第一篇：關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日的講話稿

各位老師、各位同學(xué)：

在這生機(jī)勃勃的三月里，大地回春，萬物生長。我們的生活不僅需要舒適愜意的自然環(huán)境，也呼喚著更加和諧的人文環(huán)境，而其中，消費(fèi)環(huán)境更是我們每個(gè)人，每一天都身處其中，自然得到了更多的關(guān)注。

每年央視的3、15晚會(huì)，都會(huì)在爆猛料的節(jié)奏中，顛覆著我們的認(rèn)知。很多我們普遍認(rèn)同的知名品牌，經(jīng)常消費(fèi)的各種商品，樂于瀏覽的各大電商網(wǎng)站，都被爆出了讓消費(fèi)者難以接受的安全問題或欺詐行為。誰都明白：維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是辦一臺晚會(huì)就能解決。對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說：消費(fèi)有力量，經(jīng)濟(jì)才有動(dòng)力。維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，就是維護(hù)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的希望。

國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定將每年的3月15日確立為國際消費(fèi)者權(quán)益日(world consumer rights day)，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2015年消費(fèi)者權(quán)益日的主題定為：攜手共治、暢享消費(fèi)。政府和企業(yè)聯(lián)手，法律和道德同行，才能真正賜予消費(fèi)者維權(quán)的力量。

消費(fèi)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)價(jià)值的最后環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)行為還將發(fā)生更深刻的變化。維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，如同一枚硬幣——正面是是保護(hù)消費(fèi)者合法利益，背面則是捍衛(wèi)市場運(yùn)行規(guī)則、保障生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，在法治思維中完善交易規(guī)則，依法推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，才能讓我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展健康理性，才能讓我們每個(gè)人盡享消費(fèi)帶來的樂趣。

權(quán)利的行使從來都離不開義務(wù)的履行。經(jīng)營者與消費(fèi)者，各有其合法權(quán)益和合法義務(wù)。消費(fèi)者權(quán)利的維護(hù)，從來都不應(yīng)定位為雙方的針鋒相對。消費(fèi)者應(yīng)該履行的義務(wù)，首先就是依法行使權(quán)利，包括尊重經(jīng)營者的人格;遠(yuǎn)離違法消費(fèi);摒棄揮霍資源的浪費(fèi)性消費(fèi);自覺抵制假冒偽劣商品;節(jié)制庸俗的炫耀式消費(fèi)、攀比式消費(fèi);合法權(quán)益受到侵犯，用合法方式維權(quán)，等等。

實(shí)際上，在社會(huì)這個(gè)大舞臺上，人們大都在交替扮演著經(jīng)營者與消費(fèi)者的角色。因此，不論是切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還是認(rèn)真履行消費(fèi)者義務(wù)，我們都是受益者。公民意識從我起步，維護(hù)消費(fèi)安全是我們每個(gè)人的責(zé)任。

第二篇：3.15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)講話稿

3.15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)講話稿

消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)講話稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，消費(fèi)者朋友們：

今天，3·15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)隆重召開，本次活動(dòng)的主題是健康·維權(quán)。自開業(yè)以來始終以全面提升家庭生活品質(zhì)為工作方向，深入貫徹顧客100%滿意的工作思想，從根本上保證消費(fèi)者的實(shí)惠和利益，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運(yùn)營近三年的時(shí)間里我們積極組織全體員工深入學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營。在市委、市府以及工商局、消協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們設(shè)立了

消費(fèi)者投訴中心，認(rèn)真執(zhí)行國家三包規(guī)定，全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為顧客行使其合法監(jiān)督權(quán)開辟綠色通道。此外，佳樂家還推出了實(shí)惠便利、四無風(fēng)險(xiǎn)等承諾，以及免費(fèi)送貨、安裝、維修等便民、利民的措施，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。

本次大會(huì)的隆重召開，充分體現(xiàn)了政府領(lǐng)導(dǎo)及工商局、消協(xié)對消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的重視程度。我們將乘著這次大會(huì)的東風(fēng)將商品質(zhì)量管理和消費(fèi)者維權(quán)工作更上一個(gè)新臺階，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象進(jìn)一步穩(wěn)固在··區(qū)域老百姓心目當(dāng)中的良好信譽(yù)，為廣大消費(fèi)者更好的服務(wù)。下一步我們將在市工商局、消協(xié)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下做好如下工作：

