第一篇：旅游開發(fā)公司2010年度工作總結(jié)與2011年工作計劃要點(征求意見稿)

旅游開發(fā)公司2010年度工作總結(jié)和2011年工作計劃

要點（征求意見稿）

2010年是芒碭山旅游開發(fā)有限公司長足發(fā)展的一年，在市委市政府和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣州南山文化旅游管理團隊的指導(dǎo)下，遵循永城市市委市政府“突出“三大支點”建設(shè)，著力提升旅游業(yè)發(fā)展水平”的整體旅游規(guī)劃，圍繞國家旅游局開展的“2010旅游質(zhì)量提升年活動”的工作目標(biāo)，以申報“商丘市長質(zhì)量獎”為契機，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，創(chuàng)新思路，開拓進取，很抓制度建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，整合資源，強化促銷。使公司各項工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢頭。實現(xiàn)管理水平主、經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。全年接待人數(shù)達

萬人, 門票收入

萬元，綜合經(jīng)濟收入達

萬元。

一、景區(qū)建設(shè)

（一）漢文化博物館和文圣園主體工程結(jié)束

1、漢文化博物館工程

漢王陵博物館建主體建筑已全部的落成，園區(qū)綠化、停車場硬化工程完工，生態(tài)湖工程正在抓緊實施。場館陳列、展覽設(shè)計規(guī)劃完成已進入招標(biāo)階段。

2、文圣園工程

夫子山文圣園建設(shè)主體建筑全部落成，彩繪工程全部結(jié)束，園區(qū)綠化基本完成。已組織人員對各建筑群進行布展設(shè)計。

（二）芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園開始運作。

由永城上都旅游投資有限公司在芒碭山投資開發(fā)的首期工程，芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園已正式運作，工程預(yù)計總投資約3億元，工期為三年，開發(fā)主體為芒碭山北峰。目前已完成《劉邦文化主題公園修建性詳細規(guī)劃總圖》。

工程已于2010年11月10日全面起動。

二、2010年公司工作亮點

為配合國家“2010年旅游質(zhì)量提升年活動”的開展，爭創(chuàng)“商丘市市長質(zhì)量獎”，在廣州南山文化旅游管理團隊的指導(dǎo)下景區(qū)強化了內(nèi)部管理，注重了機構(gòu)改革、強化了績效管理的實施，同時全面進行了制度建設(shè)和企業(yè)文化的整理與提升，企業(yè)的管理水平顯著提升。

㈠確立了全新的企業(yè)文化。公司以建精品景區(qū)，創(chuàng)全國文明，闖國際市場，樹世界品牌為發(fā)展導(dǎo)向，重新確立了公司使命、愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)理念和核心價值觀，以激勵全體員工敢為人先，勇爭一流，為實現(xiàn)公司總體目標(biāo)而奮斗。

㈡理論管理體系進一步完善。全力推進企業(yè)管理制度

建設(shè)，使企業(yè)各項管理制度全面、科學(xué)、規(guī)范。進入2010年后公司先后整理或新出臺了《芒碭山旅游開發(fā)有限公司組織文化》、《芒碭山旅游開發(fā)有限公司績效管理體系》、《芒碭山旅游開發(fā)有限公司人力資源管理體系》、《芒碭山景區(qū)崗位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為公司的管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。

㈢機構(gòu)調(diào)整促進企業(yè)管理明細化。根據(jù)景區(qū)發(fā)展的需要，景區(qū)對原有機構(gòu)進行了調(diào)整，擴充了景區(qū)安保大隊，新增了景區(qū)園容園藝部，物業(yè)管理部，采購部，商品部，機構(gòu)的調(diào)整細化了企業(yè)管理，責(zé)任更明確，管理更規(guī)范。㈣實施卓越績效管理，推進了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。卓越績效管理是現(xiàn)代企業(yè)最有效的管理模式，也是商丘市市長質(zhì)量獎的評價標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)已于08年開始介入卓越績效管理模式，2010公司全面起動了卓越績效管理模式。首先建立了符合國家和省規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，其次強化落實，把質(zhì)量提升工作日常化、具體化，有實施方案，每周有小結(jié)，每月有考核，并把督查結(jié)果與員工的績效工資掛鉤。

㈤、務(wù)實的員工培訓(xùn)，改變了員工的精神面貌。2010年公司針對崗位服務(wù)進行了務(wù)實的員工培訓(xùn)。為提高員工的服務(wù)意識，提升員工的服務(wù)技能，景區(qū)從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)，規(guī)范化服務(wù)等方面開展了多項培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)。例如為提高員工了職業(yè)形象，四月份我們

