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      物業(yè)公司公眾制度
      
        
       時間：2019-05-14 04:04:10下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)公司公眾制度》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《物業(yè)公司公眾制度》。

      
	
      

      第一篇：物業(yè)公司公眾制度
      

      物業(yè)公司公眾制度
      (一)精神文明建設(shè)公約
      為搞好本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主、住戶享有文明、健康的工作、生活環(huán)境，特制訂如下公約：
      1、遵守國家、軍隊政策、法令、法律和省、市的有關(guān)規(guī)定以及本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。
      2、住戶鄰里互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處。
      3、不把違禁品、黃色污穢的書刊、畫片、錄音帶、視盤等帶進合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)和家庭。
      4、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。
      5、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋廢物和亂倒污水，共同維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)公共衛(wèi)生。
      6、不在公共場所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫、張貼及亂樹路牌、廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。
      7、愛護公共財物，維護公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
      8、愛意在心頭，春意在腳下。愛護園林綠化，不攀摘花果，不踐踏草坪，不在樹干上亂拉繩索晾曬衣物，共同將本小區(qū)建成為花園式合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)。
      （二）衛(wèi)生保潔規(guī)定
      為搞好合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進入合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：
      1、各業(yè)主、住戶垃圾須用袋裝好，于早上八點、午后二點投入垃圾桶內(nèi)，高層住戶每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運，不準(zhǔn)把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。
      2、嚴禁任何人員在合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款5元。
      3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款10-20元。
      4、禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)負全部修理費用。
      5、合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂亂畫及亂樹指路牌等，違者負責(zé)消除和承擔(dān)粉刷費用。如屬小孩所為，則由家長負責(zé)。
      6、養(yǎng)寵物必須符合政府有關(guān)規(guī)定。
      7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄置于走廊、樓梯道及公共場所。
      8、合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。
      9、業(yè)主、住戶不得向室外（即窗外或陽臺）傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款50元。
      10、凡違反以上規(guī)定者，本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場所公布其行為。
      （三）樓宇管理規(guī)定
      為保持樓宇的完好美觀，使業(yè)主、住戶享有寧靜舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。
      1、業(yè)主、住戶對其購、租的房擁有居住權(quán)和使用權(quán)。住宅小區(qū)管理公司受業(yè)主委員會委托，對樓宇的所有主要結(jié)構(gòu)，公共場所及設(shè)施，行使管理權(quán)。
      2、住宅單位及陽臺僅作居住使用，不得作寫字樓、貨倉、工廠或其他商業(yè)用途。亦不得轉(zhuǎn)租他人或收留“三無” 人員。
      3、業(yè)主、住戶如對室內(nèi)進行裝修，應(yīng)嚴格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定。
      4、業(yè)主、住戶可在自己的門口裝上名牌，但不得涉及商業(yè)用途，同時，業(yè)主、住戶單位之外墻及窗戶禁止豎立任何廣告或標(biāo)志。
      5、樓宇內(nèi)公共地方，不得擺放家私、貨物或其它物品。
      6、本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)之任何地方，均不得涂畫或張貼廣告，違者應(yīng)負擔(dān)清洗、粉刷費用。如屬小孩所為，應(yīng)由家長負責(zé)。
      7、嚴禁往樓下倒污水、拋棄垃圾、雜物，以免傷及他人或影響衛(wèi)生，違者罰款10-20元。
      8、切莫把垃圾、布屑等雜物投入廁所及下水道。如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞、業(yè)主、住戶應(yīng)負全部修理費用。
      9、嚴禁飼養(yǎng)家畜、家禽，違者罰款20-30元。
      10、樓宇內(nèi)嚴禁收藏或擁有任何危險品（如槍支彈藥、炸藥、汽油）和毒品，以保護全體業(yè)主、住戶的安全。
      11、為使住宅合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，嚴禁居民及外來人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款5元。
      12、業(yè)主、住戶須按期繳納各項管理費用。
      （四）房屋裝修管理規(guī)定
      為保障合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，保持合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的優(yōu)美整潔，使居民安居樂業(yè)，現(xiàn)對合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
      1、住宅裝修必須辦理報批手續(xù)。
      ⑴、任何業(yè)主、住戶裝修住宅，必須提前三天向物業(yè)管理公司申請，填寫“住宅裝修申請表”如實填報裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間、施工圖和施工隊隊伍名稱，按照裝修申報表的先后順序，物業(yè)管理公司統(tǒng)籌安排后，方可進行施工。
      ⑵、工程量較大的裝修工程，應(yīng)由在市注冊隊伍進行施工，戶主和施工負責(zé)人應(yīng)同時在“住宅裝修申請表”上簽字蓋章。
      2、住宅裝修必須保證結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。
      ⑴不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
      ⑵允許對住宅樓地面、內(nèi)墻面、天棚進行表面裝修。裝修地面不得鑿除原水泥、水磨石面層，地面裝修材料厚度不得超過10毫米。
      ⑶不允許改變陽臺防盜網(wǎng)形狀和花樣。
      ⑷不得改變進戶門門洞的設(shè)計，不得阻塞樓梯通道和妨礙消防。
      ⑸允許改換廚房的灶臺，洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆和裝浴缸等，但不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能，禁止改變陽臺功能，禁止將生活污水排入雨水管道。
      ⑹外門窗不得改動。
      ⑺禁止改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等。
      3、裝修施工管理
      ⑴住宅裝修施工期限：中小工程為20天，較大工程為30天，最長不得超過60天，如確實需要延期，要辦理延期手續(xù)。每天施工時間為上午七時半至十二時，下午二時至晚八時。
      ⑵裝修垃圾必須在每天3:00-4:00堆放于管理指定的位置。裝修垃圾由物業(yè)管理公司統(tǒng)一清運，住戶交清運費200元。嚴禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。對裝修過程中，違章保持堆放、拋棄裝修垃圾或損壞公共設(shè)施、公用管線、道路綠化的，公司可予以處罰，并責(zé)令賠償損失。
      ⑶裝修施工用電、用水，住戶不得私自在戶外接水、電，違者照章罰款。因裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，應(yīng)由裝修戶負責(zé)修復(fù)和賠償。
      ⑷住戶申請裝修住宅，應(yīng)預(yù)交按總裝修款5%的比例交裝修押金，最低為500元，工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況，扣除清運費后退回押金。如有違章或滲、漏、堵、損壞等，從中扣除賠償費用或罰款，多退少補。裝修工程完工后半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)了上述問題，仍由裝修責(zé)任人負責(zé)修復(fù)。
      4、違章裝修處理 物業(yè)管理公司對違反本規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)和后果，作如下處理： ⑴責(zé)令停工； ⑵責(zé)令恢復(fù)原狀； ⑶扣除或沒收工具； ⑷停水、停電； ⑸賠償經(jīng)濟損失；
      ⑹根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定處以2000元以下罰款。以上幾種處罰可同時并處。
      （五）禁止違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定
      為了進一步搞好管理工作，維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的整體規(guī)劃和外貌完好，堅決制止違章占地、違章亂搭亂建破壞合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)總體規(guī)劃的違法行為，現(xiàn)根據(jù)國家、軍隊、省、市有關(guān)法令和規(guī)定，制定本暫行規(guī)定。
      1、凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：
      ⑴占用的土地未經(jīng)營房主管部門（或被授權(quán)機關(guān)）批準(zhǔn)，未領(lǐng)專用證明。
      ⑵擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公共場所作為私家庭院、花園、擴建車庫、游泳池和堆放雜物等。
      ⑶轉(zhuǎn)讓、交換、買賣或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。
      ⑷臨時占地逾期不交還的。⑸未經(jīng)營房部門批準(zhǔn)，擅自施工的。⑹擅自改變經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計施工圖紙施工的。
      ⑺擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。在天臺建筑物、陽臺加設(shè)鐵籠、窗檐、雨篷各種附屬物等。
      ⑻臨時性建筑物逾期不拆除的。
      2、違章的處理辦法
      ⑴經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建的按營房部門有關(guān)規(guī)定處理。對不服從制止的，物業(yè)管理公司停止供水供電。繼續(xù)違章?lián)尳ǖ?，要加重處理，對情?jié)惡劣或造成國家軍隊和人民生命財產(chǎn)損失者，則由司法部門依法追究責(zé)任。
      ⑵凡違章用地，一律限期退出，并給予罰款，建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。
      ⑶不改變房產(chǎn)用途、外貌，不損壞房產(chǎn)結(jié)構(gòu)，有利于業(yè)主、住戶生活，可以申請室內(nèi)裝飾；如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改變房屋用途、外貌或進行擴建、拆建，有損房產(chǎn)結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境整體規(guī)劃的，除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視其情節(jié)輕重，處以罰款。逾期交納罰款者，每天加收千分之五的滯納金。
      ⑷經(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強行拆除，以料抵工。拆除的全部勞務(wù)費由違章者負擔(dān)。
      ⑸對參與違章設(shè)計、施工的單位、違章占地的單位或建設(shè)單位的負責(zé)人，按市政府有關(guān)規(guī)定處理。
      （六）商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定
      為了保障合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)住戶及商戶的整體利益，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本規(guī)定。
      1、凡在合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)營業(yè)的各類商業(yè)網(wǎng)點，必須經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)，店主應(yīng)在規(guī)定地點置放垃圾桶，不按規(guī)定地點置放垃圾者，罰款一百至三千元。
      2、任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得在走廊堆放物品或擴大商業(yè)場地，違者要限令搬回，恢復(fù)原貌，逾期不改者，處以罰款一百至一千元，并沒收其物品。
      3、各網(wǎng)點必須按規(guī)定掛招牌。凡在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等，除責(zé)令限期拆除處，并罰款五十至五百元。
      4、店容店貌及環(huán)境不清潔，有蚊蠅孳生地，罰款二百至二千元，情節(jié)嚴重，報請有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷執(zhí)照或中止租賃合同。
      5、任何商業(yè)網(wǎng)點不得容留與市場經(jīng)營無關(guān)的人員。
      6、商場不得隨意動用及更換水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者視其情況輕重，處以五千元以下罰款。
      7、商場裝修，應(yīng)嚴格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定。
      （七）治安管理規(guī)定
      為了維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定。
      1、本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)，組成保安隊，負責(zé)合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的治安管理工作。
      2、保安隊的職責(zé)和權(quán)力是：
      ⑴嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)居民住戶的生命、財產(chǎn)安全。
      ⑵實行24小時全天候巡邏值班制度，對合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)設(shè)定固定崗和巡邏流動崗。閉路電視的監(jiān)控，隨時監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除。
      ⑶負責(zé)合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的汽車、摩托車、自行車的管理和保管，維護本小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)內(nèi)車輛安全。
      ⑷負責(zé)住宅小區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理、執(zhí)行市人口管理規(guī)定，制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進入住宅小區(qū)。⑸在小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間原因和責(zé)任，通告有關(guān)部門，并協(xié)助查處。
      ⑹維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)業(yè)主委員會，物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度執(zhí)行的嚴肅性，對不遵守各項規(guī)章制度的居民，管理人員應(yīng)勸阻、制止，直至移交政府有關(guān)部門處理。
      ⑺受公安機關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)治安秩序的人和事有權(quán)勸阻、制止、直到移交公安機關(guān)處理。
      ⑻負責(zé)本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)治安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)、交通管理電腦系統(tǒng)、消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢修。
      3、維護治安，人人有責(zé)。合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)居民應(yīng)積極主動參與治安管理工作，做到：
      ⑴遵守國家、省、市的有關(guān)治安管理規(guī)定。
      ⑵遵守合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)業(yè)主委員會公布的，旨在維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度。
      ⑶密切配合保安隊的治安管理工作，在治安員因故查詢時，給予主動協(xié)作。⑷敢于制止、舉報破壞合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)治安秩序、或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助保安隊進行處理。
      ⑸及時向保安隊申報留住的流動人員、暫住人員，留住流動人員應(yīng)在三天內(nèi)，留住暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到保安隊申報。
      ⑹愛護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)的保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并教育小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施。
      ⑺采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人跟進。
      4、治安人員應(yīng)執(zhí)行治安條例規(guī)定上，嚴禁打罵和無故刁難居民；不得扣押居民身份證，不得索要錢物，不得亂罰款，不得收款不給票據(jù)；抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴加看管，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通案件不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司保安隊或政府有關(guān)部門舉報，物業(yè)公司保安隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，將給予嚴厲懲處，直至追究法律責(zé)任。
      5、本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)居民不得違反國家、省、市有關(guān)治安管理規(guī)定，不得違反本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。
      本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
      （八）消防管理規(guī)定
      為了加強住宅合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和市有關(guān)消防規(guī)定，制訂管理規(guī)定如下： 第一條 消防人員要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，物業(yè)公司經(jīng)理為消防責(zé)任人，保安部經(jīng)理、保安人員、綠化和清掃工為義務(wù)消防人員。消防責(zé)任人和義務(wù)消防員的職責(zé)是：
      1、認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指標(biāo)，開展防火宣傳，普及消防知識。
      2、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
      3、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時刻保持暢通。
      4、根據(jù)各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。
      5、接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
      第二條 樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵，嚴禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。
      第三條 不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)致和事故照明設(shè)施。
      第四條 合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)嚴禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。不得隨意在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。
      第五條 安全使用石油氣，石油氣爐要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。
      第六條 遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故。
      第七條 各業(yè)主、住戶進行室內(nèi)裝修，須向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。需要增設(shè)電器線路時，必須經(jīng)消防機關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進行防火處理。
      第八條 發(fā)生火警，應(yīng)立即告知物業(yè)管理公司或撥火警電話119，報院總值班室并關(guān)閉電閘，迅速離開住所。
      第九條 根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，分別情況，處以直接責(zé)任人一百至二千元罰款，經(jīng)報請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。
      1、占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；
      2、封閉或損壞安全疏通指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的；
      3、不按規(guī)定使用液化石油氣的；
      4、亂拉、亂接電器線路的；
      5、擅自挪用滅火工具，器材或消防用水源的。
      第十條 有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況，處直接責(zé)任人二百至五百元罰款。
      1、辦理申請報批手續(xù)即進行室內(nèi)裝修的；
      2、室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進行防火處理的；
      3、燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實的。
      第十一條 各業(yè)主、住戶必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理公司人員有關(guān)防火方面的管理，刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法履行職責(zé)的，分別情況，處直接責(zé)任人三百至五百罰款，經(jīng)報請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。
      （九）交通管理規(guī)定
      為了維護合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)秩序，保持住宅小區(qū)的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本規(guī)定：
      1、所有進入合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的車輛，必須服從合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察，對違章者管理人員有權(quán)扣證，交由交警部門處理。
      2、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)管理公司許可，不得進入合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)。
      3、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)，特殊情況須經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進入。
      4、車輛進出合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)必須服從交通管理員指揮。
      5、禁止車輛在合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方，若亂停亂放處以10～50元的罰款。
      6、本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)住戶要求長期停放車輛，應(yīng)向物業(yè)管理公司申請，辦理進出/停放月卡，并按號定位，其它車輛不得占用，特殊情況例外；凡允許進入住宅小區(qū)的一切車輛必須按規(guī)定交繳停車費。
      7、進入合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的車輛應(yīng)嚴格做到：一慢、二看、三通過、速度不得超過15公里/小時，禁止在本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)鳴號，違者罰款10元。
