第一篇：德邦物流人力資源診斷報(bào)告

德邦物流人力資源診斷報(bào)告

評(píng)語(yǔ)

小組成員：劉文學(xué) 20112046204

丁可意 20112046205 高治旭 20112046206

分?jǐn)?shù)

一 德邦物流公司簡(jiǎn)介

德邦是國(guó)家“AAAAA”級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2014年9月，公司已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 5,100多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛8,800余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)105萬(wàn)平方米。

公司始終以客戶(hù)為中心隨時(shí)候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購(gòu)進(jìn)口車(chē)輛、搭建最優(yōu)線(xiàn)路，優(yōu)化運(yùn)力成本，為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶(hù)創(chuàng)造最大的價(jià)值。

公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化系統(tǒng)的搭建，提升運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運(yùn)載模式，為廣大客戶(hù)提供安全、快速、專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的物流服務(wù)。一直以來(lái)，公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造人企雙贏。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時(shí)，努力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力將德邦打造成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)“為中國(guó)提速”的使命。

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋

截至2014年9月，德邦已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)5,100多家。運(yùn)輸線(xiàn)路

四通八達(dá)的運(yùn)輸線(xiàn)路，使您的貨物通達(dá)至每一處有需要的地方。樞紐中心

在全國(guó)20多個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，為您的貨物及時(shí)中轉(zhuǎn)提供了可靠保障。業(yè)務(wù)覆蓋

公司業(yè)務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)，在全國(guó)各地都能看到“德邦”統(tǒng)一字樣的店面遍布在繁華街道、工業(yè)園、批發(fā)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中。轉(zhuǎn)運(yùn)中心

全國(guó)超過(guò)105萬(wàn)平方米寬敞、整潔的貨臺(tái)，擁有現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)施的外場(chǎng)操作柜臺(tái)，為您的貨物中轉(zhuǎn)、裝卸提供可靠保障！日吞吐量

日吞吐貨量近6萬(wàn)噸。

二 德邦物流人力資源管理現(xiàn)狀分析

人才理念

一流的企業(yè)需要一流的人才 竭盡全力挖掘人才

認(rèn)同公司的價(jià)值觀，具備自主創(chuàng)新能力，責(zé)任心，上進(jìn)心和事業(yè)心 適應(yīng)變革，良好的自我認(rèn)知 不缺人才，缺伯樂(lè)

賽馬不相馬，公平競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，任人唯賢 強(qiáng)化人才培養(yǎng)，合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理 決不讓雷鋒吃虧

發(fā)展通道 兩種通道助力發(fā)展

公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展

管理崗位通道 職能管理晉升通道：

員工-經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理-總監(jiān)-高級(jí)總監(jiān)-副總裁 營(yíng)運(yùn)管理晉升管理：

員工-副經(jīng)理-經(jīng)理-高級(jí)經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）-總監(jiān)（大區(qū)總經(jīng)理）-事業(yè)部總裁-副總裁 專(zhuān)業(yè)晉升通道：

員工-中級(jí)專(zhuān)員-高級(jí)專(zhuān)員-資深專(zhuān)員-專(zhuān)家-首席專(zhuān)家 德邦的人員構(gòu)成

清晰的成長(zhǎng)工規(guī)劃通道,為員明確的發(fā)展道路，并竭盡全力幫助員工成長(zhǎng)

德邦的薪資福利

固定薪資+各類(lèi)補(bǔ)貼/津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金 福利： 1.集體婚禮：公司每年為員工舉辦大型集體婚禮，新人所有費(fèi)用由公司承擔(dān) 2.親情1+1：全體員工在轉(zhuǎn)正次月可享受，每月公司承擔(dān)100元，員工承擔(dān)100元，合計(jì)200元，公司將以上款項(xiàng)按月匯至員工家屬賬號(hào)中 3.家庭全程無(wú)憂(yōu)：經(jīng)理級(jí)以上員工可享受公司給予的結(jié)婚賀禮、生小孩賀禮、小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和小孩教育費(fèi) 4.月餅到家：每年中秋節(jié)公司為所有員工家屬寄送中秋月餅，帶去公司祝福，費(fèi)用全部由公司承擔(dān) 5.長(zhǎng)青之旅：公司按月或季度組織員工旅游，提供車(chē)輛，優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加

德邦的組織結(jié)構(gòu)和晉升通道

德邦的招聘流程

薪資標(biāo)準(zhǔn)

員工級(jí)

新員工入職培訓(xùn)（認(rèn)識(shí)德邦物流/企業(yè)文化培訓(xùn)/職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)）1.在職培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)）

2.專(zhuān)題培訓(xùn)（員工職業(yè)規(guī)劃/企業(yè)文化培訓(xùn)）3.與公司高層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面的交談 4.戶(hù)外拓展培訓(xùn)

5.儲(chǔ)備經(jīng)理初選（轉(zhuǎn)正后三個(gè)月）副經(jīng)理級(jí)

1.德邦優(yōu)才項(xiàng)目（管理培訓(xùn)/崗前技能培訓(xùn)）

2.專(zhuān)題培訓(xùn)（價(jià)值觀培訓(xùn)/管理技能培訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)）3.儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn) 經(jīng)理級(jí)

1.德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn)/管理技能培訓(xùn)）2.專(zhuān)業(yè)管理技能培訓(xùn) 3.實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 4.專(zhuān)業(yè)研討會(huì) 5.《接班人計(jì)劃》 6.儲(chǔ)備高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn) 高級(jí)經(jīng)理級(jí)

1.德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn)/管理技能提升培訓(xùn)）2.專(zhuān)業(yè)管理技能培訓(xùn) 3.實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

4.《關(guān)鍵崗位接班人計(jì)劃》和《事業(yè)部總裁級(jí)接班人計(jì)劃》 5.儲(chǔ)備大區(qū)總經(jīng)理（總監(jiān)）培訓(xùn) 總監(jiān)級(jí)

1.德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn)/管理技能研修/領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）2.MBA訓(xùn)練 3.專(zhuān)業(yè)研討會(huì) 4.商務(wù)考察 5.《繼任計(jì)劃》 高級(jí)總監(jiān)級(jí)/事業(yè)部總裁級(jí) 1.德邦優(yōu)才項(xiàng)目（企業(yè)文化培訓(xùn)/管理技能研修/領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）2.MBA訓(xùn)練 3.商務(wù)考察 4.《繼任計(jì)劃》

