎng)、費(fèi)率優(yōu)惠等多種形式，積極引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)自助設(shè)備的主動(dòng)使用。

四、自助設(shè)備未來(lái)應(yīng)用的設(shè)想

縱觀國(guó)外ATM等自助設(shè)備的發(fā)展歷程，可以預(yù)見(jiàn)，隨著銀行網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、客戶(hù)金融服務(wù)理念的不斷提升，在不久的將來(lái)，國(guó)內(nèi)自助設(shè)備將迎來(lái)其發(fā)展的井噴期。1.設(shè)備布局合理化 設(shè)備數(shù)量快速增長(zhǎng)，每百萬(wàn)人擁有設(shè)備數(shù)量持續(xù)提高，除大城市外，中小城市及農(nóng)村市場(chǎng)設(shè)備布放率和使用率不斷提升，自助銀行尤其是離行式自助銀行成為銀行服務(wù)的最重要渠道之一。隨著設(shè)備布放主體的放開(kāi)，非銀行類(lèi)機(jī)構(gòu)加快自助設(shè)備的布放力度，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日漸完善，業(yè)務(wù)交易量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2.服務(wù)功能豐富化

無(wú)卡折存取款交易全面推出，公私轉(zhuǎn)賬全面開(kāi)通，IC卡業(yè)務(wù)交易成為另一支柱，代購(gòu)機(jī)/車(chē)票、訂花、下載音樂(lè)等非金融類(lèi)服務(wù)得以廣泛應(yīng)用，在自駕汽車(chē)上不下車(chē)辦理業(yè)務(wù)成為常態(tài)，自助設(shè)備成為銀行業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、拓展客戶(hù)的重要渠道。3.安全防范科技化

靜脈識(shí)別、鈔票記憶、環(huán)境動(dòng)態(tài)對(duì)比分析、防欺詐軟件的全面應(yīng)用以及動(dòng)態(tài)密碼鎖、指紋開(kāi)鎖等科技手段的創(chuàng)新應(yīng)用，從內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面持續(xù)提升自助設(shè)備安全使用規(guī)范，設(shè)備安全性得到有效保證。4.運(yùn)營(yíng)模式多樣化

除銀行負(fù)責(zé)本行ATM等自助設(shè)備日常運(yùn)營(yíng)管理工作外，第三方運(yùn)營(yíng)商將成為銀行自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理的重要力量之一，同時(shí)承擔(dān)多家銀行現(xiàn)金清分、鈔票押運(yùn)、清機(jī)加鈔、故障維護(hù)等運(yùn)營(yíng)管理工作。另外，銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作，由第三方負(fù)責(zé)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、安裝、維護(hù)等工作，銀行負(fù)責(zé)設(shè)備冠名的雙方共贏的新模式將迎來(lái)發(fā)展良機(jī)。5.盈利能力顯著化

ATM等自助設(shè)備交易功能的不斷豐富和收費(fèi)機(jī)制的市場(chǎng)化進(jìn)程加快，自助設(shè)備的直接創(chuàng)收能力將得以顯著體現(xiàn)，自助設(shè)備在成為客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳主渠道的同時(shí)，也必將成為銀行盈利創(chuàng)收的重要渠道之一。

當(dāng)前，不法分子針對(duì)銀行自助設(shè)備的違法犯罪活動(dòng)呈明顯上升趨勢(shì)。鑒于這種情況，強(qiáng)化自助設(shè)備管理，著力打造安全的用卡環(huán)境是非常重要的。

為了確保自助設(shè)備的安全運(yùn)行，該行根據(jù)實(shí)際情況，出臺(tái)自助設(shè)備安全管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)，著力建立自助設(shè)備安全管理長(zhǎng)效機(jī)制：一是為保障自助銀行監(jiān)控、報(bào)警等硬件設(shè)施時(shí)時(shí)處于良好狀態(tài)，積極探索創(chuàng)新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案規(guī)律和特點(diǎn)，提高重點(diǎn)時(shí)段的巡查次數(shù)，有針對(duì)性地做好超前防范工作。二是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持每日“一查二巡三到位”，即每天早上班前對(duì)自助設(shè)備前端有否異常情況進(jìn)行檢查，上班期間保安每隔20分鐘一次巡查，確保夜間巡查時(shí)間、人員、責(zé)任三到位，有效保證自助設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。三是積極研究自助設(shè)備作案規(guī)律，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)現(xiàn)有自助設(shè)備發(fā)案情況進(jìn)行一次梳理分類(lèi)，對(duì)多發(fā)地段自助設(shè)備落實(shí)專(zhuān)人，盯死看牢；對(duì)一般地段定時(shí)巡回檢查；對(duì)夜間客流量較少的自助設(shè)備要采用圖像自動(dòng)檢測(cè)巡查方法，通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)講、巡邏、守候三為一體聯(lián)動(dòng)監(jiān)控。主動(dòng)分析和及時(shí)掌控不法分子新的作案規(guī)律和特點(diǎn)，針對(duì)新的作案形式和手段，研究制定防范措施，堵塞隱患和漏洞。四是完善自助設(shè)備管理考核機(jī)制，列入安全運(yùn)營(yíng)考核。

