第一篇：市場部評審報告

市場部評審報告

一：體系實施情況

根據(jù)國家發(fā)布的《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，2016.8年初我公司著手“資質(zhì)認(rèn)定”的準(zhǔn)備工作并開始建立公司的管理體系，制訂并試運(yùn)行了《質(zhì)量手冊》和《程序文件》(初稿)，期間根據(jù)工作開展的情況我們不斷地完善和修改管理體系文件，能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。二：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況

公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。質(zhì)量方針：科學(xué)、準(zhǔn)確、效率、提升。公司質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：

1.檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于10%，已實現(xiàn)。

2.客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于90%，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。

3.在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實現(xiàn)量值溯源。

4.人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。

5.檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。三：滿意度情況和投訴情況

檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。四：樣品接收及報告發(fā)放情況

樣品接收時，對樣品進(jìn)行病毒性檢查，文檔材料齊全且符合測試要求的前提下，對樣品進(jìn)行封裝、簽字、蓋章等一系列工作，再轉(zhuǎn)交給檢測部。

當(dāng)檢測完成后，由市場部部長對報告格式、版面等查看核對，檢查無誤后，打印、簽字、蓋章，裝訂。最后由市場部人員通知客戶來取檢測報告，客戶需在《檢測報告發(fā)送簽收登記表》簽字確認(rèn)。對樣品接收及報告發(fā)放均按照程序文件《檢驗報告控制程序》的要求進(jìn)行。在接收和報告發(fā)放執(zhí)行過程中暫時沒有問題出現(xiàn)。五：工作目標(biāo)

本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，市場部將會繼續(xù)嚴(yán)格按照體系文件操作，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接軌。

市場部：XX 年月日

第二篇：2009年管理評審報告總結(jié)-市場部

市場部2009管理評審部門總結(jié)

2009，市場部在質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系的運(yùn)行過程中，各崗位在實際工作中貫徹和執(zhí)行體系及各種相關(guān)文件，使體系的執(zhí)行始終融入到日常工作的每個環(huán)節(jié)。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、三大體系本部門職責(zé)完成情況：

（一）質(zhì)量管理體系：

主要涉及市場部兩大質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況和合同版權(quán)審核

1、采購員嚴(yán)格按照供應(yīng)商導(dǎo)入流程、樣品試用流程、小批量試用流程，以及分供方日常管理流程文件等，對分供方進(jìn)行管理。每月按照生產(chǎn)計劃，采購質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。同質(zhì)保部繼續(xù)共同開展供應(yīng)商現(xiàn)場稽核工作，了解分供方的質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，推動合格分供方的能力提高，更好的配合我公司客戶，尤其是高端客戶對產(chǎn)品的要求。

2、為了更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)了對外協(xié)廠的管理，將其納入合格分供方，依據(jù)日常分供方管理流程開展工作，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行匯總跟蹤評價。

3、針對物流公司，將其納入合格分供方，定期對物流公司資質(zhì)，物流價格及服務(wù)質(zhì)量做出評價，依據(jù)日常分供方管理流程，對物流公司進(jìn)行嚴(yán)格管理。

4、在產(chǎn)品服務(wù)上，業(yè)務(wù)員、助理、內(nèi)勤都能很好的完成本職工作?？茖W(xué)排單，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時向相關(guān)部門反饋，爭取讓客戶更加滿意。

5、本繼續(xù)加大對銷售合同和版權(quán)的審核工作力度，定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，有效的規(guī)避呆、壞帳。并嚴(yán)格按照新聞出版署的版權(quán)管理規(guī)定，不違紀(jì)生產(chǎn)。

（二）環(huán)境管理體系：

1、環(huán)境因素的識別：

上半年，通過培訓(xùn)方式組織員工對本部門的環(huán)境因素進(jìn)行了重新識別，并討論確認(rèn)了重要環(huán)境因素，沒有新增加的環(huán)境因素。

2、負(fù)責(zé)采購、銷售活動中相關(guān)方環(huán)保信息的管理，向相關(guān)方施加

環(huán)境影響。

在日常工作中，及時將公司的環(huán)境方針等內(nèi)容反饋給分供方、物流公司、客戶和辦事處人員，以此向客戶和其他各界相關(guān)方宣貫時刻關(guān)注環(huán)境保護(hù)并從我們自己做起。對于客戶及辦事處對產(chǎn)品的環(huán)境等方面的要求，注重加強(qiáng)信息溝通并及時填寫書面信息交流單。日常加強(qiáng)與SGS公司客服人員聯(lián)系，掌握最新的環(huán)保方面的政策及要求。

