第一篇：“禮物說(shuō)”電商分析

禮物說(shuō)

131121111 陳雪婷

目錄

目錄.............................................................................................................1 禮物說(shuō)APP簡(jiǎn)介.......................................................................................2 創(chuàng)始人溫成輝簡(jiǎn)介....................................................................................4 禮物說(shuō)的電商模式....................................................................................6 禮物說(shuō)如何與消費(fèi)者聯(lián)系........................................................................8 禮物說(shuō)面臨的危機(jī)..................................................................................10 禮物說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手..................................................................................11 我對(duì)禮物說(shuō)的判斷及對(duì)其未來(lái)的走向預(yù)測(cè)..........................................12

禮物說(shuō)APP介紹

禮物說(shuō)是一款垂直導(dǎo)購(gòu)app，是廣州貼貼信息科技有限公司旗下產(chǎn)品之一，產(chǎn)品形態(tài)以推薦禮物攻略為核心，收羅時(shí)下潮流的禮物和送禮物的方法，為用戶呈現(xiàn)熱門(mén)的禮物攻略，并融合掃碼留聲凸顯“會(huì)說(shuō)話的禮物”，意在幫助用戶給戀人、家人、朋友、同事制造生日、節(jié)日、紀(jì)念日驚喜。

禮物說(shuō)app首頁(yè)由精選攻略和熱門(mén)禮物組成。禮物攻略來(lái)源于編輯和禮物達(dá)人的真實(shí)體驗(yàn)，基于社交網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)，內(nèi)容涵蓋特色禮物、創(chuàng)意手工、旅行特產(chǎn)、好玩去處等。

精選攻略每日不定時(shí)更新。這些攻略都有不同主題，如暑期特輯、盜墓筆記周邊、手工、自然清新風(fēng)藤編家居等，用戶可根據(jù)需求在合適的主題里挑選禮物。一開(kāi)始禮物說(shuō)依靠專(zhuān)業(yè)編輯來(lái)生產(chǎn)攻略內(nèi)容，吸引了一大批對(duì)禮物選購(gòu)有需求的 90 后用戶，但后來(lái)禮物說(shuō)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)用戶 UGC 的投稿已經(jīng)占到了內(nèi)容生產(chǎn)的一半以上。也就是說(shuō)用戶在禮物說(shuō)這個(gè)平臺(tái)選購(gòu)禮物或者瀏覽推薦專(zhuān)題之余也樂(lè)于把自己認(rèn)為值得推薦的商品加以整理，做成攻略投稿到禮物說(shuō)。

在精選攻略界面里，app更新后新增了“每日簽到”和“天天刮獎(jiǎng)”功能。禮物說(shuō)是面向90后用戶的產(chǎn)品，90后用戶在一二十年的網(wǎng)齡里積累了許多獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)習(xí)慣，“簽到”便是其中一種。禮物說(shuō)模仿貼吧、美麗說(shuō)等平臺(tái)推出了“每日簽到”功能，用戶每天簽到可獲得2積分，連續(xù)簽到還有額外的獎(jiǎng)勵(lì)積分，而積分可用于兌換禮物及參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這種模擬真實(shí)社交行為、使用戶參與感增強(qiáng)且能獲得實(shí)際利益的功能有助于提高用戶黏性和忠誠(chéng)度。而“天天刮獎(jiǎng)”則是禮物說(shuō)推出的另一旨在強(qiáng)化用戶使用習(xí)慣、提高用戶黏性和忠誠(chéng)度的功能。禮物說(shuō)每日送出不同商品用于抽獎(jiǎng)，所有用戶無(wú)條件每天可參與一次抽獎(jiǎng)。雖然送出的禮物價(jià)格并不高，但這種無(wú)償送禮的活動(dòng)能輕易吸引大量用戶每日使用禮物說(shuō)app，而瀏覽量使用量是銷(xiāo)售基礎(chǔ)之一。

禮物說(shuō)app用“天天刮獎(jiǎng)”和“每日簽到”逐漸培養(yǎng)了一批忠實(shí)用戶，這種“使用習(xí)慣”的培養(yǎng)是如今許多電商的努力方向。首頁(yè)另一部分是熱門(mén)禮物。

熱門(mén)禮物里的內(nèi)容不再以主題攻略的形式出現(xiàn)，而是將近期被“喜歡”（用戶可以對(duì)推薦商品進(jìn)行“喜歡”的標(biāo)記）次數(shù)多或銷(xiāo)售量高的商品進(jìn)行集中展示。這有點(diǎn)類(lèi)似淘寶的“推薦商品”，可以將熱門(mén)優(yōu)質(zhì)的商品直接推送給用戶，篩選掉不受歡迎的內(nèi)容。

為了方便用戶迅速準(zhǔn)確地找到合適的禮物，禮物說(shuō)app將專(zhuān)題內(nèi)容進(jìn)行了不同的分類(lèi)。用戶可以在“分類(lèi)”頁(yè)面，按照三種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分類(lèi)：“對(duì)象”，“個(gè)性”，“場(chǎng)合”：“對(duì)象”即可符合按照我和對(duì)方的關(guān)系來(lái)挑選禮物的需求;“個(gè)性”可以滿足按照對(duì)方喜好和性格來(lái)挑選禮物的需求;“場(chǎng)合”可以滿足按照送禮物的場(chǎng)合(節(jié)日或者事件)來(lái)挑選禮物的需求。

另外，在用戶瀏覽專(zhuān)題、選購(gòu)禮物時(shí)，可以將任何自己喜歡的商品或攻略進(jìn)行收藏，這些收藏將會(huì)被收錄在app中“我”的頁(yè)面里，用戶可隨時(shí)對(duì)自己收藏過(guò)的喜歡的商品或攻略進(jìn)行查看。

除了推薦禮物攻略，禮物說(shuō)還推出“掃碼留聲”、“禮物商店”等特色功能。用戶既可以掃描條形碼給任意物品存入聲音、圖片，讓禮物開(kāi)口說(shuō)話；也可以在“禮物商店”中挑選留聲主題禮盒，將專(zhuān)屬的語(yǔ)音祝福隨禮盒送給對(duì)方。禮物商店的商品以主題禮盒為主，每份主題禮盒都會(huì)附贈(zèng)留聲二維碼。用戶在挑選禮盒的同時(shí)存入語(yǔ)音、圖片，其祝福就會(huì)被保存到一張留聲二維碼中，隨禮盒寄給對(duì)方，實(shí)現(xiàn)讓禮物開(kāi)口說(shuō)話的功能。對(duì)方收到禮盒后，只需用禮物說(shuō)掃描二維碼，即可收聽(tīng)語(yǔ)音祝福。留聲功能適用于禮物、圖書(shū)、唱片、飲料、食品、電子產(chǎn)品、化妝品等一切帶條形碼的物品。

創(chuàng)始人溫成輝簡(jiǎn)介

溫成輝是禮物說(shuō)的創(chuàng)始人及現(xiàn)任

CEO。出生于1993年，畢業(yè)于廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)。溫成輝高中曾主辦校園紙質(zhì)雜志并獲得第一桶金，大學(xué)期間創(chuàng)立的校園明信片品牌“繪城印象”銷(xiāo)售出100萬(wàn)張紙質(zhì)明信片，并多次得到新華社、南方都市報(bào)等媒體的報(bào)道。現(xiàn)為貼貼科技CEO，帶領(lǐng)公司打造出禮物說(shuō)、貼貼明信片、貼貼二維碼三款產(chǎn)品，擁有過(guò)百萬(wàn)用戶，獲得紅杉資本等投資機(jī)構(gòu)數(shù)百萬(wàn)美金 A 輪投資，2015年4月1日，再次獲得B輪融資3000萬(wàn)美元。估值2億美金。

在創(chuàng)辦禮物說(shuō)之前，溫成輝曾三次創(chuàng)業(yè)。

第一次創(chuàng)業(yè)18歲，2011年11月，溫城輝和校友偉大的安妮共同創(chuàng)辦了“M方工作室”（后更名為“繪城印象”），先后推出《2在廣外》、《我們都愛(ài)大學(xué)城》、《鐘意廣州》等校園手繪紀(jì)念品，覆蓋廣東省70多所高校。2012年4月，溫城輝帶領(lǐng)M方工作室獲得第一屆“贏在廣州”冠軍。溫成輝稱在大學(xué)賣(mài)明信片那一年賺了10多萬(wàn)元。

第二次創(chuàng)業(yè)，做貼貼二維碼，溫成輝投入10萬(wàn)元，血本無(wú)歸。之后他意外看到了描寫(xiě)扎克伯格的《社交網(wǎng)絡(luò)》的那部電影，然后他就向?qū)W校遞交了休學(xué)申請(qǐng)單?！靶輰W(xué)是想告訴大家，我不是玩票，我不是一時(shí)沖動(dòng)，我有決心。這就是我的事業(yè)?！?/p>

第三次創(chuàng)業(yè)，2014年2月，花了3天時(shí)間考慮，一群孩子，集體“離家出走”。兩個(gè)月做了三四個(gè)產(chǎn)品版本，沒(méi)有人投，大家都是從廣東來(lái)的，都想回家。溫城輝快要走不下去了。那天晚上，很少喝酒的他在北京“宇宙中心”五道口的小區(qū)天橋下買(mǎi)了半打啤酒，喝到一地空瓶時(shí)才狠下決心，把公司里他覺(jué)得不合適的人統(tǒng)統(tǒng)砍掉，砍剩4個(gè)人，相當(dāng)于重頭來(lái)過(guò)。

第四次創(chuàng)業(yè)，“禮物說(shuō)”7月初產(chǎn)品demo版上線，不到兩個(gè)星期10萬(wàn)用戶，資金用完后他再次找到紅杉，10幾分鐘考慮時(shí)間，紅杉決定追投300萬(wàn)美元。2015年4月1日，再次獲得B輪融資3000萬(wàn)美元。估值2億美金。

溫城輝的朋友圈發(fā)了這樣的一段話: “今天是愚人節(jié)，但我們沒(méi)有開(kāi)玩笑，我們真的融了3000萬(wàn)美金！當(dāng)我用一支“考試必備”的黑色筆簽下“溫城輝”三個(gè)字的時(shí)候，我們就算完成了3000萬(wàn)美金的B輪融資，那一刻，我感慨自己的簽名第一次這么值錢(qián)！”

被稱為“90后馬云”、“中國(guó)的扎克伯格”的溫成輝在團(tuán)隊(duì)管理上注重以身作則。他要求員工讀書(shū)、學(xué)習(xí)，“我們團(tuán)隊(duì)最大的福利就是買(mǎi)書(shū)可以找我報(bào)銷(xiāo)，而且一定要多買(mǎi)，不看書(shū)的要做檢討。每周都有分享會(huì)，分享各自的讀書(shū)心得?！毕掳嗪罅粼诠纠锟磿?shū)會(huì)有50元補(bǔ)貼，周六周日留在公司學(xué)習(xí)還每天補(bǔ)貼250元。這就是傳說(shuō)中的250政策。當(dāng)然書(shū)費(fèi)全部報(bào)銷(xiāo)，不管天文地理，還是名人傳記。

溫成輝是個(gè)頗為大膽的人，一直以“誠(chéng)信”自稱的他曾發(fā)表過(guò)一篇文章《叔叔阿姨你們?yōu)楹我鲋e》揭露行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)嚴(yán)重作假現(xiàn)象，指出現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司很喜歡把融資金額夸大，夸大數(shù)據(jù)是為了「上房抽梯」，狙擊對(duì)手，嚇退那些蠢蠢欲動(dòng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。而且數(shù)字大對(duì)文章的點(diǎn)擊量也有好處，不僅博眼球，還容易被各大媒體轉(zhuǎn)載。既是個(gè)免費(fèi)的公關(guān)活動(dòng)，還能方便招人、忽悠客戶和用戶。融資額虛報(bào)之外，用戶數(shù)上造假也司空見(jiàn)慣。此外流水也造假，“在電商行業(yè)，只要是訂單創(chuàng)建了，通通都算入流水，現(xiàn)在甚至連 O2O 的公司也這樣搞。前不久，某個(gè)代駕 O2O 項(xiàng)目，牛逼到不行，吹噓自己 2014 年能為 4 萬(wàn)名司機(jī)帶來(lái) 10 億元的收入?！?/p>

禮物說(shuō)的電商模式

禮物說(shuō)的電商模式屬于垂直導(dǎo)購(gòu)app，這種模式始于美麗說(shuō)。所謂的美麗說(shuō)模式，是指社會(huì)化電子商務(wù)分享的模式，在一個(gè)垂直的領(lǐng)域內(nèi)，有相同興趣愛(ài)好的人聚集在一個(gè)社區(qū)，相互之間可以推薦、分享、評(píng)論商品，而商品的鏈接來(lái)自外部的電商網(wǎng)站，社區(qū)自身通過(guò)展示廣告、點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)分成取得收入。在為用戶提供討論場(chǎng)所的同時(shí)，也為商家找到了精準(zhǔn)用戶，從商業(yè)模式的角度來(lái)說(shuō)，這是一種鏈條非常短，非常高效的商業(yè)模式。

溫成輝指出：新的垂直電商不只是簡(jiǎn)單的品類(lèi)垂直，而是場(chǎng)景垂直。以前垂直電商更多的是從商品的物理屬性進(jìn)行垂直，屬于物質(zhì)層面，而現(xiàn)在的垂直電商更多的是從商品的延伸屬性進(jìn)行垂直，屬于精神層面。前者是基于商品表層的普通定義，后者則包含了用戶內(nèi)心的潛在認(rèn)定，而這種劃分本身就包含了用戶的價(jià)值取向，所以在運(yùn)營(yíng)上會(huì)更加適合用戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

