第一篇：企業(yè)員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范制度目的：制定合理人性化的員工行為規(guī)范制度，進(jìn)一步完善公司生產(chǎn)、生活和管理行為，塑造一支積極學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，有凝聚力的職工隊(duì)伍。原則

2.1員工在公司工作目的是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值，在工作中通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷地提升自己、超越自我，共同學(xué)習(xí)努力打造一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

2.2員工的行為規(guī)范遵照以教育為主處罰為輔的原則。

2.3對(duì)員工處罰必須有標(biāo)準(zhǔn)，否則不允許處罰，且處罰的目的是教育，不能為處罰而處罰。

2.4在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)必須要遵循平等、民主原則。

2.5員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的處罰決定享有陳述、申辯的權(quán)利，有權(quán)要求對(duì)此進(jìn)行復(fù)審。3 員工思想準(zhǔn)則

3.1樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

3.2遵紀(jì)守法，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

3.3在工作中不斷學(xué)習(xí)理解“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠(chéng)信”的雙匯精神，并把這種精神變成自己的思想，指導(dǎo)自己的工作與生活。

3.4高度響應(yīng)萬(wàn)總“誠(chéng)信立企，德行天下”的號(hào)召，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。

3.5嚴(yán)格遵循“按標(biāo)準(zhǔn)辦事，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，看結(jié)果評(píng)判”的工作理念，不斷提高工作業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平共鑄雙匯美好明天。

3.6牢記“海不辭水成其大，山不辭土成其高”，在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)取、創(chuàng)新，把我們公司打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作生活上互相關(guān)心幫助，彼此理解信任包容，共同營(yíng)造歡樂友愛的工作環(huán)境。

3.7具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自身行為，時(shí)刻牢記“消費(fèi)者的安全與健康高于 1

一切，雙匯品牌形象和信譽(yù)高于一切”，“產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，食品安全大如天”。

3.8具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

3.9具有一定的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，愛護(hù)公共設(shè)施和花草樹木，勤儉節(jié)約，營(yíng)造整潔舒心的工作生活環(huán)境。全體員工行為準(zhǔn)則

4.1通用行為規(guī)范

4.1.1上下班行為規(guī)范

4.1.1.1上下班出入公司要在黃線以內(nèi)行走，2人以上必須排隊(duì)，保障交通安全。

4.1.1.2下班前負(fù)責(zé)整理本崗位設(shè)備、地面衛(wèi)生，保持工作環(huán)境干凈整潔。

4.1.1.3公司員工上下班途中不允許穿工作服。

4.1.2生活行為規(guī)范

4.1.2.1吃飯期間不得亂扔飯菜，杜絕浪費(fèi)。

4.1.2.2進(jìn)入廠區(qū)不得隨地吐痰、亂扔垃圾，大聲喧嘩。

4.1.2.3在生活上要節(jié)約水電。

4.1.3工作行為規(guī)范

4.1.3.1嚴(yán)禁酗酒上班，打架斗毆，賭博及從事封建迷信活動(dòng)。

4.1.3.2不準(zhǔn)挪用公司財(cái)物、偷拿產(chǎn)品及公物，更不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密，做有損企業(yè)利益的事。

4.1.3.3上班期間精神飽滿，不得睡覺、閑聊等做與工作無(wú)關(guān)的事。

4.1.3.4嚴(yán)禁違規(guī)任用人員、任人唯親、打擊報(bào)復(fù)、大搞“裙帶”關(guān)系。

4.1.3.5杜絕以權(quán)謀私、收受賄賂、權(quán)錢交易、吃拿卡要、截留費(fèi)用、內(nèi)外勾結(jié)。

4.1.3.6為人正派，做事公道，不違規(guī)，不造假，堅(jiān)決抵制一切損害企業(yè)利益的行為。

4.2生產(chǎn)車間員工行為準(zhǔn)則、辦公人員行為準(zhǔn)則、管理人員行為規(guī)范準(zhǔn)則。

4.2.1生產(chǎn)車間員工行為準(zhǔn)則

4.2.1.1進(jìn)入車間、倉(cāng)庫(kù)不得攜帶手機(jī)、鑰匙、首飾（因工作需要公司規(guī)定需帶手機(jī)的人員除外）。

4.2.1.2進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)必須穿戴工作服，不準(zhǔn)穿拖鞋和短褲。

4.2.1.3上班期間嚴(yán)格按《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》執(zhí)行，保證現(xiàn)場(chǎng)“物有其位，物在其位”。

4.2.1.4嚴(yán)格按照工序操作規(guī)范、工藝規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，杜絕質(zhì)量問(wèn)題。

4.2.1.5按照各工序的保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行科學(xué)的設(shè)備管理保養(yǎng)。

4.2.1.6生產(chǎn)期間嚴(yán)格遵守公司的安全生產(chǎn)規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章管理制度，樹立強(qiáng)烈的安全意識(shí)。

4.2.2辦公人員行為準(zhǔn)則

4.2.2.1上班期間不能玩手機(jī)游戲和拍照。

4.2.2.2對(duì)待外來(lái)人員要文明大方、不卑不亢，與客戶聯(lián)系協(xié)調(diào)工作要禮貌用語(yǔ)，高度維護(hù)公司形象。

4.2.2.3 辦公室人員上班期間不準(zhǔn)玩游戲、上網(wǎng)、聊天、吃零食等，嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

4.2.2.4辦公人員下班及時(shí)要關(guān)閉門窗、電腦、風(fēng)扇、空調(diào)等用電設(shè)施的電源。

4.2.3管理人員行為規(guī)范準(zhǔn)則

4.2.3.1各級(jí)管理者崗位只是工作上分工不同，包括管理者、所有員工都一律平等，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所有人員都要相互尊重。

4.2.3.2 管理人員要視團(tuán)隊(duì)為生命，珍惜它、愛護(hù)它、建設(shè)它。

4.2.3.3工作期間一切言、行一定要從工作角度和團(tuán)隊(duì)出發(fā)。

4.2.3.4 認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000管理思想理論，武裝自己，提高自身業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)

自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，使自己的管理更加科學(xué)化；同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)、掌握技術(shù)知識(shí)。

4.2.3.5對(duì)員工的處罰及部門班長(zhǎng)評(píng)議必須有理有據(jù)公平公正，處罰以達(dá)到教育為目的。

4.2.3.6嚴(yán)禁利用職權(quán)貪污受賄，以權(quán)謀私，接受下屬禮品錢財(cái)、宴請(qǐng)（集體聚餐、婚宴、喪宴、喜面宴除外）。

