第一篇：呼和浩特市商貿(mào)公司調(diào)查報(bào)告

呼和浩特市商貿(mào)公司調(diào)查報(bào)告

天辰食品有限責(zé)任公司

是一家以經(jīng)營(yíng)食品批發(fā)業(yè)務(wù)為主的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)商品1０００余種，公司成立于1992年，目前經(jīng)銷的品牌有：雀巢、維維、貝因美、互潤(rùn)、巴巴脆、盼盼、今朝、草原情、阿爾卑斯、妙脆角、果然多、真心瓜子、農(nóng)心、曼士卡、光友等37個(gè)名優(yōu)品牌，與呼和浩特及周邊地區(qū)多家大型零售企業(yè)、數(shù)百家小型便利店及批發(fā)公司緊密合作，建立了暢通的銷售渠道，公司有穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的銷售體系，是內(nèi)蒙地區(qū)較有影響的食品貿(mào)易公司之一。

代理的品牌有：雀巢、維維、貝因美、互潤(rùn)、巴巴脆、盼盼、今朝、草原情、阿爾卑斯、妙脆角、果然多、真心瓜子、農(nóng)心、曼士卡、光友 聯(lián)系電話：*** 公司地址：青城華府

呼和浩特市叁利鑫商貿(mào)有限責(zé)任公司

成立于1999年8月，經(jīng)過(guò)十年的勵(lì)精圖治、發(fā)展壯大，目前已成為十幾個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌呼市地區(qū)的總經(jīng)銷、總代理。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銷售業(yè)績(jī)較同行業(yè)相比名列前茅。

公司以食品批發(fā)、食品代理為主業(yè)，以物流為支撐，從事獨(dú)家代理、合作分銷、服務(wù)終端、倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)一體的中型私營(yíng)企業(yè)。

公司與呼市市區(qū)及周邊四區(qū)四縣130多家連鎖超市、百貨商場(chǎng)、小型便利店等1000多家零售企業(yè)建立i緊密的合作關(guān)系，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布呼市的各個(gè)角落，覆蓋面廣，與自身的物流系統(tǒng)配合形成了暢通的銷售渠道。

【公司理念】應(yīng)市場(chǎng)之需,順發(fā)展之勢(shì),博眾家之長(zhǎng),以遠(yuǎn)大的志向,創(chuàng)事業(yè)的輝煌.公司代理產(chǎn)品

休閑類：康師傅、旺旺、洽洽、箭牌、達(dá)利園、樂(lè)事、金帝、匯源、卡夫、厚生記、吉利火星

酒品類：龍徽、卸馬、鴻茅貢酒、鴻茅藥酒

油品類：多力、福臨門

調(diào)味品：味好美

聯(lián)系電話：0471-6902240-8003 0471-6904939 公司地址：北垣西街站下車路北宏達(dá)商店旁小巷右側(cè)

內(nèi)蒙古泰利鑫商貿(mào)有限責(zé)任公司

公司位于呼和浩特南茶坊，公司主要代理銷售休閑食品及副食品，主要品牌有，黑皮冰棒，美丹餅干，銀鷺八寶粥，頂大，金絲猴，等500多個(gè)單品。主要面向各大超市，連鎖店，小店，郊縣等多渠道推廣銷售我們代理的產(chǎn)品。公司共有員工30多人。

代理品牌有，黑皮冰棒，美丹餅干，銀鷺八寶粥，頂大，金絲猴，主要面向各大超市，連鎖店，批發(fā)部，郊縣，批發(fā)配送。

聯(lián) 系 人：

王先生

聯(lián)系電話： 0471--5680224

***

單位地址： 呼和浩特南茶坊福利達(dá)市場(chǎng)35號(hào)

呼和浩特元永昌有限責(zé)任公司

我公司主要從事各類國(guó)產(chǎn)名優(yōu)白酒和干紅葡萄酒的貿(mào)易，是五糧液，茅臺(tái)，劍南春三大名酒在呼市的特約經(jīng)銷商，公司本著‘以誠(chéng)相待’‘結(jié)交四方’的原則，通過(guò)極低的利潤(rùn)留成保持長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的共享！雖然公司成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)量還不大，但通過(guò)我們齊心協(xié)力的努力工作，公司業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。原與業(yè)界同仁竭誠(chéng)合作，謀求共同發(fā)展。

代理產(chǎn)品：

小糊涂仙系列;五糧液系列;尖莊;茅臺(tái)系列;劍南春系列;綿竹大曲系列;酒鬼;水井坊;舍得;主營(yíng)行業(yè)：酒類;白酒;啤酒;葡萄酒、香檳;負(fù) 責(zé) 人：李建新

主要客戶：商場(chǎng)，超市，酒店，批發(fā)商

電 話：86-0471-5921715 手 機(jī)：*** 地 址：中國(guó)內(nèi)蒙古 呼和浩特市 新華東街108號(hào)

呼市蒙勁商貿(mào)有限責(zé)任公司

是一家以酒類及飲料經(jīng)營(yíng)為主的專業(yè)運(yùn)營(yíng)銷售公司，公司有健全的流通、超市、餐飲渠道，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，該公司成立以來(lái)，一直以勃勃生機(jī)屹立于行業(yè)之中，公司本著“以人為本、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、求精、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，在探索的道路上不斷發(fā)展壯大，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，期望成為內(nèi)蒙古酒類及飲料、食品銷售行業(yè)方面成為最具影響力的企業(yè)！同時(shí)為各位有識(shí)之士提供良好的發(fā)展空間！共同進(jìn)步！共同成功！

內(nèi)蒙古云中酒業(yè)公司（企業(yè)前身為“托王集團(tuán)”）的古云中牌裸瓶洞藏酒倡導(dǎo)“簡(jiǎn)約”的理念以及不去過(guò)度包裝，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在去消費(fèi)的新理念。裸瓶洞藏酒新品打破以往“光瓶酒=低檔”的印象，引導(dǎo)顧客“輕包裝重品質(zhì)，輕面子重實(shí)惠”,因此省去華麗的包裝費(fèi)用，來(lái)提高酒的質(zhì)量。

“去掉的是包裝，提高的是酒質(zhì)”——古云中裸瓶洞藏酒（廣告語(yǔ)）

“云中裸瓶洞藏酒,高貴、實(shí)惠都擁有”——高價(jià)裸瓶洞藏酒（產(chǎn)品廣告語(yǔ)）

勁牌有限公司創(chuàng)立于1953年，歷經(jīng)五十余年穩(wěn)定發(fā)展，已成為一家專業(yè)化的健康食品企業(yè)。產(chǎn)品從單一的白酒發(fā)展到以保健酒為主，以健康白酒、保健飲品為輔的健康產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。作為專業(yè)化健康食品企業(yè)，勁牌首倡中藥現(xiàn)代化在保健酒生產(chǎn)中的應(yīng)用。勁牌堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，堅(jiān)持“按做藥的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)保健酒”。先后投入巨資建成了原酒制造基地以及原材料直供基地。

“勁酒雖好，可不要貪杯喲！”——中國(guó)勁酒（廣告語(yǔ)）

公司主要代理品牌有：

1.中國(guó)勁酒系列；

2.古云中洞藏系列；

聯(lián) 系 人： 賈先生

聯(lián)系電話： 0471-65158***159

單位地址： 呼和浩特市賽罕區(qū)新華東街長(zhǎng)安金座

內(nèi)蒙古六合商貿(mào)有限公司

內(nèi)蒙古六合商貿(mào)有限公司為一家資深營(yíng)銷公司，下設(shè)營(yíng)銷、流通、商超、包頭、酒店、團(tuán)購(gòu)、分銷、物流、連鎖經(jīng)銷等九家分公司，代理五糧液、金六福、張?jiān)！⑿绿臁⑺{(lán)帶、哈爾濱啤酒、女兒紅及水飲等十幾個(gè)品牌幾十個(gè)品種，業(yè)務(wù)區(qū)域、渠道廣闊，發(fā)展空間及潛力巨大。

公司以酒水代理為主要業(yè)務(wù)，八年來(lái)圍繞“六個(gè)一工程“建設(shè)，堅(jiān)持不懈、努力開(kāi)拓，具備了向規(guī)?；瑢I(yè)化，制度化，社會(huì)化方向發(fā)展的初步條件。奠定了現(xiàn)代酒水運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)。目前，隨著內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必定給酒水行來(lái)帶來(lái)更多的商機(jī)，公司為了快速發(fā)展，進(jìn)行了幾個(gè)方面的調(diào)整和改革，如股權(quán)結(jié)構(gòu)改革、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)行渠道專營(yíng)化、人員專業(yè)化，力爭(zhēng)在三年內(nèi)成為內(nèi)蒙中西部酒水第一運(yùn)營(yíng)商。公司向集團(tuán)化、專業(yè)化、規(guī)?；⑸鐣?huì)化發(fā)展，本著以人為本，和諧管理，建立公司獨(dú)特的人文文化。

