第一篇：《親切服務(wù)從我做起》演講稿

親切服務(wù) 從我做起

縣經(jīng)信委 張以斌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓：大家好！

我是 號(hào)選手，今天很榮幸能夠與各位選手一起參加這次演講比賽，我演講的題目是《親切服務(wù) 從我做起》。

作為一個(gè)基層服務(wù)人員，一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，過(guò)硬的操作技術(shù)，更不可缺少是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。怎樣做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)？踐行群眾路線，親切服務(wù)是最好的答案。

怎樣做到親切服務(wù)？

我認(rèn)為首先要學(xué)會(huì)微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近服務(wù)對(duì)象的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，服務(wù)對(duì)象就有了賓至如歸的感覺(jué)。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與服務(wù)對(duì)象打交道的基本態(tài)度。

其次是精通。我們作為服務(wù)人員要精通自己的業(yè)務(wù)，對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾做到有問(wèn)題能辦的立刻辦、馬上辦；暫時(shí)不能辦的限時(shí)辦；的確不能辦的要依據(jù)政策耐心細(xì)致的解釋清楚，并提出解決問(wèn)題的合理建議;對(duì)不是本部門(mén)辦理的事項(xiàng)，要告知是哪個(gè)部門(mén)辦，怎么去辦。

最后是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。有一個(gè)笑話：兩個(gè)人去問(wèn)牧師，看圣經(jīng)是能否吸煙。其中一個(gè)想也未想便問(wèn)牧師道：“在看圣經(jīng)時(shí)能吸煙嗎？”牧師氣憤地回答：“不可以！”而另一個(gè)則問(wèn)牧師道：“請(qǐng)問(wèn)吸煙時(shí)可以看圣經(jīng)嗎？”牧師很高興的回答:“當(dāng)然可以!”這個(gè)笑話說(shuō)明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，對(duì)一個(gè)本質(zhì)相同的問(wèn)題，采用兩種不同的方法，得到的回答卻截然相反，對(duì)于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我們應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的方式方法。例如，改進(jìn)話語(yǔ)體系，少說(shuō)官話、套話，多用群眾語(yǔ)言，這樣可以拉近與企業(yè)、與群眾間的距離。

踐行群眾路線，親切服務(wù)，不能僅僅是停留在口頭上，還要把它落實(shí)到具體行動(dòng)中，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在思想上重視、在行動(dòng)上落實(shí)。謝謝大家。

第二篇：親切服務(wù)心得體會(huì)

自從上次經(jīng)過(guò)“微笑禮儀>培訓(xùn)”以后，我的收獲特別多。對(duì)其中微笑服務(wù)理念“1+1=100，100-1=0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，必須十全十美，100個(gè)人里面一個(gè)人做得不好影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)”。面對(duì)司機(jī)，自然的微笑會(huì)給人一種親切、和藹、熱情的感覺(jué)，根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營(yíng)法則。

一、微笑服務(wù)的作用

微笑服務(wù)可以使服務(wù)對(duì)象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對(duì)象以精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。

二、微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心

笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)服務(wù)對(duì)象尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地對(duì)待每一位顧客。

三、微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一

微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過(guò)程，顧客是“上帝”，我們?cè)趰徫簧?，?yīng)該把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)，要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實(shí)際行動(dòng)，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，用微笑去服務(wù)過(guò)往司乘人員，把工作做得更好。

微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。

一、收費(fèi)人員與司乘之間

有的收費(fèi)人員發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對(duì)方再遞過(guò)來(lái)呢，有幾個(gè)問(wèn)題要解決，一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑”，這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它什么也不會(huì)，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。

二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間

有車(chē)輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對(duì)路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì)有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。

在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”，我們窗口是收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在炎熱的夏天，一個(gè)真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象？，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。

請(qǐng)不要吝嗇你的微笑，因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>親切服務(wù)心得體會(huì)3

當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)得最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周?chē)囊磺?，給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?。然而微笑服?wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。

