第一篇：精細化管理題庫

精細化管理題庫

一、單選題(40)

1、中國中鐵股份有限公司《工程項目精細化管理辦法（試行）》適用于股份公司、二級公司和三級公司（統(tǒng)稱公司）在建的國內(nèi)外()項目。A.鐵路工程

B.各類工程

C.直管工程

D.公路工程

２、工程項目實施分級管理。二級公司是工程項目管理的()。A.主責層

B.指導層

C.管控層

D.操作層

３、工程項目實施分級管理。三級公司是工程項目管理的（）。A.主責層

B.指導層

C.管控層

D.操作層

４、工程開標后，公司應收集匯總開標信息，建立并完善投標信息數(shù)據(jù)庫。公司應及時進行項目（），未中標項目即行終止，中標項目進入項目實施階段。A.營銷交底

B.標前策劃 C.投標總結(jié)

D.后評價

５、.前期策劃工作中，管理交底是公司層面哪個管理部門主責()。A.工程管理部 B.技術部 C.市場營銷部 D.企業(yè)管理部

６、項目部根據(jù)合同、施工調(diào)查報告和公司管理交底及時組織有關人員研究編制《項目管理策劃書》，經(jīng)（）審批后執(zhí)行。

A.總工程師 B.項目經(jīng)理 C.公司分管領導 D.副經(jīng)理

７、項目組織機構(gòu)組建時，通常設立“五部二室”，下列部門中不屬“五部二室”范疇的是()。

A.工程部 B.生產(chǎn)協(xié)調(diào)部 C.試驗室 D.物機部

８、公司在《項目管理策劃書》的基礎上,制定《項目部經(jīng)濟承包責任書》，待項目責任成本預算下達后，經(jīng)（）與項目經(jīng)理簽字后生效。

A.公司副總經(jīng)理 B.公司書記 C.公司總經(jīng)理 D.公司總工程師

９、項目產(chǎn)品清單是指利用工作分解結(jié)構(gòu)()技術，制定項目分解結(jié)構(gòu)標準，全面梳理項目產(chǎn)品。

A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM １０、公司大力推廣使用《中國中鐵工程項目成本管理信息化系統(tǒng)》，建立有效的后臺卡控機制。下列不屬于公司能通過后臺實現(xiàn)的功能是()。A.A.在線收方結(jié)算

B.在線實時審批 C.在線實時監(jiān)控

D.在線實時預警

１１、在項目合同管理中，特種設備租賃合同管理工作由()部門主責。A.物機部

B.工經(jīng)部

C.安質(zhì)部

D.辦公室

１２、在項目合同管理中，臨時租車合同管理工作由()部門主責。A.物機部

B.工經(jīng)部 C.安質(zhì)部 D.辦公室

１３、項目部在收到司法部門或行政執(zhí)法機關送達的法律文書（包括但不限于傳票、應訴通知書、起訴狀副本、裁定書、判決書、處罰決定書等法律文書）時，應當由所屬單位()統(tǒng)一簽收，不得滯留。

A.法律事務機構(gòu) B.工程部 C.責任成本部 D.辦公室

１４、在建設施工合同簽訂后，項目部()及時就合同的重點內(nèi)容對其他部門進行交底。其他合同由項目部責任部門對所簽訂的合同傳遞到相關部門，并就重點內(nèi)容進行交底。A.工程部 B.財務部 C.項目經(jīng)理 D.工經(jīng)部

１５、項目合同管理職責分工：（）是物資、機械設備類合同管理工作的主責部門;A.工程部 B.財務部 C.物機部 D.工經(jīng)部 １６、（）是勞務合同管理工作的主責部門，同時負責建設工程施工合同履行過程管理;A.工程部 B.財務部 C.項目經(jīng)理 D.工經(jīng)部 １７、項目部負責建立項目部的成本管理體系，施行以()為第一責任人的成本管理責任制。A.項目經(jīng)理

B.總工程師

C.總會計師

D.總經(jīng)濟師

１８、在項目責任成本管理責任矩陣中，下列哪項責任成本內(nèi)容為工經(jīng)部主責工作()。A.分包成本結(jié)算數(shù)量B.分包單價C.施工方案經(jīng)濟性D.現(xiàn)場臨時設備費

１９、公司成本管理部會同項目部編制責任成本預算，報公司領導審批后下達，項目部付諸實施，原則上開工后()內(nèi)完成。

A.1個月

B.2個月

C.3個月

D.4個月

２０、項目經(jīng)理組織相關部門以()為單位進行分解細化，作為責任成本控制的標準。A.分部分項工程

B.單位工程

C.專業(yè)工程

D.整個標段工程

２１、項目部()統(tǒng)計實際完成的工程數(shù)量，按照公司下達責任成本預算確定的單價，編制責任成本驗工計價表，上報公司審批，作為撥付項目資金的控制依據(jù)。A.每月

B.每季度

C.每年

D.驗工計價前

２２、項目部應按月或季度開展責任成本分析，并作為經(jīng)濟活動分析的重要組成部分，責任成本分析由()組織，主要分析實際成本與責任成本的偏差情況。A.項目總經(jīng)濟師 B.項目總工程師 C.項目經(jīng)理 D.項目分管領導

２３、在成本管理過程中，作為公司撥付項目資金的控制依據(jù)是()。

A.完成產(chǎn)值B.租賃指導限價C.責任成本驗工計價表D.公司下達的成本預算單價。

２４、項目部物資管理過程中，《分工號主要物資需用量明細表》由()部門負責編制。A.公司工程部 B.項目工程部 C.公司物機部 D.項目物機部28 ２５、項目部在物資使用與盤點過程中，主要實行物資()盤點制度。A.月末

B.季末

C.年末

D.年初

２６、按照公司物資采購管理制度要求，下列()物資由三級公司實行區(qū)域物資集中招標采購。

A.鋼材

B.水泥

C.地材

D.商品混凝土 ２７、按照公司物資采購管理制度要求，在工程物資管理中，二三項料、輔助材料等實行()采購方式。

A.集中招標

B.談判

C.詢價

D.網(wǎng)上競價

２８、每年項目部對本單位所評價的合格供應商進行一次復評。復評不合格的列入《不合格物資供方名錄》，()內(nèi)不得使用。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

２９、項目部設備管理過程中，《機械設備需求計劃》由()部門負責提供。A.公司工程部

B.項目工程部

C.公司物機部

D.項目物機部

３０、凡需進行分包的工程項目，原則上要實行公開競標選擇勞務企業(yè)，做到公平競爭、擇優(yōu)錄用。原則上()以上的分包項目由三級公司負責組織集中招標或議標。A.100萬元

B.200萬元

C.300萬元

D.500萬元

３１、凡需進行分包的工程項目，原則上要實行（）選擇勞務企業(yè)，做到公平競爭、擇優(yōu)錄用。原則上200萬元以上的分包項目由三級公司負責組織集中招標或議標。A.指定分包

B.公開競標

C.轉(zhuǎn)包

D.大包 ３２、分包結(jié)算必須堅持量價控制。結(jié)算開累數(shù)量不得超過該隊伍所承擔任務的()總控數(shù)量，單價以合同單價為準，不得超過限價。

A.分項工程

B.分部工程

C.單位工程

D.整個合同工程

３３、分包結(jié)算必須堅持（）控制。結(jié)算開累數(shù)量不得超過該隊伍所承擔任務的分項工程總控數(shù)量，單價以合同單價為準，不得超過限價。A.數(shù)量

B.單價

C.量價

D.安全

３４、項目部必須在（）選擇勞務企業(yè)，擬在項目部進行施工分包的單位未辦理準入證的，提交書面申請辦理準入證后方可使用。

A.社會

B.公司《合格勞務企業(yè)名錄》內(nèi)

C.上級指派

D.中介公司

３５、建立以（）為責任主體，由項目部領導、各部門負責人、作業(yè)隊長及班組長組成的項目進度控制體系，并明確相應職責。

A.副經(jīng)理

B.項目經(jīng)理

C.總工程師

D.書記

３６、由（）牽頭組織相關部門在施工組織設計中明確施工進度目標、重要節(jié)點目標，并編制總體施工計劃，同時按不同階段將施工總體計劃分解為年度、季度、月度和周進度計劃，并組織各部門落實人機料等相應資源及時到位。A.副經(jīng)理

B.項目經(jīng)理

C.總工程師

D.書記

３７、在技術管理中，首次線路貫通測量等測量工作由()負責組織，測量施工放樣等測量工作由項目部負責組織。

A.工程部

B.勞務企業(yè)

C.項目部

D.公司相關部門

３８、施組方案編制前項目部需召開研討會。施工組織設計研討會由()主持，施工方案研討會由()主持。

A.項目經(jīng)理

項目總工程師

B.項目總工程師

項目經(jīng)理 C.項目經(jīng)理

工程部長

D.項目總工程師 項目總工程師

３

9、項目部根據(jù)單項工程技術難度、規(guī)模、安全風險等級、工期等要素，按照《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》（建質(zhì)〔2009〕87號）等文件要求，合理劃分專項方案等級及編制報審計劃，A等級專項方案應上報至（）審批。A三級公司.B.二級公司

C.項目部公司

D.項目經(jīng)理

３９、項目部每月由()帶隊組織一次施工管理大檢查，檢查內(nèi)容包括技術、安全質(zhì)量、施工進度、物資機械等方面，對存在的問題提出整改要求，并督促整改。A.總工程師

B.項目經(jīng)理

C.書記

D.工會主席 ４０、()是項目安全生產(chǎn)的第一責任人。

A.項目經(jīng)理

B.項目總工程師 C.項目安全總監(jiān) D.項目安質(zhì)部長

二、多選題(20)１、項目中標后投標主責單位市場營銷部應及時向公司相關部門進行營銷交底，主要內(nèi)容有（），同時移交招投標文件。

A.投標過程情況

B.不平衡報價實施情況 C.后期變更索賠方向

D.相關資源情況.２、項目經(jīng)理需根據(jù)項目實施的具體情況，按照管理策劃書的內(nèi)容和格式編制項目管理報告，下列屬項目管理報告的是()。A.項目月度報告

B.項目季度報告 C.項目年度報告

D.項目完工總結(jié)報告

３、在項目部主要管理職責責任矩陣中，工程部為主責的工作事項是()。A.施工調(diào)查

B.測量復核

C.后評價

D.收尾清算

４、在公司層面項目主要管理職責責任矩陣中，是成本管理部主責的工作事項是()。A.分包管理限價、合同、決算審批

B.責任成本管理 C.分包準入、考核評價

D.收尾清算

５、工程產(chǎn)品清單預算管理中，下列屬于確定成本單價的主要方式的是()。A.參考公司數(shù)據(jù)庫、公司定額或者相關行業(yè)定額分析

B.相鄰標段單價 C.市場詢價D.通過施工組織分析確定工料機成本

６、公司通過把關鍵要素納入后臺控制的工作重點，將項目部合同簽訂、勞務分包等關鍵性工作，通過信息管控平臺或其他手段，來加強審查、審批力度，督促項目部執(zhí)行與落實。下列屬于關鍵要素的是()。

A.分包單價的控制

B.資產(chǎn)管理控制 C.材料耗用數(shù)量的控制

D.工程結(jié)算的控制

７、下列屬于公司合同管理三大原則的是()。A.分級統(tǒng)一管理，對項目部適當授權(quán)

B.分類管理原則 C.統(tǒng)一管理原則

D.特例管理原則

８、在項目合同管理中，項目部成立合同評審小組，對擬簽合同進行評審，分析評估合同，形成書面評審意見。下列屬于分析評估合同方面的是()。A.可行性

B.時效性

C.經(jīng)濟性

D.合法性

９、項目部機械設備現(xiàn)場管理中，實行“三定”管理原則，定期對機械設備進行安全檢查和設備保養(yǎng)，做好檢查記錄。以下屬于“三定”的是()。A.定人

B.定崗

C.定目標

D.定機

１０、機械設備現(xiàn)場管理中，項目部按機械設備管理規(guī)定，對本項目所有機械設備日常運轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)督管理，包括()。A.自有設備

B.外租設備 C.勞務企業(yè)自帶設備

D.臨近標段設備

１１、《工程項目精細化管理辦法（試行）》規(guī)定，必須對勞務企業(yè)進行考評，下列屬于勞務企業(yè)基本情況考評內(nèi)容的是()。A.資質(zhì)證照情況

B.履約情況

C.安全員、質(zhì)檢員配置情況

D.人員持證上崗情況 １２、工程分包模式分為（）。

A.專業(yè)分包

B.大包

C.勞務分包

D.轉(zhuǎn)讓 １３、屬于項目工程分包原則的是（）。

A.實行專業(yè)分包與勞務分包相結(jié)合 B.禁止工程大包 C.規(guī)范專業(yè)分包

D.推進工序分包

１４、在項目進度管控中，生產(chǎn)副經(jīng)理應采取各種方式查找差距、落實計劃，實施進度有效控制。以下屬于所采取的方式是()。A.每日生產(chǎn)交班會

B.周例會

C.專題會

D.專項安全質(zhì)量大檢查 １５、項目經(jīng)理組織月度綜合安全大檢查等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照“五定”原則下發(fā)檢查通報，由責任部門和人員負責落實。下列屬于“五定”原則的是()。A.定整改責任人

B.定整改資金 C.定整改完成時間

D.定整改驗收人

１６、在資金管理中，下列屬于資金支付原則的是()。A.黨政會簽原則

B.以收定支原則 C.延后付款原則

D.拒付原則

１７、實行經(jīng)濟責任承包的項目，領導班子實行期薪制。以下是領導班子薪酬構(gòu)成的是()。

A.績效薪酬

B.超額利潤獎勵 C.風險抵押金額

D.基本薪酬 １８、下列屬于作業(yè)層隊伍的是()。

A.聯(lián)合體

B.勞務企業(yè)

C.架子隊

D.作業(yè)層實體 １９、廣泛吸納具有各種實力等級、具有一定施工能力的講誠信的隊伍，壯大勞務企業(yè)陣容，提高公司綜合施工能力。按照（）三個層級，區(qū)別對待，幫助發(fā)展。A.核心型

B.緊密型

C.普通型

D.勞務型 ２０、《工程項目精細化管理辦法（試行）》中，對項目文化建設，要求通過項目實踐，營造良好、和諧的項目文化和團隊理念。以下不屬于團隊理念規(guī)定的“五個經(jīng)營信條”的是()。

A.全面

B.集約

C.尊重

D.嚴格

三、判斷題(20)１、工程項目管理遵循“集約化、標準化、精細化、全員、全過程、全覆蓋”原則。()２、項目管理集約化增強了公司對項目的控制力，實現(xiàn)項目管理由后臺管理向前臺管控轉(zhuǎn)變，提高項目運行質(zhì)量。()３、公司在投標前應詳細了解項目的工程情況、標段劃分、招標條件與資格要求等信息，認真進行分析,并形成調(diào)查報告。（）

４、《工程項目精細化管理辦法（試行）》規(guī)定：項目安質(zhì)部長不可由安全生產(chǎn)總監(jiān)兼職。()５、《工程項目精細化管理辦法（試行）》規(guī)定：項目總會計師可兼任財務部長。()６、項目管理工作責任矩陣中，縱列和橫排交叉部分是崗位角色對每項工作的責任關系。()７、公司建立相應的后臺管控體系，目的是實現(xiàn)公司后臺對項目部關鍵資源要素的有效管控。()８、公司推廣使用的《中國中鐵工程項目成本管理信息化系統(tǒng)》，在三級公司對項目的后臺控制中，二級公司起到核心作用，督導項目部依托《中國中鐵項目成本管理信息化系統(tǒng)》信息平臺，開展日常業(yè)務工作。()９、在項目合同管理中，特種設備合同管理工作的主責部門是安質(zhì)部。()１０、簽訂合同時原則上應當讓簽約對方先行簽字蓋章，或者雙方同時簽字蓋章。特殊情況下，可將僅有我方已簽字、蓋章、無合同條款具體內(nèi)容的合同末頁，交、寄給對方簽字蓋章。()１１、項目部在收到司法部門或行政執(zhí)法機關送達的法律文書時，應當立即簽收，并轉(zhuǎn)送所屬單位法律事務機構(gòu)，不得滯留。()１２、未經(jīng)公司批準，項目部不得為另一方提供任何形式的擔保。()１３、工程數(shù)量采用施工圖數(shù)量、施工組織設計和施工方案確定的措施數(shù)量。工、料、機消耗量只能根據(jù)定額進行確定。()１４、公司對考核完成責任成本目標或目標利潤的項目部要及時給予兌現(xiàn)，對未完成責任成本目標或目標利潤的項目部根據(jù)相關辦法進行經(jīng)濟處罰。()１５、物資供應商管理規(guī)定，供應商實行股份公司、二級公司、三級公司分級、AB分類管理。()１６、勞務企業(yè)可根據(jù)工程需要自行采購工程實體物資。()１７、機械設備購置根據(jù)公司相關辦法執(zhí)行，實行網(wǎng)上競價采購。()１８、無論是公司自有、外部租賃或勞務企業(yè)自帶，均應納入特種設備管理范疇；特種設備必須取得地方特種設備監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“型式試驗報告”和《安全檢驗合格證》。()１９、未經(jīng)項目部審核或?qū)徍藛栴}未落實的圖紙，嚴禁據(jù)以施工。()２０、工程實施過程中不得隨意改變設計文件，如需要變更原設計，必須按建設單位的規(guī)定履行程序，按批復的變更設計文件組織施工；未經(jīng)批準的設計變更不得據(jù)以施工。()

四、填空題(30)１、中國中鐵股份有限公司推行《工程項目精細化管理辦法（試行）》的主要目的是：為加強中國中鐵股份有限公司（以下簡稱股份公司）工程項目管理，規(guī)范項目管理行為，健全項目管理體系，提高工程項目管理水平和。

２、工程項目管理遵循“集約化、標準化、精細化、全員、全過程、全覆蓋”原則，標準化、精細化突出體現(xiàn)在項目管理層級化、要素管控集約化、資源配置市場化等“ ”管理內(nèi)容。

３、公司標前調(diào)查結(jié)束后，應根據(jù)《中國中鐵股份有限公司關于加強國內(nèi) 管理的指導意見》，組織相關部門對投標項目進行投標評審。

４、營銷交底后，公司分管領導牽頭，工程管理部門組織技術部門、市場營銷部門、安全質(zhì)量部門、人力資源部門、成本管理部門、物資機械部門和項目部進行施工調(diào)查。施工調(diào)查結(jié)束后，編制 報告。

５、各管理層級成立以總裁（總經(jīng)理或項目經(jīng)理）為主任，有關分管領導為副主任，相關部門負責人為成員的（簡稱項管會），負責項目安全管理、質(zhì)量管理、成本控制、進度管理等重大事項的決策和監(jiān)督。６、公司通過制訂工程項目管理手冊、臨時工程建設標準等標準，來規(guī)范項目各項管理行為。以 控制為著力點，從標前預控、工地調(diào)查、管理策劃等項目管理的方面，提供強有力的后臺支持、服務及督導功能。

７、中國中鐵項目成本管理信息化（V1.0版本）系統(tǒng)中，主要通過以 為基本控制手段，對項目實施全業(yè)務覆蓋、全過程管控，通過有效控制，規(guī)范項目各項管理行為。

８、在項目合同管理中，工經(jīng)部是勞務合同管理工作的主責部門，同時負責 施工合同履行過程管理。

９、項目合同必須進行編號存檔，按規(guī)定分類分別建立合同管理臺帳，臺帳中所登記的合同信息與合同內(nèi)容、編號保持一致，實行“一合同一 ”原則。

１０、項目實施過程中，發(fā)生偏離制度、程序、計劃和預算的事件，項目部需將偏離事件以“ ”報告給公司審批，實行例外管理。

１１、在責任成本控制過程，應貫徹方案“ ”的指導思想，科學制定施工方案，優(yōu)化施工工藝，合理配置生產(chǎn)要素，進行技術經(jīng)濟比選，選擇最優(yōu)施工方案。

１２、在責任成本控制過程，要加強材料的計劃、采購、驗收、領用、消耗、核算等各環(huán)節(jié)的管理。對用量大、規(guī)格單一的大宗物資實行，集中供應。

１３、公司應按年度對項目責任成本進行考核，作為項目 考核的重要依據(jù)。項目竣工驗收、竣工決算完成后進行終期考核。

１４、公司按照物資采購管理制度要求，積極推行物資集中（區(qū)域）招標采購、戰(zhàn)略采購、網(wǎng)上競價采購等方式；充分利用股份公司開發(fā)的《 》開展物資采購業(yè)務。１５、項目部在對主要物資核算管理過程，應堅持“、季分析”的核算原則，定期開展材料核算工作。