開展了為期一月的服務(wù)形象和全員業(yè)余軍訓(xùn)。利用每天6：00—8：00的下班時間進行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)。還同步進行了“領(lǐng)導(dǎo)力五要素”和“禮貌服務(wù)用語”為主體的崗位技能競賽；通過為期一個月的訓(xùn)練，員工精神面貌顯著改觀，窗口形象煥然一新。景區(qū)不重點開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提出了“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求。今天芒碭山景區(qū)的每一個身影都顯精神，每一張面孔都露笑意，每一句話語都透溫馨，每一個動作都有禮儀。讓人倍感熱情、溫馨、周到。

廣州南山文化旅游管理團隊在整個培訓(xùn)過程中發(fā)揮了巨大的作用?？偛迷瑐ビH自參與了培訓(xùn)計劃的制定，并多次親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，觀摩指導(dǎo)培訓(xùn)工作的實施，并無償調(diào)配多名軍事教練和禮儀培訓(xùn)師。

㈥順利通過了國家4A景區(qū)復(fù)檢和商丘市市長質(zhì)量獎驗收

2010年6月12日，省旅游局組織代表國家旅游局進行A級景區(qū)復(fù)查的領(lǐng)導(dǎo)組對我景區(qū)進行了復(fù)查，芒碭山景區(qū)順利通過了查收。為迎接驗收。進入4月份年以來，景區(qū)開展了全方位的迎檢活動。建立了各種迎檢機構(gòu)，制定了完善的迎檢工作計劃。對照4A景區(qū)驗收標(biāo)準(zhǔn)對各種檔案進行完善，對景區(qū)的環(huán)境進行整修改造，同進開展了多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動。

11月13日，“商丘市市長質(zhì)量獎”專家組蒞臨芒碭山旅游開發(fā)有限公司對企業(yè)的績效管理工作考核驗收，專家們按照商丘市市長質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，對公司的卓越績效管理工作進行了的嚴(yán)格細致的考核驗收，經(jīng)過一天的考察，專家組認為芒碭山旅游開發(fā)有限公司卓越績效管理工作的運行良好，從組織文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客與市場、人力資源到數(shù)據(jù)信息測量分析都較好地實施了卓越績效管理，經(jīng)營結(jié)果也很不錯，因此一致同意推薦芒碭山旅游開發(fā)有限公司為“商丘市長質(zhì)量獎”獲獎單位。

㈦成立了新的商品服務(wù)中心，第三產(chǎn)業(yè)得以突破性開發(fā)。景區(qū)投資50余萬元，完善了新的售買中心，中心采納了現(xiàn)代旅游注重實用，講求舒適的理念，采用大棚式設(shè)計，重點放在服務(wù)功能的完善上，商品服務(wù)中心實現(xiàn)了規(guī)?；糜渭o(jì)念品做到了特色化、地方化，極大方便了游客。服務(wù)中心的成立對改變公司靠單一的門票收入是一個新突破。截至2010年底，商品銷售中心供實現(xiàn)銷售收入 萬元，獲取利潤 萬元，實現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)的可喜突破。

㈧漢文化品牌得到全新包裝。打出自己的品牌，是企業(yè)質(zhì)量又一標(biāo)志，多年來景區(qū)一直在培育著自己旅游品牌產(chǎn)品——漢興文化品牌。2010年開展質(zhì)量提升活動后，景區(qū)對品牌建設(shè)進行了重新思考和定位。提出了新的文化推介口號：“漢興之地，禮儀之旅”，成立了漢禮儀文化研究中心。從

推進漢文化體驗日?；?，建成了芒碭山漢禮儀館、漢婚禮館，使景區(qū)的漢文化禮儀體驗品牌產(chǎn)品得到了全新包裝，通過設(shè)臵逼真的漢代文化生活場景，讓游客真切感受到了古代漢民族文化的神韻，贏得了游客的好評。㈨宣傳營銷思路和營銷方案全面創(chuàng)新

2010年景區(qū)營銷部按照“聯(lián)絡(luò)終端、多方發(fā)展”的工作原則，大膽創(chuàng)新思路，開拓進取，整合資源，強化促銷，使芒碭山景區(qū)的營銷宣傳出現(xiàn)了前所未有的好勢頭。

1、拓展景區(qū)二級市場：開發(fā)了濟南、南京、合肥等區(qū)域性中心城市的高端客源以及鎮(zhèn)江、鄭州等專業(yè)接待韓國、日本團隊的地接旅行社。

2、今年5月1日、5月22日分別開通了商丘和淮北直達芒碭山景區(qū)的旅游直通車業(yè)務(wù)，從而擴大了客源市場拓寬了景區(qū)的收入渠道。

3、創(chuàng)新景區(qū)形象和多元化線路組合

（1）打造“漢興之地、禮儀之旅”的宣傳品牌：今年景區(qū)宣傳推介依托漢文化、漢禮儀推出“中華九禮”等特色體驗活動。

（2）特色線路多元化組合：目前芒碭山所有的旅游景點均為人文景觀，娛樂設(shè)施、可參與項目和活動很少，對中低端游客的吸引力不大。針對這種問題今年經(jīng)過參照其他景區(qū)的成功活動經(jīng)驗，推出了5月摘山杏、9月摘碭山酥梨的

