第一篇：社區(qū)警務(wù)入戶走訪的方法大全

民警走訪入戶熟悉群眾五十個(gè)怎么辦

深入開(kāi)展“萬(wàn)警進(jìn)社區(qū)、為民保平安”活動(dòng)，要針對(duì)不同社區(qū)、不同群眾、不同問(wèn)題，采取有針對(duì)性的方法手段，這就需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索積累。本著這一出發(fā)點(diǎn)，市委六號(hào)院社區(qū)的民警游野、曹琦、康三軍、彭培齊、呂云華幾位同志，結(jié)合自身在走訪中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行了初步的總結(jié)，形成了《民警走訪入戶熟悉群眾五十個(gè)怎么辦》。

1、對(duì)群眾特別關(guān)心的“小事”應(yīng)該怎么辦？

在走訪中，群眾會(huì)提出一些最關(guān)心的“小事”，諸如：夜間車輛安全問(wèn)題、近鄰彈琴聲太大、商店音響擾民、鄰居養(yǎng)狗影響休息等。群眾提出的小事并不小，反映了居民合理要求與呼聲。對(duì)此民警要當(dāng)成大事來(lái)對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，能辦的馬上辦好；不能馬上辦好的要給群眾提出解決的途徑和建議；能幫助聯(lián)系有關(guān)部門的要積極協(xié)調(diào)，幫助出謀獻(xiàn)策；對(duì)涉及部分居民利益的，要牽頭商議，起到紐帶作用。這樣一來(lái)，廣大居民都能感受到民警能替他們說(shuō)話，替他們辦事。民警在工作中決不要拒絕做小事情，因?yàn)榇笫虑槭怯尚∈虑榉e成的。通過(guò)調(diào)解小糾紛、查改小隱患、整改小問(wèn)題、偵破小案件和辦理小事情，使廣大民警帶著服務(wù)、帶著溫暖、帶著體貼走進(jìn)千家萬(wàn)戶，收獲平安和諧。

2、及時(shí)回應(yīng)群眾需求應(yīng)該怎么辦？

及時(shí)回應(yīng)群眾需求要學(xué)會(huì)做群眾工作的技巧，用群眾的思維、群眾的語(yǔ)言和群眾易于接受的方式，做耐心細(xì)致的工作。這其中一個(gè)有效的方法，就是加強(qiáng)與群眾溝通，加快信息的傳播。具體講，可以在社區(qū)宣傳陣地上開(kāi)辟“呼聲與回聲”、“回音壁”、“問(wèn)與答”等欄目，及時(shí)公布、反饋信息，根據(jù)居民需求和心愿，及時(shí)溝通信息，爭(zhēng)取居民支持。

3、與群眾交談時(shí)應(yīng)該怎么辦？

與群眾交談要用“家常話”，多用群眾的語(yǔ)言，多用通俗樸實(shí)的語(yǔ)言；可以從嘮家常開(kāi)始，說(shuō)明民警進(jìn)社區(qū)的來(lái)意，交談時(shí)間不要太短。要區(qū)別交談對(duì)象，做到“看菜吃飯、量體裁衣”、“到什么山唱什么歌”；聽(tīng)到群眾的批評(píng)建議不能厭煩，能說(shuō)明白的要調(diào)語(yǔ)平和，耐心解釋、放下架子、以理服人；要帶上筆記本對(duì)群眾提出的問(wèn)題認(rèn)真記好，能辦的馬上就辦。臨走時(shí)留下民警的電話和手機(jī)號(hào)，日后再遇見(jiàn)時(shí)要打招呼和駐足談話。切忌“張口大話”和以管人者自居的姿態(tài)。在交流中，多用“可以嗎”、“好嗎”、“能不能”等具有親和力的協(xié)商性語(yǔ)言。

4、與社區(qū)居民交朋結(jié)友應(yīng)該怎么辦？

與社區(qū)居民交朋友，要站在群眾當(dāng)中向群眾學(xué)習(xí)。要有“先當(dāng)學(xué)生、后當(dāng)先生”的態(tài)度，切記自以為是。要與社區(qū)內(nèi)朋友保持經(jīng)常聯(lián)系，建立起感情，直至交成知心朋友。民警在社區(qū)有事無(wú)事都可以登登“三寶殿”，都可以訪問(wèn)訪問(wèn)居民朋友。交朋友，要知己知彼。這樣一回生、二回熟、三回登堂入室，達(dá)到了相互了解，就可以無(wú)話不談。民警有了一些知心朋友，就有了一支穩(wěn)定的輔助隊(duì)伍。就能扎下根，就能夠廣泛獲取信息，切不可“砂鍋搗蒜，一錘子買賣”。一個(gè)社區(qū)民警工作能量的大小，很大程度上取決于他在轄區(qū)交的朋友多少。社區(qū)內(nèi)朋友多、關(guān)系多，信息來(lái)源就多，“工作靠朋友”這句話就能用的上。民警多一個(gè)朋友，實(shí)際上就多一雙耳目，多一個(gè)幫手。但交朋友并不是易事，要講究方式方法，要做大量工作，要生活在社區(qū)居民中間，熟知居民的情況，帶著情感多交流；正像一壺醇酒要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)的發(fā)酵和積淀，時(shí)間愈久，品質(zhì)愈優(yōu)。首先要多付出，多給居民服務(wù)，多給予群眾方便，真正做到互通有無(wú)、互幫互助。做到這一步，民警就可以隨時(shí)與社區(qū)的朋友交談，人家非但不覺(jué)得麻煩，日久不見(jiàn)，他還想你哩！

5、走訪時(shí)有的居民不愿開(kāi)門怎么辦？

敲門時(shí)，有的居民故意裝作家里無(wú)人不給開(kāi)門，此時(shí)，就不要再敲門了，下一次再來(lái)時(shí)可以通過(guò)電話提前預(yù)約或與社區(qū)的同志一同去。有的居民警惕性非常高，在民警敲門時(shí)，會(huì)問(wèn)許多問(wèn)題，這時(shí)不能認(rèn)為是居民難為民警，而要耐心解答；同時(shí)要注意警容嚴(yán)整，隨身攜帶警官證。

6、有的住戶經(jīng)常不在家怎么辦？

首先要獲得住戶聯(lián)系方式，通過(guò)電話與之取得聯(lián)系并向他們說(shuō)明情況，了解他們?cè)谕饷媸裁吹攸c(diǎn)暫住，做何工作，有什么需要幫助，什么時(shí)間回來(lái)，相互間留下聯(lián)絡(luò)方式。

7、到“兩勞釋解”人員和在押人員家走訪怎么辦？

應(yīng)當(dāng)首先了解該人員的有關(guān)檔案資料，也可向最初的經(jīng)辦人員了解情況，做到對(duì)“兩勞釋解”人員因何犯罪做到心中有數(shù)，再有針對(duì)性的展開(kāi)走訪和幫扶。

8、走訪老弱病殘弱勢(shì)群體應(yīng)該什么辦？

要經(jīng)常主動(dòng)地與他們接觸，尤其是節(jié)日來(lái)臨之際要主動(dòng)登門問(wèn)寒問(wèn)暖，帶去節(jié)日用品，如：米、面、油、果等表示慰問(wèn)。還要留下通訊方式，及時(shí)為他們解決生活上的困難，以暖心的方式與他們交上朋友、結(jié)成對(duì)子。

9、在走訪中對(duì)待流動(dòng)人口應(yīng)該怎么辦？

要堅(jiān)持“公平對(duì)待，搞好服務(wù)，合理引導(dǎo)，完善管理”的原則，注重流動(dòng)人口的權(quán)益保護(hù)，向他們宣傳政府對(duì)流動(dòng)人口管理政策，為他們解決生活上的困難，盡可能幫助他們協(xié)調(diào)解決子女上學(xué)、就業(yè)等實(shí)際困難。

10、對(duì)長(zhǎng)期外出務(wù)工人員應(yīng)該怎么辦？

要充分利用外出務(wù)工人員在元旦、春節(jié)集中返鄉(xiāng)回家這一契機(jī)，主動(dòng)上門走訪，提供服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題。

11、走訪“法輪功”人員應(yīng)該怎么辦？

要在掌握國(guó)家有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，首先了解該“法輪功”人員的近況，再對(duì)其宣傳講解公安機(jī)關(guān)對(duì)法輪功組織的主張。如果是過(guò)去曾被公安機(jī)關(guān)處理過(guò)的，要教育他們徹底脫離邪教組織，徹底轉(zhuǎn)變思想，同時(shí)要注意了解掌握該人員的近期活動(dòng)情況或轉(zhuǎn)化情況，必要的可以將情況向?qū)I(yè)部門反饋。

12、對(duì)群眾提出的問(wèn)題一時(shí)解決不了怎么辦？

有的問(wèn)題不可能一下都解決，有的環(huán)節(jié)需要一定的時(shí)間去協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾講明白、說(shuō)清楚，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。

13、上訪戶執(zhí)意要繼續(xù)上訪怎么辦？

雖然對(duì)上訪者也做了思想工作，但上訪者執(zhí)意還要上訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)在走訪結(jié)束后返回單位向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，研究對(duì)策。要增加登門次數(shù)做化解疏導(dǎo)工作，采取關(guān)心幫助解決家庭問(wèn)題、發(fā)動(dòng)親戚朋友做工作和講解有關(guān)案例警示的辦法，盡可能地疏導(dǎo)他們的思想情緒。

14、在走訪中遇到執(zhí)法方面的問(wèn)題怎么辦？

要堅(jiān)決樹(shù)立執(zhí)法為民的理念，對(duì)群眾提出的法律疑難問(wèn)題，要依據(jù)法律、法規(guī)認(rèn)真細(xì)致地加以解釋，可以以典型案例建議和警示群眾。日常工作中要從群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題入手，依法為據(jù)處置各類違法犯罪行為，做到證據(jù)充分、適用法律準(zhǔn)確、符合法定程序。做到群眾最痛恨什么，我們就打擊什么，反映什么突出，就整治什么問(wèn)題。以法律手段解決群眾最期待的問(wèn)題。對(duì)群眾投訴的案件要理性、文明、公開(kāi)、公正，提高群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度。

15、對(duì)群眾的合理訴求應(yīng)當(dāng)怎么辦？

在走訪時(shí)如果有的群眾提出一些合理的訴求，要向他們介紹訴求的程序和方法，對(duì)涉及單位職能的訴求，要向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因，并將解決的結(jié)果，告知有關(guān)群眾。

16、有的群眾要求辦理戶籍方面的事宜應(yīng)該怎么辦？

對(duì)合理的要求，要幫助聯(lián)系和協(xié)調(diào)有關(guān)戶籍部門或?qū)俚嘏沙鏊?，按照有關(guān)規(guī)定辦理。對(duì)不符合規(guī)定和政策的事宜，要向有關(guān)群眾解釋清楚有關(guān)的政策和規(guī)定。

17、對(duì)有的居民和鄰里有矛盾應(yīng)該怎么辦？

要堅(jiān)持矛盾調(diào)解的原則，首先對(duì)產(chǎn)生矛盾原因進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上做雙方的和解工作，爭(zhēng)取隔閡消除、雙方滿意。能通過(guò)調(diào)解解決的，要盡可能避免通過(guò)訴訟渠道解決。

18、下社區(qū)如何提高群眾熟悉率？

張貼公示欄，登門入戶走訪，設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放警民聯(lián)系卡，召開(kāi)懇談會(huì)，參加巡邏巡查。

19、為群眾辦實(shí)事切忌什么？

諾而不踐，視而不動(dòng)，應(yīng)而不到，做而不實(shí)，因小不為，因大難為，急功近利，敷衍了事。

20、走訪治安狀況較為復(fù)雜社區(qū)應(yīng)該怎么辦？

針對(duì)這類社區(qū)，民警要緊緊圍繞“治安隱患”走訪，深入了解社區(qū)治安復(fù)雜的部位，把工作著力點(diǎn)放在落實(shí)人防、物防、技防和“心防”上。通過(guò)一個(gè)階段的努力，廣泛動(dòng)員社區(qū)群眾參與群防群治，有效壓低發(fā)案，讓住戶感到民警走訪實(shí)實(shí)在在的效果，從而進(jìn)一步支持民警工作，參與到防范工作中去。

21、增加“有效走訪”應(yīng)該怎么辦？

民警在走訪入戶前要全面了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，充分考慮到走訪中可能會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題，如果能解決，那就用心去做；不好解決的，應(yīng)該給予群眾合理解釋，以避免群眾誤會(huì)。比如：拆遷工作，有的問(wèn)題民警是沒(méi)辦法解決的。民警走訪拆遷戶時(shí)，就不要盲目走訪，而要了解拆遷中的各種因素和環(huán)節(jié)，在解答問(wèn)題上“備好課”，民警“送去的”真是群眾“急需的”，我們“所說(shuō)的”真是群眾“想聽(tīng)的”，這樣才能減少“無(wú)效走訪”，增加“有效走訪”。

22、增強(qiáng)“警民互動(dòng)”效果應(yīng)該怎么辦？

警民互動(dòng)是民警走訪工作中，做好宣傳發(fā)動(dòng)的一個(gè)基本形式，主要方法有：組織座談，相約警務(wù)室，開(kāi)展文體活動(dòng)，組織少年警隊(duì)等等。要增加警民互動(dòng)的效果，一個(gè)重要的方面就是要了解社區(qū)群眾的需要和愛(ài)好，了解他們想知道什么，對(duì)什么最感興趣。這樣開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，可以多用新的形式，介紹新的情況，給群眾新的信息、新的知識(shí)，真正把警民互動(dòng)的活動(dòng)變成吸鐵石，吸引群眾廣泛參加，喜聞樂(lè)見(jiàn)。

23、民警在走訪工作中為青少年提供“第二課堂”應(yīng)該怎么辦？

民警可在社區(qū)籌建少年警隊(duì)，組織社區(qū)內(nèi)青少年本著“律人律己、服務(wù)社區(qū)”的要求，每周開(kāi)展一次有益活動(dòng)。利用這一平臺(tái)，既能加強(qiáng)對(duì)青少年教育，又能組織他們共建和諧社區(qū)，還能爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持。

