第一篇：用心服務(wù)老干部演講稿

用心服務(wù)老干部

尊重老干部就是尊重黨的歷史，愛護(hù)老干部就是愛護(hù)黨的寶貴財(cái)富”。也是從那一刻起，我愛上了這一份工作，并暗暗地下定決心，一定要為老干部服好務(wù)，讓這些為黨和人民的事業(yè)奮斗了一輩子、奉獻(xiàn)了一輩子、勞累了一輩子的老人們能夠安度晚年、頤養(yǎng)天年、益壽延年。

在從事老干部工作的3年多時間里，通過局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，通過自己不斷的實(shí)踐與思考，我深深地體會到要做好老干部工作，就要用真心、細(xì)心、熱心和耐心去為老干部服務(wù)。

用真心服務(wù)老干部，就是要深入了解老干部們的光榮歷史，牢記沒有他們的付出，就沒有我們的擁有，把老干部當(dāng)作自己的親人，把愛融入工作中，滿懷深情，發(fā)自內(nèi)心地為他們服務(wù)，讓他們感受到組織和社會的關(guān)愛。

用細(xì)心服務(wù)老干部，就是要周到細(xì)致，體貼入微，不論大事小事，都能做到想到細(xì)處，干到實(shí)處，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，幫助老干部解決實(shí)際困難，為他們安度晚年創(chuàng)造良好的條件。

用熱心服務(wù)老干部，就是要急老干部之所急，想老干部之所想，幫老干部之所需，滿懷熱情，積極主動地幫助老干部解決生活中的困難和問題，盡力滿足他們的合理要求。全身心地投入到老干部工作中，認(rèn)真對待每一次走訪、每一次慰問，用自己的滿腔熱情溫暖老干部，感動老干部。用耐心服務(wù)老干部，就是要牢固樹立老干部工作無小事的觀念，耐心傾聽老同志反映的每一個問題，認(rèn)真對待老同志的每一個意見和建議，深入細(xì)致地做好他們的思想政治工作。

“滿腔赤誠獻(xiàn)夕陽，一片真情曖桑榆”。老干部是新中國的奠基人，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的開拓者，是人民的功臣，黨的寶貴財(cái)富。讓他們頤養(yǎng)天年，安度晚年，是我們每一個老干部工作者的神圣職責(zé)，我們要滿懷真摯和熱情為老干部辦實(shí)事、辦好事，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、實(shí)干進(jìn)取，在平凡的崗位上默默耕耘，無私奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中成就理想，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中創(chuàng)造老干部事業(yè)的美好前程。

情為老干部所系 心為老干部所想滿懷深情的為老干部服務(wù)，這是老干部工作者為自己定下的服務(wù)宗旨，但要真正的做到發(fā)自心靈深處的“滿懷深情”做起來容易嗎? 今年五月份,全市組織慰問異地安臵老干部活動，涼州區(qū)老干局樊耀堂局長是慰問成員之一。當(dāng)他一路風(fēng)塵從外地回來時，顧不上休息把我們召集到一起，給我們講了外地各個老干部家的情況，看了他與異地安臵老干部的合影，用飽含深情、感激而又真誠的語氣說:“這些老爺爺真讓我感動，當(dāng)?shù)弥覀円タ赐麄儠r，他們?nèi)叶荚缭绲群蛟诩抑?，像安臵在內(nèi)蒙的劉子洋老人用當(dāng)?shù)刈罡叩亩Y俗接待我們，西安的徐志勇拖著病殘的身體，坐著輪椅把我送到車站, 滿含熱淚地久久握著我的手，目送車開走了才戀戀不舍的離去。我代表黨和政府送去對他們的關(guān)懷,他們對我們?nèi)绱烁呖春秃翊?如果我們把他們交辦的事情做不好,我們心里都會愧疚和不安！”說完這些話時，他滿臉的表情還沉浸在感動的回憶中。我被這一切深深地打動了，是什么讓這位老干部局長對自己從事了五六年的工作還如此的熱愛？