１６、公司根據(jù)自有機械設備情況對《機械設備租賃計劃》進行審批。原則上，內(nèi)部資源不能滿足時，通過外部租賃解決。

１７、對已完成合同約定工作量的項目，項目部要及時與分包企業(yè)辦理末次結(jié)算，按程序報公司審批后，簽訂 協(xié)議。

１８、項目進度管理的要求，應在確保安全、質(zhì)量的基礎上，以 為原則，以各項管理措施為保證手段，以實現(xiàn)合同工期為最終目標，實行施工全過程的動態(tài)控制。１９、.安全生產(chǎn)策劃：項目施工前，應對項目全過程施工安全防控重點進行統(tǒng)一策劃，編制。

２０、公司必須按照要求設立安全管理部門，配足人員。二級公司應成立 及區(qū)域性稽查隊，加強現(xiàn)場安全稽查和督促整改。

２１、項目部成立后，向公司財務部提出銀行開戶書面申請，經(jīng)審批后方可在銀行辦理開戶手續(xù)。賬戶管理必須實行資金“ ”管理。

２２、建立現(xiàn)場勞務人員工資優(yōu)先支付制度。勞務人員工資發(fā)放實行實名發(fā)放。

２３、項目部應實施 管理，以成本預算為基礎，編制現(xiàn)金流預算，利用現(xiàn)金流預算約束成本費用支出

２４、實行經(jīng)濟責任承包的項目，領導班子實行期薪制(副職也可實行崗位工資方案)。薪酬由基本薪酬、績效薪酬及超額 構(gòu)成。

２５項目部印章管理實行 審批制度，重要資料必須進行備案后方可用印。２６、已開通運營的鐵路項目以及其他重大投訴的，應及時上報 工程管理部。２７、根據(jù)《中國中鐵股份有限公司工程項目管理績效考核指導意見（試行）》（中鐵股份規(guī)劃〔2014〕104號），實行模擬股權(quán)的項目目標利潤在 萬元左右.２８、根據(jù)《中國中鐵股份有限公司工程項目管理績效考核指導意見（試行）》（中鐵股份規(guī)劃〔2014〕104號）鼓勵考核單位選取目標利潤在 萬元左右的項目，實行項目管理責任全額風險抵押制度。

２９、項目部機構(gòu)設置中“五部兩室”是指工程部、財務部、、安質(zhì)部、物機部和辦公室、實驗室。

３0、所謂“一定編兩定額”標準中，“一定編”是指不同規(guī)模、不同工程類別的項目機構(gòu)。

五、簡答題(10)１、項目管理集約化突出體現(xiàn)在“12大集中”管控，增強公司對項目的控制力，實現(xiàn)項目管理由前臺管理向后臺管控轉(zhuǎn)變，提高項目運行質(zhì)量。主要包括那些內(nèi)容？（至少寫出6項）

2、公司對新中標項目進行施工階段管理交底的內(nèi)容是什么？

3、《項目管理策劃書》應包含哪些內(nèi)容？（至少寫出8種工作內(nèi)容）

4、簡述項目在成本管理中，影響項目成本的主要因素有哪些？（至少要寫出8種影響因素）

5、簡述項目經(jīng)濟活動分析內(nèi)容。

6、公司層面項目管理標準流程主要有哪些。（至少寫出8種工作流程）

7、訂立合同前，承辦部門應當詳細掌握合作方的哪些情況，并要求對方提交哪些證明材料？（至少要寫出6種材料）

8、請簡答三級公司成本管理的主要職責及主責部門？

9、簡述項目部達到期末薪酬與績效考核的基本條件。

10、請簡答責任成本預算編制依據(jù)有哪些？（至少要寫出8種影響因素）

第二篇：工程項目精細化管理題庫定稿

集團公司總部工程項目精細化管理和2015年重點工作部署知識考試題

部門：

姓名：

職務：

一、單項選擇題（滿分34.5分。共69題，每題0.5分。每題的四個備選項中，只有一個最符合題意）

1、中國中鐵股份有限公司《工程項目精細化管理辦法（試行）》適用于股份公司、二級公司和三級公司（統(tǒng)稱公司）在建的國內(nèi)外()項目。(B)A.鐵路工程

B.各類工程

C.直管工程

D.公路工程 ２、工程項目實施分級管理。二級公司是工程項目管理的(C)。A.主責層

B.指導層

C.管控層

D.操作層

３、工程項目實施分級管理。三級公司是工程項目管理的（A）。A.主責層

B.指導層

C.管控層

D.操作層

４、工程開標后，公司應收集匯總開標信息，建立并完善投標信息數(shù)據(jù)庫。公司應及時進行項目（），未中標項目即行終止，中標項目進入項目實施階段。（C）

A.營銷交底

B.標前策劃

C.投標總結(jié)

D.后評價 ５、前期策劃工作中，管理交底是公司層面哪個管理部門主責(D)。A.工程管理部 B.技術部 C.市場營銷部 D.企業(yè)管理部

６、項目部根據(jù)合同、施工調(diào)查報告和公司管理交底及時組織有關人員研究編制《項目管理策劃書》，經(jīng)（）審批后執(zhí)行。(C)A.總工程師 B.項目經(jīng)理 C.公司分管領導 D.副經(jīng)理

７、項目組織機構(gòu)組建時，通常設立“五部二室”，下列部門中不屬“五部二室”范疇的是(B)。A.工程部 B.生產(chǎn)協(xié)調(diào)部 C.試驗室 D.物機部

８、公司在《項目管理策劃書》的基礎上,制定《項目部經(jīng)濟承包責任書》，待項目責任成本預算下達后，經(jīng)（）與項目經(jīng)理簽字后生效。（C）

A.公司副總經(jīng)理 B.公司書記 C.公司總經(jīng)理 D.公司總工程師

９、項目產(chǎn)品清單是指利用工作分解結(jié)構(gòu)(A)技術，制定項目分解結(jié)構(gòu)標準，全面梳理項目產(chǎn)品。A.WBS

B.BWS

C.RAM

D.ARM

１０、公司大力推廣使用《中國中鐵工程項目成本管理信息化系統(tǒng)》，建立有效的后臺卡控機制。下列不屬于公司能通過后臺實現(xiàn)的功能是(A)。

A.在線收方結(jié)算

B.在線實時審批 C.在線實時監(jiān)控

D.在線實時預警

１１、在項目合同管理中，特種設備租賃合同管理工作由(A)部門主責。A.物機部

B.工經(jīng)部

C.安質(zhì)部

D.辦公室

１２、在項目合同管理中，臨時租車合同管理工作由(D)部門主責。A.物機部

B.工經(jīng)部 C.安質(zhì)部 D.辦公室

１３、項目部在收到司法部門或行政執(zhí)法機關送達的法律文書（包括但不限于傳票、應訴通知書、起訴狀副本、裁定書、判決書、處罰決定書等法律文書）時，應當由所屬單位(A)統(tǒng)一簽收，不得滯留。A.法律事務機構(gòu) B.工程部 C.責任成本部 D.辦公室

１４、在建設施工合同簽訂后，項目部()及時就合同的重點內(nèi)容對其他部門進行交底。其他合同由項目部責任部門對所簽訂的合同傳遞到相關部門，并就重點內(nèi)容進行交底。(D)

A.工程部 B.財務部 C.項目經(jīng)理 D.工經(jīng)部

１５、項目合同管理職責分工：（）是物資、機械設備類合同管理工作的主責部門;（C）A.工程部 B.財務部 C.物機部 D.工經(jīng)部

１６、（）是勞務合同管理工作的主責部門，同時負責建設工程施工合同履行過程管理;（D）A.工程部 B.財務部 C.項目經(jīng)理 D.工經(jīng)部

１７、項目部負責建立項目部的成本管理體系，施行以(A)為第一責任人的成本管理責任制。A.項目經(jīng)理

B.總工程師

C.總會計師

D.總經(jīng)濟師

１８、在項目責任成本管理責任矩陣中，下列哪項責任成本內(nèi)容為工經(jīng)部主責工作(B)。A.分包成本結(jié)算數(shù)量B.分包單價C.施工方案經(jīng)濟性D.現(xiàn)場臨時設備費

１９、公司成本管理部會同項目部編制責任成本預算，報公司領導審批后下達，項目部付諸實施，原則上開工后(C)內(nèi)完成。A.1個月

B.2個月

C.3個月

D.4個月

２０、公司下達責任成本預算后，項目經(jīng)理組織相關部門以(A)為單位進行分解細化，作為責任成本控制的標準。

A.分部分項工程

B.單位工程

C.專業(yè)工程

D.整個標段工程

２１、項目部(B)統(tǒng)計實際完成的工程數(shù)量，按照公司下達責任成本預算確定的單價，編制責任成本驗工計價表，上報公司審批，作為撥付項目資金的控制依據(jù)。

A.每月

B.每季度

C.每年

D.驗工計價前

２２、項目部應按月或季度開展責任成本分析，并作為經(jīng)濟活動分析的重要組成部分，責任成本分析由(C)組織，主要分析實際成本與責任成本的偏差情況。

A.項目總經(jīng)濟師 B.項目總工程師 C.項目經(jīng)理 D.項目分管領導

２３、在成本管理過程中，作為公司撥付項目資金的控制依據(jù)是(C)。A.完成產(chǎn)值B.租賃指導限價C.責任成本驗工計價表D.公司下達的成本預算單價。

A.工程部

B.財務部

C.項目經(jīng)理

D.工經(jīng)部

２４、項目部物資管理過程中，《分工號主要物資需用量明細表》由(B)部門負責編制。A.公司工程部 B.項目工程部 C.公司物機部 D.項目物機部28

２５、項目部在物資使用與盤點過程中，主要實行物資(A)盤點制度。A.月末

B.季末

C.年末

D.年初 ２６、按照公司物資采購管理制度要求，下列(C)物資由三級公司實行區(qū)域物資集中招標采購。A.鋼材

B.水泥

C.地材

D.商品混凝土

２７、按照公司物資采購管理制度要求，在工程物資管理中，二三項料、輔助材料等實行(D)采購方式。A.集中招標

B.談判

C.詢價

D.網(wǎng)上競價

２８、每年項目部對本單位所評價的合格供應商進行一次復評。復評不合格的列入《不合格物資供方名錄》，(C)內(nèi)不得使用。A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

２９、項目部設備管理過程中，《機械設備需求計劃》由(B)部門負責提供。A.公司工程部

B.項目工程部

C.公司物機部

D.項目物機部

３０、凡需進行分包的工程項目，原則上要實行公開競標選擇勞務企業(yè)，做到公平競爭、擇優(yōu)錄用。原則上（）以上的分包項目由三級公司負責組織集中招標或議標。(B)A.100萬元

B.200萬元

C.300萬元

D.500萬元

３１、凡需進行分包的工程項目，原則上要實行（）選擇勞務企業(yè)，做到公平競爭、擇優(yōu)錄用。原則上200萬元以上的分包項目由三級公司負責組織集中招標或議標。（B）

A.指定分包

B.公開競標

C.轉(zhuǎn)包

D.大包

３２、分包結(jié)算必須堅持量價控制。結(jié)算開累數(shù)量不得超過該隊伍所承擔任務的(A)總控數(shù)量，單價以合同單價為準，不得超過限價。A.分項工程

B.分部工程

C.單位工程

D.整個合同工程

３３、分包結(jié)算必須堅持（C）控制。結(jié)算開累數(shù)量不得超過該隊伍所承擔任務的分項工程總控數(shù)量，單價以合同單價為準，不得超過限價。

A.數(shù)量

B.單價

C.量價

D.安全

３４、項目部必須在（）選擇勞務企業(yè)，擬在項目部進行施工分包的單位未辦理準入證的，提交書面申請辦理準入證后方可使用。（B）A.社會

B.公司《合格勞務企業(yè)名錄》內(nèi)

C.上級指派

D.中介公司

３５、建立以（）為責任主體，由項目部領導、各部門負責人、作業(yè)隊長及班組長組成的項目進度控制體系，并明確相應職責。（B）A.副經(jīng)理

B.項目經(jīng)理

C.總工程師

D.書記

３６、由（）牽頭組織相關部門在施工組織設計中明確施工進度目標、重要節(jié)點目標，并編制總體施工計劃，同時按不同階段將施工總體計劃分解為、季度、月度和周進度計劃，并組織各部門落實人機料等相應資源及時到位。（B）

A.副經(jīng)理

B.項目經(jīng)理

C.總工程師

D.書記

３７、在技術管理中，首次線路貫通測量等測量工作由()負責組織，測量施工放樣等測量工作由項目部負責組織。(D)

A.工程部

B.勞務企業(yè)

C.項目部

D.公司相關部門

３８、施組方案編制前項目部需召開研討會。施工組織設計研討會由()主持，施工方案研討會由()主持。(A)

A.項目經(jīng)理

項目總工程師

B.項目總工程師

項目經(jīng)理 C.項目經(jīng)理

工程部長

D.項目總工程師 項目總工程師

３

9、項目部根據(jù)單項工程技術難度、規(guī)模、安全風險等級、工期等要素，按照《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》（建質(zhì)〔2009〕87號）等文件要求，合理劃分專項方案等級及編制報審計劃，A等級專項方案應上報至（）審批。(B)

A三級公司.B.二級公司

C.項目部公司

D.項目經(jīng)理

40、項目部每月由()帶隊組織一次施工管理大檢查，檢查內(nèi)容包括技術、安全質(zhì)量、施工進度、物資機械等方面，對存在的問題提出整改要求，并督促整改。（B）

A.總工程師

B.項目經(jīng)理

C.書記

D.工會主席 ４

1、(A)是項目安全生產(chǎn)的第一責任人。

A.項目經(jīng)理

B.項目總工程師 C.項目安全總監(jiān) D.項目安質(zhì)部長

４

2、項目施工前，應對關鍵工序、特殊工序進行界定，并編制作業(yè)指導書及旁站計劃，要求旁站資料需在旁站結(jié)束()小時內(nèi)交安質(zhì)部，并每月匯總旁站資料電子文檔上報公司安質(zhì)部，公司按項目進行刻盤存檔。（D）A.1

B.5

C.12

D.24

４

3、對易引起環(huán)境污染事件的重要環(huán)境因素，制定（），配備必要的應急材料和設備，適時進行演練、評審和改進。(C)。A.施工方案

B.預算

C.專項應急預案

D.施工組織設計

４

4、項目經(jīng)濟活動分析由()牽頭，()組織，相關部門參加，經(jīng)濟活動分析應在責任成本分析的基礎上進行。(C)

A.項目總會計師財務部

B.項目經(jīng)理項目總會計師 C.項目經(jīng)理財務部

D.項目總會計師項目經(jīng)理

４

5、各項成本費用應取得合法有效憑據(jù)，發(fā)票管理應符合《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，嚴禁假發(fā)票報銷入賬，對單筆金額()元（含）以上的發(fā)票，必須履行鑒別真?zhèn)纬绦虿⒆鱿鄳_賬記錄。(C)

A.1000

B.2000

C.5000

D.1000 ４

6、被檢查項目應在收到監(jiān)察建議后，對監(jiān)察建議或決定有異議的，被檢查的項目部可以在收到監(jiān)察建議或決定之日起(C)內(nèi)，向公司監(jiān)察機構(gòu)申請復審。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

４

7、項目期末考核兌現(xiàn)應（），項目經(jīng)理離任應實施審計程序。（C）A.先兌現(xiàn)，后審計B.不用審計C.先審計，后兌現(xiàn)D.直接兌現(xiàn)

４

8、項目經(jīng)理是收尾項目清算第一責任人，(D)負責人是具體落實人，做好跟蹤落實概算清理、竣工清算、外部審價、審計等工作，且不因工作崗位的調(diào)整而改變。

A.工程部、財務部

B.財務部、工經(jīng)部 C.安質(zhì)部、工經(jīng)部

D.工程部、工經(jīng)部

４

9、（）是收尾項目清算第一責任人，工程部、工經(jīng)部負責人是具體落實人，做好跟蹤落實概算清理、竣工清算、外部審價、審計等工作，且不因工作崗位的調(diào)整而改變。（C）

A.工經(jīng)部長

B.總工程師

C.項目經(jīng)理

D.副經(jīng)理

50、收尾項目的界定：工程已實質(zhì)完工，并通過建設單位組織的竣工初驗；或工程主體全部完工，施工累計進度達到工程總量的(Ｃ)以上。

A.80%

B.90%

C.95%

D.100% ５

1、收尾項目的尾工、整修、交驗、結(jié)算、清算等業(yè)務所需發(fā)生的費用，上報費用計劃報公司財務部，由公司（）組織工程管理部、財務部、成本管理部及技術部等部門進行審核同意后方可發(fā)生費用。（B）A.工經(jīng)部長

B.總會計師

C.項目經(jīng)理

D.總工程師

５

2、項目完工后，項目經(jīng)理組織相關部門從工程準備階段、實施階段至收尾階段的整個過程進行評價，對照(B)全面回顧項目管理過程，進行項后評價。

A.施工調(diào)查 B.項目管理策劃書 C.施工組織設計 D.技術交底

５

3、實行模擬股權(quán)的項目，期末績效考核結(jié)果實現(xiàn)目標利潤率，項目部的模擬股權(quán)回報總額最高不超過項目部入股總金額的（B）倍。A.1

B.2

C.3

D.4

５

4、《中國中鐵股份有限公司職業(yè)項目經(jīng)理管理辦法（試行）》中規(guī)定職業(yè)項目經(jīng)理分為幾個等級（C）。A.2

B.4

C.6

D.5

５

5、《中國中鐵股份有限公司職業(yè)項目經(jīng)理管理辦法（試行）》，確定了基薪標準，特級為（A）萬/年。A.３０

B.２4

C.１８

D.１5

５

6、《關于全面推行工程項目成本管理信息系統(tǒng)（V1.0版本）的通知》要求（）進入全面推行階段。（C）A.2014年8月 B.2014年12月 C.2015年元月 D.2015年12月

５

7、同時要求二級公司制定的指導價、項目經(jīng)理部定員、定編及管理費用標準高出股份公司（）以上，須報股份公司審批。（C）A.5%

B.8%

C.10%

D.15%

５

8、《中國中鐵工程項目勞務分包指導價及項目經(jīng)理部定員定編、管理費用標準》明確了股份公司的指導價，要求二級公司按（）管理。（B）

A.平均價

B.指導價

C.限價

D.最低價

５

9、《中國中鐵工程項目勞務分包指導價及項目經(jīng)理部定員定編、管理費用標準》明確了股份公司的指導價，要求三級公司按（）管理。（C）

A.平均價

B.指導價

C.限價

D.最低價

60、根據(jù)《中國中鐵關于加強作業(yè)層隊伍建設的指導意見》（中鐵股份勞社〔2014〕182號），作業(yè)層隊伍組織管理體系分為：（B）A、核心層、緊密層、半緊密層

B、核心層、緊密層、普通層 C、核心層、松散層、半松散層

D、核心層、半核心層、緊密層 61、進一步規(guī)范緊密層、普通層管理表述不正確的是（D）A、嚴格執(zhí)行勞務企業(yè)資格準入制度。B、嚴格落實勞務人員實名制管理。C、分包隊伍的選擇要依法合規(guī)。D、施工企業(yè)可將工程分包給任何單位。

62、作業(yè)層實體改革主要目標是從2014年下半年開始用（c）年左右的時間基本實現(xiàn)分三步走的目標。A、1

B、2

C、3

D、4 63、作業(yè)層實體的主要發(fā)起人會少應形成相對控股，相對控股不得少于（B）A、20%

B、30%

C、25%

D、15% 64、作業(yè)層實體人員規(guī)模要適度，應控制在（D）人 A、20-40

B30-40

C30-50

D20-50 65、組建作業(yè)層實體是積極發(fā)展（A）經(jīng)濟，深化企業(yè)改革的一項重要舉措。A、混合所有制

B股份制

C發(fā)展混合所有制

D國有資本

66、組建從事簡單的專業(yè)分包和勞務分包的作業(yè)層實體，全體股東實繳出資額不得少于（B）A、100萬元

B、200萬元

C、300萬元

D、400萬元

67、作業(yè)層實體主要發(fā)起人必須具有較強的經(jīng)營管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，具有（A）年以上項目管理經(jīng)驗 A、5

B、4

C、3

D、2 68、（D），加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，把牢思想和行動的“總開關” A、嚴以律己

B、創(chuàng)業(yè)要實

C、嚴以用權(quán)

D、嚴以修身

69、各單位黨委（黨工委）要切實加強對本企業(yè)專題教育的領導，做到責任到位、認識到位、（C），確保專題教育各項要求落到實處。A、制度到位

B、思想到位

C、措施到位

D、行動到位

二、多項選擇題（滿分28分。共28題，每題1分。每題的四個備選項中，有二個或二個以上最符合題意。全部選對，得1分，多選少選錯選均不得分）

１、項目中標后投標主責單位市場營銷部應及時向公司相關部門進行營銷交底，主要內(nèi)容有（），同時移交招投標文件。(ABCD)A.投標過程情況

B.不平衡報價實施情況 C.后期變更索賠方向

D.相關資源情況.２、項目經(jīng)理需根據(jù)項目實施的具體情況，按照管理策劃書的內(nèi)容和格式編制項目管理報告，下列屬項目管理報告的是(ABC)。A.項目月度報告

