第一篇：教務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗交流座談會發(fā)言稿

教務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗交流座談會發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！

自學(xué)院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，教務(wù)處黨支部嚴(yán)格按照學(xué)院部署，緊緊圍繞學(xué)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，以“為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”為教務(wù)處活動載體，在思想上高度重視、工作中穩(wěn)步實施，精心安排、周密部署，扎實有序推進(jìn)，將活動內(nèi)容貫穿落實到工作全過程中，起到了積極促進(jìn)作用?，F(xiàn)將我處開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗、做法匯報如下：

一、將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到思想上

教務(wù)處黨支部在思想上高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織全處黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院文件，全面領(lǐng)會其精神實質(zhì)，深刻認(rèn)識學(xué)院開展創(chuàng)先爭優(yōu)對于提高我院黨組織建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化水平，激發(fā)全院黨組織和廣大黨員教職工的生機(jī)和活力，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，促進(jìn)檢院又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。

二、將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到組織上

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，教務(wù)處黨支部緊密圍繞教務(wù)工作科學(xué)發(fā)展，以規(guī)范管理、熱情服務(wù)為著力點，要求全體共產(chǎn)黨員在政治上與學(xué)院黨委保持高度一致，在組織上堅決服從安排，做到政令暢通，令行禁止。要加強(qiáng)黨員自身修養(yǎng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立八種意識：窗口意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公平意識、責(zé)任意識、精細(xì)意識、大局意識、學(xué)習(xí)研究意識，具體工作要做到“細(xì)之又細(xì)、實之又實、嚴(yán)之又嚴(yán)、快之又快、慎之又慎”，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)教務(wù)處各項工作更好地開展。

三、將創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到工作上

教務(wù)處黨支部將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與教務(wù)工作緊密結(jié)合起來，以“為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”為活動載體，積極推進(jìn)教務(wù)工作向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變，切實做到全心全意為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，牢固樹立質(zhì)量意識，規(guī)范教務(wù)管理，認(rèn)真落實各個工作環(huán)節(jié)，完善教務(wù)教學(xué)質(zhì)量保證體系，大力整頓教務(wù)工作紀(jì)律，堅決克服工作中各種差錯失誤和懈怠麻痹現(xiàn)象，提升開放教育教務(wù)管理能力和教學(xué)支持服務(wù)水平，促進(jìn)開放教育規(guī)范有序運(yùn)行和教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（一）將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來 教務(wù)管理是學(xué)院的核心工作之一，必須有大局意識和責(zé)任感，在堅持工作原則的基礎(chǔ)上，把做好各項服務(wù)工作貫穿于工作全過程，全體工作人員以扎實的作風(fēng)、務(wù)實的態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)和高尚的情操全心全意為學(xué)生服務(wù)。為充分體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，教務(wù)處黨支部以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生為突破口，在本部門黨員中開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動。

一是體現(xiàn)“以人為本”。把“以人為本”的工作理念和服務(wù)意識貫穿于日常工作中，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅決摒棄陳規(guī)陋習(xí)，做到邊學(xué)習(xí)、邊改進(jìn)、邊提高，不斷增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)和駕馭各種困難的能力。

二是以解決師生工作、學(xué)習(xí)困難為工作重點，切實轉(zhuǎn)變工作方式，不斷提高管理和服務(wù)水平，實行“首問責(zé)任制”，優(yōu)化服務(wù)師生的工作機(jī)制。

三是加快教務(wù)工作信息化建設(shè)步伐，利用一切先進(jìn)、成熟的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境切實改變落后的工作方式，不斷提高系統(tǒng)工作效率。

四是深入教學(xué)第一線調(diào)查研究，及時研究解決師生工作、學(xué)習(xí)中存在的困難和問題，盡快研究解決關(guān)系教師教學(xué)發(fā)展、學(xué)生學(xué)習(xí)切身利益和安全穩(wěn)定的熱點問題。

