第一篇：代縣北收費(fèi)站闖卡車輛處置應(yīng)急預(yù)案

代縣北收費(fèi)站闖卡車輛應(yīng)急處置預(yù)案

各部室、各班組：

近期，我站沖闖卡逃費(fèi)車輛增加，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的收費(fèi)秩序，造成通行費(fèi)流失。為打擊車輛惡意闖卡逃費(fèi)行為，規(guī)范我站收費(fèi)秩序，提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保證道路暢通。車輛沖卡逃費(fèi)等現(xiàn)象，為有效治理闖卡逃費(fèi)車輛，根據(jù)山西省高速公路管理局關(guān)于開展沖闖卡車輛治理工作的通知，并結(jié)合我站實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、明確活動(dòng)的目的

根據(jù)山西省高速公路局關(guān)于沖闖卡車輛治理工作的通知，開展“治理闖卡車輛”嚴(yán)厲打擊闖關(guān)、逃、漏等各種違法車輛、進(jìn)一步提高全體收費(fèi)人員崗位責(zé)任感，依法維護(hù)高速公路收費(fèi)秩序和交通秩序，樹立代縣北站嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、求真務(wù)實(shí)的社會(huì)形象，有力地址杜絕通行費(fèi)款的流失，維護(hù)代縣北收費(fèi)站的合法權(quán)益，激勵(lì)全體員工打擊闖關(guān)車輛的積極性，樹立高速公路的良好形象，確保通行費(fèi)征收任務(wù)完成。

二、組織機(jī)構(gòu)

組 長(zhǎng)：高晉彪

副組長(zhǎng)：任永強(qiáng) 張靖軍

成 員： 趙永杰 劉坤 張瑞強(qiáng) 趙美芬 馬路 劉璐 王曉東

曾勝利 王淑琴

其余成員：站內(nèi)全體人員

領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在收費(fèi)站辦公室，辦公室主任由趙永杰擔(dān)任。

三、工作職責(zé)

1、按照山西省高速公路管理局關(guān)于開展沖卡車輛治理工作的通知，做好我站對(duì)沖闖卡車輛的管理等逃費(fèi)車輛應(yīng)急的防范工作，建立健全沖闖卡等逃費(fèi)車輛應(yīng)急預(yù)案的管理制度，并建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度及措施。

2、馬路負(fù)責(zé)稽查查站沖闖車逃費(fèi)車輛應(yīng)急的具體實(shí)施和落實(shí)情況及總結(jié)工作，站內(nèi)做出了一些記錄車牌號(hào)、通報(bào)各站共同圍堵、與高速交警協(xié)商等舉措來(lái)進(jìn)行治理。

3、闖卡發(fā)生，按照應(yīng)急需要協(xié)同公安、高速交警作好應(yīng)急處理相關(guān)工作和善后處理工作。

四、基本要求

（一）嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守值班電話，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）、收費(fèi)站發(fā)生闖卡車輛后，值班班長(zhǎng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告值班站長(zhǎng)，稽查員馬路到達(dá)監(jiān)控協(xié)助值班站長(zhǎng)進(jìn)行錄像調(diào)查工作。

（三）對(duì)于站內(nèi)不能解決的闖卡撞桿問題，值班站長(zhǎng)在盡可能采取措施的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況并通知高速交警。

（四）事件發(fā)生后，值班站長(zhǎng)要在最短的時(shí)間內(nèi)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行匯報(bào)，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)，更不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，毀滅有關(guān)證據(jù)。

五、預(yù)警與預(yù)防

預(yù)警、預(yù)防是通過預(yù)警信息分析，做出相應(yīng)判斷，并采取預(yù)防措施，防止事故發(fā)生或做好相應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備。建立并拓寬信息來(lái)源渠道，保持與其它收費(fèi)站的信息渠道暢通，保證及早獲得預(yù)警信息。預(yù)警信息來(lái)源為：站當(dāng)值收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控室、等以及其他信息來(lái)源。

六、后期處臵

（一）收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員、監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)疑似車輛后應(yīng)首先盡量延長(zhǎng)收費(fèi)時(shí)間，然后盡快向值班站長(zhǎng)、站應(yīng)急處臵小組或者高速交警報(bào)告。

（二）在闖卡車輛多發(fā)時(shí)段加強(qiáng)疏導(dǎo)工作，重點(diǎn)對(duì)有嫌疑的無(wú)牌或牌照遮擋的車輛進(jìn)行防范，通過疏導(dǎo)，使其與前車保持一定距離。

（三）車輛闖卡逃費(fèi)后，站內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)將自動(dòng)抓拍的圖像存入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后再通過系統(tǒng)、數(shù)據(jù)線將闖卡車信息傳至信息監(jiān)控中心，這樣當(dāng)此車輛在上一個(gè)收費(fèi)站闖卡后，闖卡車再次出入時(shí)，所在的收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)識(shí)別，繼而進(jìn)行報(bào)警、提醒。收費(fèi)員便可將此信息做為證據(jù)責(zé)令闖卡車補(bǔ)交通行費(fèi)，從而對(duì)逃費(fèi)車全程監(jiān)督、全程掌握、全程控制，實(shí)現(xiàn)杜絕通行費(fèi)流失的目的。

（四）聯(lián)合高速交警、路政、公安等執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)合制止，遇到?jīng)_闖卡車輛馬上攔截立即處理，對(duì)其進(jìn)行罰款、扣分、補(bǔ)交通行費(fèi)。

七、治理工作要求

（一）對(duì)內(nèi)部工作人員加強(qiáng)教育，提高人員工作責(zé)任心、團(tuán)體意識(shí)及大局意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致，積極配合，努力做好收費(fèi)工作。對(duì)通行車輛講明闖關(guān)的危害以及相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)肅收費(fèi)秩序。同時(shí)，在所屬各站站區(qū)顯著位臵設(shè)立闖站車輛“曝光臺(tái)”，將闖站車輛及處理結(jié)果進(jìn)行公布，加大震懾力度。

