第一篇：永旺報(bào)告

永旺集團(tuán)營銷策略分析

永旺是日本著名零售集團(tuán)公司，為日本及亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一。作為日本頂尖零售企業(yè)，永旺集團(tuán)旗下包括 AEON Co.Ltd.及一百多間附屬公司。AEON Co.Ltd.擁有逾30年經(jīng)營零售業(yè)務(wù)之經(jīng)驗(yàn)，尤以經(jīng)營綜合購物百貨公司為其核心業(yè)務(wù)。作為集團(tuán)整體戰(zhàn)略之一，永旺在年中期經(jīng)營計(jì)劃（2011年度-2012年度）中提出了 “轉(zhuǎn)向亞洲”這一重要方針，努力在中國和東南亞取得飛躍性的成長(zhǎng)。

我們小組這次報(bào)告的主要內(nèi)容是：分析永旺集團(tuán)目前在中國的營銷策略，并根據(jù)近年來永旺集團(tuán)所出現(xiàn)的問題，最后提出相應(yīng)的解決方案。而我們小組主要是運(yùn)用4P、4C理論來進(jìn)行研究分析的。

一、永旺集團(tuán)現(xiàn)有營銷策略分析

首先，我們運(yùn)用4P理論分析了該集團(tuán)現(xiàn)有的營銷策略。從以下四方面進(jìn)行分析：

1、產(chǎn)品

其產(chǎn)品種類繁多且獨(dú)特，具體包括：時(shí)尚服飾、家庭用品、體育用品、家居裝飾品、食品、日式料理美食、快餐等一應(yīng)俱全。其獨(dú)創(chuàng)的自有品牌（TOPVALU），涵蓋所有的商品類別，包括一次性用品、洗衣液、沐浴露、牙膏牙刷、紙巾、毛巾、餅干、包點(diǎn)等等，其包裝都是紅色系列，給顧客提供其他同類企業(yè)不能提供的產(chǎn)品并給顧客留下深刻的印象，盡可能的滿足消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品和中高端商品的需求。

2、品牌推廣

永旺集團(tuán)在很多方面塑造企業(yè)形象，而它在環(huán)保與社會(huì)貢獻(xiàn)方面的成就最為引人注目。永旺集團(tuán)非常注重企業(yè)形象的建立，每到一個(gè)地方開設(shè)自己的門店的話，首先第一件事是要進(jìn)行“永旺故鄉(xiāng)林”的植樹活動(dòng)，除了推廣企業(yè)環(huán)保意識(shí)，也展示了一種企業(yè)和這些植物一樣能永葆長(zhǎng)青；并且企業(yè)有一個(gè)固定的時(shí)間，也就是每一個(gè)月的11號(hào)進(jìn)行“永遠(yuǎn)幸福的黃色小票子”的活動(dòng)，這些活動(dòng)一般是籌捐義賣的形式進(jìn)行，給一些有需要的人提供幫助。這些一系列活動(dòng)的進(jìn)行給企業(yè)建立了良好的企業(yè)形象，引起了消費(fèi)者的關(guān)注，也吸引一定的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的支持。

3、價(jià)格

永旺集團(tuán)首先會(huì)以折扣價(jià)格吸引顧客，包括在門口，在收銀的地方派發(fā)黃色的宣傳單張，宣傳單張上面有這一期的會(huì)員價(jià)商品、折扣價(jià)、換購積分的商品等，以這些吸引消費(fèi)者的眼球，進(jìn)而關(guān)注店鋪的其他產(chǎn)品。除了折扣價(jià)格吸引顧客，永旺集團(tuán)還推行永旺卡，通過永旺卡來引起消費(fèi)者的購買欲望。永旺卡是集透支、折扣、積分為一體的會(huì)員卡，這一個(gè)措施是區(qū)別了其他同行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新的營銷手段。永旺卡的辦理你只是需要年滿18周歲、有固定收入及住所的顧客均可申請(qǐng)，家庭主婦亦可。持卡會(huì)員在AEON刷永旺卡消費(fèi)即可享受1.5%-2.1%的即時(shí)折扣，更可享受會(huì)員專享的其他特惠，塑料袋及香煙等少部分商品不在折扣優(yōu)惠之列；具有先消費(fèi)、后還款的功能，顧客可選擇全額或最低還款額的方式，靈活還款；并且每月20日、30日的會(huì)員答謝日及特別的促銷活動(dòng)期間，“刷永旺卡購物”可獲雙倍等級(jí)積分，等級(jí)積分將用于會(huì)員等級(jí)的提升，銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員可免除次年年費(fèi)，并可享受更高的折扣優(yōu)惠。

4、渠道

永旺集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍寬廣，滲透中國各類市場(chǎng)，在中國市場(chǎng)占領(lǐng)一席之位。它的業(yè)務(wù)范圍主要包括綜合百貨超市、食品超市、便利店、綜合金融、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、服務(wù)、專賣店、功能公司等。針對(duì)近年永旺在中國出現(xiàn)的利潤(rùn)下跌的問題，它除了堅(jiān)守本身的業(yè)務(wù)之余，還開展了多業(yè)態(tài)發(fā)展，進(jìn)行資源整合，例如永旺夢(mèng)樂城項(xiàng)目的實(shí)施。

