第一篇：保潔員工作職責(zé)

保潔員工作職責(zé)

為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高工作質(zhì)量與效率,保障教學(xué)科研的順利進(jìn)行,特制定本崗位職責(zé)。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)或管理人員安排,工作時(shí)間統(tǒng)一著裝、戴胸卡。

2、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退。病事假必須提前向本樓管理人員請(qǐng)假,未請(qǐng)假者按曠工論處。

3、工作勤懇負(fù)責(zé),做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

4、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不鬧矛盾,不打擊諷刺先進(jìn)工作者。杜絕吵鬧、打罵事件的發(fā)生。

5、愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約水電,維護(hù)樓內(nèi)其他公共設(shè)施。上班期間衛(wèi)生區(qū)內(nèi)杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

6、拾到物品主動(dòng)上交,不留作私用。

7、工作時(shí)間禁止干私活、拾廢品。

8、保持上下水通暢,洗刷間、廁所堵塞應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

9、未經(jīng)分管人員同意,不準(zhǔn)私自關(guān)鎖洗刷間門(mén)和小廁所門(mén),地漏蓋保持在原位。

10、墻壁保持整潔,不能有粘貼臟物及亂刻畫(huà),瓷片不能有銹堿,頂棚等邊角不能有蛛網(wǎng)灰。洗

刷間、廁所內(nèi)玻璃潔凈透亮,門(mén)面、門(mén)框、窗臺(tái)及窗框內(nèi)外不能有刻畫(huà)或灰塵。

11、地面保持干凈,不能有泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬等。

12、水池、水盆內(nèi)外應(yīng)潔凈,不能有污垢、銹斑。廁所沒(méi)有異味,便池內(nèi)外保持清潔,不能有糞便等臟物。

13、廁所、洗刷間及休息室內(nèi)清潔工具擺放整潔,不亂放雜物。

14、走廊及樓梯內(nèi)門(mén)、扶手及鐵柵欄應(yīng)干凈無(wú)灰塵。暖氣設(shè)施、飲水設(shè)施、消防器材、電器開(kāi)關(guān)等應(yīng)每日擦拭,及時(shí)清除墻壁上的踏痕。

15、衛(wèi)生間紙簍應(yīng)及時(shí)清倒,紙簍內(nèi)廢棄物不應(yīng)超過(guò)2／3；紙簍內(nèi)廢棄物一律倒入樓外指定垃圾箱內(nèi),不得沖入廁所（洗刷間）下水道內(nèi)。

16、衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領(lǐng)取,盡量節(jié)約使用。

17、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)住宅樓保潔人員的要求:

1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、樓道每天清掃一次,整日保潔。

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。

4、樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等一個(gè)月擦拭一次。

5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。

6、樓道、單元門(mén)、電梯內(nèi)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理。

7、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)商戶(hù)區(qū)域保潔人員的要求:

1、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,對(duì)園區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,做好園區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。

2、隨時(shí)巡視園區(qū),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證園區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

3、道路地面每天清掃一次。

五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

六、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理員匯報(bào)。

七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具,設(shè)施維修報(bào)告,減少損耗,控制成本。

八、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶(hù)違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。

九、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。

物業(yè)保潔人員管理規(guī)范

一、遵紀(jì)守法,遵守員工守則和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵守部門(mén)考勤制度和保潔操作程序。

三、履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

四、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。

五、文明服務(wù),禮貌待人。

六、服務(wù)態(tài)度端正,有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

七、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

八、未經(jīng)許可,不得擅入住戶(hù)家中。

九、不做有損公司形象的事,不收取住戶(hù)或業(yè)主的錢(qián)物。

十、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。

十一、愛(ài)護(hù)公物,損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十二、愛(ài)崗敬業(yè),在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。保潔部主管崗位職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門(mén)全面工作。

2、管理和控制保潔部的運(yùn)行，（全面的清潔、報(bào)告維修、定期計(jì)劃、定期培訓(xùn)、鑰匙的管理等）。

3、部門(mén)計(jì)劃的制定和發(fā)展（目標(biāo)、計(jì)劃、報(bào)告、信息反饋、標(biāo)準(zhǔn)程序等）。

4、部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度的制定。督促崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門(mén)工作范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生的巡視。