（二）車輛進(jìn)入收費(fèi)廣場(chǎng)，外勤人員細(xì)致觀察來(lái)往車輛行駛狀態(tài)，在判斷到收費(fèi)車輛有闖關(guān)車的特征時(shí)，外勤人員應(yīng)迅速反應(yīng)，在車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道時(shí)，立于車道旁的安全島內(nèi)，記錄車輛相關(guān)信息并積極預(yù)防車輛闖關(guān)。

（三）監(jiān)控室應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、閑臵封閉車道應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)站人員。同時(shí)，及時(shí)調(diào)整攝像頭，對(duì)存異常情況的車輛進(jìn)行錄像并保存，以備查看。

（四）收費(fèi)站詳細(xì)記錄闖關(guān)車輛信息（時(shí)間、車牌、車型、車輛顏色及品牌、駛來(lái)方向、逃逸方向等）及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室及稽查，稽查詳細(xì)統(tǒng)計(jì)闖關(guān)車輛號(hào)碼，印發(fā)“黑名單”。

第二篇：收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

收費(fèi)站突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

第一節(jié)

收費(fèi)站緊急情況處理預(yù)案

為保證收費(fèi)系統(tǒng)在發(fā)生盜、搶、火災(zāi)等險(xiǎn)情時(shí)，能夠沉著應(yīng)對(duì)，有序采取應(yīng)急措施，將國(guó)家損失降到最小，維護(hù)收費(fèi)站良好的社會(huì)形象，特制定緊急情況處理程序。

一、治安案件（盜、搶）控制程序

（一）遇有盜、搶等治安情況時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員首先應(yīng)立即挑響報(bào)警機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好票、款、卡，鎖好門窗并立即通知帶班班長(zhǎng)和監(jiān)控；

（二）當(dāng)人身安全受到威脅時(shí)，應(yīng)使用亭內(nèi)防暴設(shè)施進(jìn)行自衛(wèi)。全體人員接到報(bào)警通知后，要同仇敵愾，齊心協(xié)力進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。

（三）監(jiān)控員立即通知站領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求救助，站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上逐級(jí)報(bào)告給局領(lǐng)導(dǎo)。

（四）有人員發(fā)生傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有收費(fèi)人員要全力以赴進(jìn)行搶救，并立即撥打120及時(shí)送往醫(yī)院救治。

二、收費(fèi)車道發(fā)生堵車控制程序

（一）正常情況下，如因?yàn)檐嚨篱_通數(shù)量少或原設(shè)計(jì)車道不足造成的車輛排隊(duì)等候現(xiàn)象，班長(zhǎng)應(yīng)立即組織疏導(dǎo)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，保證暢通，因車道開啟不足的要即時(shí)報(bào)監(jiān)控組織人員增開車道。

（二）如有蠻橫司機(jī)不配合工作，堵塞收費(fèi)車道，班長(zhǎng)要組織收費(fèi)員開啟備用車道，疏導(dǎo)員做好疏導(dǎo)工作，同時(shí)請(qǐng)求高速交警協(xié)助處理。

（三）在繳費(fèi)過程中車輛出現(xiàn)故障不能行駛時(shí)，疏導(dǎo)員應(yīng)立即疏導(dǎo)其它車輛改道行駛，同時(shí)通知路政用拖車將其拖走。

（四）因司機(jī)在繳費(fèi)過程中，車輛損壞路面及收費(fèi)設(shè)施的，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)部門處理。

三、發(fā)生火災(zāi)處理程序(一)火情較大但還可以控制。

⑴當(dāng)收費(fèi)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，班長(zhǎng)邊組織人員滅火邊向監(jiān)控室匯報(bào)。

⑵監(jiān)控員協(xié)助班長(zhǎng)通知關(guān)閉臨近車道，疏散事故現(xiàn)場(chǎng)人員，并保持現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

⑶監(jiān)控員撥打“火警電話——119”求助，并報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)、局收費(fèi)管理部，同時(shí)通知站內(nèi)其它人員參與滅火。

⑷參與滅火人員清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。⑸現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控員做好事故記錄，站上要分析起火原因，提出整改與防范措施，安裝、恢復(fù)消防器材，統(tǒng)計(jì)上報(bào)需修復(fù)的收費(fèi)設(shè)施與收費(fèi)設(shè)備。

(二)發(fā)現(xiàn)火情特別大，已無(wú)法控制。

⑴班長(zhǎng)邊疏散人員邊報(bào)監(jiān)控室，現(xiàn)場(chǎng)人員盡最大可能控 制火情，監(jiān)控員在發(fā)現(xiàn)或接報(bào)的第一時(shí)間撥打“火警電話——119”和“急救中心電話——120”求助，并保持現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；同時(shí)監(jiān)控員要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)要向局收費(fèi)管理部匯報(bào)。還要通知其它部門的人員參與滅火。

⑵現(xiàn)場(chǎng)人員協(xié)助救援人員滅火，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，搶救傷亡人員，清理事故現(xiàn)場(chǎng)。

⑶現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控員做好事故記載。站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)分析起火原因，總結(jié)滅火經(jīng)驗(yàn)，提出整改與防范措施，充裝，恢復(fù)消防設(shè)施與器材，統(tǒng)計(jì)上報(bào)需修復(fù)的收費(fèi)設(shè)備與設(shè)施。

四、交通事故的處置程序

(一)在收費(fèi)廣場(chǎng)和收費(fèi)車道內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員就地?fù)尵葌麊T，班長(zhǎng)通知監(jiān)控室關(guān)閉臨近車道，將未受傷的司機(jī)與人員安置到安全地帶。

（二）監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)事故或接報(bào)后，立即通知交警，如有人員傷亡，報(bào)“120急救中心”求助，并要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)和局收費(fèi)管理部匯報(bào)，同時(shí)通知站內(nèi)其他部門的人員參與現(xiàn)場(chǎng)救助，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保持監(jiān)控。

（三）現(xiàn)場(chǎng)人員在救護(hù)受傷人員后，要清理事故現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)正常秩序。

