第一篇：關(guān)于中國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于中國(guó)旅游發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告

近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了旅游熱，也已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的最強(qiáng)勁規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。拉動(dòng)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)和各地方聯(lián)系的重要手段，而旅游業(yè)在城市中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)地位和經(jīng)濟(jì)作用業(yè)逐漸增強(qiáng)。帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展勞動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)以及各地特色文化。成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

調(diào)查目的：中國(guó)旅游業(yè)的趨勢(shì)的調(diào)查可以更清楚發(fā)展旅游業(yè)的發(fā)展方向，更好更快的促進(jìn)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)。

調(diào)查時(shí)間：2014年7月

調(diào)查背景：在旅游業(yè)日益發(fā)展迅速的今天，應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，增加發(fā)展機(jī)會(huì)。

調(diào)查方式：查閱相關(guān)資料，觀看媒體及書報(bào)，走訪調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容：中國(guó)旅游業(yè)在近幾年得到良好健康的發(fā)展，在未來(lái)，我們應(yīng)該如何更好更快的發(fā)展旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)及中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析。

在我們國(guó)家這片肥沃的土地上，不僅有著優(yōu)秀燦爛的歷史文化，而且擁有著不可多得優(yōu)美的自然風(fēng)光和人文資源，這是我們國(guó)家的在旅游業(yè)發(fā)展的有力優(yōu)勢(shì)。自從發(fā)展旅游業(yè)直到今天，我們國(guó)家的旅游業(yè)就蓬勃迅速的發(fā)展了起來(lái)，在回顧過(guò)去的同時(shí)，我們?cè)诮裉煲惨?/p>

求著旅游業(yè)能夠更加健康的發(fā)展。在旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們可以認(rèn)認(rèn)真真的去了解到我們國(guó)家的自然風(fēng)光，更加追求精神的滿足。作為一名學(xué)習(xí)旅游文化的學(xué)生，我認(rèn)為在旅游業(yè)不僅僅是一個(gè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的行業(yè)，而且在我們的精神更加可以得到放松和解脫，在社會(huì)壓力日益加重的今天，旅游也是放松精神最為有效的方法。

一.旅游發(fā)展趨勢(shì)分析

2010年我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)又好又快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中國(guó)內(nèi)旅游達(dá)到了21億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入1.26億元，入境人數(shù)達(dá)1.34億人次。經(jīng)過(guò)這些數(shù)據(jù)調(diào)查，旅游這項(xiàng)對(duì)于收益大且有利于環(huán)境，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)進(jìn)行大規(guī)模的建設(shè)。旅游不像食物和水那樣是人們生存的必需品，但卻是個(gè)體發(fā)展和提升生活品質(zhì)所不可的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，廣大居民消費(fèi)傾向已經(jīng)從關(guān)注生存問(wèn)題轉(zhuǎn)移到了追求更高的生活品質(zhì)階段。我國(guó)也擁有著5000多年的文明史和廣袤的大好河山，給我們提供了獨(dú)步全球的人文和自然資源。我們可以利用天然的自然資源創(chuàng)造更多的財(cái)富，一方面也可以優(yōu)化我們國(guó)家的人文資源，得到更多的保護(hù)和延續(xù)。一邊可以優(yōu)化自然風(fēng)光，一方面感受感受到中國(guó)悠久的歷史和優(yōu)美的風(fēng)景。不僅僅是這樣，旅游還可以陶冶情操，也是現(xiàn)在人們對(duì)生活質(zhì)量進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)在快速的生活節(jié)奏，旅游無(wú)疑是可以放松精神的好方法，在高節(jié)奏的工作模式下，我們偶爾散心有利于更好地投入，并且也漸漸的了解著我們的國(guó)家山川風(fēng)貌和歷史文化?，F(xiàn)在的年輕人成為了旅游消費(fèi)的主要人群，年輕

人更富有激情和想法，追求自由渴望自由，在面臨眾多的壓力，更傾向旅游帶給的舒適。

旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅推動(dòng)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的繁榮，還在服務(wù)業(yè)起著至關(guān)重要的作用，在中國(guó)改革開放的30年，中國(guó)旅游業(yè)跟中國(guó)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)一樣，是發(fā)生了翻天覆地的變化有人說(shuō)旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)的龍頭，這點(diǎn)我很認(rèn)同，發(fā)展旅游業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)領(lǐng)域，旅游業(yè)也一直在保持著健康，持續(xù)，快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，領(lǐng)各行之先，所以研究并作出旅游業(yè)的趨勢(shì)總結(jié)有利于更好地發(fā)展旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

二.旅游業(yè)發(fā)展模式分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，中國(guó)旅游業(yè)明顯具有比較巨大的優(yōu)勢(shì)的和巨大的國(guó)內(nèi)需求，成為消費(fèi)潛力巨大，成長(zhǎng)性能良好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可跨越式的發(fā)展，具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷的擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系也是日趨健全，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。其中，外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)發(fā)展很快，比如在2007年一共接待外賓2161萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.6%，我們中國(guó)的旅游是從入境旅游開始，縱觀世界各國(guó)旅游發(fā)展，首先都是從國(guó)內(nèi)旅游開始，先有國(guó)內(nèi)旅游，才有入境旅游，我們國(guó)家從78年開始，當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家正在建設(shè)，外匯緊缺，首先是從入境旅游開始，所以我們一直提倡入境旅游，政策是大力發(fā)展入境旅游，入境旅游是我們的一個(gè)重點(diǎn)。第二表現(xiàn)是國(guó)內(nèi)旅游，國(guó)內(nèi)旅游持續(xù)全面增長(zhǎng)，國(guó)

內(nèi)旅游是旅游量最大，潛力最深，基礎(chǔ)性最強(qiáng)的，國(guó)內(nèi)旅游首先是把入境旅游放在首位，應(yīng)該說(shuō)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游越來(lái)越顯得重要，因?yàn)樽罱鼑?guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)業(yè)提出，國(guó)內(nèi)旅游是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，只有國(guó)內(nèi)旅游確實(shí)是不以認(rèn)得意志為轉(zhuǎn)移的，雖然當(dāng)年國(guó)家對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游是三不政策，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民休閑時(shí)間的增長(zhǎng)，荷包越來(lái)越鼓，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)旅游是迅猛發(fā)展，現(xiàn)在中國(guó)的收入，中國(guó)旅游啊整體收入1.09萬(wàn)億，中國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游收入占到了7771億，剩下的國(guó)際旅游419億美元，拋去港澳臺(tái)，真正來(lái)自老外，來(lái)自外國(guó)人的應(yīng)該是不多，所以國(guó)內(nèi)旅游是三分天下有其二。第三個(gè)表現(xiàn)是出境旅游，出境旅游保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)公民生活水平不斷提升以及出國(guó)旅游目的地不斷的增多，我國(guó)國(guó)民出境旅游，保持快速增長(zhǎng)的速度，出游范圍更加廣泛，出境范圍更加寬廣，出游方式更加靈活，出游規(guī)模日益擴(kuò)大，快速發(fā)展公民出境旅游市場(chǎng)越來(lái)越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，入境旅游，出境旅游，國(guó)內(nèi)旅游現(xiàn)在是三大市場(chǎng)，因?yàn)橥袊?guó)旅游業(yè)發(fā)展之初，主要是入境旅游，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展形成的入境，出境，國(guó)內(nèi)三大市場(chǎng)持續(xù)健康并驅(qū)并取得發(fā)展，據(jù)數(shù)字統(tǒng)計(jì)，全年入境旅游達(dá)到了1.32億人次，增長(zhǎng)5.5%，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到16.1億人次，增長(zhǎng)15.5%，國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)到7771億元，增長(zhǎng)25%，旅游總收入首次突破1萬(wàn)億元，達(dá)到1.09億萬(wàn)元增長(zhǎng)23%，出境旅游達(dá)到4100萬(wàn)人次，增長(zhǎng)19%，中國(guó)經(jīng)過(guò)改革開放30年的發(fā)展，入境在全球來(lái)說(shuō)是第四大，亞洲是最大的出境旅游客源國(guó)，從國(guó)內(nèi)旅游來(lái)說(shuō)，中國(guó)目前是世界上

最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，中國(guó)擁有13億人口，這里吧中國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀做了簡(jiǎn)單的介紹。

在大體上情況上來(lái)看，旅游業(yè)是一直蓬勃發(fā)展的，不管是從國(guó)內(nèi)旅游，出境旅游，入境旅游，都持續(xù)保持著很好的健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，所以大力發(fā)展旅游業(yè)是發(fā)展服務(wù)業(yè)的一大要事，在旅游方面，不僅能夠拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，在文化上面，人們也越來(lái)越注重精神方面的消費(fèi)，與原來(lái)呈現(xiàn)了較大的差異，我們應(yīng)該鼓勵(lì)并且支持這種現(xiàn)象，國(guó)家不僅在政策上支持，也要在制度上保護(hù)旅游業(yè)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)的一方面強(qiáng)調(diào)文化的發(fā)展，旅游業(yè)也可以但帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕陌l(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)文化起到了一定的保護(hù)作用，當(dāng)?shù)卦谧⒅芈糜螛I(yè)發(fā)展的同是，一些自然風(fēng)光和名聲古跡得到了更好的保護(hù)。在旅游的同時(shí)我們不僅放松了自己平時(shí)壓抑的精神狀態(tài)，得到了更好的文化知識(shí)，對(duì)自己國(guó)家的歷史文化都有了更多的了解，在平時(shí)接觸不到的東西可以通過(guò)旅游來(lái)了解，開闊了自己的眼界，陶冶了情操，是一項(xiàng)非常好的活動(dòng)。平時(shí)高速度的工作狀態(tài)下，緩解工作，學(xué)習(xí)壓力，是精神得到徹底的放松。旅游過(guò)程雖然有點(diǎn)累，但其實(shí)充滿了快樂?？达L(fēng)景，品美食，住賓館，尚民俗，聽故事，哪一樣不給人帶來(lái)無(wú)窮的快樂和幸福？一次旅游歸來(lái)，常常讓人興奮好多天！通過(guò)旅游，人們不僅可以親眼觀察到美麗的人文景觀，還可以了解到各地不同的氣候，動(dòng)植物和特產(chǎn)，親身體驗(yàn)到各地不同的民風(fēng)民俗，飲食習(xí)慣和宗教信仰，還可以聽到各種不同的傳說(shuō)，典故和遺聞?shì)W事，讓人開闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)和見聞！每一次旅游，都能給人帶來(lái)新的感受，新的知識(shí)見聞。這些也都是旅游業(yè) 的自身特點(diǎn)，與別的行業(yè)所不同，所以旅游業(yè)才有這么大的魅力吸引著人們。

三.旅游業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在趨勢(shì)方面來(lái)看，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次較大的挑戰(zhàn)，隨著全球經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)旅游，出境旅游仍然保持非常旺盛的態(tài)勢(shì)，全球經(jīng)濟(jì)的一體化，中國(guó)旅游業(yè)與國(guó)際資本市場(chǎng)聯(lián)系的日趨緊密，國(guó)際金融市場(chǎng)上的任何變動(dòng)，都可能影響旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境和國(guó)際旅游消費(fèi)的要求，并進(jìn)而影響整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行。但是北京的狀態(tài)來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游，出境旅游仍然保持非常旺盛的態(tài)勢(shì)，由于目前我國(guó)大部分的旅游企業(yè)的國(guó)際化水平相對(duì)較低，收伙計(jì)金融資本的影響較小，這樣對(duì)于中國(guó)正處于在成長(zhǎng)的旅游業(yè)受到挑戰(zhàn)，并且可以迅速成熟起來(lái)。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，經(jīng)濟(jì)環(huán)境表現(xiàn)為強(qiáng)大支持和轉(zhuǎn)型躍升，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域化合作進(jìn)一步加強(qiáng)，這就為中國(guó)發(fā)展旅游提供了穩(wěn)定市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際環(huán)境越來(lái)越松，對(duì)于入境旅游提供了一個(gè)非常好的發(fā)展環(huán)境，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在實(shí)現(xiàn)向全面小康經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)變，按照預(yù)測(cè)，未來(lái)10年將保持7%的穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，國(guó)民人均GDP也將大幅提升，國(guó)人的基本生活需求總體得到滿足以后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將向發(fā)展型，享受型升級(jí)，旅游人口，出游率，旅游花費(fèi)及結(jié)構(gòu)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的拐點(diǎn)。旅游從目前來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為國(guó)民生活的必要內(nèi)容之一，這些經(jīng)濟(jì)環(huán)境將呈現(xiàn)富裕居民出境游，城鎮(zhèn)居民休閑游，農(nóng)村居民觀光游三足鼎立的局面，這樣我們說(shuō)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)

展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境強(qiáng)力支持轉(zhuǎn)型升級(jí)。從社會(huì)環(huán)境來(lái)講，科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，中國(guó)大力創(chuàng)造科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，人居環(huán)境，居民經(jīng)濟(jì)，和諧社會(huì)成為中國(guó)社會(huì)發(fā)展的主流，中國(guó)作為全球最安全的旅游地國(guó)家的形象，以及出入境雙向互動(dòng)效應(yīng)，能為發(fā)展旅游業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，更為重要的是在提高國(guó)民收入增加閑暇時(shí)間和提供社會(huì)保障等一系列匯集于全民的基礎(chǔ)上，旅游作為促進(jìn)社會(huì)和諧的重要?jiǎng)恿χ唬響?yīng)也肯定當(dāng)成人類共享，社會(huì)發(fā)展的重要途徑，休閑旅游消費(fèi)也逐步進(jìn)入國(guó)民生活領(lǐng)域，休閑權(quán)，旅游權(quán)，如同勞動(dòng)權(quán)受教育權(quán)一樣，是人類全面發(fā)展應(yīng)該享受的權(quán)利。這是從中國(guó)的旅游發(fā)展來(lái)看，從傳統(tǒng)的觀光游正在向休閑，度假發(fā)展，所以這樣中國(guó)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境是以人為本，共享成果。

中國(guó)旅游發(fā)展的文化環(huán)境，表現(xiàn)為文化大國(guó)，文化旅游共享大國(guó)，大家知道中國(guó)文化正在實(shí)現(xiàn)偉大的復(fù)興崛起，中國(guó)年系列文化生活，以及北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)，加上文化遺產(chǎn)的搶救與保護(hù)工程的實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)旅游的國(guó)際影響力和吸引力，豐富旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，提升中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的形象。也就是說(shuō)中國(guó)的旅游業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展越來(lái)越注重文化內(nèi)涵，越來(lái)越注重文化與旅游的關(guān)系，因?yàn)槲幕糜味鴤鞒校糜我蛭幕睒s，旅游是文化的載體和傳播，文化是旅游靈魂。所以中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的文化環(huán)境是文化中國(guó)，文化旅游共同繁榮。

四.旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施方向

科教環(huán)境，科教興國(guó)創(chuàng)新發(fā)展，隨著科教興國(guó)方略的實(shí)施，信息科技化，裝備科技化，交通科技化，在旅游業(yè)得到了充分的體現(xiàn)和運(yùn)用，這些科教興國(guó)方略實(shí)施，科技的增強(qiáng)是促使了旅游業(yè)開發(fā)的手段，經(jīng)營(yíng)方式，發(fā)展空間都發(fā)生了革命性的變化，也有利于中國(guó)旅游業(yè)直接面向世界，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。與此同時(shí)，國(guó)民教育的普及化，國(guó)民教育旅游的教育功能，更加有利于提高國(guó)民素質(zhì)，旅游環(huán)境和旅游意識(shí)，也可以極大的增強(qiáng)游客的旅游品質(zhì)和旅游創(chuàng)新，因?yàn)榭平痰呐d起，旅游業(yè)的發(fā)展極大的提高了素質(zhì)，包括產(chǎn)業(yè)酒店和分時(shí)度假，這里涉及到國(guó)民的素質(zhì)問(wèn)題以及受教育程度的問(wèn)題，更能夠重要的是涉及到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問(wèn)題。這幾個(gè)因素的影響，經(jīng)過(guò)改革開放30年的大發(fā)展，中國(guó)旅游從事業(yè)型，過(guò)去中國(guó)旅游業(yè)是事業(yè)型或者外事接待型，到產(chǎn)業(yè)型的轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了從資源經(jīng)濟(jì)到要素經(jīng)濟(jì)。再到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)兩次質(zhì)的飛躍，未來(lái)的10年將是中國(guó)旅游業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期發(fā)展的新時(shí)代，中國(guó)旅游業(yè)將進(jìn)入強(qiáng)國(guó)旅游時(shí)代，全民旅游時(shí)代，休閑旅游時(shí)代，品質(zhì)旅游時(shí)代。