特色采摘游；針對大型團隊的“快樂向前沖”登山競賽；針對遠路市場2—3日游的線路組合，如：孔子足跡游、河南中原文化深度游。針對青少年暑期開展的“漢文化深度體驗夏令營”活動。

（3）加強節(jié)慶活動的宣傳與推介

今年景區(qū)營銷部利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有芒碭山特色的活動，達到“小活動、大宣傳”的目的，樹立景區(qū)良好的社會形象。組織清明踏青芒碭山；芒碭山端午節(jié)民俗活動；六一節(jié)蘇魯豫皖第三屆大型成童禮活動；十一“皇溝情”2010首屆芒碭山皇家集體漢婚禮活動；2010首屆芒碭山--九九重陽敬老禮活動；2010河南省戶外救援速降攀巖交流大會

㈩導(dǎo)游接待水平有所提升

導(dǎo)游接待服務(wù)是景區(qū)的窗口服務(wù)，直接關(guān)系景區(qū)形象，2010年以來，景區(qū)強化了導(dǎo)游員培訓(xùn)，組織部分講解員赴河南博物院學(xué)習(xí)講解業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)考試中得到了前三的成績。平時組織優(yōu)秀講解員給一般講解員上課，達到提升自身，培訓(xùn)他人的作用景區(qū)的導(dǎo)游服務(wù)水平有了較大幅度的提升。

日常接待。做到了零投訴，導(dǎo)游的講解水平有所提高，社會反映很好；政務(wù)接待。從簽票到電瓶車，到講解員各個環(huán)節(jié)的調(diào)度，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。在四A復(fù)檢中。負責(zé)游客接待中心的布臵，講解員的培訓(xùn)材料及咨詢，投訴報表的充填，會

議準(zhǔn)備并擔(dān)任講解工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。出色完成了最高法院江畢新、中央巡視組長金丙華、統(tǒng)戰(zhàn)部劉懷廉、政協(xié)副主席陳宗興等的接待。

還多次參加城市建設(shè)工作和其他市直單位迎接檢查的工作的講解，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚

（十一）物業(yè)與園容園藝管理走向正規(guī)

新成立的物業(yè)部與園容園藝部，在公司的后勤保障、物資管理與園容整治方面發(fā)揮了很大的作用，使物業(yè)與園藝管理逐步走向正規(guī)。水電維修和木器類產(chǎn)品制作實現(xiàn)了獨立操作，成本化運營，7、8、9三個高峰月分節(jié)電達30%以上，公司的物品全部登記造冊，按月檢查。

園容園藝部的成立加強了衛(wèi)生檢查花木管理的力度，部分草本花木實現(xiàn)了自我培育，及時更新。在今冬的苗木管理中，園藝部的工作得到了公司全體人員的認可，他們每天來的最早，收工最晚，午間不休，感動了很多人。

（十二）創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實有效 根據(jù)《芒山鎮(zhèn)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》工作安排，芒碭山景區(qū)黨支部自5月中旬起在全體黨員干部和共青團員中深入開展了以“爭當(dāng)科學(xué)發(fā)展標(biāo)兵，推進創(chuàng)5A景區(qū)建設(shè)”為主題，以全面提高景區(qū)黨員干部的綜合素質(zhì)，著力打造景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象為中心，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀黨員示范崗，模范團員示范崗”活動。和爭當(dāng)“景區(qū)黨團員崗位服務(wù)之星”，為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭

優(yōu)活動。

活動緊密結(jié)合景區(qū)實際，不擺架子，不做表面文章，重在推進支部建設(shè)，重在推進景區(qū)服務(wù)水平提升，重在發(fā)揮黨團員在景區(qū)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先鋒模范作用，從而進一步規(guī)范景區(qū)的各項規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高景區(qū)服務(wù)的各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員的責(zé)任意識、工作能力、服務(wù)水平。

三、2011年工作計劃要點

2011年是“十二五”的開局之年，公司將以黨的十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞市委市政府中心工作，強化文物保護開發(fā)利用、提升接待服務(wù)水平、完善旅游接待功能，以創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為契機，以推進績效管理實施為手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，抓規(guī)劃、抓市場、抓項目，做精做強現(xiàn)有品牌。促進旅游經(jīng)濟的快速增長。全年爭取實現(xiàn)接待游客 萬人次，同比增長10%。2011年將重點做好以下工作。

