第一篇:標準化簡報
長城博物館召開2013年旅游標準化創(chuàng)建工作動員會 3月25日,副館長趙學豐同志主持召開旅游標準化創(chuàng)建工作動員會,特區(qū)辦事處副主任紀文超同志講話,通過此次動員會,使博物館全體干部、職工了解了旅游標準化創(chuàng)建工作背景、意義、進程和工作任務,熟知了2013年標準化工作要點,對我們以后的創(chuàng)建工作起到了重要的指導意義。
(長城博物館提供)綠化保潔中心組織旅游標準化培訓 3月18日,綠化保潔中心召開八達嶺景區(qū)2013年旅游標準化工作動員會。會上,中心黨支部書記張建康傳達了《八達嶺景區(qū)2013年旅游標準化工作要點》他指出:雖然2012年我景區(qū)被評為北京市旅游標準化示范單位,成功申請并被確定為全國第二批旅游標準化試點單位,但2013年標準化的工作形式依然嚴峻,要求全體干部職工要高度重視,切實履行崗位職責,最大化發(fā)揮我中心網(wǎng)格精細化管理與標準化工作的結(jié)合,發(fā)揮示范作用,深入推進旅游標準化工作。(保潔中心提供)
送:特區(qū)各位領(lǐng)導 發(fā):特區(qū)各單位
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八達嶺景區(qū)標準化工作
簡
報
第一期
八達嶺特區(qū)辦事處標準化辦公室 2013年4月7日--------------------------3月14日,八達嶺特區(qū)標準化辦公室組織八達嶺旅游總公司、長城博物館下屬30個相關(guān)科室,在舊辦公樓二樓召開2013年標準化工作動員會。此次動
員會對各科室2013年標準化工作做了詳細的分工和部署。特區(qū)副主任紀文超做最后總結(jié):標準化工作必須與實際工作結(jié)合起來落實到行動中去,這樣才能做到提高服務質(zhì)量。(本 刊)
八達嶺旅游總公司召開2013年旅游標準化工作部署會 3月28日,八達嶺旅游總公司組織下屬企業(yè)旅游標準化建設工作負責人召開2013年標準化工作部署會。會上就2013年旅游標準化全年工作要點和
1各階段工作任務進行了部署,特區(qū)辦事處副主任紀文超就八達嶺長城景區(qū)創(chuàng)建全國旅游標準化示范單位工作提出了工作要求。總公司副總經(jīng)理徐光明同志要求各單位認真落實此次會議工作部署,切實做好旅游標準化建設各項工作,為企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
(總公司標辦提供)
3月21日、22日特區(qū)標準化辦公室組織長城博物館、17個職能科室以及五個中心等相關(guān)部門進行2013年的第一次標準化培訓。標辦主任付衛(wèi)東用通俗易懂的語言給各科室負責人及內(nèi)審員講解了標準化框架結(jié)構(gòu)圖和體系表,并對2013年標準化工作做了詳細的分工,通過這次培訓,不僅增強了大家對標準化基礎(chǔ)知識的全面了解,更進一步提高了大家對標準化工作的認識。
(本 刊)
八達嶺長城景區(qū)旅游標準化示點工作接受中期評估驗收 12月14日,北京市旅游委專家組對八達嶺長城景區(qū)創(chuàng)建全國旅游標準化試2
點工作進行中期評估驗收,專家組聽取了景區(qū)標準化工作匯報,查閱了檔案資料,對北京禮物店、關(guān)城長城入口、西門外衛(wèi)生間、游客服務中心、中國長城博物館、八達嶺飯店進行了實地檢查。檢查結(jié)束后,專家組與景區(qū)就評估情況進行了交流。專家組表示景區(qū)標準化創(chuàng)建工作組織機構(gòu)健全、體系完整、尤其是景區(qū)的宣貫培訓、體系編寫工作落實到位,智慧旅游工作處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位。(本 刊)
綜管大隊組織全體隊員召開旅游標準化工作動員會