二、永旺集團(tuán)出現(xiàn)的問題

1、永旺卡是吸引顧客還是增加企業(yè)負(fù)擔(dān)？

（1）永旺卡的辦理你只是需要年滿18周歲、有固定收入及住所的顧客均可申請(qǐng)，家庭主婦亦可。持卡會(huì)員在AEON刷永旺卡消費(fèi)即可享受1.5%-2.1%的即時(shí)折扣，更可享受會(huì)員專享的其他特惠，塑料袋及香煙等少部分商品不在折扣優(yōu)惠之列；具有先消費(fèi)、后還款的功能，顧客可選擇全額或最低還款額的方式，靈活還款；并且每月20日、30日的會(huì)員答謝日及特別的促銷活動(dòng)期間，“刷永旺卡購物”可獲雙倍等級(jí)積分，等級(jí)積分將用于會(huì)員等級(jí)的提升，銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員可免除次年年費(fèi)，并可享受更高的折扣優(yōu)惠。永旺卡的推行，并且這些辦卡門檻低優(yōu)惠多的政策的確是可以吸引消費(fèi)者的眼球，消費(fèi)者的大眾心理（享受優(yōu)惠、便利）得到滿足，所以很大部分的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)這一政策而選擇永旺。

（2）永旺的虧損也隨著辦卡數(shù)量的增加而增加。

隨著辦卡數(shù)量的增加，相應(yīng)的客戶管理關(guān)系管理費(fèi)用也隨著增加，對(duì)于無法按期還款的消費(fèi)者，他們會(huì)根據(jù)用戶提供的住所地址，親自登門拜訪，了解無法還款的原因，面對(duì)面與賴賬著溝通。而且永旺卡的管理還有年費(fèi)和違約等費(fèi)用，正常使用的情況下每年需要繳納年費(fèi)36元，如果逾期還款或者不還款，每天還收取5%的違約金，另外每天還要收取0.05%的擔(dān)保費(fèi)用和0.05%的代償手續(xù)費(fèi)，如果上門催收欠款，每次要收取50元的催收費(fèi)。關(guān)于對(duì)于這種預(yù)期欠款未還的人，公司要專門建立一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行管理這些數(shù)據(jù)，而且還要雇傭?qū)ｉT的上門催款的人進(jìn)行上門催款，這些都會(huì)產(chǎn)生一系列的費(fèi)用。除了這些必要的管理費(fèi)用，還會(huì)產(chǎn)生很多不可控的風(fēng)險(xiǎn)，這些違約還款上門催款都是建立在客戶愿意配合的前提下進(jìn)行的，但是由于當(dāng)初辦卡的門檻低手續(xù)簡(jiǎn)單導(dǎo)致客戶的相關(guān)資料不可控，就連固定住址都不可控，如果會(huì)員辦理時(shí)候提供的非固定住址的話，并且是一些流動(dòng)性非常大的人群，要實(shí)行可掌控的管理的話，是會(huì)有點(diǎn)困難的。并且永旺卡可以賒購1000到5萬的額度，并且在目前辦卡數(shù)量已經(jīng)達(dá)到20萬張的情況之下的話，那風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)將會(huì)隨著增高。[1] 除此之外，根據(jù)中華人民共和國金融法表示，發(fā)行貨幣只有唯一的單位，就是中國人民銀行，作為一般超市發(fā)行能透支的購物卡是屬于違法行為，財(cái)富同道會(huì)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家則認(rèn)為，商超發(fā)賒銷卡的行為，難免有點(diǎn)打擦邊球的嫌疑，“賒銷卡其實(shí)是變相增加了企業(yè)的現(xiàn)金流。因?yàn)榭梢蕴崆跋蚬?yīng)商收取更多的貸款，但由于賒銷卡等于是創(chuàng)造了信用額度，代替了一部分銀行的功能，應(yīng)該受到銀監(jiān)局的監(jiān)管。這些不可控風(fēng)險(xiǎn)以及打擦邊球的行為都會(huì)大大的提高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)成本并且會(huì)影響企業(yè)形象。[2]

2、永旺會(huì)被多業(yè)態(tài)發(fā)展玩死嗎？

（1）目前永旺在華產(chǎn)業(yè)包括綜合百貨超市、食品超市、便利店、綜合金融、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、服務(wù)、專賣店及商品物流等，而事實(shí)上，它的業(yè)務(wù)還是以綜合百貨超市為主。

（2）多業(yè)態(tài)的布局可能使得永旺失去自己的特色。有專家表示，與擅于玩多業(yè)態(tài)的中國企業(yè)華潤(rùn)相比，永旺的這些多業(yè)態(tài)玩法則顯得“不接地氣”——只有口號(hào)、計(jì)劃，實(shí)際動(dòng)作卻太慢，按照日本企業(yè)普遍的做法和流程，“等計(jì)劃寫完了，中國企業(yè)的店都開完了。”再加上在本土化方面，永旺掉頭的速度遠(yuǎn)遜色于中國本土企業(yè)，所以，多業(yè)態(tài)的布局可能反而使得永旺失去自己的特色。[3]（3）更為現(xiàn)實(shí)并且急迫的問題是，永旺日前發(fā)布盈利警告稱2012財(cái)年純利跌幅可觀，2012年中期，該公司也曾發(fā)布盈利警告，當(dāng)時(shí)純利大幅下滑39%。[4]

三、解決方案

針對(duì)我們小組所分析出的永旺集團(tuán)所存在的問題，我們提出了我們認(rèn)為可行的一些解決方案。主要包括以下幾個(gè)方面：

1、提高永旺卡可透支消費(fèi)人群的門檻，達(dá)到一定累積消費(fèi)額度方可進(jìn)行透支消費(fèi)；

2、永旺卡使用級(jí)別制：普通會(huì)員卡可享受積分和部分會(huì)員價(jià)商品，持有普通會(huì)員卡顧客在達(dá)到一定消費(fèi)額度時(shí)，可選擇升級(jí)為至尊卡，這種至尊卡會(huì)員卡在享有普通會(huì)員卡功能以外，還能憑卡享受9.5折的優(yōu)惠和使用透支功能；