一、繼續(xù)強(qiáng)化商品采購進(jìn)貨質(zhì)量控制措施，貨進(jìn)源頭，搞好品牌化經(jīng)營，從源頭上抓好商品質(zhì)量管理。

二、嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)：實(shí)施商品準(zhǔn)入工程嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，對于沒有衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證等準(zhǔn)入證明的一律拒絕進(jìn)貨。

三、完善專門的質(zhì)量檢查部門，深入開展對上架銷售商品的自查。

四、建立商品質(zhì)量查驗(yàn)制度。認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)貨商品的三證、三書、兩照一票。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)顧客投訴中心工作，對于銷售中出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行妥善處理，嚴(yán)格執(zhí)行國家的三包規(guī)定，和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，將顧客的利益始終放在第一位。

六、積極聯(lián)系工商等行政部門共同對超市商品質(zhì)量把關(guān)。深入貫徹實(shí)施《食品準(zhǔn)入制》對于不能確定商品質(zhì)量的產(chǎn)品主動(dòng)送檢，主動(dòng)咨詢相關(guān)的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的商品質(zhì)量檢查技術(shù)。作為企業(yè)代表，我們深感在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、服務(wù)社會(huì)方面任重道遠(yuǎn)。我們愿與廣大工商企業(yè)一起，在日常的經(jīng)營管理工作中，進(jìn)一步提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，自覺維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展，把維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、守法經(jīng)營當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、保護(hù)消費(fèi)者的合法

權(quán)益，做出自己更大的努力和貢獻(xiàn)！

最后，祝市3·15消費(fèi)者維權(quán)工作在里取得更加輝煌的成績。祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們身體健康！工作順利！萬事如意！

第三篇：315消費(fèi)者權(quán)益日領(lǐng)導(dǎo)講話稿

315消費(fèi)者權(quán)益日領(lǐng)導(dǎo)講話稿

又到了一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了，下面小編整理了315消費(fèi)者權(quán)益日領(lǐng)導(dǎo)講話稿，僅供參考!

同志們、朋友們：

在一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，我謹(jǐn)代表縣政府向全縣廣大消費(fèi)者朋友致以節(jié)日的問候!

國際消費(fèi)者權(quán)益日的確定是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定年主題為“消費(fèi)與民生”，其中的“服務(wù)”，主要包括三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者;二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;三是服務(wù)社會(huì)和諧。為做好此次年主題宣傳活動(dòng)，縣消保委將專門召開“消費(fèi)與服務(wù)”年主題新聞發(fā)布會(huì)，公布XX消費(fèi)維權(quán)十件大事、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十大典型案例;舉辦主題為“婚紗攝影服務(wù)”的消費(fèi)者論壇;開展“3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng);推進(jìn)百場講座進(jìn)學(xué)校、百場電影進(jìn)農(nóng)村、百場咨詢進(jìn)社區(qū)“三百三進(jìn)”等活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)涉及千家萬戶，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費(fèi)糾紛;政府有關(guān)部門要強(qiáng)化市場監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境，保證物價(jià)平穩(wěn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心;新聞媒體要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

希望社會(huì)各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責(zé)任，為我縣創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!

謝謝!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

今天是“”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。縣工商局在這里隆重集會(huì)，并邀請縣上領(lǐng)導(dǎo)和我們企業(yè)代表、個(gè)體工商戶代表共同舉行紀(jì)念活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表高臺縣工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業(yè)和個(gè)體工商戶表示衷心祝賀。

今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)將XXXX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為“健康·維權(quán)”。這是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。我們工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，把“健康·維權(quán)”活動(dòng)不斷引向深入，并取得實(shí)實(shí)在在的成效。