五、觸電事故的處置程序

（一）發(fā)生觸電事故，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的人立即采取措施切斷電源或使用絕緣物挑落電線，使觸電人員脫開電源。

（二）就地?fù)尵扔|電人員或向附近人員呼救

（三）監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)觸電事故后，立即報(bào)120急救中心，報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和分局收費(fèi)管理科。

（四）現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)正常后，監(jiān)控員做好記錄，站領(lǐng)導(dǎo)要分析事故原因，提出整改與防范措施。

六、發(fā)現(xiàn)過往車輛被劫持的處置程序

（一）現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)或駕駛員暗示車輛被劫時(shí)，要不動(dòng)聲色與駕駛員一邊周旋一邊拖延時(shí)間，一邊向監(jiān)控員匯報(bào)。

（二）監(jiān)控員接到收費(fèi)人員的通知后，要馬上撥打110報(bào)警，同時(shí)報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和分局收費(fèi)管理科。

（三）如110不能及時(shí)趕到，為保證人員安全，不得不放行被劫車輛時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員應(yīng)記錄清楚車牌號(hào)、車型、顏色及去向并報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和分局收費(fèi)管理科。

七、遇有撞桿沖卡車輛的處置程序

（一）收費(fèi)員迅速記錄車型、車號(hào)，并報(bào)告監(jiān)控室記錄，分別填寫《當(dāng)班值班記錄》；疏導(dǎo)員及時(shí)疏導(dǎo)車輛使其靠到邊道，收費(fèi)班長(zhǎng)和疏導(dǎo)人員對(duì)該車駕駛員明示規(guī)定，講明事由，由路政人員使其按規(guī)定交納賠償費(fèi)，并向監(jiān)控報(bào)告處理結(jié)果。

（二）如有沖卡、撞桿逃逸者，收費(fèi)班長(zhǎng)要及時(shí)將車型、車號(hào)、逃逸方向報(bào)監(jiān)控室記錄，由監(jiān)控員向值班站長(zhǎng)匯報(bào)并 根據(jù)車輛逃逸方向及時(shí)聯(lián)系相關(guān)收費(fèi)站請(qǐng)求協(xié)助，再行處理。

第二節(jié) 收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)異常的緊急預(yù)案

一、微機(jī)斷網(wǎng)死機(jī)

（一）如果是單個(gè)車道斷網(wǎng)，應(yīng)重新啟動(dòng)該車道計(jì)算機(jī)；

（二）如果是車道計(jì)算機(jī)全部斷網(wǎng)，應(yīng)查看入口1號(hào)亭內(nèi)集線器的指示燈是否正常，如不正常，切斷電源重新插好啟動(dòng)或拔插總網(wǎng)線的插頭。

（三）檢查控制機(jī)箱內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸線是否插牢固，插好即可。

二、監(jiān)視器無(wú)圖像

（一）檢查車道控制機(jī)箱內(nèi)視頻傳輸線插頭是否插好；

（二）檢查監(jiān)視器后面的視頻插頭是否插好。

三、多媒體不抓拍

（一）退出抓拍程度，重新進(jìn)入；

（二）檢查抓拍圖像機(jī)是否存儲(chǔ)空間以滿，如果空間不足及時(shí)報(bào)告監(jiān)控班長(zhǎng)，經(jīng)備份后方可刪除較早的抓拍圖像。

四、讀寫器不讀卡

（一）檢查讀寫器電源插頭與傳輸信號(hào)插頭是否松動(dòng)，如松動(dòng)重新插好即可。

（二）退出收費(fèi)信息管理程度，重新進(jìn)入即可。

五、鍵盤失靈或微機(jī)死機(jī)

（一）關(guān)閉車道，收費(fèi)員換至備用車道上班；

（二）維護(hù)人員進(jìn)行維修、更換；

（三）檢查鍵盤插頭是否脫落，打開工控機(jī)箱，拔插鍵盤插頭；

（四）檢查微機(jī)是否死機(jī)，確認(rèn)后重新啟動(dòng)微機(jī)，做好數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。死機(jī)的確認(rèn)應(yīng)看顯示器時(shí)間。

六、票亭設(shè)備停電

（一）通知值班維護(hù)人員檢查配電收費(fèi)設(shè)備電路開關(guān)是否跳閘，如果確認(rèn)后方可進(jìn)行排除；

（二）檢查票亭內(nèi)設(shè)備供電開關(guān)是否跳閘，進(jìn)行排除；

（三）如屬市電停供，啟用柴油發(fā)電機(jī)，提供電力保障。

七、自動(dòng)欄桿機(jī)故障

（一）如果屏幕欄桿已落，外面欄桿不落，應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控將自動(dòng)欄桿機(jī)重新啟動(dòng)；

（二）如果屏幕欄桿不落，外面欄桿也不落，應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控，監(jiān)控通知班長(zhǎng)或疏導(dǎo)，將自動(dòng)欄桿用鐵器劃下或斷開工控機(jī)箱內(nèi)的1號(hào)保險(xiǎn)，手動(dòng)落桿，再閉合欄桿電源保險(xiǎn)；

（三）如果刷卡后，屏幕自動(dòng)欄桿和車道欄桿都不抬起，應(yīng)及時(shí)上報(bào)監(jiān)控進(jìn)行核對(duì)，看數(shù)據(jù)是否上傳。

第三節(jié)

收費(fèi)緊急情況下啟用人工票據(jù)預(yù)案 因停電、發(fā)電機(jī)故障不能正常供電或設(shè)備故障造成不能使用微機(jī)收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)，為了保證車輛暢通，不影響正常的收費(fèi)秩序，避免造成不良的社會(huì)影響，特制定本預(yù)案。

