第一篇：會議紀要格式及

會議紀要格式及范文

會議紀要是根據(jù)會議記錄和會議文件以及其他有關(guān)材料加工整理而成的，會議紀要是反映會議基本情況和精神的紀實性公文，是會議議定事項和重要精神，并要求有關(guān)單位執(zhí)行的一種文體。有的需要下發(fā)執(zhí)行的會議紀要，可以“通知”形式發(fā)出。

一、會議紀要格式

會議紀要構(gòu)成。通常由標題、正文、主送、抄送單位等。標題有兩種形式。一是會議名稱加紀要。如《全國農(nóng)村工作會議紀要》。二是召開會議的機關(guān)加內(nèi)容加紀要。如《省經(jīng)貿(mào)委關(guān)于企業(yè)扭虧會議紀要》。

會議紀要正文一般由兩部分組成。一是會議概況。主要包括會議時間、地點、名稱、主持人，與會人員，基本議程。二是會議的精神和議定事項。

常務(wù)會、辦公會、日常工作例會的紀要，一般包括會議內(nèi)容、議定事項，有的還可概述議定事項的意義。

工作會議、專業(yè)會議和座談會的紀要，往往還要寫出經(jīng)驗、做法、今后工作的意見、措施和要求。

二、會議紀要的三種寫法 根據(jù)會議性質(zhì)、規(guī)模、議題等不同，大致可以有以下幾種寫法： 1.集中概述法。這種寫法是把會議的基本情況，討論研究的主要問題，與會人員的認識、議定的有關(guān)事項（包括解決問題的措施、辦法和要求等），用概括敘述的方法，進行整體的闡述和說明。這種寫法多用于召開小型會議，而且討論的問題比較集中單一，意見比較統(tǒng)一，容易貫徹操作，寫的篇幅相對短小。如果會議的議題較多，可分條列述。

2.分項敘述法。召開大中型會議或議題較多的會議，一般要采取分項敘述的辦法，即把會議的主要內(nèi)容分成幾個大的問題，然后另上標號或小標題，分項來寫。這種寫法側(cè)重于橫向分析闡述，內(nèi)容相對全面，問題也說得比較細，常常包括對目的、意義、現(xiàn)狀的分析，以及目標、任務(wù)、政策措施等的闡述。這種紀要一般用于需要基層全面領(lǐng)會、深入貫徹的會議。

3.發(fā)言提要法。這種寫法是把會上具有典型性、代表性的發(fā)言加以整理，提煉出內(nèi)容要點和精神實質(zhì)，然后按照發(fā)言順序或不同內(nèi)容，分別加以闡述說明。這種寫法能比較如實地反映與會人員的意見。某些根據(jù)上級機關(guān)布置，需要了解與會人員不同意見的會議紀要，可采用這種寫法。

三、會議紀要的特點 1．內(nèi)容的紀實性。會議紀要如實地反映會議內(nèi)容，它不能離開會議實際搞再創(chuàng)作，不能搞人為的拔高、深化和填平補齊。否則，就會失去其內(nèi)容的客觀真實性，違反紀實的要求。

2．表達的要點性。會議紀要是依據(jù)會議情況綜合而成的。撰寫會議紀要應(yīng)圍繞會議主旨及主要成果來整理、提煉和概括。重點應(yīng)放在介紹會議成果，而不是敘述會議的過程，切忌記流水帳。

3．稱謂的特殊性。會議紀要一般采用第三人稱寫法。由于會議紀要反映的是與會人員的集體意志和意向，常以“會議”作為表述主體，“會議認為”、“會議指出”、“會議決定”、“會議要求”、“會議號召”等就是稱謂特殊性的表現(xiàn)。

四、會議紀要與會議記錄的區(qū)別

會議紀要有別于會議記錄。二者的主要區(qū)別是：第一，性質(zhì)不同：會議記錄是討論發(fā)言的實錄，屬事務(wù)文書。會議紀要只記要點，是法定行政公文。第二，功能不同：會議記錄一般不公開，無須傳達或傳閱，只作資料存檔；會議紀要通常要在一定范圍內(nèi)傳達或傳閱，要求貫徹執(zhí)行。

五、范文

【專題性紀要】

全國城市經(jīng)濟體制改革試點工作座談會紀要

（××××年×月×日）

××××年×月×日至×日，國家體政委在××省××市召開了全國城市經(jīng)濟體制改革試點工作座談會。三十一個省、自治區(qū)、直轄市體政委（辦）的負責同志，五十八個試點城市的負責同志，以及中央、國務(wù)院有關(guān)部門的負責同志共二百多人參加了會議。會上傳達學(xué)習(xí)了中央領(lǐng)導(dǎo)同志最近的重要講話，交流了試點城市改革的情況和經(jīng)驗，研究了在新形勢要積極推進城市經(jīng)濟體制改革進一步開展的工作。

一、統(tǒng)一認識，明確今年改革的方針和主要任務(wù)。（略）

二、進一步簡政政權(quán)，政企分開，搞活企業(yè)。（略）

三、充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟，理順經(jīng)濟關(guān)系。（略）

四、精心指導(dǎo)，保證改革健康發(fā)展。（略）

與會同志一致表示，當前改革進入攻堅階段，我們要堅定地貫徹黨中央和國務(wù)院的布署，精心組織，精心指導(dǎo)，搞好調(diào)查研究，把城市經(jīng)濟體制改革引向深入，為建立有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟作出新貢獻。

