第一篇：基層管理人員培訓(xùn)考試題

佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

一、單選題（共50題，每題1分）

1、【 】做為基層管理者，您認(rèn)為以下描述哪個(gè)正確： A.基層管理者主要制定相關(guān)部門規(guī)章，確保員工管理規(guī)范有依據(jù) B.基層管理者主要工作是代表本團(tuán)隊(duì)員工利益與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流 C.基層管理者主要工作應(yīng)該是進(jìn)行人員管理，專業(yè)工作應(yīng)不做或少做

D.基層管理者在上級(jí)目標(biāo)分解后應(yīng)該主動(dòng)將上級(jí)目標(biāo)與本部門主要職責(zé)掛鉤，落實(shí)和分解到每個(gè)員工身上，并溝通確認(rèn)

2、【 】當(dāng)公司將任務(wù)下達(dá)給您的時(shí)候，您的工作步驟是： A.獨(dú)自進(jìn)行任務(wù)分解，然后直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人

B.讓員工根據(jù)情況匯報(bào)任務(wù)量后匯總，再與公司目標(biāo)比較，如果有差距，反饋給公司不能完成要求按照員工數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

C.以自完成任務(wù)為目的擬定工作計(jì)劃，工作中安排員工分工支持，結(jié)果與反饋由自己獨(dú)立負(fù)責(zé)

D.根據(jù)部署人員的工作職責(zé)進(jìn)行有效分工，與員工溝通交談確認(rèn)工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工完成任務(wù)編排計(jì)劃，并設(shè)點(diǎn)檢查監(jiān)督，結(jié)果反饋上級(jí)

3、【 】在制訂任務(wù)計(jì)劃過(guò)程中，您的主要工作內(nèi)容是：

A.根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向

B.根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用

C.與相關(guān)人員商討，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)，并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施 D.以上都是

4、【 】做為基層管理者，在分解上級(jí)目標(biāo)和制定工作計(jì)劃中，您是何種角色？ A.主動(dòng)進(jìn)行資源整合，是這些工作的主角 B.上級(jí)安排什么就接受什么，是完成任務(wù)的配角 C.統(tǒng)計(jì)基層員工的工作任務(wù)，然后直接反饋上級(jí) D.以上都是

5、【 】做為基層管理者，在組織中的角色定位應(yīng)該是？

A.對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效.B.貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作.C．給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成.D．對(duì)其他部門提供支持幫助，協(xié)調(diào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的關(guān)系，同時(shí)進(jìn)行制度的頒布和實(shí)施監(jiān)督。

6、【 】面對(duì)上級(jí)，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個(gè)什么角色？ A.重要信息的提供者 B.上級(jí)任務(wù)的分擔(dān)者 C.部門規(guī)劃的參與者 D.以上都是

7、【 】面對(duì)下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個(gè)什么角色？ A.工作中的指導(dǎo)者

B.遇到困難時(shí)刻出現(xiàn)在身邊的支持者 C.一個(gè)懂得授權(quán)和信賴下屬的“長(zhǎng)輩和朋友” D.以上都是

8、【 】以下關(guān)于企業(yè)文化與基層管理者的關(guān)系的描述哪個(gè)正確 ： A.企業(yè)文化是公司高層的事情，與基層無(wú)關(guān)

B.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是根本上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論什么樣的企業(yè)文化，只要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，那么企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展

C.企業(yè)文化是企業(yè)所有人的事情，但不同層次的人員所承擔(dān)的角色卻不一樣，基層管理者是員工感受企業(yè)特色文化的重要一環(huán)，因?yàn)閱T工就是通過(guò)親身感受其直接上級(jí)的行為習(xí)慣、管理風(fēng)格和做事情的觀念與態(tài)度等方面的表現(xiàn)來(lái)得，因此基層管理者對(duì)于企業(yè)文化的維護(hù)和建設(shè)起著至關(guān)重要的作用

D.企業(yè)文化就是形象設(shè)計(jì)與包裝，主要是企業(yè)統(tǒng)一顏色與標(biāo)識(shí)

9、【 】對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，維護(hù)和建設(shè)企業(yè)文化的方式主要有： A．規(guī)范自己的管理行為和習(xí)慣

