第一篇：最詳細(xì)的汽車電商用戶行為分析報告

一、網(wǎng)民們關(guān)注什么車？

1汽車搜索熱度全網(wǎng)排行

2汽車搜索熱度-區(qū)域品牌排行

3汽車搜索熱度-搜索平臺品牌排行

4汽車搜索熱度-區(qū)域車系排行

5汽車搜索熱度-搜索平臺車系排行

二、關(guān)注汽車的人群？

1汽車人群的媒體接觸習(xí)慣

2上網(wǎng)時間段

三、他們還喜歡上什么網(wǎng)站？

1汽車人群的媒體接觸習(xí)慣

2觸媒行為分析（按受眾覆蓋率排序）

3觸媒行為分析（按TGI排序）

四、他們在網(wǎng)上買什么汽車用品？

1B2C電商汽車用品瀏覽與購買

五、他們的終端消費(fèi)能力

六、汽車垂直網(wǎng)站分析

2汽車垂直網(wǎng)站分析-停留時長

3汽車垂直網(wǎng)站個案分析-愛卡

七、汽車品牌官方網(wǎng)站分析

1汽車官網(wǎng)分析-流量分析

2汽車官網(wǎng)來源分析-奧迪

3汽車官網(wǎng)來源分析-寶馬

4汽車官網(wǎng)來源分析-梅賽德斯-奔馳

5汽車官網(wǎng)來源分析-大眾

6汽車官網(wǎng)分析-人群重合度

附錄中國汽車銷量排行和車型銷量Top10

綜上所述，GEO洞察發(fā)現(xiàn)：

1.從搜索熱度來看，最受網(wǎng)民關(guān)注的汽車品牌是大眾，最受關(guān)注的車系是福克斯；

2.北京、上海網(wǎng)友比較偏好大眾，廣東網(wǎng)友則對日系車的接受度較高；

3.汽車人群以年齡在30-50歲的男性為主；

4.除了汽車網(wǎng)站，汽車人群還很關(guān)注財經(jīng)網(wǎng)站和社交網(wǎng)站；

5.汽車用戶的活躍高峰出現(xiàn)在晚上21點(diǎn)左右，PC端和移動端的峰值分別是73.35%、70.09%；清晨期間，移動端的活躍度要明顯高于PC端；

6.從汽車用戶的購買來看，他們最愛消費(fèi)的是潤滑油和濾清器；

7.從移動終端來看，汽車人群持有的手機(jī)品牌多是蘋果、三星、華為，中端消費(fèi)占據(jù)絕大部分；

8.從各大垂直網(wǎng)站的流量來看，愛卡汽車優(yōu)勢比較明顯；

9.從停留時長來看，汽車之家明顯領(lǐng)先；

10.從跳出率來看，汽車點(diǎn)評網(wǎng)的跳出率最低，網(wǎng)站體驗較好；

11.易車網(wǎng)的回訪用戶和忠誠用戶占比均較高，用戶粘性較好；

12.以愛卡為例，從各頻道流量來看，最高是車型頻道，其次是汽車畫報和新車。從細(xì)分人群來看，新增用戶在車型頻道、汽車畫報和新車頻道的占比較大；而忠誠用戶則更加關(guān)注汽車用品，試駕和參與互動；

13.從各大汽車品牌的官網(wǎng)來看，福特品牌官網(wǎng)的流量最大，其次是雪佛蘭和奧迪； 14.各官網(wǎng)引流方式差異很大：奧迪官網(wǎng)的來源中門戶類占比近2/3,其中一半的引流來源是鳳凰網(wǎng)；梅賽德斯-奔馳官網(wǎng)的來源相對分散，搜索、門戶、汽車和視頻都占不少份額；大眾官網(wǎng)的來源幾乎全依靠百度，占比近80%；寶馬官網(wǎng)的來源同樣以搜索為主，其次是門戶和導(dǎo)航類網(wǎng)站；

15.各汽車品牌官網(wǎng)用戶較分散，用戶的重合度不高；相對來說，奧迪和大眾的官網(wǎng)用戶重合度稍高，奧迪和寶馬的官網(wǎng)用戶重合度最低。

第二篇：2015年中國農(nóng)村電商用戶行為調(diào)查報告

電商在三線以上城市的人口紅利正在逐步消失，市場格式也已逐步成型。因而，渠道下沉、拓展新的市場成了很多電商近一年以來的戰(zhàn)略方向。在這其中，農(nóng)村市場特別成了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰(zhàn)略級市場，它們都在積極布局縣級服務(wù)中心，?？匆源藖砬藙舆@個凍土層。而深進(jìn)田間地頭刷墻的電商公司更是比比皆是。

2015年會是農(nóng)村電商的一個繁華之年嗎?也許我們應(yīng)當(dāng)先來看看農(nóng)村用戶目前的電商使用行為是怎樣的。

數(shù)千名網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的農(nóng)村電商用戶行為調(diào)查，對他們網(wǎng)購的頻率、最愛用的電商網(wǎng)站、網(wǎng)購中最不爽的體驗等題目給出了自己的選擇。我們對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，以此來了解農(nóng)村用戶的電商使用行為。

(注：此次調(diào)查樣本均來自網(wǎng)絡(luò)，因此報告中的農(nóng)村用戶即那些會使用互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)村用戶。)

手機(jī)已成為最主要的網(wǎng)購終端

64.2%的農(nóng)村網(wǎng)民通過手機(jī)購物，而使用電腦購物的只有32.9%?？梢哉f，手機(jī)不但是農(nóng)村網(wǎng)民最主要的網(wǎng)購終端，也是他們最主要的上網(wǎng)終端。

在PC互聯(lián)網(wǎng)快速普及的幾年里，由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的展設(shè)有限和終端本錢高昂、使用不便等緣由，農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)目一直是線性增長。而移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)除讓很多PC網(wǎng)民加快了移動化的進(jìn)程，也讓很多還沒有觸網(wǎng)的農(nóng)村人直接成了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

約半數(shù)用戶已經(jīng)是高頻使用人群

43.5%的農(nóng)村用戶會在一周以內(nèi)屢次訪問電商網(wǎng)站，這一比例與城市用戶相差僅10%。逛電商已成了農(nóng)村用戶一個比較高頻的互聯(lián)網(wǎng)行為。

同時，與之比例相當(dāng)?shù)膭t是有購物需求才逛的人群，占比約44%?？梢?，農(nóng)村用戶在使用電商服務(wù)時分化為高頻族和需求族兩大類人群。

從逛到買，目的導(dǎo)向型的消費(fèi)才是主流

固然近一半農(nóng)村用戶已養(yǎng)成了一周屢次訪問電商網(wǎng)站的習(xí)慣，但到了實際發(fā)生購物的時候，這一比例便降到了17.9%，降幅達(dá)59%。但已有28.2%的用戶均勻每個月最少會購物1次。

通過明確購買需求而產(chǎn)生消費(fèi)行為的人群比例則增至61.4%?？梢?，農(nóng)村用戶的電商消費(fèi)行為相對理智、目的明確。

特賣電商還沒有走進(jìn)農(nóng)村

73.6%的農(nóng)村用戶表示最常使用的電商網(wǎng)站是淘寶和天貓，而余下的大部份則會選擇京東、一號店等自營電商，占比為18.8%。

另外，對目前在國內(nèi)還沒有成主流的國外電商和海淘網(wǎng)站，也有3.6%的農(nóng)村用戶表示會常常使用。

結(jié)合城市用戶來看，兩個人群在電商網(wǎng)站的選擇上并沒有明顯差異。

最愛買電子產(chǎn)品和家電，也買農(nóng)用商品

農(nóng)村用戶排在前三名的購買品類分別是家電及電子產(chǎn)品、衣飾和農(nóng)用商品和工具。其中，前兩類商品同時也是城市用戶最愛購買的品類，屬于大眾層面的受歡迎品類，而第三個品類則是農(nóng)村用戶比較明顯的一個特有購物需求。