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作質(zhì)量的管理，衡量服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量的改善，服務(wù)質(zhì)量平分標(biāo)準(zhǔn)。

6、控制本部門(mén)人力的使用和物質(zhì)耗用，抓好本部門(mén)內(nèi)安全、防火、防盜工作。

7、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)采購(gòu)與存貨管理：A：準(zhǔn)備采購(gòu)預(yù)算； B: 合理訂購(gòu)數(shù)量； C：制定存貨控制程序

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)人力資源的管理。A：?jiǎn)T工表現(xiàn)的評(píng)估 B：定期與員工溝通，面對(duì)面的談話(huà)，解決矛盾，約束員工紀(jì)律；C：組織部門(mén)內(nèi)員工勞動(dòng)紀(jì)律、保潔知識(shí)等培訓(xùn)工作； D：制定部門(mén)內(nèi)各崗位人員的編制計(jì)劃；E：配合行政部門(mén)實(shí)施員工離職面談及后期處理

9、負(fù)責(zé)與業(yè)主洽談?dòng)袃敺?wù)事宜，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下簽訂有償服務(wù)合同或協(xié)議、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

保潔部主管工作職責(zé)

保潔部經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)如下：

一、1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃、管理計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目服務(wù)范圍內(nèi)清潔、綠化、生活垃圾、專(zhuān)項(xiàng)保潔、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

4.參加項(xiàng)目經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理醫(yī)患（客戶(hù)）投訴。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

9.接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告；

10.定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況；

二、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

三、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、、抽查、項(xiàng)目定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

四、合理配置服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

五、堅(jiān)持每天巡視各住院病區(qū)、醫(yī)技樓、門(mén)急診樓2次，有效制止各種違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

六、經(jīng)常檢查門(mén)診部、住院部、醫(yī)技樓、行政樓等區(qū)域，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任。

七、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。

八、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的臨時(shí)任務(wù)。

十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)保安人員崗位職責(zé)

門(mén)崗職責(zé)：

疏導(dǎo)大門(mén)出入口車(chē)輛和人員進(jìn)出，保證大門(mén)出入口整潔、有序、暢通。

熟悉本管理區(qū)域人員和車(chē)輛情況，應(yīng)有禮貌地查詢(xún)進(jìn)入本管理區(qū)域的訪客，并做好登記，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶(hù)及有關(guān)部門(mén)。

堅(jiān)持禮貌服務(wù)，微笑迎送客人，幫助客人拉車(chē)門(mén)，提送行李等。

堅(jiān)持大件物品和貴重貨物憑證出門(mén)制度。

按時(shí)到崗，交接后換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗，保持個(gè)人儀表整潔，門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔。

辦公樓公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)達(dá)到三級(jí)以上（含三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)的，要規(guī)范實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)憑停車(chē)證進(jìn)出的管理制度。

完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。巡邏崗職責(zé)

熟悉巡查區(qū)域的的環(huán)境情況，掌握巡邏路線(xiàn)，按規(guī)定的線(xiàn)路、時(shí)間巡邏，裝有巡邏到位儀（巡更點(diǎn)）的，必須到巡更點(diǎn)踩點(diǎn)，簽到作好巡邏記錄。

檢查巡邏部位有否不安全因素和事故苗子，發(fā)現(xiàn)情況，立即采取措施并報(bào)告主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。

巡查公共部位設(shè)施設(shè)備、空置房屋、裝修現(xiàn)場(chǎng)等的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人不當(dāng)使用物業(yè)以及違反業(yè)主公約等行為，尤其對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)新出現(xiàn)在建的違章搭建，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)勸陰制止。

在發(fā)生匪警等其他危險(xiǎn)情況時(shí)，負(fù)責(zé)查看，報(bào)告、處理。接到顧客投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真實(shí)核查處置，詳細(xì)記錄后上報(bào)。

認(rèn)真填寫(xiě)所有的記錄表格，保持記錄完整、整潔、無(wú)污漬。

完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。車(chē)管員職責(zé)