生命健康問題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益，在與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的案件中，因食品、藥品等質(zhì)量問題造成的侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時(shí)有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動(dòng)了中央領(lǐng)導(dǎo)。消費(fèi)者的生命健康受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個(gè)方面。因此，強(qiáng)化對廣大人民群眾生命健康權(quán)的保護(hù)力度，就是維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。

開展“健康·維權(quán)”這一活動(dòng)的基本涵義是：所謂“健康”是指人的生命健康權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定“消費(fèi)者在購買使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。生命健康權(quán)是人最基本的權(quán)利，也是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。生命健康權(quán)以人的生命安全為基礎(chǔ)，健康是生命安全的更高層次。所謂“維權(quán)”，就是要維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)益，它是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重中之重。確定“健康·維權(quán)”活動(dòng)年這一主題，目的是在保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康意識的同時(shí)，促使消費(fèi)者包括全社會(huì)各個(gè)方面都能夠高度重視生命健康權(quán)的保護(hù)問題。只有作為消費(fèi)者主體的廣大人民群眾生命健康權(quán)益真正得到保障，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的任務(wù)和目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。

黨和國家非常重視消費(fèi)者的生命健康權(quán)，并將人民群眾的生命健康權(quán)納入基本人權(quán)進(jìn)行保護(hù)，在改善人民群眾的生活質(zhì)量方面作出了不懈努力，取得了顯著成效。從指導(dǎo)思想上的以人為本，到大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，實(shí)施食品安全放心工程等，無不體現(xiàn)了黨和國家對人民群生命健康權(quán)的重視和關(guān)心。在過去的一年里，工商部門在實(shí)施食品安全放心工程，加大對食品消費(fèi)安全的專項(xiàng)整治活動(dòng)中，共收繳假冒偽劣食品90余個(gè)品種，1473個(gè)計(jì)量單位，物品標(biāo)值達(dá)1·5萬元。其中收繳劣質(zhì)奶粉269袋，過期飲料138瓶，過期食品172公斤。為了達(dá)到標(biāo)本兼治，還同經(jīng)營食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責(zé)任書，對以食品為重點(diǎn)的重要商品，全面推行了索證索票制度，進(jìn)銷貨臺帳制度，銷售商品信譽(yù)卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營造安全消費(fèi)的市場環(huán)境。但是由于多種原因，整頓和規(guī)范市場秩序的任務(wù)還十分艱巨，侵犯消費(fèi)者生命健康權(quán)益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續(xù)加強(qiáng)食品安全專項(xiàng)整治工作，加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時(shí)全面落實(shí)食品索證索票制度，進(jìn)銷貨臺帳制度，商品信譽(yù)卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消費(fèi)安全監(jiān)管長效機(jī)制，確保人民群眾買得稱心，吃的放心。縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)也要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深入開展“健康·維權(quán)”消費(fèi)觀教育，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，投訴意識。同時(shí)，還要做好有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示工作，對損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營信息及時(shí)公開曝光，防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

努力做好XXXX年“健康·維權(quán)”工作，切實(shí)維護(hù)好、保護(hù)好廣大人民群眾的生命健康權(quán)，是工商部門的重要職責(zé)和光榮使命，同時(shí)也是所有企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者的共同責(zé)任和社會(huì)義務(wù)。讓我們齊心協(xié)力，共同構(gòu)建安全消費(fèi)的市場環(huán)境。借此機(jī)會(huì)，我向全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶朋友們提幾點(diǎn)要求：一是繼續(xù)深入開展誠信建設(shè)示范活動(dòng)，大力加強(qiáng)以誠實(shí)信用為核心的職業(yè)道德建設(shè)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)營造公平競爭、安全消費(fèi)的市場環(huán)境。對企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者來講，誠實(shí)守信既是商業(yè)道德，也是經(jīng)營品牌，更是聚財(cái)之本。人無信不立，家無信不和，業(yè)無信不興，國無信不寧。人際交往講信用，企業(yè)生存發(fā)展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會(huì)，營造安全消費(fèi)的市場環(huán)境也需要信用來支撐。因此全縣企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者都要樹誠信新風(fēng)，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業(yè)利益、個(gè)人利益同國家利益，消費(fèi)者緊密聯(lián)系起來，在各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中嚴(yán)格遵守誠實(shí)信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費(fèi)者權(quán)益的不正當(dāng)手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害消費(fèi)者利益。二是深入開展以開放促發(fā)展的自我教育活動(dòng)，緊緊圍繞發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大，十六屆三中四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的開放政策和國家法律法規(guī)，尤其是要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國務(wù)院關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見，以思想的大解放，觀念的大更新，促進(jìn)市場大開放，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。各級個(gè)私協(xié)