現(xiàn)階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動農(nóng)村電商，向農(nóng)村市場銷售種子、化肥、農(nóng)用工具等商品。從用戶的反饋來看，已有10%的用戶培養(yǎng)起了這樣的消費(fèi)習(xí)慣。

最在乎商品價格，其次是商品品質(zhì)

在網(wǎng)購時在乎價格的用戶到達(dá)34.7%，占比最高。他們所介懷的其它題目順次是品質(zhì)、售后、物流、支付和品類齊全度。這一方面，城鄉(xiāng)兩個用戶群體并沒有表現(xiàn)出太大的差異性，可見大家對網(wǎng)購服務(wù)的訴求相對一致。

農(nóng)村用戶對物流不能送上門的不滿遠(yuǎn)超城市用戶

與前圖對照來看，用戶最在乎的地方常常也是他們最不滿意的地方：由于不再考察價格因素，因而商品品質(zhì)、售后、物流分別位列黑名單前三。

值得一提的是，農(nóng)村用戶對物流不能送到家門口的不滿程度遠(yuǎn)超城市用戶，到達(dá)17.6%，這與農(nóng)村物流體系建設(shè)不完善有著直接關(guān)系。

在支付方面，唯一3.6%的農(nóng)村用戶表示線上支付會造成不便，這一比例與城市用戶相當(dāng)?？梢姷谌街Ц斗?wù)在農(nóng)村的普及程度已與城市沒有太大差異，不會對用戶的網(wǎng)購行為造成不便。

收快遞不方便，發(fā)快遞也不方便

物流體系的不完善讓用戶的體驗遭到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農(nóng)村用戶表示沒法方便的發(fā)快遞，要往指定地點(diǎn)才行，占比最高。而8.7%的用戶則是幾近沒法發(fā)。

這一結(jié)果與城市用戶之間的差異很大。81%的城市用戶表示可以方便的發(fā)快遞，其中65.4%的用戶則可以叫到多家快遞上門。

電商的下鄉(xiāng)推廣還有很大空間

下鄉(xiāng)刷墻已成了電商進(jìn)行農(nóng)村推廣的必備動作，并且各電商巨頭都從往年下半年開始加大了推廣力度。

但即使如此，仍有40.7%的農(nóng)村用戶表示在他們四周的生活區(qū)域內(nèi)幾近沒有看到過電商網(wǎng)站的廣告。偶然看到的用戶占41.3%，常?？吹降膬H占17.9%。電商的農(nóng)村推廣仍有很大的推動空間，特別是對那些還沒有被農(nóng)村用戶熟知的電商品牌來講。

電商提供的金融服務(wù)主要有三類：面向消費(fèi)者的分期購、白條等消費(fèi)信貸服務(wù);面向小微商戶的小額信貸服務(wù);面向所有人群的理財服務(wù)，如余額寶等。

這其中，理財服務(wù)的使用比例最高，但也唯一12.9%，兩類信貸業(yè)務(wù)的使用比例則更低。近八成用戶完全沒有使用過任何電商提供的金融服務(wù)。

現(xiàn)階段，電商巨頭都在農(nóng)村積極推廣其金融服務(wù)，特別是前兩項信貸服務(wù)。這樣的調(diào)查結(jié)果雖不使人滿意，但也意味著未來巨大的市場潛力和空間。金融服務(wù)的到位也將在一定程度上提升用戶的電商消費(fèi)力。

結(jié)論：電商服務(wù)在農(nóng)村已構(gòu)成需求，仍存在進(jìn)一步爆發(fā)的空間

1、電商服務(wù)在農(nóng)村已構(gòu)成需求

約半數(shù)用戶會在一周內(nèi)屢次訪問電商網(wǎng)站;約三成用戶每個月最少會網(wǎng)購一次;超六成用戶會在有明確購物需求時選擇網(wǎng)購。

2、城市和農(nóng)村兩類人群在電商服務(wù)的使用行為上存在很多類似的地方

對這兩個群體來講，他們最常使用的電商都是淘寶和天貓;最喜歡買的品類都是電子產(chǎn)品、家電、衣飾等;在網(wǎng)購進(jìn)程中最在乎的順次均為價格、品質(zhì)、售后、物流等。

3、農(nóng)村電商服務(wù)還有優(yōu)化空間，將隨著物流、金融等服務(wù)的普及進(jìn)一步爆發(fā)

首先，農(nóng)村用戶對物流環(huán)節(jié)的不滿意程度遠(yuǎn)高于城市用戶：17.6%的用戶抱怨快遞沒法送到家門口，47%的用戶沒法方便的發(fā)快遞。目前這是農(nóng)村電商服務(wù)的最大癥結(jié)所在。

其次，由阿里、京東等大電商主導(dǎo)的金融服務(wù)在農(nóng)村的普及率還很低，而信貸服務(wù)是農(nóng)村用戶在電商上購物、乃至開店的一個重要支持性服務(wù)。

再次，會在電商上購買農(nóng)用商品的用戶目前唯一10%，尚有很大提升空間。在未來，面向城市的農(nóng)產(chǎn)品和生鮮返銷或?qū)⑹莻€趨勢。

最后，電商的農(nóng)村推廣也還有很大空間，這將增進(jìn)電商在農(nóng)村的進(jìn)一步普及。

第三篇：網(wǎng)站用戶行為分析報告范文

網(wǎng)站用戶行為分析報告

一、用戶行為分析的目的1.分析用戶群體構(gòu)成和地理分布，定位用戶群體。

2.挖掘用戶來源，發(fā)掘最佳渠道。

3.了解用戶使用習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘度和頁面深度，降低跳出率。

4.解讀用戶轉(zhuǎn)化/流失的原因，輔助市場運(yùn)營。

5.分析用戶需求，實現(xiàn)個性化營銷。

二、用戶行為分析的數(shù)據(jù)有哪些

1.調(diào)研公司的用戶特征分析數(shù)據(jù)。

2.網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù)，包括PV、UV、訪問次數(shù)、跳出率、駐留時間、進(jìn)入和退出頁面等。

3.網(wǎng)站的訪問者數(shù)據(jù)，包括細(xì)分用戶、忠誠度、點(diǎn)擊密度、訪問路徑等。

4.網(wǎng)站的會員和銷售數(shù)據(jù)，包括會員信息和訂單信息。

三、從哪幾個方面去進(jìn)行用戶行為分析

1.用戶群體構(gòu)成和地理分布。

2.網(wǎng)站流量來源、流量質(zhì)量和來源關(guān)鍵字。

3.細(xì)分用戶群體，關(guān)注用戶參與度以及網(wǎng)站首頁，搜索頁，進(jìn)入和退出頁，關(guān)注訂購流程。

4.網(wǎng)站用戶忠誠度的重復(fù)訪問、回訪周期、訪問時長、訪問深度，重點(diǎn)關(guān)注回訪周期。

5.網(wǎng)站流失用戶的原因有哪些（可以結(jié)合調(diào)研公司的用戶未下單原因的分析）。

6.網(wǎng)站會員的價值體系（應(yīng)用RFM模型）。

四、用戶行為分析的結(jié)論

1.用戶群體構(gòu)成和地理分布是否和公司的戰(zhàn)略相符合。

2.網(wǎng)站的流量是否起到了很好的引導(dǎo)作用。

3.網(wǎng)站導(dǎo)航和搜索引擎等功能是否達(dá)到了轉(zhuǎn)化用戶的功能。

4.網(wǎng)站對用戶的回訪和再購物的刺激是否合理，有哪些待完善的地方。

5.網(wǎng)站轉(zhuǎn)化和流失的原因從哪幾方面可以得到改善，還存在哪些困難。

第四篇：深度電商行業(yè)分析報告

深度電商行業(yè)分析報告

B2C電商如何盈利 從GMV到收入

京東、唯品會、聚美和當(dāng)當(dāng)四家,收入都由兩部分組成,自營業(yè)務(wù)收 入和平臺收入。最基本的業(yè)績指標(biāo)是GMV,扣除增值稅和退貨后可以 得到Net GMV,不同平臺的退貨率會相差很多。

