第一篇：001-小微金融運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理

1.目前小微條線可選的調(diào)查模式有（）種。A B C D 1.0 2.0 3.0 4.0

2.在小微金融團(tuán)隊(duì)中，（）是核心人物，要組建核心層，凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

A B C D 性格最外向的成員

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

業(yè)務(wù)操作最熟練的人

有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的成員

3.控股股東是指其出資額或者持股比例占小微型企業(yè)股本（）以上的股東；或出資額、持股比例不足上述比例，但享有的表決權(quán)能夠?qū)Α⒐蓶|會(huì)的決議產(chǎn)生重大影響的股東。

A B C D 0.3 0.5 0.7 0.9

4.小微金融團(tuán)隊(duì)要建立一套公開(kāi)、公平的（）制度，要做到成員心中有數(shù)，過(guò)程透明，結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)。

A B C D 人員選拔

考核

業(yè)務(wù)操作

審查審批

5.以下哪項(xiàng)不屬于小微金融部總經(jīng)理崗的職責(zé)（）

A B 整體負(fù)責(zé)小微業(yè)務(wù)線的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展規(guī)劃

規(guī)劃并組織小微業(yè)務(wù)線的人員培訓(xùn)、績(jī)效及等級(jí)考核 C D 制定小微業(yè)務(wù)線風(fēng)控政策，把控小微業(yè)務(wù)條線資產(chǎn)質(zhì)量

制定小微業(yè)務(wù)線的營(yíng)銷規(guī)劃

6.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，是由（）管理

A B C D 聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理部門

金融部

小微金融服務(wù)中心

小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)

7.在小微金融團(tuán)隊(duì)管理中，要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，目標(biāo)要具有（）

A B C D 多選題

8.小微信貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶是（）

A B C D 從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的小微企業(yè)以及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

小微企業(yè)主

控股股東以及實(shí)際控制人

承包經(jīng)營(yíng)者

前瞻性

可實(shí)現(xiàn)性

激勵(lì)性

統(tǒng)一性

9.在月度績(jī)效里，營(yíng)銷經(jīng)理的月度績(jī)效一般情況下可以通過(guò)（）等維度來(lái)確定。

A B C D 存量貸款

增量貸款

新發(fā)放貸款數(shù)

管戶數(shù)

10.小微金融中心在法人機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品的要求，由（）或（）貸審小組完成審批工作，并下達(dá)批復(fù)。A B C D 2人

3人

4人

5人

11.以下哪些是小微金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)（）

A B C D 采用事業(yè)部或準(zhǔn)事業(yè)部制，小微金融在法人機(jī)構(gòu)的授權(quán)下，具有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)、核算權(quán)

有強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，表現(xiàn)為條線薪酬管理獨(dú)立于薪酬總額外

小微金融從營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品三個(gè)角度進(jìn)行管控

針對(duì)小微企業(yè)客戶提供全方位的金融服務(wù)

12.小微金融部除了營(yíng)銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及產(chǎn)品管理以外，還具有以下的職能（）

A B C D 人員管理職能

績(jī)效考核管理

統(tǒng)計(jì)分析管理

IT系統(tǒng)管理

13.營(yíng)銷經(jīng)理在調(diào)查時(shí)主要關(guān)注借款人財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息的（）

A B C D 真實(shí)性

有效性

完整性

時(shí)效性

14.小微金融部根據(jù)各個(gè)中心的（）等進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)

A B C D 地理位置

存貸規(guī)模

人員配置

風(fēng)控能力 判斷題

15.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理在調(diào)查時(shí)主要關(guān)注借款人來(lái)自于行業(yè)波動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、家庭穩(wěn)定、個(gè)人品性等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)

錯(cuò)

16.如果人員緊張，小微金融部可以安排風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理兼任綜合員。

對(duì)

錯(cuò)

17.儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)是柜面人員的工作，與小微業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系。

對(duì)

錯(cuò)

18.小微金融部營(yíng)銷管理流程包括制定下達(dá)營(yíng)銷計(jì)劃--制定營(yíng)銷方案--指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)--定期評(píng)比通報(bào)--監(jiān)測(cè)營(yíng)銷進(jìn)展?fàn)顩r

對(duì)

錯(cuò)

19.小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)是依據(jù)小微金融部確定的規(guī)劃、政策、制度開(kāi)展小企業(yè)貸款營(yíng)銷、受理、維護(hù)及管理。

對(duì)

錯(cuò)

20.沒(méi)有取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)性個(gè)人一定不能在小微業(yè)務(wù)條線辦理信貸業(yè)務(wù)。

對(duì)

錯(cuò)

21.績(jī)效薪酬分為個(gè)人績(jī)效薪酬和團(tuán)隊(duì)績(jī)效薪酬；個(gè)人績(jī)效薪酬包括月度績(jī)效和季度績(jī)效兩部分。

對(duì)

錯(cuò)

22.個(gè)好的小微金融團(tuán)隊(duì)，要有團(tuán)結(jié)精神，互相幫助，例如風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理也可以幫助營(yíng)銷經(jīng)理撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

對(duì) 錯(cuò)

23.如果某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)少、客戶群?jiǎn)我坏惹闆r，可以設(shè)置小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)設(shè)置有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人崗、營(yíng)銷經(jīng)理崗。

對(duì)

錯(cuò)

24.客戶經(jīng)理績(jī)效考核是以業(yè)績(jī)考核和風(fēng)險(xiǎn)管控水平考核為中心，以按績(jī)定酬、按勞分配為基本原則。

對(duì)

錯(cuò)

25.一個(gè)優(yōu)秀的小微金融團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)團(tuán)隊(duì)集體要有認(rèn)同感、歸屬感，要有共同的良好的發(fā)展愿望，朝著共同的方向前進(jìn)，思想上要統(tǒng)一。

對(duì)

