第一篇：社區(qū)綜合服務(wù)中心介紹

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心簡(jiǎn)介

一、中心簡(jiǎn)介。

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心，是東莞第二批社區(qū)中心示范點(diǎn)建設(shè)單位，是高埗鎮(zhèn)首家社區(qū)綜合服務(wù)中心。中心通過(guò)向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)的方式，由東莞市樂(lè)雅社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，為社區(qū)居民特別是老年人、殘疾人、青少年、低保及困難群體和社區(qū)家庭提供多元化多層次的綜合服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)居民全面發(fā)展，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，建設(shè)和諧社區(qū)。

二、中心服務(wù)項(xiàng)目。1.老年人服務(wù)。

（1）日常生活照料:為社區(qū)孤寡、獨(dú)居及日間無(wú)人照料的老人提供生活照料和康復(fù)服務(wù)，提高老人生活品質(zhì)。

（2）健康維護(hù)服務(wù):為老年人提供預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療方面的衛(wèi)生服務(wù)；協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，完成職責(zé)范圍內(nèi)的簡(jiǎn)單的醫(yī)療護(hù)理工作；使老年人保持和增進(jìn)身心健康。

（3）精神慰籍服務(wù):為老年人開展各種類型、有益于身心健康的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)；組織義工開展陪護(hù)老人聊天。

（4）社會(huì)支援服務(wù):根據(jù)老年人需求，協(xié)助或幫助老人購(gòu)買生活用品；代讀、代寫、幫助處理老年人的各種文書資料，受老年人委托代領(lǐng)各種物品。

2.殘疾人服務(wù)。

（1）康復(fù)服務(wù)：為社區(qū)殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)、訓(xùn)練及培訓(xùn)等服務(wù)，如康復(fù)保健按摩、康復(fù)知識(shí)講座等。

（2）支援服務(wù)：社區(qū)殘疾人家屬、照顧者提供支援服務(wù)。

（3）心理服務(wù)：協(xié)助社區(qū)殘疾人解決具體問(wèn)題，排除情緒困擾，恢復(fù)自助能力，選擇適當(dāng)生活，挖掘生命潛能，趨向自我實(shí)現(xiàn)。

（4）文化娛樂(lè)活動(dòng)：為社區(qū)殘疾人舉辦各樣的文化體會(huì)活動(dòng)，并有針對(duì)性的開展小組及活動(dòng)。

（5）定期探訪服務(wù)：對(duì)有需要的殘疾人進(jìn)行定期探訪，跟進(jìn)康復(fù)情況等。

3.青少年服務(wù)。

（1）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)：通過(guò)組織開展“四點(diǎn)半學(xué)?！薄⒅苣皻g樂(lè)學(xué)堂”為學(xué)生提供課業(yè)輔導(dǎo)和課外知識(shí)補(bǔ)充，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（2）個(gè)別輔導(dǎo)：透過(guò)專業(yè)社工的輔導(dǎo)，協(xié)助青少年及家長(zhǎng)面對(duì)和解決生活中所遇到的種種個(gè)人或家庭問(wèn)題的能力。

（3）興趣愛(ài)好培養(yǎng)：通過(guò)不同類型的興趣學(xué)習(xí)班，提供青少年展示自己的平臺(tái)，挖掘青少年個(gè)人潛能，提高自信心和自我肯定。

（4）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)服務(wù)：通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)、歷奇體驗(yàn)等，協(xié)助青少年在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中找到自己的角色，促進(jìn)其正確認(rèn)識(shí)自我。

（5）圖書閱覽及自修：圖書室設(shè)有不同種類的圖書、光碟供青少年借閱，并給青少年學(xué)生提供一個(gè)寧?kù)o的看書溫習(xí)環(huán)境。4.低保及困難群體服務(wù)。

（1）對(duì)社區(qū)最低生活保障及邊緣的家庭進(jìn)行探訪、心理疏導(dǎo)等；

（2）開展以個(gè)人、家庭為主的治療性、輔導(dǎo)性、教育性、支持性、發(fā)展性、康樂(lè)性的小組活動(dòng)；

（3）幫助社區(qū)最低生活保障及邊緣的對(duì)象尋求救助；

（4）為社區(qū)低保戶子女、社區(qū)困難群體的子女開展“歡樂(lè)課堂”、成長(zhǎng)小組等教育活動(dòng)；

（5）教育最低生活保障對(duì)象轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，動(dòng)員和組織最低生活保障對(duì)象積極參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)和公益性招聘會(huì)，幫助最低生活保障對(duì)象通過(guò)就業(yè)脫貧致富。

5.兒童及家庭服務(wù)。

（1）兒童娛樂(lè)服務(wù)：結(jié)合“親子樂(lè)園”功能室，供兒童休閑娛樂(lè)。（2）兒童成長(zhǎng)服務(wù)：幫助兒童及家長(zhǎng)解決孩子成長(zhǎng)問(wèn)題，為社區(qū)兒童開展學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等活動(dòng)。

（3）親子服務(wù)：提供促進(jìn)親子關(guān)系的家庭活動(dòng)，協(xié)助父母認(rèn)識(shí)子女成長(zhǎng)的特定和需要，了解及掌握與子女溝通的技巧。

（4）婦女成長(zhǎng)與發(fā)展服務(wù)：協(xié)助社區(qū)家庭婦女提升自信，促其互助互愛(ài)，共同發(fā)展。

家庭關(guān)系輔導(dǎo)服務(wù)：為有需要的社區(qū)家庭提供情緒疏導(dǎo)、心理輔導(dǎo)服務(wù)。6.社區(qū)綜合服務(wù)

（1）志愿者服務(wù)：協(xié)助居委會(huì)組建并發(fā)展志愿者隊(duì)伍，為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)發(fā)展。

（2）社區(qū)動(dòng)員：動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)居民關(guān)心社區(qū)弱勢(shì)群體、關(guān)注社區(qū)發(fā)展。

（3）社區(qū)組織建設(shè)：通過(guò)組織曲藝、舞蹈、棋藝、讀書、健身等興趣小組，協(xié)助組建社區(qū)服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織建設(shè)與發(fā)展，豐富居民生活。

（4）資源鏈接整合：通過(guò)中心服務(wù)平臺(tái)，鏈接與整合社會(huì)各界資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)互助互愛(ài)、共同發(fā)展。

三、中心工作成效。

1.初步完善中心規(guī)章管理制度。

自社區(qū)綜合服務(wù)中心成立以來(lái)，工作首要任務(wù)是制定中心各項(xiàng)管理制度，確定中心架構(gòu)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)崗位。目前中心設(shè)置中心主任一名，主要統(tǒng)籌中心的工作，中心社工一名、以及四名社區(qū)助理，還配備中心督導(dǎo)一名，指導(dǎo)中心工作及培訓(xùn)工作人員。