一.景區(qū)建設(shè)

1、完成漢文化博物館、文圣園的布展充填工作，力爭“十一”實現(xiàn)對游人開放。

2、完成漢文化博物館廣場的鋪裝工程和景觀橋的建設(shè)，做好廣場的景觀綠化。

3、做好漢劉邦文化主題公園的征地和附屬物清理工作，全面協(xié)助上都旅游開發(fā)有限公司做好北山主峰景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)；

4、啟動漢博苑廣場前的新的旅游接待服務(wù)中心、大型游客購物中心和生態(tài)停車場建設(shè)。

5、做好柿園漢墓的門闕和管理房的設(shè)計建設(shè)工作，完成錢窖的布展工作。

6、組織建設(shè)一批“農(nóng)家樂”旅游賓館。

二、開展5A級景區(qū)的基礎(chǔ)創(chuàng)建工作

緊緊按照國家AAAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以完善旅游服務(wù)功能、提升旅游服務(wù)水平為抓手，針對目前景區(qū)實際狀況，做好以下幾項工作：

1、制定5A景區(qū)創(chuàng)建工作實施方案；

2、聘請旅游規(guī)劃建設(shè)專家從5A景區(qū)建設(shè)的要求進行景區(qū)規(guī)劃；

3、按照5A景區(qū)的驗收標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)的內(nèi)外引導(dǎo)標(biāo)識、標(biāo)牌全面更新；

4、對景區(qū)進行園林綠化；

5、建設(shè)景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，規(guī)范景區(qū)接待管理；

6、對保安山景區(qū)墓室和漢興源景區(qū)展室的照明燈光進行改造，增加景點的神秘色彩，烘托氣氛，讓其更具魅力；

7、加快景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施改造，通過招商等形式更新觀光電瓶車等設(shè)施。

二、全力推進卓越績效管理

為深入實施科學(xué)發(fā)展觀、倡導(dǎo)先進質(zhì)量管理理念，提高員工的工作積極性，切實提高公司的綜合競爭能力，使企業(yè)管理更加科學(xué)化，公司在2011年將在總結(jié)2010年實施經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，全力推進卓越績效管理模式的應(yīng)用。真正建立起企業(yè)的質(zhì)量文化體系，切實加強推行卓越績效管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，全力推進企業(yè)素質(zhì)和管理水平的提升。

進一步完善工作推進機制，統(tǒng)一認識，將推進工作作為管理工作的重中之重抓實、抓好，制定具體推進計劃；構(gòu)建多方協(xié)同推進機制，加大卓越績效管理模式在各領(lǐng)域應(yīng)用廣度和深度；廣泛吸取國內(nèi)外最新的發(fā)展成果和成功經(jīng)驗，不斷完善工作思路，提高工作水平，通過廣泛參與，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性，培育“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的質(zhì)量新文化和企業(yè)人文精神。

三、強勢開展宣傳營銷

進一步強化培訓(xùn)營銷隊伍，重視市場調(diào)查，尊重顧客需求，注重市場細化，加強終端宣傳。

深化本土市場的宣傳營銷，擴大直通車的市場范圍。穩(wěn)固和加強鄭州、開封、新鄉(xiāng)、濟寧、菏澤、徐州、淮北、宿州等市場，努力開拓皖西北、安陽等市場，進一步擴大景區(qū)在周邊的影響力。

借鑒云臺山發(fā)展效應(yīng)，強勢開展市場營銷宣傳，爭取政

府支持，在國家級電視媒體實施大力度宣傳，擴大景區(qū)的知名度。

四、繼續(xù)打造漢文化品牌

強化公司品牌建設(shè)，圍繞“中華九禮”宣傳推介活動，將漢文化體驗活動日?；?，同時組織兩至三次大型的漢文化推介活動，努力打造漢文化品牌。

五、構(gòu)建公司科學(xué)的人力資源管理體系

隨著公司規(guī)模的擴大，建立科學(xué)的人力資源管理體系已勢在必行。2011年公司應(yīng)著手建立人力資源部，起草人力資源管理制度，規(guī)范人才引入、培訓(xùn)、異動機制，調(diào)動員工的工作積極性。

六、穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設(shè)

以漢文化品牌建設(shè)為中心，推進企業(yè)文化建設(shè)。進一步規(guī)范企業(yè)文化，在景區(qū)內(nèi)營造企業(yè)文化氛圍。

1、發(fā)行《芒碭山旅游開發(fā)有限公司員工手冊》

2、編寫芒碭文化叢書之一《解說芒碭山》

3、成立芒碭山“梁苑詩社”，發(fā)行《芒碭詩刊》

七、搞好旅游紀(jì)念品開發(fā)，拉動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展 2010年公司將指導(dǎo)商品部，根據(jù)芒碭山的特點和豫東地方特色，開發(fā)包括“芒碭山山紅薯粉條”、“豫東焦丸子”，“芒碭山鹵羊頭”在內(nèi)的紀(jì)念品5至7種。