4.2.3.7反對(duì)管理腐敗、商業(yè)賄賂、失職瀆職、內(nèi)外溝結(jié)、損害企業(yè)利益。5 違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)：違紀(jì)處罰方法分為警告面談、教育培訓(xùn)、扣罰。

5.1通用考核標(biāo)準(zhǔn)

5.1.1車間員工上班期間由于精神萎靡不振無(wú)法擔(dān)任該項(xiàng)工作，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，暫時(shí)調(diào)崗，但若不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，打瞌睡者一次扣罰50元。

5.1.2公司員工在生活區(qū)吸煙者發(fā)現(xiàn)在一次罰款20元，若在生產(chǎn)廠區(qū)吸煙一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予辭退處理。

5.1.3車間員工進(jìn)車間帶手機(jī)和辦公人員上班期間玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元。

5.1.4公司廠區(qū)隨地吐痰扔垃圾、破壞花草樹木，所屬區(qū)域收尾不清的第一次給以警告，再次違紀(jì)扣罰20元。

5.1.5打架斗毆給以面談教育，再次違紀(jì)扣罰50元。

5.1.6工作期間離崗（15分鐘以下）不向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或未寫離崗記錄第一次給以警告，再次觸犯扣罰10元。

5.1.7對(duì)公司內(nèi)吵架辱罵者，給以教育、視情節(jié)輕重給予扣罰10—30元。

5.1.8由于工作責(zé)任心差和違規(guī)操作而影響產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)的《質(zhì)量控制考核方案》進(jìn)行扣罰。

5.1.9穿工作服上下班第一次給以警告，再次違紀(jì)扣罰5元。

5.1.10對(duì)于遲到、曠工考勤記錄較多的員工除規(guī)定扣罰外給以警告面談或教育培訓(xùn)。

5.1.11違犯設(shè)備操作規(guī)程、違章作業(yè)、違章指揮，造成停電停產(chǎn)而影響生產(chǎn)或人身安全事故，嚴(yán)格按照《安全管理規(guī)定》扣罰。

5.1.12破壞公共財(cái)物，亂踩亂扔工器具、成品或半成品，隨意浪費(fèi)原材料，視情節(jié)輕重，一般情況給予批評(píng)教育并扣罰30元，情節(jié)嚴(yán)重者公司開會(huì)研究處理。

5.1.13對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量被公司內(nèi)部下反饋通報(bào)及外部反饋的嚴(yán)格按照《質(zhì)量控制考核方案》直接扣罰。

注：

1、各部門統(tǒng)計(jì)人員每月5號(hào)前匯總考勤（遲到、早退、曠工）次數(shù)最多的前10名員工報(bào)人事專員處，嚴(yán)格遵守員工行為規(guī)范制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

2、各種違紀(jì)第一次警告面談是以月為期間。

5.2 管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1沒有查明事實(shí)就扣罰員工被員工反饋?zhàn)C實(shí)的對(duì)責(zé)任人給以警告，再次違紀(jì)扣罰50元。

5.2.2對(duì)同種違紀(jì)的員工扣罰必須平等，發(fā)現(xiàn)一次不平等對(duì)責(zé)任人給以警告，責(zé)任人并給予員工相應(yīng)的反饋，再次違紀(jì)扣罰50元。

5.2.3由于特殊關(guān)系因素私自刪改違紀(jì)考勤記錄發(fā)現(xiàn)一次扣罰30元。

5.2.4當(dāng)眾侮辱員工被員工反饋的，公司領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)給予相應(yīng)的處理。

5.2.5對(duì)接受下屬賄賂以權(quán)謀私的干部，一經(jīng)舉報(bào)查實(shí)后，情節(jié)輕微者公司開會(huì)研究，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)事業(yè)部、集團(tuán)公司進(jìn)行處理。

5.2.6對(duì)于以上違反管理制度，勇于檢舉者，一經(jīng)查實(shí)給以50元獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)檢舉者實(shí)行保密制度。

第二篇：企業(yè)員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

學(xué)

公司致力于建立學(xué)習(xí)型組織，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。鼓勵(lì)解放思想，溫故知新。學(xué)習(xí)力成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),完善知識(shí)體系。

2、博采眾家之長(zhǎng)，善于向他人學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和綜合水平。

3、學(xué)習(xí)國(guó)家法律和法規(guī)，行業(yè)發(fā)展政策。

4、學(xué)習(xí)恒大企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度等。

5、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)理論和知識(shí),努力提高管理水平。

6、學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，努力提高專業(yè)水平和工作能力。

坐

“坐如鐘”，要求端莊大方，誠(chéng)懇親切，精神飽滿。

1、坐態(tài)端正，胸微挺，腰直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，兩手自然放在 膝上或小臂平放在扶手上，兩腿自然彎曲（女士宜雙膝并攏，男士可稍分開），大方自然。

2、入座時(shí)坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背。女士入座時(shí)，應(yīng)該用手輕攏裙 后。離坐時(shí)，右腳后移半步，輕盈站起，從左側(cè)離開坐位。

3、與人交談應(yīng)上身微傾，面向客人，以示誠(chéng)懇。

4、工作場(chǎng)所不應(yīng)翹腿腳，歪肩斜背，或癱坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐在桌 子、工作臺(tái)及設(shè)備上。

站

“站如松”，要求精神飽滿，挺拔有度，自然得體。

1、抬頭挺胸、自然收腹，兩臂自然下垂，不聳肩。

2、精神飽滿，兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容。

3、男士可采用V型或雙腳稍分開，或膝蓋靠攏，兩腿靠緊直立。

4、女士可V型或T型，一腳在前，一腳在后。

走

“行如風(fēng)”要求平穩(wěn)敏捷，優(yōu)雅適度，穩(wěn)重大方。

l、抬頭挺胸、步伐均勻、穩(wěn)重大方。

2、起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心放在前腳掌上。

3、行走時(shí)應(yīng)目視前方，上身正直，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾。

4、雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)。

5、無(wú)急要之事不可匆忙及奔跑，以免沖撞他人。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

說(shuō)

說(shuō)話是一門藝術(shù)，映照道德情操、文化素養(yǎng)。要求態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然，儀態(tài)端莊，注意場(chǎng)合，把握分寸，講究得體。

1、說(shuō)話應(yīng)語(yǔ)氣平和,語(yǔ)言文明，表述清楚。

2、用語(yǔ)謙遜、文雅。談話時(shí)不要離人太近，令人有壓迫感。

3、咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話。語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，使聽者感到親切自然。

4、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)條理有序，簡(jiǎn)明扼要。

5、在領(lǐng)導(dǎo)、賓客談話時(shí)，不得隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。