堅(jiān)持客戶(hù)利益無(wú)小事，為加強(qiáng)自助設(shè)備安全防范，積極開(kāi)展全市的自助設(shè)備巡查活動(dòng)。一是關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)保安員每20分鐘巡查一次；非營(yíng)業(yè)時(shí)間由縣(市)支行保衛(wèi)部門(mén)根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安狀況決定組織若干巡查小組；鹿城區(qū)范圍內(nèi)由市分行監(jiān)察保衛(wèi)部統(tǒng)一組織，對(duì)于附行式與離行式進(jìn)行分時(shí)段監(jiān)控，主要以遠(yuǎn)程監(jiān)控中心為主，巡查隊(duì)為輔的時(shí)實(shí)監(jiān)控和巡查，晚上的兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段由遠(yuǎn)程監(jiān)控中心與巡邏隊(duì)相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)控與巡查。二是關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域。對(duì)附行式、離行式自助設(shè)備進(jìn)行全面巡查和時(shí)實(shí)監(jiān)控，特別是案件頻發(fā)區(qū)域和治安情況比較復(fù)雜、客流量大的自助設(shè)備，采取特殊手段，如白天增派保安人員執(zhí)勤、夜間蹲點(diǎn)守候以及保安公司巡邏等方式方法。三是關(guān)注重點(diǎn)機(jī)型。重點(diǎn)檢查近期案件多發(fā)的老式迪堡型、未加裝密碼鍵盤(pán)防窺罩、讀卡器異型口的自助設(shè)備。四是關(guān)注重點(diǎn)部位。重點(diǎn)檢查自助銀行門(mén)口是否加裝了假的門(mén)禁讀卡器，自助設(shè)備插卡口、出鈔口、鍵盤(pán)和自助設(shè)備上方的燈箱是否有微型攝像機(jī)等；自助設(shè)備及自助銀行區(qū)是否有非法張貼的宣傳單、告示；自助設(shè)備上是否有曾粘貼作案機(jī)具的強(qiáng)力膠殘留痕跡。

同時(shí)，通過(guò)靈活多樣方式、方法開(kāi)展檢查，一是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或營(yíng)業(yè)經(jīng)理每天早、中、晚三次檢查，特別是開(kāi)門(mén)前自助設(shè)備檢查和異常情況的監(jiān)控回放；二是監(jiān)控室值班和應(yīng)急處置人員一定要落實(shí)到位；三是巡查人員同監(jiān)控中心緊密配合，做到巡查與守候相結(jié)合，畫(huà)面盯梢與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合，責(zé)任分工與考核獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，提高巡查效率，增強(qiáng)巡查效果。此外，建行溫州分行加大客戶(hù)安全用卡的宣傳力度，提高客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。通過(guò)案情分析與總結(jié)客戶(hù)在用卡過(guò)程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員、銀行卡營(yíng)銷(xiāo)人員的安全防范教育工作，并通過(guò)他們對(duì)持卡人開(kāi)展安全用卡宣傳，提高客戶(hù)的自我防范能力。同時(shí)在工作中幫助、提醒持卡人養(yǎng)成良好的自助設(shè)備用卡習(xí)慣，即先確認(rèn)自助機(jī)具無(wú)異常后再使用，在使用過(guò)程中保護(hù)好自己的密碼，操作密碼時(shí)盡可能用手遮擋。并根據(jù)防控工作時(shí)事動(dòng)態(tài)，在自助設(shè)備大門(mén)出入口明顯處統(tǒng)一制作警方溫馨提示，告知客戶(hù)用卡的注意事項(xiàng)和掌握當(dāng)前犯罪新動(dòng)向，確保客戶(hù)利益不受損失。

第五篇：ATM機(jī)崗位職責(zé)

自助業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬自助設(shè)備的管理及運(yùn)行環(huán)境的檢查工作，保證自助設(shè)備的正常運(yùn)行；每日都要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行常規(guī)測(cè)試和檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金庫(kù)存和打印紙，保證正常支付和打印機(jī)正常工作。

2、嚴(yán)格按照自助設(shè)備的操作規(guī)程，做好加鈔、清潔保養(yǎng)、耗材領(lǐng)用與更換、巡檢、報(bào)障、宣傳引導(dǎo)等日常運(yùn)行管理工作，及時(shí)清除自助設(shè)備機(jī)身或周?chē)姆欠◤堎N物。

3、對(duì)新投入運(yùn)行或排除故障后再投入運(yùn)行的自助設(shè)備進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收后方可對(duì)外開(kāi)放使用。

4、發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障時(shí)，須立即檢查自助設(shè)備工作狀態(tài)，一般性故障要及時(shí)排除，遇有技術(shù)上的故障，應(yīng)立即通知總部自助設(shè)備管理部門(mén)，積極協(xié)助總部排除故障，并做好相關(guān)記錄。

