第一篇：食品生產(chǎn)企業(yè)員工行為規(guī)范

食品生產(chǎn)企業(yè)員工衛(wèi)生行為規(guī)范

一、良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣意義：

好的個人衛(wèi)生習(xí)慣是食品安全衛(wèi)生、人體健康的重要保證，對于食品生產(chǎn)廠員工來講，應(yīng)予以普遍重視，并進行嚴(yán)格監(jiān)督管理，無論在生產(chǎn)操作還是生活細節(jié)、習(xí)慣均需時刻注意。

通過衛(wèi)生培訓(xùn)使食品生產(chǎn)經(jīng)營人員懂得講衛(wèi)生的重要性，能自覺遵守各項衛(wèi)生制度，防止食品污染，保障食品安全衛(wèi)生。

食品安全法規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須在接受食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生知識的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，取得食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)頒發(fā)的合格證后，方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營工作。

人員招聘和使用的管理：

a.在人員招聘以前，必須進行健康檢查，保證招聘合格的工人;

b.人員到廠以后培訓(xùn)合格后才可以上崗;

c.新聘人員必須要在前道實習(xí)，在熟練以后才可以進入關(guān)鍵的生產(chǎn)環(huán)節(jié);

d.培養(yǎng)人員良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

二、全體職工身體健康，持身體健康合格證上崗： 公司參與食品生產(chǎn)加工和銷售人員每年定期體檢一次，取得健康證，經(jīng)培訓(xùn)后有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和職業(yè)道德方能正式上崗。并且在工作期間，每年必須體檢一次，持有周期體檢合格證方可繼續(xù)留在本崗位工作。體檢不合格要暫時脫離接觸直接入口食品的工作，嚴(yán)防對食品的污染。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)整工作或休息。在工作中如感到身體不適，應(yīng)及時去醫(yī)療部門檢查。一旦發(fā)現(xiàn)患有傳染病、隱性傳染病、呼吸道、腸道、手外傷、皮膚病及各種傳染性疾病應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)離工作崗位，不得繼續(xù)從事食品生產(chǎn)工作。

因病離崗的工作人員，在身體疾病痊愈恢復(fù)健康后，需持醫(yī)生開具的健康合格證明方可重新上崗。

每個職工的上崗證上需將體檢合格情況詳細注明，并與個人健康檔案一致。

三、上崗前個人衛(wèi)生：

1.每日上崗前應(yīng)在更衣室穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋、工帽。

2.經(jīng)常保持個人清潔衛(wèi)生，做到“四勤”：勤洗澡、勤理發(fā)、勤修剪指甲、勤換洗內(nèi)外衣服。

3.上崗時不準(zhǔn)佩戴飾物及手表。工作人員私人物品不得攜入車間，應(yīng)存放指定地點。

4.工作人員作業(yè)前必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序；進出車間必須更換工裝并執(zhí)行消毒程序。5.凡進入生產(chǎn)區(qū)先換鞋。進車間前有一緩沖地帶，第一更衣室脫去外衣、消毒間用洗手液、二氧化氯洗 手消毒、進入第二更衣室，換上GMP車間的工作服、進入第二消毒室用酒精噴淋消毒方可進入車間。

6.不得將任何食品、雜物帶入飲用水車間，禁止在車間內(nèi)就餐，以防引入螞蟻、蚊蟲、蟑螂等。

7.品控人員每周不定期檢測車間員工手上、衣服上的微生物數(shù)量。并制定有相應(yīng)的處罰措施。

（1）手的清潔

原因1.手是一種重要的傳播媒介：細菌、化學(xué)試劑、其他不潔物可以通過手帶入食物，再進入人體，危害人體健康。2.手具有符合細菌生存繁殖的一切條件：適用的溫度、水分、手的紋理。

3.要求手部應(yīng)保持清潔，工作前應(yīng)用洗手液洗凈。凡與食品直接接觸的工作人員不得留有長指甲、涂有指甲油或配戴飾物等。工作前(包括調(diào)換工作時)、如廁后(廁所應(yīng)張貼“如廁后應(yīng)洗手”之警語標(biāo)識)，或手部污染時，應(yīng)清洗手部，必要時予以消毒。

洗手的方法

1、可通過向手上噴75%乙醇、用低濃度的消毒水浸泡。

2、流動的自來水、熱水。

3、熱風(fēng)機、一次性手紙干手(防止手上殘留有水分傳與門把等處，造成細菌繁殖。不可用抹布搽手，抹布帶菌嚴(yán)重，故除定時搓洗抹布外，還必須用消毒水浸泡)手、腳的消毒步驟可參見車間衛(wèi)生管理條例。手的清潔還必須：

