第一篇：關(guān)于對(duì)農(nóng)村傳統(tǒng)倫理道德的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于對(duì)農(nóng)村傳統(tǒng)倫理道德的調(diào)研報(bào)告

陳玉榮

人類社會(huì)發(fā)展史是人類生命繁衍、財(cái)富創(chuàng)造的物質(zhì)文明發(fā)展史，更是人類文化積累、文明傳承的精神發(fā)展史。中華民族在其發(fā)展的歷史上一直是一個(gè)注重倫理道德，崇尚優(yōu)秀文化的民族。我國在很長一段時(shí)間都是典型的農(nóng)耕社會(huì)，千百年延續(xù)下來的生產(chǎn)生活方式，也促進(jìn)了特有的倫理道德的產(chǎn)生，并在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化。即便如此，農(nóng)耕社會(huì)的倫理道德也會(huì)受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政治基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)等方面的影響而逐漸發(fā)生變化。建國后，生產(chǎn)資料重新分配，集體經(jīng)濟(jì)全面鋪開，使鄉(xiāng)村社會(huì)的整體面貌發(fā)生了顛覆性的變革。然而，改革開放三十多年來，西風(fēng)勁吹，大眾文化愈來愈向自私化、娛樂化、庸俗化等方向發(fā)展，這時(shí)我們必須重視傳統(tǒng)文化教育，因?yàn)槲幕瘋鹘y(tǒng)源于歷史又超越歷史，具有現(xiàn)實(shí)的精神生命和文化范式，富有時(shí)代意義和現(xiàn)代價(jià)值。本調(diào)查報(bào)告是通過長期駐扎鄉(xiāng)村，并通過問卷調(diào)查、訪談的方式先了解農(nóng)民的道德生活。

一、農(nóng)村傳統(tǒng)倫理道德狀況調(diào)查分析。中國傳統(tǒng)文化有著豐富的內(nèi)涵，是人類寶貴的精神財(cái)富，并且是一切新的更高的文明的再生源之一。但隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明的沖突日益尖銳，許多人對(duì)傳統(tǒng)文化的了解越來越少，傳統(tǒng)文化正不斷流失。日前，筆者特地制作了一份調(diào)查問卷，從鄉(xiāng)村傳統(tǒng)道德文化狀況對(duì)社會(huì)、人民的影響與作用以及民眾對(duì)傳統(tǒng)文化的了解與繼承情況兩大方面進(jìn)行調(diào)查，深度了解民眾對(duì)中國傳統(tǒng)文化的認(rèn)知情況，推動(dòng)中國傳統(tǒng)文化的繼承與弘揚(yáng)。

（一）村莊介紹。課題組選擇了川渝交界的幾個(gè)行政村，瀘縣的天堂村、牛灘村，合江縣的福寶村等，重慶永川區(qū)的坪上村、永瀘村等。本文選擇天堂村為主進(jìn)行介紹，再對(duì)其他村比較有特色的情況加以補(bǔ)充。

瀘縣天堂村是一個(gè)與重慶永川區(qū)相鄰的行政村，屬于丘陵地帶。天堂村是離瀘縣縣政府是最遠(yuǎn)的村，約53公里，離瀘州市約38公里，而離重慶的永川只有40公里。因?yàn)榫喕鶎有姓M織拆鄉(xiāng)并鎮(zhèn)，小村變大村，由以前的幾個(gè)村合并而成天堂村。由于地處四川重慶交界，該村村民信息來源比較便利，會(huì)把兩地的政策、經(jīng)濟(jì)狀況、文化習(xí)俗等進(jìn)行比較。

1.政治方面天堂村委會(huì)實(shí)行了基層民主選舉，對(duì)于投票選舉積極參與的人基本在50歲左右，50歲以上的人占絕大多數(shù)，這一群體經(jīng)歷過改革開放前的集體經(jīng)濟(jì)生活，有一定的政治意識(shí)，村民們對(duì)于選出自己滿意的村委會(huì)成員極其重視。曾發(fā)生過如下事件：由于他們認(rèn)為投票過程有問題，強(qiáng)烈要求鎮(zhèn)政府下派監(jiān)督選舉人員主持重新選舉，當(dāng)時(shí)已超過午飯時(shí)間，然而沒有人愿意離開，直到重新選舉，得到認(rèn)為公正的結(jié)果。

在這種情勢下選出的村委會(huì)在履行職責(zé)過程中確也真正能意識(shí)到自己的權(quán)力來源于村民，能夠考慮村民的實(shí)際需要。這個(gè)村在十年前實(shí)現(xiàn)了水泥公路的戶戶通（比一些與瀘州市距離近許多的村早六七年）。該村在2014年實(shí)現(xiàn)了天然氣戶戶通。50歲往上的男性村民，即使是一部分人根本不識(shí)字，沒上過學(xué)，都普遍比較關(guān)心國家大事、社會(huì)輿情。但從婦女到為數(shù)不多的年輕人，40歲以下，尤其是八九十年代及其以下生人，對(duì)政治的熱情明顯逐步下降。

2.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)天堂村幾乎沒有任何企業(yè)或手工業(yè)作坊，但村民的經(jīng)濟(jì)水平和收入比較高，住房基本以磚混結(jié)構(gòu)的二層樓為主，土木結(jié)構(gòu)的平房幾乎絕跡。村民家中電視、冰箱、空調(diào)、凈水器、熱水器比較普遍，家里只要有50歲左右及以下的人，幾乎都有自己的摩托車、面包車或者電動(dòng)三輪車。

村民的經(jīng)濟(jì)來源一是外出務(wù)工，有遠(yuǎn)赴珠三角，廣東、中山等地從事勞動(dòng)密集型工作的，也有去新疆、內(nèi)蒙從事建筑業(yè)。二是在家務(wù)農(nóng)，種地，養(yǎng)殖雞、鴨、豬以及水產(chǎn)養(yǎng)殖。50歲左右及以上的村民鄉(xiāng)土情結(jié)濃重。即使子女已經(jīng)在城鎮(zhèn)安家，經(jīng)濟(jì)條件也允許全家遷去城鎮(zhèn)生活，但實(shí)際上他們并不愿意放棄村里的生活，反而更加珍視土地，見縫播種。村民之間仍然寸土必爭，為此還會(huì)鬧矛盾。盡管忙碌于田間地頭的人全是50歲以上，該村仍然沒有荒蕪的土地。他們的想法是年輕人去外面掙錢，老人在家里務(wù)農(nóng)，家里外面都要抓。村民對(duì)與自己切身利益關(guān)系重大的事務(wù)，比較有大局觀念。比如修公路會(huì)占用自己承包的土地，村里會(huì)比較容易地協(xié)調(diào)好。

3.文化習(xí)俗天堂村村民文化生活主要是看電視，其次打麻將、玩牌，村民會(huì)在農(nóng)閑時(shí)節(jié)或者節(jié)日，有小賭怡情的，也有真正玩大賭博的。再次就是部分年老女性村民每年會(huì)定期參加觀音會(huì)的吃素活動(dòng)，天旱的時(shí)候，很多人聚集在一起舉辦吃素祈雨的聚會(huì)。曾經(jīng)也有“全能神”等邪教侵入該村，但影響力極小，隨著國家對(duì)該邪教的依法取締，村里的“全能神”組織也自然消亡。隨著醫(yī)療水平提高，新農(nóng)合的推進(jìn)，迷信活動(dòng)幾乎絕跡。對(duì)佛教主要是觀音菩薩的信仰還在一部分年老女性村民中淺存。本土化的道教活動(dòng)范圍依然較大，主要是村里的喪葬事宜需要道士或風(fēng)水先生，測定土葬的地點(diǎn)、時(shí)辰，主持整個(gè)喪葬儀式。此外建筑動(dòng)土也需要道教人士的指導(dǎo)。

大型婚喪嫁聚活動(dòng)會(huì)有自建鄉(xiāng)村文藝隊(duì)表演。改革開放初期的鄉(xiāng)村文藝隊(duì)分兩種，一種就是延續(xù)至今的歌曲、話劇類，一種是川劇。歌舞話劇類在改革開放初期節(jié)目內(nèi)容更豐富且有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)含量，歌舞是現(xiàn)場拉二胡、吹嗩吶等其他樂器伴奏，還有說書。