三 德邦物流人力資源管理存在的問(wèn)題

人員流動(dòng)性比較大有人統(tǒng)計(jì)過(guò)的德邦的員工平均年齡是26周歲，而公司倡導(dǎo)也是企業(yè)要長(zhǎng)青，吸納大量的大學(xué)生，但是在公司每天都有員工離職，有管理者，也有普通員工，流動(dòng)性比較大，這其中不乏高素質(zhì)的人才，這些員工的離職對(duì)所在部門(mén)工作都產(chǎn)生很大影響，對(duì)公司文化宣傳和品牌宣傳都有很大不利的影響，對(duì)公司員工的心理和企業(yè)整體工作氛圍的影響也是不可低估的。人員流動(dòng)、人才流失的分析，以及應(yīng)對(duì)策略

危害：人才流失帶給企業(yè)的危害是比較大的，管理人員的離職，帶給企業(yè)的是經(jīng)營(yíng)理念的中斷、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)甚至是管理層的癱瘓，像當(dāng)年公司內(nèi)部的大分離，幾位高層另起灶爐，給公司造成嚴(yán)重打擊。同時(shí)，人才流失到同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，對(duì)企業(yè)的危害更是致命性的。核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密盡失，市場(chǎng)被對(duì)手所侵占，企業(yè)因此在和對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)，普通員工的流動(dòng)對(duì)企業(yè)文化宣傳，品牌效應(yīng)產(chǎn)生的負(fù)面影響極大。

對(duì)策：

1、建立體現(xiàn)人才勞動(dòng)價(jià)值的薪酬制度。福利待遇是大部分員工最關(guān)心的問(wèn)題，所以良好、完善的薪酬制度至關(guān)重要。在制定薪酬制度時(shí)既要考慮到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平，也要考慮到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的重要性，同時(shí)還要兼顧企業(yè)內(nèi)部個(gè)體之間的能力差異。充分的考慮到三個(gè)均衡原則，使工資和崗位價(jià)值以及業(yè)績(jī)水平成正比。

2、營(yíng)造良好的文化和學(xué)習(xí)氛圍。凡是優(yōu)秀人才，大多富有進(jìn)取精神，非常看重學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，非常重視企業(yè)內(nèi)部的文化和人文環(huán)境。企業(yè)要大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，在以強(qiáng)大的價(jià)值觀凝聚人心的同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的文化和學(xué)習(xí)環(huán)境，把人才職業(yè)發(fā)展前景和專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育作為吸引和留住人才的一項(xiàng)重要措施，采取進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和其他能力培訓(xùn)等各種方式，為優(yōu)秀人才提供“充電”的機(jī)會(huì)，讓各類(lèi)人才在企業(yè)中如魚(yú)得水，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和人才成長(zhǎng)軌跡的有機(jī)結(jié)合。

3.員工滿(mǎn)意度策略 員工滿(mǎn)意度策略就是不斷提高員工滿(mǎn)意度。一般來(lái)說(shuō)影響員工滿(mǎn)意度的因素是多方面的,主要包括:(1)對(duì)企業(yè)形象的滿(mǎn)意度;(2)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度;(3)對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度;(4)對(duì)工作協(xié)作的滿(mǎn)意度;(5)對(duì)工作本身的滿(mǎn)意度。員工滿(mǎn)意度的高低會(huì)決定他們是否離職、消極怠工等,且最終會(huì)影響顧客滿(mǎn)意度的最大化。因此,將員工滿(mǎn)意度評(píng)估制度化、長(zhǎng)期化,持續(xù)不斷地尋找、分析員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的各種心態(tài)和行為的根源,發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞,及時(shí)采取預(yù)防和補(bǔ)救措施,采取多種途徑來(lái)達(dá)成員工滿(mǎn)意度。

4.加強(qiáng)與員工的溝通與交流，建立和諧的以人為本的企業(yè)文化。適時(shí)的組織員工茶話(huà)會(huì)、員工訪談等活動(dòng)。分享員工一段時(shí)間以來(lái)的工作心得，及時(shí)的認(rèn)可并表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，并幫助有困難的員工解決工作和生活中遇到的麻煩。真正意義上建立以人為本的和諧的企業(yè)文化。

第二篇：德邦物流調(diào)研報(bào)告

德邦物流

1.德邦物流簡(jiǎn)介

德邦創(chuàng)始于1996年，致力成為以客戶(hù)為中心，覆蓋快遞、快運(yùn)、整車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商。為跨行業(yè)的客戶(hù)提供綜合性的物流選擇，讓物流賦予企業(yè)更大的商業(yè)價(jià)值，賦予消費(fèi)者更卓越的體驗(yàn)。

德邦始終緊隨客戶(hù)需求而持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理自營(yíng)門(mén)店與事業(yè)合伙人，搭建優(yōu)選線(xiàn)路，以?xún)?yōu)化運(yùn)力成本，為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)。截止2016年3月，公司已開(kāi)設(shè)6,400多家標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有運(yùn)輸車(chē)輛9,900余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)123萬(wàn)平方米。

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋：截至2016年3月，德邦已開(kāi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店6,400多家。運(yùn)輸線(xiàn)路：四通八達(dá)的運(yùn)輸線(xiàn)路，使您的貨物通達(dá)至每一處有需要的地方。樞紐中心：在全國(guó)20多個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有大型的貨物中轉(zhuǎn)基地，為您的貨物及時(shí)中轉(zhuǎn)提供了可靠保障。

業(yè)務(wù)覆蓋：公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國(guó)內(nèi)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)，在全國(guó)各地都能看到“德邦”統(tǒng)一字樣的店面遍布在繁華街道、工業(yè)園、批發(fā)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中。

轉(zhuǎn)運(yùn)中心：全國(guó)超過(guò)124萬(wàn)平方米寬敞、整潔的貨臺(tái)，擁有現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)施的外場(chǎng)操作柜臺(tái)，為您的貨物中轉(zhuǎn)、裝卸提供可靠保障！

日吞吐量：日吞吐貨量超過(guò)6萬(wàn)噸。服務(wù)對(duì)象：個(gè)人快遞、中小企業(yè)、電商等

2.主要業(yè)務(wù)

2.1 3.60特惠件

3.60特惠件是德邦特有的快遞產(chǎn)品，主要針對(duì)3公斤到60斤的重貨，您可以用更優(yōu)惠的價(jià)格享受專(zhuān)業(yè)、安全的快遞服務(wù)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：3公斤為首重，低續(xù)重，高性?xún)r(jià)比的經(jīng)濟(jì)型快遞，提供免費(fèi)封箱膠加固及主動(dòng)開(kāi)箱驗(yàn)貨服務(wù)，全程保障貨物運(yùn)輸安全，提供免費(fèi)送貨上樓、主動(dòng)潔凈包裝及快速理賠服務(wù)