1.保持手(包括手指、指甲、手掌等處)的清潔衛(wèi)生 2.經(jīng)常修剪指甲。

3.禁止配戴首飾，手表，珠寶等飾物。4.經(jīng)常洗手，尤其是下列時刻： a進入生產(chǎn)車間前 b 上洗手間后

c 接觸了掃把等清潔工具之后 d 接觸完外包裝之后 e 換工作服之后 f 接觸了機油之后 g 進餐之前

h 進行直接接觸食品物料之前(如稱料)i 接觸了有礙食品衛(wèi)生的物品之后(如門把、樓梯扶手)j 撿拾污物或直接處理廢棄物后

k 用手按鼻、抓鼻，觸摸眼、耳、嘴、頭發(fā)、皮膚后 l 在從事操作期間也應(yīng)勤洗手 m打電話后 n洗手后經(jīng)過2h繼續(xù)加工時

o在雙手可能已經(jīng)弄臟或受到污染的任何其他時間應(yīng)洗手 p對于接觸直接入口食品加工的從業(yè)人員，應(yīng)該經(jīng)常用75％乙醇液擦手進行消毒。

（2）工作服

工作人員上崗前，應(yīng)穿戴好工作服、發(fā)罩（帽子），頭發(fā)不能外露，并保持清潔整齊。穿工裝時必須先戴發(fā)罩后更衣。操作人員應(yīng)穿戴整潔統(tǒng)一的工作衣、帽、靴、鞋，以防頭發(fā)、頭屑及外來雜物落入食品中，調(diào)配人員及包裝、封蓋前的操作人員須戴口罩(但作業(yè)完畢的清洗作業(yè)可免戴口罩)。離開工作場所時，必須脫掉工作帽、潔凈鞋。有穿工作服時必須換下。應(yīng)將個人物品儲存于更衣室，不得帶入食品處理或設(shè)備、用具洗滌之區(qū)域。

（3）工作服、帽、褲、鞋的管理： 1.人員工作服裝和相關(guān)衣著的管理

a.工作服要產(chǎn)塵小，不產(chǎn)生纖維脫落，不起球、不斷絲，不易產(chǎn)生靜電，不粘附粒子，不得有磨損、破損現(xiàn)象。潔凈服要求不掉纖維、斷絲、不產(chǎn)生靜電，不粘附粒子，具有良好的過濾性，保證人體和內(nèi)衣的塵粒不易透過，耐腐蝕，對洗滌和消毒處理及蒸汽加熱滅菌有耐久性，無磨損、破損現(xiàn)象。潔凈服要編號，專人專用，專人保管、發(fā)放。b.不同工種的人員的工作服裝的區(qū)分一定要明顯。c.不同生產(chǎn)區(qū)域的人員的工作服裝和相關(guān)衣著要有較大的差別。

d.管理人員和工人的服裝顏色的區(qū)分。

e.定期的工作服裝和配套服飾的清洗消毒，統(tǒng)一清洗，消毒，并定期做服裝和配套服飾的表面的微生物檢測；潔凈服按清洗規(guī)程統(tǒng)一由洗衣人員清洗整理。1萬級、10萬級、30級萬級潔凈服，每天洗一次，工作服每次洗滌后要滅菌。f.工作衣不設(shè)口袋，腰以上的外口袋應(yīng)縫合或空著。無紐扣、皮帶，避免彎腰時袋內(nèi)物品跌出落入產(chǎn)品、機器內(nèi)。并且禁放任何物品，如項鏈、戒指、手表和耳環(huán)，獨立耳塞，發(fā)卡等。

2.工作鞋不設(shè)綁帶，防止因勾住其他物品而發(fā)生意外。平面條紋底，具一定防滑性能，且走動方便。

3.維修部人員的藍色工裝、安全帽、絕緣鞋，上述物品也應(yīng)保持清潔無污，若需直接接觸食品且無觸電、碰頭等安全隱患，應(yīng)改穿與生產(chǎn)工人一致的工作服。

4.工作制服應(yīng)合身，不應(yīng)過于寬松，以免造成夾機或其他事故，不得穿出生產(chǎn)環(huán)境控制區(qū)域，非生產(chǎn)區(qū)域辦公。5.參觀人員必須穿戴白色衣帽、套鞋（或一次性工作帽、鞋套）進入生產(chǎn)衛(wèi)生控制區(qū)。

6.穿著合適的鞋以及干凈的襪子，工作時不得穿著高跟鞋、露趾鞋、坡跟鞋、厚跟鞋、拖鞋或網(wǎng)球鞋。7.工作服的管理是工廠衛(wèi)生的重要保證

a、工作衣、帽、鞋不用時放入更衣室個人衣箱中，并保持整潔。

b、工作衣、帽須經(jīng)常更換，保持整潔。

c、工作服的清洗用普通洗衣粉、肥皂即可，若使用加有消毒劑的洗液或最后過一次消毒水則更佳。d、陽光下晾干工作服有利于滅菌。e、工作服不穿時應(yīng)存放于干燥場所。

四、在崗中個人衛(wèi)生管理：（1）工作習(xí)慣 良好的衛(wèi)生習(xí)慣

1、遵守頒布的步行線路。不閑逛，不到其它部門串崗；駐守在指定的工作區(qū)域，休息時間除外。敏感區(qū)域必須得到批準(zhǔn)后才能入內(nèi)（如水處理間，品控室，灌裝間，調(diào)配間及UHT間，分料間）