話劇是村民最為喜愛的形式，根據(jù)當(dāng)?shù)孛耖g流傳或者自編的反映現(xiàn)實(shí)生活的故事進(jìn)行表演。說書技術(shù)含量高，不是誰都可以表演，正因?yàn)榇耍壳罢f書已經(jīng)絕跡。川戲表演隊(duì)也已消亡，因?yàn)椴皇钦l都可以唱川戲，現(xiàn)在偶爾在田間地頭會(huì)有年近八旬的老頭偶爾哼唱川戲的調(diào)子。歌舞表演的內(nèi)容地方特色逐漸淡化，多是學(xué)電視里的節(jié)目，音響設(shè)備震天響。觀眾大多已是五六十歲以上的人，他們只為看到真人在臺(tái)上跳，覺得比看電視更熱鬧和喜慶。學(xué)齡兒童和年輕人也為感受熱鬧和喜慶將就看看，他們更感興趣的是看電視、玩電腦、耍手機(jī)。

大型正式的聚會(huì)活動(dòng)，多因?yàn)槔先俗龃髩鄱e1越來越罕見?；橐龅膬x式被淡化簡化。很多人在沒舉辦婚禮也不領(lǐng)結(jié)婚證的時(shí)候已經(jīng)為人父母，然后日子就順其自然地過下去。有的人又在懷孕幾個(gè)月挺著大肚子的情況下舉辦婚禮。這在改革開放初期是為人們的道德觀念不允許的。70、80、90年代生人離婚率明顯比前輩人高出許多。未婚先孕的情況在改革開放之前為村民所不齒的事，現(xiàn)在已見怪不怪，大家自然而然地理解為時(shí)代不同了。

4.其他村簡況瀘縣牛灘村與天堂村有所不同的是經(jīng)濟(jì)狀況，由于離瀘州城區(qū)高速公路約二十分鐘路程，該村村民進(jìn)入城鎮(zhèn)生活就業(yè)的人更多。村民對(duì)村里的公共事務(wù)積極性顯得遜色很多，土地有荒蕪現(xiàn)象?；顒?dòng)在村里的民間文藝隊(duì)表演內(nèi)容更缺乏地方特色，歌舞、鋼管舞等都是電視節(jié)目的山寨版。村民幾乎沒有因?yàn)楣彩聞?wù)而進(jìn)行的聚會(huì)活動(dòng)。例如清明節(jié)舉行的清明會(huì)，都是以宗族為依托，多半是在外事業(yè)有成的成功人士號(hào)召舉辦，一則是聚集族人看到自己衣錦還鄉(xiāng)，二則也可對(duì)逐漸散落于各處的宗親稍稍維持血脈親情，有的甚至?xí)樽谧逍藿籼?。但是修完就完了，沒有約定俗成的聚會(huì)祭奠規(guī)則。

福寶村由于地處國家級(jí)原始森林的山區(qū)之間，留在村里的村民對(duì)公共事務(wù)更無積極性。但村民淳樸善良，熱忱好客。課題組在調(diào)研過程中車輪陷入路邊的深坑，先是在林中挖冬筍的村民發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)前來查看，然后他喊來了七八個(gè)村民，有的還帶來了繩子，路過的一輛車幫忙在前面拉，很快解決問題。最后我們只是主動(dòng)以合理的價(jià)格買下了他所挖的全部冬筍。

永川區(qū)的坪上村也是由于離永川市區(qū)比較近，村1棄。有較多的土地荒蕪，即使婚喪嫁聚的聚會(huì)，人也寥寥，且多為老弱婦幼。很多以前需要村民互相幫助的事務(wù)，已由產(chǎn)業(yè)化的組織機(jī)構(gòu)完成。

（二）問卷調(diào)查分析。本課題的問卷調(diào)查從不同年齡段，分生活生存狀況、國家集體主義觀念、婚姻家庭觀念、社會(huì)公德狀況幾個(gè)板塊進(jìn)行。

40歲以上的人文化程度一般是小學(xué)或初中，對(duì)自己目前的生活生存狀況較為滿意，對(duì)共產(chǎn)黨的執(zhí)政也較為有信心，對(duì)目前的反腐持肯定態(tài)度，對(duì)于社會(huì)生活中不盡人意的事情歸結(jié)于“經(jīng)是好的，只是被和尚念歪了”.在家庭婚姻方面，這個(gè)群體思想觀念已然有相當(dāng)大的進(jìn)步，認(rèn)為婚姻的基礎(chǔ)是感情、經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)離婚、婚外情等現(xiàn)象認(rèn)為很正常。承認(rèn)生男孩和女孩都一樣，但多數(shù)人還是對(duì)男孩抱有更大的期望，期望其能傳承家業(yè)、養(yǎng)老、傳宗接代等。村民對(duì)于鄰里關(guān)系都秉承互相幫助、相互關(guān)照的原則。與年老的父母交流溝通較少，90%的人認(rèn)為自己在孝敬父母方面做得不夠，在有效的調(diào)查問卷中，幾乎沒有人選擇“很孝敬父母”一項(xiàng)。50%的人認(rèn)為打麻將很正常，四川人都喜歡。

30-40歲年齡段文化程度更高，絕大多數(shù)在高中以上。其中80%都對(duì)目前的生活狀態(tài)滿意，認(rèn)同共產(chǎn)黨的執(zhí)政行為和效果，對(duì)未來亦較有信心。對(duì)于生男孩的態(tài)度更多人選擇了“無所謂”一項(xiàng)，從內(nèi)心深處更認(rèn)同男女平等，生男生女都一樣。有更多的人選擇了“很孝敬父母”一項(xiàng)。更多的人不喜歡在打麻將方面耗時(shí)間。對(duì)信息時(shí)代的適應(yīng)和對(duì)更多生存技能的掌握，使他們的生活內(nèi)容更豐富。

20歲年齡段的年輕人不太關(guān)心公共事務(wù)，對(duì)目前的生活大部分不滿意，需要更多的物質(zhì)上的東西，對(duì)黨政時(shí)事知之甚少，不考慮未來。與父母之間關(guān)系比較淡漠，大部分人覺得自己談不上孝順父母。在男女平等問題上內(nèi)心更為實(shí)質(zhì)性地認(rèn)同。每個(gè)年齡段的人都很確信勤儉節(jié)約是好的傳統(tǒng)美德，認(rèn)為應(yīng)該延續(xù)下去。父母撫養(yǎng)子女和子女贍養(yǎng)年老的父母都認(rèn)為是天經(jīng)地義的行為，沒有人選擇“是法律規(guī)定的義務(wù)”一項(xiàng)。對(duì)自己生活環(huán)境中存在的最大的問題無一例外地選擇了環(huán)境被破壞，有事不知道該找誰。

二、農(nóng)村傳統(tǒng)倫理道德狀況的理論提煉

（一）對(duì)現(xiàn)代城鎮(zhèn)倫理道德的誤解

當(dāng)今農(nóng)村中對(duì)城市的向往潮流在盛行，尤其是隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們開始在精神上追求城市的生活方式與思維方式。但村民在物質(zhì)生活方面對(duì)科學(xué)性知識(shí)知之甚少，當(dāng)城市提倡并踐行“光盤行動(dòng)”的時(shí)候，農(nóng)村開始大魚大肉，鋪張浪費(fèi)。而在精神生活方面，村民及其在農(nóng)村長大而奔向城市的年輕人只看到了城市生活的開放和自由，卻忽視了背后的法治思想與倫理道德。

年輕人奔向城市，失去鄉(xiāng)規(guī)民約的束縛，遠(yuǎn)離父母的管束，行為有失范現(xiàn)象。盲目輕率的男女關(guān)系、未婚生子、無視計(jì)劃生育政策等現(xiàn)象較為普遍。在調(diào)研的一個(gè)村里有一對(duì)夫妻有三個(gè)孩子都交了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，造成生活負(fù)擔(dān)沉重。