【綜合性會議紀要】

××縣人民政府第六次常務(wù)會議紀要

時間：××××年×月×日上午八點半至十二點 地點：縣政府常務(wù)會議室 主持：縣長×××

出席：副縣長×××、××、××、×××辦公室主任××× 請假：×××（出差）列席：×××、×××、××× 記錄：×××

現(xiàn)將會議討論及決定的主要事項紀要如下：

一、會議聽取了副縣長×××關(guān)于召開經(jīng)濟工作會議準備的情況匯報，討論了擴大縣屬企業(yè)自主權(quán)的十條規(guī)定。會議同意縣經(jīng)濟工作會準備情況匯報，并決定于×月×日召開全縣經(jīng)濟工作會議。今年各項經(jīng)濟工作指標，要以市經(jīng)委下達的為準，不再調(diào)整縣原各公司的主要經(jīng)濟指標。在縣經(jīng)濟工作會議上，由縣經(jīng)委與縣原各公司簽訂經(jīng)濟責任書。

二、會議原則同意縣民政局關(guān)于民政事業(yè)費管理使用辦法的修訂意見。

三、會議同意將縣政府辦公室提出的轉(zhuǎn)交機關(guān)工作作風(fēng)的規(guī)定意見（討論方案）印發(fā)各部門，廣泛征求意見，作進一步修改后，以縣政府文件印發(fā)。

××縣人民政府辦公室 ××××年×月×日印發(fā)

全國中等專業(yè) 教育工作會議紀要

（****年*月**日）

經(jīng)國務(wù)院批準召開的全國中等專業(yè)教育工作會議，于****年*月*日至*日在北京舉行。這次會議總結(jié)了建國**年來中等專業(yè)教育工作的基本經(jīng)驗；研究了中等專業(yè)教育在新時期的任務(wù)；討論了如何貫徹“八字”（調(diào)整、改革、整頓、提高）方針。會議期間，方毅同志到會講話。會議明確了中等教育的地位、作用、任務(wù)，討論和確定了一批重點中專學(xué)校。解決了工作中的一些重要問題。與會代表認為會議是開得好的，對辦好中專教育增強了信心。

會議認為，建國以來中專教育培養(yǎng)了300多萬畢業(yè)生（加上中師，為500萬），他們中的大多數(shù)已成為各條戰(zhàn)線的骨干力量，在建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，是全國技術(shù)管理干部隊伍的一個重要組成部分?！肪€是正確的，成績是主要的，取得了正反兩方面的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

會議討論了新時期中專教育面臨的新情況和新任務(wù)。中專教育必須與經(jīng)濟建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。我國的“四化”建設(shè)不僅需要大量高級專業(yè)人才，也需要更多的中等專業(yè)人才，以提高職工隊伍中技術(shù)、管理人才的比重，使中等和高級專業(yè)人才保持合理的比例?！?/p>

認真貫徹“八字”方針，當前必須著重抓好以下幾項工作：

（一）確定中專學(xué)制

中等專業(yè)學(xué)校是在相當高中文化程度的基礎(chǔ)上進行專業(yè)技術(shù)教育，中專的高年級與大學(xué)低年級交叉，是介乎高中與大學(xué)之間的一種學(xué)校，根據(jù)我國經(jīng)濟文化發(fā)展不平衡和中等專業(yè)門類多、要求不一的情況，中專學(xué)制可以多樣化：招收初中畢業(yè)生，一般為四年，個別五年，有的專業(yè)仍保持三年；招收高中畢業(yè)生，一般為二年，醫(yī)科和工科等有些專業(yè)可為二年半或三年?！?/p>

（二）全面規(guī)劃，搞好調(diào)整 培養(yǎng)人才，必須全面規(guī)劃，搞好綜合平衡。各地區(qū)各部門都要制訂中專教育發(fā)展計劃，把培養(yǎng)中等專業(yè)人才的規(guī)劃納入經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。要在保證質(zhì)量的前提下有計劃地穩(wěn)步地發(fā)展，避免大起大落。要使中專學(xué)校與高等學(xué)校的招生有適當?shù)谋壤π枰看蟮膶I(yè)，各部門和各地方可自已培養(yǎng)解決，需要量小而許多部門都要一點的專業(yè)，可由有關(guān)部委或地方統(tǒng)籌規(guī)劃或相互之間協(xié)作代培解決。

（三）切實辦好重點學(xué)校

集中力量辦好一批重點學(xué)校，是辦好中專學(xué)校的一項重要措施。會議討論并確定了全國重點中專學(xué)校339所……

（四）加強師資隊伍建設(shè)

壯大和提高師資隊伍，是當前需要大力解決的一個重要問題。各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門和學(xué)校都要擬定師資隊伍建設(shè)規(guī)劃。今后普通課和政治課教師由學(xué)校所在省、市、自治區(qū)負責解決，由教育部門做出規(guī)劃，提請計劃、人事部門從綜合大學(xué)和師范院校的畢業(yè)生中分配。專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教師由主管業(yè)務(wù)部門負責配備。

（五）穩(wěn)定教學(xué)秩序，搞好教材建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量?！?/p>

（六）增加學(xué)校經(jīng)費，切實改善辦學(xué)條件?！?/p>

（七）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)管理體制?！?/p>

會議要求中專教育戰(zhàn)線的全體同志，要堅定不移地貫徹黨的路線、方針和政策，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，多辦、辦好中專學(xué)校，為實現(xiàn)“四化”作出更大貢獻。

趙斯新建220kV變電站調(diào)整光纖通信備用通道

技術(shù)方案討論及建設(shè)協(xié)調(diào)會會議紀要

筑供議〔2009〕136號

簽發(fā)人:馬春雷

2009年7月22日，貴陽供電局主網(wǎng)建設(shè)管理辦公室主持召開了趙斯新建220kV變電站調(diào)整光纖通信備用通道的技術(shù)方案討論及建設(shè)協(xié)調(diào)會，xx電力調(diào)度通信局、xx電力設(shè)計研究院、貴陽供電局各相關(guān)部門參加了會議。會議結(jié)合工程建設(shè)情況及生產(chǎn)運行要求，就趙斯220kV變電站另行調(diào)整光纖通信備用通道的技術(shù)方案進行了討論和明確，并對相關(guān)問題進行了協(xié)調(diào)與安排。紀要如下：

