第一篇：創(chuàng)市優(yōu)基礎(chǔ)管理資料

第一項(xiàng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理資料

一、按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用(檔案1——001)

1、工程規(guī)劃許可證

2、施工許可證

3、工程總平面圖

4、建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗(yàn)收合格證

5、國(guó)有土地使用證

二、辦理接管驗(yàn)收手續(xù)(檔案1——002)

1、委托物業(yè)管理合同

2、項(xiàng)目工程建設(shè)施工建檔移交清單

⑴1—12幢建施、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項(xiàng)分部評(píng)定資料;

⑵水施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項(xiàng)、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);

3、商品房質(zhì)量保證書(shū)

4、項(xiàng)目房屋移交驗(yàn)收資料

5、項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料

三、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理(檔案1——003)

1、某物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正副本)

2、某物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本)

3、物管企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

4、某物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)

5、上級(jí)批文(文件)

四、建設(shè)單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明(檔案1——004)

1、項(xiàng)目物業(yè)委托管理合同

2、項(xiàng)目前期物業(yè)管理方案

3、項(xiàng)目物業(yè)移交及實(shí)施意見(jiàn)

五、購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確(檔案1——005)

項(xiàng)目1—4期總戶數(shù)為 1162 戶,入住 戶,入住率為 ,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為 份。(文件柜放置于)

六、建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定(檔案1——006)

1、某物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財(cái)務(wù)管理制度

a)代管維修資金的使用范圍

b)代管維修資金的來(lái)源和籌集方法

& c)代管維修資金的管理與使用辦法

d)代管維修資金的移交

七、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善(檔案1——007)

1、房屋使用說(shuō)明書(shū)

2、項(xiàng)目公共管理制度

⑴項(xiàng)目治安管理制度

⑵項(xiàng)目消防管理制度 ⑶項(xiàng)目門衛(wèi)管理制度

⑷項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度

⑸項(xiàng)目非機(jī)動(dòng)車管理制度

⑹項(xiàng)目裝修管理規(guī)定

3、政府有關(guān)文件

八、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé)(檔案1——008)

1、項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)籌備工作資料

⑴關(guān)于項(xiàng)目組建業(yè)主委員會(huì)實(shí)施方案

⑵項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)資料(詳見(jiàn)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查表)

⑶宣傳業(yè)主委員會(huì)章程

九、物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意(檔案1——009)

1、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

2、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)實(shí)施方案(附項(xiàng)目物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書(shū))

3、樂(lè)山市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)資料資料

十、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的落實(shí)措施和考核標(biāo)準(zhǔn)(檔案1——010)

1、員工手冊(cè)

2、文明禮貌用語(yǔ)及各專業(yè)服務(wù)語(yǔ)言流程規(guī)范

3、部門職責(zé)

⑴公司組織機(jī)構(gòu)示意圖(管理處機(jī)構(gòu)示意圖)

⑵員工手冊(cè) ⑶管理處職責(zé)

⑷財(cái)務(wù)部職責(zé)

⑸護(hù)衛(wèi)部?jī)?nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé)

4、部門工作程序、操作程序

⑴財(cái)務(wù)部管理制度

⑵客戶服務(wù)中心工作程序

⑶工程部設(shè)備運(yùn)行維修工作程序

⑷消防工作管理制度

⑸各鐘應(yīng)急處理方案

A、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

B、停電應(yīng)急方案

C、護(hù)衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

5、管理處綜合管理制度

⑴值班制度

⑵回訪制度

⑶檔案管理制度

⑷原始記錄、資料管理制度

6、管理人員、員工考評(píng)細(xì)則

⑴管理人員考核細(xì)則

⑵財(cái)務(wù)管理人員考核細(xì)則

⑶維修人員考核細(xì)則 ⑷清潔、綠化人員考核細(xì)則

⑸護(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則

⑹護(hù)衛(wèi)部崗位目標(biāo)管理考核辦法

7、護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄

8、護(hù)衛(wèi)知識(shí)考試資料

9、項(xiàng)目管理處原始記錄資料

⑴門崗值班記錄

⑵監(jiān)控中心值班記錄

⑶緊急情況記錄

⑷停車場(chǎng)車輛進(jìn)出原始記錄

⑸房屋裝修管理記錄

⑹裝飾裝修申請(qǐng)書(shū)、責(zé)任書(shū)