3、負(fù)責(zé)控制采購、營銷過程中的環(huán)境問題。

在09年，本部門一如繼往的加大對采購原材料的監(jiān)控，采購符合ROHS要求的原材料。監(jiān)控并督促供方及時對原材料送檢，確保所有檢測報告的有效性。09年的環(huán)境目標(biāo)是ROHS物質(zhì)監(jiān)控達(dá)到100%，從收集的報告和送檢的結(jié)果來看，現(xiàn)采購的原材料不存在超標(biāo)情況。

為了滿足客戶更多需求，在09年要求分供方提供原材料的鹵素及REACH物質(zhì)的檢測報告，大部份原料已完成送檢。

對于第二方提出的環(huán)境方面的要求，每年將光盤定期送檢，對CD和DVD光盤分別檢測ROHS六大有害物質(zhì)。在09年，增加了REACH物質(zhì)及鹵素的檢測。檢測報告已完成。均達(dá)標(biāo)。

4、對于危險化學(xué)品的采購

定期對?；止┓劫Y質(zhì)進(jìn)行復(fù)評，提供有效的危險品生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸許可證。及時與供方加強(qiáng)聯(lián)系，向財務(wù)部和生產(chǎn)部提供產(chǎn)品安全技術(shù)說明書，確保?；返膬Υ婧褪褂冒踩＝M織與相關(guān)供方簽訂長期的固廢容器回收協(xié)議，配合生產(chǎn)部進(jìn)行固廢容器的回收工作。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛管理，確保車輛達(dá)標(biāo)排放。

09年公司新采購了兩部車輛，本部門修改了三級文件《車輛檔案》、《車輛保養(yǎng)計劃》。除

了日常例會外，還組織了相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求司機(jī)班人員按照計劃對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，按規(guī)定辦理驗車年檢，保障良好的車況，并對相關(guān)維修保養(yǎng)做書面記錄并存檔。

本部門不僅加強(qiáng)對內(nèi)部車輛的管理，同時也對供方、物流公司和客戶施加環(huán)境影響，要求送貨、發(fā)貨及來訪的客戶車輛均有綠標(biāo)，尾氣排放達(dá)標(biāo)，廠區(qū)內(nèi)禁止鳴笛等要求。

（三）職業(yè)健康安全體系1、09年上半年組織本部門重新識別危險源，對危險源進(jìn)行控制。通過組織安全法規(guī)的培訓(xùn)，并在日常例會上，向司機(jī)傳達(dá)安委會的最新指示，宣貫安全法規(guī)意識，加強(qiáng)員工的安全意識。

2、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)信息交流工作。

向分供方（含外協(xié)廠，物流公司）、辦事處、我公司客戶施加職業(yè)健康安全影響，傳達(dá)我公司廠區(qū)內(nèi)交通安全管理制度等規(guī)定，同時在我公司的送貨車輛上，張貼注意交通安全的警示語。

3、組織了本部門對《廠區(qū)交通安全管理制度》、《火災(zāi)和應(yīng)急疏散預(yù)案》、《消防知識》等的培訓(xùn)。派專人檢查本部門電源關(guān)閉情況，日常工作中注意電腦等電器設(shè)備的使用安全。

二、08管理評審本部門持續(xù)改進(jìn)落實情況：

1、組織了對銷售工作等有針對性的培訓(xùn)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力，提高了工作效率。09本部門組織培訓(xùn)16次，其中針對基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)五次，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人講解業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)效果良好，考核成績?nèi)亢细瘛?/p>

2、在辦公區(qū)放置廢棄物分類垃圾桶，并設(shè)立專人定期巡視。

3、原材料采購上，繼續(xù)開發(fā)新的分供方，降低采購成本，保證采購原料的質(zhì)量符合公司要求、客戶要求。

4、已經(jīng)完成對客戶的單獨(dú)造訪計劃，業(yè)務(wù)員全程跟蹤訂單情況，及時與公司相關(guān)部門溝通反饋，完成了09顧客滿意度調(diào)查。

ROHS檢測報告，確保了原輔材料的ROHS物質(zhì)控制100%達(dá)標(biāo)。

2、通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)崗位職責(zé)的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，提高工作效率。本部門09年外部投訴次數(shù)：一次，達(dá)成全年目標(biāo)。培訓(xùn)的內(nèi)容有：A、財務(wù)知識、ERP應(yīng)收模塊、開票對帳等B、母盤知識C、壓片基本知識培訓(xùn)D、印刷技術(shù)培訓(xùn)教程E、印刷文件知識、加密技術(shù)知識F、菲林制作規(guī)范、節(jié)目源制作規(guī)范等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)每年組織一次對顧客滿意度調(diào)查。面對競爭激烈的市場，業(yè)務(wù)員認(rèn)真做好客戶服務(wù)，加強(qiáng)與客戶溝通，及時與公司相關(guān)部門溝通反饋客戶意見，爭取讓客戶更加滿意。09年顧客滿意度目標(biāo)達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品多樣性95.49%，配合變化能力96.33%，服務(wù)及時性96.92%，交付周期95%。四大目標(biāo)達(dá)標(biāo)，也證明了業(yè)務(wù)員、助理、內(nèi)勤一年來的努力工作和全力配合得到了客戶的認(rèn)可。