2.完善功能齊全的平臺(tái)建設(shè)。

按照“科學(xué)布局、方便群眾”的基本原則，中心一樓為老人日間照料室、老年活動(dòng)室、康復(fù)室、棋藝室及社工辦公室；二樓設(shè)置有體育活動(dòng)室、青少年活動(dòng)室、白玉蘭家庭服務(wù)室、書畫室、個(gè)案工作室等。三樓配備舞蹈室、圖書閱覽室、市民學(xué)校等。基本功能室全部到位。中心根據(jù)群眾需求確定日間開放時(shí)間，工作人員對(duì)來(lái)訪人員加強(qiáng)宣傳，熱情服務(wù)，耐心指導(dǎo)居民使用電腦上網(wǎng)查找所需的信息材料，使居民跟上時(shí)代跟上科學(xué)發(fā)展的步伐，在中心工作人員的努力下，到中心娛樂(lè)的居民日益增加。

3.積極拓展各項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)成效初顯。

中心運(yùn)營(yíng)以來(lái)，中心工作人員以高度的責(zé)任心和飽滿的事業(yè)心，全身心投入工作，扎實(shí)開展專業(yè)服務(wù)，工作成效初顯：

（1）老年人服務(wù)方面：豐富了老年人的娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)了老年人的健康生活，同時(shí)倡導(dǎo)更多的社會(huì)人士關(guān)愛(ài)老年人；

（2）殘疾人服務(wù)方面：增強(qiáng)了殘疾人的康復(fù)保健意識(shí)，擴(kuò)大了其社區(qū)交往，促進(jìn)社區(qū)參與；

（3）青少年服務(wù)方面：協(xié)助青少年完成課業(yè)學(xué)習(xí)，幫助青少年挖掘生命潛能，促進(jìn)健康成長(zhǎng)；

（4）低保及困難群體服務(wù)方面：整合社區(qū)資源，拓寬就業(yè)渠道；

（5）社區(qū)（家庭）綜合服務(wù)方面：幫助兒童健康成長(zhǎng)，協(xié)助父母認(rèn)識(shí)孩子的需要和特點(diǎn)，促進(jìn)父母與孩子之間的良好溝通；

（6）社區(qū)組織（義工）發(fā)展方面：動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)組建并發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍。

四、中心未來(lái)工作重點(diǎn)

（1）拓寬宣傳渠道，提升中心對(duì)外知曉度（2）穩(wěn)定常規(guī)服務(wù)，重點(diǎn)拓展特色服務(wù)（3）整合社會(huì)資源，完善服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)（4）加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)測(cè)，開展服務(wù)反饋調(diào)研（5）總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成XX模式

第二篇：社區(qū)綜合服務(wù)中心章程

社區(qū)綜合服務(wù)中心章程

行唐縣供銷合作社制訂

第一章

總 則

第一條：根據(jù)《中華全國(guó)供銷合作總社章程》和總社《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村綜合服務(wù)社建設(shè)的意見(jiàn)》制定本章程。

第二條：社區(qū)綜合服務(wù)中心是以農(nóng)民社員為主體的多種經(jīng)濟(jì)并存的合作經(jīng)濟(jì)組織。

社區(qū)綜合服務(wù)中心是縣政府領(lǐng)導(dǎo)下的縣級(jí)供銷合作社管轄下的并可接納承認(rèn)供銷合作社章程，志愿加入的合作經(jīng)濟(jì)組織。

縣級(jí)社和村委會(huì)對(duì)社區(qū)綜合服務(wù)中心負(fù)有組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督的職責(zé)。

第三條：社區(qū)綜合服務(wù)中心實(shí)行自愿、互利、民主、平等的合作原則。

第四條：社區(qū)綜合服務(wù)中心的宗旨是，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供服務(wù)，引導(dǎo)和組織農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)，參與和推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)卣c農(nóng)民密切聯(lián)系的橋梁和紐帶，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)、生活、文化、娛樂(lè)各個(gè)方面。

第五條：社區(qū)綜合服務(wù)中心依法具有獨(dú)立的法人地位，其合法權(quán)益受國(guó)家法律保護(hù)。

第二章

職能和任務(wù)

第六條：宣傳縣委、政府有關(guān)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)發(fā)展的方針、政策，落實(shí)上級(jí)社發(fā)展規(guī)劃，承辦上級(jí)社交辦的其他任務(wù)。

第七條：加強(qiáng)日用品連鎖店和農(nóng)資供應(yīng)連鎖店建設(shè)，完善綜合服務(wù)中心功能，實(shí)現(xiàn)中心有“兩店”。

第八條：在做好現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極拓展新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。

第九條：綜合服務(wù)中心的日用品連鎖店要積極開展上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)。

第十條：綜合服務(wù)中心的農(nóng)資供應(yīng)連鎖店在做好農(nóng)資供應(yīng)的同時(shí)，要積極開展農(nóng)業(yè)科技咨詢、測(cè)土施肥、農(nóng)機(jī)具維修等服務(wù)。第十一條：綜合服務(wù)中心要圍繞當(dāng)?shù)匦枰?，?lián)合政府部門和其它涉農(nóng)組織，為農(nóng)民提供市場(chǎng)信息、技術(shù)培訓(xùn)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生等多種服務(wù)，真正建成為“三農(nóng)”服務(wù)的合作經(jīng)濟(jì)組織。

第三章

綜合服務(wù)中心的建立

第十二條：縣供銷社要結(jié)合全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人口狀況以及自然村分布等情況對(duì)綜合服務(wù)中心的發(fā)展進(jìn)行整體規(guī)劃、合理布局。

第十三條：要充分利用原有基層社在農(nóng)村的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施和管理人才等資源，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造、資產(chǎn)重組、社會(huì)加盟等多種形式，加快組建日用品連鎖店和農(nóng)資供應(yīng)連鎖店，在此基礎(chǔ)上組建綜合服務(wù)中心。

第十四條：凡承認(rèn)供銷社章程，自愿履行各項(xiàng)義務(wù)的農(nóng)家店、便民店、超市和具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織以及為農(nóng)服務(wù)的各類行業(yè)協(xié)會(huì)和具有合作經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)均可向縣級(jí)供銷社提出申請(qǐng)加入社區(qū)綜合服務(wù)中心。

第十五條：綜合服務(wù)中心各成員單位業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。

第四章

權(quán)利和義務(wù)

第十六條：權(quán)利

（一）選舉或推薦各級(jí)供銷合作社代表大會(huì)代表。

（二）請(qǐng)求縣級(jí)社幫助協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。

（三）享受縣級(jí)社提供的各類服務(wù)。

（四）以縣社成員社名義開展活動(dòng)。

（五）對(duì)縣社的工作進(jìn)行監(jiān)督。第十七條：義務(wù)