3月16日,孫貴柱大隊長把特區(qū)標準化動員會的會議精神傳達到每位隊員,并提出將大隊“內(nèi)強素
質(zhì)。外塑形象”的目標向前推進,為建立一支“思想過硬,業(yè)務熟練,團結(jié)一致,有凝聚力、戰(zhàn)斗力“的景區(qū)秩序管理隊伍而奮斗。
(綜管大隊提供)
第二篇:旅游標準化簡報
2012年3月15日,國家旅游局將威海市確定為全國第二批20個旅游標準化試點城市之一,為威海市旅游業(yè)跨越發(fā)展提供了重要機遇和平臺。在威海市委、市政府的正確領(lǐng)導、相關(guān)部門的共同努力及社會各界的大力支持下,2012威海市旅游標準化試點工作取得了階段性成果,并于12月25日,順利通過國家旅游標準化試點工作中期評估驗收。現(xiàn)將2012威海市旅游標準化試點工作回顧如下:
一是高度重視,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全面推進旅游標準化試點工作。威海市被確立為第二批旅游標準化試點城市后,張惠市長多次聽取旅游標準化試點工作匯報,市政府還將旅游標準化試點工作列入了政府工作報告,明確提出“強化政策支持,做好全國旅游標準化試點城市工作,優(yōu)化旅游整體環(huán)境”的目標。6月1日,召開了高規(guī)格、大規(guī)模的“全面推進旅游標準化試點工作動員大會”。會上,下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)威海市旅游標準化試點工作實施方案的通知》等一系列通知,并發(fā)放了《威海市旅游標準化基礎(chǔ)知識手冊》。在實施方案的大框架下,標準化試點的具體工作被量化分工到25個成員單位,確保試點工作推進中的問題得到及時妥善解決。同時,威海市建立了旅游標準化信息聯(lián)絡員交流制度,搭建了信息反饋平臺,及時總結(jié)試點工作動態(tài),統(tǒng)籌調(diào)度全市試點工作。
二是大力宣傳,營造氛圍,提高標準化社會關(guān)注度參與度。市旅游標準化試點工作辦公室以擴大標準化宣傳為導向,攜手主流媒體,進行了大規(guī)模的標準化知識普及與宣傳,并通過確立試點企業(yè),在行業(yè)內(nèi)樹立標桿,形成以點成線、以線串面的旅游標準化推進態(tài)勢。自2012年6月標準化工作全面啟動以來,《威海日報》、《威海晚報》連續(xù)刊登了20期旅游標準化知識專欄,并以《標準化撬動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型提升新支點》為題,專版解讀了標準化建設與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系問題。2012年下半年共刊發(fā)旅游標準化專版4期。同時,市旅標辦還在《威海日報》、《威海晚報》、威海旅游政務網(wǎng)、威海新聞網(wǎng)等推出“旅游標準化有獎知識問答”,在威海旅游政務網(wǎng)開設旅游標準化專欄,在國家旅游局標準化試點信息平臺上發(fā)布33條旅游標準化工作信息。另外,在市旅標辦的統(tǒng)一部署下,各涉旅企業(yè)及汽車站、火車站、港口和主要街道,LED屏上滾動播放旅游標準化宣傳口號,對客顯著位置張貼了旅游標準化示范城市形象標識,向涉旅企業(yè)及市民傳遞“人人參與 人人分享”的理念。
三是加強培訓,創(chuàng)新形式,不斷提升涉旅企業(yè)標準化水平。在全市普遍形成“知曉標準化,提升服務水平”的氛圍下,市旅標辦在全市旅行社、酒店、景區(qū)、商場、娛樂等行業(yè)內(nèi)確定了100多家旅游標準化試點企業(yè),與城建、交通運輸、規(guī)劃、食品藥品監(jiān)管、工商、質(zhì)監(jiān)等17個部門先后組織了12批上千人次參加的培訓,著重對試點企業(yè)進行標準化培訓,通過外出學習、集中授課、現(xiàn)場觀摩、專題指導等多種形式,提升了涉旅從業(yè)人員開展標準化工作的專業(yè)能力和操作水平。同時印發(fā)了14類共5000多冊標準化資料匯編,舉辦了全市導游大賽,開展了10期旅游專題培訓班,直接培訓旅游從業(yè)人員3229人次,力爭在每個涉旅行業(yè)都培育一批示范企業(yè)和先進標兵。在“全面普及,重點突出”的思路帶動下,一批涉旅企業(yè)迅速進入到標準化的角色中來,成為威海市標準化試點工作的標桿和典型。
