第一篇：保安員值勤巡邏指導(dǎo)書

保安員值勤巡邏指導(dǎo)書

1.目的

保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力.2.范圍

適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理.3.職責(zé)

3.1 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量,并制定工作計(jì)劃.3.2 保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日?qǐng)?bào)表、加班登記、出入登記的記錄情況與實(shí)施情況,協(xié)助班長(zhǎng)處理疑難情況，并做《保安部工作

日?qǐng)?bào)表》上做好記錄

3.3 警衛(wèi)班長(zhǎng)、交通班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班的班次安排與定人定崗,記錄本班次所發(fā)生的情況、問題及處理

方法,協(xié)助本班隊(duì)員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評(píng),匯報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)與警衛(wèi)主管.并在《

值班日志》上做好記錄。

4.程序

4.1 上崗文明用語(yǔ)及要求

4.1.1 上前先向客人敬禮, 然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務(wù)內(nèi)容：

A.請(qǐng)您??,謝謝合作.B.我能為您做些什么？

C.請(qǐng)您稍候.D.請(qǐng)問您有出門條嗎？沒有請(qǐng)您補(bǔ)辦,謝謝.E.對(duì)不起,這里不能??,請(qǐng)您??,謝謝合作.F.請(qǐng)您使用貨梯,謝謝.4.1.2 執(zhí)勤要求:

A.警員在執(zhí)勤時(shí),應(yīng)精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動(dòng)，嚴(yán)禁與無(wú)關(guān)人員

閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無(wú)關(guān)的事項(xiàng).B.站立標(biāo)準(zhǔn):一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴(yán)禁靠

墻扶物.C.警員除正常處理情況外,嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來(lái)回走動(dòng).處理情況后,應(yīng)立即回到原站立點(diǎn).4.1.3警員在前臺(tái)執(zhí)勤時(shí),要注意以下事項(xiàng).A.要嚴(yán)格登記.B.賓客登記時(shí),嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺(tái)與他人說笑、打鬧,有不禮貌不尊

重賓客的行為.C.遇有違反大廈規(guī)定的情況和人員時(shí),應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止,同時(shí)

應(yīng)講究方法政策.遇有處理不了的情況,應(yīng)立即上報(bào),禁止出現(xiàn)處理問題

時(shí)所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響,必要時(shí)采用迂回方法處理.4.2 警衛(wèi)班工作程序.4.2.1 上崗提前十五分鐘整隊(duì),整理著裝、儀容.由班長(zhǎng)主持開班前會(huì),分配勤務(wù),安排崗位,提出要

求.警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督此活動(dòng)實(shí)施過程,并下達(dá)上崗指令.4.2.2 班長(zhǎng)接到指令后,下達(dá)口令,將隊(duì)伍按部隊(duì)齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位,逐一接崗.警衛(wèi)隊(duì)員在交接崗時(shí)應(yīng)互相敬禮,問候“您好”,同時(shí)交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項(xiàng),如上級(jí)通

知、要求、未辦事宜.4.2.3 交接完畢,下崗隊(duì)員由班長(zhǎng)統(tǒng)一帶步,齊步行進(jìn)到指定地點(diǎn),講評(píng)當(dāng)班工作情況,指出存在問

題,并向接班班長(zhǎng)移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品,向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)值勤情況,由隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)“解散”口令后 方可解散.4.2.4 各崗工作標(biāo)準(zhǔn).4.2.4.1 一號(hào)崗

1)職責(zé)及要求

A.負(fù)責(zé)維護(hù)招商銀行門前、大門的安全秩序,并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前交通,車輛停放,保證顧客出

行,進(jìn)入暢通有序.工作時(shí)間為早7:00至晚18:30.B.值勤人員要站姿端正,精神飽滿,精力集中,不與無(wú)關(guān)人員閑聊,不為他人存放私人物品.C.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在門口逗留、打鬧,嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈,嚴(yán)禁在門前存放自行車.D.顧客向外搬出物品時(shí)需收取《物品持出證》方可放行.2)容易發(fā)生的問題及處理方法