確保道路上交通標(biāo)志正確、清晰和不含歧義。確保道路暢通、有序，禁止違規(guī)車(chē)輛行駛。引導(dǎo)車(chē)輛停放、并做好車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的記錄。提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)窗、貴重物品不要放在車(chē)內(nèi)。負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的潔凈、安全，配置安全器材，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

監(jiān)控崗職責(zé)

熟悉各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備和紅外線(xiàn)警報(bào)的使用和操作。熟悉周邊物業(yè)以及所轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備的安裝位置，掌握管理區(qū)監(jiān)控盲點(diǎn)方位以及巡邏人員路線(xiàn)，做好監(jiān)控記錄工作。

密切注視屏幕及設(shè)備信號(hào)顯示情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即按規(guī)定程序處理。

保持監(jiān)控室環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。

在發(fā)生火警、匪警等其他危險(xiǎn)情況時(shí)，負(fù)責(zé)查看，報(bào)告、處理。

認(rèn)真填寫(xiě)所有記錄表格，保持記錄完整、整潔、無(wú)污漬 完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或管理處、交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

保安員崗位職責(zé)

一、以身作則，從嚴(yán)治安、做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作。

二、每天要把安

全消防保衛(wèi)工作落實(shí)到實(shí)處，做到“有計(jì)劃、有措施、有檢查、有整改、有記錄”。

三、掌握商場(chǎng)重點(diǎn)部位的分布，做好商場(chǎng)內(nèi)外安全消防保衛(wèi)工作的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，對(duì)處理不了得及時(shí)上報(bào)。

四、嚴(yán)格治安管理，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)安全情況的監(jiān)管、監(jiān)控、巡查、等治安防范工作，做好值班記錄和用電安全監(jiān)管工作。

五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外的正常安全秩序維護(hù)。

六、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各商戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

七、負(fù)責(zé)下班前的認(rèn)真檢查、清場(chǎng)工怍，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞及時(shí)整改，確保門(mén)不漏鎖，清場(chǎng)不留死角。

八、要經(jīng)常檢查安全消防設(shè)施設(shè)備；嚴(yán)格遵守執(zhí)行“五知、五勤、七不準(zhǔn)”等各項(xiàng)規(guī)章制度。

九、嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、熱情服務(wù)。

十、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全、消防、保衛(wèi)制度，確保在工作中不發(fā)生任何問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)安全消防保衛(wèi)任務(wù)。

安保部主管職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)安保部的管理工作；

二、負(fù)責(zé)制定安保部工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安保工作制度；

三、主持部門(mén)工作例會(huì)，部署安保部的各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)檢查、考核、落實(shí)工作；

四、協(xié)助和配合有關(guān)執(zhí)法部門(mén)，組織對(duì)本小區(qū)發(fā)生重大案件的調(diào)查處理工作，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)查處結(jié)果；

五、監(jiān)督考察本部門(mén)各崗位安保員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)安保工作投訴；

六、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的行政管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、違紀(jì)查處等工作；

七、負(fù)責(zé)公司消防安全工作，配備專(zhuān)（兼）管人員，對(duì)消防器材、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，對(duì)消防安全工作組織定期檢查；

八、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

專(zhuān)職消防員工作職責(zé)

一、對(duì)消防安全管理人負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作。

二、組織制定消防安全制度，保障消防安全的操作規(guī)程，并檢查督促其落實(shí)。

三、認(rèn)真督促各消防重點(diǎn)部位的兼職消防員，做好每日消防巡查工作，并認(rèn)真做好消防巡查記錄。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患問(wèn)題及時(shí)報(bào)告迅速整改。

四、按《消防法》要求組織實(shí)施本單位的防火檢查，參與火災(zāi)隱患整改工作。

五、組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

六、組織管理義務(wù)消防隊(duì)。

七、在公司全體員工中組織開(kāi)展消防知識(shí)、操作技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。

八、負(fù)責(zé)消防安全檔案管理。

九、單位消防管理人委托的其他消防安全管理工作。

十、保持和屬地公安消防部門(mén)的聯(lián)系，并接受其檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二篇：保潔員工作職責(zé)（本站推薦）