組織要認(rèn)真組織企業(yè)和個(gè)體工商戶開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大開放，加快發(fā)展的大討論，強(qiáng)化對封閉保守必然導(dǎo)致落后，開放合作才能促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹立市場意識，競爭意識、開放意識，真正把思想統(tǒng)一到堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)不動(dòng)搖上來，堅(jiān)持開放這個(gè)總體目標(biāo)不動(dòng)搖上來，敞開門戶，擴(kuò)大開放，歡迎競爭，促進(jìn)發(fā)展。

在新的一年里，工商行政管理部門將繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，加大食品安全專項(xiàng)整治的力度，加大農(nóng)資市場監(jiān)管的力度，加大注冊商標(biāo)保護(hù)的力度，加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度，加大重點(diǎn)商品和重要市場的監(jiān)管力度，加大反不正當(dāng)競爭行為的執(zhí)法力度，大力營造公平競爭、安全消費(fèi)的市場環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹立“執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“履諾守信、高效便民”的服務(wù)理念，努力踐行“以人為本、消費(fèi)者、經(jīng)營者至上”的監(jiān)管思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以隊(duì)伍教育整頓為突破口，自覺擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，執(zhí)法者與經(jīng)營者的關(guān)系，監(jiān)管執(zhí)法與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)糾正公仆與主人錯(cuò)位，管理與服務(wù)錯(cuò)位，權(quán)力與責(zé)任錯(cuò)位的傳統(tǒng)觀念和監(jiān)管方式，樹立以人為本的監(jiān)管理念，端正監(jiān)管執(zhí)法的指導(dǎo)思想，改進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法的方式方法，營造與市場主體和服務(wù)對象平等相待，和諧相處的監(jiān)管氛圍。在思想上尊重經(jīng)營主體，在感情上貼近經(jīng)營主體，在工作上幫助經(jīng)營主體，在堅(jiān)持依法監(jiān)管的同時(shí)，積極為經(jīng)營主體提供服務(wù)，由過去的“對立執(zhí)法”走向“和諧監(jiān)管”。同時(shí)在監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)中堅(jiān)持人性化管理，親情化服務(wù)，實(shí)行專項(xiàng)檢查事前告知，重大監(jiān)管行為舉行聽證，不搞突然襲擊，不搞強(qiáng)迫命令;旗織鮮明地支持經(jīng)營者依法維權(quán)，積極提供法律授助，促進(jìn)依法行政，合理行政;繼續(xù)堅(jiān)持“初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰”的執(zhí)法原則，做到教育、引導(dǎo)、監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)市場監(jiān)管執(zhí)法執(zhí)能的有效發(fā)揮。在這里我也誠懇地請求企業(yè)和個(gè)體工商戶監(jiān)督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權(quán)謀私行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，以利于我們不斷地改進(jìn)工作，加強(qiáng)管理，帶好隊(duì)伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

謝謝大家。

第四篇：315消費(fèi)者權(quán)益日

問：一年一度的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”（以下簡稱3·15）可謂是廣大消費(fèi)者的節(jié)日，請您介紹一下3·15的來歷。

答：首先，我代表市工商局、市消協(xié)向全市廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候。1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為 “國際消費(fèi)者權(quán)益日”。1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級協(xié)會(huì)都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，介紹消費(fèi)知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。