4、采購員按照采購日常工作流程文件，嚴(yán)格管理供應(yīng)商。從源頭控制供應(yīng)商的導(dǎo)入程序，有

利于保障日常采購和來料質(zhì)量的穩(wěn)定性。配合質(zhì)保部來料檢驗人員，加強(qiáng)來料合格率的控制。來料檢驗合格率在每月的監(jiān)控中，基本上能達(dá)到目標(biāo)，只有10月份來料合格率為98.36%，沒有達(dá)到98.5%的目標(biāo)。對此，制定了詳細(xì)的糾正預(yù)防措施，通過糾正預(yù)防措施的具體實施，在11月內(nèi)達(dá)標(biāo)。

5、不僅積極參加公司組織的防火安全培訓(xùn)和演練，同時本部門還組織了《火災(zāi)和應(yīng)急疏散預(yù)

案》、《消防知識》等的培訓(xùn)。積極配合公司及時排查火災(zāi)隱患，注意電腦等電器設(shè)備使用安全。達(dá)成火災(zāi)0次的指標(biāo)。

6、組織本部門人員對交通安全法規(guī)的培訓(xùn)，定期對司機(jī)進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，對車輛定期保養(yǎng)

維護(hù)，在送貨車輛內(nèi)部張貼警示語等，加強(qiáng)交通安全意識。全年達(dá)成交通傷亡事故0次的指標(biāo)。

四．2010年持續(xù)改進(jìn)的計劃如下：

1、加強(qiáng)各類培訓(xùn)效果的檢查和考核，每年的培訓(xùn)計劃要有延續(xù)性。針對不同崗位，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的多樣性；

2、加強(qiáng)與生產(chǎn)部門的配合，定期開展座談會，及時反饋客戶需求，提高產(chǎn)品及客戶服務(wù)質(zhì)量；

3、對重要原輔材料，繼續(xù)開發(fā)新的分供方，并從環(huán)境和質(zhì)量兩體系評價供應(yīng)商，從源頭控制產(chǎn)品成本和質(zhì)量；

4、安排專人做好消防器材的定期檢查及記錄工作；

市場部2009/12/25

第三篇：市場部工作總結(jié)(管理評審輸入)

銷售部工作總結(jié)

（管理評審輸入）

通過貫標(biāo)活動，推動了銷售部的各項管理工作。使本部門的工作步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的科學(xué)運(yùn)作，使銷售部的各項工作由原來只注重“經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”提高到對運(yùn)作全過程中質(zhì)量管理進(jìn)行評價，建立質(zhì)量管理體系。

貫標(biāo)后我部對公司的運(yùn)作全過程按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了識別，按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，參與編制了《質(zhì)量管理手冊》，《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《管理評審控制程序》、《不合格控制程序》、《改進(jìn)控制程序》，《工作手冊匯編》，《質(zhì)量目標(biāo)分解及實施措施》等管理體系文件。對公司的運(yùn)作全過程按控制程序進(jìn)行管理，從較粗放的管理邁向精細(xì)管理、從“人治”的管理邁向更加“法制”的管理。

對重要過程建立了文件化的控制程序，根據(jù)文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么寫，怎么寫、怎么做，怎么寫、怎么查，查出問題、按寫的改。這是建立、實施、保持質(zhì)量管理體系的基本要求。

為使運(yùn)作過程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部參與編制了包括《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量事故管理制度》等，及作業(yè)指導(dǎo)書可操作的文件匯編。

對于各顧客的溝通和協(xié)調(diào)，按《質(zhì)量手冊》中相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行相應(yīng)的活動，對本部門制定了《服務(wù)規(guī)范》，并進(jìn)行了培訓(xùn)及考核。對顧客的選擇按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了評價。以保障質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持。

參與了各部門對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解，對關(guān)鍵過程和特殊過程實施了有效控制，制定了《質(zhì)量目標(biāo)分解及實施措施》。

貫標(biāo)后我部門對質(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價及控制。

銷售部協(xié)同各分公司識別了公司適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，編制了“適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單”一份。使公司的產(chǎn)品、活動、服務(wù)有法可依、依法實施，步入法制治理企業(yè)的時代。

