第一篇：安徽省2017年高校附屬醫(yī)院工會工作會議在蚌醫(yī)一附院召開

安徽省2017年高校附屬醫(yī)院工會工作會議在蚌醫(yī)一附院召開

4月19日，安徽省高校附屬醫(yī)院工會工作會議在蚌醫(yī)一附院召開，省教科文衛(wèi)體工會、各高校附屬醫(yī)院工會分管領(lǐng)導(dǎo)及工會同仁共30余人參加了會議。

院黨委書記金世洋同志代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向參會人員表示了最熱烈地歡迎，向長期關(guān)心、支持和幫助醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的省教育工會領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟醫(yī)院同仁表示了最衷心地感謝，并將醫(yī)院基本建設(shè)、人才結(jié)構(gòu)、運行狀況及工會工作做了簡要匯報。

根據(jù)會議議程安排，蚌埠醫(yī)學(xué)院臨床學(xué)院院長、蚌醫(yī)一附院黨委副書記、副院長高涌同志就我院去年承辦的高校附屬醫(yī)院首屆青年醫(yī)師臨床技能競賽的情況做了全面的回顧和梳理，總結(jié)了許多具有借鑒意義的寶貴經(jīng)驗。第二屆青年醫(yī)師臨床技能競賽承辦單位——安醫(yī)一附院黨委副書記戴曉支、工會主席張惠如、陳明衛(wèi)主任就大賽的準備工作在會上進行了通報，大家就比賽中涉及的選手資格、競賽內(nèi)容、裁判組成、賽程安排及獎項設(shè)置等方面做了深入的探討并達成了一定的共識。

省教科文衛(wèi)體工會鳳樺主席主持會議并作了重要的講話，他指出，各家醫(yī)院工會圍繞醫(yī)院中心工作，以促進民主管理為抓手、不斷加強自身組織建設(shè)、遵循工會工作章程，致力于維護職工利益、促進醫(yī)院和諧發(fā)展，并因地制宜地開展了基層送溫暖、關(guān)愛留守兒童及豐富的文體活動等。他鼓勵各附屬醫(yī)院在省教科文衛(wèi)體工會這面旗幟下，積極加強交流與合作。鳳樺主席強調(diào)，各工會在做好常規(guī)工作的同時，應(yīng)牢固樹立講政治的原則，積極組織學(xué)習(xí)十八大六中全會精神、習(xí)近平系列重要講話精神、中央有關(guān)群團工作會議精神，以飽滿的熱情迎接黨的十九大的召開。

此次會議還就送醫(yī)送藥下基層扶貧點的安排、對口精準扶貧的具體要求、高校附屬醫(yī)院第二屆羽毛球比賽的相關(guān)事宜做了具體的安排。

（高

莉/審 秦婉茹/文 張海洋/圖）

第二篇：蚌醫(yī)一附院醫(yī)聯(lián)體重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作組會議在蚌召開

蚌醫(yī)一附院醫(yī)聯(lián)體重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作組會議在蚌召開

5月12日下午，蚌醫(yī)一附院醫(yī)聯(lián)體重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作組會議在蚌勝利舉行。院長王洪巨、副院長何先弟、劉曉林及醫(yī)務(wù)、院際聯(lián)絡(luò)部等負責(zé)人以及來自皖北地區(qū)近40家我院醫(yī)聯(lián)體單位領(lǐng)導(dǎo)和重癥醫(yī)學(xué)科負責(zé)人參加會議。副院長何先弟主持會議。

開幕式上，院長王洪巨代表醫(yī)院致辭，對我院醫(yī)聯(lián)體單位領(lǐng)導(dǎo)和重癥醫(yī)學(xué)科負責(zé)人參加會議表示熱烈歡迎，并表示蚌醫(yī)一附院多年來的發(fā)展離不開皖北百姓及各家兄弟醫(yī)院的大力支持，希望通過本次會議，我院醫(yī)聯(lián)體單位重癥醫(yī)學(xué)科協(xié)作組成員進一步加強溝通和合作，充分發(fā)揮醫(yī)療資源優(yōu)勢，更好地為皖北百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

劉曉林副院長在講話中指出，作為省級醫(yī)療中心，蚌醫(yī)一附院為廣大皖北群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的醫(yī)療服務(wù)和健康保健，是我院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。醫(yī)改新形勢下，我院探索醫(yī)改新模式，加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和落實分級診療，現(xiàn)已簽約40余家醫(yī)聯(lián)體成員單位。希望我院醫(yī)聯(lián)體單位和重癥醫(yī)學(xué)科協(xié)作組成員進一步加強溝通和合作，充分發(fā)揮醫(yī)療資源優(yōu)勢，為服務(wù)皖北百姓做出貢獻。