八、啟用人工票據(jù)操作規(guī)程：

（一）票管員在值班站長(zhǎng)的監(jiān)督下，結(jié)合本站車流量，備齊足夠的人工票據(jù)。

（二）因停電、設(shè)備故障等原因，出口車道不能正常收費(fèi)時(shí)，值班站長(zhǎng)應(yīng)立即安排財(cái)務(wù)及收費(fèi)班長(zhǎng)啟用人工票據(jù)，進(jìn)行緊急情況下人工收費(fèi)的有關(guān)準(zhǔn)備，同時(shí)值班站長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)。

（三）出口收費(fèi)員要詢問司機(jī)從哪個(gè)收費(fèi)站駛?cè)耄_認(rèn)后，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。收回IC卡應(yīng)單獨(dú)存放，以備核查，并做好相關(guān)記錄。

（四）因停電、設(shè)備故障等原因入口不能正常發(fā)卡時(shí)，應(yīng)立即通知維修班工作人員進(jìn)行設(shè)備維修，并開啟備用車道或發(fā)放計(jì)費(fèi)卡，同時(shí)電話通知局屬各收費(fèi)站。

（五）啟用人工票據(jù)時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)做好記錄，值班站長(zhǎng)要做好收費(fèi)監(jiān)督工作及車輛放行工作，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

（六）故障排除后，應(yīng)及時(shí)采用電子收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)、發(fā)卡。停電或設(shè)備故障時(shí)收回的IC卡要及時(shí)交監(jiān)控室處理并做好記錄。財(cái)務(wù)人員應(yīng)立即將手工票收回并對(duì)所收款項(xiàng)和手 工票據(jù)進(jìn)行核查。

第四節(jié)

車輛快速通過應(yīng)急預(yù)案

為了確保本站車道暢通無(wú)阻，為過往車輛提供及時(shí)、安全、高效的收費(fèi)服務(wù)，結(jié)合我站實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、要求

（一）必須按局規(guī)定的車道數(shù)開通車道，按規(guī)定配齊收費(fèi)員，禁止因收費(fèi)員吃飯、上廁所等原因擅自關(guān)閉車道。

（三）出、入口單車道等候車輛不得超過5輛（含5輛）。

（四）凡是裝有機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的車道必須處于上班狀態(tài)，由班長(zhǎng)按正常程序進(jìn)行上下班操作。

（五）因設(shè)備故障、車輛故障等客觀原因需關(guān)閉車道時(shí)，必須開啟備用車道。

（六）值班站長(zhǎng)和當(dāng)班班長(zhǎng)必須密切關(guān)注收費(fèi)站車流量的變化情況，研究分析車流量高峰時(shí)段的特點(diǎn)并據(jù)此增開備用道或緊急車由入口改出口收卡緊急放行（對(duì)持有有效證件和特別通行卡以及軍警車輛的處置）。

（七）值班站長(zhǎng)按規(guī)定值班，不得擅離職守，特別是在車流量高峰時(shí)段、設(shè)備發(fā)生故障等特殊情況時(shí)不得離開收費(fèi)廣場(chǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮、疏導(dǎo)等工作。

（八）在處理車道堵塞過程中，全站員工必須無(wú)條件服從值班站長(zhǎng)的統(tǒng)一安排、調(diào)度。做好各自的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

二、車輛擁堵處理程序：

（一）出入口按核定開啟車道發(fā)生車輛擁堵處理程序： 如因勤務(wù)、設(shè)備故障、交通事故、車輛故障、司機(jī)等原因造成收費(fèi)站出現(xiàn)車輛擁堵時(shí)，按以下程序處理：

⑴安排當(dāng)班班長(zhǎng)、疏導(dǎo)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)車輛駛?cè)敕判兴俣容^快的車道，避免車輛加塞、搶道，同時(shí)做好對(duì)滯留在廣場(chǎng)司乘人員的解釋溝通工作。

⑵值班站長(zhǎng)視車輛和車道情況，安排開啟備用車道，必要時(shí)開啟全部車道。

⑶對(duì)特殊事件及時(shí)采取措施，靈活處理，并做好相應(yīng)的記錄。

⑷做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，用最快的速度對(duì)不能正常放行車輛的車道進(jìn)行恢復(fù)，包括：

a、因勤務(wù)造成的車輛堵塞，應(yīng)與值勤人員協(xié)商盡量減少占用車道的時(shí)間，同時(shí)指揮疏導(dǎo)人員做好廣場(chǎng)車輛的解釋和疏導(dǎo)工作。

b、因設(shè)備故障造成的，應(yīng)立即組織維修人員進(jìn)行搶修，如故障在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法排除，值班站長(zhǎng)應(yīng)將詳細(xì)情況向上級(jí)部門匯報(bào)。

c、因車輛故障造成的車道堵塞，應(yīng)立即通知路政部門進(jìn)行處理。

d、因蠻橫司機(jī)拒繳通行費(fèi)占道時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求交警配合處理。

（二）車道全部開啟發(fā)生車輛擁堵處理程序

因收費(fèi)站原設(shè)計(jì)車道不足，車流量大，所有車道全部開啟的情況下仍出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)按以下程序處理：

a、加強(qiáng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)考核力度，提高每一位收費(fèi)員的發(fā)卡、收費(fèi)速度，保證人人都能做到入口車輛單車平均放行速度≤6秒，出口車輛單平均放行速度≤10秒。

b、值班站長(zhǎng)要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事件，增強(qiáng)崗上特殊事件的靈活處理能力。

c、班長(zhǎng)、疏導(dǎo)人員做好現(xiàn)場(chǎng)車輛疏導(dǎo)工作，避免出現(xiàn)車輛搶道、加塞現(xiàn)象。

d、所有崗上工作人員加強(qiáng)文明服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)語(yǔ)言生硬、態(tài)度冷漠、不耐煩現(xiàn)象，要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。

e、當(dāng)班監(jiān)控員必須堅(jiān)守崗位，加快特殊車輛的放行速度。

f、全部車道開啟時(shí)，站長(zhǎng)可安排專人在收費(fèi)廣場(chǎng)做“特殊疏導(dǎo)”，告知司乘人員應(yīng)繳的費(fèi)額，并要求準(zhǔn)備好錢款。

g、必要時(shí)，值班站長(zhǎng)按規(guī)定安排啟用人工票據(jù)，同時(shí)做好相應(yīng)記錄。

第五節(jié)