24、民警擠時(shí)間進(jìn)社區(qū)應(yīng)該怎么辦？

為保證進(jìn)社區(qū)的時(shí)間和效果，有五個(gè)時(shí)間段是最佳時(shí)機(jī)。一是主動(dòng)利用下班后的傍晚時(shí)段，擠時(shí)間進(jìn)社區(qū)。每天下午6時(shí)至8時(shí)，是社區(qū)居民集中，入戶效果明顯的黃金時(shí)段，盡量減少因時(shí)間、時(shí)機(jī)不恰當(dāng)，從而影響入戶效果的因素。二是主動(dòng)利用雙休日，擠時(shí)間進(jìn)社區(qū)。在雙休日為不打擾居民住戶的休息，雙休日的上午10時(shí)至12時(shí)，下午5時(shí)至7時(shí)是最佳入戶時(shí)間，在這期間登門，最容易得到群眾的認(rèn)可。三是主動(dòng)利用節(jié)假日，擠時(shí)間入戶。在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)期間主動(dòng)深入社區(qū)，給居民和社區(qū)干部拜年，得到群眾強(qiáng)烈反響。四是主動(dòng)利用社區(qū)干部治保力量、積極分子的生日等特殊時(shí)機(jī)，擠時(shí)間祝賀。有效拉近距離，密切了警民關(guān)系。五是主動(dòng)利用社區(qū)居民停放車輛、學(xué)生放學(xué)回家等時(shí)間，擠時(shí)間宣傳。發(fā)放車輛存放、未成年人安全防范知識(shí)等安全常識(shí)，有針對(duì)性地搞好群防群治。

25、利用“網(wǎng)上警務(wù)室”密切警民關(guān)系該怎么辦？

在網(wǎng)上警務(wù)室主要介紹民警基本情況、工作職責(zé)、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上警務(wù)公開(kāi)。著重介紹全市公安機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“萬(wàn)警進(jìn)社區(qū)、為民保平安”活動(dòng)的目的、意義，著力搭建警民溝通新的途徑和橋梁，著眼于為社區(qū)群眾辦好事、做實(shí)事，服好務(wù)，保平安。這一平臺(tái)以“溝通、理解、攜手、和諧”為主題，以問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)情于民為目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，征求意見(jiàn)，加強(qiáng)交流，最大限度的了解民意，最大限度的為居民辦實(shí)事。

26、在社區(qū)健身廣場(chǎng)、棋牌室、娛樂(lè)室、居委會(huì)等場(chǎng)所走訪群眾應(yīng)該怎么辦？

民警在這些地方走訪時(shí)，首先要與居民多談一些共同感興趣的話題。由此打開(kāi)話匣子，隨機(jī)向群眾了解社區(qū)內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)警民聯(lián)系卡核安全防范材料。這時(shí)走訪要靈活，不要呆板機(jī)械，也不要打斷群眾的文化娛樂(lè)活動(dòng)。

27、走訪治安狀況較為復(fù)雜社區(qū)應(yīng)該怎么辦？

針對(duì)這類社區(qū)，民警要緊緊圍繞“治安隱患”走訪，深入了解社區(qū)治安復(fù)雜的部位，把工作著力點(diǎn)放在落實(shí)人防、物防、技防和“心防”上。通過(guò)一個(gè)階段的努力，廣泛動(dòng)員社區(qū)群眾參與群防群治，有效壓低發(fā)案，讓住戶感到民警走訪實(shí)實(shí)在在的效果，從而進(jìn)一步支持民警工作，參與到防范工作中去。

28、選準(zhǔn)走訪時(shí)機(jī)該怎么辦？

一般講，居民下班、學(xué)生放學(xué)、雙休日、節(jié)假日是入戶的有效時(shí)段。為了提高走訪效率，民警要掌握了解群眾放假時(shí)間，選擇最佳時(shí)段實(shí)施走訪，或利用陰天下雨、節(jié)假日等走訪，但注意不要影響居民休息。民警走訪時(shí)，在時(shí)機(jī)上要盡量選擇在群眾方便時(shí)、需要幫助時(shí)、重大喜慶或變故時(shí)，因?yàn)檫@一時(shí)機(jī)走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要安慰和幫助。特別是選擇節(jié)假日,著便服走訪，這會(huì)讓被訪者產(chǎn)生親切感，認(rèn)為你把他當(dāng)朋友看，自然而然，你就會(huì)得到他們的信任和支持。

29、針對(duì)第一次走訪到的住戶應(yīng)該怎么辦？

對(duì)于第一次走訪到的住戶，民警要保持態(tài)度和藹，主動(dòng)遞上警民聯(lián)系卡，介紹自己的姓名、職責(zé)、說(shuō)明來(lái)訪目的，而后再向群眾了解相關(guān)情況，使被訪群眾感到和民警交流是基于平等基礎(chǔ)之上，擺脫群眾遇到民警來(lái)訪產(chǎn)生的被調(diào)查感，樹(shù)立民警親和形象。

30、運(yùn)用“層次突破法”熟悉群眾該怎么辦？

對(duì)于社區(qū)內(nèi)的廣大群眾，民警可采取分層次、分步驟入戶的方法。比如將社區(qū)干部、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)黨員作為第一批走訪對(duì)象，從中了解社區(qū)的主要情況以及人員特點(diǎn)；其次，可將社區(qū)內(nèi)有一定影響力的群眾作為第二批走訪對(duì)象，爭(zhēng)取他們的支持，這樣一步一步分層次推進(jìn)入戶工作。

31、運(yùn)用“圖文比對(duì)法” 熟悉群眾該怎么辦？

走訪過(guò)程中，民警要將被居民的基本情況記錄在本子上，然后對(duì)照戶口底冊(cè)逐個(gè)比對(duì)，知曉每個(gè)家庭人員現(xiàn)狀。

32、運(yùn)用“熟人聊天法”熟悉群眾該怎么辦？

在走訪一段時(shí)間后，依靠前期接觸過(guò)的熟人，通過(guò)聊天方式，獲取情報(bào)信息?？梢酝ㄟ^(guò)“老朋友”結(jié)識(shí)新朋友，拓展熟悉面。積極參與社區(qū)內(nèi)活動(dòng)，與群眾深入接觸，廣泛交流，熟悉更多群眾。

33、運(yùn)用“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)法”熟悉群眾該怎么辦？

走訪轄區(qū)孤寡老人、困難戶以及其他弱勢(shì)群體，提升民警影響力，表現(xiàn)出民警的社會(huì)責(zé)任心和同情感，對(duì)弱勢(shì)群體傾注真情實(shí)施關(guān)愛(ài)，提高警民之間的雙向熟悉率。

34、增加走訪次數(shù)頻率該怎么辦？

民警在采集信息和需要群眾配合工作時(shí)，走訪的次數(shù)要增多，要連續(xù)數(shù)次地上門工作，特別是面對(duì)不理解、甚至誤解的群眾，絕對(duì)不要“硬碰硬”對(duì)著干，這趟不行，沒(méi)關(guān)系，下趟再來(lái)。經(jīng)過(guò)多次數(shù)的走訪，才能了解和掌握更全面、更準(zhǔn)確的信息。

35、運(yùn)用多種形式走訪該怎么辦？

走訪工作的形式不拘一格?？梢蛉艘蚴乱驎r(shí)而異?？山Y(jié)合日常工作走訪，也可利用參加社區(qū)、學(xué)校、單位的各類會(huì)議與各方面進(jìn)行溝通了解；平時(shí)路上偶遇，只要工作需要，也可駐足交流。只要有機(jī)會(huì)，社區(qū)民警都可以用不同方式收集各類信息，了解社區(qū)居民狀況，不要拘泥于固定的模式和程序。

36、走訪中遇到居住條件較差，不太講究的居民該怎么辦？

民警遇到這種情況首先不要嫌棄群眾。民警走訪群眾時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一些條件較差的平房老房時(shí)，經(jīng)常會(huì)到倉(cāng)庫(kù)集貿(mào)市場(chǎng)等地點(diǎn)，衛(wèi)生條件都很差，民警此時(shí)應(yīng)做到熱情坦然地接受，不能有任何厭惡的表情和嫌棄的動(dòng)作。因?yàn)檫@是群眾對(duì)你的尊重。你接受了，心近了，事就好辦；你顧忌這顧忌那，留給群眾的便是距離和遺憾，甚至是埋怨。

37、走訪中要做到不要失約拖沓該怎么辦？

社區(qū)民警管的事情碎雜，稍有不慎便會(huì)遺漏掉一些事情。對(duì)于群眾工作，民警必須做有心人。群眾托你辦的事，多留個(gè)心眼，在本子上記一記，定時(shí)疏理完成情況；約群眾走訪談話的日子，千萬(wàn)不能失約，說(shuō)不定被訪的群眾放下手里的活在等著呢，一旦失約，群眾會(huì)認(rèn)為民警架子大，說(shuō)話不算數(shù)，就不愿講心里話。即使事后采取補(bǔ)救措施，那可能也是事倍功半。

38、民警在走訪入戶時(shí)要把握好交往分寸應(yīng)該怎辦？

民警走訪對(duì)象是很廣泛的，既有干部、一般群眾、企業(yè)老板，也有幫教對(duì)象、高危人員，但絕不能不分遠(yuǎn)近、毫無(wú)原則地一味交往。對(duì)于干部、普通群眾、弱勢(shì)群體要多走訪、多體察，多幫助；對(duì)幫教對(duì)象和高危人員要多了解、多關(guān)心。不要因?yàn)榻煌恢v分寸，使群眾產(chǎn)生誤解，從而沖淡對(duì)民警的信任和支持。

39、民警在走訪工作中遇到調(diào)解矛盾糾紛，當(dāng)事人不講理，該怎么辦？

有的糾紛是由于一方當(dāng)事人蠻不講理造成的，需邀請(qǐng)基層干部、黨員和群眾代表等參加，在民警的主持下，按程序由雙方各自敘述事情經(jīng)過(guò)和各自理由，群眾的眼睛是雪亮的，誰(shuí)是誰(shuí)非，是非曲直自然一清二楚，讓無(wú)理一方在眾人面前自覺(jué)理虧收斂，促其向另一方誠(chéng)懇道歉。

40、民警調(diào)解簡(jiǎn)單的糾紛應(yīng)該怎么辦？

對(duì)此要和風(fēng)細(xì)雨做工作。對(duì)一些簡(jiǎn)單的鄰里糾紛，民警可用輕松、幽默的口氣去勸說(shuō)對(duì)方，緩和緊張情緒，采取靈活機(jī)動(dòng)的方式，讓糾紛雙方都能愉快的接受調(diào)解，從而化解糾紛矛盾。

41、針對(duì)因不懂法律常識(shí)而導(dǎo)致的糾紛民警應(yīng)該怎么辦？

當(dāng)糾紛當(dāng)事人缺乏法律知識(shí)，不知如何處理時(shí)，可以根據(jù)糾紛的性質(zhì)，具體列舉類似正反兩方面的例子來(lái)引導(dǎo)、勸說(shuō)糾紛當(dāng)事人，使其對(duì)號(hào)入座，接受調(diào)解。

42、民警在走訪中及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭該怎么辦？

有些矛盾糾紛苗頭出現(xiàn)后，不要等矛盾激化、發(fā)生后果，提前介入，掌握情況，控制事態(tài)，找出解決糾紛的切入點(diǎn)，使矛盾糾紛在萌芽狀態(tài)就能被順利化解。

43、民警運(yùn)用“贊美爭(zhēng)取”方法調(diào)解糾紛該怎么辦？

有些糾紛調(diào)處的關(guān)鍵是受害方能否放寬條件，在調(diào)解中把受害方在糾紛中一些好的做法表現(xiàn)在眾人面前大加褒揚(yáng)，并充分理解、尊重他，擴(kuò)大在群眾中的影響，使其受委屈的心理得到一定的安慰和補(bǔ)償，同時(shí)讓另一方誠(chéng)懇向其道歉，求得其諒解，從而有助于受害方做出讓步，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。調(diào)解矛盾糾紛沒(méi)有固定模式，要視情靈活運(yùn)用。無(wú)論糾紛大小，都應(yīng)遵循執(zhí)法為民、公平公正的原則，滿腔熱情，認(rèn)真對(duì)待，快捷有效地予以化解。

44、民警在走訪中準(zhǔn)確掌握群眾心理該怎么辦？

萬(wàn)警進(jìn)社區(qū)，要注意悉心研究群眾的心理，這是入戶走訪必不可少的工作，不能粗枝大葉。社區(qū)群眾因職業(yè)、經(jīng)歷、年齡、性格等不同，會(huì)有不同的心理狀態(tài)。實(shí)踐中，常見(jiàn)有三種：主動(dòng)心理、被動(dòng)心里、抵觸心理。（1）主動(dòng)心理。表現(xiàn)為：愿以主動(dòng)配合民警入戶走訪，具體講有求近心理，求安心理，求需心理和求知心理等等。比如：有些群眾認(rèn)為民警工作是為了維護(hù)社區(qū)平安和諧，尊重公安民警，非常樂(lè)意接近民警；另有一些住戶認(rèn)為配合民警工作是應(yīng)盡的義務(wù)；還有一些群眾正好要向民警反映情況，發(fā)表意見(jiàn)，詢問(wèn)政策。碰到上述情況，民警登門入戶一般比較順利，能很快得到住戶的合作。

（2）被動(dòng)心理。表現(xiàn)為不能積極配合民警走訪工作，具體講有認(rèn)識(shí)被動(dòng)、方法被動(dòng)、情緒被動(dòng)和時(shí)機(jī)被動(dòng)等等。一是在認(rèn)識(shí)上，不了解民警走訪入戶的目的、意圖，缺乏主動(dòng)合作的思想準(zhǔn)備；二是在方法上，平時(shí)與民警接觸少，不清楚應(yīng)該如何配合民警的走訪；三是在情緒上，由于對(duì)公安機(jī)關(guān)的片面認(rèn)識(shí)，在與民警接觸時(shí)不自覺(jué)產(chǎn)生緊張心理；四是在時(shí)機(jī)上，由于民警入戶時(shí)間、方法影響了居民的正常生活，使群眾不樂(lè)于配合。針對(duì)上述情況，民警要做好廣泛宣傳，把握好入戶登門的時(shí)機(jī)和藝術(shù)，讓社區(qū)內(nèi)的群眾熟悉“萬(wàn)警進(jìn)社區(qū)”的目的、意義，善于架起與警民溝通的橋梁，真正使萬(wàn)警進(jìn)社區(qū)成為吹進(jìn)千家萬(wàn)戶的和煦春風(fēng)。

（3）抵觸心理。表現(xiàn)為不愿意配合民警入戶走訪。這一類情況盡管屬于極少數(shù)，但也頗為復(fù)雜多樣。有些住戶對(duì)公安機(jī)關(guān)有成見(jiàn)，甚至以前受過(guò)打擊處理；有些人認(rèn)為民警入戶走訪是搞形式；有些人在工作特別忙、壓力特別大或工作生活中受到某種挫折的時(shí)候，面對(duì)民警走訪往往十分冷淡。對(duì)這類問(wèn)題，民警要堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，對(duì)這些人，甚至要做艱辛、細(xì)致的思想工作，才能真正走進(jìn)群眾的心間。