值得一提的是，在這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我部門同志表現(xiàn)出了高度的使命感和責(zé)任感，涌現(xiàn)出許多令人稱贊的事跡：教務(wù)處副處長潘瑾同志，認(rèn)真細(xì)心，工作踏實，在她擔(dān)任副處長的半年時間內(nèi)，她克服孩子小，婆婆生病的家庭困難，敢于承擔(dān)，勤奮工作，為建立和諧團(tuán)結(jié)的教務(wù)處團(tuán)隊樹立了良好的榜樣。時永同志在處理學(xué)生學(xué)籍和績效考核工作中，不辭勞苦，為學(xué)生畢業(yè)證的發(fā)放往返于學(xué)院和教育廳之間，一趟趟，一遍遍，真是跑細(xì)了退，磨破了嘴；還有王猛同志，把自己的手機(jī)號公布于學(xué)生，無論何時何地，總是說：“學(xué)生無小事，教學(xué)的事都是大事”，只要與教學(xué)相關(guān)的教學(xué)資源出現(xiàn)問題，她都不厭其煩的為教師們同學(xué)們排憂解難；還有張勝英同志，博士歸來，沒有休息，不顧身體不適，立刻投入到繁忙的工作中，忘我工作和大家齊心協(xié)力把各項工作安排的井井有條；楊亞蕾同志克服孩子小的困難，在孩子哺乳期間，就承擔(dān)了大量的教務(wù)日常管理工作；還有馬瓅同志，內(nèi)勤工作瑣碎繁雜，她總是微笑著跑上跑下，為大家默默地服

務(wù)著。

（二）將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與規(guī)范管理結(jié)合起來

隨著招生規(guī)模持續(xù)快速增長，提高工作質(zhì)量，規(guī)范過程管理，實現(xiàn)教務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)，是構(gòu)建教務(wù)管理質(zhì)量保證體系的核心要素。因此，必須牢固樹立質(zhì)量意識，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，大力整頓教務(wù)工作紀(jì)律，規(guī)范教務(wù)工作秩序，通過卓有成效的工作促進(jìn)學(xué)院教務(wù)工作水平穩(wěn)步提高。

1、建立健全教務(wù)工作規(guī)章制度

建立健全教務(wù)規(guī)章制度是完成各項工作的前提保障。在堅決執(zhí)行學(xué)院各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我部門實際，改進(jìn)、補(bǔ)充、豐富和完善各項管理規(guī)定，形成嚴(yán)格規(guī)范的制度體系，更好地促進(jìn)各項工作科學(xué)有序開展。

2、完善教務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制

無論學(xué)院工作還是教務(wù)工作本身各個環(huán)節(jié)都是系統(tǒng)和內(nèi)容的有機(jī)整體，是一個整體的兩個方面，不能割裂，不能硬性分開。教務(wù)工作的特殊性決定了其緊密的關(guān)聯(lián)性，相互作用、相互影響。一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題勢必會影響到下一個環(huán)節(jié)工作，因此必須建立教務(wù)工作一體化運(yùn)行機(jī)制。教務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)，將更好地保證教務(wù)、考務(wù)、學(xué)籍各個環(huán)節(jié)有效銜接、相互協(xié)調(diào)，減少問題的發(fā)生，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率穩(wěn)步提升。

3、嚴(yán)格考試管理

繼續(xù)加大強(qiáng)考試宏觀控制力度，采取強(qiáng)有力整治措施，對考試工

作進(jìn)行綜合整治。進(jìn)一步整頓考試工作秩序，理順工作關(guān)系，不斷加強(qiáng)考試隊伍建設(shè)，專門成立了以楊亞蕾、馬瓅、時永為成員的考務(wù)小組，全面落實考試整改工作。

加強(qiáng)考試秘密載體的安全保密工作，在流程和出口上杜絕違規(guī)問題的發(fā)生；強(qiáng)化考務(wù)人員、保密人員、監(jiān)考人員責(zé)任意識，使其牢固樹立保密守法意識，對在考試期間的工作行為實施有效監(jiān)督，做到依法施考、令行禁止。

4、妥善處理學(xué)生學(xué)籍管理、考試管理、畢業(yè)審核、證書發(fā)放等各項學(xué)生管理工作的具體事宜。在精心籌劃的基礎(chǔ)上，教務(wù)處聯(lián)合其他相關(guān)系部，按照顧全大局、友好協(xié)商、互諒互讓、相互理解、妥善解決的原則，成功對2011年畢業(yè)生全部發(fā)放畢業(yè)證，做到學(xué)生有序畢業(yè)，順利離校。穩(wěn)定了學(xué)生思想，維護(hù)了學(xué)院和諧有序的工作秩序。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，我們教務(wù)處通過這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動活動中，鍛煉隊伍，增強(qiáng)了責(zé)任意識，同志們的業(yè)務(wù)能力和操作技能有了明顯提高，為今后更好地開展工作打下了很好的基礎(chǔ)。讓我們在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實把思想和行動統(tǒng)一到學(xué)院的建設(shè)上來，進(jìn)一步理清思路，提高認(rèn)識、凝聚共識、堅定信心、再接再厲,為新的勝利而努力奮斗！

第二篇：“創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會發(fā)言稿

“創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會發(fā)言稿

大家好，我是xxxx社區(qū)的xx，23歲，是2010年5月4日入職到社區(qū)工作的，目前在社區(qū)分管民政工作，同時兼任社區(qū)的團(tuán)總支書記。