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刪除。2010年12月13日

第二篇：旅游開發(fā)公司2013年旅游工作總結(jié)DOC

沔城旅游開發(fā)公司

2013年上半年旅游工作總結(jié)

半年來年我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)旅游工作的新特點和具體實際情況，這半年來我們做了以下幾方面工作：

一.旅游工作

1.在黨委政府的支持下，成功參加了湖北省第八屆中博會，在展覽會期間，制作宣傳牌5幅，發(fā)放宣傳冊一萬多份，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。

2.我們今年接待旅游團體近百多個，游客人數(shù)達15萬人次。3.推出沔城旅游產(chǎn)品，擴大沔城旅游在國內(nèi)省內(nèi)的影響，吸引周邊縣市游客加大對沔城旅游工作的宣傳。

4.加強旅游工作發(fā)展力度。搞好沔城旅游風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)3A級風(fēng)景名勝區(qū)的活動、盛江酒店創(chuàng)三星級賓館的申報和景區(qū)（點）上檔升級工作。

5.紅蓮廣場群眾文化生活豐富，吸引了集鎮(zhèn)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾，每天都是近千人。沔城文化站還組織舞蹈愛好者成立了自己的團隊，參加市文廣新局舉辦的《舞動幸福》活動，切實的把健身提升到更高的層次。

6.旅游名鎮(zhèn)創(chuàng)建工作不斷開展，我們做了一些前期準(zhǔn)備工作，申報文件已報送省市有關(guān)部門，創(chuàng)建工作還在進一步完善和努力之中。

7.招僧引資工作還在如火如荼的開展中，我們不斷與外界聯(lián)系，堅持走出去，引進來，加大宗教場所的發(fā)展力度，同時要引進年輕有能力的宗教教職人才。

8.培育蓮花550缸，品種111個，起到了美化沔城的作用。9.宗教場所各種活動有特色。半年來組織各種宗教活動接待各地游客近20萬人次，為寺廟場所奠定了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

10.為宗教場所所有在冊人員辦了農(nóng)村合作醫(yī)療保險，實現(xiàn)了全覆蓋，除了宗教的主持和老年骨干已經(jīng)辦理了最低生活保障，大部分的教職人員還在申報中。

二.加強景區(qū)管理

1.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到廣場廣播按時開，破損燈泡及時換，景區(qū)衛(wèi)生天天做，水上浮物專人撈，游覽路上天天掃，花木草坪定時剪，樹木病害及時滅。

2.加強對城樓、觀景臺的管理，定專人給城樓、景（區(qū)）點、觀景臺的環(huán)境衛(wèi)生清掃基本達到了預(yù)期的目的。.設(shè)制了景區(qū)（點）安全警示牌和提示標(biāo)語，標(biāo)牌四副，標(biāo)、語二十多條。

三.寺廟管理

1.我們對住廟人員經(jīng)常登記檢查，防止不三不四的人進入寺廟擾亂寺廟正常工作和生活秩序。

2.加強對寺廟財產(chǎn)及財務(wù)的監(jiān)控，防止財產(chǎn)和資金流失。3.加強寺廟人員的社會保險，如醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險和最低生活保障等工作。

4.加強對寺廟清潔衛(wèi)生的管理，并且做到每月評比、打分、獎勵，切實改善了寺廟的清潔衛(wèi)生。

5.調(diào)解了寺觀廟宇各種矛盾和問題，穩(wěn)定了宗教教職人員情緒，使之能正常開展宗教活動。

6.經(jīng)常組織教職人員學(xué)習(xí)，通報沔城寺廟的各種情況（如收入、發(fā)展和建設(shè)、人員流向、少數(shù)教職人員不良傾向），教育他們愛黨愛國愛教三愛活動。寺廟人員基本形成爭優(yōu)創(chuàng)五好的氣氛，都有一種廟興我榮之激情。

下半年工作計劃

1.旅游名鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作要繼續(xù)捕捉信息，力爭只要開展就成功。2.擴大沔城旅游在國內(nèi)省內(nèi)的影響，盡量多組織宗教場所的各種祈?；顒樱苓吙h市游客。

3.搞好沔城旅游風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)3A級風(fēng)景名勝區(qū)的活動、盛江酒店創(chuàng)三星級賓館的申報和景區(qū)（點）上檔升級工作。4.搞好招商引資工作，招旅游產(chǎn)品在沔城辦廠生產(chǎn)旅游紀(jì)念品，要打造有沔城當(dāng)?shù)靥厣囊恍┕に嚰o(jì)念品，招得道高僧和大師為沔城宗教場所發(fā)力給力，增強后勁，招老板為沔城投資。5.搞好廣長律院的擴規(guī)建設(shè)與完善工作。