2、所有可能接觸產(chǎn)品的設(shè)備、器械和容器，在使用前必須完全清洗和消毒。

3、在工作時間工作區(qū)域必須完全保持干凈、衛(wèi)生。清洗設(shè)備不用時必須妥善保存。

4、除桶等大容器以外，產(chǎn)品容器不用于其他任何用途。除了指定的產(chǎn)品或原料外不得用裝產(chǎn)品的空罐來裝其它物品。所有用于垃圾，零件等的大容器有明確的標(biāo)識。生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的可回收廢棄物，按規(guī)定定時清理回收（車間兩小時，配料間一小時），送至可回收物廢品堆放處，垃圾由相應(yīng)崗位人員及時運出廠外。

5、發(fā)現(xiàn)任何在設(shè)備、產(chǎn)品或容器上的缺陷或問題時，立即向主管匯報。

6、隨手關(guān)門，防止外界昆蟲進入車間。車間員工共同維護車間衛(wèi)生環(huán)境，營造一個良好的工作空間。

7、第一時間糾正工作失誤。

8、產(chǎn)品直接接觸人員定時的手部消毒和圍兜的消毒。

（2）工作習(xí)慣

在崗中有礙食品衛(wèi)生的行為

1、眼：禁止工作時間揉眼睛，患瞼腺炎(麥粒腫)、眼部疾病應(yīng)匯報你的上司。

2、耳：禁止撓耳朵，耳部流膿等應(yīng)匯報你的上司。

3、口：禁止吐痰，喉疼應(yīng)匯報你的上級。檢查是否感冒或是抽煙引起。

4、禁止工作時按、挖鼻子，特殊情況完后必須洗手。

5、皮膚：保持皮膚干凈，勤洗澡，皮膚傳染病應(yīng)匯報你的上級。

6、對頭發(fā)和胡須應(yīng)進行約束，男性不得留長發(fā)，必須修整胡須，盡可能清除干凈。

7、工作前不許酗酒，工作中不得有抽煙、飲酒、嚼口香糖、吃零食及其他可能污染食品的行為。不準(zhǔn)隨地吐痰。

8、不得使汗水、唾液或涂抹于肌膚上之化妝品等污染食品、食品接觸面或內(nèi)包裝材料。

9、進入潔凈室（區(qū)）人員按規(guī)定程序更衣、洗手、消毒、按《進入潔凈區(qū)人員管理制度》文件執(zhí)行。

10、潔凈室（區(qū)）內(nèi)工作人員，不準(zhǔn)大聲說話，不準(zhǔn)隨意走動或有不良動作，如抓摸、捏鼻子、耳朵、剔牙、抖衣服等。

良好的操作習(xí)慣

1、那些被指派進入指定禁止分布范圍的所有員工需使用那地方所提供的洗手設(shè)施。

2、需對產(chǎn)品的容器加蓋直至使用為止。

3、必須在使用前才可剝?nèi)ピ献钔獾谋Ｗo層，和需小心地除去外層以防止污染另一層。

4、需對只用過一部分的包裝用料存貨加蓋。

5、在休息或午飯時，不可把產(chǎn)品不蓋著放置或放入沒有蓋著的容器內(nèi)。

6、不可在設(shè)備或工作面上坐、臥、靠。

7、需將包裝材料放在遠離地面的地方。

8、在生產(chǎn)完畢后，不可將包材或包裝供應(yīng)物滯留在機器上。

9、不可攜帶玻璃物品進入生產(chǎn)范圍內(nèi)。

10、那些漏出或跌落在地面或非食物接觸面上面的產(chǎn)品，原料或材料也需如廢物般棄置。

11、人流、物流要分開，有明顯的標(biāo)記，人員、物料要在規(guī)定的通道出入，不得人物流交叉。

12、清潔用具及清潔劑、消毒劑應(yīng)分別存放在衛(wèi)生清潔間，以避免食品生產(chǎn)過程造成污染。容器具在用后應(yīng)立即按清潔規(guī)程清洗干凈，不得有清潔劑、消毒劑的殘留物，以防造成對食品的污染。

13、班組長有責(zé)任和有義務(wù)去檢查員工的個人衛(wèi)生，包括手指甲長短、勞保用品例如：帽子、口罩等是否穿戴整潔，手部是否有感染等異常現(xiàn)象，檢查員工精神面貌，及時發(fā)現(xiàn)身體不適的員工，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；主任及有關(guān)管理部門人員有責(zé)任和義務(wù)實施監(jiān)督。并填寫個人衛(wèi)生檢查記錄表。

14.在生產(chǎn)區(qū)域外設(shè)有專門的飲水區(qū)域，向員工提供清潔的飲用水，避免員工將私人的飲用水杯帶入生產(chǎn)區(qū)域，造成不必要的污染。

五、在崗?fù)鈧€人衛(wèi)生管理： 洗手間的整潔

1、專職員工打掃衛(wèi)生

2、如廁后沖水

3、不亂扔手紙

4、禁止亂扔異物造成堵塞。

訪客處理：

1、有專門訪客管理程序，必須有人陪同方可進入到廠區(qū)。

2、來訪客人欲進入食品暴露場所時，應(yīng)符合現(xiàn)場工作人員衛(wèi)生要求，需著白大褂，有網(wǎng)的發(fā)罩及鞋套。

第二篇：企業(yè)員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

學(xué)

公司致力于建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。鼓勵解放思想，溫故知新。學(xué)習(xí)力成為公司的核心競爭力。