      8、凡進入合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)的車輛，要愛護小區(qū)的道路、公共設(shè)施，禁止一切車輛停放人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
      9、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
      10、根據(jù)市規(guī)定的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)停車費，嚴禁非管理人員收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。
      （十）暫住人員管理規(guī)定
      為了加強暫住人員的管理，保持合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)居住環(huán)境安全，確保業(yè)主權(quán)益，特制訂如下規(guī)定：
      1、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報暫住戶口。
      ①在本市工作的暫住人員，須持有本區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證；②在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。
      2、投靠親友的外來人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申請臨時戶口。
      3、暫住人員必須遵守合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)的有關(guān)管理規(guī)定。
      4、暫住人員不得在合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)從事非法活動，違者從嚴處罰。
      （十一）停車場管理規(guī)定
      為確保車輛安全，為住戶提供更好的車輛保管服務(wù)，特制本規(guī)定。
      1、合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)停車場實行日夜24小時值班制度，由合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)保安隊負責(zé)管理，車輛隨時可以進出、停放。
      2、停車場實行有償使用，車主須持本小區(qū)頒發(fā)的車輛進出磁卡（月卡或一次性卡）進入停車場，無卡車輛不得進入停車場。
      3、車輛進入：車輛進入停車場時應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進入，進入時，司機須向管理人員遞交該車有效證件后，管理員發(fā)給停車牌并登記停車牌號、車輛牌號、進入時間、外表外貌特征齊全，以備查閱之需。
      4、車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停車后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
      管理員應(yīng)跟車指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無外部破損，如有破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停車輛的按照交通亂停亂放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。
      停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
      5、駛離停車場時應(yīng)注意車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌、管理員核對牌號相符、收回停車牌后，管理員將該有效證件歸還車主，方可駛離。
      6、管理員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。
      管理員交班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛與登記記錄相符，并簽字交接。
      7、停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛，禁止裝有劇毒、易燃易爆物品、槍支等危險品的車輛停放。
      8、責(zé)任：停車場內(nèi)的車輛如有遺失，物業(yè)管理公司根據(jù)賃車主停車牌，行駛證等證件給予開具有關(guān)證明，以便索賠。保險公司賠償后，不足部分的80%由物業(yè)管理公司負責(zé)賠償，當(dāng)班責(zé)任管理員應(yīng)負責(zé)其余20%的賠償；無行駛車車牌的車輛遺失物業(yè)管理公司不予賠償。
      （十二）自行車、摩托車保管規(guī)定
      為搞好住宅小區(qū)自行車、摩托車保管，解決合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)車輛后顧之憂，特制訂本暫行規(guī)定。
      1、物業(yè)管理公司設(shè)立封閉保管室，負責(zé)保管合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)內(nèi)住戶和有關(guān)人士的摩托車、自行車。
      2、存車領(lǐng)牌，憑牌取車。如有特殊情況，須到本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)治安聯(lián)防辦公室申報登記。
      3、車輛要有序停放、上鎖，服從保管員的指揮。隨車物品不屬保管范圍。
      4、車輛保管是有償服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行，本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)住戶可辦理月卡、季卡。
      5、車輛遺失給予賠償，物業(yè)管理公司根據(jù)遺失車輛的原價、新舊程度給予合理賠償。本小區(qū)住戶應(yīng)在辦理月卡、季卡時商定賠償價格。
      6、培訓(xùn)維修人員，配備使用工具，大修不出合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)，小修不出保管室。
      7、本規(guī)定自業(yè)主委員會批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行。
      （十三）文化娛樂場所管理規(guī)定
      為搞好合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)文化娛樂場所的管理，豐富和方便居民的文化娛樂生活，促進兩個文明建設(shè)，特制訂本規(guī)定：
      1、使用文化娛樂場所的業(yè)主、住戶、個人、應(yīng)尊重管理人員安排。
      2、在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不得遲到，搶場，不得高聲喧嘩，尤其在中午12:00～2:00、晚上11:00～早上6:00期間，避免影響周圍住戶的休息。
      3、要愛護文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。
      4、允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，并付一定押金后方可外借，否則以盜竊論處。
      5、要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責(zé)清理，恢復(fù)原狀外，處以5元罰款。
      6、在文化娛樂場所只能進行健康的、合法的娛樂活動，不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)進行違法活動，否則移交公安機關(guān)處理。
      7、節(jié)約用水、用電。
      8、娛樂場所分有償和無償兩類，使用有償場所時，應(yīng)按價交費。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
      （十四）安全用電、用水管理規(guī)定
      根據(jù)省、市用電用水管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)具體情況，對本合經(jīng)區(qū) 翠微苑小區(qū)供電供水規(guī)定如下：
      1、凡經(jīng)合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)物業(yè)管理公司接管或未辦移交手續(xù)而暫時交物業(yè)管理公司的供水、供電系統(tǒng)（即供電局、自來水公司向營區(qū)物業(yè)管理公司所屬配電供水抄表的）一律由合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)物業(yè)管理公司管理，其他單位未經(jīng)許可不得進入，如私自進入接線接管，按偷電、偷水論處。如系未完工程，施工單位需要進入，亦應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進入工作。
      2、合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)物業(yè)管理公司自身要嚴格執(zhí)行用電用水規(guī)定，造成后果按規(guī)定處罰，任何單位或個人，需接用水、電必須向住宅小區(qū)物業(yè)管理公司申請，經(jīng)檢查不影響合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)用電、用水，又符合安全要求，才可供水或供電。
      3、如業(yè)主、住戶認為原來容量不夠，需要增容的必須向物業(yè)管理公司申請，經(jīng)審查符合增容條件，才能批準(zhǔn)給予增容，但必須按照規(guī)定進行。
      ⑴凡增容每千伏安（即千瓦、不足千瓦的按千瓦計算）收增容費人民幣
      元。⑵凡需增容的單位或個人，如原線路不足負荷，需另拉電纜電線的，該工程費用由申請單位或個人負擔(dān)。
      4、凡未經(jīng)批準(zhǔn)接用電、用水均屬偷電、偷水，應(yīng)按如下規(guī)定處理：
      ⑴業(yè)主、住戶未經(jīng)批準(zhǔn)，私自增加電器設(shè)備容量、接水管的暫停供電供水外，并按毎增容一千瓦（千伏安）、每用水1噸罰款人民幣二十元，并要重新申請增容接管，經(jīng)批準(zhǔn)按增容接管管理規(guī)定處理。
      ⑵私自裝表接電接水，除追計補電、水費外，處以一百元至一千元的罰款。⑶私自啟動和改變計量器、水表的封印或運行回程，影響準(zhǔn)確計量的，每次罰款三百至五百元。私自停用計量器的，不管其停用時間長短，最少按六個月追補電費、水費，除按上述規(guī)定罰款外，停止供電供水三至七天。
      ⑷業(yè)主、住戶違反安全用電、用水人規(guī)定，或拒絕物業(yè)管理公司水電工檢查和不采納安全用水用電意見及措施，而造成事故時，供水供電系統(tǒng)和別的用戶造成損失的，要實際情況賠償損失。
      ⑸在合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水或繞越電度表、水表用電用水費，除當(dāng)場停止供電、供水外，應(yīng)按私接容量六個月以上時間追補電費、水費，并按其追補的水費、電費一至十倍計罰。
      （十五）電梯管理規(guī)定
      為保證電梯正常運行，更好地為業(yè)主、住戶、商場服務(wù)，特制訂本規(guī)定。
      1、電梯機房除電梯維修人員、消防人員、任何人員不得進入，機房內(nèi)設(shè)備非電梯維修人員不得操作。
      2、進行中電梯出現(xiàn)突然故障，值班人員盡可能先救乘客，并通知電梯維修人員檢修，值班人員如不能救援乘客時，應(yīng)安慰乘客不要驚慌，并盡快通知電梯工救援乘客。
      3、乘搭電梯人數(shù)過多時，應(yīng)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。商場、業(yè)主、住戶用電梯搬運物件時，不可超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。乘客不得赤腳乘用扶梯，以免發(fā)生意外。
      4、切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險。
      5、發(fā)生火警時，切勿乘搭電梯，因電梯可能隨時在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙熏嗆而致命。
      6、電梯維修人員每日對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩，不正常的聲音或電梯的損壞時，應(yīng)立即停梯檢修。
      7，發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯槽底有積水進，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高到較安全地方，保潔員在沖洗走廊和樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。
      8、電梯保潔員應(yīng)每天用清潔劑抺擦一遍。
      9、電梯維修人員應(yīng)每天檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整，機房門必須上鎖。
      10、電梯內(nèi)求救鈴、電風(fēng)扇必須保持工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。
      11、機電組實行每天24小時值班制。
      12、維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯，應(yīng)在一樓掛牌告示。（十六）水泵（加壓泵）房管理規(guī)定
      水泵房是提供給業(yè)主、住戶生活用水和消防儲備水，是關(guān)系到業(yè)主、住戶生活和生命財產(chǎn)的重要設(shè)備，為管理好泵房，搞好服務(wù)，明確職責(zé)，制定如下制度：
      1、水泵房及地下池、消防系統(tǒng)全部由機電人員負責(zé)，定期保養(yǎng)、維修、清潔等工作，定期作記錄，解決不了的問題書面報工程維修部或中央值班室。
      2、泵房內(nèi)機電設(shè)備操作由機電組人員負責(zé)，其它人員不得操作，無關(guān)人員不得進入泵房。
      3、消防泵、生活泵、恒壓泵正常情況下，選擇開關(guān)置于自動位置，所有操作標(biāo)志簡要明確。
      4、生活水泵一星期內(nèi)輪換使用一次，主接觸器開關(guān)每半月檢查擦洗一次。
      5、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定定期檢查，毎半年進行一次“自動”、“手動”操作檢查，毎年進行一次全面檢查。
      6、泵房每周清掃一次，泵及管每半月清洗一次。（十七）配電房管理規(guī)定
      1、配電房全部機電設(shè)備，由機電班負責(zé)管理及值班，停送電由值班人員操作，非值班 人員禁止操作，無關(guān)人員禁止進入配電室，非公司人員進入，需辦公室書面通知方可進入。
      2、室內(nèi)照明，通風(fēng)保持良好，室溫控制在40度以下，墻上配溫度計。
      3、建立運行記錄，每班巡查一次(9時、17時、23時)每月細查一次，半年檢修一次，查出問題應(yīng)及時修理，不能解決的問題應(yīng)及時上報主管人員。
      毎班巡查內(nèi)容：房內(nèi)有否異味，記錄電壓、溫度、電表讀數(shù)、屏上指標(biāo)燈、電器運行聲音、補償柜運行等是否正常。
      4、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志明顯，停電拉閘，要掛標(biāo)志牌，檢修停電，定要掛牌。
      5、房內(nèi)禁止亂接線路，供電線路嚴禁超載供電，如確實需要，經(jīng)公司主管人員書面同意后進行。
      6、配電房內(nèi)設(shè)備及線路變改要經(jīng)主管人員同意，重大變改，要報公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
      7、控制電能消耗，降低成本是毎個機電人員重要職責(zé)之一，為此機電組每周書面上報主管人員配電屏總電表運行情況一次。
      8、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋手套等。（十八）停電、停水和違章罰金收繳規(guī)定
      1、停水、電
      ⑴凡業(yè)主、住戶因拖欠交費，多次催交無效，按規(guī)定應(yīng)停水、電者，必須由財務(wù)人員書面通知水、電管理員辦理；在實施過程中若住戶答復(fù)當(dāng)即交費的可免停水、電。
      ⑵業(yè)主、住戶違章，按規(guī)定必須停水、電者，應(yīng)書面通知住戶、并經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理簽字，方為有效。
      ⑶除突然事故造成停水、電需維修且來不及發(fā)通知外，凡需維修時間超過一小時者，必須通知住戶，凡例行檢修需停水、電者，必須提前半天通知業(yè)主、住戶。
      ⑷因供水供電公司沒有通知而停水、電者，應(yīng)迅速問明原因、及供電、供水時間，及時通知住戶。
      2、業(yè)主、住戶違章處罰
      ⑴金額為人民幣10-50元(含50元)的處罰，可由管理員或治安員當(dāng)場執(zhí)罰或書面通知限期處理。
      ⑵金額為人民幣300元以下(含300元)的處罰應(yīng)由管理員書面通知限期處理。⑶金額為人民幣500-1000元以下(含1000元)的處罰，必須書面通知業(yè)主、住戶；并且除經(jīng)管理員簽字外，必須有物業(yè)管理公司經(jīng)理簽字方為有效。
      ⑷金額為人民幣1000元以上的處罰必須有物業(yè)公司管理公司領(lǐng)導(dǎo)意見或業(yè)主委員會的通知方為有效。
      （十九）園林綠化管理規(guī)定
      為保持合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，搞好園林綠化工作，特制訂本規(guī)定。
      1、合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)物業(yè)管理公司綠化人員是本小區(qū)管理工作直接責(zé)任人，負有培植、養(yǎng)護、管理綠化的權(quán)利和義務(wù)，必須負責(zé)：
      ⑴充分利用綠化地，保證綠地率在30%以上，綠化覆蓋率在25%以上，并且合理布置花草樹木的品種和數(shù)量；
      ⑵熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等，方便居民觀賞；
      ⑶對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修枝剪葉、補苗、淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內(nèi)容；
      ⑷保持綠化地清潔，保證不留雜物，不缺水不死苗，花木生長茂盛； ⑸阻止和處罰違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。
      2、本合經(jīng)區(qū)翠微苑小區(qū)業(yè)主、住戶是本小區(qū)綠化的享用人，負有愛護，管理本小區(qū)綠化的權(quán)利和義務(wù)，必須遵守：
      ⑴不得砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花果，不得用樹木晾曬衣物或樹木上扎鐵絲、釘釘?shù)?，禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物，禁止損壞花木的保護設(shè)施及花臺；
      ⑵行人和車輛不得跨越和通過綠化帶，不得損壞綠籬柵欄；
      ⑶不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。
      3、凡人為造成花木及保護設(shè)施損壞的，根據(jù)市政府有關(guān)文件規(guī)定處理如下： ⑴對亂砍或碰斷樹木主干，對攀爬樹木、剝樹皮、造成損傷的每株罰款150元； ⑵攀摘花朵、枝條的，每朵（枝）罰款1元，因亂放材料或其它事故損壞花木的，每枝罰款20元，破壞草坪每平方米罰款8元；
      ⑶撞壞鐵欄柵，每公尺罰款150元；
      ⑷對在綠化地帶晾曬衣物、被褥者，由管理人員予以警告，并對其進行教育。違反以上規(guī)定的罰款，一律由本人支付，未成年者由家長支付。
      為了做好這項工作，對檢舉破壞綠化的人員，給予罰款收入的50%作為獎勵，獎罰由物業(yè)管理公司執(zhí)行。對違反園林綠化規(guī)定，不聽勸阻，刁難、辱罵或毆打管理人員，情節(jié)嚴重的，送交司法部門處理。
      第二篇：物業(yè)公司公眾制度
      物業(yè)公司公眾制度
      (一)精神文明建設(shè)公約
      為搞好本營區(qū)（小區(qū)）精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主、住戶享有文明、健康的工作、生活環(huán)境，特制訂如下公約：
      1、遵守國家、軍隊政策、法令、法律和省、市的有關(guān)規(guī)定以及本營區(qū)（小區(qū)）的各項管理規(guī)定，做一個遵紀守法的居民。
      2、住戶鄰里互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處。
      3、不把違禁品、黃色污穢的書刊、畫片、錄音帶、視盤等帶進營區(qū)（小區(qū)）和家庭。
      4、養(yǎng)成講道德、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美的習(xí)慣。
      5、愛護公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果殼、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋廢物和亂倒污水，共同維護營區(qū)（小區(qū)）公共衛(wèi)生。
      6、不在公共場所、走廊堆放物品，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫、張貼及亂樹路牌、廣告牌等，保持公共建筑物的原樣和美觀。
      7、愛護公共財物，維護公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
      8、愛意在心頭，春意在腳下。愛護園林綠化，不攀摘花果，不踐踏草坪，不在樹干上亂拉繩索晾曬衣物，共同將本小區(qū)建成為花園式營區(qū)（小區(qū)）。
      （二）衛(wèi)生保潔規(guī)定
      為搞好營區(qū)（小區(qū)）衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進入營區(qū)（小區(qū)）的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：
      1、各業(yè)主、住戶垃圾須用袋裝好，于早上八點、午后二點投入垃圾桶內(nèi)，高層住戶每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運，不準(zhǔn)把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。
      2、嚴禁任何人員在營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款5元。
      3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款10-20元。
      4、禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，住戶應(yīng)負全部修理費用。
      5、營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂亂畫及亂樹指路牌等，違者負責(zé)消除和承擔(dān)粉刷費用。如屬小孩所為，則由家長負責(zé)。
      6、養(yǎng)寵物必須符合政府有關(guān)規(guī)定。
      7、住戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄置于走廊、樓梯道及公共場所。
      8、營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。
      9、業(yè)主、住戶不得向室外（即窗外或陽臺）傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款50元。
      10、凡違反以上規(guī)定者，本營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場所公布其行為。
      （三）樓宇管理規(guī)定
      為保持樓宇的完好美觀，使業(yè)主、住戶享有寧靜舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。
      1、業(yè)主、住戶對其購、租的房擁有居住權(quán)和使用權(quán)。住宅小區(qū)管理公司受業(yè)主委員會委托，對樓宇的所有主要結(jié)構(gòu)，公共場所及設(shè)施，行使管理權(quán)。
      2、住宅單位及陽臺僅作居住使用，不得作寫字樓、貨倉、工廠或其他商業(yè)用途。亦不得轉(zhuǎn)租他人或收留“三無” 人員。
      3、業(yè)主、住戶如對室內(nèi)進行裝修，應(yīng)嚴格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定。
      4、業(yè)主、住戶可在自己的門口裝上名牌，但不得涉及商業(yè)用途，同時，業(yè)主、住戶單位之外墻及窗戶禁止豎立任何廣告或標(biāo)志。
      5、樓宇內(nèi)公共地方，不得擺放家私、貨物或其它物品。
      6、本營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)之任何地方，均不得涂畫或張貼廣告，違者應(yīng)負擔(dān)清洗、粉刷費用。如屬小孩所為，應(yīng)由家長負責(zé)。
      7、嚴禁往樓下倒污水、拋棄垃圾、雜物，以免傷及他人或影響衛(wèi)生，違者罰款10-20元。
      8、切莫把垃圾、布屑等雜物投入廁所及下水道。如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞、業(yè)主、住戶應(yīng)負全部修理費用。
      9、嚴禁飼養(yǎng)家畜、家禽，違者罰款20-30元。
      10、樓宇內(nèi)嚴禁收藏或擁有任何危險品（如槍支彈藥、炸藥、汽油）和毒品，以保護全體業(yè)主、住戶的安全。
      11、為使住宅營區(qū)（小區(qū)）經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，嚴禁居民及外來人員隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款5元。
      12、業(yè)主、住戶須按期繳納各項管理費用。
      （四）房屋裝修管理規(guī)定
      為保障營區(qū)（小區(qū)）的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，保持營區(qū)（小區(qū)）的優(yōu)美整潔，使居民安居樂業(yè)，現(xiàn)對營區(qū)（小區(qū)）裝修的有關(guān)事宜規(guī)定如下：
      1、住宅裝修必須辦理報批手續(xù)。⑴、任何業(yè)主、住戶裝修住宅，必須提前三天向物業(yè)管理公司申請，填寫“住宅裝修申請表”如實填報裝修項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間、施工圖和施工隊隊伍名稱，按照裝修申報表的先后順序，物業(yè)管理公司統(tǒng)籌安排后，方可進行施工。
      ⑵、工程量較大的裝修工程，應(yīng)由在市注冊隊伍進行施工，戶主和施工負責(zé)人應(yīng)同時在“住宅裝修申請表”上簽字蓋章。
      2、住宅裝修必須保證結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。
      ⑴不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。
      ⑵允許對住宅樓地面、內(nèi)墻面、天棚進行表面裝修。裝修地面不得鑿除原水泥、水磨石面層，地面裝修材料厚度不得超過10毫米。
      ⑶不允許改變陽臺防盜網(wǎng)形狀和花樣。
      ⑷不得改變進戶門門洞的設(shè)計，不得阻塞樓梯通道和妨礙消防。
      ⑸允許改換廚房的灶臺，洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆和裝浴缸等，但不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能，禁止改變陽臺功能，禁止將生活污水排入雨水管道。
      ⑹外門窗不得改動。
