第一篇：物業(yè)公司值班及交接班制度

大同市潤(rùn)馨物業(yè)管理有限責(zé)任公司

值班、交接班管理制度

物業(yè)項(xiàng)目：大同市和匯新泉灣小區(qū)

客戶服務(wù)中心

一、客戶服務(wù)中心值班制度：

1、客戶服務(wù)中心實(shí)行全天候值班，24小時(shí)為住戶提供服務(wù)。

2、中午值班時(shí)間為12：00——14：30，由當(dāng)班輪值客服人員負(fù)責(zé)；夜間值班時(shí)間18：00——次日8:20，由監(jiān)控室當(dāng)值人員輪值。

3、客服人員負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時(shí)記錄在《物業(yè)業(yè)主服務(wù)需求（報(bào)修等）登記表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對(duì)住戶的報(bào)修來電來訪，還應(yīng)及時(shí)開具《維修工程確認(rèn)單》，并通知維修部相關(guān)人員。

4、夜間監(jiān)控室值班人員當(dāng)值期間按客戶服務(wù)中心工作程序負(fù)責(zé)接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時(shí)記錄在《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對(duì)住戶的報(bào)修來電來訪，能維修處理的，應(yīng)及時(shí)維修處理，否則應(yīng)告之住戶次日安排維修。

5、夜班期間不能及時(shí)處理的投訴、委托、報(bào)修等問題(非應(yīng)急情況)，應(yīng)在次日與客服管理員交接班時(shí)根據(jù)《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上登記的情況，由當(dāng)值客服人員及時(shí)填寫相應(yīng)《維修工程確認(rèn)單》或《投訴記錄表》，通知相關(guān)部門處理。

6、任何情況下，客戶服務(wù)中心均應(yīng)保持至少有一人值守；夜班監(jiān)控室值班人員如處理緊急情況不能值守，應(yīng)請(qǐng)秩序維護(hù)人員代值。

7、當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時(shí)處理，不應(yīng)遺留給下一班。

8、值班人員應(yīng)提前5分鐘到崗，以便交接班。

二、客戶服務(wù)中心交接班制度：

a、接班

1、接班人員需提前5分鐘到管理處進(jìn)行交接工作。

2、接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄。

3、認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

4、檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋，并做好記錄。

5、交接班雙方在確認(rèn)無誤后，在《客戶服務(wù)中心交接班記錄本》上簽名，并開始值班。b、交班

1、交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物。

2、認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚。

3、互相簽名后，方可離崗。

4、交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班。

維修工程部

一、值班制度

1、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常值班。

2、凡在值班崗位工作的職員，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。

3、值班工作中要求集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按程序工作，完成班上應(yīng)完成的事。

4、值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難可請(qǐng)求幫助，當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，要立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報(bào)。

5、當(dāng)換班時(shí)間已到，但接班人尚未來時(shí)，不得離崗。

6、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責(zé)任均由值班人自負(fù)。

7、值班人員要注意接聽電話。

8、每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄在《維修部值班記錄表》上，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。

二、交、接制度

1、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常交接班。

a、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能請(qǐng)假。

b、交接班雙方必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄；介紹運(yùn)行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等情況；清點(diǎn)儀表、工具等交接材料；檢查設(shè)備狀況。交接班人在《維修部值班記錄表》上簽字確認(rèn)。

2、下列情況不得交接班：

A、在事故處理未完或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)； B、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；

C、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低人數(shù)限度時(shí)；

D、接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神智不清而未找到頂班人時(shí)。

秩序維護(hù)部

一、值班制度：

1、秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度；

2、秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)工作的規(guī)范，負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。

3、秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查督促、異常情況的處理與報(bào)告。

4、秩序維護(hù)部必須按要求填寫24小時(shí)《秩序維護(hù)部巡邏記錄》及《消防安全檢查記錄表》。

5、秩序維護(hù)員上崗時(shí)，應(yīng)保持良好的崗位形象，須儀容端正，精神振作，姿態(tài)良好。崗位上應(yīng)抬頭挺胸，呈胯立姿勢(shì)，手背不得低于內(nèi)腰帶下沿，不得彎腰駝背，不得伸懶腰，不袖手或?qū)⑹植迦肟诖坏贸霈F(xiàn)大稍息現(xiàn)象。

6、當(dāng)值人員特別應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，不得打瞌睡、睡覺、精神不振、看報(bào)紙、離崗、串崗等。