回到家中，女兒在為她們的演唱會練習(xí)歌曲《感恩的心》：“感恩的心，感謝有你，伴我一生讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落我一樣會珍惜”！這簡潔樸實(shí)的歌詞在我的腦海久久縈繞。是啊，落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹對滋養(yǎng)它大地的感恩；白云在蔚藍(lán)的天空中飄蕩，繪畫著那一幅幅感人的畫面，那是白云對哺育它藍(lán)天的感恩。因?yàn)楦卸鞑艜羞@個多彩的社會，因?yàn)楦卸鞑艜姓鎿吹那閼?。此時的我如醍醐灌頂頓覺清醒。樊耀堂之所以對老干部工作有那樣的熱情和激情，是因?yàn)樗谟靡活w感恩的心去回報(bào)社會，回報(bào)那些為我們打下江山的老一輩革命者，回報(bào)那些使他成為一個對社會有用的老領(lǐng)導(dǎo)。

來到老干局工作８個多月了，我和我的同事一起去各單位協(xié)調(diào)落實(shí)老干部的各種政策，我們一起去老干部家慰問、同他們聊天，從中傳遞著政府對他們的心聲；一起去醫(yī)院看望生病的老干部，適時送去組織對他們的溫暖；一起去為去世的老干部吊唁，臨走了再送上他們一程，更使其家屬也感受到黨的關(guān)懷；聽著樊耀堂局長爽朗的笑聲，看著他雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，我在想原來老干部工作也可以這樣風(fēng)風(fēng)火火地干，而不是別人認(rèn)為的老字當(dāng)頭以慢為主。在這期間我接觸了一個個離、退休老干部老領(lǐng)導(dǎo)，他們有的在家中揮筆潑墨情趣盎然，有的發(fā)揮余熱融入到社會的各行各業(yè)，忘不了5.12汶川大地震后，他們拄著拐杖早早地來到辦公室主動捐款捐物，表達(dá)他們的一片愛心。忘不了當(dāng)奧運(yùn)會在北京舉辦，他們獻(xiàn)上的美妙詩詞和歡樂的歌舞！這一幕幕畫面在我腦海定格復(fù)印。這是一些多么可愛可敬而又且富有生機(jī)和活力的老干部呀！正如有句歌詞唱到：風(fēng)是秋后爽、花是老來俏！

由于工作的原因，讀到不少有關(guān)老干部工作的文件和雜志。從這些文章中，更多的了解了一些老干部、老年人的生活和心理需求，才發(fā)現(xiàn)那是一個多么豐富而且敏感的內(nèi)心世界。作為我個人而言，我也有漸漸年邁多病的父母，記得陪母親做青光眼手術(shù)時，面對病痛母親的擔(dān)憂和沉悶，我內(nèi)心的無奈和無助，我真正的有點(diǎn)理解“久病床前無孝子”這句老話的內(nèi)涵了，感謝老干部局工作讓我能反思自己做為一個女兒的許多不足，知道了今后怎樣去體貼生我養(yǎng)我的父母。有句老話說的好“老吾老以及人之老”，就是說對自己的老人要好，也要對全天下的老人好而且要像對待自己的老人一樣好。

時值今日我從這些老干部工作者的身上，從他們對老干部工作的熱愛，慢慢悟到了這個工作的真正內(nèi)涵和它的價值所在。我是老干部工作戰(zhàn)線上的一名新兵，在今后的工作中，我要用感恩的心去做好老干部工作，用誠摯的情懷去為老干部服務(wù)。正如歌中唱到：“我來自何方情歸何處，誰在下一刻呼喚我”。我的情歸老干部工作，老干部工作在時刻呼喚著我！