近兩年旅游方式也從傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹?lái)越多的人選擇自助游方式出行。因?yàn)槁眯猩绶?wù)給游客留下了許多負(fù)面的印象，比如趕場(chǎng)一樣干景點(diǎn)，購(gòu)物地點(diǎn)和旅游景區(qū)一樣多，使旅游變成了只有旅行沒有游玩。但隨著交通的便捷，私家車的普及，各種酒店等預(yù)定公司繁榮的發(fā)展，自助游的人越來(lái)越多。尤其大型節(jié)假日期間，旅行社報(bào)名參團(tuán)人數(shù)激增，參團(tuán)費(fèi)用的增長(zhǎng)，自助游游充分的市場(chǎng)發(fā)展空間，同是彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。旅游景區(qū)順應(yīng)自助游的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)

景區(qū)整體規(guī)劃布局也要做一調(diào)整。比如說(shuō)，大量私家車的出現(xiàn)要求景區(qū)配備大型停車場(chǎng)及相關(guān)設(shè)施，或者在景區(qū)內(nèi)建立自家車休閑廣場(chǎng)，專供自助游的游客使用，保證游客的安全和有足夠舒適的空間。對(duì)于喜歡搭建帳篷的游客，景區(qū)可以在地勢(shì)較高較平坦的處建立營(yíng)帳區(qū)，圍繞營(yíng)帳區(qū)設(shè)置相關(guān)設(shè)施的提供維護(hù)區(qū)，帳篷之間在中一些灌木和觀賞植物，美化環(huán)境的同是保護(hù)游客的隱私。旅行社開辦自助游服務(wù)雖然困難重重，但是旅行社會(huì)順應(yīng)自助游興起的趨勢(shì)，積極參與到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中。旅行社可以自己擴(kuò)大車隊(duì)，開展租車的業(yè)務(wù)，還可以與專門從事租車的公司開展合作，開拓自身業(yè)務(wù)。另一方面就是旅行社通過(guò)已有的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，解決自助游游客的住宿和就餐問(wèn)題，保障游客的出行安全，自助游游客會(huì)樂意與旅行社合作。參考資料

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第二篇：中國(guó)旅游電子商務(wù)的五大發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)旅游電子商務(wù)的五大發(fā)展趨勢(shì)

導(dǎo)讀：自1997年首個(gè)旅游網(wǎng)站上線，我國(guó)旅游電子商務(wù)已走過(guò)17年的歷程，并保持了持續(xù)快速發(fā)展的勢(shì)頭。2013年我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2205億元，同比增長(zhǎng)29%。隨著新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)旅游電子商務(wù)將加速變革，呈現(xiàn)出以下五大發(fā)展趨勢(shì)。

一、從預(yù)訂產(chǎn)品角度，酒店是OTA當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，景區(qū)門票和租車成為戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)

自上世紀(jì)90年代末以來(lái)，“機(jī)+酒”一直是我國(guó)OTA的兩大預(yù)訂產(chǎn)品，它們占據(jù)了絕大部分的旅行預(yù)訂份額。隨著航空公司不斷加大直銷力度、降低傭金率，機(jī)票預(yù)訂在OTA業(yè)務(wù)中的比例呈不斷下降趨勢(shì)。以攜程為例，其機(jī)票預(yù)訂收入占總營(yíng)收的比例由2008年的42%逐步下降至當(dāng)前的不足38%。

與民航市場(chǎng)不同，我國(guó)酒店的市場(chǎng)集中度非常低，全國(guó)住宿網(wǎng)點(diǎn)有28.2萬(wàn)家。酒店行業(yè)面臨著較大的客房空置壓力，而數(shù)量眾多的單體酒店缺乏網(wǎng)絡(luò)直銷的條件，大量零散的線下資源亟需整合。目前各大OTA正在加大對(duì)酒店市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，酒店預(yù)訂成為當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，其市場(chǎng)占有率成為衡量市場(chǎng)地位的最重要指標(biāo)之一。例如藝龍?jiān)?007年底就確定了在線酒店戰(zhàn)略，2013年其酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收占總營(yíng)收的比例提高到85%。

由于市場(chǎng)機(jī)制等多方面的原因，我國(guó)景區(qū)門票在線預(yù)訂比例只有約2%，在線預(yù)訂處于起步階段。旅游景區(qū)迫切需要加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，加大在線預(yù)訂系統(tǒng)建設(shè)。與此同時(shí)，OTA也開始加快市場(chǎng)布局，門票預(yù)訂成為旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。2013年12月，攜程正式成立以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部，全面推進(jìn)與國(guó)內(nèi)景區(qū)的合作，并計(jì)劃投入2億元擴(kuò)張門票市場(chǎng)，爭(zhēng)取兩年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)銷量最大的景區(qū)門票電商平臺(tái)。

隨著人們生活水平的提高和自駕游的普及，近幾年租車市場(chǎng)快速發(fā)展。O2O模式的興起和打車軟件的應(yīng)用，使在線租車的認(rèn)知度日益提升，并成為新的“藍(lán)?！?。2013年12月，攜程先后領(lǐng)投易到用車和一嗨租車，在線租車將成為旅游電子商務(wù)的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、從預(yù)訂方式角度，全程電子商務(wù)將加快實(shí)現(xiàn)

相較于歐美國(guó)家，我國(guó)旅游電商尚不能稱之為真正意義上的電子商務(wù)，這突出體現(xiàn)在預(yù)訂平臺(tái)、支付方式和信息實(shí)時(shí)性三個(gè)方面。隨著市場(chǎng)的成熟和技術(shù)的進(jìn)步，全程電子商務(wù)將加快實(shí)現(xiàn)。

1、從預(yù)訂平臺(tái)角度，由呼叫中心加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移

隨著人力成本的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，呼叫中心正加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術(shù)革命的核心應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)著旅游業(yè)，成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的“a big thing”。目前，各大公司已把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前的核心戰(zhàn)略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為最重要的預(yù)訂渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機(jī)票交易來(lái)自智能終端。同時(shí)，LBS興起，本地生活服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)化，它們與旅游移動(dòng)應(yīng)用相互促進(jìn)、加速融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)旅游業(yè)新的變革。

2、從支付方式角度，在線預(yù)付成為必然趨勢(shì)

在電子商務(wù)發(fā)展早期，我國(guó)酒店行業(yè)的信息化水平普遍不高，OTA創(chuàng)新推出了“前臺(tái)現(xiàn)付”的方式，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“前臺(tái)現(xiàn)付”也成為我國(guó)主流的支付方式。隨著用戶在線支付習(xí)慣的養(yǎng)成，特別是團(tuán)購(gòu)、模糊預(yù)訂、逆向拍賣和Last Minute等“預(yù)付制”的出現(xiàn)，前臺(tái)現(xiàn)付的模式已有不適應(yīng)之處，在線預(yù)付成為必然趨勢(shì)。

在預(yù)付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游電商可以拿到更高的價(jià)格折扣和傭金。同時(shí)也提高了效率，節(jié)省了成本，實(shí)現(xiàn)了酒店、旅游電商和用戶的三方共贏。

3、從信息實(shí)時(shí)性角度，實(shí)時(shí)庫(kù)存信息和即時(shí)確認(rèn)成為迫切要求

目前，我國(guó)OTA與上游供應(yīng)商的信息協(xié)同主要采用E-Booking模式。人工留房、電話確認(rèn)等方式比較普遍，信息不同步的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，人們的預(yù)訂行為發(fā)生了很大變化，目前有30%的用戶預(yù)訂3公里內(nèi)的酒店，60%的用戶當(dāng)天入住。這對(duì)旅游電商的響應(yīng)速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到實(shí)時(shí)庫(kù)存信息和即時(shí)確認(rèn)水平。系統(tǒng)直連應(yīng)運(yùn)而生。

Switch（系統(tǒng)直連）是信息協(xié)同的新階段。簡(jiǎn)單而言，就是在酒店P(guān)MS、CRS系統(tǒng)與旅游電商預(yù)訂系統(tǒng)（GDS、ADS/IDS、TMC等）的中間架設(shè)一條“管道”，使雙方的數(shù)據(jù)能通過(guò)這條“管道”實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直連，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)性，如酒店的自動(dòng)變價(jià)、實(shí)時(shí)房態(tài)、訂單實(shí)時(shí)確認(rèn)等。Switch的出現(xiàn)將打通酒店預(yù)訂的“最后一公里”。

目前，Switch技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)十分成熟，我國(guó)Switch技術(shù)還處于起步階段，僅有樂宿客等少數(shù)電商實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)直連。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)Switch技術(shù)普及應(yīng)用。

三、從商業(yè)模式角度，Merchant成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

從全球來(lái)看，Agency（代理模式）和Merchant（商人模式）是旅游電商的兩種基本模式。

Agency模式下，旅游電商為旅游供應(yīng)商代為銷售產(chǎn)品。交易成功后，按事先約定的比例，旅游電商向供應(yīng)商收取一定的傭金（Commission）。旅游電商不承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)旅游產(chǎn)品不具定價(jià)權(quán)。

Merchant模式下，旅游電商向供應(yīng)商承諾每月銷售一定數(shù)量的產(chǎn)品，并按事先約定的價(jià)格向供應(yīng)商做預(yù)付。旅游電商承擔(dān)一定的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)，但是對(duì)產(chǎn)品擁有定價(jià)權(quán)，可以將不同的產(chǎn)品任意打包、組裝。該模式下，旅游電商通過(guò)低買高賣賺取中間差價(jià)。

通常來(lái)說(shuō)，Merchant模式的“傭金率”要遠(yuǎn)高于Agency模式。以Priceline Inc.為例，2013年Agency模式和 Merchant模式創(chuàng)造的“傭金率”分別為13.5%和34.0%。如下表所示。Merchant成為旅游電商提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

在我國(guó)，由于航空公司、酒店、景區(qū)等旅游供應(yīng)商的信息化水平較低，旅游電商與上游供應(yīng)商的協(xié)同水平還不強(qiáng)，多采用Agency模式。Switch開始走向普及，為Merchant模式提供了技術(shù)條件；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客觀推動(dòng)了Merchant模式的發(fā)展。未來(lái)，我國(guó)旅游電子商務(wù)必將迎來(lái)Merchant和Agency兩種模式齊頭并進(jìn)的市場(chǎng)格局。

四、從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度，并購(gòu)整合頻起，初步形成了寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涉足在線預(yù)訂領(lǐng)域，并購(gòu)事件頻起。2014年4月，攜程戰(zhàn)略投資同程網(wǎng)，成為其第二大股東，占股約30%；同月，攜程以1500萬(wàn)美元入股途牛。中國(guó)OTA市場(chǎng)已形成攜程系、百度系、阿里系和騰訊系四大派系，中國(guó)OTA進(jìn)入“CBAT”時(shí)代。如下表所示。

除此之外，京東、奇虎360、蘇寧云商、美團(tuán)網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛進(jìn)軍在線旅游領(lǐng)域，成為未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要變量。中國(guó)OTA已初步形成寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，且有愈演愈烈之勢(shì)。

五、從市場(chǎng)范圍角度，渠道下沉和國(guó)際化將齊頭并進(jìn)

我國(guó)誕生了攜程、去哪兒等全球知名旅游電商，它們的營(yíng)收規(guī)模位居全球前列，但是其產(chǎn)品形態(tài)有限，市場(chǎng)覆蓋范圍不足，在國(guó)內(nèi)三線以下城市和國(guó)際化方面尚待突破。

在國(guó)內(nèi)，我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展很不平衡，滲透率較低，用戶覆蓋面不廣。旅游電商的絕大多數(shù)用戶分布在一線和二線城市，這些城市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈。而三線以下城市的用戶數(shù)偏少，為我國(guó)旅游電商提供了新的市場(chǎng)空間，成為決定企業(yè)未來(lái)市場(chǎng)地位的重要方面。未來(lái)，旅游電商將加快渠道下沉步伐，著力布局三線以下城市，使電子商務(wù)發(fā)展成果惠及更廣大群眾。

在國(guó)際，歐美國(guó)家的旅游電子商務(wù)呈集團(tuán)化發(fā)展勢(shì)態(tài)，海外戰(zhàn)略成效顯著，全球化市場(chǎng)業(yè)已形成，國(guó)際收入占半壁江山。2013年，Priceline和Expedia分別有85%和44%的預(yù)訂量來(lái)自國(guó)際業(yè)務(wù)；2013年第四季度，TripAdvisor有51%的收入來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)。

我國(guó)龍頭企業(yè)在國(guó)際化方面已開始布局，中青旅于2007年年底上線英語(yǔ)網(wǎng)站；國(guó)旅總社于2009年成立入境游總部電子商務(wù)區(qū)；攜程網(wǎng)于2008年上線英文網(wǎng)站，并開始收購(gòu)國(guó)外網(wǎng)站；藝龍2010年收購(gòu)入境旅游網(wǎng)站遠(yuǎn)方旅行網(wǎng)。但是，總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)旅游電子商務(wù)還主要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)際收入的規(guī)模還非常小，國(guó)際化戰(zhàn)略尚未有效突破，迫切需要進(jìn)一步加快國(guó)際化步伐。

本文作者為閆德利先生，其長(zhǎng)期從事信息化研究工作?，F(xiàn)任工信部電子情報(bào)所高級(jí)研究經(jīng)理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和旅游信息化等領(lǐng)域。多年來(lái)，主要服務(wù)于工信部、中央辦公廳等中央國(guó)家機(jī)關(guān)，北京經(jīng)信委、廣東經(jīng)信委、桂林工信委等地方政府，中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等中央企業(yè)，騰訊、阿里巴巴、微軟、IBM等IT公司。

旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 重慶市鄉(xiāng)村旅游扶貧向電子商務(wù)方向發(fā)展

6月27日,重慶日?qǐng)?bào)記者從市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,今年鄉(xiāng)村旅游的開村儀式將于7月3日在城口舉行。市扶貧辦副主任姜祖清表示,鄉(xiāng)村旅游扶貧已進(jìn)入第四個(gè)年頭,提質(zhì)擴(kuò)容成為主題,為了讓這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)持久保持競(jìng)爭(zhēng)力,我市將把鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái),讓網(wǎng)絡(luò)成為聯(lián)系游客與農(nóng)戶的紐帶。

鄉(xiāng)村旅游是我市的第一扶貧骨干產(chǎn)業(yè)。去年,我市渝東南、渝東北地區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待戶突破1萬(wàn)戶,累計(jì)接待游客606萬(wàn)人次,旅游直接收入超過(guò)6億元,戶均收入6萬(wàn)元。鄉(xiāng)村旅游扶貧產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,還帶動(dòng)了人流、物流、資金流、信息流下鄉(xiāng),促進(jìn)了農(nóng)村資源的轉(zhuǎn)化和精神文明建設(shè)。

“盡管鄉(xiāng)村旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,但我們必須居安思危?！苯媲逭f(shuō),按照現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期,一個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)量擴(kuò)張階段為5-10年,之后將進(jìn)入質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。而重慶的鄉(xiāng)村旅游已發(fā)展了4年,已到了抓質(zhì)量的階段。