本至今未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的問題，乃至引起顧客投訴或報怨。

公司制定的質(zhì)量目標(biāo)全部完成，a 產(chǎn)品開箱合格率100%；b 顧客滿意率95%；；c員工培訓(xùn)覆蓋率100%。

為使產(chǎn)品經(jīng)營活動實施過程步入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的科學(xué)運(yùn)作，我部按標(biāo)準(zhǔn)要求參與編制了《服務(wù)規(guī)范》等作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范了本公司運(yùn)作管理工作。

內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不合格1項為ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中8.2.1條款，不合格項按要求進(jìn)行了糾正。有關(guān)問題已在本部門及時進(jìn)行了糾正。

質(zhì)量管理體系通過幾個月的有效運(yùn)行，我們認(rèn)為質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，目前尚能滿足要求不需更改。

銷售部 /2009-07-15

第四篇：市場部報告

市場部報告

在這半年時間里，我們的汽車抵押貸款業(yè)務(wù)較之以往做得不好。這是由諸多原因造成的。主要是今年車市不如往年，消費(fèi)需求下降，業(yè)務(wù)量大幅縮減。再加之，許多的大品牌汽車4S店都相繼成立了自己的金融機(jī)構(gòu)，這就更是雪上加霜。

2011年6月公司成立了市場部，主要負(fù)責(zé)汽車貸款業(yè)務(wù)和企業(yè)貸款房屋抵押、房屋買賣等多種業(yè)務(wù)，市場部會通過上半年積累的工作經(jīng)驗，做好下半年的工作。

對于完成目標(biāo)我們將做以下工作：

1在穩(wěn)定原有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場。我們將通過網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)介紹等方式，積極聯(lián)絡(luò)。

2盡量做好對4S店了解，定期走訪4S店，維護(hù)好與之關(guān)系。3通過網(wǎng)絡(luò)、走訪等方式全面了解東營各地區(qū)企業(yè)分布狀況，定期走訪幾家企業(yè)，做到初步的摸底。

4定期組織人員相互學(xué)習(xí)，共同研究問題，積極解決問題。5我們會在最短的時間通過各種方式來壯大我們的隊伍。6了解我市部分擔(dān)保公司的業(yè)務(wù)、操作流程、放貸款等情況。7在短時間內(nèi)掌握公司操作流程，提高工作效率，做到專業(yè)化。

第五篇：市場部年終述職報告

市場部年終述職報告

市場部年終述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時，掌握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識；同時我也學(xué)到了許多社會知識，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。

近兩年的工作情況

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。

XX年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源的'協(xié)調(diào)。

近期動態(tài)

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準(zhǔn)確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。

20xx年工作目標(biāo)

20xx年，在保證認(rèn)真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設(shè)計上有新的突破，為迎接企業(yè)建廠70周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。

總結(jié)

回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

市場部年終述職報告2

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好

20xx年即將過去，伏案沉思，一年來，作為xx市場部負(fù)責(zé)人，在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項方針政策，始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強(qiáng)部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)審查：

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

要實現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo)，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴(yán)格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定“有問有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務(wù)中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場,提高市場占有率。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

加強(qiáng)管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚(yáng)亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度，也降低了客戶經(jīng)理說話疲勞度，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時做好轉(zhuǎn)供戶管理工作;要求餐飲組在對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，如查實嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

我深知，“網(wǎng)建學(xué)上?！?，學(xué)的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達(dá)到這一高度，真正成為一名“市場經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”要的`就是不斷的學(xué)習(xí)與積累，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我制訂了每周五召開部門會議，會議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質(zhì)有所提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時間通過網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)收集營銷知識,邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

五、愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強(qiáng)了部門凝聚力

我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照市場經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區(qū)營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則，遵守各種規(guī)章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團(tuán)體，任何人違反原則，絕不袒護(hù)包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門規(guī)則烙在大家心里，規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線銷售部門負(fù)責(zé)人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧于心。今年，我已正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，始終以一個優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，廉潔奉公、嚴(yán)于律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。

六、存在的不足

雖然不斷學(xué)習(xí)，但要成為一名合格的“市場經(jīng)理”還有一定距離;做事認(rèn)真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識還較少。

七、今后的努力方向

以上述職，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。

市場部年終述職報告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!非常榮幸參加本次會議。

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**市場部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。

本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元(基本上無法收回)，應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計**萬元。

并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的'認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績;在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基矗

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團(tuán)公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%?？偠灾?，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(外資廠的電動工具)、啟動電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，為0x年**市場部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚(yáng)亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);

2、加強(qiáng)動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;

3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;

4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;

5、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作。

以上是我的匯報，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!

