2021年衛(wèi)計委“親切服務(wù)”工作總結(jié)

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2021年衛(wèi)計委“親切服務(wù)”工作總結(jié)

為認真落實全面從嚴治黨要求，提高委機關(guān)的行政能力和工作效率，提高窗口單位工作質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風，激發(fā)工作熱情，營造良好的發(fā)展環(huán)境，___年以來，我委認真開展“親切服務(wù)”專項行動，堅決整治違反中央八項規(guī)定及“慵懶散怠”等不良風氣，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，打造更加便捷高效、規(guī)范透明的服務(wù)環(huán)境，增強工作人員的公仆意識，提升群眾對黨和政府工作滿意度。

一、加強機關(guān)作風建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

成立“親切服務(wù)”專項行動領(lǐng)導小組，制定了實施方案。通過召開動員會、開展部門培訓，加強街道全體人員對自身服務(wù)范疇的了解，結(jié)合“兩學一做”、“講嚴立”專題警示教育專題學習討論，要求全體工作人員進一步加強群眾意識，堅持服務(wù)至上，進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，以愛崗敬業(yè)先進示范典型為鏡，以群眾滿意為服務(wù)標準，牢記為人民服務(wù)的宗旨，以微笑服務(wù)、掛牌上崗、黨員亮身份等形式，營造“比學趕超”的良好氛圍，窗口服務(wù)質(zhì)量也有了新的提高。

二、規(guī)范服務(wù)管理，加強服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

結(jié)合為民高效服務(wù)的要求，全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”模式，積極推進社管信息化建設(shè)。社管信息化精簡了辦事環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮ab崗工作人員作用，最大程度方便群眾，辦件比重、窗口辦事效率比上年有了新的提高。行___力事項網(wǎng)上辦理比例明顯提高，服務(wù)效能也顯著提高。

三、查擺問題，自查自糾，確保行動取得實效。

根據(jù)上級監(jiān)督通報發(fā)現(xiàn)的問題，自行督查了解整改情況。對不符合“親切服務(wù)”要求的人員進行提醒談話，及時傳達學習《區(qū)“親切服務(wù)”專項行動開展情況督查專報》，對照督查問題抓整改。及時開展談心談話活動，督促各崗位工作人員“守土有責”。進一步提升了基層服務(wù)群眾質(zhì)效水平。每月“親切服務(wù)”工作領(lǐng)導小組對___工作人員上崗時間、工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等服務(wù)內(nèi)容進行監(jiān)督檢查。同時要求單位全體人員及時調(diào)整去向牌；將“親切服務(wù)”崗位提示牌、個人承諾放在明顯位置；采取多樣形式宣傳開展“親切服務(wù)”專項行動，營造濃厚的親切氛圍；公布“親切服務(wù)”監(jiān)督___電話，暢通投訴渠道，主動接受群眾監(jiān)督等。

四、立健全服務(wù)群眾長效機制，不斷強化親切服務(wù)工作。

大力開展規(guī)范服務(wù)教育，按照“窗口受理、內(nèi)部運轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的要求，不斷提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。同時政務(wù)公開、辦事流程公開、首問負責等工作機制，形成服務(wù)“向心力”。進一步規(guī)范行政行為，實現(xiàn)審批提速，使群眾辦事更加便捷，群眾滿意度更加提高。

“親切服務(wù)”專項行動開展以來，我委在工作機制、查擺問題、積極整改方面狠下功夫，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦事公開方面取得了一定的成效。___年，我委將根據(jù)區(qū)督查室要求，扎實開展“親切服務(wù)”專項行動，繼續(xù)做好宣傳報道和總結(jié)歸檔工作，進一步完善制度落實，建立健全親切服務(wù)長效機制，增強基層人員的百姓情懷、公仆意識，著力改進作風，提高服務(wù)效能，提升群眾對黨和政府工作滿意度。

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