第一篇：學(xué)習(xí)企業(yè)員工行為規(guī)范心得
學(xué)習(xí)《企業(yè)員工行為規(guī)范》心得體會(huì)
曹連慶
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來(lái)判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的面貌。學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、遵守《企業(yè)員工行為規(guī)范》這對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要！我們的職業(yè)道德就是服務(wù)與經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客，與經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客心貼心，心相連是我們服務(wù)的宗旨。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運(yùn)。我們只有認(rèn)真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會(huì)有立足之地，就會(huì)有美好的發(fā)展前
途。員工的形象，來(lái)自兩個(gè)方面。外表當(dāng)然來(lái)自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝 統(tǒng)一、整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來(lái)自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)于經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)卓越高效；順應(yīng)市場(chǎng)需求，適時(shí)轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會(huì)普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對(duì)別人的友好和關(guān)愛；一句“對(duì)不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強(qiáng)文明意識(shí)，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹(jǐn)慎。發(fā)揚(yáng)我們完美的團(tuán)隊(duì)精神，熱愛經(jīng)營(yíng)者，駕駛員和廣大旅客，維護(hù)企業(yè)形象。讓我們的事業(yè)在改革開放的市場(chǎng)大潮中更加輝煌、更加壯大！“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建和諧客運(yùn)”！
第二篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范學(xué)習(xí)的心得
學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范心得
2013年8月17日學(xué)習(xí)了員工行為規(guī)范，感觸頗深，自近期員工行為規(guī)范實(shí)施以來(lái)，各部門負(fù)責(zé)人紛紛親自帶隊(duì)，最明顯的是遲到、早退基本杜絕，中午都已經(jīng)按時(shí)吃飯，車間吸煙的情況也明顯改善，但是也有一些不足，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)改善。
作為工藝部門，在學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生、重要在他能體現(xiàn)工藝部門的精神面貌、更重要的是它還能規(guī)范工藝部門的行為準(zhǔn)則。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動(dòng)的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹立主人翁意識(shí)，確保我公司競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和在關(guān)鍵時(shí)刻合資的順利進(jìn)行。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說(shuō)：“毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng)，無(wú)論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬(wàn)事都要有規(guī)矩，一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩，一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩，一個(gè)企業(yè)員工，也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件，是保障我公司穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
工藝部門開展行為規(guī)范以來(lái)，首先進(jìn)行員工行為規(guī)范學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了一個(gè)周的時(shí)間，然后進(jìn)行大討論，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，針對(duì)遲到，很多人并不是有意識(shí)遲到，可能堵車，也有可能公交車不按照時(shí)間發(fā)車，有位年齡大的老員工說(shuō)，我們可以早來(lái)會(huì)，不要卡時(shí)間。他在泰山腳下住，是最遠(yuǎn)的一位員工，卻每次都能來(lái)的最早。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的建議，卻很有作用，徹底杜絕了遲到早退，目前還未發(fā)現(xiàn)遲到早退，員工在7點(diǎn)45之前都能到達(dá)公司。
通過(guò)上面的一個(gè)小例子，帶動(dòng)了行為規(guī)范大討論，也總結(jié)出了一些好的建議，保證能夠按照行為規(guī)范執(zhí)行。同時(shí)，又進(jìn)行了行為規(guī)范考試，經(jīng)過(guò)復(fù)習(xí)和考試，又加深了對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和理解，徹底掌握了行為規(guī)范。大家都能按照章程辦事。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是我公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī)，將認(rèn)識(shí)規(guī)范、按章辦事的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去，或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象，但我相信，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只要我們保持對(duì)行為規(guī)范的高度重視和認(rèn)識(shí)，行為規(guī)范就會(huì)化為一縷陽(yáng)光，照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