錯(cuò)

單選題

1.控股股東是指其出資額或者持股比例占小微型企業(yè)股本（）以上的股東；或出資額、持股比例不足上述比例，但享有的表決權(quán)能夠?qū)Α⒐蓶|會(huì)的決議產(chǎn)生重大影響的股東?！?/p>

A B C D 0.3 0.5 0.7 0.9

2.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，是由（）管理 A B C D 聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理部門

金融部

小微金融服務(wù)中心

小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)

3.目前小微條線可選的調(diào)查模式有（）種?！?/p>

A 1.0 B C D 2.0 3.0 4.0

4.以下哪項(xiàng)不屬于小微金融部總經(jīng)理崗的職責(zé)（）√

A B C D 整體負(fù)責(zé)小微業(yè)務(wù)線的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展規(guī)劃

規(guī)劃并組織小微業(yè)務(wù)線的人員培訓(xùn)、績(jī)效及等級(jí)考核

制定小微業(yè)務(wù)線風(fēng)控政策，把控小微業(yè)務(wù)條線資產(chǎn)質(zhì)量

制定小微業(yè)務(wù)線的營(yíng)銷規(guī)劃

5.中心（）是負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、貸前調(diào)查、貸后管理工作。√

A B C D 主管崗

營(yíng)銷經(jīng)理

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

綜合員崗

6.小微金融客戶經(jīng)理績(jī)效考核的基本原則是（）√

A B C D 以績(jī)定酬，按勞分配

獨(dú)立核算

只按崗位系數(shù)分配

平均分配

7.在實(shí)際的考核中要均衡考核權(quán)重，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理要適量偏重（）的指標(biāo)，以免造成營(yíng)銷經(jīng)理重放輕管。

A B C D 風(fēng)控性

發(fā)展性

流動(dòng)性

效益性

8.在小微金融團(tuán)隊(duì)中，（）是核心人物，要組建核心層，凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì)?！? A B C D 性格最外向的成員

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

業(yè)務(wù)操作最熟練的人

有豐富信貸經(jīng)驗(yàn)的成員

9.小微金融團(tuán)隊(duì)要建立一套公開(kāi)、公平的（）制度，要做到成員心中有數(shù)，過(guò)程透明，結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)?！?/p>

A 人員選拔

B 考核

C 業(yè)務(wù)操作

D 審查審批

10.客戶經(jīng)理績(jī)效考核目的是為了充分調(diào)動(dòng)小微條線員工（）

A 合規(guī)意識(shí)

B 主觀能動(dòng)性

C 創(chuàng)業(yè)積極性

D 分工協(xié)作意識(shí)

多選題

11.小微金融業(yè)務(wù)采用（）或（）的運(yùn)營(yíng)管理模式?！?/p>

A 事業(yè)部制

B 超事業(yè)部制

C 準(zhǔn)事業(yè)部制

D 直線職能制

12.小微金融服務(wù)中心設(shè)有以下崗位 √

A 中心主管崗

B 營(yíng)銷經(jīng)理崗 C D 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗

綜合員崗

13.小微金融中心在法人機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品的要求，由（）或（）貸審小組完成審批工作，并下達(dá)批復(fù)。

A 2人

B 3人

C 4人

D 5人

14.單獨(dú)設(shè)置小微金融部，是以下（）方面的需要 √

A 是起草條線制度、制定條線政策、統(tǒng)攬業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

B 是營(yíng)銷管理的需要、風(fēng)險(xiǎn)管理的需要、產(chǎn)品管理的需要

C 是小微金融推廣、培訓(xùn)的需要

D 是小微金融業(yè)務(wù)條線健康、持續(xù)發(fā)展的需要

15.小微金融條線人員的薪酬結(jié)構(gòu)由（）等構(gòu)成。√

A 基本薪酬

B 績(jī)效薪酬

C 崗位績(jī)效

D 業(yè)務(wù)補(bǔ)助

16.在月度績(jī)效里，營(yíng)銷經(jīng)理的月度績(jī)效一般情況下可以通過(guò)（）等維度來(lái)確定。A 存量貸款

B 增量貸款

C 新發(fā)放貸款數(shù)

D 管戶數(shù)

17.營(yíng)銷經(jīng)理的季度績(jī)效一般情況下可以通過(guò)（）等維度來(lái)確定。

√

A B C D 判斷題 利息收入

收息率

風(fēng)險(xiǎn)貸款

中間業(yè)務(wù)收入

18.沒(méi)有取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)性個(gè)人一定不能在小微業(yè)務(wù)條線辦理信貸業(yè)務(wù)?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

19.如果人員緊張，小微金融部可以安排風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理兼任綜合員?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

20.小微金融部職責(zé)是代表法人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小微金融業(yè)務(wù)條線管理?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

21.小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)是依據(jù)小微金融部確定的規(guī)劃、政策、制度開(kāi)展小企業(yè)貸款營(yíng)銷、受理、維護(hù)及管理?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

22.中心主管崗根據(jù)小微金融部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)中心（團(tuán)隊(duì)）人員，具體落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和管理工作?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

23.小微金融績(jī)效考核的考核對(duì)象不包含金融部總經(jīng)理?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

24.客戶經(jīng)理績(jī)效考核是以業(yè)績(jī)考核和風(fēng)險(xiǎn)管控水平考核為中心，以按績(jī)定酬、按勞分配為基本原則?！? 對(duì) 錯(cuò)

25.一個(gè)優(yōu)秀的小微金融團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)團(tuán)隊(duì)集體要有認(rèn)同感、歸屬感，要有共同的良好的發(fā)展愿望，朝著共同的方向前進(jìn)，思想上要統(tǒng)一?！?/p>

對(duì)

1.對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，是由（）管理 × A B C D 聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理部門