45、在走訪中要做到善于調(diào)查研究該怎么辦？

“萬(wàn)警進(jìn)社區(qū)”在某種意義上是一種特殊的調(diào)查研究工作。俗話講：涉水淺者得蝦，入水深者觀魚，潛入底者識(shí)龍。民警面對(duì)社區(qū)，正如廣闊的海洋，入之愈深，見(jiàn)之愈真。只有那些不畏辛苦“沉”到深處的民警，才能得到最真實(shí)的情況和最真摯的感情。廣大民警要善于把握社區(qū)的全貌，一面入戶、一面思考、一面工作；在走訪深入的同時(shí)，注意思想深入，注意深入到社區(qū)的內(nèi)部去，弄清治安工作、防范工作與社區(qū)其他工作的內(nèi)部聯(lián)系與外在聯(lián)系，善于從中找出規(guī)律性的東西來(lái)。為此，社區(qū)民警須有“四能”：腦筋能想、腿腳能走、耳朵能聽(tīng)、雙手能做?？嗥湫闹荆敕皆O(shè)法，是謂能想；登門入戶，竭力服務(wù)，是謂能走；聞一知十，聞此知彼，是謂能聽(tīng)；實(shí)事辦好，好事辦實(shí)，是謂能做。

46、民警深入社區(qū)要做到善于打成一片該怎么辦？

民警走進(jìn)社區(qū)，姿態(tài)要主動(dòng)，工作要主動(dòng)，要以社區(qū)普通一員的面貌出現(xiàn)，走到哪里，就主動(dòng)接近哪里的居民，善于和他們打成一片，不高人一等，不自恃特殊，和群眾同呼吸、心連心。民警在社區(qū)工作要多幫忙、多出力，碰到什么，只要能做的，就要因地制宜出策出力出謀，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情去做。民警不與居民打成一片，就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，在治安工作中無(wú)異于“盲”者、“聾”者。

47、通過(guò)堅(jiān)持不懈地深入群眾要做到善于積累信息該怎么辦？

民警在社區(qū)工作越深入，積累獲得的信息就越多、越有價(jià)值，要善于建好“人員庫(kù)”、“信息庫(kù)”、“資料庫(kù)”，把社區(qū)內(nèi)與治安工作有價(jià)值的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，系統(tǒng)地納入“三個(gè)庫(kù)”，時(shí)時(shí)鑒別，為我所用，就能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)線索，找到群防群治的切入點(diǎn)，增進(jìn)感情的聯(lián)系點(diǎn)。

48、要做到掌握群眾語(yǔ)言該怎么辦？

言為心聲，與群眾講話在懂群眾心理的同時(shí)，須注重交流的技巧。民警入戶走訪的基本功，就是與居民交談，從中搞好宣傳、征求意見(jiàn)。若交流方式不得體，不巧妙，往往影響入戶的效果。如何懂群眾語(yǔ)言，用群眾語(yǔ)言？原則上講，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：（1）民警要善于提出適合居民回答的問(wèn)題。所提問(wèn)題要符合居民的身份，以便于回答和進(jìn)一步溝通。（2）民警入戶時(shí)有時(shí)需要寒暄幾句，但不能寒暄過(guò)多，多了，顯得虛偽，反而談不融洽。（3）民警入戶時(shí)，特別是在征求意見(jiàn)中，不宜說(shuō)話太多。想問(wèn)什么，民警能禮貌、準(zhǔn)確表達(dá)清楚就可以了。必要時(shí)，可以闡述一點(diǎn)背景及有關(guān)情況，但一定要適可而止，不能讓群眾感到民警在“顯示自我”。（4）民警在與群眾交談中，要注意傾聽(tīng)，注意把話題集中在一個(gè)范圍內(nèi)，不要離話題太遠(yuǎn)，不能不顧居民的感受，揚(yáng)揚(yáng)萬(wàn)言，不知所云。（5）一般來(lái)說(shuō)，找到共同話題是個(gè)捷徑。比如民警有時(shí)會(huì)向居民提出一些問(wèn)題，宜以提小問(wèn)題為主，提高居民最近、最切實(shí)的問(wèn)題為主，這樣易找到共同話題，增強(qiáng)溝通的效果。（6）在條件允許，時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)那闆r下，與群眾聊天，有啥講話，用情交談。群眾閑談時(shí)，民警不能“閑”，要注重從海闊天空的交流中捕捉住好的信息和好的線索。這就要求，社區(qū)民警的頭腦中要裝著“問(wèn)題”，裝著“情況”，這樣才能在聊天中真正讀懂群眾的語(yǔ)言。（7）要特別重視聽(tīng)取不同的意見(jiàn)。在入戶走訪中，不管遇到什么樣的意見(jiàn)、建議，甚至是批評(píng)，都要虛懷若谷，認(rèn)真傾聽(tīng)，真正把不同的意見(jiàn)當(dāng)作一面鏡子，去審視改進(jìn)工作，取信于民。

49、對(duì)社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期形成的難題應(yīng)該怎么辦？

對(duì)于社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期形成的難題和矛盾，不能眉毛胡子一把抓，要從最容易解決的環(huán)節(jié)入手，步步深入，讓群眾感受到民警工作的成效。要善于調(diào)動(dòng)社區(qū)干部、骨干力量的積極性，多開(kāi)諸葛亮?xí)?，發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法。對(duì)工作進(jìn)度要及時(shí)反饋給居民，不斷鞏固工作成效。

50、民警在走訪活動(dòng)中向群眾學(xué)習(xí)應(yīng)該怎么辦？

民警要善于向群眾請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，將走訪作為“訪情”與“采智”的過(guò)程；在登門入戶時(shí)，多請(qǐng)居民談?wù)剬?duì)公安工作的看法，請(qǐng)他們?yōu)樯鐓^(qū)平安建設(shè)諫言獻(xiàn)策。特別要注重學(xué)習(xí)掌握社區(qū)概況、人員特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史傳統(tǒng)等情況，這其中，民警可以廣泛的接觸到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等方面的知識(shí)，對(duì)此民警要注重積累，在走訪中“懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言”，注重找到與群眾之間的感情共鳴點(diǎn)。居民的談話，提高的“思想”，都向民警輸送了大量“養(yǎng)料”，能夠啟發(fā)民警有針對(duì)性地做好治安工

社區(qū)民警入戶查訪要掌握技巧

來(lái)源:中國(guó)警察網(wǎng)-人民公安報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2012-09-19 4:25:39 入戶查訪是社區(qū)民警的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，走訪的效果如何，直接關(guān)系到社區(qū)民警對(duì)社區(qū)情況的掌握：走訪得好，就能做到底數(shù)清、情況明，開(kāi)展工作就比較順利；反之，既訪不出情況，也訪不出問(wèn)題，結(jié)果就摸不透情況，掌握不了轄區(qū)動(dòng)態(tài)，給工作造成被動(dòng)。

一，要把握好三個(gè)原則。

一是積極主動(dòng)的原則。有的社區(qū)民警由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，或工作方式方法不多，不會(huì)做或者不善于做群眾工作，怕入群眾門，進(jìn)去不敢談，導(dǎo)致訪談工作開(kāi)展不起來(lái)。這就要求社區(qū)民警要克服畏難情緒，不要怕吃閉門羹，多與群眾接觸，群眾越對(duì)你有戒心越要積極主動(dòng)地去接觸，多為群眾辦實(shí)事辦好事。一次不行兩次，兩次不行三次，用誠(chéng)心打動(dòng)群眾，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和尊重。久而久之，群眾就會(huì)接納你，就愿意接近你，甚至主動(dòng)找你，給你提供有價(jià)值的線索或信息。

二是深入細(xì)致的原則。俗話說(shuō)，“一天不轉(zhuǎn)，情況有變?！鄙鐓^(qū)民警在入戶調(diào)查時(shí)，要勤走、常走，經(jīng)常、持久地開(kāi)展走訪工作，處處留心，對(duì)每一次走訪都要深入細(xì)致地收集各類信息，看看人員有什么變動(dòng)、場(chǎng)所有無(wú)增減、情況有什么變化、矛盾糾紛有什么進(jìn)展，要隨時(shí)掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)變化情況，做到心中有數(shù)，這樣才能把握主動(dòng)，而不至于發(fā)生問(wèn)題后陷入被動(dòng)境地。

三是注重細(xì)小之處的原則。有些社區(qū)民警只滿足于從治保會(huì)、居（村）委會(huì)干部等處得到信息，而忽視在入戶調(diào)查時(shí)捕捉、核實(shí)有價(jià)值的信息，漏掉了許多看似無(wú)足輕重的“細(xì)小信息”。實(shí)際上，入戶調(diào)查工作不能僅滿足于“跑跑腿、動(dòng)動(dòng)嘴”，社區(qū)民警要善于用心、勤于用腦，注重思考、見(jiàn)微知著，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)敏銳的觀察力和洞察力，從所謂的“只言片語(yǔ)”中識(shí)別和發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和有價(jià)值的線索。

二，要注意三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是入戶環(huán)節(jié)。社區(qū)民警入戶時(shí)，首先，要告知群眾自己的身份，用家常話拉近與群眾的距離，消除群眾的戒備心理；其次，要找到群眾感興趣的話題，激起對(duì)方談話的興趣，使其接受訪談，達(dá)到訪談的目的；再次，要注意語(yǔ)言技巧，設(shè)法讓受訪對(duì)象接納你，要采用肯定性的語(yǔ)言，而不是易被人否定的 “兩難選擇語(yǔ)言”，否則，很容易被對(duì)方拒絕。

二是舉止環(huán)節(jié)。社區(qū)民警要取得受訪對(duì)象的合作才能成功進(jìn)行訪談。因此社區(qū)民警與受訪對(duì)象見(jiàn)面后應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意自己的言行舉止，與受訪對(duì)象建立融洽的關(guān)系，以利于訪談的順利進(jìn)行。其一要注意自己言談舉止，表情要自然大方，情緒要放松穩(wěn)定；其二交談時(shí)要主動(dòng)、禮貌、友好，在和諧氛圍中進(jìn)行；其三要設(shè)法取得對(duì)方的信任，使其主動(dòng)接受訪談。

三是訪談環(huán)節(jié)。切入訪談主題前，最好先和受訪對(duì)象說(shuō)說(shuō)家常話，找到受訪對(duì)象感興趣的話題。首先是訪談時(shí)心中要有數(shù)，有重點(diǎn)，有計(jì)劃，防止談了一大圈，離題太遠(yuǎn)。受訪對(duì)象把話題扯遠(yuǎn)時(shí)，民警不能流露出漫不經(jīng)心、不耐煩的情緒，不要隨便打斷對(duì)方，而是在適當(dāng)時(shí)機(jī)，用禮貌的語(yǔ)言把話題引回正題。其次是以平等誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)話，不能居高臨下，動(dòng)輒以管人者自居，使對(duì)方有壓抑感、委屈感。再次要注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并不動(dòng)聲色地記錄好談話內(nèi)容。能不記錄時(shí)，一般不要記錄，以免引起受訪對(duì)象的猜疑；實(shí)在需要記錄時(shí)，一般不要太正規(guī)，訪談結(jié)束后回去再整理。最后是發(fā)現(xiàn)可疑事物時(shí)，不宜直奔主題，最好不動(dòng)聲色，必要時(shí)采取措施，達(dá)到保全物證、固定證據(jù)的目的。

三，要靈活運(yùn)用三個(gè)方法。

訪談時(shí)，有時(shí)可能會(huì)遇到這樣那樣的難題。比如，有些群眾對(duì)民警提出的問(wèn)題避而不答，而是要求民警回答自己需要解決的問(wèn)題，有些還涉及其他行政部門的問(wèn)題，或提些過(guò)分、不切實(shí)際的要求。如果不懂裝懂，或者回答不合其意，就會(huì)形成對(duì)立或者造成誤會(huì)，甚至爭(zhēng)吵，不利于訪談進(jìn)行。這就需要社區(qū)民警根據(jù)實(shí)際情況，靈活采取措施，巧妙應(yīng)付。

一是充分肯定法。對(duì)暫時(shí)無(wú)法答復(fù)的問(wèn)題，千萬(wàn)不要急于回答，可先充分肯定其問(wèn)題，比如說(shuō)“你提到的問(wèn)題確實(shí)很重要，我要查一下，等核實(shí)清楚再告訴你”，從而避開(kāi)其話題，回到自己的話題上。二是巧妙轉(zhuǎn)移法。對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，不要急于肯定或否定，而要轉(zhuǎn)移其注意力，比如可以說(shuō)“我會(huì)將你的要求（或意見(jiàn)）反映給有關(guān)部門”，或者“如果有可能的話，我將盡力協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以考慮”。

三是委婉代替法。如果對(duì)方的問(wèn)題涉及與他人的矛盾糾紛，就要注意不要輕易表態(tài)，說(shuō)話要慎重，不要給人留下話柄，避免引起對(duì)方的反感或?qū)α⑶榫w

作。

第二篇：社區(qū)建立入戶走訪制度2012.6.20

**社區(qū)建立干部入戶走訪制度

**社區(qū)為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)干部同居民的聯(lián)系，真正做到 “進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，和百家親”，努力為居民辦實(shí)事，2012年6月18日**社區(qū)特制定了社區(qū)干部入戶走訪制度：

1、把“堅(jiān)持把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)幫助百姓解決實(shí)際困難”作為衡量社區(qū)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

2、社區(qū)干部以分片包戶的形式確定入戶走訪范圍，社區(qū)干部每人每月走訪居民20—30戶，詳細(xì)了解居民的需求與呼聲，做到社情民意早知道，重大事件早上報(bào)，矛盾問(wèn)題早解決。

3、建立《社區(qū)民情日志》，社區(qū)干部做到人手一冊(cè)。要求及時(shí)記錄：走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)、走訪人等內(nèi)容，重點(diǎn)記錄居民的意見(jiàn)、建議和呼聲。結(jié)合社區(qū)居委會(huì)信息管理系統(tǒng)，完善并及時(shí)更新居民戶信息檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

4、入戶走訪以了解和收集居民需求和困難、排查調(diào)處 人民內(nèi)部矛盾，征求對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)為主要內(nèi)容。對(duì)居民提出的困難、意見(jiàn)和需求，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了的，做好耐心細(xì)致的思想工作，并提交社區(qū)，協(xié)調(diào)有關(guān)部

門解決。

5、建立入戶走訪信息的雙向反饋制度。社區(qū)居委會(huì)對(duì) 走訪中收集到的問(wèn)題認(rèn)真歸納梳理，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，對(duì)提出的困難積極幫助解決，確定解決時(shí)限，責(zé)任落實(shí)到人。做到件件有回音，事事有著落、人人有答復(fù)。**社區(qū)通過(guò)建立入戶走訪制度把工作落實(shí)到實(shí)處，更好的為廣大居民服務(wù)。

**社區(qū)2012.6.20

第三篇：心得體會(huì),入戶走訪心得體會(huì)