A.機(jī)動(dòng)車停放在臺(tái)階上,請(qǐng)其將車停放在臺(tái)階下.B.當(dāng)有衣著不整的人員進(jìn)入大廈時(shí),警員上前阻攔,請(qǐng)其在樓外等侯,由警員負(fù)責(zé)聯(lián)系要找的客戶到樓外接待.C.攜物出門,無(wú)物品持出證,請(qǐng)其補(bǔ)辦.D.有自行車停放時(shí),勸其將車存在自行車棚內(nèi).4.2.4.2 二號(hào)崗

1)職責(zé)及要求

A.二號(hào)崗負(fù)責(zé)維護(hù)大門正門門前及大廳秩序,做到顧客出行、進(jìn)入暢通無(wú)阻,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)出租

車、郵政、快遞車輛停放,保證門前車輛暢通無(wú)擁堵,無(wú)擺放不整齊現(xiàn)象.工作時(shí)間為24小時(shí)制.B.在員工門崗開放時(shí)間,除總經(jīng)理、大廈經(jīng)理或其它部門需迎送客人外嚴(yán)禁本公司員工由此

出入.C.嚴(yán)禁易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈.D.休息日、節(jié)假日及非工作時(shí)間對(duì)賓客實(shí)施驗(yàn)證登記制度,由客人在《理工大廈出入人員登

記表》上進(jìn)行登記.對(duì)由此出貨的顧客收取《物品持出證》.E.大廳內(nèi)做到秩序井然,沙發(fā)上無(wú)躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧,夜間值勤警衛(wèi)嚴(yán)禁在沙發(fā)

上躺臥.2)二號(hào)崗容易發(fā)生的問題及處理方法

A.出租車下客時(shí),將車輛停放在路中,造成交通堵褰,警員立即上前疏導(dǎo).B.大廈出租車不按規(guī)定停放,應(yīng)立即上前糾正.C.非大廈出租車停于出租車排隊(duì)處待客,勸其離開.D.機(jī)動(dòng)車停放不到位,有時(shí)停到出租車位,造成車隊(duì)人員糾紛,應(yīng)立即上前糾正.E.在正門搬出貨物,出貨無(wú)出門條,告其補(bǔ)辦.4.2.4.3 五號(hào)崗職責(zé)及要求

A.負(fù)責(zé)維護(hù)顧客進(jìn)出貨物車輛的停放、搬運(yùn)秩序,保證暢通.B.檢查施工人員出入證,施工人員憑證進(jìn)入大廈施工.并督促施工人員按規(guī)定時(shí)間向內(nèi)、向

外搬運(yùn)施工材料及垃圾.C.嚴(yán)禁易燃、易爆等危險(xiǎn)物品在未經(jīng)保安部經(jīng)理同意進(jìn)入大廈.D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用貨梯.客戶向內(nèi)搬運(yùn)貨物,警員必須指

引客戶用貨梯禁止使用客梯.E.對(duì)到大廈公司內(nèi)送餐者,收送餐證,否則不準(zhǔn)進(jìn)入.F.非拉運(yùn)貨物的車輛,禁止停到五號(hào)崗.G.不準(zhǔn)停放自行車和摩托車.4.3 交通班工作程序

4.3.1 交通班工作時(shí)間為1號(hào)崗早8:00至晚17:30,2號(hào)崗早8:00至晚17:30,地庫(kù)早7:30至19:00, 自行車樓7:30至19:30,上崗程序與警衛(wèi)班一致.4.3.2 各崗位工作標(biāo)準(zhǔn).4.3.2.1 交通1號(hào)崗

A.負(fù)責(zé)大廈北邊進(jìn)口的交通指揮工作.工作范圍:西到地下車庫(kù)入口處,南到大門口,東到招

商行外樓梯口一線.B.工作標(biāo)準(zhǔn):①手勢(shì)準(zhǔn)確,指揮有序,保證暢通無(wú)阻.②所轄區(qū)域內(nèi)無(wú)亂停、亂放,整齊明了.③及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,保證無(wú)逆行、擁填現(xiàn)象.4.3.2.2 交通2號(hào)崗⑤⑥