金融部

小微金融服務(wù)中心

小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2.目前小微條線可選的調(diào)查模式有（）種?！?/p>

A B C D 1.0 2.0 3.0 4.0

3.小微金融部對(duì)于中心的轉(zhuǎn)授權(quán)，要根據(jù)中心在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)貸款比例，業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)貸款頻出的中心，要及時(shí)（）?！?/p>

A B C D 停止開(kāi)展小微業(yè)務(wù)

降低轉(zhuǎn)授權(quán)額度

關(guān)閉貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)

對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行撤職處分

4.中心（）是負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、貸前調(diào)查、貸后管理工作?！?/p>

A B C 主管崗

營(yíng)銷經(jīng)理

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 D 綜合員崗

5.小微金融部產(chǎn)品經(jīng)理崗負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)新產(chǎn)品，組織產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助（）為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合和融資方案?！?/p>

A B C D 總經(jīng)理

營(yíng)銷經(jīng)理

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

產(chǎn)品管理部門

6.法人機(jī)構(gòu)在薪酬總額里面來(lái)確定年度目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效分配比例，而（）負(fù)責(zé)確定薪點(diǎn)值進(jìn)行二次分配。√

A B C D 薪酬管理委員會(huì)

人力資源部門

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門

小微金融部

7.在實(shí)際的考核中要均衡考核權(quán)重，對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理要適量偏重（）的指標(biāo)，以免造成營(yíng)銷經(jīng)理重放輕管?！?/p>

A B C D 風(fēng)控性

發(fā)展性

流動(dòng)性

效益性

8.下列哪項(xiàng)不是小微業(yè)務(wù)條線績(jī)效考核維度（）√

A B C D 利息收入

風(fēng)險(xiǎn)貸款

增量貸款

傳統(tǒng)貸款轉(zhuǎn)化率

9.客戶經(jīng)理績(jī)效考核目的是為了充分調(diào)動(dòng)小微條線員工（）√ A B C D 合規(guī)意識(shí)

主觀能動(dòng)性

創(chuàng)業(yè)積極性

分工協(xié)作意識(shí)

10.團(tuán)隊(duì)績(jī)效一般情況下通過(guò)全年中心（或者團(tuán)隊(duì)）實(shí)現(xiàn)的（）以及目標(biāo)任務(wù)完成比等維度來(lái)確定?！?/p>

A B C D 多選題

11.小微金融業(yè)務(wù)采用（）或（）的運(yùn)營(yíng)管理模式?！?/p>

A B C D 事業(yè)部制

超事業(yè)部制

準(zhǔn)事業(yè)部制

直線職能制

利息收入

模擬利潤(rùn)

新增貸款戶數(shù)

管戶數(shù)

12.營(yíng)銷經(jīng)理在調(diào)查時(shí)主要關(guān)注借款人財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息的（）× A B C D 真實(shí)性

有效性

完整性

時(shí)效性

13.小微金融中心在法人機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品的要求，由（）或（）貸審小組完成審批工作，并下達(dá)批復(fù)?！?/p>

A B 2人

3人 C D 4人

5人

14.小微金融部除了營(yíng)銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及產(chǎn)品管理以外，還具有以下的職能（）√

A B C D 人員管理職能

績(jī)效考核管理

統(tǒng)計(jì)分析管理

IT系統(tǒng)管理

15.小微金融部根據(jù)各個(gè)中心的（）等進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán) √

A B C D 地理位置

存貸規(guī)模

人員配置

風(fēng)控能力

16.小微金融條線人員的薪酬結(jié)構(gòu)由（）等構(gòu)成。√

A B C D 基本薪酬

績(jī)效薪酬

崗位績(jī)效

業(yè)務(wù)補(bǔ)助

17.一個(gè)優(yōu)秀的小微金融團(tuán)隊(duì)，不能缺少以下幾方面的機(jī)制（）√

A B C D 判斷題

18.如果人員緊張，小微金融部可以安排風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理兼任綜合員。√ 培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制

交流總結(jié)機(jī)制

考核獎(jiǎng)懲機(jī)制

信息反饋機(jī)制 對(duì) 錯(cuò)

19.小微金融部職責(zé)是代表法人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小微金融業(yè)務(wù)條線管理?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

20.小微金融部營(yíng)銷管理流程包括制定下達(dá)營(yíng)銷計(jì)劃--制定營(yíng)銷方案--指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)--定期評(píng)比通報(bào)--監(jiān)測(cè)營(yíng)銷進(jìn)展?fàn)顩r √

對(duì)

錯(cuò)

21.小微金融績(jī)效考核的考核對(duì)象不包含金融部總經(jīng)理?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

22.客戶經(jīng)理績(jī)效考核是以業(yè)績(jī)考核和風(fēng)險(xiǎn)管控水平考核為中心，以按績(jī)定酬、按勞分配為基本原則?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

23.績(jī)效薪酬分為個(gè)人績(jī)效薪酬和團(tuán)隊(duì)績(jī)效薪酬；個(gè)人績(jī)效薪酬包括月度績(jī)效和季度績(jī)效兩部分?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

24.一個(gè)優(yōu)秀的小微金融團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)團(tuán)隊(duì)集體要有認(rèn)同感、歸屬感，要有共同的良好的發(fā)展愿望，朝著共同的方向前進(jìn)，思想上要統(tǒng)一?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

25.個(gè)好的小微金融團(tuán)隊(duì)，要有團(tuán)結(jié)精神，互相幫助，例如風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理也可以幫助營(yíng)銷經(jīng)理撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告?！?/p>

對(duì)

錯(cuò)

