第一篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)言稿

對分局創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見及活動匯報(bào)

地三收費(fèi)站黨支部書記 莊嚴(yán)

分局提出的以創(chuàng)建五好黨支部、爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先活動的具體做法充分的考慮到了工作實(shí)際，我認(rèn)為只要抓好落實(shí)，便能使我站各項(xiàng)工作得到質(zhì)的飛躍。主要分兩個(gè)部分：

一、組織開展作風(fēng)建設(shè)主題實(shí)踐活動。我認(rèn)為創(chuàng)先爭優(yōu)活動不是一句“空口號”，更不是一項(xiàng)“虛活動”，而是提高基層黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的內(nèi)在要求。從活動的出發(fā)點(diǎn)來說就是要“干事”。作為收費(fèi)站來說，“干事”就是實(shí)實(shí)在在的、精益求精地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，向社會展示我們行業(yè)良好的精神風(fēng)貌。我站在充分認(rèn)識到這一點(diǎn)后，于6月25日以“大干一百天”動員會為契機(jī)，啟動了文明服務(wù)以大夜班為突破口；安全生產(chǎn)以票款安全和人身安全為突破口；衛(wèi)生形象以廚房和衛(wèi)生間為突破口的作風(fēng)紀(jì)律整頓專項(xiàng)活動。具體分為三步走：

第一步：啟動當(dāng)天，舉辦為期15天的班長培訓(xùn)班。白天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和上級文件精神，晚上輪班稽查大夜班情況。

第二步：開展“安全生產(chǎn)百日督查”活動。

旨在提高職工的安全意識和安全素養(yǎng)，落實(shí)站內(nèi)隱患排查整改，保持安全形勢平穩(wěn)，為“迎國檢”工作提供有力的安全保障。

第三步：開展以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的百日競賽活動。使職工在肢體禮儀、文明用語、微笑服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在收費(fèi)無差錯(cuò)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在業(yè)務(wù)考試中創(chuàng)先爭優(yōu)；在文明宿舍、站區(qū)衛(wèi)生上創(chuàng)先爭優(yōu)。

活動開展至今，已取得了一定的實(shí)際效果。

二、開展樹立行業(yè)形象活動。以深化“五零服務(wù)”活動為契機(jī)，圍繞收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化年活動開展工作。切實(shí)加強(qiáng)“窗口”建設(shè)。大家都知道收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口，我們的一言一行、一舉一動都受到服務(wù)對象的很大關(guān)注，都與行業(yè)形象緊密相連。我們每個(gè)人工作中的言行舉止就是窗口形象的體現(xiàn)，所以要自覺以個(gè)人的日常養(yǎng)成維護(hù)本單位的形象，以良好的作風(fēng)促進(jìn)工作的良性發(fā)展，安于敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持從小事做起，從日常工作做起，始終保持高尚的思想境界和艱苦樸素的黨員本色，以清正廉潔的個(gè)人形象維護(hù)好整體形象。

相信，按照分局創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案抓好落實(shí)，我站的創(chuàng)先爭優(yōu)活動會如火如荼地開展下去。

我的發(fā)言完了，謝謝大家。

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型材料(發(fā)言稿)

巴音傲瓦鄉(xiāng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型材料

（2010年9月15日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，十分感謝自治縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組給我們這次機(jī)會，同全縣各黨（工）委的在一起交流經(jīng)驗(yàn)，下面我就巴音傲瓦鄉(xiāng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

巴音傲瓦鄉(xiāng)下轄6個(gè)行政村786戶2325人，共有9個(gè)黨支部160名黨員，哈薩克族占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘?8.32％。創(chuàng)先爭優(yōu)活動啟動以來，鄉(xiāng)黨委高度重視，成立了由黨委書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)精干人員專門負(fù)責(zé)日常工作；鄉(xiāng)黨委立足農(nóng)村實(shí)際，圍繞提升黨組織和黨員帶頭致富和帶領(lǐng)群眾致富的能力，維護(hù)社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，組織黨員開展承諾履職活動，得到了群眾的認(rèn)可。