市場部年終述職報告4

作為市場部經(jīng)理要有專業(yè)的知識和能力才能做好事情。

市場部主要負(fù)責(zé)中心商務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶情況、采購信息提供、采購活動實施供應(yīng)商管理等工作。

一、負(fù)責(zé)市場推廣、宣傳。

1、在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定產(chǎn)品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在XXX區(qū)各個單位推廣信息化建設(shè)解決方案；

2、積極開拓市場，并加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

3、制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，主持制作、策劃、委托設(shè)計、發(fā)布公司產(chǎn)品簡介，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；

4、開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

1、負(fù)責(zé)公司客戶資料的建立、保存和分類管理。負(fù)責(zé)客戶情況收集，客戶應(yīng)用情況的調(diào)查，協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將市場分析情況及銷售情況總結(jié)提交決策層；

3、負(fù)責(zé)將市場調(diào)研與市場預(yù)測結(jié)果反饋到相關(guān)部門，相互溝通、探討，并協(xié)助研發(fā)部對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、包裝，提供基于行業(yè)的定制開發(fā)服務(wù)需求，以及時限度地滿足客戶需求；

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立，簽定合同，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。

XXX區(qū)信息中心市場部20xx年利潤指標(biāo)，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。實施目標(biāo)及計劃：

1、區(qū)內(nèi)市場方面：

詳細(xì)調(diào)查、了解區(qū)內(nèi)各委、辦、局的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，認(rèn)真了解客戶需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設(shè)施的單位了解其應(yīng)用情況，聽取客戶意見，建立客戶檔案；與其他部門合作，針對不同的行業(yè)、針對客戶單位的'不同情況，提出適宜的信息化建設(shè)解決方案；與其它部門合作積極推廣我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品；

2、區(qū)外市場：

整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行同類產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析，制定推廣計劃，推動現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷售，了解市場動向，向開發(fā)部門提出方向性建議；積極和其他IT企業(yè)建立聯(lián)系，爭取建立優(yōu)勢互補(bǔ)的合作關(guān)系，借助他們的渠道銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)；把握現(xiàn)有的客戶，隨時跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，做好客戶跟蹤、反饋工作。

市場部年終述職報告5

一、個人工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。

歸納以下幾點：

1. 一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3. 工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4. 分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6. 在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的'投入到市場的運(yùn)作;

7. 對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8. “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總結(jié)

20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1. 部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;

2. 部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3. 部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;

5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、20xx年工作計劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1. 目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為140萬/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬/月，渠道開發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人。

2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

市場部年終述職報告6

緊張而忙碌的一年即將過去，在這一年里，作為一名市場開發(fā)人員可以說是和公司風(fēng)雨相伴，榮辱與共。回顧這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到的困難和挫折時的惆悵。一看成來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了自己的本職工作，在此，對各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個展示自己的機(jī)會。通過，近年來，在集團(tuán)公司市場開發(fā)中心的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上，思想上都有了很大的.改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、用心作事，立足本職(工作回顧)

市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒的，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。下面根據(jù)我實際工作情況介紹這一年來的工作：

1、今年的項目在數(shù)量和項目規(guī)模上較去年大很多，全年共參與項目124個，其中集團(tuán)公司參與項目資審53個，投標(biāo)48個，集團(tuán)公司中標(biāo)項目8個，中標(biāo)總額41.05億元，天山路橋參與項目共計23個，中標(biāo)項目11個，中標(biāo)金額為1.2億元。從數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和工作量，在完成這些項目的同時，自身的業(yè)務(wù)能力，專業(yè)知識，溝通能力，都有了顯著的提高。

2、標(biāo)書制作。因交通行業(yè)的跨越式發(fā)展，投標(biāo)的工作量大，任務(wù)重，周期短。尤其今年的烏賽一，二標(biāo)，喀伊項目，麥喀項目，這四個大項目總造價將近40個億，從資審至投標(biāo)對我們來說都是一個考驗，也是一場攻堅戰(zhàn)。四個項目的圖紙非常大，商務(wù)，技術(shù)文件要求比以往參與的任何項目要求都高，而我負(fù)責(zé)這些項目的總體匯總及人員簡歷的編寫，對我來說備感責(zé)任重大，壓力也很大。因為不僅僅是做文件，還要參與到檢查其它合作單作單位的標(biāo)書和一些輔助工作中，更要考慮很多細(xì)節(jié)問題。

