第一篇：新入職培訓(xùn)演講稿

秋高氣爽，萬(wàn)里無(wú)云，在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我非常開(kāi)心能夠與新近人員一起度過(guò)快樂(lè)而充實(shí)的四天培訓(xùn)生活，在此期間，我們接受了財(cái)政專(zhuān)業(yè)知識(shí)、廉潔自律、依法行政、禮儀知識(shí)等多方面的教育。對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是一次業(yè)務(wù)充電，又是一次工作助推，真可謂是“帶著問(wèn)題來(lái)，滿載成果歸”。

一、明確理想信念

黑格爾說(shuō)：“沒(méi)有理想，一切行動(dòng)都沒(méi)有價(jià)值?！崩硐胄拍钍枪伯a(chǎn)黨人精神上的“鈣”，精神上“缺鈣”，看起來(lái)再美，也會(huì)得“軟骨病”。所以理想信念堅(jiān)定，依然是好干部的第一位標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)多元思想相互激蕩，物質(zhì)誘惑席卷而來(lái)，用理想信念鑄就金剛不壞之身，才能在大是大非面前旗幟鮮明，在各種誘惑面前立場(chǎng)堅(jiān)定。

在以后的工作中我們始終要明白重要的是財(cái)政工作而不是財(cái)政工作者。服務(wù)于人民根本利益的國(guó)家財(cái)政，體現(xiàn)了取之于民，用之于民的新型分配關(guān)系。政府管家并不是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是從內(nèi)心深處擺正位置，拿出人民公仆的態(tài)度，敬民、親民、愛(ài)民。

三、愛(ài)崗敬業(yè)、履盡職責(zé)

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子。干部勤于政事，既要勤于“察政”、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也要勤于“謀政”、善于思考問(wèn)題，更要勤于“施政”、善于處理問(wèn)題。

四、勇挑重?fù)?dān)

古人說(shuō)：大事難事看擔(dān)當(dāng)，順境逆境看襟懷。

對(duì)內(nèi)是指在單位內(nèi)部敢于擔(dān)當(dāng)也體現(xiàn)在勇于批評(píng)和反求諸己，作為財(cái)政工作人員不應(yīng)該怕得罪人，搞無(wú)原則的一團(tuán)和氣，干事拈輕怕重，遇事明哲保身，這種不敢擔(dān)當(dāng)、不愿擔(dān)當(dāng)、不會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)?2011感動(dòng)中國(guó)十大人物楊善洲同志從事革命工作近40年，曾擔(dān)任保山地委領(lǐng)導(dǎo)，兩袖清風(fēng)，清廉履職，只為了兌現(xiàn)自己當(dāng)初“為當(dāng)?shù)厝罕娮鲆稽c(diǎn)實(shí)事不要任何報(bào)酬”的承諾。廉潔自律，勤政為民是對(duì)黨員干部的起碼要求。我們要嚴(yán)格要求自己，依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)代法，做學(xué)法、守法、用法的模范。

第二篇：入職培訓(xùn)演講稿

演講稿一：入職培訓(xùn)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們:

大家上午好！

我叫雍佳，來(lái)自夏集鎮(zhèn)財(cái)政所。我深感榮幸能夠參加這次初任公務(wù)員的培訓(xùn)，更慶幸領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里和大家交流一下我的所感所想。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表全體參加這次培訓(xùn)的人員向各位領(lǐng)導(dǎo)表示由衷地感謝。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心地給我們安排每一堂課，耐心地講解每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，用心地和我們交流各個(gè)科室的主要工作，使我們較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了基層科、農(nóng)業(yè)科、社保科、經(jīng)建科的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及事業(yè)單位、行政單位相關(guān)的會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等一些與我們今后工作密切相關(guān)的知識(shí)，為我們今后的工作作了很好的理論鋪墊。無(wú)疑，這是送給我們最好的禮物！

6天的學(xué)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。今天我們即將離開(kāi)，回到各自的工作崗位，不管我們具體做哪一項(xiàng)工作，我相信這次的培訓(xùn)都會(huì)對(duì)我們今后的工作起著潛移默化的影響。因?yàn)?，我相信，只要播下一粒種子，就一定能收獲一份希望。所以，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我們這株株幼苗，將來(lái)一定能夠桃李滿園，為財(cái)政系統(tǒng)奉獻(xiàn)我們的微薄之力。

這次培訓(xùn)對(duì)我觸動(dòng)很大，作為一名初任公務(wù)員，我深感責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn),為了更好地開(kāi)展今后的工作，我認(rèn)為必須堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn):

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深地感受到自己理論知識(shí)的匱乏。雖說(shuō)是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但是財(cái)政系統(tǒng)的好多業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)的會(huì)計(jì)制度、準(zhǔn)則知識(shí)知道的很少，儲(chǔ)備量明顯不夠。所以我會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，把學(xué)習(xí)作為今后工作的重要內(nèi)容，多向書(shū)本、實(shí)際學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。在不斷積累的基礎(chǔ)上，努力做好理論聯(lián)系實(shí)踐，并且在實(shí)踐的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取創(chuàng)新，取得突破。以為今后更好的勝任本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化敬業(yè)認(rèn)知，提高服務(wù)意識(shí)

目前，我在財(cái)政所主要負(fù)責(zé)的是一折通資金的發(fā)放及其維護(hù)工作。這項(xiàng)工作與廣大群眾有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，密切關(guān)系著群眾的利益。每年通過(guò)一折通發(fā)到農(nóng)戶(hù)手上的資金項(xiàng)目有二十幾項(xiàng)。為了更好的做好這項(xiàng)工作，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：一認(rèn)真的核查每次發(fā)放項(xiàng)目的人員名單對(duì)應(yīng)的相關(guān)信息，盡可能的避免因人為錯(cuò)誤給群眾造成損失;二對(duì)于每一位來(lái)訪的群眾，笑臉迎接，耐心地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，切身想百姓所想，解決他們的問(wèn)題。讓越來(lái)越多的老百姓體會(huì)到惠民政策的優(yōu)越性，享受到改革開(kāi)放的紅利，堅(jiān)決的支持我們基層財(cái)政所的工作。