（一）承認(rèn)《中華全國(guó)供銷合作總社章程》并遵守本章程。

（二）執(zhí)行縣供銷社決議。

（三）維護(hù)縣供銷社及其他綜合服務(wù)中心合法權(quán)益。

（四）完成縣級(jí)供銷社委托的任務(wù)。

（五）向縣供銷社報(bào)告工作，反映有關(guān)情況。

（六）接受縣供銷社的指導(dǎo)和監(jiān)督。

第五章

組織管理

第十八條：綜合服務(wù)中心理事會(huì)主任的任職由縣級(jí)供銷合作社聘任。理事會(huì)主任任期五年，屆滿由縣級(jí)供銷社重新聘任。

第十九條：綜合服務(wù)中心成員大會(huì)由全體成員組成，是本級(jí)社的權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定重大財(cái)產(chǎn)處置、投資、擔(dān)保和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的其他重大事項(xiàng)以及聘用經(jīng)營(yíng)管理人員等相關(guān)事項(xiàng)。

第二十條：在經(jīng)營(yíng)管理方面綜合服務(wù)中心獨(dú)立依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，縣供銷社和服務(wù)中心之間不承擔(dān)相關(guān)的民事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系。

第二十一條：綜合服務(wù)中心理事會(huì)主任每年至少組織成員召開一次會(huì)議，并向全體成員報(bào)告經(jīng)營(yíng)等相關(guān)情況。

第二十二條：綜合服務(wù)中心在目前發(fā)展的初級(jí)階段對(duì)縣供銷社不承擔(dān)經(jīng)費(fèi)義務(wù)。

第二十三條：國(guó)家對(duì)綜合服務(wù)中心的財(cái)政支持，稅收優(yōu)惠、金融等方面的扶持以及產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)等由縣供銷社向綜合服務(wù)中心提供并協(xié)助抓好服務(wù)和落實(shí)。

第六章

財(cái)務(wù)管理

第二十四條：綜合服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理參照有關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，管理和運(yùn)營(yíng)本級(jí)社有資產(chǎn)。

第二十五條：綜合服務(wù)中心理事會(huì)主任負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)報(bào)告，會(huì)計(jì)自公歷一月一日起至十二月三十一日止。

第二十六條：綜合服務(wù)中心如有聯(lián)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，可以按照成員大會(huì)決議從當(dāng)年盈余中提取公積金，用于綜合服務(wù)中心建設(shè)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蜣D(zhuǎn)為成員個(gè)人帳戶。

第二十七條：綜合服務(wù)中心應(yīng)建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)資金的管理、使用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

第二十八條：按要求承擔(dān)向縣級(jí)社的報(bào)表工作。

第七章

附 則

第二十九條：本章程的解釋權(quán)屬行唐縣供銷社理事會(huì)。

第三十條：本章程已經(jīng)行唐縣供銷合作社理事會(huì)研究討論通過(guò)，綜合服務(wù)中心自成立之日起執(zhí)行。

第三篇：社區(qū)綜合服務(wù)中心半年總結(jié)

XX社區(qū)綜合服務(wù)中心年中總結(jié)

2014年1月—6月，XX社區(qū)綜合服務(wù)中心在高埗鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦、XX村村委會(huì)、東莞市樂(lè)雅社會(huì)工作服務(wù)中心及督導(dǎo)的殷切指導(dǎo)和大力支持下，XX社區(qū)綜合服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展，并在去年的服務(wù)基礎(chǔ)上有所改善，中心取得初步的工作成效，現(xiàn)將半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、中心團(tuán)隊(duì)管理情況。

1.團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀。

目前XX社區(qū)綜合服務(wù)中心共有工作人員6名，按規(guī)定設(shè)置中心主任一名，中心社工一名，社區(qū)助理四名。中心截至今年6月份，工作人員穩(wěn)定，離職率為零。

2.團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀。

（1）良好的團(tuán)隊(duì)溝通環(huán)境。中心比較重視團(tuán)隊(duì)之間的溝通，每周定期開展周例會(huì)，在周例會(huì)中不僅僅討論和解決有關(guān)工作方面的問(wèn)題，同時(shí)在中心一些問(wèn)題上采取團(tuán)隊(duì)討論決定。在對(duì)待中心建設(shè)的問(wèn)題上或工作方案上，甚至中心細(xì)小的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員都可以互相提出意見(jiàn)，采取由團(tuán)隊(duì)決定去執(zhí)行。

（2）互相信任的合作氣氛。中心由以往獨(dú)立開展工作的模式轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)合作的工作模式，即服務(wù)由至少兩名工作人員共同去完成，團(tuán)隊(duì)成員可以協(xié)助服務(wù)負(fù)責(zé)人完成，通過(guò)團(tuán)隊(duì)模式去工作，可以減少工作人員由于自信心不足而影響服務(wù)效果，同時(shí)在服務(wù)過(guò)程中可以協(xié)助服務(wù)對(duì)象的秩序以及提出一些意見(jiàn)，反饋觀察的信息，以便反思。

（3）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是把完善中心的各項(xiàng)服務(wù)，今年的目標(biāo)，規(guī)范好中心各項(xiàng)的管理制度，引導(dǎo)好居民在中心的規(guī)范指引，同時(shí)建立好志愿服務(wù)組織，為明年中心的評(píng)估查漏補(bǔ)缺，盡快完善中心的基礎(chǔ)建設(shè)及專業(yè)服務(wù)。

（4）內(nèi)外部有力的支持。中心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開高埗鎮(zhèn)政府及XX村委會(huì)給予的支持，政府部門人員常通過(guò)電話或QQ咨詢中心的工作情況，并給予一些意見(jiàn)指導(dǎo)，村委會(huì)提供物資方面的幫助和管理上的指導(dǎo)。另外來(lái)自機(jī)構(gòu)層面和督導(dǎo)助理定期到中心進(jìn)行指導(dǎo)工作，督導(dǎo)每月開展的培訓(xùn)和督導(dǎo)，這些外部的支持都能穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)和提升團(tuán)隊(duì)的能力，還有來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的互相支持，都能有力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。

二、工作成效。

（一）服務(wù)開展情況。

服務(wù)指標(biāo)完成情況。截止到6月31日，中心共開展活動(dòng)42場(chǎng)，小組34節(jié)，建檔10 個(gè)，個(gè)案1個(gè)，咨詢探訪215人次，半年中心總參訪人數(shù) 3940人次。從服務(wù)數(shù)據(jù)上看，活動(dòng)指標(biāo)能夠完成指標(biāo)，小組勉強(qiáng)達(dá)到，但在個(gè)案服務(wù)及建檔工作上還不能達(dá)標(biāo)，需要在下半年在個(gè)案及建檔服務(wù)上需要努力。