B.項目季度報告 C.項目報告

D.項目完工總結(jié)報告

３、在項目部主要管理職責責任矩陣中，工程部為主責的工作事項是(ABC)。A.施工調(diào)查

B.測量復核

C.后評價

D.收尾清算

４、在公司層面項目主要管理職責責任矩陣中，是成本管理部主責的工作事項是(ABD)。A.分包管理限價、合同、決算審批

B.責任成本管理 C.分包準入、考核評價

D.收尾清算

５、工程產(chǎn)品清單預算管理中，下列屬于確定成本單價的主要方式的是(ACD)。A.參考公司數(shù)據(jù)庫、公司定額或者相關行業(yè)定額分析

B.相鄰標段單價 C.市場詢價D.通過施工組織分析確定工料機成本

６、公司通過把關鍵要素納入后臺控制的工作重點，將項目部合同簽訂、勞務分包等關鍵性工作，通過信息管控平臺或其他手段，來

加強審查、審批力度，督促項目部執(zhí)行與落實。下列屬于關鍵要素的是(ACD)。A.分包單價的控制

B.資產(chǎn)管理控制 C.材料耗用數(shù)量的控制

D.工程結(jié)算的控制 ７、下列屬于公司合同管理三大原則的是(ABC)。A.分級統(tǒng)一管理，對項目部適當授權(quán)

B.分類管理原則 C.統(tǒng)一管理原則

D.特例管理原則

８、在項目合同管理中，項目部成立合同評審小組，對擬簽合同進行評審，分析評估合同，形成書面評審意見。下列屬于分析評估合同方面的是(ACD)。

A.可行性

B.時效性

C.經(jīng)濟性

D.合法性

９、項目部機械設備現(xiàn)場管理中，實行“三定”管理原則，定期對機械設備進行安全檢查和設備保養(yǎng)，做好檢查記錄。以下屬于“三定”的是(ABD)。

A.定人

B.定崗

C.定目標

D.定機

１０、機械設備現(xiàn)場管理中，項目部按機械設備管理規(guī)定，對本項目所有機械設備日常運轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)督管理，包括(ABC)。A.自有設備

B.外租設備 C.勞務企業(yè)自帶設備

D.臨近標段設備

１１、《工程項目精細化管理辦法（試行）》規(guī)定，必須對勞務企業(yè)進行考評，下列屬于勞務企業(yè)基本情況考評內(nèi)容的是(ABD)。A.資質(zhì)證照情況

B.履約情況

C.安全員、質(zhì)檢員配置情況

D.人員持證上崗情況 １２、工程分包模式分為（AC）。

A.專業(yè)分包

B.大包

C.勞務分包

D.轉(zhuǎn)讓 １３、屬于項目工程分包原則的是（ABCD）。

A.實行專業(yè)分包與勞務分包相結(jié)合 B.禁止工程大包 C.規(guī)范專業(yè)分包

D.推進工序分包

１４、在項目進度管控中，生產(chǎn)副經(jīng)理應采取各種方式查找差距、落實計劃，實施進度有效控制。以下屬于所采取的方式是(ABC)。

A.每日生產(chǎn)交班會

B.周例會

C.專題會

D.專項安全質(zhì)量大檢查

１５、項目經(jīng)理組織月度綜合安全大檢查等，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照“五定”原則下發(fā)檢查通報，由責任部門和人員負責落實。下列屬于“五定”原則的是(ABCD)。

A.定整改責任人

B.定整改資金 C.定整改完成時間

D.定整改驗收人

１６、在資金管理中，下列屬于資金支付原則的是(ABD)。A.黨政會簽原則

B.以收定支原則 C.延后付款原則

D.拒付原則

１７、實行經(jīng)濟責任承包的項目，領導班子實行期薪制。以下是領導班子薪酬構(gòu)成的是(ABD)。A.績效薪酬

B.超額利潤獎勵 C.風險抵押金額

D.基本薪酬 １８、下列屬于作業(yè)層隊伍的是(BCD)。

A.聯(lián)合體

B.勞務企業(yè)

C.架子隊

D.作業(yè)層實體

１９、廣泛吸納具有各種實力等級、具有一定施工能力的講誠信的隊伍，壯大勞務企業(yè)陣容，提高公司綜合施工能力。按照（）三個層級，區(qū)別對待，幫助發(fā)展。（ABC）

A.核心型

B.緊密型

C.普通型

D.勞務型

２０、《工程項目精細化管理辦法（試行）》中，對項目文化建設，要求通過項目實踐，營造良好、和諧的項目文化和團隊理念。以下屬于團隊理念規(guī)定的“五個經(jīng)營信條”的是(ABD)。A.全面

B.集約

C.尊重

D.嚴格

21、加強作業(yè)層隊伍建設的重要意義包括那些（ABCD）A、是工程項目精細化管理落地的需要。B、是確保工程項目安全質(zhì)量的需要。C、是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要。

D、是探索混合所有制經(jīng)濟的需要。

22、作業(yè)層實體是以企業(yè)員工為主體、以員工的（ABCD）聯(lián)合為主要形式、吸納部分社會人員和社會資本作為補充的經(jīng)濟聯(lián)合體。A、勞動

B、管理

C、技術

D、資本

23、組建作業(yè)層實體基本原則（ABC）

A、市場化運作的原則

B、循序漸進的原則

C、改革發(fā)展穩(wěn)定的原則

D、快速推進的原則

24、作業(yè)層隊伍建設中的核心層主要包括（ABC）作業(yè)隊伍 A、綜合作業(yè)隊

B、專業(yè)作業(yè)隊 C、作業(yè)層實體

D、勞務隊伍

25、開展“三嚴三實”，要重點做好“四個關鍵動作”即（ABCD）A、專題黨課

B、專題學習研討

C、專題民主生活會和組織生活會

D、整改落實和立規(guī)執(zhí)紀

26、“三嚴三實”中的“三嚴”是指（ABC）

A、嚴以修身

B、嚴以用權(quán)

C、嚴以律己

D、謀事要實

27、深入開展“三嚴三實”專題教育具有重要的意義，下列正確說法的有（ABCD）A、是黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化。

B、是持續(xù)深入推進黨的思想政治建設和作風建設的重要舉措

C、是嚴肅黨內(nèi)政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩的重要抓手，對進一步增強黨的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，推進企業(yè)全面深化改革、做優(yōu)做強企業(yè)具有重要意義。

D、是全公司各級黨委當前的重要政治任務。

28、作業(yè)層實體是按照《公司法》在工商行政管理部門登記注冊的企業(yè)法人，實行（ABC），獨立承擔民事責任。A、獨立核算

B、自主經(jīng)營

C、自負盈虧

D、盈虧與公司共分擔

三、判斷題（滿分19分。共38題，每題0.5分）

１、工程項目管理遵循“集約化、標準化、精細化、全員、全過程、全覆蓋”原則。(√)

２、項目管理集約化增強了公司對項目的控制力，實現(xiàn)項目管理由后臺管理向前臺管控轉(zhuǎn)變，提高項目運行質(zhì)量。(×)３、公司在投標前應詳細了解項目的工程情況、標段劃分、招標條件與資格要求等信息，認真進行分析,并形成調(diào)查報告。（√）４、《工程項目精細化管理辦法（試行）》規(guī)定：項目安質(zhì)部長不可由安全生產(chǎn)總監(jiān)兼職。(×)５、《工程項目精細化管理辦法（試行）》規(guī)定：項目總會計師可兼任財務部長。(√)６、項目管理工作責任矩陣中，縱列和橫排交叉部分是崗位角色對每項工作的責任關系。(√)７、公司建立相應的后臺管控體系，目的是實現(xiàn)公司后臺對項目部關鍵資源要素的有效管控。(√)８、公司推廣使用的《中國中鐵工程項目成本管理信息化系統(tǒng)》，在三級公司對項目的后臺控制中，二級公司起到核心作用，督導項目部依托《中國中鐵項目成本管理信息化系統(tǒng)》信息平臺，開展日常業(yè)務工作。(×)９、在項目合同管理中，特種設備合同管理工作的主責部門是安質(zhì)部。(×)１０、簽訂合同時原則上應當讓簽約對方先行簽字蓋章，或者雙方同時簽字蓋章。特殊情況下，可將僅有我方已簽字、蓋章、無合同條款具體內(nèi)容的合同末頁，交、寄給對方簽字蓋章。(×)１１、項目部在收到司法部門或行政執(zhí)法機關送達的法律文書時，應當立即簽收，并轉(zhuǎn)送所屬單位法律事務機構(gòu)，不得滯留。(×)１２、未經(jīng)公司批準，項目部不得為另一方提供任何形式的擔保。(√)１３、工程數(shù)量采用施工圖數(shù)量、施工組織設計和施工方案確定的措施數(shù)量。工、料、機消耗量只能根據(jù)定額進行確定。(×)１４、公司對考核完成責任成本目標或目標利潤的項目部要及時給予兌現(xiàn)，對未完成責任成本目標或目標利潤的項目部根據(jù)相關辦法進行經(jīng)濟處罰。(×)１５、物資供應商管理規(guī)定，供應商實行股份公司、二級公司、三級公司分級、AB分類管理。(√)１６、勞務企業(yè)可根據(jù)工程需要自行采購工程實體物資。(×)１７、機械設備購置根據(jù)公司相關辦法執(zhí)行，實行網(wǎng)上競價采購。(×)１８、無論是公司自有、外部租賃或勞務企業(yè)自帶，均應納入特種設備管理范疇；特種設備必須取得地方特種設備監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“型式試驗報告”和《安全檢驗合格證》。(×)１９、未經(jīng)項目部審核或?qū)徍藛栴}未落實的圖紙，嚴禁據(jù)以施工。(√)２０、工程實施過程中不得隨意改變設計文件，如需要變更原設計，必須按建設單位的規(guī)定履行程序，按批復的變更設計文件組織施工；未經(jīng)批準的設計變更不得據(jù)以施工。(√)

２１、所有工序?qū)嵤┣?，應當進行書面技術交底，未進行技術交底，不得施工。在應急情況下對非關鍵工序可先在現(xiàn)場進行口頭交底，隨后應在當日補上書面交底，并取得接受方簽字確認。(√)２２、所有進場作業(yè)人員必須按要求接受安全教育培訓，建立三級安全教育卡，轉(zhuǎn)序可不接受再教育。(×)２３、未取得會計從業(yè)資格證書的人員，可暫時從事財務工作。(×)２４、應根據(jù)會計業(yè)務需要設置財務部門，不具備單獨設置財務部門條件的，應當由公司財務部分管項目的財務工作。財務機構(gòu)負責人由所在公司任免。(×)２５、嚴禁私設任何形式的小金庫，項目部的一切經(jīng)濟行為必須納入統(tǒng)一的會計賬簿進行核算。(√)２６、項目部在合同履約過程中，應通過策劃優(yōu)先應用各種函證，如履約保函、保證金、保修金保函等，盡量避免直接使用預付款保函，加速資金周轉(zhuǎn)。(×)２８、按照管理權(quán)限由公司相關部門對項目責任成本、建安產(chǎn)值、安全質(zhì)量、現(xiàn)款上繳等指標完成情況進行考核，根據(jù)考核結(jié)果確定績效薪酬。(√)２９、公司所有的工程項目都必須接受內(nèi)部審計監(jiān)督，根據(jù)項目的隸屬關系實施分級直接審計或委托審計。(√)３０、按合同約定完成保修責任，收取尾款及質(zhì)保金后，方能撤銷項目部。(√)３１、項目后評價主要是對工程項目整個過程進行評價,主要與《項目管理策劃書》及工作依據(jù)進行對比。(√)

32、股份公司從2015年上半年開始啟動作業(yè)層實體的組建試點工作。(×)

33、作業(yè)層實體中的企業(yè)員工在作業(yè)層實體存續(xù)期間原則上不得回歸原主體企業(yè)。(√)

34、作業(yè)層實體可以利用主體企業(yè)及以上企業(yè)資質(zhì)進行市場營銷。(×)

35、作業(yè)層實體要按照《公司法》建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，可以采用只設一名執(zhí)行董事（兼任總經(jīng)理）和一名監(jiān)事的公司法人治理結(jié)構(gòu)模式。(√)

36、作業(yè)層實體的名稱可以冠在各主體企業(yè)名稱的前綴。(×)

37、“三嚴三實”專題教育分批次、劃階段，從今年5月份開始，公司各級黨組織同步進行。(×)

38、深入開展“三嚴三實”專題教育，是黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，是持續(xù)深入推進黨的思想政治建設和作風建設的重要舉措，是嚴肅黨內(nèi)政治生活、嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩的重要抓手，對進一步增強黨的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，推進企業(yè)全面深化改革、做優(yōu)做強企業(yè)具有十分重要意義。(√)

四、填空題（滿分18..5分，共37題，每題0.5分）

１、中國中鐵股份有限公司推行《工程項目精細化管理辦法（試行）》的主要目的是：為加強中國中鐵股份有限公司（以下簡稱股份公司）工程項目管理，規(guī)范項目管理行為，健全項目管理體系，提高工程項目管理水平和盈利能力。

２、工程項目管理遵循“集約化、標準化、精細化、全員、全過程、全覆蓋”原則，標準化、精細化突出體現(xiàn)在項目管理層級化、要素管控集約化、資源配置市場化等“13化”管理內(nèi)容。

３、公司標前調(diào)查結(jié)束后，應根據(jù)《中國中鐵股份有限公司關于加強國內(nèi)施工項目投標評審管理的指導意見》，組織相關部門對投標項目進行投標評審。

４、營銷交底后，公司分管領導牽頭，工程管理部門組織技術部門、市場營銷部門、安全質(zhì)量部門、人力資源部門、成本管理部門、物資機械部門和項目部進行施工調(diào)查。施工調(diào)查結(jié)束后，編制施工調(diào)查報告。

５、各管理層級成立以總裁（總經(jīng)理或項目經(jīng)理）為主任，有關分管領導為副主任，相關部門負責人為成員的項目管理委員會（簡稱項管會），負責項目安全管理、質(zhì)量管理、成本控制、進度管理等重大事項的決策和監(jiān)督。

６、公司通過制訂工程項目管理手冊、臨時工程建設標準等標準，來規(guī)范項目各項管理行為。以項目成本控制為著力點，從標前預控、工地調(diào)查、管理策劃等項目管理的方面，提供強有力的后臺支持、服務及督導功能。

７、中國中鐵項目成本管理信息化（V1.0版本）系統(tǒng)中，主要通過以支付為基本控制手段，對項目實施全業(yè)務覆蓋、全過程管控，通過有效控制，規(guī)范項目各項管理行為。

８、在項目合同管理中，工經(jīng)部是勞務合同管理工作的主責部門，同時負責建設工程施工合同履行過程管理。

９、項目合同必須進行編號存檔，按規(guī)定分類分別建立合同管理臺帳，臺帳中所登記的合同信息與合同內(nèi)容、編號保持一致，實行“一合同一登記”原則。

１０、項目實施過程中，發(fā)生偏離制度、程序、計劃和預算的事件，項目部需將偏離事件以“例外事件”報告給公司審批，實行例外管理。

１１、在責任成本控制過程，應貫徹方案“決定成本”的指導思想，科學制定施工方案，優(yōu)化施工工藝，合理配置生產(chǎn)要素，進行技術經(jīng)濟比選，選擇最優(yōu)施工方案。

１２、在責任成本控制過程，要加強材料的計劃、采購、驗收、領用、消耗、核算等各環(huán)節(jié)的管理。對用量大、規(guī)格單一的大宗物資實行招標采購，集中供應。

１３、公司應按對項目責任成本進行考核，作為項目績效考核的重要依據(jù)。項目竣工驗收、竣工決算完成后進行終期考核。１４、公司按照物資采購管理制度要求，積極推行物資集中（區(qū)域）招標采購、戰(zhàn)略采購、網(wǎng)上競價采購等方式；充分利用股份公司開發(fā)的《中國中鐵電子商務平臺》開展物資采購業(yè)務。

１５、項目部在對主要物資核算管理過程，應堅持“月核算、季分析”的核算原則，定期開展材料核算工作。

１６、公司根據(jù)自有機械設備情況對《機械設備租賃計劃》進行審批。原則上內(nèi)部調(diào)劑，內(nèi)部資源不能滿足時，通過外部租賃解決。１７、對已完成合同約定工作量的項目，項目部要及時與分包企業(yè)辦理末次結(jié)算，按程序報公司審批后，簽訂合同封帳協(xié)議。１８、項目進度管理的要求，應在確保安全、質(zhì)量的基礎上，以均衡生產(chǎn)為原則，以各項管理措施為保證手段，以實現(xiàn)合同工期為最終目標，實行施工全過程的動態(tài)控制。

１９、.安全生產(chǎn)策劃：項目施工前，應對項目全過程施工安全防控重點進行統(tǒng)一策劃，編制安全生產(chǎn)策劃書。

２０、公司必須按照要求設立安全管理部門，配足人員。二級公司應成立安全質(zhì)量稽查大隊及區(qū)域性稽查隊，加強現(xiàn)場安全稽查和督促整改。

２１、項目部成立后，向公司財務部提出銀行開戶書面申請，經(jīng)審批后方可在銀行辦理開戶手續(xù)。賬戶管理必須實行資金“AB賬戶”管理。

２２、建立現(xiàn)場勞務人員工資優(yōu)先支付制度。勞務人員工資發(fā)放實行實名發(fā)放。

２３、項目部應實施全面預算管理，以成本預算為基礎，編制現(xiàn)金流預算，利用現(xiàn)金流預算約束成本費用支出

２４、實行經(jīng)濟責任承包的項目，領導班子實行期薪制(副職也可實行崗位工資方案)。薪酬由基本薪酬、績效薪酬及超額利潤獎勵構(gòu)成。

２５項目部印章管理實行主要領導審批制度，重要資料必須進行備案后方可用印。２６、已開通運營的鐵路項目以及其他重大投訴的，應及時上報二級公司工程管理部。

２７、根據(jù)《中國中鐵股份有限公司工程項目管理績效考核指導意見（試行）》（中鐵股份規(guī)劃〔2014〕104號），實行模擬股權(quán)的項目目標利潤在3000萬元左右.２８、根據(jù)《中國中鐵股份有限公司工程項目管理績效考核指導意見（試行）》（中鐵股份規(guī)劃〔2014〕104號）鼓勵考核單位選取目標利潤在1000萬元左右的項目，實行項目管理責任全額風險抵押制度。

２９、項目部機構(gòu)設置中“五部兩室”是指工程部、財務部、工經(jīng)部、安質(zhì)部、物機部和辦公室、實驗室。

３０、各單位成立成本管理部門（工程經(jīng)濟管理部門），全面負責企業(yè)的成本管理體系和精細化管理體系建設.３１、所謂“一定編兩定額”標準中，“一定編”是指不同規(guī)模、不同工程類別的項目機構(gòu)定編定員。

32、加強作業(yè)層隊伍建設，必須構(gòu)建施工勞務企業(yè)和專業(yè)化分公司兩大剛性平臺。

33、作業(yè)層實體股權(quán)結(jié)構(gòu)。主體企業(yè)應參股，但比例不超過10%。

34、組織開展好“三嚴三實”專題教育是各級單位當前的重要政治任務。

35、黨的十八大以來，總書記多次強調(diào)，黨員干部特別是各級領導干部要嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己、謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。

36、開展“三嚴三實“專題教育，要重點抓好“ 四個關鍵動作?！奔磳ｎ}黨課、專題學習研討、專題民生生活會和組織生活會、整改落實和立規(guī)執(zhí)紀。

37、股份公司黨委《關于落實黨風廉政建設“兩個責任”的實施意見》明確指出，在落實黨風廉政建設中公司黨委負主體責任，公司紀委負監(jiān)督責任。

第三篇：精細化管理試題題庫

試題題庫

一、單選題

1.《黨章》規(guī)定，共產(chǎn)黨員的黨齡，從 算起。（B）A.轉(zhuǎn)為預備黨員之日起算起 B.轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起 C.確定為積極分子之日起算起 D.遞交入黨申請書之日起算起

2.黨是根據(jù)自己的綱領和章程，按照（B）組織起來的統(tǒng)一整體。A.民主法制 B.民主集中制 C.民主分工 D.個人分工 3.項目要按照上級黨委文件規(guī)定，每 年組織員工對領導班子及班子成員進行一次民主評議。（B）A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

4.支部黨員大會，一般 至少召開一次。（B）A.每月 B.每季度 C.每半年 5.堅持，是我們的強國之路。（B）A.三個代表重要思想 B.改革開放 C.社會主義道路 D.鄧小平理論