三、做好廉潔自律，提高自身形象

在這次公務(wù)員培訓(xùn)中，廉政教育被安排在了課程當(dāng)中，可見(jiàn)廉政教育對(duì)公務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)有著舉足輕重的作用，加上前不久三直接廉政教育的相關(guān)學(xué)習(xí)，使我更加堅(jiān)定了要不斷地加強(qiáng)自身的廉政學(xué)習(xí)。牢固的樹(shù)立好正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，一步一個(gè)腳印地落實(shí)好為民務(wù)實(shí)清廉的要求。

總之，我會(huì)苦練基本功，扎根基層，為成為一名優(yōu)秀的基層行政工作者而努力！

此刻，我站在這里，也許我的演講并不精彩，但是我還是想大聲的說(shuō)：在不久的將來(lái)，我們會(huì)成為一名優(yōu)秀的公務(wù)人員。雖然，這條路會(huì)很漫長(zhǎng)，但是我們一定會(huì)勇敢地前進(jìn)，執(zhí)著地前行！

演講稿二：入職培訓(xùn)演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好！我是來(lái)自上海xxxx設(shè)備有限公司研發(fā)部的，我叫石劉紅。今天很榮幸代表我司2011年入職培訓(xùn)員工發(fā)言。

xxxx設(shè)備有限公司是一家將祖國(guó)和人民的利益放于最高位的公司；是一家團(tuán)結(jié)有愛(ài)、充滿活力、散發(fā)人情味的公司；是一家有著鐵的紀(jì)律、擁有軍事化管理的公司；是一家擁有自主創(chuàng)新能力、堅(jiān)持鑄建強(qiáng)民通信之路的公司。

來(lái)此次培訓(xùn)，從上車(chē)到沈陽(yáng)xxxx設(shè)備有限公司門(mén)口那一刻，我就深深體會(huì)xxxx設(shè)備有限公司所蘊(yùn)含的無(wú)限潛力與激情。

xxx軍事化的管理，崇高的企業(yè)宗旨，氣勢(shì)恢宏的軍樂(lè)團(tuán)都給我們留下了深刻的印象。當(dāng)每次看到公司宗旨xxxxxxxxxxxx時(shí)，作為共產(chǎn)黨員的我總會(huì)被成為一名xx人而感到無(wú)比自豪與驕傲。

沈陽(yáng)公司高規(guī)格、高水準(zhǔn)的軍樂(lè)隊(duì)使我震撼。他們的聲樂(lè)點(diǎn)燃了我心中的火苗。那一刻，我立志：我愿為xx奉獻(xiàn)我的一生。

我們參觀了沈陽(yáng)基地手機(jī)生產(chǎn)線流程，我深深的為我司擁有如此規(guī)模的生產(chǎn)能力而自豪。

來(lái)到武警沈陽(yáng)指揮學(xué)院訓(xùn)練的這幾天，集體二字已深深刻在我心里。這次集體培訓(xùn)，培養(yǎng)了我集體榮辱觀、讓我懂得吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)互助。我們一起訓(xùn)練、一起生活，我們?nèi)缤置?、我們親似家人。此次培訓(xùn)讓我有一種前所未有的集體感。我不知道用何種語(yǔ)言表達(dá)我此刻的心情與感受。但我知道的是：在以后的工作中，我將融入xx，盡我的一切力量，堅(jiān)持不懈，為集體爭(zhēng)光，為xx的騰飛燃燒自己。成為xx的一代新生力量。

在這次培訓(xùn)中，我充分的領(lǐng)悟到了xx的文化，吸納xxx這種百折不撓的精神。

我無(wú)悔地選擇了xx，我將為之貢獻(xiàn)自己的青春年華和全部力量。

謝謝！

演講稿三：入職培訓(xùn)演講稿

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)、新同事：

大家早上好！

今天我演講的題目是《財(cái)政系統(tǒng)入職培訓(xùn)心得與啟示》，希望大家對(duì)我講的不好的地方進(jìn)行指導(dǎo)與改正。

首先，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們組織了這次培訓(xùn)，不僅使得我們新同事之間能夠更加互相了解，而且開(kāi)展了許多業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，使得我在新工作上不再舉手無(wú)措。

第二，結(jié)合這次培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ餍牡谩，F(xiàn)在我在氾水財(cái)政所主要負(fù)責(zé)一折通、票據(jù)和所經(jīng)費(fèi)這三項(xiàng)工作。由于我以前并沒(méi)有接觸過(guò)一折通業(yè)務(wù)，在開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)擔(dān)憂，目前一個(gè)月下來(lái)了，在自己的摸索和向老同事請(qǐng)教下，對(duì)此項(xiàng)工作有了一定的了解，并且能夠單獨(dú)的完成補(bǔ)助類(lèi)資金的錄入和上報(bào)，比如計(jì)生獎(jiǎng)扶特扶、城鄉(xiāng)低保、重殘、農(nóng)機(jī)具等等項(xiàng)目。通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)一折通業(yè)務(wù)有了更深層次的了解，這是業(yè)務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，而且是聯(lián)系著老百姓的惠農(nóng)惠民的政策，使得我必須更加要有責(zé)任心和細(xì)心，設(shè)身處地的關(guān)心群眾的利益，對(duì)打卡失敗的要及時(shí)記錄下來(lái)，待知曉事情的原因后立刻告知群眾，解釋清楚。另外所經(jīng)費(fèi)這項(xiàng)工作，它使得我從開(kāi)始的畏懼到現(xiàn)在的熟練。開(kāi)始的時(shí)候害怕會(huì)使經(jīng)費(fèi)管理混亂現(xiàn)象發(fā)生，但是我接手所經(jīng)費(fèi)一個(gè)月了，慢慢體會(huì)了這項(xiàng)工作，認(rèn)識(shí)到其實(shí)工作不是很難，只要做到會(huì)計(jì)人員的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致和責(zé)任心。很感謝我們所領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，使我得到了提升。這次培訓(xùn)讓我知道還有很多其他財(cái)政工作是我不熟悉的，我要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，年輕人更應(yīng)該不怕吃苦，從開(kāi)始就鍛煉自己，提高業(yè)務(wù)水平。

最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，給我以下的啟示，作為一名財(cái)政人員，我們應(yīng)該感到自豪，在工作中要樹(shù)立正確的形象，做好本職工作，時(shí)刻遵守財(cái)政系統(tǒng)服務(wù)承諾制度，展現(xiàn)出財(cái)政人員的高素質(zhì)，得到群眾的認(rèn)可

