第一篇：融惠跨境通(天津)科技股份有限公司組織架構(gòu)

融惠國際集團(tuán)控股有限公司組織架構(gòu)

一、融惠簡(jiǎn)介

融惠跨境通（天津）科技股份有限公司基于大倉儲(chǔ)——大平臺(tái)——大社區(qū)——大批量——大結(jié)算的一體化跨境電商生態(tài)體系的戰(zhàn)略定位?？蔀橄M(fèi)者提供低價(jià)、批量、一站式跨境購物體驗(yàn)服務(wù)，以平臺(tái)保證、低價(jià)批量+社區(qū)鎖定的商業(yè)模式，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，快速完成用戶積累。并以基于返利+紅包的營(yíng)銷模式，通過推薦分成、三級(jí)返利、拼團(tuán)優(yōu)惠、融惠幣為利益點(diǎn)，促進(jìn)用戶通過熟人社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)推介，進(jìn)而誘發(fā)大范圍鏈?zhǔn)絺鞑ァ?/p>

公司秉承“愛健康、購陽光、尚融惠”的定位，以特色性、便利性、專業(yè)性、安全性為原則，“誠信”是我們立足之本，“創(chuàng)新”是我們生存之源，“便捷”是我們努力的方向，用戶的滿意是我們大的收益、用戶的信賴是我們大的成果。堅(jiān)持以客戶為中心，以奮斗為本，持續(xù)創(chuàng)新，使企業(yè)和個(gè)人可以在低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高效率、高保障的前提下處理電子商務(wù)事宜，為客戶帶來無限商機(jī)。

目前，跨境通商城有母嬰用品、美妝個(gè)戶、食品保健、居家生活、服飾鞋包五大品類，數(shù)百個(gè)知名品牌，上萬件暢銷商品。融惠商城以不斷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)，豐富商品的種類和數(shù)量，并把供應(yīng)鏈與金融創(chuàng)新融合在一起，已成為廣大用戶放心、便捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的綜合服務(wù)平臺(tái)。

二、公司組織結(jié)構(gòu)

1、五大事業(yè)部 1）、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)事業(yè)部 2）、商家業(yè)務(wù)事業(yè)部 3）、物流業(yè)務(wù)事業(yè)部 4）、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)事業(yè)部 5）、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部

各事業(yè)部負(fù)責(zé)總經(jīng)理各部的日常管理、運(yùn)行，協(xié)調(diào)、實(shí)施、反饋至董事局主席配合處理。

2、八大職能部門

1）總經(jīng)辦；2）財(cái)務(wù)部；3）人事部；4）研發(fā)部；5）運(yùn)營(yíng)部；6）設(shè)計(jì)部；7）招商部；8）客服部；

三、組織架構(gòu)圖

由總經(jīng)理全面管理，直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，七大職能部門服務(wù)于五大事業(yè)群，矩陣式管理架構(gòu)，各事業(yè)群對(duì)本群的事業(yè)管理負(fù)責(zé)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)調(diào)配各職能部門服務(wù)，事業(yè)群做好本群職能部門服務(wù)事務(wù)的考核與評(píng)價(jià)。

四、崗位分工及職責(zé)范圍

1、首席執(zhí)行官（CEO）

根據(jù)公司法和公司章程規(guī)定，董事長(zhǎng)作為公司的最高管理者，負(fù)責(zé)集團(tuán)層面的戰(zhàn)略和事務(wù)，行使以下職權(quán)：

1）、主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議決議的貫徹落實(shí)；2）、組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；

3）、負(fù)責(zé)控股公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及分公司總經(jīng)理的聘用和解職；

4）、決定公司內(nèi)高層管理人員的薪酬、待遇和支付方式；

5）、審批控股公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、員工的薪酬、考核和獎(jiǎng)懲方案；

6）、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；

7）、決定公司法人財(cái)產(chǎn)的處置；

8）、簽署公司重要文件和其他應(yīng)由公司法定代表人簽署的其他文件； 9）、審批或授權(quán)審批公司財(cái)務(wù)支出款項(xiàng)； 10）、行使公司法和公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

2、首席運(yùn)營(yíng)官（COO）

領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決議，完成董事長(zhǎng)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)。在工作中行使以下職權(quán)：

1）、負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2）、負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。3）、管理協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

4）、負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。

5）、主持公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6）、密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

7）、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

3、市場(chǎng)總監(jiān)（CMO）

副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)主管部門和所管控公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)主管工作負(fù)責(zé)，行使以下職權(quán)：

1）、參與控股公司的重大決策和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案的制定； 2）、全面負(fù)責(zé)分管公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，提出和把握控股公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向；

3）、負(fù)責(zé)制定分管公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、成本目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)，并確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

4）、主持召開主管范圍的工作研討，指導(dǎo)并組織實(shí)施公司決議和總經(jīng)理安排的工作；

5）、審批或?qū)徍酥鞴懿块T或所管控公司報(bào)送的文件；

6）、提出主管范圍的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)調(diào)整、人員聘任或解聘、薪酬、考核、獎(jiǎng)懲等意見；

7）、參與制定公司基本管理制度，擬訂或組織制定主管范圍的內(nèi)部規(guī)章制度；

8）、負(fù)責(zé)審批公司授權(quán)額度內(nèi)的財(cái)務(wù)支出款項(xiàng)； 9）、總經(jīng)理委托或安排的其他事宜。

4、營(yíng)銷總監(jiān)

受總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等，營(yíng)銷總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)的工作，負(fù)責(zé)主管部門的全面工作，行使以下職權(quán)： 1）、制定公司年度計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)及執(zhí)行方案。2）、負(fù)責(zé)融惠商城的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣等經(jīng)營(yíng)工作； 3）、制定不同時(shí)期的銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 4）、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品新商機(jī)，制定有效銷售推廣方案；

5）、通過各種營(yíng)銷活動(dòng)，獲取商城流量，提升銷量，打造爆款； 6）、負(fù)責(zé)策劃商城促銷活動(dòng)方案，及官網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；

7）、營(yíng)銷工具研究，優(yōu)化商城及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；

5、技術(shù)總監(jiān)（CTO）

1）、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案；

2)、組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃； 3)、管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案；

4)、及時(shí)了解和監(jiān)督技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況；

5)、領(lǐng)導(dǎo)分管部門制度并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)； 6)、主持新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及生產(chǎn)線布局等工作；

7)、研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司產(chǎn)品；

8)、指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估； 9)、與用戶進(jìn)行技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問題；

10)、對(duì)潛在或具體的項(xiàng)目、用戶進(jìn)行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流、方案制作及合同談判；

11)、制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織安排公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)。

6、人事部

1）、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)安排外單位職工的代培工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2）、負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃，報(bào)上級(jí)部門審批后實(shí)施；

3）、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)歸口辦理專業(yè)人員的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作； 4）、負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工作； 5）、負(fù)責(zé)辦理職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；

6）、負(fù)責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》，會(huì)同有關(guān)部門檢查勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，提出違紀(jì)員工的處理意見，并執(zhí)行公司決定；

7）、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼、加班工資的審核工作；

8）、負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作；

9）、負(fù)責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管理工作。負(fù)責(zé)公司中層后備干部隊(duì)伍的建立、考察、培養(yǎng)和使用；

10）、負(fù)責(zé)編制職工教育和崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)公司的各種培訓(xùn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。牽頭辦好各類型的培訓(xùn)班，會(huì)同有關(guān)部門開展專項(xiàng)教育，負(fù)責(zé)專業(yè)人員的繼續(xù)教育考核、職稱管理，負(fù)責(zé)外出培訓(xùn)、進(jìn)修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年以上在職職工的管理工作；

11）、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度；

12）、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

7、研發(fā)部

1）、貫徹執(zhí)行公司的工作目標(biāo)，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門的工作安排，制定工作計(jì)劃；

2）、編制新產(chǎn)品研制開發(fā)年度實(shí)施計(jì)劃，滿足公司中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃； 3）、組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)； 4）、提出新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)想和建議； 5）、編制和組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃；

6）、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站系統(tǒng)的總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、軟件實(shí)現(xiàn)、性能優(yōu)化，數(shù)據(jù)庫架構(gòu)等，滿足B2C網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需求；

7）、帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架、研發(fā)、設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈IT信息平臺(tái)整體搭建及產(chǎn)品開發(fā)，以及日常維護(hù)、升級(jí)管理； 8）、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)及管理，保證項(xiàng)目進(jìn)度可以配合公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