5、負(fù)責(zé)自助服務(wù)業(yè)務(wù)日常賬務(wù)管理，配合做好自助設(shè)備發(fā)生的差錯(cuò)核對(duì)和賬務(wù)調(diào)整。

6、宣傳引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備，做好柜面分流，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。

7、負(fù)責(zé)自助設(shè)備電子攝像監(jiān)控設(shè)備的日常操作與維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)總部保衛(wèi)部門(mén)。

8、負(fù)責(zé)確定自助設(shè)備管理人員并上報(bào)總部存檔備案。自助業(yè)務(wù)專(zhuān)管員及出納員職責(zé)

1、自助設(shè)備保險(xiǎn)柜鑰匙和密碼必須雙人分別保管，即專(zhuān)管員（管理員）保管自助設(shè)備保險(xiǎn)柜密碼，出納員（加鈔員）保管自助設(shè)備保險(xiǎn)柜和錢(qián)箱鑰匙。鑰匙用畢，不得隨身攜帶，必須入庫(kù)（柜）保管。

2、專(zhuān)管員（管理員）工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換密碼；密碼須不定期更換，每月至少更換一次。在更改密碼過(guò)程中必須打開(kāi)保險(xiǎn)箱門(mén)，密碼更改后應(yīng)至少3次測(cè)試新密碼并開(kāi)鎖，在未驗(yàn)證保險(xiǎn)箱密碼正確設(shè)臵之前，嚴(yán)禁關(guān)閉保險(xiǎn)箱門(mén)。

3、辦理鑰匙、密碼交接時(shí)，必須在會(huì)計(jì)出納交接登記簿中做好記錄。為防止遺忘保險(xiǎn)箱密碼，專(zhuān)管員（管理員）在設(shè)臵密碼后，將設(shè)備的新密碼封入不透明信封，并在封口加蓋名章由主辦會(huì)計(jì)檢驗(yàn)蓋章后入庫(kù)保存。備用密碼記錄和鑰匙由專(zhuān)管員（管理員）和出納員（加鈔員）分別密封后交由總部保衛(wèi)部門(mén)入保險(xiǎn)柜保管。如需啟封，按總部有關(guān)規(guī)定辦理。

4、裝入或取出自助設(shè)備現(xiàn)鈔，必須做到雙人【專(zhuān)管員（管理員）和出納員（加鈔員）】操作、武裝守護(hù)、及時(shí)清點(diǎn)、交叉復(fù)核、不得中途換人。裝取現(xiàn)鈔時(shí)，必須做到“同裝、同取、同清點(diǎn)”；錢(qián)箱啟閉時(shí)，必須做到“同開(kāi)、同閉、同加鎖”；

5、因特殊情況無(wú)法開(kāi)箱取鈔時(shí)，專(zhuān)管員（管理員）必須立即報(bào)告總部技術(shù)部門(mén)，迅速查明原因，并會(huì)同營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和總部有關(guān)技術(shù)人員共同開(kāi)箱；開(kāi)箱后，其他人員一律不得接觸現(xiàn)鈔；

6、每次自助設(shè)備裝填現(xiàn)鈔前進(jìn)行軋賬處理，裝鈔后對(duì)外營(yíng)業(yè)前，專(zhuān)管員（管理員）必須進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，測(cè)試無(wú)誤后方可投入使用。測(cè)試情況在“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”記載，測(cè)試的內(nèi)容包括：

（1）、檢查鈔箱設(shè)臵與裝載的幣種面額是否相符；

（2）、檢查錢(qián)箱有無(wú)串位；

（3）、做一筆取款交易（測(cè)試金額應(yīng)為350元），檢查吐鈔面額是否準(zhǔn)確。

7、自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔必須是無(wú)破損、無(wú)斷裂、無(wú)透明紙粘貼、無(wú)褶皺及卷角等7-8成新的同版人民幣。禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。自助設(shè)備備付金現(xiàn)鈔在裝機(jī)前，須經(jīng)識(shí)別假幣功能的點(diǎn)鈔機(jī)及人工反假、過(guò)數(shù)。

8、每日結(jié)賬時(shí)必須清點(diǎn)剩余備付金，與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自助設(shè)備柜員的現(xiàn)金軋賬單核對(duì)一致。軋賬清單數(shù)據(jù)與箱內(nèi)現(xiàn)金金額不符或取款人提出疑問(wèn)時(shí)，必須當(dāng)時(shí)清點(diǎn)機(jī)內(nèi)庫(kù)存現(xiàn)金。自助設(shè)備的現(xiàn)金庫(kù)存必須控制在財(cái)會(huì)部門(mén)核定的限額內(nèi)。

9、自助設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)短款，應(yīng)登記“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”，先在銀聯(lián)卡差錯(cuò)處理賬戶(hù)掛賬，待查明原因后按照《陜西省農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理辦法》進(jìn)行處理。