6.搞好廣告宣傳，通過報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)，舉辦各種活動進行宣傳。

7.進一步搞好環(huán)境衛(wèi)生整治，景區(qū)道路、寺觀廟宇經(jīng)常進行檢查評比，相互督促把環(huán)境整治好。

8.搞好景區(qū)內(nèi)外的標(biāo)牌標(biāo)識，建議政府能否在仙監(jiān)公路上建一個大的標(biāo)牌，以便過往游客能一目了然。9.盡量促成伊斯蘭教協(xié)會在沔城清真寺掛牌。

10.加強寺廟管理：①人員管理不亂進人保持寺廟正常工作秩序；②加大對寺廟財務(wù)財產(chǎn)的監(jiān)督和控制，防止財產(chǎn)和資金流失；③教育寺廟教職人員愛國愛教，多為社會做貢獻；④協(xié)助寺廟處理寺廟與地方的關(guān)系，積極支持寺廟的發(fā)展擴規(guī)升級；⑤配合有關(guān)部門搞好寺廟人員的醫(yī)療保險和低保工作，讓他們安心做事，老有所養(yǎng)，解決其后顧之憂。

沔城回族鎮(zhèn)旅游開發(fā)公司 二〇一三年七月二十日

第三篇：(上半年)旅游商品開發(fā)公司工作總結(jié)

旅游商品開發(fā)公司

2012年上半年工作總結(jié)及下一步的經(jīng)營打算

2012年是我公司站在新起點把握新機遇，做好旅游商品開發(fā)銷售工作，實現(xiàn)更快發(fā)展的重要一年。因此，我公司對經(jīng)營方式及工作重心進行了新的調(diào)整和部署，加強對現(xiàn)有商品銷售網(wǎng)點的經(jīng)營管理，積極尋求合作，借助有利條件推進旅游商品開發(fā)經(jīng)營不斷發(fā)展。企業(yè)要在危機中找機遇，在競爭中創(chuàng)優(yōu)勢，全面提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。為了保證完成我公司2012年的各項經(jīng)濟指標(biāo)，落實集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，激勵我公司職工的工作積極性確保計劃全面完成，現(xiàn)將上半年經(jīng)營工作總結(jié)和下半年經(jīng)營工作安排匯報如下：

一、經(jīng)營情況1、2012年上半年經(jīng)營情況

（1）收入：上半年，我公司所轄各銷售服務(wù)點實現(xiàn)經(jīng)營收入*萬余元，同比增長*%，完成年預(yù)算數(shù)*%，虧損*萬元，同比增加*%

（2）上半年營業(yè)總收入：* 元

（3）費用：上半年我公司營業(yè)成本費用共計*萬元，完成預(yù)算數(shù)*%。同比增長*%。

3、主要工作及成績

（1）2011年，在集團公司的大力支持和經(jīng)營環(huán)境的保障下，積極與**有限公司緊密合作，于2011年7月成功簽訂合作協(xié)議**項目，該 1

項目已于11月28日進入試營業(yè)階段已半年多。但因諸多因素，主要是不具備**條件，該項目運營慘淡，很難產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟效益；

（2）保持旅游商品開發(fā)公司在本地市場的競爭優(yōu)勢，我公司與具有較大生產(chǎn)規(guī)模的**制品供貨商簽定了**區(qū)域的產(chǎn)品總代理的協(xié)議，取得了特色旅游商品在本地市場參與競爭的價格優(yōu)勢；

（3）以開發(fā)銷售工作為主線，不斷調(diào)整工作措施，確保商品正常供給，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)增長。加強銷售隊伍建設(shè)，制定了嚴(yán)格、細化的考核制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，注意關(guān)心職工生活，實現(xiàn)了企業(yè)和諧、快速展；

（4）加強整體協(xié)調(diào)，迎合工作新局面。為了確保旅游商品的及時供應(yīng)，便于“購、銷、調(diào)、存、轉(zhuǎn)”等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二、工作中存在的問題與不足

1.經(jīng)營思路不開闊，經(jīng)營模式不靈活，特色商品單一，對外擴展業(yè)務(wù)不夠理想。為了解決這個難題，我**將適當(dāng)調(diào)整年初制定了旅游商品開發(fā)計劃，使產(chǎn)品具既有地方特色，又具有代表性；

2.旅游商品開發(fā)計劃的進展情況僅局限于樣品階段，沒有進行實質(zhì)性的批量制作，特色旅游商品需要經(jīng)過市場調(diào)查、設(shè)計、制作、市場驗證等一系列的步驟和時間。我公司將這些條件予以落實，完成公司核定的經(jīng)營指標(biāo)；