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2.2 標(biāo)準(zhǔn)快遞

德邦快遞，采用標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程，為客戶(hù)提供安全可靠、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高性?xún)r(jià)比的快遞體驗(yàn)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：憑借遍布全國(guó)的5400多家直營(yíng)門(mén)店，GPS全程貨物跟蹤，確保貨物安全送達(dá)。憑借科學(xué)規(guī)劃的6000多條運(yùn)輸線(xiàn)路，9300多輛自有大型專(zhuān)業(yè)貨車(chē)，保障各環(huán)節(jié)以合適路由承運(yùn)，以精準(zhǔn)的時(shí)效將貨物送遞。2.3 商務(wù)快遞

德邦快遞的高時(shí)效產(chǎn)品，采用航空運(yùn)輸，各環(huán)節(jié)均快速操作，提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1、時(shí)效精準(zhǔn)快速

2、優(yōu)先收件，優(yōu)先派送

3、免費(fèi)送貨上樓，安全可靠

4、價(jià)格實(shí)惠，高性?xún)r(jià)比的空運(yùn)產(chǎn)品 2.4 電商尊享

電商尊享是德邦快遞針對(duì)電商類(lèi)客戶(hù)推出的專(zhuān)屬快遞服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)安全的快遞服務(wù)流程，享受行業(yè)內(nèi)高性?xún)r(jià)比的電商快遞服務(wù)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

發(fā)件省心：免費(fèi)提供電子面單及系統(tǒng)對(duì)接服務(wù) 服務(wù)用心：免費(fèi)提供專(zhuān)屬人員駐場(chǎng)服務(wù) 送貨貼心：全網(wǎng)可到，提供免費(fèi)送貨上樓服務(wù) 簽收安心：簽收時(shí)主動(dòng)提醒開(kāi)箱驗(yàn)貨 理賠放心：高效處理，24小時(shí)閃電賠付 2.5 精準(zhǔn)空運(yùn)

德邦精準(zhǔn)空運(yùn)，擁有南航、國(guó)航、深航等多家航空公司代理權(quán)，全國(guó)48家[在此處鍵入] 德邦物流

空運(yùn)代理。

產(chǎn)品類(lèi)型

服務(wù)范圍

空運(yùn)出發(fā)城市：上海、東莞、佛山、廣州、深圳等37個(gè)城市。

空運(yùn)到達(dá)城市：全國(guó)大部分城市可到，其中北京、長(zhǎng)春、?？?、合肥、上海、廈門(mén)等48個(gè)城市支持派送、貨到付款和中轉(zhuǎn)周邊城市服務(wù)。2.6 精準(zhǔn)卡航

精細(xì)的線(xiàn)路規(guī)劃，穩(wěn)定可靠的車(chē)輛性能（進(jìn)口VOLVO/SCANIA等全封閉廂式卡車(chē)），保障貨物準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。

采用進(jìn)口VOLVO/SCANIA等全封閉廂式卡車(chē)（車(chē)輛自身嚴(yán)密電子系統(tǒng)控制，給車(chē)輛帶來(lái)全方位的保護(hù)），GPS全球定位，短信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全程貨物跟蹤，使客戶(hù)隨時(shí)隨地掌握貨物在途信息。2.7 精準(zhǔn)城運(yùn)

實(shí)現(xiàn)珠三角、長(zhǎng)三角、京津唐、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送達(dá)。準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，準(zhǔn)點(diǎn)派送。2.8整車(chē)運(yùn)輸

專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛，專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，保價(jià)運(yùn)輸，精準(zhǔn)高效：

全國(guó)范圍內(nèi)門(mén)到門(mén)運(yùn)輸，不經(jīng)中轉(zhuǎn)直達(dá)目的地，確保貨物安全、高效運(yùn)輸。部分線(xiàn)路運(yùn)輸時(shí)效參考(單位:天)：

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2.9 德邦倉(cāng)管家

德邦倉(cāng)管家可根據(jù)客戶(hù)需求提供靈活建倉(cāng)、大促處理、多渠道管理、干線(xiàn)運(yùn)輸及最后一公里等倉(cāng)配一體化的供應(yīng)鏈解決方案。根據(jù)客戶(hù)需求及類(lèi)目特點(diǎn)，德邦倉(cāng)管家向客戶(hù)提供一站式服務(wù)，完成商品入庫(kù)、上架、質(zhì)檢、存儲(chǔ)、分揀、包裝、稱(chēng)重、配單、出庫(kù)、退換貨，及行業(yè)解決方案等服務(wù)。

倉(cāng)管模式： ①標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)

為客戶(hù)提供多元倉(cāng)庫(kù)及多功能的庫(kù)內(nèi)管理，有專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，能為客戶(hù)帶來(lái)豐富的庫(kù)內(nèi)增值服務(wù)。

②代運(yùn)營(yíng)倉(cāng)

接管客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)需求，定制開(kāi)發(fā)靈活的信息系統(tǒng)；通過(guò)精細(xì)化管理，提升供應(yīng)鏈效率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，并定期出具營(yíng)運(yùn)管理報(bào)表。

3.作業(yè)流程

3.1 一般貨物作業(yè)流程

德邦物流運(yùn)輸主要分為以下幾個(gè)步驟：填寫(xiě)訂單、提交訂單、受理審核、攬件成功、發(fā)貨運(yùn)輸和客戶(hù)簽收等。

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其中填寫(xiě)訂單信息、提交訂單和受理審核均可以在德邦物流官網(wǎng)完成，客戶(hù)可以在審核成功后，可以選擇自己將貨物送至德邦物流營(yíng)業(yè)點(diǎn)，也可以由德邦物流前來(lái)取貨，完成運(yùn)輸發(fā)貨。

以下為填寫(xiě)訂單頁(yè)面：

3.2 整車(chē)產(chǎn)品

產(chǎn)品一：精準(zhǔn)整車(chē)

全國(guó)范圍內(nèi)門(mén)到門(mén)一站式公路運(yùn)輸，不經(jīng)中轉(zhuǎn)直達(dá)目的地，確保貨物安全、縮短運(yùn)輸時(shí)間、高效運(yùn)輸。

產(chǎn)品二：整車(chē)配送

系統(tǒng)為客戶(hù)匹配優(yōu)質(zhì)的拼車(chē)運(yùn)輸方案，經(jīng)濟(jì)型整車(chē)運(yùn)輸，節(jié)約物流成本。

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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布于32個(gè)省(區(qū)、市)(除臺(tái)灣省、澳門(mén))、200多個(gè)地級(jí)市的5600多家自有網(wǎng)點(diǎn)，可根據(jù)貨物情況為客戶(hù)提供專(zhuān)屬定制的最優(yōu)物流解決方案，讓貨物安全快速到達(dá)全國(guó)各地，以低廉的成本享受德邦高質(zhì)量的服務(wù)。主要中心城市間運(yùn)輸時(shí)效為1-2天，市縣級(jí)城市則1-3天。