6.為了加強民主管理，促進監(jiān)督工作的不斷深化，各支部必須在項目成立之初建立健全黨風廉政監(jiān)督員隊伍，并在 上報工作情況表。(C)A.月初 B.月末 C.季度未 D.年末 7.我們要堅持、從嚴治黨，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。（C）A.與時俱進 B.開拓創(chuàng)新 C.黨要管黨 D.民主集中制 8.黨政會簽中由項目經(jīng)理辦的由 先簽，后簽，書記經(jīng)辦的事項由 先簽，后簽。（A）

A.經(jīng)理 書記，書記 經(jīng)理 B.書記 經(jīng)理，經(jīng)理 書記 9.項目書記或經(jīng)理要認真抓好廉潔從業(yè)教育，每 要上一次廉政黨課，開展一次廉潔從業(yè)教育，并在項目掛設黨風廉政監(jiān)督舉報箱，接受職工群眾的監(jiān)督。（B）

A.月 B.季度 C.半年 10.企業(yè)經(jīng)營管理活動中發(fā)生的，能為各級領導了解情況、把握趨勢、制定計劃起到?jīng)Q策支撐作用，推動工作的有價值的資料及數(shù)據(jù)應寫 成。（A）

A.信息 B.新聞 C.通訊 D.報道

11.基層單位凡有正式黨員 人以上，都應成立黨的基層組織。（A）

A.3 B.5 C.6 D.7 12.黨員必須按月交納黨費。一般不能由他人轉(zhuǎn)交。如無正當理由，連續(xù) 個月不交納黨費者，按自行脫黨處理。（C）A.3 B.5 C.6 D.12 13.黨支部公示發(fā)展對象的基本情況況，反映問題方式及其他內(nèi)容，時間一般為。（B）

A.10天 B.7天 C.5天 D.3天 14.正式黨員有，選舉權(quán)，被選舉權(quán)。（D）A.參與權(quán) B.建議權(quán) C.否決權(quán) D.表決權(quán) 15.政研論文可以劃分為論說型、綜述性和。（C）A.研究型 B.指導型 C.對策型 D.敘述型 16.發(fā)展黨員，必須經(jīng)過黨的支部，堅持 的原則。（B）

A.集中吸收 B.個別吸收 C.廣泛吸收 D.統(tǒng)一吸收 17.黨員預備期滿，具備條件的，可以按期轉(zhuǎn)正，但是需要繼續(xù)考察和教育的，可以延長預備期，但不能超過。（B）A.半年 B.一年 C.一年半 D.兩年

18.黨的，作出了把黨和國家的工作重點轉(zhuǎn)移到社會主義現(xiàn)代化建設上來和實行改革開放的戰(zhàn)略決策，表明中國從此進入社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期。（A）

A.十一屆三中全會 B.十一屆四中全會 C.十二大 D.十二屆三中全會 19.是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。（B）A.黨的委員會 B.黨的基層組織 C.黨小組 D.黨支部 20.中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是。（C）

A.解放和發(fā)展生產(chǎn)力 B.不斷改善人民群眾的物質(zhì)文化生活 C.全心全意為人民服務 D.密切聯(lián)系群眾 21.支部黨員大會必須有超過半數(shù)的黨員到會方可舉行，選舉時必須有超過 的有選舉權(quán)的黨員到會。（C）A.三分之二 B.四分之三 C.五分之四 D.一半

22.黨的思想路線是一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。（A）

A.實事求是 B.開拓創(chuàng)新 C.解放思想 D.與時俱進

23.黨支部對入黨積極分子的培養(yǎng)考察，正確的做法是：，并及時填寫《入黨積極分子考察表》。（B）

A.不定期作考察鑒定 B.每半年作一次考察鑒定 C.每年作一次考察鑒定。

24.預備黨員的 同正式黨員一樣。（C）A.權(quán)利 B.權(quán)利和義務 C.義務 25.我國的根本政治制度是（C）A.多黨合作和政治協(xié)商制度 B.民族區(qū)域自治制度 C.人民代表大會制度

26.黨的最大政治優(yōu)勢是，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。（A）A.密切聯(lián)系群眾 B.批評和自我批評 C.實事求是 27.黨的最高理想和最終目標是（C）

A.實現(xiàn)社會主義 B.實現(xiàn)共產(chǎn)主義制度 C.實現(xiàn)共產(chǎn)主義 28.支部黨員大會表決議案，贊成票超過支部應到有表決權(quán)黨員的人數(shù) 以上，表決通過。（A）A.二分之一 B.三分之二 C.五分之四 29.黨課教育，一般每季度。（A）A.一次 B.二次 C.三次

30.支委會，一般每季度召開，也可根據(jù)工作需要隨時召開。（A）A.一次 B.二次 C.三次

31.，中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海舉行。（B）A.1921年7月1日 B.1921年7月23日 C.1927年7月1日 32.科學發(fā)展觀的核心是。（B）A.發(fā)展 B.以人為本 C.統(tǒng)籌兼顧 33.至少有正式黨員 的機關（單位），可以單獨建立黨支部。（A）A.3-7人 B.5-8人 C.7-10人

34.共青團中央委員會受黨中央委員會領導。共青團的地方各級組織受 領導。（C）

A.同級黨的委員會 B.共青團上級組織 C.同級黨的委員會領導，同時受共青團上級組織

35.黨章規(guī)定，黨的各級代表大會的代表和委員會的選舉要采取 的方式。（B）

A.舉手表決 B.無記名投票 C.記名投票 D.口頭表決

36.推進基層黨組織工作信息化，必須堅持“三會一課”制度，“三會”指定期召開 ；“一課”是指按時上好黨課。（B）A.黨的全國代表大會、地方與部門黨委會、支部黨員大會 B.黨小組會、支部委員會、支部黨員大會 C.支部委員會、支部黨員大會、民主生活會 D.黨小組會、支部委員會、民主生活會

37.科學發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想一道，是黨必須長期堅持的。（B）A.理論指南 B.指導思想 C.思想武器

38.基層黨組織負責人每年至少為團員青年開展 次團課或國家、企業(yè)形勢任務輔導報告。（A）A.1 B.2 C.3 D.4 39.黨的民主集中制的“四個服從”是指：個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，全黨服從中央。（C）

A.黨員服從干部 B.委員會服從代表大會 C.下級服從上級 D.地方各級委員會服從中央委員會 40.黨的最高領導機關是(B)A.黨的中央委員會 B.黨的全國代表大會和它所產(chǎn)生的中央委員會C.黨的各級委員會 D.黨的各級代表大會

41.中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會，是在我國進入 小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。（B）A.全面建設 B.全面建成 C.全面建立 42.建設中國特色社會主義，總?cè)蝿帐?。（C）A.解放和發(fā)展生產(chǎn)力 B.實現(xiàn)共同富裕 C.實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復興

43.十八屆三中全會在北京召開，這次全會的主題是（A）A.全面深化改革 B.全面深化開放 C.全面改革開放 D、全面深化改革開放

44.十八屆三中全會通過的《決定》指出，全面深化改革的重點是（B）

A.政治體制改革 B.經(jīng)濟體制改革 C.文化體制改革 D.社會體制改革

45.對黨員的紀律處分，必須經(jīng)過支部大會討論決定，報黨的（B）A.總支委員會 B.基層委員會 C.紀律檢查委員會 46.黨內(nèi)監(jiān)督要與 相結(jié)合。（A）A.黨外監(jiān)督 B.群眾監(jiān)督 C.輿論監(jiān)督 47.推進黨的作風建設，核心是。（B）

A.加大反腐倡廉力度 B.保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系 C.嚴厲懲治腐敗分子

48.青年文明號工程項目申報條件之一，工程建安產(chǎn)值要達到 萬元以上，并要充分體現(xiàn)出具有急、難、險、重或高新尖的特點。（D）A.2000 B.3000 C.4000 D.5000 49.項目青年安全監(jiān)督崗要經(jīng)常查找安全隱患，每月至少 次集中開展安全隱患排查活動，并針對隱患編寫預警方案。（B）A.1 B.2 C.3 D.4 50.團組織“三會一課”包括團員支部大會、、團小組會，一課是團課。（B）

A.民主生活會 B.團支部委員會 C.學習會 D.團工作會 51.現(xiàn)場見習生的指導老師每月享受見習指導津貼 元。（C）A.50 B.60 C.100 D.150 52.連續(xù)工齡滿10年不滿20年的員工，可享受年休假 天。(C)A.5 B.8 C.10 D.15 53.政研論文可以劃分為論說型、綜述性和。(C)A.研究型 B.指導型 C.對策型 D.敘述型 54.下列發(fā)文字號表述正確的是（D）。

A．[15]二司辦1號 B.二司辦[15]1號 C．?2015?二司辦1號 D.二司辦?2015?1號 55.綜合辦公室在車輛管理方面哪些做法不對(D)A.項目施工指揮車輛首先得滿足現(xiàn)場施工生產(chǎn) B.綜合辦公室要建立施工生產(chǎn)指揮車油料核算臺賬 C.綜合辦公室要建立車輛調(diào)派形車臺賬

D.項目部只要取得駕駛執(zhí)照的人都可以開施工生產(chǎn)指揮車 56.綜合辦公室對來文辦理提出處理意見的活動是收文處理中的(A)A.擬辦 B.批辦 C.承辦 D.查辦 57.項目在成立之初，項目班子成員要與公司簽訂（A），班子成員要向職工群眾作廉潔從業(yè)公開承諾。

A.黨風廉政責任書 B.黨風廉潔承諾書 C.黨風廉政示范線 D.黨風廉政包保責任書

58.項目書記或經(jīng)理要認真抓好廉潔從業(yè)教育，每 B 要上一次廉政黨課，開展一次廉潔從業(yè)教育，并在項目掛設黨風廉政監(jiān)督舉報箱，接受職工群眾的監(jiān)督。

A.月 B.季度 C.半年

59.困難職工分為特困職工、B、一般困難職工和邊緣困難職工。

A.非困職工 B.重困職工 C.最困職工 60.“三不讓”承諾包括：不讓一名職工家庭生活在貧困線以下、不讓一名職工子女上不起學 A。

A.不讓一名職工看不起病 B.不讓一名職工沒有住房 C.不讓一名職工下崗 D.不讓一名職工吃不上飯 61.以下哪些人員可以被聘用為群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員？ A.項目廚師 B.項目領工員 C.項目司機 D.項目安全員

62.項目“三工”建設是指工地生活、工地文化、。A.工地施工 B.工地安全 C.工地衛(wèi)生 63、集體合同草案應當提交___A___或者全體職工討論通過。（A)職工代表大會（B)工會（C)董事會

64、企業(yè)應當依法建立健全職工（代表）大會制度或者其他形式的民主管理制度，保障___C___依法行使民主管理和民主監(jiān)督權(quán)利。（A)工會（B)會員（C)職工

65、廠務公開，首先強調(diào)的是職工的___A__。（A)知情權(quán)（B)參與權(quán)（C)監(jiān)督權(quán)

66、B 實施對項目的民主決策、民主監(jiān)督和民主管理工作。（A）項目工會

（B）項目職工（代表）大會（C）項目黨支部（D）工會主席

67、依據(jù)對群安員的考核結(jié)果，對合格稱職者以每人每月計發(fā)不低于 D 元的兼職崗位津貼。（A）50（B）100（C）150（D）200 68.建立工會組織的單位按每月全部職工工資總額的(C)向工會撥繳經(jīng)費。

A、1% B、1.5% C、2% D、2.5% 69.黨風廉政建設的基本方針是：標本兼治、綜合治理，（C），注重預防。

A.齊抓共管 B.統(tǒng)籌兼顧 C.懲防并舉 D.關口前移 70.在黨風廉政建設和反腐敗工作，黨委負主體責任，紀委負（D）責任。

A.主要 B.次要 C.管理 D.監(jiān)督

71.加強廉潔文化建設是全黨全社會的共同責任，是一項（A）的戰(zhàn)略任務。

A.長期 B.階段 C.近期 D.持續(xù)

72.領導人員責任追究辦法規(guī)定，對勞務隊伍管理中的重大經(jīng)濟損失，由（C）牽頭組織責任追究的核查。

A.人力資源部 B.紀委監(jiān)察部 C.工程管理部 D.財務部

二、多選題

1.中國共產(chǎn)黨以（D）作為自己的行動指南。A.馬列主義、毛澤東思想 B.鄧小平理論 C.三個代表重要思想 D.以上都是 2.黨章是。（AD）

A.把握黨的正確政治方向的根本準則 B.堅持從嚴治黨方針的根本依據(jù)

C.依法治國、依法執(zhí)政的根本法規(guī) D.黨員加強黨性修養(yǎng)的根本標準 3.我黨的各項工作都要把有利于 作為總的出發(fā)點和檢驗標準。(ABC)A.發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力 B.增強社會主義國家的綜合國力 C.提高人民的生活水平D.上述都不是 4.下列哪些屬于黨員享有的權(quán)利：。（ABC）

A.參加黨的有關會議 B.為受黨紀處分的黨員作證和辯護 C.對黨的工作提出建議和倡議 D.不同意黨支部決議時可以暫不執(zhí)行 5.黨委（支部）必須按照 的原則，討論決定重大問題。（ABCD）A.集體領導 B.民主集中 C.個別醞釀 D.會議決定 6.申請入黨的人，必須履行下列哪些手續(xù)才能成為正式黨員：。（ABCD）

A.填寫入黨志愿書，有兩名正式黨員作介紹人 B.民主評議和公示 C.經(jīng)過支部大會通過和上級黨組織批準 D.經(jīng)過預備期的考察 7.黨員如果沒有正當理由，連續(xù)六個月不參加黨的組織生活，就被認為是自行脫黨。(BC)A.或不匯報思想 B.或不交納黨費 C.或不做黨所分配的工作 D.或不起模范作用 8.黨的民主集中制的基本原則規(guī)定：。（ABCD）

A.黨員個人服從黨的組織 B.少數(shù)服從多 C.下級組織服從上級組織 D.全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會 9.發(fā)展黨員工作的方針是。（ABCD）A.堅持標準 B.保證質(zhì)量 C.改善結(jié)構(gòu) D.慎重發(fā)展 10.年滿十八歲的中國工人、農(nóng)民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子，必須具備下列條件：，可以申請加入中國共產(chǎn)黨。（ACD）

A.承認黨的綱領和章程 B.是中國共產(chǎn)主義青年團團員 C.愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作 D.愿意執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費

11.下列哪些屬于黨員必須履行的義務：（ＡＢＤ）A.個人利益服從黨和人民的利益

B.自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家的法律法規(guī)

C.為受黨紀處分的黨員辯護 D.發(fā)揚社會主義新風尚 12.在新世紀新階段，黨的建設必須實現(xiàn)的基本要求是：(ABCD)A.堅持黨的基本路線 B.堅持解放思想，實事求是，與時俱進 C.堅持全心全意為人民服務 D.堅持民主集中制 13.科學發(fā)展觀的基本要素是：(ABCD)A.第一要義是發(fā)展 B.基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù) C.核心是以人為本 D.根本方法是統(tǒng)籌兼顧

14.在互相尊重主權(quán)和領土完整、五項基本原則的基礎上，發(fā)展我國同世界各國的關系。（ABCD）

A.互不侵犯 B.互不干涉內(nèi)政 C.平等互利 D.和平共處 15.關于預備黨員轉(zhuǎn)正的說法正確的有：(BCD)A.只要預備黨員的預備期滿一年就可以轉(zhuǎn)為正式黨員

B.預備黨員在預備期間認真履行黨員義務，具備黨員條件的，應當按期轉(zhuǎn)為正式黨員

C.預備黨員轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過支部大會討論通過和上級黨組織批準 D.預備黨員轉(zhuǎn)正必須由本人提出轉(zhuǎn)正申請 16.黨的領導主要是 的領導。（ABD）A.政治 B.思想 D.組織

17.團支部委員會（青工委）一般由3-5人組成，下設 生產(chǎn)委員、文體委員。（ABD）

A.支部書記（青工委主任）B.組織委員 C.紀律委員 D.宣傳委員 18.基層團支部應在該 至下 進行團員教育評議工作，時間要相對集中，原則上為一周左右。（AD）

A.第四季度 B.第三季度 C.第二季度 D.第一季度

19.項目團組織制度建設健全，實行了 管理制度和 管理制度。（AC）

A.目標責任 B.責任目標 C.臺賬手冊 D.手冊臺賬

20.項目團組織隊伍建設健全，團員在各項工作中期帶頭作用，能圓滿完成各項施工任務，參加團內(nèi)活動率達到 %以上，團員申請入黨人數(shù)不低于團員總數(shù) %，年推薦數(shù)不低于 %。（BCD）A.100 B.80 C.30 D.15 21．以下哪些選項是項目工會的任務？ACD（A）組織職工參加民主管理和民主監(jiān)督（B）安排職工進行施工生產(chǎn)

（C）代表維護職工（農(nóng)民工）合法權(quán)益（D）組織職工開展群眾性生產(chǎn)經(jīng)濟技術活動 22．以下哪些事項屬于項目廠務公開的主要內(nèi)容？ABC（A）重大決策問題

（B）生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的重要問題（C）涉及職工切身利益方面的問題（D）重大施工方案

23．“三不讓”承諾包括哪些內(nèi)容？ACD（A）不讓一名職工家庭生活在貧困線以下（B）不讓一名職工沒有住房（C）不讓一名職工子女上不起學（D）不讓一名職工看不起病

24.以下哪些人員可以被聘用為群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員？BD（A）項目安全員（B）項目領工員（C）項目技術員（D）項目測量工

25．項目“三工”建設是指ABC。（A）工地生活（B）工地文化（C）工地衛(wèi)生（D）工地施工

26.懲防體系2013-2017年工作規(guī)劃中提出的具體工作任務是（ACD）

A.作風建設 B.防范腐敗 C.預防腐敗 D.懲治腐敗 27.領導人員誡勉談話應堅持的基本原則是（ACD）A.堅持從嚴治黨、強化監(jiān)督 B.堅持懲防并舉、監(jiān)督并重 C.堅持教育為主、預防為主 D.堅持有則改之、無則加勉

28.集團公司創(chuàng)建廉潔工程示范線（項目）活動，以實現(xiàn)“三優(yōu)一安”為目標，其中，“三優(yōu)一安”是指：（ABCD）A.管理優(yōu)良 B.工程優(yōu)質(zhì) C.干部優(yōu)秀 D.資金安全

三、填空題

1.三會一課”是指支部 支委會、黨員大會、黨小組會和黨課。

2.中鐵二局集團有限公司企業(yè)精神 開路先鋒。

3.2013年6月18日，總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求。

4.《黨章》規(guī)定，黨的基層委員會由黨員大會或黨員代表大會選舉產(chǎn)生?？傊Р课瘑T會和支部委員會由黨員大會選舉產(chǎn)生。5.黨的基層組織，根據(jù)工作需要和黨員人數(shù)，經(jīng)上級黨組織批準，分別設立黨的黨支部委員會、黨總支部委員會和黨的基層委員會。6.共產(chǎn)黨員的黨齡，從轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起。

7.黨支部工作“四個好”的目標是：建設一個好班子、抓好一支好隊伍、形成一套好機制、培養(yǎng)一種好作風。8.機關黨支部的四個主要作用是政治助手作用、保證監(jiān)督作用、教育管理作用、協(xié)調(diào)服務作用。

9.黨的紀律處分有（警告）、（嚴重警告）、（撤銷黨內(nèi)職務）、（留黨察看）、（開除黨籍）。

10.三聯(lián)”制度中“三聯(lián)”指：黨支部委員聯(lián)系黨代表、黨代表聯(lián)系黨員、黨員聯(lián)系群眾。

11.黨的群眾路線教育實踐活動主要任務是聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和 奢靡之風 這“四風”問題。

12.科學發(fā)展觀，第一要義是 發(fā)展，核心是 以人為本，基本要求是 全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是 統(tǒng)籌兼顧。

13.辦公室工作大致可歸為三類： 辦文、辦會、辦事。14.公司的醫(yī)療保險有: 基本醫(yī)療保險、住院補充保險、企業(yè)內(nèi)部補充醫(yī)療保險。

15.消息的結(jié)構(gòu): 標題、導語、主體、結(jié)尾。

16.公文種類主要有：決定、意見、通知、通報、報告、請示、批復、函、紀要。

17.新聞六要素：誰（Who）、何時（When）、何地（Where）、何事（What）為何（Why）、結(jié)果如何（How）。

18.團組織建設，團員人數(shù)在 3 人以上，可建團支部；團員人數(shù)在 30 人以上的，可建立團委。

19.基層黨組織負責人每年至少為團員青年開展 1 次團課或國家、企業(yè)形勢任務輔導報告。

20.青年文明號集體申報條件之一，青年集體在 申報之日 前未發(fā)生重大安全質(zhì)量事故。

21.各項目經(jīng)理部必須建立基礎工會委員會。會員人數(shù)在25人以上的，設主席1人，委員3-5人，工會委員會按安全生產(chǎn)、組織民管、宣傳問題、生活保障等進行分工。