真正的城鎮(zhèn)文明并沒有在村民中扎根。村民無視法制，摒棄部分傳統(tǒng)道德。失去勞動(dòng)能力的老人得不到應(yīng)有的贍養(yǎng)的情況時(shí)有發(fā)生，盡管該老人多子多孫；在鄉(xiāng)村乘坐公交車，罕見有人給老人和小孩讓座；女性在父母長輩去世后當(dāng)然地沒有財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)；各年齡段的男女都存在污言穢語的情況。在自私、狹隘、勢利的心態(tài)之下，公共場合的無序現(xiàn)象很嚴(yán)重。村民的價(jià)值觀有金錢標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象，只要發(fā)財(cái)后衣錦還鄉(xiāng)就會(huì)得到大家的贊賞，而不去追問錢的來路。最為嚴(yán)重的是，這些現(xiàn)象不為鄉(xiāng)村社會(huì)以否定的評(píng)價(jià)，大家習(xí)以為常。

村民對(duì)于村干部能給自己帶來福利是基于對(duì)其人品的信賴，沒有制度約束意識(shí)，既然是自己投票選舉出來的村干部，他的人品和能力一定是值得信賴的，不再有其他的監(jiān)督意識(shí)和措施。受封建社會(huì)“法即刑”觀念的影響，片面地把法視為懲罰的工具，把尋求司法訴訟視為畏途，每遇糾紛和沖突，往往尋求“私了”或寄望于行政解決的途徑，不習(xí)慣也不善于通過司法途徑來維護(hù)自身的權(quán)益。農(nóng)民在自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，或者是忍受，或者是以非對(duì)非，或者寄希望于清官，法律調(diào)整社會(huì)關(guān)系的必要性和權(quán)威性尚未被人們所接受[2].在調(diào)研的村莊中，幾乎沒有了解到一起除刑事案件之外的訴訟案件。

（二）對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)秩序無謂地堅(jiān)守

農(nóng)村的“統(tǒng)分結(jié)合家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”曾經(jīng)解決了農(nóng)民的溫飽問題，也被廣大農(nóng)民頌揚(yáng)。但是目前農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)只有“分”的家庭責(zé)任制，沒有“統(tǒng)”的痕跡，甚至改革開放前生產(chǎn)隊(duì)建立起來的集體的果園林地也被分掉，最后砍倒果樹，淪為普通的出產(chǎn)率極低的田地。70年代以后的人已經(jīng)無法接受這種高度的體力和時(shí)間的投入而產(chǎn)出極其低下的方式，他們毫不猶豫地拋棄這種經(jīng)濟(jì)模式和秩序，選擇遠(yuǎn)離故土。而50、少數(shù)60歲還堅(jiān)守著過時(shí)的經(jīng)濟(jì)秩序，鄰居之間仍舊寸土必爭，睚眥必報(bào)，盡管其子女已經(jīng)根本不再回鄉(xiāng)生活。土地耕種無論如何需要人力，在外生活的子女寄錢回家讓年老的父母請人代工，但是代工之人無處尋找，農(nóng)村勞動(dòng)力已面臨斷代。

（三）對(duì)未來的生活變化有心理準(zhǔn)備。盡管濃厚的土地情節(jié)使村民無謂地堅(jiān)守著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)秩序，年老的村民也預(yù)知未來的農(nóng)村生活必將有極大的改變，甚至為將來土地應(yīng)該怎樣處理做出了設(shè)想。子女對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)秩序的拋棄他們也不得不接受，并且盡力為子女對(duì)城鎮(zhèn)生活的向往盡最后的努力，省吃儉用，存錢、儲(chǔ)存糧食。

（四）絕大部分村民認(rèn)同社會(huì)主義核心價(jià)值觀。由于近年來的各種改革措施減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋，提高了農(nóng)民的可支配收入，絕大部分村民尤其是80歲以上的村民是認(rèn)同社會(huì)主義核心價(jià)值觀的，希望祖國富強(qiáng)、民主、文明、和諧。對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中存在腐敗、違法犯罪及其他不盡人意的現(xiàn)象，他們選擇理解執(zhí)政黨和政府，并且對(duì)未來也比較有信心。

三、提升農(nóng)村倫理道德水平的幾點(diǎn)建議。由于農(nóng)民的知識(shí)文化水平有限，積極性差，宿命性強(qiáng)，政府必須有所作為，有意識(shí)地去引導(dǎo)與提高鄉(xiāng)村倫理道德水平。

（一）加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的弘揚(yáng)與鞏固。社會(huì)主義核心價(jià)值體系應(yīng)是農(nóng)村倫理道德體系中的核心內(nèi)容。但對(duì)核心價(jià)值體系的宣傳，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)形式主義、抽象空洞的道德說教方式。應(yīng)加強(qiáng)黨組織在農(nóng)村的影響，適當(dāng)發(fā)展農(nóng)村黨員。尤其是農(nóng)村城鎮(zhèn)化之后，進(jìn)入城鎮(zhèn)的村民面對(duì)各種意識(shí)形態(tài)的爭奪，能否堅(jiān)守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，本文認(rèn)為這是執(zhí)政黨極其重要的工作。

1.加強(qiáng)鄉(xiāng)村文化建設(shè)改革開放前，鄉(xiāng)村物質(zhì)生活匱乏，但是精神生活卻是比較富足的，有定期的聚會(huì)，有文藝隊(duì)演出，那個(gè)時(shí)候的文化生活可謂生氣勃勃，而現(xiàn)在的鄉(xiāng)村情況恰恰相反。改革開放初期，人們解決了溫飽問題，精神生活也還比較豐富，大家熱熱鬧鬧一起過年過節(jié)，走親訪友。而現(xiàn)在的鄉(xiāng)村，年輕人逃離，老年人無法適應(yīng)信息時(shí)代，出現(xiàn)了文化的真空現(xiàn)象。因此邪教、西方宗教與各種思潮趁機(jī)入侵，給社會(huì)主義主流價(jià)值觀造成侵蝕。

鄉(xiāng)村文化建設(shè)應(yīng)摒棄“虛實(shí)論”“附屬論”“點(diǎn)綴論”“靠后論”等錯(cuò)誤思想，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀的先進(jìn)文化占據(jù)鄉(xiāng)村。政府應(yīng)該有專門的農(nóng)村文化建設(shè)計(jì)劃，扶持商業(yè)文藝隊(duì)，也對(duì)其作相應(yīng)的引導(dǎo)。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也偶爾有文化活動(dòng)，但都依托于某種商業(yè)或者經(jīng)濟(jì)目的。應(yīng)該針對(duì)留守兒童、老人有定期的文化活動(dòng)，豐富他們的精神生活，引導(dǎo)其正確面對(duì)生活中存在的困難，引導(dǎo)村民過健康向上的精神生活，而不僅僅是打麻將。定期有針對(duì)性地對(duì)村民在生產(chǎn)生活過程中經(jīng)常遇到的法律問題進(jìn)行深入淺出地法治宣傳、咨詢和講解，提高其法治意識(shí)。

2.弘揚(yáng)傳統(tǒng)倫理道德，鼓勵(lì)其進(jìn)行精神產(chǎn)品消費(fèi)在農(nóng)村倫理道德建設(shè)的過程中，應(yīng)避免跟風(fēng)建設(shè)，必須從當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村實(shí)際情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、村民人員結(jié)構(gòu)、生活方式，因地因時(shí)制宜，區(qū)別對(duì)待，綜合考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成各村各縣獨(dú)具特色的發(fā)展道路和模式。圍繞社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德“、八榮八恥”等主題引導(dǎo)村民開展各種聚會(huì)活動(dòng)，豐富精神生活，提高道德水準(zhǔn)，豐富和提升農(nóng)村傳統(tǒng)倫理道德。

鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)村民俗文化，使鄉(xiāng)村文藝隊(duì)人才能代代延續(xù)。文藝隊(duì)利用節(jié)日、集市日進(jìn)行表演，或者播放適合各年齡段人員的影視劇作，從中引導(dǎo)其鞏固社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)大部分村民除了支付孩子的學(xué)雜費(fèi)，幾乎沒有其他像樣的精神文化消費(fèi)，電視是使用“山寨鍋”進(jìn)行節(jié)目收看，政府沒有提供正規(guī)的電視信號(hào)。在目前村民可支配收入提高，社會(huì)保障逐步成熟完善的情況下，政府應(yīng)該進(jìn)行精神生活資源的提供，接通電視訊號(hào)、寬帶網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)適合村民的圖書室，引導(dǎo)村民進(jìn)行精神文化消費(fèi)。引導(dǎo)村民組建興趣互助小組，例如烹飪、針織、棋牌、新科技產(chǎn)品使用、健康知識(shí)等，在促進(jìn)村民之間的交流合作的同時(shí)，提升其生活質(zhì)量。