四是多方聯(lián)動,齊抓共管,標準化試點工作呈現(xiàn)新亮點。自旅游標準化試點工作開展以來,威海市多部門積極協(xié)作,齊抓共管,標準化試點工作亮點紛呈。由市城鄉(xiāng)建設委起草的《威海市城市公廁管理辦法》于11月1日正式實施,《辦法》規(guī)定,市區(qū)115座公廁將免費對外開放,鼓勵沿街單位、店鋪、商場等向公眾免費開放附設的內(nèi)部廁所,極大地方便了來威游客的旅游生活;市交通運輸局投資350萬元購置了4輛全景旅游觀光巴士,按照《旅游客車設施與服務規(guī)范》和《旅游汽車服務質(zhì)量》等標準培訓配備了13名駕駛員和講解員,開通了“幸福海岸”環(huán)海路旅游觀光巴士專線;市質(zhì)監(jiān)局積極走訪調(diào)研,幫助試點單位不斷改進和完善標準體系,指導劉公島景區(qū)申報《劉公島景區(qū)客渡船營運規(guī)范》等三項山東省地方標準,并邀請標準化培訓講師為威海市100多家涉旅企業(yè)進行標準化知識培訓;市公安交警部門對市區(qū)范圍內(nèi)道路指示牌上的商業(yè)廣告進行專項清理整治,并對疏港路、初張路、機場路、環(huán)海路、202省道各景區(qū)設置的旅游標志進行規(guī)范,還對今年新建的11條道路交通標志進行全面升級改造,為來威游客提供了方便;市旅游局組織9家4A級以上景區(qū)在青威、煙威高速設立引導標識牌,共設立景區(qū)引導標識牌14塊,其中青威高速11塊,煙威高速3塊,幫助旅游景區(qū)加強宣傳。其他相關(guān)部門也按照各自分工做了大量卓有成效的工作。
五是立足優(yōu)勢,彰顯特色,旅游標準化試點工作成效初顯。制定了《威海市國民休閑發(fā)展綱要》;
與中國海洋大學聯(lián)合編制了《威海市旅游標準化發(fā)展規(guī)劃》;創(chuàng)新性地歸納提出了“推進旅游標準化1234工作法”;按照國家級旅游度假區(qū)標準,指導4處省級旅游度假區(qū)完善設施,提升功能,積極申報創(chuàng)建環(huán)翠北海和威海南海兩處新旅游度假區(qū);按相關(guān)標準,實施了景區(qū)升級和創(chuàng)A計劃,新評定了10家3A級景區(qū)、11家農(nóng)業(yè)旅游示范點、6家省級工業(yè)旅游示范點、6個旅游強鎮(zhèn)、6個旅游特色村、6個好客人家星級農(nóng)家樂;以標準化為指導,實施了“威海菜”品牌打造工程,啟動編寫了《威海滋味》,著力培育威海菜地方標準菜系,打造威海餐飲品牌;實施了旅游商品開發(fā)計劃,舉辦了全市優(yōu)秀旅游商品大賽,推出了一批能夠反映威海特色和文化特質(zhì)的旅游商品;按照國家標準,規(guī)劃了旅游公共服務中心,增設了環(huán)翠樓公園等游客服務中心,開通了12301旅游服務熱線,啟動建設了威海目的地數(shù)字旅游服務系統(tǒng),完善了威海旅游信息查詢觸摸屏,推動了“智慧旅游城市建設”;以《服務業(yè)組織標準化工作指南》為指導,推動威海中心大酒店、威海中國國際旅行社、湯泊溫泉旅游度假村等企業(yè)完成了標準化體系搭建工作;堅持將旅游標準化試點工作與創(chuàng)建全國文明城市相結(jié)合,以旅行社、賓館、飯店、景區(qū)點、商場、車站、碼頭、機場、公交車和出租車等為重點,加強旅游從業(yè)人員職業(yè)道德教育和業(yè)務知識培訓;堅持公安、交通、旅游、物價、工商、質(zhì)監(jiān)等多部門旅游市場聯(lián)合執(zhí)法,建立旅游市場綜合監(jiān)管的長效機制,為廣大游客創(chuàng)造了安全有序的旅游環(huán)境。