入戶走訪心得體會(huì) 社區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì) 為了提高社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)工作的新局面，小寨路街道辦事處于四月 十九日組織全體社區(qū)專職工作人員赴紅專南路、大唐、崇德坊、新家坡四個(gè)先進(jìn)社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。每到一個(gè)社區(qū)，主任和全體工作人員都熱情接待我們并細(xì)致地為我們講解該社區(qū)的發(fā)展 歷程和建設(shè)情況。雖然各社區(qū)硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結(jié)合本社區(qū)情況，因地制宜的發(fā)展理念和工作措施值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒。一，紅專南路社區(qū)堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造溫馨家園。當(dāng)我踏入紅專南路社區(qū)的教育示范基 地時(shí)，深深地被其濃郁的人文環(huán)境所感染?；刂胁粌H展示了社區(qū)歷年來(lái)獲得的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，還有各種由展板、多功能媒體呈現(xiàn)的社區(qū)概況介紹、社區(qū)工作動(dòng)態(tài)，其中文體活動(dòng)的開(kāi)展更 是數(shù)不勝數(shù)。紅專南路是全國(guó)重點(diǎn)示范社區(qū)，它一方面通過(guò)板報(bào)、學(xué)習(xí)園地、教育示范基地 等加大對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社區(qū)的宣傳；另一方面對(duì)居民定期開(kāi)展科普知識(shí)講座和豐富 的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，營(yíng)造了社區(qū)的文化氛圍。二，大唐社區(qū)創(chuàng)新管理機(jī)制，推行“三創(chuàng)”、“三圈”工程，創(chuàng)立品牌服務(wù)。大唐社區(qū)解 放思想，以五級(jí)管理體制創(chuàng)新社會(huì)管理精細(xì)化，制作了五級(jí)管理示意圖，實(shí)行從兩委會(huì)到戶 長(zhǎng)的責(zé)任制，注重管理體制的科學(xué)性；在對(duì)流動(dòng)人口的管理方面，實(shí)行與常住人口統(tǒng)一的以流動(dòng)同一性創(chuàng)新社會(huì)管理全員化模式；在社區(qū)服務(wù) 方面，開(kāi)設(shè)殘疾人康復(fù)室、老年日間照料室、矛盾調(diào)解室、文體活動(dòng)室以及青少年課后托管 班等多種為居民免費(fèi)開(kāi)放的交流平臺(tái)，以延伸服務(wù)創(chuàng)新社會(huì)管理的無(wú)縫化。大唐社區(qū)面對(duì)新 形勢(shì)，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制完善社區(qū)服務(wù)體系，通過(guò)社區(qū)陣地搭建全方位平臺(tái)為轄區(qū)居民服 務(wù)。

三，崇德坊社區(qū)鋪展貼近民生的工作，真誠(chéng)服務(wù)百姓。在此次參觀學(xué)習(xí)的社區(qū)中，崇德 坊社區(qū)硬件水平相對(duì)不高，屬于純居民型小區(qū)，孤寡、空巢老人平均較多，并且沒(méi)有物業(yè)部 門，平時(shí)查電表水表、疏通管道等細(xì)碎的事情也由社區(qū)進(jìn)行管理。針對(duì)現(xiàn)狀，社區(qū)主任帶領(lǐng) 工作人員親自上門走訪入戶，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的居民做到全面、細(xì)致和深入的了解，其著名的兩大

活動(dòng)分別是每年的“冬季送餃子”，以及利用不大的社區(qū)辦公用房開(kāi)展的“陽(yáng)光家園送愛(ài)心” 活動(dòng)。崇德坊社區(qū)堅(jiān)持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務(wù)，尤其注重對(duì)社區(qū)“孤、殘、老、弱”四類群體的關(guān)懷和幫助。四，新家坡社區(qū)夯實(shí)硬件建設(shè)，努力提升業(yè)務(wù)水平。新家坡社區(qū)是村轉(zhuǎn)居型社區(qū)，地理 位置優(yōu)越，人文環(huán)境得天獨(dú)厚，硬件設(shè)施水平較高，內(nèi)設(shè)有康樂(lè)室、服務(wù)站、圖書室等活動(dòng) 場(chǎng)所，并且建立了覆蓋全部轄區(qū)范圍的監(jiān)控設(shè)備，制作了可活動(dòng)式的社區(qū)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息欄。

新家坡社區(qū)在相關(guān)部門的支持與幫助下，進(jìn)一步強(qiáng)化硬件建設(shè)，完善便民利民服務(wù)體系，努力建設(shè)一個(gè)“環(huán)境 優(yōu)美、寬敞明亮”的精品社區(qū)。在今年的全國(guó)兩會(huì)上，所有談到社區(qū)基層管理創(chuàng)新的話題，幾乎都離不開(kāi)“社區(qū)”這一 關(guān)鍵詞，這充分說(shuō)明社區(qū)是社會(huì)管理創(chuàng)新的落腳點(diǎn)之一。通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí)，我們看到了“謀 民生之利、解民生之憂”的管理創(chuàng)新之舉在社區(qū)發(fā)展中起到的重要推進(jìn)作用，也激發(fā)了我對(duì) 社區(qū)工作的一些新想法和新思路。一，從理念上應(yīng)當(dāng)提高對(duì)社區(qū)治理的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)。時(shí)代進(jìn)步，人們的思想觀念也在更新，入戶走訪心得體會(huì) 社區(qū)由最初的簡(jiǎn)單式服務(wù)轉(zhuǎn)向了多元性服務(wù)模式。而社區(qū)發(fā)展的最終

目標(biāo)是盡量讓人們自己 決定做什么，并從社會(huì)自身的力量中尋找動(dòng)力，從外部動(dòng)員式向內(nèi)生性發(fā)展的演變，這是社 區(qū)發(fā)展的最高境界，也是我們?nèi)w社區(qū)工作人員努力構(gòu)建的美好明天。二，在管理上應(yīng)當(dāng)提高科學(xué)性體系，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)。社區(qū)管理應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文 件精神結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜，努力突出科學(xué)性管理，挖掘轄區(qū)潛力，建立與駐地 單位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效整合社區(qū)資源，打造社區(qū)工作亮點(diǎn)，使社區(qū)更好地為群眾辦好事、辦 實(shí)事。

三，在服務(wù)上應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)崇德坊社區(qū)工作法，做居民的“貼心人”。在社區(qū)工作中應(yīng)將著力 點(diǎn)放在為居民服務(wù)的宗旨上，堅(jiān)持做到服務(wù)到位，不做樣子；服務(wù)到人，不留盲點(diǎn)；服務(wù)到面，不失民心。在公共服務(wù)“窗口前移，重心下沉”的背景下，堅(jiān)持“以人為本，服 務(wù)為先”。

以上就是我此次參觀學(xué)習(xí)的一些心得感受，同時(shí)感謝辦事處為我們提供了這樣一次很好 的交流機(jī)會(huì)，我會(huì)把這次學(xué)習(xí)到的知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐中去，為社區(qū)工作的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)每 一份力。xx 年 4 月 20 日篇二：參觀先進(jìn)社區(qū)之心得體會(huì)參觀之心得

體會(huì)近日，在街道的統(tǒng)一安排下，我有幸與街道領(lǐng)導(dǎo)、民政科干事、各社區(qū)主任一起去某某 社區(qū)等先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行參觀交流。參觀的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但社區(qū)工作人員熱情的接待，各位同 事的暢所欲言、積極探索，這一切的一切都讓我感慨良深，受益匪淺。下面我就某某社區(qū)的 成功經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、聯(lián)系居民、服務(wù)群眾可以說(shuō)，參觀的先進(jìn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)論在硬件條件，還是在為民服務(wù)的軟件建設(shè)上都做 的非常出色，“服務(wù)是生產(chǎn)力，服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是吸引力”得到充分體現(xiàn)。要想群眾支 持社區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)追趕跨越的目標(biāo)，社區(qū)工作首先要密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾的疾苦，為居 民做好事、辦事實(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題。因此我認(rèn)為社區(qū)工作應(yīng)該按照“功能齊全、設(shè)備完備、制度完善、運(yùn)作規(guī)范”的要求，針對(duì)居民的不同需求，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，提供規(guī)范 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，著重解決社區(qū)居民關(guān)注的就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、治安、環(huán)境、文化等問(wèn)題，提高 服務(wù)群眾的硬件平臺(tái)，把為民服務(wù)的面加大、加寬。

二、注重宣傳、政策透明參觀中，讓我印象最為深刻的就是各先進(jìn)社

區(qū)的宣傳工作。以“對(duì)內(nèi)增動(dòng)力、對(duì)外樹(shù)形 象”為宗旨，加大了對(duì)外宣傳力度。各項(xiàng)制度上墻工作、花神藝術(shù)園成果展示、財(cái)務(wù)情況公 務(wù)表、黨費(fèi)收繳制度等等，讓人一目了然。這樣不僅規(guī)范社區(qū)工作程序，提高了社區(qū)工作者 的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，極大的調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，促進(jìn)了各自的工作，而且也宣傳了社區(qū)工作，對(duì)辦事群眾給予了正確的引導(dǎo)，為群眾參與社區(qū)工作監(jiān) 督提供了有效的保障。

三、整合資源、形成特色某某社區(qū)的花神藝術(shù)園的展示讓我感慨之余，得到更多的是一種啟發(fā)。結(jié)合社區(qū)自身實(shí) 際，開(kāi)展特色工作，一直是制約社區(qū)發(fā)展的瓶頸。究竟如何在保證社區(qū)各項(xiàng)常規(guī)工作的同時(shí)，又能整合社區(qū)各方面的資源，兼顧社區(qū)各層次人群的需求，更好的開(kāi)展特色工作是我們需要 思考的問(wèn)題。在今后的工作中，我們會(huì)注重在這一方面的探索，調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)特色活動(dòng)，并依托“一居一特”創(chuàng)建活動(dòng)，著力塑造和放大 社區(qū)個(gè)性，實(shí)現(xiàn)一社區(qū)一特色、一社區(qū)一品牌，以特色展示社區(qū)魅力，以特色促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，建成文化娛樂(lè)型、經(jīng)濟(jì)發(fā)展型、綜治平安型、便民服務(wù)型“特色社區(qū)”，不斷升級(jí)社區(qū)服務(wù)。通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，不僅使我認(rèn)識(shí)到與先進(jìn)社區(qū)的差距，而且極大地開(kāi)闊了工作視野,激發(fā)了 開(kāi)展好社區(qū)建設(shè)工作的熱情,增強(qiáng)了做好工作的信心。圍繞中心、服務(wù)大局、凝聚人心、維護(hù) 穩(wěn)定、促進(jìn)和諧已成為社區(qū)干部的共識(shí)。今后，我們的社區(qū)建設(shè)工作要緊密圍繞建設(shè)和諧社 區(qū)這一目標(biāo)，不斷探索社區(qū)建設(shè)工作思路，將“如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)人性化管理，體現(xiàn)和 諧社區(qū)總體要求”作為時(shí)常思考的重要問(wèn)題，爭(zhēng)取把社區(qū)建設(shè)工作提高到新水平。某某社區(qū) xx 年 6 月 14 日篇三：社區(qū)參觀心得 社區(qū)參觀心得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái)的時(shí)代，青年人以怎樣的姿態(tài)去迎接一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，這是擺在我們每一個(gè)青年人面前的問(wèn)題。有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：人生歷程中最寶貴的年華是 青年和中年時(shí)期，務(wù)必要好好珍惜，切不可虛度光陰。細(xì)心品位這段話，深感語(yǔ)重心長(zhǎng)、涵 義深刻。確實(shí)，當(dāng)今時(shí)代，信息交流日益廣泛，知識(shí)更新大大加快，銅陵的社區(qū)改革催人奮 進(jìn)、逼人自強(qiáng)，作為 21 世紀(jì)的社區(qū)工作者如何在這次社區(qū)改革發(fā)展中走出屬于自己的天地需 要不斷的學(xué)習(xí)。在這樣一個(gè)人生成長(zhǎng)的階段，我有幸獲得了一次寶貴的參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)教師的關(guān)心重視下，我和其他幾位社區(qū)工作者有幸可以到銅陵市銅官山幸福社 區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對(duì)于這次可遇不可求的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我定不會(huì)等閑視之。我在了解了一些關(guān) 于改革的情況后，就此次改革向幸福社區(qū)的工作者提出了自己的疑問(wèn)。幸福社區(qū)的李主任熱 情的向我們介紹了這次改革，同時(shí)也為我們解答疑惑。讓我對(duì)社區(qū)有了更加深刻地認(rèn)識(shí)?，F(xiàn) 在我就從銅陵模式這個(gè)角度來(lái)淺談一下。什么是銅陵模式呢？即銅陵市針對(duì)社區(qū)管理，率先進(jìn)行改革，實(shí)施了“區(qū)直管社區(qū)”這 一基層社會(huì)管理改革模式——從原來(lái)的“市—區(qū)—街道—社區(qū)”四級(jí)管理調(diào)整為“市—區(qū)— 社區(qū)”三級(jí)服務(wù)?！八摹弊儭叭保问缴鲜菧p法，實(shí)際上卻是加法。實(shí)現(xiàn)了區(qū)直接服務(wù)于社 區(qū)之后，銅陵市把原街道黨工委及群團(tuán)、武裝和原街道辦事處相關(guān)公共管理、服務(wù)、部分審 核審批職能下放社區(qū)，并設(shè)立區(qū)直相關(guān)部門與社區(qū)聯(lián)席會(huì)議制度，共議社區(qū)建設(shè)、社會(huì)管理 和公共服務(wù)事項(xiàng)。這一改革也被外界冠之以“銅陵模式”。取消街道這一層級(jí)后，社區(qū)不僅 是居民自治機(jī)構(gòu)，也履行著原街道的社會(huì)管理和公共服務(wù)的部分職

能，群眾辦事更加便捷。

人、財(cái)、物等資源配置向社區(qū)傾斜，是這項(xiàng)改革的著力點(diǎn)。這一改革整合人才、資金和物質(zhì) 資源，充實(shí)了社區(qū)工作力量，促進(jìn)社區(qū)自治能力。眾所周知，以前社區(qū)轄屬街道辦事處管理，每個(gè)街道管理著多個(gè)社區(qū)，像低保領(lǐng)取證年 審等，都是由各社區(qū)收集后報(bào)送到街道，再由街道審核后統(tǒng)一報(bào)到區(qū)政府相關(guān)部門。由于多入戶走訪心得體會(huì) 了街道這個(gè)管理層面，各社區(qū)報(bào)送不可能在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)完成，以致低保領(lǐng)取證年審工作在街 道受到耽擱?，F(xiàn)在區(qū)直管社區(qū)，管理結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)了，辦事環(huán)節(jié)減少了，辦事效率自然大大提高 了?，F(xiàn)在，社區(qū)一方面直接面對(duì)居民，為居民提供服務(wù)，遇到什么事情，收集到什么信息，可以及時(shí)、快捷地進(jìn)行處理，快速解決問(wèn)題，化解矛盾，而且，沒(méi)有了街道這個(gè)管理層面，很多基礎(chǔ)工作沒(méi)有了回旋和推卸的余地，社區(qū)必須協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，處理好各類問(wèn)題，化解 各類矛盾；另一方面直接接受區(qū)政府的管理，完成政府交辦的各項(xiàng)工作，貫徹好政府的各項(xiàng) 政策，做好政府與居民群眾之間橋梁，融洽政府與群眾、干部與群眾之間的關(guān)系，把黨和政 府的溫暖送到居民家中。