（二）順應(yīng)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是倫理道德的重要因素，高效健康而適應(yīng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)才能為鄉(xiāng)村倫理道德提供積極向上的土壤和環(huán)境。村鎮(zhèn)干部應(yīng)該有專門的人員長期下基層，沉到村民之中，引導(dǎo)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)。

1.進(jìn)一步改善農(nóng)村物質(zhì)條件，實(shí)現(xiàn)公共資源方面的城鄉(xiāng)一體化在交通、醫(yī)療、教育、社會(huì)保險(xiǎn)方面給予農(nóng)民同等待遇。讓年老農(nóng)民可以在領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)和繼續(xù)承包土地經(jīng)營之間進(jìn)行選擇。對(duì)農(nóng)村青年進(jìn)行科學(xué)技術(shù)方面的培訓(xùn)與引導(dǎo)，提供更多在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)的激勵(lì)性政策，讓其能在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。政府應(yīng)提早逐步對(duì)農(nóng)村土地規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，以適應(yīng)農(nóng)村人口結(jié)構(gòu)和思想觀念的變化。

2.多方面引入人才與資源，鼓勵(lì)鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)政府應(yīng)大力完善金融服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的融資支持，根據(jù)農(nóng)民的實(shí)際創(chuàng)業(yè)需求，建立有效的信貸機(jī)制，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供資金保障，并完善農(nóng)村創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)技能培訓(xùn)提供技術(shù)支持，并根據(jù)各村地理環(huán)境引導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化。鼓勵(lì)大學(xué)生到鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村女性創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村家族創(chuàng)業(yè)、外出打工者者回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。課題組調(diào)研的村中都沒有大學(xué)生村官，適當(dāng)引入大學(xué)生村官，既可以解決大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，也能讓大學(xué)生在信息知識(shí)技能上對(duì)村民起到帶動(dòng)作用。

注：本文作者陳玉榮，祖籍陜西省蒲城，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、MBA工商管理碩士、消費(fèi)心理學(xué)博士，2004年被北京市組織部評(píng)為優(yōu)秀人才稱號(hào)，獲得2萬元的人才獎(jiǎng)勵(lì)基金。曾在國家研究機(jī)構(gòu)從事過研究工作，在報(bào)社從事過編輯記者工作，在某著名企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任過總裁助理兼企劃部長工作，在某投資公司擔(dān)任策劃總監(jiān)工作等，主要專著有《秋涼猶熱：西方經(jīng)濟(jì)透視》、《創(chuàng)新贏得市場：珍貝成功之道》、《轉(zhuǎn)型中國的路徑抉擇》、《不斷進(jìn)化的經(jīng)營：全聚德集團(tuán)多品牌戰(zhàn)略營銷》、《中國夢的偉大構(gòu)想》以及與董英豪先生合著的中國廉政管理系列叢書6本中的前5本：《現(xiàn)代化的關(guān)鍵跨越：貧富差距與犯罪率實(shí)證研究》、《微時(shí)代的危機(jī)公關(guān)》、《集聚正能量：反腐、懲腐、防腐三步走》、《反腐工作中的加減法則》等，并在國內(nèi)外期刊上發(fā)表文章300多篇?，F(xiàn)任商務(wù)部國際經(jīng)濟(jì)與政府合作研究院高級(jí)研究員等。另外，作者最近花費(fèi)很大心血撰寫的《一帶一路：中國統(tǒng)籌發(fā)展大棋局》（近30萬字）將于2016年9月中旬由中國水利水電出版社出版發(fā)行，歡迎朋友訂閱和關(guān)注。

第二篇：對(duì)農(nóng)村防火的調(diào)研報(bào)告

對(duì)農(nóng)村防火的調(diào)研報(bào)告免費(fèi)文秘網(wǎng)

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“>對(duì)農(nóng)村防火的調(diào)研報(bào)告2010-06-29 19:07:26免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)對(duì)農(nóng)村防火的調(diào)研報(bào)告對(duì)農(nóng)村防火的調(diào)研報(bào)告(2)

近年來，隨著改革的不斷深入和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，農(nóng)村城鎮(zhèn)化的進(jìn)程大大加快，無論農(nóng)村經(jīng)濟(jì)還是村容村貌都發(fā)生了翻天覆地的變化?？墒牵捎谌藗儗?duì)消防安全工作的認(rèn)識(shí)不足，使農(nóng)村消防安全狀況與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展極不協(xié)調(diào)，有的只重視農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，忽視消防設(shè)施建設(shè)；有的只考慮建設(shè)樓房、道路等政績工程，而不考慮消防設(shè)施建設(shè)；還有的把消防設(shè)施建設(shè)看成是可有可無的額外負(fù)擔(dān)，根本沒有納

入城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃等等。如何使農(nóng)村安全防火工作跟上與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，做到同步跟進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，是擺在我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和消防部門面前的一個(gè)不容忽視、急需解決的問題。

一、農(nóng)村消防工作的現(xiàn)狀。

一是對(duì)消防安全認(rèn)識(shí)不足，重視不夠。我們對(duì)鄉(xiāng)村防火檢查中發(fā)現(xiàn)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全防火工作重視不夠，當(dāng)成軟指標(biāo)，看成額外工作。處于“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的“一手軟、一手硬”狀態(tài)；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年到頭都不開一次消防工作會(huì)議，更談不上部署和檢查。相當(dāng)一些村屯防火領(lǐng)導(dǎo)小組形同虛設(shè)。鄉(xiāng)村防火組織的不健全，造成了防火工作無人抓、無人管，形成了防火管理、防火宣傳、防火檢查的“死角”，因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)“死角”、“盲點(diǎn)”村消防宣傳和教育無人抓、無人管，造成農(nóng)村村民群眾防火意識(shí)淡薄。

二是消防設(shè)施嚴(yán)重滯后，欠帳較多。近年來，隨著農(nóng)村小康社會(huì)建設(shè)步

伐的加快，農(nóng)村建設(shè)發(fā)生了很大變化。路寬了、樓多了、燈亮了?？赊r(nóng)村消防設(shè)施卻嚴(yán)重滯后。有的地方?jīng)]有消防水源、缺乏必備的消防水泵等消防設(shè)施，一旦發(fā)生火災(zāi)消防部隊(duì)遠(yuǎn)水救不了近火，貽誤了滅火時(shí)機(jī)，造成了許多不應(yīng)有的損失。特別是一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，問題更為嚴(yán)重。有的消防道路不暢，一旦發(fā)生火災(zāi)，干著急沒辦法，致使許多火災(zāi)得不到時(shí)有效的撲救，使小火釀成大災(zāi)，造成火燒連營的惡果。

三是村民防范意識(shí)淡薄，隱患較多。一些農(nóng)民野外隨意動(dòng)火，電線私拉亂扯、柴草垛屯內(nèi)存放、亂扔煙頭等現(xiàn)象同空見貫，潛在的火災(zāi)危險(xiǎn)十分嚴(yán)重。柴草垛與住宅防火間距不足、消防通道不暢，消防設(shè)施不全、一旦發(fā)生火災(zāi)，極易形成火燒連營的局面。特別是隨著農(nóng)村小康建設(shè)步伐的不斷加快，用電、用油、用汽量猛增，由于一些村民對(duì)一些基本的使用常識(shí)了解不多，也大大增加了火災(zāi)發(fā)生的機(jī)率。

凡此種種，給農(nóng)村消防工作帶來了相應(yīng)的難度，這些問題不解決，不但直接關(guān)系到農(nóng)村的和諧穩(wěn)定，也直接影響著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和奔小康的步伐。

二、農(nóng)村消防工作的對(duì)策

針對(duì)目前農(nóng)村消防工作相對(duì)滯后的現(xiàn)狀，怎樣做到消防工作與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)呢？我認(rèn)為，應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作。