1.為進一步提高貴陽電網(wǎng)的供電可靠性，實現(xiàn)趙斯220kV輸變電整體工程的盡早投運，通過比較趙斯220kV輸變電工程各110kV線路送出工程的建設(shè)進度，原設(shè)計方案中作為趙斯變光纖通信備用通道建設(shè)的趙斯變至長嶺變110kV線路光纜工程，經(jīng)會議各方討論，調(diào)整為優(yōu)先實施趙斯變至瑞金變110kV線路光纜工程。

2.趙斯變至瑞金變110kV線路光纜工程采用現(xiàn)運行的雞場變至三橋變24芯ADSS光纜開斷π接趙斯變110kV側(cè)新出48芯ADSS光纜的方案，由此趙斯變光纖通信備用通道的路徑由原設(shè)計的趙斯~長嶺~云潭~金陽變調(diào)整為趙斯~雞場~金陽的路徑。鑒于雞場~金陽光纜被盜現(xiàn)象較為嚴重，待趙斯~長嶺線路光纜工程建成后，原路徑光纖容量具備條件時再恢復(fù)為原方案。

3.經(jīng)參會各方討論，趙斯變光纖通信備用通道路徑調(diào)整為趙斯~雞場~金陽的過渡方案，根據(jù)目前趙斯變、雞場變光纖通信設(shè)備的配置情況以及雞場至金陽光纜纖芯的使用情況，技術(shù)上可滿足趙斯220kV線路光差保護雙通道和省網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)通信的要求，但趙斯變和雞場變的地區(qū)網(wǎng)通信設(shè)備需增加一對光接口板以實現(xiàn)該光通信迂回通道。

4.趙斯變光纖通信備用通道調(diào)整涉及的變更內(nèi)容由xx電力設(shè)計院出具相關(guān)說明，由貴陽供電局電網(wǎng)建設(shè)管理中心按照工期要求和相關(guān)流程立即組織工程實施，施工、調(diào)試單位涉及運行的通信通道和通信設(shè)備的工作由貴陽供電局信息通訊中心負責管理和配合。附件：趙斯新建220kV變電站調(diào)整光纖通信備用通道技術(shù)方案討論及建設(shè)協(xié)調(diào)會簽到表

國網(wǎng)壺關(guān)縣供電公司

二O一五年十一月經(jīng)營分析會會議紀要

營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部、各供電所：

2015年12月8日，公司召開了二〇一五年十一月經(jīng)營分析會。營銷部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部的主要負責人、專責及各供電所所長在營銷樓二樓會議室參加了會議。會議通報了2015年11月份公司及各供電所線損各項指標完成情況，聽取了各部門、各供電所線損管理工作及指標完成情況，分析了線損異常原因，安排部署了下一階段重點工作。

現(xiàn)將會議討論及決定的主要事項紀要如下：

一、各供電所就2015年1-11月份指標完成情況進行了具體分析，主要有以下幾點：

1、采集成功率提升情況：本月各供電所在采集成功率方面做了大量工作，采取了一系列措施，如更換模塊、更換表計，處理不了的不上線表計積極與廠家聯(lián)系進行現(xiàn)場調(diào)試，本月各所的采集成功率均有所提升。大部分供電所多數(shù)臺區(qū)上線率已達100%，僅有少數(shù)臺區(qū)用戶上線率不穩(wěn)定，時上時不上，無規(guī)律可循，分析原因是信號不穩(wěn)定，需加裝采集器。

2、達標臺區(qū)建設(shè)情況：本月各供電所有針對性的分析了達標臺區(qū)建設(shè)工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)有部分臺區(qū)線損率符合達標臺區(qū)要求，但是上線率不高，直接導(dǎo)致臺區(qū)不達標，針對此類問題，各所對接近達標的臺區(qū)進行了專項普查，采取措施提高臺區(qū)用戶的上線率，減少臺區(qū)停電次數(shù)，最后達到達標臺區(qū)的要求。

3、繳費未復(fù)電情況：本月未發(fā)生由于欠費停復(fù)電引發(fā)的投訴事件，各供電所在欠費停復(fù)電方面制定的一系列措施效果明顯。城東供電所對不會進行復(fù)電操作的員工進行了培訓(xùn)，現(xiàn)全所55歲以下人員均會復(fù)電操作，同時要求供電所員工上午停電催費，下午和晚上核查繳費未復(fù)電用戶，如有信號差，一時無法復(fù)電的情況，在下班前將未復(fù)電用戶明細交至值班人員，有值班人員進行操作送電。其余各所也均有在實際工作中總結(jié)出來的有效方法，公司整體的欠費未復(fù)電情況有較大改善，下一步各所需關(guān)注營銷稽查周報、日報通報的當日繳費未復(fù)電情況，杜絕繳費未及時復(fù)電引起的投訴事件發(fā)生。

4、本月10kV線損異常線路分析：

1）10kV集店861線連續(xù)兩個月高損的原因：?供電所所用電量（包括電鍋爐）約4000kWh未核算入總售電量，?杜家河舊站站用電量（1年左右共計約31800kWh）未核算入總售電量（杜家河舊站剛剛裝表，還沒有上戶，無法核算電量，待上戶后，杜家河舊站站用電將進行核算），?10kV集店861線東關(guān)壁臺區(qū)供電量異常，常出現(xiàn)負損，猜測可能是互感器問題，具體原因還在排查。

2）本月10kV川底534線當月線損率完成10.77%，同比上升2.77%，累計線損率完成11.15%，計比升高3.15%，主要原因是：該條線路線型細，帶專變大用戶居多，專變用電量不對，在高計上加裝計量裝置后發(fā)現(xiàn)電量異常，需稽查班配合進行檢查。