禮物說(shuō)垂直的是禮物市場(chǎng)，禮物不是個(gè)具體的東西，它不是一個(gè)品類(lèi)，它是一種場(chǎng)景，什么都可以是禮物，小到鮮花蛋糕巧克力，大到一頓大餐一場(chǎng)旅行一段完美時(shí)光，都是禮物。巨大的垂直需求爆發(fā)強(qiáng)大的消費(fèi)力。

禮物說(shuō)是用戶手機(jī)上占地一平方厘米的24小時(shí)不打烊的禮物店，移動(dòng)端的興起，讓隨時(shí)隨地消費(fèi)成了消費(fèi)的主流。用戶可能在睡前聽(tīng)到一首歌想起某個(gè)好友就買(mǎi)了個(gè)禮物送給他，這種隨時(shí)隨地的消費(fèi)場(chǎng)景，讓原本碎片的感性的禮物需求得以被滿足。

“新垂直電商因?yàn)榇蠖嗍且陨唐返摹熬駥傩浴边M(jìn)行細(xì)分，所以可以有很多PGC或者UGC形式的內(nèi)容，這種雜志或者社區(qū)性質(zhì)非常適合用戶利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行瀏覽。這類(lèi)電商有兩個(gè)瀏覽高峰，分別是早上8：00-9：00和晚上21：00—22：00，我們追蹤后的發(fā)現(xiàn)的原因是，很多用戶都是在早8點(diǎn)在公交地鐵上就隨手翻看，很多用戶也是在晚上睡覺(jué)前隨手翻看，這其實(shí)很大程度上代表了一些移動(dòng)電商，也就是時(shí)間碎片化的內(nèi)涵?！?/p>

禮物說(shuō)如何與消費(fèi)者聯(lián)系

后對(duì)禮物的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，他們是最熱衷于社交的一代，他們從小衣食無(wú)憂，對(duì)很多享受早已習(xí)以為常，只有禮物這種帶有驚喜感的東西才能博得他們開(kāi)心一笑。90 后大概是最會(huì)創(chuàng)造節(jié)日的一代了，他們相繼創(chuàng)造了「雙十一光棍節(jié)」「十月十日賣(mài)萌節(jié)」「5201314節(jié)」等等節(jié)日，似乎每一天都應(yīng)該像情人節(jié)一樣度過(guò)，青春才不會(huì)浪費(fèi)。

這樣一個(gè)熱衷于表達(dá)愛(ài)與情感的群體，他們比以往的任何一代都熱愛(ài)送禮物，給他們的爸爸媽媽?zhuān)o他們的男女朋友，給他們的同學(xué)舍友，給他們的老師，給他們的同事上司，他們用心為每個(gè)他們珍惜的人挑選禮物，這正是支撐禮物說(shuō)每天上萬(wàn)用戶增長(zhǎng)的真正秘密。

禮物說(shuō)一開(kāi)始依靠專(zhuān)業(yè)編輯來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，吸引了一大批熱愛(ài)禮物的 90 后用戶。但之后禮物說(shuō)團(tuán)隊(duì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，用戶 UGC 的投稿已經(jīng)占到了內(nèi)容生產(chǎn)的一半以上。用戶非常喜歡禮物說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品，他們也樂(lè)于在有空的時(shí)候去把自己平時(shí)的購(gòu)物車(chē)加以整理，做成攻略提供給禮物說(shuō)。

禮物說(shuō)在推廣上做得非常好，三個(gè)月就拿到了 100 萬(wàn)真實(shí)用戶，在行業(yè)內(nèi)是一件非常值得驕傲的事情。推廣首先選擇了微博和朋友圈兩個(gè)平臺(tái)，微博上做的是有趣的活動(dòng)，朋友圈做的是小游戲，這跟兩個(gè)平臺(tái)的特性有關(guān)。

微博適合傳播，禮物說(shuō)做的是「轉(zhuǎn)發(fā)就送10萬(wàn)張明信片」的活動(dòng)，該場(chǎng)活動(dòng)送出去 10 萬(wàn)張明信片，每個(gè)用戶都可以用「禮物說(shuō)」給明信片存語(yǔ)音祝福，收到的人下載「禮物說(shuō)」就能收聽(tīng)，這個(gè)辦法讓10萬(wàn)個(gè)人給另外10萬(wàn)個(gè)人寄出了10萬(wàn)張明信片，拿到了將近20萬(wàn)用戶。

朋友圈做的是一個(gè)小游戲，模仿「圍住神經(jīng)貓」，游戲成功后可以到 app 內(nèi)領(lǐng)取一個(gè)禮物，用戶喜歡通過(guò)「需要付出努力的，有趣的互動(dòng)」得到獎(jiǎng)品，所以這個(gè)游戲兩天就有 60 萬(wàn)人參加，帶來(lái)了不少激活用戶。

從目前數(shù)據(jù)來(lái)看，相比其它電商應(yīng)用，禮物說(shuō)用戶粘性很高，因?yàn)橐婚_(kāi)始就從內(nèi)容層面，即攻略為切入點(diǎn)做導(dǎo)購(gòu)。每天更新攻略已經(jīng)培養(yǎng)出一批忠實(shí)用戶，他們每天多次打開(kāi)應(yīng)用，保證不錯(cuò)過(guò)每一篇攻略，甚至自發(fā)玩起搶沙發(fā)、搶板凳等游戲。同時(shí)，對(duì)于有快速選購(gòu)禮物需求的用戶而言，他們需要檢索禮物功能作相應(yīng)輔助，而對(duì)象、興趣和場(chǎng)合是自然的檢索維度，禮物說(shuō)在摸索中逐步完善相應(yīng)功能，包括近期上線搜索功能，也是為進(jìn)一步滿足用戶需求。

禮物說(shuō)非常重視用戶反饋，為此專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出一款查看用戶反饋的后臺(tái)App，每天定時(shí)查看；其次，用戶反饋的問(wèn)題會(huì)被立即安排解決的優(yōu)先級(jí)，盡早滿足他們的需求；第三，除了隨時(shí)隨地查看反饋，每篇攻略的用戶評(píng)論也是關(guān)鍵信息，因?yàn)橛脩舻囊恍┬袨楹拖敕〞?huì)體現(xiàn)在評(píng)論中；第四，定期與用戶做深度訪談，進(jìn)一步了解他們對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)想法和建議，比如希望禮物說(shuō)做成什么樣子。另外，禮物說(shuō)團(tuán)隊(duì)還會(huì)觀察核心用戶每天在經(jīng)歷和思考什么。如何激發(fā)用戶積極性和調(diào)動(dòng)參與感，總結(jié)起來(lái)有三點(diǎn)：

1、不斷加深對(duì)用戶的了解；

2、和用戶做朋友；

3、讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

禮物說(shuō)面臨的危機(jī)

禮物說(shuō)扮演導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的角色，因?yàn)槿ツ臧⒗镌破鸱鈿⒌谌綄?dǎo)購(gòu)平臺(tái)浪潮，美麗說(shuō)、蘑菇街紛紛出“淘”，有人指出禮物說(shuō)存在這種潛在風(fēng)險(xiǎn)。但溫成輝認(rèn)為阿里想法已和去年大不相同，并不會(huì)繼續(xù)封殺導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)：一是阿里發(fā)現(xiàn)封殺美麗說(shuō)和蘑菇街對(duì)淘寶有害無(wú)利。美麗說(shuō)和蘑菇街走上自建電商之路，在時(shí)尚電商、特賣(mài)、美妝等與女性相關(guān)的多領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果，銷(xiāo)量猛增的同時(shí)卻不向淘寶導(dǎo)流；二是電商垂直化、去中心化的趨勢(shì)不可阻擋，阿里被迫作出戰(zhàn)略調(diào)整，催生出服務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、品牌企業(yè)和商戶的阿里百川計(jì)劃。而禮物說(shuō)深耕的禮品導(dǎo)購(gòu)屬于長(zhǎng)尾市場(chǎng)，可以為淘寶導(dǎo)流，因此溫成輝并不擔(dān)心阿里做出任何過(guò)激行為。當(dāng)然，溫成輝也在思考未來(lái)是否需要與商家直接合作，推出優(yōu)惠政策吸引他們?nèi)腭v禮物說(shuō)平臺(tái)。

禮物說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

禮物說(shuō)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即是功能和目標(biāo)受眾都類(lèi)似的禮物類(lèi)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，如甜派、生日管家等。

甜派是網(wǎng)上訂蛋糕的O2O平臺(tái)，公司成立于2012年5月，公司創(chuàng)始人來(lái)自美國(guó)。甜派專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)，借助優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源，致力于開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用軟件及平臺(tái)。甜派率先在中國(guó)市場(chǎng)推出首款垂直、平臺(tái)類(lèi)手機(jī)蛋糕預(yù)定App【蛋定】，及一系列針對(duì)甜品、美食領(lǐng)域的O2O移動(dòng)應(yīng)用軟件，業(yè)務(wù)將迅速覆蓋全國(guó)。雖然甜派的目標(biāo)受眾與禮物說(shuō)較一致，都是“禮物購(gòu)買(mǎi)需求者”，但兩者的主打商品差異還是較大的。禮物說(shuō)致力于產(chǎn)生攻略，為用戶提供禮物導(dǎo)購(gòu)，而甜派則是O2O模式，向用戶提供在線蛋糕預(yù)訂及配送。當(dāng)然，與禮物說(shuō)受眾高度重合的甜派必然存在對(duì)禮物說(shuō)潛在用戶的一定數(shù)量的分流。畢竟用戶可以選擇不買(mǎi)禮物而選擇買(mǎi)蛋糕。

生日管家是一款手機(jī)端的生日提醒軟件。使用生日管家可以方便地管理親友的生日，并設(shè)置時(shí)間適時(shí)提醒。支持公歷/農(nóng)歷提醒。還包含琳瑯滿目的生日祝福短信供挑選。生日管家提供的生日云端備份，多天多次提醒方案，使用戶再也不會(huì)擔(dān)心忘記親友的生日。2014年生日管家從生日提醒到轉(zhuǎn)型基于社交場(chǎng)景的移動(dòng)電商。切入生日電商周邊消費(fèi)，蛋糕，鮮花，禮品預(yù)訂。目前已經(jīng)覆蓋了300多個(gè)城市。相對(duì)于甜派，我認(rèn)為生日管家是禮物說(shuō)較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。生日管家提供生日提醒的功能可以綁定大量的用戶，用戶需要使用生日管家來(lái)管理親友的生日，生日管家“提醒、禮物、蛋糕、配送”一條龍服務(wù)在某種程度上更具禮物導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。但禮物說(shuō)在頁(yè)面設(shè)置上更具美學(xué)，攻略推薦的形式也受到大批“90后”用戶的喜愛(ài)，更懂“90后”的禮物說(shuō)團(tuán)隊(duì)也將市場(chǎng)瞄準(zhǔn)了禮物需求量最大的90后，細(xì)分后的市場(chǎng)對(duì)禮物說(shuō)來(lái)說(shuō)著力點(diǎn)將會(huì)更清晰，生日管家的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)在“90后”這一塊略顯底下。

可以說(shuō)“禮物說(shuō)”暫無(wú)直接競(jìng)品，但面臨很多間接競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)，除了傳統(tǒng)B2C禮物電商、創(chuàng)意商品電商外，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是分布淘寶天貓中的禮物小店和線下實(shí)體禮物小店。

我對(duì)禮物說(shuō)的判斷及對(duì)其未來(lái)的走向預(yù)測(cè)

禮物說(shuō)目前扮演導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的角色，由于定位明確，輸出內(nèi)容的質(zhì)量也比較穩(wěn)定而優(yōu)質(zhì)，我認(rèn)為將是有良好前景的電商。從上線以來(lái)發(fā)布的內(nèi)容來(lái)看，禮物說(shuō)明顯是瞄準(zhǔn)了90后尤其是女性這一個(gè)群體，各種“小清新”、“文藝”、“高逼格”等大量出現(xiàn)的關(guān)鍵詞可以看出這一點(diǎn)。另外普遍的百元上下商品也證明了禮物說(shuō)對(duì)于學(xué)生群體的關(guān)注，畢竟學(xué)生間，禮物市場(chǎng)尤其大。而關(guān)于目前盈利方式，我認(rèn)為是基于淘寶分流的銷(xiāo)售提成，應(yīng)該也有一部分廣告收入。另外，盡管已完成第二輪融資，但我似乎看不大比較大力度的宣傳和平臺(tái)本身的改進(jìn)。

而關(guān)于未來(lái)走向，盡管去年阿里曾掀起封殺第三方導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)浪潮，美麗說(shuō)、蘑菇街紛紛出“淘”，但我認(rèn)為禮物說(shuō)并不擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)榘⒗锵敕ㄒ押腿ツ甏蟛幌嗤?，并未繼續(xù)封殺導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，主要有兩方面原因：一是阿里發(fā)現(xiàn)封殺美麗說(shuō)和蘑菇街對(duì)淘寶有害無(wú)利。美麗說(shuō)和蘑菇街走上自建電商之路，在時(shí)尚電商、特賣(mài)、美妝等與女性相關(guān)的多領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果，銷(xiāo)量猛增的同時(shí)卻不向淘寶導(dǎo)流；二是電商垂直化、去中心化的趨勢(shì)不可阻擋，阿里被迫作出戰(zhàn)略調(diào)整，催生出服務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、品牌企業(yè)和商戶的阿里百川計(jì)劃。而禮物說(shuō)深耕的禮品導(dǎo)購(gòu)屬于長(zhǎng)尾市場(chǎng)，可以很好地為淘寶導(dǎo)流，因此并不擔(dān)心阿里封殺。