聽

聽是一門學(xué)問(wèn)，善聽方能善言。傾聽可以獲得友誼和信任，是建立良好人際關(guān)系的妙方。

1、態(tài)度認(rèn)真親切，目光專注，不要東張西望。

2、身體前傾，稍微側(cè)身面對(duì)對(duì)方。

3、聽清對(duì)方意思,不清楚的適當(dāng)知會(huì)對(duì)方，但不可隨便打斷對(duì)方的談話。

衣

專項(xiàng)場(chǎng)著裝規(guī)范，能夠規(guī)范員工的舉止、語(yǔ)言和態(tài)度，強(qiáng)調(diào)員工的自尊自愛、進(jìn)取心和責(zé)任感。

1、穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。

2、上班時(shí)，衣著應(yīng)干凈整潔、大方得體。

3、女員工上班服裝款式要以簡(jiǎn)潔大方為基調(diào)，需要時(shí)僅在細(xì)部做些精妙點(diǎn) 綴。女員工可化淡妝，不可濃妝艷抹。不宜穿超短裙、無(wú)袖裝、吊帶衫、拖鞋等?？纱┙咏w色的絲襪，禁止穿短襪和長(zhǎng)度在裙子以下的絲襪，絲襪不得有破損。

4、男員工著裝平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，著黑色或深色襪子；西褲平整，有褲線；不準(zhǔn)蓄須、留長(zhǎng)發(fā)、穿短褲、背心等；夏天著裝一律要將襯衣扎入腰帶里。

5、配戴首飾要適當(dāng)。

禮

禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。公司倡導(dǎo)健康的職業(yè)形象和高尚的職業(yè)精神。良好的行為舉止可以展示、代表良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，營(yíng)造出和諧、融洽的工作環(huán)境。

1、見面禮儀 1.1 微笑

在人際交往中，微笑會(huì)令人感覺舒暢，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。微笑是人與人之間關(guān)系的一劑潤(rùn)滑劑，是打開心鎖的鑰匙。微笑要自然大方、真誠(chéng)友善、恰到好處。

1.2 握手

雙腿立正，上身略往前傾，伸出右手；四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握；

握手順序：一般是尊者和女士先伸出手——“尊者居前”。

賓主之間：客人抵達(dá)時(shí)，主人先伸手以示歡迎；客人告辭時(shí)，客人先伸手以示主人就此留步。

注意事項(xiàng)：一般不戴手套握手，不戴墨鏡與人握手。

1.3 介紹

為他人作介紹的基本原則，是受尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)。先向年長(zhǎng)者介紹年輕者，先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士，先向客人介紹主人。為集體作介紹，可以根據(jù)少數(shù)禮讓多數(shù)的原則，先介紹人數(shù)較少的一方，后介紹人數(shù)較多的一方。

在正式的場(chǎng)合，以介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)為主。

注意事項(xiàng)：介紹者應(yīng)禮貌平舉右手掌示意，掌心向上；被介紹者雙方都要起立，面帶微笑，向?qū)Ψ叫凶⒛慷Y或點(diǎn)頭禮，并相互問(wèn)好。

1.4 名片遞送

參加社會(huì)活動(dòng)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好名片，交換名片可以在與他人握手之后進(jìn)行； 遞送名片時(shí)，面帶微笑，將名片正面朝向?qū)Ψ剑p手遞呈，同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)多指教”、“以后多聯(lián)系”等，以表示誠(chéng)心誠(chéng)意。注意事項(xiàng)：遞送名片不要顯得漫不經(jīng)心，不要坐著，忌用左手；名片高度以齊胸為宜，過(guò)高過(guò)低都會(huì)顯得失禮；忌將名片在手中把玩。

2、電話

2.1 拔打、接聽電話的禮儀：聲音清晰，吐字準(zhǔn)確，語(yǔ)速適中，語(yǔ)氣親切，禮貌用語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅。

2.2 對(duì)不指明接聽人的電話：判斷自己不能處理時(shí)，應(yīng)馬上將電話轉(zhuǎn)給相 關(guān)部門。

2.3 職場(chǎng)用語(yǔ)：

打電話用語(yǔ)： 你好，我是**單位（部門）的**，請(qǐng)找**。接電話用語(yǔ)：你好，這是**部門，請(qǐng)問(wèn)找哪位？……請(qǐng)稍候。

電話禮貌用語(yǔ): “您好”，“對(duì)不起”，“請(qǐng)稍等”，“能不能”。

2.4 手機(jī)的使用：

開會(huì)或?qū)W習(xí)時(shí)一定要把手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)；在公共場(chǎng)所通話要注意控制言談的音量；與領(lǐng)導(dǎo)談話或進(jìn)行重要應(yīng)酬時(shí)，為尊重領(lǐng)導(dǎo)或賓客，視事情輕緩急選擇接聽來(lái)電，接聽時(shí)應(yīng)盡量減少個(gè)人手機(jī)閑聊通話時(shí)間。中層以上干部和重要崗位人員手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)。

3、乘車

3.1 座序：在正式的場(chǎng)合，乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車，后排右座為首位，左座次之，中座再次之，司機(jī)旁邊的座位為末位。

若是主人親自駕車，司機(jī)旁邊的座位為首位，后排右座次之，左座再次之，中座為末位。不能令前排座位空缺。

3.2 上下車順序：一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓先上車、后下車。由 主人親自駕車的，主人應(yīng)該后上車，先下車，以方便照顧客人。注意事項(xiàng)：與領(lǐng)導(dǎo)共同乘車外出，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)拎包，開啟車門。

4、接訪

4.1 對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)。

4.2 迎接客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)走在左前方，送別客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)在側(cè)后方。

4.3造訪他人時(shí),應(yīng)站立作自我介紹,并說(shuō)明來(lái)意，對(duì)方邀請(qǐng)后方可入座。

5、日常辦公

5.1進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，并回手關(guān)門。如領(lǐng)

導(dǎo)正在談話，不要隨意插話，如有緊急事務(wù)匯報(bào)要禮貌示意。

5.2工作時(shí)間不得竄崗、閑聊，更不允許在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。

5.3同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語(yǔ)言文明。

6、電梯

6.1進(jìn)電梯要依照次序，先到先進(jìn)，先后有序。電梯門關(guān)上或電梯超載時(shí)，不要不顧禮節(jié)和安全，強(qiáng)行拉開門或強(qiáng)行擠入。

6.2出電梯應(yīng)按從外到里的次序依次而出。如果別人擋住梯門，應(yīng)禮貌地

說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”。切忌語(yǔ)言粗魯，埋怨對(duì)方。

6.3乘坐電梯要禮讓尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、女士和客人。出入電梯時(shí)，要主動(dòng)按住