真情撐得夕陽紅有位哲人說過：夕陽之所以壯麗輝煌，是因?yàn)橛写笊皆谀抢镏沃Ｏ雭硎沁@樣的：黃昏時，一座綿亙雄偉的大山，默默地擎舉著即將落下的夕陽，使夕陽的生命得以延長，使夕陽的生命煥發(fā)著輝煌，人世間便多了一道紅霞涌天、萬川靜穆、蒼鷺飛旋的壯麗景觀。再一細(xì)想，我們老干部工作集體不正是那夕陽下一座無言的山峰嗎？用真情托舉著夕陽，用意志挽留著夕陽，用奉獻(xiàn)渲染著夕陽，用無言祈禱著夕陽。我真切的體會到，我們民勤縣老干部局就是這樣一個集體。這是一個愛心鮮明、真情凝聚的集體——思想是行動的先導(dǎo)，感情是工作的動力。我們的思想和感情就是來自于對老干部由衷的敬仰，來自于心中敬老愛老的良知，來自于黨和人民賦予我們的光榮職責(zé)。老干部是中國革命的開創(chuàng)者，是共和國的締造者，是改革開放的先行者，是黨和國家的寶貴財(cái)富，對有些人來說，這也許是一句冠冕堂皇的敬辭。我們要說，那是他們和老同志接觸的少了，看老干部的檔案少了，參加老干部追悼會的次數(shù)少了。我們要說，他們的骨肉中流淌著忠誠的血液，他們的蒼蒼白發(fā)記載著崢嶸歲月的風(fēng)雨歷史，他們的和藹可親中折射著高山大海一樣的人格和胸懷。他們的功勛、事跡、品格深深地感染著我們，震撼著我們，策勵著我們。我們深深地感受到：這是一項(xiàng)光榮而神圣的事業(yè)，我們要像孝敬父母一樣對待老干部，以深厚感情和滿腔熱情做好老干部工作。這是一個真心服務(wù)、熱情溫暖的集體——作為專門服務(wù)老干部的單位，我們想老干部所想，辦老干部所需，視他們?yōu)楦改?，待他們勝親人，主動積極地為他們，解決問題，辦好實(shí)事，從而贏得了廣大老干部的信賴和贊譽(yù)。2007年冬季,是一個格外寒冷的季節(jié)，長期住院的離休干部李青山同志病情越來越重。局長王志明同志帶領(lǐng)我們前去看望，病榻上的李老雙眼含淚，十分吃力地說:過去,共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)我們鬧革命，推翻了三座大山。今天，我快要死了，但沒有報(bào)銷的超支藥費(fèi)，沒有辦妥的住房手續(xù)像兩座大山壓在我的心頭。如果能把這兩件事解決了，我也死而無憾了。這是一個老黨員、老革命的臨終囑托。王志明同志帶著我們，冒著零下30度的刺骨嚴(yán)寒、踩著隨時滑倒的堅(jiān)冰冷雪，奔波在有關(guān)部門、單位。在財(cái)政局他求情下話，解決了12000元超支藥費(fèi)；在土地局，他懇求現(xiàn)場辦公，辦妥了土地使用證；在城建局，他動之以情，爭取特殊照顧，拿到了房產(chǎn)證。當(dāng)滿面冰渣的王志明雙手捧送李老“兩證”時，李老飽經(jīng)風(fēng)霜的臉頰上流下了欣慰的淚水。兩天后，李老帶著滿足和安詳走完了他光榮的一生?！鞍嚅L”的行為，感染、帶動、激勵著我們。離休干部蔚文貴年老鰥居，今年春節(jié)前不幸在冰雪中摔倒，雙腿骨折?？粗先嗽卺t(yī)院孤獨(dú)無助的樣子，我們便到醫(yī)院輪流照顧他。為蔚老端湯送藥，幫蔚老擦身換衣，讀刊物為他解悶；說笑話讓他開心，是我們這個“大家”陪伴著蔚老度過了一個愉快的春節(jié)。這是一個默默無聞、無私奉獻(xiàn)的集體——大家知道，我們當(dāng)今的時代是改革開放、奮發(fā)進(jìn)取的時代，也是一個爭名逐利、充滿誘惑的時代。在這樣一個時代，我們老干部工作者默默無聞、腳踏實(shí)地的工作就顯得更加耐能可貴。我們單位的甘星光同志，他剛到老干部局的時候，還是個20出頭的年輕人，一轉(zhuǎn)眼就是兩鬢染霜，在這個崗位上干了30年，人生能有幾個30年哪！他把青春、智慧和汗水獻(xiàn)給了這個壯麗的事業(yè)。然而他現(xiàn)在仍是一名普普通通的老干部工作者。我們還有4名同志，剛來的時候都是風(fēng)華正茂，而現(xiàn)在都是中壯年的人了，一天、一月、一年、十年，歲月無聲的去了，我們還是那么平凡，沒有榮耀、沒有鮮花、沒有掌聲，但，我們要說：我們平凡，但我們決不平庸；我們無名，但我們絕對無愧。老干部們因老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所為、老有所學(xué)而露出的舒心笑容，就是對我們最大的回報(bào)。這是一個開拓奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新的集體——近年來，我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，使我縣的老工事業(yè)不斷開創(chuàng)新局面。加大投入力度，大力改善了老干部活動中心條件；順應(yīng)改革大潮，解決了企業(yè)離休干部醫(yī)藥費(fèi)統(tǒng)籌問題；提高門診費(fèi)和住院費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了報(bào)銷辦法，實(shí)現(xiàn)了三年三大步的跨越。