一、設(shè)置“明白卡”讓黨員群眾了解支持創(chuàng)先爭優(yōu) 創(chuàng)先爭優(yōu)開展之初,積極利用黨員干部遠(yuǎn)程站點(diǎn)、黨務(wù)公開欄、張貼雙語標(biāo)語等形式，真誠邀請廣大黨員群眾參與監(jiān)督，努力營造支部創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠的活動氛圍。針對部分牧民黨員居住分散、不懂漢語、職責(zé)不清，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動認(rèn)識不足,理解不到位的實(shí)際情況，鄉(xiāng)黨委編發(fā)了“創(chuàng)先爭優(yōu)活動明白卡”，卡片用漢哈兩種語言，不僅簡要說明了活動的意義，總體要求,還用流程圖標(biāo)明了活動具體步驟，使黨員干部對創(chuàng)先爭優(yōu)活動有了直觀的認(rèn)識?，F(xiàn)已累計(jì)發(fā)放明白卡120張，在重要路段懸掛橫幅5條，張貼宣傳標(biāo)語18張。通過全方面的宣傳，黨員明白了干好本職工作，就是創(chuàng)先爭優(yōu)，解決農(nóng)牧民的實(shí)際困難，就是創(chuàng)先爭優(yōu)。

二、“一諾千金、雙向監(jiān)督、三方評議”讓“公開承諾”更有意義

在黨員公開承諾中，巴音傲瓦鄉(xiāng)堅(jiān)持“黨員自愿、量力而行、盡力而為”的原則，按照“一諾千金、雙向監(jiān)督、三方評議”機(jī)制，確?！包h員承諾”的實(shí)效性。一諾千金。黨員通過調(diào)研走訪、談心交流，征求意見等方法，收集整理農(nóng)牧民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要求黨員針對以上問題進(jìn)行公開承諾，切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，真正使黨員承諾有價(jià)值，有份量。雙向監(jiān)督。將黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督相結(jié)合，黨內(nèi)監(jiān)督主要以支部會上黨員批評與自我批評為主；黨外監(jiān)督主要邀請三老人員、“兩代表一委員”、德高望重的村民擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員，定期收集他們的意見建議，公開監(jiān)督電話、設(shè)立監(jiān)督信箱等形式進(jìn)行，構(gòu)建全方位的監(jiān)督機(jī)制。三方評議。將領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評拓寬為黨員互評、黨委點(diǎn)評、群眾測評的多方評議，提高黨員承諾效果。定期召開黨員代表大會，黨員以述職的形式，接受其它評議；鄉(xiāng)黨委成立驗(yàn)收點(diǎn)評小組，對黨支部黨員承諾進(jìn)行點(diǎn)評，并將黨員履諾情況納入考核。在承諾落實(shí)后，組織所涉及村民進(jìn)行滿意度測評，滿意率低于80%的，視為不合格，需重新承諾?；顒娱_展以來，累計(jì)走訪黨員群眾70余人次，收集匯總意見建議4類42條；黨員共承諾事項(xiàng)360余件，內(nèi)容涉及促進(jìn)村隊(duì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、宣傳政策法規(guī)、指導(dǎo)群眾致富等8個(gè)方面。目前已完成承諾90余件，群眾滿意率達(dá)90%以上。

三、為無職黨員找“工作”定“任務(wù)”

無職黨員作為農(nóng)村黨員隊(duì)伍中的重要組成部分，作用發(fā)揮的好與壞，直接關(guān)系著黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用的強(qiáng)與弱。巴音傲瓦鄉(xiāng)十分重視發(fā)揮農(nóng)村無職黨員作用，積極落實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高。針對無職黨員職責(zé)不明確、作用不好發(fā)揮的問題，機(jī)關(guān)黨員與無職黨員互結(jié)對子，形成“有職”帶“無職”、“無職”促“有職”的爭創(chuàng)氛圍。積極開展無職黨員設(shè)崗、依崗承諾，使無職黨員“有事做，找事做”。根據(jù)“按事定崗，定人上崗，以崗定責(zé)，責(zé)任到人”的原則，設(shè)置4類12個(gè)崗位，由無職黨員結(jié)合自身的年齡、文化、體能、資歷、特長、居住地等實(shí)際狀況，采取自我認(rèn)崗、支部定崗、公示明崗、引導(dǎo)履崗、考核評崗等方式上崗。通過黨務(wù)公開欄、召開村民代表會議向群眾公布無職黨員認(rèn)崗定崗、崗位職責(zé)和履行崗位職責(zé)等情況，接受群眾監(jiān)督，規(guī)范無職黨員行為，增強(qiáng)無職黨員的緊迫感和責(zé)任感。全鄉(xiāng)72名無職黨員都選擇了相應(yīng)崗位，并做出了力所能及的承諾，有力促進(jìn)了全鄉(xiāng)社會發(fā)展和社會穩(wěn)定。