      ⑺禁止改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下水管道、供電線路、屋面防水隔熱層等。
      3、裝修施工管理
      ⑴住宅裝修施工期限：中小工程為20天，較大工程為30天，最長不得超過60天，如確實需要延期，要辦理延期手續(xù)。每天施工時間為上午七時半至十二時，下午二時至晚八時。
      ⑵裝修垃圾必須在每天3:00-4:00堆放于管理指定的位置。裝修垃圾由物業(yè)管理公司統(tǒng)一清運，住戶交清運費200元。嚴禁從樓上拋棄垃圾或任何物品。對裝修過程中，違章保持堆放、拋棄裝修垃圾或損壞公共設(shè)施、公用管線、道路綠化的，公司可予以處罰，并責(zé)令賠償損失。
      ⑶裝修施工用電、用水，住戶不得私自在戶外接水、電，違者照章罰款。因裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等，應(yīng)由裝修戶負責(zé)修復(fù)和賠償。
      ⑷住戶申請裝修住宅，應(yīng)預(yù)交按總裝修款5%的比例交裝修押金，最低為500元，工程完工后，經(jīng)物業(yè)管理公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況，扣除清運費后退回押金。如有違章或滲、漏、堵、損壞等，從中扣除賠償費用或罰款，多退少補。裝修工程完工后半年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)了上述問題，仍由裝修責(zé)任人負責(zé)修復(fù)。
      4、違章裝修處理
      物業(yè)管理公司對違反本規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)和后果，作如下處理： ⑴責(zé)令停工； ⑵責(zé)令恢復(fù)原狀； ⑶扣除或沒收工具； ⑷停水、停電； ⑸賠償經(jīng)濟損失；
      ⑹根據(jù)省、市有關(guān)規(guī)定處以2000元以下罰款。以上幾種處罰可同時并處。
      （五）禁止違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定
      為了進一步搞好管理工作，維護營區(qū)（小區(qū)）的整體規(guī)劃和外貌完好，堅決制止違章占地、違章亂搭亂建破壞營區(qū)（小區(qū)）總體規(guī)劃的違法行為，現(xiàn)根據(jù)國家、軍隊、省、市有關(guān)法令和規(guī)定，制定本暫行規(guī)定。
      1、凡屬下列行為之一者，則屬違章占地和違章亂搭亂建：
      ⑴占用的土地未經(jīng)營房主管部門（或被授權(quán)機關(guān)）批準(zhǔn)，未領(lǐng)專用證明。
      ⑵擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公共場所作為私家庭院、花園、擴建車庫、游泳池和堆放雜物等。
      ⑶轉(zhuǎn)讓、交換、買賣或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。
      ⑷臨時占地逾期不交還的。
      ⑸未經(jīng)營房部門批準(zhǔn)，擅自施工的。⑹擅自改變經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計施工圖紙施工的。
      ⑺擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。在天臺建筑物、陽臺加設(shè)鐵籠、窗檐、雨篷各種附屬物等。
      ⑻臨時性建筑物逾期不拆除的。
      2、違章的處理辦法
      ⑴經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建的按營房部門有關(guān)規(guī)定處理。對不服從制止的，物業(yè)管理公司停止供水供電。繼續(xù)違章?lián)尳ǖ?，要加重處理，對情?jié)惡劣或造成國家軍隊和人民生命財產(chǎn)損失者，則由司法部門依法追究責(zé)任。
      ⑵凡違章用地，一律限期退出，并給予罰款，建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。
      ⑶不改變房產(chǎn)用途、外貌，不損壞房產(chǎn)結(jié)構(gòu)，有利于業(yè)主、住戶生活，可以申請室內(nèi)裝飾；如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改變房屋用途、外貌或進行擴建、拆建，有損房產(chǎn)結(jié)構(gòu)、影響環(huán)境整體規(guī)劃的，除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視其情節(jié)輕重，處以罰款。逾期交納罰款者，每天加收千分之五的滯納金。⑷經(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強行拆除，以料抵工。拆除的全部勞務(wù)費由違章者負擔(dān)。
      ⑸對參與違章設(shè)計、施工的單位、違章占地的單位或建設(shè)單位的負責(zé)人，按市政府有關(guān)規(guī)定處理。
      （六）商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定
      為了保障營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)住戶及商戶的整體利益，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本規(guī)定。
      1、凡在營區(qū)（小區(qū)）營業(yè)的各類商業(yè)網(wǎng)點，必須經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)，店主應(yīng)在規(guī)定地點置放垃圾桶，不按規(guī)定地點置放垃圾者，罰款一百至三千元。
      2、任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得在走廊堆放物品或擴大商業(yè)場地，違者要限令搬回，恢復(fù)原貌，逾期不改者，處以罰款一百至一千元，并沒收其物品。
      3、各網(wǎng)點必須按規(guī)定掛招牌。凡在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等，除責(zé)令限期拆除處，并罰款五十至五百元。
      4、店容店貌及環(huán)境不清潔，有蚊蠅孳生地，罰款二百至二千元，情節(jié)嚴重，報請有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷執(zhí)照或中止租賃合同。
      5、任何商業(yè)網(wǎng)點不得容留與市場經(jīng)營無關(guān)的人員。
      6、商場不得隨意動用及更換水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者視其情況輕重，處以五千元以下罰款。
      7、商場裝修，應(yīng)嚴格遵守本小區(qū)關(guān)于裝修管理的一切規(guī)定。
      （七）治安管理規(guī)定
      為了維護營區(qū)（小區(qū)）居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本規(guī)定。
      1、本營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準(zhǔn)，組成保安隊，負責(zé)營區(qū)（小區(qū)）的治安管理工作。
      2、保安隊的職責(zé)和權(quán)力是：
      ⑴嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護營區(qū)（小區(qū)）居民住戶的生命、財產(chǎn)安全。
      ⑵實行24小時全天候巡邏值班制度，對營區(qū)（小區(qū)）設(shè)定固定崗和巡邏流動崗。閉路電視的監(jiān)控，隨時監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除。
      ⑶負責(zé)營區(qū)（小區(qū)）的汽車、摩托車、自行車的管理和保管，維護本小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)內(nèi)車輛安全。
      ⑷負責(zé)住宅小區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理、執(zhí)行市人口管理規(guī)定，制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人員進入住宅小區(qū)。
      ⑸在小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，制止事態(tài)的進 一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間原因和責(zé)任，通告有關(guān)部門，并協(xié)助查處。
      ⑹維護營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主委員會，物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度執(zhí)行的嚴肅性，對不遵守各項規(guī)章制度的居民，管理人員應(yīng)勸阻、制止，直至移交政府有關(guān)部門處理。
      ⑺受公安機關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞營區(qū)（小區(qū)）治安秩序的人和事有權(quán)勸阻、制止、直到移交公安機關(guān)處理。
      ⑻負責(zé)本營區(qū)（小區(qū)）治安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)、交通管理電腦系統(tǒng)、消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢修。
      3、維護治安，人人有責(zé)。營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)居民應(yīng)積極主動參與治安管理工作，做到： ⑴遵守國家、省、市的有關(guān)治安管理規(guī)定。
      ⑵遵守營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主委員會公布的，旨在維護營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)生活秩序和安全的各項規(guī)章制度。
      ⑶密切配合保安隊的治安管理工作，在治安員因故查詢時，給予主動協(xié)作。⑷敢于制止、舉報破壞營區(qū)（小區(qū)）治安秩序、或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助保安隊進行處理。
      ⑸及時向保安隊申報留住的流動人員、暫住人員，留住流動人員應(yīng)在三天內(nèi)，留住暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到保安隊申報。
      ⑹愛護營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)的保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并教育小孩不得損壞有關(guān)設(shè)施。
      ⑺采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和自己的車輛，不得讓陌生人跟進。
      4、治安人員應(yīng)執(zhí)行治安條例規(guī)定上，嚴禁打罵和無故刁難居民；不得扣押居民身份證，不得索要錢物，不得亂罰款，不得收款不給票據(jù)；抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，只能嚴加看管，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通案件不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理公司保安隊或政府有關(guān)部門舉報，物業(yè)公司保安隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實，將給予嚴厲懲處，直至追究法律責(zé)任。
      5、本營區(qū)（小區(qū)）居民不得違反國家、省、市有關(guān)治安管理規(guī)定，不得違反本營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。
      本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
      （八）消防管理規(guī)定
      為了加強住宅營區(qū)（小區(qū)）消防工作，保護公共財產(chǎn)和廣大業(yè)主、住戶生命財產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和市有關(guān)消防規(guī)定，制訂管理規(guī)定如下：
      第一條 消防人員要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，物業(yè)公司經(jīng)理為消防責(zé)任人，保安部經(jīng)理、保安人員、綠化和清掃工為義務(wù)消防人員。消防責(zé)任人和義務(wù)消防員的職責(zé) 是：
      1、認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指標(biāo)，開展防火宣傳，普及消防知識。
      2、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。
      3、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時刻保持暢通。
      4、根據(jù)各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。
      5、接到火災(zāi)報警后，在向消防機關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。
      第二條 樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵，嚴禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。
      第三條 不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)致和事故照明設(shè)施。
      第四條 營區(qū)（小區(qū)）嚴禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品。不得隨意在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。
      第五條 安全使用石油氣，石油氣爐要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。
      第六條 遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故。
      第七條 各業(yè)主、住戶進行室內(nèi)裝修，須向公司提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動工。需要增設(shè)電器線路時，必須經(jīng)消防機關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進行防火處理。
      第八條 發(fā)生火警，應(yīng)立即告知物業(yè)管理公司或撥火警電話119，報院總值班室并關(guān)閉電閘，迅速離開住所。
      第九條 根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，分別情況，處以直接責(zé)任人一百至二千元罰款，經(jīng)報請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。
      1、占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；
      2、封閉或損壞安全疏通指示、事故照明設(shè)施或消防標(biāo)志的；
      3、不按規(guī)定使用液化石油氣的；
      4、亂拉、亂接電器線路的；
      5、擅自挪用滅火工具，器材或消防用水源的。
      第十條 有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并分別情況，處直接責(zé)任人二百至五百元罰款。
      1、辦理申請報批手續(xù)即進行室內(nèi)裝修的；
      2、室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進行防火處理的；
      3、燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實的。第十一條 各業(yè)主、住戶必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理公司人員有關(guān)防火方面的管理，刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法履行職責(zé)的，分別情況，處直接責(zé)任人三百至五百罰款，經(jīng)報請有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。
      （九）交通管理規(guī)定
      為了維護營區(qū)（小區(qū)）秩序，保持住宅小區(qū)的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本規(guī)定：
      1、所有進入營區(qū)（小區(qū)）的車輛，必須服從營區(qū)（小區(qū)）管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察，對違章者管理人員有權(quán)扣證，交由交警部門處理。
      2、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)管理公司許可，不得進入營區(qū)（小區(qū)）。
      3、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入營區(qū)（小區(qū)），特殊情況須經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進入。
      4、車輛進出營區(qū)（小區(qū)）必須服從交通管理員指揮。
      5、禁止車輛在營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方，若亂停亂放處以10～50元的罰款。
      6、本營區(qū)（小區(qū)）住戶要求長期停放車輛，應(yīng)向物業(yè)管理公司申請，辦理進出/停放月卡，并按號定位，其它車輛不得占用，特殊情況例外；凡允許進入住宅小區(qū)的一切車輛必須按規(guī)定交繳停車費。
      7、進入營區(qū)（小區(qū)）的車輛應(yīng)嚴格做到：一慢、二看、三通過、速度不得超過15公里/小時，禁止在本營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)鳴號，違者罰款10元。
      8、凡進入營區(qū)（小區(qū)）的車輛，要愛護小區(qū)的道路、公共設(shè)施，禁止一切車輛停放人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
      9、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
      10、根據(jù)市規(guī)定的統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)停車費，嚴禁非管理人員收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。
      （十）暫住人員管理規(guī)定
      為了加強暫住人員的管理，保持營區(qū)（小區(qū)）居住環(huán)境安全，確保業(yè)主權(quán)益，特制訂如下規(guī)定：
      1、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報暫住戶口。
      ①在本市工作的暫住人員，須持有本區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證；②在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。
      2、投靠親友的外來人員，居住時間超過三天以上，須到派出所申請臨時戶口。
      3、暫住人員必須遵守營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)的有關(guān)管理規(guī)定。
      4、暫住人員不得在營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)從事非法活動，違者從嚴處罰。
      （十一）停車場管理規(guī)定
      為確保車輛安全，為住戶提供更好的車輛保管服務(wù)，特制本規(guī)定。
      1、營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)停車場實行日夜24小時值班制度，由營區(qū)（小區(qū)）保安隊負責(zé)管理，車輛隨時可以進出、停放。
      2、停車場實行有償使用，車主須持本小區(qū)頒發(fā)的車輛進出磁卡（月卡或一次性卡）進入停車場，無卡車輛不得進入停車場。
      3、車輛進入：車輛進入停車場時應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進入，進入時，司機須向管理人員遞交該車有效證件后，管理員發(fā)給停車牌并登記停車牌號、車輛牌號、進入時間、外表外貌特征齊全，以備查閱之需。
      4、車輛停放：車輛停放時必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停車后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。
      管理員應(yīng)跟車指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無外部破損，如有破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停車輛的按照交通亂停亂放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。
      停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
      5、駛離停車場時應(yīng)注意車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌、管理員核對牌號相符、收回停車牌后，管理員將該有效證件歸還車主，方可駛離。
      6、管理員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。
      管理員交班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛與登記記錄相符，并簽字交接。
      7、停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛，禁止裝有劇毒、易燃易爆物品、槍支等危險品的車輛停放。
      8、責(zé)任：停車場內(nèi)的車輛如有遺失，物業(yè)管理公司根據(jù)賃車主停車牌，行駛證等證件給予開具有關(guān)證明，以便索賠。保險公司賠償后，不足部分的80%由物業(yè)管理公司負責(zé)賠償，當(dāng)班責(zé)任管理員應(yīng)負責(zé)其余20%的賠償；無行駛車車牌的車輛遺失物業(yè)管理公司不予賠償。
      （十二）自行車、摩托車保管規(guī)定
      為搞好住宅小區(qū)自行車、摩托車保管，解決營區(qū)（小區(qū)）車輛后顧之憂，特制訂本暫 行規(guī)定。
      1、物業(yè)管理公司設(shè)立封閉保管室，負責(zé)保管營區(qū)（小區(qū)）內(nèi)住戶和有關(guān)人士的摩托車、自行車。
      2、存車領(lǐng)牌，憑牌取車。如有特殊情況，須到本營區(qū)（小區(qū)）治安聯(lián)防辦公室申報登記。
      3、車輛要有序停放、上鎖，服從保管員的指揮。隨車物品不屬保管范圍。
      4、車輛保管是有償服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)報上級批準(zhǔn)后執(zhí)行，本營區(qū)（小區(qū)）住戶可辦理月卡、季卡。
      5、車輛遺失給予賠償，物業(yè)管理公司根據(jù)遺失車輛的原價、新舊程度給予合理賠償。本小區(qū)住戶應(yīng)在辦理月卡、季卡時商定賠償價格。
      6、培訓(xùn)維修人員，配備使用工具，大修不出營區(qū)（小區(qū)），小修不出保管室。
      7、本規(guī)定自業(yè)主委員會批準(zhǔn)公布之日起執(zhí)行。
      （十三）文化娛樂場所管理規(guī)定
      為搞好營區(qū)（小區(qū)）文化娛樂場所的管理，豐富和方便居民的文化娛樂生活，促進兩個文明建設(shè)，特制訂本規(guī)定：
      1、使用文化娛樂場所的業(yè)主、住戶、個人、應(yīng)尊重管理人員安排。
      2、在文化娛樂場所內(nèi)，大家要和睦相處，互相尊重，不得遲到，搶場，不得高聲喧嘩，尤其在中午12:00～2:00、晚上11:00～早上6:00期間，避免影響周圍住戶的休息。
      3、要愛護文化娛樂場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。
      4、允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，并付一定押金后方可外借，否則以盜竊論處。
      5、要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責(zé)清理，恢復(fù)原狀外，處以5元罰款。
      6、在文化娛樂場所只能進行健康的、合法的娛樂活動，不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)進行違法活動，否則移交公安機關(guān)處理。
      7、節(jié)約用水、用電。
      8、娛樂場所分有償和無償兩類，使用有償場所時，應(yīng)按價交費。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
      （十四）安全用電、用水管理規(guī)定
      根據(jù)省、市用電用水管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本營區(qū)（小區(qū)）具體情況，對本營區(qū)（小區(qū)）供電供水規(guī)定如下：
      1、凡經(jīng)營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司接管或未辦移交手續(xù)而暫時交物業(yè)管理公司的供水、供電系統(tǒng)（即供電局、自來水公司向營區(qū)物業(yè)管理公司所屬配電供水抄表的）一律由營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司管理，其他單位未經(jīng)許可不得進入，如私自進入接線接管，按偷電、偷水論處。如系未完工程，施工單位需要進入，亦應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進入工作。
      2、營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司自身要嚴格執(zhí)行用電用水規(guī)定，造成后果按規(guī)定處罰，任何單位或個人，需接用水、電必須向住宅小區(qū)物業(yè)管理公司申請，經(jīng)檢查不影響營區(qū)（小區(qū)）用電、用水，又符合安全要求，才可供水或供電。
      3、如業(yè)主、住戶認為原來容量不夠，需要增容的必須向物業(yè)管理公司申請，經(jīng)審查符合增容條件，才能批準(zhǔn)給予增容，但必須按照規(guī)定進行。
      ⑴凡增容每千伏安（即千瓦、不足千瓦的按千瓦計算）收增容費人民幣
      元。⑵凡需增容的單位或個人，如原線路不足負荷，需另拉電纜電線的，該工程費用由申請單位或個人負擔(dān)。
      4、凡未經(jīng)批準(zhǔn)接用電、用水均屬偷電、偷水，應(yīng)按如下規(guī)定處理：
      ⑴業(yè)主、住戶未經(jīng)批準(zhǔn)，私自增加電器設(shè)備容量、接水管的暫停供電供水外，并按毎增容一千瓦（千伏安）、每用水1噸罰款人民幣二十元，并要重新申請增容接管，經(jīng)批準(zhǔn)按增容接管管理規(guī)定處理。
      ⑵私自裝表接電接水，除追計補電、水費外，處以一百元至一千元的罰款。⑶私自啟動和改變計量器、水表的封印或運行回程，影響準(zhǔn)確計量的，每次罰款三百至五百元。私自停用計量器的，不管其停用時間長短，最少按六個月追補電費、水費，除按上述規(guī)定罰款外，停止供電供水三至七天。
      ⑷業(yè)主、住戶違反安全用電、用水人規(guī)定，或拒絕物業(yè)管理公司水電工檢查和不采納安全用水用電意見及措施，而造成事故時，供水供電系統(tǒng)和別的用戶造成損失的，要實際情況賠償損失。