如何突破?他告訴記者,市扶貧辦確立了鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)發(fā)展方向。在市扶貧辦牽頭下,重慶鄉(xiāng)村旅游服務(wù)協(xié)會(huì)與陜西一家網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行深度合作,組建了重慶村游網(wǎng)公司(http://004km.cn/),目前已收錄各區(qū)縣農(nóng)家樂1500多家。市扶貧辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)孫元忠介紹,村游網(wǎng)主要通過(guò)以下5大手段營(yíng)銷鄉(xiāng)村旅游:一是將景區(qū)客源引流到農(nóng)家樂;二是開發(fā)用自駕游“后備箱”帶動(dòng)貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)消費(fèi);三是打造行業(yè)生態(tài)圈,為農(nóng)家樂提供培訓(xùn)和金融服務(wù);四是聯(lián)合各區(qū)縣扶貧辦及當(dāng)?shù)芈眯猩?建立各區(qū)縣鄉(xiāng)村旅游移動(dòng)平臺(tái),利用微信、網(wǎng)站等進(jìn)行線上推廣,將各區(qū)縣資源整合、包裝推向市場(chǎng);五是聯(lián)動(dòng)周邊各省的旅行社、媒體資源推介重慶鄉(xiāng)村旅游?！把巯?村游網(wǎng)還處于起步階段?！睂O元忠說(shuō),接下來(lái)他們將把所有農(nóng)戶、酒店、鄉(xiāng)村景區(qū)、土特產(chǎn)等數(shù)據(jù)全部上網(wǎng),對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行垂直整合,讓這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

電子商務(wù)時(shí)代背景下我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)研究 作者 李導(dǎo)論

在當(dāng)前信息時(shí)代，特別是在電子商務(wù)時(shí)代背景下，各行各業(yè)，無(wú)論在生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、消費(fèi)領(lǐng)域都呈現(xiàn)出扁平化的發(fā)展趨勢(shì)。它集數(shù)字化、集約化、個(gè)性化、定制化、開放性、全球性、互動(dòng)性等諸多優(yōu)點(diǎn)于一身，廣受消費(fèi)者歡迎。這種新型的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、壟斷行業(yè)形成了劇烈的沖擊。

本文中，筆者作為一名旅游從業(yè)人員，著眼于我國(guó)旅游行業(yè)的目前之現(xiàn)狀，結(jié)合電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代背景，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。正文

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們更加注重對(duì)生活品味的追求。外出旅游觀光成了大眾提升生活質(zhì)量，增加生活情趣的一種重要途徑。在這種大好形勢(shì)下，我國(guó)旅游業(yè)取得了驕人的成績(jī)和長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年，全國(guó)已有旅行社23690家，導(dǎo)游超過(guò)70萬(wàn)人。2012年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)已達(dá)29.6億人次，入境過(guò)夜旅游人數(shù)5772萬(wàn)人次，僅春節(jié)黃金周出游人數(shù)達(dá)2.03億人次。“十一”黃金周期間更是達(dá)到4.25億人次，旅游已成立為支持和拉動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。與旅游業(yè)總體形勢(shì)大好形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)旅游行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量卻在不斷下降，旅游投訴案件不斷增多。長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游的經(jīng)營(yíng)模式是旅行社向游客提供各類旅游產(chǎn)品，并多以組團(tuán)旅游為主。但通過(guò)長(zhǎng)期觀察和分析，我們不難看出，由于旅行社過(guò)分追求客源數(shù)量而忽視了對(duì)旅游新產(chǎn)品的開發(fā)，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品要么無(wú)法吸引游客，要么很多旅行的推出的產(chǎn)品相似度高，呈現(xiàn)出同質(zhì)化、無(wú)差異化的特點(diǎn)。為爭(zhēng)奪客源，旅行社間血拼價(jià)格，低價(jià)搶占市場(chǎng)而無(wú)暇顧及人員培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控，長(zhǎng)期內(nèi)斗導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的流失和旅游服務(wù)質(zhì)量明顯的下滑，這種短視行為無(wú)異于飲鴆止渴。它不僅嚴(yán)重?cái)_亂了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境和秩序，更損害了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

近些年來(lái)，隨著人民群眾可自由支配收入的不斷增加，人們旅游的意愿更加強(qiáng)烈，對(duì)旅游本身也有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)，團(tuán)隊(duì)旅游這種流水線式的批量化服務(wù)方式已不再能夠滿足當(dāng)今旅游者追求更加高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，而且，團(tuán)隊(duì)旅游中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)誘騙甚至強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，使愉悅旅程變?yōu)椴豢暗挠洃?，旅游者逐漸失去了對(duì)旅行社的信任與依賴，轉(zhuǎn)而傾向于更加寫意隨性、靈活度更高的個(gè)性化的旅游模式——自助游。

特別是近幾年，隨著汽車逐步進(jìn)入了家庭，使普通民眾的自助游愿望得以實(shí)現(xiàn)，自助游現(xiàn)在已經(jīng)蔚然成風(fēng)，廣為大眾所接受和喜愛。自助游不同于傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游，它以旅游者為中心，隨心而動(dòng)，隨遇而安。旅游行程安排更加靈活自由，滿足了不同人群追求個(gè)性化，定制化的旅游服務(wù)，使旅游真正回歸于本身。當(dāng)然，自助游也有其固有的弊端：首先，旅行者在自助游前必須花費(fèi)大量時(shí)間和精力制定好游覽線路和游覽計(jì)劃，充分考慮好吃、住、行、游、購(gòu)、娛以及安全等各個(gè)環(huán)節(jié)；其次，旅程中要求旅游者不僅要具有豐富的精力和閱歷，正確處理和應(yīng)對(duì)各種意外情況和突發(fā)事件，更重要的是要操心費(fèi)力，影響到旅游者的心情；再次，由于沒有導(dǎo)游的講解帶領(lǐng)，游客往往對(duì)旅游目的地不熟悉，不能深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情、歷史文化，旅游流于形式，走馬觀花，印象不深、收獲不大；最后，由于自由度高、靈活度大，往往旅游活動(dòng)的預(yù)算與時(shí)間難以控制。概括以上兩種旅游模式，簡(jiǎn)單的說(shuō)，自助游更應(yīng)該被稱作旅行，而團(tuán)隊(duì)游則更適合稱作叫觀光。雖然自助游近些年發(fā)展勢(shì)頭迅猛，團(tuán)隊(duì)游卻略有不濟(jì)，但自助游一定會(huì)取代團(tuán)隊(duì)游嗎？筆者認(rèn)為也不盡然，兩種方式各具特點(diǎn)，互為補(bǔ)充，不可替代。如果說(shuō)自助游適合于精力旺盛、思想活躍、收入情況較好的中青年人的話，而傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游，更加適合旅游對(duì)象為對(duì)于老人、孩子以及團(tuán)體、企事業(yè)單位遠(yuǎn)距離范圍的觀光的旅游活動(dòng)。這是由團(tuán)隊(duì)游的特點(diǎn)決定的：團(tuán)隊(duì)游中，一切行程及活動(dòng)安排均由旅行社及隨行導(dǎo)游服務(wù)人員負(fù)責(zé)安排，游客不必為各種事務(wù)操心，行程緊湊、預(yù)算花費(fèi)、時(shí)間能夠嚴(yán)格控制。

那么在電子商務(wù)時(shí)代背景下，在網(wǎng)購(gòu)日益盛行的今天，未來(lái)幾年內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)究竟如何呢？

近年來(lái)，以B2C(企業(yè)與消費(fèi)者模式)、B2B（企業(yè)與企業(yè)模式）、以及C2C(消費(fèi)者與消費(fèi)者模式)為主的現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，已對(duì)人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響，其在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也正在深刻的改變著整個(gè)社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展進(jìn)程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)5.64億，而2012年全國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)額約8萬(wàn)億元。如此大的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)群體，為以天貓、易趣、阿里巴巴、支付寶等企業(yè)為代表的眾多電子商務(wù)服務(wù)商，帶來(lái)了巨大的成功和豐厚的收益。目前，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于電子商務(wù)平臺(tái)下的在線交易模式，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被視為一種時(shí)尚的現(xiàn)代生活和消費(fèi)方式?，F(xiàn)代企業(yè)必須積極主動(dòng)加以應(yīng)對(duì)，順應(yīng)潮流、主動(dòng)思變從而把握商機(jī)，獲取發(fā)展。

未來(lái)5年旅游電商發(fā)展五大核心趨勢(shì)解析

我國(guó)本土的旅游電商自從20世紀(jì)末進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域十余年來(lái)，經(jīng)歷過(guò)追捧和寒冬，也經(jīng)歷過(guò)不為人知，不被信任的苦楚，然而那些不被人知與不被信任早已被電子商務(wù)的大潮所淹沒，今天的旅游電商早已不再是互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)簡(jiǎn)單的logo，更不是櫥窗里的一個(gè)玩偶，空有一副好皮囊，而是可以提供實(shí)實(shí)在在的旅游便利服務(wù)的不可忽視的力量。有報(bào)道稱，在全國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)中，電子商務(wù)類就占到了20%，這個(gè)數(shù)字意味著攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)以及壹游酷等知名品牌有機(jī)會(huì)搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)甚至涉足國(guó)外旅游市場(chǎng)的同時(shí)，也將面臨發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)。那么在未來(lái)5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)究竟面臨著哪些趨勢(shì)與挑戰(zhàn)呢?競(jìng)爭(zhēng)的核心又在哪里呢? 移動(dòng)端時(shí)代

隨著智能手機(jī)的迅速普及與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了又一次產(chǎn)業(yè)革新，那便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的升級(jí)，比起網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，APP最大的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)預(yù)訂，并且“與位置相關(guān)”，“當(dāng)即決策”既是用戶需求，也漸成用戶習(xí)慣。在一次有關(guān)智能手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備用戶的調(diào)查中，超過(guò)半數(shù)的人在預(yù)訂時(shí)已經(jīng)離開家，正在前往目的地的路上“。這是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反映出來(lái)的趨勢(shì)。未來(lái)幾年，旅游電子商務(wù)發(fā)展首先必須是在移動(dòng)端。去哪兒網(wǎng)等旅游網(wǎng)站已經(jīng)在APP運(yùn)營(yíng)中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。品牌國(guó)際化

對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)在發(fā)展之初，消費(fèi)者就是奔著能夠撈到便宜而去的。例如淘寶，當(dāng)初吸引人們購(gòu)買的就是便宜，而后來(lái)阿里用一個(gè)天貓商城將淘寶一分為二，消費(fèi)者反而更加信賴有保障、大品牌的天貓商城，而隨后的唯品會(huì)、麥包包等都以品牌著稱。旅游電子商務(wù)同樣不能完全草根化發(fā)展，品牌國(guó)際化路線是企業(yè)生存發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)方向，也是企業(yè)發(fā)展的明智之選。平臺(tái)模式同中存異是發(fā)展關(guān)鍵

旅游電子商務(wù)服務(wù)品類已經(jīng)逐漸豐富，有景點(diǎn)門票、機(jī)票、火車票、酒店等預(yù)定，也有景點(diǎn)+住宿、景點(diǎn)+車票等套餐，眾多產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，有特色和個(gè)性的服務(wù)越來(lái)越少，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的最終就是沒有競(jìng)爭(zhēng)可談。因此，在交易模式不斷重合下，走出自己的服務(wù)瓶頸，創(chuàng)新模式發(fā)展，才是旅游電子商務(wù)發(fā)展的活水之源。這一點(diǎn)，已經(jīng)有一些旅游電商做出了探索，如壹游酷旅游的定制化招標(biāo)服務(wù)新穎，個(gè)性突出，最適宜年輕人和一些旅游愛好者出游。跟團(tuán)游風(fēng)光不再，半自由游行將成亮點(diǎn)

跟團(tuán)游如今日益日落西山。與此同時(shí)，自定義線路旅游定制招標(biāo)被越來(lái)越多的游客認(rèn)可和喜愛，這種想去哪就能去哪，不受約束又不用擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的旅游形式正是個(gè)性化消費(fèi)的完美體現(xiàn)。因此，廣大旅游電商需要考慮更多的遵從游客自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服務(wù)。高端旅游服務(wù)進(jìn)入大眾視野

說(shuō)到最后，不能不提服務(wù)。旅行社服務(wù)是社會(huì)焦點(diǎn)話題，自從2013年10月1日，新旅游法實(shí)施后，游客的消費(fèi)自主意愿得到法律保障，這也正預(yù)示了將來(lái)旅游電商發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，那便是服務(wù)升級(jí)。旅游服務(wù)業(yè)，充當(dāng)?shù)氖菫橛慰蜕⑿挠瓮嫣峁┍憬莺蛶椭?，未?lái)的電商競(jìng)爭(zhēng)，必然是真刀真槍的拼服務(wù)，拼誠(chéng)信的時(shí)代。電商的服務(wù)不但要體現(xiàn)出旅游的人文關(guān)懷，更要突出自身的產(chǎn)品特色，讓游客記住你，選擇你并且喜歡你。

在未來(lái)旅游電商發(fā)展當(dāng)中，需要真正考驗(yàn)服務(wù)商們的智慧，耐心以及全方位的準(zhǔn)備。

【小編按】華一是萬(wàn)益電商在網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)域的專家，大學(xué)畢業(yè)至今一直專注于網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)幾年的成長(zhǎng)磨礪，華一現(xiàn)在已經(jīng)具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能很好地幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上快速全方位的發(fā)布信息，以拓展產(chǎn)品銷售渠道、宣傳自身實(shí)力，通過(guò)采集客戶信息來(lái)積累寶貴的客戶資源。今天，華一結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，與大家聊聊，在全國(guó)范圍內(nèi)都很熱門的旅游電子商務(wù)將會(huì)怎樣發(fā)展，發(fā)展旅游電子商務(wù)應(yīng)該怎樣做呢？請(qǐng)看正文：

20世紀(jì)90年代以來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。然而隨著該種商務(wù)模式的日趨成熟電子商務(wù)開始以一種勢(shì)不可擋的姿態(tài)滲透到各大商業(yè)領(lǐng)域，在這樣一股商業(yè)模式的洪流沖擊之下旅游電子商務(wù)便開啟了從無(wú)到有的歷程，那旅游電子商務(wù)今后該如何發(fā)展呢？

旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前為止，絕大多數(shù)旅行社對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)源于20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)熱的沖擊，一部分具有一定規(guī)模的旅行社紛紛建立企業(yè)網(wǎng)站或主頁(yè)，但是這些主頁(yè)的主要作用體現(xiàn)在宣傳促銷方面，電子商務(wù)活動(dòng)并未成為旅行社網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的主要功能，這些旅行社尚處在信息技術(shù)應(yīng)用的起步階段。加上全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大面積滑坡，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也或多或少受到了一些影響。如：以青旅在線為代表的建設(shè)得較好的電子商務(wù)平臺(tái)最為明顯，由于受到消費(fèi)者市場(chǎng)信任危機(jī)的不良影響許多業(yè)務(wù)都未能正常開展。

電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，但已具有蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。近幾年來(lái),名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來(lái)越豐富。目前全國(guó)已擁有5000多家具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，可以提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。但是旅游企業(yè)與旅游電子商務(wù)的接軌才剛剛開始，這意味著旅游企業(yè)小作坊式的手工操作方式將從根本上改變，這一歷史性變革將使旅游業(yè)、餐飲娛樂業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)、民族文化等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的整體利益達(dá)到最大化和運(yùn)作效率最優(yōu)化。

旅游電子商的未來(lái)發(fā)展

充分利用科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的智能化。我們知道現(xiàn)在一些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)可以利用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)每一件產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)物流體系實(shí)施有效管理，不僅可對(duì)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的流通過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，還可以對(duì)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段的信息進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)信息共享。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前所處階段的信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)估未來(lái)的趨勢(shì)或發(fā)生意外的概率，從而及時(shí)采取補(bǔ)救措施或預(yù)警，極大提高了電子商務(wù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力和反應(yīng)速度。

顯然旅游電子商務(wù)也可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善交通運(yùn)輸和供應(yīng)鏈管理，它的應(yīng)用可有效解決因消費(fèi)者和服務(wù)商之間互不見面而帶來(lái)的商家主體資格審查問(wèn)題，而生產(chǎn)商則可以應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后為產(chǎn)品貼上“身份證”——RFID芯片。芯片上記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息，只要將RFID芯片上的信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)，消費(fèi)者就可以查詢相關(guān)信息，這些技術(shù)的運(yùn)用必然提高旅游電子商務(wù)的服務(wù)水平，切實(shí)提高消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)的滿意度。

怎樣發(fā)展旅游電子商務(wù)