9）、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門及事業(yè)群的工作，在技術(shù)上幫助實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整合等相關(guān)業(yè)務(wù)，并能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在技術(shù)上給與配合和支持。

8、運(yùn)營(yíng)部

1）、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作；

2）、負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行；

3）、負(fù)責(zé)將其他事業(yè)部派發(fā)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行；

4）、在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作； 5）、在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問題進(jìn)行處理； 6）、對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理； 7）、負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募；

8）、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng)；

9）、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定；

10）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)各項(xiàng)文檔（各項(xiàng)資質(zhì)申請(qǐng)、高新企業(yè)申請(qǐng)等）的撰寫；

11）、負(fù)責(zé)與各事業(yè)部進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改；

12）、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實(shí)現(xiàn)；

13）、負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行； 14）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測(cè)試（黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試、內(nèi)部測(cè)試、公開測(cè)試），以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測(cè)試報(bào)告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢；

15）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)；

16）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效； 17）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報(bào)、季報(bào)、年審工作； 18）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作； 19）、負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會(huì)議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理； 20）、在下級(jí)崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代下級(jí)崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）； 21）、在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時(shí)，臨時(shí)替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）； 22）、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

9、設(shè)計(jì)部

我們是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，需要思想跳躍的設(shè)計(jì)師，吸取其他設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)師的創(chuàng)越性思維，不局限與傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念，通過協(xié)調(diào)和觀摩其他設(shè)計(jì)來完成好我們的設(shè)計(jì)，擁有更多的想法，更多的創(chuàng)新，不斷有新的東西。職責(zé)如下：

1）、根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計(jì)制作；

2）、根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，負(fù)責(zé)網(wǎng)店、網(wǎng)站整體的設(shè)計(jì)制作、美術(shù)策劃及網(wǎng)頁制作； 3）、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作，為網(wǎng)站制作廣告圖片或動(dòng)畫廣告； 4）、配合網(wǎng)站程序人員完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和頁面美化等工作； 5）、負(fù)責(zé)頁面規(guī)劃設(shè)計(jì)、頁面切割制作DIV+CSS排版、Flash動(dòng)畫設(shè)計(jì)；

6）、對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站頁面的日常設(shè)計(jì)維護(hù)、專題頁面的制作、Flash制作等；

7）、根據(jù)不同需求制作不同圖片，配合客服、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)各部門及各事業(yè)部的工作；

8）、檢查首頁的廣告圖是否正常顯示，有無錯(cuò)別字需要修改。檢查商品的圖片和文字是否得體，需要改進(jìn)的地方及時(shí)更新；

9）、檢查網(wǎng)站圖片分類是否得當(dāng)，上傳新圖片后老圖片是否及時(shí)更換； 10）、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)的任何問題及時(shí)和相關(guān)人員溝通，討論合適的解決方法，并記錄和追蹤改善結(jié)果；

11）、設(shè)計(jì)工作保證質(zhì)量，要做到圖片、文字清晰，頁面美觀，不得敷衍了事。按時(shí)完成工作任務(wù)；

12）、了解ASP及JavaScript，能夠根據(jù)要求進(jìn)行簡(jiǎn)單代碼編寫。

10、招商部

1）、制定招商政策及策略，并根據(jù)招商情況及時(shí)調(diào)整，產(chǎn)品傳播策略的制訂與實(shí)施；

2）、收集、整理品牌、商家資料，建立儲(chǔ)備商源庫，并及時(shí)更新； 3）、做好市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，并向上級(jí)反饋；

4）、招商項(xiàng)目的宣傳推介，組織、策劃和實(shí)施各類招商活動(dòng)； 5）、招商計(jì)劃的的具體實(shí)施； 6）、招商過程的監(jiān)控、評(píng)估； 7）、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及應(yīng)對(duì)措施；

8）、配合培訓(xùn)推廣事業(yè)群執(zhí)行網(wǎng)站推廣宣傳、活動(dòng)推廣宣傳等； 9）、按照公司宣傳計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及平面廣告的洽談合作及發(fā)布； 10）、搜集專業(yè)相關(guān)廣告資料并進(jìn)行分析，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，拓展更多的廣告資源；

11）、策劃互聯(lián)網(wǎng)廣告投放方案及各種新聞稿件的撰寫、廣告發(fā)放，廣告合作活動(dòng)的實(shí)施、跟進(jìn)；

12）、了解市場(chǎng)情況，明確網(wǎng)站定位，把握好網(wǎng)站客戶群，在信息網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、行業(yè)性的網(wǎng)站發(fā)免費(fèi)信息或者論壇發(fā)帖做宣傳； 13）、撰寫新聞?shì)浾摰葻狳c(diǎn)敏感話題，在各論壇、博客、微博、群聊等其他各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣宣傳；

14）、負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化和推廣，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提高網(wǎng)站訪問量；

15）、有效提升公司網(wǎng)站訪問量，有獨(dú)特的增加訪問量的方式； 16）、增加公司網(wǎng)絡(luò)曝光度，知名度； 17）、負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣效果跟蹤、評(píng)估、改進(jìn)；

18）、負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)；

11、客服部

1）、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案； 2）、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；

3）、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員； 4）、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況，CRM系統(tǒng)的使用反饋與完善建議；

5）、對(duì)配合部門提供的數(shù)據(jù)及問卷調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并形成有效的分析報(bào)告，負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

6）、根據(jù)部門需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目問卷調(diào)查內(nèi)容，負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

7）、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，監(jiān)督網(wǎng)購的服務(wù)質(zhì)量。保持與相應(yīng)數(shù)據(jù)接口部門工作溝通，保證數(shù)據(jù)分析工作有效進(jìn)行；

8）、根據(jù)市場(chǎng)需求，規(guī)劃項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，定期提交日常數(shù)據(jù)分析報(bào)告，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為公司決策提供依據(jù)； 9）、通過網(wǎng)購業(yè)務(wù)監(jiān)督質(zhì)量規(guī)范，密切關(guān)注市場(chǎng)的需求變化； 10）、對(duì)部門進(jìn)行客服手冊(cè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)的開發(fā)培訓(xùn)；

11）、負(fù)責(zé)本部門人員的績(jī)效考核工作，合理安排部門的值班人； 12）、負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)進(jìn)度控制、客戶流失率控制、客戶的成效率控制、大客戶的拓展。

第二篇：深圳富士康實(shí)業(yè)有限公司組織架構(gòu)

深圳市富士康實(shí)業(yè)有限公司組織架構(gòu)—職權(quán)

1、股東大會(huì)：是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，決議公司重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、公司變更事項(xiàng)、公司資本變化事項(xiàng)及其他重大事項(xiàng)。

2、董事會(huì)：向股東大會(huì)負(fù)責(zé)，制定公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各項(xiàng)制度、計(jì)劃和方案，在權(quán)限范圍內(nèi)行使經(jīng)營(yíng)管理決策權(quán)。

3、監(jiān)事會(huì)：維護(hù)全體股東的利益，確保公司合法經(jīng)營(yíng)、正常運(yùn)作。檢查公司財(cái)務(wù)狀況，對(duì)公司高級(jí)管理人員執(zhí)行公務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)公司運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督，提議召開臨時(shí)股東大會(huì)，列席董事會(huì)會(huì)議，召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議，行使決議權(quán)。

4、薪酬委員會(huì)：按照公平、公正的原則，確保公司薪酬水平在行業(yè)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司薪酬管理制度符合公司發(fā)展需要。審批薪酬相關(guān)制度和辦法，審批薪酬調(diào)整方案，決定特殊情況的薪酬績(jī)效管理辦法，審核與各部門管理人員所簽訂的績(jī)效合約。

5、總經(jīng)理：確保公司正常經(jīng)營(yíng)，不斷提高公司業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。向董事會(huì)負(fù)責(zé)；在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)的日常管理工作。

6、副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)良性運(yùn)行、不斷提高。參與公司整體經(jīng)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理。

7、人力資源部：進(jìn)行人力資源規(guī)劃，招募、選拔、儲(chǔ)備合適的高素質(zhì)人才。制訂薪酬福利制度、績(jī)效考核制度及其它相關(guān)人力資源管理制度，并組織、指導(dǎo)各部門實(shí)施。制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展培訓(xùn)項(xiàng)目。并負(fù)責(zé)開展企業(yè)文化工作和文秘、檔案管理，內(nèi)務(wù)、后勤等行政事務(wù)。