第二篇：微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配置

微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完整配置

分享：微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的完整配置信息，供大家參考。

最初開(kāi)始搭團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，只有我一個(gè)人，最初的招聘一定要注重執(zhí)行力。不要選擇聰明的人，就是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)初期不需要很聰明的人幫你分擔(dān)，只需要把制定好的計(jì)劃不打折扣的執(zhí)行下去就好。當(dāng)你把這兩個(gè)人帶穩(wěn)之后，你就要面臨擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)了。編號(hào)3、4、5這三個(gè)人要慎重選擇，因?yàn)檫@三個(gè)人就是你未來(lái)的核心班子。初步的團(tuán)隊(duì)就搭建起來(lái)了，可以按照上面提到的標(biāo)配來(lái)培養(yǎng)，但是最初招聘的兩個(gè)人還是你的基礎(chǔ)，因?yàn)槁斆魅说南敕ㄒ话惚容^多，所以流動(dòng)性也特別大，這其中也有貓教老虎的故事，你就要掌握好了。團(tuán)隊(duì)的初期框架就這樣出來(lái)了，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化增減，當(dāng)感覺(jué)這些人每個(gè)人的工作量都很飽和，都已經(jīng)適應(yīng)了當(dāng)前自己的位置時(shí)，然后按照標(biāo)配，就可以給他們每人增加一個(gè)下屬，讓他們來(lái)帶了這四個(gè)人其實(shí)就是未來(lái)，你的標(biāo)準(zhǔn)框架，三個(gè)管執(zhí)行，是特別踏實(shí)的，可以帶數(shù)據(jù)分析、用戶相關(guān)的下屬。慢慢就把他們的職責(zé)分出來(lái)。另外四個(gè)人，兩個(gè)聰明的一個(gè)是搞活動(dòng)，一個(gè)就去搞渠道。還剩下一個(gè)公關(guān)能力強(qiáng)的，就可以去做商務(wù)了。執(zhí)行方面的人才，大學(xué)生比較好。第一成本低，第二只要激勵(lì)適當(dāng)，全天都跟打了雞血似的。

從微信營(yíng)銷定義可以看出它包括了這樣幾個(gè)緯度的事情： 建立連接：涉及品牌推廣范疇的工作

客戶分類篩選：涉及CRM客戶管理范疇的工作 互動(dòng)：涉及到社會(huì)化營(yíng)銷范疇的工作 品牌影響力：涉及到品牌公關(guān)層面的工作 業(yè)績(jī)訂單：涉及促銷規(guī)劃方面的工作

那么各崗位職責(zé)是什么？

微信營(yíng)銷負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)帳號(hào)的定位、全年微信營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定，以及運(yùn)營(yíng)的整體規(guī)劃。微信營(yíng)銷負(fù)責(zé)人需要按階段確定階段性工作目標(biāo)，并給出工作計(jì)劃。通常這種目標(biāo)是按季度來(lái)設(shè)定的，并按季度數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果隨時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

技術(shù)支持：需要熟練操作微信公眾號(hào)后臺(tái)，熟悉每個(gè)后臺(tái)功能，并隨時(shí)了解新增功能，對(duì)應(yīng)進(jìn)行正對(duì)性的微信開(kāi)發(fā)。

日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)每天微信圖文內(nèi)容的發(fā)布、按月進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)劃、分類進(jìn)行內(nèi)容的推廣，以及與客戶的及時(shí)互動(dòng)。

活動(dòng)策劃：負(fù)責(zé)互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、二維碼的推廣（包括線上和線下兩種推廣方式）。

美工支撐：協(xié)助微信營(yíng)運(yùn)設(shè)計(jì)各類平面圖片。

數(shù)據(jù)分析師：熟悉SCRM.SAM.SDA等各類數(shù)據(jù)匹配分析。

微信推廣：熟悉市場(chǎng)各類推廣渠道，各類網(wǎng)站推廣渠道等。

第三篇：運(yùn)營(yíng)公司團(tuán)隊(duì)管理

運(yùn)營(yíng)公司團(tuán)隊(duì)管理

不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分。在今日，集多重技術(shù)于一身的工作方法已逐漸取代階層式的、缺乏彈性的傳統(tǒng)工作體制，團(tuán)隊(duì)合作因而很快就成為了一種很受歡迎的工作方式。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面的知識(shí)，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件。另外，全書(shū)還散布了101條簡(jiǎn)明提示，為你提供重要而實(shí)用的訊息。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn)。

●了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人，對(duì)你而言，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

1.切記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。

2.謹(jǐn)慎地設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，且認(rèn)真嚴(yán)肅地對(duì)待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長(zhǎng)程目標(biāo)打散成許多短程計(jì)劃。

5.為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。

6.盡早決定何種形態(tài)的團(tuán)隊(duì)適合你的目標(biāo)。

7.努力與其它團(tuán)隊(duì)的成員建立強(qiáng)有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團(tuán)隊(duì)工作士氣的重量級(jí)人物。

9.時(shí)時(shí)提醒團(tuán)隊(duì)成員：他們都是團(tuán)隊(duì)的一份子。

10.將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上。

11.利用友誼的強(qiáng)大力量強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)要把握用人唯才原則。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)使命感。

14.獎(jiǎng)賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯(cuò)誤。

15.記住每位團(tuán)隊(duì)成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)注重他們的成長(zhǎng)潛能。

17.密切注意團(tuán)隊(duì)成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團(tuán)隊(duì)。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。

●設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)

成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)須根據(jù)限期來(lái)考量是否合理。

21.設(shè)定目標(biāo)時(shí)，考量個(gè)別成員的工作目標(biāo)。

22.劃的失敗危及整體計(jì)劃的成功。

23.堅(jiān)持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實(shí)需要的東西。

24.對(duì)待團(tuán)隊(duì)外的顧問(wèn)要如同對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員一般。