對于自營業(yè)務(wù)，Net GMV即可確認(rèn)為收入;對于平臺業(yè)務(wù),只確認(rèn)扣 點(diǎn)、廣告費(fèi)等服務(wù)費(fèi)收入。在進(jìn)行電商平臺的比較時,應(yīng)該把自營業(yè) 務(wù)的平臺業(yè)務(wù)的GMV相加后進(jìn)行比較,更能體現(xiàn)一個平臺的整體實力。從收入到毛利

四家上市B2C電商,在自營業(yè)務(wù)方面,由于品類的不同,毛利率也有極大的區(qū)別,聚美和唯品會較高,京東則很低。

京東和當(dāng)當(dāng)?shù)钠脚_GMV占比大約是三分之一,聚美有一半,唯品會則 只有5%。平臺業(yè)務(wù)僅以服務(wù)費(fèi)計入收入,相當(dāng)于是100%的毛利,因 此平臺業(yè)務(wù)占比的提高將大大提高公司的整體毛利水平。盈利分析

在分析盈利能力時,一個核心的指標(biāo)是平均每單毛利,這一毛利再扣 除履約成本后可以看做公司的凈毛利,這些凈毛利再來覆蓋公司的日 常運(yùn)營成本得到凈利潤。由于平均每單履約成本相差不多,每單毛利 越高,公司越容易盈利,決定每單毛利的因素一是該品類的毛利,二 是客單價,兩者都越高越好。費(fèi)用分析平均每個用戶的獲取成本以及用戶增速決定了公司的營銷費(fèi)用。其他 費(fèi)用主要是人員相關(guān)的費(fèi)用,包括工資和租金等。聚美優(yōu)品和當(dāng)當(dāng)?shù)?人員效率較高,公司人員比較少,但平攤到每個人員的成本差不多, 只有在廣州的唯品會低一些。B2C電商的分析范式

增長的來源:一個B2C電商的GMV=用戶數(shù)*購買頻次*客單價,通過增加用戶數(shù)、提高購買頻次和客單價都可以提高GMV。

盈利的來源:每單毛利=客單價*毛利率,由于客單價和毛利率都由品 類選擇所決定,事實上品類選擇決定了每單毛利。每單毛利需要覆蓋 履約成本、運(yùn)營成本和用戶獲取成本,才能達(dá)到盈利。每單毛利是核 心因素,三項成本的高低取決于效率。

B2C電商首先要解決兩個問題,一是品類的選擇,二是模式的選擇。品類的選擇決定了每單毛利和潛在的成長空間,模式的選擇決定了用 戶獲取的難度及用戶的留存率。

B2C電商的核心競爭力有三點(diǎn):一是用戶獲取,二是供應(yīng)鏈,三是物 流配送。B2C電商多會嘗試開放平臺,這一方面可以彌補(bǔ)自身在供應(yīng)鏈上的不 足,給用戶提供更多的選擇,另一方面可以迅速改善自身的盈利狀況。

B2C電商品類選擇 基本情況 從不同品類的線上滲透率來看,3C、化妝品、圖書已經(jīng)處于較高的水平達(dá)到30%以上,服裝、母嬰、家電都在15%-20%之間。淘寶/天貓 在我國網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域有壟斷性的地位,除了淘寶/天貓和京東是綜合平臺,其他電商網(wǎng)站都只是在某一兩個品類上有比較大的優(yōu)勢。模式選擇

從商業(yè)的角度,電商可以分為平臺、買賣和代銷三種模式,各有各的 優(yōu)劣。除此以外還可以從用戶體驗的角度劃分模式,主要就是以唯品 會和聚美優(yōu)品為代表的特賣模式,它們不同于淘寶、京東提供海量商 品給用戶搜索,而是精選商品直接呈現(xiàn)給用戶。

B2C電商的核心競爭力 用戶獲取 物流配送 供應(yīng)鏈 增長動力 用戶增長

對于B2C電商,其增長的主要動力一般都是用戶數(shù)的增長,平均每個 用戶的購買頻次和客單價一般不會發(fā)生大的變化。

淘寶的用戶數(shù)代表了中國參與網(wǎng)購的用戶基數(shù),2014年三季度達(dá)到了 3億,而這一數(shù)據(jù)仍然維持著40%-50%的增速。大部分B2C電商網(wǎng)站 的用戶數(shù)都還只是淘寶的零頭,強(qiáng)如京東其用戶數(shù)也只是淘寶的15% 不到,這意味著很大的用戶增長空間。

購買頻次與品類擴(kuò)展 下面兩張圖說明B2C電商的增長大部分時候靠用戶數(shù)的增長而非購買 頻次,但京東似乎是一個特例,其購買頻次確實有比較明顯的增長。

對于B2C電商,購買頻次增長的來源是品類拓展,不過不拓展品類, 用戶一年就只會買那么幾次衣服或者手機(jī)、電腦,只有拓展品類,給 用戶更多的選擇,他才會提高購買頻次。競爭概況 Gross GMV 時間花費(fèi) MAU 移動端 整體結(jié)構(gòu) 電商股的估值邏輯 亞馬遜的估值歷史

中國電商股的估值水平

用運(yùn)營現(xiàn)金流來估值,中國電商股當(dāng)前的估值水平都沒有超過亞馬遜, 京東對應(yīng)2013年的PEG是1,對應(yīng)2014年的PEG是0.9,聚美優(yōu)品和 當(dāng)當(dāng)也比較接近合理水平(亞馬遜歷史上在0.5-1之間)。值得注意的 是唯品會極低的估值水平,對應(yīng)2013年的PEG是0.2,對應(yīng)2014年的 PEG只有0.12。京東專題

京東的開放平臺策略

POP平臺大大豐富了京東的SKU,截止2014年一季度,京東自營業(yè)務(wù) 只有240萬SKU,但POP平臺的2.9萬第三方商家貢獻(xiàn)了3780萬SKU。2013年底,京東自營和POP平臺提供的SKU分別是220萬和2350萬。京東的目標(biāo)是到2016年開放平臺GMV占比達(dá)到40%,到2014年二季 度已經(jīng)達(dá)到了37.8%,未來的增長空間不是很大。此外,劉強(qiáng)東還在 宣揚(yáng)“十節(jié)甘蔗理論”,即創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后,其中前5個歸品牌商,后5個歸零售商,大 有控制開放平臺業(yè)務(wù),更多地發(fā)展自營的意思。

京東的物流策略

京東的物流策略是：建立大規(guī)模的現(xiàn)代化物流中心,減少拆單,提高物流效率,減少對第三方倉儲的使用,降低租金費(fèi)用。2014年京東將 花費(fèi)15-25億人民幣用于購買土地使用權(quán)。

在選擇配送站和分揀站時,最重要的一個指標(biāo)是該地區(qū)的訂單密度, 在那些訂單密度足夠高、或者公司預(yù)期將迅速增長的地區(qū),京東將建 立自己的配送體系,放棄第三方配送。京東的配送

截止2014年一季度,京東的2011限時達(dá)已經(jīng)覆蓋了全國 43個城市,這項服務(wù)僅覆蓋京東可以直接配送的自營業(yè)務(wù): 每天早上11點(diǎn)前的訂單當(dāng)日送達(dá),晚上11點(diǎn)錢的訂單第二 天下午3點(diǎn)之前送達(dá)。在京東有物流中心的7個城市中的5 個,用戶在下午3點(diǎn)前的訂單可以要求當(dāng)天晚上送達(dá)。對 于冰箱等大家電,211限時達(dá)同樣適用。京東的供應(yīng)鏈