1、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計劃，不斷更新知識結(jié)構(gòu),完善知識體系。

2、博采眾家之長，善于向他人學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。

3、學(xué)習(xí)國家法律和法規(guī)，行業(yè)發(fā)展政策。

4、學(xué)習(xí)恒大企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度等。

5、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識,努力提高管理水平。

6、學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)水平和工作能力。

坐

“坐如鐘”，要求端莊大方，誠懇親切，精神飽滿。

1、坐態(tài)端正，胸微挺，腰直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，兩手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏，男士可稍分開），大方自然。

2、入座時坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。女士入座時，應(yīng)該用手輕攏裙 后。離坐時，右腳后移半步，輕盈站起，從左側(cè)離開坐位。

3、與人交談應(yīng)上身微傾，面向客人，以示誠懇。

4、工作場所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐在桌 子、工作臺及設(shè)備上。

站

“站如松”，要求精神飽滿，挺拔有度，自然得體。

1、抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。

2、精神飽滿，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容。

3、男士可采用V型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。

4、女士可V型或T型，一腳在前，一腳在后。

走

“行如風(fēng)”要求平穩(wěn)敏捷，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方。

l、抬頭挺胸、步伐均勻、穩(wěn)重大方。

2、起步時，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。

3、行走時應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。

4、雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動。

5、無急要之事不可匆忙及奔跑，以免沖撞他人。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

說

說話是一門藝術(shù)，映照道德情操、文化素養(yǎng)。要求態(tài)度誠懇，表情自然，儀態(tài)端莊，注意場合，把握分寸，講究得體。

1、說話應(yīng)語氣平和,語言文明，表述清楚。

2、用語謙遜、文雅。談話時不要離人太近，令人有壓迫感。

3、咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說話。語調(diào)要平穩(wěn)，使聽者感到親切自然。

4、向領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報工作時,應(yīng)條理有序，簡明扼要。

5、在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報要禮貌示意。

聽

聽是一門學(xué)問，善聽方能善言。傾聽可以獲得友誼和信任，是建立良好人際關(guān)系的妙方。

1、態(tài)度認真親切，目光專注，不要東張西望。

2、身體前傾，稍微側(cè)身面對對方。

3、聽清對方意思,不清楚的適當(dāng)知會對方，但不可隨便打斷對方的談話。

衣

專項場著裝規(guī)范，能夠規(guī)范員工的舉止、語言和態(tài)度，強調(diào)員工的自尊自愛、進取心和責(zé)任感。

1、穿著打扮要兼顧時間、地點、場合。

2、上班時，衣著應(yīng)干凈整潔、大方得體。

3、女員工上班服裝款式要以簡潔大方為基調(diào)，需要時僅在細部做些精妙點 綴。女員工可化淡妝，不可濃妝艷抹。不宜穿超短裙、無袖裝、吊帶衫、拖鞋等?？纱┙咏w色的絲襪，禁止穿短襪和長度在裙子以下的絲襪，絲襪不得有破損。

4、男員工著裝平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，著黑色或深色襪子；西褲平整，有褲線；不準(zhǔn)蓄須、留長發(fā)、穿短褲、背心等；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里。

5、配戴首飾要適當(dāng)。

禮

禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。良好的行為舉止可以展示、代表良好的個人形象和企業(yè)形象，營造出和諧、融洽的工作環(huán)境。

1、見面禮儀 1.1 微笑

在人際交往中，微笑會令人感覺舒暢，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤滑劑，是打開心鎖的鑰匙。微笑要自然大方、真誠友善、恰到好處。

1.2 握手

雙腿立正，上身略往前傾，伸出右手；四指并攏，拇指張開與對方相握；

握手順序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。

賓主之間：客人抵達時，主人先伸手以示歡迎；客人告辭時，客人先伸手以示主人就此留步。

注意事項：一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。

1.3 介紹

為他人作介紹的基本原則，是受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)。先向年長者介紹年輕者，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人。為集體作介紹，可以根據(jù)少數(shù)禮讓多數(shù)的原則，先介紹人數(shù)較少的一方，后介紹人數(shù)較多的一方。

在正式的場合，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)為主。

注意事項：介紹者應(yīng)禮貌平舉右手掌示意，掌心向上；被介紹者雙方都要起立，面帶微笑，向?qū)Ψ叫凶⒛慷Y或點頭禮，并相互問好。

1.4 名片遞送

參加社會活動，應(yīng)事先準(zhǔn)備好名片，交換名片可以在與他人握手之后進行； 遞送名片時，面帶微笑，將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞呈，同時說“請多指教”、“以后多聯(lián)系”等，以表示誠心誠意。注意事項：遞送名片不要顯得漫不經(jīng)心，不要坐著，忌用左手；名片高度以齊胸為宜，過高過低都會顯得失禮；忌將名片在手中把玩。