      ⑸在營區(qū)（小區(qū)）供電線路、供水管路上私自接線接管用電、用水或繞越電度表、水表用電用水費，除當(dāng)場停止供電、供水外，應(yīng)按私接容量六個月以上時間追補電費、水費，并按其追補的水費、電費一至十倍計罰。
      （十五）電梯管理規(guī)定
      為保證電梯正常運行，更好地為業(yè)主、住戶、商場服務(wù)，特制訂本規(guī)定。
      1、電梯機房除電梯維修人員、消防人員、任何人員不得進入，機房內(nèi)設(shè)備非電梯維修人員不得操作。
      2、進行中電梯出現(xiàn)突然故障，值班人員盡可能先救乘客，并通知電梯維修人員檢修，值班人員如不能救援乘客時，應(yīng)安慰乘客不要驚慌，并盡快通知電梯工救援乘客。
      3、乘搭電梯人數(shù)過多時，應(yīng)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。商場、業(yè)主、住戶用電梯搬運物件時，不可超重，防止造成事故，并注意不得損壞電梯。乘客不得赤腳乘用扶梯，以免發(fā)生意外。
      4、切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險。
      5、發(fā)生火警時，切勿乘搭電梯，因電梯可能隨時在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙熏嗆而致命。
      6、電梯維修人員每日對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩，不正常的聲音或電梯的損壞時，應(yīng)立即停梯檢修。
      7，發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或電梯槽底有積水進，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高到較安全地方，保潔員在沖洗走廊和樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。
      8、電梯保潔員應(yīng)每天用清潔劑抺擦一遍。
      9、電梯維修人員應(yīng)每天檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整，機房門必須上鎖。
      10、電梯內(nèi)求救鈴、電風(fēng)扇必須保持工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。
      11、機電組實行每天24小時值班制。
      12、維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯，應(yīng)在一樓掛牌告示。
      （十六）水泵（加壓泵）房管理規(guī)定
      水泵房是提供給業(yè)主、住戶生活用水和消防儲備水，是關(guān)系到業(yè)主、住戶生活和生命財產(chǎn)的重要設(shè)備，為管理好泵房，搞好服務(wù)，明確職責(zé)，制定如下制度：
      1、水泵房及地下池、消防系統(tǒng)全部由機電人員負責(zé)，定期保養(yǎng)、維修、清潔等工作，定期作記錄，解決不了的問題書面報工程維修部或中央值班室。
      2、泵房內(nèi)機電設(shè)備操作由機電組人員負責(zé)，其它人員不得操作，無關(guān)人員不得進入泵房。
      3、消防泵、生活泵、恒壓泵正常情況下，選擇開關(guān)置于自動位置，所有操作標(biāo)志簡要明確。
      4、生活水泵一星期內(nèi)輪換使用一次，主接觸器開關(guān)每半月檢查擦洗一次。
      5、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定定期檢查，毎半年進行一次“自動”、“手動”操作檢查，毎年進行一次全面檢查。
      6、泵房每周清掃一次，泵及管每半月清洗一次。
      （十七）配電房管理規(guī)定
      1、配電房全部機電設(shè)備，由機電班負責(zé)管理及值班，停送電由值班人員操作，非值班人員禁止操作，無關(guān)人員禁止進入配電室，非公司人員進入，需辦公室書面通知方可進入。
      2、室內(nèi)照明，通風(fēng)保持良好，室溫控制在40度以下，墻上配溫度計。
      3、建立運行記錄，每班巡查一次(9時、17時、23時)每月細查一次，半年檢修一次，查出問題應(yīng)及時修理，不能解決的問題應(yīng)及時上報主管人員。
      毎班巡查內(nèi)容：房內(nèi)有否異味，記錄電壓、溫度、電表讀數(shù)、屏上指標(biāo)燈、電器運行聲音、補償柜運行等是否正常。
      4、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志明顯，停電拉閘，要掛標(biāo)志牌，檢修停電，定要掛牌。
      5、房內(nèi)禁止亂接線路，供電線路嚴禁超載供電，如確實需要，經(jīng)公司主管人員書面同意后進行。
      6、配電房內(nèi)設(shè)備及線路變改要經(jīng)主管人員同意，重大變改，要報公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
      7、控制電能消耗，降低成本是毎個機電人員重要職責(zé)之一，為此機電組每周書面上報主管人員配電屏總電表運行情況一次。
      8、操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋手套等。
      （十八）停電、停水和違章罰金收繳規(guī)定
      1、停水、電
      ⑴凡業(yè)主、住戶因拖欠交費，多次催交無效，按規(guī)定應(yīng)停水、電者，必須由財務(wù)人員書面通知水、電管理員辦理；在實施過程中若住戶答復(fù)當(dāng)即交費的可免停水、電。
      ⑵業(yè)主、住戶違章，按規(guī)定必須停水、電者，應(yīng)書面通知住戶、并經(jīng)物業(yè)管理公司經(jīng)理簽字，方為有效。
      ⑶除突然事故造成停水、電需維修且來不及發(fā)通知外，凡需維修時間超過一小時者，必須通知住戶，凡例行檢修需停水、電者，必須提前半天通知業(yè)主、住戶。
      ⑷因供水供電公司沒有通知而停水、電者，應(yīng)迅速問明原因、及供電、供水時間，及時通知住戶。
      2、業(yè)主、住戶違章處罰
      ⑴金額為人民幣10-50元(含50元)的處罰，可由管理員或治安員當(dāng)場執(zhí)罰或書面通知限期處理。
      ⑵金額為人民幣300元以下(含300元)的處罰應(yīng)由管理員書面通知限期處理。⑶金額為人民幣500-1000元以下(含1000元)的處罰，必須書面通知業(yè)主、住戶；并且除經(jīng)管理員簽字外，必須有物業(yè)管理公司經(jīng)理簽字方為有效。
      ⑷金額為人民幣1000元以上的處罰必須有物業(yè)公司管理公司領(lǐng)導(dǎo)意見或業(yè)主委員會的通知方為有效。
      （十九）園林綠化管理規(guī)定
      為保持營區(qū)（小區(qū)）環(huán)境優(yōu)美，搞好園林綠化工作，特制訂本規(guī)定。
      1、營區(qū)（小區(qū)）物業(yè)管理公司綠化人員是本小區(qū)管理工作直接責(zé)任人，負有培植、養(yǎng)護、管理綠化的權(quán)利和義務(wù)，必須負責(zé)：
      ⑴充分利用綠化地，保證綠地率在30%以上，綠化覆蓋率在25%以上，并且合理布置 花草樹木的品種和數(shù)量；
      ⑵熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等，方便居民觀賞；
      ⑶對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修枝剪葉、補苗、淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內(nèi)容；
      ⑷保持綠化地清潔，保證不留雜物，不缺水不死苗，花木生長茂盛； ⑸阻止和處罰違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。
      2、本營區(qū)（小區(qū)）業(yè)主、住戶是本小區(qū)綠化的享用人，負有愛護，管理本小區(qū)綠化的權(quán)利和義務(wù)，必須遵守：
      ⑴不得砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花果，不得用樹木晾曬衣物或樹木上扎鐵絲、釘釘?shù)?，禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物，禁止損壞花木的保護設(shè)施及花臺；
      ⑵行人和車輛不得跨越和通過綠化帶，不得損壞綠籬柵欄；
      ⑶不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。
      3、凡人為造成花木及保護設(shè)施損壞的，根據(jù)市政府有關(guān)文件規(guī)定處理如下： ⑴對亂砍或碰斷樹木主干，對攀爬樹木、剝樹皮、造成損傷的每株罰款150元； ⑵攀摘花朵、枝條的，每朵（枝）罰款1元，因亂放材料或其它事故損壞花木的，每枝罰款20元，破壞草坪每平方米罰款8元；
      ⑶撞壞鐵欄柵，每公尺罰款150元；
      ⑷對在綠化地帶晾曬衣物、被褥者，由管理人員予以警告，并對其進行教育。違反以上規(guī)定的罰款，一律由本人支付，未成年者由家長支付。
      為了做好這項工作，對檢舉破壞綠化的人員，給予罰款收入的50%作為獎勵，獎罰由物業(yè)管理公司執(zhí)行。對違反園林綠化規(guī)定，不聽勸阻，刁難、辱罵或毆打管理人員，情節(jié)嚴重的，送交司法部門處理。
      第三篇：物業(yè)公司制度
      物業(yè)公司制度
      物業(yè)公司制度1
      PM公司勞動紀律管理規(guī)定
      1、嚴格考勤制度，對當(dāng)月遲到或早退一次者，罰款30元，三次者給予行政警告處分，一年內(nèi)因違紀二次受到行政處分者，予以處分或罰款元。
      2、職工連續(xù)曠工2日以上并且給公司造成一定的經(jīng)濟損失和影響的，或者是連續(xù)曠工5天的以及一年內(nèi)累計曠工達10天以上的，予以解除勞動合同。
      3、因化工生產(chǎn)的特殊性，凡在公司區(qū)域內(nèi)吸煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動合同。
      4、機動車、摩托車、助力車不得進入禁火區(qū)，違者罰款1000元，造成后果的解除勞動合同。
      5、在禁火區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)違反禁火規(guī)定者，對責(zé)任人予以解除勞動合同。
      6、在生產(chǎn)工作過程中發(fā)生生產(chǎn)、安全事故，當(dāng)班人員能夠進行處理，而不及時處理或擅離職守者，予以予以處分或罰款元。
      7、對在生產(chǎn)工作過程中，發(fā)生事故不上報，欺上瞞下，弄虛作假，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的行政處分，直至解除勞動合同。
      8、對在生產(chǎn)工作中，玩忽職守，蓄意違反工藝操作規(guī)程和安全作業(yè)規(guī)程，造成安全、質(zhì)量事故，使公司利益和財產(chǎn)遭受損失的，予以解除勞動合同。
      9、因工作中發(fā)生的糾紛，應(yīng)逐級反映問題，如出現(xiàn)借機無理取鬧，給企業(yè)造成影響的，予以解除勞動合同。
      10、對在生產(chǎn)工作中脫崗、串崗、睡崗、干私活和從事其它與工作無關(guān)的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元，造成經(jīng)濟損失的，按損失大小予以賠償，內(nèi)再犯者，予以解除勞動合同。
      11、對在公司工作區(qū)域內(nèi)喝酒、打撲克、下棋、打麻將、賭博、斗毆等嚴重違紀行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以解除勞動合同。
      12、在生產(chǎn)過程中浪費原材料、能源、損壞機器設(shè)備，造成經(jīng)濟損失在5萬元以上的，其主要責(zé)任人予以解除勞動合同。
      13、濫用職權(quán)，違反政策法令，貪污盜竊，敲詐勒索及其它違法亂紀行為，對公司的利益和聲譽造成影響的予以解除勞動合同。
      14、違反了公司簽訂的保密協(xié)議，泄露商業(yè)機密，給公司造成損失的予以解除勞動合同并對造成的損失進行賠償。
      15、財會人員違反財經(jīng)制度，給公司的利益和信譽造成損害的予以解除勞動合同。
      16、休產(chǎn)假期滿的女職工，應(yīng)及時回公司勞動人事教育處報到，因病不能正常上班者，應(yīng)辦理請假手續(xù)，不辦理請假手續(xù)，按曠工論處，連續(xù)曠工5日或累計曠工10日的.按本規(guī)定第2條執(zhí)行。
      17、職工工傷或非因工負傷醫(yī)療期滿，由公司勞動鑒定委員會組織鑒定，可以復(fù)工而不復(fù)工的按曠工論處，連續(xù)曠工5日或累計曠工10日按本規(guī)定第六條執(zhí)行。
      18、職工工作時間或休病事假、工傷假期間，不得從事其它有收入的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以解除勞動合同。
      19、職工組織或參與非法集會、示威、**以及出現(xiàn)反對四項基本原則的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予行政處分，屢教不改者予以解除勞動合同。
      20、職工涉嫌違法犯罪，被司法機關(guān)限制人身自由的，中止勞動合同，中止勞動合同期間停發(fā)一切工資福利待遇，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪者予以解除勞動合同。
      21、職工如做出有損害企業(yè)形象的行為，且造成不良后果的，予以解除勞動合同。
      物業(yè)公司制度2
      公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
      2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
      3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
      4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
      5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
      6、制訂工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
      7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
      8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。
      9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
      10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
      公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
      2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
      3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
      4、制訂工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
      5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。
      6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
      7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
      職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。
      2、負責(zé)制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
      3、負責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。
      4、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。
      5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
      管理處主任崗位職責(zé)
      在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
      1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;
      2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;
      3、負責(zé)傳達公司文件、通知及會議精神;
      4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;
      5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;
      6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;
      7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;
      8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào);
      9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。
      內(nèi)勤員崗位職責(zé)
      內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。
      1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購;
      2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;
      3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù);
      4、做好本部門員工的考勤、考核管理;
      5、負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;
      6、負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā);
      7、負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;
      8、熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄;
      9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;
      10、完成本部門安排的其他工作。
      管理員崗位職責(zé)
      在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
      1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的'基本情況;
      2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用;
      3、負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù);
      4、負責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
      5、負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理;
      6、負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
      文員崗位職責(zé)
      1、負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作;
      2、負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;
      3、負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
      4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄;
      5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案;
      6、負責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;
      7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;
      8、通過各種媒介做好宣傳工作;
      9、負責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;
      物業(yè)公司制度3
      第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法。
      第二條、適用范圍：本制度適用于重慶潤輝物業(yè)管理有限公司收費業(yè)務(wù)以及與收費相關(guān)的客戶部、財務(wù)部等人員。
      第三條、本管理辦法所指的收費是潤輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費用和代收費用，包括但不限于一下費用：物業(yè)管理費、電費公攤費、二次供水費、垃圾清運費、出入證工本費及押金、裝修保證金、停車位租金、臨時停車費及其他收取的費用。
      第四條、崗位分工及權(quán)限設(shè)置
      根據(jù)公司業(yè)務(wù)，收費相關(guān)崗位分工如下：
      1、客服部：客戶助理、客戶主管
      客服主管根據(jù)開發(fā)公司移交的房屋資源明細在收費系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關(guān)信息；對客服助理的收費進行審核；客服助理錄入有錯時進行修改；查詢收費、欠費情況，負責(zé)催收欠費。
      客服助理必須運用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費用的所有業(yè)務(wù)，履行所有手續(xù)，并根據(jù)房屋不同
      狀態(tài)在收費系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進行添加，打印收費收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費，日清日結(jié)；客服只負責(zé)收款不負責(zé)退款；對欠費進行催收。
      2、財務(wù)部：出納員會計
      出納員核對系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實際相符；核對客服執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)是否相符；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統(tǒng)中的收費、移交的收款收據(jù)是否相符，收費要做到日清日結(jié)、錢帳相符；負責(zé)保證金和押金的退付。
      會計審核出納員是否嚴格執(zhí)行收費管理辦法，審核系統(tǒng)收費、收據(jù)和款項是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時存入銀行；審核所有收費是否全部入賬；審核收費標(biāo)準(zhǔn)是否正確；房屋信息是否正確；負責(zé)已收物業(yè)費、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款以及代收款項的審核。
      3、系統(tǒng)管理員
      根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限，做的有分工有監(jiān)督；及時解決系統(tǒng)運用中出現(xiàn)的問題。
      4、物業(yè)經(jīng)理
      經(jīng)常查詢物業(yè)收費系統(tǒng)，及時掌握物業(yè)公司收費狀態(tài)，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的收費折扣率；監(jiān)督客戶部和財務(wù)部物業(yè)收費操作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
      第五條考核和處罰
      物業(yè)收費的考核由綜合部負責(zé)匯總，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)：客服主管提請對客服助理考核；出納員提請對客服部進行監(jiān)督考核；財務(wù)會計提請對出納員進行考核；物業(yè)經(jīng)理對主管進行考核。開發(fā)公司財務(wù)部對物業(yè)收費全過程進行監(jiān)督，對物業(yè)收費過程中的.違規(guī)顯現(xiàn)進行糾正，必要是可以直接提請公司分管副總或總經(jīng)理對相關(guān)人員進行考核。
      1、客服助理必須在《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》辦理所有收費業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款。
      2、客服主管、出納員、財務(wù)會計要加強對收費的正確性進行審核。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費出錯沒有發(fā)現(xiàn)，對本崗位處以20—100罰款。
      3、系統(tǒng)管理未經(jīng)財務(wù)經(jīng)理授權(quán)擅自變更權(quán)限，造成損失的，存單損失的30%；處以100元—500元罰款。
      4、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費標(biāo)準(zhǔn)造成損失的應(yīng)賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款。
      5、客服不及時催收欠款，沒有完成收費任務(wù)的按照物業(yè)公司績效考核辦法進行考核。
      第六條、本辦法解釋權(quán)歸公司財務(wù)部
      第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
      物業(yè)公司制度4
      秩序部的職責(zé)
      一、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護物業(yè)所轄區(qū)域治安秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)游客的生命財產(chǎn)安全，為游客創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。
      二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區(qū)域內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區(qū)的安全。
      三、對所轄區(qū)域內(nèi)的游客做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
      四、保護所轄區(qū)域內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門開展工作。
      五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。
      秩序部長職責(zé)
      一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢于同一切違法犯罪行為作斗爭，敢于管理，善于管理，正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系，個人安全與公民人身安全的關(guān)系，不怕犧牲，做維護大局，維護群眾利益的模范。
      二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。
      三、加強秩序人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn)，做好與有關(guān)部門和基層秩序人員的協(xié)調(diào)工作，及時匯集秩序人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議，根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有特色的秩序管理隊伍。
