第一篇：物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告

物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

物業(yè)公司安全事務(wù)部自組建以來在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，穩(wěn)步積極的向前發(fā)展，但自XX年3月份以來，安全事務(wù)部人員管理出現(xiàn)失控，素質(zhì)較好的安全事務(wù)員嚴(yán)重流失，給各個物業(yè)管理處工作造成了很大的被動。物業(yè)公司根據(jù)這個情況迅速進(jìn)行調(diào)整，展開了隊長竟聘會等一系列活動。通過活動對不穩(wěn)定因素得到了一定的控制，但人員流動頻繁仍是困繞物業(yè)公司的一個難題。物業(yè)公司針對這種現(xiàn)狀，從7月起要求各管理處每月不低于兩次民主生活會，以此來穩(wěn)定人員思想，但收效甚微。

根據(jù)安全事務(wù)部目前情況，物業(yè)公司對各個管理處的安全事務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查談心，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、工資待遇低；

在這次的調(diào)查中安全事務(wù)員普遍反應(yīng)工資太低，保安行業(yè)自去年起在國家對農(nóng)村實行農(nóng)業(yè)補助后，行業(yè)工資漲浮非常大，同行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)差額見附表1。

二、上班時間長；

為了節(jié)約成本各管理處安全事務(wù)員每天上班時間均為12小時，除睡眠外基本沒有活動時間。上班時間表見附表2。

三、沒有假期；

公司雖然規(guī)定安全事務(wù)員每月有兩天假期，但在繁忙的工作過程中，由于人員壓縮精簡較大無法實現(xiàn)休假。

以上三條是保安隊伍不穩(wěn)定的主要問題，公司目前臨潼項目已開始動工，相對來說資金壓力比較大。正是因為此，物業(yè)公司沒有向集團公司要求漲浮保安人員工資，而是積極尋找解決問題的方法，對怡圓洋房、陽光公寓在原來人員較緊張的基礎(chǔ)上對保安進(jìn)一步縮減（該設(shè)置的崗位不配備人員而是要求一人兼多職），然后對怡圓洋房、陽光公寓安全事務(wù)員每月上浮100元，但這又造成保安人員工作超負(fù)荷，產(chǎn)生了較大的安全隱患。同時對其它管理處保安人員也造成思想波動。05年第四季度工作即將開始，安全事務(wù)人員離職高峰期和安全事故高發(fā)期也將到來，這將會造成各類不安全因素產(chǎn)生的主要原因。

在此建議公司對安全事務(wù)人員工資上浮100元，妥否請領(lǐng)導(dǎo)批示！

附：

1、同行業(yè)保安工資對照表。

2、各管理處保安人員上班時間表。

陜西物業(yè)管理有限責(zé)任公司

XX年9月19日

第二篇：物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告

公司領(lǐng)導(dǎo)：

物業(yè)公司安全事務(wù)部自組建以來在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，穩(wěn)步積極的向前發(fā)展，但自2005年3月份以來，安全事務(wù)部人員管理出現(xiàn)失控，素質(zhì)較好的安全事務(wù)員嚴(yán)重流失，給各個物業(yè)管理處工作造成了很大的被動。物業(yè)公司根據(jù)這個情況迅速進(jìn)行調(diào)整，展開了隊長竟聘會等一系列活動。通過活動對不穩(wěn)定因素得到了一定的控制，但人員流動頻繁仍是困繞物業(yè)公司的一個難題。物業(yè)公司針對這種現(xiàn)狀，從7月起要求各管理處每月不低于兩次民主生活會，以此來穩(wěn)定人員思想，但收效甚微。

根據(jù)安全事務(wù)部目前情況，物業(yè)公司對各個管理處的安全事務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查談心，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、工資待遇低；

在這次的調(diào)查中安全事務(wù)員普遍反應(yīng)工資太低，保安行業(yè)自去年起在國家對農(nóng)村實行農(nóng)業(yè)補助后，行業(yè)工資漲浮非常大，同行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)差額見附表1。