二、各部門需供電所配合完成的工作及工作中需注意的問題：

1、市公司規(guī)定一年內(nèi)更換表計的次數(shù)不能超過三次，在以后的工作中，若表計不上線，現(xiàn)嘗試更換模塊，不行再更換表計。下一步公司會考核采集成功率低于96%的臺區(qū)，數(shù)量在縣公司所有臺區(qū)的比重不能超過10%，需引起各供電所的重視。各所拆回的電能表，各所派專人走報廢流程，如不會操作，聯(lián)系王濤進行處理。

2、集中更換捷寶集中器：主要是龍泉，城東，店上，石坡，東井嶺這五個所需要更換共107個集中器，要求在春節(jié)之前更換完畢，希望各所配合更換工作。市公司配發(fā)了集中器和智能表計故障分析儀，需各所派專人來公司培訓(xùn)，以后工作中遇到表計或集中器不上線可利用分析儀處理。

3、合表用戶打開統(tǒng)計，明年還能打開多少戶合表用戶，需供電所配合統(tǒng)計后上報。未完成戶表改造配套工程，有多少還沒有開工的、已經(jīng)完工未驗收的，已經(jīng)驗收的，統(tǒng)計后上報。

4、郵政儲蓄代收點存在的幾點問題及解決辦法：1）代收點人員限制收費金額。郵政儲蓄責任人回復(fù)：隨后會提供兩種繳費方式（POS機和商易通），具體方式需跟郵政儲蓄相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通；2）代收點人員服務(wù)態(tài)度差，限制收費時間段。郵政儲蓄責任人回復(fù)：落實后將采取措施進行整改；3）代收點撤銷，但是未在其它地點及時增加，郵政儲蓄責任人回復(fù)：對各個代收點進行排查，摸清原因，根據(jù)實際情況增加代收點。郵政儲蓄會在一周內(nèi)對所有代收點進行排查，之后給予答復(fù)。蔡科長講話：

1、匯報材料問題：這個月將營銷周報、營銷日報里通報的問題，包括各供電所存在的問題，需要重點匯報的問題，以及各供電所存在的共性問題，在開會之前會下發(fā)到各所長郵箱，各所長需按照匯報材料內(nèi)容，有重點的進行匯報。集店王所長重點匯報的集店861線路高損原因就比較有針對性。

2、模塊和表計問題：目前市公司不單獨配模塊，模塊和表計一塊配，一個表計配一個模塊，要求原來的模塊和表計一定要交回來。

3、欠費復(fù)電問題：大部分所近段時間在欠費復(fù)電方面做的不錯，要求欠費復(fù)電當日復(fù)電，如遇特殊原因（如下雪）造成當日未復(fù)電，需將未復(fù)電明細發(fā)至蔡主任手機。

4、客戶手機號核對問題：大部分供電所寫的承諾書不合格，寫的模棱兩可，僅僅只有大概的百分比，沒有寫出具體的未核對手機號的用戶明細，要求各所將未核對手機號的用戶明細（包括沒有手機的用戶）統(tǒng)計出來，特別是石坡和城東供電所盡快完成這項工作。

5、近期需供電所配合完成的工作：（1）配合稽查班進行容量80kVA變壓器的測試工作，（2）配合計量班進行捷寶集中器的更換工作（春節(jié)前更換完畢），（3）業(yè)擴投檔系統(tǒng)需派人員進行培訓(xùn)，（4）涉及光伏報裝的幾個所需配合市公司去現(xiàn)場調(diào)查審核。寧局長講話：

當前壺關(guān)公司的整體營銷農(nóng)電工作走在前面，但是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和采集成功率落后與其他縣公司太多，連續(xù)兩三個月處于倒數(shù)幾名的位置，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作趕超其他縣公司的難度較大，但是采集成功率能夠提升，關(guān)鍵是誰來提，怎么提，提到什么程度。之后將召開兩個專題座談會，主要目的就是要在短期解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)和采集成功率方面存在的問題，特別是為2016年打下一個良好的基礎(chǔ)，希望大家重點要解決好主觀和客觀方面在這兩項工作中存在的問題，重點剖析問題，然后再想出一些正常的和非正常的辦法，正常的辦法就是腳踏實地，一項一項干工作，非正常的辦法就是讓各項指標好看，大家接觸的比我們多，理解的比我們深，操作的比我們好，因此我希望大家能夠齊心協(xié)力，共同提升。在此，我想說三句話：（1）真實的線損，（2）真實的想法，（3）真實的做法。真實的線損就是我們的線損一定要完到最最真實的，不是說市公司給我們下的指標，也不是縣公司給10kV線路下了多少指標，線損管理不應(yīng)該下指標，每個臺區(qū)容量大小不一樣，帶的用戶不一樣，當前智能化表上線率也不一樣，真實的線損涵蓋一下幾方面內(nèi)容：（1）營銷上盡快和市公司發(fā)策部取得聯(lián)系，把壺關(guān)公司供電量和售電量的抄表日期盡量安排成相近日期，避免供電量售電量不同期，導(dǎo)致的線損不真實；（2）所用電和站用電，每月將所用電和站用電單獨列出來，本月所有的所用電是多少，計量班確保每月采集回來的所用電和站用電數(shù)據(jù)是真實的準確的，該上戶的全部上戶，所有表加起來，連上機關(guān)上，看看每個月?lián)p多少電量，現(xiàn)在各個所用了多少電不知道，不真實；（3）要求所里面原則上不要在中間弄虛作假，有部分所的線損指標一直在計劃值之下徘徊，沒有超過計劃值，但是線損卻很不真實。把真真實實的線損統(tǒng)計出來，這是最底線。