代理品牌：五糧液、金六福、張?jiān)！⑿绿?、藍(lán)帶、哈爾濱啤酒、女兒紅及水飲等十幾個(gè)品牌幾十個(gè)品種

公司地址：呼和浩特市烏蘭察布西路62號(hào)金牛集團(tuán)3樓

呼和浩特市光明路沿河北路9號(hào)糧酒庫(kù) 電話：0471-3376826 0471-3966188

呼和浩特市廣和興商貿(mào)有限責(zé)任公司

我公司具有完善的銷售終端網(wǎng)絡(luò),擁有良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),具有良好的辦公環(huán)境,擁有現(xiàn)代的辦公設(shè)施,具有較強(qiáng)的倉(cāng)儲(chǔ)配送能力,網(wǎng)絡(luò)遍及呼和浩特地區(qū),包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布地區(qū)。愿與國(guó)內(nèi)各廠商精誠(chéng)合作,為您的產(chǎn)品在該地區(qū)銷售作出貢獻(xiàn),共同創(chuàng)造...地址：內(nèi)蒙古呼和浩特市內(nèi)蒙古呼市新城區(qū)建設(shè)街6號(hào)吉祥大廈306室

聯(lián)系電話：0471-6901375

第二篇：呼和浩特市建材市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

呼和浩特木門市場(chǎng)銷售調(diào)研報(bào)告

及市場(chǎng)啟動(dòng)方案

調(diào)研地點(diǎn)：潤(rùn)宇裝飾城、居然之家、閩興建材批發(fā)市場(chǎng)、元和家居建材城、維家惠家居建材市場(chǎng)、洪興建材市場(chǎng) 調(diào)研時(shí)間：2015年10月19至24日

調(diào)研目標(biāo)：呼和浩特市在用木門市場(chǎng)種類分布與品質(zhì)分析。資料來(lái)源：實(shí)地訪談考察、網(wǎng)絡(luò)檢索 潤(rùn)宇裝飾城和呼和浩特市居然之家

是呼和浩特市地區(qū)較大的室內(nèi)裝飾建材市場(chǎng)。這里的集中了幾乎所有主要的室內(nèi)裝飾材料和產(chǎn)品。

其中，居然之家以“美化家居”為目標(biāo)，為顧客提供家具設(shè)計(jì)和裝飾、裝飾材料、家居及家居飾品等“一站式”服務(wù)，集品牌展示和銷售為一體，是市場(chǎng)、超市、專賣店等多種業(yè)態(tài)互動(dòng)的大型家居建材主題購(gòu)物中心，年銷售額超過(guò)50億元，在中國(guó)家居建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。

潤(rùn)宇裝飾城：是由潤(rùn)宇實(shí)業(yè)投資創(chuàng)建的內(nèi)蒙古首家大型裝飾材料批發(fā)市場(chǎng)，成立于1998年，地處呼和浩特市興安北路，目前經(jīng)過(guò)數(shù)次擴(kuò)建后的潤(rùn)宇裝飾城總面積達(dá)到30萬(wàn)平方米，形成內(nèi)蒙乃至東西部地區(qū)規(guī)?？涨暗拇笮徒ú?、飾材、家具飾品集散地。

潤(rùn)宇和居然之家入住的都是國(guó)內(nèi)一二線品牌的木門，如：盼盼、美心、TATA博亮、霍爾茨等知名品牌。價(jià)格在3000元至10000余元不等，有一部分是廠家自己的自營(yíng)店有一部分是代理商在做，主要是用在別墅和高端的住宅區(qū)；元和家居建材城、維家惠家居建材市場(chǎng)、洪興建材市場(chǎng)入住的是中低端的木門品牌以北京大興的木門廠家居多，其次是浙江和重慶的也占三分之一的市場(chǎng)。價(jià)格在500-600元到2000-3000元不等，都是質(zhì)保一年，終生維修；發(fā)貨周期都是45天到兩月左右。從我走的這幾個(gè)市場(chǎng)很少發(fā)現(xiàn)本土企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售，問(wèn)商家原因都反映是本土木門價(jià)太高不好賣出去。木門市場(chǎng)營(yíng)銷方案

通過(guò)幾天的調(diào)研走訪和憑借我這些年對(duì)建材市場(chǎng)的了解，我們要想在呼市做好我們凱帝森木門的市場(chǎng)銷售我個(gè)人認(rèn)為啟用盤中盤策略是目前比較符合我公司市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣最有效的策略方法。提起盤中盤模式，很多建材類營(yíng)銷人士都不會(huì)陌生。在建材類營(yíng)銷中，盤中盤是一種通路操作策略，其更多的運(yùn)用于對(duì)市場(chǎng)的前期啟動(dòng)，針對(duì)中、高端市場(chǎng)的終端操作行之有效的一種通路策略。盤中盤是一種視整個(gè)市場(chǎng)為大盤，視核心銷售終端為小盤，通過(guò)對(duì)小盤的有效啟動(dòng)，來(lái)輻射啟動(dòng)整個(gè)大盤的市場(chǎng)操作方法論。

我這幾天的走訪了解到木門主要的銷售渠道還是專賣店（超市）的終端零售，這是作為耐用消費(fèi)品的本性所決定的。木門同時(shí)也是一個(gè)典型的偏關(guān)注行業(yè)，在沒(méi)有需求時(shí)，消費(fèi)者是很少對(duì)其關(guān)注和了解的，一旦有需求時(shí)，則有呈現(xiàn)出集中爆發(fā)式的關(guān)注，因此，木門品牌呈現(xiàn)扎堆現(xiàn)象，主要集中在建材市場(chǎng)或超市。但是這不等于說(shuō)木門銷售就是被動(dòng)等待消費(fèi)者的光顧，等同于坐商。因?yàn)?，市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)認(rèn)知戰(zhàn)，誰(shuí)先占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，誰(shuí)就成為區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌。而盤中盤模式對(duì)于木門銷售來(lái)說(shuō)能夠產(chǎn)生快速啟動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)知，建立品牌高度，引導(dǎo)消費(fèi)傾向。

一、木門營(yíng)銷的盤中盤模式

盤中盤模式首先就是找到能夠輻射共振大盤的小盤，小盤選擇的合適與否是直接導(dǎo)致盤中盤策略能否成功的關(guān)鍵所在。因此，在木門營(yíng)銷中，如何選擇利用渠道中小盤的影響力和輻射力，是盤中盤策略導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1、小區(qū)推廣中的盤中盤策略

小區(qū)推廣在木門等建材類產(chǎn)品中是非常重要的渠道推廣活動(dòng)，它是最直接面向潛在目標(biāo)消費(fèi)者的營(yíng)銷行為，也為各廠家所重視。在小區(qū)推廣渠道導(dǎo)入盤中盤策略的方式：

(1)收集呼和浩特區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)所有小區(qū)樓盤包括老小區(qū)和新建小區(qū)，按照消費(fèi)層次找到自己品牌潛在客戶所在的小區(qū)名單。按照小區(qū)的位置、檔次、居民層次進(jìn)行等級(jí)劃分，找到能夠在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生影響力的重點(diǎn)小區(qū)，這些小區(qū)的居民大多數(shù)應(yīng)該是意見(jiàn)領(lǐng)袖，消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者，代表當(dāng)?shù)叵M(fèi)的領(lǐng)先層次。

(2)對(duì)這些重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行持久有序的宣傳展示：如對(duì)新建小區(qū)，在其上房之日起，一直到裝修結(jié)束，不斷的做現(xiàn)場(chǎng)展示和宣傳；對(duì)老小區(qū)則開(kāi)展服務(wù)便民方面的活動(dòng)，如開(kāi)展“木門流動(dòng)診所”等，提高品牌的親和力和美譽(yù)度。在開(kāi)展這些小區(qū)時(shí)，集中宣傳而且還一定要做足。

(3)通過(guò)這些小區(qū)集聚的品牌效應(yīng)以及這些居民區(qū)的上層人士和潛在客戶的口碑傳播，能夠在短時(shí)間內(nèi)快速建立品牌知名度，解決了消費(fèi)者認(rèn)知問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)傾向，短時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)市場(chǎng)。