每年，老干部文體活動豐富多彩，外出旅游走南賞北，兩項(xiàng)待遇得到全面落實(shí)。廣大老干部積極投身到我縣的各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)中，成為石羊河流域綜合治理中的一支重要力量。老工事業(yè)因我們而光大，我們因老工事業(yè)而光彩。我們將一如既往地真心為老干部服務(wù)，用真情做大山，為夕陽增輝，為黃昏添彩。也許我們依然平凡、依然清苦、依然無名，但我們心志已定，無畏無懼，無怨無悔！把溫暖和關(guān)愛送到老干部的心坎上青春，一個美麗而富有詩意的字眼！它孕育著早春的生機(jī)，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩果，昭示著嚴(yán)冬的希望。青春無疑是我們一生中最美麗的季節(jié)。作為一個剛剛步入教育事業(yè)的新人，當(dāng)我的手中握著一把青春的時候，那些在平凡的工作崗位上任勞任怨，無私奉獻(xiàn)的老干部們讓我感慨良多。老干部是新中國的奠基人，是開創(chuàng)走中國特色社會主義道路的政治骨干，是中國革命和建設(shè)事業(yè)的先行者。他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，把最美好的青春年華都獻(xiàn)給了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。為了新中國的建立，他們拋頭顱、灑熱血；為祖國的繁榮富強(qiáng)，他們不計(jì)得失，無私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)了自己的青春。在武威市水利戰(zhàn)線，有一位年過耳順的老人,，他把一生都奉獻(xiàn)給了武威的水利事業(yè)。他就離休干部左鳳章。現(xiàn)已83歲高齡的左老，仍在為未盡的事業(yè)整日忙碌著，查資料、寫規(guī)劃、搞研究，常常夜以繼日的工作。老干部們無私的奉獻(xiàn)精神是多么崇高而令人敬佩！有道是“老驥伏櫪，志在千里”，很多老干部們在年邁之時依然壯心不已，武威市十五中退休教師李煥成，退休后堅(jiān)持義務(wù)為青少年作報(bào)告，宣講老一輩無產(chǎn)階級革命家的偉大人格和優(yōu)秀品德，對青少年進(jìn)行思想教育，幾年來，受教育人數(shù)達(dá)20多萬人次。像這樣的例子還有許許多多。老干部雖然現(xiàn)在離開了為之奮斗了一身的工作崗位，但他們依然是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要政治力量，是我們黨和國家的寶貴財(cái)富。如今，滿懷真情，用心服務(wù)老干部，是我們每個人無可推卸的責(zé)任！用心服務(wù)老干部，首先要以老干部為榜樣，立足本職工作，做一名合格的接班人。在工作中發(fā)揚(yáng)老前輩們愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，在奉獻(xiàn)中成就理想，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值。要學(xué)習(xí)老前輩們吃苦耐勞，積極進(jìn)取的精神，不斷學(xué)習(xí)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高政治素養(yǎng)，確保工作的正確方向和質(zhì)量，永葆旺盛的工作力和共產(chǎn)黨人的政治本色。用心服務(wù)老干部，就要牢固樹立為老干部服務(wù)的思想，時刻不忘組織的重托，人民的期盼，以敬父母之心、兒女之情理解和尊重老干部。要以十分細(xì)膩的情感，關(guān)注他們的生活，分擔(dān)他們的憂愁，鼓舞他們的意志, 在政治上給予關(guān)心，生活給予照顧，精神上給予幫助。用我們的真誠把黨和政府的溫暖、把社會的關(guān)愛送到他們的心坎上。用我們的實(shí)際行動告訴他們：您曾灑在祖國熱土上的每一滴汗水，我們都永遠(yuǎn)銘記！朋友們，每個人的青春都是短暫的，但只要我們盡力盡情盡心盡一切可能，只要我們像老前輩們一樣真誠的付出，我們的青春就是有價值的青春，我們的人生就是有意義的人生，讓我們有限的青春在“人性化、真情化”的服務(wù)中熠熠閃光！用心服務(wù)老干部是醫(yī)保工作者義不容辭的責(zé)任老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富。老干部工作是一項(xiàng)政治性、政策性、業(yè)務(wù)性都很強(qiáng)的工作，必須熟練掌握和運(yùn)用有關(guān)政策規(guī)定、相關(guān)專業(yè)知識和管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。正如胡錦濤總書記說的：“老干部工作無小事，老干部工作事關(guān)大局，十分重要。”