開幕式結(jié)束后，蚌醫(yī)一附院醫(yī)聯(lián)體重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作組召開工作會議就蚌醫(yī)一附院醫(yī)聯(lián)體重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作工作進行熱烈討論。

會上，院醫(yī)聯(lián)體重癥醫(yī)學(xué)協(xié)作組成員就建立“蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院危重癥急救聯(lián)盟”并定期組織召開年會達成了廣泛共識。與會成員分別就“蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院危重癥急救聯(lián)盟”的性質(zhì)、定位、組織框架和工作內(nèi)容等進行了熱烈討論，并就加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展疑難病例討論協(xié)作、互聯(lián)網(wǎng)下的教學(xué)查房協(xié)作、學(xué)科建設(shè)和科研工作協(xié)作、進行遠程會診協(xié)作、亞學(xué)科發(fā)展、危重癥轉(zhuǎn)診、專題小型學(xué)術(shù)沙龍等方面工作提出了建設(shè)性的意見和建議。

副院長何先弟在總結(jié)講話中指出，組建醫(yī)聯(lián)體、健全醫(yī)聯(lián)體內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診、資源共享機制，落實三級醫(yī)療機構(gòu)幫扶帶動基層技術(shù)提升的 責(zé)任和義務(wù)，是目前深化醫(yī)改的有效路徑和重要內(nèi)容?！耙换í毞挪皇谴?，百花齊放春滿園”，作為省級醫(yī)學(xué)中心，蚌醫(yī)一附院將與皖北地區(qū)各地市級醫(yī)院加強交流與協(xié)作，互利共贏、攜手發(fā)展，共同將蚌醫(yī)一附院醫(yī)聯(lián)體危重癥醫(yī)學(xué)聯(lián)盟發(fā)展起來、壯大起來，為深化醫(yī)改、造福皖北人民做出應(yīng)有的貢獻。

第三篇：蚌醫(yī)一附院組織人事科2012年工作總結(jié) - 蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

組織人事科2012年工作總結(jié)

2012年，在院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院其他科室的大力協(xié)助和配合下，組織人事科認真貫徹落實上級黨委關(guān)于組織人事工作的各項方針政策，按照年初制定的科室工作計劃，緊緊圍繞學(xué)院黨委和醫(yī)院黨委總體工作目標和部署，切實履行職責(zé)，扎實推進各項工作，較好的完成科室全年的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、組織工作：

（一）成功組織我院黨員代表大會召開和“兩委”換屆工作。醫(yī)院第三次黨代會于今年4月召開，組織人事科肩負起重要的責(zé)任，積極做好相關(guān)工作。

1、精心組織、成立機構(gòu)。我院召開黨委會，專題研究部署醫(yī)院第三次黨員代表大會籌備工作，籌備會就第三次黨員代表大會籌備工作內(nèi)容如大會指導(dǎo)思想、主要議程、主要任務(wù)、大會代表名額及構(gòu)成、大會籌備工作機構(gòu)、大會宣傳口號等進行了詳細匯報，并就各項籌備工作時間節(jié)點進行了說明。會議研究并通過了一系列籌備工作文件。

2、集思廣益，聽取多方意見和建議。為保證黨代會順利進行，醫(yī)院召開中層干部會議、民主黨派代表征求意見座談會和離退休老同志座談會，聽取民主黨派和老同志的寶貴的意見和建議。

3、精心布置，組織三輪推薦。首先，組織各級黨組織組織廣大黨員，認真學(xué)習(xí)黨內(nèi)有關(guān)選舉工作政策和相關(guān)文件，嚴肅換屆紀律，通過三下三上，上下結(jié)合，把群眾擁護、黨員認可、組織滿意的黨員推選為黨代表及“兩委”候選人。其次，明確分工,落實責(zé)任，落實3個 黨總支、8個直屬黨支部的具體任務(wù)，把任務(wù)分解到相關(guān)責(zé)任人，確保每項工作都有人跟進。再次，主動于各支部加強聯(lián)系和溝通,積極協(xié)調(diào)和銜接好相關(guān)各項工作,確保了換屆工作平穩(wěn)、健康、有序進行。