2、裝飾渠道的盤中盤策略

裝飾公司是面對(duì)的客戶都是木門的潛在目標(biāo)消費(fèi)群，因此聯(lián)合裝飾渠道，也是我們?cè)趨^(qū)域市場(chǎng)短期內(nèi)提升銷量的有力做法，目前聯(lián)合裝飾公司主要有兩種方式一種是與裝飾公司合作，一種是與裝飾公司的設(shè)計(jì)師合作。在導(dǎo)入盤中盤模式時(shí)，我們應(yīng)該：

(1)收集區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)所有所有裝飾公司以及設(shè)計(jì)師的資料，根據(jù)裝飾公司的性質(zhì)、品牌影響力、實(shí)力等選擇當(dāng)?shù)赜绊懥^大，品牌力較高的裝飾公司。通過(guò)與這些裝飾公司的合作，直接嫁接其品牌力來(lái)快速啟動(dòng)市場(chǎng)。

(2)與這些裝飾公司合作的時(shí)機(jī)一般選擇小區(qū)推廣有一段時(shí)間后，至少使得品牌在行業(yè)內(nèi)有一定品牌基礎(chǔ)后，這時(shí)合作的阻力就會(huì)大大降低。

(3)在與這些裝飾公司合作完全受阻時(shí)，可采取與設(shè)計(jì)師合作。設(shè)計(jì)師合作也要選擇重點(diǎn)裝飾公司的主任（主案）設(shè)計(jì)師，一公司開(kāi)始時(shí)選擇2人左右，同時(shí)也把范圍擴(kuò)展到一些其他公司的主要設(shè)計(jì)師。

(4)通過(guò)裝飾公司和設(shè)計(jì)師的由點(diǎn)到線到面運(yùn)作來(lái)完成裝飾公司渠道，通過(guò)其集中推介，迅速占領(lǐng)潛在消費(fèi)者心智。

二、木門盤中盤策略實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

1、一區(qū)一策，一司一策，啟動(dòng)小盤

盤中盤在啟動(dòng)小盤時(shí)必須不要苛求成本，完全占有選定小盤。以多種手段開(kāi)拓小區(qū)和裝飾公司。小區(qū)推廣的方法一區(qū)一策、投入一區(qū)一策，裝飾公司的方法也是一司一策，最后通過(guò)對(duì)小區(qū)和裝飾類型作分類總結(jié)，典型推廣，逐步擴(kuò)大，進(jìn)一步覆蓋區(qū)域市場(chǎng)。

2、共振小盤口碑，啟動(dòng)大盤

(1)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳員、促銷員說(shuō)辭是促進(jìn)小區(qū)小盤口碑傳播共振的重要方法。因此在啟動(dòng)小盤的同時(shí)，必須將精心設(shè)計(jì)的充分體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和利益點(diǎn)的促銷員說(shuō)辭，讓促銷員對(duì)準(zhǔn)核心消費(fèi)群做簡(jiǎn)單、可信、易于傳播的反復(fù)介紹，再由這些核心消費(fèi)群通過(guò)口碑傳播給其他社會(huì)公眾。

(2)裝飾公司和設(shè)計(jì)師的傳播也是推動(dòng)裝飾渠道小盤共振的關(guān)鍵點(diǎn)。因此產(chǎn)品品質(zhì)和利益點(diǎn)傳授給他們，讓他們對(duì)潛在目標(biāo)客戶做簡(jiǎn)單、可信、易于傳播的反復(fù)推介，再由這些核心消費(fèi)群通過(guò)口碑傳播給其他社會(huì)公眾。

3、焦聚傳播，是小盤共振大盤關(guān)鍵點(diǎn)

車體、戶外、報(bào)紙軟文等大眾傳播方式，是共振小盤口碑的又一加速器。當(dāng)口碑遇到報(bào)紙軟文廣告正面形象強(qiáng)化時(shí)，會(huì)得到更正面的聯(lián)想和驗(yàn)證，它能增強(qiáng)邊際人群的跟風(fēng)行為，大量非意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)加入消費(fèi)潮流。通過(guò)對(duì)小盤口碑的傳播共振，使大盤中的邊際消費(fèi)群達(dá)到了較大的規(guī)模，這樣廠家和經(jīng)銷商前期的小盤投入逐漸得到分?jǐn)?，盤中盤模式收益得以逐步實(shí)現(xiàn)。

4、市場(chǎng)拐點(diǎn)的判斷

由于目標(biāo)小區(qū)和裝飾公司的展示和口碑傳播，加上強(qiáng)有力的廣告宣傳，那么就使得要對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)走量的時(shí)間拐點(diǎn)做準(zhǔn)確的判斷，如果只沉溺于對(duì)一城一地的得失或一些前期必須性投入的關(guān)注而半道退縮，往往會(huì)使一些寶貴的市場(chǎng)嫁接機(jī)會(huì)中途喪失，使前期的投入半途而廢，結(jié)果小盤不成，大盤失去共振機(jī)會(huì)。

三、木門盤中盤模式市場(chǎng)啟動(dòng)的執(zhí)行關(guān)鍵要素

1、增強(qiáng)執(zhí)行力

首先是啟動(dòng)小盤時(shí)，小區(qū)和裝飾公司執(zhí)行難。由于小盤小區(qū)在市場(chǎng)中被各木門品牌重視，除老小區(qū)外，競(jìng)爭(zhēng)最激烈，裝飾公司也是如此，所以從進(jìn)入到宣傳展示每一個(gè)環(huán)節(jié)的談判都會(huì)困難重重，沒(méi)有足夠的業(yè)務(wù)執(zhí)行力常常造成小盤啟動(dòng)進(jìn)展緩慢，容易使市場(chǎng)夾生，最終小盤振源勢(shì)能不夠，大盤共振無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2、傳播共振的影響力造勢(shì)的加強(qiáng)

如果盤中盤啟動(dòng)中沒(méi)有成套的軟文傳播物料、終端宣傳物料、報(bào)紙形象廣告、戶外形象廣告就倉(cāng)促運(yùn)作，結(jié)果無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)小盤的傳播共振，影響了整個(gè)大盤的整體啟動(dòng)。

3、資金實(shí)力支撐能力夠

盤中盤操作要求前期啟動(dòng)不惜代價(jià)和對(duì)小盤啟動(dòng)不惜代價(jià)，這兩個(gè)不惜代價(jià)打破了一些經(jīng)銷商和企業(yè)的市場(chǎng)投入預(yù)算，這就要求企業(yè)和經(jīng)銷商以整體的眼光和富有遠(yuǎn)見(jiàn)的思想對(duì)市場(chǎng)投入進(jìn)行考核。這是一件易說(shuō)難做的事情。而對(duì)于大企業(yè)和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的審批程序和組織程序的傳統(tǒng)慣性往往會(huì)忘記盤中盤模式操作對(duì)于運(yùn)營(yíng)方式靈活性的要求，也為整個(gè)盤中盤操作增添了障礙。盤中盤模式是木門品牌在進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)時(shí)啟動(dòng)市場(chǎng)，營(yíng)造熱銷氣氛，快速建立品牌知名度和美譽(yù)度的有力武器。它通過(guò)聚焦的廣告?zhèn)鞑ズ椭攸c(diǎn)小區(qū)的宣傳及裝飾公司的口碑傳播來(lái)集聚小盤的勢(shì)能，然后共振大盤啟動(dòng)市場(chǎng)，在呼和浩特打響我凱帝森木門的品牌知名度。

以上只是我通過(guò)這幾天的市場(chǎng)走訪和我個(gè)人的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)提出來(lái)的大概思路，至于盤中盤策略能否在呼市市場(chǎng)能夠順利實(shí)施并取得預(yù)期的效果，這需要得到王總和公司一線銷售同仁的共同參與研究出一個(gè)實(shí)施方案。

2015年10月24日

第三篇：商貿(mào)公司工作總結(jié)

商貿(mào)公司工作總結(jié)

今年是商貿(mào)系統(tǒng)的“重點(diǎn)工作突破年”，也是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要一年。一年來(lái)，我系統(tǒng)全體干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十七大精神為指導(dǎo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，拓展領(lǐng)域，強(qiáng)化招商引資力度，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)管理，做好信訪穩(wěn)定工作，促進(jìn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我系統(tǒng)全年綜合目標(biāo)任務(wù)完成情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況：

1、固定資產(chǎn)投資。投資完成4272萬(wàn)元，完成全年任務(wù)4000萬(wàn)元的106%。其中臨潼西景花園住宅項(xiàng)目全年固定資產(chǎn)投資3882萬(wàn)元，完成計(jì)劃3860萬(wàn)元的101%。