8、人力資源部——績(jī)效考核部：制訂、調(diào)整公司的績(jī)效考核制度，并組織實(shí)施，統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核結(jié)果。并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司高級(jí)管理人員與薪酬委員會(huì)簽訂績(jī)效合約。

9、人力資源部——行政部：統(tǒng)籌公司重大公關(guān)活動(dòng)及會(huì)議安排，負(fù)責(zé)文秘、檔案管理和運(yùn)作，統(tǒng)一公司內(nèi)務(wù)、后勤、安全、消防管理，并負(fù)責(zé)除稅務(wù)、質(zhì)量之外的各項(xiàng)證照辦理、變更、年審及科研項(xiàng)目的報(bào)批等事宜。

10、人力資源部——招聘培訓(xùn)部:（1）招聘部：及時(shí)為公司招募、選拔、儲(chǔ)備與企業(yè)文化相融、適應(yīng)公司發(fā)展需要的合適、高素質(zhì)人才。制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的人力資源規(guī)劃，掌握公司人力資源配置狀況，招聘、選拔公司所需人才，并負(fù)責(zé)人力資源儲(chǔ)備以及人事關(guān)系管理。

（2）培訓(xùn)部：培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)。促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和建立學(xué)習(xí)型組織等方面的重要作用。營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施各種形式的培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)、跟蹤和反饋，并負(fù)責(zé)開展企業(yè)文化工作。人力資源部——績(jī)效考核部：以符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化導(dǎo)向的薪酬福利政策、績(jī)效考核政策及其它激勵(lì)政策挖掘員工潛力，激勵(lì)其創(chuàng)造力；制訂、調(diào)整公司的績(jī)效考核制度，并組織實(shí)施，統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核結(jié)果。并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司高級(jí)管理人員與薪酬委員會(huì)簽訂績(jī)效合約。

12、財(cái)務(wù)部：通過制度建設(shè)、資金管理、預(yù)算控制、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析等工作，不斷提高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平，并為公司的各項(xiàng)決策提供有效的財(cái)務(wù)支持，為公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作營(yíng)造良好的外部環(huán)境。制訂、完善公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)籌措資金，按照財(cái)務(wù)開支審批權(quán)限 審核辦理各項(xiàng)費(fèi)用的資金支付，負(fù)責(zé)公司計(jì)劃與預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析等工作，并負(fù) 責(zé)財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。

13、質(zhì)管部：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的推行及正常運(yùn)行,制訂有關(guān)質(zhì)量準(zhǔn)則，執(zhí)行公司質(zhì)量管理的各種活動(dòng)。制訂相關(guān)質(zhì)量管理制度，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行階段測(cè)試，協(xié)助處理質(zhì)量事故，推進(jìn)公司質(zhì)量 管理體系的有效運(yùn)行和優(yōu)化，負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量和管理文件、記錄的控制，組織質(zhì)量認(rèn)證和 申報(bào)質(zhì)量評(píng)審。并負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理及正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的注冊(cè)及取證工作。

14、企劃部:通過對(duì)公司內(nèi)部資源和外部環(huán)境的分析研究，明確公司戰(zhàn)略方向和發(fā)展重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目投資和企業(yè)合作等工作進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)操作方案，指 導(dǎo)相關(guān)部門實(shí)施，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、反饋。并負(fù)責(zé)日常信息管理、策略研究及公司法務(wù) 和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。

15、技術(shù)總部：組織制訂公司研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)資金預(yù)算，組織進(jìn)行新產(chǎn)品硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)研究開發(fā)和結(jié)構(gòu)、造型、工藝設(shè)計(jì)，組織新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)，建立研發(fā)管理體制，建立并維護(hù)研發(fā)平臺(tái)，組建 技術(shù)隊(duì)伍，管理相關(guān)技術(shù)文件資料。并負(fù)責(zé)提出外購技術(shù)、儀器、設(shè)備的請(qǐng)求。

（1）硬件部：參與制訂公司研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)資金預(yù)算，參與新項(xiàng)目立項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行硬件研發(fā)，建立并維護(hù)硬件開發(fā)平臺(tái)，組建硬件研發(fā)隊(duì)伍，管理相關(guān)研發(fā)文件資料。

（2）軟件部：通過軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的各項(xiàng)基本功能，保證產(chǎn)品軟件運(yùn)行穩(wěn)定，軟件操作簡(jiǎn)便，滿足客戶個(gè)性化需求。參與制訂公司研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)資金預(yù)算，以床邊機(jī)界面軟件開發(fā)為主，參與新項(xiàng)目立項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行軟件研發(fā)，建立并維護(hù)軟件開發(fā)平臺(tái)，組建軟件研發(fā)隊(duì)伍，管理相關(guān)研發(fā)文件資料。

（3）網(wǎng)絡(luò)部：通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定，操作簡(jiǎn)便，滿足客人個(gè)性化需求

。參與制訂公司研發(fā)計(jì)劃與研發(fā)資金預(yù)算，參與新項(xiàng)目立項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)遙測(cè)中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、AM800神經(jīng)功能重建儀的網(wǎng)絡(luò)研發(fā)及治療類產(chǎn)品的軟件設(shè)計(jì)，建立并維護(hù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)平臺(tái)，組 建網(wǎng)絡(luò)研發(fā)隊(duì)伍，管理相關(guān)研發(fā)文件資料。

（4）結(jié)構(gòu)部：確保公司結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝水平的先進(jìn)性，以及產(chǎn)品外觀造型的新穎。參與新項(xiàng)目立項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)，組織新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)，提出研發(fā)完善和結(jié)構(gòu)、工藝修改建議。組建結(jié)構(gòu)工藝技術(shù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工藝文件資料的管理。

16、營(yíng)銷總部：制定銷相關(guān)各項(xiàng)計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)推廣和市場(chǎng)調(diào)研，組織國內(nèi)銷售、海外銷售，承接OEM 訂單，為客戶提供多樣化的服務(wù)，建立并維護(hù)公共關(guān)系，促成政府采購項(xiàng)目。并負(fù)責(zé)海內(nèi) 外銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和銷售隊(duì)伍建設(shè)。

（1）銷售部：通過持續(xù)提高業(yè)務(wù)量，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。制定國內(nèi)市場(chǎng)銷售計(jì)劃和OEM業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織現(xiàn)場(chǎng)促銷和產(chǎn)品推廣，組織國內(nèi)銷售及OEM 業(yè)務(wù)的開展，建立銷售檔案，實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，并負(fù)責(zé)對(duì)各地辦事處的管理、銷售渠道建設(shè)和 銷售隊(duì)伍建設(shè)。（2）海外部：努力拓展海外市場(chǎng)，使海外業(yè)務(wù)成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。保證公司出口貨物順利發(fā)放。制定海外市場(chǎng)推廣計(jì)劃和海外銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。

（3）商務(wù)部：協(xié)調(diào)營(yíng)銷總部各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保物流管理順暢、科學(xué)，貨款回籠及時(shí)，帳物相符。對(duì)營(yíng)銷總部各部門進(jìn)行賬款監(jiān)控，并據(jù)此進(jìn)行發(fā)貨控制，組織實(shí)施物流管理，并負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷總部各部門的日常報(bào)銷進(jìn)行審核。

（4）市場(chǎng)部：通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；通過產(chǎn)品推廣，提高公司和產(chǎn)品知名度；努力提高企業(yè)形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃，組織進(jìn)行廣告投放和參加國內(nèi)展會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)，進(jìn)行市場(chǎng)定位并協(xié)助規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展。（5）客服部：建立一流服務(wù)體系、樹立一流口碑、做出富士康特色，逐步提高顧客滿意度。制訂客戶服務(wù)流程、政策，不斷拓展客戶服務(wù)項(xiàng)目，受理用戶咨詢、保修、投訴，反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，并負(fù)責(zé)維修隊(duì)伍建設(shè)。

（6）公關(guān)部：為公司營(yíng)造良好的外部環(huán)境，提高公司品牌價(jià)值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。進(jìn)行品牌宣傳、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試銷管理，負(fù)責(zé)建立公共關(guān)系、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、爭(zhēng)取政府采購項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)建立窗口醫(yī)院。

17、制造總部：合理、科學(xué)地組織生產(chǎn)、采購，確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足銷售需要，確保公司庫存水平合理。制定生產(chǎn)、采購及其它相關(guān)計(jì)劃，組織流水線設(shè)計(jì)、裝配和改造，組織生產(chǎn)、采購和倉庫管理，并負(fù)責(zé)組建制造隊(duì)伍和相關(guān)文件管理。