感謝大家聆聽(tīng)我的演講。謝謝！

演講稿四：入職培訓(xùn)演講稿

大家上午好！首先我代表校委會(huì)熱烈歡迎大家加入到我們的行列，成為一名光榮的美佛兒人！

您的加入是我們的信心，您的發(fā)展是我們的希望，您的利益與美佛兒息息相關(guān)，我們將竭誠(chéng)幫助你在江西美佛兒國(guó)際學(xué)校發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、展示個(gè)人才華，讓你如雄鷹般自由的翱翔在美佛兒這篇廣袤的天空。

這是我們學(xué)校建校以來(lái)第一次全校性質(zhì)的新員工入職培訓(xùn)大會(huì)，過(guò)去都是各部門(mén)自行組織崗前培訓(xùn)，所以這次入職培訓(xùn)意義重大。

今天我給大家所培訓(xùn)的內(nèi)容，是大家作為一個(gè)美佛兒人最應(yīng)該了解的也是最需要的東西。

到 目前為止，各個(gè)部門(mén)已經(jīng)不同范圍和程度的進(jìn)行了崗前培訓(xùn)工作，我想大家對(duì)我們的學(xué)校應(yīng)該有了基本的了解，對(duì)我們的學(xué)校辦學(xué)理念也應(yīng)該有所了解。那么我問(wèn)大 家，我們的校訓(xùn)是什么？（獨(dú)立合作自信自律）教風(fēng)是什么？（言傳身教心教）學(xué)風(fēng)是什么？（快樂(lè)學(xué)習(xí)快樂(lè)成長(zhǎng)）我們的核心口號(hào)是什么？（滿載夢(mèng)想駛向彼岸）這些理念是作為一個(gè)美佛兒人必須銘記在心的，希望大家牢牢記住。

我們雖然辦學(xué)8年多了，可能在條件實(shí)施、管理服務(wù)等方面或多或少的存在著不足，希望大家盡可能的諒解和盡快的適應(yīng)。

這 8年多來(lái)，美佛兒就像一顆璀璨的明珠照耀著贛鄉(xiāng)大地，又如同一朵奇葩芳香四溢，我以美佛兒為自豪，我以美佛兒為驕傲。我作為一校之長(zhǎng)，需要我的團(tuán)隊(duì)在美佛 兒塊熱土上精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勤于勞作、快樂(lè)生活、收獲多多。我更希望大家發(fā)自?xún)?nèi)心的要和我一樣以美佛兒為自豪，以美佛兒為驕傲，做一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的美佛兒人。

一、來(lái)到新的環(huán)境里，要重新認(rèn)識(shí)自我。

清華、北大校園里云集了全國(guó)各地的狀元們，但每年、每屆都有很多狀元因?yàn)椴荒苤匦抡J(rèn)識(shí)自我出現(xiàn)不同程度的抑郁、自殘等事件，甚至是退學(xué)、輟學(xué)。

我們有很多老師在苦思冥想而不得其解：同樣是老師，為什么有的老師覺(jué)得自己異常的辛苦，學(xué)生卻難以調(diào)教，教學(xué)成績(jī)很難提高，抱怨自己部被重用？而為什么有的老師則覺(jué)得工作很踏實(shí)，很有成就感，學(xué)生和同事們都很尊敬他、喜歡他，而且工作能得到校方的認(rèn)可和肯定？

其實(shí)，原因很簡(jiǎn)單：關(guān)鍵在于你是否真正認(rèn)識(shí)了自己。

認(rèn)識(shí)自己，就是要看清自己所處的環(huán)境，明白周身的食物，看到自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，向最好處努力，做最壞的打算；認(rèn)識(shí)自己，就是要從不足之處努力，就是要能夠承受失敗的打擊，能夠遭遇挫折的襲擊，在失敗中不斷總結(jié)教訓(xùn)，在失敗中不斷成長(zhǎng)。

有的老師來(lái)美佛兒之前是部門(mén)主任、校長(zhǎng)，甚至是教育局長(zhǎng)，到了這里卻應(yīng)聘成了一位普通的老師，和過(guò)去大相徑庭。所以請(qǐng)我們?cè)谧乃行聠T工們，來(lái)到這個(gè)新環(huán)境里，要看清自己，這樣才能準(zhǔn)確地把握自我定位，才能正確認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)價(jià)值，理解自己所從事的工作意義。

在這里，我建議大家要用好兩把尺子，一把尺子量別人的優(yōu)點(diǎn)，一把尺子量自己的不足。以己之短比人之長(zhǎng)，越比心態(tài)越好，心態(tài)越好狀態(tài)就會(huì)越好。如果以己之長(zhǎng)比人之短，不僅不會(huì)長(zhǎng)進(jìn)，而且會(huì)失去你人生的追求。

大 家都是百里挑一的優(yōu)秀教師，這里原本就有很多優(yōu)秀教師，希望大家都能互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。如果遇到不懂的可以多去想、多去問(wèn)，遇到困 難了一定去尋求幫助，不要抹不開(kāi)面子，認(rèn)為自己比別人差了，會(huì)讓人家看不起了，這種思想是要不得的。如果你有拿不準(zhǔn)的事情，不要自作主張，也要多去想、多 去問(wèn)，因?yàn)閷W(xué)校的制度是比較嚴(yán)格的。

二、美佛兒老師應(yīng)該是魅力十足的。

文章有魅力，別人就愿意多讀；人有魅力，別人就愿意與之交往。一個(gè)老師若有魅力，學(xué)生就喜歡與他多親近，聆聽(tīng)其教誨。正所謂是安其學(xué)而親其師，樂(lè)其友而信其道。

教師的魅力不僅僅來(lái)自得體的穿著、脫俗的談吐、優(yōu)雅的舉止、美好的姿態(tài)，更重要的是來(lái)自?xún)?nèi)在氣質(zhì)的自然流露，來(lái)自教師的優(yōu)良人品，來(lái)自教師的責(zé)任與關(guān)愛(ài)，來(lái)自教師的寬容與公正，&&

教師的魅力對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，而且教師的魅力指數(shù)越大，影響力也就越大。教師只有不斷的提升自身的魅力，才能激發(fā)學(xué)生去贊嘆、仰慕、效仿，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。我們美佛兒老師應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)修煉自己：