（2）真實的想法。業(yè)擴檔案問題，2012年我來到壺關(guān)，2013年8月定為營銷業(yè)擴檔案規(guī)范月，到目前為止，培訓(xùn)業(yè)擴檔案至少3次，2014年6月依然定為業(yè)擴檔案規(guī)范月，2015年調(diào)整以前，各所長均保證能夠完成工作，11月4號開始檢查，檢查結(jié)果顯示，總體來說大部分所做了工作，但是還是有許多問題。以后的工作中，不要隨隨便便承諾工作的完成時間，真實的完成時間比一句承諾更有意義。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，（3）真實的做法，每次安排了任務(wù)，到底做了多少，需要打個大大的問號，有幾個所能把每次開會的會議精神傳達下去，傳達的時候能夠傳達多少，營銷工作最怕用大概、也許、差不多，恐怕、未必、不記得這些詞語。屯留公司的同業(yè)對標工作從來沒有倒數(shù)過4，從來都是倒一倒二倒三，各項整體工作營銷農(nóng)電一直都不行，但是今年從5月份開始，屯留公司連續(xù)4個月在12個縣公司的同業(yè)對標中排名第一，一個臺區(qū)需要停電，涉及到1035戶，用A4紙打印出停電通知，蓋上公章，復(fù)印了1035份，利用兩天時間，挨家挨戶送達，用人的親自告知，沒人的塞到門縫里，就這一點，讓我感覺到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)這項工作的真實做法，和屯留相比，我們的做法還有差距，如果能做到這一點，怎么還會有投訴，從現(xiàn)在開始，如果咱們還是不統(tǒng)一思想，那么明年咱們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作將剎不住車！

第二篇：會議紀要

會議紀要

一、會議紀要的含義和用途

會議紀要適用于記載、傳達會議情況和議定事項。

會議紀要是根據(jù)會議記錄、會議文件和會議的其他有關(guān)資料整理而成的，既可以上行也可以下達。

會議紀要的作用，主要表現(xiàn)為溝通情況，交流經(jīng)驗，統(tǒng)一認識，指導(dǎo)工作。有些會議紀要可經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或主管部門批轉(zhuǎn)或被轉(zhuǎn)發(fā)。

二、會議紀要的特點

1．內(nèi)容的紀實性。它是在會議后期或者會后根據(jù)會議記錄和各種會議材料整理而成的，真實、準確地體現(xiàn)了會議情況和會議精神。

2．表述的紀要性。它不像會議記錄那樣對會議發(fā)言和會議內(nèi)容逐一記載，它只是對會議結(jié)果的擇要歸納。

3．作用的受限性。它只對與會單位、與會人員有一定的約束力，要求他們對會議議定的事項共同遵守、信守承諾。若希望會議紀要擴大讀者范圍和影響力，則需由上級機關(guān)將之作為“通知”的附件下發(fā)。

三、會議紀要的類型

按照會議內(nèi)容的不同，會議紀要可以劃分為以下幾種類型：

I．決議性會議紀要。主要記載和反映領(lǐng)導(dǎo)層制定的決策事項，作為傳達和部署工作的依據(jù)，對今后的工作具有指導(dǎo)作用。常用于領(lǐng)導(dǎo)辦公會議。2．研討性會議紀要。主要記載和反映經(jīng)驗交流會議、專業(yè)會議或?qū)W術(shù)性會議的研討情況，旨在闡明各方的主要觀點、意見或情況。主要用于職能部門和學(xué)術(shù)研究機構(gòu)召開的專業(yè)會議或?qū)W術(shù)研討會議。

3．協(xié)議性會議紀要。主要記載雙邊或多邊會議達成的協(xié)議情況，以便作為會后各方執(zhí)行公務(wù)和履行職責的依據(jù)，對協(xié)調(diào)各方今后的工作具有約束作用。常用于領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)主持召開的多部門協(xié)調(diào)會或不同單位聯(lián)席辦公會。

根據(jù)寫法的不同，會議紀要則可分為分項式會議紀要、綜述式會議紀要和摘要式會議紀要三種類型。

四、會議紀要的結(jié)構(gòu)與寫法

(一)標題

會議紀要的標題有兩種寫法：

1．由會議名稱和文種“會議紀要”組成。

2．由說明會議意義或內(nèi)容的正標題和說明會議名稱和文種的副標題構(gòu)成。既有單標題和雙標題兩種形式。（1）．單標題：

①機關(guān)名稱＋會議名稱＋文種”。如：《縣委常委會議紀要》、《縣委書記（縣長）辦公會議紀要》、《局長辦公會議紀要》。這種標題一般都在第一頁上端，并印有明顯的套紅字頭。

②“會議名稱＋文種”。《全國農(nóng)村工作會議紀要》、《××鄉(xiāng)教育工作會議紀要》等；

③主要內(nèi)容(事由)＋文種”如《關(guān)于解決糧食購銷體制改革后遺留問題的會議紀要等。

（2）．雙標題：由“正標題＋副標題”構(gòu)成。正標題揭示會議主旨，副標題標示會議名稱和文種。如：《探討新時期文學(xué)的發(fā)展——中國當代文學(xué)研究會第一次學(xué)術(shù)討論會紀要》。又如《以十六大精神為指導(dǎo)，開創(chuàng)教育工作新局面——××市縣、區(qū)長會議紀要》。