作為一名扎根基層的社區(qū)工作者，我們的工作賦予了“創(chuàng)先爭優(yōu)”最簡潔的內(nèi)涵——“立足于民，服務(wù)于民”。作為一名普通的共產(chǎn)黨員，我們的身份詮釋了“創(chuàng)先爭優(yōu)”最樸實的宗旨——“全心全意為人民服務(wù)！”

到今天為止，我來到社區(qū)工作整整365天。一年前的今天，我就是像現(xiàn)在一樣在這間會議室參加社區(qū)工作者的面試。那時的我，空有著滿腔的熱情，卻對社區(qū)工作一竅不通；今天的我，經(jīng)歷了人口普查、文明城區(qū)創(chuàng)建迎檢等工作，對所在的社區(qū)有了基本上的了解。

我來到社區(qū)，第一個接觸的工作就是第六次全國人口普查。剛剛進(jìn)入社區(qū)的時候，以為社區(qū)的工作相對輕松，但社區(qū)人普總指導(dǎo)員的重壓，讓我從這種思想境界中清醒過來，真正地開始淬煉我的心性。人普那半年多的煎熬，沒有休息日，沒白天沒黑夜，就算是以前在其它公司有過工作經(jīng)驗的我，也不禁為此咋舌。望著那些年歲遠(yuǎn)大于我的各位老大哥和老大姐們，尤其是那些居民組的老黨員們，歲數(shù)再大也要為人普工作欣然奉獻(xiàn)，毫無怨言，身為年輕黨員的我自然不

甘屈于人后，也更加努力地融入到人普工作中來。半年多的努力是有成效的，我不僅對社區(qū)的基本情況有了進(jìn)一步的認(rèn)識，最大的收獲還是我自身的成長，無論是入戶還是通宵核對數(shù)據(jù)，在我們這個年齡段，能夠戰(zhàn)勝自己，才是進(jìn)步的開始。

而自從我開始負(fù)責(zé)起民政工作以來，通過日常和社區(qū)的老人、困難家庭居民們的接觸，我對社區(qū)的感情又增添了一步。從跟居民接觸的每一點一滴，我深深的體會到社區(qū)工作的重要性。社區(qū)工作是基層工作，但沒有基層的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，怎會有國家的長治久安，同時社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益，能從事這樣有意義而又很實在的工作，我深感榮幸。

因為負(fù)責(zé)的是民政工作，所以平時接觸的居民基本都是來社區(qū)辦事，或者是尋求幫助的。在這些居民心目中，似乎認(rèn)為只要是有麻煩，來到社區(qū)就一定都可以尋求到幫助。但小小的社區(qū)并非萬能，很多事情社區(qū)并沒有權(quán)限直接解決。每當(dāng)這時，大部分的居民雖然表示能夠理解，但也有居民并不太能夠理解，每當(dāng)這時他們就會發(fā)些牢騷，甚至說些不太好聽的言語。來到社區(qū)工作之前，我一定認(rèn)為這種情況就是對方無理取鬧，覺得就算是跟我發(fā)牢騷我也不能幫他解決任何問題。但經(jīng)過在社區(qū)鍛煉的近一年時間里，我學(xué)會了換位思考，學(xué)會了站在居民的角度考慮問題。我懂得了只要能夠

面帶笑容，耐心傾聽居民們的意見，讓居民把心中的不滿發(fā)泄出來，我再用言語進(jìn)行安撫勸解，讓居民感覺出我們確確實實是為他著想，那居民們的怨氣也就自然無影無蹤了。特別是在剛剛結(jié)束的低保復(fù)審中，我對這一點頗有感受，真的是家家有本難念的經(jīng)，眾所周知，每戶低保家庭都有著不同的困難和特殊情況，與低保戶打交道時，這些家庭中也都會或多或少的有些不太容易打交道的人，因此我們的工作也就格外的小心謹(jǐn)慎，并且任重而道遠(yuǎn)。

說到對于未來的發(fā)展規(guī)劃，坦言講，我并沒有一個十分明確的目標(biāo)。畢竟我走出校園，參與到社會工作的時間還很短，對社會的認(rèn)識還知之甚少。我認(rèn)為任何盲目的規(guī)劃或者說是為了制定目標(biāo)而制定的目標(biāo)都不是一個理性的選擇，對自己也是不負(fù)責(zé)任的做法。特別是近些年，社區(qū)工作者越來越受到重視，社區(qū)的建設(shè)也是日新月異，與其盲目的制定一個所謂的規(guī)劃，到不如踏踏實實做好眼前的本職工作來的實際。