      四、對秩序人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。
      五、對秩序人員的思想工作隨時調(diào)查了解，全面把握，對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握，并及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。
      六、負責(zé)對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。
      七、對秩序隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，必須在查明情況后，于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。
      八、每周召開秩序人員例會，傳達貫徹上級指示，總結(jié)本周工作，安排下周工作，并與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。
      九、熟悉掌握所轄區(qū)域內(nèi)各種安防設(shè)施的性能和操作程序，熟悉所轄區(qū)域環(huán)境，做到心中有數(shù)。
      十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
      秩序組長的職責(zé)
      一、對秩序部長負責(zé)，做好所轄區(qū)域安全保衛(wèi)工作。
      二、以身作則，模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、秩序部的各項規(guī)章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責(zé)，帶領(lǐng)秩序組全體人員，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
      三、突出表率作用，嚴于律己，團結(jié)一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必須及時向秩序部長報告。
      四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為，必須及時向部長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。
      五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時報告部長，以便獎罰。
      六、負責(zé)本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
      七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
      秩序隊員職責(zé)
      一、服從物業(yè)公司的'領(lǐng)導(dǎo)，聽從秩序部長及組長的命令，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。
      二、認真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，不斷提高自身素質(zhì)，做好學(xué)習(xí)筆記。
      三、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責(zé)，不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。
      四、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結(jié)，共同完成工作任務(wù)。
      五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護法律尊嚴和秩序部的聲譽，不準(zhǔn)以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。
      六、樹立責(zé)任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭，確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。
      七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)中途脫崗；工作時間不準(zhǔn)辦私事。
      八、要嚴格履行《秩序人員的基本要求》的規(guī)定，認真履行工作職責(zé)。
      九、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
      秩序人員的基本要求
      一、秩序人員必須做到：
      1、必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責(zé)，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責(zé)。
      2、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集公司利益，服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。
      3、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
      4、嚴格遵守秩序員職責(zé)及其他規(guī)章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。
      5、提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng)，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。
      6、注意工作方法，學(xué)會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。
      7、提高獨立工作能力，根據(jù)各組擔(dān)負的具體任務(wù)，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃，并積極組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。
      二、日常工作：
      ㈠儀表著裝
      1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
      2、風(fēng)紀嚴整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。
      3、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。
      ㈡上崗姿態(tài)
      1、在崗時須精神飽滿，精力集中。
      2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
      ㈢文明禮貌
      1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑，行舉手禮。
      2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時，應(yīng)主動問候“您好，請問您有什么事嗎？”；當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當(dāng)結(jié)束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。
      3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語。
      4、在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語。
      5、進入各級領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后進入。
      （四）巡邏崗
      1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。
      2、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
      3、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
      三、上崗時間及交接班細則
      平均每天上崗8小時，當(dāng)日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為夜班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
      1、秩序人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
      2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。
      3、接班秩序人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班秩序人員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班秩序人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班秩序人員承擔(dān)責(zé)任。
      4、所有事項交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
      5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。
      6、特殊情況需調(diào)換班時，必須經(jīng)部長同意，提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班，則視為脫崗。
      四、工作紀律
      1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
      2、工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風(fēng)貌。
      3、堅守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室及所轄區(qū)域所有公共設(shè)施設(shè)備等的全方位安全。
      4、上崗堅決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天、談情說愛，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。
      5、要尊老愛幼，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守群眾紀律。
      6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
      7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。
      8、嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度，除正常上崗?fù)?，每周安排培?xùn)、學(xué)習(xí)及會議時間2小時，由部長統(tǒng)一安排。
      五、衛(wèi)生保潔
      經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生。
      請銷假制度
      一、秩序隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。
      二、秩序隊員請事假，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
      三、不請假私自離崗者，按曠工論處。
      四、秩序隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。
      五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。
      六、各有關(guān)負責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責(zé)任，從嚴處理，對責(zé)任人視具體情況罰款50—100元。
      秩序人員獎懲制度
      為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定秩序人員獎懲細則：
      一、獎勵細則：
      1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。
      2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。
      3、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全，成績顯著者。
      4、為搞好所轄區(qū)域的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
      5、拾金不昧者。
      以上行為視情況獎勵20—200元。
      二、懲罰細則：
      1、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與工作無關(guān)的活動的，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
      2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
      3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
      4、對游客及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
      5、無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
      6、執(zhí)勤時著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
      7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。
      8、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。
      9、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導(dǎo)車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
      10、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
      12、嚴格執(zhí)行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。
      13、嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
      14、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
      15、秩序人員要精誠團結(jié)，互相配合，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者，開除。
      18、秩序部長要認真履行《秩序部長的職責(zé)》，如對工作不負責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。
      19、秩序組長要認真履行《秩序組長的職責(zé)》，如對工作不負責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。
      20、秩序部長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權(quán)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準(zhǔn)后實施。
      21、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊員有違規(guī)違紀行為，首先處罰秩序隊長20—100元，并按規(guī)定對責(zé)任人進行處罰。
      環(huán)衛(wèi)保潔工管理制度
      一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負責(zé)。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
      二、堅守崗位，行為規(guī)范。嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準(zhǔn)一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。
      三、工作時間：上午6：00—8：30為清掃，8；30—11；30為保潔；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔，18：30—20：30為保潔。每天工作
      8小時。
      四、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
      1、所轄區(qū)域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。
      2、所轄區(qū)域道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，公共設(shè)施每月清潔1次。
      五、獎懲辦法
      1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。
      2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。
      3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。
      4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。
      5、不按規(guī)定次數(shù)清運生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。
      6、對第四條第一至六款工作要求，進行定期或不定期檢查時，每有一項達不到要求，對責(zé)任人處罰10—30元。
      7、獎勵。每月進行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領(lǐng)導(dǎo)抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—100元。
      9、獎勵和處罰額在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
      六、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性特殊工作。
      物業(yè)公司制度5
      為了加強內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的`員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：
      一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。
      二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
      三、節(jié)約水電，不得浪費。
      四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負責(zé)人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。
      五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。
      本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。
      廈門市xx物業(yè)管理有限公司
      辦公室
      二00xx年xx月xx日
      物業(yè)公司制度6
      為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
      一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
      二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
      三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。
      門衛(wèi)工作崗位制度
      為了保證小區(qū)住戶的'安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。
      一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責(zé)，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
      二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。
      三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
      財務(wù)工作制度
      一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)財務(wù)工作。
      二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。
      三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。
      四、嚴格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。
      五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價賠償。
      六、嚴格財務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。
      物業(yè)公司制度7
      一、倉庫保管人員的要求
      1、庫保管人員應(yīng)熟悉其所管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規(guī)格用途、存放期限等。
      2、及時、準(zhǔn)確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發(fā)放情況。
      3、經(jīng)常保持倉庫環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊。
      二、驗收進庫制度
      1、所有物資進庫前由采購經(jīng)辦人填寫一式四聯(lián)收料單,收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價和金額。
      2、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質(zhì)量是否符合使用要求,
      3、凡尚未取得發(fā)票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。
      4、已取得發(fā)票的物資,還必須對發(fā)票上所列的'內(nèi)容進行核對。
      5、收料單一式三聯(lián),倉管人員驗收后,其中:
      1)第一聯(lián)倉庫留存,作收貨的記帳依據(jù);
      2)第二聯(lián)送財務(wù)部隨同發(fā)票報銷;
      3)第三聯(lián)領(lǐng)料人自存
      三、保管制度
      1、倉庫各種物資的存放,應(yīng)適應(yīng)各種物資存放的條件進行分類、定位。
      2、倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時,應(yīng)及時進行處理。
      3、各種物資應(yīng)做到帳實相符,并每月進行一次盤點。
      1)、盤點中發(fā)現(xiàn)有盤盈、盤虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時報告主管部門及財務(wù)部;
      2)、情況嚴重時,應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
      3)、盤點報告在每月3日前報財務(wù)部匯總。
      4、主管部門應(yīng)對一些主要的物資定出最低庫存量。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應(yīng)及時通知有關(guān)部門。
      5、各倉庫應(yīng)分品種、規(guī)格設(shè)帳登記各種物資的收、發(fā)、存情況,并定期進行帳實核定。
      6、每月29日前,各部門、小區(qū)管理處應(yīng)向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買。
      7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續(xù),倉管人員應(yīng)另設(shè)帳登記、保管。
      物業(yè)公司制度8
      一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
      二、合同管理是公司管理的一項重要內(nèi)容,做好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的.開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。
      三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
      四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。
      五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當(dāng)事人的情況。
      六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
      七、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準(zhǔn)確。
      八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
      九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
      十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。
      十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
      十二、合同管理總經(jīng)理負總責(zé),歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室。
      十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
      物業(yè)公司制度9
      一、目的
      規(guī)范物業(yè)公司采購流程，明確采購責(zé)任，對采購過程進行管控，確保采購的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。
      二、適用范圍
      物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動。
      三、職責(zé)
      1、項目各部門：按照當(dāng)月資金計劃由部門負責(zé)人負責(zé)制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算；
      2、綜合事務(wù)部：采購專員負責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等；
      3、客服總監(jiān)：負責(zé)審核采購計劃，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。
      四、采購物資的分類
      A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價<1000元
      B類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn)，單價≥1000元
      特殊類：大金額固定資產(chǎn)，單價>10000元
      五、采購、入庫、報銷流程
      1.提出采購申請