截止2013年底,京東有6000個供應(yīng)商,沒有哪一個供 應(yīng)商占京東銷售額的10%以上。在銷售額排名前一百 的供應(yīng)商當(dāng)中,有47個是生產(chǎn)廠商,直接供貨銷售額 占比為46%,京東盡可能和生產(chǎn)廠商或高級代理商簽 訂供貨協(xié)議,以獲得更有競爭力的價格。唯品會專題 用戶的角度

從用戶的使用體驗來看,淘寶京東本質(zhì)上是一類電商,只 不過京東在頁面布局、配送等方面更為標(biāo)準(zhǔn)化,但唯品會 提供的是完全不同的購物體驗。

唯品會在產(chǎn)品設(shè)計上高度契合了城市女性的購物習(xí)慣:喜 歡逛街,喜歡占便宜,沖動購物,對品牌服裝的需求。供應(yīng)鏈的角度

唯品會經(jīng)歷過兩次大的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,可以分為三個發(fā)展時期，奢侈品閃購時期、國外大牌閃購時期、國內(nèi)大牌閃購時期，每個時期銷售的主要商品有很大的不同。聚美優(yōu)品專題 聚美優(yōu)品的商業(yè)模式

聚美優(yōu)品是我國化妝品品類垂直電商的行業(yè)第一,公司招股書中援引的Frost & Sullivan的數(shù)據(jù)稱其市場份額是22.1%。聚美優(yōu)品的主要品類是化妝品,另外還有一小部分的服裝和家居。公司的商業(yè)模式分自營模式和開放平臺兩種,自營模式只銷售核心的化妝品,開放平臺由第三方商戶銷售,包括化妝品、服裝、家居等品 類,公司從中提取傭金。聚美優(yōu)品的商品銷售模式有三種,精品特賣模式,商城模式和閃購模式。

第五篇：電商分類分析（范文）

電子商務(wù)的分類

B2B慧聰網(wǎng) 2003年12月，慧聰國際在香港掛牌上市，為國內(nèi)信息服務(wù)業(yè)及B2B電子商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。開盤1.23港元，一度摸高至1.53港元，報收于1.46港元，較發(fā)行價漲34%，交易金額4320萬港元。CEO郭凡生宣布，慧聰上市造就了100個百萬富翁。

港交所上市公司慧聰網(wǎng)(08292)發(fā)布公告，稱轉(zhuǎn)板上市事宜已獲港交所原則性批準(zhǔn)，公司確定10月9后為創(chuàng)業(yè)板最后交易日期，并將于10月10日從創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更為(02280)。[2] 公告顯示，慧聰網(wǎng)此次轉(zhuǎn)板并不涉及發(fā)行新股。

郭江表示，待收購整合完成后，慧聰網(wǎng)將形成以中關(guān)村在線為首，包括家電電子商務(wù)公司、汽車產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)公司、化工電子商務(wù)公司、酒店用品電子商務(wù)公司、工程機(jī)械電子商務(wù)公司、安防電子商務(wù)公司、電子產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)公司在內(nèi)的八大垂直電子商務(wù)公司。

同時慧聰網(wǎng)還擁有消費(fèi)品電子商務(wù)公司（包括18個行業(yè)）、工業(yè)品電子商務(wù)公司（包括20個行業(yè)）、慧聰O2O電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園公司、神州數(shù)碼慧聰小貸公司 1991年12月，在《計算機(jī)世界》開辟計算機(jī)產(chǎn)品報價版，慧聰模式的商情業(yè)務(wù)迅速展開。

1992年12月，與電報局合作，在北京承辦郵電部 160 咨詢電話的計算機(jī)、汽車、家用電器商情報價專線。1993年2月至11月，成立天津、內(nèi)蒙古、太原、西安、上海、哈爾濱、濟(jì)南、大連、青島等分公司。1994年10月，慧聰與富國公司簽定獨(dú)家代理《個人電腦》(PC Magazine 大陸中文版)《電子與電腦》(PC Computing 大陸中文版)廣告的協(xié)議，進(jìn)入媒體廣告代理領(lǐng)域。2000年7月，慧聰在全國近20 個城市舉辦“慧聰與企業(yè)對話”巡回演講會，郭凡生總裁與萬余家企業(yè)進(jìn)行面對面的交流，并做“網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)制度”的精彩演講。2001年2月，慧聰國際研制開發(fā)的 I 系列軟件正式對外發(fā)布，并已被國家級網(wǎng)站中國網(wǎng)全面使用。2002年12月，新浪網(wǎng)正式采用新版慧聰新聞搜索引擎和網(wǎng)頁搜索引擎。2003年12月，慧聰國際資訊于香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，所配售之 100,000,000 股新股獲得 9.6 倍超額認(rèn)購，每股定價 1.09 港元；17 日首日掛牌收市價為每股 1.46 港元，較發(fā)行價每股 1.09 港元上升 33.9%。2004年3月，成功舉辦“中國行業(yè)門戶宣言”新聞發(fā)布會，將慧聰商務(wù)網(wǎng)正式更名為慧聰網(wǎng)，開通 40 余個行業(yè)頻道和 76 個行業(yè)搜索引擎2004年9月，慧聰網(wǎng)與騰訊科技合作，聯(lián)手為商務(wù)人士推出即時通訊工具“買賣通 TM 2004年10月，慧聰網(wǎng)買賣通正式開始接受付費(fèi)。2005年3月，買賣通付費(fèi)會員突破 1 萬。2005年4月，慧聰網(wǎng)買賣通開始組織供需見面會，每月 40 場以上。2005年5月，買賣通付費(fèi)會員突破 2 萬。2005年7月，買賣通服務(wù)推出尊享（VIP）會員。2005年10月，買賣通付費(fèi)會員突破3萬?；勐斁W(wǎng)啟用新的企業(yè)標(biāo)識。2005年11月，買賣通2.0版本發(fā)布。2006年3月，買賣通服務(wù)推出銀牌、金牌、鉑金會員。2009年2月26日，慧聰網(wǎng)行業(yè)公司獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系的證書。成為國內(nèi)第一家獲得ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！2010年7月，慧聰網(wǎng)等企業(yè)共同承辦由北京市商務(wù)委員會支持、北京電子商務(wù)協(xié)會主辦的北京2010電子商務(wù)B2B高峰論壇暨“首都商網(wǎng) 服務(wù)中國”發(fā)布會。此次會議發(fā)起了“首都商網(wǎng)服務(wù)中國”工程，鄭重承諾將信守“首都商網(wǎng)服務(wù)中國”宣言。2010年8月，慧聰網(wǎng)獲得由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、北京市發(fā)展和改革委員會聯(lián)合授予的“北京市電子商務(wù)服務(wù)平臺重點(diǎn)企業(yè)”稱號。2014年10月10日，慧聰網(wǎng)從香港創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)到香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更(02280)[2]。2015年3月18日，慧聰網(wǎng)用15億人民幣，收購ZOL中關(guān)村在線。產(chǎn)品服務(wù) ：賣通 “南阿里，北慧聰”阿里巴巴有誠信通，慧聰網(wǎng)有買賣通。買家總量超過800萬家，日新增當(dāng)天采購商機(jī)5000多條。買賣通會員不僅可以通過自己的商務(wù)中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機(jī)，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手采購信息。企業(yè)可以通過買賣通建立起集合 展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪。誠信為先

ISO9001質(zhì)量管理體系國際權(quán)威認(rèn)證。找到買家不費(fèi)力

買家總量超過800萬、獨(dú)享300,000條求購信息，每天新增商機(jī)第一時間通知會員。搜索排名優(yōu)先占據(jù)多個商機(jī)搜索排名靠前位置

買賣通IM可以同步綁定QQ、MSN在線洽談、商務(wù)直通、商機(jī)搜索、資訊定制！專屬服務(wù)