7、秩序維護(hù)員應(yīng)樹立自信心，當(dāng)值時(shí)面帶微笑，文明服務(wù)，禮貌待人。使用文明用語主動(dòng)與業(yè)主打招呼并問好。

8、具備高度的責(zé)任心和警惕性，仔細(xì)留意崗位周圍的情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào)，并果斷靈活地處理。

9、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，當(dāng)值期間不得在任何情況下與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架斗毆。

10、熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布，配備位置和使用方法，了解水、電開關(guān)的位置。

11、愛護(hù)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備，正確使用、妥善保管正在使用的物品，出現(xiàn)人為損壞、遺失須照價(jià)賠償。

12、堅(jiān)守崗位，忠于職守，當(dāng)值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天，不得看書閱報(bào)，不得與人閑談，不吃東西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它與工作無關(guān)的事情。

13、嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接班，接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品及查看《秩序維護(hù)部巡邏記錄》，如無異常后雙方可確認(rèn)交接班，如有異常，則要上一班人員作出解釋，事后作好登記及未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作。

二、交接班制度：

1、值班人員提前30分鐘叫崗，接班人員提前10分鐘接班，對(duì)服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒有問題方可登記，《秩序維護(hù)部巡邏記錄》和《消防安全檢查記錄表》上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間。

2、接班人員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前30分鐘請(qǐng)示，秩序維護(hù)部另派人接班。

3、接班人員若無正當(dāng)理由，既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理。

4、交班人員要等接班人員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班人員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超過10分鐘。

5、交接班時(shí)，交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級(jí)的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班人員交待，同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名人員承擔(dān)。

6、所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在《秩序維護(hù)部巡邏記錄表》和《消防安全檢查記錄表》上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班人員方可離開崗位下班休息。

7、接班人員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班，但必須同時(shí)報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理處理再進(jìn)行簽名接班，責(zé)任由交班人員承擔(dān)。如果報(bào)告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。

8、接班人員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班人員已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班人員承擔(dān)。

9、接班人員因故沒有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。

10、若接班員沒簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰。

11、交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班人員可以提出抗議，并報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理，經(jīng)理根據(jù)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰。

第二篇：值班和交接班制度

值班和交接班制度

1.醫(yī)師值班與交接班

1.1 各科在非辦公時(shí)間及節(jié)假日，須設(shè)有值班醫(yī)師，可根據(jù)病人收治數(shù)量及嚴(yán)重程度，單獨(dú)或聯(lián)合值班。

1.2 值班醫(yī)師每日在下班前至科室，接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作，交接班時(shí)，應(yīng)巡視病房，了解危重病員情況，并做好床前交接。

1.3 各科室醫(yī)師在下班前應(yīng)將危重病員的病情和處理事項(xiàng)記入交班簿，并做好交班工作，值班醫(yī)師對(duì)重危病員應(yīng)作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記入值班日志。

1.4 值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員臨時(shí)情況的處理；對(duì)急診入院病員及時(shí)檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。

1.5 值班醫(yī)師遇有疑難問題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。

1.6 值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往視診。

1.7 值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得休息時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況給予適當(dāng)補(bǔ)休。

1.8 每日晨會(huì)，值班醫(yī)師將病員情況重點(diǎn)向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報(bào)告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及尚待處理的工作。

2.護(hù)士值班與交接班：

2.1 病房護(hù)士根據(jù)病原人數(shù)及嚴(yán)重程度，可以實(shí)行二班/三班輪流值班。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長(zhǎng)安排，對(duì)病員進(jìn)行護(hù)理工作。

2.2 交班前，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病員記錄，重點(diǎn)巡視危重病員和新病員，并安排護(hù)理工作。

2.3 病房應(yīng)建立日夜交班簿和醫(yī)院用品損壞、遺失簿。交班人必須將病員總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科和病危人數(shù)；新病員的診斷、病情、治療、護(hù)理、主要醫(yī)囑和執(zhí)行情況；送留各種檢驗(yàn)標(biāo)本數(shù)目；常用毒劇藥品、急救藥品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，記入交班簿，向接班人交待清楚后再下班。

2.4 晨間交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重病員和新病員病情診斷以及與護(hù)理有關(guān)的事項(xiàng)。

2.5 早晚交班時(shí)，日夜班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班簿，了解病員動(dòng)態(tài)，然后由護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)士陪同日夜班重點(diǎn)巡視病員作床前交班。交班者應(yīng)給下一班作好必需用品的準(zhǔn)備，以減少接班人的忙亂。