⑺值班記錄

⑻回訪記錄

⑼維修派工單

⑽住戶檔案

⑾維修員值班記錄

⑿設(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄

十一、物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。(檔案1——011)

1、花城管理處管理干部學(xué)歷、職稱、上崗證復(fù)印件

2、花城管理處專業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證

3、護(hù)衛(wèi)員上崗證

4、員工勞動(dòng)合同

十二、應(yīng)用計(jì)算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。(檔案1——012)

1、小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)

2、小區(qū)物業(yè)基本資料

3、辦公文案

4、各類管理制度、文件夾

⑴護(hù)衛(wèi)類

⑵財(cái)務(wù)類

⑶管理類

⑷保潔類

⑸經(jīng)營(yíng)類

⑹人事類

⑺業(yè)主委員會(huì)

⑻運(yùn)行維修表

5、住戶費(fèi)用繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料

十三、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開(kāi)一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。(檔案1——013)1、2004年3月—— 項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支報(bào)告

2、向項(xiàng)目住戶公布費(fèi)用收支情況,資料照片

3、項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)

4、項(xiàng)目繳費(fèi)通知單存根

十四、房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊(cè),管理完善,查閱方便。(檔案1——014)

1、總平面圖

2、共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)

3、可視對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)

4、消防系統(tǒng)

5、背景音樂(lè)系統(tǒng)

6、光纖電視系統(tǒng)

7、辦公用設(shè)備

8、各種警示牌、標(biāo)識(shí)卡

十五、建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè),查閱方便。(1——015)1、1——12幢住戶檔案

2、營(yíng)業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

十六、建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)

主及使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄。(檔案1——016)

1、值班制度

2、回訪制度

3、管理人員值班記錄

4、維修工單存根及回單

5、設(shè)備巡查記錄

6、護(hù)衛(wèi)門崗值班記錄

7、主動(dòng)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議

十七、定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對(duì)合理的建議及時(shí)整改,滿意率為92%以上。(檔案1——017)1、1——12幢業(yè)主200份《住戶意見(jiàn)征詢表》

十八、建立并落實(shí)便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時(shí)率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。(1——018)

1、物管處工作程序(見(jiàn)工作守則)

2、設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見(jiàn)工作守則)

3、項(xiàng)目物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)

第二項(xiàng) 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

一、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)、組圖及幢、單元、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。

二、無(wú)違反規(guī)劃亂搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

三、房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。

四、戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀,無(wú)安全隱患或破損。

五、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面,除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽(yáng)蓬等。

六、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕。

七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

1、住戶裝修申請(qǐng)表、裝修責(zé)任書(shū)(見(jiàn)業(yè)主分戶檔案)

2、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄表(見(jiàn)工程巡查記錄)

第三項(xiàng) 共用設(shè)施設(shè)備管理(檔案3——201)

一、共用配套設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途。

二、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無(wú)事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

1、設(shè)備運(yùn)行維修工作程序

2、設(shè)備巡查記錄

3、設(shè)備保養(yǎng)記錄

三、室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻。

四、排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。

五、道路通暢,路面平整,井蓋無(wú)缺塊,無(wú)丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。