3、建立更為有效的客戶信息管理系統(tǒng)，減少管理成本。

以上建議是針對(duì)永旺卡現(xiàn)行政策，“只要顧客持有永旺卡，便可享受透支功能”這一點(diǎn)而提出，我們認(rèn)為這樣做會(huì)使永旺增加企業(yè)經(jīng)營成本和對(duì)顧客的管理成本。首先對(duì)于永旺卡的還款問題，缺乏法律的約束，如果出現(xiàn)顧客不還款問題時(shí)，企業(yè)只能負(fù)責(zé)這部分的虧損。其次，如果所有永旺卡顧客都可享有透支權(quán)力，那么企業(yè)必然需要建立一個(gè)龐大的系統(tǒng)管理每個(gè)顧客的資料、消費(fèi)記錄和欠款記錄，這將會(huì)產(chǎn)生一筆較大的管理費(fèi)用。在實(shí)行永旺卡級(jí)別制后普通會(huì)員卡只需要按照平常的管理系統(tǒng)便可，對(duì)于至尊卡則建立另一個(gè)管理系統(tǒng)，對(duì)這類型顧客實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，確保顧客信息的可靠性與真實(shí)性，方便管理和還款程序的進(jìn)行。

4、專一發(fā)展綜合百貨超市經(jīng)營模式，將企業(yè)資源重點(diǎn)放在這部分項(xiàng)目的發(fā)展。其實(shí)對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，記住的是永旺集團(tuán)旗下的綜合百貨超市，如南方的吉之島和北方的佳世客，而其他業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)就顯得平淡很多，所以我們認(rèn)為永旺應(yīng)該重視這一現(xiàn)象，重新制定企業(yè)發(fā)展方向。

5、運(yùn)用4C理論，注重“以客為本”。4C包括需求、成本、便利、溝通。首先，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介與顧客進(jìn)行有效的雙向溝通，通過了解發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)于各類別價(jià)位的產(chǎn)品都是有需要的，由于永旺產(chǎn)品的定位是中高端的，而對(duì)于大眾商品這一部分會(huì)有些欠缺，因而我們認(rèn)為永旺在保留原有中高端商品和自有產(chǎn)品以外，需引進(jìn)滿足普通大眾的商品；其次，在購買時(shí)，顧客會(huì)看中商家能否為自己節(jié)省購買成本，因而，企業(yè)從時(shí)間、體力、風(fēng)險(xiǎn)和選擇成本上為顧客考慮；最后，做好售前、售中與售后服務(wù)，將服務(wù)滲透到細(xì)節(jié)中，為顧客提供便利性。

以上是我們小組對(duì)于永旺集團(tuán)營銷策略的完整分析報(bào)告。

參考文獻(xiàn)：

[1]王立勇.永旺力推賒銷卡是營銷創(chuàng)新還是違規(guī)操作[J].中國商報(bào)，2010，12（14），第013版

[2]趙曉娟.永旺會(huì)被多業(yè)態(tài)玩死嗎[J].中華合作時(shí)報(bào)，2013，5（10），第B02版

[3]彭甜甜.永旺業(yè)務(wù)內(nèi)地虧1.25億港元、百貨利潤(rùn)連續(xù)兩年下滑[J].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2014，3（12），第A13版

[4]劉朝龍.永旺中國策：如何在“寒冬中”崛起[J].中國商網(wǎng)-中國商報(bào)超市周刊,2014,11(17)[5]劉英奎、李瑩.中國永旺：零售業(yè)巨型航母蓄勢(shì)起航[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2012，4，第237期

第二篇：永旺花海親子活動(dòng)方案(初稿)001

永旺“三月鎮(zhèn)海，擁抱春天”活動(dòng)方案

（初稿）

一、活動(dòng)主題：擁抱春天！

梨花綻放，那是春天的氣息；孩子奔跑，那是生命的成長(zhǎng)。春天，對(duì)于人來說，是群芳爭(zhēng)艷、勃勃生機(jī)；孩子對(duì)于祖國來說，是國之棟梁、幸福之源。這個(gè)春天，讓我們帶上我們的孩子，一起奔跑在花海之中，感受春天的氣息，感受人間溫暖。

二、活動(dòng)時(shí)間：？

活動(dòng)地點(diǎn)：永旺

三、報(bào)名人數(shù)：

四、組織單位：

主辦單位：

協(xié)辦單位： 承辦單位：

協(xié)辦單位：

五、項(xiàng)目組：

總負(fù)責(zé)：

報(bào)名負(fù)責(zé)：

宣傳負(fù)責(zé)：

現(xiàn)在負(fù)責(zé)：

物料負(fù)責(zé)： 志愿者招募：

六、活動(dòng)規(guī)則：

1、以家庭為單位，每隊(duì)2-3人，1人小孩（6—10歲），建議父母參加次活動(dòng)（會(huì)使用手機(jī)）。

2、活動(dòng)路線共4公里，每1公里處設(shè)置一個(gè)卡點(diǎn)，由大人小孩共同完成卡點(diǎn)上的任務(wù)獲取通關(guān)卡，并按照要求發(fā)朋友圈，才能趕往下一個(gè)卡點(diǎn)。照顧好小孩，注意安全，量力而行。

3、每組主持人：2-3人，攝影：一名

4、卡點(diǎn)設(shè)置4處，有志愿者進(jìn)行協(xié)助。

每隊(duì)家庭到一個(gè)卡點(diǎn)以先到先玩為原則，按照次序排隊(duì)，文明游玩 第一卡點(diǎn)：公主抱深蹲20下；

第二卡點(diǎn)：大散子 通過10米長(zhǎng)的指壓板 第三卡點(diǎn)：投擲沙包（父母抱小孩，小孩投）；

第四卡點(diǎn)：為父母帶花環(huán)，擁抱親吻。

七、獎(jiǎng)勵(lì)