4.主要裝備

3.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

德邦物流在上海、北京、廣州、深圳等各大中城市建有近30個(gè)中心樞紐外場(chǎng)，近900個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，遍達(dá)全國(guó)26個(gè)省、市、自治區(qū)，網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)90%的經(jīng)濟(jì)中心；

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德邦物流在華北、華東、華中、深圳和廣州都建有經(jīng)營(yíng)事業(yè)部，如下圖所示

其中上海、北京、廣州、武漢為四大運(yùn)作中心。3.2車(chē)輛

擁有8800多輛自有大型專(zhuān)業(yè)貨車(chē)，夠用斯堪尼亞、沃爾沃、東風(fēng)、依維柯等知名品牌車(chē)輛，使用全封閉廂式卡車(chē)運(yùn)輸。同時(shí)與全國(guó)各地超過(guò)100家物流運(yùn)營(yíng)商擁有廣泛的業(yè)務(wù)合作，憑借豐富的車(chē)輛資源快速響應(yīng)運(yùn)輸需求，提供合適的車(chē)輛。

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部分車(chē)型參考如下：

除了多種自購(gòu)的知名品牌車(chē)輛外，德邦物流在全國(guó)40多個(gè)城市設(shè)有空運(yùn)代理點(diǎn)，與全國(guó)所有機(jī)場(chǎng)保持良好合作關(guān)系，為客戶(hù)的貨物提供快捷便利的保障。

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第三篇：德邦物流總結(jié)

科學(xué)管理

建立良好的物流信息網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)駐足實(shí)際，構(gòu)建良好的信息化運(yùn)作平臺(tái)，節(jié)省物流產(chǎn)業(yè)總交易成本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生長(zhǎng)資源配置，在整個(gè)物流進(jìn)程中構(gòu)建一個(gè)交互式的信息獲取平臺(tái)，有效借助信息體系，對(duì)獲取的信息舉行快速的適配和選擇，這將對(duì)物流產(chǎn)業(yè)從業(yè)者敏捷順應(yīng)市場(chǎng)變革，優(yōu)化資源配置起著積極的推選措用。并且應(yīng)當(dāng)充實(shí)利用信息化平臺(tái)辦事為當(dāng)代物盛行業(yè)生長(zhǎng)所帶來(lái)的潛在經(jīng)濟(jì)代價(jià)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，利用諸多成熟的物盛行業(yè)信息辦事網(wǎng)站。如中國(guó)物通網(wǎng)，這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性信息性很強(qiáng)的綜合物流信息平臺(tái)，為物流從業(yè)者很大程度上節(jié)省信息化成本，穿越信息化生長(zhǎng)技能、信息平臺(tái)方面的攔阻，精確駕御當(dāng)代物盛行業(yè)生長(zhǎng)的政策優(yōu)勢(shì)和良好環(huán)境開(kāi)心生長(zhǎng)，從而為企業(yè)和個(gè)人在物盛行業(yè)信息化生長(zhǎng)中探求一條屬于本身的遼闊蹊徑。信息化在現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越關(guān)鍵的作用，誰(shuí)能在物流信息化中做到最好誰(shuí)就能成功。德邦物流公司擁有寬大的信息網(wǎng)和先進(jìn)的INTERNET物流管理系統(tǒng)運(yùn)輸各種貨物、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備配置精良、已建成一支高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化且具有多年倉(cāng)儲(chǔ)；配送、運(yùn)輸、操作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代化物流隊(duì)伍，可根據(jù)客戶(hù)具體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)策劃”個(gè)性化”物流配送方案，并提供全過(guò)程全方位全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區(qū)，各類(lèi)型客戶(hù)需求的信息交遞平臺(tái)，而且還提供從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到市場(chǎng)跟蹤的信息網(wǎng)絡(luò)服；在公司內(nèi)部推行OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，大大提高工作效率及公司信息化作業(yè)水平。信息在現(xiàn)代德邦物流中起著非常關(guān)鍵的作用。準(zhǔn)確、快速地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)男枨箅x不開(kāi)業(yè)務(wù)信息的即時(shí)流動(dòng)，資金的及時(shí)回籠也離不開(kāi)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)反饋，德邦物流、資金流、信息流三流合一成了企業(yè)的制勝秘籍。擁有高效、可靠、安全的德邦物流管理軟件，德邦物流企業(yè)管理者可以快速、準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)地掌握信息在德邦物流作業(yè)系統(tǒng)中的流動(dòng)狀況，而不會(huì)再為龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、紛繁的費(fèi)用核算而分散精力，可以集中精力來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)的飛躍。

建立良好的庫(kù)存管理

倉(cāng)庫(kù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（WarehouseKeyPerformanceIndicator），即生產(chǎn)率、運(yùn)送精度、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、入庫(kù)時(shí)間、定單履行時(shí)間和存儲(chǔ)密度是貨位優(yōu)化管理的目標(biāo)。貨位優(yōu)化管理是用來(lái)確定每一品規(guī)的恰當(dāng)儲(chǔ)存方式，在恰當(dāng)?shù)膬?chǔ)存方式下的空間儲(chǔ)位分配。貨位優(yōu)化管理追求不同設(shè)備和貨架類(lèi)型特征、貨品分組、貨位規(guī)劃、人工成本內(nèi)置等因素以實(shí)現(xiàn)最佳的貨位布局，能有效掌握商品變化，將成本節(jié)約最大化。貨位優(yōu)化管理為正在營(yíng)運(yùn)的倉(cāng)庫(kù)挖掘效率和成本，并為一個(gè)建設(shè)中的配送中心或倉(cāng)庫(kù)提供營(yíng)運(yùn)前的關(guān)鍵管理作準(zhǔn)備。德邦物流在庫(kù)存管理上使用的是金蝶ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)里面有庫(kù)存管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)里面用PDA掃描，把庫(kù)存貨物上的標(biāo)簽一掃，就進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，或出庫(kù)，快捷有效。德邦還推行“零庫(kù)存”。

“零庫(kù)存”管理的含義是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存形式的某些種物品數(shù)量為“零”，德邦物流即不保存經(jīng)常性庫(kù)存，它是在物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下，所采取的一種特殊供給方式。目前企業(yè)實(shí)行“零庫(kù)存”管理，其具體的實(shí)現(xiàn)方式有：

1無(wú)庫(kù)存儲(chǔ)備 2.委托營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和保管貨物3.協(xié)作分包方式4.采用適時(shí)適量生產(chǎn)方式5.按訂單生產(chǎn)方式6.實(shí)行合理配送方式