25.讓團(tuán)隊(duì)的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。

26.除非你確定沒(méi)有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”。

27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力。

29.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正面積極的貢獻(xiàn)。

30.肯定、宣揚(yáng)和慶祝團(tuán)隊(duì)每次的成功。

31.找到易于讓成員及團(tuán)隊(duì)了解每日工作進(jìn)度的展現(xiàn)方式。

32.鼓勵(lì)成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

33.鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。

34.絕對(duì)不能沒(méi)有解釋就駁回團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團(tuán)隊(duì)知道誰(shuí)當(dāng)家，但要預(yù)防予人來(lái)勢(shì)洶洶的感覺(jué)。

37.想辦法給新團(tuán)隊(duì)留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象，但切忌操之過(guò)急。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動(dòng)。

●提升團(tuán)隊(duì)效率

團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功。

39.協(xié)助團(tuán)隊(duì)找出方法以改變有礙任務(wù)推展的團(tuán)體行為。

40.找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。

41.記住要在工作中穿插安排娛樂(lè)調(diào)劑身心──這是每個(gè)人應(yīng)得的福利。

42.若有計(jì)劃出錯(cuò)，一定要作全面性、公開(kāi)化的分析。

43.如果你希望團(tuán)隊(duì)成員有問(wèn)題時(shí)能毫不猶疑地找你談，就要實(shí)施“開(kāi)門政策”。

44.要求提出問(wèn)題的人解決問(wèn)題。

45.安排正式的和非正式的會(huì)面，討論團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展。

46.使用不帶感情只問(wèn)事實(shí)的態(tài)度，是化解紛爭(zhēng)的最好方法。

47.保持團(tuán)隊(duì)成員間的熟稔，以易于溝通。

48.設(shè)立交誼場(chǎng)所，讓團(tuán)隊(duì)成員可作非正式的碰面交談。

49.鼓勵(lì)同事間自由的溝通活動(dòng)。

50.建立最適合的通訊科技系統(tǒng)，并經(jīng)常更新。

51.實(shí)施會(huì)議主席輪流制，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)主持會(huì)議。

52.盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員。

53.事先于會(huì)前發(fā)出議程，預(yù)留時(shí)間給與會(huì)者準(zhǔn)備。

54.培養(yǎng)所有對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的關(guān)系。

55.努力保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)外關(guān)系的均衡與平穩(wěn)。

56.確定所有相關(guān)人士都能聽(tīng)到、了解好消息。

57.倘有麻煩在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中發(fā)酵蘊(yùn)釀，要盡快處理。

58.安排團(tuán)隊(duì)與機(jī)構(gòu)的其它部門作社交聯(lián)誼。

59.找出你與“大佬”保持聯(lián)系的最佳通訊科技。

60.要對(duì)你在團(tuán)隊(duì)或辦公室外接觸過(guò)的重要人士作聯(lián)系記錄。

61.謹(jǐn)慎分派角色以避免任務(wù)重復(fù)。

62.找尋建議中的精華，且絕不在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)任何建議。

63.一定要找有經(jīng)驗(yàn)的人解決問(wèn)題。

64.分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色。

65.腦力激發(fā)出的意見(jiàn)，就算不采用，亦不得輕視。否則，會(huì)打擊人的積極性，創(chuàng)意的流動(dòng)也會(huì)因此停止。

66.公平對(duì)待每個(gè)成員才能避免怨恨。

67.確定團(tuán)隊(duì)成員真正有錯(cuò)之前，都須視他們沒(méi)有錯(cuò)。

68.告訴同事他們做得很好，這有助于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。

69.尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

70.避免和團(tuán)隊(duì)成員有直接的沖突。

71.記住采用對(duì)事不對(duì)人的處事態(tài)度。

72.確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠從解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

73.先選擇完成一些規(guī)模大的、可快速達(dá)成及有成就感的任務(wù)，以激勵(lì)成員再接再勵(lì)。

74.確信團(tuán)隊(duì)成員皆了解團(tuán)隊(duì)中的其它角色。

75.計(jì)算品質(zhì)的成本之前，先計(jì)算失敗的成本。

76.針對(duì)每筆預(yù)算及每項(xiàng)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)定重大的改進(jìn)目標(biāo)。

●為未來(lái)努力

為團(tuán)隊(duì)設(shè)定新的、更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)工作中最令人興奮的事情之一?？蛇\(yùn)用一些適當(dāng)?shù)募记?，推?dòng)團(tuán)隊(duì)向更大、更好的目標(biāo)前進(jìn)。

77.告知團(tuán)隊(duì)每位成員，在設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)中有哪些評(píng)量的項(xiàng)目。

78.確定所有改善措施及新訂目標(biāo)都持續(xù)進(jìn)行著。

79.召開(kāi)檢討會(huì)議前傳閱所有相關(guān)資料及資料。

80.開(kāi)檢討會(huì)時(shí)一定要避諱人身攻擊。

81.記住關(guān)系會(huì)隨時(shí)間改變。

82.避開(kāi)低估或忽視壞消息的陷井。

83.每天結(jié)束時(shí)自問(wèn)團(tuán)隊(duì)今天是否又向前跨出了一步。

84.傾聽(tīng)受訓(xùn)者關(guān)于訓(xùn)練課程的回饋意見(jiàn)。

85.找到有最好設(shè)備的最佳訓(xùn)練場(chǎng)所。

86.聘請(qǐng)顧問(wèn)設(shè)立公司內(nèi)部的訓(xùn)練課程。

87.利用移地訓(xùn)練時(shí)的用餐時(shí)間作非正式的計(jì)劃。

88.每位團(tuán)隊(duì)成員都必須參與設(shè)定目標(biāo)的工作，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作及達(dá)成共識(shí)。

89.允許團(tuán)隊(duì)自行決定達(dá)成目標(biāo)的方法，可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)努力工作。

90.確定目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志，如果不行，請(qǐng)改變目標(biāo)。

91.一支沒(méi)有“嚴(yán)峻”目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，工作表現(xiàn)將不如接受過(guò)此類考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。