在威海市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在全市各相關(guān)職能部門相互協(xié)調(diào)、通力合作下,在全市涉旅企業(yè)的積極參與下,威海市旅游標準化試點工作初步完成了階段性目標,為2013年旅游標準化的終期驗收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2013年,威海市將按照推進全國旅游標準化試點工作的要求,堅持“政府主導、部門聯(lián)動、企業(yè)主創(chuàng)、社會參與”的原則,確保全面完成各項試點任務,并將標準化工作深入持久地開展下去,為威海全市旅游業(yè)的發(fā)展、服務業(yè)質(zhì)量的提升,做出新的貢獻。
第三篇:醫(yī)院標準化建設檢查情況簡報
醫(yī)院標準化建設檢查情況簡報
為摸清各科室“二甲”復審工作的進展情況,督促各科室把各項工作全面落實,8月19日——9月3日“二甲”復審審質(zhì)控小組對全院48個科室進行了全面檢查,其中行管職能科室17個,醫(yī)技科室11個,臨床科室20個?,F(xiàn)將檢查情況通報如下:
1、通過檢查發(fā)現(xiàn),除34款項工作因醫(yī)院設備、管理、網(wǎng)絡信息等逐多原因無法落實外,其余款項工作全面鋪開。各科室設置條款項目多少,難易程度不一致。特別是一些追蹤評價,標準改進款項多的科室,達到A難度大,比例低,但大多數(shù)科室都做了努力,共有240款項達到或接近A。這次檢查主要是看資料,沒有現(xiàn)場查看病歷,以及提問,考試,只要資料有,因檢查小組也把握不準標準,做為鼓勵,檢查小組也給予確認。檢查結(jié)果雖然是以C、B、A,未落實統(tǒng)計記錄的,但各款項完成的質(zhì)量情況科室之間差距較大。
2、科室領(lǐng)導重視是做好“二甲”復審工作的保證?!岸住睆蛯徤婕肮ぷ髅鎻V,有些如“交接班記錄”,“危極值處理”天天都用,而有些如“院感暴發(fā)”、“應急事件處理預案”可能長期不用,但所有資料都要求一樣的細致全面,科室人員通曉了解,所以科室領(lǐng)導不重視,對一些內(nèi)容不培訓,只準備點材料,科室人員根本不了解,“二甲”復審工作等于空話。準備較好的內(nèi)四科,雖然34個檔案盒是醫(yī)務科按照工作類別分的,但科室主任以及全科人員都熟悉每一個檔案盒的內(nèi)容,也可以說把每一個檔案盒的目錄及內(nèi)容都記在心里,按照“二甲”復審實施細則條款順序檢查,有條有序地拿出。另外從內(nèi)容上也充實完整,特別是住院指導,出院健康教育,采用壓膜紙,便于病人查看了解,更好地同病人溝通,這也是臨床科室共 同學習的。
3、科室內(nèi)全員動員,分工協(xié)作是做好“二甲”復審工作的基礎(chǔ)?!岸住睆蛯徆ぷ骺剖翌I(lǐng)導是責任人,但僅靠領(lǐng)導自己是完不成的,這就需要科室領(lǐng)導合理分工,全員動員,做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一,通過檢查也證實,“二甲”復審工作較好的科室內(nèi)
一、手術(shù)室、腦外、普外
二、高壓氧等科室,各項工作分工具體,全部內(nèi)容人人知曉,人人熟悉各項款項的要求,科室內(nèi)形成合力,共同完成各項工作。
4、深入研究條款內(nèi)容是做好“二甲”復審的關(guān)鍵?!岸住睆蛯彈l款項目,有的比較生孰,也有難度,乍一琢磨感覺這缺那少,無從下手,但仔細深入地研究,就能看出思路,補缺應對。普外二科的激素類藥物分級管理就研究的比較深透。設備科準備的材料,就是科內(nèi)集思廣益,共同研究的。對每一條款都能與現(xiàn)實工作相結(jié)合,鉆深吃透,使資料完整,內(nèi)容充實。另外檔案材料排列有序,每一檔案盒打印目錄有總目錄和支撐材料目錄,讓人一看一目了然,一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)采用柱狀圖,線形圖體現(xiàn),是各科室參觀學習的一塊摸板。