B．約束和影響員工的工作行為和工作態(tài)度

C．通過(guò)自己的個(gè)人風(fēng)格，與他人配合的表現(xiàn)，獎(jiǎng)懲內(nèi)容等形式闡述企業(yè)需要什么樣 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題 的人，需要這些人怎樣工作 D．以上都是

10、【 】當(dāng)公司新的通知和制度頒布后，做為基層管理者首先應(yīng)該做的是： A.首先考慮這個(gè)制度在本部門是否可行，然后結(jié)合部門實(shí)際情況看情況逐步落實(shí) B.先考慮制度對(duì)本團(tuán)隊(duì)的影響如何，然后反饋上級(jí)，聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排

C.立即組織團(tuán)隊(duì)中涉及所有人員接受制度培訓(xùn)，然后詳細(xì)說(shuō)明解釋，規(guī)定新舊制度切換時(shí)間，同時(shí)規(guī)范執(zhí)行的程序和監(jiān)督的方式，確保制度落實(shí)的嚴(yán)肅性

D.頒布后立即開(kāi)始執(zhí)行，對(duì)待第一次違規(guī)的人員堅(jiān)決處罰，通過(guò)嚴(yán)格管理來(lái)實(shí)現(xiàn)制度的落實(shí)

11、【 】當(dāng)新頒布的流程改變?cè)仁煜さ姆绞綍r(shí)，給員工日常工作帶來(lái)不方便時(shí)，基層管理者應(yīng)該如何做？

A.將遇到的情況及時(shí)反饋給上級(jí)和相關(guān)部門 B.看別人是否遵守，別人反對(duì)我也反對(duì)

C.相信新流程是一次改變的機(jī)會(huì)，堅(jiān)決執(zhí)行，同時(shí)調(diào)整資源配置，確保新流程順利實(shí)施 D.以上都是

12、【 】在新的流程或者制度頒布后，很多員工不理解，做為基層管理者應(yīng)該如何做？

A.將遇到的情況及時(shí)反饋給上級(jí)和相關(guān)部門

B.通過(guò)溝通，說(shuō)服下屬支持新流程，并嚴(yán)格執(zhí)行新流程進(jìn)行管理

C.在通告欄上公布流程后，嚴(yán)格按照新流程管理，對(duì)待出現(xiàn)失誤的人員嚴(yán)格執(zhí)行 D.以上都是

13、【 】基層管理者執(zhí)行公司制度時(shí)，以下描述哪個(gè)正確： A．基層管理者能夠堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令 B．基層管理者是公司制度執(zhí)行者的典范

C．基層管理者通過(guò)檢查和監(jiān)督堅(jiān)決維護(hù)公司制度以及管理規(guī)范 D．以上都是

14、【 】在各種形式的會(huì)議中，對(duì)會(huì)議的結(jié)果負(fù)責(zé)的人應(yīng)該是： A.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)中職位最高的人 B.會(huì)議的主持人 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

C.參加會(huì)議的所有人員 D.以上都不是

15、【 】進(jìn)行有效會(huì)議管理中，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是： A.會(huì)議計(jì)劃與會(huì)議過(guò)程中的效率 B.選擇合適的參加會(huì)議人員 C.會(huì)議效果是否達(dá)到預(yù)期 D.以上都是

16、【 】培養(yǎng)下屬最有效的培訓(xùn)方式是： A．標(biāo)竿人物的言傳身教 B．通過(guò)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)C．請(qǐng)某方面的高手培訓(xùn) D．自學(xué)成才

17、【 】做為后備的管理人才儲(chǔ)備，a工作業(yè)績(jī)、b工作態(tài)度、c工作能力都需要考慮，其考慮權(quán)重從大到小排列順序應(yīng)該是：

A．a(chǎn)－b－c B．a(chǎn)－c－b C．c－b－a D．c－a－b

18、【 】當(dāng)員工工作中技能與水平有待提高時(shí)，培訓(xùn)工作的主角應(yīng)該是： A.基層管理者或者該職務(wù)的優(yōu)秀員工 B.人事部

C.員工自己，通過(guò)自學(xué)提高 D.外請(qǐng)的老師

19、【 】對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)中，哪個(gè)不是基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該負(fù)責(zé)的？

A.明確公司選拔和甄別儲(chǔ)備人才的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推薦儲(chǔ)備人才，推薦要不以個(gè)人好惡出發(fā)，嚴(yán)格按照資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門內(nèi)人才梯隊(duì)建設(shè)。B.根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施。