22.項目經(jīng)理部每年至少召開一次 全體職工（代表）大會，每次大會須有三分之二以上的職工（代表）出席。職工（代表）大會進行選舉和做出決議，必須經(jīng)全體職工（代表）過半數(shù)通過。23.在項目“三不讓”助醫(yī)工作中，項目工會每要做好項目職工“三不讓”醫(yī)療互助會會費的收繳工作，目前年費標準為每人每年50元。

24.項目部工程工期在6個月以上或人員在15人以上的應當建立職（民）工服務站。

25.“四個全面”，即（全面建成小康社會）、（全面深化改革)、(全面依法治國)、(全面從嚴治黨)。

26.中鐵二局的廉潔理念是 清正誠信、先鋒之基。

27.中央紀委對當前反腐敗工作提出：懲防并舉，當前“以 治標 為主，為治本贏得時間”。

28.中鐵二局黨風廉政建設和反腐敗工作當前和今后一個時期的工作思路是：“ 四抓四查兩提高 ”。

29.黨的各級組織和全體黨員應當遵守和維護黨的紀律，對于違犯黨規(guī)的黨組織和黨員，必須嚴肅處理，堅持黨要管黨、從嚴治黨。

四、判斷題

1.單位（部門）的黨組是黨的基層組織。（×）

2.基層黨支部的主要職責是教育、管理和監(jiān)督黨員，支持和協(xié)助支部所在單位完成工作任務。（√）

3.黨小組可以審批黨員發(fā)展和預備黨員轉(zhuǎn)正。（×）4.預備黨員沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。（√）

5.受到留黨察看處分仍在察看期間的正式黨員也有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。（×）

6.黨員的入黨時間是從黨支部大會吸收該同志為預備黨員的這一天算起。（√）

7.黨員組織關系轉(zhuǎn)出后，該黨員在原組織中的黨內(nèi)職務自行免去。（√）

8.預備黨員延長預備期只能延長一次。（√）

9.無特殊原因，黨員應當每月向所在黨組織交納黨費。（√）10.黨支部委員會換屆和書記、副書記調(diào)整，必須向上級黨組織請示。（√）

11.黨小組長是黨內(nèi)職務。（√）12.預備黨員也要參加黨員民主評議。（√）

13.有選舉權(quán)的黨員因故不能參加選舉大會，經(jīng)請示組織同意后可以委托他人投票。（×）

14.有表決權(quán)的黨員因故不能到會表決，經(jīng)請示組織同意后可以委托他人進行投票表決。（√）

15.組織生活通常是指黨員參加所在支部黨員大會和黨小組會，以及黨員領導干部單獨召開的民主生活會。（√）16.黨員出國定居后，即停止其黨籍。（√）

17.黨員因私要求出國，要向所在黨組織申請保留黨籍，經(jīng)上級黨委同意后方可辦理出國手續(xù)。（√）

18.科學發(fā)展觀的基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。（√）19.團組織建設，團員人數(shù)在2人以上。（x）

20.基層黨組織負責人每年至少為團員青年開展 1次團課或國家、企業(yè)形勢任務輔導報告。（√）

21.黨風廉政建設和反腐敗工作應當與施工生產(chǎn)經(jīng)營一起部署，一起落實、一起檢查、一起考核。（√）

22.追究集體責任時，領導班子主要負責人和直接主管的領導班子成員承擔主要領導責任，參與決策的班子其他成員承擔重要領導責任。對錯誤決策提出明確反對意見而沒有被采納的，不承擔領導責任。（√）

23.對于效能監(jiān)察工作中所認定的違紀事實，由公司監(jiān)察部下達《效能監(jiān)察決定書》，違紀對象對決定不服的，可自收到?jīng)Q定書之日起30日內(nèi)，向監(jiān)察部申請復審。（×）

24.國有企業(yè)凡屬“三重一大”事項，必須由領導班子集體作出決定，此處的“三重一大”事項是指：重要人事任免、重要項目安排、重大安全事故以及大額資金的使用。（×）

五、簡答題

1.請示與報告的區(qū)別

答：（1）請示是下級單位向上級單位請求；報告是下級單位向上級單位匯報。（2）請示是上級機關是一定要答復，報告可不用答復。2.預備黨員與正式黨員的異同點是什么？ 答：預備黨員的義務同正式黨員一樣。預備黨員的權(quán)利，除了沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)以外，也同正式黨員一樣。3.發(fā)展黨員一般要經(jīng)過那些工作程序？ 答：發(fā)展黨員一般需要經(jīng)過十二個工作程序：（1）要求入黨的人，必須向黨組織提出申請。（2）黨組織確定入黨積極分子。

（3）黨組織對要求入黨的積極分子進行一年以上的培養(yǎng)教育考察。（4）對發(fā)展隊形進行短期集中培訓。（5）確定兩名正式黨員做該同志入黨介紹人。（6）填寫入黨志愿書。

（7）黨支部委員會進行審查，并征求黨內(nèi)外群眾的意見。（8）召開支部大會進行討論。做出決議，并報上級黨組織審批。（9）上級黨組織派專人同申請人談話，作進一步考察。（10）上級黨組織集體審批。

（11）被批準入黨的預備黨員面向黨旗進行入黨宣誓。

（12）預備黨員預備期滿后，向黨組織提出書面轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)支部大會討論通過，報上級黨組織批準，轉(zhuǎn)為正式黨員。4.項目“四好班子”具體內(nèi)容是什么？

答：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好。5.基層黨組織設臵堅持“三同步”原則，具體指什么？ 答：同步建立，同步考慮，同步考核。6.黨組織的基本制度包括哪些？

答：民主集中制，集體領導與個人分工負責相結(jié)合的制度，組織生活會制度，黨員教育管理的制度，發(fā)展新黨員制度。7.黨費收繳的比例是多少？

答：工資在3000元以上的按0.5％收取，工資在3000元至5000元的按1％收取，工資在5000元至10000元的按1.5％收取，工資在10000元以上的按2％收取。8.項目文化建設的內(nèi)容是什么？

答：項目精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化、廉潔文化、和諧文化。9.團組織“三推”工作是指什么？ 答：團組織推優(yōu)入黨、推優(yōu)表彰、推優(yōu)上崗 10.團組織“一號二隊四崗”是指什么？

答：青年文明號、青年突擊隊、青年志愿服務隊、青年安全監(jiān)督崗、青年節(jié)能減排示范崗、青年創(chuàng)新創(chuàng)效示范崗、青年技能進步示范崗

六、論述題（無固定答案，以實質(zhì)答案為準）1.談談你對加強項目文化建設的建議？

2.在你看來，基層項目通訊員如何才能提高寫作水平？ 3.談談你對青年成長成才的建議。

4.你認為，項目團組織如何才能獲得項目黨政更多的支持？ 5.簡述什么是“一案雙查”？在案發(fā)單位召開專題民主生活會的籌備流程和會議議程？

6.請根據(jù)實際情況，擬一份“創(chuàng)廉潔工程示范項目”活動方案。7.哪些事情需要在項目黨委會中討論？ 8.簡述“十個一”工程內(nèi)容。9.簡述發(fā)展黨員的程序。

第四篇：精細化題庫(答案)

精細化管理學習題庫

一、單項選擇題

1.目前國內(nèi)成品油含稅批發(fā)、零售毛利空間（）歐美地區(qū)。A、小于 B、等于 C、大于

2.與中石化對標，2011年公司噸油商流費（）中石化。A、小于 B、等于 C、大于

3.銷售企業(yè)建立了國際水準指標體系，其中國內(nèi)對標單位是（）。A、殼牌 B、BP C、中國石化 D、中國銀行 4.優(yōu)化加油站油品物流管理，采取的措施是（）。

A、地罐交接 B、油氣回收 C、油庫集中管理 D、一卡通 5.2011年，地區(qū)公司商品流通費中不在比重最高的前三項范圍的是（）。

A、人工成本 B、折舊攤銷 C、二次配送運費 D、維修費 6.2012年1-4月銷售企業(yè)毛利空間（）2010年。A、小于 B、等于 C、大于 7.不屬于加油站對標指標的是（）。

A、加油站面積 B、噸油利潤 C、純槍銷量 D、非油利潤率 8.替代能源快速發(fā)展，減少部分成品油需求，銷售公司目前經(jīng)營的替代能源有（）。

A、煤 B、燃料乙醇 C、煤制油 D、電力 9.銷售公司推行全面送貨制，（）納入采購成本核算。A、財務費用 B、一次運費 C、二次配送運費 D、油品保管損溢 10.降低維修改造支出，不應該采取的措施是（）。A、建立維檢修臺帳 B、明確承辦商維修責任 C、統(tǒng)籌安排整改項目 D、設備帶病運行

11.加強（）應用，推進全生命周期效益型資產(chǎn)管理體系建設。A、費用定額系統(tǒng) B、實物資產(chǎn)管理系統(tǒng) C、加油站管理系統(tǒng) D、一次物流系統(tǒng) 12.經(jīng)濟增加值=（）。

A、利潤總額 B、稅后凈營業(yè)利潤-資本成本 C、利潤總額+利息支出 D、營業(yè)利潤

13.按照成品油營銷管理體系結(jié)構(gòu)，銷售公司是（），地區(qū)公司是（）。A、決策中心，利潤中心 B、利潤中心、運營中心 C、運營中心、成本中心 D、決策中心、運營中心

14.2009年以來，銷售公司管理成效上基本實現(xiàn)“兩升一降”，其中降低的是（）。

A、成品油銷量 B、噸油商流費 C、噸油利潤 D、員工總數(shù) 15.標準化管控模式是指（）三位一體。

A、制度、流程、KPI B、制度、流程、崗位 C、KPI、EVA、NPV D、制度、職責、崗位

16.2011年，中國石油股份有限公司，原油產(chǎn)量、原油加工量和成品油銷量中最大的是（）。

A、原油產(chǎn)量 B、原油加工量 C、成品油銷量 17.2011年銷售企業(yè)商品流通費中，比重最大的是（）。A、人工成本 B、折舊攤銷 C、租賃費 D、財務費用

18.包括2012年5月會議，銷售公司累計召開了（）次精細化管理工作會議。

A、4 B、3 C、2 D、1 19.優(yōu)化資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)報酬率措施不包括（）。

A、控制增量 B、優(yōu)化存量 C、停止租賃資產(chǎn) D、嚴格租賃審批 20.2011年地區(qū)公司噸油利潤、銷量平均值為（）。A、11元、286萬噸 B、100元、500萬噸 C、30元、300萬噸 D、60元、400萬噸

21.下一步控員工作措施中，要通過督導通報促進企業(yè)控員。督促企業(yè)加強人工成本管理，強化人工成本專項分析，人工成本的管理原則是：規(guī)范、均衡、（）

A、持續(xù) B、有效 C、科學 D、受控

22.銷售企業(yè)要配合人事部研究（）改革，發(fā)揮其激勵和導向作用 A、崗位制度 B、管理體系 C、工資制度 D、財務管理 23.測時寫實工作的進度安排：今年全面完成（）測時寫實，每個單位都要提出優(yōu)化改進方案

A、片區(qū) B、油庫 C、加油站 D、機關

24.測時寫實的工作方式：從具體人，從崗位，從職責，從動作入手，（），情況摸透，問題找準，規(guī)律摸清，精細精準。不搞運動，不搞形式，不搞花架子 A、自查自省 B、數(shù)據(jù)說話 C、加強監(jiān)管 D、結(jié)合實際 25.銷售公司首次精細化管理工作會議召開于（）。A、2008年 B、2009年 C、2010年 D、2011年

26.銷售企業(yè)要提高認識：主要領導上手，作為（）重要內(nèi)容，確保完成今年控員任務

A、科學管理 B、精細化管理 C、控員增效 D、創(chuàng)先爭優(yōu) 27.測時寫實工作中還要處理好六個方面的關系。（），（），（），以人為本關愛員工，合理工資福利待遇改善勞動條件，遵守國家勞動法律 A、發(fā)展、改革、穩(wěn)定 B、發(fā)展、科學、持續(xù) C、科學、改革、穩(wěn)定 D、發(fā)展、改革、持續(xù)

28.測時寫實工作在組織形式上由（）牽頭，（）驅(qū)動。組建多部門參加的工作組

A、人事、業(yè)務 B、業(yè)務、人事 C、集團、板塊 D、集團、人事 29.測時寫實的工作原則：（），穩(wěn)妥審慎，該增則增，該減定減，宜包則包，宜合則合，宜兼則兼，有保有壓，講求實效 A、實事求是 B、力爭上游 C、小處著手 D、全面覆蓋 30.為了深化測時寫實工作，板塊制作了測時寫實教學片，重點介紹了（）個典型案例，供學習參考

A、5 B、10 C、15 D、18 31.下一步控員工作措施中，要通過強化勞動用工日常管理控員。油庫推行（）

A、專人轉(zhuǎn)崗 B、大班組 C、小班組 D、師帶徒 32.銷售企業(yè)要穩(wěn)步推進區(qū)外新建油庫區(qū)內(nèi)承包，總量控制上實現(xiàn)（），優(yōu)化人力資源配置

A、增庫增人 B、不增庫不增人 C、增庫不增人 D、不增庫增人 33.銷售企業(yè)要通過經(jīng)營和管理創(chuàng)新控員。積極推進業(yè)務（）、管理（）A、專業(yè)化、扁平化 B、流程化、精細化 C、專業(yè)化、制度化 D、流程化、制度化

34.下一步控員工作措施中，要通過強化勞動用工日常管理控員。加油站實施（），實行一專多能、一人多崗、一崗多職

A、兼崗并崗 B、專人專崗 C、定時輪崗 D、競聘上崗 35.銷售企業(yè)要通過技術進步、信息化應用控員，加快卡機連接加油機的實施，有序推進（），提高信息系統(tǒng)集成應用水平

A、承包經(jīng)營 B、業(yè)務外包 C、自助半自助加油 D、地罐交接 36.銷售企業(yè)要通過經(jīng)營和管理創(chuàng)新控員。有序有效推進輔助業(yè)務（），創(chuàng)新加油站管理方式

A、委托經(jīng)營 B、外包 C、總承包 D、專人管理

37.銷售企業(yè)要通過經(jīng)營和管理創(chuàng)新控員。加快推進（）、零售和直銷隊伍、客服體系建設

A、片區(qū) B、倉儲公司 C、維修隊 D、后勤保障

38.下一步控員工作措施中，要通過強化（）控員。包括排班、交接班和崗位管理

A、加油站日常管理 B、勞動用工日常管理 C、財務日常管理 D、消防安全日常管理 39.下一步控員工作措施中，要通過強化勞動用工日常管理控員。加油站開展（）

A、工資發(fā)放體系分析 B、員工素質(zhì)提高分析 C、效率成本費用分析 D、工作培訓鑒定分析

40.下一步控員工作措施中，要通過強化勞動用工日常管理控員。推行持證上崗，以（）為手段，促進員工能進能出機制的建立 A、培訓 B、考核 C、鑒定 D、培訓和鑒定

41.銷售企業(yè)要通過技術進步、信息化應用控員，加快推進（），簡化計量工作流程

A、流量計計量 B、地罐交接 C、手工量尺 D、地罐計量 42.銷售企業(yè)要通過技術進步、信息化應用控員。依靠設計標準、設備自動化提效，加快推行（）、庫站自動計量、現(xiàn)場自動監(jiān)控 A、上裝付油 B、人工加油 C、配送一卡通 D、挎包收銀 43.銷售企業(yè)要配合集團人事部工作控員，協(xié)助上級落實控員計劃，將（）目標納入企業(yè)領導人業(yè)績合同，嚴考核

A、員工總量控制 B、銷量 C、利潤總額 D、創(chuàng)先爭優(yōu)計劃 44.銷售企業(yè)要堅決走精干用工之路，絕不再走“先增人、后減人，減不掉、養(yǎng)閑人”的老路。與國際先進看齊、對標，打造具有國際水準的銷售企業(yè)。在（）基礎上，努力控員，提勞效 A、科學、持續(xù)、有效 B、安全、穩(wěn)定、發(fā)展 C、科學、穩(wěn)定、持續(xù) D、安全、科學、有效 45.勞動效率綜合評價指標中，用工結(jié)構(gòu)類指標是指（）A、機關人員占比 B、庫站外人員占比 C、加油站人員占比 D、內(nèi)退人員占比

46.銷售企業(yè)要堅決走提素質(zhì)控人員之路，抓關鍵崗位、關鍵人員的（），提高加油站經(jīng)理、油庫主任、經(jīng)理人隊伍新技術、信息系統(tǒng)應用水平，考核達標、資格認證

A、思想工作 B、培訓工作 C、業(yè)務工作 D、黨性修養(yǎng) 47.銷售企業(yè)要堅決走社會化市場化專業(yè)化之路，堅決不走“大而全”、“小而全”的老路，凡是企業(yè)做不好、做不了、做不精、做不專的事情，交給（）去做

A、政府 B、社會、市場 C、兄弟單位 D、上級組織

48.銷售企業(yè)要堅決走“五優(yōu)化一提高”之路，這是科學管理、（）所要求，是企業(yè)發(fā)展的關鍵、控制員工的根本

A、快速發(fā)展 B、精細管理 C、持續(xù)發(fā)展 D、以人為本 49.通過測時寫實，銷售企業(yè)控員增效取得了初步成效，今年四月份與年初相比，凈減少（）余人

A、500 B、1000 C、1500 D、1800 50.銷售企業(yè)要配合集團人事部工作控員，協(xié)助上級制定新的庫站定員標準，以（），為庫站定員標準提供依據(jù)

A、基層調(diào)研 B、測時寫實 C、上報材料 D、領導講話 51.銷售企業(yè)3000噸以下的低量站有近萬座，截至四月底，實施承包經(jīng)營的共有（）余座

A、500 B、1300 C、3000 D、5000 52.截止四月底，測時寫實已覆蓋了（）加油站，（）油庫，（）片區(qū)，（）機關

A、60%、70%、60%、50% B、80%、80%、80%、80% C、30%、30%、30%、30% D、100%、70%、80%、50% 53.廣義的講，測時寫實是從業(yè)務驅(qū)動角度，研究（）問題 A、業(yè)務流程優(yōu)化 B、勞動組織優(yōu)化 C、人力資源配置優(yōu)化 D、崗位配置優(yōu)化

54.測時寫實是用（）、找規(guī)律、解剖麻雀的方法，從過程、構(gòu)成要素入手，研究企業(yè)的勞動問題、管理問題、效率問題 A、數(shù)據(jù)分析 B、人員調(diào)查 C、觀察走訪 D、內(nèi)部分析 55.板塊建立勞動效率指標通報制度以來，通報的一季度平均得分為60分。1-4月份的平均得分為（）分 A、30 B、45 C、62 D、80 56.測時寫實工作開展以來，板塊出臺的兩個制度指（）、（）A、月度會商制度、督查通報制度 B、月度通報制度、季度通報制度 C、季度通報制度、季度表彰制度 D、季度表彰制度、表彰制度

57.截止四月底，銷售企業(yè)已有（）余座加油站實行了間歇營業(yè) A、1000 B、2400 C、4000 D、6000 58.截止四月底，銷售企業(yè)共有（）余座加油站，推行了自助半自助加油 A、100 B、500 C、1000 D、2000 59.測時寫實工作能夠發(fā)現(xiàn)加油站的客流規(guī)律，并研究出與客流規(guī)律和技術裝備水平相適應的勞動組織形式和方式，使（）最大化 A、人均零售量 B、人均利潤 C、勞動效率 D、客流量 60.在加油站，有一種量大、面廣、費時、費力的無效勞動，曾經(jīng)也是加油站核算員最耗時的工作之一，銷售公司已明確要求取消，這項工作是（）

A、粘貼小票 B、清點油款 C、填制報表 D、核對帳表 61.銷售企業(yè)員工隊伍現(xiàn)狀中,兩“快”的內(nèi)涵指：（）增長快于銷量的增長。（）增長快于企業(yè)規(guī)模的擴大

A、人工成本、工資總額 B、員工基數(shù)、人工成本 C、人工成本、人工成本 D、員工基數(shù)、工資總額

62.銷售業(yè)務2015年員工隊伍控制計劃的目標任務分析中：兩“少”的內(nèi)涵指：（）少65億元，增加了利潤。（）少7%，減輕了成本負擔 A、人工成本總額、人工成本占商流費的比例 B、工資總額、庫站外人員占比 C、人工成本總額、庫站外人員占比 D、工資總額、人工成本占商流費的比例