二、上班時間長；

為了節(jié)約成本各管理處安全事務(wù)員每天上班時間均為12小時，除睡眠外基本沒有活動時間。上班時間表見附表2。

三、沒有假期；

公司雖然規(guī)定安全事務(wù)員每月有兩天假期，但在繁忙的工作過程中，由于人員壓縮精簡較大無法實現(xiàn)休假。

以上三條是保安隊伍不穩(wěn)定的主要問題，公司目前臨潼項目已開始動工，相對來說資金壓力比較大。正是因為此，物業(yè)公司沒有向集團公司要求漲浮保安人員工資，而是積極尋找解決問題的方法，對怡圓洋房、陽光公寓在原來人員較緊張的基礎(chǔ)上對保安進(jìn)一步縮減（該設(shè)置的崗位不配備人員而是要求一人兼多職），然后對怡圓洋房、陽光公寓安全事務(wù)員每月上浮100元，但這又造成保安人員工作超負(fù)荷，產(chǎn)生了較大的安全隱患。同時對其它管理處保安人員也造成思想波動。05年第四季度工作即將開始，安全事務(wù)人員離職高峰期和安全事故高發(fā)期也將到來，這將會造成各類不安全因素產(chǎn)生的主要原因。

在此建議公司對安全事務(wù)人員工資上浮100元，妥否請領(lǐng)導(dǎo)批示！

附：

1、同行業(yè)保安工資對照表。

2、各管理處保安人員上班時間表。

陜西物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2005年9月19日

第三篇：物業(yè)公司薪酬滿意度調(diào)查分析報告

物業(yè)公司薪酬滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查目的

本集團自2011年進(jìn)行了大范圍調(diào)薪并為員工購買社會保險改善員工福利，針對這次大規(guī)模的調(diào)薪而進(jìn)行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。

二、調(diào)查對象

物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團本部，物業(yè)公司作為勞動密集型服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

三、調(diào)查情況匯總分析

1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：

你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是A、非常公正和公平17%5%B、較公正和公平20%C、不確定20%38%D、不夠公正公平E、完全不夠公正和公平

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認(rèn)為較公正和公平；有38%的員工對此并不太確定；而有20%的員工認(rèn)為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負(fù)面情緒，主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

2、員工對目前公司薪酬制度客觀性的評價

你對目前公司薪酬制度客觀性的評價是8%21%4%22%A、非常客觀和有遠(yuǎn)見性B、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性C、不確定D、不夠客觀45%E、沒有一點客觀性

從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠(yuǎn)見性；另外有22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性；此外，有45%的人認(rèn)為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成，對于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認(rèn)可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認(rèn)為不夠客觀和8%的員工認(rèn)為一點也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認(rèn)為：

1、公司的待遇低致使員工流動率高；

2、員工沒有發(fā)表意見的權(quán)利；

3、與同行業(yè)相比工資低；

4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團薪酬制度欠缺客觀性和遠(yuǎn)見性，因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。

3、員工對薪酬與職位相稱的滿意度

你認(rèn)為你的薪酬與你的職位11%22%4%27%36%A、非常相稱B、基本相稱C、不確定D、不相稱E、非常不相稱

此項調(diào)查與員工對公司內(nèi)部薪酬的公平性滿意度有關(guān)，以崗位和技能決定個人薪酬，將個人回報與對公司有效付出掛勾，實現(xiàn)績效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認(rèn)為薪酬與職

位非常相稱；有27%的員工認(rèn)為基本相稱；共計有31%的員工對此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認(rèn)為不確定，這說明沒有對崗位沒有進(jìn)行很客觀的評價，員工對薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱；有11%的員工認(rèn)為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認(rèn)為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因為崗位評價體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價值；另一方面也可能因為員工衡量個人付出與回報缺乏科學(xué)的認(rèn)識，付出與有效付出并不是同一個概念。