六、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。

1、電室管理規(guī)定

2、配電系統(tǒng)工作內(nèi)容及操作程序

3、路燈、樓道等公共照明設(shè)備完好

第四章 護(hù)衛(wèi)、消防、車輛管理

一、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理

1、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理資料

2、項(xiàng)目治安管理規(guī)定

3、小區(qū)門衛(wèi)管理規(guī)定

二、有專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制

度,護(hù)衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素、言語(yǔ)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1、護(hù)衛(wèi)部工作、內(nèi)務(wù)條令

2、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

3、各種工作記錄、資料照片

⑴護(hù)衛(wèi)值班記錄

⑵護(hù)衛(wèi)訓(xùn)練記錄

⑶夜間巡查記錄

⑷來(lái)訪登記表

⑸護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄及資料

⑹護(hù)衛(wèi)工作考核、巡查、評(píng)分統(tǒng)計(jì)資料

⑺護(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)考核答卷

⑻護(hù)衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料

三、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施

1、警示牌標(biāo)識(shí)卡等

2、突發(fā)事件及異常情況處理措施

3、常見(jiàn)治安刑事案件及處理措施

4、常見(jiàn)的幾種可疑情況及處理措施

5、緊急情況記錄表

四、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)起用,消防通道暢通,制定消防應(yīng)急方案

1、消防管理制度

2、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

3、消防通道暢通

4、定期進(jìn)行消防巡視,檢查維護(hù)消防設(shè)施、器材等資料

5、護(hù)衛(wèi)隨時(shí)巡查營(yíng)業(yè)房消防設(shè)施

6、義務(wù)消防隊(duì)員消防演練

五、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記。

1、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理規(guī)定

2、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記

3、護(hù)衛(wèi)巡邏記錄

4、護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)

5、交通指揮管理規(guī)范有序

六、非機(jī)動(dòng)車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

1、非機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定

2、按規(guī)定位置停放、管理有序

3、護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)

第五項(xiàng) 環(huán)境衛(wèi)生管理

一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備臺(tái)帳

2、垃圾箱、果皮箱

3、清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職的清潔人員明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。

1、清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

2、清潔衛(wèi)生工作考核表

三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

1、消毒滅蠅工作資料

2、定期投鼠藥資料

四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害。

五、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生照片等資料。

六、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà)、無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃等保持清潔。

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。

八、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

九、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染。

第六項(xiàng) 綠化管理

一、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑小品配置恰當(dāng)。

二、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。

三、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修繕整齊美觀,無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象、無(wú)斑禿。

四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

五、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核表

第七項(xiàng) 精神文明建設(shè)

一、意義,健康向上的社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

1、提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料

1)、經(jīng)常進(jìn)行政府有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育資料

2)、建立業(yè)主產(chǎn)權(quán)區(qū)域建設(shè),愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施資料

2、小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料

3、小區(qū)住戶參與文化娛樂(lè)活動(dòng)資料

4、培訓(xùn)護(hù)衛(wèi)消防安全知識(shí),培訓(xùn)資料

第八項(xiàng) 管理效益

一、管理服務(wù)費(fèi)收繳率為95%以上1、2004年3月至 ,項(xiàng)目收費(fèi)報(bào)表

二、便民有償服務(wù),開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),便民服務(wù)項(xiàng)目資料及照片。

1、2004年3月——2004年 月的財(cái)務(wù)報(bào)告

三、小區(qū)住戶公布物管費(fèi)收支報(bào)告資料

第二篇：物流管理基礎(chǔ)資料

物流管理基礎(chǔ)考核參考資料

第一部分應(yīng)用分析材料

物流管理基礎(chǔ)與?？频奈锪鲗W(xué)概論是有區(qū)別的，這一點(diǎn)單從教材中還不能完全體現(xiàn)出來(lái)，還需要我們通過(guò)平時(shí)的教學(xué)和考核的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。作為成人學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)將更多的注意力放在提高學(xué)生應(yīng)用能力方面，重視學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)能夠留下什么，即學(xué)生學(xué)完后能夠干什么，而不應(yīng)將目標(biāo)定在為學(xué)生提供了多少知識(shí)和資料。在教學(xué)方面盡可能結(jié)合身邊的實(shí)際去理解課程的內(nèi)容，掌握一種分析和思考問(wèn)題的方法。