微笑服務(wù)同樣也是一種無(wú)形資產(chǎn)，并且蘊(yùn)藏著商機(jī)。據(jù)報(bào)載，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了??”老板聽(tīng)完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1.56萬(wàn)美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會(huì)的信任與支持呢？只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美，群眾才會(huì)買(mǎi)你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來(lái)化解它。記得有一天，一個(gè)客戶拿了3萬(wàn)元現(xiàn)金來(lái)開(kāi)戶，當(dāng)數(shù)到第三把時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時(shí)我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說(shuō)：我們收到假鈔必須沒(méi)收的，這時(shí)她非常生氣地說(shuō)要把錢(qián)全部拿回頭不存了，還說(shuō)了些難聽(tīng)的'話，面對(duì)他那憤怒的眼神，粗糙的話語(yǔ)，我們沒(méi)有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說(shuō)：沒(méi)收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會(huì)害人的話，請(qǐng)你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動(dòng)了，另摸出了一百元湊足三萬(wàn)元存了定期，并說(shuō)：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來(lái)存錢(qián)?！苯?jīng)過(guò)這件事，讓我感覺(jué)微笑不僅是全世界通用的語(yǔ)言，還是一種無(wú)聲動(dòng)人的音樂(lè)，更是人類(lèi)一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽(yáng)光。

中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺(jué)，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開(kāi)遍祖國(guó)乃至世界各地，使最溫馨，最真誠(chéng)，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛(ài)的顧客。給信用社帶來(lái)更多的利潤(rùn)與過(guò)硬的品牌形象，我堅(jiān)信在不久的將來(lái)還會(huì)有更多感人的畫(huà)面出現(xiàn)在你們的眼前。

美學(xué)家認(rèn)為世界萬(wàn)物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。

有人說(shuō)，微笑很簡(jiǎn)單，只要嘴角上翹就能做到。有人說(shuō)，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界，如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上，那么這個(gè)世界也將會(huì)更加美好。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，可以打動(dòng)多少善良的人，贏得多少真誠(chéng)；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個(gè)溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡(jiǎn)單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會(huì)對(duì)我們的要求越來(lái)越高之時(shí)，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開(kāi)始吧，我們要時(shí)刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠(chéng)微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。

就從這一刻開(kāi)始，當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴(lài)我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對(duì)方感激莫名而對(duì)我們肅然起敬！

我們知道，人生并非坦途，我們也會(huì)有傷心，也會(huì)面對(duì)>挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來(lái)回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會(huì)構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢(qián)，但一定不會(huì)有內(nèi)心的寧?kù)o和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬(wàn)不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽(yáng)光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動(dòng)嘴角，我們的臉上就會(huì)帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠(chéng)信。

你還等什么，就從現(xiàn)在開(kāi)始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

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第三篇：規(guī)劃局親切服務(wù)自查報(bào)告

規(guī)劃局親切服務(wù)自查報(bào)告

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣規(guī)劃局通過(guò)開(kāi)展“親切服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，打造更加便捷高效、規(guī)范透明的服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)工作人員的公仆意識(shí)，提升群眾對(duì)黨和政府工作滿意度。

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化全程代辦服務(wù)。我局按照縣委、縣政府要求，安排專(zhuān)人進(jìn)駐政務(wù)大廳，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按照公開(kāi)的服務(wù)項(xiàng)目流程，建立健全內(nèi)部管理制度和強(qiáng)化監(jiān)督為主要內(nèi)容的有效機(jī)制。對(duì)辦事人員和來(lái)訪群眾熱情接待，對(duì)群眾反映的問(wèn)題耐心解答，堅(jiān)決杜絕“三好一不”（即門(mén)好看、臉好看、話好聽(tīng)、不辦事）的工作作風(fēng)。受到了服務(wù)對(duì)象和來(lái)訪咨詢(xún)?nèi)罕姷暮迷u(píng)，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，承辦縣人大建議、縣政協(xié)提案共22件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部答復(fù)。未發(fā)生規(guī)劃行政復(fù)議案件及行政訴訟案件。在社會(huì)各界的監(jiān)督下，我縣的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加科學(xué)、規(guī)范；規(guī)劃管理人員的服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)。