(二)正文

會議紀要的正文由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三部分組成。

1．導(dǎo)言，即會議組成情況。通常采用簡述式寫法，簡述會議時間、地點、出席人員、中心議題和議程等。寫法上主要有兩種：

第一種：平列式。將會議的時間、地點，參加人員和主持人、會議議程等基本情況采用分條列出的寫法。這種寫法多見于辦公會議紀要。

第二種：魚貫式。將會議的基本情況作為一段概述，使人看后對會議有個輪廓了解，要寫得簡明、概括，如例文１。

慣用過渡語“會議紀要如下”、“會議確定了如下事項”、“這次會議著重討論了以下×個問題”等。

2．主體。這是會議紀要的核心部分，會議的主要精神、會議議定的事項、會議上達成的共識、會議對與會單位布置的工作和提出的要求、會議上各種主要觀點及爭鳴情況等等，都在這一部分予以表達。由于這部分內(nèi)容復(fù)雜，多數(shù)情況下都需要分條分項撰寫。不分條的，也多用“會議認為”、“會議指出”、“會議提出”等慣用語作為各層意思的開頭語，以體現(xiàn)內(nèi)容的層次感。

會議紀要的正文，一般采用總分式的結(jié)構(gòu)方法。就是將正文分成總述和分述兩部分。如另有總結(jié)式的結(jié)尾，則是總—分—總的方式。具體寫法和要求如下。

總述部分。這是全文的前言、導(dǎo)語，即會議概況。一般要簡要地交待會議的時間、地點、主持單位、參加人員、會議議題、會議情況、結(jié)果以及對會議的評價。（即導(dǎo)言部分）

分述部分。這是會議紀要的重點、主體，主要應(yīng)寫出會議討論情況和結(jié)果。一些簡單的、小型的會議紀要，可不寫討論情況，直接寫出決議事項。大型的會議紀要，一般均不應(yīng)省去會議討論情況。尤其是一些學(xué)術(shù)討論會、座談會，既要反映與會人員的一致意見，也要反映少數(shù)有價值有代表性的不同意見。具體寫法有以下幾種：分類式，即按其內(nèi)容性質(zhì)，進行分類，每一類有一個小中心，以數(shù)字或小標題標明，較大型的會議多采用這種形式；發(fā)言記錄式，就是按在會議上的發(fā)言順序，將每個發(fā)言人的主要意見歸納整理出來，這種寫法能如實反映出會議的討論情況和各人的不同看法，一些討論會、座談會的紀要，常采用這一方法；綜合式，就是將前兩種形式綜合在一起使用，這種形式不僅能用綜合的方法反映出會議的重點，而且能如實反映在具體問題上各人看法的異同，一般座談會、討論會常用這樣的方法。

分別介紹綜述式會議紀要、分項式會議紀要、摘要式會議紀要主體的寫法。

(1)綜述式會議紀要。即對會議的內(nèi)容或議定事項，進行綜合概括，按性質(zhì)分成若干部分，然后依據(jù)一定的邏輯順序排列寫出。議題比較重大、涉及面較廣的會議紀要，多屬此類。

(2)分項式會議紀要。即把會議的內(nèi)容或議定事項，分條列項地寫出。許多辦公會議紀要或討論解決較具體、較專門問題的會議紀要屬于這一類。(3)摘要式會議紀要。即將與會者的發(fā)言按中心議題的要求擇其要點摘錄出來，按內(nèi)容性質(zhì)歸類后寫出。對發(fā)言者要寫出真實姓名和職務(wù)、職稱。這種寫法能客觀地反映與會者的觀點和主張，還能較大限度地保留談話風(fēng)格。

3．結(jié)尾，一般寫對與會者的希望和要求，交待會議的有關(guān)事項。如要求某單位、部門對會議提出的問題進一步論證、拿出解決方案或?qū)ξ募M行修改完善等。也有的會議紀要不寫專門的結(jié)尾。會議紀要的框圖模式：

依據(jù)——目的——文種承啟語——事項——要求

五、注意事項

1．會議紀要是對會議全部材料的概括、綜合和提煉，因此，必須廣泛搜集會議材料，全面掌握會議情況；按照會議精神，對材料分類和篩選。

2．抓住要點，突出會議主題。把會議的主要情況簡明真實、準確、扼要地反映出來，把會議議定的事項一一敘述清楚。

3．語言表達上，以敘述為主。語言要精練、通俗，篇幅一般不宜太長。

4．根據(jù)會議的內(nèi)容及規(guī)模，選用恰當?shù)膶懽鹘Y(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)安排要合乎邏輯，條理清楚。

5．注重使用會議紀要的習(xí)慣用語。

會議紀要常常以“會議”為第三人稱而記述會議內(nèi)容。因而，主體部分應(yīng)注重使用“會議認為”、“會議提出”、“與會者一致認為”、“會議決定”、“會議要求”、“會議希望”、“會議號召”等作為層次或段落的開頭語。

第三篇：會議紀要

會議紀要

會議紀要的含義：會議紀要適用于記載和傳達會議情況和議定事項，屬于下行文。它是根據(jù)會議記錄、會議文件以及其他有關(guān)材料加工整理而成，能反映會議基本情況和精神，起到上呈下達、交流情況、指導(dǎo)工作的作用。

會議紀要的分類：按形式可以分為工作會議紀要和座談會議紀要，按內(nèi)容可以分為決策型會議紀要、研討型會議紀要、交流型會議紀要。

會議紀要的特點：紀要性、紀實性、約束性、指導(dǎo)性、周知性。

1、標題：一般由會議名稱+紀要構(gòu)成。

2、正文：分為開頭、主體和結(jié)尾三個部分組成。開頭一般為會議概況；主體要反映會議的主要精神和成果；結(jié)尾一般是提出希望、號召，要求有關(guān)單位和人員認真貫徹會議精神。

3、落款：落款即署名與日期。

寫作范式

第四篇：如何整理會議紀要

如何整理會議紀要

一、做好事前準備。通常情況下，舉辦或召開一次會議，都涉及到會議的組織籌備事宜，包括會議主題的確定、議題的收集、議程的安排及相關(guān)背景材料的準備等等。有時候這些工作負責會議記錄或整理紀要者自身會全程或部分參與，有時候則有專門人員分工。但無論是何種情況，主筆者都要盡可能地在事前多了解掌握相關(guān)情況，根據(jù)會議確定的議題，備齊有關(guān)背景資料，掌握會議將要研究的主要問題，以便記錄整理時心中有數(shù)、查找方便。