63.2011年，中石化人工成本利潤貢獻率2.89，是我們的（）。零售噸油人工成本只有146元，比我們低17% A、0.5倍 B、2倍 C、4倍 D、6倍

64.銷售企業(yè)員工隊伍現(xiàn)狀中,兩“低”的內(nèi)涵指：（）低，貢獻率小于1。（）低，全員人均一天賣不到1噸油 A、人工成本投入產(chǎn)出效益、勞動效率 B、勞動生產(chǎn)率、員工素質(zhì) C、人工成本、人均純槍量

D、人工成本投入產(chǎn)出效益、員工素質(zhì)

65.銷售業(yè)務2015年員工隊伍控制計劃的目標任務分析中，兩“多”的內(nèi)涵指：（）9.3萬元，多4.6萬元，多98%；人工成本利潤貢獻率不降。（）560噸，多135噸，多32%；平均一人一天賣1.5噸油 A、人均工資、人均純槍量 B、人均利潤、人均零售量 C、人均非油收入、人均零售量 D、人均利潤、人均純槍量

66.銷售企業(yè)員工隊伍現(xiàn)狀中,兩“高”的內(nèi)涵指：（）偏高。（）偏高 A、人工成本占商流費比例、庫站外人員占比 B、全員人均零售量、員工流失率 C、機關人員數(shù)量、片區(qū)數(shù)量 D、人工成本、庫站外人員占比

67.銷售企業(yè)人力資源管理實踐中存在4個非常現(xiàn)實的矛盾。分別是：（）與部分企業(yè)一線員工工資偏低的矛盾。（）與員工流動率高的矛盾。用工過多與部分企業(yè)一線員工（）的矛盾。區(qū)內(nèi)人員大量富余與區(qū)外發(fā)展人員相對不足的矛盾

A、人工成本高、工資增幅大、超時勞動 B、機關人員工資高、機關人員流失率低、勞動效率低 C、機關人員工資高、工資增幅大、超時勞動 D、人工成本高、工資增幅大、勞動效率低

68.近幾年來，銷售企業(yè)的技術進步和（）為控員增效創(chuàng)造了條件 A、利潤增長 B、信息化 C、銷量增加 D、自動化

69.板塊領導班子從建設國際水準銷售企業(yè)的高度，高度重視控員增效工作，在工作會、視頻會、經(jīng)濟活動分析會上提出要求：（），注重工作的針對性和有效性，要先試點再推廣 A、把精細化管理工作落到實處 B、把基礎管理工作落到實處 C、把測時寫實工作落到實處 D、把創(chuàng)先爭優(yōu)工作落到實處

70.測時寫實是一種通過對作業(yè)時間、崗位工作進行周期性觀察和記錄，研究作業(yè)規(guī)律和崗位（）的一種工作分析方法

A、工作時間 B、工作飽和度 C、工作內(nèi)容 D、工作流程 71.銷售企業(yè)近五年，工資總額年增長（）、人工成本年增長（），遠高于員工總量年增2%，現(xiàn)實情況非常嚴峻

A、5%、5% B、10%、10% C、13%、13% D、17%、17% 72.加油站收購要落實（）制度（或原則），確保項目決策公開、透明、可追溯。

A、“三公原則” B、“三重一大” C、“最大節(jié)約” D、“陽光操作” 73.中國石油汽車服務品牌的英文標識是（）A、uSmile B、Carle C、95504 D、carCare 74.據(jù)統(tǒng)計，32家銷售企業(yè)，庫站外用工占員工總量比例5年間維持在18%左右，幾乎沒有減少，新技術、信息化應用后，非直接生產(chǎn)人員沒有相應縮減；現(xiàn)18%比例過高，應控制在（）左右 A、8% B、10% C、15% D、18% 75.銷售企業(yè)員工隊伍現(xiàn)狀中，一“大”的內(nèi)涵指：（）相對于企業(yè)規(guī)模、效益偏大

A、利潤總額 B、員工基數(shù) C、人工成本 D、庫站數(shù)量 76.要通過完善激勵機制，調(diào)動員工積極性，分配上加大向（）傾斜力度。

A、機關 B、庫站 C、生產(chǎn)一線 D、加油站骨干

77.銷售企業(yè)現(xiàn)狀中，人工成本隨勞動力價格上漲呈現(xiàn)剛性增長。即使不增人，目前的人工成本每年也有（）左右的增長，增加額有（）多個億

A、1%、5 B、5%、10 C、10%、15 D、15%、20 78.上官總精細化會上報告的題目是（）

A、深化測時寫實，提高勞動效率，努力實現(xiàn)銷售企業(yè)員工總量規(guī)劃目標

B、總結(jié)發(fā)展成效，正視差距不足，持續(xù)抓好降本增效

C、以測時寫實推進人力資源精細化管理，堅決完成“十二五”用工總量調(diào)控目標 D、推進精細化管理，加快國際水準銷售企業(yè)建設

79.今后將逐步推行加油站經(jīng)理分類分級制度，確定與機關相對應的職級工資，實行（）。

A、任命上崗 B、競聘上崗 C、輪流上崗 D、年薪制 80.2011年銷售企業(yè)人均零售量（）噸，人均一天零售量不到1噸 A、200 B、300 C、349 D、400 81.新時期“三基”工作的具體內(nèi)涵是（）。A、基層建設、基礎工作和基本功訓練 B、基層建設、基礎工作、基本素質(zhì) C、基層建設、基礎工作、基本素質(zhì)訓練 D、基層建設、基礎工作、基本水平

82.銷售系統(tǒng)要學習華北石化管理經(jīng)驗，開展（）管理。A、四有工作法 B、閉環(huán) C、表單化 D、數(shù)字化

83.燃料油、潤滑油等產(chǎn)品的（）物流要逐步實現(xiàn)由東北、西北公司的統(tǒng)一管理。

A、一次 B、二次 C、一次和二次 D、所有 84.“十二五”末，零售比例力爭達到（）。A、75% B、76% C、78% D、80% 85.油庫集中管理后，油庫所在（）公司負責油庫員工的社保、統(tǒng)籌和離退休人員管理及地方公共關系的協(xié)調(diào)工作。A、省區(qū)公司 B、地市公司 C、油庫 D、加油站

86.要全面推行流量計動態(tài)交接，油品交接以（）為主，油品計量以（）為主，取代手工計量，降低勞動強度。A、液位儀、流量計 B、流量計、液位儀 C、地罐交接、信息測量 D、信息測量、地罐交接 87.水上承運商的統(tǒng)一管理由（）公司負責。A、東北、西北公司 B、省區(qū)公司 C、海運公司 D、中油運輸公司 88.“十二五”末，運營加油站將達到（）萬座。A、2.27 B、2.37 C、2.47 D、2.57 89.今后每個省區(qū)只設（）配送調(diào)度中心。

A、1個 B、至少1個 C、2個 D、2個以上 90.要加快推進地罐交接，（）年底前要全面完成。A、2012年 B、2013年 C、2014年 D、2015年 91.按照管理提升要求，流程梳理要以（）為標準。A、“效率、效益、效果” B、“簡捷、簡單、效率” C、“三縱兩橫” D、“兩升一降” 92.“十二五”末，成品油銷量要求超過（）億噸。A、1.5 B、1.54 C、1.56 D、1.6 93.近幾年，銷售企業(yè)輿論環(huán)境嚴峻，新聞危機此伏彼起?？傮w看，銷售企業(yè)負面輿情占集團公司總量的（）以上。A、25% B、30% C、40% D、50% 94.“八個提量”其內(nèi)容是（）。

A、發(fā)卡提量、服務提量、管理提量、品牌提量、創(chuàng)新提量、規(guī)模提量、機制提量、激勵提量

B、發(fā)卡提量、服務提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、規(guī)模提量、品質(zhì)提量、激勵提量

C、發(fā)卡提量、服務提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、規(guī)模提量、機制提量、激勵提量

D、發(fā)卡提量、服務提量、管理提量、品牌提量、延伸提量、規(guī)模提量、機制提量、安全提量

95.目前銷售企業(yè)綜合損耗率普遍偏高。如果成本按照這幾年的幅度上升，（）年之后，部分銷售企業(yè)將陷入困境。A、3到5 B、5到7 C、5到8 D、6到8 96.精細化管理關于精干用工的目標要求“十二五”末，平均單站用工控制在（）人左右，油庫用工（）人以內(nèi)。

A、8、20 B、10、20 C、9、18 D、6、20 97.國際水準銷售企業(yè)的主要內(nèi)涵是（）。

A、“管理精細、服務優(yōu)良、效益領先、規(guī)模發(fā)展” B、“管理精細、服務優(yōu)良、效益領先、發(fā)展科學” C、“效益領先、發(fā)展科學、管理精細、服務優(yōu)良” D、“效益領先、規(guī)模發(fā)展、管理科學、服務優(yōu)良”

98.為強化輿情監(jiān)測、防范和化解，營造良好的輿論氛圍，2011年，板塊制定了（）

A、《銷售企業(yè)宣傳工作要點》 B、《銷售企業(yè)新聞工作指導意見》 C、《銷售企業(yè)輿情應對工作指導意見》 D、《銷售企業(yè)新聞工作思路》

99.“十二五”末，成品油零售量要求超過（）億噸。A、1.1 B、1.18 C、1.28 D、1.39 100.2011年，中石油汽油零售量超過8500萬噸，但仍比中石化低（）多萬噸。

A、1100 B、1200 C、1300 D、1400 101.目前已有（）家銷售企業(yè)鑒定站通過國家認證，占集團公司通過總量的54%，占全國通過總量的17%。A、16 B、17 C、18 D、19 102.目前銷售企業(yè)成品油年銷量超過集團直屬煉廠產(chǎn)量（）多萬噸。A、2000 B、2200 C、2600 D、3000 103.銷售業(yè)務五大信息系統(tǒng)指（）

A、油庫信息系統(tǒng)、加油站管理系統(tǒng)、一次物流系統(tǒng)、二次物流系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)

B、油庫信息系統(tǒng)、加油站管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)

C、油庫信息系統(tǒng)、加油站管理系統(tǒng)、二次配送系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)

D、加油站管理系統(tǒng)、一次配送系統(tǒng)、二次配送系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)

104.目前，以（）為內(nèi)容的精細化管理模式基本形成。A、業(yè)務運行高效、制度規(guī)范完善、成本核算精細、系統(tǒng)控制精準、考核評價科學

B、制度規(guī)范完善、業(yè)務運行高效、成本核算精細、系統(tǒng)控制精準、考核評價科學

C、制度規(guī)范完善、業(yè)務運行高效、系統(tǒng)控制精準、成本核算精細、考核評價科學

D、業(yè)務運行高效、制度規(guī)范完善、系統(tǒng)控制精準、成本核算精細、考核評價科學

105.目前中國石油在國內(nèi)擁有加油站（）萬座。A、1.8 B、1.9 C、1.93 D、1.96 106.銷售企業(yè)精細化管理理念可概括為24個字，其內(nèi)容是（）A、業(yè)績導向、頂層設計、程序至上、注重執(zhí)行、量化評價、持續(xù)改進

B、頂層設計、業(yè)績導向、量化評價、持續(xù)改進、程序至上、注重執(zhí)行

C、頂層設計、業(yè)績導向、程序至上、注重執(zhí)行、量化評價、持續(xù)改進

D、業(yè)績導向、頂層設計、量化評價、持續(xù)改進、程序至上、注重執(zhí)行

107.銷售企業(yè)學習借鑒國際先進理念和做法，確立了（）的成品油營銷管理架構(gòu)。

A、“兩縱三橫” B、“三橫兩縱” C、“三縱兩橫” D、“兩橫三縱” 108.“三條紅線”指的是（）

A、安全、質(zhì)量、計量 B、質(zhì)量、計量、安全 C、數(shù)質(zhì)量、安全、環(huán)保 D、質(zhì)量、計量、安全環(huán)保 109.目前中國石油在國內(nèi)的成品油市場份額為（）左右。A、44% B、45% C、46% D、47% 110.銷售企業(yè)目前已經(jīng)形成了涵蓋營銷、物流、財務等（）個管理手冊，基本形成了全面涵蓋銷售業(yè)務的制度體系。A、12 B、16 C、17 D、19 111.本次精細化會議是銷售公司連續(xù)第（）年召開的以精細化管理為主題的綜合性會議。

A、一 B、二 C、三 D、四

二、多項選擇題

1.降低鐵路物流成本，可以采取的措施包括（）。A、提高單車裝載量 B、延長裝卸作業(yè)時間 C、降低自備車周轉(zhuǎn)率 D、減少裝卸作業(yè)時間 2.KPI指標包括（）。

A、噸油營銷成本 B、經(jīng)濟增加值 C、成品油零售總量 D、噸油稅前利潤 3.地市公司作為運營中心，主要職責是（）。A、經(jīng)營實施 B、創(chuàng)效主體 C、開發(fā)客戶 D、提高終端

4.以效益為中心，提升營銷質(zhì)量中市場研究措施包括（）。A、加快推進市場監(jiān)測分析體系建設 B、加強消費研究和運行分析 C、堅持日監(jiān)測、周分析、月總結(jié)機制 D、完善營銷周視頻例會制

5.銷售企業(yè)物流管理系統(tǒng)涉及部門、單位包括（）。A、銷售公司總調(diào)度室 B、東北、西北公司調(diào)運處 C、地區(qū)公司調(diào)運處 D、地區(qū)公司倉儲分公司 6.銷售企業(yè)實行全面預算管理工作，涵蓋（）等業(yè)務。A、營銷 B、加管 C、投資管理 D、調(diào)度 E、油庫 7.非油業(yè)務通過（），增加效益，提升營銷質(zhì)量。A、只專注便利店業(yè)務 B、細分顧客群體營銷

C、優(yōu)選高效商品 D、因地制宜開展汽車、快餐服務 8.銷售公司建立了以整體效益最大化為原則、（）的內(nèi)部調(diào)撥價格機制。

A、公平B、公正 C、公開 D、透明

9.目前地區(qū)公司使用的信息系統(tǒng)包括（）、一次物流、二次物流等。A、ERP系統(tǒng) B、加油站管理系統(tǒng) C、油庫管理系統(tǒng) D、FMIS系統(tǒng) 10.推進精細化管理工作的會議包括（）。

A、投資與工程建設座談會 B、成品油物流工作會議 C、成品油營銷工作會議 D、精細化管理工作會議 11.增加IC卡沉淀資金，可以采取的措施包括（）。A、健全發(fā)卡充值網(wǎng)點 B、開展網(wǎng)上充值 C、現(xiàn)金加油優(yōu)惠 D、銀行卡刷卡加油優(yōu)惠 12.資產(chǎn)管理方面，控制增量可以采取的措施包括（）。

A、加強前期研究、優(yōu)化設計方案、減少設計變更，降低工程造價 B、嚴格立項評審，加快轉(zhuǎn)資投運，及早形成產(chǎn)能 C、加強供應商管理、完善集中采購，降低采購成本 D、堅持標準化建設，做到五年不大修，八年不改造 13.物流對標指標包括（）。

A、噸油運費 B、人均運量 C、車輛總數(shù) D、綜合損耗率 14.提高勞動效率，可以采取的措施包括（）。A、信息系統(tǒng)集成應用 B、推行配送一卡通 C、采用大流量加油機 D、優(yōu)化排班 15.提高經(jīng)濟增加值，可以從（）著手。A、提升營銷質(zhì)量 B、強化成本控制 C、提高資本回報 D、出售優(yōu)質(zhì)資產(chǎn) 16.降低財務費用，可以采取的措施包括（）。A、制訂合理庫存標準 B、加快項目轉(zhuǎn)資投運 C、減少庫站租賃一次性付款 D、外采貨到付款 17.減少用工總量，可以采取的措施包括（）。

A、小站承包 B、輔助業(yè)務外包 C、自助加油 D、間歇營業(yè) 18.油庫對標指標包括（）。

A、周轉(zhuǎn)次數(shù) B、人均年周轉(zhuǎn)量 C、人均利潤 D、單庫用人 19.降低物流成本，可以采取的措施包括（）。

A、建立流向優(yōu)化模型 B、提高長輸管道管輸負荷 C、與運輸公司合署辦公 D、降低單車周轉(zhuǎn)次數(shù) 20.國際水準指標中，規(guī)模發(fā)展包括（）。A、產(chǎn)煉銷比 B、零售比例 C、成品油銷量 D、非油業(yè)務收入比重 21.自助加油的方式分為：（）

A、全站自助 B、分道自助 C、分島自助 D、分槍自助 E、分時自助 22.五大信息系統(tǒng)集成包括（）。

A、一次物流系統(tǒng) B、二次物流系統(tǒng) C、加油站管理系統(tǒng) D、銷售ERP系統(tǒng) E、油庫管理系統(tǒng)

23.勞動效率綜合評價指標中，加油站類由（）、（）兩個指標構(gòu)成 A、單站用人 B、單站日銷量 C、單站日收入 D、單站日均稅前利潤 E、單站日非油收入

24.勞動效率綜合評價指標中，綜合類由（）、（）、（）三個指標構(gòu)成 A、全員人均純槍量 B、全員人均零售量 C、人均稅前利潤 D、人均非油收入 E、人均非油利潤 25.銷售企業(yè)管理手冊內(nèi)容包括（）。A、營銷管理 B、物流管理 C、投資管理 D、財務管理 E、綜合管理

26.銷售企業(yè)要通過經(jīng)營和管理創(chuàng)新控員，創(chuàng)新加油站管理方式，重點解決承包后的（）問題

A、質(zhì)量 B、計量 C、安全 D、服務保證 E、環(huán)境衛(wèi)生 27.下面措施當中可以解決一線員工勞動超時問題的是（）A、彈性排班 B、優(yōu)化交接班 C、地罐交接 D、間歇營業(yè) E、兼崗并崗

28.國際水準銷售企業(yè)戰(zhàn)略目標包括（）。

A、效益領先 B、規(guī)模發(fā)展 C、管理科學 D、服務優(yōu)良 29.勞動效率綜合評價指標中，油庫類由（）、（）、（）三個指標構(gòu)成 A、單庫用人 B、單庫庫容 C、油庫人均周轉(zhuǎn)量 D、油庫周轉(zhuǎn)次數(shù) E、油庫總?cè)藬?shù)

30.地區(qū)公司綜合排名指標體系中，（）屬于效益類指標。A、利潤貢獻 B、市場份額 C、人均銷量 D、總資產(chǎn)回報率 31.測時寫實工作目標：（），提高勞動效率

A、優(yōu)化管理層次 B、優(yōu)化業(yè)務流程 C、優(yōu)化崗位設置 D、優(yōu)化人員配置 E、優(yōu)化勞動組織

32.今后將重點推行的任職資格工作機制的內(nèi)容是（）。A、人員能進能出 B、崗位能升能降 C、地位能上能下 D、收入能高能低 33.測時寫實工作延伸分析的內(nèi)容包括（）A、工作內(nèi)容的飽和度 B、工作流程的科學性 C、勞動組織的針對性 D、人員配備的符合性 E、工資發(fā)放的合理性

34.解決銷售企業(yè)一“大”、兩“快”、兩“高”、兩“低”四個現(xiàn)實矛盾的根本出路是：（）、（）、（）

A、優(yōu)化 B、調(diào)整 C、控員 D、增加銷量 E、提高員工素質(zhì) 35.控員增效關乎銷售業(yè)務發(fā)展，是（）發(fā)展、（）發(fā)展、（）發(fā)展的根本

A、科學 B、持續(xù) C、有效 D、快速 E、和諧

36.與歐美發(fā)達國家大石油公司，我們的銷售企業(yè)在（）方面存在差距 A、設計源頭 B、設備技術 C、經(jīng)營方式 D、用工方式 E、業(yè)務支撐

37.為了更好地開展測時寫實工作，板塊制定并印發(fā)了兩個提高勞動效率的指導意見，分別是：（）和（）

A、關于推進落實測時寫實挖潛提效措施的請示 B、關于進一步推進成品油庫集中統(tǒng)一管理指導意見 C、加強加油站管理提高勞動效率的指導意見 D、關于建立員工總量和勞動效率督查通報的通知 E、關于盡快落實測時寫實工作的通知

38.銷售企業(yè)要堅決走經(jīng)營與管理創(chuàng)新之路，大膽探索、創(chuàng)新管理，推行加油站的科學布局及關停、（）、（）、并站管理、（）等 A、間歇營業(yè) B、承包經(jīng)營 C、自助加油 D、減少預算 E、節(jié)能減排

39.銷售企業(yè)有諸多輔助業(yè)務如：（）、95504均可以采取外包的形式 A、油品運輸 B、庫站維修 C、經(jīng)警消防 D、餐飲后勤 E、財務管理

40.銷售板塊近年來推行的新技術主要有（）銷售ERP系統(tǒng)、加油站管理系統(tǒng)

A、液位儀計量 B、付油一卡通 C、卡機連接 D、視頻監(jiān)控 E、二次配送系統(tǒng) 41.關于運輸方式優(yōu)化，正確的說法是（）。A、科學安排管輸批次、增加管輸品種。