2、強(qiáng)化工作人員的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立“親切服務(wù)”理念。把“親切服務(wù)”的理念記于心、體于行，堅(jiān)持問(wèn)政于民，把群眾需要作為第一選擇；堅(jiān)持問(wèn)需于民，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持問(wèn)計(jì)于民，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，做到群眾有問(wèn)必答、群眾有事必幫、群眾有困必助、群眾有怨必問(wèn)。與群眾面對(duì)面，心貼心，用自己的眼睛去觀察，用自己的耳朵去傾聽(tīng)，用自己的心靈去體會(huì)，力爭(zhēng)做到全面了解情況，近距離地傾聽(tīng)群眾的呼聲，在聯(lián)系和服務(wù)群眾中鍛煉黨性、增長(zhǎng)才干。

3、重點(diǎn)做好規(guī)劃審批程序的規(guī)范化和制度化。對(duì)建設(shè)項(xiàng)目批前、批后公示的內(nèi)容、程序等進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)相鄰關(guān)系存在有利益爭(zhēng)議的項(xiàng)目，規(guī)劃管理人員還入戶進(jìn)行政策解釋、答疑，確保了規(guī)劃編制、審批的科學(xué)性、合理性。開(kāi)放城市規(guī)劃沙盤(pán)模型，使群眾了解城市規(guī)劃，參與城市規(guī)劃，監(jiān)督規(guī)劃的實(shí)施。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善縣規(guī)劃局網(wǎng)站建設(shè)，經(jīng)審核的各層次規(guī)劃及建設(shè)項(xiàng)目方案均在網(wǎng)站進(jìn)行公示，及時(shí)公布規(guī)劃編制及管理信息。

4、立健全服務(wù)群眾長(zhǎng)效機(jī)制，斷強(qiáng)化為民服務(wù)工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推行公開(kāi)辦事制度和服務(wù)承諾制度，按照“窗口受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的要求，不斷提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)政務(wù)公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)等工作機(jī)制，形成服務(wù)“向心力”。

第四篇：從我做起演講稿

從我做起演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我今天演講的題目是《轉(zhuǎn)變作風(fēng)

提高效能

從我做起》。

轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，是踐行“三個(gè)代表”重要思想，全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，體現(xiàn)了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。我們只有努力改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)提高行政效能，才能真正實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和體現(xiàn)執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。

通過(guò)學(xué)習(xí)，自己充分認(rèn)識(shí)到，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是當(dāng)前工作的重中之重，必須嚴(yán)肅對(duì)待。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，精神不振、牢騷滿腹；貪圖安逸、追求享受；紀(jì)律松馳、自由散漫；無(wú)所作為、胡亂作為等不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和的責(zé)任意識(shí)，結(jié)合自己的本職工作，使之融會(huì)到自己的工作中去。在對(duì)待工作態(tài)度上，要始終保持積極的態(tài)度。

我認(rèn)為，我們每個(gè)人都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌做好本職工作。但是，我們不要像一些地方、部門(mén)的黨員干部，放不下架子，不悄于干身邊的小事，認(rèn)為干瑣屑小事是委屈了自己，是大材小用。結(jié)果往往是“小事不愿干，大事干干不了。例如在接物待人方面，如果沒(méi)有好的心態(tài)，就沒(méi)有一個(gè)好的人際關(guān)系。要真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變到干事業(yè)上，必須從小事做起，從身邊的每一件事做起，切切實(shí)實(shí)把“清簡(jiǎn)務(wù)本，行必責(zé)實(shí)”的工作作風(fēng)落到行動(dòng)上。滴水見(jiàn)太陽(yáng)，小事見(jiàn)精神。沒(méi)有小事的積累，何以成就大事？

對(duì)于活動(dòng)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是必要的，它對(duì)我們完成今年的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步樹(shù)立良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我們一定克服自身存在的問(wèn)題，認(rèn)真做到：一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展；在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)在學(xué)習(xí)中要擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)效果。力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，做到理論聯(lián)系實(shí)際。二要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)基層群眾，我們要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問(wèn)題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；熟記和使用規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，牢記禁忌語(yǔ)言，用制度規(guī)范我們的服務(wù)言行，在與群眾交往、溝通時(shí)，要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問(wèn)題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變以往門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的作風(fēng)。時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，要在工作上盡心盡責(zé)，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流，迎難而上，發(fā)揮好自己的力量。