（二）加強干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

組織干部集中學(xué)習(xí)管理知識，多次開展干部培訓(xùn)講座，采取外聘專家的形式，邀請國內(nèi)著名高校醫(yī)院管理專家教授來院講解醫(yī)院管理的前沿理論和最近成果，提高干部管理理論水平。

（三）積極做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。

我院目前共有民主黨派7個，各民主黨派成員共146名。2012年下?lián)芑顒咏?jīng)費14600元。2012年,我科統(tǒng)戰(zhàn)工作在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，大膽探索，開拓進取，突出重點，狠抓落實，為醫(yī)院的建設(shè)做出了新的貢獻。我院始終關(guān)心和重視黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作，認真做好黨外干部的培養(yǎng)、選拔工作，加強黨外代表人士隊伍建設(shè)，把一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀黨外干部選拔到后備干部隊伍中來；積極主動地向上級部門匯報黨外人士工作情況，認真做好黨外人士工作。

（四）完善支部例會制度，加強黨員教育。堅持和完善支部書記例會制度，建立健全各項規(guī)章制度，重點建立黨員學(xué)習(xí)制度、支部工作制度、思想政治工作制度，逐步實現(xiàn)支部工作和黨員教育管理工作的制度化、規(guī)范化，使支部工作有章可循。建立健全了黨的組織生活制度、三會一課制度、黨員干部定期學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度。堅定黨員的理想信念，組織全體黨員集中學(xué)習(xí)。在十八大召開前，我們按照加強黨員干部教育培訓(xùn)的有關(guān)要求，以理想 信念教育為主線，以提高黨員干部素質(zhì)，增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，發(fā)揮好黨組織和黨員干部作用為目的，不斷解放思想，積極開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動。

二、人事工作：

（一）積極迎查三甲復(fù)審，成績斐然。

在我院三甲復(fù)審過程中，組織人事科既要完成科室日常工作，又要如期保質(zhì)保量的完成三甲復(fù)審的各項準備工作，為此我科多次召開科務(wù)會統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，要求科室全體成員充分認識自己的責(zé)任和重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，發(fā)揮團隊精神，加大協(xié)助配合力度，認真對照評審標準的每一條每一款，按照“對照--整改--再對照--再整改的思路，嚴格要求，加強學(xué)習(xí)，精心準備，在三甲評審中，涉及人力資源管理條款，自查結(jié)果為：A級條款7個，B級條款4個，C級條款1個。同時，為其他科室提供涉及我科的各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和材料，不讓問題出現(xiàn)在我科。讓三甲復(fù)審提出的以評促改、以評促建，成為推動和完善組織人事工作的動力。

（二）制定崗位設(shè)置與分級聘任方案，并組織實施。

為進一步深化事業(yè)單位人事制度改革，建立健全醫(yī)院崗位設(shè)置管理制度，逐步實現(xiàn)人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。醫(yī)院根據(jù)《〈事業(yè)單位崗位設(shè)置管理試行辦法〉實施意見》、《關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于印發(fā)<安徽省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見>的通知》、《關(guān)于省直事業(yè)單位實施崗位設(shè)置管理工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)政策規(guī)定和文件精神，按照“先入軌、后完善”，平穩(wěn)過渡的要求，經(jīng)過精心組織，摸清家底，仔細測算，堅持標準，制定方案，嚴格程序等一系列程序，結(jié)合實際開展了崗位設(shè)置管理工作，首先制定我院2012崗位設(shè)置與分級聘任實施方案，順利完成醫(yī)院首次崗位設(shè)置與分級聘任的宣傳講解、材料收集，表格填寫，11月已經(jīng)完全上報人社廳，待上級批復(fù)。

（三）積極做好江淮名醫(yī)評審?fù)扑]工作，5人當(dāng)選。

為加強我省醫(yī)療人才隊伍建設(shè)，選拔培養(yǎng)一批醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾贊揚的醫(yī)務(wù)人員，激勵和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員更好地為全省人民健康服務(wù)，今年八月份，省委組織部、省衛(wèi)生廳、人社廳和財政廳聯(lián)合在全省開展選拔培養(yǎng)“江淮名醫(yī)”活動。全省范圍內(nèi)共選拔培養(yǎng)100名“江淮名醫(yī)”，接到通知后，組織人事科高度重視，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下精心組織，按照平等、公開、擇優(yōu)的原則和德才兼?zhèn)?、注重實績、業(yè)內(nèi)認可、群眾稱贊的原則，保證選撥工作的公開性，增強透明性，確保推薦人選的先進性，同時也把江淮名醫(yī)選撥工作作為加強職工自我教育的有效載體，積極營造尊重人才、尊重知識、尊重勞動、尊重科學(xué)的氛圍，精心組織按照要求做好宣傳、推薦、申報等工作，通過個人申報、相關(guān)職能部門審核和學(xué)術(shù)委員會評審等環(huán)節(jié)，我院推薦10位專家上報材料參加評審，最終，馬士崟、王振杰、陳衛(wèi)東、陳余清、黃全順5人當(dāng)選為江淮名醫(yī)，這對擴大我院的社會影響和知名度、提升我院皖北醫(yī)療中心的地位具有重要意義。