能為老干部服務(wù)，這對我們從事社會保險(xiǎn)事業(yè)的同志來說，使命光榮，責(zé)任重大。我們社保局擔(dān)負(fù)著為老干部提供醫(yī)保服務(wù)、保障身體健康的重要職責(zé)。近年來，我局把做好老干部工作放在十分突出的位臵。作為一名從事醫(yī)療保險(xiǎn)的工作者，用心服務(wù)老干部是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為了保障企業(yè)離休干部身體健康，管好用好他們的統(tǒng)籌醫(yī)療費(fèi)用。早在2001年，原武威行署辦就出臺了政策規(guī)定，對企業(yè)離休干部住院費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷在遵循《三個目錄》的前提下實(shí)報(bào)實(shí)銷。醫(yī)療保險(xiǎn)體系的健全程度，事關(guān)為老干部服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到黨的干部工作，關(guān)系到老干部的身心健康。為進(jìn)一步減輕老干部醫(yī)療負(fù)擔(dān)。從2006年起，我市調(diào)整了企業(yè)離休干部門診費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：老紅軍和抗戰(zhàn)時期參加革命的離休干部由原來的1600元調(diào)整為2600元；其余離休干部由原來的1600元調(diào)整為2000元。同時，從2006年起市屬企業(yè)離休干部實(shí)行健康獎勵，對上年度未住院的企業(yè)離休干部每人發(fā)放健康獎勵費(fèi)500元。這些政策的出臺處處體現(xiàn)出黨對老干部的關(guān)懷，切實(shí)減輕了他們的負(fù)擔(dān)。我們這兒經(jīng)常會有老干部及親屬們前來咨詢政策、了解自己的門診藥費(fèi)及報(bào)銷住院費(fèi)等事項(xiàng)。不管大事，還是小事，也不管是份內(nèi)的事，還是份外的事，我們都能主動服務(wù)，盡心竭力解決他們的醫(yī)保問題。換位思考，假如患者是自己的父母、假如患者是自己的親屬，我們會怎樣去做。一天，有位老干部在親屬的攙扶下來到醫(yī)?？圃儐査淖≡嘿M(fèi)為什么報(bào)銷的這么少？不是說離休干部實(shí)報(bào)實(shí)銷嗎？經(jīng)辦人員一聽馬上請字當(dāng)頭、笑臉相迎。先請老人家坐下慢慢說，心平氣和地與老人家交流，耐心聽老人家的訴說，細(xì)心做好記錄。經(jīng)過再三核對，這樣報(bào)銷是正確的。少報(bào)銷的原因是他在住院期間用了《三個目錄》以外的藥品，屬自付范圍。經(jīng)辦人員動之以情，曉之以理，根據(jù)醫(yī)保政策耐心詳細(xì)地予以解釋說明，直至老人家滿意而歸。2005年一位居住在外地，姓陳的企業(yè)離休老干部多次來電、來信，反映他的醫(yī)療待遇未落實(shí)。經(jīng)工作人員核實(shí)，他未參加醫(yī)療保險(xiǎn)。已經(jīng)是80歲的老人了，醫(yī)保竟沒著落，醫(yī)療費(fèi)的問題一直成了他生活中最大的憂患。得知這一情況后，我局同老干局、國資委、原企業(yè)多次協(xié)調(diào)，多方努力，終于在2006年為他解決了醫(yī)療保險(xiǎn)，也了卻了老人家多年來的一塊心病。事后，他多次來電來信表示感謝，感激之情溢于言表。隨著老齡化社會進(jìn)程的加快，“老有所養(yǎng)”“病有所醫(yī)”，已成為全社會共同的責(zé)任。目前，老干部的年齡總體上偏大，已進(jìn)入高齡期、高病發(fā)期和重病高發(fā)期階段。這就要求我們醫(yī)保工作者要想老干部之所想，急老干部之所急，辦老干部之所需。切實(shí)把老干部滿意不滿意、贊成不贊成作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，主動傾聽老干部的意見和要求，千方百計(jì)地為他們排憂解難。對老干部們反映的困難和問題，符合政策的馬上就辦，急事急辦，特事特辦；凡是本部門能夠解決的，盡快給予解決；凡是需要向上級匯報(bào)請示的，及時匯報(bào)請示；對于一時解決不了的，做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件，力求盡早得到解決，解除他們的后顧之憂。前輩們！莫道夕陽近黃昏，最美不過夕陽紅。社會醫(yī)療保險(xiǎn)是保障你們健康的強(qiáng)大后盾，你們的健康是我們最大的心愿！為老干部服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)！我們將更加熱情的為老干部提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：用心用情“零距離”服務(wù)老干部