第三篇：企業(yè)員工行為規(guī)范
員工行為規(guī)范
學(xué)
公司致力于建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。鼓勵(lì)解放思想，溫故知新。學(xué)習(xí)力成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),完善知識(shí)體系。
2、博采眾家之長(zhǎng)，善于向他人學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。
3、學(xué)習(xí)國(guó)家法律和法規(guī)，行業(yè)發(fā)展政策。
4、學(xué)習(xí)恒大企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度等。
5、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識(shí),努力提高管理水平。
6、學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，努力提高專業(yè)水平和工作能力。
坐
“坐如鐘”，要求端莊大方，誠(chéng)懇親切，精神飽滿。
1、坐態(tài)端正，胸微挺，腰直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，兩手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏，男士可稍分開），大方自然。
2、入座時(shí)坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。女士入座時(shí)，應(yīng)該用手輕攏裙 后。離坐時(shí)，右腳后移半步，輕盈站起，從左側(cè)離開坐位。
3、與人交談應(yīng)上身微傾，面向客人，以示誠(chéng)懇。
4、工作場(chǎng)所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐在桌 子、工作臺(tái)及設(shè)備上。
站
“站如松”，要求精神飽滿，挺拔有度，自然得體。
1、抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。
2、精神飽滿，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容。
3、男士可采用V型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。
4、女士可V型或T型，一腳在前，一腳在后。
走
“行如風(fēng)”要求平穩(wěn)敏捷，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方。
l、抬頭挺胸、步伐均勻、穩(wěn)重大方。
2、起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。
3、行走時(shí)應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。
4、雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)。
5、無(wú)急要之事不可匆忙及奔跑，以免沖撞他人。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
說(shuō)
說(shuō)話是一門藝術(shù)，映照道德情操、文化素養(yǎng)。要求態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然，儀態(tài)端莊，注意場(chǎng)合，把握分寸，講究得體。
1、說(shuō)話應(yīng)語(yǔ)氣平和,語(yǔ)言文明，表述清楚。
2、用語(yǔ)謙遜、文雅。談話時(shí)不要離人太近，令人有壓迫感。
3、咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話。語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，使聽者感到親切自然。
4、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)條理有序，簡(jiǎn)明扼要。
5、在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時(shí)，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。
聽
聽是一門學(xué)問(wèn)，善聽方能善言。傾聽可以獲得友誼和信任，是建立良好人際關(guān)系的妙方。
1、態(tài)度認(rèn)真親切，目光專注，不要東張西望。
2、身體前傾，稍微側(cè)身面對(duì)對(duì)方。
3、聽清對(duì)方意思,不清楚的適當(dāng)知會(huì)對(duì)方，但不可隨便打斷對(duì)方的談話。
衣
專項(xiàng)場(chǎng)著裝規(guī)范，能夠規(guī)范員工的舉止、語(yǔ)言和態(tài)度，強(qiáng)調(diào)員工的自尊自愛、進(jìn)取心和責(zé)任感。
1、穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。
2、上班時(shí)，衣著應(yīng)干凈整潔、大方得體。
3、女員工上班服裝款式要以簡(jiǎn)潔大方為基調(diào)，需要時(shí)僅在細(xì)部做些精妙點(diǎn) 綴。女員工可化淡妝，不可濃妝艷抹。不宜穿超短裙、無(wú)袖裝、吊帶衫、拖鞋等?？纱┙咏w色的絲襪，禁止穿短襪和長(zhǎng)度在裙子以下的絲襪，絲襪不得有破損。
4、男員工著裝平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，著黑色或深色襪子；西褲平整，有褲線；不準(zhǔn)蓄須、留長(zhǎng)發(fā)、穿短褲、背心等；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里。
5、配戴首飾要適當(dāng)。
禮
禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。良好的行為舉止可以展示、代表良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，營(yíng)造出和諧、融洽的工作環(huán)境。
1、見面禮儀 1.1 微笑
在人際交往中，微笑會(huì)令人感覺舒暢，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤(rùn)滑劑，是打開心鎖的鑰匙。微笑要自然大方、真誠(chéng)友善、恰到好處。
1.2 握手
雙腿立正，上身略往前傾，伸出右手；四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握；
握手順序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。