車隊(duì)快速通行預(yù)案

為加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平，樹立良好的社會(huì)形象，確保車隊(duì)安全、高效通過，特制定本預(yù)案。

一、勤務(wù)車輛是公務(wù)活動(dòng)中執(zhí)行特殊任務(wù)的車輛，對(duì)此 類車輛，全站人員要高度重視，提高認(rèn)識(shí)水平，做到確保萬(wàn)無(wú)一失，安全快捷地通行。

二、在接到上級(jí)或交警有勤務(wù)車輛通過的有關(guān)通知時(shí)，根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，收費(fèi)站要立即采取措施，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作：

（一）接到通知后，值班站長(zhǎng)要親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，并安排收費(fèi)班長(zhǎng)及疏導(dǎo)員在車道等待。

（二）預(yù)先準(zhǔn)備出一條專用車道，車隊(duì)進(jìn)站后，及時(shí)打開專用車道，由疏導(dǎo)將車隊(duì)引入車道。

（三）必要時(shí)，值班站長(zhǎng)組織人員列隊(duì)行注目禮。

三、加強(qiáng)與交警的密切合作與協(xié)作，保證車隊(duì)順利通行。

四、收費(fèi)員及監(jiān)控員要時(shí)刻注視收費(fèi)廣場(chǎng)秩序，將閑雜人員控制在收費(fèi)廣場(chǎng)以外。

五、要確保收費(fèi)廣場(chǎng)干凈整潔。

六、如交接班期間有特殊勤務(wù)車輛通過時(shí)，交接班時(shí)間順延。

第三篇：日興收費(fèi)站食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案

日興收費(fèi)站食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案

為保障收費(fèi)站員工安全，減輕員工所受到的傷害，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。特制定如下應(yīng)急處置方案：

一、組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則成立柳林收費(fèi)站食物中毒應(yīng)急處理、救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長(zhǎng)：詹紅 副組長(zhǎng)：趙璽峰

成員：周揚(yáng) 虎園 陳靜 劉軍

應(yīng)急搶險(xiǎn)、救援小組下設(shè)協(xié)調(diào)辦公室（主線收費(fèi)站辦公室），各成員要結(jié)合工作實(shí)際落實(shí)具體責(zé)任，確保各種突發(fā)安全應(yīng)急事件的有序開展。

二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為本站最高指揮機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)重大事故的應(yīng)急指揮,根據(jù)事件的等級(jí)和變化情況，研究決定突發(fā)事件處理工作的重要事項(xiàng)和重大決策；

2、接受上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)有關(guān)工作指示。

3、負(fù)責(zé)本站重大突發(fā)安全事件應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)。

4、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練。

6、下達(dá)預(yù)警和預(yù)警解除指令。

7、下達(dá)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和終止指令。

8、確定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮中心人員,并下達(dá)指令。

9、突發(fā)事件發(fā)生后，視情況,組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)或派人,立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部。組織協(xié)調(diào)決定事故救援工作中的重大問題，按應(yīng)急救援預(yù)案組織現(xiàn)場(chǎng)搶救。在應(yīng)急處置過程中,負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門求援,并配合政府應(yīng)急工作。

10、負(fù)責(zé)組織突發(fā)事故的應(yīng)急救援演練，監(jiān)督檢查各系統(tǒng)的應(yīng)急演練情況。

11、根據(jù)事件的性質(zhì)、規(guī)模、類別等情況提出應(yīng)急處置的原則和要求。

12、及時(shí)研究處理突發(fā)安全事件的重大事項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)重大應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況等。

三、應(yīng)急處置措施及響應(yīng)

對(duì)自帶飯菜的員工，班長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)飯菜進(jìn)行集中管理，確保食物安全，預(yù)防人為投毒事件的發(fā)生。

一級(jí)響應(yīng)：若員工不慎出現(xiàn)食物中毒，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打報(bào)告站級(jí)值班管理人員，站級(jí)值班管理人員接到報(bào)告后應(yīng)在向管理處處長(zhǎng)匯報(bào)情況的同時(shí)，立即聯(lián)系120車輛將中毒員工及時(shí)送往就近醫(yī)院，并自己或抽調(diào)站上人員陪同前往。另一方面安排人員封存所有食物、餐具，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以方便查找中毒原因，便于醫(yī)院搶救醫(yī)治。必要時(shí)，應(yīng)通知派出所至現(xiàn)場(chǎng)作相關(guān)調(diào)查取證。

二級(jí)響應(yīng)：若中毒人數(shù)較多，站級(jí)值班管理人員（或其他工作人員）應(yīng)立即通知休息人員立即到站集合，頂換在崗中毒人員，保持收費(fèi)工作正常進(jìn)行。同時(shí)封鎖消息，避免不相關(guān)人員的圍觀與騷亂，保持收費(fèi)區(qū)域和辦公區(qū)域的秩序穩(wěn)定。

日興收費(fèi)站 2014年1月3日

第四篇：一般常用應(yīng)急處置卡

崗位應(yīng)急處置卡

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)急處置卡

1.接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警后，如造成人員傷亡，要在1小時(shí)內(nèi)將事故情況上報(bào)所在地縣級(jí)以上安監(jiān)部門。

2.需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間下令啟動(dòng)預(yù)案。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)成立應(yīng)急指揮部，擔(dān)任總指揮，通知各相關(guān)單位和人員。

3.根據(jù)事故情況，結(jié)合各相關(guān)單位（如搶險(xiǎn)救援組、技術(shù)指導(dǎo)組等）和人員意見，指揮開展應(yīng)急救援工作。

4.如果判斷企業(yè)無(wú)法獨(dú)立完成救援，應(yīng)向政府相關(guān)部門求援。5.在政府部門應(yīng)急指揮部成立后，應(yīng)向其移交指揮權(quán)，介紹事故情況，做好后勤保障工作，配合開展救援。