個(gè)性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游服務(wù)的最大區(qū)別就在于它是通過(guò)雙向交流的互動(dòng)作用提供各種個(gè)性化的定制服務(wù)，這是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站適應(yīng)現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。因?yàn)楝F(xiàn)代人的生活空間隨著網(wǎng)絡(luò)科技的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了現(xiàn)實(shí)環(huán)境的限制，不論在物質(zhì)生活上還是精神追求上也超出了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的能力范圍，越來(lái)越多的人追求的是一種定制化的服務(wù)。如：一些白領(lǐng)階層在出游前就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)商提出關(guān)于房間布置、家具擺設(shè)等的要求，當(dāng)?shù)竭_(dá)旅游地之后便可以輕輕松松享受專屬于自己的服務(wù)。

一站式服務(wù)。旅游不僅僅只是提供給消費(fèi)者一個(gè)欣賞大自然美的機(jī)會(huì)，更多是提供給消費(fèi)者一種集餐飲娛樂、風(fēng)土人情、美食文化等為一體的“一站式”服務(wù)。旅游所刺激的是一條鏈的市場(chǎng)需求，直接帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而電子商務(wù)更是為旅游和其它行業(yè)的配套發(fā)展搭建了穩(wěn)固的橋梁，使看似不可能集所有服務(wù)為一體的模式變得簡(jiǎn)單可行，該種模式的核心主要依賴于第三方服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)范圍的大小及服務(wù)內(nèi)容的豐富程度。在服務(wù)內(nèi)容方面, 第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該逐步由單純的信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷向全方位的交易服務(wù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)集線路預(yù)定、團(tuán)隊(duì)組合、交費(fèi)、服務(wù)控訴投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在服務(wù)范圍方面，將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷平臺(tái)，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步鼓勵(lì)挖掘旅游資源，推出“小而精”的特色旅游服務(wù)。

線上線下結(jié)合發(fā)展。真正意義上的旅游是不可能在網(wǎng)上完成的，如：一種親身領(lǐng)略大自然美景的舒暢與敬畏感；一個(gè)地方所特有的風(fēng)土人情；征服一座險(xiǎn)峰的滿足與愉悅等。這就要求旅游電子商務(wù)的開展必須以線下為基礎(chǔ)，只有通過(guò)對(duì)線下旅游景點(diǎn)的實(shí)地調(diào)查，全方位數(shù)據(jù)的掌握才能夠?qū)⑵渥钫鎸?shí)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者做出明智的選擇。隨著線上業(yè)務(wù)的展開必然也會(huì)大大促進(jìn)線下旅游的發(fā)展，反之，通過(guò)對(duì)線上數(shù)據(jù)的分析可以得到對(duì)線下旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行完善的依據(jù)，讓線下旅游服務(wù)更能滿足消費(fèi)者的需求?，F(xiàn)在我們最常見到的一個(gè)線上線下結(jié)合就是許多旅游景點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控來(lái)控制旅游景點(diǎn)游客的數(shù)量，這樣既保障了服務(wù)質(zhì)量同時(shí)對(duì)自然資源也是一種科學(xué)的開發(fā)和保護(hù)，可謂是一種完美的結(jié)合。

規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，合作共贏。成為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)成為制勝根本。隨著旅游電子商務(wù)網(wǎng)站和第三方服務(wù)網(wǎng)站的不斷增加，各網(wǎng)站之間的直接競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，甚至開始掀起了跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)浪。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下唯有品牌競(jìng)爭(zhēng)仍還可以獲得一席之地，對(duì)于那些缺乏資源優(yōu)勢(shì)的旅游網(wǎng)站將無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期立足，優(yōu)勝劣汰無(wú)可避免。在這種形勢(shì)下，大型旅游服務(wù)企業(yè)將會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域投入更多資金來(lái)擴(kuò)展網(wǎng)站功能，增大業(yè)務(wù)覆蓋面，最終實(shí)現(xiàn)旅游一體化的網(wǎng)上支付功能也會(huì)成為必然。對(duì)于那些中小型旅游服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；б媸侵苿俑?，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)聯(lián)盟，化爭(zhēng)為合作，追求雙贏模式下的平均利潤(rùn)，以維持生存與發(fā)展。此外旅游資源的分布具有廣泛性，大型旅游服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)壟斷式經(jīng)營(yíng)并非易事，相反，旅游電子商務(wù)會(huì)給眾多中小旅游服務(wù)企業(yè)提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

健康、直銷、旅游、電子商務(wù)四大趨勢(shì)碰撞在一起！

第一篇：國(guó)家大力發(fā)展健康、旅游服務(wù)業(yè)

據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)健康、旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》指出，力爭(zhēng)到2020年，基本建立覆蓋全生命周期、內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康、旅游服務(wù)業(yè)體系，健康、旅游服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到20萬(wàn)億元以上。

健康、旅游服務(wù)業(yè)主要包括醫(yī)療服務(wù)、健康管理、旅游配套設(shè)施與促進(jìn)、健康保險(xiǎn)以及相關(guān)服務(wù)，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等支撐產(chǎn)業(yè)，覆蓋面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)。為加快發(fā)展健康、旅游服務(wù)業(yè)，近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)健康、旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)。這是新一屆政府大力鞏固和擴(kuò)大旅游、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效，統(tǒng)籌穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革，保障和改善民生的又一重大舉措，對(duì)于滿足人民群眾多層次、多樣化的健康、旅游服務(wù)需求，提升全民健康素質(zhì)，提高服務(wù)業(yè)水平，有效擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)，具有重要意義。

第二篇：直銷模式取代傳統(tǒng)模式

您現(xiàn)在是站在直銷的潮流中去阻檔“她”的發(fā)展，還是容入到這個(gè)潮流中去幫助人家或者是一起去當(dāng)個(gè)弄潮兒呢？

有預(yù)言：未來(lái)5年街頭書店將消失80%，街頭鞋店、服裝店將消失50%，實(shí)體店正在“淪陷”，新舊營(yíng)銷模式的斗爭(zhēng)已全面展開！你是否意識(shí)到危機(jī)并且找到新的商機(jī)呢？與時(shí)俱進(jìn)才有出路!沒想到吧？實(shí)體店開不下去了，租金付不起了！店面房保障也將縮水。世事難料，抓住終端消費(fèi)者才是出路！20年前超市開在大街上 10年前超市開在網(wǎng)上

而今天，超市已開到了千家萬(wàn)戶的客廳里！家庭連鎖店、homeoffice、個(gè)人有限公司，如雨后春筍般悄然來(lái)臨。

今年7月1日開始，工商部門會(huì)允許你用家庭地址辦工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照了，這是為什么？

這一切都在告訴我們：拒絕直銷，我們就是在拒絕趨勢(shì)，拒絕未來(lái)！北京大學(xué)已成立中國(guó)直銷研究中心，浙江大學(xué)已經(jīng)開設(shè)了直銷系，南京大學(xué)設(shè)有＂直銷研究中心＂未來(lái)5—10年將是營(yíng)銷行業(yè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期。直銷為國(guó)民經(jīng)濟(jì)起到更好的推動(dòng)作用。讓國(guó)民通過(guò)這個(gè)平臺(tái)都可以得到三平衡、三富足、三和諧的健康人生。

2013年元旦前，對(duì)于直銷，你怎么稱呼它，沒有人說(shuō)你，但是，在2013年6月19日晚上七點(diǎn)中央電臺(tái)新聞聯(lián)播中報(bào)道。

李克強(qiáng)總理接見美國(guó)直銷總裁后?? 好好看看，直銷是一項(xiàng)什么樣的生意？ 在美國(guó)：70%的家庭從事各種直銷產(chǎn)業(yè)。

在歐洲：直銷的市場(chǎng)份額占50%，日本達(dá)到60%，而韓國(guó)高達(dá)80%。

在中國(guó)：近14億人口中，直銷從業(yè)人員比例不到1%，目前已有43家拿牌或者得到批復(fù)的直銷公司，從以上數(shù)據(jù)中我們可以清楚地看出直銷在中國(guó)的巨大市場(chǎng)，未來(lái)必將有巨大的利潤(rùn)分流到直銷從業(yè)人員的手中！

在中國(guó)商務(wù)部，已經(jīng)提交申請(qǐng)直銷牌照的企業(yè)已經(jīng)高達(dá)8216家企業(yè)，已經(jīng)拿到牌照的企業(yè)有43家，據(jù)內(nèi)部消息，平均每月會(huì)放出一家，今年年底拿牌企業(yè)會(huì)在40家左右。中國(guó)的直銷市場(chǎng)大有山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓之勢(shì)，各個(gè)直銷企業(yè)都在摩拳擦掌，因?yàn)樵?015年，中國(guó)的直銷將全面開放。在十二五規(guī)劃中，國(guó)家發(fā)改委已經(jīng)正式宣布，要把營(yíng)養(yǎng)與保健納入未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，到2015年，中國(guó)的直銷市場(chǎng)將達(dá)到10000億元。

當(dāng)你覺得直銷還是趨勢(shì)的時(shí)候，已經(jīng)比別人慢了一拍，因?yàn)?，這已經(jīng)不是趨勢(shì)而是現(xiàn)實(shí)，只是你還不知道而已?

新一輪萬(wàn)億財(cái)富浪潮機(jī)遇已經(jīng)來(lái)臨，你是否能夠把握?

遺憾的是：

99%的人，依舊在用傳統(tǒng)的思維，看不起直銷從業(yè)人員，他們卻不知道，直銷在逐漸擠占傳統(tǒng)行業(yè)的零售額;99%的人，只是覺得生意越來(lái)越難，卻不知有人悄悄進(jìn)入直銷行業(yè)干得風(fēng)生水起，悶聲發(fā)大財(cái);99%的人，都不知道直銷是趨勢(shì)也是座金礦!99%的人，都不知道直銷賺錢的商機(jī)和盈利模式是最簡(jiǎn)單的!99%的人，還不知道直銷生意如何操作!99%的人，不知道如何快速通過(guò)直銷整合資源，創(chuàng)造人間萬(wàn)種可能?

不客氣的說(shuō)，就在不遠(yuǎn)的將來(lái)這些人將成為時(shí)代的犧牲品，他們將遭遇直銷業(yè)巨大的沖擊，將會(huì)被擋在新一輪財(cái)富的分配體系之外!

第三篇 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展迅猛

現(xiàn)在局勢(shì)已經(jīng)明朗：

健康服務(wù)業(yè)是最大的市場(chǎng)需求！直銷業(yè)是最好的利潤(rùn)分配機(jī)制！旅游業(yè)是最佳的生活休閑方式！互聯(lián)網(wǎng)是最強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)手段！

旅游業(yè)電商思考：楊彥鋒談對(duì)旅游電子商務(wù)的觀察

隨著清江畫廊景區(qū)創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)的成功落地，“長(zhǎng)陽(yáng)”這個(gè)山區(qū)小縣正在步入全國(guó)旅游目的地城市的道路上發(fā)展。作為長(zhǎng)陽(yáng)人，在這輪大潮中如何順應(yīng)發(fā)展并有所斬獲，希望以下文章能給您帶來(lái)一些有益的思考：

本文為中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥鋒在2014智慧旅游研討會(huì)上的主講發(fā)言： 各位在座的旅行業(yè)同行們，很高興有機(jī)會(huì)能和大家分享最近的一些研究，特別是今年以來(lái)電子商務(wù)的一些模式和動(dòng)態(tài)。這幾年可能大家都覺得聽到的各種消息、各種沖擊非常的多，特別一兩周以來(lái)，各種消息每天都會(huì)有，重磅消息常常沖擊著大家的頭腦，各種的謠言也讓大家無(wú)所適從了。接下來(lái)我就來(lái)歸納一下旅游電子商務(wù)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)。

總的來(lái)說(shuō)是兩個(gè)趨勢(shì)和七點(diǎn)對(duì)旅游電子商務(wù)的觀察，兩個(gè)大趨勢(shì)我認(rèn)為從我們數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上面來(lái)看，第一個(gè)是出境游的上升。近十五年來(lái)出境旅游都在上升，去年是80%，這種數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)造就了一個(gè)新的市場(chǎng)。特別是從2004年開始啟動(dòng)以來(lái)到2009年開始有一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，出現(xiàn)了逆差。去年的增長(zhǎng)大概有680億之多，可以預(yù)計(jì)今后5年之內(nèi)出境旅游的火爆情況將不會(huì)改變。

而現(xiàn)在，原本的制造業(yè)實(shí)體投資機(jī)會(huì)很多都轉(zhuǎn)向了服務(wù)行業(yè)，特別是從2000年開始，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型出現(xiàn)了有很多新興的平臺(tái)，這些新的品牌在我們旅行社行業(yè)當(dāng)中，有很多都是為消費(fèi)者所熟知的品牌，比如中信等，這些品牌都是隨著出境游成長(zhǎng)起來(lái)的。

另外一個(gè)大的趨勢(shì)，是整個(gè)的業(yè)務(wù)和信息化開始高度吻合了。這是一個(gè)持續(xù)了三十年的趨勢(shì)，肯定是不可逆轉(zhuǎn)的。這幾年以來(lái)又涌現(xiàn)了一個(gè)新的動(dòng)態(tài)，那就是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很迅速。整個(gè)行業(yè)里面有兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是出境旅游，另一個(gè)是技術(shù)上面的，也就是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)?；蛟S就這兩個(gè)熱點(diǎn)促成了發(fā)展的大趨勢(shì)吧，我覺得所有的動(dòng)態(tài)都可以放在這一兩個(gè)熱點(diǎn)上面基于此發(fā)展的。在這兩個(gè)趨勢(shì)下面，又呈現(xiàn)出6個(gè)比較有意思的動(dòng)態(tài)：

第一個(gè)是從整個(gè)業(yè)務(wù)線上來(lái)說(shuō)，從無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)到APP上來(lái)看，旅游應(yīng)用是一個(gè)典型的低頻應(yīng)用，一年訂兩三次機(jī)票、三到五次酒店，然后有可能長(zhǎng)時(shí)間不用。那么在這個(gè)時(shí)候，特別是轉(zhuǎn)到無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)要增強(qiáng)AAP入口的地位是，這個(gè)業(yè)務(wù)的站和粘合性就顯得特別重要，這和PC時(shí)代不一樣?？赡躊C時(shí)代像藝龍這樣的單一業(yè)務(wù)有優(yōu)勢(shì)，但是到了這個(gè)時(shí)代業(yè)務(wù)越綜合，對(duì)消費(fèi)者使用的頻率的保持是非常有好處的，這個(gè)可以說(shuō)是攜程的一部分優(yōu)勢(shì)吧，在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型當(dāng)中這個(gè)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。

特別最近有一條消息，就是同程與藝龍的深度合作，也有的解讀是聯(lián)盟。感覺聯(lián)盟的說(shuō)法更合適一點(diǎn)，因?yàn)槁?lián)盟是業(yè)務(wù)上面的深度整合，同程放棄現(xiàn)付酒店接入藝龍的庫(kù)存，藝龍獨(dú)家經(jīng)營(yíng)門票，這是藝龍連續(xù)6個(gè)季度虧損以來(lái)的一個(gè)重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，它重新回歸了業(yè)務(wù)線的多元化，這個(gè)是對(duì)藝龍和同程來(lái)說(shuō)是比較重要的，是業(yè)務(wù)線的單一化在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)中的選擇，大家可以關(guān)注這個(gè)狀態(tài)。第二個(gè)就是B2B，大家知道目前有很多的B2B或者是同類的網(wǎng)站在做，這個(gè)可能是和去年相關(guān)的，去年中期B2B比較的火爆。這個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)其實(shí)是早就存在，但是它被八爪魚的收購(gòu)事件炒高了大家的預(yù)期，所以從那個(gè)事件以后，老的B2B在不斷的發(fā)力，新的B2B在不斷的涌現(xiàn)，現(xiàn)在號(hào)稱在做B2B的已經(jīng)有十多家了。我覺得B2B這個(gè)行業(yè)將來(lái)有很多會(huì)共存，但是能取得權(quán)威性優(yōu)勢(shì)的可能不多。B2B這個(gè)行業(yè)要做起來(lái)必須要有一定的存量，例如想百事通這樣的擁有2500多家的門店，他的銷售能力是一個(gè)存量，在這個(gè)基礎(chǔ)上推行系統(tǒng)，向供應(yīng)商和旅行社門店雙向開放便會(huì)越來(lái)越輕，這個(gè)存量會(huì)帶來(lái)不斷的增量投入，這個(gè)時(shí)候B2B行業(yè)就變成了一個(gè)馬太效應(yīng)，就會(huì)越做越好。但目前有這個(gè)存量?jī)?yōu)勢(shì)的目前并不多，有許多小的B2B算比較急功近利吧，基本上是放一些資源上來(lái)，吸引大家注冊(cè)之后就立刻甩賣產(chǎn)品，之后可能會(huì)受到一些限制吧。那八爪魚還是有其優(yōu)勢(shì)的，大家都以為八爪魚是提供分銷的，但是大家很少有注意到，八爪魚還提供一個(gè)接送機(jī)服務(wù)，這就是一個(gè)增值價(jià)值，所以他還是有存量存在的，存量才能吸引增量，這個(gè)是B2B將來(lái)的趨勢(shì)吧。