賓主之間：客人抵達(dá)時(shí)，主人先伸手以示歡迎；客人告辭時(shí)，客人先伸手以示主人就此留步。
注意事項(xiàng)：一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。
1.3 介紹
為他人作介紹的基本原則，是受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)。先向年長(zhǎng)者介紹年輕者，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人。為集體作介紹，可以根據(jù)少數(shù)禮讓多數(shù)的原則，先介紹人數(shù)較少的一方，后介紹人數(shù)較多的一方。
在正式的場(chǎng)合，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)為主。
注意事項(xiàng)：介紹者應(yīng)禮貌平舉右手掌示意，掌心向上；被介紹者雙方都要起立，面帶微笑，向?qū)Ψ叫凶⒛慷Y或點(diǎn)頭禮，并相互問(wèn)好。
1.4 名片遞送
參加社會(huì)活動(dòng)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好名片，交換名片可以在與他人握手之后進(jìn)行； 遞送名片時(shí)，面帶微笑，將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞呈，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)多指教”、“以后多聯(lián)系”等，以表示誠(chéng)心誠(chéng)意。注意事項(xiàng)：遞送名片不要顯得漫不經(jīng)心，不要坐著，忌用左手；名片高度以齊胸為宜，過(guò)高過(guò)低都會(huì)顯得失禮；忌將名片在手中把玩。
2、電話
2.1 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確，語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣親切，禮貌用語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅。
2.2 對(duì)不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相 關(guān)部門。
2.3 職場(chǎng)用語(yǔ)：
打電話用語(yǔ)： 你好，我是**單位（部門）的**，請(qǐng)找**。接電話用語(yǔ)：你好，這是**部門，請(qǐng)問(wèn)找哪位？……請(qǐng)稍候。
電話禮貌用語(yǔ): “您好”，“對(duì)不起”，“請(qǐng)稍等”，“能不能”。
2.4 手機(jī)的使用：
開會(huì)或?qū)W習(xí)時(shí)一定要把手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)；在公共場(chǎng)所通話要注意控制言談的音量；與領(lǐng)導(dǎo)談話或進(jìn)行重要應(yīng)酬時(shí)，為尊重領(lǐng)導(dǎo)或賓客，視事情輕緩急選擇接聽來(lái)電，接聽時(shí)應(yīng)盡量減少個(gè)人手機(jī)閑聊通話時(shí)間。中層以上干部和重要崗位人員手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)。
3、乘車
3.1 座序：在正式的場(chǎng)合，乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車，后排右座為首位，左座次之，中座再次之，司機(jī)旁邊的座位為末位。
若是主人親自駕車，司機(jī)旁邊的座位為首位，后排右座次之，左座再次之，中座為末位。不能令前排座位空缺。
3.2 上下車順序：一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車、后下車。由 主人親自駕車的，主人應(yīng)該后上車，先下車，以方便照顧客人。注意事項(xiàng)：與領(lǐng)導(dǎo)共同乘車外出，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)拎包，開啟車門。
4、接訪
4.1 對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。
4.2 迎接客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)走在左前方，送別客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)在側(cè)后方。
4.3造訪他人時(shí),應(yīng)站立作自我介紹,并說(shuō)明來(lái)意，對(duì)方邀請(qǐng)后方可入座。
5、日常辦公
5.1進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，并回手關(guān)門。如領(lǐng)
導(dǎo)正在談話，不要隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。
5.2工作時(shí)間不得竄崗、閑聊，更不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。
5.3同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語(yǔ)言文明。
6、電梯
6.1進(jìn)電梯要依照次序，先到先進(jìn)，先后有序。電梯門關(guān)上或電梯超載時(shí)，不要不顧禮節(jié)和安全，強(qiáng)行拉開門或強(qiáng)行擠入。
6.2出電梯應(yīng)按從外到里的次序依次而出。如果別人擋住梯門，應(yīng)禮貌地
說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”。切忌語(yǔ)言粗魯，埋怨對(duì)方。
6.3乘坐電梯要禮讓尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、女士和客人。出入電梯時(shí)，要主動(dòng)按住
按鈕或梯門，請(qǐng)他們先進(jìn)或先出。爭(zhēng)先恐后，一馬當(dāng)先，都是失禮的表現(xiàn)。6.4乘梯禁忌：電梯內(nèi)大聲喧嘩；電梯內(nèi)閱讀公司文件；電梯內(nèi)談?wù)摴?內(nèi)部事情。
7、宴請(qǐng)
7.1宴請(qǐng)客人要注意座次，以主人右側(cè)為尊。入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓。陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)客人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)未到，應(yīng)空出領(lǐng)導(dǎo)座位。
注意事項(xiàng)：與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。
7.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動(dòng)將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷。
