第一篇：青年文明號資料封面

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“青年文明號”

活動資料

河南神火國貿(mào)有限公司綜合部

第二篇：青年文明號資料

立足本職爭創(chuàng)一流

——張甸鎮(zhèn)勞保所爭創(chuàng)共青團姜堰區(qū)“青年文明號”事跡材料

張甸鎮(zhèn)勞保所

張甸鎮(zhèn)是泰州市重點鎮(zhèn)，位于泰州市南大門，轄35個行政村，8.7萬人，面積92平方公里。鎮(zhèn)勞動保障所工作人員共8人，一直以來，我鎮(zhèn)勞動保障工作在市委、市政府和市勞動和社會保障局的正確領導和鎮(zhèn)黨委政府的精心指導下，按照“立足本職，爭創(chuàng)一流”的要求，緊緊圍繞促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)、建設全面小康社會的工作主線，創(chuàng)新觀念，真抓實干，以市場需求為導向，以農(nóng)民增收為目標，強化農(nóng)村勞動力培訓，優(yōu)化農(nóng)村勞動力資源配置，進一步拓寬農(nóng)村勞動力轉移市場，切實增強農(nóng)村勞動力的擇業(yè)競爭力，加大農(nóng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉移就業(yè)力度，推進城鄉(xiāng)一體化進程。有效地促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的協(xié)調發(fā)展。

一、加強組織領導，建立健全工作機構。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視充分就業(yè)工作，多次召開專題工作會，并成立了由黨政主要領導任組長的促進鎮(zhèn)村充分就業(yè)領導小組，成員是各村兩位主要負責人和鎮(zhèn)機關部門負責人。鎮(zhèn)政府與各村（部門）簽訂勞動力培訓和轉移目標責任書。規(guī)范了《勞動保障所工作職責》、《勞動保障所工作人員職責》及其相關-1-

制度，做到事事有人負責，件件有人辦理。

二、落實經(jīng)費場地，健全各種制度。鎮(zhèn)勞動和社會保障所的辦公條件在上級主管部門以及鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下日趨健全，現(xiàn)有勞動保障辦公服務大廳，辦公設施齊全。辦公室的微機接通光纖，為及時在網(wǎng)上尋求用工信息和發(fā)布勞動力資源信息提供了捷徑。各項管理制度、服務流程規(guī)范上墻。經(jīng)費納入財政預算，由財政統(tǒng)一管理。勞動保障工作制度、工作職責、服務標準、服務項目和工作流程全部制成刊板上墻；大廳顯示屏用于勞動保障宣傳和信息平臺，不定期發(fā)布有關勞動保障政策法規(guī)及用工求職信息。工作人員全部掛牌上崗，微笑服務，切實做到了工作認真規(guī)范，服務優(yōu)質高效。實現(xiàn)了機構、人員、經(jīng)費、場地、制度、工作“六到位”，為開展勞動保障工作、實現(xiàn)工作重心下移奠定了基礎。

三、加強農(nóng)村就業(yè)宣傳、轉變就業(yè)觀念，營造濃厚社會氛圍。鎮(zhèn)勞保所匯同鎮(zhèn)婦聯(lián)、團委等部門，加強對農(nóng)民進行觀念更新的教育和引導培訓，克服小富即安的思想，積極參與市場競爭，樹立艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)思想，要樹立大錢也敢想，小錢不放過的精神，強化創(chuàng)業(yè)意識，宣傳典型為契機，以宣傳農(nóng)民身邊的成功人士，達到激勵農(nóng)民就業(yè)的目的。充分利用歲末年初外地打工創(chuàng)業(yè)成功人員回家過年的機會，召開座談會，以達到激勵更多的農(nóng)民走出家門自主擇業(yè)的目的。

四、明確目標任務，認真開展“五個一”工程。即：開展一次全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力基本情況普查；對農(nóng)村勞動力中有就業(yè)愿望的農(nóng)民提供一次免費職業(yè)技能培訓；對農(nóng)村勞動力中有就業(yè)愿望的農(nóng)民提供一次以上就業(yè)機會；開展一次農(nóng)村工專項維權活動；對外出務工農(nóng)民在外務工和家庭情況進行一次家訪。