（二）服務(wù)分析。

1.積極走訪，強(qiáng)化社區(qū)關(guān)系的建立。社工開展社區(qū)探訪是開展服務(wù)的基礎(chǔ)，自開展服務(wù)以來(lái)，XX社區(qū)中心都比較重視對(duì)社區(qū)居民的探訪工作，社工探訪的對(duì)象主要為社區(qū)的低保戶、老年人、殘疾人、單親家庭、患病居民等弱勢(shì)群體，同時(shí)也包括一般居民。通過(guò)社區(qū)探訪，工作人員與村民建立了良好的關(guān)系，也能掌握到部分村民的基本生活信息，建立對(duì)居民的服務(wù)檔案。對(duì)存在服務(wù)需求的居民，采取個(gè)案或小組等服務(wù)，協(xié)助居民解決困難。社工在開展社區(qū)探訪的過(guò)程中也向居民宣傳中心的服務(wù)，在探訪中表現(xiàn)出誠(chéng)懇的服務(wù)精神讓更多的居民認(rèn)可社工。

2.重視服務(wù)對(duì)象的需求。中心工作人員前期的社區(qū)探訪，一方面與社區(qū)居民建立良好的社區(qū)關(guān)系，另一方面是掌握居民對(duì)中心服務(wù)的需求。經(jīng)過(guò)工作人員前期的調(diào)查掌握大部分居民的服務(wù)需求。中心開展的服務(wù)內(nèi)容對(duì)于服務(wù)對(duì)象具有適切性，同時(shí)更能取得良好的服務(wù)效果。根據(jù)XX村的特色情況，中心主要服務(wù)對(duì)象時(shí)青少年群體和老年人群體，而老年人多數(shù)是在健康、社交、娛樂(lè)方面的需求性比較大，工作人員提供服務(wù)時(shí)，需要根據(jù)群體的不同需求進(jìn)行規(guī)劃，特別是在個(gè)案方面，服務(wù)對(duì)象的需求更加多樣化。工作人員在開展小組及社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要在服務(wù)類型創(chuàng)新上去切合服務(wù)對(duì)象的需求，更能為服務(wù)對(duì)象接受。中心工作人員所開展的小組及服務(wù)，都應(yīng)要了解服務(wù)對(duì)象的需求后才針對(duì)性實(shí)施。

3.常規(guī)服務(wù)穩(wěn)定化及多樣化。目前中心所開展的老年人“高血壓常規(guī)服務(wù)”、老年人手指操常規(guī)服務(wù)及青少年四點(diǎn)半學(xué)堂已經(jīng)穩(wěn)定化，滿足有健康需求的老年人及外來(lái)務(wù)工人員子女的放學(xué)后監(jiān)管問(wèn)題。但隨著更多的老年人到中心，所提出的需求不僅僅在健康方面，也體現(xiàn)在娛樂(lè)休閑方面，工作人員在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加老年人手工興趣的常規(guī)服務(wù)。青少年方面在周末方面規(guī)劃滿足青少年在娛樂(lè)休閑、同輩交往、知識(shí)學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)方面的歡樂(lè)學(xué)堂，定期播放兒童電影、開展體育類型的興趣小組、廚藝興趣系列活動(dòng)等。中心已經(jīng)在常規(guī)服務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，不斷去創(chuàng)新和豐富常規(guī)服務(wù)，滿足不同居民需求的多元化。

4.專業(yè)服務(wù)主題化和系列化。由于團(tuán)隊(duì)人員的非專業(yè)性，在提供居民專業(yè)性服務(wù)上有所欠缺，特別是小組服務(wù)方面不僅僅存在數(shù)量上的不足，也明顯存在質(zhì)方面的提升，服務(wù)的成效不大。中心經(jīng)過(guò)前期的摸索，在原來(lái)服務(wù)的規(guī)劃上形成一些主題式服務(wù)和系列性服務(wù)，如先通過(guò)開展系列的親子興趣小組或活動(dòng)，逐漸吸引一些家庭參與中心服務(wù)，逐漸提供親子在溝通、教育方面的服務(wù)，也在利用一些節(jié)日開展不同目標(biāo)方面的主題化活動(dòng)，如利用母親節(jié)開展的親子小組和青少年感恩教育活動(dòng)等等。

（二）與用人單位溝通情況。

1.定期與不定期進(jìn)行工作匯報(bào)。中心在與用人單位及政府溝通時(shí)，每月都會(huì)定期提交相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)及工作簡(jiǎn)報(bào)、月工作總結(jié)和計(jì)劃等方面的資料，供用人單位和政府部分監(jiān)督，做到及時(shí)溝通。也有不定期通過(guò)郵箱、電話向政府部門匯報(bào)中心工作情況。在與村委會(huì)溝通，更多的采用不定期的溝通模式，向村委會(huì)咨詢有關(guān)中心開放時(shí)間、中心硬件提供、中心宣傳等方面的意見(jiàn)，特別在中心開放時(shí)問(wèn)題上，多次與村委會(huì)進(jìn)行溝通和討論，也在中心硬件購(gòu)買的問(wèn)題上尋找村委會(huì)的支持，做到主動(dòng)溝通。

2．多形式、多渠道保持與政府和村委會(huì)的溝通。除前面提到的定期與不定期的在時(shí)間方面不同的溝通外，在與政府部門和村委會(huì)等用人單位溝通，有通過(guò)文字描述、資料呈現(xiàn)、口頭溝通等不同形式與用人單位進(jìn)行溝通。也有面對(duì)面、電話溝通、QQ聯(lián)系、微博互動(dòng)等多渠道的與政府用人單位保持聯(lián)系。

（三）中心資源整合。

1.積極運(yùn)用政府部分及村委會(huì)官方資源。

中心在利用外界資源方面表現(xiàn)不足，較多的依靠政府部門及村委會(huì)人力及物力方面的資源，通常體現(xiàn)在村委會(huì)在中心硬件方面的支持。中心也在積極與村委會(huì)的溝通，逐漸完善對(duì)中心硬件設(shè)施方面的不足。

2.開始尋求企業(yè)、社會(huì)團(tuán)隊(duì)等民間資源。

中心開展服務(wù)以來(lái)，較少接觸外面社會(huì)資源特別是利用企業(yè)及民間資源方面，在社區(qū)資源整合方面需要加大力量，需要尋求企業(yè)及民間的資源協(xié)助中心未來(lái)發(fā)展需要，更多整合資源滿足居民需要。