以上是“二甲”復審工作的一些特點,存在的不足有:
1、職能科室檢查不到位?!岸住睆蛯彈l款里面大多需要職能科室檢查、反饋、改進,部分簡單條款里面,只要完善這條就能達到“A”。通過檢查發(fā)現(xiàn),職能科室雖有檢查,但檢查不全,記錄少,許多款項對應不起來。
2、科室內(nèi)工作不細。很多條款要求科室內(nèi)自查,但自查的款項不少,只占少數(shù),原因是自查沒有問題,也就沒有記錄。按著CDPA的規(guī)律,始終應改進,應提高,標準也應提高,就能夠查出問題。另外檢查沒有問題,也應有記錄說明,便于總結(jié)改進。
3、資料混亂,內(nèi)容空洞。個別科室領(lǐng)導重視程度差,工作不布置,不分工,科內(nèi)人員不參與。醫(yī)務科網(wǎng)上發(fā)的制度亂放,檔案夾無目錄,檔案夾里有什么都不知道,糊里糊涂,不檢查從不動檔案,準備的資料內(nèi)容空洞,根本與工作不結(jié)合。
4、逆反思想存在。個別科室對“二甲”復審檢查存在敵對心理,檢查小組每次下科室檢查都提前聯(lián)系,到科后科室領(lǐng)導這個病號找,那邊也要去,不積極配合,認為“二甲”工作檢查影響工作并和檢查小組冷眼相對。各項工作質(zhì)量又差,無上進心,拖醫(yī)院后腿。
5、畏難情緒制約“二甲”復審工作的進展。一些科室面對眾多復雜堅難的條款,產(chǎn)生畏難情緒,不思進取,出現(xiàn)回避心理,還有的科室,準備的一些款項符合C后,就不積極深入研究,不向高標準發(fā)展,影響工作質(zhì)量。
針對以上一些問題,特提出以下工作意見:
1、統(tǒng)一思想,提高認識?!岸住睆蛯徥且豁椣到y(tǒng)性工程,涉及到醫(yī)院方方面面,需要全院人員全員參加。全院上下務必要樹立一盤棋思想,摒棄本位思想,把實際工作與“二甲”復審標準結(jié)合起來。保持二級甲等醫(yī)院稱號和水平,關(guān)系到醫(yī)院發(fā)展和全院職工切身利益,順利通過“二甲”復審是我們的工作目標和必由之路。各職能科室要認真履行職責,加強對臨床醫(yī)技科室的指導幫助,臨床醫(yī)技科室要自覺接受各職能部門的檢查督促,認真落實各項核心制度,操作規(guī)程,完善醫(yī)療文書和科室軟件資料,全院上下齊心協(xié)力,全面提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理水平。
2、堅持統(tǒng)籌兼顧,狠抓工作落實。各科室要在這次建全資料的基礎(chǔ) 上,準備把握《評審標準》、統(tǒng)籌兼顧,分類完善,確保在管理制度、行為規(guī)范、軟件建設等方面做到不漏、不缺,遇到困難不退讓。下一步還要繼續(xù)進一步自評完善,在自評過程中逐項核對,堅持“回頭看”原則,使各項工作措施落實到位,務求基礎(chǔ)好的項目達到A,基礎(chǔ)差,難度高的項目要努力爭取達到B,最低也要符合評審要求C,在完善資料中要注重與實際工作結(jié)合,切忌做表面文章,力求使各項工作落到實處,保障各項工作有序,有效,快速推進。
3、認真學習研究,把握正確標準,通過檢查也發(fā)現(xiàn)各科室準備的資料質(zhì)量差距較大,主要是對標準要求不一致??剖翌I(lǐng)導在標準上要組織全科人員深入研究分析統(tǒng)一標準,工作上要嚴格執(zhí)行責任分工,落實工作措施和任務,對照評審標準,逐條吃透弄懂其內(nèi)涵要求及要領(lǐng)。醫(yī)院還將邀請濱州市人民醫(yī)院評審小組來給予指導,各科室要立即把“二甲”復審工作中的難點問題匯總起來,耐心請教,聽取專家們的工作意見,結(jié)合自己的實際工作,整改提高。決不能調(diào)以輕心,敷衍了事,出醫(yī)院的丑。對專家查看中工作松懈,資料混亂,差距較大的科室,醫(yī)院將嚴肅處理相關(guān)責任人。