4、員工對月收入組成部份的了解情況

你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%A、非常清楚B、清楚C、部分項目清楚D、完全不知道E、沒興趣關(guān)心

薪酬的組成部份包含了本集團的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項目清楚，只有15%的員工認(rèn)為完全不知道和沒興趣關(guān)心。這表明本集團的薪酬組成狀況較為清晰，但有過半的員工只清楚部分的項目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。

5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對本公司的薪酬滿意度情況

你認(rèn)為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%A、很高B、比較高C、一般D、偏低E、很低

從數(shù)據(jù)所得，只能2%和1%的員工認(rèn)為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認(rèn)為一般，這表明我司在調(diào)薪后薪酬水平在市場薪酬水平的中端位置，對員工只有相當(dāng)一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認(rèn)為偏低或很低，認(rèn)為本公司比集團的地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低，而且漲幅較少，低于市場漲幅水平；另外同行業(yè)相當(dāng)薪酬的公司，員工福利比本公司好

6、員工認(rèn)為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

你認(rèn)為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）A、基本工資B、工齡工資C、獎金D、社保E、津貼F、加班工資G、漲幅工資11%17%10%24%11%11%16%

從圖表中看出，有10%的員工認(rèn)為津貼不合理，有11%的員工認(rèn)為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認(rèn)為獎金不合理，有17%的員工認(rèn)為加班工資不合理，而有24%的員工認(rèn)為社保不合理，占的比例最多，

7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態(tài)度是

7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，公司的態(tài)度是5%23%37%24%11%A、非常歡迎，積極采納和接受意見B、基本上會有一些正面的改善，但比較被動C、不確定D、聽聽而已，沒什么改變E、非常敏感，盡量壓制

從數(shù)據(jù)表明，對薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有11%的員工認(rèn)為公司會非常歡迎并積極采納和接受意見；有37%的員工認(rèn)為基本上會有一些正面的改善，但比較被動；有24%的員工對此認(rèn)為不確定，這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時，反應(yīng)比較積極，而具體體現(xiàn)在本的加薪上；而有23%的員工認(rèn)為公司的態(tài)度是聽聽而已，沒什么改變，另外有5%的員工認(rèn)為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認(rèn)為沒有聽取員工的意思，都是領(lǐng)導(dǎo)說了算。

8、員工對自身薪酬漲幅的評價

你對自己薪酬漲幅的評價17%3%8%30%42%A、非常滿意B、基本滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意

本小題直接反映員工對本薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認(rèn)為非常滿意、認(rèn)為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認(rèn)為一般；有30%的員工則認(rèn)為不太滿意；有17%的員工認(rèn)為非常不滿意。這主要因為員工認(rèn)為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。

雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過半數(shù)的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說明本次的漲薪能起到積極的作用。

四、總結(jié)

薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵性，極大影響著員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度，進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵性，進(jìn)而提高員工對企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，物價的快速上漲也讓一部份的員工感動壓力，從而影響員工對本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

第四篇：事務(wù)員述職報告

事務(wù)員述職報告

時光荏苒，從事事務(wù)員工作已接近一年，在這一年過程中在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的幫助支持下，我學(xué)會了事務(wù)員所有的工作，并順利保證各項產(chǎn)線指標(biāo)完成。

2013年1月1號，我正式擔(dān)任事務(wù)員，帶領(lǐng)181335線振，踏上崗位后我積極向其他管理人員學(xué)習(xí)，努力完成各項工作指標(biāo)，我堅信執(zhí)行力是完成各項任務(wù)的唯一途徑，通過對各個工位教導(dǎo)和管控，在整個團隊的共同努力下，產(chǎn)量保持在21000以上，報廢率控制到3%以下，被評為優(yōu)秀產(chǎn)線。在此工作期間，為保證報廢率，我試驗返修振膜不良，對于扣膜不良利用酒精可再次利用，這次改善一直延續(xù)到現(xiàn)在，我相信改善是創(chuàng)造利潤之泉。