3.較多在社工同行內(nèi)尋求資源的鏈接和合作。

（四）宣傳推廣。

1.內(nèi)外結(jié)合的宣傳方式宣傳。

2.多渠道、多方式的宣傳方式。

三、中心主要存在問(wèn)題

1.工作人員專業(yè)服務(wù)能力有待提升。

中心目前大部分工作人員非社工專業(yè)出身，而在提供社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中難以短時(shí)間內(nèi)提供專業(yè)或相關(guān)有成效的專業(yè)服務(wù)。

2.常規(guī)服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，形式單一

中心常規(guī)服務(wù)包括老年人血壓測(cè)量、老年人手工興趣、青少年四點(diǎn)半學(xué)堂，而這些常規(guī)的服務(wù)未能滿足社區(qū)居民的需求，內(nèi)容仍需豐富和進(jìn)行創(chuàng)新，滿足不同群體的需求。

3.社會(huì)資源利用率尚需提升

中心目前服務(wù)的開展全依靠機(jī)構(gòu)及政府、村委提供的資源，而人力資源上也是依靠中心僅有的6名工作人員，社會(huì)資源的整合及志愿者隊(duì)伍建立和合作存在不足

4.硬件配備不足，知名度有待提升

中心在硬件配置方面仍不足，比如投影儀、空調(diào)、風(fēng)扇、投影儀等方面的硬件存在空缺。由于中心成立時(shí)間不長(zhǎng)，多數(shù)居民對(duì)中心尚不了解，很多時(shí)候中心舉辦的活動(dòng)沒(méi)辦法讓更多居民知曉，影響了居民的參與度，未來(lái)中心將通過(guò)社區(qū)外展宣傳、持續(xù)性的入戶探訪，推廣中心功能及服務(wù)，提升中心知名度。

四、工作反思及工作展望。

1.加強(qiáng)工作人員能力建設(shè)，提升服務(wù)水平。

中心目前工作人員大部分缺乏專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，且非社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)，一方面需要繼續(xù)保持中心工作人員的穩(wěn)定性，另一方面需要在培養(yǎng)和提升工作人員專業(yè)能力建設(shè)，特別是增加中心工作人員的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流，逐步提升社區(qū)助理的服務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。2.拓展宣傳渠道，提升中心對(duì)外知名度。

由于中心所處的地域人員較少，所在村戶籍人數(shù)不多，平日來(lái)訪中心的人流量不大，且中心剛成立不足一年，造成大部分居民仍然對(duì)中心不夠熟悉，中心在開展服務(wù)時(shí)在宣傳工作也比較窄，造成中心目前知名度低下。未來(lái)中心需要注重在宣傳工作加大力度，比如在中心內(nèi)部宣傳中心的各項(xiàng)功能室及服務(wù)成效展示，在外部注重服務(wù)的宣傳及媒體的報(bào)道，積極走訪社區(qū)，向居民宣傳中心，采取多渠道、多方式盡量做好宣傳工作。

3.豐富常規(guī)服務(wù)，重點(diǎn)拓展特色服務(wù)。

中心半年以來(lái)，在常規(guī)服務(wù)方面仍然是老年人的健康常規(guī)服務(wù)及手工服務(wù)，青少年的四點(diǎn)半學(xué)堂常規(guī)服務(wù)，常規(guī)服務(wù)形式比較單一，不能吸引居民的興趣。另一方面在專業(yè)服務(wù)上，舉辦的較多是社區(qū)活動(dòng)，且是娛樂(lè)活動(dòng)較多，在專業(yè)的問(wèn)題解決、預(yù)防及發(fā)展上存在不足，中心沒(méi)有形成特色的服務(wù)來(lái)吸引居民的參與，未來(lái)的工作方向需要在穩(wěn)定的服務(wù)基礎(chǔ)上，一方面提升專業(yè)服務(wù)，另一方面可以根據(jù)本村特點(diǎn)拓展中心特色服務(wù)。

4.整合社會(huì)資源，完善服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

中心半年的工作大多集中在完善各項(xiàng)制度及服務(wù)，而在資源的鏈接上沒(méi)有拓展，中心資源鏈接能力較弱，集中表現(xiàn)在志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)方面，目前還沒(méi)能建立一支比較穩(wěn)定的中心志愿者隊(duì)伍，協(xié)助中心開展服務(wù)。未來(lái)的工作重點(diǎn)也需要解決志愿者隊(duì)伍建設(shè)方面及社區(qū)資源整合方面。

5.總結(jié)社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并形成本土特色建設(shè)。

下半年的工作需要在總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，找出中心建設(shè)及服務(wù)上的不足，逐步改正且完善。而長(zhǎng)期的目標(biāo)是要結(jié)合本地的特色形成自己的服務(wù)特色。

第四篇：社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度

社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度

為促進(jìn)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的管理，充分發(fā)揮社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的職能作用，更好地豐富廣大社區(qū)居民文化娛樂(lè)生活，制定以下管理制度：

一、文化服務(wù)衛(wèi)生保潔制度

1、文化服務(wù)中心的衛(wèi)生保潔要做到制度化、經(jīng)?；?，要定時(shí)清理，始終保持清潔狀態(tài)。

2、工作人員上午要上班前打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)。節(jié)假日前要集中開展一次衛(wèi)生突擊活動(dòng)。

3、文化服務(wù)中心墻壁上和室內(nèi)通道不準(zhǔn)隨意亂貼亂掛。各功能活動(dòng)室和辦公室門窗及玻璃要干凈、明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，窗臺(tái)干凈整潔，窗臺(tái)外無(wú)雜物。

4、活動(dòng)設(shè)備和器材、桌椅等處無(wú)灰塵、無(wú)污漬，干凈整潔。

二、文化服務(wù)中心設(shè)備管理制度

1、服務(wù)中心設(shè)備財(cái)物要進(jìn)行登記造冊(cè)，建立專人專檔，妥善保管，統(tǒng)一登記、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一管理，不得丟失。

2、服務(wù)中心內(nèi)所有設(shè)備的使用管理，要實(shí)行專人保管制、損壞遺失照價(jià)賠償制。

3、設(shè)備只能用于開展群眾性公益活動(dòng)所用，嚴(yán)禁私自另作他用，不準(zhǔn)擅自外借或人為損壞，不得占為己有。否則，因外借、損壞、遺失的，嚴(yán)格追究責(zé)任，由保管人、當(dāng)事人按原價(jià)賠償，確因工作需要，須有負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，才能辦理有關(guān)手續(xù)。

三、文化服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范

1、堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，自覺(jué)遵守有關(guān)法律、法規(guī)，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新知識(shí)，掌握本職崗位應(yīng)具備的政策理論、文化知識(shí)和工作技能，適應(yīng)工作的需要。