2、招商引資。全年我總公司招商引資簽訂合同3040萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)1200萬(wàn)元的253%；實(shí)際到位資金4447萬(wàn)元，較目標(biāo)任務(wù)800萬(wàn)元超額完成3647萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的556%。

3、商品銷售總額完成5238萬(wàn)元，完成年計(jì)劃4806萬(wàn)元的107%；消費(fèi)品零售總額2932萬(wàn)元，完成年計(jì)劃2887萬(wàn)元的101%；工業(yè)生產(chǎn)總值1551萬(wàn)元，完成年計(jì)劃1450萬(wàn)元的106%。

二、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保投資目標(biāo)任務(wù)完成

今年我總公司精心組織，狠抓區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目工作落實(shí)，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，使占地約30畝的臨潼西景花園商貿(mào)住宅樓建設(shè)順利實(shí)施。今年我公司重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃投資4000萬(wàn)元，其投資內(nèi)容為：項(xiàng)目建設(shè)用地投資1000萬(wàn)元；項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)手續(xù)審批，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、拆遷等投資230萬(wàn)元；配套服務(wù)設(shè)施投資320萬(wàn)元；三棟多層帶電梯高檔商住樓投資2450萬(wàn)元。目前，臨潼西景花園商住樓項(xiàng)目2#、3#樓已竣工，1#樓5層封頂，已完成建設(shè)投資3882萬(wàn)元，完成計(jì)劃2200萬(wàn)元的176%。

三、職能工作

1、搶抓機(jī)遇，大力推進(jìn)招商引資。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，我們通過(guò)各種渠道，采取多種形式和各種優(yōu)惠措施，吸引資金，加大招商引資力度，以此作為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一條重要途徑。今年，我總公司招商引資項(xiàng)目為臨潼西景花園住宅項(xiàng)目、臨潼億天帝王鞋城項(xiàng)目和億天時(shí)裝商城項(xiàng)目。臨潼西景花園住宅項(xiàng)目于今年4月在西洽會(huì)上簽訂合同資金2200萬(wàn)元，臨潼億天帝王鞋城今年8月份簽訂項(xiàng)目合同資金480萬(wàn)元，億天時(shí)裝商城項(xiàng)目9月份簽訂項(xiàng)目合同資金360萬(wàn)元。全年我總公司招商引資共簽訂合同3040萬(wàn)元，完成計(jì)劃1200萬(wàn)元的253%。

目前，已簽約的三個(gè)項(xiàng)目已全部實(shí)施，臨潼西景花園住宅項(xiàng)目到位資金（含土地出讓金、辦理前期規(guī)劃、建設(shè)、拆遷等投資）3882萬(wàn)元，臨潼億天帝王鞋城項(xiàng)目到位資金（含商品資金175萬(wàn)元）420萬(wàn)元，億天時(shí)裝商城項(xiàng)目實(shí)際到位資金145萬(wàn)元。全年我總公司招商引資實(shí)際到位資金4447萬(wàn)元，完成區(qū)政府下達(dá)實(shí)際到位資金任務(wù)800萬(wàn)元的556%。

2、認(rèn)真組織實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)

按照市商貿(mào)局、區(qū)政府的工作部署和要求，今年以來(lái)我總公司在前三年“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程加盟連鎖店布點(diǎn)建店的基礎(chǔ)上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)市區(qū)發(fā)展農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)，擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，采取有效措施，創(chuàng)新工作思路，將農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的發(fā)展和農(nóng)村消費(fèi)流通市場(chǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)作為今年工作的重點(diǎn)。今年我總公司配合陜西新貿(mào)物流配送連鎖有限公司完成了對(duì)我區(qū)158個(gè)村級(jí)農(nóng)家店、20個(gè)鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)家店的建設(shè)工作任務(wù)，設(shè)立雨金配送中心一個(gè)，建設(shè)直營(yíng)加盟店2個(gè)，超額完成計(jì)劃任務(wù)。

3、抓好鹽品、肉食品管理等商品市場(chǎng)供應(yīng)管理工作，努力促進(jìn)商品銷售。

食品安全工作責(zé)任重大，系關(guān)全區(qū)城鄉(xiāng)群眾身體健康和我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，為了保證我區(qū)城鄉(xiāng)群眾食品安全，總公司根據(jù)區(qū)政府和區(qū)食品安全委員會(huì)的食品安全管理工作要求，成立了食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的食品安全監(jiān)管工作，并結(jié)合本系統(tǒng)肉食品公司、鹽業(yè)公司、醫(yī)藥公司、糖酒公司等單位主營(yíng)食品、藥品的情況制訂了《XX市XX區(qū)商貿(mào)總公司食品藥品安全工作方案》，按照方案開(kāi)展具體食品安全監(jiān)管工作。

為保證我區(qū)肉品、鹽品、食品市場(chǎng)的供應(yīng)安全，總公司主管領(lǐng)導(dǎo)多次到肉食公司、鹽業(yè)公司、糖酒副食公司檢查落實(shí)供應(yīng)情況，組織商貿(mào)總公司食品安全放心工作領(lǐng)導(dǎo)小組到基層單位開(kāi)展食品安全宣傳周和節(jié)日期間食品安全專項(xiàng)整治大檢，監(jiān)督所屬單位做好食品安全工作，認(rèn)真處理好群眾對(duì)食品質(zhì)量投和服務(wù)質(zhì)量投訴。

今年我總公司全面貫徹落實(shí)區(qū)食安委專項(xiàng)整治工作部署，打擊私屠亂宰，嚴(yán)查鹽品非法銷售，確保食品安全工作落到實(shí)處。

元旦、春節(jié)、五

一、端午前我總公司組織肉食公司對(duì)城區(qū)肉品供應(yīng)市場(chǎng)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的肉品供應(yīng)情況、餐館、酒店肉品合格情況進(jìn)行了五次大檢查和一次抽查，根據(jù)國(guó)家商務(wù)部《生豬屠宰專項(xiàng)整治方案》主要對(duì)那些違反《生豬屠宰條例》的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了打擊，共處罰病死病豬三起，收繳、無(wú)害化處理病害肉1150公斤，查處私屠濫宰事件8起，收繳豬肉940公斤。

十一、中秋節(jié)期間我們組織有關(guān)部門對(duì)私屠亂宰和病死豬、病害豬非法交易加大稽查力度，進(jìn)行了三次大檢查，處罰3起，罰銷毀病害豬700余公斤，保證了我區(qū)肉品市場(chǎng)供應(yīng)的安全。

加強(qiáng)鹽業(yè)行業(yè)的專營(yíng)監(jiān)管，總公司在一、二季度開(kāi)展了二次大的專項(xiàng)整治行動(dòng)。組織鹽業(yè)公司對(duì)全區(qū)509家特許經(jīng)營(yíng)戶和村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，做到100%食鹽安全。全年共出動(dòng)宣傳車6臺(tái)次，20多人，共檢查商店29次，查獲用工業(yè)鹽做食用鹽2起，總計(jì)3噸，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的有2余起，分別報(bào)相關(guān)部門做了處理，確保了全區(qū)食鹽市場(chǎng)秩序安全穩(wěn)定。

4、強(qiáng)化管理，做好節(jié)能工作 今年，我總公司按照國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)節(jié)能工作要求，通過(guò)抓思想意識(shí)節(jié)能、機(jī)關(guān)辦公經(jīng)費(fèi)支出節(jié)能、系統(tǒng)生產(chǎn)加工企業(yè)技術(shù)節(jié)能和商場(chǎng)水電費(fèi)節(jié)能管理等四個(gè)方面工作，系統(tǒng)的水電、車輛、辦公、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)費(fèi)用全面下降，較好的完成了今節(jié)能工作目標(biāo)任務(wù)。