C.為了激勵(lì)員工，承諾下一階段將給他漲工資或有外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評(píng)估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果顯著

20、【 】以下對(duì)溝通在組織中的作用與意義，描述正確的是：

A.建立例會(huì)制度、上下級(jí)之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹(shù)立完成任務(wù)的信心

B.明確對(duì)員工評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)了解下屬，確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解，對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)、客觀的肯定，對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引

C.對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與員工建立良好工作關(guān)系 D.以上都是

21、【 】 激勵(lì)員工的比較好的方法有： A.給員工更多的任務(wù)和機(jī)會(huì) B.給他們更多的工作支持和關(guān)懷

C.對(duì)于出現(xiàn)的工作失誤無(wú)論關(guān)系親疏都批評(píng) D.以上都是

22、【 】對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對(duì)他最好的激勵(lì)方式是： A．通過(guò)評(píng)優(yōu)活動(dòng)推薦優(yōu)秀 B．薪酬收入的獎(jiǎng)勵(lì)

C．結(jié)合個(gè)人發(fā)展需要進(jìn)行培訓(xùn) D．以上都是

23、【 】以下哪些情況下，應(yīng)該多給他人授權(quán)？ A.員工能夠獨(dú)立完成，同時(shí)也愿意接受挑戰(zhàn)

B.任務(wù)很重要，同時(shí)很花費(fèi)時(shí)間，因此盡量安排他人完成 C.員工不愿意參與某項(xiàng)工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán) D.以上都不是

24、【 】以下哪些情況下，應(yīng)該少量授權(quán)？

A.很喜歡這項(xiàng)目工作，因此我獨(dú)自完成，盡量將工作做到盡善盡美 B.我對(duì)這個(gè)工作非常熟悉，別人沒(méi)有我干得好，因此我來(lái)獨(dú)立完成 C.如果員工不愿意完成這項(xiàng)工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán) D.工作非常重要，同時(shí)任務(wù)完成者需要我多方面指導(dǎo)可以避免走彎路的時(shí)候

25、【 】為了高工作效能，我們完成工作的順序應(yīng)該是：

a緊急且重要的工作、b不緊急但重要的工作、c緊急但不重要的工作、d不緊急且不重要的工作 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

A.a—c—b－d B.a—b—c－d C.a—c—d－b D.b—a—c－d

26、【 】在下列描述基層管理者的內(nèi)容中，有一個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)?zhí)暨x出來(lái)： A．基層管理者需要身體力行地組織和參與流程制定，關(guān)注流程監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置，推動(dòng)部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運(yùn)作的流程、規(guī)范、制度及時(shí)固化

B．基層管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理與過(guò)程監(jiān)控，保障正常發(fā)展，對(duì)于例外事件及時(shí)上報(bào)，在責(zé)任范圍內(nèi)處理好相互關(guān)系，同時(shí)為上級(jí)制定例外管理辦法提供相關(guān)數(shù)據(jù)和實(shí)施保障

C．組織相關(guān)的人、財(cái)、物等確保產(chǎn)能最大化，同時(shí)積極協(xié)助和支持相關(guān)橫向部門完成其工作

D．企業(yè)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和收集主要是由基層管理者進(jìn)行記錄匯報(bào)的，分析相關(guān)數(shù)據(jù)背后的意義卻不一定是基層管理者的工作重點(diǎn)之一。

27、【 】做為基層管理者，在日常工作中，以下陳述中哪種心態(tài)是比較好的： A．為了更好的工作，要確保所有的人都喜歡我

B．為了確保工作任務(wù)完成，我要鐵面無(wú)私對(duì)所有人進(jìn)行嚴(yán)格管理

C．為了實(shí)現(xiàn)全體員工正向激勵(lì)，所以我需要評(píng)估出“A，或者B”，目的是激勵(lì)所有成員提高與發(fā)展

D．平常大伙都挺努力的，因此評(píng)估結(jié)果應(yīng)該是都“好”

28、【 】基層管理者對(duì)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)時(shí)候，相對(duì)比較有效的方法是： A．進(jìn)行行為的引導(dǎo)與說(shuō)明，必要時(shí)候進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)行為模擬 B．將觀念的引入，然后讓員工根據(jù)自己的理解來(lái)工作

