第一篇：產(chǎn)品召回報告

產(chǎn)品召回報告

目的

驗證產(chǎn)品召回程序的有效性，確認所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)及聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證當(dāng)質(zhì)量問題發(fā)生時，產(chǎn)品能及時的召回。2 職責(zé)

2.1食品安全小組組長負責(zé)召回產(chǎn)品命令的下達及召回工作的協(xié)調(diào)。

2.2生產(chǎn)車間負責(zé)召回產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄提供及查找生產(chǎn)技術(shù)原因，提供技術(shù)咨詢。2.3銷售部負責(zé)銷售貨物的記錄提供及同客戶方（使用方）進行溝通、協(xié)調(diào)以及召回產(chǎn)品的運輸過程。

2.4質(zhì)保科負責(zé)召回產(chǎn)品的質(zhì)量記錄提供及對庫存產(chǎn)品、召回產(chǎn)品的控制、取樣、檢測工作，記錄召回和通知情況。

2.5成品庫負責(zé)貨物的收發(fā)存核對工作及問題產(chǎn)品的登記、隔離、存放、保管。3 演練內(nèi)容 3.1演練的準(zhǔn)備

X年X月X日，公司食品安全小組按照體系要求，決定進行一次模擬召回測試，以驗證產(chǎn)品召回管理的可行性和有效性。

銷售部、質(zhì)?？瞥椴榈矸圮囬g生產(chǎn)記錄后，假定X年X日生產(chǎn)的產(chǎn)品存在安全隱患，該產(chǎn)品批號為XXXXX。3.2演練的實施 3.2.1啟動召回 9點05分，銷售部負責(zé)人將問題匯報給食品安全小組組長，告知問題的嚴重性，建議啟動產(chǎn)品召回。

9點30分，食品安全小組組長召集質(zhì)?？?、銷售部、生產(chǎn)車間、倉儲科負責(zé)人及有關(guān)食品安全小組成員討論后，決定實施產(chǎn)品召回。3.2.2信息匯總分析

9點40分，生產(chǎn)車間將批號為XXXXX產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄，質(zhì)?？茖⑴枮閄XXX產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，銷售部將批號為XXXXX產(chǎn)品的銷售記錄，倉儲科將批號為XXXXX產(chǎn)品的庫存數(shù)量、出入庫記錄收集整理后送至食品安全小組處。由食品安全小組組長組織食品安全小組成員確認召回產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、數(shù)量等情況。3.2.3召回產(chǎn)品情況的確認

10點00分，召回產(chǎn)品情況確認如下： 產(chǎn)品批號：XXXX； 生產(chǎn)數(shù)量：XX噸； 庫存數(shù)量：XXX噸；

質(zhì)量問題：XXXX超標(biāo)，存在XXXX的風(fēng)險； 銷售方向：銷售給XX客戶。3.2.4召回實施

a.10點05分，經(jīng)食品安全小組組長授權(quán)由銷售部門負責(zé)人電話告知客戶，公司進行產(chǎn)品召回模擬測試，請求協(xié)助。同時查詢批號為XXXXX產(chǎn)品的銷售及使用情況，驗證公司各項記錄的準(zhǔn)確性。

經(jīng)查詢，批號為XXXX的產(chǎn)品數(shù)量為XXXX噸，該客戶還未使用，存放在原料庫中。產(chǎn)品信息與公司各項記錄相符。

了解到此情況后，銷售部告知客戶我們進行的是召回模擬測試，此批產(chǎn)品沒有任何問題，由此給客戶帶來的麻煩請客戶諒解?？蛻舯硎具@是公司管理規(guī)范的體現(xiàn)，可以理解。

b.倉儲科準(zhǔn)備出隔離區(qū)，備有隔離標(biāo)識牌，安排好存放管理人員。

c.質(zhì)?？平M織質(zhì)監(jiān)員、化驗員對召回產(chǎn)品的留樣進行復(fù)檢并準(zhǔn)備好對召回產(chǎn)品的取樣、檢驗工作。

3.2.4召回模擬結(jié)束及效果評價

產(chǎn)品召回模擬測試順利結(jié)束，回收率可達到100%。通過此次模擬測試，證明公司產(chǎn)品召回程序有效，產(chǎn)品召回具有可行性。當(dāng)發(fā)生不安全食品事故時公司能及時有效的處理，滿足質(zhì)量、食品安全管理體系的要求。

第二篇：產(chǎn)品召回演練報告

產(chǎn)品召回演練報告 1 目的

驗證產(chǎn)品召回程序的有效性，確認所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證當(dāng)質(zhì)量問題發(fā)生時，產(chǎn)品能及時的召回。2 職責(zé)