（四）廣納賢才，加大人才引進力度。

為促進院人才隊伍建設(shè)，為科室提供強大的人才支撐，我科根據(jù) 2012進人計劃和新大樓投入使用后的人才需求，2012年共引進3名博士生、41名碩士研究生和28名本科生，同時并完成了242名協(xié)議制人員的招聘工作。為了新進人員盡快融入環(huán)境，盡快熟悉情況，特邀請相關(guān)職能科室負責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)對新進人員進行了崗前培訓(xùn)工作，取得良好效果。

（五）完成各層次專業(yè)技術(shù)職稱評審工作。

在醫(yī)院高級專業(yè)技術(shù)崗位緊缺的情況下，千方百計為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造條件，爭取指標。共推薦198位申報晉升高一級職稱，其中，66位同志高級，90位中級、42位初級。

（六）組織考核工作。

根據(jù)《關(guān)于做好2011年事業(yè)單位工作人員考核工作的通知》，我院1540人參加了2011考核，從德、能、勤、績、廉等幾方面，在各個科室和各片推薦考核的基礎(chǔ)上，223人考核結(jié)果為優(yōu)秀等級，一人不定等次，其他均為合格等次。

（七）組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)幫扶援助。

根據(jù)安徽省人力資源和社會保障廳及省衛(wèi)生廳《關(guān)于下達省直醫(yī)療衛(wèi)生單位選派專業(yè)技術(shù)人員支援皖北三市和沿淮六縣對口幫扶方案和計劃的通知》和《關(guān)于下達選派專業(yè)技術(shù)人員支援皖北三市七縣農(nóng)業(yè)、醫(yī)療發(fā)展2011-2012計劃的通知》文件要求，從我院選派中級職稱以上資格的16名專業(yè)技術(shù)人員到壽縣縣醫(yī)院和固鎮(zhèn)濠城鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行技術(shù)幫扶和培訓(xùn)，獲得幫扶單位的好評和群眾滿意。

（八）人員信息庫維護工作和發(fā)放工資福利。

為提高我院人力資源管理水平，促進管理的信息化和現(xiàn)代化，引進金蝶人力資源管理信息系統(tǒng)，從前期的人員和工資等的數(shù)據(jù)整理到軟件的正式投入使用，都付出了大量工作。根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，每月辦理到齡人員的退休工作，2012年退休46人。截止目前，我院現(xiàn)有職工3220人，其中，在編和人事代理職工1557人，離退休605人（離休22），編外1058人，新進314人，全年調(diào)離辭職26人，考取研究生3人，死亡5人。

為全院1465名職工普調(diào)一級薪級工資，為156位職務(wù)變動人員調(diào)整崗位工資，其中高級56人，中級56人，初級44人。核發(fā)調(diào)入及分配71位同志的工資。核發(fā)130位大中專畢業(yè)生的定級工資。

根據(jù)安徽省調(diào)整在職在編職工工資性補貼相關(guān)文件要求，并結(jié)合我院實際情況，補發(fā)2010年1-6月工資性補貼。完成行政人員獎金、各種過節(jié)費、節(jié)假日值班費核發(fā)。(九)人員信息統(tǒng)計工作

完成各種人員基本信息、工資情況統(tǒng)計報表，積極協(xié)助其他科室完成涉及人力資源信息統(tǒng)計報表工作。

（十）外事工作

按照上級要求，指定專人負責(zé)外事工作，做好職工因工出國手續(xù)辦理，選派人員到國外進行培訓(xùn)。

（十一）各種保險辦理

為非在編職工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險，為在編職工 辦理醫(yī)療、失業(yè)、生育保險。

三、干部檔案工作。

干部檔案是一個人的成長歷程的反映和原始資料的歷史見證，因此干部檔案的歸檔、整理、保存和管理工作顯得尤為重要。在完成全院干部人事檔案的輸入、整理、審核和歸檔及對2012年新進職工（除人事代理和聘用制人員）的檔案進行接收、輸入、整理和歸檔。