2013年2月份，公司開始引進(jìn)新品120726，我很榮幸被調(diào)往生產(chǎn)新品，同時我明白責(zé)任重大，120726最大特點就是產(chǎn)品小，不良多，爬坡困難，走上新崗位之后我積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，與自己的團隊一塊順利完成爬坡計劃15000，公司給予產(chǎn)線員工每人100獎勵，爬坡順利完成讓我們團隊更加有信心。當(dāng)時人力用19人，產(chǎn)量穩(wěn)定在15000.在爬坡過程中其中膠點問題一直困擾著我們，膠點工位一人跟線最多12000，且不良很多每天300左右，為了控制報廢對于膠點不良，我們采用棉棒蘸甲苯進(jìn)行擦拭膠點再次利用振膜，在控制不良的同時我們也在積極尋找提升膠點效率的方法，通過去歌爾學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的手法與歌爾手法的差異，我們點膠點人員點膠點是進(jìn)行畫橫，歌爾直接是點點，畫橫造成出膠時間過長，導(dǎo)致效率太低，同時移動針頭的方向也影響了效率和質(zhì)量，回來后結(jié)合pE、QC共同將膠點效率低不良多問題徹底解決了，截止現(xiàn)在產(chǎn)線用人為17，產(chǎn)量提升到17500.120726產(chǎn)量低、不良多，車間很多員工因為產(chǎn)品小避而遠(yuǎn)離，同時穩(wěn)定員工成為了我們管理人員的一大難題，我相信只有保證質(zhì)量、產(chǎn)量，才能保證員工的工資，才能真正留住員工。120726積極開展產(chǎn)量提升pK，我們團隊順利完成生產(chǎn)任務(wù)，報廢率控制在7%以內(nèi)。

2013年12月份，公司開始引進(jìn)新品110622，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)再次對我的信任，我成為了新品線振生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人。110622比120726產(chǎn)品更小，這將又是一大挑戰(zhàn)。

通過這一年的努力，自己學(xué)到了很多知識，也取得了一些成績，但是發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。

溝通能力差，在與員工溝通時不能掌握主動權(quán)，不能更好的讓員工明白自己的意思。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時不能及時全面客觀的匯報工作。工作計劃不夠明確，導(dǎo)致問題不能及時解決，執(zhí)行力太差，有些工作不能有效的時間內(nèi)完成任務(wù)。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，給了這次實習(xí)班長的機會，在后續(xù)的工作過程中，我將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)為我的殷切期望，努力把工作做好。

努力學(xué)習(xí)管理知識，增加自己的管理能力，學(xué)會運用科學(xué)化管理模式，學(xué)會5s及車間基層管理，并運用到實踐當(dāng)中去。努力學(xué)習(xí)IE知識，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，為公司創(chuàng)造更多的價值。

努力學(xué)習(xí)溝通方法和技巧，溝通是班組長必備的能力，有效的溝通才能保證任務(wù)的正確傳達(dá)，積極學(xué)習(xí)語言組織能力，保證讓員工明白自己的意思。學(xué)習(xí)匯報工作的方式，提前準(zhǔn)備相關(guān)問題，保證有效溝通。學(xué)會因人而異溝通，不同的人采用不同的溝通模式。

努力提升自己的執(zhí)行力，學(xué)會以身作則提高執(zhí)行力，讓員工監(jiān)督自己。同時對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成。

保證110622爬坡計劃的順利完成，爬坡計劃不僅是產(chǎn)量的爬坡更是質(zhì)量的爬坡，我們要完成目標(biāo)產(chǎn)能，同時在爬坡周期內(nèi)解決各個質(zhì)量問題，及時溝通總裝線對反饋的問題積極整改并跟蹤效果確認(rèn)。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，我將以更加優(yōu)異的成績來回報各位領(lǐng)導(dǎo)，祝xx電聲越來越美好！