物流管理基礎(chǔ)，共有五大主要功能、一個(gè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)和一個(gè)質(zhì)量與成本管理。我們要嘗試用身邊的實(shí)例將以上理論應(yīng)用運(yùn)來(lái)。結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)分析其物流系統(tǒng)中的重要功能。

一、農(nóng)產(chǎn)品的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

農(nóng)產(chǎn)品有蔬菜、鮮活產(chǎn)品(雞鴨魚(yú)肉)、糧食、雞蛋、水果、干貨等。這些產(chǎn)品一般都是分散在不同的生產(chǎn)場(chǎng)所，其消費(fèi)主要是千家萬(wàn)戶和一些利用農(nóng)副產(chǎn)品作為原料的飯店、食品企業(yè)等。在農(nóng)產(chǎn)品的物流過(guò)程中涉及物流系統(tǒng)中集散方式的設(shè)計(jì)、流通加工和儲(chǔ)存問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)討論其物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品在銷售過(guò)程中都要經(jīng)過(guò)一個(gè)短暫的保存，以保持農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。但這個(gè)保存期非常有限，多維持幾個(gè)小時(shí)都是重要的。

二、汽車、汽車配件銷售物流

汽車有大型載重汽車和卡車、小轎車等，一般來(lái)講，這些產(chǎn)品特別是小轎車具有生產(chǎn)效率高、價(jià)值高的特點(diǎn)，沒(méi)有保質(zhì)期一說(shuō)，而其銷售來(lái)說(shuō)則是一個(gè)比較緩慢的過(guò)程，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)會(huì)反復(fù)比較，仔細(xì)查看。對(duì)于汽車的物流來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)出來(lái)必須在倉(cāng)庫(kù)或者物流中心存放一定的時(shí)間，等收到訂單后才能從物流中心將車送到專賣店，專賣店只能存放少量的車輛。此外汽車屬于比較精密的高檔的產(chǎn)品，因此在運(yùn)輸儲(chǔ)存過(guò)程中，必須注意對(duì)商品的保護(hù)。根據(jù)汽車的生產(chǎn)銷售特點(diǎn)設(shè)計(jì)汽車制造企業(yè)的物流系統(tǒng)，同時(shí)說(shuō)明其隱性成本。

三、大閘蟹的物流問(wèn)題

著名的大閘蟹生長(zhǎng)在江蘇與上海交界的陽(yáng)澄湖，蟹只有在每年的中秋到年底這段時(shí)間最為鮮美，而大閘蟹的食用必須新鮮，最好在捕撈后的數(shù)小時(shí)內(nèi)食用。然而大閘蟹的消費(fèi)地卻遠(yuǎn)在北京、廣州等地。

大閘蟹的物流顯然不能采用成本較低的集裝箱和速度較慢的火車和汽車，而只能通過(guò)飛機(jī)空運(yùn)。

請(qǐng)談?wù)劥箝l蟹物流中的成本問(wèn)題，談?wù)劥箝l蟹的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的部分是什么?在大閘蟹的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，集散的特點(diǎn)是什么樣的?如何考慮?

四、牛奶、可樂(lè)、軟飲料的物流問(wèn)題

牛奶是大家最常見(jiàn)的最常用的物品，可樂(lè)大家也經(jīng)常購(gòu)買。這些物品的最大特點(diǎn)是有保質(zhì)期的限制，同時(shí)又是體積大，重量大，單位價(jià)值低的產(chǎn)品，其運(yùn)輸儲(chǔ)存都需要占有較大的空間和運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)能力，搬運(yùn)也比較費(fèi)力。因此其物流成本的支出在整個(gè)產(chǎn)品的成本構(gòu)成中占的比重較大。設(shè)法降低其物流成本，對(duì)于提高產(chǎn)品的利潤(rùn)水平具有重要意義。