C．用大量的口頭命令來(lái)要求員工這樣或那樣工作，不需要解釋為什么這樣干 D．以上都不是

29、【 】 以下對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者的描述哪個(gè)正確： A．以身作則，成為一個(gè)工作模范的表率 B．是一個(gè)能夠激勵(lì)其他成員成長(zhǎng)“師長(zhǎng)和朋友”

C．熱衷為團(tuán)隊(duì)成員提供支持，是團(tuán)隊(duì)的代表，同時(shí)也是公司的代言人 D．以上都是

30、【 】在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時(shí)，哪個(gè)工作步驟比較好： A.對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，得出可能的結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編排計(jì) 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

劃，重新分解目標(biāo)完成

B.繼續(xù)堅(jiān)持完成工作，能完成多少就完成多少

C.將問(wèn)題報(bào)告給上級(jí)或者資源不能提供的人員，讓他來(lái)處理 D.將工作暫時(shí)停下來(lái)，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他

31、【 】 當(dāng)下屬遇到困難向您匯報(bào)的時(shí)候，您的正確工作方法是：

A.與員工共同面對(duì)困難，積極幫助他出謀劃策，同時(shí)給予更對(duì)的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服

B.為了保證工作效率和效果，接手這項(xiàng)困難工作并由自己獨(dú)自完成 C.告訴他需要自己克服困難，您只要工作結(jié)果，過(guò)程他自己應(yīng)該想辦法

D.將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒(méi)有，還是要求對(duì)方一定完成

32、【 】當(dāng)遇到一個(gè)工作不積極的下屬，您應(yīng)該怎么辦： A.開(kāi)除他

B.將他調(diào)離我的管轄范圍

C.認(rèn)為他是由于收入不滿意導(dǎo)致的，向人事部門匯報(bào)，爭(zhēng)取增加大伙工資 D.了解和分析原因，給他更多關(guān)懷，在不影響工作的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他繼續(xù)完成

33、【 】日常工作中，您應(yīng)該從什么視角看待員工： A.重點(diǎn)看待員工在工作中表現(xiàn)的態(tài)度 B.重點(diǎn)看待工作完成的結(jié)果 C.重點(diǎn)看待員工完成任務(wù)的效率

D.重點(diǎn)關(guān)注事情完成本身，同時(shí)關(guān)注員工本人在本次任務(wù)中的進(jìn)展與發(fā)展

34、【 】員工在工作中表現(xiàn)出技能與水平不足時(shí)，您應(yīng)該如何辦? A.讓他依然在原崗位工作，通過(guò)實(shí)踐鍛煉他 B.退還給人事部，要求換人

C.安排優(yōu)秀人員培訓(xùn)他，親自指導(dǎo)幫助，讓他逐步走上提高和正常，然后再將工作交給他

D.現(xiàn)停下工作，讓他獨(dú)立學(xué)習(xí)，好壞看他的悟性

35、【 】在對(duì)下屬進(jìn)行工作安排時(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)包含的要素有： A.完成任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B.完成任務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

C.完成任務(wù)后的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D.以上都是

36、【 】為了提高工作任務(wù)的質(zhì)量和效率，您認(rèn)為什么樣的方法更科學(xué)？ A.親自完成該項(xiàng)任務(wù)

B.在任務(wù)管理中加強(qiáng)監(jiān)督和培訓(xùn)指導(dǎo)，加大監(jiān)控的力度 C.加大支持力度，人財(cái)務(wù)過(guò)量供給 D.詢問(wèn)下屬，誰(shuí)愿意干，就安排誰(shuí)

37、【 】哪些方式對(duì)員工凝聚力提升有幫助？ A.加強(qiáng)有效溝通 B.加強(qiáng)培訓(xùn)與引導(dǎo)

C.有成績(jī)一定表?yè)P(yáng)，有失誤一定批評(píng) D.以上都是

38、【 】做為基層管理者，對(duì)待技術(shù)專長(zhǎng)與管理專長(zhǎng)員工態(tài)度是： A.脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級(jí) B.部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時(shí)間成為管理階級(jí) C.不放棄技術(shù)工作，同時(shí)利用其他時(shí)間從事管理工作。

D.掌握核心技術(shù)專長(zhǎng)，但不親自從事，而是委托其他人完成，對(duì)他們提供支持和指導(dǎo)