以上是我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的幾點(diǎn)做法，如有不足之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝大家。

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

大家下午好！

在學(xué)院，有一批特殊的群體，那就是—學(xué)生干部。學(xué)生干部是大學(xué)生中的優(yōu)秀分子和先進(jìn)分子，是發(fā)展黨員的重點(diǎn)培養(yǎng)對象，是學(xué)校與學(xué)生聯(lián)系最緊密的紐帶和橋梁。如果學(xué)生干部想要發(fā)揮其不可替代的作用，就必須重視和加強(qiáng)對學(xué)生干部的教育工作。而創(chuàng)先爭優(yōu)活動有利于增強(qiáng)學(xué)生干部的活力，有利于提高學(xué)生干部的素質(zhì)，有利于提高學(xué)生干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在教育學(xué)生干部方面有著重要作用。

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我院各種創(chuàng)先爭優(yōu)活動也如火如荼的展開了。不僅舉辦了評選校園明星活動，還積極籌備著四月底的運(yùn)動會，此外，為了提高學(xué)生干部的能力和素質(zhì)，院團(tuán)委又組織了這次 “創(chuàng)先爭優(yōu)”經(jīng)驗(yàn)交流會。這一系列的活動，讓我有了很多體會：

一、學(xué)生干部的影響力

學(xué)生干部是同學(xué)們關(guān)注的焦點(diǎn)，其言行也影響著廣大同學(xué)。所以我們一定要起好帶頭作用，小到宿舍，大到學(xué)院，我們都應(yīng)該：外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。在宿舍，要帶頭搞好衛(wèi)生，言語文明；在班里，要積極團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守紀(jì)律；在系里，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊敬師長；在院里，要積極參加活動，愛護(hù)校園設(shè)施。我們要時(shí)時(shí)刻刻都提醒自己要身先士卒，用行動來感染身邊的同學(xué)。小事是建筑根基，正所謂“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”，我們必須重視容易被忽視的小事。大多數(shù)情況下，大家都喜歡做別人看的到的活，可是，有一些不起眼的小事，雖然得不到重視，但是他依然起著關(guān)鍵作用。而我們學(xué)生干部就更應(yīng)該在認(rèn)真對待每一件小事上起到表率作用，用行動來影響周圍的同學(xué)。

二、學(xué)生干部應(yīng)有的精神

我們學(xué)生干部應(yīng)該有不畏困難、奮發(fā)向前的精神。我們應(yīng)該充滿信心，滿懷豪情，以飽滿的精神面貌去面對學(xué)習(xí)、工作與生活的種種挑戰(zhàn)。身為校女子籃球隊(duì)成員，在面對身體極限的時(shí)候，我們選擇了堅(jiān)持而不是放棄；作為學(xué)生會成員，在面對繁忙的工作任務(wù)時(shí)，我們選擇了挑戰(zhàn)而不是退縮。從我們進(jìn)入學(xué)生會開始，我們就應(yīng)該做好迎接困難的準(zhǔn)備，面對挫折的洗禮，我們要做的就是敢于爭先，奮勇向前。

三、學(xué)生干部該有的心態(tài)

創(chuàng)先爭優(yōu)的提出提醒我們要時(shí)刻保持學(xué)生干部的上進(jìn)心，它也告訴了我們在駐足欣賞風(fēng)景的同時(shí)，千萬不要忘記了腳下的路該如何前行！“不進(jìn)則退”是一條亙古不變的真理。在新知識、新問題層出不窮的當(dāng)今時(shí)代，保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷以新的知識充實(shí)自己，積極進(jìn)取，不斷提升自己的精神境界，這樣才能體現(xiàn)我們學(xué)生干部的先進(jìn)性。

我們雖然是學(xué)生干部，但有時(shí)也會放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多，導(dǎo)致自己存在許多問題與不足。所以親愛的同學(xué)們，讓我們借此次活動的機(jī)會來解決我們的問題，彌補(bǔ)我們的不足。積極的創(chuàng)先爭優(yōu)，敢于拼搏！