（1）制造總部——質(zhì)檢部：通過加強(qiáng)對(duì)原材料供應(yīng)商的監(jiān)控和管理降低元件上機(jī)不良率和早期失效率；嚴(yán)格質(zhì)檢程序，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)良好形象。照質(zhì)量管理制度的要求，積極而嚴(yán)格地執(zhí)行零配件認(rèn)定程序，確保上機(jī)元器件質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行半成品、成品檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格檢驗(yàn)程序，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）制造總部——生產(chǎn)部：根據(jù)公司下達(dá)的產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗等指令性計(jì)劃指標(biāo)，制訂相關(guān)管理制度、措施、內(nèi)控指 標(biāo)，落實(shí)各車間執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)全過程的生產(chǎn)、質(zhì)量、物料、安全等工作進(jìn)行監(jiān)督、控制，提出處理、改善建議。

（3）制造總部——工程部：通過新產(chǎn)品的試生產(chǎn)，產(chǎn)品工藝流程的設(shè)計(jì)、工藝改造等各項(xiàng)工作，不斷提高生產(chǎn)效率。負(fù)責(zé)制造部生產(chǎn)工藝流程的設(shè)計(jì)；各工序的工藝控制及新產(chǎn)品試生產(chǎn)的安排和組織；生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

（4）制造總部——材料部：確保公司生產(chǎn)物資的采購供應(yīng)，完善物料庫存管理，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。制訂相關(guān)管理制度，有效組織采購，負(fù)責(zé)相關(guān)原材料、產(chǎn)成品的收貨、發(fā)放、搬運(yùn)、倉儲(chǔ)等工作，并負(fù)責(zé)舊貨、呆料、壞料的處理。

第三篇：汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

浙江正工鴻圖汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 一．公司組織架構(gòu)圖

二、各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 全面主持公司的工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 確定公司的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； ? 決定公司的組織體制和人事編制； ? 組織實(shí)施公司的工作計(jì)劃； ? 對(duì)內(nèi)投資決策的制訂與實(shí)施。

市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 編制月度市場(chǎng)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；

? 搜集并分析區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及目標(biāo)客戶的信息； ? 實(shí)施并評(píng)估廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)等營(yíng)銷活動(dòng)。

市場(chǎng)活動(dòng)企劃專員崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意策劃、文案撰寫； ? 負(fù)責(zé)邀請(qǐng)函等活動(dòng)相關(guān)資料的文字撰寫； ? 參與市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理；

? 服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；

? 配合市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行專員完成策劃方案的執(zhí)行與效果評(píng)測(cè)；

? 配合執(zhí)行東風(fēng)悅達(dá)起亞公司策劃的市場(chǎng)活動(dòng)并實(shí)施效果評(píng)測(cè)。

市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行專員崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)廣告策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)等活動(dòng)的推廣與執(zhí)行； ? 開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析； ? 及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞反饋各類信息、報(bào)表；

? 完成東風(fēng)悅達(dá)起亞安排的新車上市等市場(chǎng)推廣活動(dòng)； ? 配合大型區(qū)域公關(guān)活動(dòng)及車展等活動(dòng)的開展。? 及時(shí)反饋服務(wù)活動(dòng)信息；

? 運(yùn)用系統(tǒng)管理各部門營(yíng)銷活動(dòng)的客戶信息。

客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店整體客戶關(guān)系管理和信息系統(tǒng)管理，協(xié)調(diào)各職能部門配合開展工作；

? 監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)（包括展廳和售后客戶休息室）的場(chǎng)地、設(shè)施、布置，確保其處于完 好和可用狀態(tài)； ? 監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量；

? 抱怨客戶的接待工作及客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)；

? 客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見實(shí)施改進(jìn)；

? 圍繞客戶滿意，根據(jù)售后服務(wù)的現(xiàn)狀和需求，協(xié)調(diào)廣告和市場(chǎng)活動(dòng)開展忠誠度提升計(jì)

劃，提高推 薦

購買率； ? 策劃并組織實(shí)施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷活動(dòng)； ? 定期制作客戶關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效報(bào)表匯報(bào)總經(jīng)理。

客服專員崗位職責(zé)： ? 營(yíng)銷活動(dòng)客戶邀約；

? 受理客戶電話抱怨、咨詢，錄入系統(tǒng)； ? 制作各類客戶咨詢報(bào)表； ? 服務(wù)關(guān)懷與跟蹤； ? 服務(wù)活動(dòng)促銷的參與；

? 客戶跟蹤服務(wù),車輛交接后3日內(nèi)100%跟蹤； ? 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)。

信息員崗位職責(zé)：

? 接聽會(huì)員求援電話，將相關(guān)內(nèi)容錄入計(jì)算機(jī)，同時(shí)負(fù)責(zé)處理或向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)； ? 處理客戶的咨詢服務(wù)； ? 提供車務(wù)提醒服務(wù)； ? 信息傳遞，制作報(bào)表； ? 會(huì)員接待，保管會(huì)員檔案； ? 會(huì)員聯(lián)絡(luò)、溝通；

? 定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋客戶服務(wù)信息。

CSI/SSI管理員崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)客戶滿意度SSI/CSI項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理； ? 制定滿意度目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行； ? 組織內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)及資源保障； ? 專營(yíng)店滿意度學(xué)習(xí)及工作執(zhí)行檢查； ? 專營(yíng)店滿意度輔導(dǎo)。

行政專員崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店各類文件、報(bào)告、制度、通知的擬定和傳送； ? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店內(nèi)部各部門之間的信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；

? 負(fù)責(zé)專營(yíng)店與其他外聯(lián)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞和聯(lián)絡(luò)；

? 落實(shí)專營(yíng)店層面會(huì)議組織及管理工作，及時(shí)做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行及落實(shí)情況； ? 負(fù)責(zé)登錄東風(fēng)悅達(dá)起亞公告系統(tǒng)，檢視東風(fēng)悅達(dá)起亞發(fā)布的相關(guān)政策及文件并及時(shí)向管理層

匯報(bào)，向執(zhí)行層傳達(dá)；

? 負(fù)責(zé)定期向東風(fēng)悅達(dá)起亞公司反饋專營(yíng)店相關(guān)報(bào)表及信息。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

? 制定各崗位績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；

? 配合人力資源部門引進(jìn)銷售服務(wù)人員，建立一支強(qiáng)有力的銷

? 售團(tuán)隊(duì)，組織相關(guān)人員參加?xùn)|風(fēng)悅達(dá)起亞組織的各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理； ? 協(xié)助總經(jīng)理制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成專營(yíng)店下達(dá)的銷售及相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并負(fù)責(zé)實(shí)施； ? 檢查銷售顧問每日各類報(bào)表并督促其按規(guī)定要求及時(shí)向東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售部反饋； ? 檢查銷售顧問客戶管理情況，隨時(shí)掌握銷售進(jìn)度；掌握現(xiàn)場(chǎng)并處理客戶抱怨與投訴；

? 負(fù)責(zé)確定每月的商品車資源申報(bào)與合理調(diào)配，隨時(shí)掌握銷售狀況、庫存及資金狀況，制定合理的車輛庫存計(jì)劃，并保持合理的庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理； ? 主持召開每日晨會(huì)、夕會(huì)；

? 巡視展廳內(nèi)外情況（包括展廳內(nèi)外環(huán)境、展車、場(chǎng)地布置、廣告宣傳物料等），確保為客戶營(yíng)造干凈、整潔的購車環(huán)境； ? 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向； ? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)及考核、管理；

? 協(xié)助和指導(dǎo)大客戶主管完成大客戶的開發(fā)、銷售及維護(hù)。展廳主管崗位職責(zé)：

? 每日整理并準(zhǔn)備晨會(huì)、夕會(huì)資料，協(xié)助銷售經(jīng)理召開晨會(huì)、夕會(huì)；

? 每日檢查并督促銷售顧問、保潔員保持展廳內(nèi)外環(huán)境，樹立公司良好形象；

? 負(fù)責(zé)每日檢查督促銷售顧問正確實(shí)施體驗(yàn)式銷售流程并填寫各項(xiàng)表卡及DMS系統(tǒng)錄入； ? 每日指導(dǎo)并協(xié)助銷售顧問開發(fā)新的客戶渠道，完成客戶跟進(jìn)與維系，建立基盤客戶檔案； ? 負(fù)責(zé)每日進(jìn)店、成交、戰(zhàn)敗客戶匯總分析 ? 每日負(fù)責(zé)督促試駕員管理好試乘試駕車輛； ? 每日檢查前臺(tái)接待展廳客流量記錄；