6.配合事故調(diào)查處理，撫恤傷亡人員及家屬，總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)整改措施。

機(jī)械傷害事故應(yīng)急處置卡

1.附近人員應(yīng)在第一時(shí)間關(guān)閉機(jī)械設(shè)備（如條件允許應(yīng)進(jìn)行斷電處理），及時(shí)報(bào)告事故信息。

2.應(yīng)對(duì)受傷人員實(shí)施搶救。搶救過程參照人身傷害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和處置流程卡，及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院。

3.搶險(xiǎn)人員要穿戴好必要的裝備（工作服、工作帽、手套、工作鞋等），以防受到傷害。

4.搶險(xiǎn)過程中，搶險(xiǎn)人員應(yīng)保持通信聯(lián)絡(luò)暢通并確定好聯(lián)絡(luò)信號(hào)，在搶險(xiǎn)人員撤離前，監(jiān)護(hù)人員不得離開監(jiān)護(hù)崗位。5.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，等待事故調(diào)查處理。罐區(qū)崗位應(yīng)急處置卡 1.火災(zāi)爆炸

發(fā)生著火爆炸后，現(xiàn)場(chǎng)人員要緊急撤離，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。所在單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在安全的條件下采取滅火措施，將易燃易爆品轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止發(fā)生二次爆炸。2.觸電或電灼傷

應(yīng)立即切斷電源或使人體脫離危險(xiǎn)源，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并將傷者送醫(yī)院救治。3.燙傷

應(yīng)立即用大量清潔冷水沖洗傷處，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，及時(shí)就醫(yī)。4.高處墜落

當(dāng)人員頭部先著地，有嘔吐、昏迷癥狀，可能已經(jīng)出現(xiàn)顱腦損傷，應(yīng)立即將其送往醫(yī)院搶救。傷者耳鼻出血時(shí)，嚴(yán)禁用手帕、棉花、紗布堵塞。傷者腰背部先著地，可能出現(xiàn)脊柱骨折，應(yīng)順著傷者的軀干軸線，使其滾身移至硬擔(dān)架或木板床上，取平臥位，運(yùn)送過程中，應(yīng)注意減少顛簸?？蓳艽?20急救電話，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5.機(jī)械傷害

立即停止操作，使傷者脫離危險(xiǎn)源，采取止血、包扎等現(xiàn)場(chǎng)急救措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，撥打急救電話或?qū)咚歪t(yī)院救治。6.窒息中毒 發(fā)現(xiàn)人員窒息、中毒，應(yīng)立即將其移到通風(fēng)良好和有新鮮空氣的地方，解開其領(lǐng)扣腰帶，注意保暖，可采取心肺復(fù)蘇等急救措施，撥打急救電話，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。搶險(xiǎn)救援負(fù)責(zé)人應(yīng)急處置卡

1.接到通知后，應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，接受現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部指揮。2.第一時(shí)間通知搶險(xiǎn)救援組成員和企業(yè)應(yīng)急隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

3.會(huì)同技術(shù)指導(dǎo)組協(xié)助總指揮制定事故搶險(xiǎn)方案。

4.在總指揮的指揮下，組織搶險(xiǎn)救援組成員和企業(yè)應(yīng)急隊(duì)按照應(yīng)急預(yù)案疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，進(jìn)行事故搶險(xiǎn)救援。

5.當(dāng)判斷企業(yè)層面無(wú)法進(jìn)行救援時(shí)，向總指揮提議請(qǐng)求外界支援，并組織人員進(jìn)行防止事故損失擴(kuò)大的冷卻、隔離、轉(zhuǎn)移重要物資等處置工作。

6.當(dāng)外部支援力量到達(dá)后，組織人員協(xié)助其開展事故救援，并做好后勤保障工作。

7.事故救援工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)及有害物質(zhì)擴(kuò)散區(qū)域的洗消工作，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合開展善后處理和事故調(diào)查工作。電工崗位應(yīng)急處置卡 1.觸電

電工接觸配電設(shè)備時(shí)，首先要用試電筆測(cè)試設(shè)備表面是否帶電，防止觸電。發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，應(yīng)立即切斷電源或使人體脫離帶電體，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，及時(shí)送傷者就醫(yī)。2.電灼傷

應(yīng)立即停止操作，遠(yuǎn)離帶電體，斷開電源，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，及時(shí)送傷者就醫(yī)。3.電氣火災(zāi)

檢查配電設(shè)備時(shí)，如果各種電器元件接觸部位有氧化腐蝕現(xiàn)象，應(yīng)立即斷電檢查，以防設(shè)備燒損或發(fā)生電氣火災(zāi)。遇電氣火災(zāi)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)切斷電源，然后再進(jìn)行撲救。如果不能及時(shí)切斷電源，可用二氧化碳、干粉滅火器滅火，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，撥打火警電話。火災(zāi)事故應(yīng)急處置卡

1.火情發(fā)現(xiàn)者立即停止作業(yè)，第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告事故信息。2.若火勢(shì)較小，可直接用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行滅火，附近其他人員應(yīng)進(jìn)行支援，同時(shí)對(duì)未著火的區(qū)域進(jìn)行防護(hù)，防止火勢(shì)擴(kuò)大。3.若發(fā)生電氣火災(zāi)，必須切斷電源后再滅火。如果不能確保已經(jīng)切斷電源，嚴(yán)禁用水滅火。

4.若火勢(shì)擴(kuò)大，應(yīng)切斷總電源。應(yīng)急指揮部應(yīng)組織人員對(duì)火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，疏散員工及企業(yè)周邊居民。如有人員傷亡，應(yīng)救出傷員并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，及時(shí)將傷員轉(zhuǎn)送至醫(yī)院。

5.參與搶險(xiǎn)的人員要穿戴好必要的應(yīng)急裝備（呼吸器、防護(hù)服），防止受到傷害。

6.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，等待事故調(diào)查處理。常見傷害應(yīng)急處置流程卡 1.輕微損傷 立即用消毒劑清洗傷口周圍，注意勿觸及傷口。如無(wú)消毒藥水，可用清水洗滌傷口，并用消毒紗布遮蓋傷口。若傷口發(fā)生紅腫或刺痛，應(yīng)立即就醫(yī)。2.眼睛受傷