所以我認(rèn)為，在未來(lái)比較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，禮物說(shuō)仍然會(huì)按照目前的模式經(jīng)營(yíng)，但從利潤(rùn)更大化和電商走向O2O的趨勢(shì)來(lái)看，禮物說(shuō)最終還是很有可能走上自營(yíng)電商的路線，并且依靠平臺(tái)的知名度和廣大的用戶群來(lái)為商家提供廣告服務(wù)。如果禮物說(shuō)能在做好準(zhǔn)備后，與商家直接合作，推出優(yōu)惠政策吸引他們?nèi)腭v禮物說(shuō)平臺(tái)，相信會(huì)有比較樂(lè)觀的未來(lái)。

謝謝老師！謝謝老師！謝謝老師！

第二篇：電商分類(lèi)分析（范文）

電子商務(wù)的分類(lèi)

B2B慧聰網(wǎng) 2003年12月，慧聰國(guó)際在香港掛牌上市，為國(guó)內(nèi)信息服務(wù)業(yè)及B2B電子商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。開(kāi)盤(pán)1.23港元，一度摸高至1.53港元，報(bào)收于1.46港元，較發(fā)行價(jià)漲34%，交易金額4320萬(wàn)港元。CEO郭凡生宣布，慧聰上市造就了100個(gè)百萬(wàn)富翁。

港交所上市公司慧聰網(wǎng)(08292)發(fā)布公告，稱轉(zhuǎn)板上市事宜已獲港交所原則性批準(zhǔn)，公司確定10月9后為創(chuàng)業(yè)板最后交易日期，并將于10月10日從創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更為(02280)。[2] 公告顯示，慧聰網(wǎng)此次轉(zhuǎn)板并不涉及發(fā)行新股。

郭江表示，待收購(gòu)整合完成后，慧聰網(wǎng)將形成以中關(guān)村在線為首，包括家電電子商務(wù)公司、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)公司、化工電子商務(wù)公司、酒店用品電子商務(wù)公司、工程機(jī)械電子商務(wù)公司、安防電子商務(wù)公司、電子產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)公司在內(nèi)的八大垂直電子商務(wù)公司。

同時(shí)慧聰網(wǎng)還擁有消費(fèi)品電子商務(wù)公司（包括18個(gè)行業(yè)）、工業(yè)品電子商務(wù)公司（包括20個(gè)行業(yè)）、慧聰O2O電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園公司、神州數(shù)碼慧聰小貸公司 1991年12月，在《計(jì)算機(jī)世界》開(kāi)辟計(jì)算機(jī)產(chǎn)品報(bào)價(jià)版，慧聰模式的商情業(yè)務(wù)迅速展開(kāi)。

1992年12月，與電報(bào)局合作，在北京承辦郵電部 160 咨詢電話的計(jì)算機(jī)、汽車(chē)、家用電器商情報(bào)價(jià)專(zhuān)線。1993年2月至11月，成立天津、內(nèi)蒙古、太原、西安、上海、哈爾濱、濟(jì)南、大連、青島等分公司。1994年10月，慧聰與富國(guó)公司簽定獨(dú)家代理《個(gè)人電腦》(PC Magazine 大陸中文版)《電子與電腦》(PC Computing 大陸中文版)廣告的協(xié)議，進(jìn)入媒體廣告代理領(lǐng)域。2000年7月，慧聰在全國(guó)近20 個(gè)城市舉辦“慧聰與企業(yè)對(duì)話”巡回演講會(huì)，郭凡生總裁與萬(wàn)余家企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面的交流，并做“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)制度”的精彩演講。2001年2月，慧聰國(guó)際研制開(kāi)發(fā)的 I 系列軟件正式對(duì)外發(fā)布，并已被國(guó)家級(jí)網(wǎng)站中國(guó)網(wǎng)全面使用。2002年12月，新浪網(wǎng)正式采用新版慧聰新聞搜索引擎和網(wǎng)頁(yè)搜索引擎。2003年12月，慧聰國(guó)際資訊于香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，所配售之 100,000,000 股新股獲得 9.6 倍超額認(rèn)購(gòu)，每股定價(jià) 1.09 港元；17 日首日掛牌收市價(jià)為每股 1.46 港元，較發(fā)行價(jià)每股 1.09 港元上升 33.9%。2004年3月，成功舉辦“中國(guó)行業(yè)門(mén)戶宣言”新聞發(fā)布會(huì)，將慧聰商務(wù)網(wǎng)正式更名為慧聰網(wǎng)，開(kāi)通 40 余個(gè)行業(yè)頻道和 76 個(gè)行業(yè)搜索引擎2004年9月，慧聰網(wǎng)與騰訊科技合作，聯(lián)手為商務(wù)人士推出即時(shí)通訊工具“買(mǎi)賣(mài)通 TM 2004年10月，慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通正式開(kāi)始接受付費(fèi)。2005年3月，買(mǎi)賣(mài)通付費(fèi)會(huì)員突破 1 萬(wàn)。2005年4月，慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通開(kāi)始組織供需見(jiàn)面會(huì)，每月 40 場(chǎng)以上。2005年5月，買(mǎi)賣(mài)通付費(fèi)會(huì)員突破 2 萬(wàn)。2005年7月，買(mǎi)賣(mài)通服務(wù)推出尊享（VIP）會(huì)員。2005年10月，買(mǎi)賣(mài)通付費(fèi)會(huì)員突破3萬(wàn)?；勐斁W(wǎng)啟用新的企業(yè)標(biāo)識(shí)。2005年11月，買(mǎi)賣(mài)通2.0版本發(fā)布。2006年3月，買(mǎi)賣(mài)通服務(wù)推出銀牌、金牌、鉑金會(huì)員。2009年2月26日，慧聰網(wǎng)行業(yè)公司獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系的證書(shū)。成為國(guó)內(nèi)第一家獲得ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)！2010年7月，慧聰網(wǎng)等企業(yè)共同承辦由北京市商務(wù)委員會(huì)支持、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的北京2010電子商務(wù)B2B高峰論壇暨“首都商網(wǎng) 服務(wù)中國(guó)”發(fā)布會(huì)。此次會(huì)議發(fā)起了“首都商網(wǎng)服務(wù)中國(guó)”工程，鄭重承諾將信守“首都商網(wǎng)服務(wù)中國(guó)”宣言。2010年8月，慧聰網(wǎng)獲得由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、北京市發(fā)展和改革委員會(huì)聯(lián)合授予的“北京市電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)企業(yè)”稱號(hào)。2014年10月10日，慧聰網(wǎng)從香港創(chuàng)業(yè)板轉(zhuǎn)到香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼變更(02280)[2]。2015年3月18日，慧聰網(wǎng)用15億人民幣，收購(gòu)ZOL中關(guān)村在線。產(chǎn)品服務(wù) ：賣(mài)通 “南阿里，北慧聰”阿里巴巴有誠(chéng)信通，慧聰網(wǎng)有買(mǎi)賣(mài)通。買(mǎi)家總量超過(guò)800萬(wàn)家，日新增當(dāng)天采購(gòu)商機(jī)5000多條。買(mǎi)賣(mài)通會(huì)員不僅可以通過(guò)自己的商務(wù)中心來(lái)查詢符合自己需要的采購(gòu)信息，自己親自訂閱采購(gòu)商機(jī)，還可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)在線洽談會(huì)，IM等即時(shí)通訊工具來(lái)獲得一手采購(gòu)信息。企業(yè)可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)通建立起集合 展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪。誠(chéng)信為先

ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。找到買(mǎi)家不費(fèi)力

買(mǎi)家總量超過(guò)800萬(wàn)、獨(dú)享300,000條求購(gòu)信息，每天新增商機(jī)第一時(shí)間通知會(huì)員。搜索排名優(yōu)先占據(jù)多個(gè)商機(jī)搜索排名靠前位置

買(mǎi)賣(mài)通IM可以同步綁定QQ、MSN在線洽談、商務(wù)直通、商機(jī)搜索、資訊定制！專(zhuān)屬服務(wù)

2008年9月1日 中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)宣布正式推出行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)。這個(gè)針對(duì)不同行業(yè)的客戶差異化需求而為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠(chéng)信平臺(tái)，其最大亮點(diǎn)在于“個(gè)性化”服務(wù)——精準(zhǔn)的求購(gòu)信息、網(wǎng)絡(luò)和紙媒推廣的全面覆蓋、新聞營(yíng)銷(xiāo)深度打造企業(yè)品牌，將立足跨行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷提升行業(yè)服務(wù)深度，廣度。確保每一位行業(yè)買(mǎi)賣(mài)通客戶能享受到專(zhuān)門(mén)的精細(xì)化服務(wù)。此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買(mǎi)家求購(gòu)信息及優(yōu)先參加買(mǎi)家線上、線下的采購(gòu)會(huì)；收錄入當(dāng)年行業(yè)大全名錄，參加國(guó)內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會(huì)及活動(dòng)；賣(mài)家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時(shí)、定點(diǎn)通過(guò)郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動(dòng)等事件通過(guò)慧聰網(wǎng)第一時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家、顧問(wèn)咨詢服務(wù)。

慧聰網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)的推出，迎合了市場(chǎng)對(duì)B2B平臺(tái)信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)線上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)客戶的黏性。慧聰發(fā)發(fā) 慧聰發(fā)發(fā)是慧聰網(wǎng)發(fā)布的一款網(wǎng)上貿(mào)易即時(shí)溝通軟件，助您輕松把握商機(jī)，在線洽談生意，結(jié)交商界好友，組建您的商友圈！

慧聰發(fā)發(fā)還具備了手機(jī)綁定功能，全面配合電子商務(wù)的高速發(fā)展?；鄹秾?慧付寶是慧聰公司與支付機(jī)構(gòu)及（或）銀行合作的，為慧聰網(wǎng)客戶提供的，支持買(mǎi)賣(mài)雙方在線完成交易的支付服務(wù)工具，主要提供貨款代收代付的服務(wù)。2013年9月1日，慧聰網(wǎng)在線交易系統(tǒng)上線的同時(shí)，推出了慧付寶服務(wù)，支持使用11家銀行的個(gè)人網(wǎng)銀付款，16家銀行的企業(yè)網(wǎng)銀付款；支持使用25家銀行的個(gè)人或企業(yè)銀行卡提現(xiàn)。

慧付寶的操作流程與支付寶類(lèi)似，首先由買(mǎi)家先付款到慧付寶，慧付寶收到買(mǎi)家付款后即時(shí)通知賣(mài)家發(fā)貨，買(mǎi)家收到貨物滿意后再通知慧付寶付款給賣(mài)家。B2B電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商慧聰網(wǎng)今日宣布，其聯(lián)合百度、谷歌、搜搜、搜狗推出B2B電子商務(wù)+搜索引擎新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，并且慧聰網(wǎng)與上述搜索引擎共簽署總額為4000萬(wàn)元的合作協(xié)議。據(jù)介紹，B2B+搜索是慧聰網(wǎng)新推出的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠幫助企業(yè)一方面獲得慧聰網(wǎng)自有商務(wù)流量，另一方面還能獲得合作搜索引擎的流量，從而增加企業(yè)交易的機(jī)會(huì)?；勐斁W(wǎng)根據(jù)這一新的商業(yè)模式推出相應(yīng)產(chǎn)品“標(biāo)王”。

慧聰網(wǎng)副總裁高昕表示，慧聰網(wǎng)在標(biāo)王產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)宣傳及關(guān)鍵詞購(gòu)買(mǎi)上都進(jìn)行了重金投入。僅關(guān)鍵詞一方面，其就與百度、谷歌、搜搜、搜狗達(dá)成4000萬(wàn)元的合作協(xié)議，用于購(gòu)買(mǎi)B2B相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年新開(kāi)張的中小企業(yè)有157萬(wàn)家，但同年被淘汰出局的就有100萬(wàn)家。而2010年原材料漲價(jià)、勞工成本和土地成本急劇上升，這對(duì)企業(yè)利潤(rùn)形成強(qiáng)烈的排擠。專(zhuān)家認(rèn)為電子商務(wù)將是企業(yè)降低成本、提高效率的便捷之路。

資料顯示慧聰網(wǎng)成立于1992年，定位于B2B電子商務(wù)平臺(tái)。2003年慧聰網(wǎng)在香港創(chuàng)業(yè)板上市以來(lái)注冊(cè)用戶超過(guò)1000萬(wàn)，賣(mài)家資源為900萬(wàn)，覆蓋行業(yè)超過(guò)70余個(gè)，擁有3000多名員工。

B2C 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

是知名的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

從1999年11月正式開(kāi)通至今，當(dāng)當(dāng)[1] 已從早期的網(wǎng)上賣(mài)書(shū)拓展到網(wǎng)上賣(mài)各品類(lèi)百貨，包括圖書(shū)音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類(lèi)，數(shù)百萬(wàn)種商品。物流方面，當(dāng)當(dāng)在全國(guó)600個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“111全天達(dá)”，在1200多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)，貨到付款(COD)方面覆蓋全國(guó)2700個(gè)區(qū)縣。

當(dāng)當(dāng)[1] 于美國(guó)時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城。產(chǎn)品及業(yè)務(wù) 編輯