零庫(kù)存是當(dāng)今時(shí)代庫(kù)存管理的理想狀態(tài)，是綜合管理實(shí)力的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存需要在采購(gòu)、生產(chǎn)、德邦物流、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中環(huán)環(huán)相扣，在實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的過(guò)程中，尚存在著一定的障礙，零庫(kù)存給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)不可忽略，德邦物流其可行性更值得從正反兩個(gè)方面進(jìn)行研究。并且，任何管理手段和技術(shù)都是需要成本和代價(jià)的，作為明智的企業(yè)，必須做到投入小于產(chǎn)出，因?yàn)槠髽I(yè)總是要有盈利才能夠生存。因此，企業(yè)在實(shí)行零庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)該積極地思考和改良，不能盲目實(shí)踐。

要做好成本控制為了加強(qiáng)成本管理，德邦物流必須對(duì)國(guó)際物流成本進(jìn)行事前控制。成本控制的目的在于通過(guò)降低成本來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。德邦物流成本的控制大致分為以下四個(gè)方面：物流合理化；2，物流質(zhì)量；3，物流效率；4，物流人才的引進(jìn)和培養(yǎng)

所謂的物流合理化就是使物流設(shè)備配置和一切物流活動(dòng)趨于合理，具體表現(xiàn)為以盡可能低的物流成本獲得盡可能高的服務(wù)水平。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，物流合理化是影響物流成本的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的效益，是物流管理追求的總目標(biāo)。

德邦物流合理化包含的內(nèi)容很多，并不是簡(jiǎn)單地局限于運(yùn)輸、保管、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工和信息處理等物流要素的合理化。應(yīng)把物流設(shè)備和物流活動(dòng)看做一個(gè)系統(tǒng)，各物流要素同處于該系統(tǒng)之中，發(fā)揮著各自的功能和作用。比如有時(shí)提高了運(yùn)輸頻率，此時(shí)運(yùn)輸成本增加了，而倉(cāng)儲(chǔ)保管的成本卻下降了，并且總的物流成本也減少了，這就達(dá)到了目的。由此可見(jiàn)，物流的合理化要根據(jù)實(shí)際物流流程來(lái)設(shè)計(jì)、規(guī)劃，不能單純地強(qiáng)調(diào)某環(huán)節(jié)的合理、有效和節(jié)省成本，應(yīng)把物流合理化當(dāng)做是整個(gè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化。最優(yōu)化的組成，達(dá)到最低的物流成本。

德邦物流非常注重物流質(zhì)量的管理，加強(qiáng)物流質(zhì)量管理，是降低物流成本的有效途徑。只有不斷提高物流質(zhì)量，才能不斷減少和消滅各種差錯(cuò)事故，降低各種不必要的費(fèi)用支出;只有不斷提高物流質(zhì)量，才能降低物流過(guò)程的消耗，增加物流企業(yè)的贏利;只有不斷提高物流質(zhì)量，保持良好的信譽(yù)，才能吸引更多的客戶(hù)，形成規(guī)?；募s經(jīng)營(yíng)，提高物流效率，從根本上降低物流成本。

提高物流效率，可以減少資金占用，縮短物流周期，降低儲(chǔ)存費(fèi)用，從而節(jié)省物流成本。物流企業(yè)應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有的資源和流程不斷進(jìn)行改造，提高作業(yè)效率，同時(shí)，配置一些基礎(chǔ)性的設(shè)施，如電腦、軟件、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)等。

德邦物流在日常的經(jīng)營(yíng)管理中已經(jīng)普及了電子商務(wù)的使用。將電子商務(wù)應(yīng)用于促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展，可以節(jié)約大量的人力、時(shí)間，從而可以提高物流的整體效率，并使物流成本降到最低。

德邦物流還非常注重物流人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，想要使物流合理化、提高物流服務(wù)質(zhì)量及物流效率，這些都需要專(zhuān)業(yè)的人員去做，他們工作的方法、態(tài)度，將間接影響企業(yè)物流成本的大小。重視物流人才，可以節(jié)省許多機(jī)會(huì)成本。他們的一個(gè)好建議或者合理優(yōu)化的方案，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益，所以，物流人才是物流企業(yè)的寶貴資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識(shí)到了這一點(diǎn)。要想發(fā)展物流，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化，就必須重視物流人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，同時(shí)，給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，制定培養(yǎng)人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過(guò)優(yōu)秀物流人才的努力工作，去實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的現(xiàn)代化。

市場(chǎng)管理

及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)

德邦物流開(kāi)始只面向企業(yè)，并沒(méi)有個(gè)人業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，德邦也開(kāi)始有了個(gè)人業(yè)務(wù)。要有自己的使命和愿景

德邦物流有愿景和使命，還有核心價(jià)值觀。愿景就是成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商，使命是為中國(guó)提速。一個(gè)企業(yè)只有在堅(jiān)持為了自己的使命和愿景努力的情況下才能有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

德邦物流通過(guò)一直堅(jiān)持自己的愿景和使命，在物流行業(yè)中被譽(yù)為是中國(guó)制造業(yè)幕后英雄。要有特色業(yè)務(wù)

一個(gè)公司的特色業(yè)務(wù)不僅是公司的優(yōu)勢(shì)名片，更能給公司帶來(lái)不凡的價(jià)值。德邦物流的國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。截止2013年1月，德邦已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)2800多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi)550多個(gè)城市和地區(qū)，自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛5200余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)85萬(wàn)平方米。

文化管理

注重客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度 對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)客戶(hù)所托付予的不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶(hù)的信任，就一定要把這份信任安全送達(dá)，成就客戶(hù)生意上的成功。

德邦在通過(guò)成就客戶(hù)中提煉出客戶(hù)的四種要求，質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)效、安全，圍繞著這些，一步一步通過(guò)硬件、軟件去改善，去提高。在物流業(yè)，客戶(hù)滿(mǎn)意度就是成就客戶(hù)，就是企業(yè)的生命力，而員工滿(mǎn)意度也很重要，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有好的產(chǎn)品。員工滿(mǎn)意度的公司更有凝聚力，在面對(duì)危機(jī)時(shí)更容易度過(guò)危機(jī)。

德邦物流在這么多年慢慢摸索到，中國(guó)人的管理和外國(guó)人的管理理念是不同的，外國(guó)人預(yù)計(jì)有危機(jī)來(lái)，他想到的是裁員，讓員工回家，社會(huì)上有保障，但是中國(guó)人或者日本人就更人性化，經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)了，公司想首先想到的是大家能不能不降薪，不裁員，通過(guò)其他方式應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，之后再想能不能通過(guò)降薪解決，不裁員。

德邦物流還非常注重物流人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，想要使物流合理化、提高物流服務(wù)質(zhì)量及物流效率，這些都需要專(zhuān)業(yè)的人員去做，他們工作的方法、態(tài)度，將間接影響企業(yè)物流成本的大小。重視物流人才，可以節(jié)省許多機(jī)會(huì)成本。他們的一個(gè)好建議或者合理優(yōu)化的方案，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益，所以，物流人才是物流企業(yè)的寶貴資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識(shí)到了這一點(diǎn)。要想發(fā)展物流，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化，就必須重視物流人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，同時(shí)，給他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，制定培養(yǎng)人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過(guò)優(yōu)秀物流人才的努力工作，去實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的現(xiàn)代化。