至于建議，我這里倒是有個不成熟的建議拿出來和大家一起探討。在日常工作中，接待居民的投訴建議也是我們的一項日常工作內(nèi)容，我曾經(jīng)做過一次統(tǒng)計，在所有居民提出的意見和建議中，反映寵物糞便影響環(huán)境衛(wèi)生的意見是最多的。早在去年夏天我就曾經(jīng)有過一個想法，如果可以將寵物糞便收集起來，再把它們堆肥，以低于市場價的價格出售給

需要有機(jī)肥的企業(yè)，用出售肥料獲得的資金進(jìn)行對參與糞便收集人員的物質(zhì)獎勵或者是直接經(jīng)濟(jì)上的獎勵，來調(diào)動大家的參與性。這樣循環(huán)往復(fù)下去也許是一個治理寵物糞便影響環(huán)境衛(wèi)生的新思路。

最后，我用一首網(wǎng)絡(luò)上流傳的打油詩作為結(jié)尾： 有一種職業(yè)，叫社工，扎根基層，服務(wù)居民；有一種稱謂，叫小巷總理；默默無聞，兢兢業(yè)業(yè)；有一種事業(yè)，叫社區(qū)工作；聯(lián)系千家萬戶，情牽百姓民生；

我們沒有可歌可泣的豐功偉績；有的是樸實無華的奉獻(xiàn)；我們沒有豪情壯語的宣誓，只有一聲 “為人民服務(wù)”的承諾！

劉碩

惠新北里社區(qū) 2011年4月13日

第三篇：“創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會發(fā)言稿

“創(chuàng)先爭優(yōu)”座談會發(fā)言稿

------公用事業(yè)科

為了認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，根據(jù)省、市、區(qū)及局各級黨委的統(tǒng)一部署安排，自今年5月下旬起，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

一、充分認(rèn)識深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要性和必要性。在基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是黨的十七大作出的重大部署，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的重要舉措，是黨的建設(shè)一項重要的經(jīng)常性工作。組織開展好這項活動，是進(jìn)一步抓好學(xué)習(xí)實踐活動整改落實工作，完善和落實長效機(jī)制，推動學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀向深度和廣度發(fā)展的需要；是激發(fā)黨組織和廣大黨員生機(jī)活力，加強(qiáng)黨組織能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀提供堅強(qiáng)保證，確保黨的絕對領(lǐng)導(dǎo)落到實處的需要；是促進(jìn)黨組織和廣大黨員更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾，模范踐行當(dāng)代青年人的核心價值觀，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)城建隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力的需要；是推動黨的建設(shè)更好地服務(wù)黨和工作大局，服務(wù)城建使命任務(wù)、服務(wù)本局中心工作，提高黨組織建設(shè)的科學(xué)化水平的需要，也是全面加強(qiáng)基層黨組織與黨員隊伍建設(shè)的需要。因此，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，對促進(jìn)城市建設(shè)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)我區(qū)城建事業(yè)又好又快發(fā)展，都具有十分重要的意義。

黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，承擔(dān)著把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到基層的重要責(zé)任。在全局開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，有力地加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)，為促進(jìn)城建科學(xué)發(fā)展夯實了組織基礎(chǔ)。但要看到，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀是一項長期任務(wù)，學(xué)習(xí)實踐活動整改落實特別是落實到基層的工作還需要進(jìn)一步深入，基層黨組織和黨員隊伍的能力有待進(jìn)一步提高、作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，隊伍建設(shè)的繁重任務(wù)特別需要動員基層黨組織和廣大黨員進(jìn)一步發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是學(xué)習(xí)實踐活動的延展和深入，是激勵基層黨組織和黨員發(fā)揮作用的有效實踐載體和動力機(jī)制。因此廣大黨員干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤主席在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的重要講話精神，充分認(rèn)識開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性，以高度的政治責(zé)任感投身“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

二、要準(zhǔn)確把握局開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體目標(biāo)、總體要求。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、制度型、事業(yè)型、敬業(yè)型、誠信型、和諧型”“七創(chuàng)”基層黨組織為目標(biāo)，實現(xiàn)“七爭”好黨員即黨員在知識儲備上爭先進(jìn)，在務(wù)實重干上爭模范，在行為規(guī)范上爭表率，在改革創(chuàng)新上爭第一，在崗位奉獻(xiàn)上爭先鋒，在人民滿意上爭楷模，在家庭責(zé)任上爭標(biāo)兵，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極推進(jìn)區(qū)委“兩加快一維護(hù)”戰(zhàn)略實施，在“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動中創(chuàng)先爭優(yōu)。我們公用事業(yè)科要緊緊圍繞局“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體目標(biāo)、總體要求，按照局黨委的統(tǒng)一布置，認(rèn)真開展好這項活動。