92.設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，允許團(tuán)隊(duì)成員有發(fā)言權(quán)。

93.避免使用名次表，因?yàn)槁浜蟮膱F(tuán)隊(duì)成員將會(huì)感到自尊心受創(chuàng)。

94.指定某人監(jiān)視市場(chǎng)上每一個(gè)相關(guān)變化。

95.隨時(shí)準(zhǔn)備作改變，甚至計(jì)劃的根本要素亦包含在改變的范圍內(nèi)。

96.記住有某些人很害怕變革。

97.尋找能推動(dòng)改革的團(tuán)隊(duì)成員。

98.每隔一段時(shí)間作一次生涯發(fā)展的評(píng)量。

99.記住：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員即是在幫助團(tuán)隊(duì)。

100.與團(tuán)隊(duì)同事就生涯規(guī)劃達(dá)成一致意見(jiàn)，并給他們提供必要的協(xié)助。101.團(tuán)隊(duì)解散后仍舊要與團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系，因?yàn)槟憧赡苓€會(huì)與他們?cè)俅魏献鳌?/p>

第四篇：發(fā)展小微金融（推薦）

發(fā)展小微金融

發(fā)展小微金融

摘要：“小微金融”自2008年正式提出以來(lái)，至今已經(jīng)走過(guò)六年的發(fā)展歷程，小微金融服務(wù)也從最初的模式探索階段轉(zhuǎn)入優(yōu)化提升階段。2013年以來(lái)，在小微企業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)放緩、經(jīng)營(yíng)壓力較大、風(fēng)險(xiǎn)提升的形勢(shì)下，小微金融服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)，不斷探索可持續(xù)、專業(yè)化的發(fā)展道路。小微金融對(duì)于小企業(yè)和低收入階層具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于商業(yè)銀行也有了不起的作用。在推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上勢(shì)必會(huì)有極大的作用。于此，中國(guó)應(yīng)大力發(fā)展小微金融。關(guān)鍵詞：小微金融中國(guó)中低層收入階級(jí)商業(yè)銀行

一、小微金融的定義

微金融主要是指專門向小型和微型企業(yè)及中低收入階層提供小額度的可持續(xù)的金融產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。追求自身財(cái)務(wù)自立和持續(xù)性目標(biāo)。也就是說(shuō)，小微金融機(jī)構(gòu)自身應(yīng)是有商業(yè)可持續(xù)性的，只有這樣，它才會(huì)成為整個(gè)大金融體系中一個(gè)不可或缺、越來(lái)越有生命力的一個(gè)部分。

二、小微金融的特點(diǎn)

小微金融應(yīng)有的兩個(gè)特點(diǎn)：

一、是以小微型企業(yè)以及貧困或中低收入群體為特定目標(biāo)客戶

二、是由于客戶有特殊性，所以它會(huì)有適合這樣一些特定目標(biāo)階層客戶的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

小微企業(yè)金融具有高風(fēng)險(xiǎn)高收益的特征：

高風(fēng)險(xiǎn)性，抵押品的不足使得小微企業(yè)金融在多數(shù)時(shí)候都依賴于企業(yè)主的個(gè)人信用，此外，小微企業(yè)較強(qiáng)的不確定性也是小貸的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。

高收益性，除傳統(tǒng)意義上的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)外，由于市場(chǎng)不開(kāi)放，需求遠(yuǎn)大于供給，小貸的政策溢價(jià)是超額收益的源泉。

發(fā)展小微金融

三、中國(guó)發(fā)展小微金融現(xiàn)狀

上世紀(jì)七十年代開(kāi)始，以孟加拉格萊珉銀行(Grameen Bank)為代表，小微金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始利用為一個(gè)聯(lián)保群體發(fā)放貸款的方式為低收入家庭提供免抵押擔(dān)保小額信貸。這種貸款金額微小、手續(xù)簡(jiǎn)便、還款率較高、高利率和可持續(xù)性強(qiáng)，取得了一定成功，掀起了一場(chǎng)“小微金融革命”。

國(guó)際上小微金融運(yùn)作的主體有三種：即信用組團(tuán)、非政府組織和商業(yè)銀行。由于我國(guó)屬于商業(yè)銀行主導(dǎo)的金融體系，因此通過(guò)商業(yè)銀行開(kāi)展小微企業(yè)貸款應(yīng)成為實(shí)現(xiàn)普惠金融的主要渠道。隨著我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)步伐的加快，利用銀行貸款方式促進(jìn)小微企業(yè)成長(zhǎng)勢(shì)在必行。近年來(lái)，我國(guó)各種銀行類金融機(jī)構(gòu)都加大了對(duì)小微企業(yè)的支持力度，許多銀行紛紛成立了專門的微貸中心，建立獨(dú)立、專業(yè)化的信貸體系，將小微企業(yè)貸款作為未來(lái)銀行盈利來(lái)源中最生機(jī)勃勃的一部分。同時(shí)，國(guó)內(nèi)還成立了大量的小貸公司。根據(jù)央行6月末統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有3366家小貸公司，從業(yè)人員35626人，實(shí)收資本2464.3億元，貸款余額2874.7億元。但就實(shí)際的情況來(lái)看，我國(guó)目前小微企業(yè)貸款的開(kāi)展并不理想，除了少數(shù)銀行成功走上規(guī)模效益道路之外，許多銀行在小微貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍處于探索的初期階段，面臨體制、機(jī)制、資源、風(fēng)控、人才等一系列難題。從小貸公司的發(fā)展結(jié)構(gòu)來(lái)看，數(shù)量最多的不是廣東和浙江這些中小企業(yè)發(fā)達(dá)的省份，而是內(nèi)蒙古(342家)、遼寧(263家)、江蘇(259家)、安徽(217家)等發(fā)展相對(duì)落后的省份。這說(shuō)明，小微貸款的發(fā)展結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要并不十分匹配。