2011-4-12

第四篇：創(chuàng)先爭優(yōu)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天，能站在這里發(fā)言，我感到無比驕傲，我更是感到無比自豪。日前，胡錦濤總書記提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)”，對我們青年黨員指明了方向，公司開展的此次活動更是為我們增加了前進(jìn)的動力。我們?yōu)槟苡幸粋€(gè)大家學(xué)習(xí)、交流、提高的機(jī)會而感到振奮、感到欣喜。我們也必將以自己的實(shí)際行動，不斷提高個(gè)人素質(zhì)、能力、水平，盡快成長，以自己的實(shí)際行動為五通煙草的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

一要勤于學(xué)習(xí)。作為一名青年，成功的事業(yè)是目標(biāo)，是追求；作為一名煙草稽查，精湛的技術(shù)是靈魂，是生命。我們要發(fā)揚(yáng)崇尚科學(xué)、追求新知的光榮傳統(tǒng)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。以刻苦鉆研的精神、持之以恒的態(tài)度，勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)文化素質(zhì)和實(shí)踐本領(lǐng)。古語有云：“業(yè)精于勤，荒于嬉”，我們要向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)最前沿的卷煙鑒定知識，學(xué)習(xí)豐富的法律法規(guī)、學(xué)習(xí)高超的專賣技術(shù)，崇尚科學(xué)、辛勤勞動、用我們年輕人火一樣的熱情，用我們年輕人精湛的技術(shù)，為五通煙草贏得更廣闊的發(fā)展空間。

二要錘煉思想，提升品德。君子以自強(qiáng)不息，以厚德載物。不斷強(qiáng)化思想認(rèn)識和品德修養(yǎng)，明榮辱之事，拒為辱之行，遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、艱苦奮斗。

三要加強(qiáng)協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造未來。天時(shí)不如地利，地利不如人和。偉人只會誕生在偉大的團(tuán)隊(duì)中，我們在做好本職工作的同時(shí)，更要解人之危、濟(jì)人之難、扶人之困，排人之憂。要講團(tuán)結(jié)、顧大局，以工作和事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，正確處理集體、個(gè)人利益關(guān)系，個(gè)人利益服從集體利益，當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益，將個(gè)人發(fā)展同公司發(fā)展緊密結(jié)合起來，團(tuán)結(jié)互助、無私奉獻(xiàn)，開創(chuàng)公司發(fā)展美好未來。

千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金，讓我們以立足本崗、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，不斷嚴(yán)格要求自己，不斷提高能力素質(zhì)，為公司更加輝煌的明天貢獻(xiàn)青春、貢獻(xiàn)智慧、貢獻(xiàn)力量！、

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿

樹行業(yè)新形象，打造人民滿意醫(yī)院品牌創(chuàng)先爭優(yōu)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我匯報(bào)的題目是《樹行業(yè)新形象，打造人民滿意醫(yī)院品牌創(chuàng)先爭優(yōu)》。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我院堅(jiān)持以病人為中心的辦院方向，以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院的中心工作，凝心聚力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，在創(chuàng)先上求發(fā)展，在爭優(yōu)中得進(jìn)步，推進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、整體服務(wù)水平“三提高”。