一要提高認(rèn)識(shí)、層層建立消防責(zé)任制。農(nóng)村消防工作點(diǎn)多面廣，要想改變當(dāng)前農(nóng)村消防工作被動(dòng)、落后的局面，建立建全的消防安全責(zé)任制是根本。要明確規(guī)定地方“一把手”是消防安全第一責(zé)任人。把農(nóng)村消防工作納入本級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和村干部的任期目標(biāo)，作為政績考核、提拔任用的重要條件。同時(shí)，建立了農(nóng)村消防工作督查和責(zé)任追究機(jī)制。全面推行農(nóng)村消防工作“鄉(xiāng)包村、村包屯、屯包人”的消防安全體系，落實(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和駐村領(lǐng)導(dǎo)干部分片簽定消防工

作責(zé)任書包干、聯(lián)系督辦、派駐指導(dǎo)責(zé)任，從而形成了消防工作層層有人抓，處處有人管的良好局面。

二要完善規(guī)劃，切實(shí)加大對(duì)消防設(shè)施的投入。農(nóng)村消防工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，事關(guān)廣大農(nóng)民群眾的切身利益。各地必須爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府對(duì)消防工作高度重視和支持，把消防工作擺上重要的位置來抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，進(jìn)一步提高對(duì)消防工作重要性的認(rèn)識(shí)，深入研究探索符合本地實(shí)際的農(nóng)村消防工作機(jī)制、徹底改變農(nóng)村消防安全環(huán)境。針對(duì)目前農(nóng)村普遍存在的消防設(shè)施欠帳較多、消防裝備嚴(yán)重滯后問題，要采取分步實(shí)施、逐年完善、補(bǔ)償舊帳、不欠新帳的辦法，逐步改善落后狀況。在資金籌措上，可借鑒外地一些好的做法，采取當(dāng)?shù)卣龀?、受益企業(yè)、單位資助、群眾募捐等多種辦法、多條渠道籌集資金，彌補(bǔ)消防欠帳，切實(shí)提高農(nóng)村抗御和撲救初起火災(zāi)的能力。

三要加強(qiáng)宣傳，提高村民的安全防火意識(shí)。針對(duì)農(nóng)村消防安全意識(shí)談薄的實(shí)際，各級(jí)政府公安、消防、宣傳、新聞、文化、教育等部門要密切配合，針對(duì)農(nóng)村消防工作的特點(diǎn)，充分利用廣播、電視、報(bào)刊和板報(bào)、標(biāo)語、宣傳單以及各種群眾喜聞樂見的宣傳形式和手段，廣泛開展消防安全常識(shí)、消防法律法規(guī)宣傳，要將消防法律法規(guī)和消防安全知識(shí)的宣傳教育納入當(dāng)?shù)仄辗ń逃校谥行W(xué)校開設(shè)消防安全知識(shí)課，使農(nóng)村消防工作從娃娃抓起，有計(jì)劃有步驟地對(duì)村民進(jìn)行宣傳教育，以達(dá)到“一個(gè)學(xué)生帶一戶，一班帶一組，一校帶一村”的全民防火目的。要加大消防站的開放力度，采取“走出去，請進(jìn)來”的方法，使更多的農(nóng)

第三篇：婦聯(lián)對(duì)農(nóng)村家庭暴力調(diào)研報(bào)告

家庭暴力，特別是針對(duì)婦女的家庭暴力問題，已成為當(dāng)今國際社會(huì)的熱門話題。家庭暴力問題逐步引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。因?yàn)?，?duì)婦女的暴力，是侵犯婦女人權(quán)、摧毀婦女的自信心和尊嚴(yán)、阻礙其發(fā)展進(jìn)步的最重要障礙之一。

在實(shí)際工作中，家庭暴力的受害人往往因種種原因不愿意公開自己的受暴經(jīng)歷，有的認(rèn)為對(duì)自己面子不好看，有的害怕丈夫

知道了報(bào)復(fù)，還有的受害人對(duì)婚姻抱有期望，怕引起夫妻關(guān)系糾紛。通過對(duì)**鄉(xiāng)進(jìn)行了調(diào)查, 全鄉(xiāng)有3900戶，有3786對(duì)夫妻，在調(diào)查120對(duì)夫妻中，有50%關(guān)系不大和諧，偶爾吵架；有10%的家庭有暴力行為，如:下小言村,有一位50來歲的婦女陳菊妹在近兩個(gè)月來遭受丈夫打罵，每次丈夫喝了些酒就發(fā)火打人，有時(shí)甚至還把家里的東西摔了，要趕她出家門。有一次她的額頭打出血，打到鄉(xiāng)婦聯(lián)。經(jīng)過調(diào)查，原因是她老公每天喝藥酒過量，酒醒后又認(rèn)錯(cuò)了。還有些情況，有些婦女考慮到以后過日子，認(rèn)為家庭暴力是陰暗面，是自己的“隱私”，并不希望外人了解，這樣的認(rèn)識(shí)也使我們的調(diào)解工作受到一些局限。家庭暴力就是這樣在人們的不經(jīng)意間被層層包裹著。

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，這些婦女原本都是善良、勤勞的，她們大多是長期遭受暴力，在受暴的過程中，她們中有些人曾經(jīng)多方求助，但沒有得到有效的救助，面對(duì)丈夫的暴力，她們無能為力，在生命安全受到威脅的情況下，也不肯走到離婚這一步。應(yīng)該說這些婦女都具有“受虐婦女綜合征”的特征。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，婦女“以暴抗暴”在所有家庭暴力事件中僅占相當(dāng)小的比例，絕大多數(shù)受暴婦女并沒有因保護(hù)自己的權(quán)益而逾越法律。

（一）家庭暴力的類型

我們知道，家庭暴力通常分為3種類型：身體的暴力，精神暴力，性暴力。生活中，我們可以看到這幾種暴力的表現(xiàn)形式，每一種暴力的手段都是多種多樣的。身體暴力中拳打腳踢只是基礎(chǔ)形式，針扎、火燒、刀砍、油燙這些極端的事例也不鮮見；在**鄉(xiāng)如此惡劣的情況沒有。精神暴力中常見的有惡罵、訓(xùn)斥、羞侮、冷漠、過度役使，同時(shí)還有各種手法的心理虐待和情感虐待。性暴力是一個(gè)更加隱秘的話題，即使在私訪中也不便于直接問及，從中可以看出，性暴力可能更加普遍，它像是一條潛藏的河，被其他形式的暴力所掩蓋。

對(duì)家庭暴力進(jìn)行分類是理論上認(rèn)識(shí)家庭暴力的需要，但在暴力發(fā)生時(shí)，很難截然地將幾種類型的暴力分開。施暴者常常是幾種暴力同時(shí)并施，毆打時(shí)伴有辱罵、恐嚇，強(qiáng)迫性生活時(shí)又有毆打和謾罵，同時(shí)還有經(jīng)濟(jì)控制、人身自由控制等等，都是多種暴力手段交織在一起。

（二）家庭暴力發(fā)生發(fā)展的過程

家庭暴力具有如下幾個(gè)規(guī)律性特點(diǎn)：

其一，婚后丈夫施暴，與婚姻基礎(chǔ)沒有明顯關(guān)系，自由戀愛結(jié)婚的丈夫仍然可能施暴。這個(gè)發(fā)現(xiàn)打破了暴力是發(fā)生在婚姻基礎(chǔ)不好或關(guān)系不和的夫妻之間的習(xí)慣認(rèn)識(shí)，不恰當(dāng)?shù)膼塾锌赡苎莼癁楦ち业谋┝?。希望這個(gè)發(fā)現(xiàn)能夠提醒未來的青年女性及早識(shí)別對(duì)方的暴力傾向。

其二，家庭暴力幾乎和婚姻關(guān)系的建立同時(shí)發(fā)生。大部分第一次暴力行為在婚后半年之內(nèi)發(fā)生，還有些婦女婚后三四天開始挨打，甚至有婚前就開始受暴的。由此可見，配偶間的權(quán)力關(guān)系在婚姻初始即已建立。從男性施暴的動(dòng)機(jī)看，施暴者的目的是為了更有效地控制女性，而不是讓她離開自己。所以，一旦婦女表示要離婚，施暴者就會(huì)認(rèn)為是對(duì)其權(quán)威的挑戰(zhàn)，從而施以更嚴(yán)厲的暴力，包括威脅恐嚇。但在男方有了婚外戀，以離婚為目的的情況下，暴力發(fā)生發(fā)展的情況又有所不同。這時(shí)的暴力是以離婚為目的，實(shí)質(zhì)仍是控制受暴人，依照施暴者的意志行事。