五、強化分工協(xié)作，切實做好各項基礎性工作。加強農(nóng)民就業(yè)引導性培訓和農(nóng)民職業(yè)技能培訓。建立農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓機制，對未就業(yè)農(nóng)村剩余勞動力，按照年齡、文化程度及個人意愿，根據(jù)市場用工需求，制定詳細培訓計劃，有針對性地開展引導性培訓。同時認真做好剩余勞動力的職業(yè)技能培訓工作，按市目督辦的要求，進行層層分解將目標任務下達到各村，納入目標考核。

六、創(chuàng)新工作載體，嘗試建立農(nóng)村勞動力信息庫。在認真摸底調查的基礎上，認真貫徹全鎮(zhèn)勞動保障工作會議精神，切實提高工作的針對性和主動性。鎮(zhèn)勞保所首先對全鎮(zhèn)35個村18—50歲男女勞動人建立農(nóng)村勞動力信息數(shù)據(jù)庫，分村、分類別進行造冊登記，逐步嘗試建立農(nóng)村勞動力信息庫。同時，充分發(fā)揮勞保所職能，根據(jù)轄區(qū)企業(yè)及用人單位的職業(yè)培訓需求，采用聘請專業(yè)老師授課、集中培訓與業(yè)余自學、理論與實踐相結合等多種方式，有針對性地開展縫紉、廚藝、焊工、大棚蔬菜、等技能培訓活動。主動和本鎮(zhèn)及附

近地區(qū)主要企業(yè)進行洽談交流，現(xiàn)已送1000多名剩余勞動力到企業(yè)務工，改變了過去農(nóng)民到處“碰”信息為主動送信息，送崗位進村入戶。

七、建立聯(lián)系會議制度，提升工作綜合能力。為進一步充分做好各項工作，發(fā)揮鎮(zhèn)勞動和社會保障所的輻射帶動作用，鎮(zhèn)勞保所注重加強與鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展辦公室、婦聯(lián)、團委、企業(yè)服務辦公室等職能部門的聯(lián)系，充分發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，共同做好農(nóng)村勞動力轉移和培訓工作。定期不定期邀請市有關部門領導和專家同志為農(nóng)民進行實用技術培訓，提升了村民群眾的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和水平，營造了人人重技術、學技術、懂技術、能致富的良好環(huán)境。

勞動和社會保障工作是一項全新的工作，涉及面寬，政策性強。做好勞動和社會保障工作是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、加快構建和諧社會的基礎，事關國計民生和經(jīng)濟社會發(fā)展大局，事關人民群眾的切身利益和根本利益。我們張甸鎮(zhèn)勞動和社會保障所全體工作人員一定以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局、扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做時代先鋒活動，大力弘揚江蘇“三創(chuàng)三先”精神，全面落實“作風建設提升年”，在市勞保局和鎮(zhèn)黨委政府的領導下，立足本職、爭創(chuàng)一流，不斷加強學習，熟悉業(yè)務，提高服務質量，建一流平臺、保一方百姓，為建設“環(huán)境優(yōu)美、富裕文明、生態(tài)和諧”的新張甸鎮(zhèn)而努力奮斗。

第三篇：2011-2012青年文明號封面

2011-2012青年文明號

申

報

材

料

廣德縣國家稅務局納稅服務科（辦稅服務廳）

第四篇：青年文明號填寫資料

請?zhí)顚憽扒嗄晡拿魈枴鄙陥蟊硪皇絻煞荩ㄒ姼郊?，并?500字左右的先進事跡材料。申報材料電子版請于2009年10月10日9：00前報至政工部。

附件： 青島市市政公用局青年文明號申報卡

單位

年月填寫

第五篇：青年文明號申報資料（最終版）

現(xiàn)有職工24人，職工本科學歷22人，大專學歷2人，其中營業(yè)部副總經(jīng)理年齡為35周歲，35周歲以下的青年人數(shù)19人，占比79.17%，是組建的一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的高素質青年隊伍。在這支年輕的隊伍努力拼搏下，截至2011年12月31日，各項存款余額