“替”變“讓”，社區(qū)自治居民滿意?！罢I單，居民不買賬”，是社區(qū)工作者普遍面 對(duì)的一種“出力不討好”的尷尬。在推進(jìn)城市基層社會(huì)管理創(chuàng)新中，銅陵把去行政化、強(qiáng)化 居民自治作為主攻方向，變過(guò)去的“替民做主”為“讓民做主”?！疤妗弊儭白尅钡囊蛔种睿瑳Q定著工作出發(fā)點(diǎn)和效果的迥異。銅陵市出臺(tái)實(shí) 施了完善社區(qū)居委會(huì)組織體系建設(shè)的意見(jiàn)，全面開(kāi)展社區(qū)居委會(huì)直選，成立居民代表大會(huì)和 議事委員會(huì)，依托居民小組、樓棟健全群眾性組織，民主協(xié)商公共事務(wù)。在新體制下，無(wú)論 是小區(qū)整治，還是建設(shè)活動(dòng)場(chǎng)地，只要與居民利益相關(guān)的工作，就必須聽(tīng)證或問(wèn)卷調(diào)查。區(qū)直管社區(qū)帶來(lái)的最大的變化就是民意收集更直接，民情傳遞更快捷，行政化氛圍更濃。

社區(qū)直接面對(duì)居民，為居民提供全方位的服務(wù)，同時(shí)可以及時(shí)地將社情民意傳遞到政府以及 相關(guān)部門，將黨和政府的方針、政策在第一時(shí)間貫徹落實(shí)到位，送進(jìn)千家萬(wàn)戶。其次，社區(qū) 工作人員的服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)，網(wǎng)格化管理更深入。作為社區(qū)工作人員，必須盡職盡責(zé)做好網(wǎng)格 內(nèi)的服務(wù)和信息收集工作，深入到居民家中，面對(duì)面地聽(tīng)取居民的意見(jiàn)，收集社情民意，做

好代理服務(wù)。此外，居民自治程度更高。社區(qū)一系列工作的開(kāi)展，也讓居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感得到增強(qiáng)，居民參與社區(qū)管理和建設(shè)的積極性提高，居民自治程度得到提升?！靶　弊儭按蟆保瑱C(jī)制創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)化，柔力球、木蘭扇、扭秧歌??每天早晨和傍晚，銅 陵市的石城廣場(chǎng)上，男女老少濟(jì)濟(jì)一堂各得其樂(lè)。幸福社區(qū)李主任介紹，現(xiàn)在的社區(qū)是“辦 公場(chǎng)所最小化、文藝活動(dòng)場(chǎng)所最大化”，為更多居民從家里“走出來(lái)”創(chuàng)造了條件。李主任所說(shuō)的“小”與“大”，源自銅陵城市基層社會(huì)管理創(chuàng)新的“小”變“大”。根據(jù) 交通、環(huán)境、面積、人口等不同標(biāo)準(zhǔn)，銅陵市統(tǒng)籌人財(cái)物資源，把原來(lái)的 61 個(gè)社區(qū)整合為 23 個(gè)。社區(qū)由“小”變“大”，最直觀的反映是資源配置也由“小”變“大”——改革后，銅陵每個(gè)社區(qū)直接服務(wù)居民的工作人員由過(guò)去的 10 多人增加到 22—40 人；工作經(jīng)費(fèi)由過(guò)去 的每年 3 萬(wàn)元增加到 30 萬(wàn)—50 萬(wàn)元，社區(qū)居民文化活動(dòng)用房面積翻了一番。資源集聚社區(qū)，為機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)功能更拓展，據(jù)了解，銅陵實(shí)行區(qū)直管社區(qū)后，社區(qū)實(shí)行模擬編制化管理，設(shè) 立“兩委一中心”，即社區(qū)黨工委、社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)公共服務(wù)中心，人員實(shí)行分類管理，設(shè)

立 a 崗和 b 崗。a 崗為業(yè)務(wù)崗位，如計(jì)生、民政、綜治等崗位，要求工作人員業(yè)務(wù)相對(duì)專一、精通，b 崗為服務(wù)崗，按照每 300 戶 1 人的標(biāo)準(zhǔn)配置，承擔(dān)網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)工作人員 在負(fù)責(zé)自己承擔(dān)的網(wǎng)格化管理工作（即 b 崗）的同時(shí)，還需要按照 a崗的職責(zé)要求，將網(wǎng)格 化管理人員的相關(guān)信息，根據(jù)自己所承擔(dān)的 a 崗業(yè)務(wù)，進(jìn)行分類整理。也就是說(shuō)，社區(qū)工作 人員，既要完成網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，同時(shí)還要承擔(dān)分類業(yè)務(wù)崗位的任務(wù)。如一名負(fù)責(zé)社區(qū) 黨建工作的社區(qū)工作者，在承擔(dān)網(wǎng)格化管理的 300 戶居民的服務(wù)的同時(shí)，還需要承擔(dān)整個(gè)社 區(qū)計(jì)生工作，雙重崗位的管理，讓社區(qū)工作者肩上所承擔(dān)的壓力更大，付出的精力也更多。

現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)功能拓展了，要求每一位社區(qū)工作者必須熟悉各方面的業(yè)務(wù)，只有這樣才能 做好自己的本職工作，這就要求每一個(gè)要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)駕馭能力和協(xié)調(diào)能 力，才能更好地為居民提供服務(wù)。以前的社區(qū)工作站是街道的派出機(jī)構(gòu)，接受區(qū)政府和街道的領(lǐng)導(dǎo)和管理，所承擔(dān)的職能 相對(duì)比較小，現(xiàn)在的社區(qū)居委會(huì)是居民的自治組織，予管理于服務(wù)之中，服務(wù)的功能得到了

拓展，而社區(qū)公共服務(wù)中心又是在社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下行使政府的行政職能，其所涉 及的工作面更廣，在服務(wù)好居民的同時(shí)，組織居民開(kāi)展各類活動(dòng)，培養(yǎng)積極健康、文明向上 的文化氛圍，提高居民的精神文明素養(yǎng)。區(qū)直管社區(qū)后，社區(qū)的功能得到拓展和延伸，社區(qū) 的管理更注重公平、公正和透明化，幸福社區(qū)黨工委書記、居委會(huì)主任江虹在給我們做講座 時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在的社區(qū)在做好日常工作的同時(shí)，更注重提高居民的參與意識(shí)，所以該社區(qū)低保、廉租房申報(bào)、安全生產(chǎn)等工作中，采取了居民聽(tīng)證的方式，讓更多的居民參與進(jìn)來(lái)，有效實(shí) 現(xiàn)居民自治。社區(qū)工作人員取消坐班制，要求每一位社區(qū)工作人員走進(jìn)居民村，與居民進(jìn)行 面對(duì)面的交流與溝通，廣集民意，傾聽(tīng)民生，成為居民的知心人。現(xiàn)在的區(qū)直管社區(qū)，讓社區(qū)工作人員變被動(dòng)服務(wù)、坐等服務(wù)為上門服務(wù)、代理服務(wù)，實(shí) 現(xiàn)了有效管理和有效服務(wù)，社區(qū)工作人員在網(wǎng)格化管理中，要讓所承擔(dān)的片區(qū)每一位居民熟 悉，讓居民在辦事時(shí)能找到明白人，很多時(shí)候不需要再到社區(qū)辦事，服務(wù)更直接。每一位網(wǎng) 格化管理人員，既要對(duì)所承擔(dān)的片區(qū)了如指掌，實(shí)現(xiàn)組線條的管理，又要對(duì)特殊群體實(shí)行重 點(diǎn)關(guān)注，把服務(wù)工作精細(xì)化。據(jù)介紹，銅官山區(qū)試行區(qū)直管社區(qū)后，政府所積聚的人、財(cái)、物更注重到為居民服務(wù)上，以前區(qū)政府下?lián)艿呢?cái)力，首先到街道辦事處，而后再到社區(qū)，現(xiàn)在直接下?lián)艿缴鐓^(qū)，社區(qū)的 財(cái)力增強(qiáng)，為居民服務(wù)的財(cái)力得以增強(qiáng)，為居民服務(wù)的財(cái)力得到了有效保障。以前 49 個(gè)社區(qū) 需要 49 處辦公用房，現(xiàn)在整合成 18 個(gè)社區(qū)，更多的辦公用房調(diào)劑出來(lái)了，成為居民的活動(dòng) 用房，居民的活動(dòng)場(chǎng)所有了很大的改善。以前有了街道辦事處這個(gè)管理層面，街道辦事處有 一定的自主權(quán)，不排除社區(qū)工作人員進(jìn)入的隨意性，現(xiàn)在實(shí)行區(qū)直管社區(qū)，社區(qū)工作人員實(shí) 行統(tǒng)一招考，從而把住了社區(qū)工作人員進(jìn)入關(guān)，杜絕了人員進(jìn)入的隨意性，提高了社區(qū)工作 人員的整體素質(zhì)，而且更多的機(jī)關(guān)工作人員走進(jìn)社區(qū)管理崗位，把機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)和管理經(jīng) 驗(yàn)帶到了社區(qū)，并與社區(qū)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，讓社區(qū)的管理上了一個(gè)層面，也改變了社區(qū) 工作人員的工作作風(fēng)，提高了服務(wù)意識(shí)，讓社區(qū)工作人員在為居民服務(wù)中找到了崗位價(jià)值。

同時(shí)，銅官山區(qū)還建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，讓社區(qū)工作人員在工作中

得以體現(xiàn)自己的價(jià)值，并暢通了提拔的渠道。

改革任重而道遠(yuǎn)，李主任說(shuō)，社區(qū)建設(shè)是社區(qū)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，可以用 9 個(gè)字來(lái)形容，即：夯基礎(chǔ)、顯特色、增亮點(diǎn)，這就要求各個(gè)社區(qū)結(jié)合自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，夯 實(shí)黨工委在社區(qū)中的基礎(chǔ)，把持政治方向，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)黨委布置的各項(xiàng)工作，充分 發(fā)揮基層黨組織和黨員的戰(zhàn)斗力，通過(guò)黨員的模范帶頭作用，影響居民。同時(shí)，通過(guò)卓有成 效地開(kāi)展一系列的活動(dòng)，彰顯社區(qū)建設(shè)的特色，增加社區(qū)黨建亮點(diǎn)，讓社區(qū)更好地服務(wù)居民 群眾，貼近居民生活，真正成為廣大居民的“管家”。由于區(qū)直管社區(qū)沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)，一切 都是在摸索中前進(jìn)，存在問(wèn)題和矛盾是難免的，區(qū)直管社區(qū)體制改革任重而道遠(yuǎn)。這就要求我們 社區(qū)工作者要不斷地創(chuàng)新思路和方法，為改革的順利進(jìn)行，開(kāi)拓道路。這次參觀學(xué)習(xí)，我收獲很多，特別是在與幸福社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)交流后，不僅使我們了解到更 多關(guān)于銅陵模式的知識(shí)，而且看到了城市社區(qū)工作管理規(guī)范，服務(wù)有序的工作。同時(shí)，還對(duì) 如何深化社區(qū)服務(wù)功能、創(chuàng)新社區(qū)各項(xiàng)工作，加快和諧社區(qū)建設(shè)的問(wèn)

題進(jìn)行深入探討。使我 開(kāi)闊了眼界，受益匪淺，通過(guò)對(duì)比和學(xué)習(xí)，看到了自身的差距和不足。在今后社區(qū)工作中，無(wú)論是在那個(gè)社區(qū)，特別重要的是要及時(shí)準(zhǔn)確的把黨和政府的聲音 傳達(dá)到千家萬(wàn)戶。我們社區(qū)干部在入戶過(guò)程中，要大力宣傳黨的各項(xiàng)惠民政策，了解最真實(shí) 的民情民意，通過(guò)對(duì)居民實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，來(lái)提高居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可度和滿意度。通過(guò)這次走出去參觀學(xué)習(xí)，我深切地體會(huì)到，要進(jìn)一步明確今后社區(qū)的努力方向，要堅(jiān) 定和諧社區(qū)發(fā)展的信心和決心，要積極抓好社區(qū)創(chuàng)新工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。要善于 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)借鑒，善于推陳出新。通過(guò)學(xué)習(xí)、整頓、總結(jié)、來(lái)完善自我，促進(jìn)社區(qū) 建設(shè)新面貌。入戶走訪心得體會(huì)張偉 xx 年 9 月 30 號(hào)篇四：赴外地街道社區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)赴外地街道社區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，每一次的實(shí)踐就是 一次挑戰(zhàn)。

??題記 二十一世紀(jì)社區(qū)已經(jīng)被推到了社會(huì)發(fā)展的前沿，它如今角色色彩更加濃厚。時(shí)代進(jìn)步，人們的思想觀念也在更新，社區(qū)由最初的簡(jiǎn)單式服務(wù)轉(zhuǎn)向了多元性地

服務(wù)模式，社區(qū)職能有 了更廣的范圍，新的形勢(shì)、新的任務(wù)迫切要社區(qū)干部不斷地充實(shí)知識(shí)水平、完善服務(wù)體系、發(fā)揮好政治理論聯(lián)系實(shí)際的水平，全面提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)?？褪形?、市政府近幾年 來(lái)特別注重社區(qū)的發(fā)展。月 13 日，我有幸參加了街道組織的赴南京社區(qū)的參觀學(xué)習(xí)。有限的時(shí)間里，不僅感受 到了他們的熱情，更重要的是吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，所參觀學(xué)習(xí)的社區(qū)管理的觀念之新、思路之清、發(fā)展之快等方面對(duì)我的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的沖擊，讓我開(kāi)闊了眼界，解放了思想，拓寬了視野，更新了觀念，真是受益良多。它的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我去認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了多方面見(jiàn)識(shí)。此次參觀學(xué)習(xí)采取聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地參觀、互動(dòng)交流等形式，我們了解到所到社區(qū)的經(jīng)濟(jì) 發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、黨組織建設(shè)等各方面情況，也深深地體會(huì)到他們思想觀念跨越式發(fā)展的成 果。第二篇入戶走訪心得體會(huì)《走訪心得體會(huì)》 在走訪過(guò)程中，真正了解他們內(nèi)心的苦，聽(tīng)到他們的實(shí)話，加上我對(duì)有關(guān)惠農(nóng)政策的講解，通過(guò)實(shí)實(shí)在在為群眾辦一些力所能及的事，群