2008年9月1日 中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)宣布正式推出行業(yè)專屬服務(wù)。這個針對不同行業(yè)的客戶差異化需求而為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠信平臺，其最大亮點(diǎn)在于“個性化”服務(wù)——精準(zhǔn)的求購信息、網(wǎng)絡(luò)和紙媒推廣的全面覆蓋、新聞營銷深度打造企業(yè)品牌，將立足跨行業(yè)優(yōu)勢，不斷提升行業(yè)服務(wù)深度，廣度。確保每一位行業(yè)買賣通客戶能享受到專門的精細(xì)化服務(wù)。此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買家求購信息及優(yōu)先參加買家線上、線下的采購會；收錄入當(dāng)年行業(yè)大全名錄，參加國內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會及活動；賣家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時、定點(diǎn)通過郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動等事件通過慧聰網(wǎng)第一時間在互聯(lián)網(wǎng)平臺作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專家、顧問咨詢服務(wù)。

慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)的推出，迎合了市場對B2B平臺信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，對線上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強(qiáng)了對行業(yè)客戶的黏性?；勐敯l(fā)發(fā) 慧聰發(fā)發(fā)是慧聰網(wǎng)發(fā)布的一款網(wǎng)上貿(mào)易即時溝通軟件，助您輕松把握商機(jī)，在線洽談生意，結(jié)交商界好友，組建您的商友圈！

慧聰發(fā)發(fā)還具備了手機(jī)綁定功能，全面配合電子商務(wù)的高速發(fā)展?；鄹秾?慧付寶是慧聰公司與支付機(jī)構(gòu)及（或）銀行合作的，為慧聰網(wǎng)客戶提供的，支持買賣雙方在線完成交易的支付服務(wù)工具，主要提供貨款代收代付的服務(wù)。2013年9月1日，慧聰網(wǎng)在線交易系統(tǒng)上線的同時，推出了慧付寶服務(wù)，支持使用11家銀行的個人網(wǎng)銀付款，16家銀行的企業(yè)網(wǎng)銀付款；支持使用25家銀行的個人或企業(yè)銀行卡提現(xiàn)。

慧付寶的操作流程與支付寶類似，首先由買家先付款到慧付寶，慧付寶收到買家付款后即時通知賣家發(fā)貨，買家收到貨物滿意后再通知慧付寶付款給賣家。B2B電子商務(wù)平臺服務(wù)提供商慧聰網(wǎng)今日宣布，其聯(lián)合百度、谷歌、搜搜、搜狗推出B2B電子商務(wù)+搜索引擎新營銷模式，并且慧聰網(wǎng)與上述搜索引擎共簽署總額為4000萬元的合作協(xié)議。據(jù)介紹，B2B+搜索是慧聰網(wǎng)新推出的電子商務(wù)營銷模式，能夠幫助企業(yè)一方面獲得慧聰網(wǎng)自有商務(wù)流量，另一方面還能獲得合作搜索引擎的流量，從而增加企業(yè)交易的機(jī)會。慧聰網(wǎng)根據(jù)這一新的商業(yè)模式推出相應(yīng)產(chǎn)品“標(biāo)王”。

慧聰網(wǎng)副總裁高昕表示，慧聰網(wǎng)在標(biāo)王產(chǎn)品研發(fā)、市場宣傳及關(guān)鍵詞購買上都進(jìn)行了重金投入。僅關(guān)鍵詞一方面，其就與百度、谷歌、搜搜、搜狗達(dá)成4000萬元的合作協(xié)議，用于購買B2B相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國每年新開張的中小企業(yè)有157萬家，但同年被淘汰出局的就有100萬家。而2010年原材料漲價、勞工成本和土地成本急劇上升，這對企業(yè)利潤形成強(qiáng)烈的排擠。專家認(rèn)為電子商務(wù)將是企業(yè)降低成本、提高效率的便捷之路。

資料顯示慧聰網(wǎng)成立于1992年，定位于B2B電子商務(wù)平臺。2003年慧聰網(wǎng)在香港創(chuàng)業(yè)板上市以來注冊用戶超過1000萬，賣家資源為900萬，覆蓋行業(yè)超過70余個，擁有3000多名員工。

B2C 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

是知名的綜合性網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

從1999年11月正式開通至今，當(dāng)當(dāng)[1] 已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，數(shù)百萬種商品。物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國600個城市實現(xiàn)“111全天達(dá)”，在1200多個區(qū)縣實現(xiàn)了次日達(dá)，貨到付款(COD)方面覆蓋全國2700個區(qū)縣。

當(dāng)當(dāng)[1] 于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的B2C網(wǎng)上商城。產(chǎn)品及業(yè)務(wù) 編輯

當(dāng)當(dāng)圖書

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

在圖書品類，當(dāng)當(dāng)占據(jù)了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領(lǐng)先市場占有率43.5%。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個人瀏覽當(dāng)當(dāng)，就會產(chǎn)生一個訂單。能做到圖書零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢，出版社給當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨折扣也最低，當(dāng)當(dāng)也因此有價格競爭優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，包括平臺圖書的銷售業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)圖書SKU總數(shù)達(dá)到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。[3]

為了進(jìn)一步吸引新顧客，當(dāng)當(dāng)圖書還進(jìn)一步“走出去”的開發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開設(shè)當(dāng)當(dāng)圖書旗艦店，并在2012年11月上線試運(yùn)營僅僅幾天后日銷售額便破千萬。2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)、1號店宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢的商品品類將進(jìn)駐對方平臺——當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書將接入1號店，1號店的食品將接入當(dāng)當(dāng)。

在追求規(guī)模效益的同時，當(dāng)當(dāng)也在不斷優(yōu)化品類，提升圖書業(yè)務(wù)整體毛利率，雖然圖書價格戰(zhàn)對行業(yè)整體毛利率都有所影響，但當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書毛利率始終位列第一，為19%左右。此外當(dāng)當(dāng)還在不斷向出版社上游滲透，發(fā)展了OEM自有品牌定制圖書。當(dāng)當(dāng)童書

“當(dāng)當(dāng)夢之隊”為孩子選好書 當(dāng)當(dāng)成立至今已有15年，有著難以企及的圖書基因和足夠豐富的圖書運(yùn)營經(jīng)驗。這讓當(dāng)當(dāng)?shù)靡越M建一支線上線下絕無僅有的操盤童書的“夢之隊”：30人的事業(yè)部編制規(guī)模、所向披靡的實戰(zhàn)能力，為當(dāng)當(dāng)童書創(chuàng)新運(yùn)營模式提供了理想條件。通過從選題策劃的積極參與和到前期編印發(fā)的積極跟進(jìn)、后期上線的推薦，當(dāng)當(dāng)童書可以從多個角度縮減中間環(huán)節(jié)、降低成本，用最好的價格把最多的好書帶給孩子們。這種做法，顯然已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上電商企業(yè)和零售賣場的“職能范圍”，也正是這種夢之隊的“超常發(fā)揮”促成了當(dāng)當(dāng)童書今年銷售冊數(shù)提前過億、奠定了當(dāng)當(dāng)世界年銷售冊數(shù)第一童書平臺的市場地位。[4]

當(dāng)當(dāng)童書榜：“銷售破億”

2014年11月20日，當(dāng)當(dāng)宣布接力出版社在當(dāng)當(dāng)2014年的童書銷售碼洋已提前過億，正式進(jìn)入“當(dāng)當(dāng)童書億元俱樂部”。一年一度的當(dāng)當(dāng)童書榜，也在一定程度上體現(xiàn)著當(dāng)當(dāng)夢之隊的“預(yù)知”能力和毒辣眼光。以2014年當(dāng)當(dāng)童書新書榜第一名《地圖》（人文版）為例，上線僅3個半月，已成功銷售6萬冊，12.6萬冊的已經(jīng)印刷數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于英、美、德等發(fā)達(dá)國家。如今，根據(jù)當(dāng)當(dāng)童書榜為孩子選好書，已經(jīng)成為眾多家長的習(xí)慣。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)童書牢牢占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)購?fù)瘯闶鄞a洋的50%以上，其中，高品質(zhì)圖書如高端手繪科學(xué)書、嬰兒讀物、玩具書、圖畫書、少兒英語等占比均超過70%，擁有絕對強(qiáng)勢的市場地位。[4]