第三個(gè)是度假板塊的增長(zhǎng)，這兩天途牛提交了IPO的文件，都有很多的解讀，很多集中在毛利率很低、業(yè)務(wù)包裝、數(shù)據(jù)包裝等等。大家可以回顧一下，一年之前可能也聽過(guò)類似的指責(zé)但對(duì)象不同，下面就和大家復(fù)習(xí)一下當(dāng)時(shí)是怎么解讀的，資本市場(chǎng)又是怎么回應(yīng)的，這樣能夠?qū)ΜF(xiàn)在有一個(gè)很好的解讀。途牛IPO的文件令人意外的一點(diǎn)是他的營(yíng)業(yè)額沒有我們想象的這么大，19.5億的營(yíng)業(yè)額，其實(shí)在座的很多旅行社都已經(jīng)超過(guò)了他，但是要值得注意的一點(diǎn)，途牛是純線上的企業(yè)，他很多的銷售是100%零售的，而且在這個(gè)市場(chǎng)上的品牌純線上的也不多，一個(gè)是途牛，另外一個(gè)是攜程，攜程的體量稍大一點(diǎn)，有三十多億大概比途牛大了50%，但是針對(duì)整個(gè)旅行社市場(chǎng)三千多億的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)說(shuō)，其實(shí)整個(gè)滲透率都不高，這也是我想為什么途牛要推行平臺(tái)戰(zhàn)略的一個(gè)考慮，只有平臺(tái)才能迅速的擴(kuò)大存量，從而增強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)模。這也是未來(lái)的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，這不再是兩家人家的戰(zhàn)斗，可能將是平臺(tái)之間的戰(zhàn)斗，而這個(gè)戰(zhàn)斗將更加激烈。

第四個(gè)動(dòng)態(tài)是門票業(yè)務(wù)，門票業(yè)務(wù)現(xiàn)在是雙程大戰(zhàn)，大家可以看到現(xiàn)在已經(jīng)比較白熱化了。門票業(yè)務(wù)為什么現(xiàn)在打的這么激烈，我覺得他是有他的戰(zhàn)略意義的?，F(xiàn)在大家受到美團(tuán)的沖擊比較大，美團(tuán)為什么要比我們更有想象的空間呢？因?yàn)?，你可能每天?huì)打開一次美團(tuán)看看怎么吃飯，那門票呢你可能一星期能夠會(huì)看一次，因?yàn)橐ブ苓呁?，可能要去北郊賓館度假，然后買一個(gè)顧村的門票，這個(gè)可能會(huì)增加應(yīng)用在手機(jī)存活能力，這個(gè)才是大家所看重的。所以現(xiàn)在門票已經(jīng)打到了零利潤(rùn)的狀態(tài)，而且還渴望持續(xù)的增長(zhǎng)，而且這個(gè)打色趨勢(shì)不但是門票電子化，而且這個(gè)市場(chǎng)會(huì)打的比較重。

而其實(shí)門票市場(chǎng)的滲透率也很低，只有國(guó)家旅游局在2012年做過(guò)一個(gè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，總共是2900億的銷售額，他和旅行社市場(chǎng)是相當(dāng)?shù)?。在這2900億的銷售額里面有81%是通過(guò)5A和4A景點(diǎn)的門票所產(chǎn)生的，5A只有175家、4A有2400家，這個(gè)在2萬(wàn)多家景區(qū)里面，他的二八效應(yīng)是非常明顯的。所以門票市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，也是一個(gè)非常燒錢的市場(chǎng)。最近打的實(shí)戰(zhàn)情況來(lái)看，景區(qū)和酒店的價(jià)格戰(zhàn)是完全不一樣的，大酒店500間客房，返現(xiàn)一下已經(jīng)很高了。但是如果景區(qū)返現(xiàn)就會(huì)受不了，比如說(shuō)做游樂園，歡樂谷一天能進(jìn)兩萬(wàn)人，這個(gè)補(bǔ)貼就會(huì)貼的非常慘，所以這個(gè)市場(chǎng)就像滴滴和快的打車一樣，是一個(gè)很燒錢的市場(chǎng)。同程也融入了很多的資準(zhǔn)備來(lái)好好的打這場(chǎng)戰(zhàn)，所以未來(lái)兩年之內(nèi)，門票市場(chǎng)會(huì)是在線銷售率迅速提升的過(guò)程，這個(gè)階段應(yīng)該會(huì)持續(xù)一兩年。

第五個(gè)就是火車票業(yè)務(wù)。火車票業(yè)務(wù)現(xiàn)狀我發(fā)現(xiàn)做的比較少，攜程的火車票業(yè)務(wù)是做的挺不錯(cuò)的，火車票業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是一個(gè)高流量的業(yè)務(wù)，用戶特別的多。一天的銷量甚至可能比飛機(jī)票還要高，一天能有500萬(wàn)張的火車票的銷量。如果火車票將來(lái)能夠像機(jī)票一樣，開放艙位、傭金制的向旅行社市場(chǎng)開發(fā)，那它可以造就另外一個(gè)很大的市場(chǎng)，所以現(xiàn)在很多的投入都是一種戰(zhàn)略性、前瞻性的投入?，F(xiàn)在我知道的很多沒有投的原因，一個(gè)是覺得火車票根本不賺錢還是虧錢的，像攜程的火車票盈利模式是加保險(xiǎn)的，但是保險(xiǎn)是可以自由選擇的，可以選擇加或者不加。如果選擇不加保險(xiǎn)一樣可以有很好的服務(wù)，但是就沒賺錢，所以這個(gè)模式是學(xué)雷鋒的模式?；疖嚻睒I(yè)務(wù)一個(gè)是賺錢少，第二個(gè)容易引發(fā)顧客的不滿。一到黃金周和春節(jié)假期買不到票，乘客不去找鐵道部卻會(huì)給攜程打電話，從而造成呼叫中心很大的壓力、要不斷的做解釋，大家還會(huì)說(shuō)買不到票是攜程不靠譜。大家現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)，在線旅游企業(yè)流量最高的按業(yè)務(wù)來(lái)看，其實(shí)不是機(jī)票而是火車票?；疖嚻敝泻艽笠徊糠至髁渴?2306的，而12306的轉(zhuǎn)化率我們開玩笑來(lái)說(shuō)，我們的轉(zhuǎn)化率在線可能2%或5%之間我們就已經(jīng)很高興了，但是她們都達(dá)到了200%、300%，因?yàn)橹挥匈I不到票的沒有上去不想買的?，F(xiàn)在市場(chǎng)上汽車票都可以預(yù)定了，火車票怎么會(huì)不能預(yù)訂呢？所以這還是利益在作祟吧，可能終有一天它還是會(huì)開放的，所以火車票是一個(gè)戰(zhàn)略性的儲(chǔ)備業(yè)務(wù)，還是不錯(cuò)的。

最后一個(gè)是目的地市場(chǎng)。本來(lái)目的地市場(chǎng)是一個(gè)比較小的趨勢(shì)，結(jié)合最近攜程剛剛公布了一些收購(gòu)，他還是有布局目的地業(yè)務(wù)的。另外一個(gè)比較大的收購(gòu)行動(dòng)是萬(wàn)達(dá)剛剛收購(gòu)了深圳新景界。他收購(gòu)新景界的意義在哪里呢？萬(wàn)達(dá)前面的4次出手也是幾百萬(wàn)的規(guī)模，他作為收購(gòu)人也就是投資人，其實(shí)是沒有任何的作用的，但是他收購(gòu)了新景界、深圳這個(gè)碼頭和北上廣的碼頭是不相上下的，他有港澳游的優(yōu)勢(shì)，而且還儲(chǔ)備了京港游的很大的出境游的潛力。深圳新景界不但有自己的產(chǎn)品，而且他在海外像美國(guó)和歐洲以及東南亞都有落地中心。萬(wàn)達(dá)這么做很可能是想實(shí)質(zhì)的介入業(yè)務(wù)打造它的落地能力，如果他在每個(gè)碼頭頭收購(gòu)一兩家這樣的企業(yè)，那他說(shuō)的要進(jìn)入旅行社屆的前三位就不再是開玩笑的了。以上幾點(diǎn)是我對(duì)目前趨勢(shì)和大家的一些分享，謝謝。旅游電商逼迫傳統(tǒng)旅行社”觸電“，移動(dòng)互聯(lián)下的電子商務(wù)早已經(jīng)是大勢(shì)所趨！

（旅游產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變已成為發(fā)展趨勢(shì)，“旅游預(yù)訂+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”正成為旅游市場(chǎng)的最大亮點(diǎn)）

進(jìn)入夏季，一年一度的暑期旅游如期而至。而這個(gè)旅游“黃金季”，也成了淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程等在線旅游企業(yè)相互角力、爭(zhēng)奪市場(chǎng)蛋糕的重要“戰(zhàn)場(chǎng)”。隨著暑假游進(jìn)入高峰，旅游電商“搶客”全面打響價(jià)格戰(zhàn)。有專家指出，以往在淡季進(jìn)行的促銷轉(zhuǎn)為暑期旺季進(jìn)行，使在線旅游暑期促銷價(jià)格戰(zhàn)的“火藥味”越來(lái)越濃。

搶客各出奇招

7月，隨著淘寶旅行斥資5000萬(wàn)元打造的“年中大促”正式上線，網(wǎng)民們火拼暑假旅游促銷市場(chǎng)的熱度直線上升。

其中，淘寶旅行提供1000張最熱門目的地的機(jī)票，以9元價(jià)格進(jìn)行秒殺?；顒?dòng)開始后不到10分鐘，網(wǎng)站成交量就突破10000筆，成交額達(dá)到1500萬(wàn)元。

此外，“淘寶旅行“年中促””當(dāng)天，淘寶旅行酒店客棧預(yù)訂突破40000間，刷新了淘寶旅行單日預(yù)訂酒店的紀(jì)錄。大量手機(jī)用戶通過(guò)手機(jī)客戶端參與大促，移動(dòng)購(gòu)物與PC購(gòu)物平臺(tái)完美接力。數(shù)據(jù)顯示，4日的無(wú)線登錄用戶量達(dá)20萬(wàn)人次。

盡管淘寶旅行“年中大促”創(chuàng)造了多項(xiàng)在線旅游業(yè)的新紀(jì)錄，但是隨即就迎來(lái)了“去哪兒網(wǎng)”的高調(diào)反擊。

去哪兒網(wǎng)酒店頻道宣布，截至8月31日，消費(fèi)者在“去哪兒網(wǎng)”上通過(guò)酒店直銷預(yù)訂全國(guó)范圍內(nèi)的酒店，即有機(jī)會(huì)獲得房費(fèi)25%的現(xiàn)金返還，相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價(jià)格的7.5折，活動(dòng)促銷涉及全國(guó)范圍內(nèi)熱門旅游目的地3萬(wàn)多家酒店。

京東、蘇寧易購(gòu)等電商企業(yè)也紛紛加入，今年在線旅游企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈，“一家促銷，全行業(yè)跟進(jìn)”已成為在線旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查報(bào)告稱，截至2012年12月底，中國(guó)在線旅游網(wǎng)民規(guī)模約為1.12億，僅占網(wǎng)民總數(shù)的19.8%。巨大的商機(jī)，促使在線旅游市場(chǎng)爭(zhēng)奪異常激烈，“價(jià)格戰(zhàn)”近年來(lái)始終不斷。

受益于暑期旅游旺季的驅(qū)動(dòng)，在線旅游行業(yè)因其快捷、便利等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越受到消費(fèi)者追捧，巨大的市場(chǎng)容量以及較高的行業(yè)增速使其備受關(guān)注。

近日，繼投資手機(jī)旅行分享APP“在路上”之后，阿里巴巴集團(tuán)宣布，戰(zhàn)略投資中文旅游資訊和在線增值服務(wù)提供商窮游網(wǎng)，在旅游方面的線上布局再下一城。

據(jù)介紹，窮游網(wǎng)可以為阿里巴巴旗下的淘寶旅行提供優(yōu)質(zhì)出境游產(chǎn)品服務(wù)，讓用戶找到適合自己的機(jī)票、酒店，促進(jìn)淘寶旅行業(yè)務(wù)發(fā)展。

此前阿里巴巴集團(tuán)旗下的購(gòu)物搜索一淘網(wǎng)宣布，將進(jìn)軍在線旅游，為消費(fèi)者提供酒店搜索、比價(jià)服務(wù)。一淘現(xiàn)已和攜程網(wǎng)、住哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、青芒果網(wǎng)等國(guó)內(nèi)6大在線旅游代理商以及淘寶旅行達(dá)成戰(zhàn)略合作，收錄超過(guò)30萬(wàn)家酒店及客棧信息，為消費(fèi)者提供目前業(yè)內(nèi)最全的酒店信息查詢及預(yù)訂服務(wù)。

種種跡象表明，阿里巴巴正在一步步鞏固其在在線旅游領(lǐng)域的布局。有業(yè)內(nèi)人士指出，阿里巴巴在2013年初的集團(tuán)內(nèi)部調(diào)整中，將原屬于淘寶網(wǎng)的淘寶旅行單獨(dú)分拆成為航旅事業(yè)部，在線旅游領(lǐng)域的野心顯而易見。

不僅僅是阿里巴巴集團(tuán)，此前，以百度、騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們近期紛紛在在線旅游版塊砸下重金，百度以3.06億美元對(duì)去哪兒網(wǎng)戰(zhàn)略投資，騰訊和攜程一度被業(yè)內(nèi)傳出將出資約60億美元參股攜程的消息。而究其原因，無(wú)外乎是看重在線旅游市場(chǎng)的前景，搶占更多市場(chǎng)份額。

統(tǒng)計(jì)資料顯示，2012年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為1729.7億元，較2011年增長(zhǎng)31.6%。目前國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模約為美國(guó)的1/4，但增長(zhǎng)速度卻是美國(guó)的兩倍以上，機(jī)票、酒店、度假等業(yè)務(wù)均有較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。

艾瑞咨詢最新研究報(bào)告指出，2013年第一季度，國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)452.7億元，同比增長(zhǎng)28.7%，遠(yuǎn)超此前對(duì)2013年在線旅游市場(chǎng)全年規(guī)模到345億元的市場(chǎng)預(yù)期。

“市場(chǎng)利潤(rùn)巨大，進(jìn)入門檻較低，是吸引包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭在內(nèi)的各路商家紛紛加入旅游市場(chǎng)的主要原因?！庇蟹治鲋赋觯糜?、保險(xiǎn)（放心保）等業(yè)務(wù)并不需要線下倉(cāng)儲(chǔ)、配送，節(jié)省了大筆成本，而且供應(yīng)商資源也是現(xiàn)成的，將銷售渠道搬到網(wǎng)上與其分成，相比其他實(shí)物品類，拓展這些業(yè)務(wù)能夠進(jìn)一步增加用戶黏性，提供一站式服務(wù)，并把巨大的流量變現(xiàn)增加營(yíng)收。

傳統(tǒng)旅行社“觸電”