眾觀念發(fā)生了改變，由不理解轉(zhuǎn)變到理解，由不歡迎轉(zhuǎn)變到熱情主動(dòng)，甚至有的盛情挽留讓在他家吃飯，聽(tīng)取他們的心聲，取得了大多數(shù)群眾的信任和支持，受到了群眾的普遍歡迎。

一是在走訪的過(guò)程中，看到部分群眾的生產(chǎn)生活還相當(dāng)艱苦，特別是一些家庭，因病因殘導(dǎo)致家庭貧困的現(xiàn)實(shí)，感到十分的不安和內(nèi)疚，在走訪中都一一進(jìn)行了了解和記錄，并解決了一些具體問(wèn)題。

二是要為群眾辦好事辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾的困難和問(wèn)題。如我村閆星星同志想辦一個(gè)養(yǎng)殖山雞場(chǎng)，但對(duì)創(chuàng)業(yè)起步資金的合理預(yù)算及今后的管理經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所知，我主動(dòng)與澤州縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的賈老師進(jìn)行了聯(lián)系，給他拿回了創(chuàng)業(yè)的有關(guān)資料，供他參考并給他留了有關(guān)電話，和他說(shuō)在今后的創(chuàng)業(yè)路上有什么困難還可找我?guī)兔Α?/p>

三是要調(diào)整好心態(tài)。在走訪中，要爭(zhēng)做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當(dāng)成自己的親人、朋友，以誠(chéng)相待，以理服人。

四是要改變工作作風(fēng)。這就要求我們聯(lián)村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調(diào)處矛盾糾紛的過(guò)程中，一定要有耐心，要?jiǎng)又郧?，曉之以理。一遍不行，我們講二遍，講十遍；一次不在家，走兩次，我們就是用這種精神，耐心去打動(dòng)群眾的心，順利完成工作。

五是要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在村工作直接面對(duì)農(nóng)民，涉及方方面面的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級(jí)組織建設(shè)、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、信訪、安全管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識(shí)，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開(kāi)

展農(nóng)村工作才能游刃有余。

六是要積極拓展新思路。農(nóng)村工作錯(cuò)綜復(fù)雜，包羅萬(wàn)象。在工作中，我們要勤于思考，對(duì)各方面的問(wèn)題要充分考慮，建議和方案一定要符合本村實(shí)際。在追山村走訪中大多數(shù)村民有調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展種養(yǎng)業(yè)方面的想法，下步我們要結(jié)合本村實(shí)際，因地制宜，合理的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是要做到勤快。要多走訪，多調(diào)研，多到第一線去了解村情民意，從而對(duì)癥下藥，制定對(duì)策，幫助解決問(wèn)題。

一、農(nóng)村在家的老年人偏多。走訪中，我去的每家中大部分是與老年人交談，見(jiàn)到的年輕人不多。年輕人有的在外打工，有的在市里做些雜活。老年人一般以種田地為主，各種惠農(nóng)政策都得到了落實(shí)，但有的老年人年老體弱，無(wú)任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源，他們認(rèn)為給家庭中帶來(lái)負(fù)擔(dān)，老年人無(wú)任何補(bǔ)助，希望能得到一些幫助，我們很體諒他們的心情。

二、部分群眾的生活還是相當(dāng)艱苦。走訪中，有許多家庭因病因殘等原因，導(dǎo)致家庭非常貧窮，有些老年人無(wú)人在身邊照料，房屋破舊，看到這種落后的面貌，心里很難過(guò)。了解情況，走訪完后，我為困難戶捐款捐衣服，想用一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng)來(lái)溫暖他們的心，當(dāng)然，這不是根本，我力所能及的想為他們解決一些實(shí)際困難。

三、應(yīng)該多走近農(nóng)民，傾聽(tīng)他們的心聲。作為一名村官，應(yīng)該多走訪、多調(diào)研，與群眾交流、傾聽(tīng)他們心中的疾苦，把他們當(dāng)作親人朋友，以誠(chéng)相待、以理服人。很多群眾非常感動(dòng)我們這次的親近，即使不能解決問(wèn)題，能聽(tīng)聽(tīng)他們心中的話，他們認(rèn)為也是一種關(guān)心和在乎，會(huì)

對(duì)生活充滿希望。

四、應(yīng)該多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。村干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要。應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)有關(guān)城建、土管、計(jì)生、村級(jí)組織建設(shè)、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、信訪、安全 管理、種植、養(yǎng)殖等方面知識(shí)，才能在政策法規(guī)宣傳、組織建設(shè)督導(dǎo)、民主制度監(jiān)督、矛盾糾紛化解、富民強(qiáng)村服務(wù)等工作中發(fā)揮作用，開(kāi)展農(nóng)村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能帶領(lǐng)人民群眾改變落后的面貌，走農(nóng)村致富之路。

古城街道辦海子街居委會(huì)第一網(wǎng)格長(zhǎng)張冬梅 3 月 21 日 今日，我走訪了自己網(wǎng)格內(nèi)的幾戶殘疾人家庭，了解他們的生活情況，詢問(wèn)了相關(guān)的補(bǔ)貼政策。

本網(wǎng)格內(nèi)的精神殘疾人白衛(wèi)民，現(xiàn)年 31 歲，一直由姐姐白愛(ài)慶照顧，由于弟弟精神有問(wèn)題，所以常常給她惹事?？吹轿襾?lái)看他，他的姐姐說(shuō)：“只有你來(lái)了說(shuō)說(shuō)他，他才會(huì)聽(tīng)話的，所以希望你多來(lái)看看他?！蔽冶硎?，會(huì)經(jīng)常來(lái)的看望他們。我想，也許有的時(shí)候我們走訪了不一定是一定要解決什么問(wèn)題，我們經(jīng)常走訪是拉近了居民和網(wǎng)格長(zhǎng)的距離，打好了群眾基礎(chǔ)，無(wú)形中為社會(huì)的和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

古陶鎮(zhèn)東城村第六網(wǎng)格長(zhǎng)董蕊蕊 4 月 15 日 今天走訪了東關(guān)大街雷炳義家，由于他的妻子常年癱瘓?jiān)诖玻眢w不能自理，家里的一切需要雷炳義一個(gè)人承擔(dān)，他既要工作，又要照顧

行動(dòng)不便的妻子，每天要給妻子進(jìn)行全身的按摩，還要帶她去散步，讓她學(xué)著走路。今天看見(jiàn)了她的妻子，身體比以前有了很大的進(jìn)步，自己也能獨(dú)自走兩步，臉上也有了久違的笑容，看著他們夫妻兩甜蜜的生活，感到很是欣慰，我真替他們感到高興，也給雷炳義精神上減輕了不少負(fù)擔(dān)，臨走的時(shí)候告訴他們要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利，他們一定會(huì)戰(zhàn)勝病魔的。

古陶鎮(zhèn)東城村第五網(wǎng)格長(zhǎng)董曉萍、程翠蘭 4 月 29 日 今天，天氣晴朗，我們來(lái)到我網(wǎng)格區(qū)惠濟(jì)河?xùn)|第一巷進(jìn)行了走訪調(diào)查，還沒(méi)進(jìn)門，路邊熱心的居民便圍上來(lái)詢問(wèn)什么是網(wǎng)格化管理，我們耐心地為他們一一作了解答，并為他們發(fā)放了網(wǎng)格化便民服務(wù)聯(lián)系卡，希望他們有什么需要幫助的給我們打電話。居民們對(duì)網(wǎng)格化管理的便捷和方便還是比較滿意和支持的。

城東街道辦九眼橋居委會(huì)第三網(wǎng)格長(zhǎng)盧一俊 5 月 1 日 今天是勞動(dòng)節(jié)，我走進(jìn)了本網(wǎng)格內(nèi)的一個(gè)家庭，了解了他們的生活情況，工作情況，詢問(wèn)了有關(guān)事項(xiàng)，就這樣拉了些家常，他們家人說(shuō)希望多經(jīng)常過(guò)來(lái)看看。我想，也許有的時(shí)候我們走訪不是一定說(shuō)解決什么問(wèn)題，我們來(lái)了，是拉近了群眾和網(wǎng)格隊(duì)員之間的距離，其實(shí)在無(wú)形中就是解決一些問(wèn)題。

古城街道辦海子街居委會(huì)第四網(wǎng)格長(zhǎng)王紅平5 月 4 日

今天出去對(duì)新劃過(guò)來(lái)的北海西街南一巷、二巷、三巷住戶進(jìn)行了入戶登記，很多住戶都積極配合，很多新住戶對(duì)他們進(jìn)行了安全隱患排查，他們對(duì)我們的工作都非常理解，又是倒水又是讓座，我非常感謝居民的積極配合，今后一定認(rèn)真工作，盡量把本質(zhì)工作做好，讓居民們滿意。

排疑解難 古陶鎮(zhèn)東城村第四網(wǎng)格長(zhǎng)安鳳蘭 2 月 25 日 音樂(lè)可以讓人心曠神怡，音樂(lè)可以讓人健身健腦。在我們東城村的廣場(chǎng)，有一群婦女同志們自發(fā)組織了健身跳舞隊(duì)，她們每天準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，有教練、有學(xué)員，自由自在的唱歌跳舞。村委領(lǐng)導(dǎo)給她們準(zhǔn)備了音響，但是由于種種原因，造成了設(shè)備的損壞，看到她們那么自信，那么開(kāi)心，那么自愿，她們找到我要求村委支持，隨后我一起見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)非常贊同支持，她們很高興看到大伙開(kāi)心的樣子，我的心里美滋滋的。

古城街道辦西壁景堡居委會(huì)網(wǎng)格長(zhǎng)閆蕊芳 3 月 31 日晴 今天上午在本網(wǎng)格西壁景堡 31 號(hào)院內(nèi)居住的居民牛玉花向我咨詢平遙縣人民政府關(guān)于對(duì)平遙古城傳統(tǒng)民居保護(hù)修繕工程實(shí)行資金補(bǔ)助的通告，她有一間柴房，由于倒塌想進(jìn)行修繕，問(wèn)如何處理，我做了詳細(xì)解答。

凡需進(jìn)行傳統(tǒng)民居保護(hù)修繕的產(chǎn)權(quán)人，要向縣規(guī)劃局提出申請(qǐng)，由縣規(guī)劃局審核后進(jìn)行公示，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，簽訂相關(guān)協(xié)議并在規(guī)劃局的監(jiān)

督下施工，工程竣工后，由相關(guān)部門組織驗(yàn)收并進(jìn)行工程審計(jì)，驗(yàn)收合格后發(fā)補(bǔ)助資金。

古城街道辦海子街居委會(huì)第一網(wǎng)格長(zhǎng)張冬梅 4 月 6 日星期四 今天剛吃過(guò)早飯，就接到張大爺?shù)碾娫?。他說(shuō)上戶口碰到麻煩了，需要在街道辦事處開(kāi)張證明，證明他孫子張雨是弱智。

我說(shuō)你稍等一下，馬上給你去開(kāi)。因?yàn)閺埓鬆斠呀?jīng)是 80 多歲的人了，還帶著弱智孫子，我急忙去街道辦事處去給他開(kāi)。一會(huì)就給他送到家了，他說(shuō)你真是個(gè)好人，嘴里還一直說(shuō)，謝謝……我說(shuō)不用謝，這是我應(yīng)該做的，我作為一名網(wǎng)格長(zhǎng)就是為居民服務(wù)、關(guān)心居民、為居民解決困難。最后我走的時(shí)候最張大爺說(shuō)：“以后有什么困難你就告訴我，我會(huì)給您解決的”。

古陶鎮(zhèn)新南堡村第三網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)陳國(guó)民 4 月 12 日 在其母住院時(shí)候雙方發(fā)生誤解，事情經(jīng)過(guò)是：第八天的時(shí)候，喬仰天因其母住院欠費(fèi)，給喬宙打電話讓其交費(fèi)，但一直打不通，大約有六七個(gè)小時(shí)關(guān)機(jī)。在又帶火氣而又沒(méi)有辦法的情況下，當(dāng)天下午喬仰光只能自己先給母親交費(fèi)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院工作人員說(shuō)已經(jīng)有人交了，回到病房時(shí)喬宙已經(jīng)在病房看望其母親了，當(dāng)時(shí)喬仰光就帶著火氣問(wèn)喬宙為什么關(guān)機(jī)，喬宙說(shuō)手機(jī)沒(méi)電，但喬仰光還是不能消氣。從此在一個(gè)月的住院期間，兩個(gè)人的矛盾一直惡化，喬仰光想通過(guò)我來(lái)調(diào)解此事。我聽(tīng)了他們之間的事情后，深入兩家一共做了四次協(xié)商調(diào)解，最后經(jīng)

雙方同意達(dá)成了以下一致意見(jiàn)：楊俊英住院期間的醫(yī)藥費(fèi)用全部由喬宙承擔(dān)，楊俊英出院時(shí)由喬宙一次性付給楊俊英營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)叁仟元整，出院后如出現(xiàn)病情惡化或者出現(xiàn)其他問(wèn)題與喬宙無(wú)關(guān)。為了不留后遺癥，我還讓楊俊英的五個(gè)兒女全部簽字蓋章，化解了此場(chǎng)矛盾糾紛，也省去了去交警隊(duì)協(xié)商的麻煩。楊俊英老太太的兒女都很感謝我，我覺(jué)得為他們解決了矛盾他們不再爭(zhēng)吵了心里也放下了一塊石頭。

城西街道辦春蕾居委會(huì)第二網(wǎng)格長(zhǎng)閆枝梅 4 月 17 日晴 麗平，女。現(xiàn)住糧食局宿舍東一排，和她公公住在一起，有兩個(gè)孩子。兩人都沒(méi)有正式工作靠打零工維持生活，過(guò)來(lái)向我咨詢低收入認(rèn)證的手續(xù)，好為以后辦理廉租房的事情做進(jìn)一步的考慮。我向她告知了一些關(guān)于廉租房如何辦理的一些具體手續(xù)，我們的職責(zé)就是：方便于居民，服務(wù)于居民。

城東街道辦九眼橋居委會(huì)第三網(wǎng)格長(zhǎng)盧一俊 4 月 19 日入戶走訪心得體會(huì) 連續(xù)兩天了，朝陽(yáng)路金陵路這邊路燈破環(huán)，影響著行人的晚上行走。我就趕緊打電話到網(wǎng)格 化指揮中心，不一會(huì)，供電局維修人員趕到了，我回家給他們倒了點(diǎn)熱水，讓他們累了的時(shí)候喝。不到 20 分鐘，兩電桿上的路燈就修好了，照亮了街區(qū)，溫暖了人心。