根據(jù)這些產(chǎn)品的特點(diǎn)，談一談該類產(chǎn)品的物流成本構(gòu)成情況，談?wù)勑畔⒃谶@類產(chǎn)品物流中的重要意義，哪些信息是設(shè)計(jì)其物流系統(tǒng)特別是信息系統(tǒng)要特別予以考慮的。談?wù)勀銓?duì)上述物品包裝的建議。

配送過(guò)程也是定期的周期較短的，每次配送都在一定的批量。

五、黃金、首飾、玉器、高檔手表、工藝品、文物類物品物流問(wèn)題

該類產(chǎn)品與牛奶、可樂(lè)正好相反，基本上不存在保質(zhì)期問(wèn)題，同時(shí)體積小、價(jià)格高，在物流過(guò)程中，保險(xiǎn)是第一重要的。正是因?yàn)槠浔旧淼膬r(jià)格比較高，因此其他物流成本就不是太重要了，因而在配送中也有可能采取單件配送方式。

根據(jù)該類物品的特點(diǎn)，談?wù)勂湮锪髻|(zhì)量表現(xiàn)在哪些方面，如何提高物流質(zhì)量。作為生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)掌握的重要的物流信息有哪些?談?wù)勂湮锪飨到y(tǒng)中的節(jié)點(diǎn)形式。談?wù)勂溥\(yùn)輸工具與運(yùn)輸線路的選擇問(wèn)題。

六、書(shū)籍、雜志、教材、報(bào)紙等印刷品的物流問(wèn)題

這類物品中雖然都是印刷品，它們的共同點(diǎn)是印刷成本很低，而且一般采取大量印刷的形式，而產(chǎn)品的銷售卻是一個(gè)緩慢的過(guò)程，因而需要一個(gè)容量較大的占用時(shí)間較長(zhǎng)的庫(kù)存。但他們之間還有一點(diǎn)細(xì)微區(qū)別，其中書(shū)籍、教材等屬于一次性印刷，在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)間內(nèi)不斷地配送和銷售。而雜志和報(bào)紙則是一次印刷，在短時(shí)間內(nèi)完成銷售，雜志一般是半個(gè)月、一個(gè)月或兩個(gè)月，而且經(jīng)常是在雜志出版發(fā)行后的短短幾天內(nèi)將人部分銷售出去，報(bào)紙更是如此，一般的日?qǐng)?bào)幾乎是在報(bào)紙送到各零售網(wǎng)點(diǎn)時(shí)的一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成銷售，因而雜志和報(bào)紙基本上不需要較大量的庫(kù)存，從印刷廠可以直接配送到各零售點(diǎn)和讀者手中(通過(guò)郵局或其他途徑預(yù)訂者)。

印刷品在運(yùn)輸配送過(guò)程中，也需要簡(jiǎn)單的包裝，當(dāng)然包裝的目的與其他物品有點(diǎn)不同，這個(gè)不同就是便于運(yùn)輸搬運(yùn)和計(jì)數(shù)。

由于印刷品的特點(diǎn)，可以采用共同倉(cāng)儲(chǔ)或共同配送的形式。也可能采取委托專業(yè)物流公司負(fù)責(zé)物流的情況。

結(jié)合上述特點(diǎn)，談?wù)勀銓?duì)印刷物品物流活動(dòng)的組織問(wèn)題。如何降低印刷品的物流成本?