完成所有任務(wù)者頒發(fā)獎(jiǎng)牌（禮品），前三名由組委會(huì)提供獎(jiǎng)品。第一名：一名，第二名：二名； 第三名：十名 優(yōu)勝獎(jiǎng)：若干

八：費(fèi)用預(yù)算：2萬元?！咀钌儋M(fèi)用】

九、贊助回報(bào)：（參考我提交的那份）

第三篇：永旺市場(chǎng)營銷與消費(fèi)心理分析調(diào)研報(bào)告

永旺市場(chǎng)營銷與消費(fèi)心理分析調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查的基本情況

地點(diǎn)：天津市中北鎮(zhèn)永旺購物超市（中北鎮(zhèn)）

調(diào)查時(shí)間：2014年6月6日——6與8日

調(diào)查方法：個(gè)人訪談、實(shí)地考察法

參與人員：方珍清、張揚(yáng)、李俊省、吳綺云、李洋

調(diào)查的目的：了解大型購物超市的商品定價(jià)物品擺放以及物品區(qū)域的的劃分。

調(diào)查分工：一組五人一起去超市進(jìn)行調(diào)查詢問，最后將調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行匯總分析

二、調(diào)查的主體

（一）超市的簡(jiǎn)介：永旺購物中心是天津中北店的規(guī)劃地?fù)?jù)天津市中心大約15公里，坐落于中北鎮(zhèn)規(guī)劃的天津市重點(diǎn)項(xiàng)目的南運(yùn)河都市休憩商務(wù)區(qū)內(nèi)，建筑面積九萬平方米，用有3700個(gè)停車位，集購物、娛樂、餐飲、首飾于一體的綜和購物超市。交通便利，是人們休閑娛樂購物的首選之地。

（二）物品的擺放：永旺是大型連鎖超市，一次進(jìn)購的物品較多所以多采用先進(jìn)先出原則即先批發(fā)的貨放在里面，時(shí)間長(zhǎng)的放在外面以免造成物品的囤積過期。

① 關(guān)聯(lián)物品的擺放，牙刷牙刷、洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素、球拍和

球等都是擺易于顧客選購，因?yàn)閮烧呤腔パa(bǔ)的，同樣還有像方便面和泡面搭檔基本上也是擺放在一起的。

② 促銷物品的擺放：每當(dāng)節(jié)假日的時(shí)候，超市里都有好多東西做特價(jià)。會(huì)在超市的過道上有專門的容器放這些促銷品，會(huì)在促銷品上面打上大地價(jià)簽，引起人們的注意。

③同類產(chǎn)品的擺放：同類產(chǎn)品要集中擺生活必需品的擺放：生活必需品要擺放在顯眼的位置，便于消費(fèi)者選購，還要擺放在消費(fèi)者易于拿到的位置。時(shí)令物品的排放：例如：夏天的時(shí)候，水、啤酒等銷量大的商品擺放在超市的前面。因?yàn)橛行┤司褪窍脒M(jìn)來買瓶水解解渴，結(jié)果轉(zhuǎn)了大半個(gè)超市也沒找到水放在哪里那就不好了

④ 瓜果蔬菜的擺放瓜果蔬菜一般都是擺放在一起，而且靠近谷類物品。因?yàn)楣阮愑兴?，有時(shí)本來沒想買水果的，結(jié)果買谷物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)水果挺宜的，就一并買了為了讓水果蔬菜看起來更加新鮮，一些超市會(huì)使用“燈光迷陣”尤其在傍晚時(shí)間。

（三）物品的定價(jià)：、由于永旺超市是連鎖超市，他最大的特點(diǎn)是薄利多銷，①參照定位法：同樣兩個(gè)超市，時(shí)的價(jià)位低，顧客就選擇誰。在商品定價(jià)之前，對(duì)于銷量大同轉(zhuǎn)速度快的日常用品，經(jīng)營者會(huì)參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)，來進(jìn)行商品的定價(jià)，在消費(fèi)者的心目中樹立物美價(jià)廉的形象。

② 折扣定價(jià)法給顧客給予折扣是促銷常用的方法，該方法在連鎖經(jīng)營中也被廣泛的應(yīng)用。其主要形式有一次折扣，這些商品的價(jià)格將會(huì)有一定的下浮，就像永旺每月5日15日25日30日這些時(shí)間里都是有折扣的，辦有永旺會(huì)員卡可每天都享受折扣，但在每月5日15日25日30日會(huì)員都將享受雙倍折扣，除此之外，如滿185元贈(zèng)送飲料，滿200元進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。這一系列的活動(dòng)都是為了刺激消費(fèi)者消費(fèi)。③、特賣商品定價(jià)法：指該商品的跌價(jià)幅度特別大，對(duì)顧客具有很強(qiáng)的吸引力，特賣商品是連鎖經(jīng)營超市的價(jià)格促銷的重要方法，企業(yè)以特買商品帶來其他商品的促銷利潤(rùn)，這樣做既渲染了氣氛也為企業(yè)擴(kuò)大了影響。

（四）物品的區(qū)域劃分主力商品是超市經(jīng)營的重點(diǎn)，在商品結(jié)構(gòu)中約占％—30％的比例，但創(chuàng)造整個(gè)賣場(chǎng)80％左右的銷售業(yè)績(jī)。超市主力品群除了具有高購買頻率以保證高銷售比重這個(gè)基本特征外，還體現(xiàn)個(gè)鮮明的特點(diǎn)：