注重企業(yè)文化的積累企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能等功能。

所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。

約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。激勵(lì)功能

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。

調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門(mén)之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。

輻射功能

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。

一個(gè)有“野心”的企業(yè)，就應(yīng)該注重企業(yè)文化的積累，這在所有行業(yè)都是認(rèn)同的，不僅僅只是適用于指物流業(yè)。

德邦物流的企業(yè)文化，稱(chēng)為“德邦長(zhǎng)青法則”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價(jià)值觀等企業(yè)文化核心的總和。它明確目標(biāo)，規(guī)范并指導(dǎo)德邦的行為，最大限度地激發(fā)員工的聰明才智，共創(chuàng)德邦物流的長(zhǎng)青基業(yè)！

企業(yè)使命為中國(guó)提速

企業(yè)愿景成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商

核心價(jià)值觀

成就客戶(hù)——竭盡所能滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)

卓越運(yùn)作——沒(méi)有好的運(yùn)作，一切都是白費(fèi)

創(chuàng)新發(fā)展——強(qiáng)者開(kāi)拓創(chuàng)新，弱者固步自封

長(zhǎng)遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功

激情進(jìn)取——絕不被淘汰

企業(yè)精神

發(fā)動(dòng)機(jī)精神（四個(gè)那樣）

德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，認(rèn)真敬業(yè)

德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，充滿(mǎn)激情

德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，團(tuán)結(jié)協(xié)作

德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，令行禁止

企業(yè)作風(fēng)

“四個(gè)”特別：

特別能吃苦，特別能團(tuán)結(jié)，特別講效率，特別會(huì)創(chuàng)新。

管理理念

以人為本 人企雙贏

適度競(jìng)爭(zhēng) 寬嚴(yán)相濟(jì)

經(jīng)營(yíng)理念

以客為尊 助力成功

追求卓越 勇于爭(zhēng)先

注重企業(yè)形象，把品牌做大做強(qiáng)

良好健康的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

對(duì)于內(nèi)部職工而言，增加其驕傲自豪感，因?yàn)楣ぷ鞲优?，?jī)效更加顯著，人員穩(wěn)定性高，有利于吸收更多優(yōu)秀人才；

對(duì)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象良好，有利于得到更多的支持；

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)形象，能夠增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心，增加對(duì)企業(yè)的信賴(lài)，有利于留住老客戶(hù)和吸引新客戶(hù)，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益；

對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)形象會(huì)口口相傳，形成企業(yè)的免費(fèi)活廣告，尤其有利于上市企業(yè)。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，良好的企業(yè)形象能夠吸引最佳供應(yīng)商、獲取更好的采購(gòu)價(jià)格和付款方式等，有利于降低企業(yè)采購(gòu)成本，提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

德邦物流現(xiàn)在推出一系列包括從企業(yè)品牌形象，主畫(huà)面，到廣告語(yǔ)的宣傳推廣手段。利用互聯(lián)網(wǎng)和電視媒體平臺(tái)，德邦物流不斷加大力度來(lái)宣傳自己，特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳來(lái)擴(kuò)大自己的知名度，德邦物流總公司及每個(gè)分公司都有自己的官網(wǎng)，并且在各個(gè)主流論壇上都有自己的微博，在宣傳德邦自己的措施的同時(shí)也及時(shí)的和客戶(hù)交流，在信息得到了充分傳遞的同時(shí)也宣傳了德邦這個(gè)品牌。而且德邦也在電視媒體上加大了廣告宣傳的投入?，F(xiàn)代企業(yè)只有把企業(yè)品牌做大做強(qiáng)才能使企業(yè)更具發(fā)展?jié)摿案?jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：德邦物流企業(yè)報(bào)告

本文由pengsilin1貢獻(xiàn) 關(guān)于德邦物流股份有限公司人力資源管理的調(diào)查報(bào)告 德邦物流股份有限公司是國(guó)家 5A 級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空 運(yùn)代理服務(wù)。公司創(chuàng)始于 1996 年 9 月截止 2011 年 5 月德邦物流已在全國(guó) 30 個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 1300 余家員工 27000 多人自有運(yùn)輸車(chē)輛 3200 余臺(tái)貨臺(tái)總面積超 過(guò) 50 萬(wàn)平方米日吞吐貨量近3 萬(wàn)噸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國(guó)內(nèi) 550 多個(gè)城市和地區(qū)覆蓋全國(guó) 90的經(jīng)濟(jì)中心和人口。德邦在中國(guó)物流行業(yè)的快速發(fā)展必然會(huì)有一套其獨(dú)特的人力資源 管理模式?！氨緛?lái)只想雇一雙手每次來(lái)的都是一個(gè)人?！?一個(gè)世紀(jì)前亨利福特曾如此抱怨。不過(guò)眼下的情況是如果你想雇的只是一雙手那 很可能連人也壓根兒見(jiàn)不到。“除了謀生之外一個(gè)偉大的公司是基本能夠滿(mǎn)足員工對(duì)情誼、公平、成就這三種需要 的公司——相信這對(duì)基層員工也同樣適用而無(wú)論他們的受教育程度如何、收入多少、崗位 的‘技術(shù)含量’有多高。他們同樣希望被尊重、被用心對(duì)待希望自己做的工作是有價(jià)值的 希望自己有上升的空間?！贝蘧S星說(shuō)。和許多遮遮掩掩的企業(yè)家不同德邦物流董事長(zhǎng)崔維 星在講述員工管理時(shí)相當(dāng)直白德邦對(duì)員工的好為的是“共贏”“一切都指向服務(wù)質(zhì)量而。且是長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槠髽I(yè)是講成本的長(zhǎng)期服務(wù)質(zhì)量才是經(jīng)濟(jì)的?！?崔維星的觀點(diǎn)來(lái)自于 14 年所積累的真實(shí)工作體會(huì)。他所領(lǐng)銜的德邦物流創(chuàng)立于 1996 年如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè) 2 萬(wàn)多人的龐大隊(duì)伍。而其中司機(jī)和搬運(yùn)工等“非文職人員”德 邦物流內(nèi)部稱(chēng)呼占據(jù)了一半江山。一文一“武”兩大陣營(yíng)各自特征鮮明截然不同。但在 德邦物流他們配合順暢。