按鈕或梯門，請(qǐng)他們先進(jìn)或先出。爭(zhēng)先恐后，一馬當(dāng)先，都是失禮的表現(xiàn)。6.4乘梯禁忌：電梯內(nèi)大聲喧嘩；電梯內(nèi)閱讀公司文件；電梯內(nèi)談?wù)摴?內(nèi)部事情。

7、宴請(qǐng)

7.1宴請(qǐng)客人要注意座次，以主人右側(cè)為尊。入席座位應(yīng)聽從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓。陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)客人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)未到，應(yīng)空出領(lǐng)導(dǎo)座位。

注意事項(xiàng)：與領(lǐng)導(dǎo)或客人同坐，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或客人端茶遞水。

7.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人同桌吃飯，應(yīng)主動(dòng)將轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)、客人面前，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先起筷。

7.3領(lǐng)導(dǎo)致辭祝酒時(shí)，應(yīng)停止談話和其他活動(dòng)，以示尊重。待主人示意舉

杯，賓客才能舉杯。若主人站起敬酒，客人應(yīng)起身回敬，碰杯時(shí)位低者酒杯需低于對(duì)方酒杯二分之一。

7.4宴請(qǐng)結(jié)束后，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自提前離席，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)和賓客離席 后方可離席。

8、會(huì)議禮儀

8.1準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不遲到，不早退，不無(wú)故缺席。如有原因不能參加會(huì)

議，要向主持會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

8.2參加會(huì)議時(shí)，按照會(huì)議要求的座次順序就座。8.3會(huì)議期間手機(jī)須處于關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)，不得接聽電話、任意走動(dòng)、交

頭接耳、發(fā)出干擾會(huì)議的噪音。

8.4會(huì)上要集中精力，準(zhǔn)備好筆及筆記本，做好必要的記錄，不要做與會(huì) 議無(wú)關(guān)的事。

8.5開會(huì)時(shí)要尊重發(fā)言人，認(rèn)真聽，認(rèn)真記錄，會(huì)議中發(fā)言要有禮貌。

8.6

參加重要會(huì)議，與會(huì)人員應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)。會(huì)議結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)

先行離場(chǎng)，員工方可離場(chǎng)。

德

德即道德品行。道德品質(zhì)對(duì)塑造完美人格和立志成才具有重要作用。在日常工作中，公司倡導(dǎo)將職業(yè)道德升華為一種奉獻(xiàn)精神。

1、注意修養(yǎng)，立德喻義，建立高尚的道德情操。

2、坦誠(chéng)、正直、無(wú)私、深明大義、與人為善。

3、清正廉潔，秉公盡職，不以權(quán)謀私，不阿諛奉承；一心為公，忠誠(chéng)愛司。

4、胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。

5、誠(chéng)實(shí)做人，信用辦事；杜絕欺瞞哄騙，堅(jiān)持言必行，行必果。

6、自覺維護(hù)公司形象，保守公司秘密。

忠

忠即忠誠(chéng)。對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)體現(xiàn)在對(duì)事業(yè)的追求，高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

1、忠于公司，以公司為家，處處為公司利益著想，不做不利于公司的事。

2、公平公正，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，敢于負(fù)責(zé)。

3、忠于職守，嚴(yán)于律己，努力做好本職工作。

儉

“敗由奢侈成由儉”。儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)。

1、提倡艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

2、強(qiáng)化成本控制，全員狠抓節(jié)能降耗，堅(jiān)持“艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，杜絕鋪張浪費(fèi)。

3、合理使用公司資源（包括公共物品和辦公設(shè)備），妥善保管公司資產(chǎn)。

律

“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度化管理是公司走向成熟的標(biāo)志。

1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守行業(yè)法規(guī)和紀(jì)律。

2、遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

3、遵守組織紀(jì)律，下級(jí)服從上級(jí)，服從公司安排。

4、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批制度辦事。

干

干是敬業(yè)精神的體現(xiàn)。提倡實(shí)干，反對(duì)空談。

l、弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)。

2、一絲不茍，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，注重細(xì)節(jié)、過(guò)程與結(jié)果。

3、干一行、愛一行、專一行，力臻完美，超越自我，敢于迎接挑戰(zhàn)。

4、大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。

5、光大傳統(tǒng)，打破常規(guī)；面向市場(chǎng)，搶占先機(jī)；著眼未來(lái)，引領(lǐng)潮流。

6、積極主動(dòng)解決工作中遇到的困難、了解完成情況及存在問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

率

率是工作方法也是工作結(jié)果。公司崇尚“效率就是生命”、“效率構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的理念。

1、把握問(wèn)題關(guān)鍵，有針對(duì)性開展工作，講求實(shí)效。

2、凡事情無(wú)論大小，都要精心策劃；條理有序，按時(shí)按質(zhì)高效完成。

3、杜絕推諉扯皮、辦事拖沓，要大膽負(fù)責(zé)，今日事今日畢。

4、嚴(yán)格計(jì)劃管理和計(jì)劃監(jiān)督，科學(xué)部署，做好每一件事，力爭(zhēng)事半功倍。

康

健康的身體和積極的心態(tài)是成就事業(yè)的保障。適時(shí)適度調(diào)整，主動(dòng)迎接生活和工作的挑戰(zhàn)。

1、要保持心理健康，培養(yǎng)積極進(jìn)取、樂觀向上的人生觀和心態(tài)。

2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公區(qū)域干凈整潔。

3、定期體檢，堅(jiān)持鍛煉，有張有弛，精力充沛，有病及時(shí)醫(yī)治，保持身體 健康。

和

“君子和而不同”，提倡堅(jiān)持原則，光明磊落，反對(duì)一團(tuán)和氣，共建簡(jiǎn)單純粹、和諧向上、目標(biāo)一致的工作氛圍。

1、尊重人格，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事。

2、對(duì)待同事坦誠(chéng)親善，和睦相處。

3、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，緊密配合，主動(dòng)協(xié)調(diào)，自覺補(bǔ)位。

4、誠(chéng)實(shí)守信。

5、敢于負(fù)責(zé)、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。

6、敢于批評(píng)與自我批評(píng)。

第三篇：企業(yè)員工行為規(guī)范

職工行為規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了吉安供電局職工道德行為規(guī)范的全部?jī)?nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于吉安供電局全體職工及家屬。

2引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。

gb/t15498-1995企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)工作體系的構(gòu)成和要求

3管理職責(zé)

3.1主

管勞動(dòng)人事工作的局長(zhǎng)對(duì)職工行為規(guī)范管理負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.2勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢查與考核職工守則、崗位職業(yè)道德行為規(guī)范的執(zhí)行情況。