10、自助服務(wù)業(yè)務(wù)按照省聯(lián)社統(tǒng)一的賬務(wù)核算要求，設(shè)臵和使用會(huì)計(jì)科目，會(huì)計(jì)處理按照《陜西省農(nóng)村信用社富秦卡會(huì)計(jì)核算辦法》執(zhí)行。篇二：atm機(jī)

全國(guó)銀行atm機(jī)服務(wù)工程師

招聘簡(jiǎn)章

編號(hào)：14-04-03

一、崗位名稱(chēng)：全國(guó)銀行atm機(jī)服務(wù)工程師

二、崗位職責(zé)： atm服務(wù)工程師是負(fù)責(zé)銀行atm等自助設(shè)備的運(yùn)維管理工作。工作內(nèi)容包括：對(duì)銀行atm硬件故障的維修、日常運(yùn)行維護(hù)、清機(jī)加鈔，現(xiàn)金清分整點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控值守，卡鈔處理，回收卡處理，軟件運(yùn)維與升級(jí)服務(wù)、預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)、安裝與移機(jī)服務(wù)以及耗材補(bǔ)充與更換服務(wù)等工作。

三、職業(yè)概況：

隨著銀行atm自助設(shè)備數(shù)量的提升，atm的維修和軟件的運(yùn)維也日益增加，實(shí)用型atm運(yùn)維人才的供需矛盾日益突出。與龐大的市場(chǎng)需求相比，我國(guó)的atm運(yùn)維人才的供應(yīng)缺口仍然很大，尤其是掌握atm硬件維修與atm軟件運(yùn)維技能與技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才（即atm服務(wù)工程師），目前已成為市場(chǎng)急需的人才之一。當(dāng)前我國(guó)高校的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)的差異，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的人才難以符合銀行實(shí)際的用人需要，只有專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，才能解決市場(chǎng)的供需矛盾。atm服務(wù)工程師是國(guó)內(nèi)金融it行業(yè)的熱門(mén)職業(yè)，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)rbr的研究成果表明，未來(lái)5年，我國(guó)atm市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)速度超過(guò)30%，因此，該職業(yè)目前處于上升期并被列為發(fā)展前景最好的職業(yè)之一。與同類(lèi)職業(yè)相比，atm服務(wù)工程師的職業(yè)地位與薪酬收入也具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，因此，atm服務(wù)工程師師是國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段最好的就業(yè)選擇之一。

四、招聘要求：

1.遵紀(jì)守法，品行端正，身體健康，有固定住所，無(wú)刑事犯罪記錄； 2.男性，18-30周歲。3.統(tǒng)招本科、大專(zhuān)畢業(yè)生（學(xué)信網(wǎng)可查），理工科專(zhuān)業(yè)，財(cái)政金融類(lèi)，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類(lèi)，電子信息與自動(dòng)化類(lèi)，會(huì)計(jì)與審計(jì)類(lèi)，機(jī)械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先?？山邮諏?shí)習(xí)生。學(xué)歷不同，待遇不同。

五、培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容：

培訓(xùn)班學(xué)制6個(gè)月，免費(fèi)提供住宿，吃飯自理，有食堂。培訓(xùn)采用“封閉脫產(chǎn)”形式

分兩階段進(jìn)行，第一階段為技能培訓(xùn)期（1.5個(gè)月-2個(gè)月），第二階段為各地服務(wù)站實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練期（3-4個(gè)月）（實(shí)訓(xùn)期間補(bǔ)助1500-2000元）。培訓(xùn)內(nèi)容為計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、電子電工基礎(chǔ)、atm基礎(chǔ)、atm故障診斷、atm故障處理、atm維修工具、服務(wù)與atm服務(wù)、wnc外設(shè)、wnc取款機(jī)、db取款機(jī)、ncr取款機(jī)、oki取款機(jī)、db取款機(jī)和服務(wù)外包流程培訓(xùn)。

六、工資待遇：

學(xué)歷不同，待遇不同。每天8個(gè)小時(shí)，每周5天工作日，第一年月工資2000-3000元，第二年月工資3000-4000元，第三年4000-8000元，免費(fèi)提供住宿，提供工作餐或餐補(bǔ)，繳納五險(xiǎn)一金，享受相關(guān)福利待遇。

關(guān)于三級(jí)九節(jié)制：

三個(gè)月一次考核，考核通過(guò)晉升一節(jié) a.基本工資的基礎(chǔ)上晉升一節(jié)是200元，以此類(lèi)推一節(jié)、兩節(jié)、三節(jié)這是一級(jí) b.第二級(jí)是在第一級(jí)的基礎(chǔ)上（200乘以1.5）還是經(jīng)過(guò)三次考核，一節(jié)、兩節(jié)、三節(jié)這是第二級(jí) c.第三級(jí)是在第二級(jí)的基礎(chǔ)之上再乘上1.5，在經(jīng)過(guò)三次考核完成第三級(jí)工資