2.1食品安全小組組長負責(zé)召回產(chǎn)品命令的下達及召回工作的協(xié)調(diào)。

2.2生產(chǎn)部負責(zé)召回產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄提供及查找生產(chǎn)技術(shù)原因，提供技術(shù)咨詢。

2.3貿(mào)易部負責(zé)銷售貨物的記錄提供及同客戶方（使用方）進行溝通、協(xié)調(diào)以及召回產(chǎn)品的運輸過程。2.4質(zhì)檢部負責(zé)召回產(chǎn)品的質(zhì)量記錄提供及對庫存產(chǎn)品、召回產(chǎn)品的控制、取樣、檢測工作，記錄召回和通知情況。

2.5成品庫負責(zé)貨物的收發(fā)存核對工作及問題產(chǎn)品的登記、隔離、存放、保管。3 演練內(nèi)容 3.1演練的準(zhǔn)備

2011年6月29日，公司食品安全小組按照體系審核要求(不符合項整改)，決定進行一次模擬召回測試，以驗證產(chǎn)品召回管理的可行性和有效性，并整改審核不符合項。

假定發(fā)給A客戶的保鮮大蒜產(chǎn)品存在安全隱患（農(nóng)殘超標(biāo)），可能給消費者健康造成危害，決定召回。3.2演練的實施 3.2.1啟動召回

9點05分，貿(mào)易部負責(zé)人將問題匯報給食品安全小組組長，告知問題的嚴重性，建議啟動產(chǎn)品召回。9點30分，食品安全小組組長召集質(zhì)檢部、貿(mào)易部、生產(chǎn)車間、倉儲科負責(zé)人及有關(guān)食品安全小組成員討論后，決定實施產(chǎn)品召回。3.2.2信息匯總分析

9點40分，經(jīng)查出庫記錄，得知發(fā)給A客戶的保鮮大姜產(chǎn)品批號為XXXXX,生產(chǎn)車間將批號為XXXXX產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄，質(zhì)檢部將批號為XXXX產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，貿(mào)易部將批號為XXXXX產(chǎn)品的銷售記錄，倉儲科將批號為XXXXX產(chǎn)品的庫存數(shù)量、出入庫記錄收集整理后送至食品安全小組處。由食品安全小組組長組織食品安全小組成員確認召回產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、數(shù)量等情況。3.2.3召回產(chǎn)品情況的確認

a.10點00分，A客戶產(chǎn)品情況確認如下： 產(chǎn)品批號：XXXX； 生產(chǎn)數(shù)量：XXX噸； 庫存數(shù)量：XXX噸； 質(zhì)量問題：農(nóng)殘超標(biāo)； 銷售方向：銷售給A客戶。銷售數(shù)量：XXX 3.2.4召回實施

a.10點05分，經(jīng)食品安全小組組長授權(quán)由貿(mào)易部門負責(zé)人電話告知客戶，公司進行產(chǎn)品召回模擬測試，請求協(xié)助。同時查詢批號為XXXXX產(chǎn)品的銷售及使用情況，驗證公司各項記錄的準(zhǔn)確性。

經(jīng)查詢，批號為XXXX的產(chǎn)品數(shù)量為XXXX噸，該客戶還未進行銷售，存放在庫中。產(chǎn)品信息與公司各項記錄相符。

了解到此情況后，貿(mào)易部告知客戶我們進行的是召回模擬測試，此批產(chǎn)品沒有任何問題，由此給客戶帶來的麻煩請客戶諒解?？蛻舯硎具@是公司管理規(guī)范的體現(xiàn)，可以理解。b.倉儲科準(zhǔn)備出隔離區(qū)，備有隔離標(biāo)識牌，安排好存放管理人員。

c.質(zhì)檢部組織質(zhì)監(jiān)員、化驗員對召回產(chǎn)品的留樣進行復(fù)檢并準(zhǔn)備好對召回產(chǎn)品的取樣、檢驗工作。d.質(zhì)檢部安排人員對同期其它地塊的產(chǎn)品進行抽樣檢驗。

3.2.5質(zhì)檢部通過核查該批產(chǎn)品生產(chǎn)記錄，得知該批產(chǎn)品所用原料為公司XXX基地XX地塊。收獲記錄及入庫記錄顯示，該地塊共出大姜XXX噸。查原料出入庫記錄和生產(chǎn)記錄，大姜原料已使用XXX噸，庫存XXX噸，共加工成品XXX噸,出次品XXX噸。查銷售和成品出庫記錄、裝柜報告等，成品除銷售給A客戶XX噸外，還銷售給B客戶XX噸、C客戶XX噸，庫存XX噸，次品尚未銷售，存于成品庫。經(jīng)聯(lián)系B、C客戶,其產(chǎn)品均未開始銷售，全部存于庫中。產(chǎn)品信息與公司各項記錄相符。3.2.6召回模擬結(jié)束及效果評價