B、加強海運組織，合理制定運輸計劃、匹配船舶噸位，提高直達運輸比例和船舶運行效率。

C、深入開展公路配送優(yōu)化，合理確定配送輻射范圍，優(yōu)化庫站配送路線。

D、提高沿海煉廠直接下海量、優(yōu)化船型結(jié)構(gòu)等具體問題，研究制定相關標準、程序和措施。

42.關于網(wǎng)絡建設，正確的說法有（）。

A、在推廣專業(yè)化維修隊伍的基礎上，推行供應商承擔設備終身檢維修制度。

B、繼續(xù)加強“十二五”規(guī)劃與三年滾動規(guī)劃研究，用規(guī)劃指導業(yè)務發(fā)展。

C、租賃項目必須以有效益為前提，原則上只租賃汽油站、中心城區(qū)柴油站和高速公路加油站。

D、落實“三重一大”制度，確保項目決策公開、透明、可追溯。網(wǎng)絡開發(fā)投資要堅持集體決策。

43.關于加強承運商管理，正確的說法是（）。

A、完善承運商量化考評體系，關鍵是要建立承運商準入、退出備案機制。

B、各銷售企業(yè)要從甲方的角度建立運輸技術、設備、效率等標準，推進運輸新技術、新 設備的應用。

C、海運公司要加快水上二次送貨和承運商的統(tǒng)一管理，2014年實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。

D、每個省公司要將入圍承運商數(shù)量控制一定水平。44.關于業(yè)務培訓和隊伍建設，正確的說法有（）。

A、培訓工作要堅持“服務發(fā)展、培訓先行、突出重點、注重實效”的原則。

B、繼續(xù)把培訓與考核結(jié)合起來，堅持每訓必考。

C、有計劃地擴大“走出去”的范圍，出國培訓要從管理人員向?qū)＜谊犖?、業(yè)務骨干延伸。

D、繼續(xù)完善噸油含量工資制度，分配上加大向生產(chǎn)一線傾斜力度，大幅度提高一線員工待遇。

45.關于一二次物流整體優(yōu)化，正確的說法是（）。

A、合理安排資源流向、路徑、運輸方式、串換，杜絕迂回和逆流運輸，提高整體效益。

B、合理安排下海直達運輸，減少二次中轉(zhuǎn)。

C、統(tǒng)籌考慮資源、運輸和市場，整體優(yōu)化煉廠地付、管道分輸庫和集散庫的公路配送距離，提高二次直接配送進站的比例，減少入庫中轉(zhuǎn)。

D、研究大區(qū)公司與省公司合理分擔遠距離運費的管理辦法，調(diào)動雙方的積極性。

46.日常新聞宣傳要堅持（）原則。

A、“穩(wěn)健、低調(diào)、正面”原則 B、業(yè)務主導原則 C、整體策劃、統(tǒng)一實施原則 D、企地合作原則 47.關于服務體系和品牌建設，正確的說法有（）。

A、完善保供機制，打造加油綠色通道、送油到田間地頭、強化“天塌路斷油不斷”的保供品牌，樹立忠誠負責任的企業(yè)形象。B、完善服務體系，依托95504客戶服務平臺，暢通客戶溝通機制，提升滿意度和忠誠度。

C、打造品牌形象，嚴格落實新版加油站建設標準，確保每個新建加油站都是精品形象站。

D、提升品牌維護能力，完善與政府的溝通合作機制，推進與主流媒體的戰(zhàn)略合作，做好輿情監(jiān)測、防范和化解。48.關于落實“三控制一規(guī)范”，正確的說法有（）。

A、堅決落實黨組的要求，堅持走精干高效之路，優(yōu)化用工管理。B、堅持“十二五”用工總量控制目標不動搖，采取切實有效的措施，優(yōu)化用工管理，提高勞動效率。

C、優(yōu)化崗位設置和排班方式，推進“一人多崗”，鼓勵“身兼數(shù)職”。D、積極推進管理智能化，加大自動監(jiān)控設備投入，減少人工作業(yè)量，提高勞動效率。

49.關于強化損耗管理，正確的說法是（）。

A、通過開展國際合作，引進國際先進的損耗管理模式，控制運輸損耗。

B、繼續(xù)開展損耗專項治理工作。

C、系統(tǒng)研究損耗管理的辦法和標準，完善考核和獎懲制度，提高各單位降損控耗的積極性。

D、損耗管理無止境，所以控制損耗的標準箭頭應該一直向上。50.《銷售企業(yè)新聞工作指導意見》關于新聞危機處理的基本原則是（）A、預防為主 B、第一時間處理 C、坦誠溝通 D、分級管控

51.關于加油卡規(guī)范管理，正確的觀點有（）。

A、加油卡發(fā)行和管理要突出效益原則，突出優(yōu)質(zhì)客戶，突出高效產(chǎn)品。

B、卡折扣對象主要是政府機關、企事業(yè)單位簽約客戶和高標號汽油用戶。

C、促銷折扣要限定期限和區(qū)域，不記名卡免費發(fā)行要有儲值額度限制。

D、要逐步以卡折扣替代積分回饋。52.關于強化營銷管理，正確的說法是（）。

A、以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標。B、加快建立和完善零售、直銷兩條專業(yè)線。

C、市場信息情報系統(tǒng)要涵蓋成品油、燃料油、潤滑油、非油等業(yè)務領域。

D、加強客戶研究是重要內(nèi)容。53.關于物流優(yōu)化，正確的說法有（）。

A、始終要堅持效率最高、成本最優(yōu)原則，優(yōu)化物流組織，降低運費。B、緊緊圍繞路徑最短、方式最優(yōu)、效率最高、成本最低，向物流優(yōu)化要效益。

C、推進一、二次物流整體優(yōu)化。D、優(yōu)化交叉地區(qū)的資源供應。

54.關于強化安全管理，正確的說法有（）。

A、以HSE管理體系推進為載體，落實各級干部的直線職責和崗位員工的屬地責任。

B、以崗位操作規(guī)程為主要內(nèi)容，開展崗位HSE評估和技能培訓。C、收購、租賃油庫和加油站，必須由具備資質(zhì)的機構(gòu)進行安全評估，從源頭上消除安全隱患。

D、按照集團公司的統(tǒng)一部署，開展安全生產(chǎn)領域“打非治違”工作。55.關于完善計量管理，正確的說法有（）。A、把新技術應用作為計量管理體系建設的重點，加快公路自動發(fā)油系統(tǒng)、鐵路定量裝車系統(tǒng)的改造和運用，加快油庫公路發(fā)油下裝改造，推動社會車輛的下裝改造。

B、全面推行流量計動態(tài)交接，油品交接以流量計為主，油品計量以液位儀為主，取代手工計量，降低勞動強度。

C、加快推進地罐交接，2013年要基本完成，個別地區(qū)不遲于2014年上半年。

D、強化加油機計量監(jiān)督，定期開展計量核查，及時處理存在的問題，確保計量無差錯。

56.關于資源優(yōu)化體系，正確的說法是（）。

A、強化板塊、大區(qū)公司和地區(qū)公司的協(xié)調(diào)聯(lián)動，優(yōu)化平衡好直煉資源，促進直屬煉廠高標號汽油、航煤等厚利產(chǎn)品的生產(chǎn)。

B、進一步提高外采資源運作水平，根據(jù)市場走勢合理把握外采的時機、數(shù)量和節(jié)奏，努力提高效益。

C、建立穩(wěn)定的資源渠道，推進大型地煉資源集中采購，實行外采供應商入圍和動態(tài)管理。

D、進一步完善進口決策程序，有效運作海外資源。57.關于加強油品質(zhì)量管理，正確的說法有（）。A、外采油品必須進行全項目分析化驗。B、租賃油庫油品質(zhì)量計量應由我方管理。

C、加強運輸過程的質(zhì)量管理，嚴格按照要求清洗運輸工具，強化公路運輸過程的監(jiān)控，防止油品置換。D、2012年年底基本完成各中心化驗室和油庫化驗室建設。探索化驗室社會化、市場化服務問題。

58.關于終端加氣業(yè)務，正確的說法是（）。A、堅持高標準設計、高起點推進。

B、車船用天然氣業(yè)務逐步納入成品油銷售公司管理，或?qū)嵭形薪?jīng)營、租賃經(jīng)營。城市燃氣、LPG銷售、市級支線管網(wǎng)、天然氣發(fā)電、CNG母站業(yè)務由昆侖燃氣公司統(tǒng)一運營。

D、終端加氣業(yè)務全面推開前，先行由廣東、福建兩個省的成品油銷售公司新建CNG子站、LNG加注站開發(fā)試點。59.關于發(fā)展終端加氣業(yè)務，符合總部思路的有（）。

A、學習國際先進經(jīng)驗，加快編制和完善加氣站、油氣合建站設計建設標準，高標準建設加氣網(wǎng)絡。

B、加強與總部相關部門的溝通協(xié)調(diào)，出臺相關政策，落實資源渠道，明確管理交接流程和界面，為加氣業(yè)務創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。C、積極落實集團公司與地方政府的戰(zhàn)略合作協(xié)議，油氣并舉，爭取網(wǎng)絡項目規(guī)劃。

D、依托現(xiàn)有的加油站土地和設施，通過加油站改造、撬裝設施等方式，快速推進加氣業(yè)務。

60.關于完善大預算管理體系，正確的說法有（）。

A、預算管理是引導和促進各項銷售業(yè)務受控運行的重要手段。B、堅持月度預算與預算有機結(jié)合，并將月度預算與旬預測結(jié)合起來。C、把月度經(jīng)營分析作為落實預算管理的重要方法，建立板塊、省公司、地市公司三級月度經(jīng)營分析制度。

D、地區(qū)公司要嚴格控制月度費用預算指標，強化預算管理的嚴肅性。61.關于非油和零售業(yè)務的管理界面規(guī)范，正確的說法是（）。A、這兩項業(yè)務在省級公司層面上要合，在地市公司層面上要分。B、這兩項業(yè)務在省級公司層面上要分，在地市公司層面上要合。C、非油業(yè)務在省區(qū)公司設立管理部門，在地市公司零售管理部門設立專崗。

D、在加油站層面，非油業(yè)務統(tǒng)一由加油站經(jīng)理負責。62.關于投資工程的集中管理，正確的說法有（）。

A、所有新建、改擴建、達標改造、隱患治理、檢維修等項目全部集中歸口管理；

B、所有投資、費用、折舊返還、安保基金專項等資金全部集中管理、統(tǒng)一使用。

C、各省公司明確工程建設管理歸口部門，負責立項和設計審查、招標和集中采購、各階段的驗收與審計。

D、地市公司負責施工現(xiàn)場監(jiān)管、外部關系協(xié)調(diào)和證照辦理，對設計、施工和監(jiān)理單位以及供應商、服務商有建議權(quán)、評價權(quán)和選擇權(quán)。63.國際水準銷售企業(yè)的內(nèi)涵是（）。

A、效益領先 B、規(guī)模發(fā)展 C、管理科學 D、服務優(yōu)良 64.關于集團公司今年發(fā)展定位敘述正確的是（）。A、科學發(fā)展之年 B、推進落實之年 C、管理提升之年 D、穩(wěn)定增長之年

65.為適應信息系統(tǒng)深入應用的需要，銷售業(yè)務下一步的主要工作有（）。

A、啟動“十二五”銷售應用集成系統(tǒng)項目，加快加氣、投資、工程等業(yè)務的信息化建設，完善系統(tǒng)功能。

B、適應信息化管理的要求，對現(xiàn)有制度進行梳理、調(diào)整、補充和更新，形成流程優(yōu)化、操作簡捷、考核科學、集“制度、流程、KPI”三位一體的標準化管控模式。

C、按照“量化評價”的要求，對各項工作進行量化，制定考評方法和標準，納入業(yè)績考核。

D、專題研究信息化條件下各項業(yè)務的管理界限、工作流程和崗位設置，明確工作標準和運行方式，減少冗余、低效勞動。66.關于規(guī)范物流管理，正確的說法是（）。

A、東北、西北公司負責一次物流的優(yōu)化、組織與實施，負責轄區(qū)內(nèi)庫存調(diào)度、跨省區(qū)油庫租賃和配送協(xié)調(diào)。

B、燃料油、潤滑油等產(chǎn)品的物流要逐步實現(xiàn)由東北、西北公司的統(tǒng)一管理。

C、省區(qū)公司負責一次物流銜接、二次配送組織與優(yōu)化，集中管理轄區(qū)內(nèi)的油庫和庫存，每個省可設1-2個配送調(diào)度中心。

D、油庫集中管理后，油庫所在地市公司負責油庫員工的社會保險、統(tǒng)籌和離退休人員管理及地方公共關系協(xié)調(diào)工作。67.關于優(yōu)化營銷管理，下列說法正確的是（）。A、按照“三橫兩縱”的要求，把銷售計劃、價格政策、營銷策略集中到省級公司層面。

B、把油品直銷、零售、客戶管理等工作集中到地市公司。C、省地兩級零售管理部門統(tǒng)一負責加油卡營銷、客戶服務和95504咨詢受理工作。

D、把油品直銷、零售、客戶管理等工作集中到加油站層面。

三、簡答題

1.列出影響毛利因素？

答：一是，現(xiàn)行價格機制下，國內(nèi)成品油銷售毛利空間基本固化，仍高于歐美等發(fā)達地區(qū)，未來毛利空間擴大的可能性低。二是，假設出廠價按機制完全到位，國內(nèi)出廠價格將高于新加坡到岸完稅價，亞太低價資源將對國內(nèi)市場形成沖擊，毛利空間在進一步收窄的可能。三是，外采成本隨國際油價變動上漲，毛利空間逐步收窄。2.市場環(huán)境對銷售公司的不利影響因素包括哪些？

答：一是成品油價格高位運行，消費增速放緩。二是，受政策和競爭影響，毛利空間增長受限。三是，生產(chǎn)要素價格上漲，經(jīng)營成本剛性增長。四是，公司投資逐年增加，單站投資成本上升。五是，商流費用持續(xù)增加，上漲勢頭明顯。六是，成本控制不均衡，管理水平存在差距。價值創(chuàng)造不均衡，投資回報有待提高。八是，成本費用相對偏高，效益低于國內(nèi)同行。3.降低財務費用的措施包括哪些？

答：資金占用方面：制定合理庫站標準，提高存貨周轉(zhuǎn)率，降低油品、非油品在途及庫存資金占用。付款方式方面：優(yōu)化外采油品付款方式，盡量貨到付款；加油站、油庫租賃項目必須關注資金成本，減少一次性付款。IC卡沉淀方面：健全發(fā)卡充值網(wǎng)點、探索網(wǎng)上充值，提高IC發(fā)行質(zhì)量，增加沉淀資金。沉淀資金每增加1億元，年可節(jié)約財務費用550萬元。

4.優(yōu)化資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)報酬率措施包括哪些？

答：控制增量、優(yōu)化存量，降低折舊租賃支出，提高資產(chǎn)創(chuàng)效能力。自有資產(chǎn)：一是，注重源頭管理控制增量。加強前期研究、優(yōu)化設計方案、減少設計變更，降低工程造價；嚴格立項評審，加快轉(zhuǎn)資投運，及早形成產(chǎn)能；加強供應商管理、完善集中采購，降低采購成本；堅持標準化建設，做到五年不大修，八年不改造。二是，加強運營管理優(yōu)化存量。加強實物資產(chǎn)管理系統(tǒng)應用，推進全生命周期效益型資產(chǎn)管理體系建設；加強在建工程清理、盤活閑置資產(chǎn)，提高存量資產(chǎn)效率。租賃資產(chǎn)：堅持效益原則，嚴格租賃項目審批、嚴格非生產(chǎn)性租賃、清理低效租賃庫站，控制租賃費。5.降本增效措施包括哪些？

答：一是按照“效率最高、成本最優(yōu)”原則，優(yōu)化物流組織，降低物流成本；二是，深化測時寫實，優(yōu)化用工、提高效率，控制人工成本過快上漲；三是，減少資金占用、優(yōu)化付款方式、增加IC卡沉淀資金，降低財務費用；四是，統(tǒng)籌安排、合理使用，降低維修改造支出；五是，借助集團公司整體優(yōu)勢，積極爭取有利政策，向政策要效益。

6.降低人工成本的措施包括哪些？

答：一是，配合集團人事部工作控員。協(xié)助上級督促企業(yè)執(zhí)行集團公司組織機構(gòu)設置規(guī)范；協(xié)助上級制定新的庫站定員標準；協(xié)助上級落實控制計劃；配合人事部研究工資制度改革，發(fā)揮工資的激勵和導向作用。二是，通過技術進步、信息化應用控員。依靠設計標準、設備自動化提效；加快推行配送一卡通、庫站自動計量、現(xiàn)場自動監(jiān)控；加快推行地罐交接，簡化激勵工作流程；加快卡機連接加油機的實施，有序推進自助半自助加油；提高信息系統(tǒng)集成應用水平。三是，通過經(jīng)營和管理創(chuàng)新控員。業(yè)務專業(yè)化、管理扁平化；輔助業(yè)務外包；創(chuàng)新加油站管理方式；穩(wěn)步推進區(qū)外油庫區(qū)內(nèi)承包，增庫不增人，優(yōu)化人力資源配置。四是，通過強化勞動用工日常管理控員。強化勞動用工管理；加油站開展效率成本費用分析；推進“二三線到一線”；推行持證上崗；加強股權(quán)企業(yè)員工總量的管理和控制。五是，通過督導通報促進企業(yè)控員。督促企業(yè)加強人工成本管理，強化人工成本專項分析；持續(xù)做好用工和勞動效率跟蹤督查通報制度。

7.簡述流程表單化和表單信息化的效果？

8.銷售公司精細化管理思路是什么？

答：銷售公司精細化管理思路是：要求銷售企業(yè)認真落實黨組的要求，把精細化管理與加強三基工作相結(jié)合，與管理提升活動相結(jié)合，深入學習中油bp管理經(jīng)驗，突出效率、效益和品牌，推行制度標準化、流程表單化、評價數(shù)據(jù)化的管理模式，加快建設效益領先、規(guī)模發(fā)展、管理科學、服務優(yōu)良的國際水準銷售企業(yè)。

9.說明地區(qū)公司綜合排名指標體系包括哪些指標？

答：在地區(qū)公司層面，確定“效益、運營、效率”等三方面8項指標。效益類指標分為利潤貢獻、經(jīng)濟增加值、總資產(chǎn)回報率、噸油利潤、非油業(yè)務利潤貢獻；營運類指標分為銷售貢獻、零售比例；效率類指標為人均零售量。

10.說明全員、全過程管理KPI指標考核體系級次及考核對象？

答：全員、全過程管理的KPI指標考核體系，覆蓋了總部、地區(qū)公司、地市公司三級全部銷售業(yè)務。其中，銷售公司制定管理手冊的量化考評標準，形成規(guī)范的工作標準和考評依據(jù)，實現(xiàn)制度落地，考核地區(qū)公司；地區(qū)公司完善指標設置，搭建覆蓋全方位的KPI考核架構(gòu)，考核本級機關、地市公司等單位；地市公司，考核本級機關部門、各加油站

11.經(jīng)過10多年的改革發(fā)展，銷售業(yè)務的規(guī)模、質(zhì)量和創(chuàng)效能力有了長足的進步，銷售業(yè)務的主要任務開始從保障上游生產(chǎn)后路暢通，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樵鰪娪芰妥晕野l(fā)展能力。在這個重要的發(fā)展轉(zhuǎn)型期，一些困擾銷售業(yè)務轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量的問題正在凸顯，主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答：主要表現(xiàn)在：

一、管理方式不適應信息化條件下主營業(yè)務發(fā)展的要求。管理架構(gòu)缺乏系統(tǒng)優(yōu)化；管理標準有待規(guī)范完善；管理方法需要進一步創(chuàng)新。

二、成本費用過快上漲對盈利能力提出了挑戰(zhàn)。人工成本上升過快；物流成本居高不下；租賃折舊費用不斷攀升；財務費用上盡合理；綜合損耗率偏高。

三、營銷精細化水平需要進一步提高。市場和客戶研究工作需要加強；資源運作能力有較大提升空間；營銷方法研究需要深入。

四、執(zhí)行力上強的問題依然突出。部分領導干部和管理人員對制度和標準執(zhí)行不到位；安全管理還存在薄弱環(huán)節(jié)；質(zhì)量計量管理還存在漏洞；媒體問題此伏彼起；違法亂紀案件時有發(fā)生。

五、隊伍建設還不完全適應企業(yè)發(fā)展的需要。與國內(nèi)市場國際化、油品營銷現(xiàn)代化相適應的人才隊伍和培養(yǎng)機制還沒有真正建立起來。