保潔員工作職責(zé)

1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、玻璃、電梯間、醫(yī)療垃圾車(chē)等保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角；

3、負(fù)責(zé)會(huì)議室會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；以及行政辦公和公共走廊的垃圾；

4、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦一遍，保持環(huán)境美觀；

5、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

6、垃圾箱位置設(shè)置合理，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次；

7、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、衛(wèi)生間門(mén)、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃倆次以上，病房每天清掃倆次。做到廁所清潔無(wú)異味，地面干凈無(wú)污跡、積水、紙屑，無(wú)水印、無(wú)污跡，紙簍無(wú)滿(mǎn)溢；

8、及時(shí)疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時(shí)），必要時(shí)通知后勤人員修理；

9、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

10、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；

11、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)干凈整潔；

12、保潔員請(qǐng)假應(yīng)按醫(yī)院人力資源部的相關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

13、上班穿工作服，佩戴工作牌、控?zé)煒?biāo)識(shí)，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。

14、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。

15、不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不串崗。

16、不做有損形象的事，不得隱匿工作過(guò)程中撿到的錢(qián)物。

17、不準(zhǔn)擅自拿用醫(yī)院任何物品，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

18、嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療垃圾和生活垃圾不得混放，對(duì)傳染病人產(chǎn)生的生活垃圾必須按醫(yī)療垃圾處理。

第三篇：保潔員工作職責(zé)

保潔員培訓(xùn)

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)，室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

3、積極參加部門(mén)組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

4、嚴(yán)格遵守會(huì)所的規(guī)章制度。

5、協(xié)助、配合店長(zhǎng)、顧問(wèn)美容師工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，立刻匯報(bào)。

6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的照做程序和原則

總原則是：從里至外，從上至下，從左到右，先易后難。

1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始兩中間清潔。

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，在清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn)，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。

4、推塵：沿地面直線(xiàn)成行操作。三|保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑：在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯，東張西望或無(wú)精打采。

2、保持口腔清潔、談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩，不將粗話(huà)或不講禮貌的話(huà)：上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話(huà)交流，講流利普通話(huà)，如碰到講家鄉(xiāng)話(huà)的顧客，可以用家鄉(xiāng)話(huà)同顧客交流，撒謊哪個(gè)班前不能食用有異味的食物，無(wú)論是顧客還是訪客有事問(wèn)詢(xún)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇到顧客、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑：走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)。

4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快的心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)該照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時(shí)要保持干凈、整潔、不得有異味，部門(mén)有明顯皺痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在在左胸佩戴公派，不留指甲，女性盡量化淡妝，額頭前發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)。

5、室內(nèi)清潔是，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如電話(huà)、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔是，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。

6、在公共區(qū)域請(qǐng)解釋?xiě)?yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中的工作等行人禮服哦在開(kāi)始清潔。

7、清潔時(shí)應(yīng)該注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌

8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸放到指定的地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具歲人走，公共工具應(yīng)放回固定的工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

9、清潔后應(yīng)向及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。

四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)和使用

1、潔劑按常規(guī)客劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身照成任何的反應(yīng)和傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

3、酸堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用的過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響武平損壞或人身傷害。，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

4、中性清潔劑有：

①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好的清潔效果。②洗潔精：用于清楚物品表面，地面油劑多現(xiàn)象。

③潔爾亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑膠、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

④128萬(wàn)能起漬劑：用于消除質(zhì)地好的前面、玻璃等難以去除的血漬、油脂、油漆、棉布、毛地毯傷的嚴(yán)重污漬。

5、酸性清潔劑有：

①鹽酸：用于洗刷外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬于強(qiáng)酸性：使用時(shí)要注意安全）

②漂白水：用于漂臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水（洗廁靈）：用于洗刷洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

5、堿性清潔劑：

6、①洗手液：用于洗手間洗手。

②洗衣粉：用于清洗較臟的毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。

保潔員培訓(xùn)（2）

五、常用工具的認(rèn)識(shí)和使用

1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把、室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把、掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃把不能沾水）