39、【 】當(dāng)下屬拒絕工作安排時(shí)，基層管理者應(yīng)該：

A.闡明工作安排的嚴(yán)肅性，積極幫助對(duì)方解決遇到困難，再給他一個(gè)機(jī)會(huì) B．大發(fā)雷霆，認(rèn)為對(duì)方不尊重我，安排調(diào)離他或者開(kāi)除 C．容忍他，自己親自完成工作 D.以上都不是

40、【 】做為基層管理者，關(guān)注員工的成長(zhǎng)的方式有哪些？ A.通過(guò)有效溝通了解員工真是想法以及職業(yè)路徑是什么 B.結(jié)合資源和企業(yè)情況，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展有序提高 C.結(jié)合員工本人需要和企業(yè)規(guī)范提供有效培訓(xùn) D.以上都是

41、【 】當(dāng)所屬部門員工與其他部門員工因?yàn)楣ぷ靼l(fā)生矛盾時(shí)，基層管理者應(yīng)該： A．主動(dòng)維護(hù)部門利益，堅(jiān)決的和本部門員工在一起 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

B．認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方員工的工作匯報(bào)，對(duì)本部門員工進(jìn)行相應(yīng)處罰

C．代表員工向?qū)Ψ讲块T負(fù)責(zé)人和員工表示歉意，同時(shí)立即著手與對(duì)方單位負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)規(guī)范，防止下次類似問(wèn)題再次發(fā)生

D．對(duì)雙方員工直接進(jìn)行批評(píng)，因?yàn)樗麄円驗(yàn)樗绊懴嗷サ膱F(tuán)結(jié)

42、【 】在任務(wù)管理過(guò)程中，需要管理者經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是： A.根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié) 果，并及時(shí)匯報(bào)。

B.根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。C.對(duì)于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)候，要及時(shí)找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和對(duì)結(jié)果的影響，并及時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門，同時(shí)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措 施，必要時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決 D.以上都是

43、【 】日常檢查監(jiān)督過(guò)程中，基層管理者進(jìn)行檢查監(jiān)督時(shí)比較有效的方式是： A.結(jié)合部門情況制作檢查監(jiān)督表格，然后親自將每次檢查監(jiān)督的情況記錄 B.通過(guò)觀察來(lái)評(píng)估執(zhí)行情況，需要匯報(bào)時(shí)候再進(jìn)行匯總分析

C.相信大伙都能夠執(zhí)行很好，檢查監(jiān)督也需要因地制宜，出問(wèn)題時(shí)候嚴(yán)格點(diǎn)，不出問(wèn)題時(shí)候?qū)捤牲c(diǎn)

D.制定檢查監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范，譬如檢查表和處理流程與標(biāo)準(zhǔn)，然后安排其他人員檢查監(jiān)督，自己只需要抽查就可以了

44、【 】檢查監(jiān)督表包含的內(nèi)容是： A．檢查的時(shí)間，檢查人員 B．檢查過(guò)程以及被檢查人執(zhí)行情況 C．違規(guī)人員改進(jìn)后的情況追蹤 D．以上都包括

45、【 】在績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，基層管理者需要承擔(dān)的責(zé)任是： A.深刻理解績(jī)效管理內(nèi)涵，并利用這套方法對(duì)人員進(jìn)行管理 B.是所管轄部門人員績(jī)效管理執(zhí)行情況的第一責(zé)任人

C.親自參與對(duì)所轄人員的評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)制定工作，為員工完成結(jié)果負(fù)責(zé) D.以上都是

46、【 】在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)，基層管理者主要的工作內(nèi)容是： 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

A．工作目標(biāo)的分解與執(zhí)行計(jì)劃的編制

B．與員工溝通確認(rèn)目標(biāo)/任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)，如時(shí)間，質(zhì)量，數(shù)量等 C．設(shè)立員工執(zhí)行各階段任務(wù)中匯報(bào)評(píng)估點(diǎn) D．以上都是

47、【 】在績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)(完成日常工作過(guò)程)中，基層管理者的主要工作內(nèi)容是： A．檢查與監(jiān)督目標(biāo)過(guò)程中落實(shí)情況，并及時(shí)記錄 B．及時(shí)提供支持和指導(dǎo)，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事主要工作

C．將階段完成結(jié)果反饋給上級(jí)，并及時(shí)根據(jù)上級(jí)指令和實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃 D．以上都是

48、【 】在績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是： A．根據(jù)原先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估員工任務(wù)完成情況 B．親自參與評(píng)估和組織評(píng)估數(shù)據(jù)收集工作