7.3領(lǐng)導(dǎo)致辭祝酒時(shí)，應(yīng)停止談話和其他活動(dòng)，以示尊重。待主人示意舉
杯，賓客才能舉杯。若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時(shí)位低者酒杯需低于對(duì)方酒杯二分之一。
7.4宴請(qǐng)結(jié)束后，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自提前離席，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離席 后方可離席。
8、會(huì)議禮儀
8.1準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不遲到，不早退，不無(wú)故缺席。如有原因不能參加會(huì)
議，要向主持會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
8.2參加會(huì)議時(shí)，按照會(huì)議要求的座次順序就座。8.3會(huì)議期間手機(jī)須處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)，不得接聽電話、任意走動(dòng)、交
頭接耳、發(fā)出干擾會(huì)議的噪音。
8.4會(huì)上要集中精力，準(zhǔn)備好筆及筆記本，做好必要的記錄，不要做與會(huì) 議無(wú)關(guān)的事。
8.5開會(huì)時(shí)要尊重發(fā)言人，認(rèn)真聽，認(rèn)真記錄，會(huì)議中發(fā)言要有禮貌。
8.6
參加重要會(huì)議，與會(huì)人員應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)。會(huì)議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)
先行離場(chǎng)，員工方可離場(chǎng)。
德
德即道德品行。道德品質(zhì)對(duì)塑造完美人格和立志成才具有重要作用。在日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華為一種奉獻(xiàn)精神。
1、注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操。
2、坦誠(chéng)、正直、無(wú)私、深明大義、與人為善。
3、清正廉潔，秉公盡職，不以權(quán)謀私，不阿諛奉承；一心為公，忠誠(chéng)愛司。
4、胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。
5、誠(chéng)實(shí)做人，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙，堅(jiān)持言必行，行必果。
6、自覺維護(hù)公司形象，保守公司秘密。
忠
忠即忠誠(chéng)。對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)體現(xiàn)在對(duì)事業(yè)的追求，高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
1、忠于公司，以公司為家，處處為公司利益著想，不做不利于公司的事。
2、公平公正，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，敢于負(fù)責(zé)。
3、忠于職守，嚴(yán)于律己，努力做好本職工作。
儉
“敗由奢侈成由儉”。儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。
1、提倡艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
2、強(qiáng)化成本控制，全員狠抓節(jié)能降耗，堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，杜絕鋪張浪費(fèi)。
3、合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。
律
“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是公司走向成熟的標(biāo)志。
1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守行業(yè)法規(guī)和紀(jì)律。
2、遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律。
3、遵守組織紀(jì)律，下級(jí)服從上級(jí)，服從公司安排。
4、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批制度辦事。
干
干是敬業(yè)精神的體現(xiàn)。提倡實(shí)干，反對(duì)空談。
l、弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)。
2、一絲不茍，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，注重細(xì)節(jié)、過(guò)程與結(jié)果。
3、干一行、愛一行、專一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑戰(zhàn)。
4、大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。
5、光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；面向市場(chǎng)，搶占先機(jī)；著眼未來(lái)，引領(lǐng)潮流。
6、積極主動(dòng)解決工作中遇到的困難、了解完成情況及存在問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
率
率是工作方法也是工作結(jié)果。公司崇尚“效率就是生命”、“效率構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的理念。
1、把握問(wèn)題關(guān)鍵，有針對(duì)性開展工作，講求實(shí)效。
2、凡事情無(wú)論大小，都要精心策劃；條理有序，按時(shí)按質(zhì)高效完成。
3、杜絕推諉扯皮、辦事拖沓，要大膽負(fù)責(zé)，今日事今日畢。
4、嚴(yán)格計(jì)劃管理和計(jì)劃監(jiān)督，科學(xué)部署，做好每一件事，力爭(zhēng)事半功倍。
康
健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。適時(shí)適度調(diào)整，主動(dòng)迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。
1、要保持心理健康，培養(yǎng)積極進(jìn)取、樂觀向上的人生觀和心態(tài)。
2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公區(qū)域干凈整潔。
3、定期體檢，堅(jiān)持鍛煉，有張有弛，精力充沛，有病及時(shí)醫(yī)治，保持身體 健康。
和
“君子和而不同”，提倡堅(jiān)持原則，光明磊落，反對(duì)一團(tuán)和氣，共建簡(jiǎn)單純粹、和諧向上、目標(biāo)一致的工作氛圍。