3、以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感對(duì)待工作，不斷改進(jìn)工作方式和方法，提高工作質(zhì)量和效率。

4、實(shí)行掛牌辦公，服務(wù)熱情周到，積極引導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體和廣大群眾參與各項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

5、保持文化站內(nèi)外環(huán)境整潔、衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。

6、認(rèn)真執(zhí)行關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，做到嚴(yán)守法紀(jì)，秉公辦事，不以權(quán)謀私。

7、行為儀表舉止規(guī)范，提倡文明用語(yǔ)，做一個(gè)有較高素養(yǎng)的文化人。

四、文化服務(wù)中心服務(wù)承諾制度

1、保證服務(wù)中心正常開放運(yùn)行，積極開展文化陣地活動(dòng)，熱情周到接待來(lái)訪群眾。

2、舉辦各類展覽、講座，普及科學(xué)文化知識(shí)，傳遞經(jīng)濟(jì)信息，為群眾求知致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

3、根據(jù)社區(qū)群眾的需求，組織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)。

4、開展群眾讀書讀報(bào)活動(dòng)，為社區(qū)群眾提供圖書報(bào)刊借閱服務(wù)。

5、開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)傳承人開展傳習(xí)活動(dòng)。

五、文化服務(wù)中心向公眾開放服務(wù)制度

1、要結(jié)合自身功能特點(diǎn)和社區(qū)群眾生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)的規(guī)律和實(shí)際需要，保持經(jīng)常性向公眾開放，開放時(shí)間周一至周日：上午8：30——11：00，下午2：30——5：00。

2、重大節(jié)慶或傳統(tǒng)節(jié)日開展的文化活動(dòng)，要提前做好宣傳，便于群眾參與。

3、搞好服務(wù)中心內(nèi)設(shè)施保障，積極開展文明、健康的文化體育活動(dòng)。

4、工作人員要恪守職責(zé)，熱情接待，搞好服務(wù)。

六、多功能活動(dòng)室管理制度

１、管理人員要嚴(yán)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。

２、管理人員要把安全工作放在首位，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、被盜、騷亂鬧事等危及安全的事故發(fā)生。注意防火、防盜、防非法操作。

３、各套設(shè)備只能由站內(nèi)工作人員使用，其他人員一律不得擅自操作。嚴(yán)禁私拉電線、亂接插座、私自安裝其它電器設(shè)備。使用設(shè)備要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得超負(fù)荷運(yùn)行。

４、管理人員要定期對(duì)音響、線路等電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保電器設(shè)備安全有效地工作，做到防患于未然。

5、每次開展活動(dòng)，管理人員必須提前半小時(shí)到場(chǎng)，做好安全檢查和準(zhǔn)備工作后方可開放。對(duì)手續(xù)不全和沒(méi)有事先安全教育的使用者，管理人員有權(quán)拒絕開放。

6、開展活動(dòng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)安全意外情況，要及時(shí)組織人員撤離，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序，妥善處理。場(chǎng)地使用完畢后，管理人員要認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備，關(guān)好門窗，切斷電源。

7、多功能廳所有設(shè)備一律不準(zhǔn)外借，如有發(fā)現(xiàn)，管理者承擔(dān)物品損壞或遺失造成的所有責(zé)任。

8、場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火，嚴(yán)禁攜帶一切易燃品和危及安全的化學(xué)藥品入內(nèi)。

9、場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁隨地吐痰、吐棄口香糖、亂扔瓜果皮殼等不文明行為，不聽(tīng)勸阻者，請(qǐng)其離開活動(dòng)場(chǎng)地。

七、文體娛樂(lè)室管理制度

１、保持室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔任何雜物。

２、文明禮讓，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧及爭(zhēng)搶活動(dòng)器材。３、要愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，嚴(yán)禁違規(guī)使用器材，或?qū)⒒顒?dòng)器材拿出室外運(yùn)動(dòng)，如有丟失，追究當(dāng)事人的責(zé)任，并照價(jià)賠償。４、進(jìn)入室內(nèi)活動(dòng)者，要妥善保管好自己的物品，如有丟失責(zé)任自負(fù)。

第五篇：社區(qū)綜合服務(wù)中心2021年第三季度工作總結(jié)

社區(qū)綜合服務(wù)中心2021年第三季度工作總結(jié)

2021年第三季度，XX社綜主要圍繞常規(guī)探訪、宣傳活動(dòng)、關(guān)愛(ài)互助、親子互動(dòng)小組、教育講座、手工活動(dòng)、防疫工作、小學(xué)生安全出行改善計(jì)劃、一對(duì)一個(gè)案幫扶、志愿者培訓(xùn)等社會(huì)專業(yè)性服務(wù)。中心第三季度開展活動(dòng)/小組共計(jì)X場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)約X人次，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)X小時(shí)。社工結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際情況，于2021年X月-X月開展的具體服務(wù)如下：

一、“助人自助·樂(lè)人樂(lè)已”志愿者溝通交流技巧培訓(xùn)

為提升轄區(qū)志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中的語(yǔ)言溝通針對(duì)性及溝通交流的實(shí)效性，從而增強(qiáng)提升志愿服務(wù)能力，X月X日下午，在XX縣XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)下，駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工舉辦“助人自助·樂(lè)人樂(lè)已”志愿者溝通交流技巧培訓(xùn)。

受疫情影響，培訓(xùn)開展前，社工為參加培訓(xùn)的志愿者們測(cè)量體溫、發(fā)放口罩，助力疫情防控工作。培訓(xùn)正式開始后，社工首先為志愿者們強(qiáng)調(diào)本次培訓(xùn)的目的與意義，隨后展開話題技巧、維持話題技巧、聆聽(tīng)和回應(yīng)、結(jié)束話題技巧以及在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)注意事項(xiàng)等方面作了詳細(xì)的講解。接著讓志愿者們上臺(tái)進(jìn)行模擬入戶探訪，在這個(gè)過(guò)程中，臺(tái)上志愿者盡全力展示所學(xué)，臺(tái)下志愿者積極提問(wèn)及發(fā)表意見(jiàn)，整個(gè)模擬過(guò)程氣氛熱烈，不管是社工還是志愿者在此次培訓(xùn)中獲益良多。培訓(xùn)在志愿者的一片歡聲笑語(yǔ)中，依依不舍地結(jié)束。

通過(guò)本次培訓(xùn)，一位志愿者說(shuō)：“以前去探訪的時(shí)候，進(jìn)到被訪者家中說(shuō)明來(lái)訪原因后，就不知道如何與他們繼續(xù)溝通交流，這次培訓(xùn)后，我覺(jué)得獲益良多，下次探訪的時(shí)候很想試試用上今天學(xué)習(xí)到的技巧”。良好有效的溝通對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)開展具有非常重要的作用。