七、家具、家用電器(電視機(jī)、空調(diào)、冰箱)等物品的物流問(wèn)題

家具、家用電器也有好多種類，有些小家具、小家電我們自己就可以拿回家，只要在家具店或商場(chǎng)付款就可以提走。且由于這些小物件本身不是很沉重，同時(shí)體積也不大，不會(huì)占用較多的空間，因而商場(chǎng)(賣場(chǎng))會(huì)備一些貨，或在零售店的倉(cāng)庫(kù)里存一些貨物。如果是稍微大一些的家具和家用電器，往往需要廠家上門組裝或安裝調(diào)試。這時(shí)候你往往只能住賣場(chǎng)與廠家的代理者簽訂一個(gè)訂貨合同，約定送貨日期。而廠家接到訂單后，并不是從賣場(chǎng)將貨送到你的家中，而極有可能是從這個(gè)城市的儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)直接組織配送，有時(shí)甚至是廠家接到你的訂單后才開(kāi)始組織安排采購(gòu)和生產(chǎn)。對(duì)這類商品來(lái)講，建立一個(gè)大型的倉(cāng)庫(kù)，加強(qiáng)配送管理具有非常重要的意義。而其物流成本主要是倉(cāng)儲(chǔ)保管成本和配送成本，需要將訂貨信息及時(shí)傳遞到倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)廠家。

這類商品的主要特點(diǎn)是體積大價(jià)值高，可以組織小批量甚至按顧客需求安排生產(chǎn)，因而可以在很大程度上按零庫(kù)存組織生產(chǎn)。

試談?wù)勀銓?duì)上述產(chǎn)品的物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送體系設(shè)計(jì)。談?wù)勀銓?duì)該類產(chǎn)品入庫(kù)與出庫(kù)流程的意見(jiàn)。

八、家庭裝修材料物流問(wèn)題

家庭裝修材料的特點(diǎn)是種類比較多，所有裝修材料幾乎都可以在建材市場(chǎng)買到，除了裝修公司包裝裝修材料的裝修以外，多數(shù)裝修材料都是通過(guò)建材市場(chǎng)來(lái)銷售的，而在建材市場(chǎng)，往往也采用廠家送貨的形式，顧客在市場(chǎng)上看到的只是樣品。裝修過(guò)程中還有富裕材料退貨和不足材料的補(bǔ)貨情況發(fā)生。此外多數(shù)材料還需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行組配、套裁等加工。

試根據(jù)裝修材料的特點(diǎn)，談?wù)劷ú牡牧魍庸ず团渌妥鳂I(yè)的特點(diǎn)以及你的建議。談?wù)劷ú脑谖锪髦械某杀?包括顯性成本和隱性成本)

九、煙花、爆竹、硫酸、燒堿等物品的物流問(wèn)題

煙花、爆竹、硫酸、燒堿等物品屬于易燃易爆物品，其生產(chǎn)、流通、銷售都需要特別的要求，在其物流中安全的要求是最高的。

試根據(jù)上述物品的特點(diǎn)談?wù)勗擃惍a(chǎn)品的物流質(zhì)量。

十、藥品的物流問(wèn)題

藥品屬于特殊的物品，藥品的生產(chǎn)經(jīng)常是通過(guò)流水線完成的。從流水線上生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品基本上是大包裝的，這樣便于運(yùn)輸。而藥品的銷售也是在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)完成的，藥品的儲(chǔ)存相當(dāng)重要。藥品的儲(chǔ)存有集中儲(chǔ)存和分散儲(chǔ)存兩種形式。藥品在流通過(guò)程中還需要進(jìn)行一些分裝等加工作業(yè)。

結(jié)合藥品生產(chǎn)銷售的特點(diǎn)談?wù)勊幤肺锪髦械膫}(cāng)儲(chǔ)管理要求以及流通加工的要求。

第二部分基本知識(shí)材料

1．簡(jiǎn)述第三方物流的特點(diǎn)