A.負(fù)責(zé)大廈東邊進(jìn)口處交通指揮工作,工作范圍：微型汽車停車場(chǎng),出租車停放區(qū),大廈西側(cè)

一線停車區(qū),自行車停車處東半部.B.工作標(biāo)準(zhǔn):①交通手勢(shì)準(zhǔn)確正規(guī),指揮有序,保證暢通無(wú)阻.②出租車停放區(qū)無(wú)外來(lái)車輛停

放,微型車場(chǎng)無(wú)大車停放,自行車擺放整齊.③所轄區(qū)域車輛擺放整齊,無(wú)亂停亂放,無(wú)擁堵,無(wú)逆行

現(xiàn)象.④出現(xiàn)問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn),妥善處理,事后報(bào)告.4.3.2.3 地下車庫(kù)崗

A.負(fù)責(zé)大廈地下車庫(kù)的車輛停放工作.B.工作標(biāo)準(zhǔn):①熟悉每個(gè)車位所在公司名稱、停放車輛的車型、車號(hào)、顏色,車輛進(jìn)入車庫(kù)

要驗(yàn)證,指揮停放到指定車位,做到整齊有序,嚴(yán)禁無(wú)證車輛進(jìn)入車庫(kù)私自停放,嚴(yán)禁占用他人車

位.②嚴(yán)禁自行車、三輪車、摩托車進(jìn)入地下車庫(kù)停車場(chǎng).③保證車輛停放的安全,并作好記錄.④

當(dāng)客戶存車時(shí),必須仔細(xì)檢查,如有劃傷痕跡,及時(shí)報(bào)告車主,查明情況原因,時(shí)間,地點(diǎn)及時(shí)做好登

記,讓車主簽字.⑤發(fā)現(xiàn)車門車窗、后背箱沒鎖情況,及時(shí),與客戶車主取得聯(lián)系,將其關(guān)好.4.4 保安員巡邏工作標(biāo)準(zhǔn).4.4.1 保安員巡邏時(shí)不得少于兩人,白天不得少于三次,夜間不得少于四次,并將每次巡視作好記

錄,填寫在值班日志上.23點(diǎn)后巡視,要記錄加班客戶,填寫《客戶23點(diǎn)后加班登記表》,并由加班人

代表簽字確認(rèn).4.4.2 巡邏方式可由上至下,也可由下至上,交叉進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)有未鎖門,門未鎖嚴(yán)應(yīng)立即報(bào)班長(zhǎng),班長(zhǎng)

核實(shí)后,報(bào)值班經(jīng)理處理.嚴(yán)禁私自進(jìn)入顧客房間,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)施有損壞情況應(yīng)及時(shí)上報(bào),并通知相

關(guān)部門進(jìn)行維修.4.4.3 對(duì)休息日和非工作時(shí)間施工的單位,要查看是否持有經(jīng)批準(zhǔn)的《施工加

班申請(qǐng)表》.4.4.4 發(fā)現(xiàn)有反常情況和意外情況時(shí),除及時(shí)報(bào)告外,要采取必要措施,防止火災(zāi)、重大事故和破壞

行為的發(fā)生.A.處理案件和事故時(shí),要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),迅速上報(bào)保安部,積極向有關(guān)部門提供情況,協(xié)助調(diào)查偵破.B.發(fā)現(xiàn)有盜竊、滋事、毆斗、謀殺、破壞、放火等犯罪現(xiàn)象,要挺身而出,堅(jiān)決果斷地采取措

施,抓獲犯罪分子.4.4.5 對(duì)重點(diǎn)部位要勤查、勤看、細(xì)查、細(xì)看,掌握消防器材的性能和消防常識(shí),會(huì)撲滅初期火災(zāi).4.5 取、送款警衛(wèi)人員工作程序.4.5.1 警衛(wèi)接到財(cái)務(wù)部門提、送款通知后,帶好警具趕到該部門,護(hù)送攜款人員出大廈,待攜款人員

進(jìn)入專用車內(nèi)關(guān)門后警衛(wèi)再上車坐在司機(jī)旁,提醒司機(jī)將車門保險(xiǎn)關(guān)好.4.5.2 在行進(jìn)途中要求司機(jī)選擇寬敞的大街駛、途中不許無(wú)故停車,嚴(yán)禁搭乘,做到專車專用,請(qǐng)司