七、就業(yè)安置：

經(jīng)考試合格的學(xué)員，直接到全國(guó)各大銀行上班，簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金（部分企業(yè)六險(xiǎn)一金），享受相關(guān)福利待遇。后期轉(zhuǎn)正。關(guān)于學(xué)員就業(yè)安置，原則上以其戶(hù)籍所在地銀行為依據(jù)，并結(jié)合個(gè)人意愿來(lái)決定工作地點(diǎn)，如遇戶(hù)籍地暫無(wú)需求，須服從工作安排。

八、分配原則：

一、戶(hù)籍地和就業(yè)意愿指向原則。以勞動(dòng)者的戶(hù)籍所在地和勞動(dòng)者的就業(yè)意愿為參考。若就業(yè)者的戶(hù)籍所在地和就業(yè)意愿所指地有用人需求的，由用人單位直接安排勞動(dòng)者至就業(yè)者的戶(hù)籍所在地或就業(yè)者的就業(yè)意愿所指地工作。若用人單位在就業(yè)者的戶(hù)籍所在地和就業(yè)者的就業(yè)意愿所指地?zé)o需求的，須無(wú)條件服從用人單位的工作安排，用人單位的工作安排遵循第二條原則。

二、一次分配二次調(diào)整的原則。該原則是指勞動(dòng)者首次工作地與其戶(hù)籍所在地和勞動(dòng)者的就業(yè)意愿所指地不同時(shí)，用人單位首先在其他工作地點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作安置，待勞動(dòng)者在用人單位工作滿(mǎn)一定時(shí)間后由勞動(dòng)者向用人單位以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，調(diào)整工作所在地，用人單位根據(jù)實(shí)際情況在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行工作所在地的調(diào)整。

三、特別說(shuō)明。戶(hù)籍地是指勞動(dòng)者戶(hù)口所在市（市指的是地級(jí)市，非縣級(jí)市）。勞動(dòng)者的工作所在地的安排，行為主體為用人單位。與招聘人員、培訓(xùn)單位無(wú)關(guān)。招聘宣傳人員和培訓(xùn)單位只具有向用人單位的建議權(quán)，故勞動(dòng)者在用人單位面試時(shí)或勞動(dòng)者在與用人單位簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者對(duì)工作所在地這一款項(xiàng)應(yīng)充分了解。否則因此而產(chǎn)生的一切不良后果均由勞動(dòng)者承擔(dān)。

九、合同性質(zhì)：atm機(jī)廠(chǎng)商，直簽，首簽三年，續(xù)簽五年，隨后轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期。

十、報(bào)名準(zhǔn)備資料：學(xué)歷證原件、身份證原件、戶(hù)口本原件、復(fù)印件、無(wú)犯罪記錄證明。

下發(fā)時(shí)間：2014年4月24日篇三：電子銀行部崗位職責(zé) xxxx農(nóng)村信用社合作聯(lián)社電子銀行

部崗位職責(zé)

為加強(qiáng)xxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《pos收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《固定資產(chǎn)、低值易耗品管理辦法》以及相關(guān)業(yè)務(wù)制度，制定本崗位職責(zé)。xxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部的職責(zé)是對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)章制度建設(shè)與監(jiān)督執(zhí)行、電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理等工作的職能部門(mén)。

部門(mén)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）崗職責(zé)（買(mǎi)買(mǎi)提艾力）

一、電子銀行業(yè)務(wù)

一、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備工作，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求；

二、負(fù)責(zé)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，控制部門(mén)主管業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；

三、負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本社主管業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)；

四、負(fù)責(zé)組織編制及分解下達(dá)全聯(lián)社主管業(yè)務(wù)指標(biāo)，考核、評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作考評(píng)；

五、對(duì)電子銀行系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的重大事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤和報(bào)送；

六、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)號(hào)和柜員的新建、刪除、調(diào)整；

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

具體工作內(nèi)容包括：

（1）受理網(wǎng)點(diǎn)提交的《網(wǎng)上銀行機(jī)構(gòu)信息維護(hù)申請(qǐng)表》、《網(wǎng)上銀行操作員增加、變更、刪除申請(qǐng)表》(附件i）。另外為轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行密碼重臵。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)數(shù)量，作為本部門(mén)年底考核的依據(jù)。

（2）負(fù)責(zé)編寫(xiě)《xxxx聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)客戶(hù)操作圖解教程（維、漢文)》，條件允許的情況首在辦公室親自指導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何安裝電子銀行助手、如何轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)歷史交易、查詢(xún)余額、賬單打印、網(wǎng)吧、公共計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)銀授權(quán)設(shè)備時(shí)應(yīng)注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密鑰盜竊等。為了避免日后工作中操作人員因誤操作產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，培訓(xùn)結(jié)束后讓操作員或財(cái)務(wù)人員《電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)，并且裝訂入檔保管。