二、忠于會議原意。記錄是紀要之基，是起草紀要的藍本和依據(jù)，因此完整、準確、清晰是其基本要求。不管是會議記錄還是會議紀要，首先都必須忠實地記下會議的整個原貌，包括時間、地點、參加對象、會議議題和議程、與會者的講話內(nèi)容要點、會議總結(jié)或議定的事項等等；尤其是要認真領(lǐng)會并忠實記錄好主要領(lǐng)導(dǎo)的講話原意，不可隨意偏廢。對于每一個參加會議人員的姓名職務(wù)，都要認真落實清楚，原本標記。有時候參加會議的對象較多、內(nèi)容較廣、議程也較分散，記錄時就要注意分門別類地按所定議題予以記錄清楚。對一些不明事項，則應(yīng)在會后即行予以核實，以免產(chǎn)生貽誤或遺漏。

三、把握會議要點。會議紀要的精髓在于“要”，準確把握會議的要點是整理會議紀要的關(guān)鍵。要掌握會議的要點，又關(guān)鍵在于能抓住與會人員達成的共識和議定的事項，也就是要特別注意圍繞主題，從與會者的發(fā)言中提煉出會議的觀點、主張和結(jié)論。具體要做到“四善于”：一是善于區(qū)分出討論性意見和表態(tài)性、結(jié)論性意見的差別；二是善于抓住主管領(lǐng)導(dǎo)、重點部門或某些權(quán)威人士發(fā)言的實質(zhì)；三是善于領(lǐng)會把握和會議主持人的總結(jié)性發(fā)言；四是善于統(tǒng)合大多數(shù)與會者形成共識的意見?？梢哉f，把握了以上四點，就等于把握了會議紀要的基本框架。

四、確定紀要形式。整理會議紀要絕不是把會議記錄簡單地再抄一遍，而是對會議記錄進行綜合歸納的再加工、細化和提煉的過程，必須集中精力，趁熱打鐵，精雕細刻；既不能把會議涉及的全部情況都事無巨細地全寫上，又不能斷章取義或以偏概全，只寫某個人的意見，而必須圍繞會議宗旨及主要成果來整理、加工、概括。根據(jù)會議紀要的特點，其正文的寫法通常有四種，即綜述式、分類式、條款式和摘編式。具體視會議內(nèi)容而定。如果會議只有一項議題，可采用綜述式，即把會議研究討論的主要問題、與會人員的統(tǒng)一認識和看法、會議決定的事項等綜合在一起，用概述式的方法進行闡述和說明。如果會議規(guī)模較大或議題在兩個以上，通常用分類式或條款式。分類式即把會議的主要內(nèi)容依其內(nèi)在聯(lián)系歸納成幾個方面，然后逐層逐段地將會議涉及的問題分別予以闡述明白，可以分條撰寫或加用小標題。如果涉及的事項比較多且相對具體，則小標題下還可以把決定的事項分列成若干條，并逐條說明。涉及重大或重要的會議如座談會、學(xué)術(shù)研討會等，也會使用摘編式，即將與會者在會上的重要性發(fā)言，以摘編摘錄的形式在會議紀要上體現(xiàn)出來。

五、加工處理文字。一般可采取以下文字加工處理辦法。一是理順。理順，包括兩個方面的工作，一個是根據(jù)講話內(nèi)容劃分不同的部分，讓讀者看后能夠明確會議紀要的主旨和內(nèi)容。一般而言，參加會議者的講話基本是一種“即席性”的，有的可能有個講幾部分的書面提綱，有的雖沒有提綱，但事先也會有個“大概講幾塊”的考慮。像這兩種情況，整理時分幾個部分都比較明確。有的則事先沒有提綱，也沒有“講幾塊”的考慮，而是全賴即席發(fā)揮，邊想邊講。像這類“即興發(fā)揮”、內(nèi)容較散亂和冗長的，就應(yīng)予以統(tǒng)攬全篇、劃分內(nèi)容、合理取舍。再一個工作，就是無論哪一種“即席發(fā)揮”，整理時都要將前后交叉、“枝節(jié)”重復(fù)的內(nèi)容進行分類合并，讓其各歸其主（即劃歸到各小標題下）、各表其意，使紀要提綱契領(lǐng)、簡明扼要。二是修改?？陬^語言與書面語言的最大差別在于前者表達靈活隨意而直白，后者必須嚴謹規(guī)范、縝密準確、邏輯分明。因此整理時必須在對記錄稿的大幅度“修改”上下功夫。比如，對“估價”、“探討”之類的話，就要注意“過”；對一般性、常規(guī)性的話，就要注意“漏”；對討論性、建議永生的話，就要注意“撿”；對總結(jié)類、歸納類的話，則要注意“敲”，使其更為嚴謹。在語言的修改方面，應(yīng)盡量去除“口語”，代之以規(guī)范性的書面語言；在內(nèi)容的取舍上，要注意用分析、剝離的方法，去掉“虛”的部分，保留“實”的部分，增強可操作性；在秩序安排上，則要注意“要次分明，以主為先”，也就是重要的內(nèi)容一定要安排在前面，以示突出重點。三是補刪。會議紀要的補刪工作既很重要，也很經(jīng)常，同時必須堅持原則。從“補”這方面來講，一是補缺，二是延伸。補缺，就是對應(yīng)講未講、有必要補充的問題，整理時要予以補上去，也可以說是一種“補充回憶”；延伸，就是對講得不夠透徹、容易使人產(chǎn)生誤解的問題，整理時要順著講話者的原意作適當補充和深化，使之更為合理、充實和完善。從“刪”的方面來講，除了注意刪除前后重復(fù)的內(nèi)容和與議定主題關(guān)系不大的內(nèi)容外，更重要的是要注意刪除那些政治敏感性比較高、不宜大范圍知曉的內(nèi)容，也可以說是刪去那些多余的話和不可操作性的內(nèi)容。