3.3物業(yè)管理公司組織實(shí)施、檢查與考核生活小區(qū)居民文明公約。

4管理內(nèi)容與方法

4.1職工守則4.1.1熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放。

4.1.2熱愛企業(yè)，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，出謀獻(xiàn)策，參加管理，維護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)。4.1.3熱愛本職，積極工作，提高質(zhì)量，講究效益，按時(shí)完成任務(wù)，爭(zhēng)取多作貢獻(xiàn)。

4.1.4增強(qiáng)責(zé)任心，保證安全運(yùn)行。

4.1.5提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，對(duì)待客戶要熱情。

4.1.6努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高政治、文化、科技業(yè)務(wù)水平。

4.1.7服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行局規(guī)章制度。

4.1.8關(guān)心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里。

4.1.9文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會(huì)公德。

4.1.10扶植正氣，抵制歪風(fēng)，抗拒腐蝕，廉潔奉公，不以電權(quán)謀私利，徇私情。

4.2崗位職業(yè)道德行為規(guī)范

4.2.1中層及以上管理人員行為規(guī)范

a)刻苦學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則

認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持黨和國(guó)家的各項(xiàng)方

針政策，實(shí)事求是，全心全意為人民服務(wù)。

b)深入基層，作風(fēng)民主

經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，相信群眾，依靠群眾，注意傾聽群眾意見。嚴(yán)于律已，寬以待人，搞好團(tuán)結(jié)，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。經(jīng)常深入班組指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不拖拉，不袒護(hù)，不推諉。

c)熟悉業(yè)務(wù)，善于管理

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉工作程度，勇于開拓，及時(shí)處理日常工作，提高效率，擺正國(guó)家、企業(yè)和客戶的利益關(guān)系。

d)關(guān)心職工，以身作則

經(jīng)常找群眾談心，了解群眾疾苦，為群眾排憂解難，做群眾的貼心人，努力提高職工生活水平。嚴(yán)格要求自己，凡要求群眾做到的自己首先做到。

e)勤政廉潔，秉公辦事

嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，勤奮工作，廉潔自律，不任人唯親，不利用職權(quán)謀取私利，帶頭端正行業(yè)作風(fēng)，對(duì)不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為敢抓敢管。

4.2.2管理人員行為規(guī)范

a)努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)

努力學(xué)習(xí)貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識(shí)，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，精通本職業(yè)務(wù)。

b)辦事認(rèn)真，提高效率

堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，真心實(shí)意地幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。工作不拖拉，反映情況及時(shí)準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。

c)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持

樹立全局觀念，加強(qiáng)部門之間、上下級(jí)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，辦事公道，不推諉，不扯皮。

d)謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人

保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，注意儀表，講究禮貌，態(tài)度和藹，待人熱情。

e)奉公守法，廉潔自律

堅(jiān)持原則，帶頭遵紀(jì)守法，不弄虛作假，不貪污受賄，不利用工作之便謀取私利。

4.2.3用電營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范

a)著裝整潔，掛牌服務(wù)

穿戴整潔，佩戴崗位證或攜帶證件。

b)舉止文明，禮貌熱情

對(duì)客戶使用文明用語(yǔ)。進(jìn)屋前要用手輕輕敲門，向客戶表明身份，說(shuō)明來(lái)意，尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，遵守客戶廠規(guī)，不擅自啟動(dòng)客戶設(shè)備。

接待客戶態(tài)度熱情、親切，做到對(duì)客戶不盛氣凌人，不訓(xùn)斥客戶，熱情地解答和處理客戶提出的有關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)和幫助客戶按章用電。

c)努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟記目錄電價(jià)表，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)迅速、準(zhǔn)確，合理收費(fèi)。發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置不準(zhǔn)確及時(shí)查明原因。

d)按章辦事，方便客戶

嚴(yán)格執(zhí)行供用電政策、制度和規(guī)則，工作認(rèn)真細(xì)致，填卡、登記字跡清楚。辦理客戶登記手續(xù)，做到內(nèi)容協(xié)調(diào)，及時(shí)傳送，不拖、不卡，講究信譽(yù)，提高工作效率。

e)遵守紀(jì)律，優(yōu)化環(huán)境

按時(shí)上崗，做到不脫崗、不空崗、不串崗、不干私活、不謀私利、不在崗上閑談，營(yíng)業(yè)大廳要保持安靜、清潔，器具衛(wèi)生。

f)秉公辦事，不謀私利

遵守對(duì)外服務(wù)紀(jì)律，不弄虛作假，對(duì)違章、竊電的行為嚴(yán)禁“私了”，嚴(yán)禁亂罰款、亂拉閘。

4.2.4〓運(yùn)行人員行為規(guī)范

a)變電運(yùn)行人員

1)著裝整潔，掛牌服務(wù)

著裝整潔，佩戴上崗標(biāo)志。

2)熱愛本職，遵

第四篇：企業(yè)員工衛(wèi)生行為規(guī)范

企業(yè)員工衛(wèi)生行為規(guī)范

一、良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣意義：

良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣是食品安全衛(wèi)生、人體健康的重要保證，對(duì)于企業(yè)員工來(lái)講，應(yīng)予以高度重視，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查管理，無(wú)論在生產(chǎn)操作還是生活細(xì)節(jié)、習(xí)慣均需時(shí)刻注意。

通過(guò)上崗前衛(wèi)生培訓(xùn)使工作人員懂得講衛(wèi)生的重要性，能自覺遵守各項(xiàng)衛(wèi)生制度，防止食品污染，保障食品安全衛(wèi)生。

食品安全法規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須在接受食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，取得食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)頒發(fā)的合格證后，方可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

人員招聘和使用的管理：

1、在人員招聘以前，必須進(jìn)行健康檢查，保證招聘合格的工人;

2、人員到廠以后培訓(xùn)合格后才可以上崗;

3、新聘人員必須要在相關(guān)人員帶領(lǐng)下實(shí)習(xí)，在熟練以后才可以單獨(dú)進(jìn)入的生產(chǎn)環(huán)節(jié);

4、培養(yǎng)人員良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

二、全體職工身體健康，持身體健康合格證上崗：

公司所有人員每年定期體檢一次，取得健康證，經(jīng)培訓(xùn)后有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和職業(yè)道德方能正式上崗。并且在工作期間，每年必須體檢一次，持有周期體檢合格證方可繼續(xù)留在本崗位工作。體檢不合格要暫時(shí)脫離接觸直接入口食品的工作，嚴(yán)防對(duì)食品的污染。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)整工作或休息。在工作中如感到身體不適，應(yīng)及時(shí)去醫(yī)療部門檢查。一旦發(fā)現(xiàn)患有傳染病、隱性傳染病、呼吸道、腸道、手外傷、皮膚病及各種傳染性疾病應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)離工作崗位，不得繼續(xù)從事生產(chǎn)工作。因病離崗的工作人員，在身體疾病痊愈恢復(fù)健康后，需持醫(yī)生開具的健康合格證明方可重新上崗。