一、加大投入，夯實服務基礎

服務無止境，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈露际强蛻魸M意工程的原始積累，我們努力完善，做到每一處細節(jié)都讓客戶有“賓至如歸”的感覺。以行為規(guī)范、服務熱情、態(tài)度和藹的工作原則，以爭創(chuàng)一流的工作成績，展現(xiàn)著青年文明號的風采。具體工作如下：

（一）完善大廳細節(jié)，優(yōu)化服務環(huán)境

一方面在創(chuàng)建青年文明號過程中，分行將全部系統(tǒng)設備配置為新一代系統(tǒng)，對服務流程進行了優(yōu)化，有效地提高了服務效率。另一方面，在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯，并在填單臺周邊設置休息椅等服務設施。為了適應客戶的需求，我們在開業(yè)初期就安置了ATM自助取款機、自助繳費機、排隊叫號機等科技設施，同時改造柜臺，方便了客戶存取款業(yè)務，提高了工作效率，取得了良好效果。

（二）規(guī)范服務標準，提升服務質量

2010年開業(yè)至今，營業(yè)部員工在工作過程中嚴格按照青年文明號服務承諾及柜臺服務標準，通過外聘老師、設立意見簿、公布監(jiān)督電話等多種形式規(guī)范服務禮儀、提升服務質量。同時，要求柜臺上必須做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，顧客來時要站立相迎，顧客走時站立相送，定期檢查監(jiān)控錄像，對做得不好或者不規(guī)范的柜員進行批評教育，并加以整改，要求每位員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，以良好的形象，全面做好對外服務，并定期通過服務評審會和內(nèi)控評審會進行點評，使銀行窗口服務質量得到明顯的提升，使規(guī)范服務工作更加扎實有效。

二、以人為本，強化認識，增強技能

營業(yè)部服務水平的高低，最終取決于員工服務意識和水平的高低。為此，在青年文明號的創(chuàng)建過程中，我們始終堅持誠信服務，有諾必踐，以每位進入我行的客戶滿意度為起點，在服務水平、環(huán)境優(yōu)良和創(chuàng)新手段上下功夫。把提升員工素質及服務水平放在重要位置，隨著時代的發(fā)展不斷積累新的內(nèi)容，以強大的能動性賦予創(chuàng)建青年文明號最強的生命力。

（一）教育引路提升認識

全體青年能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，學習貫徹落實黨的十七屆六中全會精

神、胡總書記七一講話精神，注重加強品德修養(yǎng)，自覺踐行社會主義榮辱觀，始終保持創(chuàng)新、與時俱進的思想和理念，尊老愛幼，團結同事，積極參加社會主義精神文明建設。一是圍繞文明規(guī)范服務工作，我們先后開展了解放思想大討論、服務內(nèi)審等活動，以學習討論的形式，讓每名員工對照青年文明號信用公約、服務承諾及柜面服務的各項標準，找差距、補不足，通過征集合理化建議，用實際行動轉變工作作風。二是不斷加強自我教育，使全體員工從根本上擺正公與私、榮與辱的關系。通過采取典型引路的方法，樹身邊人、學身邊事，以此激發(fā)青年員工工作的主動性、創(chuàng)造性，形成“比業(yè)務、比服務、比貢獻、爭先進”的良好氛圍，進一步增強員工奮發(fā)創(chuàng)優(yōu)、無私奉獻的服務意識。三是定期開展業(yè)務技術比賽活動，以活動感染人、凝聚人，進一步培養(yǎng)了員工的集體榮譽感和使命感，整體戰(zhàn)斗力大大增強。