      各部門負責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等（如有特殊要求，須備注說明）。
      2.審核采購計劃
      月度物資采購計劃由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，根據(jù)AB兩類物資情況，審批流程如下：
      A類物資：
      項目需求部門負責(zé)人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié)；
      項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃，對各部門負責(zé)人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內(nèi)則同意申購，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預(yù)算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié)；
      物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購。
      B類物資：
      除履行A類物資審批流程，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購。
      特殊類物資：
      除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購。
      3、供應(yīng)商的選擇
      行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動；
      對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責(zé)采購的`人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定。
      4、物資的采購
      各需求部門將批準(zhǔn)后的《采購申請單》提交給負責(zé)采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。
      如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請，并詳細說明原因。
      行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后，辦理借款。
      5、物資入庫
      采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責(zé)人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄。
      6、物資領(lǐng)用
      物資采購入庫后，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺帳。
      7、報銷
      經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月xx日之前，向公司財務(wù)部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。
      物業(yè)公司制度10
      一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。
      二、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，負責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。
      三、負責(zé)做好水泵房、空調(diào)機房及各樓層風(fēng)機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
      四、負責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。
      五、負責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。
      六、負責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。
      七、負責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。
      八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀律，不做與工作無關(guān)的事。
      九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
      十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故。
      十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的'問題及處理結(jié)果如實記錄在冊。
      十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
      十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。
      十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。
      十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
      十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>
      十七、由于維修電工、值班電工工作不負責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負，同時將受到相應(yīng)處罰。
      物業(yè)公司制度11
      第一章經(jīng)理崗位職責(zé)
      經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負責(zé)公司的全盤工作。
      一、認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。
      二、充分發(fā)揮和調(diào)動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。
      三、負責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
      四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
      五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
      六、抓好員工隊伍建設(shè)、懂技術(shù)、會管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍和技術(shù)骨干。
      七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
      八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。
      第二章辦公室職責(zé)
      一、認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。
      二、負責(zé)住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
      三、負責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
      四、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
      五、組織召開例會、會議，撰擬相關(guān)材料，做好會議記錄。
      六、擬訂員工培訓(xùn)計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結(jié)，如強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。
      七、負責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
      八、負責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。
      九、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。
      十、負責(zé)完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
      第三章辦公室主任崗位職責(zé)
      一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。
      二、負責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、
      三、督促檢查辦公室人員工作，有權(quán)對違犯勞動紀律和不能按時完成任務(wù)的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。
      四、負責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。
      五、負責(zé)公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。
      六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。
      七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。
      八、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
      九、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
      十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
      十一、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。
      十二、負責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
      第四章管理部職責(zé)
      一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。
      二、負責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。
      三、負責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。
      四、負責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時進行維修。
      五、負責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。
      六、負責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
      七、負責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
      八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
      第五章管理部主任崗位職責(zé)
      一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務(wù)。
      二、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。
      三、負責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權(quán)對其進行處罰。
      四、對部門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人，獎罰分明。
      五、認真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。
      六、負責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進行核實。
      七、負責(zé)對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查，對存在的問題及時處理。
      八、定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
      第六章保安隊長崗位職責(zé)
      一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。
      二、帶領(lǐng)保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責(zé)，做出表率。
      三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。
      四、負責(zé)本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。
      五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。
      六、合理安排勤務(wù)工作，及時解決工作中存在的問題，關(guān)心愛護保安隊員。
      七、督促隊員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現(xiàn)象。
      八、對本班無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時向上級請示。
      九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報告，執(zhí)行重要任務(wù)時及時報告任務(wù)的進展和完成情況。
      十、帶領(lǐng)保安人員認真履行崗位職責(zé)，及時完成對里交給的各項保衛(wèi)任務(wù)，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。
      第七章保安員崗位職責(zé)
      一、門衛(wèi)崗位職責(zé)
      1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。
      2、值班時不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機等敢與工作無關(guān)的事。
      3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
      4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細準(zhǔn)確。
      5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進入。
      6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。
      7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。
      8、業(yè)主進入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。
      9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
      10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主（司機）在檢查表上簽字確認。
      二、巡邏崗崗位職責(zé)
      1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
      2、負責(zé)對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
      3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
      4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
      5、勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
      6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
      7、裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。
      8、要與隊友團結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
      第八章保潔班長崗位職責(zé)
      一、以身作責(zé)，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
      二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。
      三、負責(zé)部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實施。
      四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當(dāng)日檢查記錄。
      五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。
      六、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高管理節(jié)約。
      第九章保潔員崗位職責(zé)
      一、室外保潔員崗位職責(zé)
      1、準(zhǔn)時到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
      2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。
      3、熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
      4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。
      5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
      6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。
      7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
      二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責(zé)
      1、準(zhǔn)時到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。
      2、負責(zé)愛護健身器材等活動設(shè)施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領(lǐng)用情況。
      3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。
      4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。
      5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛(wèi)生整潔。
      6、及進維護、養(yǎng)護花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細小問題自行解決。
      7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。
      8、對花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細登記。
      9、愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務(wù)。
      三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)
      （1）樓道保潔員崗位職責(zé)
      ①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
      ②每周對樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。
      ③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。
      ④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。
      ⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。
      ⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。
      ⑦積極完成上級交辦的臨時任務(wù)。
      （2）辦公室保潔員崗位職責(zé)
      ①準(zhǔn)時到崗，按工作要求完成任務(wù)。
      ②工作時間不能做與工作無關(guān)的事，如聊天。
      ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。
      ④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識，提高個人素質(zhì)。
      ⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務(wù)水平和工作效益。
      ⑥積極完成上級交代的臨時任務(wù)。
      ⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點。
      四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé)
      1、按客戶預(yù)約時間著裝準(zhǔn)時到達工作崗。
      2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時上報部門。
      3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。
      第十章物業(yè)管理員崗位職責(zé)
      一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)。
      二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
      三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。
      四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。
      五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責(zé)對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。
      六、負責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。
      七、負責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。
      八、負責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的.檢查和保修。
      九、負責(zé)對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。
      十、負責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。
      第十一章電工崗位職責(zé)
      一、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。
      二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不脫拉扯皮。
      三、對用電設(shè)備要定時或不定時的繼續(xù)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。
      四、嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁刀開關(guān)帶負荷停送電。
      五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。
      六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，接時開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴禁私自亂掛違章用電。
      七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。
      八、及進搞好業(yè)主用電的充電工作。
      第十二章監(jiān)控室規(guī)章制度
      為了加強物業(yè)管理閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。
      一、監(jiān)控室值班登記制度
      （一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。
      （二）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開。
      （三）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。
      （四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。
      二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度
      （一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真落實值班期間的各項工作任務(wù)。
      （二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
      （三）非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進入。
      （四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。
      （五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
      （六）必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
      三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度
      （一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標(biāo)記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。
      （二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標(biāo)記。
      （三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。
      第十三章播音員崗位職責(zé)
      一、加強播音業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身播音能力。
      二、按照公司規(guī)定時間播放，不能延誤及漏播。
      三、定期調(diào)整U盤所存的播放曲目，滿足業(yè)主欣賞要求。
      四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器村。
      五、嚴格播放質(zhì)量，決不將噪音及無關(guān)聲音向外播放。
      六、做好業(yè)主點歌工作。
      第十四章考勤管理制度
      一、簽到制度
      嚴格實行上下班簽到制，上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退5分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金5元，5分鐘以上30分鐘以內(nèi)處罰10元，30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人50元罰款。