2、電話

2.1 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確，語速適中，語氣親切，禮貌用語，言簡意賅。

2.2 對不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相 關(guān)部門。

2.3 職場用語：

打電話用語： 你好，我是**單位（部門）的**，請找**。接電話用語：你好，這是**部門，請問找哪位？……請稍候。

電話禮貌用語: “您好”，“對不起”，“請稍等”，“能不能”。

2.4 手機的使用：

開會或?qū)W習(xí)時一定要把手機調(diào)至震動或關(guān)機狀態(tài)；在公共場所通話要注意控制言談的音量；與領(lǐng)導(dǎo)談話或進行重要應(yīng)酬時，為尊重領(lǐng)導(dǎo)或賓客，視事情輕緩急選擇接聽來電，接聽時應(yīng)盡量減少個人手機閑聊通話時間。中層以上干部和重要崗位人員手機保持24小時開機狀態(tài)。

3、乘車

3.1 座序：在正式的場合，乘坐由專職司機駕駛的轎車，后排右座為首位，左座次之，中座再次之，司機旁邊的座位為末位。

若是主人親自駕車，司機旁邊的座位為首位，后排右座次之，左座再次之，中座為末位。不能令前排座位空缺。

3.2 上下車順序：一般來說，應(yīng)請尊長、女士、來賓先上車、后下車。由 主人親自駕車的，主人應(yīng)該后上車，先下車，以方便照顧客人。注意事項：與領(lǐng)導(dǎo)共同乘車外出，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)拎包，開啟車門。

4、接訪

4.1 對外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實。

4.2 迎接客人或領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)走在左前方，送別客人或領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)在側(cè)后方。

4.3造訪他人時,應(yīng)站立作自我介紹,并說明來意，對方邀請后方可入座。

5、日常辦公

5.1進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進，并回手關(guān)門。如領(lǐng)

導(dǎo)正在談話，不要隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報要禮貌示意。

5.2工作時間不得竄崗、閑聊，更不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。

5.3同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明。

6、電梯

6.1進電梯要依照次序，先到先進，先后有序。電梯門關(guān)上或電梯超載時，不要不顧禮節(jié)和安全，強行拉開門或強行擠入。

6.2出電梯應(yīng)按從外到里的次序依次而出。如果別人擋住梯門，應(yīng)禮貌地

說：“對不起，請讓一下”。切忌語言粗魯，埋怨對方。

6.3乘坐電梯要禮讓尊長、領(lǐng)導(dǎo)、女士和客人。出入電梯時，要主動按住

按鈕或梯門，請他們先進或先出。爭先恐后，一馬當(dāng)先，都是失禮的表現(xiàn)。6.4乘梯禁忌：電梯內(nèi)大聲喧嘩；電梯內(nèi)閱讀公司文件；電梯內(nèi)談?wù)摴?內(nèi)部事情。

7、宴請

7.1宴請客人要注意座次，以主人右側(cè)為尊。入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時應(yīng)向客人表示禮讓。陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請客人，領(lǐng)導(dǎo)暫時未到，應(yīng)空出領(lǐng)導(dǎo)座位。

注意事項：與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。

7.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷。

7.3領(lǐng)導(dǎo)致辭祝酒時，應(yīng)停止談話和其他活動，以示尊重。待主人示意舉

杯，賓客才能舉杯。若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時位低者酒杯需低于對方酒杯二分之一。

7.4宴請結(jié)束后，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自提前離席，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離席 后方可離席。

8、會議禮儀

8.1準(zhǔn)時參加會議，不遲到，不早退，不無故缺席。如有原因不能參加會

議，要向主持會議領(lǐng)導(dǎo)請假。

8.2參加會議時，按照會議要求的座次順序就座。8.3會議期間手機須處于關(guān)機或震動狀態(tài)，不得接聽電話、任意走動、交

頭接耳、發(fā)出干擾會議的噪音。

8.4會上要集中精力，準(zhǔn)備好筆及筆記本，做好必要的記錄，不要做與會 議無關(guān)的事。

8.5開會時要尊重發(fā)言人，認真聽，認真記錄，會議中發(fā)言要有禮貌。

8.6

參加重要會議，與會人員應(yīng)提前10分鐘到場。會議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)

先行離場，員工方可離場。

德

德即道德品行。道德品質(zhì)對塑造完美人格和立志成才具有重要作用。在日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華為一種奉獻精神。

1、注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操。

2、坦誠、正直、無私、深明大義、與人為善。

3、清正廉潔，秉公盡職，不以權(quán)謀私，不阿諛奉承；一心為公，忠誠愛司。

4、胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。

5、誠實做人，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙，堅持言必行，行必果。

6、自覺維護公司形象，保守公司秘密。

忠

忠即忠誠。對職業(yè)的忠誠體現(xiàn)在對事業(yè)的追求，高度的責(zé)任感和主人翁意識。

1、忠于公司，以公司為家，處處為公司利益著想，不做不利于公司的事。

2、公平公正，堅持原則，實事求是，敢于負責(zé)。

3、忠于職守，嚴(yán)于律己，努力做好本職工作。

儉

“敗由奢侈成由儉”。儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。

1、提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費。

2、強化成本控制，全員狠抓節(jié)能降耗，堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，杜絕鋪張浪費。

3、合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。

律

“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是公司走向成熟的標(biāo)志。

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守行業(yè)法規(guī)和紀(jì)律。

2、遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

3、遵守組織紀(jì)律，下級服從上級，服從公司安排。

4、遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照財務(wù)審批制度辦事。

干

干是敬業(yè)精神的體現(xiàn)。提倡實干，反對空談。

l、弘揚“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)。

2、一絲不茍，不走過場，不搞形式主義，注重細節(jié)、過程與結(jié)果。

3、干一行、愛一行、專一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑戰(zhàn)。

4、大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。

5、光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；面向市場，搶占先機；著眼未來，引領(lǐng)潮流。