第五篇：事務(wù)員述職報告

事務(wù)員述職報告

1、任職期重要工作完成情況

1、線陣事務(wù)管理

2013年1月1號，我正式擔(dān)任事務(wù)員，帶領(lǐng)xx線振，踏上崗位后我積極向其他管理人員學(xué)習(xí)，努力完成各項工作指標(biāo)，我堅信執(zhí)行力是完成各項任務(wù)的唯一途徑，通過對各個工位教導(dǎo)和管控，在整個團隊的共同努力下，產(chǎn)量保持在21000以上，報廢率控制到3%以下，被評為優(yōu)秀產(chǎn)線。

2、xx線陣事務(wù)管理

2013年2月份，公司開始引進(jìn)新品xx，我很榮幸被調(diào)往生產(chǎn)新品，同時我明白責(zé)任重大，xx最大特點就是產(chǎn)品小，不良多，爬坡困難，走上新崗位之后我積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，與自己的團隊一塊順利完成爬坡計劃15000，公司給予產(chǎn)線員工每人100獎勵，爬坡順利完成讓我們團隊更加有信心。保證員工的工資，才能真正留住員工。xx積極開展產(chǎn)量提升pK，我們團隊順利完成生產(chǎn)任務(wù)，報廢率控制在7%以內(nèi)。

3、已做的改善

1.xx振膜 扣膜不良，可通過用酒精浸泡，對振膜再次使用，降低報廢，一直延續(xù)到現(xiàn)在。直延續(xù)到現(xiàn)在。

2.xx振膜膠點不良可利用棉棒蘸取甲苯進(jìn)行擦拭，可避免振膜報廢，節(jié)約生產(chǎn)成本。

3.xx線陣工序膠點工位跟線困難產(chǎn)量在12000左右，通過更改涂膠狀態(tài)，由畫橫改為點點，提升效率。

4.xx膠點工位引線帶膠嚴(yán)重，通過更改針頭移動繞線方式，避免引線帶膠。

4、xx新品計劃

1.每天保證爬坡計劃。

2.及時解決后工序反饋的不良。

3.提升產(chǎn)線UppH，目前超出目標(biāo)值20%以上。

4.降低報廢。

2、工作分析與改進(jìn)措施

通過這一年的努力，自己學(xué)到了很多知識，也取得了一些成績，但是發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。

溝通能力差，在與員工溝通時不能掌握主動權(quán)，不能更好的讓員工明白自己的意思。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時不能及時全面客觀的匯報工作。工作計劃不夠明確，導(dǎo)致問題不能及時解決，執(zhí)行力太差，有些工作不能有效的時間內(nèi)完成任務(wù)。

3、工作計劃

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定，給了這次實習(xí)班長的機會，在后續(xù)的工作過程中，我將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)為我的殷切期望，努力把工作做好。

努力學(xué)習(xí)管理知識，增加自己的管理能力，學(xué)會運用科學(xué)化管理模式，學(xué)會5s及車間基層管理，并運用到實踐當(dāng)中去。努力學(xué)習(xí)IE知識，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，為公司創(chuàng)造更多的價值。

努力學(xué)習(xí)溝通方法和技巧，溝通是班組長必備的能力，有效的溝通才能保證任務(wù)的正確傳達(dá)，積極學(xué)習(xí)語言組織能力，保證讓員工明白自己的意思。學(xué)習(xí)匯報工作的方式，提前準(zhǔn)備相關(guān)問題，保證有效溝通。學(xué)會因人而異溝通，不同的人采用不同的溝通模式。

努力提升自己的執(zhí)行力，學(xué)會以身作則提高執(zhí)行力，讓員工監(jiān)督自己。同時對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成。

保證xx爬坡計劃的順利完成，爬坡計劃不僅是產(chǎn)量的爬坡更是質(zhì)量的爬坡，我們要完成目標(biāo)產(chǎn)能，同時在爬坡周期內(nèi)解決各個質(zhì)量問題，及時溝通總裝線對反饋的問題積極整改并跟蹤效果確認(rèn)。