自今年年初中青旅攜旗下“百變自由行”部分旅游線路入駐天貓，中青旅網(wǎng)絡(luò)“直營(yíng)店”生意日漸紅火。上線半年來(lái)，中青旅天貓旗艦店熱點(diǎn)線路月銷售量逐月攀升，目前銷售的旅游產(chǎn)品已突破10萬(wàn)件。經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，2013年6月-7月，天貓旗艦店銷量排名前50的路線產(chǎn)品銷售額總計(jì)達(dá)1608.15萬(wàn)元。不過(guò)，相比官網(wǎng)銷量，天貓旗艦店的銷售份額占比仍較小，銷售產(chǎn)品品種也有限。

據(jù)了解，中青旅天貓商城設(shè)有入臺(tái)證辦理、自由行、組團(tuán)游三大服務(wù)項(xiàng)目，不過(guò)，熱門旅游路線中，目前只有北京和上海地區(qū)出發(fā)的馬爾代夫、香港、臺(tái)灣、新加坡、出境海島游、clubend專區(qū)的部分旅游線路。中青旅天貓旗艦店的銷售人員介紹，目前天貓網(wǎng)店銷售產(chǎn)品價(jià)格與中青旅旗下遨游網(wǎng)官網(wǎng)銷售價(jià)格一樣，部分產(chǎn)品如臺(tái)灣簽證的價(jià)格則比一般市面價(jià)格要便宜很多。

對(duì)于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，中青旅有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將著力拓展互聯(lián)網(wǎng)銷售市場(chǎng)，把旅游產(chǎn)品逐步上線將是企業(yè)未來(lái)發(fā)展一大趨勢(shì)，包括中青旅旗下遨游網(wǎng)、天貓旗艦店都將是旅游線路的銷售重要渠道。未來(lái)除熱門路線外，天貓旗艦店還將繼續(xù)增加其他線路及相關(guān)旅游產(chǎn)品的銷售包括景區(qū)門票、配套酒店、機(jī)票等一系列全套旅游服務(wù)產(chǎn)品。

價(jià)格戰(zhàn)不如價(jià)值戰(zhàn)

走訪北青旅、神州國(guó)旅等旅行社了解到，自中央出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定”“六項(xiàng)禁令”以來(lái)，“公務(wù)團(tuán)”出游訂團(tuán)量下降明顯，一季度“公務(wù)游”整體銳減20%-30%。

與之形成鮮明對(duì)比的是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，客戶在出游時(shí)將逐漸習(xí)慣在線預(yù)定，通過(guò)旅游電商預(yù)定行程的人數(shù)增長(zhǎng)迅速，其中大都以“學(xué)生游”、“親子游”為主。

“年輕人一般都習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，選擇更加靈活多變，而且方便快捷，還能貨比三家?！?/p>

神州國(guó)旅的工作人員表示，進(jìn)入暑期，學(xué)生旅游市場(chǎng)尤其火爆，從旅游數(shù)量、質(zhì)量以及旅游特點(diǎn)、性格特點(diǎn)來(lái)看，都是非常符合旅游電子商務(wù)的開展，省時(shí)省力的“在線旅游”正不斷沖擊著旅行社的傳統(tǒng)模式。

“公務(wù)消費(fèi)減少，意味著旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)內(nèi)旅游進(jìn)入百姓消費(fèi)、家庭度假時(shí)代，老百姓出游基本上都是自掏腰包，會(huì)更關(guān)注產(chǎn)品的需求度和性價(jià)比，更多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比價(jià)后預(yù)定的原因就在于此。

實(shí)際上，旅游產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變已成為發(fā)展趨勢(shì)，“旅游預(yù)訂+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”正成為旅游市場(chǎng)的最大亮點(diǎn)。在今年年初中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2012“中國(guó)旅游集團(tuán)二十強(qiáng)”中，電商已經(jīng)占據(jù)榜單的1/5。

業(yè)內(nèi)人士指出，旅游預(yù)訂模式將由傳統(tǒng)模式逐步向在線旅游預(yù)訂模式轉(zhuǎn)換，未來(lái)在線預(yù)訂的比例將會(huì)越來(lái)越高，但這并不意味著在線旅游企業(yè)選擇“價(jià)格戰(zhàn)”是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一武器。要想俘獲客戶，還需拿出質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)讓消費(fèi)者心甘情愿買單。

這種說(shuō)法得到多家知名在線旅游網(wǎng)站的認(rèn)同。攜程網(wǎng)負(fù)責(zé)人此前接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，一些標(biāo)榜“超低價(jià)”的在線旅游產(chǎn)品頻頻被曝光服務(wù)質(zhì)量差、言過(guò)其實(shí)等負(fù)面消息，這讓消費(fèi)者越發(fā)不信任“低價(jià)”，轉(zhuǎn)而越來(lái)越注重個(gè)人的服務(wù)體驗(yàn)。

“現(xiàn)在，旅游市場(chǎng)需要的不是打價(jià)格戰(zhàn)，而是打價(jià)值戰(zhàn)。光是價(jià)格低，服務(wù)沒保障，吃虧的還是游客，最終電商的客戶也會(huì)流失。這是每一個(gè)旅游業(yè)者都不愿意看到的?！敝醒衅杖A在線旅游行業(yè)分析師這樣說(shuō)道。

有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在線旅游也意味著今后購(gòu)買機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的選擇更多，在對(duì)比價(jià)格之后再根據(jù)服務(wù)選擇合適的商家，這將對(duì)在線旅游企業(yè)提出了更高的要求除了價(jià)格有優(yōu)勢(shì)之外，包括一站式服務(wù)平臺(tái)、售后客服等也都是吸引消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的重要因素。

北京聯(lián)合大學(xué)現(xiàn)代休閑方式與旅游發(fā)展研究所所長(zhǎng)寧澤群認(rèn)為，以自由行為代表的新興旅游休閑方式在借助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利下，今后將發(fā)展成為旅游消費(fèi)的主力，而旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新提升才是如今旅游行業(yè)最需要的。“除了降價(jià)，更重要的是做好相應(yīng)的服務(wù)，滿足用戶深層次、個(gè)性化的需求。（中華工商時(shí)報(bào)）

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望

我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，也是互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國(guó)有著非常廣闊的發(fā)展空間?；趯?duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，以及阿里各平臺(tái)在相關(guān)領(lǐng)域的探索實(shí)踐，我們提出以下農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望。1：農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店數(shù)量激增，2013年有望突破100萬(wàn)家

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，2013年淘寶網(wǎng)計(jì)劃大規(guī)模復(fù)制特色中國(guó)地方館，將對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店規(guī)模起到顯著的拉動(dòng)作用。

根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心的測(cè)算，經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店數(shù)量有望在2012年26.06萬(wàn)家的基礎(chǔ)上，于2013年突破100萬(wàn)家。

2：農(nóng)產(chǎn)品品類突破，個(gè)別類目增長(zhǎng)超過(guò)300% 2013年，幾乎全類目的農(nóng)產(chǎn)品都將迎來(lái)較高速度的增長(zhǎng)。其中，新鮮水果、海鮮水產(chǎn)、南北干貨、新鮮蔬菜等重點(diǎn)類目增幅將超過(guò)300%。

根據(jù)淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)，目前涉及電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品種類分布比較分散，涵蓋了數(shù)十種產(chǎn)品，但交易金額品種靠前的農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)集中，如茶葉、堅(jiān)果炒貨、肉食、蜜餞糖果、蜂蜜及工藝品等排名都在前列。前8類農(nóng)產(chǎn)品交易額占據(jù)總額的近80%，且仍然有集中趨勢(shì)，這說(shuō)明其他農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)仍大有可為。

3：市場(chǎng)容量擴(kuò)大，2014年農(nóng)產(chǎn)品銷售額將達(dá)1000億元

根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心測(cè)算，2013年阿里各平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品銷售額將達(dá)到500億元，2014年有望邁上1000億臺(tái)階，這一數(shù)字相當(dāng)于2008年淘寶全網(wǎng)交易額。

如此良好的前景，主要得益于我國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。2012年淘寶、天貓交易額突破1萬(wàn)億元，表明網(wǎng)購(gòu)極大地釋放了內(nèi)需能量，以電子商務(wù)為代表的新的商業(yè)模式，正在以超乎想象的速度，加快傳統(tǒng)商業(yè)模式的升級(jí)和轉(zhuǎn)變。憑借其巨大的勢(shì)能和蓬勃態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)必將拉動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)行業(yè)高速發(fā)展。

4：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越多樣化

由于農(nóng)業(yè)合作社、傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人、第三方服務(wù)商等角色的加入，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越多樣化，這種多樣性對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的健康發(fā)展是非常有利的。

例如福建省安溪縣中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社，通過(guò)入駐天貓，直接對(duì)接海量網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，改變了以往多層批發(fā)的不合理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了店鋪業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)。2011年，店鋪銷售額3000萬(wàn)元，2012年達(dá)到5000萬(wàn)元。

在天貓2012年年底的“聚果行動(dòng)”中，蘋果產(chǎn)區(qū)陜西省武功縣的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人，在這次行動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，很好地連接了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和產(chǎn)地農(nóng)民，最終保證了活動(dòng)圓滿完成，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人也實(shí)現(xiàn)了新交易模式下的角色轉(zhuǎn)換。

5：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的線上線下結(jié)合成為趨勢(shì)

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以看作是O2O模式的一種具體形態(tài)，以往局限于農(nóng)村的小生產(chǎn)借力互聯(lián)網(wǎng)接入全球大市場(chǎng)，釋放出了巨大的能量。從2012年來(lái)看，各地以農(nóng)村合作社為主體、“農(nóng)產(chǎn)品+旅游”等形式開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)呈現(xiàn)遍地開花之勢(shì)。

以淘寶“特色中國(guó)”四川館為例，它在集合全省原產(chǎn)地名酒、名茶、美食、藥材等特色商品的基礎(chǔ)上，還首次引入淘寶旅行和本地生活頻道，囊括吃喝玩樂、衣食住行。通過(guò)四川館，全國(guó)消費(fèi)者幾乎將四川特色產(chǎn)品一“網(wǎng)”打盡。這一案例表明，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的線上線下結(jié)合，成長(zhǎng)空間非常廣闊。

6：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)SNS營(yíng)銷成為熱點(diǎn)2012年央視熱播的紀(jì)錄片《舌尖上的中國(guó)》引發(fā)了淘寶的美食購(gòu)買熱潮，地方特色美食成了淘寶上的熱門搜索詞。淘寶數(shù)據(jù)顯示，《舌尖上的中國(guó)》開播后，短短5天內(nèi)就共有580多萬(wàn)人上淘寶淘一淘熟悉的家鄉(xiāng)味。各類美食的銷量增長(zhǎng)最快的，是此前冷門的毛豆腐、松茸、諾鄧火腿、乳扇等。例如云南的諾鄧火腿在紀(jì)錄片播出后5天內(nèi)，成交量增加了4.5倍，環(huán)比增長(zhǎng)17倍。

這一事件表明，SNS營(yíng)銷將成為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的熱點(diǎn)。如何借助社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行病毒式人際關(guān)系營(yíng)銷，是從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)商急需掌握的技能。

做旅游的朋友必看—淺析中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站！

前言

我國(guó)是一個(gè)擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國(guó)家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)還將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。2004年全國(guó)接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)18%和10%。入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4 100萬(wàn)人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)24%和11%，有望超過(guò)意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元，有望超過(guò)德國(guó)和英國(guó)，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測(cè)到2020年我國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國(guó)，每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多，每年出境、出國(guó)旅游者也將有1億。旅游行業(yè)前途無(wú)量呀！做旅游的朋友們一定要把握這個(gè)市場(chǎng)呀！

我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，國(guó)民的旅游意識(shí)正不斷被激發(fā)起來(lái)，2004年數(shù)據(jù)表明，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)4 000億元，分別比2002年增長(zhǎng)5.9%和3.1%。

2020年后我國(guó)的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已逾9 000萬(wàn)，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來(lái)新的生機(jī)。

市場(chǎng)前景分析

我國(guó)很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來(lái)只不過(guò)是普通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場(chǎng)前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機(jī)票、車票代理點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來(lái)為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過(guò)一種或多種轉(zhuǎn)型過(guò)程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)。如攜程網(wǎng)并購(gòu)國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬(wàn)人次，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬(wàn)元。

產(chǎn)品策略分析

旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無(wú)形性和靜態(tài)性，特別是其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對(duì)旅游業(yè)的影響重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，互動(dòng)、開放、動(dòng)態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式，通過(guò)架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上，使交易操作程序簡(jiǎn)便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國(guó)現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長(zhǎng)的對(duì)吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無(wú)法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個(gè)性服務(wù)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長(zhǎng)期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問(wèn)題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購(gòu)狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫(kù)所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問(wèn)量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問(wèn)量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。

盈利模式分析

1）以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)

在這個(gè)平臺(tái)提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點(diǎn)的行程，都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的要求。目前全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來(lái)提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過(guò)程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營(yíng)是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團(tuán)觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對(duì)散客；從服務(wù)手段來(lái)說(shuō)，前者通過(guò)店面進(jìn)行，后者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越大。

2）走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其影響力，再通過(guò)線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過(guò)采取并購(gòu)、合作、加盟、自辦等手段，來(lái)加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。

3）利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營(yíng)

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來(lái)做法的長(zhǎng)處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作通過(guò)高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場(chǎng)，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過(guò)整合線上線下渠道，協(xié)同工作來(lái)運(yùn)作自有品牌，加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分提高盈利能力。

制約因素分析

1）認(rèn)知制約

如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。

2）環(huán)境制約

盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷信用度無(wú)法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。

發(fā)展對(duì)策研究

1）創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國(guó)旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)布。

網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新狀態(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語(yǔ)言版本要開放。界面應(yīng)美觀實(shí)用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互性服務(wù)攔目，與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放、互動(dòng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的參與意識(shí)。

2）開拓旅游電子商務(wù)模式

旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步深化、細(xì)化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)站信譽(yù)，展示自身可信度，提供完備的會(huì)員注冊(cè)、升級(jí)、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問(wèn)題，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

3）明晰電子商務(wù)法律知識(shí)

電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。

結(jié)束語(yǔ)

旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和消費(fèi)。對(duì)此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對(duì)策，改進(jìn)現(xiàn)有功能，開拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，技術(shù)創(chuàng)新。

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)：

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的 B2B、B2C 或 C2C 的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別：

移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，而與傳統(tǒng)電子商務(wù)的相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：

(1)具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是隨時(shí)隨地和個(gè)性化。

(2)用戶規(guī)模大。從計(jì)算機(jī)和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了計(jì)算機(jī)。(3)有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)。對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信譽(yù)成為最大的問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)手機(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡上存儲(chǔ)的用戶就具有這一優(yōu)勢(shì)。(4)移動(dòng)電子商務(wù)能夠有效規(guī)避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的泡沫。

當(dāng)然，由于基于固定網(wǎng)的電子商務(wù)與移動(dòng)電子商務(wù)擁有不同特征，移動(dòng)電子商務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)電子商務(wù)，兩者是相互補(bǔ)充、相輔相成的。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)定位于大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)提供大眾化的商務(wù)應(yīng)用，因此B2B可能成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要模式。

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展：

1.發(fā)展現(xiàn)狀：

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

2.未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)被越來(lái)越多的人熟知并使用。隨著4G的普及，運(yùn)營(yíng)商手機(jī)上網(wǎng)包月套餐的推出，手機(jī)終端功能的提升，以及相關(guān)政府部門的高度重視，促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大，它涵蓋了金融、信息、娛樂、旅游和個(gè)人信息管理等領(lǐng)域。其主要應(yīng)用領(lǐng)域包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、娛樂服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)比價(jià)、信息推送與分享等。

終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是移動(dòng)電子商務(wù)新一輪增長(zhǎng)的重要因素。隨著智能手機(jī)市場(chǎng)份額的逐步提升，智能手機(jī)性能的不斷增強(qiáng)，移動(dòng)上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時(shí)手機(jī)價(jià)格不斷走低，降低了移動(dòng)智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機(jī)用戶向手機(jī)上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。目前，消費(fèi)者已經(jīng)基本養(yǎng)成了通過(guò)移動(dòng)智能終端上網(wǎng)的習(xí)慣，為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三篇：2013中國(guó)旅游產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查問(wèn)卷