這也是投標(biāo)工作中標(biāo)書制作的重點，而這些工作都是由無數(shù)個細(xì)節(jié)組成的，我必須要精益求精，做任何資料時都要用心，用心再用心。為了這場戰(zhàn)役的勝利，同事們都放棄了從春節(jié)至3月份期間的所有休假，加班加點，認(rèn)真閱讀理解招標(biāo)文件的要求，及時與招標(biāo)代理溝通，提前檢查文件，發(fā)現(xiàn)問題提出共同討論，有異議后再與業(yè)主聯(lián)系，確認(rèn)，為后期的工作節(jié)約時間。

今年我還負(fù)責(zé)公司所有參與地州農(nóng)村公路項目的經(jīng)濟(jì)標(biāo)的制作及文件制作過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。此項工作，對我來說是一種自我的歷練，也是一個新起點，我需要付出更多努力，才能做好此項工作。因為報價不僅僅是填好單價就可以，而需要精確地核對工程量，不能遺漏圖紙上任何一處工程數(shù)量，了解評標(biāo)辦法，還要征詢地材價格，以確保投標(biāo)報價的準(zhǔn)確性;因為我是今年剛開始做報價，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我能順利的完成各項工作。

我也參與了集團(tuán)公司省外項目的文件制作，如，廣西、河北，山東、湖南、四川、天津等地區(qū)文件的制作，制標(biāo)期間，認(rèn)真研究招標(biāo)文件，及時提出疑異，把標(biāo)書做到盡善盡美。通過參與不同地區(qū)的文件制作，可以讓我了解各個地區(qū)不同的要求，不同的評標(biāo)辦法。

二、齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌(工作體會)

從事市場經(jīng)營開發(fā)工作已經(jīng)有三年了，從開始的摸索到現(xiàn)在能熟練的完成標(biāo)書制作，我深刻的體會到市場開發(fā)工作，不是一個人就可以完成的，它需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，在出現(xiàn)問題時，能共同想辦法，出主意，凝聚集體和團(tuán)隊的力量，問體就會迎刃而解。在這里，感謝項目管理部的同事們，能在每次項目的時候配合并協(xié)助我完成公司參與的每一個項目。

三、正式不足，期待完美(工作不足)

盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，這一年來，工作雖然有了一些成績，也沒有重大失誤，但這些更讓我清醒的看到了自身存在的問題:專業(yè)知識水平有待提高。作為投標(biāo)人員，應(yīng)該要對投標(biāo)工作中的，商務(wù)，技術(shù)，經(jīng)濟(jì)三項工作，全盤了解。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

市場部年終述職報告7

20xx年，是一個充滿夢想和激情的一年，20xx年春天，一個偶然的機(jī)會，我加入了xx商貿(mào)城，有幸成為xx的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。

今年的4月1日，我正式的成為xx的一名招商代表，到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，這半年我時間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的工作做一個終結(jié)。

對于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到，具體的東西也不太了解，我以前做過二手房經(jīng)濟(jì)人，對整個房地產(chǎn)有一點初步的認(rèn)識，到xx之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶。

4月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會到了作為一個招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個團(tuán)隊充滿激情，他們每天都工作到12,12點，回來還要寫報告，回家就1點了，第二天依然精神飽滿的上班。我們綿陽團(tuán)隊才過去很不適應(yīng)西安的氣候，西安的天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的4月，還正是春暖花開，我們也都是帶了幾套春裝，過去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候，我們熱得都喘不過氣了，西安的天氣又干燥，我們的身上都干得起皮了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅持了下來，等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望，知道了我們的工作雖然辛苦，還是能學(xué)到很多東西，同時也能有很好的回報。

5月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調(diào)查，我們調(diào)查了新三匯市場的租金，商戶經(jīng)營的情況，與商戶做了初步的溝通，收了商戶的名片，這其中我們學(xué)到了很多的東西，懂得了怎么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識。

6月，7月，8月我們陸續(xù)走訪了綿陽的各大市場，萬象建材城，東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場，等，給各個市場做了詳細(xì)的'市場圖，收了每個商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊。有時候我們也覺得這個工作是不是有點無聊，反復(fù)去做一件事的時候有時會有這種感覺，但我們從小的教育經(jīng)歷就是“堅持就是勝利”，平時聽的多了就把它當(dāng)成了口號，但仔細(xì)想想其實意義非凡，成功和失敗的差距就是那一兩步，不堅持就意味著放棄這份工作，如果堅持下去了，可能收獲會比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅持下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，體會了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我們沒有理由放棄。

9月，公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅定了商業(yè)地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識到自己很多的不足，我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識，武裝好自己。

在未來的工作中，明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作，用心的做好每一項工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。

目標(biāo)與計劃

1，提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高

2，平時多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識和市場政策知識，提升專業(yè)形象

3，積極主動的完成公司的各項任務(wù)