3.經(jīng)營工作中存在銷售毛利率不高，與轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營市場單位及個體溝通還停留于初始階段。

三、下半年經(jīng)營中應(yīng)該抓的主要工作和需要采取的主要措施：

1.繼續(xù)深入細致的做好銷售工作，爭取多方支持：

商品銷售盡管取得了一些成績，但是與預(yù)期目標(biāo)仍然存在較大差距，主要表現(xiàn)為：銷售總量不及預(yù)期；毛利率不高。所有這些都需要在以后的工作中加以調(diào)整和改善，把旅游購物納入旅游景區(qū)規(guī)劃的整體宣傳，把工作重點放在旅游購物的市場推廣上，在旅游集散地和重要交通節(jié)點上，裝修既具有地方特色又不乏現(xiàn)代氣息的商鋪，予吸引和提升游客購買欲，但是需要多方支持才有可能實現(xiàn)。

2.調(diào)整結(jié)構(gòu)：

調(diào)整商品價格結(jié)構(gòu)實施起來難度非常大，主要原因是游客對景區(qū)的商品質(zhì)量、價格等問題存在較大抵觸情緒，預(yù)計這個過程仍然漫長，不可能在短期內(nèi)實現(xiàn)，通過不斷溝通并且邀請生產(chǎn)廠商、專業(yè)設(shè)計單位參與旅游商品開發(fā)設(shè)計，設(shè)計出富有地方特色、文化內(nèi)涵、獨特創(chuàng)意的旅游商品，開發(fā)出適應(yīng)大眾化旅游消費需求的實用型、紀(jì)念型特色商品。

3.強化績效考核加強銷售業(yè)務(wù)整體競爭實力：

嚴(yán)肅銷售點的指標(biāo)考核。按照績效考核制定的要求和公司的各項規(guī)章制度貫徹落實于各項工作中的每個環(huán)節(jié)，切實以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、客觀的態(tài)度推動部門管理工作不斷向前發(fā)展，發(fā)揮職工主動性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動職工自身的潛能。不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，保證商品備貨齊全，增加高差價商品庫存及銷售比例，確保利潤最大化。充分利用地域優(yōu)勢，維護好景區(qū)品牌形象，打國有知名企業(yè)名牌戰(zhàn)略牌。在營業(yè)面積大、經(jīng)營商品品種全的基礎(chǔ)上揚長避短大力開發(fā)“地方特產(chǎn)”市場，在原有基礎(chǔ)上求規(guī)模上檔次，不斷完善自己的特色經(jīng)營模式。

第四篇：旅游開發(fā)公司會議管理制度

旅游開發(fā)有限公司

會議管理制度

文件編號：

受控狀態(tài)：

發(fā)放編號：

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

會議管理制度

一、審批程序

1、列入計劃的各類會議召開前，均應(yīng)報批，其中一類會議、二類會議和重要的三類會議需召開時，必須經(jīng)總經(jīng)理根據(jù)公司整體工作協(xié)調(diào)同意后，由主辦部門將會議時間、地點、人員、議程、籌備情況報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可召開。一般性的三類會議可由各部門自行掌握召開。

2、因特殊情況臨時召開的計劃外會議，總經(jīng)理辦公室要及時通知各開會人員。

二、組織分工

公司會議由總經(jīng)理辦歸口協(xié)調(diào)，具體組織根據(jù)會議分類和部門職能進行分工。

1、一類會議，由總經(jīng)理辦牽頭組織，有關(guān)部門配合；

2、二類會議，由主辦部門牽頭組織，有關(guān)部門配合；

3、三類會議，由各部門組織。

三、準(zhǔn)備工作

1、會議要明確主題，突出重點。召開會議前要首先明確會議主題，圍繞公司整體的工作部署，結(jié)合單位實際，解決重點問題。

2、加強調(diào)查研究，提出解決問題的辦法。要針對確定的會議主題，組織調(diào)查研究，集思廣益，明確工作目標(biāo)和思路。

3、認真準(zhǔn)備會議文件。各類會議必須認真做好會議文件的起草工作，做到主題鮮明，內(nèi)容充實，措施可行，文字精煉。

四、組織落實

公司召開的各類會議，要明確部門跟蹤落實：

1、一類會議精神的跟蹤落實，由總經(jīng)理起草會議紀(jì)要，并牽頭組織，匯總情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

2、二類會議精神的跟蹤落實，由主辦部門起草會議紀(jì)要，并牽頭組織，匯總情況公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

3、三類業(yè)務(wù)會議精神的跟蹤落實，由各部門組織。

五、會議紀(jì)律

1、會議召集人提出會議議程和時間交給總經(jīng)理辦公室；

2、一般情況下總經(jīng)理辦公室須提前一天發(fā)布會議通知，并用電話確認，通知與會人員準(zhǔn)備會議發(fā)言內(nèi)容；

3、因故不能到會或不能準(zhǔn)時到會者要向會議召集人提前請假；

4、與會者須提前到達會場（需要簽到時由行政專員準(zhǔn)備簽到表）；

5、會議期間與會者須將手機設(shè)為振動狀態(tài)或轉(zhuǎn)移呼叫；

6、會議期間嚴(yán)禁抽煙。

7、與會者中途退場要向會議主持人請假.