1、擁有深厚的學(xué)識(shí)魅力

我 們是先進(jìn)的知識(shí)和文化的傳播者，作為一名優(yōu)秀教師，必須擁有深厚的學(xué)識(shí)魅力。一個(gè)學(xué)識(shí)淵博的老師，猶如一盞指引孩子們前進(jìn)的明燈，給他們照亮廣闊的精神空 間。過(guò)去說(shuō)給學(xué)生一碗水，我們最少要有一桶水，而現(xiàn)在必須要有源源不斷地流水，這樣你才能巧妙地把知識(shí)象涓涓細(xì)流一樣注入學(xué)生的心田。

2、具有豐富的情感魅力

要 想受到學(xué)生喜歡，就要想辦法把自己變成一塊磁鐵。情感的投資和運(yùn)用，是把自己變成磁鐵的基礎(chǔ)。而愛(ài)則是情感的基礎(chǔ)。熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴(yán)格要 求學(xué)生是教師道德威信形成的根本保證，教師只有擁有豐富的情感魅力，才能以崇高的職業(yè)道德去關(guān)愛(ài)學(xué)生，才會(huì)激發(fā)學(xué)生積極向上的力量。

3、為人師表的人格魅力

德 高為師，身正為范是對(duì)教師職業(yè)道德的詮釋?zhuān)依畈谎?，下自成蹊則是對(duì)教師人格魅力的展示。言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為 和習(xí)慣就會(huì)受到約束。我們的教風(fēng)中提到了更深層次的人格魅力，那就是心教，不只是表面的用心去教，心教更注重在有情、有義、有禮、有節(jié)上。

4、追求完美的思想魅力

我 們提倡簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單、把一件事做到底、把常規(guī)工作做好就是超常規(guī)，這正是我們的管理思想。就是這些管理思想，才使得我們精細(xì)管理到 位、服務(wù)到位。作為教師有思想才有光彩，有思想才有魅力，有思想才有價(jià)值，思想魅力是教師有魅力的重要標(biāo)志。大家一定要努力，做一名有思想魅力的教師。

三、美佛兒老師應(yīng)該是快樂(lè)十足的。

當(dāng)美佛兒的老師很辛苦，因?yàn)槲覀兪敲褶k寄宿制、全封閉、國(guó)際化學(xué)校。老師們所承受的各方面的壓力越來(lái)越大，身上的責(zé)任越來(lái)越多。有人說(shuō)，教育是快樂(lè)的?？蛇@種現(xiàn)狀，如何讓老師們體會(huì)到快樂(lè)呢？

當(dāng)老師不僅勞心勞力，而且費(fèi)心費(fèi)神，何來(lái)快樂(lè)？其實(shí)，辯證的來(lái)看，任何工作都需要人們付出勞動(dòng)、付出時(shí)間，工作的本身無(wú)所謂快樂(lè)，快樂(lè)只不過(guò)是人們的一種感受、一種體驗(yàn)。

美佛兒的老師們每天都應(yīng)該是快樂(lè)的，這不僅是善待自己，更是影響學(xué)生一生的優(yōu)秀品質(zhì)，

第三篇：新入入職員工培訓(xùn)

酒店新員工入職培訓(xùn)方案

酒店規(guī)范形象和禮貌用語(yǔ)

第一節(jié) 酒店員工儀表 部 位 男員工 女員工

整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。

頭發(fā)狀況 勤洗發(fā)，理發(fā)；梳理整齊，無(wú)頭皮屑、無(wú)雜物，不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。

發(fā) 型 前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過(guò)領(lǐng)。前面留海不過(guò)眉毛，后不過(guò)肩，不留披肩發(fā)。

發(fā) 飾 發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。

面 容 臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無(wú)異味。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無(wú)異味。身 體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無(wú)體味。

裝飾物 不能佩戴首飾（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。著 裝 著統(tǒng)一的崗位工作服，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無(wú)垢塵、無(wú)脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號(hào)牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝任何物品，特別是上衣口袋領(lǐng)子、袖口要干凈。內(nèi)衣不能外露。手 部

指甲要修好，不留長(zhǎng)指甲，保持干凈、勤洗手。

女員工不能涂有色指甲油、不留長(zhǎng)指甲、保持干凈、勤洗手。

鞋 襪 著黑色皮鞋，表面锃亮、無(wú)灰塵、無(wú)破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。

整理場(chǎng)所 公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場(chǎng)所整理。

第二節(jié) 酒店基本禮儀

舉止儀態(tài)禮儀

一、站立（基本要求：挺拔）

站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時(shí)，腳呈V字形（腳尖分開(kāi)距離約為50度左右），雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬（腳跟分開(kāi)距離限8厘米內(nèi)），身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后。站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動(dòng)一下位置，但上體仍保持正直。

二、坐姿（姿態(tài)要端正）

入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來(lái)整理）。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi)）。雙腳平落地上。可并攏也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時(shí)如需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí)，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上時(shí)，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

注意：

（1）、從座位左側(cè)就座，毫不聲息就座，減慢速度、放松動(dòng)作、避免亂響；（2）、從座位左側(cè)離開(kāi)；離開(kāi)前從動(dòng)作、語(yǔ)言向其表示示意，隨后站起身來(lái)，動(dòng)作輕緩，避免弄響座椅；離座后先采用基本站姿，站好再走；

（3）、他人入座之后再入座，地位低于對(duì)方稍后離座，身份相似允許同時(shí)起身；（4）、公共場(chǎng)合，要想坐在別人身旁先求得對(duì)方首肯；

（5）、以背部接近座椅 做法：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅，然后隨勢(shì)坐下，可以一手扶把手。

規(guī)范的坐姿：

（1）、雙腿叉開(kāi)過(guò)大或直伸出去（身前有桌子盡量不伸到外面去）；（2）、架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（3）、將腿放在桌椅上或腿部抖動(dòng)搖晃；

（4）、腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上；（5）、以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪；（6）、單手或雙手放在身前桌下不允許；

（7）、手部支于桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對(duì)同座之人不夠禮貌；（8）、雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下；

（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用于休息，在工作在不宜出現(xiàn)；（10）、頭部靠于椅背或腳尖指向他人。（11）、在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T(mén)的座位為尊位。

上身體位：頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問(wèn)題時(shí)務(wù)必抬起頭來(lái)，與人交談是可面向正前方或面部側(cè)向?qū)Ψ?，不?zhǔn)后腦勺對(duì)著對(duì)方，工作不應(yīng)上身完全倚靠座椅背部。