C．檢查監(jiān)督和分析員工自評(píng)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，為下一階段工作改進(jìn)提供可靠依據(jù) D．以上都是

49、【 】在績(jī)效反饋環(huán)節(jié)，基層管理者主要工作內(nèi)容是： A．將原先承諾的內(nèi)容兌現(xiàn)

B．通過(guò)溝通落實(shí)評(píng)估結(jié)果，并明確下一階段改進(jìn)重點(diǎn)

C．信息反饋相關(guān)部門，整理好評(píng)估依據(jù)和數(shù)據(jù)，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估工作檢查或者抽查，并為員工申述提供相關(guān)數(shù)據(jù) D．以上都是

50、【 】在績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)中，基層管理者主要工作是： A．根據(jù)原先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估員工任務(wù)完成情況 B．親自參與評(píng)估和組織評(píng)估數(shù)據(jù)收集工作

C．檢查監(jiān)督和分析員工自評(píng)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，為下一階段工作改進(jìn)提供可靠依據(jù) D．以上都是

二、多選題（共10題，每題2分）

1、【 】團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)要素： A、以目標(biāo)為導(dǎo)向。B、以團(tuán)隊(duì)成員協(xié)為基礎(chǔ)。C、有共同的規(guī)范和方法。佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

D、團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)。

2、【 】用人的三個(gè)原則是： A、執(zhí)行力強(qiáng) B、工作專心 C、團(tuán)結(jié)，好溝通

D、勇?lián)?zé)任，主動(dòng)暴露問(wèn)題

3、【 】在新員工的管理上，下面正確的是：

A、在第一階段告訴他每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)

B、第二階段適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他

C、第三階段熟知其長(zhǎng)處和技能，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求 D、第四階段適度放權(quán)讓下屬自行完成工作

4、【 】早會(huì)效果不理想的問(wèn)題在于： A、沒(méi)有對(duì)早會(huì)形式、內(nèi)容等做統(tǒng)一的要求 B、沒(méi)有對(duì)早會(huì)進(jìn)行檢查、監(jiān)控和總結(jié) C、準(zhǔn)備工作不足 D、員工參與度低

5、【 】管理人員每日、每周、每月必備的工作是： A、總結(jié)工作進(jìn)度和工作方法 B、檢查和審核報(bào)表

C、召開(kāi)一次正式或非正式會(huì)議 D、計(jì)劃下一步工作

6、【 】下列屬于好的工作方法的是： A、匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果 B、請(qǐng)示工作說(shuō)方案 C、總結(jié)工作說(shuō)流程 D、布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

7、【 】執(zhí)行力的原因包括以下幾種：

A、不知道干什么

B、不知道怎么干 佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

C、干著不順暢 D、干好干壞沒(méi)考核

8、【 】現(xiàn)場(chǎng)人員管理中，培訓(xùn)新人需要耐心指導(dǎo)，也需要：

A、消除新人的心里緊張 B、解說(shuō)和示范 C、一起做和單獨(dú)做 D、確認(rèn)和創(chuàng)新

9、【 】經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)有以下幾種目的：

A、確認(rèn)管理結(jié)果 B、可以把握真實(shí)信息 C、及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況 D、增進(jìn)溝通

10、【 】指導(dǎo)下屬的基本方法: A、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 B、讓他動(dòng)手看看 C、讓其積極地提問(wèn) D、經(jīng)常表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)和關(guān)心

三、判斷題（共10題，每題1分。正確者在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)者在括號(hào)內(nèi)打“×”。）

1、【 】公司以盈利為重要目的，因此管理人員的管理活動(dòng)應(yīng)緊緊圍繞盈利這一中心。

2、【 】基層管理者是公司計(jì)劃落實(shí)的主要執(zhí)行者，他帶領(lǐng)班組實(shí)現(xiàn)部門甚至整個(gè)組織的階段目標(biāo)和策略計(jì)劃。