當(dāng)當(dāng)百貨

2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重心。面對2012年電商嚴(yán)酷價格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營+平臺全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達(dá)到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個核心品類的綜合購物中心轉(zhuǎn)型成功； 當(dāng)當(dāng)服裝

當(dāng)當(dāng)服裝涵蓋國內(nèi)外知名男裝、女裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為當(dāng)當(dāng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類，當(dāng)當(dāng)服裝主要采取賣百家貨的方式，通過入庫聯(lián)營為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實現(xiàn)品牌真貨和100%質(zhì)量保證，用“品牌、風(fēng)格和價位”三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在當(dāng)當(dāng)開設(shè)了品牌旗艦店?！敖纭?/p>

2013年9月，當(dāng)當(dāng)與時尚進(jìn)行一次親密接觸，一場以“界”為主題的當(dāng)當(dāng)秋冬服裝新品發(fā)布秀在北京文化地標(biāo)751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達(dá)芙妮等30多個國際國內(nèi)一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規(guī)模的服裝新品線下發(fā)布在電商行業(yè)尚屬首次?！皠荨?/p>

2014年9月，當(dāng)當(dāng)強(qiáng)“勢”來襲，在北京服裝學(xué)院舉辦了2014當(dāng)當(dāng)服裝秋冬新品發(fā)布會，“勢”是當(dāng)當(dāng)2014秋冬服裝發(fā)布會的主題，承借去年發(fā)布會的主題“界”，有破界立勢之意。同時公布新的“T臺加速”計劃：擴(kuò)建時尚編輯團(tuán)隊和買手團(tuán)隊，與服裝設(shè)計師協(xié)會建立深度合作，創(chuàng)新無線時尚購物體驗，一線領(lǐng)先拓展二三線，為高增長的服裝業(yè)務(wù)注入新動力。當(dāng)當(dāng)數(shù)字閱讀

“數(shù)字閱讀APP”

2011年12月，當(dāng)當(dāng)上線電子書平臺，2013年擁有最多的中文數(shù)字書資源，數(shù)字商品超過20萬種。作為國內(nèi)最大的中文電子書平臺，當(dāng)當(dāng)通過電子書銷售平臺+PC、手機(jī)、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。2012年，當(dāng)當(dāng)推出了當(dāng)當(dāng)讀書客戶端APP、手機(jī)閱讀以及自己的閱讀器——都看。

2013年6月，都看二代問世。相比2012年發(fā)布的第一代產(chǎn)品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進(jìn)，再加上價格優(yōu)勢，多達(dá)20萬種之多的電子書內(nèi)容優(yōu)勢，有理由相信，作為多年中國圖書市場老大，當(dāng)當(dāng)正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的 “內(nèi)容+終端”模式，發(fā)掘更大的圖書內(nèi)容變現(xiàn)機(jī)會。2014年9月29日，當(dāng)當(dāng)上線了旗下當(dāng)當(dāng)讀書4.0新版客戶端[5] ,并且支持iPhone和Android全系列機(jī)型，新版本支持免費(fèi)借讀、千人千面、書評社區(qū)、書架社交、分男女閱讀、圖書榜單等功能，可以說是目前最全面的讀書軟件。而新版當(dāng)當(dāng)讀書還在個人中心、書架、書城、書評以及閱讀板塊實現(xiàn)了很多心的突破。2015年2月13日，當(dāng)當(dāng)首推彈幕吐槽閱讀APP “當(dāng)讀小說”，創(chuàng)新開創(chuàng)了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能，不僅可以讀小說，還可以“發(fā)彈幕，看彈幕”，玩轉(zhuǎn)“性別閱讀”和“附近人書架搜索”。[6]

“全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈”

2015年，當(dāng)當(dāng)將全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈。當(dāng)當(dāng)內(nèi)部人士稱，2015年當(dāng)當(dāng)將由CEO李國慶掛帥，重拳打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈，構(gòu)筑無線閱讀產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)意工場，通過孵化投資100個小微工作室，顛覆傳出版方式，適應(yīng)移動互聯(lián)時代輕閱讀的趨勢，目標(biāo)是占領(lǐng)正版閱讀市場60%以上的份額。同時，為適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)當(dāng)內(nèi)部已在新年前夕重組架構(gòu)，數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)將獨(dú)立運(yùn)營，新辦公場地同時也將成為小微工作室的孵化基地。[7]

倉儲自建

“銀河一號”倉儲自建

2014年7月3日，當(dāng)當(dāng)在天津倉儲中心啟用了總占地460余畝，倉儲面積10萬平方米的圖書倉儲平臺“銀河一號，”平臺啟用后，當(dāng)網(wǎng)目前送貨城市突破1800個，全天達(dá)城市由去年180個增加到目前的400個城市。不僅如此，當(dāng)當(dāng)正在建設(shè)中的二期10萬平方米將用于日用百貨類和平臺商家鋪貨運(yùn)營，將更有力的提升當(dāng)當(dāng)現(xiàn)有物流速度，超越國際物流運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)。[8]

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉儲物流配送中心

“城際同城外部合作”

當(dāng)當(dāng)借助大型快遞、運(yùn)輸公司跨省的班車體系，平均提速1.1天。同時，在前期中鐵快運(yùn)合作基礎(chǔ)上，還與中鐵總公司開展“電商專列”合作，利用全國高鐵1000多條線路，以更低成本實現(xiàn)跨省當(dāng)日遞，例如從北京運(yùn)抵廣州不超過24小時，成本預(yù)計比航空低10%以上。當(dāng)當(dāng)與“三通一達(dá)”在分撥中心和落地配環(huán)節(jié)進(jìn)行合作，屆時實現(xiàn)了每日400萬-500萬單規(guī)模的配送成本，在新建倉儲周邊300公里范圍同步實現(xiàn)111全天達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即“上午11點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá)，凌晨1點(diǎn)前下單次日達(dá)”。[9]

物流提速

截至2014年12月，當(dāng)當(dāng)在全國600個城市實現(xiàn)“111全天達(dá)”，在1200多個區(qū)縣實現(xiàn)了次日達(dá)；并實現(xiàn)21省貨到付款覆蓋；訂單處理時間僅25小時；同時，當(dāng)當(dāng)在全國2856個區(qū)縣中有1700個已實現(xiàn)上門退款服務(wù)。而在2015年，這一范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。企業(yè)文化 編輯

公司口號（敢做敢當(dāng)當(dāng)）

十五年間，當(dāng)當(dāng)專注圖書電商取得雄踞首位的成績，形成了一種卓爾不凡的能力與特質(zhì)。而這些要素會提煉成模型，逐步復(fù)制到服裝、孕嬰童、家居家紡等細(xì)分市場，其價值將不可限量。

在15周年來臨之際，當(dāng)當(dāng)新口號的提出，引領(lǐng)誠信經(jīng)營與個性消費(fèi)并行不二的電商新風(fēng)潮！敢做敢當(dāng)當(dāng)，充分展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)敢做敢當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任感，敢做敢言的當(dāng)當(dāng)個性，與敢做敢突破的創(chuàng)新精神。這樣的改變與其品牌創(chuàng)始人、CEO李國慶一貫直爽、敢作敢為的風(fēng)格相得益彰。當(dāng)當(dāng)今天的一系列改變是品牌戰(zhàn)略升級、順應(yīng)時代變化的重要舉措，同時也充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢想。[10]