三、結(jié)合實際，努力做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”是一種激勵我們奮勇向前、拼搏進(jìn)取的手段和動力，是對在各項事業(yè)中表現(xiàn)突出、工作業(yè)績突出同志們的一種鼓勵。那么，如何開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動呢？結(jié)合科室工作實際，我認(rèn)為，可以從以下兩個方面進(jìn)行努力：

1、提高自我思想認(rèn)識，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。目前，我們公用事業(yè)科黨員少，僅有科室長一人，年輕人多，均為近一、二年就業(yè)新人。為此，我要從自身做起，從現(xiàn)在做起，從學(xué)習(xí)、工作、社會生活的點點滴滴做起，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范履行黨章規(guī)定的黨員的義務(wù)，努力做好“五帶頭”：一是帶頭樹立重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及專業(yè)文化知識，自覺堅定理想信念，努力提高業(yè)務(wù)技能，成為本職工作的行家里手和崗位標(biāo)兵。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)。在重點工程建設(shè)中做到責(zé)任明確到位，工作推進(jìn)到位，措施落實到位，并勇挑重?fù)?dān)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和扎實有效的工作作風(fēng)，在本職崗位上做出顯著成績。三是帶頭服務(wù)群眾。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾所需，解群眾之所憂，積極參加社區(qū)、局各項活動，認(rèn)真做好市政道路建設(shè)、煤制氣建設(shè)等公用事業(yè)工作，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，積極參加社會公益事業(yè)，做群眾貼心人。四是帶頭遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣。自覺遵守黨紀(jì)律，模范遵守國家法律法規(guī)，真正做到本本分分做人、踏踏實實做事，并自覺踐行共產(chǎn)黨員的人生觀與價值觀，發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭。五是帶頭尊老愛幼，在工作中要尊重老同志，多向老同志請教，愛護(hù)新人，多傳幫帶新人；在家庭中要孝敬父母，關(guān)愛子女，勇?lián)負(fù)?dān)，起到一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的帶頭示范作用。

2、推陳出新，不斷為黨組織注入新鮮血液，增添新的活力。黨組織好比大海，黨員就是大海中的一滴水，集水滴越多，大海越大，大海更加波瀾壯闊。我們公用事業(yè)科要加強(qiáng)新人的政治業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能鍛煉，通過黨員的示范帶頭作用、崗位老手的傳幫帶，使新人在新的工作崗位上快速成長，獨(dú)擋一面。要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，雖然新人現(xiàn)在還不是黨員，但作為科室時刻要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求他們，積極上進(jìn)；同時作為新人要自覺按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，通過學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)，不斷吸取好的工作方法、先進(jìn)工作經(jīng)驗，不斷提高工作技能、工作效率，使自己日日有進(jìn)步，天天有提高，在學(xué)習(xí)、工作、生活各方面沖當(dāng)先鋒。

二○一○年五月二十七日

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動經(jīng)驗交流發(fā)言稿

樹行業(yè)新形象，打造人民滿意醫(yī)院品牌創(chuàng)先爭優(yōu)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我匯報的題目是《樹行業(yè)新形象，打造人民滿意醫(yī)院品牌創(chuàng)先爭優(yōu)》。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我院堅持以病人為中心的辦院方向，以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院的中心工作，凝心聚力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，在創(chuàng)先上求發(fā)展，在爭優(yōu)中得進(jìn)步，推進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、整體服務(wù)水平“三提高”。