三、上崗前個(gè)人衛(wèi)生：

1、每日上崗前應(yīng)在更衣室穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋、工帽、口罩、手套等。

2、經(jīng)常保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到“四勤”：勤洗澡、勤理發(fā)、勤修剪指甲、勤換洗內(nèi)外衣服。

3、上崗時(shí)不準(zhǔn)佩戴飾物及手表。工作人員私人物品不得攜入車間，應(yīng)存放指定地點(diǎn)（更衣室個(gè)人物品柜）。

4、工作人員作業(yè)前必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序；進(jìn)出車間必須更換工裝并執(zhí)行消毒程序。

5、凡進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)先換鞋。進(jìn)車間前有一緩沖地帶，更衣室換工作服、用洗手液洗手消毒；進(jìn)入風(fēng)淋室消毒后方可進(jìn)入車間。

6、不得將任何食品、雜物帶入車間，禁止在車間內(nèi)就餐，以防引入螞蟻、蚊蟲、蟑螂等。

7、質(zhì)檢人員每周不定期檢測(cè)車間員工手上、衣服上的微生物數(shù)量。并制定有相應(yīng)的處罰措施。（1）手的清潔 洗手的方法：

1、可通過(guò)向手上噴75%乙醇、用低濃度的消毒水浸泡。

2、流動(dòng)的自來(lái)水、熱水。

3、熱風(fēng)機(jī)、一次性手紙干手(防止手上殘留有水分傳與門把等處，造成細(xì)菌繁殖。不可用抹布搽手，抹布帶菌嚴(yán)重，故除定時(shí)搓洗抹布外，還必須用消毒水浸泡)手的清潔還必須：

1、保持手(包括手指、指甲、手掌等處)的清潔衛(wèi)生

2、經(jīng)常修剪指甲。

3、禁止配戴首飾，手表，珠寶等飾物。

4、經(jīng)常洗手，尤其是下列時(shí)刻： a進(jìn)入生產(chǎn)車間前 b 上洗手間后

c 接觸了掃把等清潔工具之后 d 接觸完外包裝之后 e 換工作服之后 f 接觸了機(jī)油之后 g 進(jìn)餐之前

h 進(jìn)行直接接觸食品物料之前(如稱料)i 接觸了有礙食品衛(wèi)生的物品之后(如門把、樓梯扶手)j 撿拾污物或直接處理廢棄物后

k 用手按鼻、抓鼻，觸摸眼、耳、嘴、頭發(fā)、皮膚后 l 在從事操作期間也應(yīng)勤洗手 m打電話后

n在雙手可能已經(jīng)弄臟或受到污染的任何其他時(shí)間應(yīng)洗手（2）工作服

工作人員上崗前，應(yīng)穿戴好工作服、發(fā)罩（帽子），頭發(fā)不能外露，并保持清潔整齊。穿工裝時(shí)必須先戴發(fā)罩(帽子)后更衣。操作人員應(yīng)穿戴整潔統(tǒng)一的工作衣、帽、靴、鞋，以防頭發(fā)、頭屑及外來(lái)雜物落入食品中，操作人員須戴口罩。離開工作場(chǎng)所時(shí)，必須脫掉工作帽、潔凈鞋。有穿工作服時(shí)必須換下。應(yīng)將個(gè)人物品儲(chǔ)存于更衣室，不得帶入食品處理或設(shè)備、用具洗滌之區(qū)域。

（3）工作服、帽、褲、鞋的管理：

1、工作服要專人專用，專人保管、發(fā)放。管理人員和工人的服裝顏色的區(qū)分。定期對(duì)工作服和配套服飾進(jìn)行統(tǒng)一清洗，消毒，并定期做服裝和配套服飾的表面的微生物檢測(cè)

2、工作制服應(yīng)合身，不應(yīng)過(guò)于寬松，以免造成夾機(jī)或其他事故，不得穿出生產(chǎn)環(huán)境控制區(qū)域，非生產(chǎn)區(qū)域辦公。

3、參觀人員必須穿戴工作服（衣服、鞋、帽）消毒后進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。

4、工作衣、帽、鞋不用時(shí)放入更衣室個(gè)人衣箱中，并保持整潔。工作衣、帽須經(jīng)常清洗更換，保持整潔。工作服的清洗用普通洗衣粉、肥皂即可，若使用加有消毒劑的洗液或最后過(guò)一次消毒水則更佳。陽(yáng)光下晾干工作服有利于滅菌。工作服不穿時(shí)應(yīng)存放于干燥場(chǎng)所。

四、在崗中個(gè)人衛(wèi)生管理：（1）工作習(xí)慣 良好的衛(wèi)生習(xí)慣

1、遵守頒布的步行線路。不閑逛，不到其它部門串崗；駐守在指定的工作區(qū)域，休息時(shí)間除外。

2、所有可能接觸產(chǎn)品的設(shè)備、器械和容器，在使用前必須完全清洗和消毒。

3、在工作時(shí)間工作區(qū)域必須完全保持干凈、衛(wèi)生。清洗設(shè)備不用時(shí)必須妥善保存。

4、除桶等大容器以外，產(chǎn)品容器不用于其他任何用途。除了指定的產(chǎn)品或原料外不得用裝產(chǎn)品的空筐來(lái)裝其它物品。所有用于垃圾，零件等的大容器有明確的標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的可回收廢棄物，按規(guī)定定時(shí)清理回收，送至可回收物廢品堆放處，垃圾由相應(yīng)崗位人員及時(shí)運(yùn)出廠外。

5、發(fā)現(xiàn)任何在設(shè)備、產(chǎn)品或容器上的缺陷或問(wèn)題時(shí)，立即向主管匯報(bào)。

6、隨手關(guān)門，防止外界昆蟲進(jìn)入車間。車間員工共同維護(hù)車間衛(wèi)生環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的工作空間。