2、垃圾鏟：用于放垃圾，使用時(shí)，應(yīng)該一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。

3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水份要扭干，防止水分過(guò)多容易倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大拖洗面積，增大拖布的使用率，拖桶裝水不能超出2/3滿(mǎn)，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。

4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后在使用。

5、水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃，墻身瓷磚，從上往下，從左往右的循序照做，在涂水是，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。

7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口

香膠及水泥污漬。

8、地刷，用于清洗水泥，白英石地面，地毯。

9、膠手套：用于洗手間操作后使用酸、堿性清潔，做防護(hù)作用。

10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。

12、申縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

13、白潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品嚴(yán)重污漬。

14、鋁梯：用于清潔高位處得衛(wèi)生工作。

15、不銹鋼垃圾桶、紙婁等，用于放垃圾。

16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用。① 洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯、室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的膜片，使用前線(xiàn)放好指示牌，電線(xiàn)應(yīng)搭在肩上避免電線(xiàn)卷入機(jī)器。② 吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。③ 吸塵機(jī)：用于地毯，地面槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大的垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵埃。④ 烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨照成應(yīng)急處理。

1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝：拖，拖地后退著拖，按地板、瓷磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3平方進(jìn)行清洗拖把一次。

2、毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，正反可用16面

3、擦拭辦工桌：視辦公桌的中內(nèi)配用不同的清潔劑《木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。

4、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，先用干毛巾擦去表面灰塵，在把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾傷順著紋理進(jìn)行擦拭。（不能沾水）

5、玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗。②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑：③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。

6、鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛帽擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過(guò)多，不能沾水）。

7、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清潔。

8、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。

9、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

第四篇：保潔員工作職責(zé)

美家苑商務(wù)服務(wù)成都有限公司保潔員

工作職責(zé)

(一)樹(shù)立高度責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如

發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視大廳，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，保證大廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。(二)保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。(三)承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù) 3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退，領(lǐng)班需做好詳細(xì)記錄。(四)保潔人員對(duì)甲方、客戶(hù)服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把客戶(hù)當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。(五)上班時(shí)必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。(六)保潔人員在工作時(shí)要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事造成工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。(七)不準(zhǔn)私拿公物、私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)分別給予罰款并同時(shí)辭退；如故意損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交于主管領(lǐng)導(dǎo)。(八)垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走員工通道。(九)保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理或解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

第五篇：保潔員工作職責(zé)

保潔員工作職責(zé)

愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責(zé)任心。準(zhǔn)時(shí)上下班，認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)清潔工作，不留死角，堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)守工作崗位，有事請(qǐng)假。

一、工作要求

1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次，并隨時(shí)保持清潔，走道，玻璃門(mén)、窗戶(hù)等要隨時(shí)保持清潔；

2、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等2~3次；

3、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時(shí)報(bào)修，異常情況及時(shí)報(bào)告；

二、做到（標(biāo)準(zhǔn)）

總體要求：

1、“五面光”要求：地面光亮、門(mén)窗面光亮、瓷磚面光

亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面（包括空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備）光亮。

3、廠區(qū)內(nèi)潔凈：無(wú)廢紙、無(wú)落葉、無(wú)起眼的碎石沙子 具體細(xì)節(jié)：

1、走廊、樓梯、地面整潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水；

2、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無(wú)污物；

3、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)；樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈；

4、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積；

5、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。

6、清潔工具擺放整齊，放在指定位置；

7、愛(ài)護(hù)清潔工具及用品，節(jié)約用品。

8、每一樓層各放置帶輪木垃圾箱一個(gè)，所有垃圾全部入專(zhuān)用垃圾箱，不可以用膠框，紙箱裝垃圾。車(chē)間扔的舊紙箱，折疊整齊統(tǒng)一擺放置一樓存放。

三、完成行政部臨時(shí)分配的其它工作任務(wù)。

四、工作區(qū)域劃分:

三樓辦公室,三樓車(chē)間及車(chē)間洗手間.負(fù)責(zé)人:高艷一至三樓車(chē)間樓梯,廠區(qū)后院,宿舍樓梯及過(guò)道.負(fù)責(zé)人:義工

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行政部