四、高度重視，耐心細(xì)致抓好信訪穩(wěn)定工作

1、完善制度，開(kāi)展活動(dòng)，有力的推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作。近幾年來(lái)，我們把信訪穩(wěn)定工作做為當(dāng)前和今后工作的首要任務(wù)。一是抓制度建設(shè)，保穩(wěn)定。系統(tǒng)各單位成立信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組，各公司法人代表為第一責(zé)任人，建立健全信訪穩(wěn)定責(zé)任追究制度。年初，經(jīng)總公司黨委、總公司研究決定，總公司制定并下發(fā)了《信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制和責(zé)任追究獎(jiǎng)罰辦法》；二是開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。在全系統(tǒng)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)，對(duì)全系統(tǒng)不穩(wěn)定、不安全的因素進(jìn)行大摸底、大排查，把各類矛盾糾紛化解在基層，確保系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定；三是做好接訪下訪工作，充分了解職工工作、生活中存在的困難問(wèn)題，按照實(shí)際情況加以解決；四是要做好思想疏導(dǎo)勸誡工作，化解矛盾；五是做到重大信息及時(shí)上報(bào)，有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安，大事快報(bào)，特事特報(bào)。2．關(guān)心困難職工生活，維護(hù)系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。由于政策及體制等多方面原因，導(dǎo)致我系統(tǒng)企業(yè)規(guī)模不斷縮小，經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)下滑，下崗職工、困難職工較多，職工工資、養(yǎng)老金不能按時(shí)發(fā)放和繳納。針對(duì)這種情況，我們把關(guān)心、幫助、扶持困難下崗職工做為系統(tǒng)抓好穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要措施，想職工之所想，急職工之所急，謀職工之所需，把職工利益，職工所需放在第一位，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾，將不和諧、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。下屬企業(yè)飲食服務(wù)公司已病故職工張轉(zhuǎn)濤家庭生活困難，總公司給予5500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；下屬企業(yè)肉食公司職工王玉川長(zhǎng)期半身不遂，嚴(yán)重喪失勞動(dòng)能力，總公司三次在西安附屬二院為王玉川做傷殘鑒定，四次到市社保局為其上報(bào)審批材料，并同區(qū)社保局領(lǐng)導(dǎo)專題協(xié)商，經(jīng)過(guò)多方努力，王玉川于今年11月份辦理了病退手續(xù)，解決了生活的后顧之憂。

總公司下屬改制企業(yè)區(qū)制藥廠因多種原因，企業(yè)長(zhǎng)期存在拖欠職工養(yǎng)老金、失業(yè)金、工資等系列問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，總公司黨委成立解決制藥廠遺留問(wèn)題工作小組，徹底理清制藥廠遺留的各種問(wèn)題，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，多次努力，今年為職工解決拖欠的養(yǎng)老金360多萬(wàn)，失業(yè)金70多萬(wàn)，買斷工齡補(bǔ)償金240多萬(wàn)，拖欠工資80多萬(wàn)，風(fēng)險(xiǎn)金30多萬(wàn)。目前，制藥廠大部分職工已買斷工齡，其余職工的養(yǎng)老金繳納和職工退休已進(jìn)入正常辦理程序。

3、重點(diǎn)做好“兩會(huì)”、“上海世博會(huì)”及“國(guó)慶”期間信訪穩(wěn)定工作?！皟蓵?huì)”、“上海世博會(huì)”及“國(guó)慶”期間，我系統(tǒng)狠抓信訪穩(wěn)定工作。從上至下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想高度重視，多次召開(kāi)下屬企業(yè)信訪穩(wěn)定專題會(huì)、信息溝通會(huì)，對(duì)各單位存在的不穩(wěn)定因素，信訪重點(diǎn)人物進(jìn)行摸排、掌控，要求各基層單位每天反饋信息，成立以總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理馮浩為組長(zhǎng)的穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂“兩會(huì)”、“上海世博會(huì)”及“國(guó)慶”期間穩(wěn)控工作方案，實(shí)行信訪維穩(wěn)一票否決制度。從各單位抽調(diào)專門人員組成攔截勸返組，由總公司主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，配備專車，每天派兩名同志去西安火車站蹲守，對(duì)進(jìn)京人員進(jìn)行攔截勸返。

第四篇：商貿(mào)公司企業(yè)文化

企業(yè)文化

公司理念：三贏：客戶得實(shí)惠，員工得福利，公司得發(fā)展。公司自?。嚎蛻魹槭裁磿?huì)選擇我們？我們憑什么讓客戶選擇我們? 公司管理：尊重勞動(dòng)、人盡其才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、賞罰分明。公司精神：奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)、無(wú)私、嚴(yán)謹(jǐn)、坦誠(chéng)、效率。

公司目標(biāo)：物料配送行業(yè)的航空母艦

公司準(zhǔn)則：絕對(duì)服從，立刻執(zhí)行；團(tuán)結(jié)一致，永不退縮；

言行一致，說(shuō)到做到。職業(yè)自信，工作認(rèn)真。

公司口號(hào)：為了客戶更滿意，我們一直在努力！

人才理念：認(rèn)同價(jià)值、合理分工、聚合智慧、耐心培養(yǎng)。公司心得：

面對(duì)誘惑：不以小利而障目，但求鴻途而奮發(fā)；吃虧是福！面對(duì)工作：不以小事計(jì)斤兩，只為征途付此身；堅(jiān)定目標(biāo)！

面對(duì)爭(zhēng)端：杜絕矛盾從源頭開(kāi)始，解決問(wèn)題以戰(zhàn)略高度；高瞻遠(yuǎn)矚！面對(duì)管理：小功不賞大功不立，小惡不懲大惡必生；嚴(yán)格的管理是一種愛(ài)！面對(duì)未來(lái)：在心比天高和腳踏實(shí)地之間，尋找平衡，我們堅(jiān)信沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山，在這里，每一步都是新的起點(diǎn)！

安徽火車頭商貿(mào)管理制度

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

員工規(guī)章制度

1.員工守則：

(1)遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。

(2)

熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。

(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時(shí)，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

(5)上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書(shū)、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

2、公司的經(jīng)營(yíng)理念

客戶 客戶的滿意與否是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺

員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)

質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的命脈

品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡

市場(chǎng) 市場(chǎng)的認(rèn)可是公司生存的基礎(chǔ)

第一章

人事政策

一、員工招聘和錄用

1.招聘和錄用條件

-根據(jù)本公司特點(diǎn)，按人格品質(zhì)、敬業(yè)精神、工作能力、擇優(yōu)錄取.2.招聘程序

根據(jù)公司發(fā)展需要，由各部門提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定

經(jīng)理參考人才資料確定面試人員

人事部通知面試由總經(jīng)理進(jìn)行面試

總經(jīng)理匯總各方面意見(jiàn)確定試用人員人事部進(jìn)行錄用通知并辦理試用手續(xù)

3.報(bào)到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：學(xué)歷證書(shū)及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)

4.試用

新進(jìn)員工試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)

5.離職

員工離職分為“辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職”四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）

* 辭職：試用期過(guò)之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

* 自動(dòng)離職：凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福 利

* 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無(wú)法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利

* 開(kāi)除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者，即予革職開(kāi)除，計(jì)薪到革職日止

第二部分

公司考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負(fù)責(zé)人自行安排，節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、公司作息時(shí)間：

全體員工不得遲到、早退、曠工 上班時(shí)間：上午：8: 00至12: 00

下午1.30至17：30

五、每周六開(kāi)會(huì)，周日休息一天。

六、上下班一定要按時(shí)打卡，不得漏打、重打、不得早退（扣30元）、遲到（扣30元）、礦工扣（300元），除特殊原因外未打卡者示為缺勤。按指紋或人臉信息錄入，記考勤情況。

七、上、下班打卡時(shí)間必須間隔30分鐘，否則打卡機(jī)只記錄一次有效打卡。不得請(qǐng)人代打。違者各罰100元。人已到而忘記打卡者：經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，才可補(bǔ)簽。

八、請(qǐng)假制度

1、目的：為規(guī)范人員管理及公司考勤管理制度，嚴(yán)格請(qǐng)假紀(jì)律，保障公司的正常運(yùn)作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司制定的考勤管理制度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。

2、適用范圍：公司全體員工

3、請(qǐng)假程序

1）、不論何種假期，員工請(qǐng)假1天（含）以內(nèi)者，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)即可。如遇主管領(lǐng)導(dǎo)不在，可直接向主管經(jīng)理申請(qǐng)審批，員工請(qǐng)假2天以上者，直接由公司主管經(jīng)理審批確認(rèn)，如遇不在公司，可向總經(jīng)理進(jìn)行審批。公司領(lǐng)導(dǎo)按級(jí)別逐級(jí)報(bào)批。

2）、員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交由辦公室備案歸檔。

3）、較長(zhǎng)時(shí)間的假期，必須交接好工作，確保工作的連續(xù)性。

4）、超假期應(yīng)及時(shí)通告請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5）、公司所有員工無(wú)論因公、私事請(qǐng)假經(jīng)批準(zhǔn)后，均需交請(qǐng)假單至辦公室備案歸檔。