? 負(fù)責(zé)每日安排銷售顧問的交車工作；

? 負(fù)責(zé)每日安排銷售顧問實(shí)施7DC回訪并檢查；

? 向銷售經(jīng)理提出展廳激勵(lì)措施及長(zhǎng)期庫存車消化建議并協(xié)助實(shí)施； ? 協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶抱怨與投訴。

大客戶主管崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)鞏固、維護(hù)大客戶關(guān)系、建立良好的大客戶網(wǎng)絡(luò)，宣傳東風(fēng)悅達(dá)起亞企業(yè)形象及產(chǎn)品； ? 完成全年大客戶銷售目標(biāo)，定期完成大客戶返款，保證專營(yíng)店及時(shí)收取回款； ? 指導(dǎo)大客戶專員制定銷售計(jì)劃并督促執(zhí)行；

? 定期研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的大客戶政策，? 制定專營(yíng)店大客戶銷售政策，定期制做大客戶銷售報(bào)告；

? 負(fù)責(zé)東風(fēng)悅達(dá)起亞車型進(jìn)入政府采購目錄并積極參與政府招標(biāo)。

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主管崗位職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)及建店組織；

? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售管理，包括：協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的指標(biāo)計(jì)劃制定；工作職責(zé)的確定；工作標(biāo)準(zhǔn)的制定等；

? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置與協(xié)調(diào)；檢查、支持二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷售工作；協(xié)助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員管理； ? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)考核；

? 負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的信息統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)錄入。

增值業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：

? 制定整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括項(xiàng)目拓展策略、服務(wù)價(jià)格、銷控方案、市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算及回款

計(jì)劃；

? 增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的分解和增值業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃監(jiān)控；

? 發(fā)掘市場(chǎng)或商業(yè)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)部整體服務(wù)表現(xiàn)并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、維護(hù)與管理工作，處理各類業(yè)務(wù)突發(fā)問題。

二手車主管崗位職責(zé): ? 關(guān)注區(qū)域二手車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；開發(fā)區(qū)域二手車市場(chǎng)；

? 制定月度、季度及的二手車經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)二手車檢測(cè)、評(píng)估、整修和展示；確定二手車收購及銷售價(jià)格； ? 組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)文件。

大客戶專員崗位職責(zé): ? 收集、整理有關(guān)市場(chǎng)銷售信息，及時(shí)向大客戶主管反饋大客戶資源信息； ? 做好拜訪前的外圍調(diào)查工作，分析判斷實(shí)現(xiàn)銷售的可能性；

? 發(fā)掘客戶線索，深入了解客戶需求，為其提供有價(jià)值的方案支持；

? 負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶銷售，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶需求，拓展銷售業(yè)績(jī)； ? 及時(shí)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的大客戶政策變動(dòng)，提出應(yīng)對(duì)建議。試駕員崗位職責(zé): ? 每日將試乘試駕車輛停放至指定區(qū)域，檢查試乘試駕車輛狀況，確保車輛整潔、干凈，油量充足，車況良好；

? 接待試乘試駕客戶，為客戶進(jìn)行試乘試駕前培訓(xùn)，講解車輛各功能組件及車輛試乘試駕要求； ? 審核客戶試乘試駕手續(xù)；

? 帶領(lǐng)客戶試乘，根據(jù)試乘路況體驗(yàn)車型優(yōu)勢(shì)；指導(dǎo)客戶試駕，體驗(yàn)車型性能；試乘試駕結(jié)束后確保

將車輛停放至指定區(qū)域；

? 試乘試駕結(jié)束后協(xié)助銷售顧問請(qǐng)客戶填寫試乘試駕反饋意見； ? 對(duì)試乘試駕客戶意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并及時(shí)反饋給展廳主管。

銷售顧問崗位職責(zé): ? 潛在客戶開發(fā)、維護(hù)與管理；

? 每日實(shí)施客戶邀約與展廳接待，確保正確執(zhí)行“東風(fēng)悅達(dá)起亞體驗(yàn)式銷售流程”； ? 每日及時(shí)填寫要求的各項(xiàng)表卡并在DMS系統(tǒng)中錄入； ? 每日及時(shí)清潔維護(hù)展車，確保展車符合展示要求； ? 每日接受展廳主管安排對(duì)保有客戶實(shí)施跟蹤與維系；

? 每日下班前對(duì)本日內(nèi)戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行匯總分析，向展廳主管提交戰(zhàn)敗客戶總結(jié)；每日參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。

前臺(tái)接待員崗位職責(zé): ? 負(fù)責(zé)每日展廳客戶接待。

? 負(fù)責(zé)及時(shí)詢問客戶需求，正確引導(dǎo)分流客戶。? 接聽展廳來電，回答客戶提問并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接。

? 來店/來電客戶登記，檢查客戶在系統(tǒng)中的分配情況。

車業(yè)管理員崗位職責(zé): ? 接車、入庫，通知PDI檢查；

? 隨車資料及隨車物品的保管工作； ? 車輛在庫維護(hù)及日常檢查統(tǒng)計(jì)；

? 每日向銷售經(jīng)理或展廳主管通報(bào)庫存信息； ? 辦理出庫車輛手續(xù)，檢驗(yàn)并發(fā)放隨車工具；

? 訂單管理，車輛出入庫記錄登記；

? 每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)及實(shí)物盤點(diǎn)；參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。

二手車專員崗位職責(zé): ? 二手車收購、評(píng)估及銷售； ? 辦理二手車過戶手續(xù)； ? 管理維護(hù)二手車客戶；

? 促成二手車置換，推進(jìn)新車銷售； ? 參加晨會(huì)、夕會(huì)及培訓(xùn)。

種子講師崗位職責(zé): ? 制定專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新；參與內(nèi)部培訓(xùn)教材的制定、審核； ? 實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)和東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)效果；

? 掌握人員培訓(xùn)率、培訓(xùn)出勤率等相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)，并出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告；

? 協(xié)助銷售經(jīng)理評(píng)估并考核參訓(xùn)人員，并根據(jù)人員的實(shí)際培訓(xùn)效果制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； ? 歸類及保管與培訓(xùn)相關(guān)的文檔、資料；及時(shí)歸納總結(jié)員工提出的培訓(xùn)需求并上報(bào)東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售 支援部； ? 每月5日將《月度內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表》上報(bào)至所屬區(qū)域銷售督導(dǎo)。

保險(xiǎn)/精品業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé): ? 制定精品銷售方案、活動(dòng)策劃并促進(jìn)銷售指標(biāo)的達(dá)成； ? 建立展廳精品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表、每月編制精品銷售月報(bào)表； ? 配合銷售、售后促進(jìn)精品銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成；

? 接受客戶當(dāng)面及電話車險(xiǎn)咨詢，負(fù)責(zé)為客戶解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)；對(duì)各保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)算和出保單，負(fù)責(zé)為客戶打印正式保單；

? 填寫投保單并定期整理給保險(xiǎn)公司；

? 老客戶續(xù)險(xiǎn)，發(fā)展新客戶，定期短信提示客戶車險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。

售后經(jīng)理崗位職責(zé): ? 制定專營(yíng)店的售后服務(wù)策略，使之符合國家、行業(yè)、東風(fēng)悅達(dá)起亞等規(guī)定要求以及滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)

需求；

? 制定業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營(yíng)等和長(zhǎng)期工作目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持；

? 監(jiān)督并指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理等正確實(shí)施；；

? 掌握當(dāng)?shù)氐钠囀酆笫袌?chǎng)以及客戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘服務(wù)及市 ? 場(chǎng)潛力；

? 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； ? 制定內(nèi)部人員管理及技術(shù)類培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

? 作為公司售后服務(wù)滿意的首要負(fù)責(zé)人，配合客戶服務(wù)部客戶關(guān)系管理工作。

備件主管崗位職責(zé): ? 制定并落實(shí)執(zhí)行備件管理、訂購、倉儲(chǔ)、銷售、領(lǐng)用的規(guī)章制度； ? 負(fù)責(zé)備件銷售和管理目標(biāo)的達(dá)成；

? 執(zhí)行本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； ? 負(fù)責(zé)備件庫房現(xiàn)場(chǎng)5S管理。