3、【 】基層管理者是通過(guò)自己的做事風(fēng)格，管理行為等形式體現(xiàn)企業(yè)文化的。

4、【 】基層管理者當(dāng)遇到制度執(zhí)行困難時(shí)，應(yīng)該及時(shí)修訂制度或等員工適應(yīng)后才施行。

5、【 】基層管理是小團(tuán)隊(duì)的代表，因此所涉及人員管理方面的問(wèn)題我都應(yīng)該負(fù)責(zé)。

6、【 】員工因?yàn)椴宦?tīng)從我的建議或命令，因此造成的損失應(yīng)該由他負(fù)責(zé)，我沒(méi)有責(zé)任。

7、【 】對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，激勵(lì)最有效的方式就是薪酬激勵(lì)。佛山市萬(wàn)加門窗有限公司基層管理人員培訓(xùn)考試題

8、【 】相信員工能夠獨(dú)立完成某項(xiàng)任務(wù)，因此在他沒(méi)有提出幫助前，我應(yīng)該盡量不管。

9、【 】員工的技能水平不足，我需要做的就是將情況反映給上級(jí)，然后其他部門來(lái)協(xié)助解決。

10、【 】公司的績(jī)效管理是由中高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位，因此不能夠?yàn)榭?jī)效管理結(jié)果負(fù)責(zé)。

四、問(wèn)答題（共2題，每題10分）

1、您所在的部門或班組有哪些行為值得獎(jiǎng)勵(lì)或需要獎(jiǎng)勵(lì)？您將如何操作？

2、請(qǐng)簡(jiǎn)要的概述您部門或班組當(dāng)前的狀況，分析說(shuō)明問(wèn)題的重點(diǎn)，并提出合理化建議或解決方案。

第二篇：基層管理人員培訓(xùn)方案

基層管理人員培訓(xùn)方案

1、基層管理人員培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)此次培訓(xùn)建立基層管理人員培訓(xùn)課程體系，并在此基礎(chǔ)上不斷建立和完善各級(jí)管理人員培訓(xùn)課程，為正峰的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)、提供適合的管理人才。通過(guò)此次培訓(xùn)使基層管理人員掌握管理技能、產(chǎn)品知識(shí)及輔助辦公系統(tǒng)的知識(shí)，從而提升管理能力、提高生產(chǎn)效率、降低成本；

通過(guò)此次培訓(xùn)滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強(qiáng)化管理人員的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工的潛能、帶動(dòng)公司的學(xué)習(xí)氣氛。

二、培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置

2.1培訓(xùn)前分析

基層管理人員是我們正峰的一線管理者，公司有60%以上的員工受到其直接管理，且公司所有計(jì)劃和指令都必須透過(guò)基層主管而直接落實(shí)到基層員工來(lái)執(zhí)行。因此建立一支訓(xùn)練有素基層干部隊(duì)伍，對(duì)工作的推行、落實(shí)工作起到舉足輕重的作用。為確保'初級(jí)管理訓(xùn)練班'不流于形式，確實(shí)起到效果，人力資源部在擬訂課程前進(jìn)行以下培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工作：

2.1.1培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

人力資源部于04年12月針對(duì)管理人員需掌握的管理知識(shí)進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查。其中對(duì)課級(jí)、副課級(jí)干部35人進(jìn)行調(diào)查，共回收30份培訓(xùn)需求調(diào)查表；通過(guò)調(diào)查大多數(shù)基層主管表明：公司不斷發(fā)展、壯大，希望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)知識(shí)、提高能力，以適應(yīng)公司發(fā)展。

具體調(diào)查結(jié)果如下：略

2.1.2現(xiàn)有人員學(xué)歷狀況分析（共35人）

2.1.3管理與培訓(xùn)類書(shū)籍及資料所提供的信息：

●基層管理人員應(yīng)具備的技能要求： 50.3%的專業(yè)課程；37.7%的人文技能；12%的理念。

●基層管理人員掌握的決策類型：程序性的有例行的、重復(fù)的、確定的；非程序性的處理突發(fā)事情的能力；

●基層主管所需具備的能力：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力

2.1.4通過(guò)以上分析，人力資源部進(jìn)行如下課程設(shè)置。

2.2培訓(xùn)課程設(shè)置

2.2.1培訓(xùn)課程分為兩大類：課堂講授式課程與戶外體驗(yàn)式課程

2.2.2課堂講授式課程如下：

2.2.3戶外體驗(yàn)式學(xué)習(xí)——拓展訓(xùn)練目的：通過(guò)讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外游戲，讓其去體驗(yàn)、思考、發(fā)現(xiàn)、感悟其中的道理，達(dá)到發(fā)揮自身潛力、增強(qiáng)自信心、磨練意志、關(guān)心他人、增進(jìn)溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)等的作用。