1、尊重人格，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事。
2、對(duì)待同事坦誠(chéng)親善，和睦相處。
3、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，緊密配合，主動(dòng)協(xié)調(diào)，自覺補(bǔ)位。
4、誠(chéng)實(shí)守信。
5、敢于負(fù)責(zé)、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。
6、敢于批評(píng)與自我批評(píng)。
第四篇：企業(yè)員工行為規(guī)范
職工行為規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了吉安供電局職工道德行為規(guī)范的全部?jī)?nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于吉安供電局全體職工及家屬。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。gb/t15498-1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)工作體系的構(gòu)成和要求3管理職責(zé)3.1主管勞動(dòng)人事工作的局長(zhǎng)對(duì)職工行為規(guī)范管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.2勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢查與考核職工守則、崗位職業(yè)道德行為規(guī)范的執(zhí)行情況。
3.3物業(yè)管理公司組織實(shí)施、檢查與考核生活小區(qū)居民文明公約。4管理內(nèi)容與方法4.1職工守則4.1.1熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放。4.1.2熱愛企業(yè)，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，出謀獻(xiàn)策，參加管理，維護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)。4.1.3熱愛本職，積極工作，提高質(zhì)量，講究效益，按時(shí)完成任務(wù)，爭(zhēng)取多作貢獻(xiàn)。4.1.4增強(qiáng)責(zé)任心，保證安全運(yùn)行。4.1.5提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，對(duì)待客戶要熱情。4.1.6努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高政治、文化、科技業(yè)務(wù)水平。4.1.7服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行局規(guī)章制度。4.1.8關(guān)心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里。4.1.9文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會(huì)公德。4.1.10扶植正氣，抵制歪風(fēng)，抗拒腐蝕，廉潔奉公，不以電權(quán)謀私利，徇私情。4.2崗位職業(yè)道德行為規(guī)范4.2.1中層及以上管理人員行為規(guī)范a)刻苦學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，實(shí)事求是，全心全意為人民服務(wù)。b)深入基層，作風(fēng)民主經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，相信群眾，依靠群眾，注意傾聽群眾意見。嚴(yán)于律已，寬以待人，搞好團(tuán)結(jié)，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。經(jīng)常深入班組指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不拖拉，不袒護(hù)，不推諉。c)熟悉業(yè)務(wù)，善于管理努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉工作程度，勇于開拓，及時(shí)處理日常工作，提高效率，擺正國(guó)家、企業(yè)和客戶的利益關(guān)系。d)關(guān)心職工，以身作則經(jīng)常找群眾談心，了解群眾疾苦，為群眾排憂解難，做群眾的貼心人，努力提高職工生活水平。嚴(yán)格要求自己，凡要求群眾做到的自己首先做到。e)勤政廉潔，秉公辦事嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，勤奮工作，廉潔自律，不任人唯親，不利用職權(quán)謀取私利，帶頭端正行業(yè)作風(fēng)，對(duì)不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為敢抓敢管。4.2.2管理人員行為規(guī)范a)努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)努力學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識(shí)，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，精通本職業(yè)務(wù)。b)辦事認(rèn)真，提高效率堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，真心實(shí)意地幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。工作不拖拉，反映情況及時(shí)準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。c)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持樹立全局觀念，加強(qiáng)部門之間、上下級(jí)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦事公道，不推諉，不扯皮。d)謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，注意儀表，講究禮貌，態(tài)度和藹，待人熱情。e)奉公守法，廉潔自律堅(jiān)持原則，帶頭遵紀(jì)守法，不弄虛作假，不貪污受賄，不利用工作之便謀取私利。4.2.3用電營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范a)著裝整潔，掛牌服務(wù)穿戴整潔，佩戴崗位證或攜帶證件。b)舉止文明，禮貌熱情對(duì)客戶使用文明用語(yǔ)。進(jìn)屋前要用手輕輕敲門，向客戶表明身份，說(shuō)明來(lái)意，尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，遵守客戶廠規(guī)，不擅自啟動(dòng)客戶設(shè)備。接待客戶態(tài)度熱情、親切，做到對(duì)客戶不盛氣凌人，不訓(xùn)斥客戶，熱情地解答和處理客戶提出的有關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)和幫助客戶按章用電。