機(jī)將車停至距銀行門口最近處,仔細(xì)觀察周圍情況,持警具護(hù)送攜款人員至銀行柜臺(tái)處.4.5.3 攜款人員辦理完取、送款任務(wù)后,按4.5.1、4.5.2操作到大廈,警衛(wèi)人員應(yīng)將押送情況登記

在記錄本上.4.6 對(duì)講機(jī)的使用程序.4.6.1 需呼號(hào)時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)握住,中指按下按鈕,距嘴部10cm,“XXX收到請(qǐng)講”對(duì)方應(yīng)答后,應(yīng)將 聽叫內(nèi)容流暢說出,后說“完畢”,對(duì)方答“明白”后聽叫完成.4.6.2 接收人員在應(yīng)答時(shí)應(yīng)講“XX崗收到請(qǐng)講”待對(duì)方呼叫完畢后應(yīng)回答“明白”不清楚時(shí)應(yīng)說

“請(qǐng)重復(fù)一遍”待完全清楚后說明明白.4.7 警衛(wèi)隊(duì)員應(yīng)妥善保管值勤用品,質(zhì)量記錄表格.5.監(jiān)督執(zhí)行

由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行.

第二篇：保安員值勤管理規(guī)定

保安員值勤管理規(guī)定

一、目的：為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)管理的規(guī)范化，明確保安員各崗位工作職能和責(zé)任，特制定本規(guī)定。

二、、范圍：公司全體保安員

三、內(nèi)容：

（一）、大門崗值勤規(guī)定

1、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，遵守值班作息時(shí)間，認(rèn)真落實(shí)廠區(qū)防火、防盜、防破壞、防事故的“四防”工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查辭職、辭退、自動(dòng)離廠員工離職時(shí)在廠區(qū)內(nèi)的活動(dòng)及出廠，所有員工出廠是攜帶的行李和物品一律檢查。

3、嚴(yán)格執(zhí)行大門管理規(guī)定，對(duì)出入大門的員工進(jìn)行檢查。拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無(wú)任何關(guān)系的人員出入門。對(duì)因有特殊情況須進(jìn)入本廠的來(lái)訪人員，須有公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細(xì)記錄在《來(lái)訪人員出入登記本》上，方可進(jìn)入。對(duì)來(lái)訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查并須出具有各相關(guān)部門主管簽名的出廠條、放行條，嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意刁難員工。

4、對(duì)來(lái)訪者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，但要注意以下幾點(diǎn)：在接待來(lái)訪人員時(shí)，須講究禮貌，熱情接待。先詢問其因何事訪何人，并請(qǐng)來(lái)訪者填寫《來(lái)訪登記表》，再聯(lián)系被訪者，確定屬實(shí)后，將來(lái)訪者帶到被訪人所在地。若來(lái)訪者是應(yīng)聘的，直接帶到行政部。

5、不可搜身檢查，不可接觸到來(lái)訪者身體。對(duì)懷疑對(duì)象應(yīng)要求其到保安室接受檢查。主要檢查來(lái)訪者有無(wú)帶危險(xiǎn)品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查來(lái)訪人員有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工具等公司財(cái)產(chǎn)帶離公司。

6、檢查時(shí)要謙和有禮，避免引起檢查人的誤會(huì)與反感，被檢查人偏激時(shí)應(yīng)婉言說明，并向其解釋清楚。

7、進(jìn)出車輛上有貨品或物品，應(yīng)向司機(jī)了解清楚，并對(duì)貨物與單據(jù)進(jìn)行核對(duì)，然后打電話問明放行部門及核準(zhǔn)人，求得證實(shí)后，方可放行。

8、運(yùn)輸或因業(yè)務(wù)關(guān)系須進(jìn)入廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗(yàn)司機(jī)的有效證件及貨單，認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。在無(wú)異常情況下，須在《外來(lái)車輛出入登記本》上進(jìn)行登記。出廠時(shí)應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)由相關(guān)部門出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內(nèi)有無(wú)異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對(duì)照，在貨及單一致的情況下，準(zhǔn)予放行，并作好記錄。