（3）每個(gè)月對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，內(nèi)管系統(tǒng)打印匯總表，形成書(shū)面報(bào)告報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。按網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)并在轄區(qū)公布開(kāi)展情況。

（4）每個(gè)月統(tǒng)計(jì)ukey、動(dòng)態(tài)口令卡的使用情況、庫(kù)存結(jié)余情況；

（5）針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況每個(gè)月進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)分析，并生成經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告提交給分管領(lǐng)導(dǎo)；

（6）本部門(mén)負(fù)責(zé)人組織部門(mén)人員對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查；

（7）結(jié)合部門(mén)季度自律監(jiān)管工作編制檢查實(shí)施方案、調(diào)查通知書(shū)等資料；

二、pos收單業(yè)務(wù)（特約商戶(hù)審批崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備工作；

2、可根據(jù)收單業(yè)務(wù)相關(guān)制度和規(guī)定制訂實(shí)施細(xì)則，并報(bào)自治區(qū)聯(lián)社信用卡中心備案；

3、依據(jù)區(qū)聯(lián)社的拓展規(guī)劃，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組織落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本部主管業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)；

5、負(fù)責(zé)新拓展商戶(hù)入網(wǎng)資格審核、扣率標(biāo)準(zhǔn)、商戶(hù)類(lèi)別碼（mcc碼）確定以及商戶(hù)受理功能審查核對(duì)等工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)特約商戶(hù)管轄網(wǎng)點(diǎn)日常巡檢工作的檢查、督促；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請(qǐng)

7、負(fù)責(zé)清算和開(kāi)支手續(xù)費(fèi)和傭金

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督助農(nóng)取款點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性、助農(nóng)取款點(diǎn)標(biāo)示牌發(fā)放等工作 具體工作內(nèi)容包括：

（1）受理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交的特約商戶(hù)入網(wǎng)初審資料；

（2）督促pos機(jī)具密鑰的申請(qǐng)、灌入以及安裝進(jìn)度；

（3）聯(lián)系供應(yīng)商更換機(jī)具，同時(shí)重新配pos機(jī)具保證商戶(hù)正常營(yíng)業(yè)；

（4）每天需要解決特約商戶(hù)遇到的問(wèn)題，如：商戶(hù)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、投訴、故障排查、差錯(cuò)交易調(diào)整、刷卡消費(fèi)不成功、流水打印機(jī)卡紙、線(xiàn)路故障、清算中心不及時(shí)清算跨行交易等；（5）根據(jù)故障情況上報(bào)商戶(hù)提交的手工處理申請(qǐng)單、商戶(hù)調(diào)帳表等資料；

（6）每個(gè)月底導(dǎo)出月交易量統(tǒng)計(jì)表，按照商戶(hù)手續(xù)費(fèi)收入情況對(duì)轄區(qū)特約商戶(hù)進(jìn)行排行統(tǒng)計(jì)，作為今后的金牌商戶(hù)、高效益商戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

（7）向聯(lián)社經(jīng)營(yíng)班子報(bào)優(yōu)惠政策實(shí)施方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可根據(jù)收單業(yè)務(wù)需求制定特約商戶(hù)利益返還、獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠政策)，對(duì)收單業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況形成書(shū)面資料報(bào)聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

（8）聯(lián)系各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將本轄區(qū)有良好的企業(yè)信譽(yù)、較為完善的內(nèi)部管理、能認(rèn)真履行特約商戶(hù)協(xié)議中的各項(xiàng)條款的商戶(hù)作為發(fā)展對(duì)象，根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，每個(gè)月保證營(yíng)銷(xiāo)10臺(tái)pos機(jī)（擬定）。

三、atm自助設(shè)備業(yè)務(wù)（atm業(yè)務(wù)審批崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)atm設(shè)立的可行性論證、申請(qǐng)報(bào)批等工作

2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要上報(bào)atm機(jī)型，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理及宣傳推廣；

3、負(fù)責(zé)atm業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和效益考核；

4、負(fù)責(zé)atm突發(fā)事件的緊急處臵；

5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)柜鑰匙等重要物品的登記和保管；

6、負(fù)責(zé)規(guī)劃atm機(jī)具編號(hào)、ip地址；

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)組織季度自律監(jiān)管檢查；

8、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)業(yè)務(wù)違規(guī)操作處罰細(xì)則，并進(jìn)行處罰；

具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)選址分析報(bào)告的編寫(xiě)、機(jī)具型號(hào)、數(shù)量的選定；

2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、宣傳推廣方案；

3、atm機(jī)運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查、突發(fā)事件的緊急處臵

4、負(fù)責(zé)督促機(jī)具故障處理、監(jiān)控設(shè)備的安裝進(jìn)度、ups供電設(shè)備的運(yùn)行情況等；

5、每個(gè)月對(duì)轄區(qū)atm機(jī)盈利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；