手臂位置：

1、放在兩條大腿上，雙手各自扶平

2、放在一條大腿上，側(cè)身與人交談，雙手疊放或相握自己所側(cè)身的那條腿上

3、放在身前桌子上，雙手平扶，相握疊放于桌上，或放在身旁的扶手上，側(cè)身應(yīng)雙手相握，疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上；

4、放在皮包文件上，短裙女士面對(duì)男士而坐，將皮包、文件放在并攏的大腿上，雙手或扶、疊、握在其上；

三、走姿（給人的感覺(jué)：愉悅）

行走時(shí)，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、頸要梗、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，兩臂自然前后擺動(dòng)（擺動(dòng)幅度為35厘米）左右，雙臂外開(kāi)不要超過(guò)30度，走時(shí)步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風(fēng)。兩腳行走線跡應(yīng)是正對(duì)前方成直線，不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”，步幅均勻、步速不要過(guò)快，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。不跑動(dòng)，相對(duì)而行，應(yīng)主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道；穿行時(shí)，賓客之間在地方狹小的通道、過(guò)道或樓梯間談話時(shí)，不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方挪動(dòng)后再?gòu)膫?cè)面或背面通過(guò)。如果無(wú)意中碰撞了賓客，應(yīng)主動(dòng)表示道歉，說(shuō)聲：“對(duì)不起”方可離開(kāi)，行走時(shí)不要碰撞酒店陳設(shè)或花木，超越客人時(shí)，要禮貌致歉。說(shuō)聲對(duì)不起；引領(lǐng)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)走在自己的右側(cè)； 3人同行時(shí)，中間為上賓；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感；與上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意。

注意：

（1）、男服務(wù)生110步/分；女服務(wù)生120步/分，較好的步速反映也服務(wù)員積極的工作態(tài)度，是客人樂(lè)于看到。

（2）、最佳步幅應(yīng)為本人的一腳之長(zhǎng)，男子每步約40厘米，女子每步約為35厘米；

（3）、起步之時(shí)，身體須向前微傾，重心落在前腳掌上，并隨腳步移動(dòng)不斷向前過(guò)渡；

（4）、不可手插衣袋，尤其不可插褲袋，也不要叉腰，倒背著手；

（5）、后退時(shí)扭頭就走是失禮，面向他人先后退至少兩三步、轉(zhuǎn)體，步幅宜小，輕擦地面，轉(zhuǎn)體時(shí)應(yīng)身先頭向。

（6）、兩人或兩人以上并排，以?xún)?nèi)為尊，以右為尊，以道路內(nèi)側(cè)為尊；

（7）、三個(gè)人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；

（8）、以前為尊，以后為卑，客人、女士、尊長(zhǎng)在前；主人、男士、晚輩較低隨后。

四、微笑

微笑不僅是一種儀表，一種職業(yè)需要，而且是員工對(duì)客服務(wù)心理的外在體現(xiàn)，同時(shí)也是客人對(duì)飯店服務(wù)形象最直觀的第一印象，笑意寫(xiě)在臉上，客人掛在心上，是一種服務(wù)品質(zhì)。

要求：微笑要親切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，不露到半牙為止，遇到客人3秒內(nèi)必須微笑，與客人目光相遇應(yīng)微笑致意，回答客人問(wèn)題也要面帶微笑。

五、稱(chēng)呼禮儀

一般習(xí)慣性稱(chēng)呼 稱(chēng)男性為“先生”，女性為“女士”；年齡大些的女士可稱(chēng)為“夫人”；

姓氏職務(wù)稱(chēng)呼 如“張書(shū)記”，“劉經(jīng)理”。

六、致意禮儀

點(diǎn)頭禮

主要用于在同一場(chǎng)合已多次見(jiàn)面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。路遇客人，一般可側(cè)身止步讓行，并點(diǎn)頭微笑致意，這會(huì)使客人感覺(jué)到良好的服務(wù)態(tài)度和倍受尊重。

注目禮

自然凝視對(duì)方，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。不單獨(dú)使用，而是與介紹、握手點(diǎn)頭、舉手等禮節(jié)同時(shí)使用，雙目凝視對(duì)方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛；雙目凝視對(duì)方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛；雙目橫過(guò)對(duì)方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。

鞠躬禮

取立正姿勢(shì)，雙目注視受禮者，面帶微笑，然后使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三種，角度越大，表示越謙恭，職位越低，年齡越輕，鞠躬時(shí)間越長(zhǎng)，鞠躬次數(shù)越多，幅度越大。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié)。男服務(wù)員鞠躬時(shí)雙手放在褲線的稍前方向；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動(dòng)作不要太快，并自然說(shuō)一些如“歡迎光臨”、“再見(jiàn)”等。

握手禮

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，并用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)“見(jiàn)到您真高興！”“您好！”“再會(huì)”等。一般來(lái)說(shuō)，握手的基本規(guī)則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先；而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與之握手，在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可先伸手。若一人與多人握手時(shí)，最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級(jí)、后下級(jí)、先長(zhǎng)輩、后晚輩、先主人、后客人、先女士、后男士。若男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方伸手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男、女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)賓先伸手表示歡迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，在餐旅行業(yè)中，應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn)，服務(wù)人員不得先伸手與客人握手。多人同時(shí)握手時(shí)，要注意別人握完再握手，不可交叉握手。握手時(shí)不能戴手套（女士是允許的）男士之間握得較緊較久，但不能用力太大，男士與女士握得不宜太緊太久。在雙手右手握住后，一般左手再搭在對(duì)方伸過(guò)來(lái)的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。

合十禮

朋友相見(jiàn)，雙手合十，稍稍低頭，互相問(wèn)好，晚輩向長(zhǎng)輩行禮，雙手合十舉過(guò)前額，長(zhǎng)輩要回禮以表示接受對(duì)方的行禮。年紀(jì)大的或地位高的人還禮時(shí)雙手可不過(guò)胸。行禮時(shí)雙手舉得越高表示越尊敬對(duì)方。

七、應(yīng)答禮節(jié)

是指和客人交談，一問(wèn)一答，解決客人問(wèn)題時(shí)，首先必須按規(guī)范站立，不準(zhǔn)依靠各種物體，雙目注視對(duì)方，集中精神停止其它工作；其次要仔細(xì)耐心地傾聽(tīng)客人的談話內(nèi)容，必要時(shí)作好記錄，以示尊重客人，沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍?！焙?jiǎn)短的回答客人問(wèn)題，講話時(shí)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，不要搶話，讓對(duì)方把話說(shuō)完，回答對(duì)方問(wèn)話，一定要實(shí)事求是，知道多少說(shuō)多少，當(dāng)不清楚準(zhǔn)確的答案或超越自己權(quán)限時(shí)，應(yīng)道歉及時(shí)向同事打聽(tīng)清楚或者請(qǐng)示上級(jí)及有關(guān)部門(mén)，再答復(fù)客人。禁止說(shuō)否定語(yǔ)，也不可憑想象，與客人交談時(shí)，應(yīng)保持一步半的距離。