其三，家庭暴力很難自行結(jié)束。原因有二：第一，如果婦女沒有打算離婚，她對(duì)自己受暴的事實(shí)更加避諱，或是怕丈夫報(bào)復(fù)，或是顧及面子，她們接受訪談的可能性很?。坏诙?，在調(diào)查中我們逐步了解到，婦女在脫離暴力的控制之后，會(huì)對(duì)家庭暴力有新的覺悟，她們更有勇氣控訴暴力。在這類家庭暴力中，男女權(quán)力關(guān)系暫時(shí)達(dá)到了某種平衡，暴力還沒有激發(fā)出尖銳的沖突，但暴力并沒有消失或結(jié)束，它只是被掩蓋著。我們可以這樣的認(rèn)識(shí)：家庭暴力必須干預(yù)，婦女一味地忍耐，不可能制止家庭暴力，只會(huì)縱容施暴者更加有恃無恐。

（三）家庭暴力對(duì)婦女的傷害

家庭暴力不僅讓婦女身心備受摧殘，還徹底改變了她們的人生軌跡。第一，暴力對(duì)她們軀體的傷害是看得見的，而對(duì)她們精神和心靈的傷害更加深刻和久遠(yuǎn)。

家庭暴力傷害的不僅僅是受暴婦女，它對(duì)兒童的傷害、對(duì)家庭的破壞性非常嚴(yán)重。孩子是家庭暴力事件的直接受害者，施暴者在對(duì)妻子施暴時(shí)，往往也對(duì)孩子施暴。孩子和母親一樣直接受暴，所有在家庭暴力中成長的孩子在精神上和心靈上都有嚴(yán)重的創(chuàng)傷，青少年時(shí)期的經(jīng)歷還將影響他們的一生，由于家庭破裂，子女往往陷入無人撫養(yǎng)、照料的艱難困境。

反對(duì)家庭暴力，反對(duì)針對(duì)婦女的家庭暴力是全社會(huì)的共同職責(zé)。讓我們行動(dòng)起來，為促進(jìn)男女平等國策的實(shí)現(xiàn)，為共同呵護(hù)我們美好的生活而努力！

第四篇：傳統(tǒng)百貨商場調(diào)研報(bào)告

傳統(tǒng)百貨商場調(diào)研報(bào)告

傳統(tǒng)的百貨商場在電商的沖擊下已經(jīng)大不如前了，那么現(xiàn)在傳統(tǒng)的百貨商場的現(xiàn)狀如何呢?以下是小編為您收集整理提供到的傳統(tǒng)百貨商場調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀參考，希望對(duì)你有所幫助!

傳統(tǒng)百貨商場調(diào)研報(bào)告

基于商圈周邊的消費(fèi)者屬性和市場競爭態(tài)勢，選擇一個(gè)年齡層的消費(fèi)人群為切入點(diǎn)，打造一座潮流時(shí)尚的都市百貨。同時(shí)細(xì)分定位，基于消費(fèi)人群的風(fēng)格進(jìn)行業(yè)態(tài)落位，定位多種生活方式：派對(duì)生活、虛擬生活、運(yùn)動(dòng)生活等圍繞生活方式，具象為每個(gè)樓層的主題，每一樓層聚焦一種都市人的生活方式，以主題風(fēng)格整合品牌，除一層外每層都有

餐飲或者休閑娛樂業(yè)態(tài)，樓層可逛性大大增強(qiáng)，真正打造成為都市人群聚集起來全天購物消費(fèi)的百貨店。

新形勢下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨，可以從以下三大點(diǎn)著手：

從買賣商品，到專業(yè)解決顧客需求

商品和陳列：箱型倉儲(chǔ)式賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變，男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變。預(yù)留寬敞的動(dòng)線，通透性強(qiáng)，弱化展廳與柜組的界限，顧客可以近距離接觸、感受商品;

改善局部空間的布局和陳列，強(qiáng)化品牌間的互動(dòng)。進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層展覽，各樓層提供不一樣的消費(fèi)方向，促進(jìn)業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)，客流融合利用局部空間進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層的展示，可以引導(dǎo)人流動(dòng)線，并促進(jìn)業(yè)態(tài)、業(yè)種、樓層間的客流融合，激發(fā)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。同時(shí)，有利于整體形成統(tǒng)一的格調(diào)與氛圍。

高端VIP客戶服務(wù)升級(jí):在會(huì)員群體中，對(duì)高端消費(fèi)群體的掌控是百貨企

業(yè)的重中之重，不到會(huì)員總占比5% 的最高端消費(fèi)者能貢獻(xiàn)30% 以上的銷售額。高端客群并不缺乏購買力，缺乏的是對(duì)于商品價(jià)值的認(rèn)知和理解，這正是管家式服務(wù)的價(jià)值所在，以服務(wù)式的商品咨詢，建立消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營。

引入時(shí)尚潮流元素

近幾年，國內(nèi)百貨紛紛引進(jìn)餐飲和娛樂業(yè)態(tài)，進(jìn)行綜合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，但由于沒有把新舊業(yè)態(tài)進(jìn)行融合，實(shí)際上并沒有帶動(dòng)百貨業(yè)態(tài)的銷售，反而在行業(yè)內(nèi)形成了新一輪的同質(zhì)化。為此，基于定位人群，引進(jìn)創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，并增加業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)拓展性便成為了建立差異化的最有效手段。通過與優(yōu)秀的創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行深度合作與資源置換，將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生極高的黏性。

有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段，讓消費(fèi)者之間連成社交網(wǎng)。

在當(dāng)下體驗(yàn)營銷已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在了一起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大提升了信息的傳播效率，消費(fèi)者占

據(jù)了信息優(yōu)勢，用戶主導(dǎo)能力大大增強(qiáng)，基于消費(fèi)者認(rèn)知行為的線上傳播變得尤為重要。潮流購物的風(fēng)向標(biāo)，也是一個(gè)潮流生活體驗(yàn)館。

線上咨詢的傳播，指導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)意傳播。

任何一個(gè)品牌進(jìn)駐或者任何一場營銷活動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來說都是商場的一項(xiàng)產(chǎn)品，基于產(chǎn)品發(fā)展周期和消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知行為，在各個(gè)階段采取對(duì)應(yīng)的傳播策略，主導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知，并影響消費(fèi)者的行為，將最大化賣場的客流與銷售。同時(shí)通過系統(tǒng)性的方法，將信息進(jìn)行有效組織后，可以大大提升信息的傳播量，并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的興趣，增加消費(fèi)者的到店行為。有效的傳播活動(dòng)，對(duì)到店率的提升可達(dá)到40% 以上。

延伸體驗(yàn)，創(chuàng)新式業(yè)態(tài)資源

零售的體驗(yàn)并不是在業(yè)態(tài)上增加餐飲、增加娛樂、增加文化等，而是在專業(yè)產(chǎn)品上配套、在專業(yè)服務(wù)上延伸，如迪卡儂的戶外應(yīng)用的購買顧問、專業(yè)售后服務(wù)，如宜家的家具現(xiàn)場組合試用、免費(fèi)休息

等，都是在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的超出期待的體驗(yàn);

高頻率、形式多樣的小型體驗(yàn)活動(dòng)：每個(gè)樓層都分布著小型的體驗(yàn)活動(dòng)場所，在全樓共有50處，每月舉辦500次小型的體驗(yàn)活動(dòng);

高頻次的展覽活動(dòng)：專門舉辦各種畫廊、設(shè)計(jì)師作品和主題展示、多功能大廳等場所，專門舉辦品牌展覽、專題展覽。

SWOT分析

優(yōu)勢

導(dǎo)購服務(wù)

用戶體驗(yàn)

售后服務(wù)完善

多年來建立起來堅(jiān)固的企業(yè)品牌

有大批忠實(shí)的高消費(fèi)客戶

劣勢

渠道利益沖突

現(xiàn)代百貨的改造，必然會(huì)引進(jìn)新的技術(shù)替代原來的技術(shù)，涉及到ERP或者收銀系統(tǒng)，在改造過程中的阻力往往來自于供應(yīng)商上的選型，必然會(huì)觸碰某些

利益群體。

公司支持層級(jí)