2013中國(guó)旅游產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查問(wèn)卷

為進(jìn)一步把握2013年中國(guó)旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)、引導(dǎo)消費(fèi)者旅游消費(fèi)，發(fā)揮旅行社行業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)所轄《旅行業(yè)》擬在會(huì)員單位內(nèi)征詢百名旅行社總經(jīng)理意見，擬對(duì)2013年旅游產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)?，F(xiàn)誠(chéng)請(qǐng)您參與我們的調(diào)查。

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聯(lián)系方式：

1、您認(rèn)為2013年哪些新旅游目的地、新產(chǎn)品、新出游方式值得關(guān)注？

2、貴社在2013年預(yù)計(jì)銷路最好的旅行線路或旅游目的地是什么？

（限3條）

3、貴社在2013年將重點(diǎn)推出的新線路（產(chǎn)品）是什么？（限3條）

請(qǐng)您在11月21日前回傳本問(wèn)卷（傳真至010-65201449）。

感謝您在百忙之中對(duì)我們工作的支持，您的優(yōu)質(zhì)答案將會(huì)在“2013年中國(guó)旅游新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)”發(fā)布會(huì)中進(jìn)行發(fā)布，您將可能入選中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)專家智囊團(tuán)。

第四篇：中國(guó)旅游地產(chǎn)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)旅游地產(chǎn)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

一、中國(guó)旅游地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、中國(guó)旅游房地產(chǎn)的機(jī)會(huì)分析

A、越來(lái)越多的企業(yè)投入旅游房地產(chǎn)領(lǐng)域

到目前為止，國(guó)內(nèi)涉足旅游房地產(chǎn)領(lǐng)域的公司超過(guò)100家，除了國(guó)外和港臺(tái)頗具實(shí)力的大公司外，還包括內(nèi)地首創(chuàng)、海航、中信中旅等大型企業(yè)，也包括天鴻、萬(wàn)通集團(tuán)等一大批房地產(chǎn)投資開發(fā)商。北京、上海、海南、廣東、深圳等開工的旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目達(dá)到近百個(gè)。從1999年海南“南海傳說(shuō)”、三亞“博鰲國(guó)家旅游休閑度假區(qū)”的成功開發(fā)后，先后已有幾十個(gè)旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目在全國(guó)進(jìn)行，并取得了較大的市場(chǎng)反應(yīng)。

B、旅游與房地產(chǎn)的嫁接日趨成熟

從90年代初海南開始，到98年隨著人民生活水平的提高，特別是社會(huì)有產(chǎn)階層的形成為旅游房地產(chǎn)消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)，產(chǎn)生了第一批中國(guó)有錢階層消費(fèi)群。多種旅游產(chǎn)品和投資品種的完善，多重市場(chǎng)價(jià)值的凸顯使這一產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)新寵，并與旅游消費(fèi)成功實(shí)現(xiàn)了嫁接。我國(guó)目前的宏觀經(jīng)濟(jì)背景，比較類似發(fā)達(dá)國(guó)家70年代旅游物業(yè)飛速發(fā)展的初期，不論是供給，還是需求都已具備了發(fā)展旅游、休閑物業(yè)及分時(shí)度假交換系統(tǒng)的條件。

C、費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)渡使發(fā)展空間加大

工作時(shí)間的縮短和經(jīng)濟(jì)水平的提高，度假消費(fèi)成為時(shí)尚。每年115天的假期，對(duì)傳統(tǒng)旅游方式的不滿足，使以單純觀光旅游階段已開始向度假旅游過(guò)渡，并形成了每年24%以上的增長(zhǎng)幅度。根據(jù)國(guó)際通行發(fā)展慣例，度假需求從產(chǎn)生發(fā)展到具備一定規(guī)模所需時(shí)間為3—5年。從這一方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)至少還有3—5年的火爆發(fā)展空間。

D、市場(chǎng)日趨成熟，可利用資金相對(duì)充足

傳統(tǒng)投資領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域已基本飽和，市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)發(fā)展階段，特別是傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，住宅市場(chǎng)成熟期已基本到來(lái)。京、滬、深、人均居住面積已超過(guò)20平方米。住宅消費(fèi)開始向舒適型轉(zhuǎn)移，銷售市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮的前兆，即滯漲期。大量的傳統(tǒng)房地產(chǎn)資金開始物色新的領(lǐng)域。

2、我國(guó)旅游地產(chǎn)危機(jī)（T）分析

A、經(jīng)營(yíng)模式單一，缺乏創(chuàng)新

我國(guó)的旅游房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)方式普遍過(guò)于傳統(tǒng)和呆板，除了項(xiàng)目單純照搬沒有創(chuàng)新外，在經(jīng)營(yíng)操作上也普遍采用單一的旅游風(fēng)景式，不能形成自有穩(wěn)定的消費(fèi)群體，難以形成一個(gè)整體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

B、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)混亂，缺乏行業(yè)規(guī)范

巨大的市場(chǎng)和高額的利潤(rùn)回報(bào)引來(lái)了眾多企業(yè)的爭(zhēng)奪。但由于旅游房地產(chǎn)在我國(guó)尚屬起步階段，行業(yè)法規(guī)不夠完善，讓部分經(jīng)營(yíng)者有機(jī)可乘，帶來(lái)了許多不良影響。一些經(jīng)營(yíng)者在廣告宣傳資料中明示了投資回報(bào)，在購(gòu)房者與酒店經(jīng)營(yíng)公司簽定的委托合同中，許下誘人的承諾，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者。更有一些不法之徒采用欺詐性銷售、非法集資等手段牟取暴利。

C.消費(fèi)者支付能力的制約

旅游房地產(chǎn)在我國(guó)主要以產(chǎn)權(quán)酒店形式出現(xiàn)。盡管這一形式在外國(guó)已風(fēng)靡多年，但在我國(guó)尚屬新興事物，消費(fèi)者普遍對(duì)其不太了解，加上中國(guó)人超前消費(fèi)的意識(shí)并不強(qiáng)，一下子拿出多年的積蓄去購(gòu)買未來(lái)十幾年甚至幾十年的度假用房卻最終沒有房子的產(chǎn)權(quán)，這對(duì)于大多數(shù)中國(guó)老百姓來(lái)說(shuō)仿佛有點(diǎn)太超前了。而且目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上加入國(guó)際度假交換系統(tǒng)的部分分時(shí)度假產(chǎn)品價(jià)格超出了國(guó)內(nèi)的支付能力，顧客想與國(guó)外進(jìn)行交換度假的愿望很難實(shí)現(xiàn)。另外，帶薪休假制度在我國(guó)并未全面實(shí)行，這使得廣大消費(fèi)者對(duì)于投資旅游房地產(chǎn)更加審慎。

D、理念引導(dǎo)尚需時(shí)日

在旅游地產(chǎn)的具體運(yùn)作過(guò)程中，有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題成為發(fā)展的重要障礙。例如物業(yè)產(chǎn)權(quán)分散就是阻礙地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)旅游化的一個(gè)重要障礙。這是指許多已經(jīng)出售的商用物業(yè)產(chǎn)權(quán)分散在大大小小的業(yè)主手中，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和裝修風(fēng)格無(wú)法統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使得物業(yè)不能形成吸引游人的景點(diǎn)。E、旅游地產(chǎn)自身的“弱勢(shì)地位”

旅游業(yè)過(guò)分依賴于宏觀經(jīng)濟(jì)，缺乏獨(dú)立生存的能力。一旦宏觀經(jīng)濟(jì)形式發(fā)生不利變化，旅游業(yè)將迅速蕭條，而依附于旅游業(yè)的別墅、度假村將再次出現(xiàn)門可羅雀的慘淡景象。F、旅游地產(chǎn)理論支持落弱，現(xiàn)實(shí)操作有風(fēng)險(xiǎn)

盡管“旅游地產(chǎn)”概念早已提出，但該概念的理論支持實(shí)際比較薄弱：

其一，旅游地產(chǎn)主打的“假日經(jīng)濟(jì)”概念，僅僅局限在“假日”，時(shí)空范圍很小，同時(shí)人們休閑度假選擇的自由度受到限制，度假時(shí)間過(guò)于集中容易形成“瓶頸”，這樣會(huì)使人的休閑效果大打折扣；

其二，旅游地產(chǎn)不太符合中國(guó)目前的國(guó)情。因?yàn)椤奥糜蔚禺a(chǎn)的依靠是旅游”，這對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)需要大量的時(shí)間和金錢，同時(shí)與西方許多國(guó)家有所不同的是一年中給予職工幾天乃至一個(gè)月的帶薪休假的中國(guó)企業(yè)并不多，“帶薪休假制度”在國(guó)內(nèi)畢竟剛剛起步，大多數(shù)人外出旅游仍是依靠“五一”、“十一”等國(guó)家法定假日，這樣無(wú)法從時(shí)間上解決人們旅游過(guò)于集中的問(wèn)題。另外，在每個(gè)節(jié)假日都有能力出去旅游的群體也并不多。

其三，旅游地產(chǎn)雖然也打出休閑娛樂的旗號(hào)，但有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資的味道更濃些，這與人們享受生活的休閑行為恰恰是格格不入的。

G、法律法規(guī)的相對(duì)滯后影響發(fā)展

旅游房地產(chǎn)還需要相關(guān)法律的支持，就現(xiàn)行法律來(lái)講，所謂的分時(shí)度假產(chǎn)權(quán)酒店等物業(yè)就是一個(gè)敏感的問(wèn)題。

H、快速增長(zhǎng)的支撐空泛

中國(guó)的旅游地產(chǎn)還只是處于起步階段，旅游地產(chǎn)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的要求很高，對(duì)服務(wù)的要求很高，這都不是一朝一夕可以達(dá)到的。

二、旅游地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)與特征

特征一：旅游模式轉(zhuǎn)換——旅游已經(jīng)從觀光旅游、商務(wù)旅游向休閑旅游轉(zhuǎn)化

初級(jí)階段是以景點(diǎn)觀光為基礎(chǔ)的旅游概念，中級(jí)階段可能從城市開始，最初長(zhǎng)假集中于城市，以看為主，然后把一些商務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，其表現(xiàn)是游客規(guī)模的不斷擴(kuò)大、旅游消費(fèi)形式的不

斷豐富和旅游經(jīng)營(yíng)收入的持續(xù)增加。也是就說(shuō)直觀地看來(lái)，旅游市場(chǎng)在“量”的方面獲得了顯而易見的增長(zhǎng)，并且有進(jìn)一步強(qiáng)勁增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但通過(guò)對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)客源、交通、以及消費(fèi)行為的進(jìn)行綜合分析之后，當(dāng)前旅游市場(chǎng)的發(fā)展不僅有表象上的“量”的增長(zhǎng)，更蘊(yùn)藏著“質(zhì)”的提升，而體現(xiàn)集中這一“質(zhì)變”的，就是旅游消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換，即由傳統(tǒng)的以景點(diǎn)觀賞為目的的“觀光旅游”向以休閑消費(fèi)、時(shí)間消費(fèi)與度假居住為目的的“休閑旅游”、度假旅游模式的轉(zhuǎn)換。

正是這樣一種新興的模式，對(duì)原有旅游配套服務(wù)設(shè)施與景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式提出了新興的功能要求。在“休閑旅游”旅游模式中，人們需要的不僅僅是對(duì)旅游景點(diǎn)的觀賞，更強(qiáng)調(diào)的旅游全過(guò)程的質(zhì)量與舒適程度，尤其是遠(yuǎn)離城市的景區(qū)短期或定期居住，更成為未來(lái)旅游發(fā)展的時(shí)尚。這樣一種消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，是傳統(tǒng)的旅游景區(qū)在設(shè)施上無(wú)法繼續(xù)適應(yīng)和滿足的，正是這樣一種轉(zhuǎn)變，使當(dāng)前以新型旅游消費(fèi)空間營(yíng)造為目的的“旅游房產(chǎn)”開發(fā)如火如荼。

當(dāng)我國(guó)的旅游解決了時(shí)間、收入和汽車這三個(gè)問(wèn)題后，一般意義上的觀光旅游已經(jīng)開始向商務(wù)型、度假型的方向轉(zhuǎn)化。而這，也是未來(lái)旅游地產(chǎn)開發(fā)與服務(wù)的方向。

征二：主導(dǎo)休閑旅游模式——疊加旅游觀光與都市休閑消費(fèi)理念結(jié)合休閑型旅游開發(fā)的主要特征，是在旅游風(fēng)景區(qū)的背景下疊加了現(xiàn)代時(shí)尚的都市休閑消費(fèi)模式。在新興的“休閑旅游”、“度假旅游”模式下，人們對(duì)于旅游消費(fèi)的要求將集中于旅游風(fēng)景區(qū)的環(huán)境與現(xiàn)代休閑消費(fèi)這樣兩個(gè)因素，也就是說(shuō)旅游的出發(fā)點(diǎn)，將會(huì)是對(duì)于景區(qū)環(huán)境的向往，而在走進(jìn)這樣一種與所在都市環(huán)境相區(qū)別的景區(qū)以后，仍然需要享受都市休閑消費(fèi)的空間和服務(wù)，而旅游房產(chǎn)正是提供這樣一種空間和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。

特征三：租務(wù)需求——旅游地產(chǎn)開發(fā)與配套軟硬兼施

除了硬件的建設(shè)以外，如果沒有軟件的建設(shè)，很難把普通的地產(chǎn)變成旅游地產(chǎn)。旅游地產(chǎn)一個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是有人替你去管理，有人替你去實(shí)行租務(wù)。凡是有最優(yōu)秀的酒店管理公司或者物業(yè)管理?xiàng)l件的地區(qū)，才有可能逐漸形成旅游地產(chǎn)，因?yàn)樗幸粋€(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施。而某一個(gè)發(fā)展商說(shuō)我在某一個(gè)地區(qū)蓋一小塊作為一個(gè)旅游地產(chǎn)，然后又沒有一個(gè)龐大網(wǎng)絡(luò)或者軟件配套，這個(gè)常常很難變成分時(shí)度假，所以配套、服務(wù)系統(tǒng)和硬件是不能分離的。旅游地產(chǎn)常常要把旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)得很好，同時(shí)又要把旅游房地產(chǎn)配套服務(wù)經(jīng)營(yíng)得很好，這兩者結(jié)合起來(lái)才能使旅游地產(chǎn)發(fā)揮出旅游的作用。

特征四：品質(zhì)吸引“雙高”階層——投資+消費(fèi)模式組合因?yàn)槁糜畏慨a(chǎn)通常具有“投資+自用”的兩重功能，投資者不僅可以在投資中獲得保值增值收益，更可以通過(guò)投資長(zhǎng)期享受物業(yè)的帶來(lái)了空間享受和消費(fèi)功能。這樣的旅游房產(chǎn)通常會(huì)吸引一些“高收入”、追求“高品質(zhì)”生活的人群前來(lái)消費(fèi)與投資。這是近年來(lái)旅游房地產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)重要特征。根據(jù)這一特征，開發(fā)商可以采取一些相關(guān)的營(yíng)銷措施滿足這部分消費(fèi)者與投資者的需求。如委托經(jīng)營(yíng)與定期免費(fèi)自用的營(yíng)銷策略，即房產(chǎn)售出之后，每年提供一定期限的居住期限，具體入住時(shí)間可以由業(yè)主自由選擇，此外的時(shí)間，將由酒店?duì)I運(yùn)商接受委托實(shí)施統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理對(duì)外經(jīng)營(yíng)，并向業(yè)主提供固定比例的收益回報(bào)。

這樣一種模式不僅滿足了“雙高”階層休閑度假的愿望，同時(shí)也免去了他們?cè)诓皇褂梦飿I(yè)時(shí)打理、租賃的麻煩，是今后此類旅游地產(chǎn)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。

三、旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)前景分析

分析旅游地產(chǎn)的市場(chǎng)前景，必須先對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及前景作分析，并在此基礎(chǔ)上展望旅