2．簡(jiǎn)述現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

3．簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

4．簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)的特征

5．簡(jiǎn)述運(yùn)輸合理化的影響岡素

6．簡(jiǎn)述運(yùn)輸方式選擇的原則

7．簡(jiǎn)述運(yùn)輸方式選擇的影響因素

8．簡(jiǎn)述入庫(kù)作業(yè)的流程

9．簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)布局管理的意義

10．簡(jiǎn)述搬運(yùn)合理化的原則

11．簡(jiǎn)述不合理配送的主要表現(xiàn)形式

12．簡(jiǎn)述分揀作業(yè)合理化的原則

13．簡(jiǎn)述流通加工的主要類型

14．簡(jiǎn)述流通包裝的發(fā)展趨勢(shì)

15．簡(jiǎn)述流通加工存在的客觀必然性

16．簡(jiǎn)述提高物流溝通質(zhì)量的途徑和方法

17．簡(jiǎn)述提高物流信用質(zhì)量的途徑

第三篇：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目省、市優(yōu)項(xiàng)目資料參考目錄

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目省、市優(yōu)項(xiàng)目資料匯編參考目錄（對(duì)照評(píng)分細(xì)則上的內(nèi)容，逐一將對(duì)應(yīng)相關(guān)材料，準(zhǔn)備成冊(cè)，待查。）主要內(nèi)容：

一、省、市優(yōu)項(xiàng)目申報(bào)表（一式三份）

二、申報(bào)項(xiàng)目簡(jiǎn)介:

1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

2、建設(shè)批文

三、物管企業(yè)情況

1、公司情況簡(jiǎn)介

2、公司章程

3、物管資質(zhì)證書(shū)

4、稅務(wù)登記證

5、組織機(jī)構(gòu)代碼證

6、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

7、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)批復(fù)

8、員工上崗證書(shū)

9、管理制度

四、物業(yè)托管情況：

1、物業(yè)管理委托合同

2、物管項(xiàng)目業(yè)主評(píng)議

五、運(yùn)作機(jī)制

1、運(yùn)作流程（一般工作流程、應(yīng)急事件流程）

2、各類圖表（登記表、調(diào)查表、聯(lián)系單、維護(hù)記錄、簽到表）

3、工作業(yè)績(jī)

4、整改內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況

六、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

2、職工考核及獎(jiǎng)懲細(xì)則

3、費(fèi)用明細(xì)表

4、利潤(rùn)表

七、創(chuàng)優(yōu)方案

1、項(xiàng)目創(chuàng)建計(jì)劃

2、創(chuàng)建實(shí)施方案

八、圖片：項(xiàng)目的總平面圖，反映物業(yè)管理服務(wù)特色的照片20張以上（包括小區(qū)大門、環(huán)境綠化、房屋立面、車輛管理、技防設(shè)施、管理制度、小區(qū)管理處、保潔、維修、保安的作業(yè)場(chǎng)景等）。

第四篇：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目省、市優(yōu)項(xiàng)目資料參考目錄

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目省、市優(yōu)項(xiàng)目資料匯編參考目錄

（對(duì)照評(píng)分細(xì)則上的內(nèi)容，逐一將對(duì)應(yīng)相關(guān)材料，準(zhǔn)備成冊(cè)，待查。）

主要內(nèi)容：

一、省、市優(yōu)項(xiàng)目申報(bào)表（一式三份）

二、申報(bào)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

2、建設(shè)批文

三、物管企業(yè)情況

1、公司情況簡(jiǎn)介

2、公司章程

3、物管資質(zhì)證書(shū)

4、稅務(wù)登記證

5、組織機(jī)構(gòu)代碼證

6、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照

7、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)批復(fù)

8、管理體制

9、員工上崗證書(shū)

四、物業(yè)托管情況

1、物業(yè)管理委托合同

2、物管項(xiàng)目業(yè)主評(píng)議

五、相關(guān)管理制度

1、公眾管理規(guī)定

2、內(nèi)部管理規(guī)定

六、運(yùn)作機(jī)制

1、運(yùn)作流程（一般工作流程、應(yīng)急事件流程）

2、各類圖表（登記表、調(diào)查表、聯(lián)系單、維護(hù)記錄、簽到表）

七、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

2、職工考核及獎(jiǎng)懲細(xì)則

八、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

1、項(xiàng)目創(chuàng)建目標(biāo)