4，在業(yè)務(wù)是哪個力爭第一

5，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，共同進(jìn)步

6，優(yōu)秀的執(zhí)行

7，不斷更新的銷售技巧

以上就是我的述職報告，有什么不足之處，請大家多多指正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

市場部年終述職報告8

回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作，通過周報、每次活動的市場總結(jié)不斷地反省自己，揚(yáng)長避短，以提高工作效益，實踐企業(yè)的文化精神。藉此之際，特向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一.一年工作總結(jié)

1.發(fā)酵面食部工作

建立規(guī)范化的廟會、集會等宣傳服務(wù)活動并使其成為一個標(biāo)準(zhǔn)化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務(wù)，雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn)，其間積極協(xié)助各個辦事處進(jìn)行市場開發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。

1.1饅鄉(xiāng)活動(20xx.1.10～20xx.2.23)

通過年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通與產(chǎn)品宣傳活動的開展，饅鄉(xiāng)活動在年后順利的按照預(yù)訂的會議營銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。

尋找并在允許條件下盡量滿足當(dāng)?shù)卣男枨?，是獲得政府與經(jīng)銷商支持的有效方式之一，政府與經(jīng)銷商參與活動的積極性對于活動的順利開展和取得預(yù)期效果有重要作用。

對于新開發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū)，我們通過與政府相關(guān)人員的溝通與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動的主旨與當(dāng)?shù)貙嶋H情況、國家政策進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。

可以通過對表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動進(jìn)行總結(jié)，制作向各“面點之鄉(xiāng)”的宣傳手冊，在其中包括闡述活動舉辦模式、活動策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應(yīng)急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地政府的相關(guān)支持等相關(guān)信息，可以極大的調(diào)動了當(dāng)?shù)卣畢⑴c的積極性，為饅鄉(xiāng)活動的順利開展與潛力市場的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

同時，通過這次活動，累積了我們開展特色活動的經(jīng)驗，也是對之前相似活動的總結(jié)和發(fā)展。

1.2發(fā)酵面食部日常工作(20xx.2.23～20xx.4.20)

通過對面食部已有單品的推廣，加深對于產(chǎn)品的認(rèn)知度，不同的市場重復(fù)實踐，建立起全國市場宏觀視角。

在各個辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經(jīng)理到河南南陽推廣100g;劉建華經(jīng)理到膠東半島學(xué)習(xí)推廣饅頭改良劑;在范經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)自到山東萊蕪、肥城、寧陽、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場調(diào)查工作。

在不同市場對終端進(jìn)行推廣時，才明白自己雖然還在面食部，但與實習(xí)期是有很大區(qū)別，更多的是通過個人的實踐、與辦事處人員積極的溝通來幫助辦事處實現(xiàn)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)，幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)銷售，增強(qiáng)信心。

在這段時間里，逐漸建立起對于公司產(chǎn)品的大局觀，從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗與知識，如何與經(jīng)銷商溝通，從不同的角度去看待一個市場，這是在實習(xí)期時不能相比的一種思想狀態(tài)!

1.3雞精推廣工作(20xx.4.20～20xx.6.15)

通過兩輪雞精市場推廣工作，成功實現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動銷，阻止太太樂在當(dāng)?shù)馗烧{(diào)市場的擴(kuò)張，為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應(yīng)用報告。

在與陳部長、濟(jì)辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進(jìn)行入市前的溝通時，初步從他們身上學(xué)到如何去根據(jù)市場競品情況，再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點，對產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價格體系等策劃能力;

在推廣過程中，從濟(jì)南辦當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員劉英新身上學(xué)到了很多面對面的實戰(zhàn)技巧，進(jìn)一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力?，F(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品，都是充滿了自信與激情，這得益于這次雞精推廣的工作。

2.長春辦工作(20xx.6.15～至今)

與區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當(dāng)?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問題、對延吉市場進(jìn)行梳理是調(diào)入長春辦的主要任務(wù)。

在領(lǐng)導(dǎo)及韓經(jīng)理的諄諄教誨下，讓我從中學(xué)習(xí)從另一個角度來看待一個市場;從一個旁觀者進(jìn)入一個主人翁的角色;從以往宏觀看待市場轉(zhuǎn)入微觀;學(xué)習(xí)更為實際的如何去管理經(jīng)銷商，如何把自己的思想與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后運(yùn)用到市場中，這是一筆無形的'財富。

2.1終端走訪工作

確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流。通過對長春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作，幫助我盡快的融入辦事處的做事風(fēng)格，從終端可以了解一線的信息，為自己更快的了解當(dāng)?shù)厥袌鎏峁┟恳皇值馁Y料;及時地與同事溝通，了解當(dāng)?shù)厥袌龅臍v史，迅速地與各個經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系，從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ)。