一、在加快醫(yī)院發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是以創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平提高，人民群眾得實惠。拓展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，如婦科、普外、骨科等多個學(xué)科已成熟開展的微創(chuàng)手術(shù)，在縣內(nèi)處于領(lǐng)先地位，既為廣大患者減輕了傳統(tǒng)手術(shù)所帶來的痛苦，又縮短了平均住院日，同時還使我縣群眾不出縣就能享受到微創(chuàng)這一先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，尤其是婦產(chǎn)科主任、中共黨員黃曉萍率先帶領(lǐng)開展的婦科腔鏡手術(shù)，在區(qū)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了較大的影響，使我院婦科診治水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。2010年至今全院已成功實施微創(chuàng)手術(shù)近1000例，由于她立足本職創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，成績突出，2011年6月被評為柳州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。積極推行臨床路徑按病種付費(fèi)的管理模式，截止1-6月份，我院開展臨床路徑有13個病種共477病例數(shù)，其平均住院費(fèi)用同比下降201.56元，下降率3.39%，患者得實惠。8月初在臨床路徑管理試點工作督查中得到了市、縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)醫(yī)療隊伍。采取“送出去請進(jìn)來”的方法，加強(qiáng)政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，先后邀請上海、武漢等區(qū)內(nèi)外有名專家到院進(jìn)行《醫(yī)療安全防范》、《醫(yī)患溝通》和《現(xiàn)代醫(yī)院科學(xué)管理與建設(shè)》等專題講學(xué)10余次，選派業(yè)務(wù)骨干到區(qū)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)20余人次，外出短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)100多人次。舉辦全院性急診急救技能操作大賽2期，2010年我院參加柳州市急診急救技能大賽分別獲得團(tuán)體及個人一等獎。三是以創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，全面提升服務(wù)能力。多措并舉，促進(jìn)醫(yī)院能力建設(shè)，今年3月，我院加入中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟，借助技術(shù)協(xié)作平臺，通過專家遠(yuǎn)程會診，義診查房，讓老百姓在家門口享受到省外先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，有效緩解老百姓看病就醫(yī)難的問題。選派科主任、護(hù)士長共18人分2批到湘雅二醫(yī)院短期培訓(xùn)，以提高管理水平。同時醫(yī)院還高薪聘請廣東、大連2名專家為醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃顧問，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展。四是以創(chuàng)先爭優(yōu)加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，提升醫(yī)療服務(wù)效能。在縣委縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我院獲得了中央擴(kuò)大內(nèi)需項目建設(shè)—外科綜合住院大樓的民生工程，共投入3000多萬元，于2010年10月落成啟用，為患者提供了安靜、舒適、整潔、溫馨的住院環(huán)境，緩解了因病床少使群眾住院“難”的問題，其建設(shè)規(guī)模走在了柳州市乃至全區(qū)縣級醫(yī)院建設(shè)的前列，在此基礎(chǔ)上，我院開設(shè)了重癥醫(yī)學(xué)科，填補(bǔ)了我縣重癥醫(yī)學(xué)的空白。自2010年8月開科至今，重癥醫(yī)學(xué)科成功搶救了重度農(nóng)藥中毒、腦血管意外、交通事故致群體重癥復(fù)合傷等急危重癥病人148例，使病人轉(zhuǎn)危為安，提升了急危重癥病人的搶救成功率和綜合救治能力。醫(yī)院先后投入近1500萬元增添了數(shù)字化胃腸機(jī)、彩超、全景牙片機(jī)等先進(jìn)診斷醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階.二、在改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)中創(chuàng)先爭優(yōu)。2011年4月，我院被確定為柳州市糾風(fēng)聯(lián)系點后，在縣紀(jì)委、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，以糾風(fēng)聯(lián)系點建設(shè)為契機(jī)，開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，一是建設(shè)廉政文化陣地，營造糾風(fēng)工作氛圍，出黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)（居）保、新農(nóng)合、醫(yī)療救助等惠民政策及就診流程等宣傳板報10余塊。二是開展警示教育，組織中層以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部50余人到中渡監(jiān)獄開展黨風(fēng)廉政教育活動，全院職工400多人觀看了《明查暗訪看行風(fēng)》、《醫(yī)藥購銷中的黑色交易》等警示電教片，預(yù)防職務(wù)犯罪。三是開展民主評議行風(fēng)活動，暢通投訴渠道。通過掛牌服務(wù)、設(shè)立意見箱（意見本）、行風(fēng)熱線電話、發(fā)放病人滿意度問卷調(diào)查、召開社會監(jiān)督員及病人座談會等方式，廣泛聽取患者及社會群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，每季度對門診和住院病人隨機(jī)發(fā)放滿意度表測評中，群眾對醫(yī)院工作的滿意度均達(dá)到90%，2010年至今全院獲病友贈送錦旗、鏡屏、大紅表揚(yáng)信等300多人次。有26名醫(yī)務(wù)人員人拒收“紅包”共計1.1萬元。四是堅持典型帶動，弘揚(yáng)行業(yè)正氣。以“醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)端正”為主題，每年召開評先評優(yōu)表彰大會，宣傳表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個人約200多人次，營造了趕學(xué)比超的氛圍。與此同時，認(rèn)真受理群眾來電來信來訪反映醫(yī)療服務(wù)問題的調(diào)查處理工作，做到有訴必查，有責(zé)必糾，查之必果。據(jù)不完全統(tǒng)計，共接到群眾來電來信來訪及網(wǎng)絡(luò)投訴30多件，大多數(shù)通過溝通及時化解了服務(wù)抱怨，按《醫(yī)院管理細(xì)則》有關(guān)規(guī)定處罰因服務(wù)態(tài)度差、語氣生硬或行業(yè)不規(guī)范遭到投訴的職工10人次，辦結(jié)率達(dá)100%。同時還處罰了因勞動紀(jì)律松散、工作作風(fēng)渙散的職工20多人次，全院無違紀(jì)違法案件發(fā)生。通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動，有效推動了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，今年5月，市、區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)到我院檢查調(diào)研糾風(fēng)聯(lián)系點建設(shè)情況時，創(chuàng)建活動所做出的成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、在便民惠民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是加大信息化、數(shù)字化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量和效益。建立門診信息化管理系統(tǒng)，為病人就診提供了刷卡、看病、繳費(fèi)、取藥自動排隊叫號及自主打印檢驗結(jié)果等電子化醫(yī)療措施，縮短病人等候時間，方便群眾就診，在門診及住院部大廳設(shè)立醫(yī)療信息觸摸屏，向群眾提供醫(yī)院概況、設(shè)備簡介、醫(yī)師介紹等項目的查詢以及自主打印費(fèi)用及檢查結(jié)果、方便病人查閱，明白消費(fèi)。啟用電子病歷，避免重復(fù)轉(zhuǎn)抄錄入等重復(fù)勞動引起錯抄、誤抄的失誤，從技術(shù)上做到“萬無一失”。二是增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺、門診窗口服務(wù)彈性排班、啟動青年志愿者服務(wù)，引導(dǎo)病人看病就醫(yī)、為民政醫(yī)療救助患者提供即時結(jié)算一站式服務(wù)，對急危重病人救治開通“綠色通道”等便民措施。三是開展住院患者出院床旁結(jié)賬，使原來出院結(jié)賬時間須1—2個小時現(xiàn)僅20多分鐘，進(jìn)一步優(yōu)化了出院結(jié)算流程，縮短了病人等候時間，為病人提供準(zhǔn)確、便捷、高效的出院手續(xù)辦理服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。今年3-7月，全院開展住院患者出院床旁結(jié)賬科室的出院病人總數(shù)為4529人次，實行床旁結(jié)賬病人數(shù)2013人次，床旁結(jié)賬率44.4 %。五是在門診與住院部的主通道安裝了600多平方米寬敞、明亮防紫外線遮陽擋雨棚，避免了病人在院內(nèi)就診時的日曬雨淋；六是扎實開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在腦病科、內(nèi)科二區(qū)、ICU等6個病區(qū)開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，落實責(zé)任護(hù)士包干制，努力使護(hù)理工作達(dá)到“三貼近三滿意”目標(biāo)，即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，使患者滿意、社會滿意、政府滿意，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品牌。七是開展“三進(jìn)三送”惠民活動，使群眾得實惠。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和解放思想大討論活動，組織本院專家開展以進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶，送醫(yī)、送藥為主要內(nèi)容的“三進(jìn)三送”義診惠民活動。2010年至今，醫(yī)院組織本院專家、學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干到中渡鎮(zhèn)石墨、貝塘村、難點村、城西社區(qū)、敬老院以及支部連建和對口支援單位等處開展“送醫(yī)送藥送溫暖”義診活動10多次，累計免費(fèi)為群眾義診、測血壓、提供健康咨詢近2000多人次、發(fā)放健康教育處方3000份、贈送藥品、醫(yī)療設(shè)備7000多元、走訪慰問結(jié)對幫扶的貧困戶、殘疾人、孤寡老人、貧困黨員等，送去慰問金7500元；為白血病、肝癌患者張敏、羅洪波分別獻(xiàn)愛心捐款8492.5元、4000元，用實際行動彰顯了大愛精神，促進(jìn)了和諧社會的構(gòu)建。