3.藥房、檢驗(yàn)、超聲、醫(yī)學(xué)影像等科室：

應(yīng)根據(jù)情況設(shè)有值班人員，并努力完成在班時(shí)間內(nèi)所有工作，保證臨床醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，并做好交接記錄。

第三篇：值班交接班制度

值班交接班制度

(一)醫(yī)師值班、交接班制度 1.值班制度

（1）為確保醫(yī)療工作連續(xù)有效進(jìn)行，各科室必須建立和完善值班、交接班制度。

（2）病區(qū)值班由科主任統(tǒng)一以周排班。排班表一式三份，每周五前把下周排班表一份留科室，一份報(bào)人事處和醫(yī)務(wù)處，值班人員一經(jīng)確認(rèn)，無特殊情況，未經(jīng)許可不準(zhǔn)私自調(diào)班，調(diào)班、請(qǐng)假等應(yīng)經(jīng)科主任批準(zhǔn)。（3）獨(dú)立值班醫(yī)師必須具備注冊(cè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師條件。

（4）臨床科室值班原則上應(yīng)實(shí)行三線醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不具備條件的科室可以實(shí)行二線醫(yī)師負(fù)責(zé)制。一線值班由住院醫(yī)師或副主診醫(yī)師擔(dān)任；二線值班，由主診醫(yī)師擔(dān)任，不必要時(shí)二線醫(yī)師也可值一線班；三線值班由科主任擔(dān)任。

（5）一線值班應(yīng)24小時(shí)堅(jiān)守在值班崗位上；二線、三線值班實(shí)行聽班制。一線值班因手術(shù)、會(huì)診、?？崎T診等離開病區(qū)時(shí)，應(yīng)向值班護(hù)士說明去向，如離開時(shí)間較長(zhǎng)或病區(qū)有需隨時(shí)監(jiān)護(hù)的危重病人，一線值班醫(yī)師應(yīng)委托好臨時(shí)接替人員，并向值班護(hù)士書面說明。

二、三線值班必須方位明確，通訊暢通、隨請(qǐng)隨到。

（6）值班醫(yī)師負(fù)責(zé)班內(nèi)的各項(xiàng)醫(yī)療工作，對(duì)急診入院病人、危重病人或因病情變化而臨時(shí)處理的病人，在作必要的處理后，應(yīng)及時(shí)完成有關(guān)醫(yī)療文書的書寫。

（7）一線或二線值班醫(yī)師遇有疑難問題或有危重病人入院時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況，盡早請(qǐng)經(jīng)管醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師到位處理和主持救治工作。

（8）醫(yī)技科室根據(jù)科室情況安排值班人員。人員配備、開展工作應(yīng)滿足臨床需要，醫(yī)師、技師分別獨(dú)立值班，疑難報(bào)告及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診或?qū)徍?。?）一線值班醫(yī)師，可在正常班下班前一小時(shí)用餐，但必須提前15分鐘到達(dá)病區(qū)接班，接受科內(nèi)或各醫(yī)療組交辦的醫(yī)療工作。2.交接班制度

（1）病區(qū)應(yīng)設(shè)值班醫(yī)師交接班簿，每班應(yīng)做好交接。

（2）范圍：重點(diǎn)做好危重病人、新病人、手術(shù)病人及病情明顯變化病人的交接班工作。

（3）經(jīng)管醫(yī)師下班前應(yīng)向當(dāng)日值班醫(yī)師做好重點(diǎn)病人的書面和床頭交接工作，對(duì)尚在搶救的危重病人和正在處理的新入院病人應(yīng)繼續(xù)處理，待病情相對(duì)平穩(wěn)并做完有關(guān)紀(jì)錄后，方可交給值班醫(yī)師。

（4）值班醫(yī)師在下班前應(yīng)將上述重點(diǎn)病人的病情及處理措施扼要記入交接班簿，并簽名和記錄日期；接班醫(yī)師在接班時(shí)閱讀后，亦應(yīng)簽名，以示負(fù)責(zé)。

（5）接班人員未及時(shí)到崗，交班人員不準(zhǔn)離開崗位，并將情況報(bào)告科主任，等待接班人員到位交班后方可離開病區(qū)。

（6）值班醫(yī)師在次日晨會(huì)上，簡(jiǎn)要匯報(bào)交接班范圍內(nèi)的病情及處理情況，以及尚需繼續(xù)觀察、追蹤的事項(xiàng)和其他重要情況。（7）值班技師應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況記錄簽字后進(jìn)行交班。