9、要加強(qiáng)管理廠車動(dòng)向，對(duì)外出送貨的車輛，必須有相關(guān)部門出具的放行條，并有相關(guān)部門主管核準(zhǔn)。對(duì)放行條注明外出無(wú)裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。

10、對(duì)本公司員工在上班期間需要外出的員工，憑公司規(guī)定的有效憑據(jù)（條）《如：請(qǐng)假條、待料條等》放行。

11、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)。

（二）、車間崗值勤規(guī)定

1、監(jiān)督員工上下班打卡，杜絕替他人打卡的行為，如落發(fā)現(xiàn)此行為立即上報(bào)。

2、嚴(yán)格、認(rèn)真做好車間員工中途離開車間的監(jiān)督登記。

3、工作時(shí)間內(nèi)原則上禁止員工出入車間，因特殊情況須出入車間的人員，須有部門主管級(jí)以上人員出具的有效放行條方可放行。禁止外來(lái)人員進(jìn)入車間，特殊情況需要進(jìn)入車間的需有相關(guān)部門主管的同意。

4、禁止員工及外來(lái)員工帶包和食物進(jìn)入車間。

5、晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時(shí)掌握廠區(qū)周圍照明燈和車間冷風(fēng)機(jī)機(jī)的開啟或關(guān)閉。

6、下班后須對(duì)全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上服，并作好相關(guān)記錄。

（三）、巡邏崗值勤規(guī)定

1、查勤、巡邏跟門禁管制一樣，是保安隊(duì)的例行事項(xiàng)，查勤及巡邏的目的，是為了做好保廠保舍的工作。查勤的形式可作全面檢查，也可抽查。每日查勤的情況應(yīng)詳細(xì)記錄于保安值班登記表上，在查勤時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄。保安班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)保安崗哨及隊(duì)員進(jìn)行不定時(shí)查崗查哨，及時(shí)糾正當(dāng)班保安的不規(guī)范行為。嚴(yán)格審核值班登記表，并定時(shí)送行政部了解每日查勤結(jié)果。

查勤的內(nèi)容通常包括：?jiǎn)T工上下班打卡、保安日記、防盜設(shè)施、對(duì)象簽收狀況。人、車、物品出入稽查，異常事件的處理，保安巡邏監(jiān)督。

2、巡邏保安要巡視廠區(qū)四周、宿舍等，防止外來(lái)人員亂丟危險(xiǎn)品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。

3、巡邏保安要巡視廠內(nèi)的人員是否配帶廠牌，如發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)有無(wú)帶廠牌的人員，應(yīng)加以盤查并上報(bào)班長(zhǎng)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機(jī)以外的人員進(jìn)入停車場(chǎng)。

5、不定期對(duì)值勤保安崗位查哨，及時(shí)糾正保安違紀(jì)行為。

6、定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報(bào)保安科長(zhǎng)即時(shí)處理。

7、保安巡邏的范圍和內(nèi)容包括廠區(qū)和生活區(qū)兩方面。其中廠區(qū)內(nèi)容有：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患。水電設(shè)施是否正常。樓道是否暢通。門窗關(guān)閉及防盜狀況。防火設(shè)施等。生活區(qū)內(nèi)容有：?jiǎn)T工有無(wú)按時(shí)作息。水電設(shè)施和消防設(shè)備是否完好。餐廳電視、娛樂設(shè)施是否按時(shí)關(guān)閉和收回。員工們有無(wú)異常情況等。

四、處理事件的方法及原則

保安員在工作中會(huì)遇到許多不同問題需要處理，在維護(hù)公司安全和利益的前提下，應(yīng)遵循依法辦事，處理公正，不徇私情，以理服人的原則。對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的方法。

1、對(duì)一般違反相關(guān)管理規(guī)定的問題，如不佩帶廠牌，進(jìn)出廠門無(wú)任何手續(xù)的，可通過說

服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，如帶小孩、帶食物等上車間，應(yīng)采取“可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬(wàn)不要把矛盾激化，否則不利于問題的解決。