城東街道辦秋雨居委會(huì)第五網(wǎng)格長(zhǎng)梁林梅 月 23 日 中午 12 點(diǎn)多，我在騎車回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年輕女人在路邊爭(zhēng)吵，我便下來(lái)了解，起因是男子騎車在前面，女子在后面跟著，只因男子在右拐彎的時(shí)候沒(méi)有轉(zhuǎn)頭看后面，女子徑直撞上了該男子，于是兩人爭(zhēng)吵起來(lái)，了解情況后，我便和路人一起幫忙調(diào)解，經(jīng)過(guò)相互勸解，終于說(shuō)服了他們，相互沒(méi)事了。最后，告訴他們無(wú)論是何時(shí)，誰(shuí)都應(yīng)該注意交通安全！

古陶鎮(zhèn)新南堡村第三網(wǎng)格長(zhǎng)陳國(guó)民 5 月 4 日 本網(wǎng)格居民蔚富成反映“村街道和機(jī)耕路鐵路立交橋附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻礙農(nóng)民車輛通行”。接到反映后，我及時(shí)向村主要負(fù)責(zé)人反映并督催，村委讓我負(fù)責(zé)辦理，通過(guò)三天時(shí)間動(dòng)用機(jī)械和人工將此路得到解決，車輛暢通無(wú)阻，村民得到滿意。

工作心得：只要想為民辦事就有事辦，只要辦好事就能得到老百姓的認(rèn)可和滿意。網(wǎng)格金點(diǎn)子 城西街道辦峰巖居委會(huì)第四網(wǎng)格長(zhǎng)李鳳英 4 月 4 日 晚上，漫步在小區(qū)內(nèi)走著走著，忽然覺(jué)得身邊明顯陰暗，抬頭一看，原來(lái)是路燈不亮了，有留意了一下，是十號(hào)樓前，一盞燈不亮就影響了視線，會(huì)影響人們行走，若小孩在這里玩的話，可能會(huì)感到害怕，一連串不好的現(xiàn)象在我腦海中浮現(xiàn)出來(lái)。于是就說(shuō)，這不趕快修好哪能行，就趕快去通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，提醒他們盡快處理。

古陶鎮(zhèn)東城村第二網(wǎng)格長(zhǎng)韓麗榮 4 月 18 日 民情日記要跳出紙上談兵的怪圈，不但要記，重在去做。群眾所反映急需解決的問(wèn)題，要想方設(shè)法盡快幫助解決。對(duì)暫時(shí)不具備條件和能力所解決的問(wèn)題，也要向群眾解釋清楚，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。廣大人民群眾都是通情達(dá)理的，只要他們明白有些問(wèn)題之所以不能盡快解決的原因，就會(huì)諒解，還會(huì)主動(dòng)為政府分憂。這樣才能使民情日記中記錄下來(lái)的問(wèn)題件件得到落實(shí)，真正取信于民。得到解決問(wèn)題的實(shí)效，民情日記才能得人心，暖民心。心得體會(huì) 古城街道辦壁景堡居委會(huì)第四網(wǎng)格長(zhǎng)雷金蘭 3 月 3 日 參與網(wǎng)格工作已半年，過(guò)程中遇到不少問(wèn)題，也從中學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。于我而言，我們首先要做的就是明確自己的工作，充分了解自身工作的重心。我們的工作在開(kāi)展，我們的措施在實(shí)施。但是百姓知道的多少，了解的多少？網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)又有多少百姓真正知道了解我們的這項(xiàng)工作？又有多少人能答的上來(lái)自己是屬于古城街辦的哪個(gè)居委會(huì)，哪一個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)是誰(shuí)，盡管我們印制了些便民聯(lián)系卡，但是我們還存在著宣傳力度上的不足。百姓們只知道是街組長(zhǎng)，不知道是現(xiàn)在的網(wǎng)格長(zhǎng)，我相信會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)格走訪工作帶入家家戶戶。網(wǎng)格化工作成果肯定會(huì)有所顯著的。

古城街道辦壁景堡居委會(huì)第一網(wǎng)格長(zhǎng)李春蓮 3 月 30 日晴

今天縣網(wǎng)格中心對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，網(wǎng)格中心主任史森盛就當(dāng)前網(wǎng)格存在的問(wèn)題和今后的工作目標(biāo)做了重要講話。要求我們網(wǎng)格長(zhǎng)要加快工作進(jìn)度，提高宣傳力度，創(chuàng)新工作方法，要及時(shí)采集信息，比如：低保，殘疾，老人，人戶分離等人群。要加快網(wǎng)格運(yùn) 行，促進(jìn)網(wǎng)格規(guī)范化，長(zhǎng)效化。第二項(xiàng)是武裝部長(zhǎng)梁建云進(jìn)行網(wǎng)格長(zhǎng)培訓(xùn)，教我們?cè)鯓幼鲆幻细竦木W(wǎng)格長(zhǎng)，做為一名合格的網(wǎng)格長(zhǎng)必須做到有耐心、細(xì)心、熱心、公心、誠(chéng)心、工作的技巧。1、等 2、思 3、哄。網(wǎng)格內(nèi)必須做到四知：1、知人 2、知情 3、知物 4、知責(zé)，他還說(shuō)一定要注意四個(gè)危險(xiǎn)，以免引起群眾的不滿，為將來(lái)工作帶來(lái)困難。社會(huì)管理網(wǎng)格化：

1、安全監(jiān)管網(wǎng)，2、綜合治理網(wǎng)，3、輿情處理網(wǎng)，4、旅游管理網(wǎng)，5、民生服務(wù)網(wǎng)。梁建云部長(zhǎng)對(duì)我們要求很高，也對(duì)我們這些網(wǎng)格長(zhǎng)充滿了信心，相信我們今后一定能把工作做好，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

古城街道辦海子街居委會(huì)第一網(wǎng)格長(zhǎng)張冬梅 4 月 1 日星期日 幾周的網(wǎng)格化工作下來(lái)，累是累點(diǎn)，但還是順利。現(xiàn)將自己得出的幾點(diǎn)感想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。

首先要選擇合理的時(shí)間 分析住戶年齡層次。對(duì)于上班組，我們只能利用休息時(shí)間上門；對(duì)于退休老人家庭，我們最好避開(kāi)早上老人晨練與買菜的時(shí)間和午休的時(shí)間，雨雪天是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)，這些做到心中有數(shù)，大大提高自己的工作效率。

巧妙的進(jìn)入話題 做了簡(jiǎn)單的自我介紹后，說(shuō)明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心里距離拉近了很多。如果住戶是老人，要詢問(wèn)老人的身體狀況，飲食情況，及子女的居住工作情況。這就能了解大多數(shù)信息?？傊?，真誠(chéng)的面對(duì)居民，用語(yǔ)言與行動(dòng)打動(dòng)對(duì)方，收獲是意想不到的。及時(shí)答復(fù)居民提出的問(wèn)題 經(jīng)常會(huì)有居民提出有關(guān)醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生、上戶、分戶等與其生活息息相關(guān)的問(wèn)題，所以這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)提出了較高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先記下來(lái)了解后再給居民電話回訪告知。這樣既增加了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)格長(zhǎng)在居民心中的可信度。

做一個(gè)勤快的有心人 網(wǎng)格長(zhǎng)的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好的，特別是與居民關(guān)系上，更需要花一番心思。要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。嘴勤，多與居民聊聊天，要及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)。手勤，將每天的工作記錄在案，并寫下心得與感受。腦勤，多想、多反思，怎樣才能將自己的工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心人。

古陶鎮(zhèn)東城村第一網(wǎng)格長(zhǎng)宋志青 4 月 2 日 我們東城村網(wǎng)格管理有九個(gè)網(wǎng)格區(qū)，我們每個(gè)人備有一本民情日記，記錄每天發(fā)現(xiàn)的情況、群眾需要解決的問(wèn)題。問(wèn)題處理，堅(jiān)持民生優(yōu)先，群眾第一要?jiǎng)?wù)的重要理念。我們要知民情，解民憂，暖民心，踏

實(shí)的工作作風(fēng)受到群眾信任和認(rèn)可。自從有了網(wǎng)格管理以后，我們東城有極大的變化，難點(diǎn)熱點(diǎn)，問(wèn)題解決了，贏得了居民好評(píng)。

我們走在群眾家里，第一件事就是拿出“民情日記本”向群眾了解情況并做好記錄。從家庭情況到意見(jiàn)建議，群眾的困難以及矛盾糾紛，一條一款，清清楚楚寫在本子上。我們進(jìn)村入戶走訪時(shí)，對(duì)群眾的困難問(wèn)題，意見(jiàn)建議都必須認(rèn)真記錄，并上報(bào)村委會(huì)。雖然記錄有點(diǎn)麻煩，但是至少不會(huì)忘記那些群眾的困難。第三篇入戶走訪心得體會(huì)《干部三萬(wàn)活動(dòng)入戶走訪心得體會(huì)》 當(dāng)前，竹山縣大多數(shù)“三萬(wàn)”活動(dòng)工作隊(duì)已完成了宣傳發(fā)動(dòng)階段，正在開(kāi)展入戶走訪工作，本人通過(guò)這幾天的入戶走訪，深深體會(huì)到要完成好這一階段任務(wù)，務(wù)必要做到“五心”、“五忌”，保證入戶走訪的穩(wěn)步推進(jìn)。

“五心”、“五忌”即一是帶著細(xì)心去走訪，忌無(wú)準(zhǔn)備。走訪入戶前，要有目的有計(jì)劃的做好入戶前的準(zhǔn)備工作，首先找村干部對(duì)走訪對(duì)象有一個(gè)初步了解，不僅知道對(duì)象類型、對(duì)黨的政策的知曉情況、還要考慮對(duì)象對(duì)基層干部的認(rèn)知情況，每個(gè)村民對(duì)政策、對(duì)干部的認(rèn)知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，有的群眾不配合，有的不說(shuō)實(shí)話，所以要事先要找村干部了解座對(duì)象一些基本情況。做到有的放失。

二是帶著誠(chéng)心去走訪，忌盤問(wèn)式。與人民群眾打交道需要誠(chéng)心誠(chéng)意才能換得他們的信任，我們?cè)谧咴L過(guò)程中，不要把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會(huì)覺(jué)得我們擺架子，沒(méi)

有親切感，就會(huì)對(duì)我們的走訪有抵觸，輕者不會(huì)把真實(shí)的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會(huì)直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時(shí)要帶著誠(chéng)意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作“走親戚”，把走訪的群眾當(dāng)親人。與群眾交談時(shí)切忌盤問(wèn)式，夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請(qǐng)教多夸獎(jiǎng)，江心比心，讓群眾把我們當(dāng)作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說(shuō)，有事敢說(shuō)。

三是帶著真心去走訪，忌形式化。我們走訪的目的就是深入群眾去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過(guò)程中切忌流入形式，一走訪了之，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，視群眾的事為自己的事，察顏觀色，見(jiàn)什么個(gè)性的人說(shuō)什么開(kāi)場(chǎng)白的話，到什么山唱什么歌；要有一顆為群眾解決困難的熱心和真心。視群眾的困難為自己的困難。遇到群眾需要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動(dòng)給他們辦。

四是帶著愛(ài)心去走訪，忌教條化。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結(jié)合文章。走訪座談時(shí)，認(rèn)真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的，談話過(guò)程處處充滿著愛(ài)心，用愛(ài)心為村民服務(wù)，如對(duì)于偏遠(yuǎn)的農(nóng)戶，群眾辦理建房、生育等許可手續(xù)十分不便，我們可以在走訪的同時(shí)，代其辦理、對(duì)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化遇到難題時(shí)，需要找上級(jí)相關(guān)部門支持的，要主動(dòng)為他們牽線搭橋聯(lián)系。讓群眾真正在干部走訪中得到實(shí)惠，他們才樂(lè)于接受干部的走訪調(diào)查。只要我們有愛(ài)民之心，就能在群眾中樹(shù)立起良好的形象，群眾就會(huì)配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實(shí)處。五是帶著責(zé)任心去走訪，忌翻燒餅。

在走訪座談時(shí)，一定要展前顧后，注意談話的方式方法，對(duì)過(guò)去由于當(dāng)時(shí)政策等原因的造成的歷史遺留問(wèn)題，老百姓反映的怨氣不能挖根問(wèn)底，點(diǎn)到為止，要正面引導(dǎo)，防止算歷史帳翻燒餅造成新的不穩(wěn)定因素和引發(fā)新的上訪事件。因此，在走訪時(shí)，既要對(duì)人民群眾充滿著感情，又要帶著對(duì)現(xiàn)在對(duì)當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織負(fù)責(zé)的責(zé)任心，保證走訪座談的有序進(jìn)行。達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。第四篇入戶走訪心得體會(huì)《入戶走訪心得體會(huì)》 社會(huì)在不斷發(fā)展，我們公安工作也在不知不覺(jué)中發(fā)生了變化，由單純的管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不再是高高在上等著群眾來(lái)報(bào)案，而是需要我們放下架子走出辦公室到群眾中往，宣傳政策，聽(tīng)取意見(jiàn)，搜集信息。如何才能發(fā)揮走訪的作用，真正聽(tīng)到看到我們想知道的，通過(guò)幾年的實(shí)地走訪我體會(huì)到進(jìn)戶走訪應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、帶著仔細(xì)往走訪，充分做好走訪前的預(yù)備。干一件事情要有目的性和計(jì)劃性，不但要斟酌到打算走訪哪一個(gè)村莊，哪部份人，要走訪的村莊大體情況，老百姓對(duì)公安工作的認(rèn)知情況，還要斟酌到你走訪的時(shí)節(jié)、時(shí)間等因素。每一個(gè)村莊的村民對(duì)公安工作的認(rèn)知程度都有差異，而群眾之間因年齡、文化水平、與公安人民警察打交道的多少等因素又存在不同，所以要事前了解要走訪村莊職員的基本情況。走訪時(shí)還要留意是不是是農(nóng)忙時(shí)節(jié)，往的時(shí)間群眾在不在家，方便不方便等題目。我剛開(kāi)始走訪時(shí)，沒(méi)有充分斟酌這些因素，在走訪進(jìn)程中不是時(shí)間不對(duì)找不到人，就是群眾不配合，導(dǎo)致工作上沒(méi)有大的進(jìn)展。

二、帶著誠(chéng)心往走訪，視群眾為親人。與人民群眾打交道需要誠(chéng)心誠(chéng)

意才能換得他們的信任，我們?cè)谧咴L進(jìn)程中，不要把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒往走訪，這樣群眾就會(huì)覺(jué)得我們擺架子，沒(méi)有親切感，就會(huì)對(duì)我們的走訪有抵牾，輕者不會(huì)把真實(shí)的想法和一些重要信息向我們流露，重者就會(huì)直接謝絕我們的走訪。所以在走訪時(shí)要帶著誠(chéng)意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作走親戚，把走訪的群眾當(dāng)親人。與群眾交談時(shí)忌盤問(wèn)式，忌夸夸其談、目空一切式談話，要采用拉家常的方式，多請(qǐng)教多夸獎(jiǎng)，讓群眾把我們當(dāng)作自己人，才能讓群眾掏心窩子，才能實(shí)話實(shí)說(shuō)，有事敢說(shuō)。