車間主管崗位職責(zé): ? 執(zhí)行并落實(shí)售后服務(wù)策略以及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成；

? 合理調(diào)配并管理車間內(nèi)人員、工位、設(shè)施和資源，? 控制車間服務(wù)流程，并確保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程得以有效執(zhí)行；

? 負(fù)責(zé)車間的環(huán)境和安全管理，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境、安全檢查和措施； ? 負(fù)責(zé)與前臺(tái)、備件和其他部門的工作協(xié)調(diào)和信息反饋；

? 負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施； ? 負(fù)責(zé)維修車間5S現(xiàn)場(chǎng)管理。

服務(wù)顧問崗位職責(zé): ? 按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求，為客戶提供滿意的服務(wù)；

? 接待進(jìn)店客戶；向客戶提供咨詢服務(wù)；處理客戶的不滿和投訴；向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)； ? 收集、分析、反饋客戶的意見、信息和需求；

? 建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極開拓市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)。

保修鑒定員崗位職責(zé): ? 按照東風(fēng)悅達(dá)起亞公司的保修政策向客戶提供保修服務(wù)；

? 判定保修資格和保修范圍，必要時(shí)向客戶解釋說明保修條例； ? 負(fù)責(zé)保修舊件的管理及回運(yùn)； ? 負(fù)責(zé)保修費(fèi)用的結(jié)算和帳目管理；辦理超權(quán)限保修的申報(bào)和質(zhì)量信息反饋。

備件計(jì)劃員崗位職責(zé): ? 制定和實(shí)施備件定貨計(jì)劃；完成備件銷售的目標(biāo)； ? 執(zhí)行備件儲(chǔ)備金額、品種和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)對(duì)維修業(yè)務(wù)所需備件的有效供應(yīng)；

? 負(fù)責(zé)備件到貨的驗(yàn)收；收集、分析、反饋備件有關(guān)信息。

機(jī)修組長(zhǎng)鈑金組長(zhǎng)油漆組長(zhǎng)崗位職責(zé): ? 合理分派組內(nèi)員工的作業(yè)；

? 嚴(yán)格按照操作規(guī)范和工藝流程對(duì)客戶的車輛進(jìn)行快速、正確的修理，并進(jìn)行過程檢驗(yàn)；

? 在進(jìn)行故障診斷和從事較難的修理工作時(shí)，對(duì)組內(nèi)員工提供技術(shù)支持；

? 收集、分析、反饋維修案例；協(xié)助車間主管、技術(shù)專家對(duì)組內(nèi)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、技術(shù)培訓(xùn)及激勵(lì)措施。

機(jī)修工鈑金工油漆工崗位職責(zé): ? 嚴(yán)格按照操作規(guī)范和工藝流程對(duì)客戶的車輛進(jìn)行快速、正確的修理，并進(jìn)行自檢； ?

完成車間內(nèi)規(guī)定的其他任務(wù)。

質(zhì)量檢查員崗位職責(zé): ? 嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)維修后的車輛進(jìn)行竣工檢驗(yàn)并反饋信息； ? 進(jìn)行維修質(zhì)量事故分析，并提出處理意見；

? 整理歸檔檢查測(cè)試數(shù)據(jù)記錄；參與重大、疑難故障的分析、鑒定

技術(shù)專家（大區(qū)講師）崗位職責(zé): ? 接受東風(fēng)悅達(dá)起亞組織的新車及其它專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)并回店轉(zhuǎn)訓(xùn)

? QIR、維修案例提交、GSW技術(shù)熱線討論；及時(shí)下載TSB并組織店內(nèi)培訓(xùn)； ? 各類服務(wù)促銷活動(dòng)中的技術(shù)支持與咨詢工作； ? 重要技術(shù)文件和專用診斷設(shè)備的管理； ? 制定專營(yíng)店內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)更新； ? 參與內(nèi)部培訓(xùn)教材的制定、審核；

? 實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并評(píng)估培訓(xùn)效果；

? 掌握人員培訓(xùn)率、培訓(xùn)出勤率等相關(guān)培訓(xùn)指標(biāo)，? 并出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告向東風(fēng)悅達(dá)起亞培訓(xùn)部門反饋；歸類及保管與培訓(xùn)相關(guān)的文檔、資料。

第四篇：投資擔(dān)保有限公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

一、董事長(zhǎng)崗位職責(zé)：

(1)召集和主持董事會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、投資及日常經(jīng)營(yíng)工作的重大事項(xiàng)；

(2)審核公司機(jī)構(gòu)調(diào)整和重大管理制度改革方案，提交董事會(huì)審核、審批；

(3)檢查董事會(huì)議決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；

(4)提議公司總經(jīng)理和其它高層人員的聘用、升級(jí)、薪酬及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；

(5)根據(jù)總經(jīng)理的提議，審核公司中層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的聘任、薪酬和解聘；

(6)審核總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；

(7)對(duì)公司總經(jīng)理和高層人員的工作進(jìn)行考核和監(jiān)控；

(8)定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其它重要報(bào)表，按規(guī)定對(duì)公司的重大財(cái)務(wù)支出和資金事項(xiàng)進(jìn)行審核、審批；

(9)簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書、報(bào)表與重要文件、資料；

(10)簽署批準(zhǔn)公司招、解聘中級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員；

(11)在日常工作中對(duì)公司的重要業(yè)務(wù)活動(dòng)給予指導(dǎo)和監(jiān)控；

(12)行使法定代表職權(quán)；

二、總經(jīng)理崗位職責(zé)：

(1)統(tǒng)籌編制的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資計(jì)劃和提出公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

(2)根據(jù)工作計(jì)劃，作出下階段工作部署，達(dá)到量化、細(xì)化，分類分項(xiàng)、按人、按時(shí)抓好布置、安排、檢查和落實(shí)。

(3)根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，不斷完善內(nèi)部管理和運(yùn)作的機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各崗位人員的階段性工作檢查考證和年中、年末的考核，加強(qiáng)政治思想工作，提升業(yè)務(wù)能力。

(4)定期向董事會(huì)報(bào)告擔(dān)保業(yè)務(wù)運(yùn)行情況及財(cái)務(wù)收支情況。

(5)召開辦公會(huì)議、擔(dān)保評(píng)審會(huì)等。

(6)對(duì)每筆擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。

(7)做好董事會(huì)交辦的其他工作。

三、風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)理崗位職責(zé)：

(1)協(xié)助制定調(diào)整公司風(fēng)險(xiǎn)管理部規(guī)章制度及流程；

(2)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；

(3)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的組織和安排，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)程，監(jiān)督各崗位工作的落實(shí)情況；

(4)協(xié)助制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法；

(5)負(fù)責(zé)組織貸款企業(yè)（個(gè)人）資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的評(píng)估工作；

(6)負(fù)責(zé)組織對(duì)已發(fā)放貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)的定期檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并針對(duì)存在的問題提出處理意見，提交評(píng)審會(huì)；

(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

四、綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本部門行政人事 “工作計(jì)劃”和“工作目標(biāo)”的編寫。

2、負(fù)責(zé)公司辦公室日常工作的管理。

3、負(fù)責(zé)公司行政章、業(yè)務(wù)章、合同章等章的管理和使用。

4、負(fù)責(zé)辦公用品的預(yù)算、管理，制定公司合理利用、節(jié)約管理的機(jī)制。

5、協(xié)助、審定各部門、項(xiàng)目處、分公司制定行政管理制度。

6、負(fù)責(zé)員工給假的初審和登記。

7、負(fù)責(zé)公司日常的事務(wù)接待。

8、負(fù)責(zé)組織公司大事記編寫及公司重要文件匯編。

9、組織做好公司品牌推廣宣傳實(shí)施。

10、參與擬訂和完善公司行政、后勤管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、負(fù)責(zé)前臺(tái)、后勤工作的管理；負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)成本，人員，物質(zhì)采購管理。