注意：

（1）、態(tài)度誠(chéng)懇，開(kāi)誠(chéng)布公，不能自以為是，高人一等；

（2）、言談過(guò)程中，多用平視的目光語(yǔ)，注視對(duì)方的眼鼻之間，切忌東張西望、翻閱書(shū)報(bào)、似聽(tīng)非聽(tīng)，隨意打呵欠，伸懶腰或不時(shí)看鐘表，在與人交談時(shí)，將頭垂下是一種消極的人體信號(hào)，缺乏興趣的行為；當(dāng)雙方緘默不語(yǔ)或別人失言時(shí)不應(yīng)再看著對(duì)方 ；

（3）、盡量回避別人不愿談及的事或容易引起悲傷的事，無(wú)意涉及某些話題刺傷對(duì)方應(yīng)立即道歉；

（4）、不應(yīng)隨便議論長(zhǎng)者、名人的私生活；

（5）、輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話，是聽(tīng)者的忌諱；

八、迎送禮儀

當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，當(dāng)賓客離開(kāi)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。

九、遞送物品規(guī)范

遞送筆給客人時(shí)，并將筆尖朝向自己，遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方，不方便雙手也要采用右手，遞送菜單一般站在客人座位的左側(cè)點(diǎn)頭微笑雙手遞上，右手在上，左手在下，打開(kāi)菜單的第一頁(yè)遞給女賓或長(zhǎng)者。遞送尖物如刀應(yīng)刃內(nèi)向，十、操作禮節(jié)

（一）操作注意事項(xiàng)：

1、不準(zhǔn)大聲喧嘩、聚堆閑聊 ；

2、進(jìn)房后不準(zhǔn)關(guān)門(mén)，離開(kāi)時(shí)必須關(guān)門(mén)

3、不準(zhǔn)翻閱客人書(shū)刊、雜志、信件；

4、不準(zhǔn)動(dòng)用客人物品；

5、不準(zhǔn)吃客人的食品；

6、不講有損酒店形象的語(yǔ)言；

7、不講粗言惡語(yǔ)，使用蔑視污辱性語(yǔ)言

8、嚴(yán)禁與客人亂開(kāi)玩笑、打鬧或取外號(hào)；

9、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)，如：吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭搔癢、搓汗垢、修指、伸懶腰等，即是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避；

10、在上班工作前，不要吃帶有強(qiáng)烈異味的蔥、蒜、韭菜等。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程，絕對(duì)不能抽煙、喝酒和吃東西；

11、服務(wù)員在工作時(shí)，應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)。走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。（這就是我們酒店行業(yè)在所說(shuō)的“三輕”）；

12、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，更不許圍觀，聽(tīng)到賓客的方言土語(yǔ)認(rèn)為好笑時(shí)，不能模仿譏笑。對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動(dòng)作。

14、不輕易接受賓客贈(zèng)送的禮品，如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí)應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理；

15、不要隨意打聽(tīng)賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、工資收入等其他私事，特別是不要隨意詢(xún)問(wèn)女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重用品的價(jià)格、產(chǎn)地、對(duì)賓客的物品不要表露喜愛(ài)或羨慕，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

（二）陪同引導(dǎo)

1、本人所處方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)處于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)居于客人左前方約一米左右的位置。當(dāng)顧客不熟悉進(jìn)行方向時(shí)，一般不應(yīng)請(qǐng)其先行，同時(shí)也不應(yīng)讓其走在外側(cè)。

2、協(xié)調(diào)行進(jìn)速度。在陪同引導(dǎo)客人時(shí)，本人行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素，走得太快或太慢。

3、及時(shí)關(guān)照提醒。

4、采用正確的體態(tài)。如請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，在行進(jìn)中與對(duì)方交流或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，頭部和上身應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

（三）攙扶幫助

在工作時(shí)，服務(wù)人員往往需要對(duì)一些老、弱、病、殘、孕等顧客主動(dòng)攙扶，以示體貼與特殊照顧。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意：選擇對(duì)象、兩相情愿、留意速度、略事休息。

與客人對(duì)面相遇

1、放慢步伐。離客人約2米處，目視客人，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭致意，并且說(shuō)：“您好！”，“您早”

2、行鞠躬禮。應(yīng)停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致問(wèn)候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。

3、員工在工作中，可邊工作邊致禮，若能暫停手中的工作致禮，更會(huì)讓客人感到滿意。酒店禮貌禮儀核心——禮貌服務(wù)

十一、示意規(guī)范

要求：一般用右手，四指并攏，大指自然張開(kāi)，手掌平伸，掌心向上，指示相應(yīng)的人、物和方向。

十二、蹲姿

酒店員工在取低處物品或拾起在地上的東西時(shí)，不能撅臀部、彎上身、低垂頭，而應(yīng)采用適當(dāng)?shù)亩鬃恕?/p>

正確的蹲姿：以一膝微屈為支撐點(diǎn)，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開(kāi)，站在東西旁邊，而不要低頭、彎背，將腰慢慢直下拿取物品，由于女員工多穿裙子，所以?xún)赏纫烤o。

注意：

（1）、不要突然下蹲，速度切勿過(guò)快；

（2）、不要毫無(wú)遮掩，尤其是著裙裝服務(wù)員；

（3）、不要蹲著休息，對(duì)服務(wù)員來(lái)講絕對(duì)不允許；

（4）、不要方位失當(dāng)，在服務(wù)對(duì)象旁下蹲，最好與之側(cè)身相向；

（5）、不要蹲在椅子上；

（6）、不能距人過(guò)近，保持一定距離；

十三、介紹禮節(jié)

在正式場(chǎng)合介紹兩人互相認(rèn)識(shí)的規(guī)則是：先把年輕人介紹給年長(zhǎng)的人，先把男子介紹給女子（如果男子職務(wù)比女子高，則應(yīng)先把女子介紹給男子），先把下級(jí)介紹給上級(jí)，先把客人介紹給主人，以便主人更好地接待客人。