一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況、一 員工的招聘和錄用 德邦物流現(xiàn)在員工 2 萬(wàn)多人其中本科、大專(zhuān)院校畢業(yè)的員工占到了總?cè)藬?shù)的 50。該公司堅(jiān)持除司機(jī)、搬運(yùn)人員外 所有的物流操作員、文員都必須從大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘。從 2005 年起德邦物流每年都在大學(xué)生畢業(yè)季節(jié)到全國(guó)各高校展開(kāi)校園招聘活動(dòng)。應(yīng)聘的 畢業(yè)生需要經(jīng)過(guò)價(jià)值觀、性格、事業(yè)心測(cè)試、家庭背景調(diào)查等筆試部分以及演講、小組討 論、游戲、和 BEI 訪談等層層篩選最終挑選出最適合公司發(fā)展的優(yōu)秀畢業(yè)生。應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司后該公司人力資源部將針對(duì)新員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行完善的培訓(xùn)。另外該公司所有的管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條通道發(fā)展。而在選人方面 該公司有一套完善的選拔機(jī)制。為了確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才 并對(duì)這些高潛能人才進(jìn)行開(kāi)發(fā)德邦物流還制定了“六五二一”接班人計(jì)劃即六次面談、五次培訓(xùn)、兩次座談、一次拓展。德邦物流堅(jiān)持自家培養(yǎng)人才的理念通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、競(jìng)聘、選拔和“1 對(duì) 1”的接班 人培養(yǎng)成就了一批批完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生快速踏上優(yōu)秀物流管理人才的崗位。二 績(jī)效考核、德邦實(shí)行考試制度對(duì)員工進(jìn)行考核。

1、轉(zhuǎn)正考試新員工轉(zhuǎn)正考試、管理人員轉(zhuǎn)正考試

2、全公司統(tǒng)考

3、專(zhuān)題類(lèi)考試 “在直接關(guān)心員工本人之外還同時(shí)去關(guān)心他的親人這就是管理上的奇招?！钡掳钗?流副總裁施鯤翔說(shuō)。如果說(shuō)“親情 11”和“全程無(wú)憂(yōu)”還僅僅停留在對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)層 面上今年 2 月德邦物流發(fā)布的“非文職職業(yè)發(fā)展管理規(guī)定”則已經(jīng)關(guān)注到基層員工的職業(yè) 生涯規(guī)劃?！皩?duì)于非文職人才的管理要相對(duì)精細(xì)化。他們也有職業(yè)生涯但他們?cè)诒磉_(dá)自己 的訴求方面往往溝通能力相對(duì)較弱這反而需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為他們想得更多?！贝蘧S星 說(shuō)。為了這些“完成和體現(xiàn)德邦物流服務(wù)質(zhì)量的最前線(xiàn)” 德邦物流的人力資源部門(mén)配備專(zhuān) 員研究他們的職業(yè)發(fā)展 提供了專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)通道和管理通道 并要求司機(jī)和搬運(yùn)工都要參加 技能、安全、企業(yè)文化以及戶(hù)外拓展和軍訓(xùn)。為了激發(fā)非文職員工的學(xué)習(xí)熱情德邦物流 還給參加培訓(xùn)的司機(jī)外場(chǎng)補(bǔ)助 10 元/小時(shí)。不斷的激勵(lì)使基層員工信心大增工作中的小 創(chuàng)新不斷?！八麄儠?huì)學(xué)習(xí)、會(huì)積累、會(huì)主動(dòng)思考問(wèn)題?！笔H翔說(shuō) “而且一旦走上管理崗位 他們更了解基層員工比我們更知道長(zhǎng)途車(chē)司機(jī)在想什么、短途車(chē)司機(jī)在想什么。”目前 德邦物流的司機(jī)流動(dòng)率為 3左右搬運(yùn)工流動(dòng)率約為 8都低于行業(yè)平均水平?！拔覀兾?來(lái)三年的管理重點(diǎn)將是對(duì)非文職類(lèi)員工的招聘、培訓(xùn) 以及研究怎么樣留住基礎(chǔ)崗位的工作 人才。我想對(duì)于基礎(chǔ)崗位工作人才的管理是對(duì)所有企業(yè)管理水平最大的挑戰(zhàn)?！贝蘧S星說(shuō)。三 內(nèi)部型的晉升通道、德邦人才培養(yǎng)體系

1、員工發(fā)展通道公司所有管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生、所有員工可以選擇管理或?qū)?業(yè)兩條通道發(fā)展。1、管理培訓(xùn)發(fā)展通道 基于學(xué)習(xí)路徑原理以員工職業(yè)晉升為主線(xiàn)為員工的職業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程 幫助員工更快的成長(zhǎng)和發(fā)展。Step 1 當(dāng)您一進(jìn)入公司時(shí)公司為您量身定做的“新員工培訓(xùn)”內(nèi)容將幫助您完 成自由人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變幫助您盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、盡快融入德邦大家庭并 且導(dǎo)師制將為您在公司的全方位發(fā)展提供全程指導(dǎo) Step 2 當(dāng)您熟悉了公司的運(yùn)作開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)展工作時(shí)公司為各部門(mén)制定的“培訓(xùn) 地圖”及配備的問(wèn)題改善類(lèi)培訓(xùn)又將為您的專(zhuān)業(yè)能力提升提供指引。Step當(dāng)您業(yè)務(wù)操作能夠獨(dú)擋一面 并希望在管理能力方面提升時(shí) 公司將提供機(jī)會(huì) 給有潛質(zhì)的您進(jìn)入管理系列培訓(xùn)您也將會(huì)實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變 Step 4 當(dāng)您熟悉了業(yè)務(wù)并力求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展公司為您制定的“職業(yè)發(fā)展類(lèi)的培 訓(xùn)”將為您在德邦的職業(yè)晉升提供指引。如果您表現(xiàn)夠優(yōu)異也可以入選“接班人計(jì)劃” 您將在管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)兩方面都得到極大提升。2、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展通道 基于任職資格體系以職業(yè)發(fā)展通道為主線(xiàn)為員工的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課 程為員工從涉足某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域到精通某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供全程的培訓(xùn)指導(dǎo)。Step 1 當(dāng)您進(jìn)入某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)培訓(xùn)中心為你量身定做的行動(dòng)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)兩 部分將幫助您盡快熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)的工作開(kāi)展。這也需要您更多的自主學(xué)習(xí)、多些與同事 深入的交流。Step 2 經(jīng)過(guò)了行動(dòng)學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)后您將對(duì)自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展方向有了正 確理解接下來(lái)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)環(huán)節(jié)將使您在單一領(lǐng)域內(nèi)有系統(tǒng)而全面的了解這將有利于您獨(dú) 自開(kāi)展工作。當(dāng)然從這一階段開(kāi)始培訓(xùn)中心也會(huì)提供給你管理系列的培訓(xùn)有助于您在 專(zhuān)業(yè)通道和管理通道的雙向發(fā)展。Step 3 在這個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)將采取內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的方式您將有機(jī)會(huì)參與到其它相 關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)中來(lái)并且為了強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)性您還將有機(jī)會(huì)申請(qǐng)到外面專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。Step 4 當(dāng)您已成為公司專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家培訓(xùn)中心將為您提供更多對(duì)外學(xué)習(xí)和交流 的機(jī)會(huì)。