①季節(jié)性。某些商品在不同季節(jié)存在巨大的銷售額差異，這是零售業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，超市業(yè)態(tài)也不例外，正是由于主力商品群有著明顯的季節(jié)性特征，所以超市的主力商品不是一成不變的。

②差異性。超市公司主力商品通常是能體現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營色和個(gè)性化的商品，與競(jìng)爭(zhēng)店同類商品相比，比較容易被顧客選擇購買，這種差異性既可以是商品低價(jià)格的成本差異，更可以是商品“名、優(yōu)、新、特”的微妙差異。

③輔助性商品：輔助性商品是主力商品的補(bǔ)充商品，常與主力商品有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，多為常備日用品。它可以襯托主力商品的銷售，同時(shí)，輔助性商品的存在可以使賣場(chǎng)商品顯得豐富。與主力商品相比其季節(jié)性和差異性特征相對(duì)較弱。④附屬性商品附屬性商品是輔助性商品的補(bǔ)充商品群。其基本特征是購買頻率和銷售比重較低，主力商品較少關(guān)聯(lián)性，它們通常是顧客在賣場(chǎng)臨時(shí)作出購買決定的商對(duì)滿足消費(fèi)者多樣化需求起到不可缺少的安全性作用

三、消費(fèi)者心理

根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)，消費(fèi)者從對(duì)某商品的產(chǎn)生需要到最終決定購買的情緒過程，大致可分為五個(gè)階段

1、懸念階段

2、定向階段

3、強(qiáng)化階段

4、沖突階段

5、選定階段。消費(fèi)者情緒又是由于一系列因素的變化而變化；主要有（1）個(gè)人心境（2)審美情趣（3）購買環(huán)境

（4）商品因素。永旺超市以其干凈舒適人性化的設(shè)計(jì)，對(duì)顧客的感官上有一定的刺激作用。永旺超市的商品質(zhì)量好，價(jià)格合理，設(shè)施齊全，贏得較高的市場(chǎng)反響，也為超市帶來了經(jīng)濟(jì)效益，超市從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的認(rèn)知上，也就是讓顧客看到貨架上更多的商品，從而增加消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而進(jìn)行商品的選定階段。由此，消費(fèi)者有了越來越多的選擇，也將部分消費(fèi)者的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。

三、總結(jié)

永旺購物超市以它的定價(jià)策略以及商品的擺放形式，贏得了消費(fèi)者的青睞，以其品種從優(yōu)、誠信的態(tài)度贏得了品牌效益。以消費(fèi)者的心理學(xué)角度，它的整體形勢(shì)也找來了回頭客和更多新的顧客的到來，在這方面，永旺也可以說是一個(gè)現(xiàn)代化集娛樂、購物、餐飲于一體的綜合超市。

第四篇：永旺生物醇油供銷協(xié)議

永旺生物醇油供銷協(xié)議

供貨方（甲方）：

購貨方（乙方）：

甲乙雙方商品交易達(dá)到平等、互利、合法、公平的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商簽訂如下協(xié)議：

1、甲方免費(fèi)安裝燃油灶具（爐芯、油管、油閥、風(fēng)閥等設(shè)備）。

2、甲方所供燃油，符合乙方所需質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方無條件退貨或換貨。在正常使用下每小時(shí)燃油約5.5公斤。

3、甲方按乙方所需燃油定量及時(shí)送達(dá)乙方，響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)，（乙方需提前24小時(shí)聯(lián)系送貨方）。

4、乙方在協(xié)議期內(nèi)不得使用其他同類產(chǎn)品。

5、甲方燃料油售價(jià)_______元/公斤，在本協(xié)議書有效期內(nèi)，如甲方調(diào)整價(jià)格，應(yīng)及時(shí)通知乙方，共同協(xié)商定價(jià)，之后按新價(jià)執(zhí)行。

6、結(jié)算方式：20日結(jié)算，上月貸款。

7、爐灶保修期為一年，次年修理配件收成本費(fèi)，無人工費(fèi)。

8、甲方承諾支付人民幣壹仟元整（￥1000），作為壹年免費(fèi)保修期的保證金。

9、協(xié)議期限：從____年___月___日至____年___月___日止，本協(xié)議結(jié)束之日，乙方應(yīng)結(jié)清所欠甲方所有貸款。

10、本協(xié)議一式倆份，甲乙雙方各執(zhí)一份，如有未盡事宜協(xié)商解決。

甲方：乙方：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：萬達(dá)寶貝王和永旺幻想

萬達(dá)寶貝王：8門店將于今年年內(nèi)在全國萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)

8月，萬達(dá)宣布進(jìn)軍兒童產(chǎn)業(yè)！消息發(fā)出，人們坐不住了，他們搬著小凳子坐在那里，等著，有看熱鬧的，有看笑話的，而更多的是帶著好奇心來看這個(gè)跟兒童產(chǎn)業(yè)看似沒有任何交集的地產(chǎn)企業(yè)怎么能做好這件事？它下一步到底會(huì)有怎樣的具體動(dòng)作？【萬達(dá)項(xiàng)目已覆蓋全國112城市 物業(yè)銷售占比降至七成】

9月12日，在外界復(fù)雜的眼神注視下，寶貝王在東莞開業(yè)。對(duì)于外界來說，這滿足了他們的好奇心，而且未來也會(huì)給他們的生活帶來不一樣的變化。但是對(duì)于萬達(dá)自己來說，這是一個(gè)跨越也是一個(gè)革命性的改變。因?yàn)?，這次涉足的不僅僅是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，而且這次是帶著“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的使命所做的一次自我革命。沒錯(cuò)，就是跨界!跨界最重要的是什么？就是不按常理出牌!

萬達(dá)這次進(jìn)軍兒童產(chǎn)業(yè)也是如此，手握一把好牌，但并不按常理發(fā)牌!