服務(wù)承諾

當(dāng)當(dāng)承諾全部商品均為正品

全國超過2700個城市可實現(xiàn)“貨到付款”

簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請退貨，15日內(nèi)可以申請換貨 自動智能比價系統(tǒng)，保證所售商品價格物超所值[11]

C2C 趕集網(wǎng)

趕集網(wǎng)成立于2005年，是更專業(yè)的分類信息網(wǎng)[1]！為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動及交友、團(tuán)購等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息。趕集網(wǎng)總部位于北京，在上海、廣州、深圳設(shè)有分公司，并已在全國374個主要城市開通了分站，服務(wù)遍布人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€領(lǐng)域。

2015年4月17日，58同城發(fā)布公告稱，公司戰(zhàn)略入股分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng) 通過趕集網(wǎng)的本地城市資訊網(wǎng)絡(luò)平臺，本地用戶可以實現(xiàn)對所在本地的生活消費(fèi)信息服務(wù)或商品的了解和交易。免費(fèi)提供用戶人性化的信息服務(wù)。趕集網(wǎng)追求簡單，易用的風(fēng)格，無不相關(guān)的頁面修飾。

作為最專業(yè)的本地信息服務(wù)運(yùn)營商，趕集網(wǎng)可以為合作伙伴提供：最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)用戶群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示平臺、最有效的市場營銷效果以及客戶關(guān)系管理等多方面、多層次的服務(wù)。針對個人用戶，趕集網(wǎng)承諾無廣告，無使用費(fèi)，提供一個非商業(yè)化的環(huán)境，追求免費(fèi)實用的Internet宗旨。

趕集網(wǎng)主要是面向個人用戶，讓您通過Internet獲取和發(fā)布個人商品、服務(wù)信息的平臺。您可以在此進(jìn)行及時、有效地發(fā)布個人分類廣告，讓所有人知道您需要或是提供什么樣的商品、服務(wù)和幫助。

用戶可以進(jìn)入首頁進(jìn)行分地區(qū)、分類別瀏覽，也可以按照關(guān)鍵詞搜索分類信息。在這里，用戶能直接與信息提供者取得聯(lián)系。用戶也可將分類廣告發(fā)布到趕集網(wǎng)，當(dāng)網(wǎng)民檢索或者通過分類目錄進(jìn)行瀏覽時即可看到該廣告。廣告主可以留下電話、Email、QQ以及聯(lián)系人等信息，這樣，對廣告主所發(fā)布的信息感興趣的人就可以在第一時間找到廣告主。[5]

C2B聚劃算 淘寶聚劃算是阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購網(wǎng)站，淘寶聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級域名，該二級域名正式啟用時間是在2010年9月份。淘寶聚劃算依托淘寶網(wǎng)巨大的消費(fèi)群體，2011年，淘寶聚劃算啟用聚劃算頂級域名，官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達(dá)100億元，幫助千萬網(wǎng)友節(jié)省超過110億，已經(jīng)成為展現(xiàn)淘寶賣家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者首選團(tuán)購平臺，確立國內(nèi)最大團(tuán)購網(wǎng)站地位。

據(jù)站長之家了解淘寶網(wǎng)在近期推出了團(tuán)購子站點(diǎn)，命名為“淘寶聚劃算”，該團(tuán)購網(wǎng)站計劃在2個月入駐淘江湖。

更新后在阿里旺旺客戶端多了一個“團(tuán)”字的小圖標(biāo)，淘寶網(wǎng)已悄然推出團(tuán)購站點(diǎn)。

除了頁面設(shè)計樣式與其他的團(tuán)購站點(diǎn)不一樣外，淘寶聚劃算的團(tuán)購時間也較長，而點(diǎn)擊往期團(tuán)購發(fā)現(xiàn)團(tuán)購活動已達(dá)多期，團(tuán)購?fù)茝V方式與千橡旗下的糯米網(wǎng)如出一轍，均是使用SNS社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推銷。而且淘寶聚劃算的團(tuán)購內(nèi)容也并非單一的一日一團(tuán)，而是一日三款團(tuán)購，每天十點(diǎn)開始。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶聚劃算在2010年3月左右推出，同時在官方站點(diǎn)上也設(shè)置了招商入口，邀請正規(guī)商家加盟團(tuán)購計劃，并稱7-8月將淘寶聚劃算新版將上線。

除淘寶網(wǎng)外，千橡、搜狐均在近期推出了團(tuán)購站點(diǎn)，巨頭紛紛進(jìn)入團(tuán)購領(lǐng)域意味著“百團(tuán)大戰(zhàn)”將更加慘烈，而淘寶聚劃算更被認(rèn)為是一支虎狼之師。

淘寶聚劃算

聚劃算已經(jīng)開通59個城市的團(tuán)購服務(wù)，至2013年12月新增城市263個，達(dá)到了322個城市。

SNS 人人網(wǎng)

人人網(wǎng)是中國領(lǐng)先的實名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺。人人網(wǎng)在用戶數(shù)、頁面瀏覽量、訪問次數(shù)和用戶花費(fèi)時長等方面均占據(jù)優(yōu)勢地位。用戶可以在這一平臺上相互交流，分享信息和用戶自創(chuàng)內(nèi)容，玩在線游戲，聽音樂，參與團(tuán)購，并享受一系列其它服務(wù)。

2015年1月30日，人人網(wǎng)發(fā)消息稱將下線站內(nèi)信功能。校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)辦于2005年12月，創(chuàng)辦人是來自清華大學(xué)和天津大學(xué)的王興、王慧文、賴斌強(qiáng)和唐陽等幾位大學(xué)生。校內(nèi)網(wǎng)于2006年10月被千橡互動集團(tuán)收購。同年底，千橡公司的5Q校園網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)合并完成。2009年8月4日，校內(nèi)網(wǎng)改稱人人網(wǎng)。[1]

2005年2月人人網(wǎng)再次被千橡陳一舟賦予了生命，完成了一個6年的輪回。2006年5月18日，Renren.com以“本地人，新發(fā)現(xiàn)”的思路切入“生活消費(fèi)資訊”拉起了新的戰(zhàn)役號角。當(dāng)WEB2.0的盈利能力普遍開始受到質(zhì)疑的時候，互聯(lián)網(wǎng)大鱷千橡互動集團(tuán)卻高調(diào)復(fù)活人人網(wǎng)，其雄心已經(jīng)不言而喻。而幾乎就在悄無聲息之中，人人網(wǎng)特色鮮明的黃色小人LOGO已經(jīng)在全國33個城市悅?cè)粏?。但遺憾的是，半年多以后，因發(fā)展過慢，人人網(wǎng)在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集團(tuán)將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)。

2009年8月4日，將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，社會上所有人都可以來到這里，從而跨出了校園內(nèi)部這個范圍。人人網(wǎng)為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能，搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

2009年10月27日，人人網(wǎng)舉行了人人連接戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)布會，正式宣告人人網(wǎng)將通過人人連接技術(shù)實現(xiàn)與各垂直領(lǐng)域優(yōu)秀網(wǎng)站的全面連接，為用戶帶去更豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活體驗。千橡旗下人人網(wǎng)發(fā)布“人人連接”戰(zhàn)略，通過該技術(shù)與土豆網(wǎng)、互動百科、天極網(wǎng)、游學(xué)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等各垂直領(lǐng)域網(wǎng)站實現(xiàn)全面連接。

人人網(wǎng)推出了一款名為“家庭空間”的產(chǎn)品，為父母和子女提供了全新的溝通平臺。在這個網(wǎng)上家庭里，網(wǎng)友們可以記錄生活的點(diǎn)滴，分享有意義的照片，存儲對家庭的記憶。

法國《世界報》2012年8月24日援引法新社、路透社的報道：微軟集團(tuán)將與中國最大社交網(wǎng)絡(luò)“人人網(wǎng)”建立“戰(zhàn)略性”技術(shù)合作，實現(xiàn)和人人網(wǎng)相關(guān)的在線業(yè)務(wù)。