化學(xué)品（二甲基甲酰胺、甲苯等）不慎進(jìn)入眼睛時(shí)，應(yīng)立即用大量清水沖洗。沖洗時(shí)應(yīng)將眼睛睜開，使水能流過眼球。外物入眼或眼睛被碰傷后，應(yīng)用紗布將眼睛輕輕遮蓋，盡快就醫(yī)。3.傷口流血

若傷口內(nèi)沒有異物，應(yīng)用消毒紗布包扎，并用手緊壓該處。若傷口內(nèi)有異物，包扎前應(yīng)放上敷墊遮蓋傷口，并盡快就醫(yī)。4.骨折

固定受傷部位，不要輕易移動(dòng)傷者?？捎媚竟骱屠K索進(jìn)行固定，保護(hù)傷者。撥打救護(hù)電話或立即送傷者就醫(yī)。5.休克

讓傷者平躺，盡量墊高足踝。幫助傷者松開衣領(lǐng)和皮帶。切勿給傷者食物、飲料，切勿隨便移動(dòng)傷者。撥打救護(hù)電話或立即送傷者就醫(yī)。6.陷入昏迷

評(píng)估傷者反應(yīng)，輕搖傷者肩膀，大聲清楚地向傷者發(fā)問，觀察其反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)傷者無(wú)反應(yīng)時(shí)，應(yīng)幫助其清除鼻咽部位的分泌物或異物，使其保持呼吸暢通。檢查傷情，如出血要馬上止血。使傷者側(cè)臥位躺下，撥打救護(hù)電話或立即送傷者就醫(yī)。7.燒傷

輕微燒傷時(shí)，可用清水沖洗傷處，再用消毒紗布遮蓋傷處。嚴(yán)重?zé)齻麜r(shí)，應(yīng)立即送傷者就醫(yī)。

第五篇：收費(fèi)站火災(zāi)事故處置預(yù)案

收費(fèi)站火災(zāi)事故處置預(yù)案

（一）火勢(shì)可控情況（三級(jí)）

（1）發(fā)現(xiàn)火源，現(xiàn)場(chǎng)人員立即采用就近滅火器材對(duì)火源進(jìn)行控制，避免火勢(shì)延伸，若火勢(shì)無(wú)法控制立即通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（部門失火為主任，收費(fèi)站失火為站長(zhǎng)）

（2）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制，直至火勢(shì)撲滅（3）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)火勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理并統(tǒng)計(jì)損失情況報(bào)公司資產(chǎn)部，最后將事件形成報(bào)告報(bào)公司辦公室 附：不同火源滅火方法

★家具、被褥等起火：一般用水滅火。用身邊可盛水的物品如臉盆等向火焰上潑水，也可把水管接到水龍頭上噴水滅火；同時(shí)把燃燒點(diǎn)附近的可燃物潑濕降溫。但油類、電器著火不能用水滅火。． ★電氣起火：家用電器或線路著火，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火器滅火，不可直接潑水滅火，以防觸電或電器爆炸傷人?！镫娔X顯示器起火：顯示器萬(wàn)一起火，決不可用水澆，可以在切斷電源后，用棉被將其蓋滅。滅火時(shí)，只能從側(cè)面靠近顯示器，以防顯像管爆炸傷人。若使用滅火器滅火，不應(yīng)直接射向顯示屏幕，以免其受熱后突然遇冷而爆炸。

★油鍋起火：油鍋起火時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉爐灶燃?xì)忾y門，直接蓋上鍋蓋或用濕抹布覆蓋，還可向鍋內(nèi)放人切好的蔬菜冷卻滅火，將鍋平穩(wěn)端離爐火，冷卻后才能打開鍋蓋，切勿向油鍋倒水滅火。

★燃?xì)夤拗穑阂媒竦谋蝗?、衣物等捂蓋火，并迅速關(guān)閉閥門。

（二）火勢(shì)不可控情況

1、辦公區(qū)域火災(zāi)（二級(jí)）

（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，并采取可行的臨時(shí)措施。（2）無(wú)法控制火勢(shì)立即撥打119，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人組織人員按照辦公區(qū)域內(nèi)的消防通道有序撤離

（3）119到達(dá)之前，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在確保員工安全的情況下，組織人員用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)進(jìn)行控制

（4）119到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聽從119的指揮，協(xié)助滅火工作

（5）資產(chǎn)部牽頭清理資產(chǎn)損失及人員傷亡，安全辦公室牽頭調(diào)查處理事故，綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳

2、公共區(qū)域（收費(fèi)站）火災(zāi)

（1）收費(fèi)站發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即關(guān)閉受影響車道并關(guān)閉車道電源。（2）在確保人員安全的情況下將收費(fèi)亭內(nèi)的票卡等物資進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（3）收費(fèi)站管理人員在確保工作人員自身安全的情況下，組織人員用現(xiàn)場(chǎng)消防器材對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制，并指揮現(xiàn)場(chǎng)車輛快速通過。（4）收費(fèi)站電話通知119、執(zhí)法隊(duì)、監(jiān)控中心、管理中心，若有人員傷亡應(yīng)通知120。

（5）監(jiān)控中心接到收費(fèi)站火災(zāi)上報(bào)情況時(shí)，立即將情況報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告安全辦公室 營(yíng)運(yùn)部 綜合辦

（6）在消防人員到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)根據(jù)消防人員的安排對(duì)火勢(shì)進(jìn)行控制，若火勢(shì)無(wú)法控制需要封站還需將情況告之監(jiān)控中心。

（7）火勢(shì)完全控制后，報(bào)監(jiān)控中心，管理中心負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，并統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失報(bào)送綜合辦公室及資產(chǎn)部。附：滅火方法 冷卻滅火法