在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)他的一種敬意，這是一條放之四海而皆準(zhǔn)的通則。比如，要在宴會(huì)上把一姓王的男子介紹給一位姓李的女子?？梢赃@樣介紹：“李小姐，讓我把王先生介紹給你，好嗎？”然后就給雙方作介紹：“李小姐，這們是荊都大酒店的王先生，王先生，這位是我的同事李麗小姐?！?/p>

十四、使用名片禮儀

1、遞名片。

事先將名片準(zhǔn)備好，放在上衣口袋里，一到時(shí)機(jī)就雙手遞上。遞名片時(shí)應(yīng)用誠(chéng)摯的語(yǔ)調(diào)說(shuō)得：“這是我的名片，以后多聯(lián)系”、“這是我的名片，以后請(qǐng)多關(guān)照”。倘若一次同許多人交換名片，并且都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換；向他人索要名片，不要直截了當(dāng)，最好是含蓄的向?qū)Ψ阶屑?xì)地詢(xún)問(wèn)姓名、單位、地址、電話等等，如果愿意的話，一定會(huì)送給你，“如果沒(méi)有什么不便，能否請(qǐng)您留一張名片給我？”

2、接名片。

對(duì)方雙手遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的事，雙手接過(guò)，仔細(xì)地閱讀一遍，絕不要一眼不看就藏起來(lái)。有看不明白之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教，對(duì)方一定會(huì)很高興地告訴你，可感嘆地說(shuō)道：“哦，荊都大酒店的財(cái)務(wù)部經(jīng)理+經(jīng)理呀！”注意不要把人家的姓名和職務(wù)都讀錯(cuò)了。接過(guò)名片后應(yīng)該立即把自己的名片送給對(duì)方，如果自己沒(méi)有帶，那么跟人家解釋?zhuān)骸皩?duì)不起，我沒(méi)帶名片?！比缓笳泻魧?duì)方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上時(shí)，切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是不禮貌的表現(xiàn)。

本稱(chēng)名片為名刺，交換名片時(shí)一般是右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。已接受對(duì)方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。另外，日本人交換名片時(shí)，忌諱從屁股后兜里掏或裝入，這是對(duì)人不敬的嚴(yán)重失禮之舉。

十五、乘車(chē)禮儀

吉普車(chē) 副駕駛座為上座，由尊而卑為后排右座，后排左座；

乘座四排或四排座以上的中型或大型轎車(chē)，以前排，即駕駛員身后的第一排為尊，其它各排座位由前而依次遞減，由尊至卑由前而后，自右而左；

雙排座轎車(chē)

1、由專(zhuān)職司機(jī)駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楹笈庞疫?、后排左邊、后排中間、副駕駛座；

2、車(chē)主親自駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楦瘪{駛座；后排右邊、后排左邊、后排中間。

副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動(dòng)中婦女、兒童不合適。

主人親自駕車(chē)，若一個(gè)人乘車(chē)必須坐在副駕駛座，多人必須推舉一人就座副駕駛座；

尊者先上車(chē)，最后下車(chē)；卑者最后登車(chē)，最先下車(chē)。上車(chē)時(shí)，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車(chē)，然后再?gòu)能?chē)后繞到左邊上車(chē)。

臨窗座位為上座，臨通道為下座；與行駛方向相同為上座，與其相反為下座。

十六、敬煙禮儀

煙缸要及時(shí)遞到執(zhí)煙者手中，有二、三個(gè)煙頭就要及時(shí)調(diào)換。換煙缸即要禮貌又要有技巧，用一只清潔的煙缸蓋住臟煙缸，把清潔的煙缸和臟煙缸都拿走，取掉臟煙缸，把清潔的煙缸放回桌上；

用火柴點(diǎn)煙的時(shí)候，將火柴點(diǎn)燃一會(huì)兒再及時(shí)遞過(guò)去，一根火柴只限一人，為第三個(gè)點(diǎn)香煙時(shí)，一定要另劃一根火柴，用打火機(jī)的時(shí)候，要斜遞過(guò)去，火焰調(diào)節(jié)要適中，應(yīng)熄滅后再重新打一次。

十七、著裝禮儀（“男穿牌子、女穿樣子”）穿著西裝時(shí)要拆除左袖口商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志，坐著的時(shí)候，可解開(kāi)衣扣（防走樣），站起來(lái)之后，尤其面對(duì)他人之時(shí)，衣服要扣上； 扣法：

（1）單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣；

單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g；

單排穿西裝背心最下邊一般不系，雙排式西裝穿背心一律都扣。（3）穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V”字領(lǐng)，不要同時(shí)穿多件；

（4）襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；

（5）直接穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動(dòng)不合乎禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時(shí)脫下；

（6）最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；

（7）未打領(lǐng)帶領(lǐng)扣通常不系，領(lǐng)帶結(jié)大小與衣領(lǐng)大小形成正比，打好后領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣，并不是非要用領(lǐng)帶夾，位置在七?？蹚纳舷蛳聰?shù)的第四至第五?？壑g，不宜處于外人視野之內(nèi)，而“一拉得”領(lǐng)帶不適合正式商務(wù)活動(dòng)切勿使領(lǐng)帶多于三種顏色；

（8）牛皮鞋與西服最般配；

（9）全身上下應(yīng)該保持三種色彩之內(nèi)（三一律：公文包、鞋子、腰帶色彩相同）；(10)標(biāo)準(zhǔn)西褲長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋，忌西服配便鞋，無(wú)論如何不要在正式場(chǎng)合穿一雙白色運(yùn)動(dòng)襪；（11）在正式場(chǎng)合中無(wú)論室內(nèi)外女士均或戴帽，（室內(nèi)的交際場(chǎng)合男士不能戴帽子和手套，向人致意時(shí)應(yīng)把帽子取下以示對(duì)他人的尊重）但帽檐不能過(guò)寬，穿裙子時(shí)應(yīng)配穿長(zhǎng)統(tǒng)或連褲絲褲，襪口不得短于裙擺邊，穿套裙時(shí)不能穿布鞋；（12）、穿短袖衫下擺不塞褲內(nèi)，長(zhǎng)褲不要卷起，任何情況下不穿短褲參加涉外活動(dòng)。

十八、個(gè)人舉止十忌

忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音?？人浴⒋驀娞?、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之。

忌二公共場(chǎng)所不得用手抓撓身體的任何部位。文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。