這是一個(gè)最有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品

這是一個(gè)從出生開始就有互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)思維有兩大核心，一個(gè)是極簡(jiǎn)，一個(gè)是極致。讓我們看看寶貝王是一個(gè)怎樣的“產(chǎn)品”。

寶貝王是中國創(chuàng)新型動(dòng)漫親子樂園，面積3000～5000平米，在精彩紛呈的游樂中融入早教、職業(yè)體驗(yàn)、主題攝影、生日派對(duì)、親子餐廳、嬰童坊等功能區(qū)，以動(dòng)漫主題氛圍營造孩子真正樂享的夢(mèng)幻空間，以會(huì)員制營銷和精準(zhǔn)顧問式服務(wù)為中國親子家庭提供一站式服務(wù)。

只要進(jìn)來寶貝王，就能解決0～8歲孩子所有娛樂、學(xué)習(xí)、生活的需求，一個(gè)入口解決用戶所有的需求，這正是互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核。只要進(jìn)來，既能早教，還能讓孩子玩了，又能給孩子把生日晚會(huì)過了，照片拍了，省事了也省錢了。這樣一站式的服務(wù)，直接擊中人性中的兩大弱點(diǎn)：人的懶和愛占便宜。而且，戳到你的痛點(diǎn)。

先說說“懶”。好不容易過個(gè)周末，過個(gè)節(jié)要帶孩子玩，玩完了還要上早教，碰巧了這兩個(gè)地方還不在一個(gè)城區(qū)，來回奔波耗時(shí)也耗費(fèi)精力，萬一趕上生日還得拍照。你肯定有這樣的體會(huì)吧？

但是寶貝王要做的就是先解決你的“懶”。它主要服務(wù)好5公里以內(nèi)的孩子們。這跟萬達(dá)廣場(chǎng)是一樣一樣的，5公里范圍內(nèi)是萬達(dá)廣場(chǎng)的主客源，占到70%到80%。在自己所在的社區(qū)，完成剛需的互動(dòng)體驗(yàn)，這是未來的發(fā)展趨勢(shì)，萬達(dá)寶貝王僅僅從這一點(diǎn)說，就贏了!因?yàn)?，好的產(chǎn)品都有這樣一個(gè)特點(diǎn)：能讓懶人覺得好用、方便。

再說說“占便宜”。誰敢說孩子的花銷不是一家最大的開銷呢?孩子出生時(shí)，奶粉、尿不濕、玩具等等也是重頭，等孩子長(zhǎng)大了，教育就是重頭，其次是花在游玩上，比如說游樂、攝影，基本上這就是2萬塊錢。寶貝王有一個(gè)卡叫“夢(mèng)想卡”，它里面就有一年的早教課，有標(biāo)準(zhǔn)的攝影套，還有一次生日派對(duì)，還有其他的游樂場(chǎng)項(xiàng)目等，所有加起來的費(fèi)用是1萬多。大家給孩子拍一套藝術(shù)照大概多少錢?至少2000吧。早教呢?9000～20000吧?那1萬多，就把你所有的需求都滿足了，是不是讓你心里有占了大便宜的感覺？

再說痛點(diǎn)。每一個(gè)帶孩子玩的家長(zhǎng)最在意的其實(shí)不是錢，最擔(dān)心的是安全。為了保證安全，萬達(dá)的寶貝王做了哪些事呢？

首先，有更嚴(yán)格的安全措施。從設(shè)計(jì)開始就是適合孩子的，比如插線、強(qiáng)電必須在1.7米以上;所有的導(dǎo)角要圓的，這方面萬達(dá)從安監(jiān)的角度和設(shè)計(jì)的角度都有一套流程，管控都是參照了國內(nèi)最高的一些標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)萬達(dá)有自己更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，甲醛是家長(zhǎng)比較關(guān)心的問題。所以，寶貝王所有材料全部是環(huán)保的;開強(qiáng)排，只要是廣場(chǎng)強(qiáng)排開了，就同步開強(qiáng)排散味;在開業(yè)前全部用“光觸煤”進(jìn)行除甲醛，這是目前世界比較先進(jìn)的一種除甲醛的方法，每個(gè)廣場(chǎng)、每個(gè)店都做。

另外，開業(yè)前，所有的店員都要試玩所有的設(shè)備，以測(cè)試安全性和能動(dòng)性。他們測(cè)試完，會(huì)請(qǐng)一些孩子，多是自己的孩子來體驗(yàn)、測(cè)試。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。如果游樂場(chǎng)臟了，你猜他們?cè)趺刺幚?他們把這個(gè)都寫到了制度里!地毯有一套清洗的體系，每天什么時(shí)候消毒，又分幾次都有標(biāo)準(zhǔn);清洗也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，比如一個(gè)星期有一個(gè)大清洗。

“因?yàn)樵谌f達(dá)，安全是頭等大事，所以安全對(duì)我們來講是挺踏實(shí)的一個(gè)事?！眱和瘖蕵饭究偨?jīng)理邱曉軍在面對(duì)筆者追問時(shí)這樣回答。