2、處理問題時(shí)，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微不需要予以處罰的，可

當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助其所在部門、主管進(jìn)行教育。

3、對(duì)于員工賭博、盜竊、打架斗毆、破壞公司財(cái)產(chǎn)等違法行為，應(yīng)及時(shí)予以制止，并把

違法分子移送到行政部處理。

五、處罰原則：

當(dāng)班保安員凡違反上述管理規(guī)定條款的，均給予相應(yīng)處罰，視其情節(jié)后果輕重，每次給予5元至50元不等的處罰。違規(guī)造成公司損失的應(yīng)追究賠償責(zé)任及法律責(zé)任。

六、本規(guī)定從2008年5月12日起執(zhí)行。

第三篇：巡邏保安員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真履行自己的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)要及時(shí)排除，確保安全。

2.加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

3.在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。

4.對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對(duì)其進(jìn)行勸阻或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/P>

5.樓層若發(fā)生事故，如火災(zāi)、盜失竊、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

6.保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。

7.保護(hù)酒店花圃里的花草樹木、園林建筑

完好，對(duì)踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。

第四篇：巡邏崗保安員職責(zé)

巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

6．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

停車場(chǎng)保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4．車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

紀(jì)律規(guī)定

第一條服從命令，聽眾指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)。

第二條遵紀(jì)守法，文明辦事。

第三條嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。

第四條不準(zhǔn)擅自處理他人物品。

第五條不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。

第六條接受監(jiān)督，不準(zhǔn) 敲詐勒索。

第七條不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。

第八條辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。

第九條機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。

第十一條不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十二條執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。

第十三條執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖铮粶?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

第十四條值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、BB機(jī)等）。

第十五條必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語(yǔ)，不罵人、不打人、不罰款。

第十六條講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十七條上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷假。>第十八條保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十九條嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。

第二十條無(wú)特殊原因，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。

第二十一條交接班手續(xù)完畢后一小時(shí)內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時(shí)就寢）。第二十二條愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

第二十三條應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

儀容儀表規(guī)定

第一條保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件。

第二條保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。

第三條;保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。

第四條保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。

第五條不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。

第六條對(duì)業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要立即立正迎接，不能無(wú)動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。

第七條 保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力

請(qǐng)銷假規(guī)定

第一條保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。

第二條非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。

第三條非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過4次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。

第四條 新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過四天。

培訓(xùn)規(guī)定

第一條保安隊(duì)必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。

1．復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。

2．黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員。

3．班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)。

4．文化層次上優(yōu)先高中以上。

第二條保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：

1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。

2．保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。

3．保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。

第三條培訓(xùn)內(nèi)容：

1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。

2．文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。

3．物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。

4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力。

5． 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體

獎(jiǎng)懲規(guī)定。

7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。

獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一條本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。

第二條A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）

1．對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。

2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100員，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)。6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分

7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

8．當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。

10． 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除。

12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。

14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)。

第三條B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）

1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。

2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

5． 有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

6． 無(wú)故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

7． 在規(guī)定的睡覺時(shí)間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

8． 有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。

第四條C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）

1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2． 對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元。

3． 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

注：每月超過兩次罰款予以除名

第五條獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各管理處對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。

2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行

第五篇：保安員巡邏服務(wù)

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保安員巡邏服務(wù)

一、目的全方位巡查管理區(qū)域，保證小區(qū)（大廈）的安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

各管理處保安巡邏。

三、準(zhǔn)備工作

按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接工作。

四、工作時(shí)間安排

1.值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

2.早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次輪換一次：即每月10日，20日，30日為倒班日。

3.小區(qū)巡邏：

(1)巡邏周期：20分鐘1次，每小時(shí)打卡一次，每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。

(2)巡邏規(guī)律：不制定固定路線，但不留“死角”、“偏角”。

4.大廈巡邏：

(1)巡邏周期：9O分鐘巡邏打卡一次。

(2)巡邏規(guī)律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。

五、巡邏檢查內(nèi)容

檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)。

1.交接班時(shí)，交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，并做好記錄。

2.每小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》。

3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次，并填寫《員工考核表》。

4.巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，做好記錄并上報(bào)。

5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)報(bào)告主管或管理處處理。

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