（二）溫情鋪路凝聚人心

分行營業(yè)部，領導不僅做到了處處事事關心人、愛護人、理解人，用真情對待員工，并且經(jīng)常用個人談心等形式和員工心對心、實對實地坦誠相見，交流思想。通過了解員工的工作、生活、家庭關系，進一步密切了干群關系；通過不斷加深情感交流，進一步使員工與員工之間，員工與領導之間都形成了融洽的工作氛圍。每當有員工工作上出現(xiàn)問題，大家總會相互幫助，相互扶持，只求盡好盡快解決問題，而非

相互埋怨，相互推諉。作為一個集體，在營業(yè)部的工作使大家上班如有歸家的感覺，使員工們的工作熱情得到了最大的激發(fā)。

（三）環(huán)境筑路加快發(fā)展

在教育員工、關心員工的同時，我們更注重為員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，使員工的價值得到最大限度的發(fā)揮。我們大膽創(chuàng)新，積極探索，推廣實行了精確的考核方法，突出員工績效。加大績效工資在工資總額中的比重，員工的服務意識和服務熱情顯著提高。為培養(yǎng)青年人才，我們還建立了管理、業(yè)務兩條晉升通道，使各方面人才都能發(fā)揮特長。能夠讓在各自崗位上突出成績、大膽創(chuàng)新，使具有示范和帶動作用的年輕崗位骨干和服務標兵脫穎而出，成為推動服務品牌建設，支持我行發(fā)展的生力軍。在新成立的黃島支行營業(yè)室主任選拔過程中，我部門青年員工毛珍就表現(xiàn)出了較好的領導潛質和服務能力，得到行領導肯定，順利競聘成為黃島支行營業(yè)室主任。

三、內(nèi)外聯(lián)動，鍛造服務品牌

（一）對外宣傳到位，用熱情感動客戶

在提升自身素質的同時，我部門積極投身宣傳活動，積極在市民中開展以“送福到家”、“”等主題宣傳活動，以及“3.15”金融消費者權益保護宣傳周活動等公共宣傳教育活

動。

宣傳過程中我部門員工能夠用具有親和力的語言積極與客戶溝通交流，使客戶充分感受到熱情的服務，為擴大我行的知名度、樹立我行良好的社會形象起到了積極的作用。

一直以來響應團市委和銀監(jiān)局的號召，與貴州路小學結對子，深入開展“關愛新市民子女志愿服務”活動，通過召開專項會議對幫扶活動的相關內(nèi)容進行研究和部署。通過成立專門的幫扶工作小組，采用分頭落實的方式，與建立幫扶關系，積極組織制定活動方案?！傲还?jié)”期間到學校慰問，在經(jīng)濟上捐助幫扶家境貧困的新市民子女完成學業(yè)，在思想上關心愛護新市民子女健康成長，真正踐行了我們的社會責任，取得了良好的效果。

（二）對內(nèi)整體統(tǒng)一，做到言行不違規(guī)范

從統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一用語、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一教育、統(tǒng)一考核入手，有效地協(xié)調員工之間的關系，形成心情舒暢、上下和諧、互幫互助、團結友愛、紀律嚴明、整齊劃一的環(huán)境氣氛，有效的激發(fā)了全體員工規(guī)范服務的積極性、創(chuàng)造性，贏得了廣泛的社會信譽和行業(yè)榮譽。

開業(yè)初期我們訂立創(chuàng)建青年文明號目標計劃，使文明服務工作全面有序的開展，有力促進了各項業(yè)務工作的進行，為各項業(yè)務的持續(xù)快速發(fā)展注入了文明服務的內(nèi)涵。但盡管如此，我們依然要清醒的認識到，爭創(chuàng)“青年文明號”不是

一個簡簡單單的結果，而是一個踏踏實實的過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，認真制定目標、明確前進方向，以規(guī)范化的服務、文明積極的態(tài)度奮勇準備，乘借著青年文明號的東風，站在新起點，以新的要求，更為努力的實現(xiàn)精神文明的新發(fā)展和新跨越。

2012年5月