6、每個(gè)月對(duì)轄區(qū)自助設(shè)備的開(kāi)機(jī)率、停機(jī)率、假鈔情況、吞卡情況、故障情況、交易成功率、綜合交易排名等情篇四：網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)

網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)

一、營(yíng)業(yè)主管兼綜合柜員

1、負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理工作

2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部在行式atm機(jī)清機(jī)加鈔工作

3、堅(jiān)持庫(kù)存現(xiàn)金限定，做到不超庫(kù)存，大額存取款及時(shí)上繳

4、嚴(yán)格管理重要空白憑證，按月使用量請(qǐng)領(lǐng)相關(guān)單冊(cè)

5、定期檢查各柜員賬務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)柜員的工作情況做好檢查和評(píng)價(jià)。

6、按制度規(guī)定處理會(huì)計(jì)出納工作中的重要事項(xiàng)和疑難問(wèn)題，對(duì)發(fā)生的各類(lèi)會(huì)計(jì)出納差錯(cuò)和事故，及時(shí)組織追查、補(bǔ)救和上報(bào)工作。

7、按規(guī)定掌管有關(guān)登記簿，并做好紀(jì)錄。

8、定期檢查各柜員現(xiàn)金、重要憑證、有價(jià)單證保管使用情況。

9、隨時(shí)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

10、每日營(yíng)業(yè)終了，檢查各柜員保管的現(xiàn)金、重要空白憑證、卡片賬、有價(jià)單證等是否相符，賬簿的登記是否合規(guī)，并對(duì)檢查事項(xiàng)在有關(guān)登記簿上做好記錄。

11、履行綜合柜員日常職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

二、會(huì)計(jì)主管兼大堂主管

1、負(fù)責(zé)大堂內(nèi)衛(wèi)生檢查，秩序維護(hù)，安排大堂經(jīng)理日常工作

2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的定期考核工作。

3、定期檢查公司業(yè)務(wù)柜員賬務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)柜員的工作情況做好檢查和評(píng)價(jià)。

4、履行會(huì)計(jì)主管日常職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

5、嚴(yán)格管理公司業(yè)務(wù)重要空白憑證，按月使用量請(qǐng)領(lǐng)相關(guān)單冊(cè)

6、、負(fù)責(zé)vip客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作

7、兼職網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理，在發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶(hù)后進(jìn)行理財(cái)購(gòu)買(mǎi)，保險(xiǎn)出單，大客戶(hù)大額取款等工作。

8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)離行式atm機(jī)日常加鈔工作。

9、在規(guī)定權(quán)限內(nèi)對(duì)前臺(tái)柜員有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。

10、監(jiān)督對(duì)公單位的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、賬號(hào)、戶(hù)名的變更和掛失、凍結(jié)與扣劃是否符合有關(guān)規(guī)定。

11、審核匯票、本票、支票簽發(fā)、解付、退票、掛失以及電匯的匯出、匯入、退匯是否符合規(guī)定；委托收款、托收承付以及承兌匯票的貼現(xiàn)處理手續(xù)是否合規(guī)；各種查詢(xún)查復(fù)是否及時(shí)

三、公司業(yè)務(wù)柜員

1、受理公司業(yè)務(wù)前臺(tái)業(yè)務(wù)，開(kāi)立對(duì)公存款賬戶(hù)

2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)經(jīng)辦人員維護(hù)工作

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)離行式atm機(jī)日常加鈔以及在行市atm機(jī)日常維護(hù)工作

四、普通柜員工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按規(guī)程處理業(yè)務(wù)。

2、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、各類(lèi)中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)臨柜業(yè)務(wù)查詢(xún)、掛失、解掛、凍結(jié)、解凍等事項(xiàng)，并登記相關(guān)登記簿。

4、隨時(shí)檢查現(xiàn)金箱、憑證箱，保持合理庫(kù)存，超限額部分及時(shí)上繳綜柜。

5、營(yíng)業(yè)終了，按規(guī)定打印有關(guān)報(bào)表、資料，核對(duì)當(dāng)日庫(kù)存現(xiàn)金和憑證，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后簽退。篇五：銀行卡部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)

長(zhǎng)子縣融匯村鎮(zhèn)銀行卡部職責(zé)

崗位結(jié)構(gòu)圖

職能

負(fù)責(zé)組織銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和管理，atm、pos等自主設(shè)備管理。

職責(zé)一 負(fù)責(zé)執(zhí)行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控各項(xiàng)規(guī)章制度及格式化文本 1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針政策和法律法規(guī) 2.負(fù)責(zé)執(zhí)行全行卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)控工作制度和流程 3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和流程并組織實(shí)施

職責(zé)二 擬定本行卡業(yè)務(wù)發(fā)展政策、發(fā)展規(guī)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施 1.根據(jù)全行工作重點(diǎn)，擬定全行卡業(yè)務(wù)發(fā)展政策、發(fā)展規(guī)劃和部門(mén)工作計(jì)劃 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，并及時(shí)糾偏