忌三公開(kāi)露面前，須把衣褲整理好。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。

忌四參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥等），以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。

忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。在人群集中的地方特別要求交談?wù)呒颖兜氐吐暭?xì)語(yǔ)，聲音的大小以不引起他人注意為宜。

忌六對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。當(dāng)他人作私人談話時(shí)，不可接近之。他人需要自已幫助時(shí)，要盡力而為。見(jiàn)別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動(dòng)。自已的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。

忌七在人來(lái)人往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要出于友好逼著在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛(ài)吃零食者，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自已的美好形象，一定要有所克制。

忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。

忌九對(duì)一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則都應(yīng)無(wú)條件地遵守與服從，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。非吐非扔不可，那就必須等找到污物桶后再行動(dòng)。

忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。起路腳步要放輕，不要走得咚咚作響，遇到急事時(shí)，不要急不擇路，慌張奔跑。

這些不利自已又有妨他人的行為舉止，除令人望而生厭外，還從根本上與良好的個(gè)人禮儀相悖。因此，在日常生活中我們不應(yīng)等閑視之。

第四篇：新入職培訓(xùn)感悟

培訓(xùn)感悟

一周的培訓(xùn)就在一路的不舍中，落下了帷幕，短短一個(gè)星期的培訓(xùn)，卻讓我收獲了滿滿的感悟與感動(dòng)。

感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，這緊鑼密鼓的六天培訓(xùn)，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)了自己，并堅(jiān)定了自己的選擇，能成為**公司的一員，能跟這么優(yōu)秀的人成為同事，我深感榮幸。

培訓(xùn)從一節(jié)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀課開(kāi)始，老師言傳身教的教授了我們?cè)谌粘５穆殘?chǎng)生活中如何于細(xì)節(jié)處體現(xiàn)我們的禮儀，更是通過(guò)生動(dòng)的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，糾正了我們以前的一些錯(cuò)誤行為，雖然僅僅只有一節(jié)課，但卻很實(shí)用。從著裝到表情，從語(yǔ)言到行為，我懂得了怎樣用最合乎禮儀的方式去表達(dá)我的想法與尊重，并決心將之踐行到以后的工作與生活中。

在此次的理論培訓(xùn)中，我了解到**公司的歷史，**公司的企業(yè)文化和**公司的組織架構(gòu)。參觀了**公司博物館，親眼目睹那創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛，看著那一張張的舊照片，摸著那斑駁的舊墻皮，我似乎看到了那曾經(jīng)忙碌的身影，那曾經(jīng)緊蹙的眉頭……一幕幕輝煌，一份份成績(jī)，讓我嘆服，讓我感動(dòng)，讓我找到了歸屬感，讓我為之自豪，內(nèi)心充滿了對(duì)這里的渴望與期待，我清楚的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開(kāi)始，越深入的了解**公司，越發(fā)現(xiàn)他的可愛(ài)，他所堅(jiān)持的，他所創(chuàng)造的，都讓人不得不為之動(dòng)容，他的每一次戰(zhàn)略部署，他給予每位員工的關(guān)懷，給每位員工的發(fā)展空間，都讓我相信他值得我為之奮斗，面對(duì)這樣一個(gè)積極的，向上的，勇敢的團(tuán)隊(duì)，我希望自己能盡快地融入進(jìn)來(lái)，與**公司一起迎接挑戰(zhàn)。短暫而緊張的培訓(xùn)在老師精彩的授課中，不知不覺(jué)的過(guò)去了，讓我們?cè)诳鞓?lè)中接受了**公司文化的洗禮。

我覺(jué)得在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的，能夠提升自身的價(jià)值，為社會(huì)、為人民、為公司做出貢獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特殊價(jià)值，我為成為**公司一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為**公司的明天而奮斗，相信**公司的明天會(huì)更強(qiáng)大，更輝煌。

新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來(lái)有無(wú)限可能性，我希望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信賴(lài)的人。面對(duì)機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接

受，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。

第五篇：新入職培訓(xùn)游戲

新入職培訓(xùn)游戲大全

游戲一 踩報(bào)紙

參加游戲人員在10人以上，在規(guī)定的時(shí)間(由講師視人數(shù)多少而定)內(nèi)全部站到1開(kāi)的報(bào)紙上，(特別說(shuō)明，全部的腳不能站出報(bào)紙的邊界)

分析：

解決問(wèn)題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案

游戲二：信任如何建立

帶眼罩行走，兩人一組

第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示;

第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能

使用語(yǔ)言提示;

第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語(yǔ)言提示。

游戲說(shuō)明：

1.隊(duì)員行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障

2.手把手教-引導(dǎo)-建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo)

游戲

三、開(kāi)火車(chē)

用具：無(wú)

人數(shù)：兩人以上，多多益善

方法：在開(kāi)始之前，每個(gè)人說(shuō)出一個(gè)地名，代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開(kāi)始后，假設(shè)你來(lái)自北京，而另一個(gè)人來(lái)自上海，你就要說(shuō)：“開(kāi)呀開(kāi)呀開(kāi)火車(chē)，北京的火車(chē)就要開(kāi)?！贝蠹乙黄饐?wèn)：“往哪開(kāi)?”你說(shuō)：“上海開(kāi)”。那代表上海的那個(gè)人就要馬上反應(yīng)接著說(shuō)：“上海的火車(chē)就要開(kāi)。”然后大家一起問(wèn)：“往哪開(kāi)?”再由這個(gè)人選擇另外的游戲?qū)ο?，說(shuō)：“往某某地方開(kāi)?！比绻麑?duì)方稍有遲

疑，沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)就輸了。

興奮點(diǎn)：可以增進(jìn)人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開(kāi)火車(chē)”的機(jī)會(huì)傳情達(dá)意、眉目傳情。

游戲四：雙人走路

1、把全班人事先分成幾個(gè)小組，準(zhǔn)備好幾根牢固的繩索。

2、開(kāi)始前兩個(gè)小朋友各自伸出左右各一條腿，主持人發(fā)令，隊(duì)員前進(jìn)，直到走到劃分好的終點(diǎn)線，再返回。然后輪到下一對(duì)同學(xué)繼續(xù)。

3、以哪組先完成的為勝組。

4、第一名可獲得獎(jiǎng)品。

道具準(zhǔn)備：繩索干份。

活動(dòng)意義：培養(yǎng)同學(xué)間的默契感和靈敏度。