（二）護(hù)理值班、交接班制度 1.值班制度

（1）值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)的進(jìn)行。

（2）交班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，寫好各項(xiàng)護(hù)理記錄，處理好用過的物品。白班應(yīng)為夜班做好物品準(zhǔn)備，如搶救藥物、搶救用品、呼吸機(jī)氧氣、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便夜班工作。2.交接班制度

（1）每班必須按時(shí)交接班，接班者應(yīng)提前15分鐘到病房，清點(diǎn)物品、閱讀重點(diǎn)病人護(hù)理記錄、交班記事本。

（2）交班者在接班者未接清楚之前，不得離開崗位，遇到特殊情況應(yīng)詳細(xì)交代，與接班者共同做好交接班工作后方可離去。（3）交接班必須做到書面寫清、口頭講清、床前交清。交班中發(fā)現(xiàn)患者病情、治療及護(hù)理器械物品等不符時(shí)，應(yīng)立即查問。交班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。接班后因交接不清，發(fā)生缺陷或物品遺失應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

（4）交班者共同巡視檢查病房，查看病人是否在病房，病人的病情是否符合交班記錄，重病人基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理是否符合要求，病房是否達(dá)到管理要求。對(duì)特殊情況，如情緒、行為異常和未請(qǐng)假外出病人，除向接班護(hù)士詳細(xì)交班外，還應(yīng)做好記錄，同時(shí)向主管醫(yī)生或值班醫(yī)生報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施，必要時(shí)向院部匯報(bào)。（5）交班內(nèi)容

①病人動(dòng)態(tài)：包括病人總數(shù)、出入院、轉(zhuǎn)科、手術(shù)等人數(shù)，新入院病人、危重病人、搶救病人、及護(hù)理病人、大手術(shù)前、或有特殊變化的病人及死亡等情況。②病人病情：包括病人的意識(shí)、生命體征、癥狀和體征、與疾病密切相關(guān)的檢查結(jié)果（如各種引流管是否通暢，引流液的色、性狀，量；輸液內(nèi)容及滴速；注射部位有無紅腫、滲漏）；病人的心理變化，病人對(duì)疾病的態(tài)度，家庭、單位的態(tài)度和支持情況等。

③物品：包括備用藥、常備毒、麻藥品、搶救物品、器械、儀器等數(shù)量及完好狀態(tài)。

④床邊交班內(nèi)容：病情（病人面色、脈搏、呼吸狀況及情緒變化），液體有無滲漏及滴速，特殊治療，全身皮膚情況（有無紅腫、皮疹、褥瘡、燙傷等變化）；床鋪是否整潔、干燥，各種管道有無脫落或阻噻，是否通暢、引流液色、性狀、量、病人的癥狀等。

第四篇：值班和交接班制度

醫(yī)生交接班制度

一、病區(qū)值班需有一、二線值班人員。一線值班人員為取得醫(yī)師資格的住院醫(yī)師，二線值班人員為主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師。進(jìn)修醫(yī)師值班時(shí)應(yīng)在本院醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療工作。

二、病區(qū)均實(shí)行２４小時(shí)值班制。值班醫(yī)師應(yīng)按時(shí)接班，聽取交班醫(yī)師關(guān)于值班情況的介紹，接受交班醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。

三、對(duì)于急、危、重癥患者，必須做好床前交接班。值班醫(yī)師應(yīng)將急、危、重癥患者的病情和所有應(yīng)處理事項(xiàng)，向接班醫(yī)師交待清楚，雙方進(jìn)行責(zé)任交接班簽字，并注明日期和時(shí)間。

四、值班醫(yī)師負(fù)責(zé)病區(qū)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和患者臨時(shí)情況的處理，并作好急、危、重癥患者病情觀察及醫(yī)療措施的記錄。一線值班人員在診療活動(dòng)中遇到困難或疑問時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示二線值班醫(yī)師，二線值班醫(yī)師應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)處理。二線班醫(yī)師不能解決的困難，應(yīng)請(qǐng)科主任指導(dǎo)處理。遇有需經(jīng)主管醫(yī)師協(xié)同處理的特殊問題時(shí)，主管醫(yī)師必須積極配合。遇有需要行政領(lǐng)導(dǎo)解決的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科。

五、一線值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，遇到需要處理的情況時(shí)應(yīng)立即前往診治。如有急診搶救、會(huì)診等需要離開病區(qū)時(shí)，必須向值班護(hù)士說明去向及聯(lián)系方法。二線值班醫(yī)師可住家中，但須留聯(lián)系方式，接到請(qǐng)求電話時(shí)應(yīng)立即前往。