      二、請銷假制度
      1、上班期間有事需請假，除公休一天外，其余時間均視為事假，事假期間無工資。
      2、請假人必須寫請假條，得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，親自將假條拿到辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)不予批準(zhǔn)或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。
      3、請假審批規(guī)定如下：
      （1）各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
      （2）部門負責(zé)人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
      4、假滿上班時必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進行銷假報到。
      5、負責(zé)主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴格考勤不徇情看面，秉公辦事。
      第十五章財務(wù)管理制度
      一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準(zhǔn)確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。
      二、加強財務(wù)管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。
      三、加強財務(wù)管理，認真編制執(zhí)行財務(wù)計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權(quán)債務(wù)，精打細算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。
      四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權(quán)，尊重宣傳和維護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。
      五、加強財務(wù)工作人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。
      六、小區(qū)內(nèi)有關(guān)重大經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據(jù)，進行準(zhǔn)確分析和管理。
      七、所有財務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。
      第十六章員工宿舍管理制度
      為提高員工生活質(zhì)量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規(guī)定。
      一、宿舍應(yīng)保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。
      二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，當(dāng)天值日負責(zé)當(dāng)天宿舍衛(wèi)生，主管班長負責(zé)檢查落實，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。
      三、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吵鬧，大聲喧嘩，不準(zhǔn)隨便亂丟垃圾，隨身物品應(yīng)安放整齊。
      四、宿舍人員不得擅自調(diào)換房間或公司財產(chǎn)物品。
      五、住宿人員如離開宿舍時必須關(guān)好門窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對宿舍班長處以10元的罰款。
      六、住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
      七、宿舍內(nèi)節(jié)約用水，用電，不準(zhǔn)私接電源。
      八、起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。
      九、宿舍物品實施精細管理，做到件件有人負責(zé)看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財物及公共設(shè)施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。
      十、員工應(yīng)樹立安全意識作好日常防火，防盜工作，貴重物品應(yīng)注意保管好，若有丟失及時向負責(zé)人報告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者，公司有權(quán)將其除名并追究其法律責(zé)任。
      十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內(nèi)，若因此導(dǎo)致廁所堵塞，由當(dāng)事人負責(zé)疏通并承擔(dān)其費用。
      十二、樹立文明意識，團結(jié)意識，住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛、和睦相處，嚴禁拉幫結(jié)派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。
      十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意即可留宿，否則處以30元罰款。
      物業(yè)公司制度12
      為了規(guī)范工裝申報、制作流程,明確工裝配備標(biāo)準(zhǔn),進一步加強工裝的日常管理,充分利用期限內(nèi)工裝,現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容規(guī)定如下:
      一、職責(zé)分工
      (一)行政人事部:負責(zé)工裝的整體控制及管理
      (1)、負責(zé)組織工裝統(tǒng)計及工裝領(lǐng)用通知的發(fā)布;
      (2)、部門上報工裝制作需求的審核并參與工裝款式核定;
      (3)、部門工裝日常管理的抽查;
      (二)物管部:工裝到貨后,庫管負責(zé)工裝的驗收入庫,材料會計做好憑證,并按照申報數(shù)量為各部門發(fā)放工裝、回收、保管應(yīng)收回工裝。
      (二)其他各部門:
      (1)、負責(zé)本部門工裝的日常管理;
      (2)、按照配備標(biāo)準(zhǔn)上報本部門的工裝制作申請;
      (3)、參與工裝款式核定。
      二、配備標(biāo)準(zhǔn)及使用年限
      具體配備數(shù)量及使用年限:
      (1)、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部、客服部等科室人員:制服1套;使用年限1年。
      (2)、保安部:制服2套,包括帽子、外套、褲子、腰帶、鞋、尼子大衣,冬季配發(fā)棉帽及棉大衣 ;使用年限2年。
      (3)、工程部:制服2套、襯衣2件、絕緣鞋(特殊工種使用);使用年限2年。
      (4)、保潔部:制服2套,使用年限2年。
      三、新制作工裝的押金收取辦法
      1、按照配備標(biāo)準(zhǔn)(具體工裝價格以廠家實際價格為準(zhǔn)),每人交納工裝成本價的30%,從當(dāng)月工資中扣除,上交總公司財務(wù)。
      2、工裝的使用期滿后,工裝歸個人所有,同時返還30%,工裝使用期未滿年限離職,工裝進行折舊扣除相關(guān)費用,具體折舊計算方式如下。
      3、應(yīng)承擔(dān)金額計算公式如下:
      （1）應(yīng)承擔(dān)金額=工裝價款-(工裝價款/可使用月份×已使用月份)
      （2）工裝價款:參見工裝采購價格。
      （3）可使用月份:參見工裝使用年限規(guī)定,將使用年限換算到月。
      （4）已使用月份=工裝上交時間-工裝領(lǐng)用時間,滿15天按一個月計。
      四、工裝的申報及制作
      公司每年組織冬、夏2次集中制作,其他時間除新項目開業(yè)需要外,一般不組織大規(guī)模集中制作;特殊情況需臨時制作工裝的通過行政人事部上報工裝制作申請,待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可制作。
      (一)工裝申報條件
      1、新入職、新調(diào)崗員工及新晉升管理人員在到崗后應(yīng)先在庫存工裝中進行調(diào)配,確實無合適工裝的入職滿1個月后方可申報工裝;
      2、工裝未滿使用年限但因個人原因破損嚴重或不能使用需申報工裝的,工裝申請人補足破損工裝折舊額后,方可申報新工裝;
      3、工裝滿使用年限的,由行政人事部審核無誤后,方可上報制作。
      (二)工裝申報、制作程序
      1、夏季批量工裝申報制作時間為3月初,工裝全部到位時間為5月1日前;冬季批量工裝申報制作時間為7月初,工裝全部到位時間為10月1日前;新項目開業(yè)所需工裝于開業(yè)前4個月著手申報及制作工作,工裝于項目開業(yè)前1個月全部到位;臨時制作的工裝到位時間為制作申請中約定的交貨時間;
      2、各部門首先向行政人事部提出申請,行政人事部按照工裝配發(fā)規(guī)定嚴格審核無誤后提交總經(jīng)理簽批;
      3、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,提交總公司,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由行政人事部將工裝配備標(biāo)準(zhǔn)提交公司的相關(guān)部門聯(lián)系廠家制作或購買;
      (三)工裝的入庫驗收及發(fā)放
      1、制作廠家交貨時,公司財務(wù)部庫管按照約定的服裝材質(zhì)、樣式、數(shù)量及價格驗收貨物并清點入庫;
      2、公司行政人事部收到廠家新制作的工裝后,及時通知物業(yè)公司其他部門,按照事先上報的數(shù)量及服裝類型發(fā)布領(lǐng)用通知。
      五、工裝日常管理
      (一)工裝應(yīng)專人負責(zé),統(tǒng)一管理、調(diào)配,其他部門及個人均不得私自調(diào)換、調(diào)配。
      (二)新發(fā)放的工裝各部門按照統(tǒng)一發(fā)放的記錄格式進行及時、完整的登記。庫管及材料會計做好記賬憑證。
      (三)因員工調(diào)入、調(diào)出而發(fā)生的工裝流入、流出,項目間應(yīng)及時交換信息,庫管做好登記,以保證工裝信息的準(zhǔn)確性。
      (四)離職員工應(yīng)及時交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價款。公司庫管或部門資產(chǎn)管理員在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現(xiàn)問題的',兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額。
      (五)配備后勤服裝人員,辭職后工裝帶走,并承擔(dān)未折舊完的工裝價款,員工工裝使用滿一年(自發(fā)放之日至辭職之日滿一年),工裝即歸個人所有,未滿一年者,按照公式進行折舊。行政人事部在進行離職單內(nèi)工裝意見填寫時,需將應(yīng)承擔(dān)金額核算準(zhǔn)確,并簽字確認。
      (六)其他員工(保潔、安管、工程)辭職后,應(yīng)交回原崗位工裝,并保證工裝干凈整潔、可利用,返還押金;若未上交工裝或上交工裝不整潔的,則承擔(dān)該工裝未折舊完的工裝價款。庫管在進行工裝回收時,需逐一核查,對出現(xiàn)問題現(xiàn)場兌現(xiàn)應(yīng)承擔(dān)金額。
      (七)工裝滿使用年限需發(fā)放新工裝的,在新工裝到位后,原工裝歸個人所有。
      (八)所有收回工裝應(yīng)有序存放、妥善保管,以備調(diào)用。
      六、相關(guān)處罰
      (一)未按期限申報工裝造成工裝制作延誤的,給予部門負責(zé)人50元經(jīng)濟處罰。
      (二)工裝申報條件審核有誤而導(dǎo)致誤報工裝的,給予行政部人事經(jīng)理50元經(jīng)濟處罰。
      (三)出現(xiàn)多報及漏報工裝的,給予50元經(jīng)濟處罰。
      (四)應(yīng)扣工裝款項,未按規(guī)定扣除的,由相關(guān)責(zé)任人代為扣除,并給予50元經(jīng)濟處罰。
      物業(yè)公司制度13
      一、負責(zé)管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠款費應(yīng)及時催收，使費用收繳率達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。
      二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積，以及管理費、水電費等收費標(biāo)準(zhǔn)的計算方法，收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù)，做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作，做到及時，準(zhǔn)確無誤，不重不漏。
      三、嚴格執(zhí)行收費制度，對繳費情況隨時進行統(tǒng)計，定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主，及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
      四、熟練計算機運用和操作，做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。
      五、負責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的.登記工作。
      六、負責(zé)做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區(qū)域。
      七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
      物業(yè)公司制度14
      員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場所，為創(chuàng)造一個整潔、文明、安全的良好環(huán)境，特做如下規(guī)定：
      1.自覺養(yǎng)成良好的社會公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》。
      2.保持個人物品整潔，做到勤換床上用品、個人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。
      3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂，不在宿舍飲酒。
      4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相，不準(zhǔn)傳閱不良書刊雜志。
      5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的`活動。
      6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負責(zé)人同意，不得進入員工宿舍及其他娛樂地方，包括員工來訪親友，不得在宿舍逗留，更不準(zhǔn)留宿過夜。
      7.班余時間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。
      8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無關(guān)人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。
      9.節(jié)約水電，人人自覺從我做起，杜絕長明燈、長流水，愛護公物，損壞者追究責(zé)任照價賠償。
      10.實行輪流值日制度，當(dāng)值者要認真履行職責(zé)，對當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負責(zé)。
      物業(yè)公司制度15
      物業(yè)公司制度手冊：勞動紀律總則
      1.按時上下班，不無故遲到早退，請事假須提前申請，特殊情況及時補請。
      2.服從管理，按時、按質(zhì)、按量完成各項工作。
      3.自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。安全、文明操作。
      4.講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。愛護公司和業(yè)主的各種設(shè)備、設(shè)施、物品等，損壞物品要賠償。
      5.工作時間不允許做與本職工作無關(guān)的.事。
      6.不在非休息時間和地點休息。
      7.在作業(yè)時，不得妨礙用戶，遇特殊情況，在征得用戶同意時，方可操作，要避免與用戶發(fā)生沖突。
      8.揀拾物品一律交公，不許據(jù)為己有。
      9.下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備，離開工作現(xiàn)場。
      10.不完善部分由各部門根據(jù)工作特點另行制定。
      物業(yè)公司制度手冊：員工守則
      維護公司聲譽，保護公司利益。
      遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
      服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
      愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
      努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
      愛崗敬業(yè)，勇于開拓，積極進取。
      快捷高效，竭誠服務(wù)，一絲不茍。
      第四篇：物業(yè)公司各種制度
      第一部分崗位職責(zé)
      公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
      2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
      3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
      4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
      5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
      6、制訂工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
      7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
      8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。
      9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
      10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
      2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
      3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
      4、制訂工作計劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。
      5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。
      6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
      7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
      職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
      1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。
      2、負責(zé)制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
      3、負責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。
      4、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。
      5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。管理處主任崗位職責(zé)
      在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
      1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；
      2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
      3、負責(zé)傳達公司文件、通知及會議精神；
      4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
      5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作；
      6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；
      7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
      8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
      9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。
      內(nèi)勤員崗位職責(zé)
      內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。
      1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；
      2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
      3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
      4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
      5、負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
      6、負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；
      7、負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
      8、熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；
      9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
      10、完成本部門安排的其他工作。
      管理員崗位職責(zé)
      在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
      1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
      2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；
      3、負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
      4、負責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
      5、負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；
      6、負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
      文員崗位職責(zé)
      1、負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；
      2、負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
      3、負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；
      4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；
      5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；
      6、負責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
      7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；
      8、通過各種媒介做好宣傳工作；
      9、負責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；
      出納崗位職責(zé)
      1、清點匯總部門交來的款項；
      2、審核原始憑證是否完整；
      3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；
      4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
      5、填制記帳憑證，交會計記帳；
      6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
      保安人員崗位職責(zé)
      （一）、總則
      1、貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
      2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；
      3、負責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
      4、負責(zé)做好機動車輛的管理和收費工作；
      5、負責(zé)做好綜合管理費收取工作；
      6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
      7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；
      8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
      （二）、保安隊隊長崗位職責(zé)
      保安隊長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安隊的各項管理工作。
      1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
      2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；
      3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例；
      4、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
      5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
      6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
      7、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù)。
      （三）、保安班長崗位職責(zé)
      保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作。
      1、負責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；
      2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
      3、負責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
      4、按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