一、在加快醫(yī)院發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是以創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平提高，人民群眾得實(shí)惠。拓展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，如婦科、普外、骨科等多個(gè)學(xué)科已成熟開展的微創(chuàng)手術(shù)，在縣內(nèi)處于領(lǐng)先地位，既為廣大患者減輕了傳統(tǒng)手術(shù)所帶來的痛苦，又縮短了平均住院日，同時(shí)還使我縣群眾不出縣就能享受到微創(chuàng)這一先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，尤其是婦產(chǎn)科主任、中共黨員黃曉萍率先帶領(lǐng)開展的婦科腔鏡手術(shù)，在區(qū)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較大的影響，使我院婦科診治水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。2010年至今全院已成功實(shí)施微創(chuàng)手術(shù)近1000例，由于她立足本職創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，成績突出，2011年6月被評為柳州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。積極推行臨床路徑按病種付費(fèi)的管理模式，截止1-6月份，我院開展臨床路徑有13個(gè)病種共477病例數(shù)，其平均住院費(fèi)用同比下降201.56元，下降率3.39%，患者得實(shí)惠。8月初在臨床路徑管理試點(diǎn)工作督查中得到了市、縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍。采取“送出去請進(jìn)來”的方法，加強(qiáng)政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，先后邀請上海、武漢等區(qū)內(nèi)外有名專家到院進(jìn)行《醫(yī)療安全防范》、《醫(yī)患溝通》和《現(xiàn)代醫(yī)院科學(xué)管理與建設(shè)》等專題講學(xué)10余次，選派業(yè)務(wù)骨干到區(qū)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)20余人次，外出短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)100多人次。舉辦全院性急診急救技能操作大賽2期，2010年我院參加柳州市急診急救技能大賽分別獲得團(tuán)體及個(gè)人一等獎。三是以創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，全面提升服務(wù)能力。多措并舉，促進(jìn)醫(yī)院能力建設(shè)，今年3月，我院加入中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟，借助技術(shù)協(xié)作平臺，通過專家遠(yuǎn)程會診，義診查房，讓老百姓在家門口享受到省外先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，有效緩解老百姓看病就醫(yī)難的問題。選派科主任、護(hù)士長共18人分2批到湘雅二醫(yī)院短期培訓(xùn)，以提高管理水平。同時(shí)醫(yī)院還高薪聘請廣東、大連2名專家為醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃顧問，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展。四是以創(chuàng)先爭優(yōu)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，提升醫(yī)療服務(wù)效能。在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院獲得了中央擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目建設(shè)—外科綜合住院大樓的民生工程，共投入3000多萬元，于2010年10月落成啟用，為患者提供了安靜、舒適、整潔、溫馨的住院環(huán)境，緩解了因病床少使群眾住院“難”的問題，其建設(shè)規(guī)模走在了柳州市乃至全區(qū)縣級醫(yī)院建設(shè)的前列，在此基礎(chǔ)上，我院開設(shè)了重癥醫(yī)學(xué)科，填補(bǔ)了我縣重癥醫(yī)學(xué)的空白。自2010年8月開科至今，重癥醫(yī)學(xué)科成功搶救了重度農(nóng)藥中毒、腦血管意外、交通事故致群體重癥復(fù)合傷等急危重癥病人148例，使病人轉(zhuǎn)危為安，提升了急危重癥病人的搶救成功率和綜合救治能力。醫(yī)院先后投入近1500萬元增添了數(shù)字化胃腸機(jī)、彩超、全景牙片機(jī)等先進(jìn)診斷醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺階.二、在改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中創(chuàng)先爭優(yōu)。2011年4月，我院被確定為柳州市糾風(fēng)聯(lián)系點(diǎn)后，在縣紀(jì)委、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，以糾風(fēng)聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，一是建設(shè)廉政文化陣地，營造糾風(fēng)工作氛圍，出黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)（居）保、新農(nóng)合、醫(yī)療救助等惠民政策及就診流程等宣傳板報(bào)10余塊。二是開展警示教育，組織中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部50余人到中渡監(jiān)獄開展黨風(fēng)廉政教育活動，全院職工400多人觀看了《明查暗訪看行風(fēng)》、《醫(yī)藥購銷中的黑色交易》等警示電教片，預(yù)防職務(wù)犯罪。三是開展民主評議行風(fēng)活動，暢通投訴渠道。通過掛牌服務(wù)、設(shè)立意見箱（意見本）、行風(fēng)熱線電話、發(fā)放病人滿意度問卷調(diào)查、召開社會監(jiān)督員及病人座談會等方式，廣泛聽取患者及社會群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，每季度對門診和住院病人隨機(jī)發(fā)放滿意度表測評中，群眾對醫(yī)院工作的滿意度均達(dá)到90%，2010年至今全院獲病友贈送錦旗、鏡屏、大紅表揚(yáng)信等300多人次。