6、積極主動解決工作中遇到的困難、了解完成情況及存在問題，要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

率

率是工作方法也是工作結(jié)果。公司崇尚“效率就是生命”、“效率構(gòu)筑優(yōu)勢”的理念。

1、把握問題關(guān)鍵，有針對性開展工作，講求實效。

2、凡事情無論大小，都要精心策劃；條理有序，按時按質(zhì)高效完成。

3、杜絕推諉扯皮、辦事拖沓，要大膽負責(zé)，今日事今日畢。

4、嚴(yán)格計劃管理和計劃監(jiān)督，科學(xué)部署，做好每一件事，力爭事半功倍。

康

健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。適時適度調(diào)整，主動迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。

1、要保持心理健康，培養(yǎng)積極進取、樂觀向上的人生觀和心態(tài)。

2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公區(qū)域干凈整潔。

3、定期體檢，堅持鍛煉，有張有弛，精力充沛，有病及時醫(yī)治，保持身體 健康。

和

“君子和而不同”，提倡堅持原則，光明磊落，反對一團和氣，共建簡單純粹、和諧向上、目標(biāo)一致的工作氛圍。

1、尊重人格，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事。

2、對待同事坦誠親善，和睦相處。

3、堅持團隊協(xié)作，緊密配合，主動協(xié)調(diào)，自覺補位。

4、誠實守信。

5、敢于負責(zé)、勇于承認錯誤。

6、敢于批評與自我批評。

第三篇：企業(yè)員工文明行為規(guī)范

文章標(biāo)題：企業(yè)員工文明行為規(guī)范

為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。

1、穿戴儀容方面：

（1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。

（3）佩戴手飾不過于華麗，化

妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。

（4）衣物、鞋子不臟污不堪。

（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

2、上下班的表現(xiàn)方面：

（1）騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。

（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。

（3）按規(guī)定時間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。

（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

（5）下班時要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。

3、工作態(tài)度方面：

（1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。

（2）工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

（3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。

（4）工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。

（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

（6）嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，需離開崗位時，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。

（7）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。

4、使用電話方面：

（1）接聽電話時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。

（2）接聽電話時要隨時備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對。

（3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時要及時準(zhǔn)確。

（4）不與對方聊談冗長無用的話。

（5）使用電話時，要輕拿輕放，加以愛惜。

5、言語行為方面：

（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。

（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。

（3）講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。

（4）不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。

（5）與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。

（6）工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。

（7）舉止要文雅大方，不粗俗。

（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。

（9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。

6、待人禮儀方面：

（1）上下車時，讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。

（2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。

（3）在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱，不要指名道姓。

（4）在共同就餐時，要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。

（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。

（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

（7）遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。

（8）當(dāng)訪客離去時，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

7、待人接物方面：

（1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。

（2）按時交納電話費、手機費和各項應(yīng)交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。

（3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

（4）參加任何會議都主動關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。

（5）對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人承辦的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。

8、公私區(qū)分方面：

（1）使用公司電話，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人電話，要自覺交費。

（2）使用公司車輛辦私事要自覺交費。

（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

（4）不假公濟私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時間干私事。

（5）愛護、節(jié)約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。

（6）不要把與工作無關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

《企業(yè)員工文明行為規(guī)范》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀企業(yè)員工文明行為規(guī)范。

第四篇：企業(yè)員工日常行為規(guī)范

山西龍建化工有限公司

公司員工日常行為規(guī)范

總則：為規(guī)范全體員工日常行為，保障公司工作秩序，維護公共衛(wèi)生環(huán)境，加強安全生產(chǎn)意識，樹立龍建誠信品牌，倡導(dǎo)節(jié)儉辦事行為，建立和諧部門關(guān)系，樹立良好對外形象，促進公司的經(jīng)營與發(fā)展，特制訂本公司員工行為規(guī)范并成立監(jiān)督小組進行落實、獎懲、公布。

一、適用范圍：

龍建公司全體員工

二、公司形象

1、禁止任何個人、部門做有損公司利益、形象、聲譽或不利于公司發(fā)展的事情。

2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營范圍與管理架構(gòu)，并能向客戶正確介紹公司情況。

三、員工行為規(guī)范

1、員工上班時間應(yīng)注重個人儀態(tài)，著裝及修飾須大方得體，禁止穿拖鞋、背心；

2、在任何場合做到用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

3、工作時間須認真工作，不吃零食、不玩手機，不無故串崗，不聊與工作無關(guān)的事情，不看與工作無關(guān)的書報雜志；

4、接聽電話應(yīng)及時，如受話人不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話需做好接聽記錄，及時轉(zhuǎn)達；

5、嚴(yán)禁利用公司電腦做與工作無關(guān)的事情，如：聊天、玩游戲等；

6、所有員工上班期間嚴(yán)禁飲酒；（洽公例外）

7、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，吸煙者罰款50元；（生產(chǎn)區(qū)域指行政大樓往后）