2.2客戶溝通工作

由于初入辦事處，對于如何在辦事處開展業(yè)務(wù)工作還很生疏，對于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點稚嫩及被動，韓經(jīng)理對于這點給予我很多的幫助，細(xì)心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風(fēng)，保持多聯(lián)絡(luò)、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。

2.3延吉開發(fā)工作

在韓經(jīng)理的指導(dǎo)下，獨(dú)立對延吉市場進(jìn)行操作，梳理了干調(diào)市場，成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展，建立起經(jīng)銷商的信心，實現(xiàn)銷量的回升。

對于尋找新的經(jīng)銷商的指導(dǎo)方針依然來源于我們實習(xí)期間學(xué)到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過兩種方法相結(jié)合最后確定有三個候選，與韓經(jīng)理商量，再根據(jù)市場情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商，這是因為代理王守義的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因為沒有銷售酵母的經(jīng)驗、而代理紅梅一則在市場上有一定的影響力，二是有銷售酵母經(jīng)驗。

這時，我深刻明白韓經(jīng)理時常說在我們還有優(yōu)勢的時候，我們要進(jìn)行必要的優(yōu)化工作(馬云一直強(qiáng)調(diào)改革應(yīng)該在最好的時候)，在競品占有優(yōu)勢的市場，我們談判的實力大為減弱，相對選擇的余地也不多，這就堅定要把優(yōu)勢市場進(jìn)行強(qiáng)化、劣勢市場進(jìn)行梳理優(yōu)化的決心。

市場部年終述職報告9

20xx年即將過去，在短短40余天的時間內(nèi)，我通過自己的努力有了一點收獲，也有很多不足之處。做此總結(jié)很有必要，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來年的工作做的更好。

一、自我定位

本人職責(zé)范圍是市場終端推廣活動的策劃與實施，以及終端形象的維護(hù)管理(展廳)。之前雖然在別的公司也做過相關(guān)的工作，當(dāng)時主要是做市場活動的執(zhí)行，沒有從策劃，預(yù)算等方面做過全盤操作。到公司來第一天我就感覺收獲很多，工作范圍廣了，壓力也大了，不過這也是一個挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇，我會努力做好。

二、收獲與不足

來公司后出差兩次，分別是支援安徽阜陽，浙江寧波的開業(yè)活動，前者相對順利，活動效果基本達(dá)到。寧波因為車質(zhì)量問題未能賣車。兩地之行充分感受到推廣“xx計劃”啟到的'效應(yīng)，與代理商的及時溝通也增強(qiáng)了活動效果。活動中我盡我所能給了代理商一些指導(dǎo)和幫助，現(xiàn)場執(zhí)行我已盡力想去做好，但是還有些不足之處：現(xiàn)場主持能力匱乏，車況不夠了解，對廣告方式的執(zhí)行缺乏經(jīng)驗等。

12月底主要工作是為迎接年會把展廳布置妥當(dāng)，雖然時間很緊張，總算在客戶參觀前布置完成。不過很多方面都沒有做好：地毯太皺，櫥窗沒擦干凈，車輛名稱標(biāo)牌不足，車輛的擺放問題等。這方面工作我做的不夠好，計劃年假之前盡力整改完畢。

因公司生產(chǎn)任務(wù)緊張1月6號后基本都是在車間支援生產(chǎn)，在車間這一段時間內(nèi)，充分感受到生產(chǎn)一線的辛苦。十多天時間學(xué)到了很多電動車裝配、調(diào)試方面的知識，這對我以后的推廣工作大有幫助。

三、來年計劃

1、加強(qiáng)策劃方面的學(xué)習(xí)，全面彌補(bǔ)策劃知識的缺口。多向領(lǐng)導(dǎo)請教，多向營銷系統(tǒng)相關(guān)人員學(xué)習(xí)，以提高自身策劃能力。

2、鍛煉自身主持能力，提高活動現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)對客戶心理了解能力，與客戶多做溝通以利于增強(qiáng)活動效果。

3、學(xué)習(xí)電動車性能，配置方面知識，以體現(xiàn)作為終端人員對電動車的了解。

4、努力做好展廳的管理與維護(hù)，與公司行政方面共同協(xié)調(diào)，安排人員對展廳進(jìn)行維護(hù)，自身也需定期根據(jù)市場情況對展廳進(jìn)行整改。

5、對公司相關(guān)會議(招商會，展會，年會，述職報告等)，提前做好一切準(zhǔn)備，制定相關(guān)細(xì)則、表格，確保會議順利。

年前本職工作并沒有做多少，所以今年的工作成績很少。覺得很是慚愧，來年必定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多去實踐，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。