有26名醫(yī)務(wù)人員人拒收“紅包”共計(jì)1.1萬元。四是堅(jiān)持典型帶動，弘揚(yáng)行業(yè)正氣。以“醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)端正”為主題，每年召開評先評優(yōu)表彰大會，宣傳表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人約200多人次，營造了趕學(xué)比超的氛圍。與此同時(shí)，認(rèn)真受理群眾來電來信來訪反映醫(yī)療服務(wù)問題的調(diào)查處理工作，做到有訴必查，有責(zé)必糾，查之必果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共接到群眾來電來信來訪及網(wǎng)絡(luò)投訴30多件，大多數(shù)通過溝通及時(shí)化解了服務(wù)抱怨，按《醫(yī)院管理細(xì)則》有關(guān)規(guī)定處罰因服務(wù)態(tài)度差、語氣生硬或行業(yè)不規(guī)范遭到投訴的職工10人次，辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)還處罰了因勞動紀(jì)律松散、工作作風(fēng)渙散的職工20多人次，全院無違紀(jì)違法案件發(fā)生。通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，有效推動了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，今年5月，市、區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)到我院檢查調(diào)研糾風(fēng)聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)情況時(shí)，創(chuàng)建活動所做出的成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、在便民惠民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是加大信息化、數(shù)字化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量和效益。建立門診信息化管理系統(tǒng)，為病人就診提供了刷卡、看病、繳費(fèi)、取藥自動排隊(duì)叫號及自主打印檢驗(yàn)結(jié)果等電子化醫(yī)療措施，縮短病人等候時(shí)間，方便群眾就診，在門診及住院部大廳設(shè)立醫(yī)療信息觸摸屏，向群眾提供醫(yī)院概況、設(shè)備簡介、醫(yī)師介紹等項(xiàng)目的查詢以及自主打印費(fèi)用及檢查結(jié)果、方便病人查閱，明白消費(fèi)。啟用電子病歷，避免重復(fù)轉(zhuǎn)抄錄入等重復(fù)勞動引起錯(cuò)抄、誤抄的失誤，從技術(shù)上做到“萬無一失”。二是增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺、門診窗口服務(wù)彈性排班、啟動青年志愿者服務(wù)，引導(dǎo)病人看病就醫(yī)、為民政醫(yī)療救助患者提供即時(shí)結(jié)算一站式服務(wù)，對急危重病人救治開通“綠色通道”等便民措施。三是開展住院患者出院床旁結(jié)賬，使原來出院結(jié)賬時(shí)間須1—2個(gè)小時(shí)現(xiàn)僅20多分鐘，進(jìn)一步優(yōu)化了出院結(jié)算流程，縮短了病人等候時(shí)間，為病人提供準(zhǔn)確、便捷、高效的出院手續(xù)辦理服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。今年3-7月，全院開展住院患者出院床旁結(jié)賬科室的出院病人總數(shù)為4529人次，實(shí)行床旁結(jié)賬病人數(shù)2013人次，床旁結(jié)賬率44.4 %。五是在門診與住院部的主通道安裝了600多平方米寬敞、明亮防紫外線遮陽擋雨棚，避免了病人在院內(nèi)就診時(shí)的日曬雨淋；六是扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在腦病科、內(nèi)科二區(qū)、ICU等6個(gè)病區(qū)開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，落實(shí)責(zé)任護(hù)士包干制，努力使護(hù)理工作達(dá)到“三貼近三滿意”目標(biāo)，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，使患者滿意、社會滿意、政府滿意，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品牌。七是開展“三進(jìn)三送”惠民活動，使群眾得實(shí)惠。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和解放思想大討論活動，組織本院專家開展以進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶，送醫(yī)、送藥為主要內(nèi)容的“三進(jìn)三送”義診惠民活動。2010年至今，醫(yī)院組織本院專家、學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干到中渡鎮(zhèn)石墨、貝塘村、難點(diǎn)村、城西社區(qū)、敬老院以及支部連建和對口支援單位等處開展“送醫(yī)送藥送溫暖”義診活動10多次，累計(jì)免費(fèi)為群眾義診、測血壓、提供健康咨詢近2000多人次、發(fā)放健康教育處方3000份、贈送藥品、醫(yī)療設(shè)備7000多元、走訪慰問結(jié)對幫扶的貧困戶、殘疾人、孤寡老人、貧困黨員等，送去慰問金7500元；為白血病、肝癌患者張敏、羅洪波分別獻(xiàn)愛心捐款8492.5元、4000元，用實(shí)際行動彰顯了大愛精神，促進(jìn)了和諧社會的構(gòu)建。

雖然我們做了一些工作，但對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，對照縣委、縣政府的要求，還有不小的差距，我們將以解放思想大討論活動為契機(jī)，自我加壓，不驕不躁，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加飽滿的精神、更加昂揚(yáng)的斗志，為全縣衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展做好表率、當(dāng)好先鋒。

謝謝大家！

中共鹿寨縣人民醫(yī)院總支委員會 二〇一二年八月二十日