4、請(qǐng)假申請(qǐng)規(guī)定：

1）、病假

①.員工因病假請(qǐng)假，需出具正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的病假條，可憑請(qǐng)假單銷假，沒(méi)有病假條的按照曠工處理。②.員工病假休假，需填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，寫(xiě)明假別、原因、時(shí)間，按照請(qǐng)假程序辦理，員工若因急病未能在當(dāng)天親自遞交《請(qǐng)假單》，必須及時(shí)電話告知或委托他人向部門主管請(qǐng)假，待回公司后半天內(nèi)補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)，交由行政人事部備案。否則一律按事假處理，未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。關(guān)于請(qǐng)假：若有重要事宜，由部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，并將請(qǐng)假條交予行政部，否則示為礦工。礦工一天，扣300元工資。上班期間，不得擅自離崗處理私事，若有急事需離崗處理，須按公司請(qǐng)假相關(guān)制度執(zhí)行。如果是請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)院診斷單為證明。

③病假期間工資按當(dāng)日基本工資的50%扣除。

2）、事假

①員工因事需要休假時(shí)，可申請(qǐng)無(wú)薪事假，并填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。

②一天以內(nèi)事假需提前一天提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理同意后，行政部備案方可休假；事假2天（含）以上，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政部備案方可休假；連續(xù)請(qǐng)假3天以上，需提前一周申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政部備案方可休假；不允許電話請(qǐng)假和代為請(qǐng)假，特殊情況除外，但需相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，事后必須于上班后的半天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處；未辦任何手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理。

③員工親屬住院需要本公司員工護(hù)理的，按事假處理。

④員工因事請(qǐng)假原則上一次最長(zhǎng)不得超過(guò)10天，全年累計(jì)不得超過(guò)30天。⑤特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)的超過(guò)假期者按曠工處理。⑥事假期間扣除當(dāng)日基本工資。3）、工傷假

①凡工作中非個(gè)人過(guò)失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑正規(guī)醫(yī)院簽發(fā)的《診斷證明》依法享受工傷假。

九、公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議，會(huì)議定為每周六，遲到者10分鐘以上罰款50元。30分鐘以上罰款100元。1個(gè)小時(shí)以上視為曠工。

十、各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假全年累計(jì)不超過(guò)三天，超出部分一天按照三天工資扣除；請(qǐng)事假超過(guò)5天者取消全年考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。直系親屬的婚喪嫁娶本地可請(qǐng)假一天，外地三天，超出部分按照曠工以及本制度條款處理。

十一、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第六、七、八、九、十條規(guī)定處理的員工，取消本先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比和周年獎(jiǎng)資格。

第三部分 每日行為準(zhǔn)則

1、每天上班上午8.00之前必須在火車頭工作群簽到、發(fā)此日工作計(jì)劃，晚上匯報(bào)完成情況及未完成原因，早晚兩次。

2、每天送貨單，發(fā)到群里，第一時(shí)間發(fā)。并且發(fā)照片文字到朋友圈，第一時(shí)間發(fā)。且每個(gè)人都要轉(zhuǎn)發(fā)。

3、朋友圈統(tǒng)一用公司商標(biāo)作為頭像，名稱一律真名實(shí)姓，不得用其它任何個(gè)性簽名。

4、所有公司各部門物品擺放整潔美觀，標(biāo)簽分類清晰，美觀統(tǒng)一。

5、您的儀容：衣著統(tǒng)一、修飾大方、精神飽滿

6、您上班時(shí)：不遲到、不串崗、不怠工、不務(wù)私

7、您下班時(shí)：不早退、不拖拉、關(guān)好水電門窗、保證安全

您打電話時(shí)：不閑談、不泄密

您接電話時(shí)： 先答“您好，安徽火車頭商貿(mào)”

您開(kāi)會(huì)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、認(rèn)真記錄、積極參與

第四部分 公司保密管理制度

一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

3、銷售政策；

4、銷售協(xié)議；

5、重要的合同、客戶和合作渠道；

6、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào)；

7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

第五部分

倉(cāng)庫(kù)管理制度

總體思路：

倉(cāng)庫(kù)管理指的是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的收、發(fā)、存等活動(dòng)的有效管理。以倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的準(zhǔn)確率為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的核心內(nèi)容；配合公司不斷擴(kuò)張的需要，充分利用公司提供的資源，持續(xù)保障銷售部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上對(duì)不同款號(hào)產(chǎn)品的活動(dòng)狀況進(jìn)行分類管理，包括：倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的數(shù)量、品質(zhì)方面的狀況，以及產(chǎn)品目前所在的位置、倉(cāng)儲(chǔ)分散程度等情況的綜合管理形式。通過(guò)提高倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)管理水平、工作效率及強(qiáng)化內(nèi)部管理，營(yíng)造整潔舒適的工作環(huán)境，提高倉(cāng)庫(kù)員工的整體工作素質(zhì)。

按照公司實(shí)際情況所制定的倉(cāng)庫(kù)管理制度內(nèi)容包含：

（一）倉(cāng)庫(kù)設(shè)立的基本要求。

（二）倉(cāng)庫(kù)分區(qū)管理。

（三）產(chǎn)品進(jìn)出檢驗(yàn)、倉(cāng)核復(fù)核制度。

（四）不合格產(chǎn)品處理制度。

（五）倉(cāng)庫(kù)盤存管理。

（六）倉(cāng)庫(kù)保管及養(yǎng)護(hù)制度。

（七）倉(cāng)庫(kù)管理的工作職責(zé)與承擔(dān)。

倉(cāng)庫(kù)設(shè)立的基本要求：

(1)庫(kù)房應(yīng)設(shè)置至少一名庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)庫(kù)房管理及定期養(yǎng)護(hù)，庫(kù)房?jī)?nèi)部應(yīng)保持整潔，門窗嚴(yán)密，墻壁無(wú)脫落物，地面平整光潔，并配備應(yīng)符合消防安全要求的照明設(shè)施。

(2)庫(kù)房應(yīng)有必要的防護(hù)設(shè)備和設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)防塵、防潮、防霉變、防蟲(chóng)、防鼠、防盜、防污染(必要時(shí)可購(gòu)置通風(fēng)、除濕設(shè)備等)。各種設(shè)施的數(shù)量和種類應(yīng)滿足所儲(chǔ)存產(chǎn)品的需要。

(3)庫(kù)存產(chǎn)品應(yīng)該分區(qū)存放，通常可分為出貨區(qū)、合格區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、備用區(qū)。

(4)庫(kù)存產(chǎn)品應(yīng)分批，分垛，分類別碼放。如有條件，應(yīng)距地面、墻壁應(yīng)滿足10mm，垛距應(yīng)保持50cm正置，同時(shí)還應(yīng)符合產(chǎn)品自身存放要求。

(5)根據(jù)庫(kù)存產(chǎn)品現(xiàn)況，必要時(shí)對(duì)某個(gè)款號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)養(yǎng)護(hù)。

(6)定期對(duì)庫(kù)房及庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行檢查，必要時(shí)采取適當(dāng)措施，以保證庫(kù)房及產(chǎn)品狀態(tài)正常。

倉(cāng)庫(kù)分區(qū)管理：

(1)出貨區(qū)：倉(cāng)管員清點(diǎn)當(dāng)天需要發(fā)貨的品種及件數(shù)是否與調(diào)撥單一致，放于此區(qū)，以備及時(shí)發(fā)貨。

(2)合格區(qū)：公司合格產(chǎn)品的擺放區(qū)。分主銷產(chǎn)品區(qū)（即當(dāng)季的產(chǎn)品），正貨區(qū)，存放備用區(qū)。

(3)換季退貨區(qū)：賣場(chǎng)換季退回倉(cāng)庫(kù)的合格品存放區(qū)，需清點(diǎn)數(shù)量后重新入庫(kù)。

(4)不合格區(qū)：進(jìn)貨檢驗(yàn)、賣場(chǎng)退貨、出庫(kù)復(fù)核、庫(kù)存保管的有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品擺放區(qū)。

(5)備用區(qū)：作為備用功能。

產(chǎn)品進(jìn)出倉(cāng)復(fù)核制度： 1．入庫(kù)

(1)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格依據(jù)回貨流程對(duì)工廠的回貨進(jìn)行逐批清點(diǎn)驗(yàn)收。各項(xiàng)驗(yàn)收程序要完整、規(guī)范，并且要有記錄。

(2)查驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括：

1）產(chǎn)品的名稱、款號(hào)、顏色、碼數(shù)、數(shù)量等基本信息是否與工廠送貨單一致。

2）以非專業(yè)的角度抽檢產(chǎn)品質(zhì)量，抽檢結(jié)果通知生產(chǎn)部。

3)產(chǎn)品外包裝是否是否完好，每箱產(chǎn)品是否不按碼數(shù)混裝。

2．出庫(kù)