產(chǎn)品召回模擬測試順利結(jié)束，共召回產(chǎn)品XXX（A+B+C）噸，召回率達到100%。通過此次模擬測試，證明公司各項記錄完備，產(chǎn)品召回程序有效，產(chǎn)品召回具有可操作性。當(dāng)發(fā)生不安全食品事故時公司能及時有效的處理，滿足質(zhì)量、食品安全管理體系的要求。

第三篇：召回產(chǎn)品模擬演練報告

中山誠盈塑膠科技有限公司 召回產(chǎn)品模擬演練報告 演練時間

2013年09月13日 演練目的

驗證公司《產(chǎn)品召回控制程序》的可操作性。組織者 總務(wù)課 參與部門

組裝部、品管課、倉庫、發(fā)泡部、業(yè)務(wù)課、采購部 演練內(nèi)容

見《產(chǎn)品召回、撤回演練紀(jì)錄》 演練結(jié)果

通過這次演練，可以從演練的過程得出結(jié)論，我們公司體系中的《產(chǎn)品召回控制程序》是具有很強的操作性的。只要我們指定某一發(fā)貨產(chǎn)品，就能順利的把由這種產(chǎn)品追蹤查找出來，并能有效控制住，對這批產(chǎn)品的處理可以由本公司自行決定。

因本次演練著重檢驗是本公司能否順利把產(chǎn)品召回，同時召回后的具體處理演練，希望相關(guān)部門對《產(chǎn)品召回控制程序》認真學(xué)習(xí)，并討論其可行性，在適當(dāng)?shù)臅r候，公司將組織再次的演練，以適應(yīng)更多突發(fā)情況下的召回。

審核：

報告人：

日期：

產(chǎn)品召回模擬演練記錄 2013年09月13 日 序號 時間

演

練

內(nèi)

容 1 8：10

業(yè)務(wù)課吳清蘭接到發(fā)泡部主管戴飛打電話通知說，公司2013年08月15日發(fā)給USA客戶的一批#74A四輪車共計396件，其中一些產(chǎn)品原料鉛含量超標(biāo)，如果不召回產(chǎn)品，可能會危及消費者健康安全，同時也會對客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產(chǎn)品。2 8：20 業(yè)務(wù)課馬上召集相關(guān)部門開會，并立即電話、郵件給USA客戶負責(zé)人，務(wù)必停止銷售該批所有產(chǎn)品，并組織退回，同時，保持24小時聯(lián)系，直至追回該批所有產(chǎn)品。發(fā)泡車間主管對員工進行嚴格教育，進一步做好產(chǎn)品及時回收工作，品管課調(diào)查此批原料生產(chǎn)產(chǎn)品具體數(shù)量，同時向公司總經(jīng)理匯報該情況并請示下一步的處理方案。3 8：30 經(jīng)采購部調(diào)查原料供應(yīng)商的倉管，工作疏忽，把一批不合格原料混入倉庫，再發(fā)到我公司，此批原料共250kg，生產(chǎn)批號為52495.4 8：40 業(yè)務(wù)課調(diào)查，確認該批產(chǎn)品發(fā)貨時間為2013年8月15日?？蛻魰簳r還沒有向市場銷售。序號 時間

演

練

內(nèi)

容 5 8：50 業(yè)務(wù)課吳清蘭電話、郵件通知客戶USA負責(zé)人本批產(chǎn)品的不良影響，分析了潛在的危害和嚴重性。6 9：00 質(zhì)量部關(guān)注事情處理進展并決定向總經(jīng)理匯報情況，準(zhǔn)備申請召回所有該產(chǎn)品。7 9：30 供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)理召集倉管課查找問題導(dǎo)致原因，并對員工進行嚴格教育，工廠全體人員開會，杜絕此類事件的再次發(fā)生。我司生產(chǎn)部重新排產(chǎn)，再生產(chǎn)一批#74A產(chǎn)品補充給客戶。8 9：40 業(yè)務(wù)課追查出貨記錄，跟客戶負責(zé)人確認出貨單號03081522，數(shù)量396箱，發(fā)貨時間2013年08月15日，并聯(lián)系客戶填寫《客戶投訴記錄表》。9 9：50 品管課根據(jù)制結(jié)車間和業(yè)務(wù)課提供的資料，填寫《召回申請單》。10 10：15 品管課向總經(jīng)理匯報情況并當(dāng)場提交《召回申請單》。11 10：30 總經(jīng)理在聽取品管課的匯報后，又詳細詢問了事情經(jīng)過的一些細節(jié)后，簽字同意召回相關(guān)產(chǎn)品，并指示品管課通知業(yè)務(wù)課馬上同客戶落實召回事宜。