7、第一時(shí)間糾正工作失誤。

8、產(chǎn)品直接接觸人員定時(shí)的手部消毒和圍兜的消毒。（2）工作習(xí)慣

在崗中有礙食品衛(wèi)生的行為

1、眼：禁止工作時(shí)間揉眼睛，患瞼腺炎(麥粒腫)、眼部疾病應(yīng)匯報(bào)當(dāng)班主管。

2、耳：禁止撓耳朵，耳部流膿等應(yīng)匯報(bào)當(dāng)班主管。

3、口：禁止吐痰，喉疼應(yīng)匯報(bào)當(dāng)班主管。檢查是否感冒或是抽煙引起。

4、禁止工作時(shí)按、挖鼻子，特殊情況做完后必須洗手。

5、皮膚：保持皮膚干凈，勤洗澡，患皮膚傳染病應(yīng)匯報(bào)當(dāng)班主管。

6、對(duì)頭發(fā)和胡須應(yīng)進(jìn)行約束，男性不得留長(zhǎng)發(fā)，必須修整胡須，盡可能清除干凈。

7、工作前不許酗酒，工作中不得有抽煙、飲酒、嚼口香糖、吃零食及其他可能污染食品的行為。不準(zhǔn)隨地吐痰。

8、不得使汗水、唾液或涂抹于肌膚上之化妝品等污染食品、食品接觸面或內(nèi)包裝材料。

9、進(jìn)入生產(chǎn)車間人員按規(guī)定程序更衣、洗手、消毒。

10、廠區(qū)內(nèi)人員，不準(zhǔn)大聲說(shuō)話，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)或有不良動(dòng)作，如抓摸、捏鼻子、耳朵、剔牙、抖衣服等。

良好的操作習(xí)慣

1、那些被指派進(jìn)入指定禁止分布范圍的所有員工需使用那地方所提供的洗手設(shè)施。

2、需對(duì)使用過(guò)程中的容器加蓋直至使用為止。

3、必須在使用前才可剝?nèi)ピ献钔獾谋Ｗo(hù)層，和需小心地除去外層以防止污染另一層。

4、需對(duì)只用過(guò)一部分的包裝用料存貨加蓋。

5、在休息或午飯時(shí)，不可把產(chǎn)品不蓋著放置或放入沒有蓋著的容器內(nèi)。

6、不可在設(shè)備或工作面上坐、臥、靠。

7、需將包裝材料放在遠(yuǎn)離地面的地方。

8、在生產(chǎn)完畢后，不可將包材或包裝供應(yīng)物滯留在機(jī)器上。

9、不可攜帶玻璃物品進(jìn)入生產(chǎn)范圍內(nèi)。

10、那些漏出或跌落在地面或非食物接觸面上面的產(chǎn)品，原料或材料也需如廢物般棄置。

11、人流、物流要分開，有明顯的標(biāo)記，人員、物料要在規(guī)定的通道出入，不得人物流交叉。

12、清潔用具及清潔劑、消毒劑應(yīng)分別存放在衛(wèi)生清潔間，以避免食品生產(chǎn)過(guò)程造成污染。容器具在用后應(yīng)立即按清潔規(guī)程清洗干凈，不得有清潔劑、消毒劑的殘留物，以防造成對(duì)食品的污染。

13、班組長(zhǎng)有責(zé)任和有義務(wù)去檢查員工的個(gè)人衛(wèi)生，包括手指甲長(zhǎng)短、勞保用品例如：帽子、口罩等是否穿戴整潔，手部是否有感染等異常現(xiàn)象，檢查員工精神面貌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體不適的員工，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；主任及有關(guān)管理部門人員有責(zé)任和義務(wù)實(shí)施監(jiān)督。并填寫個(gè)人衛(wèi)生檢查記錄表。

14、在生產(chǎn)區(qū)域外設(shè)有專門的飲水區(qū)域，向員工提供清潔的飲用水，避免員工將私人的飲用水杯帶入生產(chǎn)區(qū)域，造成不必要的污染。

五、在崗?fù)鈧€(gè)人衛(wèi)生管理： 洗手間的整潔

1、專職員工打掃衛(wèi)生

2、如廁后沖水

3、不亂扔手紙

4、禁止亂扔異物造成堵塞。訪客處理：

1、有專門訪客管理程序，必須有人陪同方可進(jìn)入到廠區(qū)。

2、來(lái)訪客人欲進(jìn)入食品加工場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)工作人員衛(wèi)生要求。

生產(chǎn)車間衛(wèi)生管理制度

一、目的：

為規(guī)范生產(chǎn)車間的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理、人員衛(wèi)生管理，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍：

適用于生產(chǎn)車間的日常衛(wèi)生清理、維護(hù)和管理工作

三、管理要求：

（一）車間衛(wèi)生要求

1、每班生產(chǎn)結(jié)束后，必須徹底將生產(chǎn)設(shè)備、工器具、地面、墻壁、排水溝等打掃干凈，所用物品擺放整齊，車間內(nèi)不得堆放雜物，保持一個(gè)衛(wèi)生、干凈、整潔的環(huán)境。生產(chǎn)過(guò)程中不間斷隨時(shí)清掃、整理。

2、車間內(nèi)所有的門窗、玻璃、窗臺(tái)應(yīng)隨時(shí)保持清潔干凈，每星期徹底清掃車間衛(wèi)生。

3、車間應(yīng)每天用水噴灑1次，以清潔空氣。

4、不得將與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入車間，嚴(yán)禁在車間內(nèi)吃零食、吸煙，不得隨地吐痰、閑聊、打斗、大聲喧嘩、玩手機(jī)、翻閱書報(bào)畫冊(cè)。

5、車間整潔、無(wú)雜物、空氣新鮮、地面潔凈、無(wú)積水、設(shè)備無(wú)油污、無(wú)粉塵。

6、車間內(nèi)不得堆放廢棄物，裝溶液用的桶必須加蓋。

7、工作時(shí)落地原料必須及時(shí)清掃妥善處理。

8、生產(chǎn)車間所有的窗必須關(guān)閉，防止蚊、蠅等進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)打開窗戶。

9、工作中產(chǎn)生的垃圾，必須放入車間內(nèi)的臨時(shí)存放袋、箱中，每天上午、下午（下班前）二次將生產(chǎn)區(qū)域的垃圾清理出車間。

10、未用的原料、輔料及時(shí)清理、堆放整齊。

11、各種半成品用轉(zhuǎn)運(yùn)箱、輸送平板及垃圾箱保持清潔。

12、產(chǎn)品包裝（塑料包裝袋、產(chǎn)品標(biāo)簽和周轉(zhuǎn)箱）保持清潔、擺放整齊。車間應(yīng)做到：

A、地面清潔、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)死角。

B、墻壁（角）和天花板清潔、無(wú)污染、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)死角。C、門窗明亮干凈、無(wú)積灰、無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)。

D、照明燈具保持清潔，無(wú)灰塵積壓。

E、桌凳保持干凈，物品堆放整齊。

F、水池及地下水道清潔、排水暢通、無(wú)阻塞現(xiàn)象。

G、車間四周責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔、無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂。H、設(shè)備、線路每周進(jìn)行一次日常保養(yǎng)，含清潔清理的內(nèi)容，做到表面目視無(wú)灰塵、油漬、污漬等異物。