(1)倉(cāng)庫(kù)人員必須嚴(yán)格依據(jù)出貨流程辦理出庫(kù)手續(xù)；對(duì)出庫(kù)的產(chǎn)品要根據(jù)出庫(kù)憑證所列項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核，并做好記錄。

(2)產(chǎn)品出庫(kù)須要有雙人簽字（一人揀貨，一人復(fù)核的出庫(kù)流程）。

3．退、換貨

(1)倉(cāng)庫(kù)人員必須嚴(yán)格依據(jù)退、換貨流程辦理退、換貨手續(xù)，并做好記錄。

(2)倉(cāng)庫(kù)人員適時(shí)與生產(chǎn)部溝通，了解退貨的進(jìn)展情況，并把情況以書(shū)面形式報(bào)告上級(jí)部門。

不合格品的處理制度：

(1)對(duì)不合格品實(shí)施控制，包括不及格品確認(rèn)、標(biāo)識(shí)、隔離、處置及記錄。

(2)對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、庫(kù)存保管、出庫(kù)復(fù)核以及賣場(chǎng)退貨各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)由倉(cāng)管人員與財(cái)務(wù)人員共同復(fù)核確認(rèn)，放回不合格品區(qū)。備查并進(jìn)行后續(xù)退、換貨程序的操作。

(3)對(duì)不合格品進(jìn)行原因分析，并依據(jù)分析采取措施進(jìn)行處置。除在不影響正常使用且不違法并在用戶同意的情況下，可以由用戶讓步接收外，不合格品一律不得銷售。倉(cāng)庫(kù)立刻啟動(dòng)退、換貨流程。

(4)不合格產(chǎn)品應(yīng)作記錄。記錄內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、款號(hào)、顏色、碼數(shù)、不合格原因、不合格品處理方式、不合格品處理結(jié)果、日期、經(jīng)手人簽字等。

倉(cāng)庫(kù)盤存管理：

(1)由人事部事先協(xié)調(diào)各部門配合倉(cāng)庫(kù)盤存工作。

(2)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)為每月的最后一個(gè)星期

六、日兩天(如遇節(jié)假日則提前)進(jìn)行。

(3)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)日凍結(jié)一切的庫(kù)存的收、發(fā)、移動(dòng)操作。

(4)實(shí)施盤點(diǎn)：由財(cái)務(wù)人員及倉(cāng)庫(kù)人員聯(lián)合進(jìn)行盤點(diǎn)，人事部協(xié)助。

(5)對(duì)比財(cái)務(wù)庫(kù)存帳與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳，比較差異。

(6)對(duì)比差異報(bào)告，由財(cái)務(wù)人員及倉(cāng)庫(kù)人員聯(lián)合對(duì)差異項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤。

(7)再次對(duì)復(fù)盤結(jié)果進(jìn)行匯總，財(cái)務(wù)庫(kù)存帳與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳再次比較差異。

(8)分析差異原因，財(cái)務(wù)部和倉(cāng)庫(kù)主管聯(lián)合作詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告。

(9)倉(cāng)庫(kù)主管向總經(jīng)理提出差異調(diào)整申請(qǐng)。

(10)總經(jīng)理對(duì)差異報(bào)告和差異調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審批。

(11)根據(jù)總經(jīng)理審批的情況財(cái)務(wù)部作財(cái)務(wù)庫(kù)存帳、倉(cāng)庫(kù)主管作倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存賬的差異調(diào)整。

倉(cāng)庫(kù)保管及養(yǎng)護(hù)制度：

(1)倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)每天跟據(jù)庫(kù)房的實(shí)際情況需完成對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行歸類、整理、庫(kù)房的清潔等工作。

(2)倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)每天檢查分區(qū)存放的庫(kù)存產(chǎn)品，做到碼放有序，并符合產(chǎn)品自身存放要求。(3)倉(cāng)庫(kù)每天應(yīng)做必要的防護(hù)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)防塵、防潮、防霉、防蟲(chóng)、防鼠、防盜、防污染。

(4)根據(jù)庫(kù)存產(chǎn)品性能特點(diǎn)，必要時(shí)對(duì)某個(gè)款號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。

(5)倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)基本掌握防火器材的應(yīng)用知識(shí)與技巧。

(6)及時(shí)保養(yǎng)好庫(kù)房?jī)?nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)施。

(7)定期對(duì)庫(kù)房及庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以保證庫(kù)房及產(chǎn)品狀態(tài)正常。

倉(cāng)庫(kù)管理的工作職責(zé)與承擔(dān)：

(1)對(duì)銷售部門之產(chǎn)品供給支持。

(2)及時(shí)清點(diǎn)并記錄庫(kù)存等回貨流程的實(shí)施。

(3)做好部門預(yù)算及月度工作計(jì)劃。

(4)認(rèn)真履行倉(cāng)庫(kù)人員的工作職責(zé)。

(5)聯(lián)合財(cái)務(wù)部做好庫(kù)存管理工作，及時(shí)提供收發(fā)貨數(shù)據(jù)。

(6)實(shí)行倉(cāng)庫(kù)主管責(zé)任制，倉(cāng)庫(kù)主管需對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整體運(yùn)營(yíng)負(fù)全部合理的責(zé)任。

(7)庫(kù)房、產(chǎn)品的定期保養(yǎng)等工作。

（8）庫(kù)房所有產(chǎn)品要做到輕拿輕放，不隨意亂拆包裝，如有損壞照價(jià)賠償

第五部分

送貨制度

1、總則

第一條

為了明確送貨員的工作職責(zé)，指導(dǎo)和規(guī)范送貨員的日常工作，完善送貨管理

體系，有效地提高工作效率，特制定本制度。第二條 適用于本公司送貨員。

第二章

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄客戶貨物的配送和搬運(yùn)工作，熟悉所轄路段和客戶分布情況，以保證貨物送達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

2、出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單是否一致，包裝是否完好，保證賬貨相符；

3、在配送和運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)貨物負(fù)有保管之責(zé)，避免人為的損壞、丟失等；

4、遵守交通規(guī)則，安全駕駛，保障人、車、物的安全；

5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

6、遵守行業(yè)規(guī)則，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密；

7、上班時(shí)間不私自外出，送貨完畢后應(yīng)返回公司，禁止在外無(wú)故逗留；

8、具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)待客戶禮貌周到。

2、工作內(nèi)容

1、送貨

1）送貨前在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量逐一與倉(cāng)管員當(dāng)

面點(diǎn)清；

2）送貨員貨送到醫(yī)院后，應(yīng)嚴(yán)格和醫(yī)院收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格等做好交付工作，雙方

簽字確認(rèn)；

3）貨物離開(kāi)公司后，送貨員對(duì)貨物負(fù)有保管之責(zé)，避免出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況；

4）送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到公司；

2、退貨

1）送貨員將貨送到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與倉(cāng)管員作好交接手續(xù)；

3、安全

1）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，安全行駛，拒絕酒駕，保障人身安全； 2）謹(jǐn)慎駕駛、禁止超速搶行，盡量避免超載處罰和急剎車引起的貨物的損壞；

4、搬運(yùn)

1）裝卸貨物要輕拿輕放，避免人身傷害；

2）對(duì)易破碎、易劃傷商品要注意防護(hù)，易臟商品必須進(jìn)行防塵，防水包裝；

3）要合理利用運(yùn)輸車內(nèi)空間，不得隨意堆放，避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，因裝車不合理，造成商品之間的相互碰撞、摩擦，使商品損壞。

第六部分

業(yè)務(wù)員管理制度

第一章

行為規(guī)范

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛(ài)，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

第三條業(yè)務(wù)員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第六條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請(qǐng)事假不得超過(guò)三天。事假超過(guò)三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過(guò)15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫(xiě)出情況說(shuō)明報(bào)上級(jí)主管審批。請(qǐng)病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。第七條公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績(jī)者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見(jiàn)下章《賬款管理制度》。

第二章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)滿，如果未發(fā)生吊賬問(wèn)題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無(wú)果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來(lái)出。（此條可作詳細(xì)斟酌，也可以另行規(guī)定。）

第四條對(duì)于現(xiàn)金結(jié)款的客戶，由配送員結(jié)款當(dāng)日交賬。

第五條對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見(jiàn)款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶，超過(guò)十五天仍未見(jiàn)到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉(cāng)管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

第三章 客戶關(guān)系管理辦法

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

第三條

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會(huì)全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會(huì)先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問(wèn)或困擾。