六、值班醫(yī)師不能“一崗雙責(zé)”，如既值班又坐門診、做手術(shù)等，急診手術(shù)除外。

七、每日晨會(huì)，值班醫(yī)師應(yīng)將重點(diǎn)患者情況向病區(qū)醫(yī)護(hù)人員報(bào)告，并向主管醫(yī)師告知危重患者情況及尚待處理的問題。

第五篇：值班和交接班制度

值班和交接班制度

一、各科室必須設(shè)有值班醫(yī)師。值班醫(yī)師必須本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守，以確保醫(yī)療工作連續(xù)有效地進(jìn)行。

二、值班醫(yī)師必須具備獨(dú)立處理醫(yī)療突發(fā)事件的能力。未取得執(zhí)業(yè)資格的本院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師不得獨(dú)立承擔(dān)值班任務(wù)。醫(yī)院在職輪轉(zhuǎn)醫(yī)師必須經(jīng)所在科室?guī)Ы?、考核合格，科主任認(rèn)可同意后方可獨(dú)立值班。進(jìn)修醫(yī)師值班須在本院醫(yī)師指導(dǎo)下開展醫(yī)療工作。

三、醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照《醫(yī)師排班表》輪流值班。節(jié)假日應(yīng)至少提前三天將《醫(yī)師排班表》抄報(bào)醫(yī)務(wù)部。如確有特殊情況需要調(diào)班換班者，須經(jīng)科主任同意后在《醫(yī)師排班表》上注明。下一班醫(yī)師未到，上一班醫(yī)師不得離開崗位。

四、臨床值班醫(yī)師負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間及節(jié)假日全科臨時(shí)性醫(yī)療處置，急危重癥患者的觀察、治療和搶救，急會(huì)診，急診入院患者的檢診與處理及首次病程記錄書寫等，同時(shí)應(yīng)協(xié)助值班護(hù)士做好病區(qū)管理工作。醫(yī)技科室值班醫(yī)師（技師）應(yīng)做好本專業(yè)所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)工作（如X光、CT、MRI、各種血液檢查等），以保證配合臨床診療搶救工作需要。

五、病區(qū)值班實(shí)行值班、聽班的二級(jí)模式。值班人員為取得醫(yī)師資格的各級(jí)醫(yī)師，以住院醫(yī)師和主治醫(yī)師為主；聽班人員為主治醫(yī)師以上的上級(jí)醫(yī)師。值班醫(yī)師值班期間如因公必須短時(shí)間離開病區(qū)時(shí)，必須向聽班醫(yī)師和值班護(hù)士說明去向以保證聯(lián)絡(luò)；聽班醫(yī)師必須保證聽班時(shí)間內(nèi)通訊工具暢通有效，隨叫隨到。否則延誤搶救診療，將予以嚴(yán)肅處理。

六、交接班內(nèi)容應(yīng)包括：新入院患者、危重患者、當(dāng)日或次日手術(shù)（介入）患者、病情發(fā)生變化患者、其他需要提醒值班醫(yī)師注意觀察的患者。值班醫(yī)師在交班前應(yīng)將上述患者的情況和觀察注意事項(xiàng)記入醫(yī)院統(tǒng)一發(fā)放的交接班記錄本中，并做好危重患者的床頭交班工作。值班醫(yī)師接班后必須巡視病房，了解患者情況，根據(jù)病情變化和處理工作及時(shí)作好值班期問的病程記錄，記錄時(shí)應(yīng)注明時(shí)間?？浦魅螒?yīng)定期檢查交接班記錄本并審核簽字。交接班記錄本應(yīng)逐日填寫，保持連續(xù)性。交接班記錄本應(yīng)由科室長(zhǎng)期妥善保存，醫(yī)務(wù)部定期督導(dǎo)檢查。

七、各科室（病區(qū)）每日晨會(huì)集體交班一次。值班醫(yī)師應(yīng)詳實(shí)匯報(bào)急診入院、手術(shù)、危重、搶救、特殊檢查和治療等患者的病情變化、處理轉(zhuǎn)歸等情況。危重患者還應(yīng)做到床邊交班?？浦魅螒?yīng)予以點(diǎn)評(píng)，布置工作，時(shí)間原則上不超過30分鐘。

八、臨床值班醫(yī)師原則上次日晨會(huì)交接班后照常參加查房、手術(shù)等日常工作，結(jié)束后方可休息。節(jié)假日值班者在節(jié)假后安排補(bǔ)休。醫(yī)技科室值班休息可根據(jù)本科室具體情況給予安排。