c)努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟記目錄電價(jià)表，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)迅速、準(zhǔn)確，合理收費(fèi)。發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置不準(zhǔn)確及時(shí)查明原因。d)按章辦事，方便客戶嚴(yán)格執(zhí)行供用電政策、制度和規(guī)則，工作認(rèn)真細(xì)致，填卡、登記字跡清楚。辦理客戶登記手續(xù)，做到內(nèi)容協(xié)調(diào)，及時(shí)傳送，不拖、不卡，講究信譽(yù)，提高工作效率。e)遵守紀(jì)律，優(yōu)化環(huán)境按時(shí)上崗，做到不脫崗、不空崗、不串崗、不干私活、不謀私利、不在崗上閑談，營(yíng)業(yè)大廳要保持安靜、清潔，器具衛(wèi)生。f)秉公辦事，不謀私利遵守對(duì)外服務(wù)紀(jì)律，不弄虛作假，對(duì)違章、竊電的行為嚴(yán)禁“私了”，嚴(yán)禁亂罰款、亂拉閘。4.2.4〓運(yùn)行人員行為規(guī)范a)變電運(yùn)行人員1)著裝整潔，掛牌服務(wù)著裝整潔，佩戴上崗標(biāo)志。2)熱愛本職，遵第五篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范心得
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對(duì)“員工從業(yè)行為規(guī)范”進(jìn)行了學(xué)習(xí)和探討，我談一下自己的一點(diǎn)看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導(dǎo)斧正。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊(duì)伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠(chéng)其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個(gè)明確的理論——為進(jìn)一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀(jì)律、顧大局、講團(tuán)結(jié)、求進(jìn)取、創(chuàng)一流” 的員工隊(duì)伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個(gè)嶄新的時(shí)代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強(qiáng)的整個(gè)過(guò)程，對(duì)我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機(jī)車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會(huì)到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動(dòng)車組的安全順利運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國(guó)人民進(jìn)行回報(bào)。同時(shí)也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績(jī)的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過(guò)的聲音，感覺祖國(guó)加快了建設(shè)的步伐，作為新時(shí)期的從業(yè)者，我們要為祖國(guó)增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。
我們每一個(gè)員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對(duì)這一方面作出了明確的規(guī)定，我認(rèn)為是我們每一個(gè)熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀(jì)律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀(jì)律就不會(huì)有好的成績(jī)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說(shuō)明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅(jiān)持的原則，我們作為企業(yè)的中堅(jiān)力量就應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩員工的紀(jì)律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實(shí)告訴我們：一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國(guó)家是難以繁榮昌盛的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會(huì)是難以長(zhǎng)治久安的；一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強(qiáng)的；同樣，一個(gè)沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡(jiǎn)樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風(fēng)上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當(dāng)成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當(dāng)成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細(xì)的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認(rèn)為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)就有可能延長(zhǎng)它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認(rèn)為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時(shí)處理，還應(yīng)該積極主動(dòng)配合用戶做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過(guò)學(xué)習(xí)“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來(lái)約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，為公司的未來(lái)，為我們自己的未來(lái)而努力。
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