需要多部門協(xié)調(diào)支撐

交通地段受限

商場外目前正在修建地鐵導(dǎo)致周邊環(huán)境相對(duì)較亂雜無章，在其周邊的環(huán)境中并沒有太多的休閑娛樂設(shè)施，所處位置并沒有潮流區(qū)相對(duì)較多的年輕群體，在吸引更多的消費(fèi)新血上較受阻。

服務(wù)受限

區(qū)域百貨提供的服務(wù)，主要是針對(duì)附近10公里范圍內(nèi)的消費(fèi)群體，在物流服務(wù)，售后服務(wù)等又是有區(qū)域化的。

威脅

天貓，京東等電子商務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)上購物方便，品類多，價(jià)格便宜，消費(fèi)者自由。

同城同行業(yè)競爭

天虹

天虹已接入微信支付，并與騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái)，微信不僅可以作為支付工具，也充當(dāng)會(huì)員卡讓用戶享受線下的優(yōu)惠活動(dòng)，線下專柜設(shè)有各類

型的小眾獨(dú)立品牌，面向不同選擇消費(fèi)方式的用戶群。

百盛

商品有商城統(tǒng)一條碼，并且已經(jīng)上線微信商城，在購物區(qū)內(nèi)除了提供衣服鞋襪，奢侈品的買賣之外，還有飲食區(qū)域，年輕人桌游區(qū)域，并且也有一些相對(duì)年輕化的品牌的入駐，與天虹相同的是周邊娛樂飲食業(yè)都比較多選擇，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在同一個(gè)地區(qū)實(shí)行全天消費(fèi)的模式。

在各大百貨都開始嘗鮮+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮下，更多的傳統(tǒng)百貨行業(yè)開始遭受現(xiàn)代新型百貨的打擊。

機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)百貨的口碑是眾所周知的，老牌企業(yè)，有很多忠實(shí)的顧客，而且這些客群大多是有一定消費(fèi)能力的，至少在社會(huì)的中上層，品牌的效益和多年的經(jīng)營，有些顧客只信賴傳統(tǒng)百貨。傳統(tǒng)百貨抓住這些客群，開展更加周到和細(xì)致的服務(wù)，搭上這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)下，互聯(lián)網(wǎng)+

風(fēng)潮的順風(fēng)車，結(jié)合以上傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢，開創(chuàng)新型的百貨模式，確實(shí)地迎合大時(shí)代下消費(fèi)群體購物方式的轉(zhuǎn)變，才能體現(xiàn)這些客群在新形式下的優(yōu)越感;面對(duì)現(xiàn)在80/90的新的群體，他們是未來的主要的消費(fèi)客群，只要傳統(tǒng)百貨引入一些年輕時(shí)尚的品牌商或者提升多元化的購物體驗(yàn)，引領(lǐng)年輕人的消費(fèi)，培養(yǎng)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

改善的建議

商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

重模式的第一層內(nèi)涵是自持物業(yè)。百貨店租一個(gè)場子再來分租這種模式未來可能難以生存，一方面是租金太高，連年增長，難以承受。比如某三線城市，一家萬平的百貨店，每年租金2000多萬，每年增幅10%，但店的銷售難以增長，盈利連年下滑，門店再怎么使勁用力，都是給房東打工;另一方面，好容易把場子做熱了，物業(yè)增值了，租期一到，房東立馬大幅漲租，將原百貨店掃地出門，胖東來新鄉(xiāng)店就是活生生的例子。租賃來的門店，后期的裝修、調(diào)整也不敢放

心地去做，也不利于百貨店長遠(yuǎn)、穩(wěn)健發(fā)展。縱觀國內(nèi)店王級(jí)百貨店，絕大多數(shù)都是自建或購買的物業(yè)，租賃來的場子做得很紅火的屈指可數(shù)。

重模式的第二層含義是自營和深度聯(lián)營。自營的好處非常多，但也非常難，在品牌區(qū)域代理制盛行的當(dāng)下，百貨店不可能回復(fù)到上世紀(jì)的全自營狀態(tài)，但一定比例的自營、變租賃或簡單聯(lián)營為深度聯(lián)營可以做到，也應(yīng)該做到。

區(qū)域龍頭百貨企業(yè)通過代理品牌、買斷貨品做自營，既可以做出差異化、特色化，也有利于提升經(jīng)營毛利，值得探索推進(jìn)，事實(shí)上也有企業(yè)做得很出色，湖北仙桃的銀泰仙商，全品類自營做非常給力，以1/3的自營面積實(shí)現(xiàn)了45%的銷售，貢獻(xiàn)55%的毛利，人流如織的火爆讓十幾萬方的購物中心也望塵莫及。

聯(lián)營主導(dǎo)的經(jīng)營模式可能短期內(nèi)不會(huì)退出歷史舞臺(tái)，但也不會(huì)一成不變，百貨店介入品牌貨品管理、庫存管理是

必然之勢，在技術(shù)也不存在任何障礙，強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全能夠支撐單品管理。深度聯(lián)營，百貨店向上游延伸、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多的話語權(quán)和收益，這可能是百貨店練內(nèi)功的重要方向之一。

回歸零售本質(zhì)的口號(hào)喊了好幾年，自營、深度聯(lián)營可能就是這種本質(zhì)的落地，它的重要意義在于，未來品牌區(qū)域代理制有可能崩盤，沒有自主經(jīng)營能力的百貨店將難以為繼。更現(xiàn)實(shí)的意義在于，很多百貨店招商困難，調(diào)整沒資源，自營更有救場的作用。

此外，將餐飲、娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)納入百貨店經(jīng)營管理體系，改變此前的單一的租賃模式、粗放經(jīng)營，也是百貨店重模式的一項(xiàng)內(nèi)容。這既有利于掌握數(shù)據(jù)、規(guī)范管理，也有助于提升效益。

購物中心化

傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營邊界是多品類產(chǎn)品的供銷，依靠優(yōu)質(zhì)和豐富的產(chǎn)品吸引客群;而購物中心化轉(zhuǎn)型意味著由多品類經(jīng)營向多業(yè)態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)

變，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)不再是坪效，而是客流量、滯客時(shí)間和單個(gè)顧客的到店頻次。通過人流量和滯客時(shí)間的增長提升商場和周邊區(qū)域的人氣，帶動(dòng)租金的增長，是百貨購物中心化經(jīng)營的基本邏輯。

現(xiàn)代百貨本質(zhì)上并不是業(yè)態(tài)集合體，而是生活方式集合體。對(duì)消費(fèi)者來說，現(xiàn)代百貨不僅是商業(yè)場所，更是休閑社交場所和文化娛樂場所。所以，簡單的多業(yè)態(tài)經(jīng)營并不能聚集客流，基于生活方式組合多業(yè)態(tài)才對(duì)消費(fèi)者有吸引力。

因此，我們需要明確的人群定位，基于商圈客流，創(chuàng)造客流高地，商品運(yùn)營緊密圍繞核心消費(fèi)群體。核心能力在于買手的選品和主題搭配能力。整體上營造出一種強(qiáng)風(fēng)格，聚焦于特定客群。首先需要基于消費(fèi)者心智，找準(zhǔn)風(fēng)格定位;第二，在產(chǎn)品端，圍繞強(qiáng)風(fēng)格，針對(duì)核心客群，布局品類和產(chǎn)品;第三，在流量端，主動(dòng)運(yùn)營客流，充分釋放客流的消費(fèi)能力。

例如，日本百貨店在轉(zhuǎn)型的蛻變亮點(diǎn)有：

① 箱型倉儲(chǔ)式傳統(tǒng)百貨賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變;

② 男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變;

③ 均衡局限的一般賣場向驚訝極致的生活劇場轉(zhuǎn)變;

④ 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉(zhuǎn)變。

服務(wù)質(zhì)量升級(jí)

在經(jīng)年累月的營銷促銷之中，很多百貨店的服務(wù)遭到忽視，致使百貨店的鮮活體驗(yàn)、溫暖質(zhì)感大打折扣，特別是退換貨的不爽快不干脆諸多限制條款倍受吐槽，已經(jīng)成為百貨店親近顧客的一大短板，在這方面甚至不如電商。這應(yīng)該引起百貨店的高度重視，很多消費(fèi)爭議都是由退換貨引起，無條件退換貨應(yīng)該全面實(shí)現(xiàn)，有些企業(yè)進(jìn)行嘗試，效果非常好。