8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機動車道或行人通過的地點。

公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范，對任何違反公司行為規(guī)范的行為，都要予以追究，給予書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以100元以下罰款。

四、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持地面、桌面及辦公設(shè)備的整潔；

2、員工按照劃分責(zé)任區(qū)，保持責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理或告知相關(guān)責(zé)任人；/

4每位員工須自覺保持公司的公共衛(wèi)生，愛護工作環(huán)境，保持清潔，如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范，予以書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者予以100元以下罰款。

五、安全規(guī)范

1、正確使用公司內(nèi)水、電、煤氣、飲水機、打印機、空調(diào)等設(shè)施，使用完畢后須及時關(guān)閉；

2、員工須正確使用電腦，下班前須關(guān)閉電腦電源，如發(fā)現(xiàn)其他同事電腦沒關(guān)，也應(yīng)主動代其關(guān)閉；

3、員工下班前應(yīng)主動關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶；

4、最后離開公司的員工應(yīng)自覺檢查公司水龍頭、電燈、煤氣、電腦、飲水機、打印機等設(shè)施是否關(guān)閉，確認全部關(guān)閉后，要將門窗鎖好，方可離開；

員工應(yīng)時刻注意防火、防盜，嚴(yán)格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行，如有違反以上安全規(guī)范者，予以書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予以50元以下的罰款。

六、客戶投訴處理辦法

客戶對本公司員工所提供的以下服務(wù)不滿，并通過各種方式提出投訴的，經(jīng)核查無正當(dāng)理由，以一個月內(nèi)第一投訴次罰款50元，第二次投訴罰款100元，三次以上投訴罰款150元的處罰處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。

1、服務(wù)態(tài)度；

2、專業(yè)素質(zhì)；

3、服務(wù)效率；

4、其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)容。

七、考勤制度

為保障公司工作的有序進行，加強公司考勤管理，特制定此管理制度。

1、作息時間安排夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00；冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00(公司員工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)罰款20元。)

2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，嚴(yán)禁托人、代人打卡。如因卡機出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由辦公室登記上下班時間；生產(chǎn)一線工人在班組長處簽到。

3、上班時間臨時外出，須跟部門領(lǐng)導(dǎo)說明事由及時間，如未說明,按照缺勤處理；

4、因公事預(yù)計遲到，須提前致電部門領(lǐng)導(dǎo)說明，未說明者按遲到處理：

遲到30分鐘以上，第一次扣20元，第二次逐次加倍，例如第二次扣40元，第三次扣80元，以此類推;

5、請假、出差（出差指一天以上）處理：

(1)員工請假、出差須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，部門領(lǐng)導(dǎo)請假須經(jīng)常務(wù)副總同意；

(2)請假、出差須提前到辦公室填寫請假單、出差審批單，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交回辦公室保管，并在假后、出差完畢后及時銷假、報到。因特殊原因無法提前辦理請假、出差審批手續(xù)，應(yīng)電話（短信）告知領(lǐng)導(dǎo)，同時須假滿或出差回公司后補齊相關(guān)手續(xù)。

(3)未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤者，視為曠工，每日罰款100元，連續(xù)3日曠工，視為自動離職。

(4)請假時本著不影響本職工作為前提，應(yīng)將手頭緊急工作交由其他同事代為處理，且休假期間，手機應(yīng)保持暢通，保證公司與其正常聯(lián)絡(luò)；

(5)一個月內(nèi)，員工無任何遲到、早退、請假、曠工等情況，公司發(fā)放50元全勤獎勵。

八、會議規(guī)范

1、辦公室須提前通過電話或書面方式通知參會人員，告知會議主題、時間、地點；

2、參會人員如有事不能參加會議，須提前向辦公室請假，并指定人員代表參加；

3、參會人員須按時參會。凡參會遲到、早退，罰款50元；

4、對須員工知悉的相關(guān)事宜，各部門參會人員須及時傳達，未及時傳達，罰款50元；

5、辦公室作好會議記錄，及時歸檔、保管。

九、罰款處理

對違反以上規(guī)范的罰款，公司在年底集中獎勵優(yōu)秀員工，并予以公布。

十、監(jiān)督檢查

公司辦公室負責(zé)對員工日常行為規(guī)范進行監(jiān)督檢查，并組織公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行不定期、不定時檢查。

十一、監(jiān)督小組

組長： 孫克儉副組長：

成員：

孫建國陳快長趙青李高峰郝瑞霞

第五篇：企業(yè)員工職務(wù)行為規(guī)范

員工職務(wù)行為規(guī)范

1．目的

為規(guī)范員工職務(wù)行為，提高員工綜合素質(zhì)，明確公司利益與員工個人利益，特制定本規(guī)范。2．范圍

本規(guī)范體現(xiàn)了公司對員工的基本要求，所有員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。3．職責(zé)

3.1公司辦公室負責(zé)制定、修改本規(guī)范，公司制度督察小組負責(zé)監(jiān)督、檢查本規(guī)范的實施。

3.2 員工違反本規(guī)范會受到相應(yīng)的行政處分，直至與之解除勞動合同；員工違反本規(guī)范給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)依法追究刑事及民事責(zé)任。