第五篇：從我做起(演講稿)（模版）

從我做起,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型廉潔型干部

(陽(yáng)城縣畜牧獸醫(yī)局王育娟)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！今天我要演講的題目是“從我做起,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、廉潔型干部”。為了響應(yīng)縣紀(jì)檢委的號(hào)召，全局上下正全面開(kāi)展?fàn)幾鰧W(xué)習(xí)型干部，創(chuàng)建廉潔型機(jī)關(guān)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展不僅可以引導(dǎo)黨員干部群眾牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、利益觀，還有力的推動(dòng)了全局全面深入地開(kāi)展學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我感受頗深，啟發(fā)很大，很受教育，對(duì)內(nèi)心也有了深層次的觸動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中我們總會(huì)遇到各種各樣的誘惑，這時(shí)我們要認(rèn)真想一想，在原則問(wèn)題上要做到界限分明，堅(jiān)決杜絕腐敗的侵蝕。我們行使職權(quán)時(shí)，要有如履薄冰、如臨深淵的謹(jǐn)慎心態(tài)，千萬(wàn)不能出現(xiàn)思想偏差，錯(cuò)走一步。食品安全監(jiān)管責(zé)任重大，身為動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所的一份子，我非常清楚自身的責(zé)任，因此在平時(shí)的工作中不敢懈怠。我會(huì)時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，努力做到慎獨(dú)、慎微。自身思想的放松，自己對(duì)自己的要求降低是貪污腐敗滋生的根本原因，我們應(yīng)該常思貪欲的代價(jià)，不要心存僥幸，鋌而走險(xiǎn)。人生的路怎么走，如何自己把握命運(yùn)，我

1們一定要在正確人生觀指導(dǎo)下，做出正確的選擇。

有句話叫做“己所不欲，勿施于人”，要強(qiáng)化廉政教育學(xué)習(xí)，既要用政治理論、社會(huì)主義核心價(jià)值觀武裝自己的頭腦，從而筑牢信念大廈的根基；還要學(xué)習(xí)鄭培民、孔繁森等先進(jìn)人物的精神，用他們的感人事跡不斷鞭策自己，尋找差距，提高覺(jué)悟。因此，我們必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，牢筑廉潔的理想信念。因小失大的道理誰(shuí)都懂，古今中外因謀小利失大意，落馬者并不乏見(jiàn)，電視劇《亮劍》中丁偉與李云龍的一段話“不謀萬(wàn)事者，不足謀一事；不謀全局者，不足謀一域”說(shuō)的也是這個(gè)道理。作為監(jiān)督所的一名工作人員，必須時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻嚴(yán)以律己，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，從“小事”防起，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。

個(gè)人的廉潔主要來(lái)自自律，而作為一個(gè)單位就要以“四嚴(yán)”即從嚴(yán)要求，從嚴(yán)規(guī)范，從嚴(yán)監(jiān)督，從嚴(yán)查處來(lái)規(guī)范和強(qiáng)化自律行為。通過(guò)不斷的廉政學(xué)習(xí)教育，未雨綢繆，形成“不去為”的教育機(jī)制；建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，形成“不能為”的防范機(jī)制；培養(yǎng)廉潔為榮、腐敗為恥的風(fēng)氣和氛圍，形成“不愿為”的自律機(jī)制，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，形成“不敢為”的懲戒機(jī)制。“勤生明、廉生威”的道理誰(shuí)都懂，千萬(wàn)不能存在放縱僥幸心理，我們要以人為鏡，以案為戒，防微杜漸，做一名對(duì)自己、家人、事業(yè)和黨性負(fù)責(zé)的清廉青年，加強(qiáng)自我約束意識(shí)。

通過(guò)對(duì)廉政準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，我感到，“以銅為鑒，可以正衣冠，以人為鑒，可以知得失，以史為鑒，可以知興衰”。作為新時(shí)期青年，要想抵御住物欲橫流，做一個(gè)清清白白的人，要耐得住寂寞、守得住清貧、抑制住欲望、把持住關(guān)口，過(guò)好“人情關(guān)”“金錢(qián)關(guān)”“名利關(guān)”“，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化大局意識(shí)；不斷加強(qiáng)自律，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)；加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化勤政意識(shí)。真正做一個(gè)全心全意為人民服務(wù)的勤務(wù)員，用心想事，用心謀事，用心做事，做成事，做好事，做實(shí)事，真心誠(chéng)意為人民，扎實(shí)苦干求發(fā)展。

2013年7月7日