序號 時間

演

練

內(nèi)

容 12 10:40 品管課把總經(jīng)理簽字同意的《召回申請單》復(fù)印件交業(yè)務(wù)課吳清蘭，指示業(yè)務(wù)課馬上落實召回事宜。13 10：45 業(yè)務(wù)課安排客戶將該批所有產(chǎn)品退回，說明是召回的模擬演練，請客戶配合，并通知倉庫注意收貨后隔離，放置在公司指定的“產(chǎn)品召回專放區(qū)域”，并掛好標(biāo)識牌。14 11：00 業(yè)務(wù)課將客戶的產(chǎn)品召回情況向品管課和總經(jīng)理匯報。15 11：30 總經(jīng)理和品管課作演練總結(jié)，并由總務(wù)課作演練報告存檔，演練結(jié)束。

中山誠盈塑膠科技有限公司 召回申請單 序號

20130913 日期

2013年09月13日 申請撤回召回事由

公司2013年08月15日發(fā)給USA客戶的一批#74A四輪車共計396件，其中一些產(chǎn)品原料鉛含量超標(biāo)，會對客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所有產(chǎn)品。涉及顧客/消費者

客戶產(chǎn)品暫未投放市場 涉及產(chǎn)品

出貨單號03081522 數(shù)量

396件（396箱）召回方式

將該批所有產(chǎn)品退回公司，倉庫隔離存放，放置于產(chǎn)品召回專放區(qū)域，并標(biāo)識狀態(tài)。召回產(chǎn)品處理方式

含鉛原料加工成的部件，拆下報廢。其余零部件重新投入使用。批準(zhǔn)人/日期

申請人/日期

第四篇：產(chǎn)品召回演練方案

產(chǎn)品召回演練方案

1、模擬演練背景描述

2008年5月11日，我公司倉儲部統(tǒng)計員刑玉全在清點麥芽糖庫時發(fā)現(xiàn)：我公司于08年5月7日生產(chǎn)的批號為08050711/08050921的麥芽糖漿在2008年5月10日發(fā)往**啤酒第五有限公司的28噸糖漿中誤發(fā)了10噸沖頂麥芽糖漿?？赡軐?dǎo)致轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品污染現(xiàn)象。建議我司將該批產(chǎn)品實施召回。

2、召回處理程序

根據(jù)公司《產(chǎn)品召回程序》的有關(guān)要求，各部門做如下工作。

1、與客戶的實時溝通

銷售部孫偉科長保持與客戶的電話溝通，并報公司總經(jīng)理、主管生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理事件性質(zhì)等。要求用戶將產(chǎn)品封存。

責(zé)任人：孫偉

2、內(nèi)部信息溝通傳遞

由倉儲部部長王稼祥簽發(fā)“信息反饋單”報生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理作進一步處理批示。

責(zé)任人：王稼祥

3、同批產(chǎn)品入出庫、銷售情況

倉儲部根據(jù)“信息反饋單”發(fā)貨日期、生產(chǎn)日期等，根據(jù)產(chǎn)品發(fā)運聯(lián)單、發(fā)貨明細表等相關(guān)表格進行追溯，查清該批產(chǎn)品共生產(chǎn)數(shù)量、已銷售客戶、數(shù)量、庫存數(shù)量情況等編寫“產(chǎn)品入庫發(fā)貨情況報告”分別報質(zhì)檢部、銷售部，以便進一步處理。（附：“產(chǎn)品入庫發(fā)貨情況報告”）

倉儲責(zé)任人：王稼祥

4、已銷售情況處理

如存在已銷售情況。質(zhì)檢部根據(jù)“產(chǎn)品入庫發(fā)貨情況報告”填寫“緊急回收通知單”在24小時內(nèi)通知客戶。通知信息包括：產(chǎn)品名稱、標(biāo)簽信息（含生產(chǎn)日期、批號、規(guī)格等）以及公司召回的方式報銷售部領(lǐng)導(dǎo)審核后等盡快地傳達給消費者。同時經(jīng)營部孫偉科長負責(zé)調(diào)派車輛運回產(chǎn)品。