寶貝王的拳頭是什么？

做任何事，思維很重要，但只有思維還不夠，你的產(chǎn)品還得“杠杠的”。

寶貝王正在做的就是這樣一件事：從孕婦開始，一直到孩子8歲，所有吃的玩的用的全部承包了。

在這里，動(dòng)漫是它的“神”，樂園是它的“形”，叫“形神兼?zhèn)洹保缃淌撬摹盎辍?，有了魂就有了精氣神，生來就有了氣質(zhì)。

先說說動(dòng)漫。圍繞這個(gè)主題，設(shè)計(jì)了淘淘、俏俏、TT豬、皮皮熊等10個(gè)動(dòng)漫人物。這些人物還會(huì)作為動(dòng)畫片的主角，明年推向市場(chǎng)。咦?怎么看起來有點(diǎn)“喜羊羊”的感覺?喜羊羊以動(dòng)畫片為主，而動(dòng)畫在寶貝王的產(chǎn)業(yè)鏈中，只是其中的一環(huán)，并且是最初級(jí)的一環(huán)，通過這些動(dòng)漫人物引導(dǎo)寶貝王深入人心!除此之外，還包括早教、攝影、購物等六大業(yè)態(tài)。

在樂園這塊，要提一下“嬰童坊”。以后，你可以放棄海外代購奶粉，在這里，你不用擔(dān)心買到假貨!因?yàn)槿f達(dá)有自己的品牌庫，除了一些奢侈品，毫不夸張地說，市面上所有的品牌，你大都能從品牌庫找到，都是供應(yīng)商直接供貨，這樣，你還擔(dān)心什么？

最后就要說說“神”——寶貝王的早教體系了。它的目的是要把孩子身、腦、心這種整體的3.0的培養(yǎng)體系建立起來。寶貝王要做的是給孩子從小樹立一種觀念：要充滿愛跟自信。“情商的培育上，不在于教了他多少知識(shí)，教他背了多少英語單詞，而在于如何樹立一個(gè)比較健全的人格，愛實(shí)際上是一種情懷，自信實(shí)際上是一種生活的態(tài)度。”邱曉軍說。

說白了，就是要訓(xùn)練、提升孩子的情商。這也正好與“寶貝王”這個(gè)名字的內(nèi)涵遙相呼應(yīng)。網(wǎng)友評(píng)論說，寶貝王有兩層含義：一個(gè)類似“孩子王”的概念，一個(gè)就是借用了王健林的“王”字。對(duì)此說法，筆者只能“呵呵”。實(shí)際上，內(nèi)涵是這樣的：它必須大氣，出去就得叫得響;希望孩子在小的時(shí)候其已經(jīng)具備了先天的領(lǐng)袖氣質(zhì)，從身、腦、心綜合發(fā)展，有夢(mèng)想。王健林為何如此重視寶貝王

當(dāng)你還在做住宅房地產(chǎn)時(shí)，萬達(dá)開始進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn);當(dāng)你開始學(xué)著萬達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)時(shí)，萬達(dá)的文化產(chǎn)業(yè)正蒸蒸日上;當(dāng)你開始關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)時(shí)，萬達(dá)已經(jīng)認(rèn)真地進(jìn)軍兒童產(chǎn)業(yè)了??

萬達(dá)為何總是在做別人還沒想到、看到甚至還沒意識(shí)到的事?當(dāng)然，離不開王健林本人的魄力和遠(yuǎn)見。除此之外，就是商業(yè)地產(chǎn)未來的必然走勢(shì)使然。

海底撈為啥總是等位，總是爆滿呢?吃過的人都知道，味道一般，但是它的服務(wù)做得真是好，你抱著睡覺的孩子去，服務(wù)員立馬能給你變出一張嬰兒床來。所以，企業(yè)要想走得遠(yuǎn)走得好，服務(wù)是你必須考慮的問題。

萬達(dá)為什么要聯(lián)合百度、騰訊做O2O？

其實(shí)，萬達(dá)想做的是專注地“賣服務(wù)”!通過線上線下資源的整合，來實(shí)實(shí)在在地“賣服務(wù)”。因?yàn)椋祟愊M(fèi)走到今天，已經(jīng)不是單純的購物，支撐它的只有全方位、智能化、體貼細(xì)致直擊你痛點(diǎn)的服務(wù)。你必須承認(rèn)，這年頭誰也不會(huì)吝惜給孩子花錢。所以服務(wù)好“親子互動(dòng)”一定是“賣服務(wù)”里最大的亮點(diǎn)!

其實(shí)，早在兩年前，王健林就在2012萬達(dá)商業(yè)年會(huì)高端論壇上強(qiáng)調(diào)萬達(dá)廣場(chǎng)應(yīng)更多選擇非零售業(yè)態(tài)，明確規(guī)定體驗(yàn)式消費(fèi)要大于50%。

邱曉軍說：“現(xiàn)在進(jìn)入到一種信息時(shí)代，大部分人還是孤獨(dú)的，他需要有一個(gè)平臺(tái)讓他們能夠跟更多人待在一起能感受一種群體的感覺。在這樣的體驗(yàn)里，會(huì)感受到存在感，而這種存在感，實(shí)際上對(duì)社會(huì)很重要的。所以寶貝王要做的就是打造一個(gè)城市級(jí)的親子活動(dòng)社交平臺(tái)。如果把這個(gè)業(yè)態(tài)做得好，實(shí)際上會(huì)增加萬達(dá)廣場(chǎng)的體驗(yàn)業(yè)態(tài)和黏度。”

對(duì)于這個(gè)新的業(yè)態(tài)，王健林從其萌芽就一直關(guān)注，在東莞開業(yè)前一天，他下了飛機(jī)顧不上休息就來到還未開業(yè)的、寶貝王的第一家店視察。他提出兩點(diǎn)要求：第一，作為一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，它需要不斷地嘗試，通過市場(chǎng)來驗(yàn)證它的融合度、契合度;第二，它是一種會(huì)員制的營銷，所以如何把會(huì)員做好是我們非常重要的一個(gè)核心點(diǎn)。

“如何服務(wù)好我們5公里范圍內(nèi)這些媽媽們，這些家庭，親子家庭跟他們形成很好的互動(dòng)，這是我們寶貝王要做的事情;如何跟電商全面地融合進(jìn)行O2O，打造社區(qū)型的智能化服務(wù)體系，這也是我們要做的?！鼻駮攒娬f。