四、發(fā)展小微金融的意義

意義主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一，有利于培養(yǎng)新客戶群。隨著金融脫媒和銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，客戶資源短缺已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行發(fā)展的重要制約因素，一些銀行為了開(kāi)拓或保留優(yōu)質(zhì)客戶資源，大幅讓利，形成了同業(yè)間的非理性競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展小微金融，特別是具有一定潛力的農(nóng)村小微金融對(duì)于銀行調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，開(kāi)辟新的利潤(rùn)區(qū)具有現(xiàn)實(shí)意義。隨著農(nóng)民收入水平的逐漸提高，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展將促進(jìn)大量以農(nóng)產(chǎn)品(行情股吧買賣點(diǎn))為主要原料的中小企業(yè)出現(xiàn)，產(chǎn)生更多的金融服務(wù)需求，為服務(wù)于農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)來(lái)源。銀行應(yīng)根據(jù)自身的條件，通過(guò)自身的改革和爭(zhēng)取國(guó)家政策的支持，有選擇地布局農(nóng)村金融市場(chǎng)，在推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，提高農(nóng)民收入的同時(shí)，拓寬自身的盈利來(lái)源。

其二，有利于銀行履行社會(huì)責(zé)任。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的逐步提升，社會(huì)各界對(duì)銀行的社會(huì)責(zé)任日益重視，銀行在實(shí)現(xiàn)效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)，還必須切實(shí)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，提升品牌價(jià)值。小微企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)造多元化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、緩解就業(yè)壓力的重要力量。要使我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)根本性調(diào)整，需要小微企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，小微企業(yè)信貸需求旺盛，而銀行給小微企業(yè)的貸款只相當(dāng)于同期國(guó)企貸款額的2%左右。小微企業(yè)由于融資受限而難以發(fā)展壯大，由此導(dǎo)致全國(guó)每年損失就業(yè)機(jī)會(huì)大約在

發(fā)展小微金融

800萬(wàn)個(gè)左右。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持力度，是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任，密切銀政關(guān)系，樹(shù)立良好社會(huì)形象的要求。

其三，有利于銀行優(yōu)化結(jié)構(gòu)。銀行監(jiān)管，特別是資本監(jiān)督力度的空前提高，對(duì)銀行傳統(tǒng)粗放式發(fā)展模式提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，走資本節(jié)約、產(chǎn)出高效的可持續(xù)發(fā)展道路成為國(guó)內(nèi)銀行的必然選擇。在這樣的戰(zhàn)略方向下，資本占用相對(duì)較低的零售銀行業(yè)務(wù)特別是小微金融業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)就成為商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。首先，大型、特大型企業(yè)脫媒之勢(shì)不可阻擋。由于目前商業(yè)銀行激烈爭(zhēng)奪的公司大客戶大多數(shù)屬于上市公司，具有更多的直接融資渠道，對(duì)銀行貸款融資的需求下降，加之大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，貸款處于買方定價(jià)的狀況，銀行貸款凈利差大幅收窄，盈利能力下降。其次，受融資規(guī)模和財(cái)務(wù)狀況等因素影響，中小企業(yè)特別是小微企業(yè)直接融資渠道較少，更多依賴銀行間接融資，且中國(guó)小微企業(yè)貸款市場(chǎng)潛力巨大，因此，商業(yè)銀行在小微企業(yè)貸款中具有更大的定價(jià)權(quán)，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，銀行可以通過(guò)利率定價(jià)實(shí)現(xiàn)“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)”，提升盈利能力。再次，商業(yè)銀行通過(guò)發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)客戶多元化，有效分散風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)交叉銷售，促進(jìn)私人銀行、財(cái)富管理、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升綜合收益水平。

五、發(fā)展小微金融的策略

首先，應(yīng)建立小微企業(yè)融資保障體系。建立與小微金融發(fā)展相適應(yīng)的信用擔(dān)保制度，是完善小微企業(yè)融資服務(wù)體系的關(guān)鍵：一是加快設(shè)立小微企業(yè)信用平臺(tái)。目前在金融機(jī)構(gòu)和小微企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱和獲取信息的高成本。所以，首先要做的就是加快整合金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)和個(gè)人信用信息以及企業(yè)往來(lái)信用記錄，其中關(guān)鍵的工作是建立健全以人民銀行征信系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合司法、工商、稅務(wù)、海關(guān)、環(huán)保等多部門信息的小微企業(yè)信用信息平臺(tái)，依法披露企業(yè)及個(gè)人信用記錄，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)信用管理監(jiān)督社會(huì)化。二是完善信用擔(dān)保制度。一方面，完善資金補(bǔ)償機(jī)制。政府可以按財(cái)政收入增長(zhǎng)的一定比例提取用于補(bǔ)充小微企業(yè)的擔(dān)?；穑瑢?duì)小微企業(yè)進(jìn)行一定的財(cái)政補(bǔ)貼，建立銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，在小微貸款產(chǎn)生不良時(shí)，給予一定比例的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。另一方面，培育社會(huì)信用擔(dān)保市場(chǎng)。逐步放開(kāi)民間資金進(jìn)入信用擔(dān)保領(lǐng)域，發(fā)揮社會(huì)資金信息發(fā)現(xiàn)、多元投資的功能，培育健全的社會(huì)信用擔(dān)保市場(chǎng)。三是優(yōu)化小微企業(yè)扶持基金的運(yùn)用。改進(jìn)扶持基金管理模式，變支付機(jī)構(gòu)運(yùn)作為金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)。例如，規(guī)定金融機(jī)構(gòu)只能將專項(xiàng)資金投向小微企業(yè)，收益和損失由政府和金融機(jī)構(gòu)分擔(dān)，發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)在投融資領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和積極性。