雖然我們做了一些工作，但對照科學(xué)發(fā)展觀的要求，對照縣委、縣政府的要求，還有不小的差距，我們將以解放思想大討論活動為契機(jī)，自我加壓，不驕不躁，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加飽滿的精神、更加昂揚(yáng)的斗志，為全縣衛(wèi)生事業(yè)的跨越式發(fā)展做好表率、當(dāng)好先鋒。

謝謝大家！

中共鹿寨縣人民醫(yī)院總支委員會 二〇一二年八月二十日

第五篇：經(jīng)驗交流座談會發(fā)言稿

衛(wèi)生院管理交流發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁大家好！

我院當(dāng)前各項工作在上級主管部門的正確指導(dǎo)下、在當(dāng)?shù)攸h委政府的關(guān)心支持下、在兄弟單位的幫助下取得了一定的成績，較往年也有了較大的進(jìn)步，但與上級的要求還有相差很遠(yuǎn)，與兄弟單位相比也存在不小的差距，特別是在衛(wèi)生院內(nèi)部管理、醫(yī)療質(zhì)量病歷書寫、公共衛(wèi)生兒童系統(tǒng)管理方面還需要下大力氣來整改提高。今天我就我院醫(yī)療控費(fèi)等幾個方面的工作與大家交流一下，有不對的地方請大家批評指正。