用心用情“零距離”服務(wù)老干部

廣東省徐聞縣委老干部局牢固樹立精準(zhǔn)服務(wù)理念，圍繞老干部最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療保障事宜，在專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、便利化、個性化上下功夫，著力提供醫(yī)療服務(wù)四重保障，實(shí)現(xiàn)離休干部醫(yī)療保健服務(wù)“零距離”。

駐點(diǎn)辦公，工作銜接零距離?？h委老干部局針對縣醫(yī)療保障局辦公點(diǎn)位于該局六樓、沒有電梯直接到達(dá)的缺點(diǎn)，不方便離休干部報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)的實(shí)際，從2002年至今，協(xié)調(diào)縣醫(yī)療保障局安排專人到縣委老干部局一樓駐點(diǎn)辦公，專門負(fù)責(zé)離休干部醫(yī)療服務(wù)，并對他們開展醫(yī)保政策宣傳解讀、醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷、健康獎勵金兌付等工作，實(shí)現(xiàn)專人專職專責(zé)。離休干部涉及醫(yī)保政策咨詢、醫(yī)保報(bào)銷等事宜從找單位變?yōu)橹苯诱覍Ｈ?。縣委老干部局走訪看望離休干部，醫(yī)保局駐點(diǎn)辦公同志都隨同看望，做到情況清、底子明，有效提升工作銜接效率，方便老同志對接醫(yī)療事宜。

上門接單，醫(yī)療報(bào)銷零距離。為解決離休干部年紀(jì)大、身體情況特殊等問題，縣委老干部局制定了離休干部醫(yī)療費(fèi)用便捷報(bào)銷辦法：離休干部生病到縣內(nèi)醫(yī)院住院，只要告知縣委老干部局，醫(yī)保駐點(diǎn)人員立即與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對接墊付；對居住外地或者到?jīng)]有合作協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，實(shí)行分階段報(bào)銷制度，大大減少了離休干部墊付時間和壓力；離休干部出院報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，只需一個電話告知，提供醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)和住院明細(xì)，由縣委老干部局工作人員或醫(yī)保專員上門“取件”，即可完成整個報(bào)銷手續(xù)，待醫(yī)療費(fèi)打入離休干部銀行卡后，及時告知老同志注意查收，有效縮短了報(bào)銷周期，讓離休干部足不出戶就能享受便利的醫(yī)療服務(wù)，贏得了他們一致好評。