2、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案

九、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況

1、費(fèi)用明細(xì)表

2、利潤(rùn)表

第五篇：測(cè)繪基礎(chǔ)資料保密管理自查報(bào)告

關(guān)于基礎(chǔ)測(cè)繪成果管理與使用情況保密的

自查報(bào)告

我院認(rèn)真貫徹省國(guó)土資源廳《關(guān)于對(duì)基礎(chǔ)測(cè)繪成果管理與使用情況進(jìn)行保密檢查的通知》（粵國(guó)土資測(cè)管發(fā)[2007]100號(hào)文精神，對(duì)我院在2005年至2007年3月期間的涉密基礎(chǔ)測(cè)繪成果管理與使用情況保密工作，做了如下幾個(gè)方面的檢查工作：

一、建立保密管理制度的情況

我院從成立以來(lái)建立設(shè)置健全的專門的檔案室，配備專職檔案管理員，安裝了防盜設(shè)備、配備滅火器材，標(biāo)示嚴(yán)禁煙火標(biāo)志；配置合格的檔案箱、柜；鑰匙由檔案管理員保管；建立了完善的涉密基礎(chǔ)測(cè)繪成果保密管理制度，以保證測(cè)繪資料的安全。

二、涉密基礎(chǔ)測(cè)繪成果的領(lǐng)取、接收、傳遞、使用等環(huán)節(jié)的管理情況

堅(jiān)持在資質(zhì)允許的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事測(cè)繪活動(dòng)，我院2006從事測(cè)繪最大項(xiàng)目有：東莞市中惠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1：500數(shù)字化地形圖測(cè)量1.3平方公里，惠州市惠陽(yáng)區(qū)三和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)岐山村1：1000數(shù)字化地形圖測(cè)量1.48平方公里、江門市新會(huì)區(qū)1：2000數(shù)字化帶狀地形圖測(cè)量14.3平方公里。以及道路中樁放樣、斷面測(cè)量，四等GPS控制測(cè)量、四等水準(zhǔn)測(cè)量等項(xiàng)目，以上所承擔(dān)的測(cè)繪項(xiàng)目均未超出作業(yè)限額。

三、掛靠其他測(cè)繪單位從事測(cè)繪活動(dòng)及分包測(cè)繪任務(wù)的情況 我院現(xiàn)有人員28人，從事生產(chǎn)一線人員19人，產(chǎn)值300萬(wàn)，由于擁有自己的測(cè)繪隊(duì)伍，嚴(yán)密的生產(chǎn)管理，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，我院具有獨(dú)立完成資質(zhì)允許的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的測(cè)繪工作，加上市場(chǎng)業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定所致，因此沒(méi)有掛靠其他測(cè)繪單位從事測(cè)繪活動(dòng)及分包測(cè)繪任務(wù)的情況。

四、依法匯交測(cè)繪成果資料情況

對(duì)于我院從事的一切測(cè)繪成果都依法進(jìn)行了匯交，并上報(bào)所在的國(guó)土主管部門進(jìn)行統(tǒng)一登記。

五、單位信用不良被投訴、測(cè)繪成果質(zhì)量不合格給用戶造成損失的情況

我院始終遵循用戶至上質(zhì)量第一的原則，依照合同辦事，保證了我院良好的誠(chéng)信度。我院有專門的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員，有完善的測(cè)繪成果質(zhì)量保證制度，因此，測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量一致保持優(yōu)良，受到用戶的好評(píng)，從未發(fā)現(xiàn)用戶投訴和成果質(zhì)量不合格的現(xiàn)象。

通過(guò)以上幾個(gè)方面的檢查，我院能夠依法從事測(cè)繪活動(dòng)。