三、帶著真心往走訪，視群眾的困難為自己的困難。人民公安為人民，我們走訪的目的就是深進(jìn)群眾往發(fā)現(xiàn)題目，解決題目，然后更好的為人民服務(wù)。所以在走訪的進(jìn)程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決題目的熱情。今年四月，我在走訪劉家坡村因病臥床不起的老人周某時(shí)，得知她辦理低保急需身份證但沒(méi)法到派出所辦理的情況后，我立即回所帶上照相裝備到其家中為其收集照片，老人不能坐立，而老人兒女嫌她太臟，氣味難聞不愿幫忙，人民警察只好自己動(dòng)手把老人抱起依托被子上，為其收集了相片，老人激動(dòng)地哭了，她的兒女也慚愧的低下了頭。從此，我們?cè)谶@個(gè)小村走訪時(shí)總能收到意想不到的效果，回結(jié)緣由是群眾對(duì)公安人民警察的認(rèn)知發(fā)生了質(zhì)的變化。

四、帶著愛(ài)心往走訪，學(xué)會(huì)為人民服務(wù)。不要將走訪呆板化、教條化、單純化，要做好結(jié)合文章。走訪之前，認(rèn)真斟酌一下你要走訪的群眾有甚么需要幫助的。如對(duì)偏僻的村莊，群眾來(lái)所辦理戶籍業(yè)務(wù)十分不

便，我們可以在走訪的同時(shí)，代辦戶口手續(xù)、送二代證、宣傳各項(xiàng)法律政策和受理戶籍業(yè)務(wù)咨詢等。讓群眾真正在人民警察走訪中得到實(shí)惠，他們才愿意見(jiàn)人民警察，樂(lè)于接受人民警察的走訪調(diào)查。只要我們有愛(ài)民之心，就可以在群眾中建立起良好的形象，群眾就會(huì)配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實(shí)處。

內(nèi)容僅供參考

第四篇：入戶走訪制度

入戶走訪制度

1、網(wǎng)格長(zhǎng)和居民小組長(zhǎng)必須每天對(duì)責(zé)任網(wǎng)格巡查一次，每次不得少于半小時(shí)。

2、網(wǎng)格管理員實(shí)行分類走訪，一般家庭戶每年走訪兩次，對(duì)發(fā)生突發(fā)事件、居民有意外困難、鄰里發(fā)生矛盾糾紛第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，困難家庭、流動(dòng)人員、空巢老人、社區(qū)矯正對(duì)象每月走訪一次。

3、網(wǎng)格管理員要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)為居民排憂解難。一般性工作現(xiàn)場(chǎng)處理；協(xié)調(diào)性工作現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)協(xié)調(diào)處理；突發(fā)性工作立即上報(bào)，全程跟蹤。

4、網(wǎng)格管理員實(shí)行掛牌走訪，工作牌由鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）統(tǒng)一制作，并加蓋印章。

5、每次巡查走訪情況做好記錄，統(tǒng)一使用《社區(qū)工作者民情日記》。

6、認(rèn)真整理、歸類居民反映的建議意見(jiàn)，提交工作例會(huì)處理。

第五篇：入戶走訪心得體會(huì)

社會(huì)在不斷發(fā)展，我們公安工作也在不知不覺(jué)中發(fā)生了變化，由單純的管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不再是高高在上等著群眾來(lái)報(bào)案，而是需要我們放下架子走出辦公室到群眾中去，宣傳政策，聽(tīng)取意見(jiàn)，收集信息。如何才能發(fā)揮走訪的作用，真正“聽(tīng)到看到”我們想知道的，通過(guò)幾年的實(shí)地走訪我體會(huì)到入戶走訪應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、帶著細(xì)心去走訪，充分做好走訪前的準(zhǔn)備。干一件事情要有目的性和計(jì)劃性，不但要考慮到打算走訪哪個(gè)村莊，哪部分人，要走訪的村莊大體情況，老百姓對(duì)公安工作的認(rèn)知情況，還要考慮到你走訪的時(shí)節(jié)、時(shí)間等因素。每個(gè)村莊的村民對(duì)公安工作的認(rèn)知程度都有差異，而群眾之間因年齡、文化水平、與公安民警打交道的多少等因素又存在不同，所以要事先了解要走訪村莊人員的基本情況。走訪時(shí)還要注意是否是農(nóng)忙時(shí)節(jié)，去的時(shí)間群眾在不在家，方便不方便等問(wèn)題。我剛開(kāi)始走訪時(shí)，沒(méi)有充分考慮這些因素，在走訪過(guò)程中不是時(shí)間不對(duì)找不到人，就是群眾不配合，致使工作上沒(méi)有大的進(jìn)展。

二、帶著誠(chéng)心去走訪，視群眾為親人。與人民群眾打交道需要誠(chéng)心誠(chéng)意才能換得他們的信任，我們?cè)谧咴L過(guò)程中，不要把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會(huì)覺(jué)得我們擺架子，沒(méi)有親切感，就會(huì)對(duì)我們的走訪有抵觸，輕者不會(huì)把真實(shí)的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會(huì)直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時(shí)要帶著誠(chéng)意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作“走親戚”，把走訪的群眾當(dāng)親人。與群眾交談時(shí)忌盤問(wèn)式，忌夸夸其談、目空一切式談話，要采用拉家常的方式，多請(qǐng)教多夸獎(jiǎng)，讓群眾把我們當(dāng)作自己人，才能讓群眾“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說(shuō)，有事敢說(shuō)。

三、帶著真心去走訪，視群眾的困難為自己的困難。人民公安為人民，我們走訪的目的就是深入群眾去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，然后更好的為人民服務(wù)。所以在走訪的過(guò)程中，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，有一顆為群眾解決問(wèn)題的熱心。今年四月，我在走訪劉家坡村因病臥床不起的老人周某時(shí)，得知她辦理低保急需身份證但無(wú)法到派出所辦理的情況后，我立即回所帶上照相設(shè)備到其家中為其采集照片，老人不能坐立，而老人兒女嫌她太臟，氣味難聞不愿幫忙，民警只好自己動(dòng)手把老人抱起依靠被子上，為其采集了相片，老人激動(dòng)地哭了，她的兒女也慚愧的低下了頭。從此，我們?cè)谶@個(gè)小村走訪時(shí)總能收到意想不到的效果，歸結(jié)原因是群眾對(duì)公安民警的認(rèn)知發(fā)生了質(zhì)的變化。

四、帶著愛(ài)心去走訪，學(xué)會(huì)為人民服務(wù)。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好結(jié)合文章。走訪之前，認(rèn)真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的。如對(duì)于偏遠(yuǎn)的村莊，群眾來(lái)所辦理戶籍業(yè)務(wù)十分不便，我們可以在走訪的同時(shí)，代辦戶口手續(xù)、送二代證、宣傳各項(xiàng)法律政策和受理戶籍業(yè)務(wù)咨詢等。讓群眾真正在民警走訪中得到實(shí)惠，他們才愿意見(jiàn)民警，樂(lè)于接受民警的走訪調(diào)查。只要我們有愛(ài)民之心，就能在群眾中樹(shù)立起良好的形象，群眾就會(huì)配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實(shí)處。

入戶走訪心得體會(huì)（2）：

XX年1月18日-22日，我參加了市委組織部組織的為期四天半的深入開(kāi)干齊鄉(xiāng)“駐村入戶大走訪”活動(dòng)，感受頗深，對(duì)我今后的工作和生活將產(chǎn)生重要的影響。

通過(guò)和農(nóng)牧民“同吃、同住、同勞動(dòng)”，了解了各村的基本情況、村基層黨組織的建設(shè)及村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮作用的情況，特別是對(duì)農(nóng)牧民生產(chǎn)生活中的困難、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的愿望及想法有了更深的了解，也了解到農(nóng)牧民弱勢(shì)群體的現(xiàn)狀及部分農(nóng)牧民還存在“等、靠、要”的思想。

通過(guò)召開(kāi)村“兩委”班子的座談會(huì)、民情懇談會(huì)及實(shí)地調(diào)查了解到農(nóng)村工作的環(huán)境與我們辦公室有著天壤之別，對(duì)做好農(nóng)村工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我深深體會(huì)到農(nóng)村工作的繁雜無(wú)序、基層村干部的艱辛和不容易、農(nóng)牧民的困苦，真正了解到農(nóng)牧民的心聲，與農(nóng)牧民建立了深厚的友誼。

要做好農(nóng)村工作，光有滿腔熱情是不夠的，必須要有甘于吃苦耐勞、樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)的思想準(zhǔn)備，只有伏下身子用真情實(shí)感去對(duì)待農(nóng)牧民，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，深入田間地頭，坐到門洞炕頭，只有把群眾的安危冷暖掛在心間，才能得到廣大農(nóng)牧民的信賴和支持，帶領(lǐng)農(nóng)牧民共同脫貧致富。這次“大走訪”活動(dòng)使我的心靈得到了洗禮，思想得到了鍛煉提高，對(duì)進(jìn)一步做好今后自身的工作有很大的幫助和提高。

入戶走訪心得體會(huì)（3）：

在“三萬(wàn)”活動(dòng)之初，興山縣委政府要求所有工作隊(duì)員“沉下去”，要充分了解農(nóng)村現(xiàn)狀。我自認(rèn)為生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村，參加工作以后又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作了13年，對(duì)于農(nóng)村、對(duì)于農(nóng)民、對(duì)于農(nóng)業(yè)，我并不陌生。然而，在這次民意調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)和他們接觸，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在我離開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作崗位后的這幾年，農(nóng)村發(fā)生了很大的變化，包括通村公路的硬化、小樓房的拔地而起、房前屋后環(huán)境的改善，農(nóng)戶電器的置辦等等，在這些物質(zhì)的欲望滿足之后，他們的所思所盼己上升到了精神層面，所以說(shuō)我并不真正了解他們。

通過(guò)走訪調(diào)查，我深深體會(huì)到：要做好“三農(nóng)”工作，必須注重方式方法。具體到此次“三萬(wàn)活動(dòng)”，就是要帶著“五心”走訪入戶。

一是帶著細(xì)心去走訪，做到有的放失。走訪入戶前，我們認(rèn)真了解了全村的基本情況以及走訪農(nóng)戶的類型、農(nóng)戶對(duì)黨的政策的知曉情況、農(nóng)戶對(duì)基層干部的認(rèn)知情況等。

二是帶著誠(chéng)心去走訪，做到將心比心。我們?cè)谧咴L過(guò)程中，盡可能地到農(nóng)戶家中看一看、聽(tīng)一聽(tīng)，采用拉家常的方式，以請(qǐng)教和夸獎(jiǎng)的語(yǔ)氣，重點(diǎn)了解他們對(duì)當(dāng)前政策形勢(shì)的了解情況，家庭生產(chǎn)生活中存在的主要困難和問(wèn)題，對(duì)于各級(jí)黨委政府工作的意見(jiàn)和建設(shè)等，讓群眾“掏心窩子”，實(shí)話實(shí)說(shuō)。對(duì)于有些村民當(dāng)面不愿說(shuō)的話，在“三萬(wàn)”活動(dòng)初期召開(kāi)群眾會(huì)時(shí)，我向所到的幾個(gè)組的全體村們公布了我的手機(jī)號(hào)碼，希望能聽(tīng)到他們真實(shí)的聲音和期盼?；蛟S就是這一小的舉動(dòng)，很多村民向我打電話，和我訴說(shuō)一些家長(zhǎng)里短，向我反映一些困難和問(wèn)題。

三是帶著真心去走訪，切實(shí)排憂解難。走訪過(guò)程中，我們不乏碰到少數(shù)老百姓對(duì)我們開(kāi)展的活動(dòng)不理解、不配合，我們總是視群眾的事為自己的事，放下架子、沉下身子，和農(nóng)民打成一片；因人而異、力所能及地化解心結(jié)，解決困難和問(wèn)題。在走訪調(diào)查期間，我們向該村婦女發(fā)放維權(quán)指南、家庭教育宣傳手冊(cè)等資料800余冊(cè)；籌資XX元對(duì)10個(gè)困難家庭進(jìn)行了走訪和慰問(wèn)；對(duì)全村的留守婦女、留守兒童、留守老人的生存現(xiàn)狀以座談、訪談等形式進(jìn)行了深入調(diào)研，目前正在撰寫調(diào)研報(bào)告。

四是帶著愛(ài)心去走訪，做好結(jié)合文章。工作性質(zhì)決定婦聯(lián)不可能有大量的資金來(lái)支持村委會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，更不可能為他們修路、架橋、改水，但我們充分發(fā)揮了我們的工作優(yōu)勢(shì)，用愛(ài)心感化村民，用誠(chéng)懇的態(tài)度聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，認(rèn)真做好記錄，并積極爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，主動(dòng)為他們牽線搭橋聯(lián)系。

在入戶過(guò)程中，我們對(duì)該村的創(chuàng)業(yè)婦女趙小瓊和創(chuàng)業(yè)青年馮立進(jìn)行了專題調(diào)研，針對(duì)他們的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和意向，對(duì)他們給予了高度肯定，并向他們宣講了當(dāng)前我縣全民創(chuàng)業(yè)和小額擔(dān)保貸款相關(guān)的政策，還為他們壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模、規(guī)范產(chǎn)業(yè)管理、提供就業(yè)信息等方面提出了建議。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。在座談會(huì)上、在入戶走訪時(shí)，我們結(jié)合“文明家庭”“平安家庭”創(chuàng)建工作，廣泛倡導(dǎo)文明新風(fēng)，對(duì)農(nóng)戶房前屋后的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行督辦，并根據(jù)各個(gè)家庭不同地衛(wèi)生情況現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。

五是帶著責(zé)任心去走訪，做到正面引導(dǎo)。在走訪座談時(shí)，我們時(shí)刻注意談話的方式方法，對(duì)老百姓反映的怨氣不挖根問(wèn)底，對(duì)國(guó)家的政策能做解釋的進(jìn)行解釋，對(duì)我們不能解決的問(wèn)題，答應(yīng)一定向上級(jí)反映，盡量取得農(nóng)民的理解，避免造成新的不穩(wěn)定因素和引發(fā)新的上訪事件。

農(nóng)村工作錯(cuò)綜復(fù)雜，包羅萬(wàn)象。通過(guò)近兩個(gè)月的工作，不僅讓我更多地了解了當(dāng)前農(nóng)村的一些情況，更重要的是讓我在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了不足，對(duì)自身價(jià)值有了一個(gè)更加客觀的評(píng)價(jià)和準(zhǔn)確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。作為工作組的成員之一，在今后的工作中，我一定會(huì)勤于思考，積極拓展思路，結(jié)合該村實(shí)際，因地制宜，合理的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，辦幾件看得見(jiàn)摸得著的實(shí)事，切實(shí)為民解難。