二、“與你相伴快樂(lè)成長(zhǎng)”兒童青少年增能趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

為豐富社區(qū)未成年人暑期生活，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)，X月X日在XX縣XX鎮(zhèn)XX社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)下，駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工精心策劃了一場(chǎng)集趣味、體能、游戲及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力于一體的兒童青少年增能趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，社區(qū)內(nèi)四十多名孩子參加了本次活動(dòng)。

受疫情影響，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)開展前，社工和志愿者為參加活動(dòng)的孩子們測(cè)量體溫、發(fā)放口罩。接著社工向大家介紹本次活動(dòng)的背景、目的及趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的流程。趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)設(shè)置多個(gè)項(xiàng)目，有巨人腳步、蒙眼作畫等。經(jīng)典的“巨人腳步”游戲，尤其考驗(yàn)孩子們的合作精神以及協(xié)調(diào)能力，套上巨人腳步道具，三人變成一人，同進(jìn)同退，既要保證速度，又要保證行走的平穩(wěn)，著實(shí)不易，孩子們大多表現(xiàn)優(yōu)異，個(gè)別協(xié)調(diào)不到的孩子在志愿者的指引下都行走平穩(wěn)，“巨人的腳步”在場(chǎng)上格外引人注目。另一個(gè)趣味十足的游戲“蒙眼作畫”，孩子們更是熱情高漲，為了讓自己的小組組員順利走過(guò)障礙物并能準(zhǔn)確地在圖畫中填充所欠缺的五官，指揮的組員心急如焚地向蒙眼的組員說(shuō)：“向左走、直走、左邊、右一點(diǎn)、上一點(diǎn)點(diǎn)、對(duì)，在這里畫眼睛……”逗笑了周圍的孩子與志愿者。

項(xiàng)目的趣味性得到了孩子們的青睞，大家秉承著“友誼第一，游戲第二”的原則奮力拼搏，現(xiàn)場(chǎng)助力聲、歡笑聲不絕于耳，運(yùn)動(dòng)會(huì)上氛圍輕松愉快。此次增能趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)不僅讓孩子們鍛煉了身體，享受了體育運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，也為社區(qū)青少年之間搭起了友誼的橋梁，豐富了兒童青少年的暑假生活。

三、“我讀書我快樂(lè)”親子互動(dòng)小組

為了搭建親子家庭互動(dòng)交流平臺(tái)，培養(yǎng)孩子閱讀興趣。2021年X月X日-X日下午，在XX社區(qū)黨群服務(wù)中心指導(dǎo)下，駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工在中心二樓會(huì)議室開展了“我讀書我快樂(lè)”親子互動(dòng)小組，本次小組共X節(jié)，出席人數(shù)共X人次。

受疫情影響，小組開展前，志愿者為組員們測(cè)量體溫、發(fā)放口罩，助力疫情防控工作。本次小組主要讓孩子讀中學(xué)，學(xué)中玩，讓組員們感受親子共讀的快樂(lè)，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。社工在每節(jié)小組中插入了親子互動(dòng)元素，20分鐘閱讀，30分鐘互動(dòng)，互動(dòng)圍繞著“我是故事小能手”、“以詩(shī)作畫”、“書簽制作”及“我的小書皮”四個(gè)主題開展。

小組剛開始，孩子們都抱著試探的心態(tài)參加小組，表示都是父母為其報(bào)名參加，不愿開口介紹及上臺(tái)分享，消極應(yīng)對(duì)小組。在社工及志愿者的帶領(lǐng)下，孩子們慢慢地被小組內(nèi)容吸引，主動(dòng)積極地上臺(tái)分享、大膽發(fā)言，爭(zhēng)著做第一組到場(chǎng)的組員，認(rèn)真完成活動(dòng)后布置的任務(wù)，未完成的組員下節(jié)小組主動(dòng)接受懲罰。

在小組開展過(guò)程中，組員主動(dòng)建立了我讀書我快樂(lè)微信閱讀交流群，并在群里分享孩子在家中的閱讀情況，此次小組中，不僅讓大家感受到親子共讀的樂(lè)趣，并希望通過(guò)往后的積累，形成良好的閱讀習(xí)慣，得到知識(shí)積累不停地進(jìn)步。

四、“月圓中秋，與您共聚”特殊群體手工活動(dòng)

為豐富社區(qū)特殊群體的康娛生活，提升他們的動(dòng)手能力，X月X-X日，在XX縣民政局的指導(dǎo)下，和XX鎮(zhèn)XX社區(qū)黨群服務(wù)中心帶領(lǐng)XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工及志愿者開展了“月圓中秋，與您共聚”特殊群體手工活動(dòng)。本次活動(dòng)，共X戶特殊群體參與。

在中秋來(lái)臨之際，社工和志愿者帶著祝福和月餅來(lái)到特殊群體家中。首先社工介紹了本次探訪的原因；隨后志愿者簡(jiǎn)單地介紹手工作品“中秋節(jié)掛飾”的制作方法，同時(shí)將手工包發(fā)給特殊群體，在志愿者和社工的鼓勵(lì)下，特殊群體通過(guò)自己的努力，美麗的“中秋節(jié)掛飾”展示在他們手上?？粗砸延H手制作的手工作品如此漂亮，服務(wù)對(duì)象也充滿了自信和成就感。林奶奶說(shuō)道：“我都快九十，耳朵、眼睛都不好，手又那么粗糙，真不敢相信自己一把年紀(jì)會(huì)做出這么漂亮的手工作品?！?/p>

在制作過(guò)程中，社工與服務(wù)對(duì)象拉起了家常，了解了目前的心理健康狀況、近期生活狀況和需求等。服務(wù)對(duì)象積極與社工交談，反饋其生活問(wèn)題及需求，社工和志愿者認(rèn)真傾聽(tīng)，同時(shí)叮囑其注意身體，有需要協(xié)助可以聯(lián)系社工。

本次活動(dòng)，不僅鍛煉了特殊群體的動(dòng)手動(dòng)腦能力，還增強(qiáng)了他們肢體的協(xié)調(diào)性從而達(dá)到保健作用，同時(shí)提升了服務(wù)對(duì)象的自信心。

五、“鄰里守望”XX社區(qū)關(guān)愛(ài)行動(dòng)

為進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳承中華傳統(tǒng)美德，積極培育志愿服務(wù)文化，努力從身邊做起，使每一位遇到困難，渴望幫助的人得到及時(shí)的關(guān)愛(ài)、溫暖。2021年X月X-X日，由XX縣民政局主辦，XX鎮(zhèn)XX社區(qū)黨群服務(wù)中心帶領(lǐng)XX社區(qū)黨群服務(wù)中心的XX社工及志愿者協(xié)辦的“鄰里守望”XX社區(qū)關(guān)愛(ài)行動(dòng)圓滿結(jié)束。