邱曉軍也坦言，目前寶貝王6個(gè)業(yè)態(tài)實(shí)際上每個(gè)業(yè)態(tài)都是一個(gè)體系，都是做得很成熟的東西。如何把這幾個(gè)業(yè)態(tài)有機(jī)地融合在一起是最大的挑戰(zhàn)。寶貝王就想做這么一個(gè)嘗試：在一個(gè)空間里由萬達(dá)一家來整合這些已經(jīng)成熟的業(yè)態(tài)，并且形成有序的體系，形成一個(gè)品牌，能否產(chǎn)生更大的化學(xué)反應(yīng)? 除了廣東東莞東城之外，安徽馬鞍山、江蘇淮安、內(nèi)蒙古包頭、昆明、福建龍巖、煙臺(tái)芝罘、廣東江門、北京通州等8個(gè)萬達(dá)寶貝王也將在今年內(nèi)陸續(xù)在各地萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)。作為一個(gè)初生兒，她可能并不完美，臉上或許有顆痣，頭發(fā)起初也不是很濃密，但是，她畢竟有著先天的氣質(zhì)，再打扮一下，她一定是美女了，所以，寶貝王的春天，正在狂奔的路上呢!

永旺幻想兒童樂園擬2020年開店400家 未來或是萬達(dá)寶貝王最大對(duì)手

就在永旺主營的綜合百貨超市業(yè)態(tài)近兩年在中國遭受業(yè)績(jī)瓶頸時(shí)，其進(jìn)入中國近30年的日本綜合零售及服務(wù)企業(yè)集團(tuán)永旺株式會(huì)社旗下的兒童游樂業(yè)態(tài)——永旺幻想兒童業(yè)態(tài)為其打開了一個(gè)新的業(yè)務(wù)突破口。

據(jù)了解永旺幻想主要目標(biāo)人群為12歲以下兒童及其家庭，主要以森林及家人交流為主題，包括“職業(yè)體驗(yàn)”、“角色扮演”等活動(dòng)的室內(nèi)游樂園。

今年兒童節(jié)，位于蘇州永旺夢(mèng)樂城吳中店里的永旺莫莉幻想，一天的營業(yè)額高達(dá)20多萬元，這樣的表現(xiàn)讓不少購物中心向其伸出了橄欖枝。

不過永旺幻想于2008年首次來到中國，將2000平方米的莫莉幻想開在了北京昌平永旺夢(mèng)樂城北京國際商城的二層。初開業(yè)的莫莉幻想并沒有成為如今二樓消費(fèi)者最多的區(qū)域，由于當(dāng)時(shí)莫莉幻想的裝飾、設(shè)計(jì)都完全照搬日本，游戲設(shè)備設(shè)施也從日本進(jìn)口，消費(fèi)者對(duì)于這么大的兒童娛樂區(qū)域還存在較多的陌生感。

不僅沒受到消費(fèi)者的熱衷，永旺幻想的拓展速度也不快?！皠傞_始比較難，因?yàn)橹鹊?，這種業(yè)態(tài)不被商場(chǎng)接受，而且占地方大，商場(chǎng)不能確定是否真正能帶來客流?！?永旺幻想中國兒童游樂有限公司董事長(zhǎng)藤原信幸表示。到2012年，莫莉幻想在中國僅有10家門店。

2012年，似乎是所有兒童業(yè)態(tài)、餐飲業(yè)態(tài)的春天，受電商沖擊的商場(chǎng)紛紛做出調(diào)整，體驗(yàn)式購物中心大行其道，而兒童業(yè)態(tài)和餐飲業(yè)態(tài)作為體驗(yàn)式業(yè)態(tài)中的代表，一下子受到了不少購物中心的青睞。甚至有部分商場(chǎng)因重視兒童業(yè)態(tài)強(qiáng)大的集客能力，有意將兒童業(yè)態(tài)調(diào)整至諸如二至三層這種較好的樓層。

借著這樣的機(jī)會(huì)，永旺幻想加速了其在中國的拓展，2013年開業(yè)25家，2014年開業(yè)40家，僅今年12月的開業(yè)門店數(shù)就達(dá)到11家。據(jù)贏商網(wǎng)記者了解。永旺幻想對(duì)于未來拓店的計(jì)劃是，明年開店計(jì)劃是55家，2016年開始，準(zhǔn)備以每年60家的速度繼續(xù)開店，到2020年店鋪數(shù)將達(dá)400家。

永旺幻想人事總務(wù)本部部長(zhǎng)金曄曾表示，目前永旺幻想大部分店面分布于一二線城市，例如以京津?yàn)橹鞯娜A北地區(qū)就有22家。不過隨著門店的增多，也開始向三線城市下沉。目前永旺已經(jīng)把莫莉幻想門店開到了山東淄博、河北唐山和張家口等城市。

在零售業(yè)態(tài)萎靡的大市場(chǎng)行情下，兒童業(yè)態(tài)市場(chǎng)卻一片“欣欣向榮”。以至于萬達(dá)也在今年發(fā)布了自己的兒童娛樂品牌“寶貝王”，并計(jì)劃到2020年在全國形成近200家的規(guī)模。在商業(yè)地產(chǎn)做成標(biāo)桿企業(yè)的萬達(dá)，能否在兒童業(yè)態(tài)中占有一席之位？其寶貝王是否會(huì)如同萬達(dá)影城般飛速擴(kuò)張？一切看似充滿了未知，然而可以預(yù)知的是，寶貝王的出現(xiàn)未來勢(shì)必成為永旺幻想兒童樂園的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。