第五篇：房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃

房地產(chǎn)開發(fā)公司工作計劃

一間房地產(chǎn)公司的建立需要大量的資金和充足的人脈關(guān)系，對于任何一樣事物都是：建立容易，守護與發(fā)展難；如何解決在公司剛剛建立初期能保住并發(fā)展成了大多公司在成立初期的共同難題。下面是本人就就讀房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)以來的一些看法。

我認為公司在建立初期應(yīng)有自己的５年計劃和目標(biāo)。包括做足多少數(shù)量的工程、完成一項工程的時間、工程質(zhì)量的把握、及對后期銷售的安排。因此公司應(yīng)先建立自己的專業(yè)團隊和完善自己的專業(yè)團隊為主要目的，同時通過不厭其煩的現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)察嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為公司樹立一個嚴(yán)禁、認真、負責(zé)的企業(yè)文化形象！并通過薄利多為的理念，以長期收益為主線，做到短期少賺多增加公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化。為公司的發(fā)展壯大打下良好的結(jié)實的基礎(chǔ)！對于一個房建公司的發(fā)展，應(yīng)遵循利益與質(zhì)量掛鉤、與信譽結(jié)合。樹立一個文明企業(yè)形象會給公司的長久發(fā)展墊下良好的基礎(chǔ)！同時良好的企業(yè)文化、硬朗的企業(yè)作風(fēng)，會增加企業(yè)的凝聚力，減少企業(yè)內(nèi)部的蛀蟲量！而這一切在公司建立初期最易完成也最應(yīng)完成。一個公司在建立初期的三年五年計劃可以說決定了一個公司能否迅速壯大和長久發(fā)展的必要條件！

對于一個新建立的房建公司在初始階段公司對業(yè)務(wù)上的操作和機會上的把握能力是大大欠缺的，同時受到同城相關(guān)和相似企業(yè)的壓迫，公司在建立初期將面臨巨大的生存壓力。如何讓公司在建立初期成長就變成了問題的主要部分，對于這個問題，我認為：先傭人后主人、先矮人后巨人。為了更好的發(fā)展，在初期5-10年間，可通過對本城大公司形成依附關(guān)系來解決問題。也就是短期小受益長期大回報，通過依附關(guān)系，形成先人后己的思想。在依附過程中，少收益多學(xué)習(xí)和發(fā)展人脈關(guān)系。通過大公司的小工程來練手，同時形成與大公司人才的良好互動，為將來人才的挖取和自己公司人才的培養(yǎng)做準(zhǔn)備。當(dāng)自己公司與大公司形成母子公司關(guān)系后，在與母公司的交往過程中積極吸取母公司能發(fā)展壯大的優(yōu)良之處，在短期（1-3年）內(nèi)規(guī)劃出自己的發(fā)展方向和路線。與此同時，借鑒母公司在一些工程上的失敗之處，為自己將來的發(fā)展壯大所應(yīng)面臨的困難想好良好的對策！

但一個公司不能看見另一個公司發(fā)展壯大威脅到自己，如何成為母子公司變成了先決條件。對于這一塊，新公司必須認識到自己目前的境況，做到少收益多付出的利益理念。在于母公司交往中，通過讓母公司多收益并在少付出的情況下以利益關(guān)系打通母子公司關(guān)系。不與母公司爭工程，只吃小蝦米讓母公司吃大魚，在附庸期間，少收益多學(xué)習(xí)。當(dāng)母公司的工程下來后，努力做多積累經(jīng)驗，這是以后公司真正發(fā)展的本錢！不以短期盈利為主，用發(fā)展的眼光來看待公司初期的發(fā)展，才能良好的做大做強企業(yè)！

在我們中國自古就有：舍不得孩子套不住狼。因此，發(fā)展與壯大一個企業(yè)，任和樣式的企業(yè)，不應(yīng)以短期高盈利為目標(biāo)。應(yīng)在企業(yè)建立初期通過合理的安排，哪怕以少盈利，不盈利為代價，合理的建立公司的發(fā)展的基礎(chǔ)！當(dāng)公司初期的發(fā)展難關(guān)度過之后，那公司的未來一定春暖花開、陽光明媚！！