12、負(fù)責(zé)公司的車輛管理、維護(hù)和保養(yǎng)，及對(duì)司機(jī)的教育管理工作。

13、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。

14、負(fù)責(zé)公司物資和辦公用品的采購、保管、發(fā)放和廢舊物資處理。

15、負(fù)責(zé)公司所購物品的管理，辦理好入庫、出庫手續(xù)，做到先進(jìn)先出。

16、協(xié)助業(yè)務(wù)部門的招標(biāo)、投標(biāo)與業(yè)務(wù)開拓工作。

17、負(fù)責(zé)各政府主管部門、協(xié)會(huì)的工作配合與協(xié)調(diào)。

18、負(fù)責(zé)公司會(huì)議準(zhǔn)備、記錄、紀(jì)要的編寫與傳達(dá)。

19、負(fù)責(zé)辦公室的形象管理和公共環(huán)境管理。

20、負(fù)責(zé)處理公司離職人員的相關(guān)手續(xù)。

21、負(fù)責(zé)各類通知的發(fā)放。

22、負(fù)責(zé)公司所有人員的福利待遇處理及居住證、社保的辦理。

23、參與擬訂和完善員工手冊(cè)。

24、負(fù)責(zé)組織公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

25、根據(jù)公司發(fā)展不同階段，制定資質(zhì)增減規(guī)劃。

26、負(fù)責(zé)定期組織召開部門例會(huì)。

27、督促公司網(wǎng)站對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、員工風(fēng)采、會(huì)議風(fēng)采、項(xiàng)目風(fēng)采、業(yè)績(jī)風(fēng)采、公司新聞、獲獎(jiǎng)信息、公益活動(dòng)等信息的錄入。

28、負(fù)責(zé)公司人員資質(zhì)和業(yè)務(wù)資質(zhì)申請(qǐng)的監(jiān)督和管理。

29、負(fù)責(zé)公司工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、企業(yè)代碼的年審。

30、負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、企業(yè)代碼、公安、勞保、社保、建設(shè)主管等單位的工作協(xié)調(diào)。

完成上級(jí)交辦的其它工作。

主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

(1)遵守國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益，并嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃。

(2)分清資金渠道，嚴(yán)格掌握費(fèi)用、開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核原始票據(jù)。對(duì)不符合制度規(guī)定的收支或手續(xù)不全、票據(jù)不實(shí)者有權(quán)拒付，屬于明顯違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，必須堅(jiān)決抵制。

(3)定期分析擔(dān)保工作執(zhí)行情況和財(cái)務(wù)狀況。檢查監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用和作用效果。

(4)根據(jù)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門規(guī)定，認(rèn)真編造、按期上報(bào)各類報(bào)表，做到準(zhǔn)確無誤。

(5)熟悉上級(jí)財(cái)務(wù)工作的有關(guān)方針、政策和規(guī)定，要帶頭做好執(zhí)行、宣傳和督促工作。

(6)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，練好基本功。按規(guī)定認(rèn)真做好總帳的結(jié)算、記帳工作，保證做到帳表準(zhǔn)確相符，情況真實(shí)可靠，手續(xù)嚴(yán)格清楚。

(7)經(jīng)常向擔(dān)保公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，如實(shí)反映情況，積極提出意見。

(8)上級(jí)主管部門和財(cái)政、稅務(wù)部門來了解、檢查財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供有關(guān)資料，如實(shí)反映情況。

(9)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等檔案資料，并定期立卷歸檔。

(10)認(rèn)真參加業(yè)務(wù)會(huì)議，做好記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(11)與出納團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，共同做好財(cái)務(wù)工作。

出納職責(zé)：

(1)辦理現(xiàn)金收付結(jié)算業(yè)務(wù)

(2)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進(jìn)行復(fù)核辦理款項(xiàng)收付。對(duì)重大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會(huì)計(jì)主管人員、總會(huì)計(jì)師或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可支付，收付款后要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。

(3)庫存現(xiàn)在不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時(shí)存入銀行，不得以白條抵充庫存現(xiàn)象，更不得任意挪用現(xiàn)象。

(4)登記現(xiàn)金日記賬

（一）根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬，當(dāng)日的收支款項(xiàng)當(dāng)日必須入賬，并結(jié)出余額，每日終了，現(xiàn)金的賬面余額要同實(shí)際庫存現(xiàn)金核對(duì)相符，如有差錯(cuò)，要及時(shí)查詢處理。

（二）出納人員不得兼管收入、費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)賬簿的登記工作通訊稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作。

(5)保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券 對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險(xiǎn)柜密碼，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

（一）保管有關(guān)印章、空白收據(jù)，出納人員所管的印章必須妥善保管，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。

（二）對(duì)于空白收據(jù)必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

客戶經(jīng)理職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)對(duì)客戶資信調(diào)查工作，收集資料，撰寫可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見；

(2)負(fù)責(zé)填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書。保證客戶資料的完整及真實(shí)性；

(3)負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。做好擔(dān)保業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，并盡可能解決客戶在擔(dān)保過程中遇到的困難；

(4)負(fù)責(zé)擔(dān)保到期前的通知和配合資產(chǎn)保全崗人員做好追繳清收工作；

(5)做匯報(bào)后管理工作，定期對(duì)在?？蛻暨M(jìn)行回訪；

(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和銀行客戶經(jīng)理的關(guān)系，以保持良好的銀保合作關(guān)系。

? 辦事員職責(zé)：

(1)做好總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生的打掃工作

(2)做好文件、報(bào)刊及信件的收發(fā)、分送工作，做好報(bào)刊和需留物品的保管及整理工作

(3)管理辦公室耗材，記錄數(shù)量，需要補(bǔ)充時(shí)及時(shí)上報(bào)，并保管好相

關(guān)費(fèi)用清單，按月上報(bào)總經(jīng)理批閱

(4)負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取、保管、分發(fā)。并記錄數(shù)量和日期，每個(gè)月

月底匯總清單，上報(bào)總經(jīng)理批閱

(5)負(fù)責(zé)各部門辦公易損物品的維修與養(yǎng)護(hù)工作，需請(qǐng)技工進(jìn)行維修的作業(yè)，計(jì)算費(fèi)用并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理批示后維修

(6)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、器材、物資的統(tǒng)計(jì)、匯總，及時(shí)做好月度計(jì)

劃和預(yù)算并上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行

(7)負(fù)責(zé)外聯(lián)性工作任務(wù)

(8)公司車輛管理與維護(hù)

(9)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

共同職責(zé)：

(1)各崗位責(zé)任人必須遵守和執(zhí)行金融法規(guī)及本行有關(guān)規(guī)定，任何時(shí)候都要以政策為依據(jù)，在崗位職責(zé)范圍內(nèi)規(guī)范操作處理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)制度處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁越權(quán)辦理業(yè)務(wù)，做到令行禁止。

(2)各位員工要按照“個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)”的原則，自覺服從公司和業(yè)務(wù)部門的工作分配、調(diào)動(dòng)和安排，如認(rèn)為對(duì)自己的崗位分配不適合，可以提出意見，但最終必須服從經(jīng)公司作出的最后決定，顧全大局。

(3)熱愛本職工作，竭誠為客戶為公司服務(wù)，無論何時(shí)何地，都要做到誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)，對(duì)待工作一絲不茍。認(rèn)真聽取客戶和同事的意見，用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)公司的信譽(yù)和形象。

(4)增強(qiáng)時(shí)間觀念，遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律，把高度的工作熱情和工作態(tài)度與實(shí)干精神結(jié)合起來，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。對(duì)待工作，不許消

極怠工、推諉扯皮，拖延本應(yīng)處理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

(5)積極學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)理論知識(shí)，具備所從事工作的業(yè)務(wù)技能，努力提高實(shí)際工作能力。熟悉本崗位業(yè)務(wù)工作、操作程序和業(yè)務(wù)處理原則，既要在自己職責(zé)范圍內(nèi)工作，又要分工協(xié)作，互相支持，講求團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)。

第五篇：深圳市融樂通投資擔(dān)保有限公司工程擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程

深圳市融樂通投資擔(dān)保公司 工程擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程

第一章總則

第一條 為規(guī)范融樂通擔(dān)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱：融樂通擔(dān)保）工程擔(dān)保行為，提高工程擔(dān)保業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，特制定本操作規(guī)程。

第二條 融樂通工程擔(dān)保業(yè)務(wù)將嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則。

第二章 擔(dān)保業(yè)務(wù)程序

第三條 工程擔(dān)保業(yè)務(wù)程序?yàn)椋汗こ虛?dān)保申請(qǐng)——工程擔(dān)保受理——工程擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查——工程擔(dān)保審核——簽定委托擔(dān)保合同（投標(biāo)擔(dān)保除外）——收取保費(fèi)及保證金（投標(biāo)保函免除保證金）——保費(fèi)交財(cái)務(wù)部、開發(fā)票——落實(shí)反擔(dān)保措施——送資料到銀行（公司保函除外）——銀行/公司出保函——擔(dān)保期間管理——續(xù)?！：K止、退保函——工程擔(dān)保評(píng)價(jià)——擔(dān)保檔案歸檔