職責(zé)三 負(fù)責(zé)全行個(gè)人存款、貸款的中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理 1.負(fù)責(zé)制定授權(quán)范圍內(nèi)個(gè)人存款、貸款和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方案，并組織實(shí)施，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估 2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集行業(yè)及客戶(hù)信息，分析卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況 3.開(kāi)展對(duì)持卡客戶(hù)群的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，進(jìn)行持卡客戶(hù)的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位，組織全行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的挖掘及培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，提高市場(chǎng)份額

職責(zé)四 負(fù)責(zé)卡業(yè)務(wù)的各項(xiàng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，按照要求開(kāi)展調(diào)查工作 職責(zé)五 負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)及銀聯(lián)業(yè)務(wù)的管理工作

職責(zé)六 完成pos商戶(hù)的相關(guān)工作以及與其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作

職責(zé)七 負(fù)責(zé)自主設(shè)備的選址、布設(shè)與管理 1.負(fù)責(zé)自主設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)研、選址，協(xié)調(diào)安裝、驗(yàn)收、承擔(dān)材料的報(bào)備工作 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本行自助設(shè)備的基本情況 3.負(fù)責(zé)各支行的自助設(shè)備管理情況及運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督 4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)支行設(shè)備管理員

職責(zé)八 負(fù)責(zé)卡業(yè)務(wù)的政策研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)和推廣工作 1.負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作 2.負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流 3.負(fù)責(zé)已開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的推廣工作

職責(zé)九 負(fù)責(zé)配合做好本部門(mén)案件轉(zhuǎn)向治理和案件防控工作 1.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工案件治理工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂工作，并進(jìn)行考核 2.負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查 3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工合規(guī)和案件警示教育培訓(xùn)工作、職責(zé)十 負(fù)責(zé)本部門(mén)新上線(xiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的管理

1.配合新業(yè)務(wù)品種的開(kāi)發(fā)，對(duì)系統(tǒng)提出業(yè)務(wù)需求，并編制管理規(guī)定和操作流程 2.配合科技信息部不斷改進(jìn)和完善計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，提高計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)水平 3.負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門(mén)完成系統(tǒng)的測(cè)試、驗(yàn)收、上線(xiàn)推廣和培訓(xùn)，制定和完善操作手冊(cè) 職責(zé)十一 負(fù)責(zé)本部門(mén)預(yù)案演練及風(fēng)險(xiǎn)控制

職責(zé)十二 負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通與人員管理

職責(zé)十三 負(fù)責(zé)體系有關(guān)的工作

職責(zé)十四 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位職責(zé)

(副職協(xié)助工作，按分工做好崗位職責(zé)工作)

一、主持本部門(mén)全面工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)日常管理工作，組織本部門(mén)人員完成計(jì)劃任務(wù)

二、擬定本部門(mén)工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案，提出工作措施，報(bào)批后組織實(shí)施。

三、擬定、調(diào)整、完善本部門(mén)人員崗位職責(zé)和考核辦法，報(bào)批后組織實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)提出、修訂本部門(mén)的崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程，做好各崗位的分工合作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。

五、組織擬定銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃及考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、知道、檢查，定期將考核情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、制定、組織落實(shí)銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，宣傳方案；制定銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織人員培訓(xùn)。

七、做好銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)，預(yù)防利用銀行卡、atm自助銀行設(shè)備、pos中斷等各種犯罪活動(dòng)。

八、負(fù)責(zé)銀行卡部人員崗位調(diào)配及日常管理工作。

九、撰寫(xiě)、審核銀行卡部各類(lèi)文字上報(bào)材料，把好材料文字質(zhì)量關(guān)。

十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的教育、培訓(xùn)和管理工作。

十一、貫徹國(guó)家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見(jiàn)、建議，報(bào)批后執(zhí)行。

十二、按時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、報(bào)表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

十三、遵守法律規(guī)章和單位各項(xiàng)制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項(xiàng)工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項(xiàng)工作。

十四、完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

綜合崗位職責(zé)

一、做好部門(mén)辦公室事務(wù)管理、會(huì)務(wù)、文件草擬和收發(fā)、傳達(dá)等日常工作和各項(xiàng)后勤事務(wù)工作。保管、使用業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)印章、重要資料。值守本部門(mén)電話(huà)，做好電話(huà)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確向相關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)傳遞緊要電話(huà)資訊。

二、對(duì)本部門(mén)的文件、資料、會(huì)議記錄等的手機(jī)、整理和分類(lèi)裝訂保管，并建立業(yè)務(wù)檔案。完成本部門(mén)業(yè)務(wù)檔案的手機(jī)、整理、利用和歸檔工作。

三、做好本部門(mén)工作例會(huì)、學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備、召開(kāi)工作。

四、編制、匯總填報(bào)有關(guān)工作報(bào)表，起草、審核本部門(mén)工作文件、報(bào)告和工作計(jì)劃、總結(jié)。做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和各種書(shū)面報(bào)告收集、你寫(xiě)報(bào)送工作。