保健服務(wù)，健康保障零距離。針對離休干部普遍進(jìn)入“雙高期”的實(shí)際，實(shí)行一般化服務(wù)與個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)并行工作機(jī)制。每年開展一次健康檢查、舉辦兩期離退休干部健康保健知識講座、每季度編制一期離退休干部健康保健常識，縣老年大學(xué)常年開設(shè)保健課程。在縣人民醫(yī)院和老干部局建立離休干部健康檔案，實(shí)行“一人一冊”精準(zhǔn)化服務(wù)管理，從縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院明確六名中西醫(yī)醫(yī)生，作為離休干部健康保健專家團(tuán)，定期上門提供健康檢查、健康咨詢、疾病醫(yī)治等服務(wù)。

綠色通道，就醫(yī)服務(wù)零距離。在縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開辟離休干部就醫(yī)綠色通道，為離休干部提供無需掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查等服務(wù)；設(shè)置離休干部特護(hù)病房，方便離休干部看病就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)離休干部看病就醫(yī)報(bào)銷制度，加強(qiáng)與財(cái)政、醫(yī)保協(xié)調(diào)對接，每季度召開一次溝通協(xié)調(diào)會，對離休干部就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)商解決，最大限度方便離休干部就醫(yī)就診。

住院必訪，人文關(guān)懷零距離。凡離休干部生病住院，縣委老干部局第一時間看望慰問，做好思想工作，向主治醫(yī)生、家屬子女了解離休干部的健康狀況，聽取離休干部本人及家屬子女的意見和要求，按政策規(guī)定抓好落實(shí)。同時，縣委老干部局加強(qiáng)與縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報(bào)，著力提高離休干部醫(yī)療待遇。

第三篇：用心服務(wù)演講稿

用心，是服務(wù)的最好方式

小時候和其他小朋友一樣，我的理想是當(dāng)科學(xué)家，當(dāng)我長大后才發(fā)現(xiàn)那只是孩童時期對待職業(yè)的一種神圣的向往。一份職業(yè)能給人帶來如此大的魅力嗎？我覺得是的。當(dāng)我踏進(jìn)合行的那天，我還沒意識到這份工作背后所包含的意義，當(dāng)時對我而言只是一份可以養(yǎng)活自己的工作而已。

直到有一天，一位衣衫襤褸，長得黑瘦的老人，滿臉焦急地來到我們柜臺。老人那雙長滿老繭枯枝一般的雙手，緊緊地抱著一個黑色塑料口袋，淚眼婆娑地說：“同志啊，我辛苦一輩子的錢都?xì)Ю?，毀啦……”看到老人泣不成聲，大堂?jīng)理趕緊給老人倒了一杯水，安撫他說：“大爺，別著急，有什么事慢慢說，我們一定會幫你的”。老人情緒漸漸穩(wěn)定，說了來龍去脈。他是一個地地道道的農(nóng)民，兒子兒媳都在外打工，誰料家中突遭大火，家中被燒得一無所有，銀行存折、身份證、戶口本都沒有了?？粗@樣一幅困窘悲涼的無奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隱隱刺痛。我們趕緊幫忙聯(lián)系派出所等部門，補(bǔ)辦相關(guān)證件，給他辦理存款掛失手續(xù)。最后，老人終于露出笑臉，拉著我們的手說：“你們真是好人吶，可幫我解決了大問題了??！都不知道怎么感謝你們了?！痹谶@一刻，我才真正意識到原來我們的工作不僅僅是每天機(jī)械辦理業(yè)務(wù)，而是真正站在客戶的角度真真切切地幫助他們解決問題。我也真正理解了著名心理學(xué)家葛登納那句：“當(dāng)你服務(wù)他人的時候，人生不再是毫無意義”。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候、一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。用心服務(wù),看似簡單的四個字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。在平時的工作中，我們難免會遇到客戶對我們的不理解、對我們抱怨，但我們合行員工卻用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著“用心服務(wù)”這簡單的四個字。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持做到服務(wù)七部曲：站相迎、笑相問、雙手接、快準(zhǔn)辦、巧營銷、提醒遞、熱情送。我們用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也贏得了客戶對我們的信賴和支持，以前因排隊(duì)時間太長而對我們滿腔抱怨的聲音少了，營業(yè)廳內(nèi)因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理不滿意而吵鬧的身影不見了，客戶對我們的笑臉也多起來了……俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報(bào)。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為合行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