當(dāng)當(dāng)圖書(shū)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

在圖書(shū)品類(lèi)，當(dāng)當(dāng)占據(jù)了線上市場(chǎng)份額的50%以上，同時(shí)圖書(shū)不但領(lǐng)先市場(chǎng)占有率43.5%。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個(gè)人瀏覽當(dāng)當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。能做到圖書(shū)零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢(shì)，出版社給當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨折扣也最低，當(dāng)當(dāng)也因此有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，包括平臺(tái)圖書(shū)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)SKU總數(shù)達(dá)到400萬(wàn)種，其中100-200萬(wàn)為外文書(shū)，自營(yíng)圖書(shū)SKU也有100萬(wàn)種之多。[3]

為了進(jìn)一步吸引新顧客，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)還進(jìn)一步“走出去”的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開(kāi)設(shè)當(dāng)當(dāng)圖書(shū)旗艦店，并在2012年11月上線試運(yùn)營(yíng)僅僅幾天后日銷(xiāo)售額便破千萬(wàn)。2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢(shì)的商品品類(lèi)將進(jìn)駐對(duì)方平臺(tái)——當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)將接入1號(hào)店，1號(hào)店的食品將接入當(dāng)當(dāng)。

在追求規(guī)模效益的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)也在不斷優(yōu)化品類(lèi)，提升圖書(shū)業(yè)務(wù)整體毛利率，雖然圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)整體毛利率都有所影響，但當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)毛利率始終位列第一，為19%左右。此外當(dāng)當(dāng)還在不斷向出版社上游滲透，發(fā)展了OEM自有品牌定制圖書(shū)。當(dāng)當(dāng)童書(shū)

“當(dāng)當(dāng)夢(mèng)之隊(duì)”為孩子選好書(shū) 當(dāng)當(dāng)成立至今已有15年，有著難以企及的圖書(shū)基因和足夠豐富的圖書(shū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。這讓當(dāng)當(dāng)?shù)靡越M建一支線上線下絕無(wú)僅有的操盤(pán)童書(shū)的“夢(mèng)之隊(duì)”：30人的事業(yè)部編制規(guī)模、所向披靡的實(shí)戰(zhàn)能力，為當(dāng)當(dāng)童書(shū)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式提供了理想條件。通過(guò)從選題策劃的積極參與和到前期編印發(fā)的積極跟進(jìn)、后期上線的推薦，當(dāng)當(dāng)童書(shū)可以從多個(gè)角度縮減中間環(huán)節(jié)、降低成本，用最好的價(jià)格把最多的好書(shū)帶給孩子們。這種做法，顯然已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上電商企業(yè)和零售賣(mài)場(chǎng)的“職能范圍”，也正是這種夢(mèng)之隊(duì)的“超常發(fā)揮”促成了當(dāng)當(dāng)童書(shū)今年銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)提前過(guò)億、奠定了當(dāng)當(dāng)世界年銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)第一童書(shū)平臺(tái)的市場(chǎng)地位。[4]

當(dāng)當(dāng)童書(shū)榜：“銷(xiāo)售破億”

2014年11月20日，當(dāng)當(dāng)宣布接力出版社在當(dāng)當(dāng)2014年的童書(shū)銷(xiāo)售碼洋已提前過(guò)億，正式進(jìn)入“當(dāng)當(dāng)童書(shū)億元俱樂(lè)部”。一年一度的當(dāng)當(dāng)童書(shū)榜，也在一定程度上體現(xiàn)著當(dāng)當(dāng)夢(mèng)之隊(duì)的“預(yù)知”能力和毒辣眼光。以2014年當(dāng)當(dāng)童書(shū)新書(shū)榜第一名《地圖》（人文版）為例，上線僅3個(gè)半月，已成功銷(xiāo)售6萬(wàn)冊(cè)，12.6萬(wàn)冊(cè)的已經(jīng)印刷數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于英、美、德等發(fā)達(dá)國(guó)家。如今，根據(jù)當(dāng)當(dāng)童書(shū)榜為孩子選好書(shū)，已經(jīng)成為眾多家長(zhǎng)的習(xí)慣。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)童書(shū)牢牢占據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)?fù)瘯?shū)零售碼洋的50%以上，其中，高品質(zhì)圖書(shū)如高端手繪科學(xué)書(shū)、嬰兒讀物、玩具書(shū)、圖畫(huà)書(shū)、少兒英語(yǔ)等占比均超過(guò)70%，擁有絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位。[4]

當(dāng)當(dāng)百貨

2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重心。面對(duì)2012年電商嚴(yán)酷價(jià)格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營(yíng)+平臺(tái)全年95%增速，超過(guò)了圖書(shū)的成交額，某些品類(lèi)如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達(dá)到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個(gè)核心品類(lèi)的綜合購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型成功； 當(dāng)當(dāng)服裝

當(dāng)當(dāng)服裝涵蓋國(guó)內(nèi)外知名男裝、女裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為當(dāng)當(dāng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類(lèi)，當(dāng)當(dāng)服裝主要采取賣(mài)百家貨的方式，通過(guò)入庫(kù)聯(lián)營(yíng)為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實(shí)現(xiàn)品牌真貨和100%質(zhì)量保證，用“品牌、風(fēng)格和價(jià)位”三個(gè)維度不同組合的精選商品來(lái)滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類(lèi)品牌商或代理商在當(dāng)當(dāng)開(kāi)設(shè)了品牌旗艦店?！敖纭?/p>

2013年9月，當(dāng)當(dāng)與時(shí)尚進(jìn)行一次親密接觸，一場(chǎng)以“界”為主題的當(dāng)當(dāng)秋冬服裝新品發(fā)布秀在北京文化地標(biāo)751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達(dá)芙妮等30多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規(guī)模的服裝新品線下發(fā)布在電商行業(yè)尚屬首次?！皠?shì)”

2014年9月，當(dāng)當(dāng)強(qiáng)“勢(shì)”來(lái)襲，在北京服裝學(xué)院舉辦了2014當(dāng)當(dāng)服裝秋冬新品發(fā)布會(huì)，“勢(shì)”是當(dāng)當(dāng)2014秋冬服裝發(fā)布會(huì)的主題，承借去年發(fā)布會(huì)的主題“界”，有破界立勢(shì)之意。同時(shí)公布新的“T臺(tái)加速”計(jì)劃：擴(kuò)建時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì)和買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，與服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)建立深度合作，創(chuàng)新無(wú)線時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)，一線領(lǐng)先拓展二三線，為高增長(zhǎng)的服裝業(yè)務(wù)注入新動(dòng)力。當(dāng)當(dāng)數(shù)字閱讀

“數(shù)字閱讀APP”

2011年12月，當(dāng)當(dāng)上線電子書(shū)平臺(tái)，2013年擁有最多的中文數(shù)字書(shū)資源，數(shù)字商品超過(guò)20萬(wàn)種。作為國(guó)內(nèi)最大的中文電子書(shū)平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)通過(guò)電子書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)+PC、手機(jī)、Pad客戶端+都看電子書(shū)閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗(yàn)。2012年，當(dāng)當(dāng)推出了當(dāng)當(dāng)讀書(shū)客戶端APP、手機(jī)閱讀以及自己的閱讀器——都看。

2013年6月，都看二代問(wèn)世。相比2012年發(fā)布的第一代產(chǎn)品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進(jìn)，再加上價(jià)格優(yōu)勢(shì)，多達(dá)20萬(wàn)種之多的電子書(shū)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，有理由相信，作為多年中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)老大，當(dāng)當(dāng)正試圖通過(guò)與蘋(píng)果ipod一脈相承的 “內(nèi)容+終端”模式，發(fā)掘更大的圖書(shū)內(nèi)容變現(xiàn)機(jī)會(huì)。2014年9月29日，當(dāng)當(dāng)上線了旗下當(dāng)當(dāng)讀書(shū)4.0新版客戶端[5] ,并且支持iPhone和Android全系列機(jī)型，新版本支持免費(fèi)借讀、千人千面、書(shū)評(píng)社區(qū)、書(shū)架社交、分男女閱讀、圖書(shū)榜單等功能，可以說(shuō)是目前最全面的讀書(shū)軟件。而新版當(dāng)當(dāng)讀書(shū)還在個(gè)人中心、書(shū)架、書(shū)城、書(shū)評(píng)以及閱讀板塊實(shí)現(xiàn)了很多心的突破。2015年2月13日，當(dāng)當(dāng)首推彈幕吐槽閱讀APP “當(dāng)讀小說(shuō)”，創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能，不僅可以讀小說(shuō)，還可以“發(fā)彈幕，看彈幕”，玩轉(zhuǎn)“性別閱讀”和“附近人書(shū)架搜索”。[6]

“全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈”

2015年，當(dāng)當(dāng)將全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈。當(dāng)當(dāng)內(nèi)部人士稱，2015年當(dāng)當(dāng)將由CEO李國(guó)慶掛帥，重拳打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈，構(gòu)筑無(wú)線閱讀產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)意工場(chǎng)，通過(guò)孵化投資100個(gè)小微工作室，顛覆傳出版方式，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代輕閱讀的趨勢(shì)，目標(biāo)是占領(lǐng)正版閱讀市場(chǎng)60%以上的份額。同時(shí)，為適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)當(dāng)內(nèi)部已在新年前夕重組架構(gòu)，數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，新辦公場(chǎng)地同時(shí)也將成為小微工作室的孵化基地。[7]

倉(cāng)儲(chǔ)自建

“銀河一號(hào)”倉(cāng)儲(chǔ)自建

2014年7月3日，當(dāng)當(dāng)在天津倉(cāng)儲(chǔ)中心啟用了總占地460余畝，倉(cāng)儲(chǔ)面積10萬(wàn)平方米的圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)“銀河一號(hào)，”平臺(tái)啟用后，當(dāng)網(wǎng)目前送貨城市突破1800個(gè)，全天達(dá)城市由去年180個(gè)增加到目前的400個(gè)城市。不僅如此，當(dāng)當(dāng)正在建設(shè)中的二期10萬(wàn)平方米將用于日用百貨類(lèi)和平臺(tái)商家鋪貨運(yùn)營(yíng)，將更有力的提升當(dāng)當(dāng)現(xiàn)有物流速度，超越國(guó)際物流運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)。[8]

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心

“城際同城外部合作”

當(dāng)當(dāng)借助大型快遞、運(yùn)輸公司跨省的班車(chē)體系，平均提速1.1天。同時(shí)，在前期中鐵快運(yùn)合作基礎(chǔ)上，還與中鐵總公司開(kāi)展“電商專(zhuān)列”合作，利用全國(guó)高鐵1000多條線路，以更低成本實(shí)現(xiàn)跨省當(dāng)日遞，例如從北京運(yùn)抵廣州不超過(guò)24小時(shí)，成本預(yù)計(jì)比航空低10%以上。當(dāng)當(dāng)與“三通一達(dá)”在分撥中心和落地配環(huán)節(jié)進(jìn)行合作，屆時(shí)實(shí)現(xiàn)了每日400萬(wàn)-500萬(wàn)單規(guī)模的配送成本，在新建倉(cāng)儲(chǔ)周邊300公里范圍同步實(shí)現(xiàn)111全天達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即“上午11點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá)，凌晨1點(diǎn)前下單次日達(dá)”。[9]

物流提速

截至2014年12月，當(dāng)當(dāng)在全國(guó)600個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“111全天達(dá)”，在1200多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)；并實(shí)現(xiàn)21省貨到付款覆蓋；訂單處理時(shí)間僅25小時(shí)；同時(shí)，當(dāng)當(dāng)在全國(guó)2856個(gè)區(qū)縣中有1700個(gè)已實(shí)現(xiàn)上門(mén)退款服務(wù)。而在2015年，這一范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。企業(yè)文化 編輯

公司口號(hào)（敢做敢當(dāng)當(dāng)）

十五年間，當(dāng)當(dāng)專(zhuān)注圖書(shū)電商取得雄踞首位的成績(jī)，形成了一種卓爾不凡的能力與特質(zhì)。而這些要素會(huì)提煉成模型，逐步復(fù)制到服裝、孕嬰童、家居家紡等細(xì)分市場(chǎng)，其價(jià)值將不可限量。

在15周年來(lái)臨之際，當(dāng)當(dāng)新口號(hào)的提出，引領(lǐng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與個(gè)性消費(fèi)并行不二的電商新風(fēng)潮！敢做敢當(dāng)當(dāng)，充分展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)敢做敢當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任感，敢做敢言的當(dāng)當(dāng)個(gè)性，與敢做敢突破的創(chuàng)新精神。這樣的改變與其品牌創(chuàng)始人、CEO李國(guó)慶一貫直爽、敢作敢為的風(fēng)格相得益彰。當(dāng)當(dāng)今天的一系列改變是品牌戰(zhàn)略升級(jí)、順應(yīng)時(shí)代變化的重要舉措，同時(shí)也充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢(mèng)想。[10]

服務(wù)承諾

當(dāng)當(dāng)承諾全部商品均為正品

全國(guó)超過(guò)2700個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”

簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，15日內(nèi)可以申請(qǐng)換貨 自動(dòng)智能比價(jià)系統(tǒng)，保證所售商品價(jià)格物超所值[11]

C2C 趕集網(wǎng)

趕集網(wǎng)成立于2005年，是更專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)信息網(wǎng)[1]！為用戶提供房屋租售、二手物品買(mǎi)賣(mài)、招聘求職、車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動(dòng)及交友、團(tuán)購(gòu)等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類(lèi)信息。趕集網(wǎng)總部位于北京，在上海、廣州、深圳設(shè)有分公司，并已在全國(guó)374個(gè)主要城市開(kāi)通了分站，服務(wù)遍布人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域。