當(dāng)然，百貨店的服務(wù)遠(yuǎn)不止售后，它涉及零售的所有環(huán)節(jié)，百貨店互聯(lián)網(wǎng)化之后，更沒有時(shí)空的限制，這需要百貨店學(xué)習(xí)電商的成功做法，不斷完善自己的服務(wù)。相信2017年會(huì)成為很多百貨店的服務(wù)年，便捷、貼心、接地氣、有情懷的服務(wù)將提升百貨店的競爭力。

引入時(shí)尚元素

時(shí)尚意味著潮流，意味著年輕化，意味著多元化;單一的買賣關(guān)系，還需要樹立風(fēng)向標(biāo)，提升多元化的購物和體驗(yàn)。

具體可分為四步走：

1、挖掘 圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體，深度調(diào)研;

2、迎合 圍繞價(jià)值主張，優(yōu)化重構(gòu)商品、體驗(yàn)與服務(wù);

3、占據(jù) 在目標(biāo)消費(fèi)者的心智模式中，你就是XXXX的代名詞;

4、收獲 顧客認(rèn)可，并在持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。

例如無印良品，圍繞簡潔質(zhì)樸的風(fēng)格，無印良品聚合了一群喜愛這種風(fēng)格的年輕人?；陲L(fēng)格和人群，無印良品 的產(chǎn)品線可以充分延展，無印良品的設(shè)計(jì)師打造出衣食住行等各個(gè)方面的產(chǎn)品，從日用百貨到服飾，到餐飲，到書店，到手工藝，自設(shè)產(chǎn)業(yè)邊界，讓消費(fèi)者從早到晚，生活中的一切都可以無印良品。不斷強(qiáng)化在消費(fèi)者心智中的地位，創(chuàng)造需求，釋放消費(fèi)潛力。

數(shù)字化精準(zhǔn)營銷

建立一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的供銷平臺(tái)，通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，消費(fèi)者客群分析，商家銷量分析，提供供銷決策，經(jīng)營決策和個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷決策。

立即需要落地執(zhí)行的地方

收銀系統(tǒng)接入手機(jī)支付功能

方案一：收銀臺(tái)對(duì)接掃碼支付盒子，不改變原有的收銀流程，同時(shí)可以提供個(gè)性化的支付營銷活動(dòng)。

方案二：采用第三方的零售業(yè)支付解決方案。

升級(jí)ERP管理系統(tǒng)

收銀系統(tǒng)增加手機(jī)支付類型，從而可以標(biāo)記小票付款方式，方便核銷對(duì)賬

ERP線下會(huì)員系統(tǒng)與線上會(huì)員系統(tǒng)融合，具體實(shí)現(xiàn)方式是通過一個(gè)前置機(jī)，把線下會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上，形成數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)同步功能。傳統(tǒng)百貨的普通會(huì)員卡，貴賓卡，鉆石卡實(shí)現(xiàn)電子信息化，與線上的會(huì)員系統(tǒng)打通，簡化會(huì)員特權(quán)，提供更加便捷的會(huì)員機(jī)制和積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及vip的特殊服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)會(huì)員機(jī)制的電子信息化，智慧化，便捷化。

高峰期增加移動(dòng)pos機(jī)，緩解排隊(duì)問題

開通線上電子商城實(shí)現(xiàn)店內(nèi)支付解決溜單問題

前期可以開通微信服務(wù)號(hào)，上線微信商城，利用微信8億用戶的平臺(tái)，微信服務(wù)號(hào)商城并提供手機(jī)限時(shí)搶購、門店現(xiàn)場交付的購物體驗(yàn)，以及個(gè)性化的營銷方式。

確定020營銷活動(dòng)進(jìn)行引流

信息(促銷信息，商品信息)通過基于微信平臺(tái)的網(wǎng)上互動(dòng)傳播和宣傳，達(dá)

到增加線下實(shí)體門店的到店客流，促進(jìn)線下實(shí)體門店的消費(fèi)。

營銷活動(dòng)主要包括：搖一搖領(lǐng)紅包，分享領(lǐng)紅包，限時(shí)搶購，人氣沖榜，分享得傭金，商務(wù)有禮，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，達(dá)到宣傳和推廣的作用，零成本，結(jié)合線下的促銷活動(dòng)可以全部放到線上。

增加微信分銷功能，可以做到全員分銷，形成實(shí)體體驗(yàn)銷售及全員分銷的模式。

增加庫存管理功能，精細(xì)化數(shù)據(jù)。

完善會(huì)員機(jī)制，積分營銷，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)。

第五篇：農(nóng)村情況調(diào)研報(bào)告

我們的調(diào)研報(bào)告也主要圍繞著我市農(nóng)村如何開展社區(qū)化服務(wù)和管理工作這一核心主線來展開。至于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村莊布局規(guī)劃等工作，雖然為農(nóng)村社區(qū)建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，但不屬于本次調(diào)研報(bào)告的范圍和內(nèi)容。

（一）我市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)歷程簡要回顧

市委、市政府一直高度重視“三農(nóng)”工作，并把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，在全省乃至全國率先開展了探索?？傮w來說，進(jìn)入新世紀(jì)以來，全市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：

一是形成工作思路階段（XX-XX年初）。XX年，在城市社區(qū)建設(shè)取得顯著實(shí)效、積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我市確定了“鞏固提高、延伸拓展”的社區(qū)建設(shè)工作新思路，適時(shí)提出了城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)、農(nóng)村社區(qū)化管理的概念；XX年1月，市委、市政府召開了全市城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)推進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了部署；XX年3月，市委、市政府發(fā)布《寧波市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展綱要》，正式把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)列入統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的“六大工程”之一；XX年1月，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)現(xiàn)代化和諧社區(qū)建設(shè)的意見》，把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)納入了和諧社區(qū)建設(shè)的范疇，標(biāo)志著農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作正式啟動(dòng)。這一階段，在市級(jí)層面主要通過實(shí)地調(diào)研、召開研討會(huì)、開展學(xué)術(shù)研究等方式，對(duì)農(nóng)村開展社區(qū)建設(shè)的必要性、現(xiàn)實(shí)條件、內(nèi)涵、工作任務(wù)等問題進(jìn)行探討，確定了把農(nóng)村社區(qū)建設(shè)定位為新農(nóng)村建設(shè)的重要部分和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要載體，把農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)作為農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的突破口的工作思路，為下一階段的試點(diǎn)工作指明了工作方向。與此同時(shí)，在這個(gè)階段全市各地廣泛開展了撤并村、新農(nóng)村建設(shè)、“百千工程”、村務(wù)公開民主管理規(guī)范化建設(shè)等工作，為開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)性條件。此外，XX年以慈溪市在宗漢街道廟山村開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)為起點(diǎn)，慈溪市、鎮(zhèn)海區(qū)等地相繼開展了試點(diǎn)工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，這些試點(diǎn)為在全市開展試點(diǎn)奠定了良好的工作基礎(chǔ)。

二是開展試點(diǎn)階段（XX初-2012年初）。XX年4月，慈溪市、鎮(zhèn)海區(qū)被民政部列為全國農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實(shí)驗(yàn)市（區(qū)），由此拉開了全市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作的序幕；2012年5月，市社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《寧波市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，初步明確農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的內(nèi)涵和任務(wù)；2012年11月，市民政局在慈溪召開全市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議，全面

總結(jié)XX、2012年試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，并明確下一階段全市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)；2012年12月，市委出臺(tái)《關(guān)于深入貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神加快推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的實(shí)施意見》，對(duì)加快推進(jìn)新時(shí)期我市農(nóng)村社區(qū)建設(shè)工作又做出了重要部署。這一階段，市級(jí)共下?lián)?580萬元福彩公益金資助全市158個(gè)村開展試點(diǎn)，加上各地相繼開展的縣（市、區(qū)）級(jí)試點(diǎn)，全市開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)的村達(dá)到391個(gè)，占全市行政村總數(shù)的15%，通過在全市范圍內(nèi)大規(guī)模試點(diǎn)工作，積累了農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)、完善社區(qū)服務(wù)、規(guī)范社區(qū)管理等豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。