4、加強整改落實,注重實際效果。通過各科自查和醫(yī)院組織檢查指導,各科室要提出具體明確的整改目標,改進是基礎(chǔ),落實是關(guān)鍵,堅持重在改進,重在落實的原則,花大力氣,下大決心,堅決整改到位。全體干部職工要增強責任感,使命感,榮譽感,明確工作思路,調(diào)整精神狀態(tài),轉(zhuǎn)移工作重心,擠出工作時間,拿出新的舉措,全力以赴投身“二甲”復審工作,并以此為契機,促進醫(yī)院管理再上新臺階,為醫(yī)院長久可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
第四篇:農(nóng)貿(mào)市場標準化改造的簡報
簡報(第期)
化龍橋街道社區(qū)工作站黨委
化 龍 橋 街道社 區(qū)工作站二0一一年四月十二日
人民公仆為人民,改造市場惠民生 為了保證創(chuàng)衛(wèi)工作取得圓滿成功,進一步改善社區(qū)環(huán)境,提高居民生活水平,改變傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場臟、亂、雜的狀況,使居民有一個,干凈、整潔、便利的農(nóng)貿(mào)市場,從整體上提升我街道農(nóng)貿(mào)市場的質(zhì)素,從而達到區(qū)政府“改善農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境,建設標準化農(nóng)貿(mào)市場”的規(guī)劃要求。結(jié)合我街道的實際情況,充分考慮老百姓“便利消費、安全消費、放心消費”的需求,我街道于2011年1月動工,對所屬社區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場—李子壩農(nóng)貿(mào)市場,進行了標準化改造。改造在今年3月份竣工。
我街主要對農(nóng)貿(mào)市場的交易廳棚、地面及墻體、出入口及通道、停車場、衛(wèi)生設施(公共衛(wèi)生間、垃圾桶等垃圾收集容器、防鼠、滅鼠設施設備)排水設施、供電設施、通風設施、消防設施、檔口、保鮮、計量經(jīng)營器具設備(公平秤)
等進行了標準化改造。
此次改造是一項民生工程,幸福工程,得到了廣大居民和商戶的理解、支持及配合。使我街居民群眾擁有了一個,設施完善,環(huán)境優(yōu)美,方便快捷的標準化農(nóng)貿(mào)市場。
報:化龍橋街道黨工委、辦事處發(fā):社區(qū)各社會單位
第五篇:標準化建設督導檢查簡報_2014.4.8
·學校工作簡報·
標準化建設督導小組指導有方
克令鄉(xiāng)群吉中心學校
2014年4月3日,縣教育局的標準化督導小組在校領(lǐng)導的陪同下,對我校進行了標準化建設督導檢查。
督導小組先聽取了校領(lǐng)導匯報后,對照C級指標體系認真查閱了學校方案、制度、相關(guān)檔案資料,對科學數(shù)學儀器、音體美衛(wèi)生器材、多種圖書、多媒體設備等的使用情況展開了詳細的查看督導檢查,并對圖書室、實驗室、器材室等管理給以指導提出要求。督導小組對我校的標準化建設工作責任落實到人做法進行了好評,給以肯定。
督導組離校后,校長張延財緊緊抓住標準化建設督導的契機,就學校標準化建設中存在的問題做了詳細的安排。要求各責任人進行認真自查,限時進行整改。
本次標準化建設督導小組為我校促進農(nóng)村義務教育的科學發(fā)展、規(guī)范和加強學校管理,順利實現(xiàn)標準化建設目標指明了方向。我校將會鞏固標準化建設的成果,充分利用現(xiàn)有條件,把我校建設成一所標準化的農(nóng)村寄宿制學校。
2013-5-10