2、職能管理升級(jí)通道員工—副經(jīng)理—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理—總監(jiān)—副總裁

3、經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)通道員工—副經(jīng)理—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理—總監(jiān)—副總裁

4、運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)通道員工—副經(jīng)理—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理—總監(jiān)運(yùn)營(yíng)區(qū) 總經(jīng)理—部長(zhǎng)—副總裁

四、薪酬體系和福利

四、在德邦 我們不但遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)要求 而且還推行了極具競(jìng)爭(zhēng)力的 薪酬體系。為使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地德邦人力資源部與 HayGroup 等顧問(wèn)公司 長(zhǎng)期合作定期對(duì)工資數(shù)據(jù)調(diào)查根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司業(yè)績(jī)對(duì)員工薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。德邦員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工業(yè)績(jī)密切相關(guān)。員工獎(jiǎng)金支付根據(jù)員工個(gè)人月度或是季度工 作所負(fù)的責(zé)任、工作績(jī)效及主要完成項(xiàng)目的情況而定。根據(jù)薪酬政策我們每年對(duì)薪酬計(jì)劃 進(jìn)行審查和修改以保證員工能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)德邦的員工通過(guò)內(nèi)部的不斷 學(xué)習(xí)與晉升其崗位和薪酬也會(huì)有不斷的提升這是德邦物流給到所有德邦人最大的福利。在德邦您將還會(huì)享受到這樣的福利: 法定福利法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假、陪產(chǎn)假、社保等。公司特別福利

1、集體婚禮第一屆集體婚禮——花車(chē)在廣州市區(qū)集體游行第二屆集體婚禮— —白云山腳下放飛愛(ài)的氣球 第三屆集體婚禮——在上海留下愛(ài)的印泥 第四屆集體婚禮 — —北京長(zhǎng)城腳下的愛(ài)情。

2、親情 11全體員工在轉(zhuǎn)正次月可享受每月公司承擔(dān) 100 元員工承擔(dān) 100 元合計(jì) 200 元公司將以上款項(xiàng)按月匯至員工家屬賬號(hào)中。

3、家庭全程無(wú)憂(yōu)經(jīng)理級(jí)以上員工可享受公司給予的結(jié)婚賀禮、生小孩賀禮、小 孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和小孩教育費(fèi)。

4、月餅到家每年中秋節(jié)公司將向所有員工家屬寄送中秋月餅帶去公司的祝福 費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。

5、長(zhǎng)青之旅公司按月或季度組織員工旅游提供車(chē)輛優(yōu)秀員工可免費(fèi)參加。

6、成長(zhǎng)在德邦還可享受到以下福利:電腦購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼、學(xué)車(chē)補(bǔ)貼、配車(chē)、外訓(xùn)、沙 龍研討、體檢等。

二、德邦物流股份有限公司人力資源管理存在的不足之處 德邦物流股份有限公司人力資源管理存在的不足之處 德邦物流股份有限公司人力資源管理、德邦員工流失嚴(yán)重。內(nèi)部員工凝聚力不強(qiáng)員工之間矛盾突出。一 二、公司沒(méi)有明確的人力資源規(guī)劃為人力資源工作提供指引方向。三、公司人力資源管理制度執(zhí)行力度不強(qiáng)。四、信息技術(shù)應(yīng)該廣泛應(yīng)用網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)建立起來(lái)。五 大量企業(yè)在人才培養(yǎng)和員工管理上的兩難 一方面受過(guò)良好教育的儲(chǔ)備干部由于 缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而對(duì)一線(xiàn)工作缺乏理解另一方面長(zhǎng)期被視為“被雇傭的一雙手”的一線(xiàn)員工 則缺乏技能和職業(yè)上的成長(zhǎng)空間。

第五篇：德邦物流演講題

德邦物流有限公司面試招聘之 一分鐘激情演講 1，不怕學(xué)不成，就怕心不誠(chéng) 2，遠(yuǎn)水解不了近渴，遠(yuǎn)朋解不了近憂(yōu) 3，三個(gè)和尚沒(méi)水喝 4，秤能稱(chēng)輕重，話(huà)能量人心 5，聰明在于學(xué)習(xí)，天才在于積累 6，不給規(guī)矩，不成方圓 7，打魚(yú)的不離水邊，打柴的不離山邊 8，千里之堤，毀于蟻穴 9，一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨 10，到什么山上砍什么柴，到什么火候使什么錘 11，“邯鄲學(xué)步”，有何錯(cuò)？ 12，冬天既然已經(jīng)到了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？ 13，人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu) 14，一切皆有可能 15，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行 16，知識(shí)是智慧的火炬 17，世界上三種東西最寶貴：知識(shí)，糧食和友誼 18，三人行必有我?guī)?19，一個(gè)不想趟過(guò)小河的人，自然不想遠(yuǎn)涉重樣 20，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富 21，把握一個(gè)今天，勝似兩個(gè)明天 22，天生我材必有用 23，最珍貴的財(cái)富是時(shí)間，最大的浪費(fèi)是虛度流年 24，什么鑰匙開(kāi)什么鎖 25，摸著石頭過(guò)河 26，魚(yú)在水中不如水，人在風(fēng)中不如風(fēng) 27，不以成敗論英雄 28，戲法人人會(huì)變，各有巧妙不同 29，鯨吞魚(yú)，魚(yú)吞蝦 30，跌水里碰上個(gè)救生圈 31，花到開(kāi)時(shí)自然紅 32，無(wú)志者常立志，有志者立長(zhǎng)志 33，水能載舟亦能覆舟 34，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹 35，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 36，父母在不遠(yuǎn)游，游必有方 37，業(yè)精于勤荒于嬉 38，一分耕耘一分收獲 39，失敗為成功之母 40，寧為玉碎不為瓦全 41，世界上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛 42，只有相信你自己，別人才會(huì)相信43，細(xì)節(jié)決定成敗 備注：以上題目純屬個(gè)人記錄，個(gè)人感覺(jué)題目意思理解就行，盡量從個(gè)人聯(lián)想到企業(yè)來(lái)解釋題目，注意上臺(tái)不要緊張（就是緊張也要盡量不被看出來(lái)），要注意一點(diǎn)，一定要把考官的注意力吸引過(guò)來(lái)哦，聲音一定要洪亮有氣勢(shì)，讓可能已經(jīng)疲憊的考官有耳目一新之感