第四篇：蚌醫(yī)一附院護理進修協(xié)議書 - 蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

蚌醫(yī)一附院護理進修協(xié)議書

1、進修護理人員要求具備大專及以上學(xué)歷，在縣級以上醫(yī)院從事護理工作2年以上，并具有護士注冊證書。

2、進修時間原則上不得少于2個月，免收進修學(xué)習(xí)費用（PICC進修需收取培訓(xùn)費1000元/人）。

3、護理部為進修護士質(zhì)量管理部門，具體負責(zé)進修護士的資質(zhì)審核、進修科室和時間安排及進修教學(xué)質(zhì)量控制等。未經(jīng)護理部審核，任何科室不得擅自接受進修護士。

4、進修人員醫(yī)院不負責(zé)安排住宿，進修期間發(fā)生的個人安全事故醫(yī)院一律不承擔(dān)任何責(zé)任。進修人員需自帶護士白衣、白鞋、帽子等。

5、進修護士應(yīng)嚴格按照計劃進修的科室、時間學(xué)習(xí)，未經(jīng)護理部同意不得自行調(diào)整進修科室及時間，否則按自動終止進行處理。

6、進修期間不享受探親假和公休假。因病需休息者，須出具疾病證明，由護士長批準，交護理部備案；凡因單位有事請假者，須由單位出具證明或來函聯(lián)系，護理部同意后方可離院，假期滿后按時返院并到護理部銷假，進修時間順延。凡未經(jīng)批準而擅自離崗或無故超假者按曠工處理，曠工兩次者，取消進修資格。因各種原因而要求終止進修的不發(fā)結(jié)業(yè)證書或總鑒定。

7、進修護士應(yīng)嚴格遵守我院的規(guī)章制度，執(zhí)行護理工作的各項制度，嚴防差錯、事故的發(fā)生。進修護士如因個人原因發(fā)生護理差錯、事故等情況后應(yīng)及時向科室護士長匯報，積極進行善后處理，并作書面檢查，責(zé)任由進修生本人承擔(dān)。必要時中止進修，情節(jié)嚴重者按醫(yī)院醫(yī)療事故處理辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8、進修護士應(yīng)愛護醫(yī)院公共設(shè)施，對進修期間損壞的醫(yī)療器械、公共物品應(yīng)照價賠償。

9、進修2個月以上科室鑒定合格者，護理部發(fā)放進修結(jié)業(yè)證書；進修不滿2個月科室鑒定合格者，護理部給予發(fā)放進修總鑒定。但屬下列情況者不予結(jié)業(yè)證書或總鑒定不合格：

進修期間月平均請假超過2天者；勞動紀律差，無故曠工二次及二次以上者；進修期間服務(wù)態(tài)度不好，工作責(zé)任心不強，發(fā)生嚴重差錯或事故；業(yè)務(wù)水平差，不能完成學(xué)習(xí)要求和不能勝任現(xiàn)職工作者。違規(guī)違紀，不服從科室或護理部安排者。

10、進修結(jié)束時，進修護士填寫《蚌醫(yī)一附院進修護士鑒定表》，至護理部辦理相關(guān)手續(xù)。

11、此協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，蓋章有效。（由申請進修人員從網(wǎng)站下載打印后，由乙方醫(yī)院蓋章后乙方進修人員來我院報到時交甲方保存一份，乙方保留一份。）

12、進修時需上交身份證、護士注冊證原件及復(fù)印件（原件審核后返回），一寸照片一張（辦理工作胸牌用），《蚌醫(yī)一附院進修護士申請表》、《蚌醫(yī)一附院護理進修協(xié)議書》二份。

甲方蓋章：蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護理部

乙方蓋章：選送單位

進修人員姓名：

電話：

日期：

第五篇：表3蚌醫(yī)一附院服務(wù)承諾書

蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾書

為增強醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地維護患者的合法權(quán)益，提高患者滿意度，我院在醫(yī)療服務(wù)開展過程中做出如下承諾：

一、門診就醫(yī)

1、采用各種信息化手段為患者就醫(yī)提供方便。開通網(wǎng)上掛號、電話預(yù)約、微信掛號等多種形式，為患者提供方便。

2、門診診區(qū)合理布局。門診診區(qū)和檢驗、檢查科室規(guī)劃合理，標識明顯，安排專門人員導(dǎo)診分診。

3、準時開診。醫(yī)生在規(guī)定時間內(nèi)準時上崗，每日開診時間為上午8：00-12：00，下午2：00-5：30。

4、首診負責(zé)。首診醫(yī)師在接診患者后，嚴格遵守首診負責(zé)制，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。門診期間必須看完掛號的最后一名患者方可下班。