第四章

業(yè)務(wù)員客服電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、記錄處理工作規(guī)范

1.目的

為確保公司信息通訊的順暢，過(guò)濾不必要的電話，節(jié)省各部門人員的工作時(shí)間，統(tǒng)一總機(jī)接電話的

標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司企業(yè)的良好形象。

2.職責(zé)

總機(jī)電話由行政部首席接線員接聽(tīng)，當(dāng)首席接線員不在位置時(shí)由行政部二線接線員、三線接線員負(fù)責(zé)接聽(tīng)。依次類推不得出現(xiàn)電話無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

3.要求 電話接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn) 3.1總機(jī)電話鈴音響起2-3聲內(nèi)，首席接線員必須接起，當(dāng)首席接線員不在崗或者正在接電話時(shí)需由二線接線員接聽(tīng)。

3.2 第一句話“您好！安徽火車頭商貿(mào)！”語(yǔ)氣鄭重，兩句之間有間隔，不允許隨意輕浮詞句出現(xiàn)。

3.3接聽(tīng)電話需要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言親切簡(jiǎn)練、禮貌、清晰，語(yǔ)速適中。公話嚴(yán)禁私用對(duì)來(lái)訪者需要使用文明用語(yǔ)，熱情接待。要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。

3.3.4首席接線員處理其它工作時(shí)，要求速度和效率，不可拖延時(shí)間，導(dǎo)致電話出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng) 狀態(tài)。

3.3.5 通話完畢后，主動(dòng)致禮貌結(jié)束語(yǔ)。待對(duì)方電話掛后方可掛斷電話。

3.3.6其它特殊情況由行政部經(jīng)理作出妥善安置，必須避免不良印象的形成。.4 行政部人員需要熟記公司各部門及各員工號(hào)碼，以便接聽(tīng)迅速、有效。轉(zhuǎn)接電話要及時(shí)、準(zhǔn)確并保證接通后方可放下。

3.5當(dāng)對(duì)方所要找的人員不在公司或崗位時(shí)，接線員需要詢問(wèn)對(duì)方的公司、姓名及聯(lián)系方式，以便轉(zhuǎn)達(dá)。如對(duì)方所找人員無(wú)法聯(lián)絡(luò)時(shí)，可征求對(duì)方意見(jiàn)把電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處。當(dāng)對(duì)方不明確應(yīng)找某人時(shí)，接線員需要記錄下對(duì)方的姓名及聯(lián)系方式，核實(shí)后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門及人員。

3.6保證耐心、使用文明語(yǔ)言。4.注意事項(xiàng)

4.1 接線員在接電話過(guò)程中出現(xiàn)不使用文明用語(yǔ)或交流過(guò)程中出現(xiàn)情緒不耐煩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次予以50元處罰。

4.2任何人員在聽(tīng)接電話過(guò)程中出現(xiàn)大聲喊叫現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一次予以50元罰款。

4.3 行政部保證辦公室內(nèi)有人，無(wú)故離崗者，予以100元處罰。

4.4 行政部人員在辦公室內(nèi)，蓄意不接電話者，予以100元處罰。

4.5 對(duì)轉(zhuǎn)接電話不負(fù)責(zé)任，未詢問(wèn)對(duì)方姓名及事由即轉(zhuǎn)接，導(dǎo)致其他部門接到不必要的電話者，予以100元處罰

（注）此制度最終解釋權(quán)歸商貿(mào)有限責(zé)任公司總經(jīng)理室

此管理制度從即日起生效。

第五篇：關(guān)于商貿(mào)公司工作總結(jié)

彈指之間時(shí)間已進(jìn)入xx年，我在xx商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近兩個(gè)年頭了。在這快兩年里我參與并見(jiàn)證了公司的整個(gè)發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動(dòng)了我的成長(zhǎng)，并讓我時(shí)刻感覺(jué)到我與公司是一個(gè)不可分割的整體。借著新年即將到來(lái)之際我想對(duì)過(guò)去的一年多的工作經(jīng)歷給予自己一個(gè)完整細(xì)膩的總結(jié)。

回望過(guò)去

剛開(kāi)始接到通知要我進(jìn)入公司工作，給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個(gè)時(shí)候展現(xiàn)在我每日思索著一個(gè)未知全新的開(kāi)始。從未接觸過(guò)公司這類型的事務(wù)，讓我對(duì)即將著手的工作有著無(wú)限的憧憬和激情，當(dāng)然其中也不乏的忐忑...在和上一個(gè)工作人員工作交接的過(guò)程中，我全心的聽(tīng)好她交代的每一個(gè)事項(xiàng)并認(rèn)真做好筆記，害怕遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗牟辉谖业牟欢鵁o(wú)法正確的完成工作。在交接的過(guò)程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的每一個(gè)事物，就害怕遺漏那一項(xiàng)。在知道自己所需要做的每項(xiàng)事物后，我渾身都充滿無(wú)窮的力量。努力想象著那些沒(méi)有發(fā)生而后又需要我去處理的工作，我將怎么著去安排這個(gè)事物的順序，在最短的時(shí)間做到最完美的結(jié)果。

首先是和會(huì)計(jì)（她是我們公司的兼職會(huì)計(jì)）見(jiàn)面。會(huì)計(jì)人很漂亮也很溫和，讓人感覺(jué)很容易接近。在彼此見(jiàn)面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據(jù)是需要我自己做留存。那些事物是我每個(gè)月需要在那些特定的時(shí)間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時(shí)給她打電話。（這句話在以后的很長(zhǎng)時(shí)間里都得到了印證，我經(jīng)常麻煩她。）在很多我不確定的時(shí)候我都會(huì)電話請(qǐng)示一下她，避免不必要的錯(cuò)誤。她總是很溫和的給我解答所有問(wèn)題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會(huì)計(jì)。

而后就是我們國(guó)稅的專管員。她也是一個(gè)溫和的中年女人。在面對(duì)我這個(gè)一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應(yīng)該怎么樣而后怎么樣。她說(shuō)這些的時(shí)候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然后再重復(fù)一遍她交代的事項(xiàng)生怕有所錯(cuò)誤或者遺漏。而她耐心聽(tīng)完之后笑著說(shuō)：恩！沒(méi)錯(cuò)。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂?。≮s快回去多學(xué)習(xí)哈??！聽(tīng)到這些勉勵(lì)的話我也是躊躇滿志啊。

最后面對(duì)的就是客戶和庫(kù)存的管理以及物流這方面的協(xié)調(diào)和溝通。其實(shí)工作的大部分都在這里。我需要及時(shí)的做好庫(kù)存的管理以便郭總及時(shí)的了解我們目前的一個(gè)狀況。而后就是物流這方面，因?yàn)闀?huì)涉及到多個(gè)地方的客戶，物流也不是一家就能全部搞定。當(dāng)然還有物流費(fèi)這方面的問(wèn)題，我得權(quán)衡那家的物流時(shí)間短價(jià)格便宜，品質(zhì)也能得到保證。

短短一個(gè)月的交接工作完成之后，我將面臨著一個(gè)人獨(dú)自面對(duì)整個(gè)工作流程。這個(gè)時(shí)候我內(nèi)心有著莫名的興奮和不安。終于可以自己獨(dú)擋一面去迎接所有的事項(xiàng)，卻也害怕自己經(jīng)驗(yàn)不足，把原本簡(jiǎn)單的事物變得很復(fù)雜。但我很虔誠(chéng)，相信只要不懂就問(wèn)，笨鳥(niǎo)先飛，別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出的時(shí)間和精力。

那個(gè)時(shí)候公司掛職的主要人員就是郭總、會(huì)計(jì)和我。我們各自分工，郭總一個(gè)人負(fù)責(zé)外埠市場(chǎng)的開(kāi)拓，帶回訂單。我負(fù)責(zé)后勤，處理好稅務(wù)和工商并做好賬目給會(huì)計(jì)以及貨物的進(jìn)出流程。會(huì)計(jì)則會(huì)把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。

公司剛開(kāi)始訂單不是很多，郭總總是一個(gè)人長(zhǎng)期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人，把我們的產(chǎn)品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品從陌生到認(rèn)識(shí)再到深入的了解，然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會(huì)給他們帶來(lái)很大的利潤(rùn)空間。由陌生到信任，訂單由此而生。這些訂單的背后都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計(jì)只有每一個(gè)創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會(huì)到。訂單回來(lái)了而后就是我負(fù)責(zé)區(qū)域了，查庫(kù)存找物流、搬運(yùn)、發(fā)貨和收款，最后整理數(shù)據(jù)做成電腦賬本。