2015年4月17日，58同城發(fā)布公告稱，公司戰(zhàn)略入股分類(lèi)信息網(wǎng)站趕集網(wǎng) 通過(guò)趕集網(wǎng)的本地城市資訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，本地用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所在本地的生活消費(fèi)信息服務(wù)或商品的了解和交易。免費(fèi)提供用戶人性化的信息服務(wù)。趕集網(wǎng)追求簡(jiǎn)單，易用的風(fēng)格，無(wú)不相關(guān)的頁(yè)面修飾。

作為最專(zhuān)業(yè)的本地信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，趕集網(wǎng)可以為合作伙伴提供：最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)用戶群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示平臺(tái)、最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果以及客戶關(guān)系管理等多方面、多層次的服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶，趕集網(wǎng)承諾無(wú)廣告，無(wú)使用費(fèi)，提供一個(gè)非商業(yè)化的環(huán)境，追求免費(fèi)實(shí)用的Internet宗旨。

趕集網(wǎng)主要是面向個(gè)人用戶，讓您通過(guò)Internet獲取和發(fā)布個(gè)人商品、服務(wù)信息的平臺(tái)。您可以在此進(jìn)行及時(shí)、有效地發(fā)布個(gè)人分類(lèi)廣告，讓所有人知道您需要或是提供什么樣的商品、服務(wù)和幫助。

用戶可以進(jìn)入首頁(yè)進(jìn)行分地區(qū)、分類(lèi)別瀏覽，也可以按照關(guān)鍵詞搜索分類(lèi)信息。在這里，用戶能直接與信息提供者取得聯(lián)系。用戶也可將分類(lèi)廣告發(fā)布到趕集網(wǎng)，當(dāng)網(wǎng)民檢索或者通過(guò)分類(lèi)目錄進(jìn)行瀏覽時(shí)即可看到該廣告。廣告主可以留下電話、Email、QQ以及聯(lián)系人等信息，這樣，對(duì)廣告主所發(fā)布的信息感興趣的人就可以在第一時(shí)間找到廣告主。[5]

C2B聚劃算 淘寶聚劃算是阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，淘寶聚劃算是淘寶網(wǎng)的二級(jí)域名，該二級(jí)域名正式啟用時(shí)間是在2010年9月份。淘寶聚劃算依托淘寶網(wǎng)巨大的消費(fèi)群體，2011年，淘寶聚劃算啟用聚劃算頂級(jí)域名，官方公布的數(shù)據(jù)顯示其成交金額達(dá)100億元，幫助千萬(wàn)網(wǎng)友節(jié)省超過(guò)110億，已經(jīng)成為展現(xiàn)淘寶賣(mài)家服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者首選團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，確立國(guó)內(nèi)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站地位。

據(jù)站長(zhǎng)之家了解淘寶網(wǎng)在近期推出了團(tuán)購(gòu)子站點(diǎn)，命名為“淘寶聚劃算”，該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站計(jì)劃在2個(gè)月入駐淘江湖。

更新后在阿里旺旺客戶端多了一個(gè)“團(tuán)”字的小圖標(biāo)，淘寶網(wǎng)已悄然推出團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)。

除了頁(yè)面設(shè)計(jì)樣式與其他的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)不一樣外，淘寶聚劃算的團(tuán)購(gòu)時(shí)間也較長(zhǎng)，而點(diǎn)擊往期團(tuán)購(gòu)發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)已達(dá)多期，團(tuán)購(gòu)?fù)茝V方式與千橡旗下的糯米網(wǎng)如出一轍，均是使用SNS社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推銷(xiāo)。而且淘寶聚劃算的團(tuán)購(gòu)內(nèi)容也并非單一的一日一團(tuán)，而是一日三款團(tuán)購(gòu)，每天十點(diǎn)開(kāi)始。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶聚劃算在2010年3月左右推出，同時(shí)在官方站點(diǎn)上也設(shè)置了招商入口，邀請(qǐng)正規(guī)商家加盟團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，并稱7-8月將淘寶聚劃算新版將上線。

除淘寶網(wǎng)外，千橡、搜狐均在近期推出了團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，巨頭紛紛進(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域意味著“百團(tuán)大戰(zhàn)”將更加慘烈，而淘寶聚劃算更被認(rèn)為是一支虎狼之師。

淘寶聚劃算

聚劃算已經(jīng)開(kāi)通59個(gè)城市的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，至2013年12月新增城市263個(gè)，達(dá)到了322個(gè)城市。

SNS 人人網(wǎng)

人人網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。人人網(wǎng)在用戶數(shù)、頁(yè)面瀏覽量、訪問(wèn)次數(shù)和用戶花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)等方面均占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。用戶可以在這一平臺(tái)上相互交流，分享信息和用戶自創(chuàng)內(nèi)容，玩在線游戲，聽(tīng)音樂(lè)，參與團(tuán)購(gòu)，并享受一系列其它服務(wù)。

2015年1月30日，人人網(wǎng)發(fā)消息稱將下線站內(nèi)信功能。校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)辦于2005年12月，創(chuàng)辦人是來(lái)自清華大學(xué)和天津大學(xué)的王興、王慧文、賴斌強(qiáng)和唐陽(yáng)等幾位大學(xué)生。校內(nèi)網(wǎng)于2006年10月被千橡互動(dòng)集團(tuán)收購(gòu)。同年底，千橡公司的5Q校園網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)合并完成。2009年8月4日，校內(nèi)網(wǎng)改稱人人網(wǎng)。[1]

2005年2月人人網(wǎng)再次被千橡陳一舟賦予了生命，完成了一個(gè)6年的輪回。2006年5月18日，Renren.com以“本地人，新發(fā)現(xiàn)”的思路切入“生活消費(fèi)資訊”拉起了新的戰(zhàn)役號(hào)角。當(dāng)WEB2.0的盈利能力普遍開(kāi)始受到質(zhì)疑的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)大鱷千橡互動(dòng)集團(tuán)卻高調(diào)復(fù)活人人網(wǎng)，其雄心已經(jīng)不言而喻。而幾乎就在悄無(wú)聲息之中，人人網(wǎng)特色鮮明的黃色小人LOGO已經(jīng)在全國(guó)33個(gè)城市悅?cè)粏?dòng)。但遺憾的是，半年多以后，因發(fā)展過(guò)慢，人人網(wǎng)在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集團(tuán)將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)。

2009年8月4日，將旗下著名的校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，社會(huì)上所有人都可以來(lái)到這里，從而跨出了校園內(nèi)部這個(gè)范圍。人人網(wǎng)為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，提高用戶之間的交流效率，通過(guò)提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功能，搭建了一個(gè)功能豐富高效的用戶交流互動(dòng)平臺(tái)。

2009年10月27日，人人網(wǎng)舉行了人人連接戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)布會(huì)，正式宣告人人網(wǎng)將通過(guò)人人連接技術(shù)實(shí)現(xiàn)與各垂直領(lǐng)域優(yōu)秀網(wǎng)站的全面連接，為用戶帶去更豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活體驗(yàn)。千橡旗下人人網(wǎng)發(fā)布“人人連接”戰(zhàn)略，通過(guò)該技術(shù)與土豆網(wǎng)、互動(dòng)百科、天極網(wǎng)、游學(xué)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等各垂直領(lǐng)域網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)全面連接。

人人網(wǎng)推出了一款名為“家庭空間”的產(chǎn)品，為父母和子女提供了全新的溝通平臺(tái)。在這個(gè)網(wǎng)上家庭里，網(wǎng)友們可以記錄生活的點(diǎn)滴，分享有意義的照片，存儲(chǔ)對(duì)家庭的記憶。

法國(guó)《世界報(bào)》2012年8月24日援引法新社、路透社的報(bào)道：微軟集團(tuán)將與中國(guó)最大社交網(wǎng)絡(luò)“人人網(wǎng)”建立“戰(zhàn)略性”技術(shù)合作，實(shí)現(xiàn)和人人網(wǎng)相關(guān)的在線業(yè)務(wù)。

2011年9月27日，在上市不到半年時(shí)間，人人網(wǎng)宣布將以8000萬(wàn)美元收購(gòu)56網(wǎng)。陳一舟表示：“收購(gòu)?fù)瓿珊螅?6網(wǎng)和人人網(wǎng)之間將進(jìn)行深入密切的合作，可以更好地滿足我們用戶的需求，并進(jìn)一步提高的56網(wǎng)和人人網(wǎng)用戶活躍度和網(wǎng)站流量，同時(shí)也可以為我們的客戶提供更豐富的廣告形式?！?/p>

2011年5月4日，人人網(wǎng)(NYSE:RENN)在美國(guó)紐約交易所成功上市，開(kāi)盤(pán)價(jià)為19.5美元，相比發(fā)行價(jià)上漲39.28%。截止到21點(diǎn)50分，人人上漲36%報(bào)19.04美元，市值74.82億美元，超越了搜狐、分眾、優(yōu)酷、網(wǎng)易、攜程、新浪，在美上市的中國(guó)概念股中排名第二，僅次于百度，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值第三的公司（僅次于騰訊和百度）。2012年7月1日消息，人人公司宣布，人人網(wǎng)與中國(guó)電信聯(lián)袂推出的人人網(wǎng)brew客戶端今天震撼首發(fā)。這是雙方在移動(dòng)SNS領(lǐng)域的首次聯(lián)手，未來(lái)，還將在中國(guó)電信189郵箱等多方面進(jìn)行深入合作，共同提升用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。

2012年9月12日上午，人人公司宣布，已向總部位于舊金山的Social Finance(以下簡(jiǎn)稱SoFi)投資4900萬(wàn)美元。SoFi是一家創(chuàng)新型的美國(guó)金融服務(wù)公司，幫助學(xué)生以低于美國(guó)聯(lián)邦政府貸款的利息獲得教育貸款。公司由斯坦福大學(xué)商學(xué)院的學(xué)生在2011年組建。SoFi公司成功拿到美國(guó)國(guó)家許可，現(xiàn)已發(fā)展成一家成熟的金融服務(wù)公司，服務(wù)遍及五十多所高校，可提供多種借貸服務(wù)。[2]

2012年9月17日消息，千橡旗下社交網(wǎng)站人人網(wǎng)發(fā)布公告稱，即將推出兩網(wǎng)通行服務(wù)，將人人網(wǎng)與旗下開(kāi)心網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而使人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)的所有注冊(cè)用戶，可以在兩站之間隨意轉(zhuǎn)換，而這也意味著千橡開(kāi)始加速對(duì)旗下社交網(wǎng)站的整合步伐。

2013年7月，人人網(wǎng)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)下線，這款偷菜小游戲，曾在2009年紅遍大江南北、巔峰時(shí)期擁有上億用戶。[3]

2013年8月，主打上網(wǎng)偷菜的小游戲開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)正式從人人網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)下線，停止服務(wù)器運(yùn)營(yíng)。這款曾有上億用戶的小游戲在走過(guò)了4年半以后壽終正寢。[3]

2015年1月30日，人人網(wǎng)發(fā)消息稱將下線站內(nèi)信功能。[4]

2015年3月27日，人人網(wǎng)市值縮水近80%，投資人直接讓陳一舟辭職。[5]

公司文化 編輯

定位 人人網(wǎng)剛建立的時(shí)候一個(gè)最重要的特點(diǎn)是限制具有特定大學(xué)IP地址或者大學(xué)電子郵箱的用戶注冊(cè)，這樣就保證了注冊(cè)用戶絕大多數(shù)都是在校大學(xué)生。用戶注冊(cè)之后可以粘貼自己的照片，撰寫(xiě)日志，簽寫(xiě)留言等。該網(wǎng)站鼓勵(lì)大學(xué)生用戶實(shí)名注冊(cè)，上傳真實(shí)照片，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活的樂(lè)趣。但在發(fā)展后期，這種模式已經(jīng)不適應(yīng)人人網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人人網(wǎng)做出了轉(zhuǎn)型。

人人網(wǎng)已發(fā)展成為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的SNS社交網(wǎng)站，給不同身份的人提供了一個(gè)全方位的互動(dòng)交流平臺(tái)，大大提高了用戶之間的交流效率降低了用戶之間的交流成本，通過(guò)提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富高效的用戶交流互動(dòng)平臺(tái)。

O2O攜程網(wǎng)

攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人。

攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)9000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)于在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。2015年5月28日上午11:09，攜程官網(wǎng)及App全線癱瘓，[1] 一直持續(xù)到23:29，攜程官方網(wǎng)站及APP恢復(fù)正常。官方確認(rèn)此次事件是由于員工錯(cuò)誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。[2]

產(chǎn)品服務(wù) 編輯

旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國(guó)”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個(gè)度假專(zhuān)賣(mài)店，每個(gè)“專(zhuān)賣(mài)店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽(yáng)、南京、青島、廈門(mén)、武漢十一地出發(fā)。酒店預(yù)訂服務(wù)

攜程旅行網(wǎng)擁有中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供即時(shí)預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過(guò)32000家，遍布全球138個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市，有2000余家酒店保留房。高鐵代購(gòu)服務(wù)

攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費(fèi)者提供高鐵和動(dòng)車(chē)的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動(dòng)車(chē)票的代購(gòu)服務(wù)?！?攜程信用卡

功能與服務(wù)

金穗攜程旅行信用卡是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行）與攜程旅行網(wǎng)合作發(fā)行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會(huì)員卡功能于一體，秉承中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要特點(diǎn)

1.金穗攜程旅行信用卡，即是攜程VIP會(huì)員卡，又是農(nóng)行金穗貸記卡。在攜程旅行網(wǎng)消費(fèi)既可累積攜程積分，同時(shí)還可以累積信用卡積分（其中“攜程積分”為：電話或網(wǎng)上預(yù)訂積分系數(shù)為1，無(wú)線預(yù)訂積分系數(shù)為2）。