2011年9月27日，在上市不到半年時間，人人網(wǎng)宣布將以8000萬美元收購56網(wǎng)。陳一舟表示：“收購?fù)瓿珊螅?6網(wǎng)和人人網(wǎng)之間將進(jìn)行深入密切的合作，可以更好地滿足我們用戶的需求，并進(jìn)一步提高的56網(wǎng)和人人網(wǎng)用戶活躍度和網(wǎng)站流量，同時也可以為我們的客戶提供更豐富的廣告形式。”

2011年5月4日，人人網(wǎng)(NYSE:RENN)在美國紐約交易所成功上市，開盤價為19.5美元，相比發(fā)行價上漲39.28%。截止到21點(diǎn)50分，人人上漲36%報19.04美元，市值74.82億美元，超越了搜狐、分眾、優(yōu)酷、網(wǎng)易、攜程、新浪，在美上市的中國概念股中排名第二，僅次于百度，成為中國互聯(lián)網(wǎng)市值第三的公司（僅次于騰訊和百度）。2012年7月1日消息，人人公司宣布，人人網(wǎng)與中國電信聯(lián)袂推出的人人網(wǎng)brew客戶端今天震撼首發(fā)。這是雙方在移動SNS領(lǐng)域的首次聯(lián)手，未來，還將在中國電信189郵箱等多方面進(jìn)行深入合作，共同提升用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。

2012年9月12日上午，人人公司宣布，已向總部位于舊金山的Social Finance(以下簡稱SoFi)投資4900萬美元。SoFi是一家創(chuàng)新型的美國金融服務(wù)公司，幫助學(xué)生以低于美國聯(lián)邦政府貸款的利息獲得教育貸款。公司由斯坦福大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生在2011年組建。SoFi公司成功拿到美國國家許可，現(xiàn)已發(fā)展成一家成熟的金融服務(wù)公司，服務(wù)遍及五十多所高校，可提供多種借貸服務(wù)。[2]

2012年9月17日消息，千橡旗下社交網(wǎng)站人人網(wǎng)發(fā)布公告稱，即將推出兩網(wǎng)通行服務(wù)，將人人網(wǎng)與旗下開心網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而使人人網(wǎng)和開心網(wǎng)的所有注冊用戶，可以在兩站之間隨意轉(zhuǎn)換，而這也意味著千橡開始加速對旗下社交網(wǎng)站的整合步伐。

2013年7月，人人網(wǎng)開心農(nóng)場下線，這款偷菜小游戲，曾在2009年紅遍大江南北、巔峰時期擁有上億用戶。[3]

2013年8月，主打上網(wǎng)偷菜的小游戲開心農(nóng)場正式從人人網(wǎng)開放平臺下線，停止服務(wù)器運(yùn)營。這款曾有上億用戶的小游戲在走過了4年半以后壽終正寢。[3]

2015年1月30日，人人網(wǎng)發(fā)消息稱將下線站內(nèi)信功能。[4]

2015年3月27日，人人網(wǎng)市值縮水近80%，投資人直接讓陳一舟辭職。[5]

公司文化 編輯

定位 人人網(wǎng)剛建立的時候一個最重要的特點(diǎn)是限制具有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶注冊，這樣就保證了注冊用戶絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生。用戶注冊之后可以粘貼自己的照片，撰寫日志，簽寫留言等。該網(wǎng)站鼓勵大學(xué)生用戶實名注冊，上傳真實照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗到現(xiàn)實生活的樂趣。但在發(fā)展后期，這種模式已經(jīng)不適應(yīng)人人網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人人網(wǎng)做出了轉(zhuǎn)型。

人人網(wǎng)已發(fā)展成為整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個全方位的互動交流平臺，大大提高了用戶之間的交流效率降低了用戶之間的交流成本，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

O2O攜程網(wǎng)

攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過9000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)于在美國納斯達(dá)克成功上市。2015年5月28日上午11:09，攜程官網(wǎng)及App全線癱瘓，[1] 一直持續(xù)到23:29，攜程官方網(wǎng)站及APP恢復(fù)正常。官方確認(rèn)此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。[2]

產(chǎn)品服務(wù) 編輯

旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條。客人可選擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發(fā)。酒店預(yù)訂服務(wù)

攜程旅行網(wǎng)擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會員提供即時預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。高鐵代購服務(wù)

攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費(fèi)者提供高鐵和動車的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動車票的代購服務(wù)?！?攜程信用卡

功能與服務(wù)

金穗攜程旅行信用卡是中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱：中國農(nóng)業(yè)銀行）與攜程旅行網(wǎng)合作發(fā)行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會員卡功能于一體，秉承中國農(nóng)業(yè)銀行與攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要特點(diǎn)

1.金穗攜程旅行信用卡，即是攜程VIP會員卡，又是農(nóng)行金穗貸記卡。在攜程旅行網(wǎng)消費(fèi)既可累積攜程積分，同時還可以累積信用卡積分（其中“攜程積分”為：電話或網(wǎng)上預(yù)訂積分系數(shù)為1，無線預(yù)訂積分系數(shù)為2）。

2.使用金穗攜程旅行信用卡，即可享有“金融賬戶+銀行積分+攜程積分+旅行儲備金”4個專享賬戶。3.持金穗攜程旅行信用卡，即可預(yù)訂全球134個國家的28000余家2-5星級酒店。4.持金穗攜程旅行信用卡，即可實現(xiàn)國內(nèi)、國際航線機(jī)票信息查詢；異地出發(fā)，本地訂票、取票。更可以享受攜程獨(dú)家推出的電子機(jī)票服務(wù)。

5.憑此卡即可享受攜程VIP會員各種優(yōu)惠禮遇，專享酒店折扣、機(jī)票折扣、度假折扣，其中包括千余條度假、旅游優(yōu)惠線路以及全國3000余家特約商戶專享餐飲娛樂高額消費(fèi)折扣。攜程禮品卡

介紹

攜程旅行網(wǎng)自2011年推出代號為“游票”的預(yù)付卡產(chǎn)品，并逐步深度優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗及支付范圍，2013年，正式定名“攜程禮品卡”。已有“任我行”、“任我游”兩類產(chǎn)品供選擇。功能用途

攜程禮品卡(任我行)可預(yù)訂預(yù)付費(fèi)類酒店、惠選酒店、機(jī)票、旅游度假產(chǎn)品、火車票產(chǎn)品、團(tuán)購產(chǎn)品。(注：自由機(jī)+酒產(chǎn)品、門票類產(chǎn)品、代駕租車產(chǎn)品及銀行專享類旅游度假產(chǎn)品等暫不支持禮品卡支付。)攜程禮品卡(任我游)可預(yù)訂預(yù)付費(fèi)類酒店、惠選酒店、旅游度假產(chǎn)品、團(tuán)購產(chǎn)品。攜程寶是攜程旅行網(wǎng)自2013年起獨(dú)家推出的禮品卡優(yōu)惠套餐產(chǎn)品。擁有“任我行”和“任我游”兩個系列，每個系列分別包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款產(chǎn)品。攜程寶提倡有計劃的科學(xué)出行理念。用戶可根據(jù)自己的出行需求提前規(guī)劃自己的預(yù)算，選購最適合的攜程寶產(chǎn)品，獲取最大的優(yōu)惠。[5-6]

票價比價

攜程網(wǎng)推出的機(jī)票、火車票同時預(yù)訂功能在國內(nèi)在線旅游行業(yè)中尚屬首次出現(xiàn)。該功能來源于對用戶行為習(xí)慣的深入觀察，創(chuàng)新性地將機(jī)票和火車票放在同一頁面進(jìn)行價格上的對比，改變了傳統(tǒng)火車票單一的訂票頁面模式，解決了因價格選擇難的問題。