12.簡述板塊確定的勞動效率綜合評價指標？

答：為評價銷售企業(yè)勞動效率，銷售公司設置了有關勞動效率的9項指標。即單站用人、單站日銷量、單庫用人、油庫人均周轉(zhuǎn)量、油庫周轉(zhuǎn)次數(shù)、人均非油收入、人均稅前利潤、全員人均零售量、庫站外人員占比。每月，板塊根據(jù)以上單項指標完成分值按照一定的權(quán)重以內(nèi)插法計算出綜合分值，匯總后排序形成綜合排名。加油站兩個指標即單站用人、單站日銷量權(quán)重均為10%；油庫3個指標即單庫用人、油庫人均周轉(zhuǎn)量、油庫周轉(zhuǎn)次數(shù)權(quán)重均為5%；非油業(yè)務指標人均非油收入為5%；綜合三個指標即人均稅前利潤、全員人均零售量、庫站外人員占比權(quán)重均為20%。

13.請簡要闡述十二五末要實現(xiàn)的精細化管理目標中“發(fā)展質(zhì)量明顯增強”的涵義？

答：成品油銷售量超過XX億噸，零售量超過XX億噸，零售比例力爭XX%，市場份額XX%以上；運營加油站XX萬座，資產(chǎn)型油庫超過XX萬方；噸油利潤超過XX元。燃料油、瀝青、潤滑油、加氣、非油等業(yè)務的競爭和盈利能力明顯增強。

具體化、數(shù)字化的發(fā)展質(zhì)量目標使精細化管理工作目標更加具體可行。

14.簡述銷售公司明確的下一步控員增效的工作思路？

答：

一、堅決走精干用工之路。講效率效益用人；與國際先進看齊、對標；在安全、穩(wěn)定、發(fā)展的基礎上，努力控員、減員，提高勞動效率。

二、堅決走“五優(yōu)化一提高”之路。即優(yōu)化管理層次，優(yōu)化業(yè)務流程，優(yōu)化崗位設置，優(yōu)化人員配置，優(yōu)化勞動組織，提高勞動效率。

三、堅決走社會化市場化與專業(yè)化之路。凡是企業(yè)做不好、做不了、做不精、做不專的事情，交給做得好、做的了、做得精、做得專的公司去做；凡是社會能辦的，靠社會；凡是市場能做的，找市場。

四、堅決走經(jīng)營與管理創(chuàng)新之路。研究業(yè)務的經(jīng)營規(guī)律、用人規(guī)律，借鑒成功經(jīng)驗、同行先進做法，大膽探索油站的科學布局及關停、間歇營業(yè)、承包經(jīng)營、并站管理、自助加油等。

五、堅決走提素質(zhì)控人員之路。抓關鍵崗位、關鍵人員的培訓，通過檢定提高量大面廣員工的素質(zhì)，最終實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高用人效益。

15.從2010年5月開始，銷售企業(yè)開始全面推進精細化管理，經(jīng)過持續(xù)推進，取得了較好的成效，主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

答：

一、強化了精細化管理的發(fā)展理念?！皹I(yè)績導向、頂層設計、程序至上、注重執(zhí)行、量化評價、持續(xù)改進”的管理理念已經(jīng)深入人心，“制度規(guī)范完善、業(yè)務運行高效、系統(tǒng)控制精準、成本核算精細、考核評價科學”的管理模式基本形成。

二、形成了業(yè)績導向的經(jīng)營機制。各銷售企業(yè)把業(yè)績作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，向高效市場、向零售、向厚利產(chǎn)品要效益，形成了強化用工管理、優(yōu)化物流運行、提升投資回報、費用定額管理的體系；形成了油庫集中管理、加油站小站承包等運行機制；形成了常態(tài)化的勞動競賽、全覆蓋的測時寫實和促銷“八個提量”等方法體系，形成了全面預算、分級對標、經(jīng)營分析、月度通報、綜合排吊等體系。

三、建立了頂層設計的管理模式。組織召開營銷、物流、投資等專業(yè)會議，確立了“三橫兩縱”的成品油營銷管理架構(gòu)，確定了國際水準成品油物流管理體系，出臺了新版油庫和加油站設計標準。標準化設計、集約化采購、模塊化建設、規(guī)范化管理的投資和工程建設模式基本形成。

四、完善了注重執(zhí)行的制度體系。全面梳理原有制度規(guī)范，組織編發(fā)了營銷、物流、財務等17個管理手冊，基本形成了全面涵蓋銷售業(yè)務的制度體系。堅持“制度先培訓后執(zhí)行”，完善了技能鑒定工作體系。19家銷售企業(yè)鑒定站通過了國家認證。堅持逢訓必考，成績公開。

五、推進了以信息化為基礎的管理創(chuàng)新。五大信息系統(tǒng)全面建成，油庫、加油站、二次配送和ERP系統(tǒng)實現(xiàn)集成。在信息化建設的基礎上，搭建了營銷管理指揮中心和綜合信息應用平臺，開通了95504客服電話，推廣了地罐交接、配送一卡通自助付油、加油機卡機連接等，實現(xiàn)了銷量、價格、庫存遠程控制和油庫、加油站生產(chǎn)運行實時監(jiān)控。

六、樹立了誠信負責任的企業(yè)形象。認真履行三大責任，保障資源供應。嚴守“三條紅線”，全面建立了質(zhì)量管理體系，完善了計量及損耗管理體系，健全了HSE管理體系。完善了客戶服務體系，推廣加油“綠色通道”、送油到田間地頭等特色服務。制定了《銷售企業(yè)新聞工作指導意見》，強化了輿情監(jiān)測、防范和化解，營造了良好的輿論環(huán)境。

16.請簡要闡述國際水準銷售企業(yè)的主要內(nèi)涵？

答：國際水準銷售企業(yè)內(nèi)涵就是效益領先、規(guī)模發(fā)展、管理科學、服務優(yōu)良。效益領先就是要把效益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把握市場規(guī)律，優(yōu)化資源配置，科學組織營銷，提高經(jīng)營效益，主要經(jīng)濟指標達到國際先進石油銷售企業(yè)的水平。規(guī)模發(fā)展，就是持續(xù)擴大銷售規(guī)模，不斷加強網(wǎng)絡建設，形成與目標市場份額想匹配的營銷網(wǎng)絡，形成與集團公司上有業(yè)務發(fā)展相適應的銷售能力。管理科學，就是要把優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代科學管理相結(jié)合，與信息化應用相結(jié)合，深入推進精細化管理，完善體制機制，優(yōu)化業(yè)務運行，強化制度執(zhí)行，加快建成業(yè)績導向、頂層設計、程序至上、注重執(zhí)行、量化評價、持續(xù)改進的管理模式。服務優(yōu)良，就是要把滿足客戶需求作為永恒的追求，作為品牌建設的核心，進一步強化服務理念，完善服務體系，塑造品牌形象。

17.請談談對“三條紅線”的理解，并結(jié)合您所在銷售企業(yè)的實際情況，闡述如何在實際工作中加強這項工作？ 答：嚴守“三條紅線”，是實現(xiàn)質(zhì)量、計量及安全環(huán)保工作平穩(wěn)受控的重要措施。一要加強質(zhì)量管理。要強化質(zhì)量管理體系的有效運行，嚴格外采油品的質(zhì)量管理，租賃油庫油品質(zhì)量計量應由我方管理，油庫租賃要采取整體租賃方式，加強運輸過程的質(zhì)量管理，完善質(zhì)量監(jiān)督體系建設。二要完善計量管理體系。把新技術應用作為計量管理體系建設的重點，加快公路自動發(fā)油系統(tǒng)的改造和運用，加快油庫公路發(fā)油下裝改造，要全面推行流量計動態(tài)交接，要加快推進地罐交接，要強化加油機計量監(jiān)督。三要強化安全管理。要以HSE管理體系推進為載體，落實各級干部的直線職責和崗位員工的屬地責任。要以崗位操作規(guī)程為主要內(nèi)容，開展崗位HSE評估和技能培訓。要完善應急響應機制，強化應急物資配備和預案演練，不斷提高基層庫站安全風險防控能力。要落實作業(yè)許可制度，要強化隱患治理，建立隱患治理信息系統(tǒng)臺帳，重大隱患要專人負責，掛牌督辦。

第五篇：精細化管理方面

精細化管理方面：

1、接到技術咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時間內(nèi)解決問題

2、參與合同技術評審，掌握新產(chǎn)品和非標產(chǎn)品的訂貨情況，進行技術交底。

3、圖紙與實際生產(chǎn)進行溝通，解決生產(chǎn)實際困難如：燃油氣鍋爐對接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對接困難

4、在質(zhì)量抽查過程中監(jiān)督體系運行技術開發(fā)流程是技術開發(fā)團隊實施項目的依據(jù)。也分為四個階段：概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預設了業(yè)務決策評審點和技術評審點。技術開發(fā)流程和預研流程明顯不同的是，技術開發(fā)項目是經(jīng)過生產(chǎn)體系的驗證，主要是檢驗DFX能否通過驗證，以保證大批量生產(chǎn)時不出問題，最后交付的結(jié)果是一個成熟的技術模塊，而技術預研最后交付的可能是原型樣機（或稱實驗室樣機），一般是沒有經(jīng)過生產(chǎn)體系驗證過的原型機。

技術管理體系在企業(yè)作為一個重要的管理模塊，和產(chǎn)品管理、市場管理、供應鏈管理具有同等重要的作用，作為系統(tǒng)化的管理體系，它具有一些核心思想，表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.技術研發(fā)是一項投資行為：要從投入與產(chǎn)出、贏利的角度來看待技術創(chuàng)新。

2.基于市場的技術研發(fā)：技術研發(fā)要關注市場需求，是基于市場的創(chuàng)新，雖然有些需求是潛在的、未來的，它以市場的關注點作為創(chuàng)新的基礎。

3.業(yè)務分層管理：將復雜的業(yè)務進行分層細化管理，在每個層次上都從投資的角度來看待，面向市場需求進行研發(fā)，如解決方案層、技術平臺層、技術要素層。

4.技術重用（CBB）：技術模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率，在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。

5.跨部門團隊技術研發(fā)：技術研發(fā)不僅僅是技術部門的事情，也是市場、采購等部門的職責，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程：技術研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進行技術創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。

7.開放式創(chuàng)新：企業(yè)技術創(chuàng)新的來源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素，也要通過外部網(wǎng)絡如合作、聯(lián)盟、收購、風投、創(chuàng)新網(wǎng)絡等方式。

5、新產(chǎn)品開發(fā)加大市場考察力度和用戶現(xiàn)場走訪了解產(chǎn)品需改進的方面或兄弟廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

6、技術標準管理范圍：

上級標準收集、發(fā)布與監(jiān)督實施。企業(yè)標準制（修）訂、發(fā)布與監(jiān)督實施。技術協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實施。

7、技術質(zhì)量系統(tǒng)是公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，技術質(zhì)量管理貫穿于從原料入廠、生產(chǎn)過程控制至產(chǎn)品出廠以及產(chǎn)品用戶服務的全過程。技術研發(fā)部管理制度

一、技術研發(fā)部的部門職責

企業(yè)的技術研發(fā)部負責了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術管理，以及公司的技術發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進度，同時對研發(fā)的成本進行控制，管理權(quán)限：受技術副總經(jīng)理委托，行使對公司技術引進、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術推廣應用、技術指導與監(jiān)督等全過程聽管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；

管理職能：負責對公司產(chǎn)品實行技術指導、規(guī)范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責；

二、技術研發(fā)部的需求

研發(fā)部分的本職工作是實現(xiàn)對產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進一步來講，技術研發(fā)部作為多人組成的團隊，需要建立一個優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個協(xié)作的工作管理平臺，為技術人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競爭力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協(xié)同的知識共享氛圍，實現(xiàn)員工的技術提升和發(fā)展

2、有效的管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識文檔，實現(xiàn)和項目以及客戶相關的文檔的有效管理

3、建立對產(chǎn)品研發(fā)進度的控制管理體系，實現(xiàn)對項目、研發(fā)認為的控制

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎、著眼長遠的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結(jié)合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發(fā)展觀”為指導，以集團公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規(guī)劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務質(zhì)量大幅提高。

二、活動內(nèi)容

（一）精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。

2、精細化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務目標。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細分業(yè)務流程，細化產(chǎn)品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業(yè)務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務之間的接口。根據(jù)實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據(jù)自身實際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會責任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產(chǎn)過程中的細節(jié)。細節(jié)決定成敗、細節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學習先進企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務流程之間要做到協(xié)同精密；要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，全面細化業(yè)務流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2條體現(xiàn)精細化管理的理念。

六是加強業(yè)務流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務管理、設備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用，提高生產(chǎn)效率和服務能力。

（二）創(chuàng)新活動

創(chuàng)新活動要以精細化管理為基礎、以理念創(chuàng)新為先導、以管理創(chuàng)新為重點、以技術創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、等方面的創(chuàng)新，加強引導和鼓勵。2010年要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點和難點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領域的創(chuàng)新力度。同時，要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關注細節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個創(chuàng)新課題，要見實效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去?；顒硬扇∽陨隙?、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對“精細化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié)，要形成相應規(guī)章制度、標準規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

2、加強學習培訓。要以精細化管理和創(chuàng)新為重點，通過外部學習和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式，加強相關知識學習和業(yè)務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強監(jiān)督考核，務實求效。制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒愚k公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監(jiān)督檢查，并進行情況通報。

精細化管理與創(chuàng)新年”活動實施方案

為進一步提升集團公司及各權(quán)屬單位的管理水平，夯實管理基礎，增強企業(yè)核心競爭力，加快實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.“三化一型”的戰(zhàn)略目標，集團公司決定在2010年開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動?，F(xiàn)制訂以下實施方案：

一、指導思想和目標

指導思想：以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以精細化管理為重點，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實管理基礎，增強創(chuàng)新能力'方案范文.庫.整理~，提升“山東高速”品牌競爭力，促進集團公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標要求：按照“標準高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.集團公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學化、規(guī)章制度的標準化、業(yè)務流程的系統(tǒng)化、任務目標的精細化、績效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團公司的綜合管理達到省管企業(yè)和全國同行業(yè)一流水平。

二、活動內(nèi)容

（一）精細化管理主要內(nèi)容

實施精細化管理，是針對集團公司當前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環(huán)節(jié)、重要細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化以及執(zhí)行細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。

2、集團公司總部精細化管理的主要內(nèi)容

一是細化集團公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標，細化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標，將規(guī)劃分解到計劃；細化集團戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標分解、落實到具體的部門和單位，并指導、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。

二是細分集團管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團公司管控體系，科學設計集團管理體制和組織架構(gòu)，明確集團總部職能定位，界定集團總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點完善和強化戰(zhàn)略管控、財務管控、投資管控、人事管控、風險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營權(quán)，提高集團管控的科學性，充分發(fā)揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進一步完善、細化集團公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機構(gòu)設置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責、考核標準、薪酬待遇和退出機制，從集團公司機關入手，由中層到員工逐級競崗，建設精干、高效的總部機關。依法規(guī)范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結(jié)合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負責人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經(jīng)營效益、績效考核全面掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對制訂的規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴格、考核到位、改進及時。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并統(tǒng)一在集團公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預算管理。進一步細化預算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務流程，重點抓好預算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎管理健全、審計日?；?、考核動態(tài)化，績效人事聯(lián)動的全面預算管理體系。同時，把預算編制工作分解到經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)和時間點，提高預算編制和執(zhí)行的準確度，加強集團管控能力'方案范文.庫.整理~。

六是完善、細化績效考核體系。上半年，以對標考核、個性化考核為導向，修訂完善集團公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類、市場競爭程度等因素，通過與標桿企業(yè)相比較，確定考核指標和數(shù)值，并細化考核的內(nèi)容和標準。進一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴格考核兌現(xiàn)。建立由各級各單位共同參與、分級負責的考核組織體系，使業(yè)績考核制度化、日?；?。加強員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機制，將任務指標分解落實到人；從集團機關開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設立“董事長獎勵基金”，對業(yè)績突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設體系。大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，細化人才的選拔、培訓、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規(guī)劃納入集團中長期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學、完善的人才工作體系。以業(yè)績和貢獻為導向，細分對管理、技術、技能人才考核評價方法。堅持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進為輔”的原則，全面引入市場化選聘機制，并建立“問事、問人、問責”的效能監(jiān)管機制，實行跟蹤考核、動態(tài)管理，完善人員退出制度，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.人員能上能下、能進能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營管理知識講座；采取“送出去”、“請進來”相結(jié)合，加強與高校、培訓機構(gòu)的合作，提升培訓層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細化管理的重要手段，加快集團公司管理信息平臺建設，5月份要全面運行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)建設，力爭年底前每個部門都要有業(yè)務系統(tǒng)上線。通過實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.管理的全面信息化，量化管理標準、固化業(yè)務流程、促進資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務目標。6月底前，各單位完成>方案_范文庫_搜集整理(&“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，集團公司完成>方案_范文庫_搜集整理(&集團“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對集團公司有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規(guī)章制度。各單位要對已出臺的規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報集團公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；集團公司對各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細化程度、合規(guī)性等方面進行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細分業(yè)務流程，細化產(chǎn)品與服務標準。各單位要全面梳理、細化、再造業(yè)務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營主業(yè)，參考有關國家標準和行業(yè)標準，建立健全工作標準、管理標準、產(chǎn)品標準、技術標準四大標準體系。通過制定員工手冊等方式，把標準規(guī)范落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運行程序，把精細化管理全面落實到具體工作中去。已通過認證的單位，要重點對“質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進行細化。各單位根據(jù)自身實際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會責任體系。同時，鼓勵各單位在服務、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細化管理的理念，抓好服務與生產(chǎn)過程中的細節(jié)。細節(jié)決定成敗、細節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學習先進企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務流程之間要做到協(xié)同精密；要細分市場客戶、細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念，以市場為導向、以顧客需求為重點，全面細化業(yè)務流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.提升顧客滿意度和市場占有率的目標。每個單位要提出1-2條體現(xiàn)精細化管理的理念。

六是加強業(yè)務流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設。各單位要以集團公司管理信息平臺建設為契機，加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務管理、設備管理、客戶資源管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設。同時，要重點加強生產(chǎn)經(jīng)營領域的信息化建設，加大信息技術在道路運營管理、路橋建設、工程施工等生產(chǎn)過程中的應用，有條件的單位可以探索建設電子商務、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務能力'方案范文.庫.整理~。

（二）創(chuàng)新活動的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動要以精細化管理為基礎、以理念創(chuàng)新為先導、以管理創(chuàng)新為重點、以技術創(chuàng)新為手段，立足集團公司生產(chǎn)和管理實際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強理念創(chuàng)新。重點加強在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務理念等方面的創(chuàng)新，加強引導和鼓勵。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對管理中的難點和重點，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、集團管控、資本運營、績效考核、投融資管理、工程建設等領域的創(chuàng)新力度。同時，各單位要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關注細節(jié)的改進，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項創(chuàng)新課題，要有實效、有成果。集團公司爭取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業(yè)管理成果獎2項。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。各項目建設管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創(chuàng)國家科技進步獎，使科技創(chuàng)新對集團公司效益增長產(chǎn)生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，進行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進行。7月份，集團公司將召開一次活動調(diào)度和交流會，調(diào)度各單位活動進展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/，交流經(jīng)驗與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細化管理與創(chuàng)新年”活動進行全面總結(jié)，要形成相應規(guī)章制度、標準規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團公司對活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行考核，并納入經(jīng)營業(yè)績考核體系。同時，將召開活動總結(jié)大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續(xù)改進的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細化與創(chuàng)新精神作為集團公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。集團公司成立“精細化管理與創(chuàng)新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機構(gòu)，主要負責人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機構(gòu)人員名單報集團公司活動領導小組辦公室。

2、加強學習培訓。各單位要以精細化管理和創(chuàng)新為重點，通過外部學習和內(nèi)部培訓相結(jié)合的方式，加強相關知識學習和業(yè)務技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果；積極組織員工學習精細化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細化管理樣板，重點培育、先期實施，發(fā)揮樣板的示范推動作用。集團公司將選擇部分好的樣板，通過現(xiàn)場交流會等方式進行推廣。

4、聘請管理咨詢中介機構(gòu)。聘請中介機構(gòu)對集團公司管理進行全面診斷，查找問題、分析原因、提供建議。重點在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務流程、標準規(guī)范等方面提供咨詢服務。

5、加強監(jiān)督考核，務求實效。集團公司制定精細化管理與創(chuàng)新年活動考核方案，并納入經(jīng)營業(yè)績考核，與單位考核結(jié)果、負責人年薪掛鉤?；顒愚k公室將組織相關人員定期對各單位活動開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進行監(jiān)督檢查，并通過網(wǎng)站和內(nèi)部信息進行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/通報。各單位也要分解目標、細化方案、強化考核，不搞形式主義，務求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團公司各項工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。