2.使用金穗攜程旅行信用卡，即可享有“金融賬戶+銀行積分+攜程積分+旅行儲(chǔ)備金”4個(gè)專(zhuān)享賬戶。3.持金穗攜程旅行信用卡，即可預(yù)訂全球134個(gè)國(guó)家的28000余家2-5星級(jí)酒店。4.持金穗攜程旅行信用卡，即可實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線機(jī)票信息查詢；異地出發(fā)，本地訂票、取票。更可以享受攜程獨(dú)家推出的電子機(jī)票服務(wù)。

5.憑此卡即可享受攜程VIP會(huì)員各種優(yōu)惠禮遇，專(zhuān)享酒店折扣、機(jī)票折扣、度假折扣，其中包括千余條度假、旅游優(yōu)惠線路以及全國(guó)3000余家特約商戶專(zhuān)享餐飲娛樂(lè)高額消費(fèi)折扣。攜程禮品卡

介紹

攜程旅行網(wǎng)自2011年推出代號(hào)為“游票”的預(yù)付卡產(chǎn)品，并逐步深度優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)及支付范圍，2013年，正式定名“攜程禮品卡”。已有“任我行”、“任我游”兩類(lèi)產(chǎn)品供選擇。功能用途

攜程禮品卡(任我行)可預(yù)訂預(yù)付費(fèi)類(lèi)酒店、惠選酒店、機(jī)票、旅游度假產(chǎn)品、火車(chē)票產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。(注：自由機(jī)+酒產(chǎn)品、門(mén)票類(lèi)產(chǎn)品、代駕租車(chē)產(chǎn)品及銀行專(zhuān)享類(lèi)旅游度假產(chǎn)品等暫不支持禮品卡支付。)攜程禮品卡(任我游)可預(yù)訂預(yù)付費(fèi)類(lèi)酒店、惠選酒店、旅游度假產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。攜程寶是攜程旅行網(wǎng)自2013年起獨(dú)家推出的禮品卡優(yōu)惠套餐產(chǎn)品。擁有“任我行”和“任我游”兩個(gè)系列，每個(gè)系列分別包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款產(chǎn)品。攜程寶提倡有計(jì)劃的科學(xué)出行理念。用戶可根據(jù)自己的出行需求提前規(guī)劃自己的預(yù)算，選購(gòu)最適合的攜程寶產(chǎn)品，獲取最大的優(yōu)惠。[5-6]

票價(jià)比價(jià)

攜程網(wǎng)推出的機(jī)票、火車(chē)票同時(shí)預(yù)訂功能在國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)中尚屬首次出現(xiàn)。該功能來(lái)源于對(duì)用戶行為習(xí)慣的深入觀察，創(chuàng)新性地將機(jī)票和火車(chē)票放在同一頁(yè)面進(jìn)行價(jià)格上的對(duì)比，改變了傳統(tǒng)火車(chē)票單一的訂票頁(yè)面模式，解決了因價(jià)格選擇難的問(wèn)題。

第三篇：跨境電商簡(jiǎn)要分析

跨境電商現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析

一、跨境電商的定義

跨境電商指的是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向國(guó)內(nèi)用戶銷(xiāo)售進(jìn)口母嬰產(chǎn)品，并通過(guò)跨境物流完成商品送達(dá)交付的一種商業(yè)活動(dòng)。本文的跨境電商專(zhuān)指跨境進(jìn)口電商。

跨境電商的模式主要有以下幾種：

1.M2C 模式：平臺(tái)招商。這一類(lèi)的典型玩家如天貓國(guó)際，開(kāi)放平臺(tái)入駐國(guó)際品牌。優(yōu)勢(shì)是用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)；痛點(diǎn)在于大多為 TP 代運(yùn)營(yíng)，價(jià)位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進(jìn)完善模式中。

2.B2C 模式：保稅自營(yíng)+直采。這一類(lèi)的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。優(yōu)勢(shì)在于平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)買(mǎi)賣(mài)流程，銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)高，時(shí)效性好，通常 B2C 玩家還會(huì)附以「直郵+閃購(gòu)特賣(mài)」等模式補(bǔ)充 SKU 豐富度和緩解供應(yīng)鏈壓力。痛點(diǎn)在于品類(lèi)受限，目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主，同時(shí)對(duì)資金要求比較高。

3.C2C 模式：海外買(mǎi)手制。典型玩家如淘寶全球購(gòu)，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買(mǎi)手（個(gè)人代購(gòu)）入駐平臺(tái)開(kāi)店，優(yōu)勢(shì)：C2C 形態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是滿足了個(gè)人的個(gè)性需求和情感滿足。同時(shí)面對(duì)商品豐富度如此之高的現(xiàn)狀，提高資源分配效率。C2C 的平臺(tái)效應(yīng)可以滿足碎片化的用戶個(gè)性需求，形成規(guī)模。其痛點(diǎn)在于傳統(tǒng)地靠廣告和返點(diǎn)盈利的模式，服務(wù)體驗(yàn)的掌控度差，個(gè)人代購(gòu)存在法律政策風(fēng)險(xiǎn)。4.海外電商直郵。典型玩家是亞馬遜。優(yōu)勢(shì)在于，有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系和豐富的 SKU；痛點(diǎn)是，跨境電商最終還是要比拼境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售能力，對(duì)本土用戶消費(fèi)需求的把握就尤為重要，亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。

5.內(nèi)容分享/社區(qū)資訊：典型玩家如小紅書(shū)，內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi)，自然轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢(shì)在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉(zhuǎn)化為交易，但長(zhǎng)遠(yuǎn)還是需要有強(qiáng)大供應(yīng)鏈能力。

二、跨境電商形成的原因

2.1 中產(chǎn)階級(jí)家庭崛起：國(guó)民收入持續(xù)性提升，大量中產(chǎn)階級(jí)家庭崛起。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人均國(guó)民總收入的圖表列示如下，可以看出2012-2016年，我國(guó)的人均國(guó)民收入呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的情況。

2.2 用戶消費(fèi)升級(jí)：傾向于購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品、追求產(chǎn)品的高品質(zhì)。超六成受訪網(wǎng)民認(rèn)同自己比以前更追求個(gè)性化、高質(zhì)量、多樣化的商品和服務(wù)。根據(jù)艾媒咨詢的報(bào)告可以看出隨著人們消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)商品消費(fèi)從單純物質(zhì)滿足向追求高品質(zhì)的商品發(fā)展，注重品牌的消費(fèi)觀念逐漸凸顯。人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)商品質(zhì)量更有保障的跨境電商平臺(tái)是良好的發(fā)展契機(jī)，優(yōu)質(zhì)個(gè)性化商品提供已成為跨境電商平臺(tái)未來(lái)主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

2.3 政策紅利窗口期

2014 年到 2015 年，政策層面一直在釋放跨境貿(mào)易利好。2014 年 7 月，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》、即業(yè)內(nèi)熟知的「56 號(hào)」和「57 號(hào)」文接連出臺(tái)，從政策層面上承認(rèn)了跨境電子商務(wù)，也同時(shí)認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式，此舉被外界認(rèn)為明確了對(duì)跨境電商的監(jiān)管框架；此前「6+1」個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市開(kāi)放給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策，即通過(guò)跨境電商渠道購(gòu)買(mǎi)的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的「關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅」；2015 年 4 月 28 日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中關(guān)于降低進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅試點(diǎn)、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策，表明了政府促進(jìn)消費(fèi)回流國(guó)內(nèi)的決心。這些都是明顯的政策紅利信號(hào)。即便跨境電商的稅收紅利窗口在未來(lái)會(huì)逐漸關(guān)閉、一般貿(mào)易稅率可能平緩走低，但目前來(lái)看大勢(shì)向好不可擋。

三、跨境電商的現(xiàn)狀

3.1 跨境電商的交易規(guī)模逐年上升，市場(chǎng)發(fā)展前景樂(lè)觀。根據(jù)圖可以看出我國(guó)進(jìn)出口交易規(guī)模一直都在上升，同時(shí)跨境電商交易規(guī)模也逐年在增加，從2010年的1.3萬(wàn)億元上升到2017年的8萬(wàn)億元。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷驅(qū)動(dòng)，以及消費(fèi)者對(duì)國(guó)外品牌的認(rèn)知逐年上升，跨境電商的未來(lái)市場(chǎng)前景比較容人樂(lè)觀。

圖

一、2010-2017年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模圖

3.2 海淘用戶呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，但是增速放緩。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，截止2017年底，中國(guó)海淘用戶規(guī)模已達(dá)0.65億人，增速放緩，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，用戶對(duì)跨境商品消費(fèi)需求逐漸明顯，中國(guó)海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。2014年-2018年海淘用戶規(guī)模及預(yù)測(cè)如下圖所示：

3.3 現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)模式主要是B2C，C2C的模式逐漸被超越。2016年B2C模式首次超過(guò)C2C模式，成為最主要的跨境電商模式，預(yù)計(jì)2017年B2C模式在跨境電商中占比將達(dá)到64.4%。B2C模式逐漸成為跨境電商的主要運(yùn)營(yíng)模式。B2C模式更符合國(guó)家政策的監(jiān)管要求，與此同時(shí)，傳統(tǒng)的C2C平臺(tái)由于產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)保障不力等因素，逐漸不能滿足消費(fèi)者的需求，一些規(guī)模較大的B2C平臺(tái)正逐漸合并小的C2C平臺(tái)，成為最主要的跨境電商模式。

四、跨境電商的未來(lái)發(fā)展方向

4.1跨境電商仍有較大的上升空間，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型至關(guān)重要 當(dāng)前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，而平臺(tái)關(guān)于商品品質(zhì)的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障礙等也是跨境電商當(dāng)前面臨的巨大挑戰(zhàn)，跨境電商未來(lái)仍需不斷創(chuàng)新變革，積極適應(yīng)迅速變遷的時(shí)代需求，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以往品質(zhì)化、專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)轉(zhuǎn)型對(duì)跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要。

隨著“一帶一路”的推進(jìn)，跨境電商將收獲更為豐厚的政策紅利；未來(lái)跨境電商的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)將更細(xì)分化，區(qū)域特色也會(huì)愈發(fā)明顯，個(gè)性化，定制類(lèi)的商品與服務(wù)也會(huì)愈加成熟，跨境電商平臺(tái)的升級(jí)將是新突破點(diǎn)。

4.2跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，綜合自營(yíng)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)

京東全球購(gòu)，天貓國(guó)際等綜合平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的電商品牌優(yōu)勢(shì)，能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)到一定的市場(chǎng)份額，綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)；自營(yíng)平臺(tái)借助其精耕細(xì)作的運(yùn)營(yíng)模式更好實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量的把控，同時(shí)具有較好的品類(lèi)應(yīng)適能力，加強(qiáng)爆品品類(lèi)銷(xiāo)售，直切消費(fèi)者需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)突出。兩類(lèi)平臺(tái)均有較強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Γ磥?lái)跨境電商行業(yè)發(fā)展更趨繁榮。

4.3 未來(lái)行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)：大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)。

跨境電商在經(jīng)過(guò)較為充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后，資源將會(huì)越來(lái)越集中于巨頭企業(yè)和突圍成功的企業(yè)。正品保障、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、物流體驗(yàn)好、售后完善將是跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，不能在某一方面有所建樹(shù)從而吸引用戶、做大規(guī)模、建立壁壘的企業(yè)會(huì)在市場(chǎng)中漸漸失去競(jìng)爭(zhēng)的資格。如何避免競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，獲得差異化發(fā)展，也是跨境電商亟需思考的問(wèn)題，進(jìn)口跨境電商企業(yè)只有跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥潭，才能生存下來(lái)，才能斬獲這個(gè)新興行業(yè)的終極紅利。

五、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及消費(fèi)者消費(fèi)力水平的提升，跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模會(huì)逐年增大。但是現(xiàn)階段由于供應(yīng)鏈的把控難度以及對(duì)商品品質(zhì)把控的難度，導(dǎo)致跨境電商的發(fā)展遇到了一定的阻礙。若想在跨境電商該領(lǐng)域上做大做強(qiáng)，可能需要跨境電商的從業(yè)者更好做好品質(zhì)上的把控以及提供好的售后服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)化率提升才是制勝之道。

第四篇：2016最新電商案例分析

2016最新電商案例分析

這幾年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，全國(guó)各地大大小小的電商園如雨后春筍般層出不窮，方興未艾，確實(shí)為地方電商集群式發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。其中以杭州網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、成都天府創(chuàng)業(yè)園、廣州花地河電子商務(wù)集聚區(qū)、泉州網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園，成立年份較早，最具有代表性，被稱為全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)基地。

同時(shí)，隨著城市空間資源緊缺與環(huán)境提升需要，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園做為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的突出表現(xiàn)，也正在加緊轉(zhuǎn)型升級(jí)，表現(xiàn)為三個(gè)階段：

階段一：2007年-2008年。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園概念首次提出，運(yùn)營(yíng)模式接近二房東，將服務(wù)整體打包并賺取差價(jià)。代表性園區(qū)有：珠海網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、東莞網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園等；

階段二：2009年左右。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、各地政府合作建立，結(jié)合了政府扶持與淘寶支持等資源，很多網(wǎng)商快速“長(zhǎng)大”，但也面臨快速遷出。