責(zé)任人：王清梅

5、在庫產(chǎn)品處理

質(zhì)檢部根據(jù)“產(chǎn)品入庫發(fā)貨情況報告”組織進行不合格產(chǎn)品的評審，填寫“不合格產(chǎn)品評審報告”報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，質(zhì)檢部填寫“產(chǎn)品隔離單”倉儲部根據(jù)評審結(jié)論進行隔離和處置。

責(zé)任人：王清梅、王稼祥

6、產(chǎn)品召回后的處理

所有客戶產(chǎn)品召回后，倉儲部根據(jù)評審結(jié)論進行了處置。此次危機模擬處理情況由質(zhì)檢部填寫好“危機處理記錄”.（注明模擬演練）

責(zé)任人：王稼祥

三、糾正（預(yù)防）措施的實施及措施有效性的驗證

根據(jù)“不合格產(chǎn)品評審報告”中的原因分析，質(zhì)檢部門組織事件責(zé)任部門采取糾正措施。計劃實施中各部門要做好檢查。涉及到改進的由質(zhì)檢部根據(jù)pDCA原理進行改進。

糾正措施實施后質(zhì)檢部組織驗證。

責(zé)任人：質(zhì)檢部、王稼祥

第五篇：不合格產(chǎn)品召回制度

不合格產(chǎn)品召回制度

為了加強本單位食品等產(chǎn)品安全管理,規(guī)范不合格產(chǎn)品退出市場管理,樹立本單位

誠信、負責(zé)的形象，加強與監(jiān)督管理部門的協(xié)調(diào)、配合，保障消費者人身健康和

生命安全，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《中華

人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律規(guī)定，制定本制

度。

本制度所稱產(chǎn)品除食品外，還包括食用農(nóng)產(chǎn)品、藥品等與人身健康和生命安全有

關(guān)的產(chǎn)品。

所謂產(chǎn)品召回，是指生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全

造成損害的，或者不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并已經(jīng)進入流通、消費領(lǐng)域，為避免

不合格產(chǎn)品危及人身安全及財產(chǎn)損失，本單位及時將缺陷產(chǎn)品從流通、消費領(lǐng)域

收回，予以處理或者銷毀，并承擔(dān)相關(guān)費用的制度。下列產(chǎn)品必須嚴格遵守本制度召回：

（一）存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；

（二）存在設(shè)計缺陷或制造缺陷，影響正常使用，危及人身安全及財產(chǎn)損失的產(chǎn)

品。

（三）檢驗、檢疫不合格的，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未經(jīng)檢驗、檢疫的產(chǎn)品；

（四）超過安全使用期限或者保質(zhì)日期的產(chǎn)品；

（五）摻雜、摻假，以假充真、以次充好，偷工減料，假冒他人的注冊商標(biāo)等違

法產(chǎn)品；

（六）與監(jiān)督管理部門抽檢核定質(zhì)量不合格產(chǎn)品同批次的產(chǎn)品；

（七）被監(jiān)督管理部門責(zé)令召回、或本單位認為需要召回的產(chǎn)品。

（八）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)召回的產(chǎn)品。

發(fā)現(xiàn)所銷售的產(chǎn)品屬本制度所列的不合格產(chǎn)品，或接到產(chǎn)品企業(yè)、供貨商、下級

銷售商通知的，應(yīng)立即啟動不合格產(chǎn)品召回程序。

產(chǎn)品召回程序包括下列步驟：

（一）立即停止銷售該產(chǎn)品；

（二）立即通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商、下級銷售商立即停止銷售；

（三）立即通知消費者停止使用；

（四）立即向工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門報告；

（五）及時向社會公布有關(guān)信息，信息公布應(yīng)能夠覆蓋銷售范圍；

（六）為消費者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；

（七）召回的產(chǎn)品按規(guī)定銷毀或無害化處理。

產(chǎn)品召回應(yīng)自覺接受工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，產(chǎn)品

召回情況應(yīng)及時、完整、真實地報告工商行政管理部門及有關(guān)監(jiān)督管理部門。

不合格產(chǎn)品退貨和召回的費用，按照《供貨合同》的有關(guān)約定辦理，或者由供

應(yīng)商和銷售商協(xié)商，原則上由對產(chǎn)品質(zhì)量不合格負責(zé)的單位承擔(dān)。

實施召回的不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)定點存放，存放場所應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志，召回產(chǎn)品的批

號和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄。產(chǎn)品召回后，應(yīng)當(dāng)對該產(chǎn)品質(zhì)量不合格的原因進行分析

并整改。

本單位的所有人員應(yīng)自覺遵守本制度，對違反本制度的一律從嚴追究其責(zé)任。