三、培訓(xùn)對(duì)象：本次初級(jí)管理培訓(xùn)班分為兩個(gè)班。A班：現(xiàn)任課長(zhǎng)或副課長(zhǎng)B班：非主管職課級(jí)干部

四、報(bào)名形式：

4.1報(bào)名條件

A班:所有課長(zhǎng)與副科長(zhǎng)必須參加

B班:

1）大專以上學(xué)歷，在公司供職半年以上；

2）有良好的品德，對(duì)集團(tuán)的文化和經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)同并身體力行；

3）是本部門工作與學(xué)習(xí)的楷模，被本部門員工所認(rèn)可。

4）各部門擬報(bào)1—2名。

4.2B班報(bào)名流程

五、培訓(xùn)的實(shí)施

5.1培訓(xùn)講師的選擇講師選擇：根據(jù)培訓(xùn)課程，采用內(nèi)、外部培訓(xùn)講師相結(jié)合的方法進(jìn)行。

內(nèi)部講師：可指定有豐富經(jīng)驗(yàn)和熟練的專業(yè)骨干員工和主管擔(dān)當(dāng)講師。

外部講師：根據(jù)公司的現(xiàn)有情況、具體要求選擇3家以上符合條件的咨詢機(jī)構(gòu)，進(jìn)行綜合評(píng)估確定。

5.2培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度表

六、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估為確保學(xué)員學(xué)習(xí)效果的有效性，采用如下方式進(jìn)行：

七、考核結(jié)果

1、考試成績(jī)納入績(jī)效考核指標(biāo)

2、考核結(jié)果將采用硬性

2、基層管理人員培訓(xùn)班方案

一、總則

1、本方案以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的基層管理人員的管理能力和員工培訓(xùn)效果。

2、為公司儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均需依本章所列之條例進(jìn)行。

二、培訓(xùn)目的

1、改進(jìn)在職人員的工作效率；

2、通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)；

3、為在職人員未來(lái)發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備；

4、通過(guò)培訓(xùn)使員工有資格晉升；

5、為減少意外，加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣；

6、為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣；

7、打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象；

8、培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在公司擴(kuò)充時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工。

三、培訓(xùn)形式

1、在崗培訓(xùn)；

2、指定規(guī)定的場(chǎng)所做為培訓(xùn)室，采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式；

3、采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目的；

4、組織受訓(xùn)人員到其他企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩；

四、教學(xué)方法

采取投影講述培訓(xùn)和光盤視頻培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)視聽(tīng)教具

1、一本教導(dǎo)手冊(cè)（培訓(xùn)計(jì)劃大綱）；

2、培訓(xùn)資料（PPT）或相關(guān)培訓(xùn)視頻光盤；

3、生產(chǎn)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)案例。

六、培訓(xùn)設(shè)備

會(huì)議室或培訓(xùn)室、筆記本、投影儀、音響。

七、培訓(xùn)時(shí)間

1、培訓(xùn)月份為5月、6月、7月。

2、無(wú)特殊情況每周四晚上18：30—20：30，有臨時(shí)變動(dòng)的由人力資源部下發(fā)通知更改。每月4—6課時(shí)共計(jì)12—18課時(shí)。3、8月份進(jìn)行結(jié)業(yè)考試（分為筆試和面試）。合格人員上崗，不合格人員下崗（培訓(xùn)期間會(huì)跟據(jù)公司的發(fā)展會(huì)提拔各免職部分人員）。

八、教師的指定

1、受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)；

2、精良的技術(shù)人員；

3、外騁培訓(xùn)師。

九、受訓(xùn)人員的選擇

1、各部門主管以下的在職管理人員；

2、生產(chǎn)一線的儲(chǔ)干、多能工、技術(shù)工；

3、試用期間的所有管理人員；

4、有晉升想法的員工（自愿參加）。

十、培訓(xùn)計(jì)劃

見(jiàn)附件

十一、公布培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)計(jì)劃完成后，須公開(kāi)發(fā)布以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)。

2、在開(kāi)班前一周內(nèi)向全公司員工發(fā)出相關(guān)的通知。

3、將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法形成制度性文件下發(fā)到各部門。

4、培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。

十二、附則

本培訓(xùn)計(jì)劃如有未盡事宜，應(yīng)隨時(shí)作出修改。