階段三：2011年底至今，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園整合網(wǎng)創(chuàng)園、物流、快遞等資源，為電子商務(wù)整條后端產(chǎn)業(yè)鏈條的打通奠定了基礎(chǔ)，并集合信息平臺(tái)對(duì)接、倉(cāng)儲(chǔ)撿貨（含云倉(cāng)儲(chǔ)）、打單打包、發(fā)貨配送（含同城配送及T+1代收貨款）、云客服服務(wù)等整條產(chǎn)業(yè)鏈的園區(qū)。

我國(guó)電子商務(wù)得以高速的發(fā)展，除了技術(shù)的進(jìn)步和廣闊的市場(chǎng)需求外，成千上萬(wàn)的賣(mài)家以及相關(guān)的服務(wù)商家起到了關(guān)鍵的支撐作用。截止至2013年底，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了20萬(wàn)家，交易額突破10萬(wàn)億元。下文將對(duì)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園三階段發(fā)展中的典型園區(qū)做個(gè)總結(jié)分析。

一、政策吸引，配套單一

代表園區(qū)：成都高新區(qū)的天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園

起步不久的網(wǎng)店，體量不大，商務(wù)寫(xiě)字樓的租金太高，對(duì)剛起步的初創(chuàng)網(wǎng)商壓力不小，因此免稅免租政策的產(chǎn)業(yè)園，是吸引他們的一大因素。天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園就是其中具有代表性的產(chǎn)業(yè)園之一，位于成都高新區(qū)是成都市政府專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。不少成都的中小賣(mài)家聚集于此地，而吸引他們?nèi)腭v的很大一部分原因是園區(qū)的優(yōu)惠政策，凡是商城和四鉆以上賣(mài)家，同時(shí)滿足一定發(fā)包量的賣(mài)家即可申請(qǐng)入駐創(chuàng)業(yè)園，并享受房租全免的優(yōu)惠政策。

對(duì)于入駐天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，除了免租免稅等優(yōu)惠政策外，是與眾多賣(mài)家聚集一起，可以相互探討交流、更快捷的獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)和信息。所以，2011年剛創(chuàng)辦產(chǎn)業(yè)園之時(shí)入駐的賣(mài)家數(shù)量確實(shí)不少，而后來(lái)園區(qū)內(nèi)的賣(mài)家非但沒(méi)有增加，反而相對(duì)是在縮水，這主要由以下這些原因造成。優(yōu)惠資源現(xiàn)實(shí)骨感。盡管園區(qū)給出的資源很優(yōu)惠，免稅免租，但水電費(fèi)用還是需要自己承擔(dān)，再攤上商業(yè)用電，成本竟要貴上幾倍。以租用三間辦公室總面積400平方米，水電費(fèi)成本基本4000元/月，物業(yè)費(fèi)用8元/平方米，這樣算來(lái)一個(gè)月所需開(kāi)銷(xiāo)將近8000元/月。相比如果在城區(qū)租用一個(gè)單位，400平米左右的面積，一個(gè)月成本也在6000-12000元左右，這樣一比園區(qū)的優(yōu)勢(shì)就不是特別明顯了。

倉(cāng)儲(chǔ)困難。由于園區(qū)基本是以辦公配備為主，對(duì)于賣(mài)家倉(cāng)儲(chǔ)這塊沒(méi)有很周全的考慮，因此不少大件貨物的賣(mài)家都是把倉(cāng)庫(kù)設(shè)在其他地方。但園區(qū)對(duì)賣(mài)家在園內(nèi)的日發(fā)單量也有硬性指標(biāo)，8個(gè)包裹/平方米，所以相對(duì)而言，賣(mài)家倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨就變得麻煩。

地域偏僻，招人困難。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園位于城市郊區(qū)，因此生活配套并不完善，這也給賣(mài)家在員工招聘上造成了很大的砍。生活配套設(shè)施不便利，員工不愿意來(lái)此地工作，所以要招到合適的人員就往往更難。

群集化優(yōu)勢(shì)不明顯。很多入駐產(chǎn)業(yè)園的賣(mài)家表示，在成都電子商務(wù)氛圍沒(méi)有江浙滬等地濃厚，入駐的很多賣(mài)家之間更像是獨(dú)立的個(gè)體交流甚少，而園區(qū)管委會(huì)更像是承擔(dān)物業(yè)的職責(zé)，賣(mài)家比如想要找攝影、推廣，甚至倉(cāng)儲(chǔ)仍需要依靠園區(qū)外的資源，對(duì)于賣(mài)家需要的資源尚無(wú)法獲取。

所以，盡管作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化基地，打著免稅免租的誘人政策，聽(tīng)起來(lái)很美好，但對(duì)于真正要入駐的賣(mài)家，其幫助以及能獲得的優(yōu)勢(shì)還不是特別明顯，所以這是此類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園亟待轉(zhuǎn)型的根本。

二、形成產(chǎn)業(yè)鏈，氛圍濃厚

代表園區(qū)：杭州東方電子商務(wù)園

與成都天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園相對(duì)的是稍微顯得理想化的和比較成熟的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，這樣的園區(qū)形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)鏈，賣(mài)家入駐后能從招聘、攝影美工、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流倉(cāng)儲(chǔ)、行業(yè)培訓(xùn)交流等享受一條龍服務(wù)。

而杭州九堡的杭州網(wǎng)商園，是比較典型的代表之一。從2010年1月開(kāi)始籌備，到2010年7月30多家網(wǎng)店第一批入駐，2010年底正式開(kāi)園。如今園區(qū)內(nèi)的5幢樓共計(jì)3萬(wàn)平方米已經(jīng)全部租完，約100家網(wǎng)商聚集在這里。

入駐門(mén)檻拉高整體水平。園區(qū)對(duì)于入駐的網(wǎng)商的要求較高，須辦理公司執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)必須包含淘寶商城店或是獨(dú)立B2C網(wǎng)站，此外，還聚集了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、軟件開(kāi)發(fā)商、攝影機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)公司等第三方的服務(wù)商，基本上各種類(lèi)型的電商企業(yè)都齊全了。入駐門(mén)檻設(shè)置較高也是為了拉高園區(qū)整體水平。

配套設(shè)施完善?，F(xiàn)在做網(wǎng)店生意的或者搞電商務(wù)的，已經(jīng)不同以往。一間屋子配上幾個(gè)電腦就能運(yùn)作起來(lái)，如今電商公司向規(guī)?；l(fā)展是趨勢(shì)，更關(guān)注配套設(shè)施是否完善。所以園區(qū)的配備很齊全，食堂、籃球場(chǎng)、放映廳、大型可供租用的會(huì)議室一應(yīng)俱全，而且附近就有小區(qū)，可以給員工提供住宿，相對(duì)交通也比較便利，有直達(dá)市中心的公交車(chē)。

形成成熟產(chǎn)業(yè)鏈。一般創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園多數(shù)以房租優(yōu)惠的形式來(lái)留住網(wǎng)商，而這種方法并不久遠(yuǎn)，所以杭州網(wǎng)商園配備了30%的服務(wù)商企業(yè)，為電子商務(wù)賣(mài)家提供攝影美工等外包服務(wù)。為的是留著商家，讓商家在園區(qū)得到很好的發(fā)展。

創(chuàng)造電商交流氛圍。對(duì)于尚在成長(zhǎng)階段的網(wǎng)商，大家相互之間的合作是非常有價(jià)值的。所以例如“雙十一”“618”等電商大促活動(dòng)進(jìn)行前夕，園區(qū)會(huì)組織相關(guān)商家進(jìn)行研討和交流。這種隱形資源和動(dòng)力，是入駐園區(qū)的網(wǎng)商比較看重的一部分，也日益成為一個(gè)成熟網(wǎng)商園的基本配置。

三、多元化，一站式，國(guó)際化

代表園區(qū)：北京中科電商谷，義烏跨境國(guó)際電商園

2013年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模突破10萬(wàn)億。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)200萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1500萬(wàn)人。

電子商務(wù)發(fā)展日益成熟，網(wǎng)商園的產(chǎn)生有其必然性，那些白手起家的網(wǎng)商，從最初的住宅區(qū)、加工廠再到網(wǎng)商園，隨著電子商務(wù)比占國(guó)民經(jīng)濟(jì)比重份額越來(lái)越多，因此就需要更適合網(wǎng)商發(fā)展的辦公環(huán)境出現(xiàn)。

配套成熟，硬件軟件配備成熟的“中科電商谷產(chǎn)業(yè)園”就是新產(chǎn)業(yè)園的代表之一。中科電商谷產(chǎn)業(yè)園是由北京中科電商谷投資有限公司投資開(kāi)發(fā)的大型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，總投資40億元。被列為首批國(guó)家電子商務(wù)示范基地之一和北京市2013年重點(diǎn)工程。

從CBD到CED。中科電商谷依托北京大興區(qū)發(fā)展布局，構(gòu)建綠色、生態(tài)、智慧的全產(chǎn)業(yè)鏈承載平臺(tái)。北京大力發(fā)展北京電子商務(wù)中心北京大興區(qū)，成為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)軍區(qū)域，推出了北京電子商務(wù)中心區(qū)CED的區(qū)域品牌。在科技創(chuàng)新與應(yīng)用深入發(fā)展、電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合互促、產(chǎn)業(yè)面臨創(chuàng)新重構(gòu)格局的背景下，以電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈為特色的北京CED，將成為北京服務(wù)、中國(guó)創(chuàng)造版圖中的一顆璀璨明珠。

“一區(qū)六園”為基礎(chǔ)。園區(qū)將謀劃“一區(qū)、兩線、三園、多點(diǎn)”的CED電子商務(wù)發(fā)展空間布局。一區(qū)：在開(kāi)發(fā)區(qū)形成電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合應(yīng)用的主體區(qū)；兩線：推進(jìn)地鐵大興線、亦莊線形成電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈為特色樓宇群；三園：京東總部、中科電商谷、新媒體基地；多點(diǎn)：發(fā)揮中國(guó)云產(chǎn)業(yè)園、京南物流基地、亦莊保稅物流中心、新空港產(chǎn)業(yè)園等多點(diǎn)配套。

多業(yè)態(tài)綜合。項(xiàng)目總體建筑面積100余萬(wàn)平米，包含寫(xiě)字樓、公寓、酒店、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，是集電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會(huì)展貿(mào)易、資金融通、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等為一體的電子商務(wù)綜合產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。同時(shí)占據(jù)第二機(jī)場(chǎng)及新國(guó)門(mén)地域優(yōu)勢(shì)，將為推動(dòng)北京市乃至全國(guó)電商領(lǐng)域的發(fā)展發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

第二個(gè)是頗有特色的跨境國(guó)際電商園出現(xiàn)，這個(gè)是隨著外貿(mào)電商蓬勃發(fā)展而興起的。政府投資11億元在義烏建造跨境國(guó)際電子商務(wù)園的一期工程。義烏國(guó)際電子商務(wù)園規(guī)劃總占地面積約660畝，總建筑面積152萬(wàn)平方米。此外，2013年7月份在杭州也正是開(kāi)園了“全國(guó)首家跨境電商園區(qū)”。

從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際。海關(guān)、商檢、物流、外匯兌換等相關(guān)機(jī)構(gòu)入駐到園區(qū)，解決在線通關(guān)、出口質(zhì)檢、國(guó)際物流等方面的問(wèn)題，形成線上外貿(mào)的一站式服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

促進(jìn)外貿(mào)電商發(fā)展。外貿(mào)電商近幾年來(lái)因整體行業(yè)盈利高、市場(chǎng)潛力大而受到關(guān)注。2013年，跨境電商交易額達(dá)3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)50%?？缇畴娚淌堑胤酵赓Q(mào)升級(jí)的必經(jīng)之路，而跨境國(guó)際電商園將為這一發(fā)展提供了實(shí)體支撐。

第五篇：農(nóng)產(chǎn)品電商分析[推薦]

中國(guó)目前全國(guó)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬(wàn)家，其中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)已達(dá)3000家。然而，農(nóng)產(chǎn)品電商虧本運(yùn)營(yíng)卻是行業(yè)現(xiàn)狀。其中，菜管家運(yùn)營(yíng)4年來(lái)總計(jì)投資3500萬(wàn)元，到目前仍是虧本運(yùn)營(yíng)；武漢家事易短短兩年半時(shí)間電子菜箱覆蓋了1200多個(gè)社區(qū)，累計(jì)投入6000多萬(wàn)元，雖然每日成交量不小，但基本上都是虧本支撐......什么原因？

由于我本人與各農(nóng)產(chǎn)品電商的高層有過(guò)不同程度的深入交流，從行業(yè)視角來(lái)看，分析大概有如下幾個(gè)重要因素。希望對(duì)大家有所啟發(fā)！歡迎拍磚

一、傳統(tǒng)的B2C思維

這是很大的一個(gè)誤區(qū)，很多電商平臺(tái)認(rèn)為一個(gè)線上B2C平臺(tái)，通過(guò)導(dǎo)流量，客戶就會(huì)到線上購(gòu)物了，其實(shí)錯(cuò)了！農(nóng)產(chǎn)品電商千萬(wàn)別以傳統(tǒng)的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對(duì)死路一條。顧客買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品，是健康生活，因此農(nóng)產(chǎn)品電商需要讓消費(fèi)者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、可追溯、供應(yīng)鏈可視化等維度全程展現(xiàn)，所以傳統(tǒng)B2C的思維是致命的傷。

二、目標(biāo)人群定義偏離、營(yíng)銷(xiāo)策略走彎路

農(nóng)產(chǎn)品電商如何產(chǎn)生流量是大家都關(guān)注的問(wèn)題，需求上講，這個(gè)市場(chǎng)還屬于培育期，而且目標(biāo)人群多半是都市女性白領(lǐng)為主，有追求健康生活+互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的需求，以及時(shí)間成本太高的高富帥。你非要定義成屌絲的人群，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個(gè)詞：累死、虧死。