六、用好規(guī)范語言。會議紀要十分講究表述層次，先寫什么，后寫什么要非常明確，語言要十分規(guī)范，要少用修飾詞，不講含糊不清、模棱兩可的話。要站在會議的高度，綜合全局的意見，而不能突出個人的意志。通常這種層次是用一些約定俗成的專用語言來表達的，如常用的規(guī)范語言有“會議聽取了”、“會議認為”、“會議指出”、“會議要求”、“會議強調(diào)”、“會議議定”等。此外，由于會議紀要屬于法定公文范疇，所以整理成文后還涉及到會審、簽發(fā)、分送等等問題。它與其它法定公文的顯著區(qū)別在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不繕印。同時使用統(tǒng)一規(guī)定的版式，不能以“紅頭文件”代替。這些，都是需要在實際工作中加以注意的。

第五篇：會議紀要

會議日期：2018年1月22日 地點：旗艦店 二樓

參會人：楊文廷、大姐、姐夫、夏天、小姨、文英、老賴、小米粒、曾鑫、小雙、李洪峰 主持人：李洪峰 會議內(nèi)容：

1、上周工作完成情況：

（1）對賬工作：運行良好，旗艦店收入數(shù)據(jù)信息明確。（2）大掃除衛(wèi)生改為每周六早進行。李洪峰檢查。

（3）旗艦店的狗的零食不能放在吃飯的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。

（4）安全問題：本周未發(fā)生安全問題，新客戶繼續(xù)保持警惕。（5）庫存：旗艦店盤點完成，彌補之前的不足及條碼混亂問題，目前99%的貨品均有條碼，持續(xù)改進完成100%。再次強調(diào)特價銷售，備注一定要寫清楚對應(yīng)賣了什么東西。

調(diào)貨開單、進貨開單保持很好；注意價格標簽同后臺一致調(diào)整。（6）藥浴藥水已換成雙甲脒。

（7）接待咨詢等問題：楊老師本周專門找個時間培訓(xùn)大家，分享狗狗的一些問題專業(yè)的答復(fù)，還有產(chǎn)品知識。

2、服務(wù)流程改進：

（1）微信群中大家保持隨時關(guān)注，及時回復(fù)。

（2）接送狗：首先由夏天統(tǒng)一安排，長時間未回復(fù)的情況打電話到旗艦店由值班人員安排。車內(nèi)衛(wèi)生要保持，車內(nèi)備用狗鏈和航空箱，接狗狗時栓好，公狗母狗分開，大狗小狗分開。文英的狗狗接送信息編輯的很詳細，繼續(xù)保持。

（3）小狗的脖圈一律放到一樓的鏈子框中，大狗脖圈跟狗走，避免再次找不到或拿亂，前臺、美容、洗澡相關(guān)人員注意。原則上不接受狗狗寄養(yǎng)時放玩具，如客戶實在堅持給狗狗留玩具的情況，收留人員要提醒客戶玩具丟失不負責。（4）衛(wèi)生問題：勤打掃，及時放味。（5）工衣、工服上班必須穿戴。

（6）旗艦店注意小白盒和二維碼的使用規(guī)則，500以上盡量用小白盒。

3、設(shè)備運行情況：

夏天負責一樓的吧臺設(shè)備保養(yǎng)、燈具、招牌開關(guān)時間、空調(diào)開關(guān)，吧臺區(qū)的設(shè)備開關(guān)檢查。

曾鑫負責二樓的空調(diào)、烘干箱、消毒柜、美容設(shè)備、熱水器等的開關(guān)及日常使用維護，以及一樓寄養(yǎng)房的空調(diào)、燈、下水、清潔用具維護。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報姐夫。設(shè)備靠保養(yǎng)，保養(yǎng)不好一年就壞，保養(yǎng)的好可以用十年。

4、大家拍一些美容后的照片發(fā)到群中，留作宣傳用。

5、關(guān)于上周遲到的處理結(jié)果： 老賴遲到5-30分鐘兩次，扣100元。夏天遲到5-30分鐘一次，扣50元。

姐遲到0-5分鐘兩次，下次再遲到按規(guī)定處罰。大家嚴肅對待各項制度，保持好習(xí)慣，打造紀律團隊。

6、姐夫：

（1）安排兩家店的做飯問題。

（2）硬件設(shè)備問題，發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決。

還要注意日常操作發(fā)生的意外情況，及時溝通，不要隱瞞，大家通過辦法一起解決，不要等拿回家客戶再發(fā)現(xiàn)就不好說，問誰都不好回答。（3）接送狗的時間盡量安排在下午1-5點時間，交通成本和時間成本會低一些。

（4）人員工作中外出、休假必須提前在群中或通知大家，否則有時找不到麻煩。

（5）由于樓上美容室的電話在吹狗時聽不到，樓下樓上暫時打電話交流。

7、夏天：

做一個收款碼，送狗收錢出示二維碼給客人，及時回款。

給客人，尤其是老人家做完美容后，一定要給客人說清楚是否滿意要不要修改，防止過兩天再發(fā)現(xiàn)不滿意的地方再回爐重修。大狗烘干機的鏈子包一下，避免個別狗狗不老實勒到。

8、庫洛洛格言：一樣的寵愛，不一樣的風(fēng)采。

庫洛洛企業(yè)文化：以技術(shù)為核心、服務(wù)有愛心、配合要同心、發(fā)展要創(chuàng)新。

庫洛洛客戶價值：要做超過客戶預(yù)期的服務(wù)水平，永遠走在客戶需求之前。

附件：。。。。。。