      5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
      6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；
      7、團結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
      8、完成公司下達的其他任務(wù)。
      （四）保安員崗位職責(zé)
      1、門崗
      ①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
      ②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；
      ③負責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；
      ④負責(zé)做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
      ⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；
      ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
      ⑦負責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；
      ⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
      2、巡邏崗
      ①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；
      ②樹立強烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
      ③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
      ④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
      ⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；
      ⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
      ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
      消防員（保安員兼）崗位職責(zé)
      1、切實貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
      2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
      3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
      4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
      5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。
      監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
      1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
      2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
      3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；
      4、負責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
      5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
      維修人員崗位職責(zé)
      1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務(wù)意識；
      2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；
      3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時受理業(yè)主提出的各種報修；
      4、積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
      5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；
      6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可；
      7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
      8、負責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
      9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
      清衛(wèi)工崗位職責(zé)
      1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；
      2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時完成工作任務(wù)；
      3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
      4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
      5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
      6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；
      7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；
      8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；
      9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
      綠化工崗位職責(zé)
      1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；
      2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；
      3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
      4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
      5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥；
      6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；
      7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；
      8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
      9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。
      第二部分公共制度
      全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
      接待來信來訪來電投訴制度
      為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
      1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
      2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
      3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。
      4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
      5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
      6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
      7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.8、員工應(yīng)認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
      9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
      10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
      第五篇：物業(yè)公司薪酬制度
      物業(yè)公司薪酬制度
      第一章總則 第1條 薪酬釋義： 薪酬是對員工為公司所做出貢獻和付出努力的補償，同時體現(xiàn)工作性質(zhì)、員工的技能與經(jīng)驗。第2條 適用范圍： 公司全體正式員工。第3條 目的： 適應(yīng)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，使員工能夠與公司共同分享發(fā)展所帶來的收益，把短期收
      第一章總則
      第1條 薪酬釋義：
      薪酬是對員工為公司所做出貢獻和付出努力的補償，同時體現(xiàn)工作性質(zhì)、員工的技能與經(jīng)驗。
      第2條 適用范圍：
      公司全體正式員工。
      第3條 目的：
      適應(yīng)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，使員工能夠與公司共同分享發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來，增強薪酬的激勵性，以達到公司吸引人才，留住、激勵人才的目的。
      第4條 基本原則：
      （一）公平性原則：按勞計酬，以體現(xiàn)外部公平、內(nèi)部公平和個人公平，在確定員工薪酬時以職位特點、個人能力、工作業(yè)績及行業(yè)薪酬水平為依據(jù)，同時適當(dāng)拉開差距。
      （二）經(jīng)濟性原則：薪酬水平與整個公司的經(jīng)營業(yè)績緊密聯(lián)系，將員工的部分工資隨公司的當(dāng)期效益情況浮動。
      （三）激勵性原則：薪酬以增強工資的激勵性為導(dǎo)向，通過工資晉級和獎金的設(shè)置激發(fā)員工工作積極性。
      （四）競爭性原則：在薪酬相對值調(diào)整的同時，薪酬總體水平也有一定幅度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的競爭力。
      第5條 基本薪酬結(jié)構(gòu)：
      員工的基本薪酬組成為：崗位工資＋附加工資+獎金
      第6條 薪酬體系：
      根據(jù)員工的工作性質(zhì)和特點，公司薪酬體系由年薪制、崗位效益工資制、銷售提成工資制、計件工資制及協(xié)議工資制五種類型構(gòu)成。
      第二章崗位工資
      第7條 崗位工資是根據(jù)員工的崗位相對價值確定的工資單元。
      第8條 崗位工資的分類：
      （一）根據(jù)崗位工作性質(zhì)，將公司的所有工作崗位進行分類，歸入到服務(wù)及操作職工崗位、專業(yè)及技術(shù)職工崗位、主管崗位、部長崗位和高管崗位等五個職系。
      （二）為反映不同崗位的價值區(qū)別和體現(xiàn)公平，每個職系中，根據(jù)每個崗位的工作職責(zé)、承擔(dān)的責(zé)任、工作強度和復(fù)雜性、知識技能要求及工作環(huán)境等綜合因素比較，將同一職系中不同的崗位歸入不同的職等，代表崗位由高到低的價值區(qū)別（詳見附表一），人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展和各崗位性質(zhì)的變化對崗位的職等提出調(diào)整建議，經(jīng)高層管理委員會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。
      （三）為體現(xiàn)相同崗位上不同能力和水平的員工個人價值差距和給員工提供合理的晉級空間，每個職系中的每個職等從低到高均分為五個檔次，形成公司的崗位工資體系（詳見附表二）
      第9條 員工崗位工資的確定： 符合任職最低要求條件的員工工資，按所在職系職等對應(yīng)崗位工資的最低檔起薪。學(xué)歷條件與工作經(jīng)驗條件中一項高于任職要求而另一項低于任職要求的員工工資，按所在職系職等對應(yīng)崗位工資的最低檔起薪。
      任職的學(xué)歷條件或經(jīng)驗條件低于任職條件的員工工資，按所在職系職等對應(yīng)崗位工資的最低檔下調(diào)一級起薪。符合任職條件，其中學(xué)歷條件或工作經(jīng)驗條件高于任職要求的員工工資，按所在職系職等對應(yīng)崗位工資的最低檔上調(diào)一級起薪。
      對工作能力特別強或工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工工資，經(jīng)高層管理委員會評議可高于所在職系職等對應(yīng)的檔次起薪。
      第10條 崗位工資的調(diào)整：分為公司整體調(diào)整和個別調(diào)整
      第11條 整體調(diào)整：高層管理委員會依據(jù)內(nèi)實現(xiàn)的利潤和綜合經(jīng)營業(yè)績，第12條 統(tǒng)一調(diào)整崗位工資水平。
      第13條 個別調(diào)整：根據(jù)員工個人年底考核結(jié)果和崗位變動情況確定，第14條 具體有以下幾種方式?？己苏{(diào)整：年終根據(jù)綜合得分進行工資調(diào)整，具體辦法詳見《宜x國酒考核體系設(shè)計》，對于服務(wù)員和工程部根據(jù)人力資源部限定的名額進行內(nèi)部評比推薦晉升工資的人選，人力資源部綜合審核后提出建議，經(jīng)高層管理委員批準(zhǔn)后晉級。升職變動調(diào)整：員工升職或平調(diào)后，若原來的崗位工資已高于新職位所在職系職等對應(yīng)的最低檔崗位工資則在原崗位工資的基礎(chǔ)上上調(diào)一級起薪，若低于則按新職位所在的職系職等對應(yīng)的崗位工資最低檔起薪。降職變動調(diào)整：員工降級后，按新職位所在的職系職等對應(yīng)崗位工資的最低檔起薪。獎勵調(diào)整：對做出突出貢獻的員工，經(jīng)高層管理委員會評議可上調(diào)一級崗位工資。
      第15條 崗位工資的用途：
      崗位工資作為以下項目的計算基數(shù)：
      保險的繳納基數(shù) 加班費的計算基數(shù)；
      事病假工資計算基數(shù)； 外派受訓(xùn)人員工資計算基數(shù)；
      其他基數(shù)。
      第三章附加工資
      第16條 附加工資：
      附加工資，由員工的工齡和公司規(guī)定的工作保障等確定的工資單元，包括工齡工資、加班工資、補貼、福利、保險等五部分組成。
      第17條 工齡工資：
      工齡工資：員工工齡工資每年10元，工齡以12月31日為核算日，不足一年的按一年計算。
      第18條 加班工資：
      （一）加班工資計算公式：
      加班工資=（崗位工資/168）*加班小時數(shù)*加班工資倍數(shù)（加班時間計算到半小時，不足半小時的按半小時計算；加班工資計算到元，不足一元的按一元計算）
      其中：正常加班的加班工資倍數(shù)為1.5；
      周末加班的加班工資倍數(shù)為2；
      法定節(jié)假日加班的加班工資倍數(shù)為3；
      （二）加班工資的適用范圍：
      實行計件工資制的員工和實行銷售提成工資制的員工無加班工資，如果晚上工作超過2小時公司給予夜班補貼4元/天；高層管理人員實行彈性工作時間，無加班費；其他人員不鼓勵加班，工作應(yīng)盡量在工作時間內(nèi)完成，但是確因工作任務(wù)緊急或直接上級安排可以申報加班。
      （三）加班審批手續(xù)：
      員工加班前填寫加班申請單，經(jīng)直接上級審批后執(zhí)行，加班后將加班的具體工作內(nèi)容和加班的起止時間經(jīng)直接上級確認后報送人力資源部。人力資源部對加班費每月統(tǒng)計核算一次，隨當(dāng)月工資發(fā)放。
      第19條 補貼：
      補貼類別：、交通費補貼、通訊費補貼、出差補貼、住房補貼、醫(yī)療保健補貼。
      第20條 交通費補貼
      1、居住地距離公司工作地點1.5公里以遠的公司正式員工，每人每月給予交通補貼___元，請假期間按每天___元扣除。
      2、非工作時間公司召開會議或晚上加班晚于九點以后，居住地距離公司工作地點1.5公里以遠的公司正式員工給予交通補助____元/次。
      3、非工作時間因緊急情況而被安排工作所發(fā)生的打車費用或其他交通費用，經(jīng)高層管理人員簽字后，據(jù)實報銷。
      第21條 通訊費補貼：
      享有通訊補貼的范圍是部長級以上管理人員和_____，補貼標(biāo)準(zhǔn)見下表
      2、通訊補貼每月隨工資發(fā)放，享有通訊補貼的員工的通訊工具在早8點至晚9點必須處于開機狀態(tài)，每發(fā)現(xiàn)一次因關(guān)機而影響工作聯(lián)系的情況扣通訊補貼的20%。
      3、通訊補貼的標(biāo)準(zhǔn)由行政辦統(tǒng)一制定和管理，行政辦根據(jù)崗位業(yè)務(wù)變化和工作性質(zhì)的變化對通訊補貼標(biāo)準(zhǔn)進行修改和調(diào)整。
      第23條 出差補貼按公司有關(guān)出差制度規(guī)定執(zhí)行
      第24條 醫(yī)療保健補貼：
      公司給予正式員工____元/月的醫(yī)療保健補貼。
      第25條 福利是公司為員工提供的除工資與獎金之外工資性待遇，第26條 福利主要以物資或貨幣形式進行發(fā)放，第27條 具體分為：
      1、節(jié)日津貼：逢春節(jié)、元旦、中秋節(jié)發(fā)放不低于____元的實物或過節(jié)費。
      2、勞保用品：公司免費為正式員工提供統(tǒng)一的工作服及特殊崗位員工必要的勞動保護用品。
      3、生活補助：
      防暑費：每人每年8月份給予一次性補助____元
      取暖費：每人每年1月份給予一次性補助____元
      洗理費：每人每月____元
      書報費：公司鼓勵員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，經(jīng)行政辦批準(zhǔn)購買的與本職工作有關(guān)的書籍在行政辦登記歸檔后實報實銷，使用完后交行政辦存檔。
      第28條 保險：
      公司為正式員工所投保險主要有養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等，公司根據(jù)國家要求、員工的崗位性質(zhì)，結(jié)合公司實際為員工投不同的險種。
      第29條 養(yǎng)老保險和失業(yè)保險：
      公司為每位正式員工投養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，保險的計算以崗位工資為基數(shù)按國家規(guī)定繳納。
      第30條 醫(yī)療保險：
      由于國家醫(yī)療制度正在改革之中，公司將根據(jù)國家的要求逐步實行，目前以醫(yī)療補貼的形式發(fā)放。
      第31條 其他保險：
      其他險根據(jù)崗位的需要和國家的要求由人力資源部確定。
      第四章獎金
      第32條 獎金主要包括全勤獎、特殊貢獻獎、創(chuàng)新獎、優(yōu)秀團隊獎、年終效益獎。其中月度獎為全勤獎；獎為優(yōu)秀團隊獎、年終效益獎；不第33條 定期獎為特殊貢獻獎、創(chuàng)新獎。
      第34條 全勤獎：
      是對一月中沒有請假、曠工、遲到、早退員工的一種獎勵。全勤獎按月隨工資發(fā)放，每月____元。全勤獎的適用范圍是按正常工作時間上班的員工。
      第35條 特殊貢獻獎和創(chuàng)新獎
      1、特殊貢獻獎是指由于員工個人的努力給公司帶來較大貢獻的一種特別嘉獎。例如員工通過個人關(guān)系給公司帶來了大客戶，或通過與政府的特殊關(guān)系給公司解決了一些實際困難，或合理化建議被采納經(jīng)驗證為公司減少了較大損失或帶來較大經(jīng)濟效益等。
      2、創(chuàng)新獎是指員工在工作中工作方式或方法的改進，工藝改進、產(chǎn)品創(chuàng)意等給公司帶來一定現(xiàn)實的或潛在的效益的員工的獎勵。
      3、特殊貢獻獎和創(chuàng)新獎由員工的直接上級申請，主管副總或總經(jīng)理簽署意見，人力資源部綜合考核并提出獎勵建議，總經(jīng)理或高層管理委員會審議通過。
      4、高層管理委員會根據(jù)貢獻大小在100—10000元之間確定獎金金額。
      第36條 優(yōu)秀團隊獎：
      優(yōu)秀團隊將分為優(yōu)秀部門獎和優(yōu)秀班組獎；優(yōu)秀部門獎是對在內(nèi)工作業(yè)績突出、內(nèi)部管理有序、員工團結(jié)向上、積極主動配合其他部門工作的部門的獎勵。優(yōu)秀部門在末由人力資源部組織評比，評出一、二、三等獎，由公司確定部門負責(zé)人占團隊獎的比例，剩余部分由部門負責(zé)人進行內(nèi)部分配。優(yōu)秀班組獎是對內(nèi)工作成績突出，起模范帶頭作用、成員愛崗敬業(yè)班組的獎勵。優(yōu)秀班組由人力資源部組織評比，相關(guān)部門配合，評出一、二、三等獎。評為優(yōu)秀的部門或班組由公司授予榮譽稱號并給予一定的獎金，具體獎勵金額規(guī)定如下表：
      優(yōu)秀部門獎獎金表
      第五章年薪制
      第37條 適用范圍：
      公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
      第38條 實行年薪制崗位的經(jīng)營業(yè)績能夠以一年為完整經(jīng)營周期進行評估。
      第39條 年薪總額：
      總經(jīng)理崗位年薪分為五個檔次、副總和書記崗位年薪劃分為三個等級，每個等級分為五個檔次(詳見附表三、四、五)。由_____根據(jù)任職者的工作經(jīng)驗，綜合能力和資格條件確定崗位等級，新任職高層管理人員從第一檔起薪，今后每年底由____根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)的完成情況確定總經(jīng)理是否晉升、保持或降級，副總由____確定是否晉級、保持或降級。
      第40條 薪酬結(jié)構(gòu)：基本年薪＋效益年薪+附加工資
      第41條 基本年薪為年薪總額的40%，第42條 按月平均發(fā)放。
      第42條 效益年薪基數(shù)為年薪總額的60%，第43條 根據(jù)年終經(jīng)營目標(biāo)
      第45條 考核結(jié)果發(fā)放。
      第46條 效益年薪的確定：
      計算公式為：效益年薪=效益年薪基數(shù)*績效考核系數(shù)
      第47條 總經(jīng)理年薪的考核：每年初由____與總經(jīng)理協(xié)商確定經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)，第48條 考核由____負責(zé)。
      第48條 副總年薪的考核：每年初總經(jīng)理將經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)
      第49條 分解到副總
      第50條 協(xié)商確定各自的工作任務(wù)和目標(biāo)，第51條 考核由總經(jīng)理負責(zé)，第52條 ____負責(zé)監(jiān)督審核。
      第六章崗位效益工資制
      第54條 適用范圍：
      除實行年薪制、計件工資制與提成工資制以外的所有員工。
      第55條 薪酬結(jié)構(gòu)：崗位工資+獎金+附加工資
      第56條 崗位工資的發(fā)放：
      崗位工資分三部分發(fā)放，月固定發(fā)放部分、月浮動發(fā)放部分和年浮動發(fā)放部分，不同崗位各部分的發(fā)放比例詳見下表：
      崗位工資發(fā)放比例表
      第57條 月度浮動崗位工資的確定：
      依據(jù)公司月度綜合效益和員工的月度考核結(jié)果確定，按月度發(fā)放，計算公式為：
      月度浮動崗位工資=月度浮動崗位工資基數(shù)*公司月度效益調(diào)整系數(shù)*部門月度考核系數(shù)*個人月度考核系數(shù)
      其中：
      職能部門的公司月度效益調(diào)整系數(shù)=本月實現(xiàn)GOP值/計劃實現(xiàn)GOP值
      業(yè)務(wù)部門的公司月度效益調(diào)整系數(shù)=1
      第58條 浮動崗位工資的確定：
      依據(jù)公司綜合效益和員工的考核結(jié)果確定，年底一次性發(fā)放，計算公式為：
      浮動崗位工資=浮動崗位工資基數(shù)*公司效益調(diào)整系數(shù)*個人考核系數(shù)
      其中：公司效益調(diào)整系數(shù)=實際實現(xiàn)GOP值/計劃實現(xiàn)GOP值
      第七章協(xié)議工資制度
      第69條 適用范圍：
      公司急需的專業(yè)性強、人才稀缺的崗位或由高層管理委員會審議決定實行協(xié)議工資的具體崗位
      第70條 工資制度：協(xié)議工資+附加工資
      第71條 協(xié)議工資的發(fā)放方式由直接上級提出建議，第72條 協(xié)議工資數(shù)額，第73條 由公司人力資源部門根據(jù)外部人才市場狀況和公司實際提出初步建議，第74條 高層管理委員會批準(zhǔn)，第75條 協(xié)議工資以市場價格為基礎(chǔ)，由雙方談判確定，第77條 每月固定發(fā)放。
      第78條 附加工資：與公司其他員工享有同第79條 等待遇。
      第80條 協(xié)議工資的人員與公司之間簽訂書面協(xié)議，第81條 明確規(guī)定薪酬、發(fā)放方式和工作內(nèi)容，第82條 包括責(zé)任和義務(wù)等。
      第82條 協(xié)議工資原則上一年協(xié)商一次
      第84條 根據(jù)員工工作業(yè)績、外部人才市場狀況和公司實際進行調(diào)整。
      第85條 實行協(xié)議工資制薪酬的員工若不第86條 能達到協(xié)議要求，第87條 其薪酬將按照公司相應(yīng)薪酬制度執(zhí)行。
      第八章其他
      第88條 新進員工試用期薪酬規(guī)定：
      （1）新進員工試用期間按擬聘任崗位對應(yīng)崗位工資的70%發(fā)放，（2）試用期間享有附加工資，（3）不（4）參與考核。
      （5）新入公司的大中專院校畢業(yè)生在實習(xí)期間的待遇如下：
      大專生試用期工資為_____元/月，享有附加工資
      本科生試用期工資為_____元/月，享有附加工資
      碩士生試用期工資為_____元/月，享有附加工資
      第89條 脫產(chǎn)培訓(xùn)人員的工資：
      脫產(chǎn)培訓(xùn)人員工資在培訓(xùn)期間僅發(fā)崗位工資的50%和附加工資，不參與考核，培訓(xùn)期間的年終效益獎按月扣除。
      第90條 離開公司員工的工資： 被開除的員工工資：開除后取消所有剩余工資、福利和年終獎。辭職：自動辭職的員工，沒有給公司造成較大損失或影響的，享有年終效益獎（按月計算），取消相應(yīng)的浮動崗位工資。裁員：公司因業(yè)務(wù)發(fā)生變化或其他原因?qū)е虏脝T時，離開的員工除享有相應(yīng)的年終效益獎和浮動崗位工資外，加發(fā)一個月的崗位浮動工資。降職、升職、平調(diào)：員工崗位發(fā)生調(diào)整的，年終效益獎分時間段計算（以月為單位）；實行崗位效益制的員工，若職位變動后仍實行崗位效益工資制，浮動崗位工資分時間段計算，若職位變動后實行其他的工資制度，年終崗位浮動工資僅計算原任職時間段的浮動工資（部門考核系數(shù)和個人考核系數(shù)均按1計算）。
      第91條 請假扣發(fā)工資按公司有關(guān)考勤規(guī)定執(zhí)行。
      第92條 由于考核的需要，第93條 員工當(dāng)月工資于下月15日發(fā)放。
      第十一章附則
      第94條 本制度所未規(guī)定的事項，第95條 按公司原有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未盡事宜由人力資源部負責(zé)解釋。
      第96條 本制度自月日起試行
      第97條 月日正式執(zhí)行。
      第98條 本制度的修改由人力資源部負責(zé)
      第99條 報高層管理委員會審批后執(zhí)行。
      **國際物業(yè)
      年 月日
       
      
    
      

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