很多農(nóng)產(chǎn)品電商滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對(duì)是跑偏了！所以，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，是個(gè)大農(nóng)產(chǎn)品電商思考的的問(wèn)題。

下一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商的爆點(diǎn)是90后一代成家后的家庭主婦，因此農(nóng)產(chǎn)品電商必須重視這一類(lèi)人群。

三、會(huì)“電”不會(huì)“商”

基地整合+營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易+供應(yīng)鏈服務(wù)+口碑營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)閉環(huán)是農(nóng)產(chǎn)品缺一不可玩法。當(dāng)前不少農(nóng)產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營(yíng)管理誤區(qū)，認(rèn)為中心在“營(yíng)銷(xiāo)+流量+交易”三項(xiàng)，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”；其實(shí)真正要實(shí)現(xiàn)盈利，關(guān)鍵在商。2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)人物評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)，格力董明珠說(shuō)：“我今天告訴大家，營(yíng)銷(xiāo)做得再好，如果我們背離了你的支撐點(diǎn) ——技術(shù)和質(zhì)量，以及誠(chéng)信，你的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)忽悠，你就是一個(gè)騙子”。同理，農(nóng)產(chǎn)品電商后端服務(wù)的角色沒(méi)有做好，前端的營(yíng)銷(xiāo)、流量都是噱頭，當(dāng)然最終肯定是虧了。

四、傷不起的客單價(jià)與物流成本

客單價(jià)是農(nóng)產(chǎn)品電商致命的傷，行業(yè)數(shù)據(jù)：如果客單價(jià)低于200元，那將是致命的傷，因?yàn)槲锪鞒杀竞蛽p耗將虧出血本。就目前農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)說(shuō)，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價(jià)起不來(lái)，物流成本降不下來(lái)，盈利那只能是一種幻想。就連順豐優(yōu)選做高檔的進(jìn)口食品和應(yīng)季商品，在選擇品類(lèi)上都會(huì)從客單價(jià)上來(lái)定位的。

五、缺乏一體化的采購(gòu)基地整合

忽視對(duì)基地的整合是當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商面臨的問(wèn)題，很多農(nóng)產(chǎn)品電商僅僅是以定向采購(gòu)方式與基地合作，談不上打造什么戰(zhàn)略協(xié)同的供求關(guān)系。至于是否以市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)指導(dǎo)基地有計(jì)劃的種植產(chǎn)品，這個(gè)國(guó)內(nèi)還僅僅是一種遠(yuǎn)景。

看看人家國(guó)際品牌星巴克，人家不僅僅實(shí)現(xiàn)基地的整合，需求的協(xié)同，星巴克的供應(yīng)鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風(fēng)力、土壤等一系列的管理。國(guó)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品電商的老總已經(jīng)明白采購(gòu)基地的整合了，這個(gè)的商業(yè)價(jià)值不僅僅是質(zhì)量的保證，更是品牌化、集約化采購(gòu)和需求協(xié)同的重要方式，當(dāng)然是降低成本、降低浪費(fèi)，獲得利潤(rùn)工作的重要手段。

再舉一個(gè)重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對(duì)基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團(tuán)型采購(gòu)帶動(dòng)了基地的整合，再衍生出來(lái)做B2C的服務(wù)和O2O的體驗(yàn)，這樣一來(lái)具有絕對(duì)的采購(gòu)力量，成本自然降低下來(lái)，快速打通與基地的供求信息，實(shí)現(xiàn)了相對(duì)高效的協(xié)同。目前正在推進(jìn)O2O的新的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。

六、客戶體驗(yàn)是雙刃劍，一次不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)丟掉一大群客戶

千萬(wàn)別把消費(fèi)者當(dāng)傻子，將一個(gè)客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個(gè)東西最容易帶來(lái)的就是口碑傳播，如果出現(xiàn)不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商老總給我說(shuō)：無(wú)論什么原因，導(dǎo)致客戶拒收的，如果價(jià)值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個(gè)口碑與客戶感動(dòng)。何況有的商品即使退貨回來(lái)也無(wú)法二次銷(xiāo)售。

未來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品電商一定要培養(yǎng)忠實(shí)的吃貨粉絲群，這是粉絲經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)價(jià)值，拴住一個(gè)人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

還有一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商的案例，他把目標(biāo)人群定位在IT互聯(lián)網(wǎng)圈，這些人是典型的網(wǎng)購(gòu)人群，屬于小白領(lǐng)，而且消費(fèi)能力不低，但比較宅，通過(guò)滲透IT互聯(lián)網(wǎng)的圈子去做電商，以良好的口碑快速占領(lǐng)這個(gè)領(lǐng)域的客戶。

前幾天本人和順豐優(yōu)選李東起總裁在央視采訪現(xiàn)場(chǎng)聊天，李總坦言：農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這將會(huì)迎來(lái)持續(xù)的消費(fèi)力，而且會(huì)影響身邊的群體。

七、必須面對(duì)本地化問(wèn)題

電商的趨勢(shì)正在往社區(qū)遷徙，趨勢(shì)是線上社區(qū)+線下社區(qū)，而且商業(yè)模式的變化發(fā)酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢(shì)，據(jù)悉現(xiàn)在60-70%的消費(fèi)發(fā)生在3公里之內(nèi)。所以農(nóng)產(chǎn)品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗(yàn)的圈子，成為本地化融合的重要策略。

期刊文章分類(lèi)查詢,盡在期刊圖書(shū)館

不從本地化入手，一定會(huì)虧。由于農(nóng)產(chǎn)品受商品質(zhì)量、物流限制等因素，不管是小而美的農(nóng)產(chǎn)品電商，還是像順豐優(yōu)選、阿里巴巴這樣的全國(guó)鋪開(kāi)的市場(chǎng)。建立本地化的服務(wù)體系都是必然的趨勢(shì)，除非是高附加值的商品，這個(gè)在不計(jì)成本的前提下是可以實(shí)現(xiàn)的，其他的大眾的農(nóng)產(chǎn)品必須定義在本地化。

農(nóng)產(chǎn)品電商的本地化，趨勢(shì)是要和社區(qū)服務(wù)站、便利店等機(jī)構(gòu)整合，傳統(tǒng)的B2C電商要滲透早社區(qū)末端，需要龐大的運(yùn)營(yíng)支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農(nóng)產(chǎn)品電商是玩不好的。

八、社會(huì)化成熟的冷鏈物流是農(nóng)產(chǎn)品電商的心頭之痛

玩農(nóng)產(chǎn)品電商，冷鏈?zhǔn)怯肋h(yuǎn)無(wú)法回避的問(wèn)題，不僅僅你要建庫(kù)房，同時(shí)還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車(chē)輛，以及冷藏周轉(zhuǎn)箱及恒溫設(shè)備，否則再好的商品，送到客戶那里都會(huì)成問(wèn)題商品。冷鏈的投入不是一般的農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)能夠玩得好的，連續(xù)的資產(chǎn)投入，投資回報(bào)周期長(zhǎng)，這都是單獨(dú)玩農(nóng)產(chǎn)品電商所面臨的問(wèn)題。即使你有錢(qián)，投入了資產(chǎn)，但訂單的季節(jié)性和不穩(wěn)定性，會(huì)讓你的運(yùn)營(yíng)成本大大浪費(fèi)。何況玩電商的有幾個(gè)懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊(duì)伍。因此，社會(huì)化的冷鏈物流隊(duì)伍，集約化、專(zhuān)業(yè)化的管理成為了整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電商急需的資源?，F(xiàn)在中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商冷鏈物流的玩法如下：

1.順豐優(yōu)選，完全的自建物流體系，目前常溫已經(jīng)鋪蓋全國(guó)，或許2014年會(huì)鋪低溫。今年24小時(shí)內(nèi)，將南方荔枝送北京、北方內(nèi)蒙的羊肉送到海南，這一些經(jīng)典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實(shí)現(xiàn)的。

2.阿里巴巴，確切地說(shuō)是菜鳥(niǎo)的冷鏈物流，目前是整合模式，已經(jīng)整合類(lèi)似眾萃物流+快行線這兩件優(yōu)秀的冷鏈物流企業(yè)，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬(wàn)單車(chē)?yán)遄訌拿绹?guó)農(nóng)場(chǎng)送到中國(guó)家庭，把阿拉斯加海產(chǎn)送到全國(guó)四十多個(gè)城市，這種＂二段式配送＂探索出平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化農(nóng)產(chǎn)品toC冷鏈物流新趨勢(shì)。3.京東，啟動(dòng)的末端配送服務(wù)站模式。據(jù)悉未來(lái)京東將嘗試從田間直達(dá)餐桌的“ABC”（Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B環(huán)節(jié)將覆蓋全部采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷(xiāo)售后環(huán)節(jié)。12月14日消息京東自營(yíng)生鮮配送站已經(jīng)試運(yùn)行，這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購(gòu)物體驗(yàn)。但京東的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、干線、支線配送等方面還有得整合，只能拭目以待。所以，農(nóng)產(chǎn)品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你干脆關(guān)門(mén)歇菜算了！

九、品類(lèi)定位錯(cuò)誤

當(dāng)涉及品類(lèi)定位時(shí)，我們就要思考為什么順豐優(yōu)選開(kāi)始要選擇進(jìn)口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國(guó)車(chē)?yán)遄雍桶⒗辜雍．a(chǎn)，這些品類(lèi)的定義不僅僅與人群需求相關(guān)，也跟供應(yīng)鏈支撐能力密切相關(guān)。玩供應(yīng)鏈的專(zhuān)業(yè)人士都知道，無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是電子商務(wù)，運(yùn)營(yíng)的核心都是品類(lèi)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈?？茖W(xué)的品類(lèi)選擇是你成功的一大半，所以農(nóng)產(chǎn)品電商定位品類(lèi)相當(dāng)重要，千萬(wàn)不要以過(guò)多的品類(lèi)來(lái)吸引更多的購(gòu)買(mǎi)需求，在多品類(lèi)混合的供應(yīng)鏈體系，特別是農(nóng)產(chǎn)品品類(lèi)，會(huì)讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。大家看本來(lái)生活賣(mài)的禇橙、柳傳志賣(mài)的柳桃、順豐優(yōu)選賣(mài)的荔枝、天貓賣(mài)阿拉斯加海產(chǎn)等等，這些都可以看出細(xì)分的品類(lèi)定義對(duì)能夠做好農(nóng)產(chǎn)品電商有重要的價(jià)值。

從供應(yīng)鏈角度來(lái)看，作為品類(lèi)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，在電商平臺(tái)選擇品類(lèi)的科學(xué)性就決定了你的盈利的潛力。曾經(jīng)與國(guó)內(nèi)知名電商的供應(yīng)鏈總監(jiān)探討，當(dāng)品類(lèi)增加10倍，供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度會(huì)增加100倍，甚至更高。

十、退貨比例控制

這是農(nóng)產(chǎn)品電商必須重點(diǎn)考核的KPI指標(biāo)，一個(gè)退貨帶來(lái)的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購(gòu)物體驗(yàn)及口碑的損失，所以農(nóng)產(chǎn)品電商控制退貨比例已經(jīng)成為CEO關(guān)注的重點(diǎn)。當(dāng)然前面也說(shuō)到了，寧可送客戶，也盡量避免退貨帶來(lái)的損失。

本人實(shí)際調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，不少農(nóng)產(chǎn)品電商退貨比例達(dá)到了10%，好一點(diǎn)的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來(lái)的損失是不容忽視的。不過(guò)現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品電商也做了不少創(chuàng)新，比如預(yù)付的C2B模式，會(huì)大大降低退貨比例；另一種就是上海的廚易時(shí)代的O2O模式，滲透到社區(qū)，會(huì)員制預(yù)付費(fèi)，據(jù)說(shuō)退貨比例能夠控制在1%以下。

所以控制農(nóng)產(chǎn)品電商的退貨比例，不僅僅是要從運(yùn)營(yíng)角度思考，更要從商業(yè)模式的角度去變換經(jīng)營(yíng)思路。總結(jié)

農(nóng)產(chǎn)品電商為何虧，以上10個(gè)維度的解析可能讓大家得到一定的啟發(fā)，其實(shí)這不僅僅是運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題，也是商業(yè)模式的問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)涉及營(yíng)銷(xiāo)策略，資源整合能力等等！歸類(lèi)總結(jié)一下，農(nóng)產(chǎn)品電商的虧點(diǎn)主要從以下幾個(gè)方面： 1.營(yíng)銷(xiāo)的浪費(fèi)； 2.采購(gòu)的整合不到位；

3.缺乏社會(huì)化冷鏈物流的整合與應(yīng)用； 4.整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程的損耗； 5.品類(lèi)的定位錯(cuò)誤； 6.退貨比例的控制問(wèn)題。

要實(shí)現(xiàn)真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗(yàn)做要加法，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本要做減法。

吃貨對(duì)于中國(guó)14億人口基數(shù)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)生活是必然趨勢(shì)，農(nóng)產(chǎn)品、生鮮電商一定是一個(gè)大市場(chǎng)，2013年的年底的今天，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電商尚未呈現(xiàn)出一個(gè)個(gè)行業(yè)標(biāo)桿，整個(gè)領(lǐng)域存在諸多的問(wèn)題，有問(wèn)題就是發(fā)展的機(jī)會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)思維探索中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)，一定具有潛在的商業(yè)價(jià)值，這不是一家公司的使命，是這個(gè)行業(yè)參與者的共同使命。