中秋佳節(jié)將至，社區(qū)兩委干部、社工和志愿者帶著XX鎮(zhèn)恒吉餅家捐贈(zèng)的60個(gè)月餅和祝福走訪慰問(wèn)社區(qū)特殊群體?！白罱眢w怎么樣啊”“生活上有什么困難嗎？”志愿者親切地與被探訪的特殊群體拉起了家常，詳細(xì)關(guān)心他們的健康狀況，生活上的困難以及精神狀態(tài)，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)，樹立生活的信心，同時(shí)叮囑他們注意防暑、防疫等事項(xiàng)。被探訪的家庭對(duì)來(lái)自民政局、鎮(zhèn)、社區(qū)以及志愿者給予的關(guān)心，表示衷心的感激。

此次關(guān)愛(ài)行動(dòng)，社區(qū)兩委干部、社工和志愿者把關(guān)懷送到特殊群體家中，把溫暖送到特殊群體心坎上。

六、“頤學(xué)習(xí)”青春期教育知識(shí)講座

青春期是人生中最重要的時(shí)期，也是生理心理變化最大的時(shí)期，為了讓孩子渡過(guò)一個(gè)健康青春期，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)青春期孩子的變化，在XX縣民政局的指導(dǎo)下，XX鎮(zhèn)婦聯(lián)、XX社區(qū)黨群服務(wù)中心帶領(lǐng)XX社區(qū)綜合服務(wù)中心的XX社工于2021年X月X日上午在XX社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓開展走進(jìn)青春期教育知識(shí)講座。

本次講座邀請(qǐng)了心理咨詢師沈閱老師為家長(zhǎng)普及青春期孩子的心理及生理特點(diǎn)，如何與青春期孩子進(jìn)行良好互動(dòng)與溝通。沈老師分享生活案例及經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)上與家長(zhǎng)良好互動(dòng)，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)及遇到的問(wèn)題。面對(duì)青春期，給父母的建議，父母可以怎么做？父母可以做什么？青春期的親子溝通父母需要明白的4個(gè)點(diǎn)?；顒?dòng)結(jié)束后幾位家長(zhǎng)反映了與孩子的相處問(wèn)題，沈老師一一為其解答。同時(shí)家長(zhǎng)們對(duì)社工說(shuō)：希望社綜可以多開展此類型講座，讓更多的家長(zhǎng)能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)。

通過(guò)本次講座讓我們明白孩子青春期是人在成長(zhǎng)發(fā)展中最為復(fù)雜的一個(gè)時(shí)期，愛(ài)、尊重、信任是基礎(chǔ)。

七、小學(xué)生安全出行改善計(jì)劃小結(jié)

XX中心小學(xué)位于XX社區(qū)XX村，社區(qū)是老轄區(qū)，道路狹窄，居民眾多，由于各類車輛無(wú)序停放，加上上下學(xué)時(shí)間段到校接送學(xué)生的家長(zhǎng)眾多，造成學(xué)校附近的道路嚴(yán)重?fù)矶?，長(zhǎng)期嚴(yán)重影響附近居民上下班的正常通行，也給學(xué)生上下學(xué)帶來(lái)極大的安全隱患。

（一）了解居民需求，制定目標(biāo)

X月X日XX社工進(jìn)駐XX社區(qū)綜合服務(wù)中心，社工通過(guò)2個(gè)月社區(qū)漫步、利益相關(guān)方訪談、居民訪談、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估及問(wèn)卷調(diào)查等方式了解居民需求。根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，居民對(duì)學(xué)生上下學(xué)造成的道路擁堵存在較大需求，針對(duì)需求社工擬定服務(wù)目標(biāo)：宣傳文明停車，單向行駛，提升居民的交通安全意識(shí)，組建一支交通志愿服務(wù)隊(duì)，增加單向行駛指示牌。

（二）想象總是美好，現(xiàn)實(shí)如此殘酷

擬定初步方案后，社工拜訪各利益相關(guān)方，大家各抒己見(jiàn)，有的表示支持，亦有的表示社區(qū)道路擁堵是長(zhǎng)年累月的事情，他們的意識(shí)不是一朝一夕就能改變的。志愿者招募難，開始實(shí)行交通指引時(shí)因物資短缺，志愿者對(duì)交通指引技巧薄弱，缺少現(xiàn)場(chǎng)指引經(jīng)驗(yàn)。XX村是老轄區(qū)路口眾多四通八達(dá)，接送的家長(zhǎng)從各個(gè)路口進(jìn)入接送區(qū)域，志愿者在出入口指揮，家長(zhǎng)從小路進(jìn)入。這項(xiàng)行動(dòng)剛開始的時(shí)候，部分家長(zhǎng)對(duì)行動(dòng)不理解，曾有家長(zhǎng)氣憤地對(duì)志愿者說(shuō)：就是你們才讓道路如此堵塞！

（三）面對(duì)困難，迎難而上

通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，XX社區(qū)居委會(huì)為我們解決服裝、指揮旗、水等志愿物資。學(xué)校在各路口做了單向行駛指示牌，并在家長(zhǎng)群發(fā)布交通指引倡導(dǎo)書。鏈接了XX交警現(xiàn)場(chǎng)堪察路況，為志愿者培訓(xùn)提升志愿服務(wù)水平，解答在指引過(guò)程中遇到的困難，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)為活動(dòng)減少人力資源的付出?；顒?dòng)得到志愿者的支持，在每次的交通指引中都能見(jiàn)到他們的身影。

（四）雨后陽(yáng)光

通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作與經(jīng)驗(yàn)積累，XX社工·XX社綜帶領(lǐng)志愿者于2021年X月X日至X日，在學(xué)校各路口宣傳單向行駛方案，引導(dǎo)家長(zhǎng)文明停車。X月的天氣陰晴不定，上午35度高溫下午突然傾盆大雨，即使天氣多變志愿者們勇往直前，擔(dān)起重任，努力完成這段時(shí)間交通指引工作，給學(xué)生一個(gè)安全的上下學(xué)環(huán)境。

在大家的共同努力下我們初見(jiàn)成效，X%的家長(zhǎng)對(duì)單向行駛意識(shí)有所改變，主動(dòng)支持本次志愿服務(wù)，希望在往后的日子里，大家共同努力，為社區(qū)營(yíng)造和諧、文明氛圍。

借此感謝民政局對(duì)我們工作的指導(dǎo)，XX鎮(zhèn)政府，XX黨群服務(wù)中心，XX中心小學(xué)提供的人力、物力及志愿者們無(wú)嘗的奉獻(xiàn)精神。