第三章

擔(dān)保申請(qǐng)

第四條 擔(dān)保申請(qǐng)人填寫《工程擔(dān)保申請(qǐng)書》，并向融樂通擔(dān)保提交以下資料： 序號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 合格條件 1 2 3 4 5 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 企業(yè)情況介紹 合法企業(yè) 真實(shí)有效

企業(yè)資質(zhì)等級(jí) 符合項(xiàng)目要求 財(cái)務(wù)狀況 符合要求的財(cái)務(wù)報(bào)表 履約情況 三年內(nèi)有無違約或不恰當(dāng)履約引起的合同終止、糾紛、爭(zhēng)議、仲裁和訴訟符合規(guī)定、真實(shí)有效 紀(jì)錄 招標(biāo)文件 需要提供的其他文件資料

注：

1、所提供資料均為復(fù)印件，但同時(shí)提供原件備驗(yàn)；

2、所提供資料均要加蓋單位公章；

3、法人代表授權(quán)委托需法人代表親筆簽字授權(quán)。

第四章 工程擔(dān)保受理

第五條 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)自收到資料之日起兩天內(nèi)在對(duì)客戶申請(qǐng)資料進(jìn)行形式完備審查，審查 通過后，向申請(qǐng)人出具《工程擔(dān)保資料受理通知書》，受理通知書上寫明收件明細(xì)，然后將其和申請(qǐng)書、申請(qǐng)人提供的資料進(jìn)行整理后裝訂成冊(cè)。

第五章 擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查

第六條

由項(xiàng)目經(jīng)理A、B角組成擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查小組對(duì)工程項(xiàng)目、工程擔(dān)保申請(qǐng)人情況進(jìn)行調(diào)查，填寫《工程擔(dān)保綜合情況調(diào)查表》，編寫《工程擔(dān)保情況調(diào)查報(bào)告》，在報(bào)告中應(yīng)明確調(diào)查小組的調(diào)查意見，交由工程擔(dān)保部負(fù)責(zé)人初審，初審?fù)ㄟ^的，交由公司風(fēng)險(xiǎn)審核部門審批。

第六章 工程擔(dān)保審核

第七條

對(duì)于擔(dān)保額五百萬元以下的工程擔(dān)保項(xiàng)目，由風(fēng)險(xiǎn)部審核員（包括經(jīng)濟(jì)審核員和法律審核員）進(jìn)行審核，然后交由風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，最后由公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過后，向銀行遞送工程擔(dān)保資料，如為公司擔(dān)保項(xiàng)目，直接向客戶出具公司保函。

第八條 對(duì)于擔(dān)保額在五百萬元以上的工程擔(dān)保項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)審核員（包括經(jīng)濟(jì)審核員和法 律審核員）進(jìn)行初步審核后，由風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人、工程擔(dān)保部負(fù)責(zé)人、公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、公司總經(jīng)理、公司總裁組成評(píng)審會(huì)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^后，由總裁最后簽字確認(rèn)，向銀行遞送工程擔(dān)保資料，如為公司擔(dān)保項(xiàng)目，直接向客戶出具公司保函。

以上各部門審核意見均需填在《工程擔(dān)保評(píng)審表》內(nèi)。

第七章 簽訂擔(dān)保合同

第九條 在項(xiàng)目擔(dān)保審查通過后，融樂通擔(dān)保公司和委托人簽訂相應(yīng)的《委托擔(dān)保合同》、《反擔(dān)保合同》。

合同正式簽署前，由申請(qǐng)人先對(duì)合同空白內(nèi)容進(jìn)行填寫，然后由法律審核員/法律顧問對(duì)相應(yīng)的《委托擔(dān)保合同》和分《反擔(dān)保合同》進(jìn)行審核，并提出書面審核意見，審核通過后，再由申請(qǐng)人和融樂通擔(dān)保公司簽署。合同簽署后，工程擔(dān)保部填寫《工程擔(dān)保合同登記表》。

第八章

收取保費(fèi)

第十條 保費(fèi)一般按照擔(dān)保金額乘以擔(dān)保費(fèi)率。擔(dān)保費(fèi)率收取應(yīng)綜合擔(dān)保項(xiàng)目情況、申請(qǐng)人情況和工程擔(dān)保市場(chǎng)情況綜合核定，既保持相對(duì)穩(wěn)定性，又要結(jié)合情勢(shì)變化體現(xiàn)靈活性。

第九章 落實(shí)反擔(dān)保措施

第十一條 融樂通擔(dān)保要求委托人提供不低于保函金額的反擔(dān)保。反擔(dān)保的方式包括：保證金（或銀行保函）、抵押、質(zhì)押和第三人保證。保證金數(shù)額占反擔(dān)保額的比例在《委托擔(dān)保合同》中約定。第十二條 如為保證金擔(dān)保的，應(yīng)落實(shí)到公司保證金帳戶（公司擔(dān)保項(xiàng)目或銀行擔(dān)保項(xiàng)目）或銀行保證金帳戶（銀行保函）；

如為房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備等抵押或者質(zhì)押的，辦理相應(yīng)的抵押、質(zhì)押登記手續(xù)。

第十章 報(bào)送資料和出具保函

第十三條 如為公司保函，則融樂通擔(dān)保出具保函的程序：

1、委托人和融樂通擔(dān)保簽訂《委托擔(dān)保合同》；

2、委托人交納保證金，采用其它反擔(dān)保方式的簽訂《反擔(dān)保合同》或《反擔(dān)保合同》并辦理相關(guān)手續(xù)；

3、交納保費(fèi)；

4、融樂通擔(dān)保出具保函。保函出具前，應(yīng)交由公司法律審核人員對(duì)保函進(jìn)行審核，并出具書面意見，審核通過后，再將保函蓋章。

保函一式兩份，一份交申請(qǐng)人，由其出具收條，另一份由公司留底。

第十四條 如為銀行保函，則在簽訂《委托保證合同》和《反擔(dān)保合同》后，由項(xiàng)目經(jīng)理向銀行報(bào)送資料。

銀行同意擔(dān)保后，業(yè)務(wù)經(jīng)理帶客戶向銀行繳納保費(fèi)，銀行出具保函，再由業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)印一份到公司留底，將保函原件送申請(qǐng)人，由其出具收條。

第十一章 擔(dān)保期間的管理

第十五條

融樂通擔(dān)保將對(duì)擔(dān)保的工程項(xiàng)目實(shí)施全程跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)工程項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題提出合理建議和解決措施。必要時(shí)融樂通擔(dān)?？梢韵蛭腥颂峁┵Y金和專業(yè)人員的支持，協(xié)助其按合同要求履約，避免項(xiàng)目出現(xiàn)損失和進(jìn)行索賠。

第十六條 保后跟蹤監(jiān)管方式分為定期跟蹤監(jiān)管與動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)管。由相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理或者風(fēng)險(xiǎn)管理部人員執(zhí)行。跟蹤監(jiān)管后，應(yīng)填寫《保后跟蹤監(jiān)管項(xiàng)目一覽表》，以利于公司掌控工程擔(dān)保保后基本情況。跟蹤監(jiān)管后，應(yīng)填寫跟蹤監(jiān)管意見，分為正常、預(yù)警和危險(xiǎn)三個(gè)級(jí)別，相應(yīng)地采取處理措施。

第十二章 續(xù)保

第十七條 如申請(qǐng)人針對(duì)融樂通擔(dān)保已擔(dān)保項(xiàng)目需要續(xù)保的，應(yīng)填寫《保函延期申請(qǐng)書》，融樂通擔(dān)保針對(duì)項(xiàng)目履行情況、申請(qǐng)人情況等進(jìn)行審核，經(jīng)審核同意，要求客戶繳納續(xù)期保費(fèi)后，出具保函或向銀行報(bào)送資料。

第十三章 代償與追償

第十八條 如項(xiàng)目出現(xiàn)受益人索賠情況，根據(jù)受益人的索賠書，組織有關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理培調(diào)查，填寫《工程擔(dān)保理賠調(diào)查表》，編寫《工程擔(dān)保理賠調(diào)查報(bào)告》。向受益人代償。代償后，向被擔(dān)保人發(fā)出《代償通知書》和《追償通知書》，要求被擔(dān)保人和反擔(dān)保人按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。