I、工具、容器、模具、搬運(yùn)工具等按指定地點(diǎn)擺放整齊，并保持其清潔。J、洗手臺(tái)臺(tái)面、地面周圍無(wú)水漬、保持干凈。

（二）人員衛(wèi)生管理的要求

1、未經(jīng)允許，非生產(chǎn)人員一律不得私自進(jìn)入車間。

2、進(jìn)入車間人員（包括車間管理人員）穿戴整齊，執(zhí)行三不進(jìn)制度，即：“不穿工作服、不穿工作鞋、不戴工作帽一律不得進(jìn)入車間”。

3、新入職的車間員工必須到正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行體檢，凡患“五病”和其它有礙食品衛(wèi)生的疾病，均不得從事食品制作和接觸直接入口食品工作（五?。毫〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚?。ｓw檢合格并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，在職員工每年必須進(jìn)行一次體檢。

4、車間工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。

5、著裝正確，頭發(fā)不外露，衣帽整潔干凈，做到勤洗勤換。

第五篇：企業(yè)員工職務(wù)行為規(guī)范

員工職務(wù)行為規(guī)范

1．目的

為規(guī)范員工職務(wù)行為，提高員工綜合素質(zhì)，明確公司利益與員工個(gè)人利益，特制定本規(guī)范。2．范圍

本規(guī)范體現(xiàn)了公司對(duì)員工的基本要求，所有員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。3．職責(zé)

3.1公司辦公室負(fù)責(zé)制定、修改本規(guī)范，公司制度督察小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本規(guī)范的實(shí)施。

3.2 員工違反本規(guī)范會(huì)受到相應(yīng)的行政處分，直至與之解除勞動(dòng)合同；員工違反本規(guī)范給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)依法追究刑事及民事責(zé)任。

4．相關(guān)規(guī)定和要求 4.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

4.1.1 員工應(yīng)遵紀(jì)守法、忠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)不端行為的理由。

4.1.2 維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

4.1.3 為了維護(hù)公司利益或特殊情況下，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.1.4 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動(dòng)：

a）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等； b)以公司名義提供擔(dān)保、證明；

c)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息； d)代表公司出席公眾活動(dòng)。

4.1.5 員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度；員工認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門反映；公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。

4.1.6 遵循管理流程，接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)；員工應(yīng)服從上司的指示；員工如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。

4.1.7 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成；在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。4.1.8 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾；在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

4.1.9 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。4.2 資源使用

4.2.1 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。

4.2.2 員工對(duì)公司辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)的使用，不得違反規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

4.2.3 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。

4.2.4 員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

4.2.5 員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有員工隱私權(quán)。必要時(shí)公司有權(quán)進(jìn)行使用和調(diào)配。4.3 保密義務(wù)

4.3.1 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容、各種工作密碼等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)不得提供和泄漏；當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。4.3.2 員工薪酬屬于個(gè)人隱私，任何員工不得公開或私下詢問(wèn)、議論；掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。

4.3.3 員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。4.4 內(nèi)外交往

4.4.1 員工須謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：

a）材料供應(yīng)商和分包單位以及其它有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)（如有領(lǐng)導(dǎo)安排的情況除外）；

b）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)； c）涉及違法及不良行為的活動(dòng)。

4.4.2 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)節(jié)儉。員工在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素： a）是否屬于工作需要； b）費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)； c）消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

4.4.3 公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則： a）不違反相關(guān)法律法規(guī)； b）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

4.4.4 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。員工在對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較小（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。

4.4.5 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則；員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。4.5 個(gè)人與公司利益的沖突 4.5.1 兼職

4.5.1.1 員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。

4.5.1.2 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng)）：

a）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作；

b）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； c）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)； d）因兼職影響本職工作或有損公司形象； e）經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以上員工兼職。

4.5.1.3 公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)；但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。4.6 個(gè)人投資

4.6.1員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)： a）參與經(jīng)營(yíng)管理的；

b）對(duì)公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的；

c）借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；

d）假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。4.7 特殊關(guān)系的回避

4.7.1 公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則，不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作；向公司內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門提前申明；已經(jīng)存在親屬關(guān)系的員工，不得在同一部門工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。

4.7.2 公司不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系；有正當(dāng)理由建立關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。

4.7.3 員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益；如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。4.8 日常辦公行為規(guī)范

4.8.1員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度在此前提下做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

4.8.2 員工在公司應(yīng)注意儀容儀表，保持良好的精神面貌，按公司規(guī)定著裝；注意行動(dòng)的姿勢(shì)，保持端莊得體、富有涵養(yǎng)的形象。4.8.3 員工在接人待物時(shí)要注意禮儀規(guī)范，尊重上司、長(zhǎng)輩和客人，講究必要的謙讓禮節(jié)；任何情況下，禁止員工與上司或客人在辦公區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵。

4.8.4 員工應(yīng)注意自己的語(yǔ)言規(guī)范，禁止講不文明用語(yǔ)，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)喧嘩，與他人會(huì)面時(shí)應(yīng)保持微笑，低聲打招呼。

4.8.5 員工應(yīng)注意接聽電話的禮儀和語(yǔ)言規(guī)范，注意語(yǔ)速和聲調(diào)，保持耐心。

4.8.6 員工不得以任何理由串崗聊天做與工作無(wú)關(guān)的事情，并開門辦公。4.9會(huì)議規(guī)范

4.9.1 事先閱讀會(huì)議通知。

4.9.2 按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

4.9.3事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

4.9.4開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)至靜音，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。4.9.5 遵從主持人的指示。

4.9.6 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

4.9.7 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

4.9.8 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。4.9.9不得隨意打斷他人的發(fā)言。4.9.10不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。4.9.11會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。4.9.12保存會(huì)議資料。

4.9.13公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。4.9.14 保持會(huì)場(chǎng)肅靜。4.10安全衛(wèi)生環(huán)境

4.10.1 安全工作環(huán)境

1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。

4.10.2衛(wèi)生環(huán)境

1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。

3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。4.11社交規(guī)范 4.11.1.接待來(lái)訪

1接待來(lái)訪 微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

2接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答。

3迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別。

4來(lái)訪辦理事情的熱心引導(dǎo)，到要去的部門。

4.11.2訪問(wèn)他人

要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

3如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。4.12 其它事項(xiàng)

4.12.1 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向公司制度督察小組以及主管該事項(xiàng)的高層管理人員提出；受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。

4.12.2 員工判斷個(gè)人行為是否違反本規(guī)范的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開談?wù)摗?/p>

4.12.3 員工有責(zé)任就難于作自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門咨詢；接受咨詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

4.12.4 上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任；如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分；上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：

a)默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；

b）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本規(guī)范的培訓(xùn)； c）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞； d）未能嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行管理。