其次，應(yīng)加大小微企業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠力度。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)小微企業(yè)的稅費(fèi)減免政策，應(yīng)采取差別化的長(zhǎng)期優(yōu)惠舉措進(jìn)行扶持。對(duì)于小微金融發(fā)展比較好的金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)稅和所得稅方面給予一定程度的優(yōu)惠。國(guó)務(wù)院2009年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中已經(jīng)明確提出了很多優(yōu)惠政策?！笆濉睍r(shí)期，建議將該優(yōu)惠政策長(zhǎng)期化、固定化，并根據(jù)情況變化動(dòng)態(tài)地進(jìn)行修訂。

再次，應(yīng)鼓勵(lì)小微企業(yè)探索創(chuàng)新。小微企業(yè)，尤其是高科技領(lǐng)域的小微企業(yè)，發(fā)展小微金融

是整個(gè)社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新最活躍的細(xì)胞。微軟、蘋(píng)果、惠普以及國(guó)內(nèi)的海爾、聯(lián)想等世界知名企業(yè)在創(chuàng)立之初無(wú)一不是典型的小企業(yè)或微型企業(yè)?！笆濉睍r(shí)期，國(guó)家應(yīng)將鼓勵(lì)小微企業(yè)探索創(chuàng)新提升到促進(jìn)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的戰(zhàn)略高度。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是高技術(shù)小微企業(yè)的核心資產(chǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)力，也是小微企業(yè)生存和發(fā)展的重要基石，因知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力已經(jīng)成為高技術(shù)小微企業(yè)倒閉的主要原因之一。國(guó)家應(yīng)以更大的力度打擊盜版，規(guī)范專利市場(chǎng)，嚴(yán)格保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在全社會(huì)形成保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。

最后，還應(yīng)鼓勵(lì)高新技術(shù)領(lǐng)域的小微企業(yè)“走出去”。參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，是高新技術(shù)小微企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)出口退稅等支持政策，充分發(fā)揮出口信用保險(xiǎn)的作用，為有條件到境外開(kāi)展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)提供必要的指導(dǎo)和保護(hù)。

由此，中國(guó)的發(fā)展小微金融之路雖有險(xiǎn)阻，卻是一條充滿驚奇又傳奇色彩的道路。它的建造成功，也將會(huì)標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大跨步。

第五篇：小微金融背景

【背景】

“虛擬經(jīng)濟(jì)防止脫離實(shí)體空轉(zhuǎn)”

融資難是近年來(lái)一直困擾小微企業(yè)發(fā)展的痼疾。今年4月，博鰲論壇發(fā)布的《小微企業(yè)融資發(fā)展報(bào)告》顯示，去年全國(guó)90%的小型企業(yè)和95%的微型企業(yè)，沒(méi)有與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生任何借貸關(guān)系。

近期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，小微企業(yè)由于自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，承受了更大的壓力。為緩解小微企業(yè)融資難題，防止虛擬經(jīng)濟(jì)脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)而內(nèi)部“空轉(zhuǎn)”，國(guó)務(wù)院此前下發(fā)了《金融支持經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求整合金融資源，支持小微企業(yè)發(fā)展。

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)日前在廣西欽州召開(kāi)的小微企業(yè)座談會(huì)也提出，小微企業(yè)“鋪天蓋地”，是就業(yè)的最大吸納器，政府會(huì)繼續(xù)從政策上給予支持，創(chuàng)造良好環(huán)境。

【小企業(yè)聲音】

“融資難 日子越來(lái)越難”

王先生是一家小型制造業(yè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他的工廠每年?duì)I業(yè)額約1000萬(wàn)元。他昨日表示，雖然國(guó)家一再重申要將貸款向中小企業(yè)傾斜，像他這種沒(méi)有足夠抵押資產(chǎn)，且盈利能力不高的企業(yè)，目前根本拿不到銀行貸款。他希望國(guó)家能對(duì)銀行小微企業(yè)貸款提供一些優(yōu)惠政策，同時(shí)建立健全監(jiān)管機(jī)制，防止貸款額度再度流回國(guó)家不鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)。

王先生稱，作為一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，去年開(kāi)始由于成本上升，利潤(rùn)空間縮小，再加上融資難，日子越來(lái)越難過(guò)。他周圍的老板朋友們，為了拿到貸款，有的拿自家的房產(chǎn)、汽車抵押，有的向親朋好友借貸，甚至有人靠信用卡透支額度來(lái)“拆東墻補(bǔ)西墻”。

他建議，為了增強(qiáng)銀行向小微企業(yè)貸款的積極性，國(guó)家應(yīng)該對(duì)這部分貸款提供一定的優(yōu)惠或補(bǔ)貼，“讓銀行減少績(jī)效考核壓力，才能對(duì)小微企業(yè)貸款條件更加寬松”，他說(shuō)，“不過(guò)也要防止銀行靠著這些優(yōu)惠條件，把貸款又投給房地產(chǎn)業(yè)和大企業(yè)”。（沈瑋青）

【專家聲音】

“小微企業(yè)融資缺口依然大”

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，小微企業(yè)融資難的問(wèn)題一直都存在，雖然這幾年一直很重視這個(gè)問(wèn)題，也一直在改變，但相對(duì)于社會(huì)上小微企業(yè)整體的融資需求來(lái)看，缺口依然非常大。

根據(jù)近年來(lái)出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定和考核標(biāo)準(zhǔn)，名義上，金融機(jī)構(gòu)在小微企業(yè)的融資方面要有一定的傾斜，比如小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速、增量不低于上年同期增量。但是實(shí)際上，銀行在面對(duì)大企業(yè)、政府融資平臺(tái)和小微企業(yè)時(shí)，肯定還是愿意貸款給風(fēng)險(xiǎn)小的大企業(yè)和政府融資平臺(tái)。