游地產(chǎn)的市場(chǎng)前景。

（1）中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，閑暇時(shí)間的增多，帶薪假期的普遍實(shí)行，旅游條件的改觀，國(guó)際旅游業(yè)的深入開展對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的影響，人民的旅游熱情將進(jìn)一步煥發(fā)。從市場(chǎng)上來(lái)看，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)前景廣闊，需求潛力大，國(guó)內(nèi)旅游將維持高速穩(wěn)定增長(zhǎng)的局面，由數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型過(guò)渡。國(guó)內(nèi)旅游的配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施將進(jìn)一步的發(fā)展，基本上符合國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展步伐。

通過(guò)以上分析，中國(guó)旅游業(yè)將呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢(shì)：

１、旅游消費(fèi)水平由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)

隨著我國(guó)人民收入水平的提高，以及旅游設(shè)施的供給水平的提高，人們出門旅游將要求吃得好、住得好、乘車帶空調(diào)、坐軟臥，有的要求乘坐飛機(jī)往返，由基本滿足型向舒適型、享受型過(guò)渡。

當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中食住行的比重較大，達(dá)７５％－８５％，游購(gòu)?qiáng)收迹玻担ィ保担?。旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)如新加坡和香港，旅游消費(fèi)中游覽購(gòu)物娛樂支出占６０％。我國(guó)旅游消費(fèi)資料中，物質(zhì)消費(fèi)資料多，精神消費(fèi)資料少。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)的多樣化系列化和旅游配套設(shè)施投資結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步改觀，今后我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中游購(gòu)?qiáng)实谋戎貙⑦M(jìn)一步上升，精神消費(fèi)資料的比重也將上升。

２、旅游人數(shù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，有組織的團(tuán)體將逐步增多。

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年平均增長(zhǎng)率在１０％以上，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，旅游人數(shù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，并維持高速局面（扣除各種意外因素的影響）。由于負(fù)責(zé)接待國(guó)內(nèi)旅游者的旅行社增長(zhǎng)速度過(guò)慢以及經(jīng)營(yíng)中的不正之風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量的低劣造成目前國(guó)內(nèi)旅游者多以散客出現(xiàn)。隨著旅行社的發(fā)展及服務(wù)質(zhì)量的改觀，將會(huì)有越來(lái)越多的人通過(guò)旅行社旅游。旅行社提供食住行游購(gòu)?qiáng)室粭l龍服務(wù)，提供各種旅游信息，也將使一部分旅游者選擇它。３、旅行路線由短途到長(zhǎng)途發(fā)展

人們將不滿足家門口的短距離啟蒙式旅游，而是向中長(zhǎng)途涉足。旅游的區(qū)域擴(kuò)大，熱點(diǎn)仍熱，溫點(diǎn)和冷點(diǎn)將隨著國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展而逐步升溫。隨著我國(guó)交通事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和人們的閑暇時(shí)間的增多，人們的眼光逐步投向外面的世界。

４、旅游方式上單一化向多樣化發(fā)展

目前人們的旅游方式一般為觀光旅游型，活動(dòng)內(nèi)容貧乏單一，隨著人們生活內(nèi)容的多樣化，同樣要求旅游內(nèi)容的多樣化，專題和特種形式的旅游日益增加，享受性和游樂性的旅游內(nèi)容會(huì)大大增強(qiáng)。今后人們的旅游方式由觀光型為主，發(fā)展到度假旅游，探險(xiǎn)旅游，科學(xué)考察旅游，民俗旅游，生態(tài)旅游，體育旅游，保健康復(fù)旅游，文學(xué)旅游，美食家旅游等等百花齊放的局面。

５、旅游人員構(gòu)成中自費(fèi)旅游與公費(fèi)旅游將各領(lǐng)天下

公費(fèi)旅游中的職工獎(jiǎng)勵(lì)旅游，公務(wù)旅游，會(huì)議旅游仍將在國(guó)內(nèi)旅游中占一定比重，只不過(guò)份額逐步下降，而隨著人民生活水平的提高，大部分人將會(huì)以自費(fèi)旅游的方式出現(xiàn)。６、服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施日趨完善

旅行社的數(shù)量將增長(zhǎng)，飯店業(yè)的比重基本平衡，能夠滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。旅游交通將有所緩解落后局面，但由于我國(guó)旅游者人數(shù)龐大，緊張局面仍將存在，特別是在熱點(diǎn)地區(qū)，表現(xiàn)更為明顯。

７、國(guó)內(nèi)旅游向出國(guó)旅游延伸

由于邊境旅游口岸的增加，使邊境旅游日益成為焦點(diǎn)。中國(guó)旅游者到東南亞、歐洲、美洲、澳洲等的人數(shù)日益增長(zhǎng)。

（2）中國(guó)旅游房地產(chǎn)的發(fā)展前景分析

我國(guó)旅游房地產(chǎn)潛力巨大、前景廣闊，廣闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，使旅游物業(yè)開發(fā)成為未來(lái)十年中國(guó)地產(chǎn)業(yè)最亮麗的風(fēng)景線，主要表現(xiàn)如下：

1）從國(guó)家政策上，黨中央、國(guó)務(wù)院及各級(jí)政府，相繼出臺(tái)了刺激和拉動(dòng)旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新政策，無(wú)形中為我國(guó)旅游房地產(chǎn)的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊發(fā)展的平臺(tái)，這是我國(guó)旅游房地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和動(dòng)力保證。

2）正在形成的旅游強(qiáng)國(guó)地位和強(qiáng)大的消費(fèi)群體，為我國(guó)旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)提供了巨大的發(fā)展空間。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2005年，我國(guó)入境旅游人數(shù)將達(dá)到8500萬(wàn)人次，其中過(guò)夜海外旅游者3450 萬(wàn)人次，旅游外匯收入220 萬(wàn)美元；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到11億人次，旅游收入5000億元；出境人數(shù)將達(dá)到1636萬(wàn)人次。我國(guó)要從亞洲旅游大國(guó)走向世界旅游強(qiáng)國(guó)。這種旅游假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的行業(yè)必將會(huì)吸引大量投資，其中很大一部分會(huì)投入到旅游物業(yè)建設(shè)上，為旅游房地產(chǎn)開發(fā)提供契機(jī)。

3）從城市基礎(chǔ)設(shè)施尤其是高速路的發(fā)展來(lái)看，北京、上海、廣州、深圳等大城市路網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)展迅速；從人均汽車的擁有量來(lái)看，北京已達(dá)到8個(gè)人一輛車的水平、上海12個(gè)人一輛車、深圳、廣州約10個(gè)人一輛車。對(duì)于建立在車輪上的旅游房地產(chǎn)而言，這無(wú)疑是一個(gè)利好消息。

4）市場(chǎng)日趨成熟，可利用資金相對(duì)充足，強(qiáng)勢(shì)投資商、房地產(chǎn)開發(fā)商利用自己的資金優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)已捷足先登，劃地為界，搶占先機(jī)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向來(lái)遵循：先介入，早開發(fā)，先受益的原則。我們有理由相信，未來(lái)幾年我國(guó)旅游房地產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展前景廣闊，旅游與房地產(chǎn)橫向結(jié)合的創(chuàng)新模式必將帶來(lái)旅游與房地產(chǎn)業(yè)的美好明天

第五篇：淺談中國(guó)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

淺談中國(guó)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與

發(fā)展趨勢(shì)

班級(jí)：12級(jí)旅游管理（1）班

學(xué)號(hào)：1214011001

姓名：崔夢(mèng)君

摘要：旅游市場(chǎng)通常是指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者。是旅游需求市場(chǎng)和旅游供給市場(chǎng)的總和，反映著國(guó)家之間、國(guó)家與旅游經(jīng)營(yíng)者之間、旅游經(jīng)營(yíng)者之間、旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。旅游市場(chǎng)的形成和發(fā)展是這些關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展的必然產(chǎn)物。隨著世界經(jīng)濟(jì)水平的整體上升，各國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速膨脹，本文意在于站在中國(guó)的角度，分析中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)發(fā)展背景旅游市場(chǎng)特征發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

一、發(fā)展背景

1、旅游資源

旅游資源是旅游市場(chǎng)形成的首要條件。凡是世界著名風(fēng)景名勝和歷史遺址所在地區(qū)，必定會(huì)形成發(fā)達(dá)的旅游市場(chǎng)。中國(guó)幅員遼闊，氣候宜人，旅游資源豐富，擁有壯麗的山岳河流，豐富多彩的民俗民風(fēng)，奇特的動(dòng)植物和數(shù)不盡的名勝古跡，加之獨(dú)具特色的戲曲、音樂、舞蹈和享譽(yù)世界的美食，吸引著大批的國(guó)內(nèi)外旅游者。目前，中國(guó)已形成世界上規(guī)模最大、增速最快、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

旅游市場(chǎng)形成與經(jīng)濟(jì)興衰是同步的。首先，旅游客源市場(chǎng)分布格局與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和國(guó)民人均收入水平是相一致的，并且這種客

源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)具有一定的穩(wěn)定性。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是旅游市場(chǎng)形成的主要條件，凡是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和經(jīng)濟(jì)看好的國(guó)家和地區(qū)都是發(fā)展最好和最快的旅游市場(chǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，人民物質(zhì)文化生活水平不斷地提高，追求精神文化需求的意識(shí)越來(lái)越濃厚，越來(lái)越普遍，促進(jìn)了中國(guó)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。

3、人文地緣關(guān)系

許多地域接壤、相互毗鄰的國(guó)家或者地區(qū)之間都有著不可阻隔的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、通婚等密切交往，形成比較大規(guī)模的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的人員旅行往來(lái)。隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提高，以及國(guó)際地位的不斷上升，中國(guó)愛好和平，與很多國(guó)家都建立了平等互助的國(guó)際關(guān)系，密切的人員關(guān)系交流也進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)海外旅游市場(chǎng)的拓展，入境旅游不斷發(fā)展。

4、市場(chǎng)開發(fā)水平

旅游供給市場(chǎng)從形成到成熟，必須經(jīng)過(guò)適應(yīng)需求、引導(dǎo)需求、刺激需求和創(chuàng)造需求不同層次的實(shí)踐過(guò)程。近年來(lái)，我國(guó)不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加速更新和開發(fā)旅游產(chǎn)品，增加旅游產(chǎn)品的銷售渠道，增加旅游產(chǎn)品促銷力度，提供并創(chuàng)造能夠滿足旅游者各種需求的旅游服務(wù)產(chǎn)品，使中國(guó)家迅速成為亞洲地區(qū)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游市場(chǎng)。

5、政府發(fā)揮的積極作用

政府的旅游政策也是影響旅游市場(chǎng)形成的一個(gè)重要因素。積極的旅游政策將鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者采取各種措施滿足旅游市場(chǎng)的需求，簡(jiǎn)化旅游者的出入境手續(xù)，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)育和形成；相反，則會(huì)抑制

客源的增長(zhǎng)。中國(guó)政府通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)有效的宏觀調(diào)控和宣傳促銷，維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定的政治環(huán)境，重視旅游人才培養(yǎng)，提高國(guó)民素質(zhì)，推進(jìn)旅游設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果在旅游市場(chǎng)建設(shè)中的運(yùn)用等方面發(fā)揮作用。促進(jìn)我國(guó)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2014年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，大眾化旅游、散客化旅游的發(fā)展趨勢(shì)更加明顯，旅游業(yè)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)層出不窮，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)將迎來(lái)變革新時(shí)代。

近日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書—2013年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2014年發(fā)展預(yù)測(cè)》顯示，2013年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)總體上平穩(wěn)運(yùn)行，消費(fèi)需求旺盛，投資持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)運(yùn)行相對(duì)景氣，發(fā)展方式加速轉(zhuǎn)變，這也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)提前兩年實(shí)現(xiàn)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出的“到2015年，旅游市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次”的發(fā)展目標(biāo)。總結(jié)如下幾點(diǎn):

1、市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大

隨著國(guó)民收入的增加和人民生活水平的提高，越來(lái)越多的中國(guó)人加入到旅游活動(dòng)中來(lái)。國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢(shì)頭喜人；出境旅游已發(fā)展起來(lái)，并取得一定成效；入境旅游在競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下也出現(xiàn)了穩(wěn)中有開的勢(shì)頭。目前，旅游消費(fèi)群體正在形成并不斷擴(kuò)大，構(gòu)成了一個(gè)龐大的旅游需求和消費(fèi)市場(chǎng)。

2、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的進(jìn)程加快

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善，旅游市場(chǎng)體系也在逐步完善，全國(guó)各地旅游行業(yè)和管理部門，針對(duì)旅游市場(chǎng)中某些不合理不規(guī)范的行為，正加大力度進(jìn)行整治，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理。

3、市場(chǎng)需求多樣化多層次性更加明顯

中國(guó)幅員遼闊、山川秀麗，十幾年前，許多地區(qū)就已經(jīng)著手開發(fā)各類旅游資源和旅游產(chǎn)品，使得中國(guó)旅游資源和旅游產(chǎn)品不斷豐富。同時(shí)，旅游產(chǎn)品的替代效應(yīng)又極強(qiáng)，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，就增加了許多的可選擇性。特別是由于旅游者的社會(huì)經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人興趣愛好、受教育程度、職業(yè)、性別等等不一樣，旅游者表現(xiàn)出不同的市場(chǎng)需求，這種市場(chǎng)需求隨著旅游者要求的變化而變化，并呈現(xiàn)出多樣化和多層次性。

4、東西部差異在日益縮小

以前，由于歷史、地理、自然、交通、政策等諸多方面因素的影響，中國(guó)旅游市場(chǎng)在發(fā)達(dá)程度方面存在著較大的差異性，沿海優(yōu)于內(nèi)地，東部?jī)?yōu)于西部，國(guó)內(nèi)外旅游者感興趣的主要是那些早已名聞天下的旅游景區(qū)和景點(diǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)在旅游業(yè)中的運(yùn)用，信息傳遞加快使人們想進(jìn)一步了解了那些曾經(jīng)不為人知而又富有新奇感的新景點(diǎn)，交通運(yùn)輸現(xiàn)代化縮短了空間和時(shí)間的距離，觀念的變化使越來(lái)越多的旅游者去尋找從未開墾的神秘世界。與此同時(shí)，內(nèi)地、西部那些不發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)旅游業(yè)的重視、對(duì)旅游投入的加大又使其與發(fā)達(dá)地區(qū)在硬件方面的差距不斷縮小。這樣，旅游市場(chǎng)的差異在逐漸縮小。

5、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)多角化趨勢(shì)

以前，中國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)基本是同行業(yè)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，由于當(dāng)時(shí)飯店、旅行社數(shù)量和服務(wù)項(xiàng)目的供不應(yīng)求,這種競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上還帶有壟斷競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)。然而，隨著旅游業(yè)在各地的興起，各類旅游飯店拔地而起，旅行社如雨后春筍般出現(xiàn)，使得競(jìng)爭(zhēng)加劇。而目前的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為多方位和多角化競(jìng)爭(zhēng)，不僅有來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，還有各行各業(yè)辦旅游所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，有來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)，替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)方面。這是中國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出的一個(gè)新情況，這表明今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益復(fù)雜化、多角化，要求企業(yè)從長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性來(lái)考慮企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

6、旅游市場(chǎng)格局出現(xiàn)新的變化

從國(guó)際旅游業(yè)來(lái)看，市場(chǎng)格局出現(xiàn)新的變化。第一，20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，亞洲市場(chǎng)發(fā)展強(qiáng)勁。中國(guó)入境客源市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，來(lái)華客源增長(zhǎng)幅度較高的主要客源國(guó)大多都在亞洲。第二，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，一是散客迅速增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)比重大幅度下降。二是中年旅游者趨增，而老年旅游者趨減。第三，客源流向發(fā)生變化。表現(xiàn)在隨著國(guó)際旅游市場(chǎng)逐步趨于成熟，交通及接待條件不斷改善，產(chǎn)品的彈性和替代性增強(qiáng)，旅游者的選擇性加大，分布也日益廣泛，近幾年來(lái)主要旅游城市客源出現(xiàn)較大范圍的下降與減速，而此時(shí)，又有一批新興的旅游城市和地區(qū)出現(xiàn)客源較大幅度增長(zhǎng)。第四，旅游方式發(fā)生變化。旅游者在華停留天數(shù)趨減，經(jīng)停城市數(shù)趨減，旅行的隨意性增強(qiáng)，買方的選擇性增強(qiáng)。