第四篇：用心服務(wù)演講稿

用心服務(wù)，等于無限可能

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無限可能。

用心服務(wù)是一個企業(yè)邁向成熟的標(biāo)志，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念，把用心服務(wù)作為考核員工的一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)。

那么，首先用心服務(wù)的定義是什么？我想每個人的理解都有所不同，而我的理解是，在我們的工作職權(quán)內(nèi)，盡最大的可能滿足甚至超過服務(wù)對象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，從而得到服務(wù)對象的高度認(rèn)可。

一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無處不在，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人；每天一些中肯的建議，給舉棋不定的人；每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動、多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用心的。

其次，作為一名員工，怎樣做好用心服務(wù)呢？我想不是加班加點(diǎn)，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠(yuǎn)。而是始終把公司的服務(wù)理念作為自身的工作準(zhǔn)則，把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真；在工作中，讓服務(wù)對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)；在工作中，讓服務(wù)對象感受到快捷與方便；在工作中，讓服務(wù)對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣，從每一件小事做起，從每天的工作做起，我想，我們每個人都能做好用心服務(wù)。

最后，我想說的是，用心服務(wù)的意義是什么？人的一生無非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個角色之間轉(zhuǎn)換的，然而，我們所取得成就，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來取得的，既然服務(wù)者這個角色對于我們?nèi)绱酥匾?，我們沒有理由不去扮演好它。

從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營商；作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為 得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù)，可以創(chuàng)造無限可能。

陜西永明項(xiàng)目管理有限公司

監(jiān)理部—王華

用心服務(wù)，等于無限可能

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家早上好，我是監(jiān)理部王華，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無限可能。

我們有一艘船,旗號叫做永明，市場是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。作為船員，我們的目標(biāo)是長風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。而我們要做的其實(shí)很簡單，就是堅(jiān)守自己的崗位，維護(hù)好我們的引擎，服務(wù)好我們的合作人，讓我們永明這艘大船有充足的動力，闊步前行。

一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)想象的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無處不在，每天一些善意的提醒，給周圍的人；每天一些中肯的建議，給身邊的人；每天付出一些行動，給需要幫助的人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動、多一些關(guān)懷，多一些熱情，那么，我們的服務(wù)就是用心的。

永明這艘大船已經(jīng)把用心服務(wù)作為考核船員一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)，所以，你準(zhǔn)備好了嗎？如果還沒有準(zhǔn)備好，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票；如果你準(zhǔn)備好了，那么很高興，因?yàn)槟阋呀?jīng)緊緊的握住了手中的船票；如果你無需準(zhǔn)備，一直堅(jiān)守用心服務(wù)的準(zhǔn)則，那么恭喜你，因?yàn)槟悴恍璐?，就已?jīng)獲得了永明這艘大船的一個席位。從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個企業(yè)，蘋果公司以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營商；作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國人民的尊敬，從而成為了中國人的楷模。所以做好用心服務(wù)，維持好我們的合作人，維護(hù)好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海，破浪遠(yuǎn)航，創(chuàng)造無限可能。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

陜西永明項(xiàng)目管理有限公司

監(jiān)理部—王華

第五篇：用心服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事，大家好！

我是來自xx電信公司中的維系經(jīng)理xxx，今天，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！

“用心服務(wù)”，這四個字對我們來說，一定是再熟悉、再簡單不過了?？稍鯓影堰@四個字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。

我時刻都銘記“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話。。？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4M的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說：“你在哪?”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請?！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會，我才把手機(jī)拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我最好的回報(bào)。

經(jīng)歷了短短幾個月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。

我始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶，用行動和真誠感動用戶。

服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)每一天！

謝謝大家！