問：每年3·15都有一個(gè)主題，請問今年的主題是什么？它有什么含義？

答：今年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的主題為：“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（修正案）》將于今年3月15日正式施行。新《消法》擁有眾多新意和亮點(diǎn)，其核心就是“新權(quán)益、新責(zé)任”。一是新《消法》創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)新理念。構(gòu)建了消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，提供了解決消費(fèi)糾紛新對策，為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新活力。二是新《消法》賦予消費(fèi)者新權(quán)益。加強(qiáng)了新領(lǐng)域的消費(fèi)者保護(hù)，拓寬了消費(fèi)者保護(hù)的范疇，豐富了消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵。三是新《消法》增加經(jīng)營者新義務(wù)。加重對不誠信經(jīng)營行為懲處力度，擴(kuò)大消費(fèi)者損害賠償?shù)姆秶瑥?qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。四是新《消法》對消協(xié)組織重新定位。賦予消協(xié)組織新職責(zé)和維權(quán)新手段，增強(qiáng)消協(xié)組織的維權(quán)力量，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是新《消法》進(jìn)一步加大政府責(zé)任。明確各級政府落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的新職責(zé)，以推進(jìn)全社會(huì)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的共同責(zé)任。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)以深化改革和貫徹落實(shí)新《消法》為契機(jī)，向全社會(huì)吹起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的號角?！靶孪?、新權(quán)益、新責(zé)任”既是消協(xié)組織對落實(shí)法定職責(zé)的自我要求，也是對全社會(huì)共同關(guān)注和落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者責(zé)任的倡導(dǎo)。

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益日問卷調(diào)查

3.15消費(fèi)者權(quán)益日問卷調(diào)查

填表人姓名：性別：

1、在您消費(fèi)權(quán)益受到侵害的時(shí)候，您是否想過維護(hù)？ 答：□想過 □沒有

2、您知道我們市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在哪里嗎？ 答：□知道 □不知道

3、您知道消費(fèi)者投訴電話號碼嗎？ 答：□知道 □不知道

4、您覺得蘇州市場、超市、批發(fā)市場的物價(jià)怎么樣？服務(wù)態(tài)度如何？

答：□高 □一般 □低 服務(wù)：□好 □一般 □不好 □非常不好

5、您對蘇州的店面、超市、批發(fā)市場的商品質(zhì)量是否滿意？

答：□好 □一般 □差

6、超市、大型商場、批發(fā)市場和專賣店4種商業(yè)零售業(yè)業(yè)態(tài)，您最喜歡光顧以及過去一年中光顧最多的是哪些？

答：□超市 □大型商場 □批發(fā)市場 □專賣店

7、您在允許退貨期內(nèi)退貨時(shí)，是否遭遇過刁難和拒絕？印象最深的是那次？

答：□沒有 □退貨很難 □沒有退成8、在超市購物，您是否在付款時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際售價(jià)不符那里的最多？

答：□是□否

9、我市哪家商場、超市服務(wù)態(tài)度最讓您不滿意？

答：□歐尚 □華潤萬家 □大潤發(fā)□樂購

10、您家里的電子數(shù)碼享受到了商家的良好售后服務(wù)了嗎？答：□有 □沒有

11、您認(rèn)為我們移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度有待提高嗎？答：□有 □服務(wù)很好

12、您繳納話費(fèi)、辦理相關(guān)通訊業(yè)務(wù)，那個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度最差，辦理時(shí)間最長？

答：□中國移動(dòng) □中國聯(lián)通（網(wǎng)通）□中國電信 □廣電 □中國鐵通

13、您對蘇州哪家家電公司品牌的質(zhì)量最滿意？哪家家電公司品牌的質(zhì)量最不滿意？ 答：

14、您對蘇州家電賣場的售前、售中、售后服務(wù)是否滿意，對那家最不滿意？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意

15、您是否遭遇過在購買家電時(shí)銷售方稱送貨不收取費(fèi)用，但到家門口卻被拒絕送上樓的情況？ 答：□有 □沒有

16、您所了解的汝州哪家飯店服務(wù)最讓你滿意？答：

17、蘇州市行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度怎么樣？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

18、您對我們市區(qū)公交集團(tuán)的公交狀況有什么好的建議？

答：

19、您對我們市政建議有什么提議？哪里需要改善？

答：

20、您認(rèn)為我們?nèi)曛萁?jīng)濟(jì)要發(fā)展，最迫切需要做的是什么？

答：