1：傳染病報告制度的落實

2012年我院共報告?zhèn)魅静?例，在縣市兩級傳染病漏報檢查中，未發(fā)現(xiàn)一例漏報現(xiàn)象，得到了縣市的好評。

主要做法:加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，制定確實可行的傳染病報告獎懲制度；建立健全門診日誌、出入院登記、X光、化驗登記；每月進(jìn)行一次傳染病漏報自查，并將自查結(jié)果通報相關(guān)人員。2：新農(nóng)合普通門診補(bǔ)償

自12年6月份我院基衛(wèi)系統(tǒng)全面運(yùn)行以來，我院認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合普通門診補(bǔ)償即時結(jié)報政策，至12月底普通門診補(bǔ)償3231人，合計補(bǔ)償金額8.5萬元，有效緩解了農(nóng)民群眾看病難看病貴的問題。

主要做法：積極宣傳新農(nóng)合有關(guān)政策和惠民措施，加強(qiáng)我院職工培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)基衛(wèi)系統(tǒng)操作、新農(nóng)合有關(guān)的政策和相關(guān)規(guī)定，并對每位病人及家屬進(jìn)行耐心解釋，將新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行公示，并在大廳顯眼處懸掛病人門診補(bǔ)償需知和報銷申批流程圖。3：醫(yī)療費(fèi)用不合理增長控制取得一定成效

2013年1-3月我院合計醫(yī)療收入20.61萬元，同比12年1-3月（19.73萬元）增加0.88萬元，其中藥品收入11.97萬元，同比（14.16萬元）下降2.19萬元，藥占比58.09%，比2012年（63.1%）下降了5個百分點。普通門診次均費(fèi)用52.23元，與2012年（51.93元）基本持平，比全縣平均78元低近26元，次均住院費(fèi)用489元，與12年（488元）基本持平，低于文件規(guī)定值311元。每百門診住院人數(shù)8.05，比12年（8.46）下降0.4個點。

主要做法：我院采取了新農(nóng)合和醫(yī)療費(fèi)用“雙控”管理措施，圍繞“三回歸”（讓公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)回歸到公益的性質(zhì)、讓醫(yī)生回歸到看病的角色、讓藥品回歸到治病的功能）、“三合理”（合理檢查、合理用藥、合理治療）的要求來控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。一是全面實施國家基本藥物制度，落實藥品零差率銷售，進(jìn)一步完善基本藥物管理制度，定期分析基本藥物采購使用情況，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)不參與藥品采購，但一定要加強(qiáng)采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管；要將基本藥物合理使用情況與醫(yī)師定期考核、職稱晉升、績效工資發(fā)放、年終評獎評優(yōu)等工作掛鉤;二是完善藥品網(wǎng)上、集中采購制度，保證所有藥品均從正規(guī)渠道購進(jìn)，確保藥品的性價比優(yōu)化合理；三是規(guī)范臨床診療行為，嚴(yán)把住院費(fèi)用關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療病人住院“日費(fèi)用”管理制度，控制抗菌藥物和貴重藥品的臨床使用比例，要求責(zé)任醫(yī)師

對患者合理檢查、合理用藥，力保把療效確切、價格低廉的基本藥品作為臨床一線用藥；四是調(diào)整規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價格。所有醫(yī)療服務(wù)價格一律按照物價部門的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目，嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)和分解收費(fèi)行為;五是規(guī)范用藥行為。主要是加強(qiáng)相關(guān)人員培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)【抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法】，對衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示;六是開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)。我院通過在獎勵性績效傾斜的激勵辦法鼓勵臨床醫(yī)生開展安全有效、成本低廉的中醫(yī)藥技術(shù)如針灸、推拿理療等，這樣不僅提高了中風(fēng)、腰腿痛等患者的療效，也降低了醫(yī)療成本，取得了雙贏的效果。

通過以上舉措，雖然在控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長上取得了一定的成效，但由于種種原因仍有個別指標(biāo)達(dá)不到上級要求，如目前仍有使用部分目錄外藥品，網(wǎng)上藥品采購率達(dá)不到要求，每百門診住院人數(shù)偏高等。我院在今后工作中將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，力爭各項指標(biāo)達(dá)到上級要求，確實緩解農(nóng)民群眾看病難看病貴的問題。謝謝大家！