5、規(guī)范醫(yī)生醫(yī)療行為，根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查，減輕患者就醫(yī)負擔(dān)。

6、檢驗檢查。開通檢驗檢查所有窗口，合理排班，在規(guī)定時間出具檢驗檢查報告單，縮短患者平均等待時間。

7、信息公開。公開各項檢驗檢查項目費用及藥品品規(guī)價格等，使醫(yī)療行為透明化。

8、了解病房床位使用情況并及時告知需要住院治療患者，及時協(xié)調(diào)，讓患者在最短的時間得到治療。

二、急診就醫(yī)

1、實行24小時急診科雙人值班制。每日安排2名本院具有執(zhí)醫(yī)資格的急診醫(yī)師值班。

2、及時接診。對送入我院的急診患者，第一時間接診，并為其開通“綠色通道”，一切以搶救與治療為先。

3、醫(yī)院設(shè)置急診檢驗科、急診藥房，24小時值班。

4、患者在急診就診期間需檢查、檢驗等，由急診科安排專人陪同。

三、住院醫(yī)療

1.改善住院條件。承諾為患者創(chuàng)造安靜、整潔、舒適、安全的住院環(huán)境，加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)與管理，維持好醫(yī)療秩序，為特殊需要的患者提供陪檢陪護服務(wù)。

2.規(guī)范入、出、轉(zhuǎn)院流程。承諾做好患者入、出院的指引和告知工作，完善入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算流程，減少患者等候時間。需轉(zhuǎn)院治療患者應(yīng)做好轉(zhuǎn)院記錄，為患者提供完備的診療資料，并提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

3.規(guī)范診療行為。承諾做到診查仔細、治療認真、告知到位、溝通滿意。嚴格落實手術(shù)標識制度、手術(shù)安全核查制度、手衛(wèi)生制度、知情同意制度、查對制度、疑難危重病例討論制度等。

4.推廣臨床路徑。大力推行臨床路徑，對住院患者進行臨床路徑管理，提高診療行為透明度。

5.加強合理用藥。加強對全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高合理用藥意識，加強對臨床用藥的點評和督查工作，進一步規(guī)范臨床用藥行為，保證患者用藥安全。6.推行多學(xué)科聯(lián)合診療模式。加強對疑難雜癥的會診與評估，提高復(fù)雜病癥的診治能力和水平，為患者提供最佳的診療方案。

7.依法執(zhí)業(yè)。保證所有醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行醫(yī)師執(zhí)業(yè)準入制度，對抗菌藥物、麻精藥品、手術(shù)權(quán)限進行分級管理，堅決杜絕越權(quán)使用藥物和開展手術(shù)的現(xiàn)象，確?；颊呔歪t(yī)安全。

四、護理服務(wù)

1、語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

2、關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

3、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，按照交接班流程做好交接班工作，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，熱情為病人服務(wù)。

4、嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，為您提供周到的護理服務(wù)。

5、加強溝通，為您提供飲食、用藥、功能鍛練等健康教育，為您做心理護理，讓病人安心，家屬放心。

6、加強基礎(chǔ)護理，保持病區(qū)整潔、安靜。消毒隔離措施到位，搶救儀器、設(shè)備、藥品完好，處于備用狀態(tài)。

7、了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。主動征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

8、堅持按照物價局核定的標準收費，每天公示您的花費情況，為您提供收費清單。如有誤差及時糾正，最大程度保障您的利益。

五、投訴處理

1、醫(yī)院設(shè)置專門科室負責(zé)接待與處理日常患者的投訴。電話為0552-3086045。

2、接待患者投訴時能第一時間了解情況，真正做到醫(yī)患溝通的紐帶作用。

3、在醫(yī)院多個位置設(shè)置意見箱，在醒目位置公開投訴電話，對能及時答復(fù)的，當(dāng)即給予答復(fù)。無法立即答復(fù)的，在經(jīng)過認真調(diào)查后，在七個工作日內(nèi)給予答復(fù)。醫(yī)院紀委監(jiān)察室電話：0552-3086020。

我院所有醫(yī)務(wù)人員將按上述承諾開展醫(yī)療工作，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，并提出寶貴意見。