4．相關(guān)規(guī)定和要求 4.1 經(jīng)營活動

4.1.1 員工應(yīng)遵紀(jì)守法、忠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)不端行為的理由。

4.1.2 維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。

4.1.3 為了維護公司利益或特殊情況下，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

4.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動：

a）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等； b)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

c)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； d)代表公司出席公眾活動。

4.1.5 員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度；員工認為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時向上司或制定和解釋該制度的部門反映；公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

4.1.6 遵循管理流程，接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)；員工應(yīng)服從上司的指示；員工如認為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

4.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成；在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。4.1.8 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾；在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

4.1.9 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。4.2 資源使用

4.2.1 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

4.2.2 員工對公司辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)的使用，不得違反規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

4.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。

4.2.4 員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

4.2.5 員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有員工隱私權(quán)。必要時公司有權(quán)進行使用和調(diào)配。4.3 保密義務(wù)

4.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容、各種工作密碼等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)不得提供和泄漏；當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。4.3.2 員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論；掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。

4.3.3 員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。4.4 內(nèi)外交往

4.4.1 員工須謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括：

a）材料供應(yīng)商和分包單位以及其它有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位宴請和娛樂活動（如有領(lǐng)導(dǎo)安排的情況除外）；

b）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動； c）涉及違法及不良行為的活動。

4.4.2 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實節(jié)儉。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素： a）是否屬于工作需要； b）費用、頻率和時機是否恰當(dāng)； c）消費項目是否合法。

4.4.3 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則： a）不違反相關(guān)法律法規(guī)； b）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

4.4.4 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。員工在對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較?。ò垂J標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。

4.4.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則；員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。4.5 個人與公司利益的沖突 4.5.1 兼職

4.5.1.1 員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。

4.5.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）：

a）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

b）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手； c）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭； d）因兼職影響本職工作或有損公司形象； e）經(jīng)理級及經(jīng)理級以上員工兼職。

4.5.1.3 公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動；但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.6 個人投資

4.6.1員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動： a）參與經(jīng)營管理的；

b）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的；

c）借職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

d）假借他人名義從事上述三項投資行為的。4.7 特殊關(guān)系的回避

4.7.1 公司堅持舉賢避親的人事原則，不得錄用或調(diào)動親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作；向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明；已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工，不得在同一部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。

4.7.2 公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系；有正當(dāng)理由建立關(guān)系的，要主動向上司書面申報自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中回避。

4.7.3 員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營往來，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益；如確實無法避免，應(yīng)事先向公司申報。4.8 日常辦公行為規(guī)范

4.8.1員工必須嚴(yán)格遵守公司各項管理制度在此前提下做好各項業(yè)務(wù)工作

4.8.2 員工在公司應(yīng)注意儀容儀表，保持良好的精神面貌，按公司規(guī)定著裝；注意行動的姿勢，保持端莊得體、富有涵養(yǎng)的形象。4.8.3 員工在接人待物時要注意禮儀規(guī)范，尊重上司、長輩和客人，講究必要的謙讓禮節(jié)；任何情況下，禁止員工與上司或客人在辦公區(qū)內(nèi)爭吵。

4.8.4 員工應(yīng)注意自己的語言規(guī)范，禁止講不文明用語，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)喧嘩，與他人會面時應(yīng)保持微笑，低聲打招呼。

4.8.5 員工應(yīng)注意接聽電話的禮儀和語言規(guī)范，注意語速和聲調(diào)，保持耐心。

4.8.6 員工不得以任何理由串崗聊天做與工作無關(guān)的事情，并開門辦公。4.9會議規(guī)范

4.9.1 事先閱讀會議通知。

4.9.2 按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

4.9.3事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

4.9.4開會期間關(guān)掉手機或調(diào)至靜音，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。4.9.5 遵從主持人的指示。

4.9.6 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

4.9.7 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

4.9.8 認真聽別人的發(fā)言并記錄。4.9.9不得隨意打斷他人的發(fā)言。4.9.10不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。4.9.11會議完后向上司報告，按要求傳達。4.9.12保存會議資料。

4.9.13公司內(nèi)部會議，按秩序就座，依次發(fā)言。4.9.14 保持會場肅靜。4.10安全衛(wèi)生環(huán)境

4.10.1 安全工作環(huán)境

1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

2工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

4愛護公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。

4.10.2衛(wèi)生環(huán)境

1員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。

3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。4.11社交規(guī)范 4.11.1.接待來訪

1接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全

2接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答。

3迎送來訪，主動問好或話別。

4來訪辦理事情的熱心引導(dǎo)，到要去的部門。

4.11.2訪問他人

要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。

3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。4.12 其它事項

4.12.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報，可以向公司制度督察小組以及主管該事項的高層管理人員提出；受理部門和人員，應(yīng)認真調(diào)查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。

4.12.2 員工判斷個人行為是否違反本規(guī)范的簡易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

4.12.3 員工有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢；接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

4.12.4 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任；如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分；上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：

a)默認下屬違反本準(zhǔn)則的行為；

b）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本規(guī)范的培訓(xùn)； c）未能采取有效的措施防止及補救管理上的漏洞； d）未能嚴(yán)格按照公司的制度進行管理。