這種滅火法的原理是將滅火劑直接噴射到燃燒的物體上，以降低燃燒的溫度于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止。或者將滅火劑噴灑在火源附近的物質(zhì)上，使其不因火焰熱輻射作用而形成新的火點(diǎn)。冷卻滅火法是滅火的一種主要方法，常用水和二氧化碳作滅火劑冷卻降溫滅火。滅火劑在滅火過程中不參與燃燒過程中的化學(xué)反應(yīng)。這種方法屬于物理滅火方法。隔離滅火法

隔離滅火法是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止?？h體方法有：

1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走；

2、關(guān)閉可燃?xì)怏w、液體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)；

3、設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體；

4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢(shì)蔓延的空間地帶． 窒息滅火法 窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒區(qū) 物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方 法。具體方法是： l、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；

2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；

3、用水蒸氣或氮?dú)狻⒍趸嫉榷栊詺怏w灌注發(fā)生火災(zāi)的容器、設(shè)備；

4、密閉起火建筑、設(shè)備和孔洞；

5、把不燃的氣體或不燃液體(如二氧化碳、氮?dú)?、四?化碳等)噴灑到燃燒物區(qū)域內(nèi)或燃燒物上。

火場(chǎng)逃生技能

通常，建筑火災(zāi)在起火部位(房間)發(fā)生后，先行突破門窗。其后主要走向是：煙火沿走廊蔓延，遇樓梯、電梯、垃圾道豎向管井，形成“煙囪效應(yīng)”，被迅速向上抽拔，蔓延至樓上各層。另一條走向是，通過通用窗口和孔洞．由建筑外部向上發(fā)展。其中由于熱力作用。高溫?zé)煔馔ǔ８≡诮ㄖ臻g上部。門窗玻璃受高溫和人為作用破碎，導(dǎo)致空氣流人引起爆燃。爆燃時(shí)溫度急劇上升(約900℃)，致使室內(nèi)所有可燃物同時(shí)著火，如汽油蒸氣失火轟然形成大面積火場(chǎng)，并很快使建筑物立體狂燒。發(fā)生爆燃時(shí)，盡管大火尚未及，而身處火場(chǎng)的人們會(huì)被高溫?zé)崂俗苽?，并立即陷身火海，問題還不僅如此；如果說火勢(shì)延燒需要一個(gè)短暫的過程，而火災(zāi)中生成的高溫有毒煙氣，則會(huì)在瞬間猛烈升騰，布滿火場(chǎng)空間。據(jù)有關(guān)資料記載，火災(zāi)猛烈燃燒階段，煙氣水平擴(kuò)散速度為3—4米／秒。煙氣中所含的有毒成分，對(duì)人體有不同程度的危害，如：它最主要的生理作用是刺激人的呼吸中樞，導(dǎo)致呼吸急促、煙氣吸入量增加，并且還會(huì)引起頭痛、神智不清等癥狀。另一主要燃燒產(chǎn)物co，則能阻礙人體血液中氧氣的輸送，引起頭痛、虛脫、神智不清等癥狀和肌肉調(diào)節(jié)障礙等。火災(zāi)中死亡人數(shù)大約80％是由于吸入毒性氣體而致死的，因此抓住生機(jī)，迅速逃離火場(chǎng)至關(guān)重要。

可供選擇的逃生方式

★跑離火場(chǎng)：一旦在火場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)或者意識(shí)到自己可能被火圍困，生命安全受到威脅時(shí)，要立即放棄手中的工作，爭(zhēng)分奪秒，設(shè)法脫險(xiǎn)。要先迅速做些必要的防護(hù)準(zhǔn)備(如穿上防護(hù)服或質(zhì)地較厚的衣物，用水將身上澆濕，或披上濕棉被，或用濕毛巾或口罩捂住口、鼻以防煙霧等)，盡快離開危險(xiǎn)區(qū)域，切不可延誤逃生良機(jī)。在跑離火場(chǎng)過程中，應(yīng)選擇煙氣不濃，大火尚未燒及的樓梯、應(yīng)急疏散通道、樓外附?jīng)]敞開式樓梯等往下跑：一旦在往下跑的過程中受到煙火或人為封堵，應(yīng)水平方向選擇其他通道，或臨時(shí)退守到房間及避難層內(nèi)，爭(zhēng)取時(shí)間，進(jìn)而采取其他方式逃生；在逃離過程中，不要牽著孩子的手，應(yīng)將小孩抱起：如果這些因火場(chǎng)情況和客觀條件所限，無(wú)法施行，也可上跑到樓頂平臺(tái)等處揮舞衣物，發(fā)出呼叫，等候救援?！锝Y(jié)繩自救：可將窗簾、被罩撕成粗條，結(jié)成長(zhǎng)繩，一端緊固在暖氣管道或其他足以載負(fù)體重的物體上，另一端沿窗口下垂至地面或較低樓層的窗口、陽(yáng)臺(tái)處，Jl頃繩下滑逃生；注意應(yīng)將繩索結(jié)扎牢固，以防負(fù)重后松脫或斷裂。

★巧用地形：由于建筑樣式各異，相應(yīng)形成了不同的構(gòu)成特點(diǎn)，有些特點(diǎn)是可以用來(lái)逃生的。人們平時(shí)應(yīng)注意觀察居所及常去地的建筑構(gòu)成特點(diǎn)，想好幾條不同方向的逃生路線。建筑上附設(shè)的落水管、毗鄰的陽(yáng)臺(tái)、鄰近的樓頂，都可能會(huì)成為人們死里逃生的一線生機(jī)。★積極待援：若逃生線路被火封鎖，應(yīng)立即跳樓逃生，應(yīng)想方設(shè)法縮小與地面的落差，并先行拋擲些柔軟物品，如棉被、床墊等，以起緩沖作用。然后用手抓住窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)，身體下垂，自然落下，以減少與地面“一人一手"的距離沖擊。如有可能，樓下救援者應(yīng)積極施救．或布臵充氣墊等物兜接最大限度地減少傷亡。